HofpoortInfo. In dit nummer: Voorlichting en betrouwbaarheid I Pijn hoort er niet bij. Realistische tekeningen met een glimlach

2013

januari - februari - maart I

21e jaargang I nr. 1

HofpoortInfo Moet u opgenomen worden? Opname-informatie vanaf pagina 17

In dit nummer: Voorlichting en betrouwbaarheid I Pijn hoort er niet bij Realistische tekeningen met een glimlach Leven na darmkanker I Geboorte van een kind blijft uniek Voorlichtingsbijeenkomsten I www.zuwehofpoort.nl

Meer informatie vindt u op www.zuwehofpoort.nl

Inhoud

Opname-informatie Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 17. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 23.

3

Voorlichting en betrouwbaarheid

4

Pijn hoort er niet bij

6

Realistische tekeningen met een glimlach

Trefwoordenlijst

8

Leven na darmkanker

10

www.zuwehofpoort.nl

12

Geboorte van een kind blijft uniek

15

Voorlichtingsbijeenkomsten

24

Specialistenoverzicht

Aansprakelijkheidsstelling Apotheek AKO Bezoekregeling Bibliotheek Bloemen verzorgen Brandpreventie Cliëntenraad Contactpersoon thuis Dagopname Enquêteformulier Ethiek Gastvrouwen Geestelijke verzorging Identificatiearmband Internet/WiFi Kapper Kerkdiensten Kinderspeelruimte Pinokkio Klachten Kluisje Koelkast Kosten Krant Locaties Maaltijdkeuze Maartenskliniek Woerden BV Maatschappelijk werk Medicijnen Meenemen/thuis laten Multimediasysteem aan bed Nachtrust Nazorg Nuchter Ontslag Opname Parkeren Patiëntenvervoer Post Preoperatief spreekuur Privacyreglement Rechten en plichten Restaurant Roken/alcohol/drugs Second opinion Stilteruimte Taxivervoer Telefoon/televisie/radio Vitaal Thuiszorgwinkel Vrije artsenkeuze Wetenschappelijk onderzoek

Over het ziekenhuis: Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis staat voor professionele medisch specialistische zorg, klinische zorg (262 bedden), poliklinische zorg en dagbehandeling. Ook biedt het Hofpoort Ziekenhuis patiënten 24 uur per dag spoedeisende hulp. Op vrijwel alle terreinen is specialistische kennis aanwezig in het Hofpoort. Voor specifieke expertise werkt het ziekenhuis nauw samen met andere medische centra in de regio (o.a. UMCU en Maartenskliniek Woerden). Het Hofpoort Ziekenhuis biedt patiënten een professionele omgeving met moderne faciliteiten. Ruim 1.250 gemotiveerde medewerkers en vrijwilligers, inclusief 95 specialisten op ieder vakgebied, staan garant voor een betrokken, klantvriendelijke en deskundige benadering.

Colofon Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 21e jaargang - nr. 1 januari, februari, maart 2013

Tekst: RAM Communicatie, Roos Gerritsen

Uitgever:

Fotografie:

BC Uitgevers BV Postbus 416 8600 AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T 0515 42 94 24 Opmaak: Hannique de Jong

RAM Communicatie, afdeling communicatie Hofpoort

Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden Postbus 8000, 3440 JD Woerden T 0348 42 79 11, F 0348 42 36 97 [email protected] www.zuwehofpoort.nl

Roos Gerritsen (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting)

Eindredactie: Roos Gerritsen

Redactie:

pagina 20 21 21 20 19 19 19 19 18 23 32 20 19 19 17 en 23 17 en 18 21 19 21 20 18 19 18 19 11 18 21 19 18 17 18 19 21 18 en 23 21 17 21 19 19 17 20 19 21 19 19 19 19 18 21 19 20

Voorwoord

Voorlichting en betrokkenheid belangrijk voor patiënten Het is belangrijk om ziektes vroegtijdig te ontdekken, zodat een behandeling vroeg kan starten waardoor genezing vaak nog mogelijk is. In 2013 start in Nederland een bevolkingsonderzoek naar dikke darmkanker, waardoor jaarlijks 2.400 levens gered kunnen worden. Een mooi voorbeeld van een patiënt die darmkanker overwon, is Henk Brouwer. Hij vertelt op inspirerende wijze hoe hij omging met de diagnose en hoe hij omgaat met zijn nieuwe leven met een stoma. De duidelijke en uitgebreide voorlichting die Henk Brouwer kreeg van de artsen en stomaverpleegkundigen, sleepten hem door zijn ziekteproces.

Voorlichting aan patiënten is essentieel ervaart ook de nieuwe gynaecoloog Jeske Kooijman. Zij stelt in een kennismakingsinterview dat patiënten nooit de spreekkamer mogen verlaten met het idee: ik heb net iets gekozen waar ik te weinig vanaf weet. Of: wat moet ik in hemelsnaam kiezen? Naast voorlichting en brochures geeft Kooijman haar patiënten ook de mogelijkheid om contact te onderhouden als ze eenmaal thuis zijn. Op die manier blijft de zorg, op afstand, toch dichtbij.

Een ander onderwerp waar we in dit nummer uitgebreid aandacht aan besteden is pijnbestrijding. Want pijn hoort er volgens anesthesist Jack Aertssen en verpleegkundig pijnconsulent Krista Meeuwissen niet bij. “Goede pijnbestrijding bevordert het herstel en verkleint de kans op complicaties.” Ook op dit gebied staan de ontwikkelingen niet stil. Na een operatie kan een groot aantal patiënten de pijnmedicatie zelf regelen. Met een speciale en zeer veilige PCA-pomp (Patiënt Controlled Analgesia) houdt de patiënt de volledige controle over de hoeveelheid pijnstiller die hij of zij zichzelf toedient. Het effect is positief: patiënten die de pomp gebruiken, hebben minder pijnklachten.

Tot slot hebben we een bijzonder beeldverhaal in deze uitgave. De Woerdense Pia Sprong werd enkele maanden geleden opgenomen in het Hofpoort Ziekenhuis om galstenen te laten verwijderen. Patiënt Sprong die illustrator van beroep is, was zo tevreden over haar behandeling dat ze de situatie rond haar bed enthousiast op haar i-pad tekende. Later kleurde ze de tekeningen in op haar computer. “Iedereen van de afdeling Chirurgie was enthousiast”, vertelt ze lachend.

Veel leesplezier,

De redactie 3

9 vragen over pijn(bestrijding)

“Pijn hoort er niet bij” Sinds twee jaar voert het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis een verscherpt pijnbeleid. Het aantal pijnmetingen is verhoogd van twee naar drie per dag, waardoor pijn eerder herkend en behandeld kan worden. 8 vragen over pijn en pijnbestrijding aan anesthesist Jack Aertssen en verpleegkundig pijnconsulent Krista Meeuwissen.

1 Waar komt pijn vandaan? “Als het lichaam ‘beschadigd’ wordt, produceert het bepaalde stoffen. Deze stoffen prikkelen de zenuwen die de pijnsignalen geleiden. De zenuwen sturen die signalen naar het ruggenmerg en van daaruit naar de hersenen. De hersenen vertalen deze signalen in de gewaarwording die we ‘pijn’ noemen. De oorzaak van de pijn is niet altijd precies te achterhalen. Het is nog steeds een raadsel waarom pijn soms optreedt zonder aanwijsbare verwonding of beschadiging."

behandeling. Na een operatie streven we naar zo min mogelijk pijn, want goede pijnbestrijding bevordert een snel herstel en verkleint de kans op complicaties. Een pijnscore van 4 of hoger op een schaal van 0-10 vinden we te hoog. Het genezingsproces wordt daardoor nadelig beïnvloed. Het zorgt voor stress, een hoge bloeddruk en is slecht voor hart en longen. Patiënten die bijvoorbeeld na een buikoperatie niet goed durven hoesten, hebben meer kans op een longontsteking. Pijn hoort er dus niet bij. Het moet altijd houdbaar en acceptabel zijn voor de patiënt.”

