HofpoortInfo. In dit nummer: Een beroerte herkennen kan levens redden. Vijf vragen over borstkanker I Mensen in het ziekenhuis

2016

april – mei – juni I 27e jaargang I nr. 2

HofpoortInfo

Moet u opgenomen worden?

In dit nummer:

Opname-informatie vanaf pagina 14

Een beroerte herkennen kan levens redden Vijf vragen over borstkanker I Mensen in het ziekenhuis Voorlichtingsbijeenkomsten I Specialistenoverzicht

Meer informatie vindt u op www.zuwehofpoort.nl

Inhoud

Opname-informatie

3

Voorwoord

Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 14. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 21.

4

Een beroerte herkennen kan levens redden

Trefwoordenlijst

6

Vijf vragen over borstkanker

8

Zes patiënten, zes verhalen

11

Avondpoliklinieken

13

Voorlichtingsbijeenkomsten

22

Specialistenoverzicht

Colofon Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 27e jaargang nr. 2, april, mei, juni 2016 Uitgever: BC Uitgevers BV, Postbus 416, 8600 AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T 06 44 20 99 10 Opmaak: Nanno van Leeuwen Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11, F 0348 42 36 97 [email protected], www.zuwehofpoort.nl Tekst: Wedis tekst en redactie Dorien Houben Fotografie: Communicatie Hofpoort Ziekenhuis Eindredactie: Dorien Houben Redactie: Dorien Houben (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting) Druk: Scholma Druk BV - Bedum Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis maakt onderdeel uit van de Stichting St. Antonius Ziekenhuis.

Aansprakelijkheidsstelling Apotheek AKO Bezoekregeling Bibliotheek Bloemen verzorgen Brandpreventie Cliëntenraad Contactpersoon thuis Dagopname Enquêteformulier Ethiek Gastvrouwen Geestelijke verzorging Identificatiearmband Internet/WiFi Kerkdiensten Kinderspeelruimte Pinokkio Klachten Kluisje Koelkast Kosten Krant Locaties Maaltijdkeuze Maartenskliniek Woerden Maatschappelijk werk Medicijnen Medipoint Careyn Meenemen/thuis laten Multimediasysteem aan bed Nachtrust Nazorg Nuchter Ontharen Ontslag Opname Parkeren Patiëntenvervoer Pijn en pijnregistratie Post Preoperatief spreekuur Privacyreglement Rechten en plichten Restaurant Roken/alcohol/drugs Second opinion Stilteruimte Taxivervoer Telefoon/televisie/radio Vrije artsenkeuze Wetenschappelijk onderzoek

pagina 18 19 19 18 17 17 17 17 15 21 28 18 17 17 15 en 21 16 17 19 18 15 17 15 17 25 16 18 17 15 19 15 en 21 16 16 19 15 en 21 16 19 14 19 17 14 17 14 17 17 19 16 17 17 17 16 17 18 1

2

Voorwoord

Voorlichting voor patiënten Een bezoek aan de specialist is voor velen niet iets waar je dagelijks mee te maken krijgt. Als u dan toch naar het ziekenhuis gaat, is het prettig om te weten waar u aan toe bent. In het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis vinden wij het belangrijk dat onze patiënten goed geïnformeerd zijn over het onderzoek of de medische behandeling die zij krijgen. Uw arts of verpleegkundige zal u vooraf uitleggen wat er staat te gebeuren. In aanvulling hierop zijn er folders beschikbaar zodat u de informatie thuis nog eens rustig kunt doorlezen. Deze folders kunt u ook vinden op de website www.zuwehofpoort.nl.

Voor patiënten, bezoekers en andere geïnteresseerden organiseert het Hofpoort Ziekenhuis regelmatig voorlichtingsbijeenkomsten. Op 10 mei is er bijvoorbeeld een informatiemarkt in de centrale hal ter gelegenheid van de Europese Dag van de Beroerte. De medewerkers in het ziekenhuis geven dan voorlichting over het voorkomen en herkennen van een beroerte.

Op 18 mei is er een voorlichtingsbijeenkomst over borstkanker. Onze specialisten geven uitleg over het onderzoek dat plaatsvindt op de mammapolikliniek, de mogelijke uitslagen en behandelingen.

Om aanstaande ouders goed voor te bereiden op een eventuele ziekenhuisbevalling is er iedere tweede en vierde dinsdag een rondleiding in het ziekenhuis. De bezoekers kunnen dan een kijkje nemen op de afdeling Verloskunde van het Hofpoort Ziekenhuis en in Geboortecentrum Woerden. Tijdens de rondleidingen is er gelegenheid voor het stellen van vragen. Voor uitgebreide informatie over bevallen in het ziekenhuis en over het inschrijven voor de rondleidingen kunt u terecht op www.dekraamsuite.nl.

Veel leesplezier, de redactie

3

Van TIA naar CVA

Een beroerte herkennen kan levens redden Per jaar worden bijna 47.000 mensen getroffen door een beroerte. Dat zijn meer dan 100 mensen per dag. Ook al komen beroertes vaak voor, meestal herkennen mensen de symptomen niet. En dat terwijl een snelle behandeling van levensbelang kan zijn. Dit kan onder meer komen door een afsluiting van een bloedvat door een bloedstolsel. Hierdoor krijgt een deel van de hersenen te weinig bloed, waardoor het hersenweefsel afsterft. Deze vorm van beroerte noemen we herseninfarct.”

Bloed in hersenen Ook kan het voorkomen dat de beroerte wordt veroorzaakt door een bloeding in de hersenen zelf. Vaak aangericht door een scheur (lek) in een hersenbloedvat. Dit laatste noemen we een hersenbloeding. Kerklaan legt uit: “Zo’n lek kan ontstaan door een zwakke plek in de bloedvatwand, waardoor bloed de hersenen instroomt.” En dan heb je nog een TIA: dit is een tijdelijke doorbloedingsstoornis in de hersenen. “Dit lijkt op een beroerte, maar gaat in korte tijd - in ieder geval binnen 24 uur - weer voorbij. Het is dus geen echte beroerte, maar het kan wel een voorbode hiervan zijn.”

Neuroloog Joost Kerklaan

Een beroerte, ook CVA (cerebro-vasculair accident) genoemd, is een acute hersenaandoening waarbij de bloedtoevoer naar een deel van de hersenen plotseling verstoord raakt. Een herseninfarct komt het meeste voor, zegt neuroloog Joost Kerklaan. “Ongeveer 75% van de beroertes ontstaat door zuurstoftekort in de hersenen.

Gezonde levensstijl Een beroerte is niet altijd te voorkomen, wel kun je de kans verkleinen, meent Kerklaan. “Meestal ligt het aan een combinatie van genetische aanleg en levensstijl. Zo geven roken, hoog cholesterol, hoge bloeddruk en weinig lichaamsbeweging een hogere kans op het krijgen

Herken een beroerte Aan de hand van de FAST-test (Face Arm Speech Time) kunt u symptomen op een beroerte toetsen.

