Hoofdstuk 4. Hoofdstuk 5. Hoofdstuk 6. Hoofdstuk 8

Handleiding Inhoud: 1

Inleiding .....................................................................................................................................2

2

Inloggen .....................................................................................................................................3

3

Dashboard (beginpagina) ..........................................................................................................4

4

Offertes ......................................................................................................................................6 4.1

5

Facturen .....................................................................................................................................9 5.1

6

Een offerte goedkeuren......................................................................................................8 Factuur betalen met iDeal................................................................................................. 11

Drukproeven ............................................................................................................................ 13 6.1

Drukproef goedkeuren..................................................................................................... 14

7

Logo’s en PMS kleuren ............................................................................................................. 15

8

Catalogus en nieuwsbrief instellingen ..................................................................................... 16

9

Uw account gegevens .............................................................................................................. 17

10

Vraag en antwoord ................................................................................................................... 18

1 Inleiding Dit is de handleiding van het BeGlobal Promotions Klantenportaal. In deze handleiding vindt u alle informatie die u nodig heeft om optimaal gebruik te maken van het BeGlobal Promotions klantenportaal. Het BeGlobal Promotions Klantenportaal is uw eigen persoonlijke klantenportaal van BeGlobal Promotions en is ontworpen om u als klant optimale service te kunnen bieden. Met het BeGlobal Promotions Klantenportaal kunt u:  Offertes goedkeuren, afkeuren en terugzoeken  Uw gehele factuur geschiedenis beheren  Drukproeven inzien, goedkeuren en afkeuren  Uw drukwerk bestanden beheren  De online BeGlobal Catalogus bekijken  Uw eigen bedrijfsgegevens beheren  Alle contact informatie op één locatie vinden Het BeGlobal Promotions Klantenportaal bestaat uit 7 onderdelen: Openstaande en oude offertes

Hoofdstuk 4

Openstaande en oude facturen

Hoofdstuk 5

Openstaande en oude drukproeven

Hoofdstuk 6

Logo’s en PMS kleuren

Hoofdstuk 7

Catalogus en Nieuwsbrief instellingen

Hoofdstuk 8

Uw account gegevens

Hoofdstuk 9

Vraag en antwoord

Hoofdstuk 10

In de volgende hoofdstukken wordt u per onderdeel uitleg gegeven over de mogelijkheden die u tot uw beschikking heeft. Mocht er iets niet goed gaan of als iets niet duidelijk is dan kunt u altijd contact opnemen met telefoon nummer 088-8441238 of een email sturen naar [email protected].

BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding

Pagina 2 van 18

2 Inloggen Om in te loggen gaat u naar de website https://klant.beglobal.nl voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op “inloggen”.

Afbeelding 2.1 - inlog scherm Als u een vinkje zet voor “ingelogd blijven” dan hoeft u de volgende keer dat u in wilt loggen in het BeGlobal Promotions Klantenportaal niet opnieuw u loginnaam en wachtwoord in te voeren. Log alleen in op een veilige computer anders is het mogelijk dat iemand anders uw gegevens kan inzien en wijzingen! Als u uw gebruikers naam of wachtwoord niet meer weet dan kunt u op de link “Problemen met inloggen?” klikken waarna u uw loginnaam kunt opvragen of uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. U kunt bij problemen ook altijd contact opnemen met telefoon nummer 088-8441238 of een email sturen naar [email protected].


Pagina 3 van 18

3 Dashboard (beginpagina) Als u ingelogd bent dan komt u terecht op uw persoonlijke dashboard.

Afbeelding 3.1 - Uw persoonlijke dashboard Het dashboard biedt u een overzicht van alle openstaande offertes en drukproeven, uw laatst toegevoegde logo en uiteraard contact informatie van uw BeGlobal Promotions contactpersoon. De lay-out van de website is opgedeeld in drie gedeeltes:  Een bovenbalk met inloggegevens en zoek functie.  Het menu aan de linkerkant met de knoppen naar alle pagina’s.  Informatie gedeelte met voor u relevante informatie.

Afbeelding 3.2 - De bovenbalk


Pagina 4 van 18

Afbeelding 3.3 - Het menu

Afbeelding 3.4 - Het informatie overzicht


Pagina 5 van 18

4 Offertes Op de offerte overzichtpagina staan al uw nieuwe, goedgekeurde en afgekeurde offertes in een handig overzicht. De offertes staan per status gerangschikt zodat u deze altijd gemakkelijk terug kunt vinden en bekijken.