2 Hoe gaat het Hofpoort om met pijn? “Als patiënten zeggen dat ze pijn hebben dan is dat zo, daarover is nooit discussie. De behandeling van pijn is wel verschillend. De ene pijn behandelen we bijvoorbeeld met opiaten en injecties, de andere pijn behandelen we met een heel team, bijvoorbeeld met een psychische

3 Kun je pijnbestrijding verplichten? “Nee, je kunt het niet altijd verplichten. Wel kunnen we het adviseren en goed uitleggen dat medicatie snel herstel bevordert. Iemand hoeft niet trots te zijn op een hoge pijngrens. Voor de operatie geeft de anesthesist een advies: met uw gezondheid en conditie zouden we dit middel of deze anesthesietechniek adviseren (bijvoorbeeld ruggenprik of eenbeensverdoving). Soms is er geen keuze. Bij slechte longen kan het bijvoorbeeld onverantwoord zijn om een patiënt onder algehele narcose te opereren.”

4 Wanneer wordt pijnbestrijding aangeboden?

Anesthesist Jack Aertssen

4

“We bieden acute pijnbestrijding. Dat noemen we de Acute Pijn Service (APS). Het APS team heeft als doel om pijn na operatieve ingrepen optimaal te bestrijden. Het team bestaat uit verpleegkundigen, gespecialiseerd in pijnbestrijding en anesthesiologen. De APS is beschikbaar voor alle patiënten bij wie pijnbestrijding nodig is, maar richt zich in het bijzonder op de operatiepatiënten. We bezoeken gemiddeld 25 tot 30 patiënten per dag na een operatie om hun pijnervaring op dezelfde wijze te meten en registreren. Daarbij maken we gebruik van de Numeric Rating Scale (NRS). Patiënten geven op een schaal van 0 tot 10 aan of zij op dat moment geen pijn, milde pijn, matige pijn of de ergst denkbare pijn ervaren. Na de operatie vindt pijnmeting minimaal drie keer per dag plaats. Ook voor de operatie controleert het APS Team of de medicatie (verdoving) toereikend is. We testen de blokken met een koud flesje. Voelt de patiënt

minder narcosemiddelen nodig zijn en dat mensen minder diep onder narcose gaan waardoor zij minder misselijk uit een operatie komen.”

6 Wat is een PCA pomp? “PCA staat voor Patiënt Controlled Analgesia, ofwel: een manier van pijnbestrijding, waarbij de patiënt de volledige controle heeft over de hoeveelheid pijnstiller die hij of zij zichzelf toedient. De PCA-pomp wordt direct na de operatie bij de patiënt aangesloten. Zodra de patiënt de pijn begint te voelen drukt hij op de knop van de handset, die verbonden is met de pomp. De patiënt merkt het pijnstillende effect binnen enkele minuten, omdat de pijnstiller via de infuuslijn direct in de bloedsomloop komt. Dit kunnen we ook doen met een epidurale pomp.

7 Is zo’n PCA-pomp veilig? “Absoluut. Na het indrukken van de knop wordt er slechts een afgemeten hoeveelheid pijnstillend middel toegediend in een maximale, op de patiënt afgestemde dosering. De pomp beschikt bovendien over een beveiliging, waardoor er nooit teveel pijnstilling wordt toegediend.”

8 Hoe groot is de kans op verslaving? Verpleegkundig pijnconsulent Krista Meeuwissen

geen kou, dan zit het blok goed. Anders volgt overleg met de anesthesist voor extra pijnbestrijding. Daarnaast hebben we een speciale polikliniek pijngeneeskunde voor patiënten met chronische pijn. Ze kunnen hier terecht na doorverwijzing van huisarts of specialist.

5 Wat doet de polikliniek pijngeneeskunde? “We behandelen hier veel rugklachten, aangezichtsklachten/pijn, hoofdpijn, zenuwpijn bijvoorbeeld als gevolg van rughernia’s, littekenpijn na een operatie, pijn bij kanker. Deze soorten pijn behandelen we met medicatie, ‘zenuwblokken’, soms met intensieve training bij de fysiotherapeut, soms in combinatie met de psycholoog, maar ook door middel van het onklaar maken van sommige gevoelszenuwen of blokkades ter hoogte van het ruggenmerg. Op de operatiekamer doen we ongeveer 70% van alle operaties met een locoregionale techniek. Dit is bijvoorbeeld een ruggenprik, eenbeensverdoving of een verdoving aan een arm. Soms in combinatie met algehele narcose. In 30% van de gevallen gebruiken we een combinatie van medicijnen, onder andere morfine. Pijnbestrijding via ruggenprik of blokkade is de laatste jaren toegenomen. Patiënten worden er minder misselijk van, ook is het technisch beter uitvoerbaar en beter afgestemd. Bijvoorbeeld bij een (nieuwe) knieoperatie krijgt de patiënt een half uur tot een uur voor de operatie een eenbeensblokkade toegediend. Het voordeel is dat er

“De kans op verslaving aan morfine aansluitend aan een operatie is niet aanwezig omdat de pijnstilling precies is aangepast aan de behoefte. De PCA-pomp is bovendien niet langer nodig dan 48 uur.”

Andere betrokken disciplines Naast de verpleegkundige en de anesthesioloog zijn ook andere disciplines betrokken bij pijnbestrijding. Denk aan de fysiotherapie bij rug- en nekklachten. Bij dystrofieklachten (complex regionaal pijnsyndroom) en chronische pijnsymptomen zijn zowel de fysiotherapeut als de revalidatiearts betrokken. Bij medisch onverklaarbare klachten of medisch verklaarbare klachten met een grote impact op het leven (denk aan reuma en pijn bij kanker) en psychosomatische klachten werkt het Hofpoort Ziekenhuis samen met het Regionaal Psychiatrisch Centrum Woerden. Daarnaast is er een keer per maand multidisciplinair overleg voor de complexe patiënten. Hierbij zijn een orthopeed, psycholoog, psychiater, sportarts, fysiotherapeut en neuroloog betrokken. Bij pijnbestrijding bij bevalling of keizersnede wordt de patiënt voorgelicht door de gynaecoloog en tijdens vaste voorlichtingsbijeenkomsten in het ziekenhuis. Pijnbestrijding aan kinderen loopt via de kinderarts. De anesthesist heeft hierbij een adviserende rol. 5

Patiënt illustreert haar behandeling

“Realistische tekeningen met een glimlach” De Woerdense illustrator Pia Sprong tekent alles wat er op haar pad komt. Ook als zij wordt opgenomen in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis voor galstenen blijft zij - niet gehinderd door haar behandeling - tekenen.

Pia Sprong had galstenen en was daar tijdens haar verblijf in Rusland achter gekomen. In Nederland werd ze opgenomen in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis om de galstenen te laten verwijderen. Omdat ze een nacht had doorgebracht in een buitenlands ziekenhuis, kon ze drager zijn van de voor antibiotica ongevoelige MRSAbacterie. Om besmetting van andere patiënten te voorkomen, dragen de artsen en zorgverleners tijdens de behandeling beschermende kleding. Pia Sprong - altijd op zoek naar iets ‘grappigs’ - tekende op haar i-pad enthousiast de situatie rond haar bed. Later kleurde ze de illustraties in op haar computer. “Iedereen van de afdeling Chirurgie was enthousiast”, vertelt ze.