Mond (Face) Vraag de persoon om te lachen of de tanden te laten zien. Let op of de mond scheef staat en een mondhoek naar beneden hangt.

4

Spraak (Speech) Ga na of iemand onduidelijk spreekt of niet meer uit zijn woorden kan komen.

Arm Vraag de persoon om beide armen tegelijkertijd horizontaal naar voren te strekken en de binnenzijde naar boven te draaien. Let op of de arm wegzakt of zwalkt.

Tijd (Time) Stel vast hoe laat de klachten zijn begonnen. Dit is van belang voor de behandeling. Wacht nooit af, bel direct 112.

van een beroerte. Ook naarmate je ouder wordt (65+), neemt de kans op een beroerte toe. Het lichaam en de bloedvaten verouderen immers mee.”

Acute medische hulp bij beroerte “Het is wetenschappelijk bewezen dat mensen die een TIA doormaken met name de eerste 14 dagen erna een verhoogde kans hebben op het krijgen van een beroerte. Andere signalen voorafgaand aan een beroerte zijn er eigenlijk niet. Kenmerkend voor een beroerte is juist dat het plotseling, acuut en uit het niets optreedt.” Juist daarom adviseert Kerklaan bij het vermoeden van een beroerte direct de FAST-test (zie kader) uit te voeren en te bellen met 112. “Bemerk je een plotselinge verandering in iemands bewustzijn, kracht of spraak, of neem je andere verschijnselen als heftige hoofdpijnklachten, misselijkheid of braken waar, onderneem dan acuut actie. De hersenen zijn namelijk enorm kwetsbaar voor schade. Wordt de druk op de hersenstam te groot, dan kan een patiënt zelfs overlijden. Vlotte medische hulp bij beroertes is dan ook van levensbelang.”

Verwijderen bloedprop “Een snelle behandeling zorgt ervoor dat de overlevingskansen van de patiënt stijgen en de kans op restletsels afneemt. Dit betekent dat de afsluiting binnen 4 tot 5 uur moet worden opgeheven door het verwijderen van de bloedprop. Dit kan via een infuus met medicatie waardoor de bloedprop oplost. Een andere optie bij een herseninfarct is het verwijderen van de bloedprop via een slangetje ingevoerd in de lies naar de bloedvaten in de hersenen. Bij een hersenbloeding kan een hersenoperatie soms voorkomen dat een patiënt overlijdt.” De gevolgen van een beroerte kunnen heel divers zijn. Sommige patiënten overlijden eraan, anderen houden

er geen of alleen milde verschijnselen aan over. “Dit is afhankelijk van het soort, de plaats en de grootte van de beroerte”, legt Kerklaan uit. “De meest voorkomende klachten na een beroerte zijn verlammingsverschijnselen, spraakstoornissen, geheugenklachten, stemmingswisselingen en gedrags- en persoonsveranderingen.”

Neuroloog Kerklaan:

“Een snelle behandeling zorgt ervoor dat de overlevingskansen van de patiënt stijgen.”

Wist u dat? • Per jaar worden bijna 47.000 personen voor de eerste keer getroffen door een beroerte. Dat zijn 126 mensen per dag. • Mannen worden vaker getroffen door een beroerte dan vrouwen. • In Nederland leven ruim 240.000 mensen met de gevolgen van een beroerte. • Beroerte is de derde doodsoorzaak in de Westerse wereld, na hartaandoeningen en kanker. Van alle patiënten met een beroerte overlijdt een derde binnen het eerste jaar na de beroerte. Ongeveer 10% van de patiënten krijgt opnieuw een beroerte in de loop van het eerste jaar. Bron: Hartstichting

10 mei: Europese dag van de beroerte Op de Europese Dag van de Beroerte, jaarlijks op de tweede dinsdag in mei, wordt er aandacht gevraagd voor de oorzaken en gevolgen van een beroerte of CVA. Volgens Kerklaan een belangrijke dag: “Als we in groot verband aandacht besteden hieraan, kunnen we samen meer doen aan het gezamenlijk oppakken van onderzoek en preventie. Zoals het behandelen van hoge bloeddruk en het verlagen van cholesterol, het aanmoedigen van stoppen met roken en het stimuleren van lichaamsbeweging.” Het Hofpoort geeft dinsdag 10 mei voorlichting over het voorkomen en herkennen van een CVA. Tijdens de informatiemarkt kunt u bloed laten prikken om uw cholesterol en bloedsuiker te checken. Ook wordt uw bloeddruk opgenomen. Een diëtiste geeft uitleg over gezonde voeding. Toegang is gratis. 5

5 vragen over borstkankerzorg

Aandacht voor borstkanker Komende maanden staat het mobiele onderzoekscentrum van het Bevolkingsonderzoek Midden-West weer in Woerden en omgeving. Vrouwen tussen 50 en 75 jaar kunnen zich laten onderzoeken op verdachte afwijkingen in het borstweefsel. Chirurg Ruth van Doorn beantwoordt vijf vragen over het bevolkingsen vervolgonderzoek en de behandeling van borstkanker. 1. Waarom is het belangrijk dat vrouwen aan dit vrijwillige onderzoek meedoen? “Door vrouwen tussen 50 en 75 jaar iedere twee jaar te onderzoeken worden verdachte afwijkingen sneller ontdekt. Het kan gaan om goedaardige afwijkingen, maar ook borstkanker betreffen. Als de ziekte in een vroeg stadium wordt ontdekt, is de behandeling mogelijk minder zwaar en de kans op uitzaaiingen kleiner. Tegenwoordig is de tienjaarsoverleving bijna 80 procent, maar nog steeds sterven vrouwen aan deze ziekte. Daarom is het belangrijk om u iedere twee jaar te laten controleren. Mocht er een afwijking zijn, dan zijn we er waarschijnlijk op tijd bij.”

2. Wanneer worden vrouwen naar het ziekenhuis doorgestuurd voor vervolgonderzoek? “Op de onderzoeksfoto kunnen afwijkingen zoals kalkspatjes of verdichtingen te zien zijn die niet

Chirurg Ruth van Doorn:

“Hoe eerder borstkanker wordt ontdekt, hoe kleiner de kans dat aanvullende behandelingen nodig zijn.”

goed te verklaren zijn. Het kan wijzen op een tumor, maar ook een onschuldige cyste zijn. Aan de hand van één foto kun je dat niet vaststellen. Daarom is vervolgonderzoek in het ziekenhuis in deze gevallen nodig.”

3. Dat is best schrikken, toch? “Inderdaad, vrouwen kunnen van slag zijn door de uitslag en de verwijzing van de huisarts naar het ziekenhuis voor vervolgonderzoek. Met name onzekerheid speelt dan parten. Om die angst en onzekerheid zo snel mogelijk weg te nemen en zekerheid te bieden, kunnen vrouwen altijd binnen 24 uur terecht op ons speciale spreekuur bij de Mammapolikliniek.”