Afbeelding 4.1 - Het offerte overzicht Door op de regel van een offerte te klikken kunt u de offerte in detail bekijken. Achter iedere offerte staan verschillende iconen met de volgende werking: Opmerking; klik op het opmerkingen ballonnetje om direct een opmerking of vraag over de offerte te stellen. Klik op het PDF icoon om de offerte direct als PDF bestand te downloaden Klik op het vergrootglas icoon om de offerte in detail te bekijken U kunt de offertes ook sorteren door op het driehoekje eigenschappen waarop u wilt sorteren.

te klikken voor de offerte


Pagina 6 van 18

Afbeelding 4.2 - De offerte detail pagina Op de offerte detail pagina ziet u verschillende iconen met de volgende werking: Klik op de groene “V” om de offerte goed te keuren en naar de verificatie te gaan Klik op de rode “X” om de offerte af te keuren. Als u de offerte afkeurt wordt u gevraagd waarom u de offerte wilt afkeuren. Klik op het PDF icoon om de offerte direct als PDF bestand te downloaden Opmerking; klik op het opmerkingen ballonnetje om direct een opmerking of vraag over de offerte te stellen. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding

Pagina 7 van 18

4.1 Een offerte goedkeuren Om een offerte goed te keuren volgt u de volgende 5 stappen: Stap 1 Ga naar het offerte overzichtscherm en selecteer de offerte die u wilt goedkeuren. U komt terecht op de offerte detail pagina. Stap 2 Klik bovenaan op “offerte goedkeuren” U wordt nu naar “verificatie stap 1 van 2” wordt gestuurd. Stap 3 Controleer alle gegevens goed. Controleer alle gegevens voor het afleveradres, de facturatie, het gewenste drukwerk en PMS kleuren voor bedrukkingen en bewerkingen. Stap 4 Klik op “gegevens goedkeuren”. U komt nu bij de verificatie 2 van 2 pagina waar een melding staat dat u een email ontvangt met daarin een link om de opdracht te bevestigen. Lees deze pagina en de email goed door! Om misbruik te voorkomen worden opdrachten alleen in behandeling genomen door op de link in de email te klikken. Ontvangt u een email maar heeft uzelf geen offerte goedgekeurd neem dan direct contact op met BeGlobal Promotions om uw account te laten contoleren. Ontvangt u geen email: kijk dan in uw spam folder of de email daar per abuis terecht is gekomen. Geen email in uw spam folder neem dan contact op met 088 - 844 12 38. Stap 5 Klik op de link in de ontvangen email. De opdracht is nu goedgekeurd en is door BeGlobal Promotions ontvangen en wordt in behandeling genomen. Zodra de definitieve afleverdatum bekend is dan krijgt u een opdrachtbevestiging toegestuurd. Ondersteuning Heeft u vragen, kunt u iets niet vinden of heeft u ergens problemen mee, neem dan contact op met 088 – 844 12 38 of stuur een e-mail naar [email protected].


Pagina 8 van 18

5 Facturen Op de facturen overzichtpagina staan al uw openstaande, betaalde, credit en Pro-forma facturen in een handig overzicht. De facturen staan per status gerangschikt zodat u deze altijd gemakkelijk terug kunt vinden en bekijken.

Afbeelding 5.1 - Het facturen overzicht Door op de regel van een factuur te klikken kunt u de factuur in detail bekijken. Achter iedere factuur staan verschillende iconen met de volgende werking: Klik op het PDF icoon om de factuur als PDF bestand te downloaden Klik op het vergrootglas icoon om de factuur in detail te bekijken U kunt de facturen ook sorteren door op het driehoekje eigenschappen waarop u wilt sorteren.

te klikken voor de factuur


Pagina 9 van 18

Afbeelding 5.2 - De factuur detail pagina Op de factuur detail pagina ziet u verschillende iconen met de volgende werking: Klik op “Betalen” om de factuur te betalen via iDeal Klik op het PDF icoon om de offerte als PDF bestand te downloaden Klik op het printer icoon om de offerte af te drukken


Pagina 10 van 18

5.1 Factuur betalen met iDeal Als u een factuur online wilt betalen dan gaat u naar de factuur die u wilt betalen en klikt u op “Betalen”. U komt hierna op de Facturen betalen stap 1 pagina terecht.

Afbeelding 5.3 - Factuur betalen met iDeal Selecteer in stap 1 “iDeal” en klik op “Betalen” en in het volgende scherm op “Start iDeal betaling”.

Afbeelding 5.4 - Start iDeal betaling U komt nu terecht op de iDeal betaal pagina. Selecteer uw bank en vul uw gegevens in om de betaling te doen.