Momenttekenaar Ik heb een nachtje in het ziekenhuis in Rusland gelegen, dus nemen ze in het Hofpoort Ziekenhuis geen risico en pakken zich helemaal in.

Heel snel Anemoon tekenen want de verpleegster heeft het razend druk.

6

‘Realistische tekeningen met een glimlach’, zo wordt haar werk dikwijls getypeerd, omdat ze ‘komische dingen’ die haar opvallen tekent. Bijvoorbeeld een koe met een bijzonder neusje of een grappig uithang-

bordje. De tekeningen hangen dan ook niet voor niets op een plek waar mensen wel wat afleiding kunnen gebruiken. Bij een tandarts in Breukelen flitsen haar tekeningen elke twintig seconden via een fotoscherm voorbij. “Het ontspant mensen, iedereen vindt het leuk,” vertelt ze. Pia Sprong is een moment-tekenaar met een uniek wereldbeeld. Ze houdt ervan om actievolle situaties vast te leggen. Een golftoernooi, koeien die voor het eerst naar buiten gaan. Het ziekenhuis sluit daar naadloos op aan. Sprong over haar werk: “Je zult me bijna nooit op stillevens kunnen betrappen. Mijn tekeningen bevatten actie en zijn negen van de tien keer gemaakt te midden van reuring. Daarom zijn mijn illustraties altijd wat slordig en soms mist er iets. Een pootje van een dier bijvoorbeeld, omdat het tijdens het tekenen wegliep.” Die onvolkomenheden kenmerken Sprongs werk. “Ik zou het pootje er nooit zelf bij fantaseren.”

Schilderijen voor het KWF Op dit moment werkt Pia Sprong aan een bijzonder project. Voor KWF Kankerfonds vereeuwigt ze patiënten met kanker bij Nederlandse bruggen. Het idee ontstond twee jaar geleden. Goede vriend Dick uit Rotterdam had slokdarmkanker en niet lang meer te leven. Ze bezocht hem twee keer per week. En tijdens die bezoekjes,

Taxi staat klaar. Els vrijwilligster in het ziekenhuis.

wandelden ze om in beweging te blijven, door de stad en het havengebied. Steeds tekende ze Dick bij een brug. Dick overleed op vijftigjarige leeftijd in oktober 2011. Pia had op dat moment 13 tekeningen op de plank. Zonde om ermee te stoppen vond ze en ze zette het brugproject voort. Sinds 2012 tekent Pia elke maand iemand die door kanker getroffen is op of bij een zelfgekozen brug. De ‘modellen’ krijgen zelf een kleine tekening (20x20cm), een groter exemplaar (40x40cm) wordt verkocht. Een derde van deze opbrengst gaat naar KWF Kankerbestrijding. Op dit moment staat de teller op € 2.500,-. Uiteindelijk wil Pia Sprong € 10.000,- euro aan het KWF overhandigen.

Heeft u interesse in de tekeningen van Pia Sprong? Stuur dan een mail naar: [email protected] en u ontvangt gratis elke week een twittertekening. Mariette van de Röntgen zag de galstenen het eerst.

7

Leven na darmkanker

“Ik ben me niet meer dagelijks bewust van mijn stoma” Nadat Henk Brouwer op 60-jarige leeftijd getroffen werd door darmkanker, vocht hij tegen de gevolgen van zijn ziekte. Drie jaar later leidt hij mét stoma een normaal leven, maar regelmatige controle blijft noodzakelijk.

In november 2009 werd bij Henk Brouwer dikke darmkanker ontdekt. Naar aanleiding van bloed in de ontlasting stuurt de huisarts meneer Brouwer door naar internist Dr. Boudewijn Loffeld. “Om 10.00 uur kreeg ik te horen dat het mis was. Ik had kanker en drie kwartier later was het voor 98 procent zeker dat ik een colostoma zou krijgen. Dat was schrikken, maar ik vond het prettig om gelijk te weten waar ik aan toe was.”

Bloed bij de ontlasting Darmkanker ontstaat bijna altijd in de dikke darm en de endeldarm. Het komt nauwelijks voor in de dunne darm”, legt chirurg Dr. Robert Dijkstra uit. Darmkanker begint

Henk Brouwer

8

meestal als een poliep, een uitstulping aan de binnenkant van de dikke darm. Poliepen komen vrij veel voor bij mensen ouder dan 50 jaar. De meeste poliepen zijn goedaardig en blijven dat ook altijd. Sommige poliepen kunnen op den duur uitgroeien tot een kwaadaardige tumor: darmkanker. “Tumoren komen vaak voor bij het laatste stukje van de darm, bij de endeldarm”, vertelt chirurg Dijkstra. “Dat verklaart de aanwezigheid van bloed bij de ontlasting. Wanneer de tumor zich dieper in de darm bevindt, hebben patiënten wel bloedverlies, maar zien dit niet met het blote oog terug in de ontlasting. Symptomen die de patiënt dan wél voelt, zijn vermoeidheidsverschijnselen door bloedarmoede.” Ook

Wat doet de stomaverpleegkundige? De stomaverpleegkundige geeft uitleg over het leven met een stoma, wat het is, hoe het wordt aangelegd en wat de eventuele consequenties zijn. Daarnaast bepaalt zij samen met de patiënt waar de stoma komt. Tijdens de opname leert zij hoe de patiënt (en eventuele partner) met de stoma kan omgaan en zorgt zij voor stomamateriaal thuis. Na ontslag uit het ziekenhuis krijgt de patiënt met enige regelmaat een controleafspraak bij de stomaverpleegkundige, waarbij de stoma wordt gecontroleerd en de hechtingen van de stoma worden verwijderd.

13 maart is er een voorlichting darmkanker van A tot Z, zie pagina 15 Stomaverpleegkundigen Yvonne Mes en Annemarie Verboom

een onverklaarbare en aanhoudende verandering in het ontlastingspatroon, zoals verstopping (constipatie) of diarree is volgens Dijkstra reden voor een bezoek aan de huisarts.

‘Stomagie’ Bij darmkanker wordt in principe altijd een stuk van de darm weggenomen. Dit gebeurt tijdens een laparoscopische operatie (een kijkoperatie via de buik). In de meeste gevallen krijgen patiënten geen stoma”, vertelt Dr. Dijkstra. “Alleen als de tumor te dicht bij de kringspieren ligt, moeten we een stoma aanleggen. Maar dat proberen we zoveel mogelijk te voorkomen.” Bij Henk Brouwer was niet alleen zijn dikke darm aangedaan, maar ook zijn rectum. Daarvoor werd hij vijf keer bestraald in Utrecht. In het Hofpoort Ziekenhuis werd hij geopereerd. Brouwer schreef tijdens z’n ziekte twaalf pagina’s vol over hoe ‘Stomagie’ - een woord dat hij gekscherend zelf bedacht - een ander mens van je maakt. De humor en beeldspraak, geïnspireerd door Freek de Jonge, sleepte hem door het ziekteproces.

mensen dat ik voorlopig niet kon komen en wat er met me aan de hand was. Die directe manier gaf duidelijkheid en werd als prettig ervaren. En wat ik sterk vond, is dat ook Dr. Loffeld, Yvonne en Annemarie mij die duidelijkheid gaven. Ik kreeg na een afspraak vaak folders mee, die las ik nauwkeurig door. Ik kon altijd constateren dat er niets in stond wat zij niet hadden verteld. Dat vind ik sterk.”