4. Waar bestaat een vervolgonderzoek meestal uit?

Chirurg Ruth van Doorn 6

“De vrouw heeft een gesprek met de verpleegkundig specialist en deze verricht lichamelijk onderzoek bij haar. Ook worden er opnieuw foto’s gemaakt door gespecialiseerde radiologen. Meestal wordt een aanvullende echografie gemaakt. Indien nodig wordt er onder plaatselijke verdoving een punctie verricht, waarbij een stukje borstweefsel wordt afgenomen dat wordt onderzocht en beoordeeld door gespecialiseerde pathologen. Doordat het mammacareteam de afspraken en onderzoeken goed op elkaar afstemt en nauw met elkaar samenwerkt, krijgen vrouwen altijd binnen 24 uur de diagnose en indien nodig een behandelplanvoorstel.”

Borstkanker in cijfers • Door het bevolkingsonderzoek worden jaarlijks ruim 6.100 borstkankers opgespoord. Door de tijdige diagnose sterven er jaarlijks 775 vrouwen minder aan de ziekte. • Ruim 80% van de borstkankerpatiënten is 50 jaar of ouder. Met name vrouwen van 60+ krijgen de ziekte. Bijna 20% is jonger dan 50 jaar. • 1 op de 9 vrouwen krijgt borstkanker. • In 2014 werd er bij ruim 17.000 mensen borstkanker vastgesteld. Bij 16.929 vrouwen, en bij 118 mannen. • 85% van de patiënten is 5 jaar na de diagnose nog in leven, na 10 jaar 77%. • Jaarlijks overlijden ruim 3.200 mensen aan borstkanker. Meestal vrouwen tussen 35-55 jaar.

5. Is borstkanker goed te behandelen? “Ja, zeker als we er op tijd bij zijn. De behandeling wordt afgestemd op de situatie van de patiënt. Meestal gaat het om een combinatie van behandelingen. Als de patiënt ervoor in aanmerking komt, kiezen we voor een borstsparende operatie in combinatie met bestraling van de borst. Vaak wordt aan de behandeling ook nog hormonale therapie toegevoegd of krijgt de patiënt chemotherapie vanwege de preventieve werking ervan. Zo wordt de kans op terugkeer van de ziekte in de borst of elders in het lijf verkleind. Hoe eerder borstkanker wordt ontdekt, hoe kleiner de kans dat aanvullende behandelingen, zoals chemotherapie, nodig zijn. Dat is de winst van een vroege diagnose.”

Komt u ook? Op 18 mei van 19.30 uur – 21.00 uur organiseert het Hofpoort Ziekenhuis de bijeenkomst Van bevolkingsonderzoek tot diagnose. Het mammacareteam geeft uitleg over het vervolgonderzoek dat plaatsvindt als er verdachte afwijkingen worden gezien op de mammografie, gemaakt bij het bevolkingsonderzoek. Er is aandacht voor de mammografie, het onderzoek, de mogelijke uitslagen, het vervolgonderzoek in het ziekenhuis en de behandelingen.

Roze lintje Borstkanker Vereniging Nederland (BVN) erkent de goede, snelle en deskundige zorg aan borstkankerpatiënten door het mammacareteam van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. 7

Mensen in het ziekenhuis

6 patiënten, 6 verhalen Zo’n 100.000 patiënten bezoeken jaarlijks ons ziekenhuis. Van jong tot oud, van bloedonderzoek tot opname. Met welke klachten komen zij naar het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis? En hoe ervaren patiënten en bezoekers de geboden zorg en behandeling? Zes patiënten vertellen hun verhaal.

“Ik ben hier kind aan huis” “Tien dagen geleden hebben ze een biopt genomen van een stukje huid achter mijn oor. Vandaag worden de hechtingen verwijderd en krijg ik de uitslag. Al maanden had ik last van een soort puistje achter mijn oor. Telkens kwam het terug en ging het weer weg. Maar het bultje werd iedere keer een beetje groter. Mijn vrouw en dochter drongen aan dat ik ermee naar de huisarts ging. Die stuurde me direct door naar de dermatoloog in het ziekenhuis. De arts dacht dat het om een gezwelletje ging en nam voor de zekerheid een biopt. De uitslag moet uitwijzen of het goed- of kwaadaardig is. Natuurlijk is dat spannend, maar ik blijf altijd positief. Ik heb al zo veel doorstaan. Ik ben hier kind aan huis, haha. Iedereen die hier werkt doet zo vreselijk zijn best om alle medewerking en de juiste zorg te verlenen. Die welgemeenheid is heel fijn.

Het verhaal van: Naam: Meneer Kramer Leeftijd: 79 jaar

Het bultje bleek een klein gezwelletje en nu helemaal weg. De arts deed dat heel voorzichtig zodat ik daar niets van voelde.”

Het verhaal van:

Woonplaats: Hekendorp

“Die oogdruppels prikken wel”

Naam: Kamil Kalai Leeftijd: 12 jaar

“Al een tijdje heb ik flinke hoofdpijn. Vooral na een hele dag school. Het werd steeds erger. ‘Mijn hoofd ontploft’, zei ik tegen mijn moeder. Ook leek het alsof ik minder goed zag.

Woonplaats: Bodegraven De opticien verwees ons naar het ziekenhuis voor een uitgebreide oo oogtest. Net heeft de oogarts oogdruppels ingebracht. Dat prikte w wel een beetje. Nu moeten ze een half uurtje intrekken. Straks g gaat de oogarts mijn ogen meten en testen. Om de tijd te doden, e eet ik nu samen met mijn moeder even een broodje in het rrestaurant. Ik zie enorm wazig, dat is wel grappig. Ik vind het leuk hier, iedereen is heel aardig voor me. En ik hoef lekker niet naar school!” Na het onderzoek bleek dat Kamil inderdaad minder goed ziet. Hij mag een mooie bril uitzoeken om beter te kunnen zien.

8

“Hopelijk zit het gips te strak” “Tijdens de gymles kwam de basketbal verkeerd op mijn pink terecht. Het deed ontzettend veel pijn, maar mama dacht dat het gekneusd was. Na een paar dagen deed mijn pink nog steeds heel erg zeer. De huisarts verwees me door naar het ziekenhuis voor een röntgenfoto. Toen bleek dat ik een gecompliceerde breuk in mijn vinger had. Dat was best even schrikken. Ik werd gelijk ingepland voor een operatie. Afgelopen vrijdag werd ik voor een dagje opgenomen in het ziekenhuis. Dat was best spannend, maar ook leuk. Iedereen was heel lief en zorgzaam voor me. Het was fijn dat mama tot aan de operatiekamer bij me mocht zijn. De breuk hebben ze rechtgezet en ik moest in het gips. Dat vind ik wel stoer. Na de operatie had ik nog steeds helse pijn, maar met medicatie zou dat binnen twee dagen over moeten zijn. Helaas gebeurde dat niet.

Het verhaal van: Mama heeft vanochtend het ziekenhuis gebeld en we konden vanmiddag al terecht. Dat is echt super fijn. Straks ga ik eerst naar de gipskamer om te checken of het gips niet te straks zit. En anders wordt er opnieuw een röntgenfoto gemaakt van de breuk. Ik hoop dat het gips te strak zit, want in een tweede operatie heb ik geen zin. Ik baal er nu al van dat ik drie tot vier weken in het gips moet zitten. Nu kan ik niet skiën op vakantie en niet schrijven en tekenen. En daar ben ik zo dol op!”