Afbeelding 5.5 - iDeal betaling Nadat u de iDeal betaling heeft voltooid komt u terug in uw klantenportaal met de melding dat de betaling succesvol ontvangen is.


Pagina 11 van 18

Afbeelding 5.6 - Betaling voltooid U heeft nu de factuur betaalt!


Pagina 12 van 18

6 Drukproeven Op de drukproeven overzichtpagina staan al uw openstaande, goedgekeurde en afgekeurde drukproeven in een handig overzicht. De drukproeven staan per status gerangschikt zodat u deze altijd gemakkelijk terug kunt vinden en bekijken.

Afbeelding 6.1 - Het drukproeven overzicht Door op de regel van een drukproef te klikken kunt u de drukproef in detail bekijken. Achter iedere drukproef staan verschillende iconen met de volgende werking: Klik op het PDF icoon om de drukproef als PDF bestand te downloaden Klik op het vergrootglas icoon om de drukproef in detail te bekijken U kunt de drukproef ook sorteren door op het driehoekje eigenschappen waarop u wilt sorteren.

te klikken voor de drukproef


Pagina 13 van 18

6.1 Drukproef goedkeuren Om een drukproef goed te keuren gaat u naar de openstaande drukproef die u goed wilt keuren en klikt u bovenaan op “Goedkeuren”. Als de drukproef nog niet goed is dan klikt u op “Drukproef afkeuren”. U moet dan wel onderaan de pagina een reden opgeven waarom u de drukproef afkeurt.

Afbeelding 6.2 - Drukproef detail pagina Op de drukproef detail pagina ziet u verschillende iconen met de volgende werking: Klik op de groene “V” om de drukproef goed te keuren Klik op de rode “X” om de drukproef af te keuren. Als u de drukproef afkeurt dan moet u onderaan de pagina een reden opgeven waarom u de drukproef afkeurt. wordt u gevraagd waarom u de offerte wilt afkeuren. Klik op het PDF icoon om de drukproef direct als PDF bestand te downloaden Opmerking; klik op het opmerkingen ballonnetje om direct een opmerking of vraag over de drukproef te stellen. BeGlobal Promotions Klantenportaal handleiding

Pagina 14 van 18

7 Logo’s en PMS kleuren In uw klantenportaal houdt BeGlobal Promotions uw logo’s en PMS kleuren bij voor het drukwerk op uw relatiegeschenken. Op de Logo’s en PMS kleuren pagina kunt u de in de database aanwezige logo’s bekijken.

Afbeelding 7.1 - Logo's en PMS kleuren U kunt logo’s aan uw klantenportal toe laten voegen door een e-mail te sturen naar [email protected] o.v.v. uw bedrijfsnaam en het logo als drukwerk bestand toevoegd (.eps, .ai of .pdf).


Pagina 15 van 18

8 Catalogus en nieuwsbrief instellingen Op de catalogus en nieuwsbrief instellingen pagina kunt u zelf instellen welk catalogus en nieuwsbrieven u wilt ontvangen en op welke e-mail adres u de nieuwsbrief wilt ontvangen. Als u geen catalogus of nieuwsbrief wilt ontvangen van BeGlobal Promotions dan kunt u dat hier instellen.

Afbeelding 8.1 - De catalogus en nieuwsbrief instellingen


Pagina 16 van 18

9 Uw account gegevens Op de “uw account gegevens” pagina kunt u uw eigen contact gegevens en adressen beheren. Zo heeft BeGlobal Promotions altijd uw correcte gegevens voor het versturen van uw producten. Onder aan de pagina kunt u tevens uw wachtwoord wijzingen naar uw eigen wachtwoord.

Afbeelding 9.1 - Uw account gegevens


Pagina 17 van 18

10 Vraag en antwoord Op de vraag en antwoord pagina kunt u antwoord vinden op de meest gestelde vragen. Als u een vraag heeft over de werking van uw klantenportaal dan kunt u hier een kijkje nemen.

Afbeelding 10.1 - De vraag en antwoord pagina Op de vraag en antwoord pagina is het ook mogelijk om direct een bericht te sturen naar de helpdesk. Deze neemt dan zo snel mogelijk contact met u op over het probleem dat u heeft. De vraag en antwoord pagina wordt regelmatig geupdate om op de meest gestelde vragen een antwoord te geven.


Pagina 18 van 18

Hoofdstuk 4. Hoofdstuk 5. Hoofdstuk 6. Hoofdstuk 8

Recommend Documents