Geen speciaal dieet Leven met een stoma is voor Henk Brouwer inmiddels vanzelfsprekend. Een keer per jaar krijgt hij bij de stomaverpleegkundigen een ‘APK-keuring’. Annemarie

De Nederlandse stomavereniging heeft het Hofpoort Ziekenhuis een “vinkje” toegekend. Dit kwaliteitskeurmerk geeft aan dat de zorg rondom de stomapatiënt goed is georganiseerd en voldoet aan de eisen die de vereniging voor goede stomazorg heeft opgesteld.

Relativeringsvermogen Meneer Brouwer gaat het gevecht met zijn ziekte op bijzondere wijze aan. “Met een flinke dosis humor, nuchterheid en relativeringsvermogen”, vertellen zijn stomaverpleegkundigen Annemarie Verboom en Yvonne Mes. Verboom: “Iedere patiënt gaat daar op een andere manier mee om, meneer Brouwer is daar heel open in.” Brouwer: “Ik ben 35 jaar zelfstandig ondernemer geweest en heb in die tijd het benodigde incasseringsvermogen ontwikkeld. Op kantoor vertelde ik mijn 9

Chirurg Robert Dijkstra

Verboom: “Een stoma is aan verandering onderhevig. Het kan naar binnen en buiten treden, ook heeft een stomadrager altijd kans op huidirritatie en huidafwijkingen, breuken en wild vlees. Dit gebeurt soms zelfs zonder dat de patiënt het in de gaten heeft.” Henk Brouwer is zich niet meer dagelijks bewust van zijn stoma. Hij volgt geen speciaal dieet, alleen de abdijbiertjes waar hij zo van hield, drinkt hij nu nog maar af en toe. “Ze gisten teveel, dan krijg ik last van mijn darmen en mijn ontlasting wordt dunner.” Yvonne Mes vertelt dat zij het heel mooi vindt dat meneer Brouwer zijn leven na de operatie zo positief heeft opgepakt. Want een hele groep stomadragers gaat uit schaamte de deur niet meer uit. Niets voor meneer Brouwer. “Ik ben wel veranderd, verdiep me nu meer in

situaties en ontwikkelingen, maar ik maak me er minder druk om.”

Wat is een stoma? Een stoma is een kunstmatige uitgang voor urine of ontlasting. Mensen krijgen een stoma als de dikke darm of gedeelte van de dunne darm niet meer naar behoren functioneert. Oorzaken zijn bijvoorbeeld: een poliep of kwaadaardig gezwel, een slechte darmfunctie of een beschadiging of ontsteking van de darm.

Bevolkingsonderzoek dikke darmkanker Vanaf najaar 2013 start in Nederland geleidelijk een bevolkingsonderzoek naar dikke darmkanker voor iedereen tussen de 55 en 75 jaar. Deze leeftijd wordt gehanteerd omdat 90 van de 100 mensen met de ziekte 55 jaar of ouder is. Andere risicofactoren voor darmkanker zijn de aanwezigheid van poliepen en erfelijkheid: als er meer dan één naast familielid darmkanker heeft, of als er bij een familielid darmkanker is geconstateerd voor het 50e levensjaar. Het doel van het bevolkingsonderzoek is om darmkanker in een zo vroeg mogelijk stadium te ontdekken door op zoek te gaan naar bloed in de ontlasting (Fecale Occult Bloed Test, iFOBT). “Want als je er relatief vroeg bij bent is darmkanker goed te behandelen en te genezen”, vertelt chirurg Dijkstra. Iedereen tussen de 55 en 75 jaar krijgt eens in de twee jaar een doe-het-zelf test opgestuurd. Worden er bloedsporen in de ontlasting gevonden, dan wordt men uitgenodigd voor een coloscopie. 10

Informatie over het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis: www.zuwehofpoort.nl Het Hofpoort Ziekenhuis is een modern, algemeen, regionaal ziekenhuis met een prettige en informele werksfeer. Binnen het ziekenhuis zijn vrijwel alle medische specialismen vertegenwoordigd. Informatie over het ziekenhuis vindt u onder andere op www.zuwehofpoort.nl. Hier treft u specifieke informatie over wachttijden, voorzieningen, specialismen,

behandelmogelijkheden en meer. Onder ‘folders’ vindt u voorlichtingsfolders met (medische) informatie. Daarnaast heeft het ziekenhuis voor specifieke doelgroepen de sites: • www.zhzkids.nl • www.dekraamsuite.nl • www.knobbeltjeinjeborst.nl • www.mannenkliniekwoerden.nl • www.proctologiecentrum.nl. • www.bekkenbodemcentrumwoerden.nl Via werken en leren ‘vacatures’ vindt u een overzicht van onze vacatures. Van toekomstige collega’s wordt een klantgerichte houding verwacht en een actieve bijdrage om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Heeft u interesse in werken in het Hofpoort Ziekenhuis dan kunt u digitaal solliciteren via het sollicitatieformulier op onze website. Hier kunt u zich ook aanmelden voor onze vacaturemail. U ontvangt dan regelmatig bericht over onze meest actuele vacatures.

Waar vindt u ons? Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Polanerbaan 2, 3447 GN, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11

Polikliniek Mijdrecht - Gezondheidscentrum De Ronde Venen Hoofdweg 1, 3641 PN Mijdrecht, T 0297 27 23 71 Polikliniek Leidsche Rijn ’t Zand 19, 3544 NC Utrecht, T 0348 42 78 80 Zorgpoort Leidsche Rijn Middenburcht 116, 3452 MT Vleuten (2e etage), T 030 666 84 08.

Kijk voor een routebeschrijving op www.zuwehofpoort.nl 11

Jeske Kooijman I 36 I Gynaecoloog I aandachtsgebied: Verloskunde I sport: squash en spinning hobby’s: koken en reizen

Jeske Kooijman, de nieuwe gynaecoloog:

“De geboorte van een kind blijft uniek” Ze begon op 1 oktober, rechtstreeks uit haar zwangerschapsverlof en de afronding van het laatste deel van haar opleiding in Zwolle. Voor die tijd werkte ze vijf jaar met plezier in België (Antwerpen en Leuven). Een eerste kennismaking met Gynaecoloog Jeske Kooijman.

Na een warme ontvangst in het Hofpoort Ziekenhuis heeft Jeske Kooijman de afgelopen maanden haar draai gevonden. Door haar werkervaring in België en Indonesië, is ze gewend om snel te aarden. Na haar afstuderen als arts werkte ze in Indonesië mee aan het project ‘See and Treat’, waarbij Kooijman op zoek ging naar de voorstadia van baarmoederhalskanker. Daar, in de tropen leerde ze in de basis met weinig middelen en geld veel te bereiken. “Wij hebben daar een screeningsprogramma voor baarmoederhalskanker opgezet, aangepast aan de noden en mogelijkheden van een ontwikkelingsland.” Zij ziet daarin een zekere parallel met haar werk in een tweedelijns ziekenhuis. “Ook hier – natuurlijk onvergelijkbaar met de medische situatie in Indonesië – lever ik optimale zorg binnen de basisspecialisatie, ofwel de maximale mogelijkheden van het ziekenhuis. Alle patiënten die we kunnen behandelen blijven hier, alleen de super specialistische gevallen verwijzen we door. Denk aan bepaalde oncologie, extreme vroeggeboorte, IVF en complexe endometriosechirurgie (baarmoederslijmvlies dat in de buikholte terechtkomt).”