Naam: Amber Boere Leeftijd: 14 jaar Woonplaats: Snelrewaard

Het verhaal van:

“Ik hoop op goed nieuws”

Naam: Car van Eijk

“Ik heb net bloed geprikt bij de trombosedienst en nu wacht ik samen met mijn man op de uitslag bij de internist. Best spannend, ik hoop dat de bloedtest uitwijst dat het beter met me gaat. Ik voel me al een tijdje niet zo lekker, ik heb onlangs twee keer een longontsteking gehad, ik slaap slecht en heb pijn in mijn spieren of botten.

Leeftijd: 67 jaar Woonplaats: Woerden

Doordat ik ooit een longembolie heb gehad, slik ik bloedverdunners en wordt mijn bloed regelmatig gecontroleerd. Daaruit bleek laatst dat ik een vitamine D-tekort heb. Ook iis de Hb-bezinking te laag. De internist heeft me onderzocht op van alles en nog wat, reuma en dergelijke, maar het is nog steeds niet duidelijk wat er met me aan de hand is. Die onzekerheid is vervelend. Ik hoop dan ook dat de internist dit keer meer weet, en hopelijk goed nieuws heeft. Over het Zuwe Hofpoort niets dan lof. Ik word hier grandioos geholpen, ik voel me – ondanks mijn vage klachten – heel serieus genomen. Dat voelt heel prettig.” M Mevrouw Van Eijk heeft medicijnen gekregen die goed w werken. Ze is uiterst tevreden over haar internist. 9

“De arts adviseerde een achillespeesverlenging” “Wij wachten samen met onze schoonzoon Wouter tot onze dochter Anouk (21) uit narcose komt. Ze is een uurtje geleden naar de operatiekamer gebracht voor een achillespeesverlenging. Anouk is op haar 13e heel ziek geworden. Een ontsteking in haar ruggenmerg heeft ervoor gezorgd dat haar zenuwen kapot zijn gedrukt. Met een dwarslaesie tot gevolg. Ze heeft al een tijdlang in haar slaap veel last van spasmes, door veel te veel spierspanning in haar ene been. De arts adviseerde een achillespeesverlenging om zo die spierspanning te verminderen.

Het verhaal van: Het is an sich geen ingrijpende, maar wel een pijnlijke operatie. Ze komt straks in het gips de uitslaapkamer uit. Dat is nodig om haar voet in de juiste vorm te krijgen en te voorkomen dat die scheef gaat staan. Zes weken in het gips dus. Het scheelt dat ze al in een rolstoel zit, hoeft ze daar tenminste niet aan te wennen.”

Het verhaal van:

Naam: Joost en Rachel Taggenbrock Woonplaats: Utrecht

“Ik ben hier voor het eerst”

Naam: Holden Leeftijd: 19 jaar Woonplaats: Vleuten

“Ik ben voor het eerst in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, op verwijzing van de polikliniek Urologie in het St. Antonius Ziekenhuis in Leidsche Rijn. Al sinds mijn geboorte heb ik urologische klachten, maar pas sinds de pubertijd heb ik er echt last van gekregen. A ik eerlijk ben, weet ik ook niet precies wat mij nu te wachten Als sstaat. Ik word - als het goed is - straks onderzocht en wellicht krijg ik een verwijzing voor een operatie.”

Patiëntpanel Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis is op zoek naar patiënten die mee willen denken over de kwaliteit van onze zorg. Daarom benaderen wij onze patiënten onder andere via e-mail met het verzoek deel te nemen aan een patiëntpanel. Het doel van dit Hofpoort patiëntpanel is om nieuwe initiatieven en de kwaliteit van onze zorg te toetsen bij onze patiënten. Met uw bijdrage kunnen wij onze zorg verder verbeteren. Interesse in deelname? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. U ontvangt dan binnen enkele weken een uitnodiging tot deelname aan ons patiëntpanel. 10

Waar vindt u ons? Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Polanerbaan 2, 3447 GN, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11

Polikliniek Mijdrecht - Gezondheidscentrum De Ronde Venen Hoofdweg 1, 3641 PN Mijdrecht, T 0297 27 23 71 Zorgpoort Leidsche Rijn Middenburcht 116, 3452 MT Vleuten (2e etage), T 030 666 84 08. Kijk voor een routebeschrijving op www.zuwehofpoort.nl

Avondpoliklinieken Patiënten die in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis graag ’s avonds naar de polikliniek willen, kunnen op donderdagavond van 17.00 tot 21.00 uur terecht bij specialisten en gespecialiseerd verpleegkundigen: • Diabetespoli (1e donderdag van de maand) • Kindergeneeskunde • Longgeneeskunde

• Orthopedie (Maartenskliniek) • Plastische chirurgie (op maandag) • Reumatologie (Maartenskliniek) Ook de ondersteunende afdelingen zijn geopend. • Radiologie (aanmelden bij balie K tot 20.30 uur) • Functieafdeling (op afspraak tot 20.00 uur)

Afspraak avondpoli Voor een afspraak op de avondpolikliniek kunnen patiënten terecht via T 0348 42 78 80. 11

12

Voorlichtingsbijeenkomsten 11-14 april

Infostand Parkinson Informatie over de ziekte van Parkinson.

11-17 april

Week van de teek Informatie over de ziekte van Lyme (veroorzaakt door tekenbeten) en het voorkomen ervan.

10 mei

Dag van de beroerte Informatiemarkt over het voorkomen en herkennen van een beroerte.

18 mei

Voorlichting borstkanker Van bevolkingsonderzoek tot diagnose.

19-24 mei

Infostand over huidkanker Informatie over het voorkomen en genezen van huidkanker.

Kijk voor meer informatie en aanmelden op www.zuwehofpoort.nl of bel de Informatiebalie T 0348 42 74 46 (maandag t/m vrijdag 9.00 - 16.00 uur)

Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van 10.30 tot 11.30 uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of een ontwikkelingsachterstand hebben. U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: 13.30 tot 14.15 uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar en 14.15 tot 16.00 uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar. Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T 0348 42 74 68.

Voorlichting aanstaande ouders ter voorbereiding op een eventuele bevalling in het ziekenhuis Om aanstaande ouders goed voor te bereiden op een eventuele ziekenhuisbevalling organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere 2e en 4e dinsdag van de maand rondleidingen op de afdeling Verloskunde en in Geboortecentrum Woerden. De rondleidingen worden gegeven om 19.30 en 20.00 uur. Aanstaande ouders kunnen zich inschrijven op www.dekraamsuite.nl. Hier vindt u ook handige informatie over bevallen in het ziekenhuis. Wij raden de rondleiding aan vanaf de 33e zwangerschapsweek. 13

Opname-informatie Opnameinformatie

Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept. Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis. Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken. Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang.

Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite www.zhzkids.nl bezoeken.

Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/Pijngeneeskunde (maandag t/m donderdag, 08.30 - 16.00 uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is. De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen. De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan. Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing). 14

Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese, wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland.

Vragen over de planning van uw opname? Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.00 uur op T 0348 42 71 92.

Pijn en pijnregistratie Pijn is een persoonlijke beleving en is afhankelijk van veel factoren. Op de verpleegafdeling wordt pijn geregistreerd aan de hand van pijnscores. Deze score geeft artsen/ verpleegkundigen beter inzicht in de mate waarin u pijn ervaart. Op grond van de pijnscore kan pijnbestrijding zo goed mogelijk afgestemd worden op uw behoefte. Pijnbestrijding draagt bij aan een goed herstel. Onvoldoende pijnstilling kan effectief hoesten belemmeren, uw slaap verstoren en zo uw herstel vertragen. Om een duidelijk beeld te krijgen hoe uw pijn verloopt en om te weten of de pijnverlichtende maatregelen voldoende effect hebben, vraagt de verpleegkundige u een aantal keer per dag uw pijn een cijfer te geven, waarbij 0 geen pijn is en 10 onhoudbare pijn. Een pijnscore van 4 of lager is acceptabele pijn. U kunt hierbij gebruik maken van de volgende richtlijn: 0-1 = geen pijn, er is geen belemmering in uw activiteiten. 2-3 = lichte pijn, als u stil ligt gaat het wel. Er is een lichte belemmering in uw activiteit. 4-6 = matige pijn. Er is een belemmering in uw activiteiten. U wordt wakker van de pijn. 7-8 = ernstige pijn. U slaapt niet van de pijn. 9-10 = onhoudbare pijn. U kunt nooit een verkeerd cijfer geven; het gaat immers om de pijn die u ervaart. Wij vragen u naar de pijn in rust. Pijn mag echter ook geen belemmering zijn voor doorademen, ophoesten en bewegen. De pijn die u het ergst ervaart vragen wij u uit te drukken in een cijfer. Aan de hand van uw pijnscore past de verpleegkundige (volgens een voorgeschreven schema) al dan niet uw pijnmedicatie aan. Indien nodig neemt de verpleegkundige contact op met

de Acute Pijnservice. Dit zijn verpleegkundigen gespecialiseerd in pijnbestrijding. Zij beoordelen aan de hand van vragen en de pijnscore of het pijnbeleid voldoende effect heeft. Dit beleid wordt eventueel in overleg met de arts aangepast aan uw specifieke behoefte. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige van uw afdeling of de folder “pijn na een operatie” op onze website bekijken.

kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse.

Verplichte identificatie Als u gebruik maakt van zorg in het ziekenhuis schrijft u zich in als patiënt. Vanwege een wettelijke verplichting moet u altijd bij inschrijving een geldig legitimatiebewijs tonen. Uw Burger Service Nummer (BSN) wordt vervolgens geregistreerd. Daarnaast wordt eenmalig met een webcam een pasfoto gemaakt. Deze wordt gebruikt om u te herkennen tijdens uw volgende bezoeken.

Diabetes Als u tijdens de opname zelf de insuline wilt injecteren, kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt daarvoor uw eigen materialen gebruiken. De verpleegkundigen gebruiken veiligheidsnaalden om zichzelf te beschermen tegen prikaccidenten. Het kan zijn dat u tijdens uw verblijf een ander merk insuline krijgt toegediend, onze apotheek heeft niet alle merken maaltijdinsuline op voorraad. De controle van de bloedglucose kan in overleg ook door u zelf met uw eigen bloedglucosemeter gedaan worden, maar soms is het noodzakelijk dat dit door de verpleegkundigen gedaan wordt. Indien u hulp van de diabetesverpleegkundige nodig heeft, kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T 0348 42 73 51 (telefonisch spreekuur ma-vrij 11.30-12.30 uur).

Wijzigen uw gegevens, bijvoorbeeld uw adres, zorgverzekeraar of huisarts. Geef dit aan ons door.

De dag van de opname Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent.

Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 21.

Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/-pas • identiteitsbewijs • medicatieoverzicht van uw apotheker • toiletbenodigdheden • nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed • eventuele dieetvoorschriften • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon • afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • doosje en vloeistof van uw contactlenzen • kleingeld • uw rollator of wandelstok • eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst. Wat vragen wij u thuis te laten • groot geld en waardevolle papieren • ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* • kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw

Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van 10.00 tot 12.00 uur informatie inwinnen en doorgeven. Bij een opname op de Intensive Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen.

Kosten Als u in het ziekenhuis behandeld wordt, dan zijn hier kosten aan verbonden. De meeste behandelingen en onderzoeken vallen onder uw basispakket en worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Bij de ingrepen en behandelingen die niet onder het basispakket vallen, heeft u een eigen risico. Wij adviseren u om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren naar de vergoedingen. Kijk voor meer informatie op www.zuwehofpoort.nl/kosten. Medicijnen Uw medicijnen kunt u tot een half uur voor opname met een paar slokjes water innemen. Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. Wij verzoeken u de verpleegkundigen tijdens de medicatierondes niet te storen, zodat zij geconcentreerd hun werk kunnen doen. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). 15

Opnameinformatie

Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 °C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist. MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Woont of werkt u op een vleeskuikens-, varkens- of vleeskalverenbedrijf? Of bent u huisgenoot, partner, verzorger van een MRSA-positieve patiënt? Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur of opname. Dit in verband met een mogelijke besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij extra maatregelen treffen.

zalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest. Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast. Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten. Foto’s, films, geluidsopnamen Het maken van foto’s, films en/of geluidsopnamen op het ziekenhuisterrein is alleen toegestaan voor privédoeleinden en als u hiervoor vooraf toestemming heeft gevraagd aan de betrokken zorgverlener(s). Mocht u opnamen willen maken voor andere doeleinden, dan is dat alleen mogelijk na goedkeuring van de afdeling Communicatie.

Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling. Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op www.zuwehofpoort.nl meer informatie en een huurcontract downloaden (zoek op multimedia) of vraag ernaar op de afdeling. Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergader16

Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg. Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht. Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om 22.00 uur uit gaat. Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen bij de rookabri naast de hoofdingang. Het is verboden om voor de

ingang te roken. Alcohol-consumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan. Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u diverse artikelen zoals de krant kunt kopen. Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen. Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast. Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok op de gang. Op de IC zijn geen bloemen toegestaan. Planten met aarde zijn op alle afdelingen verboden. Vervoer en taxivervoer voor patiënten Alle patiënten die na ontslag per (rolstoel)taxi vervoerd worden naar huis, verpleeg- of verzorgingshuis hebben voor een vergoeding van de taxikosten een vervoersverklaring nodig. Dit formulier moet voor elke afzonderlijke rit ingevuld worden. De criteria voor vergoeding van vervoer kunnen per ziektekostenverzekeraar verschillen. De patiënt dient de rekening van de (rolstoel)taxi direct zelf te betalen aan de vervoerder. U kunt de rekening van uw taxirit zelf indienen bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig. Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen. Kerkdiensten Op de 1e en 3e zondag van de maand om 10.00 uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Een enkele keer om 11.00 uur. Bekijk de website voor actuele informatie. U en uw familie zijn van harte welkom. Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een stilteruimte waar u zich rustig kunt afzonderen om bijvoorbeeld te bidden, mediteren of ter nagedachtenis een waxinekaarsje te branden. De ruimte is 24 uur per dag open.

Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt, houdt u zich aan de volgende voorschriften: • blijf kalm • verlaat de kamer • probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder • volg de instructies van de medewerkers op. De brandweer is snel ter plaatse.

Rechten & Plichten Hoofdbehandelaar Patiënten worden in het ziekenhuis regelmatig door meerdere medisch specialisten tegelijk gezien. Er is altijd één medisch specialist verantwoordelijk voor uw behandeling: de hoofdbehandelaar. Uw hoofdbehandelaar draagt, als behandelend specialist, de eindverantwoordelijkheid voor uw medische behandeling. In uw patiëntendossier staat wie dit is. Uw hoofdbehandelaar of de verpleegkundige zal u dit vertellen, maar u kunt het ook zelf vragen. Op de operatiekamers heeft de chirurg/snijdend specialist, samen met de anesthesist de regie tijdens uw operatie. De intensivist is de hoofdbehandelaar op de Intensive Care. Meer hierover vindt u in de folder Hoofdbehandelaar. Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en behandelplan. De hoofdbehandelaar bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie, eventueel samen met een medebehandelaar. Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen. Vrije artsenkeuze of een ‘second opinion’ U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben. Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie in het ziekenhuis T 0348 42 74 46 voor meer informatie of stuur een mail naar [email protected]. Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op www.zuwehofpoort.nl. 17

Opnameinformatie

Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten. Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen. Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op www.zuwehofpoort.nl.

U kunt de klachtenfunctionaris van het Hofpoort Ziekenhuis bereiken op werkdagen via T 0348 42 77 67. Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op www.zuwehofpoort.nl.

Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen. Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris.

Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek. Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast. Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft. Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling.

De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van 15.00 tot 17.00 uur en van 18.00 tot 20.00 uur. De afdelingen Chirurgie en Neurologie/Longgeneeskunde hebben een extra bezoekuur van 11.00 tot 12.00 uur en de IC van 10.30 tot 11.30 uur voor partners en eerste contactpersonen. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van 15.00 tot 20.00 uur.

Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor de kinderafdeling en de couveusekamer gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn.

Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort 18

Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op de begane grond. De poli Reumatologie vindt u op de 1e etage.

Centrale hal: Atrium en Zorgpassage Informatiebalie Bij onze Informatiebalie in het Atrium kunt u vragen stellen over het ziekenhuis. Hier vindt u ook een balie met folders en pc’s met internetaansluiting. Kinderspeelruimte Pinokkio Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur en maandag en woensdag van 13.30 tot 16.00 uur is onze kinderspeelruimte voor bezoekers van de (poli)kliniek geopend voor kinderen van 10 weken tot 7 jaar. Restaurant Van een kopje koffie tot bloemen tot een warme maaltijd kunt u terecht bij het SoHo Café. Het SoHo Café is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 19.00 uur, in het weekend van 12.00 tot 19.00 uur AKO Woerden De AKO is maandag t/m donderdag van 08.00 tot 19.00 uur open en vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Naast boeken, tijdschriften en dagbladen kunt u in de winkel terecht voor wenskaarten, cadeauartikelen en verzorgingsproducten. Van der Wel-IJff Informatiecentrum Bij het Van der Wel-IJff Informatiecentrum kunt u op de computer (zorg)informatie opvragen, eventueel met ondersteuning van een gastvrouw of gastheer. Zuwe Hofpoort Apotheek Voor alle geneesmiddelen - zowel op recept als vrij verkrijgbaar - kunt u op alle dagen van 8.00 tot 22.00 uur terecht bij de Zuwe Hofpoort Apotheek, voorin de Zorgpassage. Wij geven u ook graag advies over uw medicijnen. Medipoint Careyn Medipoint Careyn biedt een assortiment verpleegartikelen, hulpmiddelen en producten. U kunt hier artikelen huren (zoals een borstkolf en babyweegschaal), lenen (zoals krukken en bedverhogers) of kopen. Ook kunt u bij de winkel terecht voor deskundig advies.

Parkeren Bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen parkeren op het voorterrein bij de hoofdingang. Het ziekenhuis heeft een systeem van betaald parkeren. De eerste 20 minuten zijn gratis. Het tarief voor het eerste uur is € 2,00, daarna is het tarief € 0,50 per 30 minuten. Het maximumtarief per dag is € 6,00. Na betaling heeft u 15 minuten de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Bij verlies kunt u voor € 6,00 een nieuwe kaart kopen. Bij de betaalautomaten kunt u met contant geld en met chipknip betalen. Als u herhaaldelijk terugkomt in het ziekenhuis kunt u in aanmerking komen

voor een kortingskaart. Vraag hiernaar op uw afdeling. Het gebruik van de parkeervoorziening en fietsenstalling is voor eigen risico. Het Hofpoort Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade. Voor uw en onze veiligheid houden wij toezicht met camera’s.

Nazorg en ontslag Ontslagmedicatie U kunt bij ontslag uit het ziekenhuis direct uw medicatie meekrijgen bij de Zuwe Hofpoort Apotheek in de Zorgpassage op alle dagen van 8.00 tot 22.00 uur. Ieder recept wordt zorgvuldig gecontroleerd. Daarnaast geven wij binnen 24 uur aan uw eigen apotheek door welke geneesmiddelen wij verstrekt hebben. Bureau Zorgbemiddeling Heeft u na opname (extra) zorg nodig dan kunt u samen met de verpleegkundige de aanvraag hiervoor doen. Bureau Zorgbemiddeling regelt in overleg met u de thuiszorg van uw keuze. Dit gebeurt aan de hand van een zorgplan. Als u opgenomen moet worden in een verpleeghuis of tijdelijk in een verzorgingshuis, dan is er een indicatie nodig. Deze wordt aangevraagd door Bureau Zorgbemiddeling bij Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in uw regio. Het CIZ beoordeelt de aanvraag en stelt vast welke zorg u na opname nodig heeft en legt dit vast in een indicatiebesluit. Dit besluit geeft aan of u recht heeft op zorg die wordt betaald via de Wet Langdurige Zorg. Als u opgenomen wordt in een verpleeg- of verzorgingshuis, dan moet u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen, zie www.hetcak.nl. Mocht u zorg nodig hebben in de terminale fase van uw leven dan regelt Bureau Zorgbemiddeling in overleg met u terminale thuiszorg of opname in een hospice. Huishoudelijke zorg kunt u zelf (laten) regelen bij het WMO-loket van uw gemeente. Voor vragen over de mogelijkheden van nazorg na de ziekenhuisopname kunt u terecht bij Bureau Zorgbemiddeling.