Klassieke talen

Gynaecoloog Jeske Kooijman

12

Kooijman had als kind nooit de wens om later dokter te worden. Dat besef kwam pas in 5 vwo toen zij met een vriendin de open dag bezocht van de Vrije Universiteit in Amsterdam. Ze was zo diep onder de indruk van het ingenieuze menselijk lichaam dat ze haar alpha-pakket omgooide en zich liet bijspijkeren. Zoals veel studenten werd Kooijman het eerste jaar uitgeloot voor de medicijnenstudie. Ze ging Klassieke talen studeren en werd het volgende jaar wel ingeloot. De ‘tussenstudie’ was desondanks leerzaam. “Ik heb het medisch jargon sneller leren begrijpen.” En als ze dan toch een

Kraamsuites Het Hofpoort Ziekenhuis beschikt over 12 kraamsuites. In deze suites vinden alle fasen van de bevalling plaats: van het inzetten van de weeën tot het weer naar huis gaan. Voor de partner is een slaapbank aanwezig. Alle zorgverleners komen naar moeder en kind toe, waardoor alle zorg op één kamer samenkomt.

vergelijking moet maken tussen beide studies dan komt het ontleden van een tekst en de puzzel die je daarbij probeert te leggen het meest in de buurt van het analytisch denken en diagnosticeren van een arts.

Veel voldoening Na haar artsenstudie wist Kooijman zeker dat ze gynaecoloog wilde worden. “De patiëntengroep is heel divers. Als gynaecoloog werk ik meestal met vrouwen tussen de 20 en 70 jaar, maar ik krijg ook te maken met kinderen, ouderen en af en toe ook met mannen. Mijn werk bestaat uit praten, onderzoek, het bespreken van behandelmethoden of medicijnen, opereren en nazorg. Ook is mijn aandachtsgebied ‘Verloskunde’ bijzonder. De geboorte van een kind blijft voor iedereen uniek, ook voor gynaecologen en verloskundigen die er wekelijks mee te maken krijgen.” Het generalistische karakter van haar beroep spreekt Kooijman bovendien aan. “We kunnen vrij veel zelf. Van onderzoek, diagnostiek en echoscopie tot chirurgische ingrepen. Meestal stel je zelf de diagnose en doe je zelf de behandeling. Het blijft heel overzichtelijk en afgebakend. De meeste patiënten maak ik van begin tot eind mee. En bij verloskunde heb je aan het eind, als hopelijk alles goed gaat, ook daadwerkelijk een gezond ‘product’ - lees: kind - in handen. Dat geeft mijn werk veel voldoening.”

kraamsuite

Voorlichtingsavond Elke 2e dinsdagavond van de maand is er een voorlichtingsavond over bevallen in de kraamsuites van het Hofpoort Ziekenhuis. Er is een presentatie van een gynaecoloog, verloskundige en van een verpleegkundige van de kraam- en kinderafdeling. Daarnaast is er een rondleiding in de kraamsuites op de afdeling Verloskunde en in het Geboortecentrum Woerden.

Iedere patiënt uniek Gynaecoloog Jeske Kooijman: “Patiënten mogen nooit de spreekkamer uit gaan met het idee: ik heb net iets gekozen waar ik te weinig vanaf weet. Of: wat moet ik in hemelsnaam kiezen? Goede begeleiding is essentieel. Het is voor sommige patiënten moeilijk om binnen tien minuten de diagnose te horen en vervolgens een keuze te maken in behandeling. Een vrouw die bijvoorbeeld hoort dat zij een miskraam heeft, is er misschien nog niet aan toe om in hetzelfde spreekuur te kiezen tussen afwachten tot het vanzelf komt, opwekken met medicatie of curettage. Ik geef voorlichting en brochures mee en de mogelijkheid om contact te onderhouden. De ene patiënt heeft meer tijd nodig dan de andere patiënt om de verdrietige boodschap te verwerken. Ik adviseer patiënten in zo’n situatie het even te laten bezinken en een week later terug te komen.” 13

Voorlichtingsbijeenkomsten 8 januari

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal.

22 t/m 24 januari

Informatiestand Gynaecologische kanker Door stichting Olijf en patiëntenvoorlichting in de Centrale Hal tegenover informatiebalie.

12 februari

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal.

11 maart

Workshop Look Good Feel Better Over uiterlijke verzorging, speciaal voor vrouwen met kanker die in het Hofpoort Ziekenhuis worden (of kort geleden zijn) behandeld, van 10.00 - 12.00 uur.

12 maart

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal.

13 maart

Voorlichting darmkanker van A tot Z Over preventie en behandeling van darmkanker. Presentaties van internist, chirurg en stomaverpleegkundigen van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal

27 maart

Voorlichting staaroperatie Over de behandeling van staar. Presentatie van de oogartsen. Van 19.30 - 21.00 uur in de Grote zaal

Kijk voor meer informatie en aanmelden op www.zuwehofpoort.nl of bel de Informatiebalie T 0348 42 74 46 (maandag t/m vrijdag 9.00 - 16.00 uur)

Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van 10.30 - 11.30 uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of met een ontwikkelingsachterstand. U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: 13.30 - 14.15 uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar en 14.15 - 16.00 uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar. Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T: 0348 42 74 68.

Avondpoliklinieken Patiënten die in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis graag ’s avonds naar de polikliniek willen, kunnen op donderdagavond van 17.00 tot 21.00 uur terecht bij specialisten en gespecialiseerd verpleegkundigen: • Cardiologie • Chirurgie • Diabetespoli (1e donderdag van de maand) • Kaakchirurgie • Kindergeneeskunde (obesitaspoli) • Longgeneeskunde • Oogheelkunde • Orthopedie (Maartenskliniek) • Plastische chirurgie (op maandag)

• Reumatologie (Maartenskliniek) • Urologie Ook de ondersteunende afdelingen zijn geopend. U kunt zich aanmelden tot 20.30 uur bij de desbetreffende balie. • Radiologie • Laboratorium • Functieafdeling Patiënten kunnen daar terecht voor de gebruikelijke zaken zoals röntgenfoto’s, bloedprikken en een fietstest.

Afspraak avondpoliklinieken Voor een afspraak op de avondpoli kunnen patiënten terecht via T 0348 42 78 80. 15

Patiëntveiligheid Uw veiligheid heeft volop aandacht in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. U kunt er in het ziekenhuis vanuit gaan dat de specialisten en medewerkers hun werk goed doen en u professioneel behandelen. Maar u heeft zelf ook een rol in uw eigen veiligheid. U kunt een medicatie-overzicht bij uw apotheek opvragen, zodat wij weten welke medicijnen u gebruikt en voor welke medicijnen u allergisch bent of welke niet werken. Op onze patiëntveiligheidskaart vindt u tips die bij kunnen dragen aan een veilige behandeling.

16

Opname-informatie Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept. Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis.

Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken. Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang.

Vragen over de planning van uw opname? Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.00 uur op T 0348 42 71 92.

De dag van de opname Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite www.zhzkids.nl bezoeken.

Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/ Pijngeneeskunde (maandag t/m donderdag, 08.30 - 16.00 uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is. De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen. De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan. Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing). Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland.

Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent.

Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 23.

Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/-pas • identiteitsbewijs • medicatieoverzicht van uw apotheker • toiletbenodigdheden • nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed • eventuele dieetvoorschriften • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon • afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • doosje en vloeistof van uw contactlenzen • kleingeld • uw rollator of wandelstok • eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst. Wat vragen wij u thuis te laten • groot geld en waardevolle papieren • ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* • kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse. Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van 10.00 tot 12.00 uur informatie inwinnen en doorgeven. 17

Bij een opname op de Intensive Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen.