Bureau Zorgbemiddeling houdt dagelijks spreekuur van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 10.00 uur, T 0348 42 72 25 of [email protected]

Medisch Specialistische Zorg in de thuissituatie Tot januari 2012 ging alle zorg die een patiënt krijgt na het verlaten van het ziekenhuis over naar andere zorgverleners zoals de huisarts, apotheek en de thuiszorg. Sinds begin 2012 wordt een gedeelte van de door de medisch specialist voorgeschreven zorg door het ziekenhuis geregeld en betaald. Als u bijvoorbeeld na een spataderoperatie in het ziekenhuis tijdelijk drukkousen nodig heeft, dan hoeft u deze niet zelf te regelen via de huisarts maar levert het ziekenhuis de kousen. Voorlopig gaat het om een beperkte lijst met middelen en zorg. Het gaat om geneesmiddelen, hulpmiddelen en Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT). Als u als patiënt te maken krijgt met deze verandering dan ontvangt u daarover informatie. 19

20

Informatie dagopname Patiënten die voor één dag voor onderzoek of operatie in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis worden opgenomen, komen op de afdeling Dagbehandeling.

Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 0C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Overleg bij twijfel met de behandelend specialist. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek op T 0348 42 71 92 voor een nieuwe afspraak. Contactpersoon Een van uw familieleden, vrienden of kennissen kan op de dag van opname optreden als contactpersoon tussen uw familie en het ziekenhuis. Wilt u vooraf (ook in geval van lokale verdoving) • douchen of baden • make-up verwijderen • kostbaarheden thuis laten Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/pas • identiteitsbewijs • eventueel bloedgroepkaart • eventuele medicijnen (in de originele verpakking) • eventueel een medicatieoverzicht van uw apotheker, • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon

• eventuele dieetvoorschriften • nachthemd of pyjama • afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • eventueel het doosje en de vloeistof van uw contactlenzen. U mag ze tijdens de operatie niet dragen. In het ziekenhuis Wanneer de datum van opname vaststaat, wordt met u een opnametijdstip afgesproken. U meldt zich op de afgesproken tijd en plaats. Daarna komt de verpleegkundige bij u voor een opnamegesprek. U kunt dan nog bijzonderheden doorgeven. Voor u naar de operatiekamer of onderzoeksafdeling gaat, krijgt u een identificatiearmband waarop uw naam, geboortedatum en afdeling vermeld staan. Zo weet men onder alle omstandigheden wie u bent. Het operatie-gebied wordt zo nodig geschoren en u krijgt medicijnen ter voorbereiding op de narcose of de lokale verdoving. Het onderzoek In principe heeft de behandelend specialist u ingelicht over de voorbereiding voor, het tijdstip en de gang van zaken tijdens het onderzoek. De operatie Het tijdstip van de operatie is altijd onder voorbehoud. Er kunnen spoedeisende gevallen tussen komen. Vanuit de operatiekamer wordt u naar de uitslaapkamer gebracht, waar u rustig wakker kunt worden. Wanneer de anesthesist toestemming geeft, mag u weer terug naar de afdeling. Een verpleegkundige haalt u op en brengt u naar uw kamer. Hier kunt u verder herstellen. Ontslag Het tijdstip waarop uw contactpersoon kan bellen om te horen hoe laat men u weer kan ophalen, hangt af van het moment waarop u werd opgenomen: opname ’s morgens: bellen tussen 12.00 en 13.00 uur; opname ’s middags: bellen tussen 15.00 en 15.30 uur We raden u aan niet alleen naar huis te rijden; regel van tevoren dat er iemand in huis is als u thuiskomt en dat u de eerste nacht niet alleen bent. Het is handig om pijnstillers in huis te hebben. Bij onvoorziene complicaties na ontslag kunt u contact opnemen met uw huisarts.

21

Overzicht van specialisten Anesthesie en Pijnbehandeling

Dr. P.J. Hennis

C.A. ten Kate

W. Rezvani

Dermatologie

L.J.P. Slegers

Cardiologie

B.M.E. Massaar-Hagen

J. Slob

Dr. J.P.P. Smits

M. Mulder

Dr. A.J. Six

Chirurgie

L. NieuweboerKrobotová

P. van Drooge

K. Janssen

M.J. Koot

R. Kuiper

B.J. Notermans

Geriatrie

K.M. Blaauwendraat- F.R. Dijkstra Hans

22

C.W. den Hengst

Farmacie

L. Berman

M.J.M. Segers

A.L. CaronSchreinemachers

E.B.M. Theunissen

R.C. van Doorn

F.J.V. Schlösser

Dr. N.A.T. Wijffels

Dr. Ph. Wittich

M.D. Beutick

M.J. van Hengel

Gynaecologie en Verloskunde

Dr. J.J. Becker

E.E. Blokhuis

I.H. Goedhuis

J. Kooijman

M.D. van der Laan

G.D.M. Martens

Dr. A.C. Verkleij-Hagoort

HofpoortInfo

Kindergeneeskunde

Interne geneeskunde

A. Conijn

J. Holleman

B.C.A.J. Loffeld

B.T. Rövekamp

J.H. de Bie

C. Dorrepaal

S. van Gijlswijk

Dr. M.J. Verhaar-Langereis

E.A. bij de Vaate

O. de Weerdt

M. van Wissen

I. de Kruijff

R. Tak

W.A. Verwijs

E.A. Visscher

E.J. Woldring

Internist-nefroloog (Elyse Woerden)

Klinische chemie

Dr. J.J.H. Hens H. Kruis

Dr. L. Brinkman R.M.S. Polsbroek

Dr. J.F.W. Keuren

Longgeneeskunde

Kaakchirurgie

M.S.M. Muradin

Dr. G.W.A. Lansbergen

J.A. Hardeman

R. van der Kamp

Dr. A.J.W.P. Rosenberg

Keel-, Neus- en Oorheelkunde

J.G.M. Ribbert

Medische Genetica Dr. P.K.E. Börjesson Dr. N. Jam

Dr. H. Leversteijn

Dr. M.G.E.M Ausems

P.A. Terhal 23

Overzicht van specialisten Medische microbiologie

Orthopedie

Dr. G.P. Voorn

J.A. Berger

Plastische chirurgie

(Maartenskliniek Woerden)

W.B. van den Berg

Radiologie

Neurochirurgie D. Groot

Dr. P.H.J.M. Elsenburg

R.J. de Jong

Neurologie

Dr. E. Zonnevylle

M.J.F. Diks

S. Spruijt

E. Hoefnagels

J. Assink

G.E.R. Griever

K.A.F. Houwert

M. de Jonge

M.C. Peterse

Y.D. van der Werff

Dr. M. Ostendorf

Dr. M. Stegeman

E.J.M. Woltersvan der Ben Dr. C. Gerlach

Dr. J.M.L. Henselmans

K.M. Veenstra

J.H. Zwiers

Klinische Pathologie J.P. Kerklaan

Dr. A. Schuitemaker

Dr. K.C. Kuijpers J.S. Straver

Oogheelkunde

L.J.P. Fick

24

Reumatologie (Maartenskliniek Woerden)