Opnameinformatie

Diabetes Voor de opname kunt u aangeven of u tijdens het ziekenhuisverblijf uzelf wilt injecteren. Na gebruik moet de naald in de naaldencontainer worden gedeponeerd. Vraag de verpleegkundige hierom. Heeft u hulp van onze diabetesverpleegkundige nodig, dan kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T 0348 42 73 51. Kosten In Nederland worden de meeste ziekenhuisbehandelingen rechtstreeks met uw zorgverzekeraar afgehandeld. Vraag uw zorgverzekeraar bij twijfel over de vergoeding naar meer informatie. Als u geen zorgverzekering heeft, dan kunt u een rekening krijgen voor de kosten van uw behandeling. Op www.zuwehofpoort.nl en in de folder Kosten Medische Behandeling vindt u meer informatie. Medicijnen Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Tot 2 uur voor opname in het ziekenhuis zijn heldere dranken toegestaan, zoals thee, koffie (zonder melk), water, appelsap of ranja. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor uw opname in zijn heldere dranken toegestaan, zoals thee, koffie (zonder melk), water, appelsap of ranja. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan.

18

Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (380C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist. MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Of woont of werkt u op een varkens- of vleeskalverenbedrijf? Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur. Dit in verband met een mogelijke besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij voorzorgsmaatregelen treffen.

Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling. Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. De aansluiting van televisie, telefoon en internet kost € 2,50. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op de afdeling meer informatie krijgen. Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergaderzalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest. Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast. Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten.

Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg.

een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen.

Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht.

Kerkdiensten Op de 1e en 3e zondag van de maand om 10.00 uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Op de andere zondagen zijn er aparte diensten: om 10.00 uur een Rooms Katholieke en om 11.30 uur een Protestantse dienst. U en uw familie zijn van harte welkom.

Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om 22.00 uur uitgaat. Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen in de rookruimte van het restaurant of bij de rookzuilen aan de zijkant van de hoofdingang. Het is verboden om voor de ingang te roken. Alcoholconsumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan. Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u een krant kunt kopen. Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen. Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast. Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok in de gang. Planten met aarde zijn niet toegestaan. Vervoer en taxivervoer voor patiënten Als u vervoer binnen het ziekenhuis nodig heeft, kunt u de hulp van vrijwilligers vragen via de afdelingssecretaresse. Als u taxivervoer nodig heeft voor bijvoorbeeld een consult of behandeling buiten het ziekenhuis, kunt u een taxi boeken. Vraagt u de afdelingssecretaresse om een medische vervoersverklaring voor de declaratie bij uw zorgverzekeraar. Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig. Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige

Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een Stilteruimte. De ruimte is 24 uur per dag open. Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt, houdt u zich aan de volgende voorschriften: • blijf kalm • verlaat de kamer • probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder • volg de instructies van de medewerkers op. De brandweer is snel ter plaatse.

Rechten & Plichten Bij een ziekenhuisopname kunnen meerdere specialisten betrokken zijn. De specialist door wie u bent opgenomen, is degene die de eindverantwoordelijkheid draagt voor de medische zorg (onderzoek, behandeling, medicijngebruik, dieetvoorschriften, bedrust, etc). Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en uw behandelplan. De behandelend specialist bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie. Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen. Vrije artsenkeuze of een ‘second opinion’ U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben. Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie in het ziekenhuis T 0348 42 74 46 voor meer informatie of stuur een mail naar [email protected].

19

Opnameinformatie

Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op www.zuwehofpoort.nl. Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten. Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen. Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op www.zuwehofpoort.nl.

U kunt de klachtenfunctionaris van het Hofpoort Ziekenhuis bereiken op werkdagen via T 0348 42 77 67. Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op www.zuwehofpoort.nl.

Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen. Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris. Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk 20

onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek. Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast. Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft. Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling.

De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van 15.00 tot 17.00 uur en van 18.00 tot 20.00 uur. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van 15.00 tot 20.00 uur.

Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor de kinderafdeling, de couveusekamer en de Intensive Care gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn.

Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op de begane grond. De poli Reumatologie vindt u op de 1e etage.

Centrale hal: Atrium en Zorgpassage Informatiebalie Bij onze Informatiebalie in het Atrium kunt u vragen stellen over het ziekenhuis. Hier vindt u ook een balie met folders en pc’s met internetaansluiting. Kinderspeelruimte Pinokkio Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur en maandag en woensdag van 13.30 tot 16.00 uur is onze kinderspeelruimte voor bezoekers van de (poli)kliniek geopend voor kinderen van 10 weken tot 7 jaar. Restaurant Van een kopje koffie tot bloemen tot een warme maaltijd kunt u terecht bij het SoHo Café. Het SoHo Café is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 19.00 uur, in het weekend van 12.00 tot 19.00 uur AKO Woerden De AKO is maandag t/m vrijdag van 08.00 - 19.00 uur open. Naast boeken, tijdschriften en dagbladen kunt u in de winkel terecht voor wenskaarten, cadeauartikelen en verzorgingsproducten. Van der Wel-IJff Informatiecentrum Bij het Van der Wel-IJff Informatiecentrum kunt u op de computer (zorg)informatie opvragen, eventueel met ondersteuning van een gastvrouw of gastheer. Zuwe Hofpoort Apotheek Voor alle geneesmiddelen – zowel op recept als vrij verkrijgbaar – kunt u dag en nacht terecht bij de Zuwe Hofpoort Apotheek, voorin de Zorgpassage. Wij geven u ook graag advies over uw medicijnen. Vitaal Thuiszorgwinkel De Vitaal Thuiszorgwinkel biedt een assortiment verpleegartikelen, hulpmiddelen en producten. U kunt hier artikelen huren (zoals een borstkolf en babyweegschaal), lenen (zoals krukken en bedverhogers) of kopen. Ook kunt u bij de thuiszorgwinkel terecht voor deskundig advies.

Quiz kapsalon Bij de Quiz kapsalon kunt u dinsdag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur terecht

Parkeren Bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen parkeren op het voorterrein bij de hoofdingang. Bezoekers van het RPCW kunnen op het achterterrein parkeren bij de ingang van het RPCW. Het ziekenhuis heeft een systeem van betaald parkeren. De eerste 20 minuten zijn gratis. Het tarief voor het eerste uur is € 1,-, daarna is het tarief € 0,50 per 30 minuten. Het maximumtarief per dag is € 5,00. Na betaling heeft u 15 minuten de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Bij verlies kunt u voor € 5,00 een nieuwe kaart kopen. Bij de betaalautomaten kunt u met contant geld en met chipknip betalen. Als u herhaaldelijk

terugkomt in het ziekenhuis kunt u in aanmerking komen voor een kortingskaart. Vraag hiernaar op uw afdeling. Het gebruik van de parkeervoorziening en fietsenstalling is voor eigen risico. Het Hofpoort Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade. Voor uw en onze veiligheid houden wij toezicht met camera’s.

Nazorg en ontslag Ontslagmedicatie U kunt bij ontslag uit het ziekenhuis direct uw medicatie meekrijgen bij de Zuwe Hofpoort Apotheek in de Zorgpassage. Ieder recept wordt zorgvuldig gecontroleerd. Daarnaast geven wij binnen 24 uur aan uw eigen apotheek door welke geneesmiddelen wij verstrekt hebben. Bureau Zorgbemiddeling Heeft u na opname (extra) zorg nodig dan kunt u samen met de verpleegkundige van uw afdeling de aanvraag hiervoor doen. Bureau zorgbemiddeling stuurt uw aanvraagformulier vervolgens naar het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) in uw regio. Het CIZ beoordeelt de aanvraag en stelt vast welke zorg u na opname nodig heeft en legt dit vast in een indicatiebesluit. Dit besluit geeft aan of u recht heeft op zorg die wordt betaald via de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Als u gebruikt maakt van thuiszorg en/of WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) of opgenomen wordt in een instelling dan moet u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen, zie www.hetcak.nl. Uitsluitend huishoudelijke zorg kunt u zelf regelen bij het WMO-loket van uw gemeente.

Bureau Zorgbemiddeling houdt dagelijks spreekuur van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 10.00 uur, T 0348 42 72 25 of [email protected]

Medisch Specialistische Zorg in de thuissituatie Tot januari 2012 ging alle zorg die een patiënt krijgt na het verlaten van het ziekenhuis over naar andere zorgverleners zoals de huisarts, apotheek en de thuiszorg. Sinds begin 2012 wordt een gedeelte van de door de medisch specialist voorgeschreven zorg door het ziekenhuis geregeld en betaald. Als u bijvoorbeeld na een spataderoperatie in het ziekenhuis tijdelijk drukkousen nodig heeft, dan hoeft u deze niet zelf te regelen via de huisarts maar levert het ziekenhuis de kousen. Voorlopig gaat het om een beperkte lijst met middelen en zorg. Het gaat om geneesmiddelen, hulpmiddelen en Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT). Als u als patiënt te maken krijgt met deze verandering dan ontvangt u daarover informatie.

21

Informatie dagopname Patiënten die voor één dag voor onderzoek of operatie in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis worden opgenomen, komen op de afdeling Dagbehandeling. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Tot 2 uur voor uw opname zijn heldere dranken toegestaan, zoals thee, koffie (zonder melk), water, appelsap of ranja. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor uw opname zijn heldere dranken toegestaan, zoals thee, koffie (zonder melk), water, appelsap of ranja. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 0C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel met de behandelend specialist. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek op T 0348 42 71 92 voor een nieuwe afspraak. Contactpersoon Een van uw familieleden, vrienden of kennissen kan op de dag van opname optreden als contactpersoon tussen uw familie en het ziekenhuis. Wilt u vooraf (ook in geval van lokale verdoving) • douchen of baden • make-up verwijderen • kostbaarheden thuis laten • Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn). Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/pas • identiteitsbewijs • eventueel bloedgroepkaart • eventuele medicijnen (in de originele verpakking) • eventueel een medicatieoverzicht van uw apotheker, • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon • eventuele dieetvoorschriften • nachthemd of pyjama

• afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • eventueel het doosje en de vloeistof van uw contactlenzen. U mag ze tijdens de operatie niet dragen. In het ziekenhuis Wanneer de datum van opname vaststaat, wordt met u een opnametijdstip afgesproken. U meldt zich op de afgesproken tijd en plaats. Daarna komt de verpleegkundige bij u voor een opnamegesprek. U kunt dan nog bijzonderheden doorgeven. Voor u naar de operatiekamer of onderzoeksafdeling gaat, krijgt u een identificatiearmband waarop uw naam, geboortedatum en afdeling vermeld staan. Zo weet men onder alle omstandigheden wie u bent. Het operatiegebied wordt zo nodig geschoren en u krijgt medicijnen ter voorbereiding op de narcose of de lokale verdoving. Het onderzoek In principe heeft de behandelend specialist u ingelicht over de voorbereiding voor, het tijdstip en de gang van zaken tijdens het onderzoek. De operatie Het tijdstip van de operatie is altijd onder voorbehoud. Er kunnen spoedeisende gevallen tussen komen. Vanuit de operatiekamer wordt u naar de uitslaapkamer gebracht, waar u rustig wakker kunt worden. Wanneer de anesthesist toestemming geeft, mag u weer terug naar de afdeling. Een verpleegkundige haalt u op en brengt u naar uw kamer. Hier kunt u verder herstellen. Ontslag Het tijdstip waarop uw contactpersoon kan bellen om te horen hoe laat men u weer kan ophalen, hangt af van het moment waarop u werd opgenomen: opname ’s morgens: bellen tussen 12.00 en 13.00 uur; opname ’s middags: bellen tussen 15.00 en 15.30 uur We raden u aan niet alleen naar huis te rijden; regel van tevoren dat er iemand in huis is als u thuiskomt en dat u de eerste nacht niet alleen bent. Het is handig om pijnstillers in huis te hebben. Bij onvoorziene complicaties na ontslag kunt u contact opnemen met uw huisarts.

23

Overzicht van specialisten Anesthesie en Pijnbehandeling

Dermatologie

J.P.L. Aertssen

Mevr. O.H.M. Beenen

Dr. P.J. Hennis

Mevr. C.A. ten Kate

Mevr. J.E. Kruijswijk

Mevr. C.M.F. Laumans

H.A. Olij

W. Rezvani

Mevr. L.J.P. Slegers

Cardiologie

Mevr. B.M.E. Massaar-Hagen

Dr. A.J. Six

J. Slob

J. Smits

Chirurgie

Mevr. A.L. CaronSchreinemachers

C.W. den Hengst

Mevr. L. NieuweboerKrobotová

P. van Drooge

Mevr. K. Janssen

Mevr. M.J. Koot

R. Kuiper

Mevr. B.J. Notermans

Farmacie

Geriatrie

Mevr. M.D. Beutick

Mevr. M.J. van Hengel

Gynaecologie en Verloskunde E. Bakker

F.R. Dijkstra

Dr. J.P. Vente

N.A.T. Wijffels

24

Mevr. R.C. van Doorn

J. Merkx

Mevr. E.E. Blokhuis

Mevr. dr. A. van Egmond-Linden

Mevr. I.H. Goedhuis

Mevr. J. Kooijman

Dr. J.A. Kuit

M.D. van der Laan

Mevr. G.D.M. Martens

Mevr. C. Rietberg

HofpoortInfo

Interne geneeskunde

Kindergeneeskunde

Mevr. J.W. van der Beek-Boter

J. Holleman

B.C.A.J. Loffeld

Mevr. dr. M.J. Verhaar-Langereis

Mevr. E.A. bij de Vaate

Mevr. E.J. Woldring

B.T. Rövekamp

J.H. de Bie

Mevr. C. Dorrepaal

Mevr. I. de Kruijff

R. Tak

W.A. Verwijs

Mevr. E.A. Visscher

Internist-nefroloog (Carenalis Woerden)

Klinische chemie

Mevr. H. Kruis

Dr. J.J.H. Hens

Kaakchirurgie

Longgeneeskunde

M.S.M. Muradin

R.M.S. Polsbroek

J.A. Hardeman

Dr. A.J.W.P. Rosenberg

Keel-, Neus- en Oorheelkunde

Dr. P.A. Borggreven Dr. P.K.E. Börjesson M.J. Kretzschmar

Dr. G.W.A. Lansbergen

R. van der Kamp

Dr. J.F.W. Keuren

J.G.M. Ribbert

Medische Genetica

Dr. H. Leverstein

Mevr. Dr. M.G.E.M Ausems

Mevr. P.A. Terhal

Dr. J.J. Quak

25

Overzicht van specialisten

HofpoortInfo

Medische microbiologie

Orthopedie (Maartenskliniek Woerden)

Dr. G.P. Voorn

M.C. Altena

M.L.C. Anderson

J.A. Berger

J.M. Brinkman

Mevr. M.J.F. Diks

Dr. R.J. van

Neurochirurgie

Heerwaarden

Dr. P.H.J.M. Elsenburg

F. Schild

Neurologie

Dr. C. Gerlach

S. Spruijt

M. Stegeman

Mevr. K.M. Veenstra

R. Haverkamp

Mevr. dr. J.M.L. Henselmans

Mevr. A. Schuitemaker

Klinische Pathologie

J.S. Straver

Dr. K.C. Kuijpers

Oogheelkunde

Plastische chirurgie

L.J.P. Fick

Dr. E. Zonnevylle

L.B. de Jong

Dr. J.A. Kummer

M.F.M. van Oosterhout

27

Overzicht van specialisten Psychiatrie, Klinische psychologie Neuropsychologie RPCW

HofpoortInfo

Revalidatiegeneeskunde

A. Akdeniz

P.J. Beijaert

Mevr. Dr. A.M.A. Brands

Mevr. A. Buhrmann

Mevr. I. Elfferich

Mevr. A. Maat

A.F.M. Pulles

Mevr. M.H.T. de Vette

H.G.T.J. Lenaers

Spoedeisende Hulp

H.J. van Vliet

Mevr. L. Dudink-Maas

Radiologie

Sportgeneeskunde

J. Assink

G.E.R. Griever

K.A.F. Houwert

Mevr. M.C. Peterse

Y.D. van der Werff

Mevr. E.J.M. Woltersvan der Ben

M. de Jonge

Mevr. S.W. Kadir

Mevr. Dr. L.E.B. de Rycke

Mevr. C.A.M. van Vliet

Mevr. N.E. van der Laan-Baalbergen

Mevr. M.G.C. van Rooijen

Urologie

Reumatologie (Maartenskliniek Woerden)

M. Custers

K. Menapal

J.J.H. Beck

A.A.G.M. Giesbers

Mevr. S. van Selm

Mevr. dr. W.H. Noort-van der Laan

29

Overzicht priklocaties bloedafnamelaboratorium PLAATS AMMERSTOL BERGAMBACHT

GEBOUW Het Groene Kruisgebouw - Ds. Hugenholzstraat 2 Locatie Vierstroom - Meidoornstraat 3

ma di wo do x

x

x

vr x x

x BERKENWOUDE BODEGRAVEN

x x x

BOSKOOP DRIEBRUGGEN GOUDA

Gebouw “het Pluspunt” - Prinses Beatrixstraat 1 De Meent, Willem de Zwijgerstraat 8 Rijngaarde - Rijngaarde 1 MFC "De Plataan"- Snijdelwijklaan 2 Huisartsenpraktijk - Burg. Doormanstraat 25 Groene Hart Ziekenhuis - Bleulandweg 10

x

x x x x

x

x

GOUDERAK

Goverwelle, huisartsenpr. - Middenmolenplein 1 Medisch Spectrum De Huisarts - Willem Barentszlaan 32 Zuidrandflat - De la Reylaan 100 Sacramentskerk - Constantijn Huijgensstraat 12B Locatie Vierstroom - Dorpsstraat 92

HAASTRECHT HARMELEN KAMERIK KRIMPEN a/d LEK LEKKERKERK LINSCHOTEN MIJDRECHT

Huisartsenpraktijk - Concordiaplein 3 Huisartsenpraktijk Harmelen - Dorpsstraat 179 Huisartsenpraktijk Kamerik - Van Teijlingenweg 17 De Dertienhuizen 1 Huisartsenpraktijk - Burg. v.d. Willigenstr. 84 Woonzorgcentrum De Lindescote, S.v. Linschotenstraat 1 Zuwe Gezondheidscentrum De Ronde Venen - Hoofdweg 1

MOERKAPELLE MONTFOORT MOORDRECHT NIEUWERBRUG NIEUWERKERK a/d IJSSEL NIEUWKOOP NOORDEN OUDEWATER

Huisartsenpraktijk - Weideplantsoen 20 Woonzorgcentrum Antoniushof - Antoniushof 1 Zorgcentrum - Land voor Water 3 Huisartsenpraktijk - Gravin Margarethastraat 1A

OUDERKERK a/d IJSSEL REEUWIJK SCHOONHOVEN STOLWIJK VLEUTEN WAARDER WADDINXVEEN WOERDEN

ZEGVELD ZEVENHUIZEN ZWAMMERDAM

x x

x x x

x x x x x

x x

x x x x x x

x x

x x x x x x x x x x x x

x x

x

x x

x x x

x x x x x x x x

x x x

x x x

x x x x

x x

x

x

08.00 - 12.30 uur 08.15 - 08.45 uur 08.00 - 08.45 uur

GHZ Polikliniek Nieuwerkerk - Doortocht 40 Zalencentrum “De Rank” - Reghthuysplein 17 Huisartsenpraktijk - Anemonenstraat 18 Woon- en Zorgcentrum De Wulverhorst Prins Bernhardstraat 2 Zorgcentrum Geerestein - Burg Neetstraat 6

x x

x x

x

x x

x x

x

08.00 - 08.45 uur 08.00 - 08.30 uur

Medisch Centrum - Kaarde 13 (zij-ingang) De Ark - Groene Singel 10 De Wilgenhoven - Kievitslaan 1 Zorgpoort Leidsche Rijn Dienstverleningscentrum Kerverland Kerverland 1 Gezondheidscentrum De Boemerang Limaweg 55F (3e verdieping) De Zorgplint (spreekkamer 4) Jozef Israelslaan 20a Zuwe Zorg- en Servicepunt De Wiek Molenvlietbrink 313-315 Zuwe Hofpoort Ziekenhuis - Polanerbaan 2

x x x x

x

x

x x

x

x

x x

08.30 - 09.00 uur 08.00 - 09.00 uur 08.00 - 09.00 uur 08.00 - 17.00 uur

Huisartsenpraktijk Zegveld - Hoofdweg 70 Locatie Vierstroom - Dorpsstraat 75 Plein 1

x

x x

x x

Tijd 08.00 - 08.30 uur 08.00 - 09.30 uur 18.30 - 19.30 uur 10.15 - 10.30 uur 09.00 - 10.00 uur 08.00 - 10.00 uur 09.00 - 10.00 uur 08.15 - 08.30 uur 07.30 - 17.15 uur Vr tot 16.30 uur 08.30 - 09.15 uur 08.30 - 09.00 uur 08.30 - 09.00 uur 08.30 - 09.15 uur 08.00 - 09.00 uur 10.00 - 10.15 uur 08.00 - 08.15 uur 08.00 - 08.45 uur 08.15 - 08.45 uur 08.00 - 08.30 uur op afspraak 09.15 - 09.30 uur 08.00 - 12.30 uur 13.30 -16.30 uur 10.00 - 10.15 uur 07.30 - 08.15 uur 08.45 - 09.15 uur 09.30 - 09.45 uur

x

x x

x

x

x x

x x

x x x

x

x

09.00 - 09.15 uur x

x

x

x x

x x

x

x x x x

x

08.00 - 09.00 uur

x

09.45 - 10.00 uur

x

x

08.00 - 08.15 uur 08.00 - 17.00 uur Do tot 20.30 uur 09.45 - 10.00 uur 08.30 - 09.00 uur 08.00 - 09.00 uur

31

Enquêteformulier

#

Op dit formulier kunt u uw op- en aanmerkingen over uw behandeling of uw verblijf kenbaar maken. Zend het formulier in een ongefrankeerde envelop aan: Klachtenfunctionaris, Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Antwoordnummer 2113, 3440 VB Woerden.

De behandeling/het verblijf in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis heb ik als volgt ervaren: ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................

Mijn suggesties, op- of aanmerkingen zijn: ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................

Ik ben op de polikliniek geweest van:............................................................................................................................... (specialisme) op: ................................................................................................................................................................................................................................. (datum) Ik ben opgenomen geweest op afdeling: ........................................................................................................................................................ in de periode van: .......................................................................................................... tot ...............................................................................................

Dit zijn mijn adresgegevens:

Naam/voorletters: .................................................................................................................................................................................................................. man/vrouw Adres: .............................................................................................................................................................................................................................................. ...............................................................................................................................................................................................................................................................

Postcode/woonplaats: ...................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................

Telefoonnummer:.................................................................................................................................................................................................................... E-mail: ..............................................................................................................................................................................................................................................

n Ja, ik wil graag antwoord ontvangen 32