L.B. de Jong

M.F.M. van Oosterhout

M. Custers

S.W. Kadir

Dr. W.H. Noort-van der Laan

C.A.M. van Vliet

Dr. J.A. Kummer

N.E. van der Laan-Baalbergen

HofpoortInfo

Revalidatiegeneeskunde

Verpleegkundig specialisten

H.G.T.J. Lenaers

W. Bode (mammacare)

I. van den Bosch (physician assistant proctologie)

J. Heemskerk (geriatrie)

R. van Jaarsveld (oncologie/ longgeneeskunde)

Urologie N. Torrenga (longgeneeskunde)

Dr. J.J.H. Beck

S. van Selm

P. Stijns

Informatie over het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis: www.zuwehofpoort.nl Het Hofpoort Ziekenhuis is een modern, algemeen, regionaal ziekenhuis met een prettige en informele werksfeer. Binnen het ziekenhuis zijn vrijwel alle medische specialismen vertegenwoordigd. Informatie over het ziekenhuis vindt u onder andere op www.zuwehofpoort.nl. Hier treft u specifieke informatie over wachttijden, voorzieningen, specialismen, behandelmogelijkheden en meer. Onder ‘folders’ vindt u voorlichtingsfolders met (medische) informatie. Daarnaast heeft het ziekenhuis voor specifieke doelgroepen de sites: • www.zhzkids.nl • www.dekraamsuite.nl • www.knobbeltjeinjeborst.nl • www.mannenkliniekwoerden.nl • www.proctologiecentrum.nl. • www.bekkenbodemcentrumwoerden.nl • www.zorgpoortleidscherijn.nl Of volg ons op: • twitter.com/ZuweHofpoortZkh • facebook.com/ZuweHofpoortZiekenhuis

25

Patiëntveiligheid Uw veiligheid heeft volop aandacht in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. U kunt er in het ziekenhuis vanuit gaan dat de specialisten en medewerkers hun werk goed doen en u professioneel behandelen. Maar u heeft zelf ook een rol in uw eigen veiligheid. U kunt een medicatie-overzicht bij uw apotheek opvragen, zodat wij weten welke medicijnen u gebruikt en voor welke medicijnen u allergisch bent of welke niet werken. Op onze patiëntveiligheidskaart vindt u tips die bij kunnen dragen aan een veilige behandeling. Voor kinderen en ouderen is er een aparte veiligheidskaart met tips ter voorbereiding op een veilige ziekenhuisopname.

26

Overzicht priklocaties bloedafnamelaboratorium PLAATS

GEBOUW

ma di wo do

AMMERSTOL

Kruisgebouw - Ds. Hugenholzstraat 2

BERGAMBACHT

Kruisgebouw - Meidoornstraat 3d

x

BERKENWOUDE

Prinses Beatrixstraat 1

x

BODEGRAVEN

De Meent, Willem de Zwijgerstraat 8

x

Dienstencentrum - Rijngaarde 1

x

x

x

x

vr

Tijd

x

08.00 - 08.30 uur

x

08.00 - 09.30 uur 10.15 - 10.30 uur

x x

x

x

x

09.00 - 10.00 uur

x

08.00 - 10.00 uur

BOSKOOP

MFC “De Plataan”- Snijdelwijklaan 2

x

x

09.00 - 10.00 uur

DRIEBRUGGEN

Huisartsenpraktijk - Burg. Doormanstraat 25

x

x

08.15 - 08.30 uur

GOUDA

Groene Hart Ziekenhuis - Bleulandweg 10

x

x

x

x

x

Goverwelle, huisartsenpr. - Middenmolenplein 1

x

x

x

x

x

08.30 - 09.15 uur

Medisch Spectrum De Huisarts - Willem Barentszlaan 32

x

x

08.30 - 09.00 uur

Zuidrandflat - De la Reylaan 100

x

Sacramentskerk - Constantijn Huijgensstraat 12B

x

07.30 - 17.15 uur Vr tot 16.30 uur

GOUDERAK

x x

MFC Kranepoort - Kranepoort 6

x

x

x

08.00 - 09.00 uur

x

x

x

08.00 - 09.00 uur

x

10.00 - 10.15 uur

x

08.00 - 09.00 uur

HAASTRECHT

Huisartsenpraktijk - Concordiaplein 3

x

x

x

x

x

08.00 - 08.30 uur

HARMELEN

Huisartsenpraktijk - Kerkweg 2

x

x

x

x

x

08.00 - 08.45 uur

KAMERIK

Huisartsenpraktijk - Meent 1

x

x

KRIMPEN a/d LEK De Dertienhuizen 1

x

08.15 - 08.45 uur

x

08.00 - 08.30 uur

LEKKERKERK

Zorgcentrum - Nicolaas Beetstraat 1

x

x

08.30 - 09.30 uur

LINSCHOTEN

Woonzorgcentrum, - S.v. Linschotenstraat 1

x

x x

x

x

x

09.15 - 09.30 uur

MIJDRECHT

Gezondheidscentrum - Hoofdweg 1

x

x

x

x

x

08.00 - 12.00 uur

MOERKAPELLE

Huisartsenpraktijk - Weideplantsoen 20

MONTFOORT

Woonzorgcentrum - Antoniushof

x

x

MOORDRECHT

De Zespunt - Molenlaan 1a

x

x

x

NIEUWERBRUG

Huisartsenpraktijk - Gravin Jacobastraat 22

x

x

x

x x

10.00 - 10.15 uur

x

08.00 - 08.05 uur x

08.45 - 09.30 uur 09.30 - 09.45 uur

NIEUWERKERK a/d IJSSEL

GHZ locatie Zuidplas - Doortocht 40

x

NOORDEN

Huisartsenpraktijk - Anemonenstraat 18

OUDEWATER

Medisch Centrum Oudewater - Oude Singel 11

x

OUDERKERK

Geerestein - Burg Neetstraat 6

x

x

x

x

x

08.00 - 12.30 uur

x

x

x

x

08.00 - 08.45 uur

x

x

x

x

x

x

08.00 - 10.00 uur 08.00 - 08.30 uur

a/d IJSSEL REEUWIJK

Medisch Centrum - Kaarde 13 (zij-ingang)

x

x

x

x

x

x

STOLWIJK

De Wilgenhoven - Kievitslaan 1

x

VLEUTEN

Zorgpoort Leidsche Rijn - Middenburcht 116

x

WAARDER

Kerverland - Kerverland 1

x

WADDINXVEEN

Medisch Centrum West - Mozartlaan 2-4

x

x

x

x

x

08.00 - 10.00 uur

Ipse De Bruggen - Sterrenlaan 2

x

x

x

x

x

08.00 - 09.00 uur

x

09.45 - 10.00 uur

WOERDEN

x

08.30 - 09.00 uur

SCHOONHOVEN GHZ loc. Schoonhoven - Oranjeplaats 21G

x x

x

x

08.00 - 09.00 uur x

08.00 - 09.00 uur

x

08.00 - 17.00 uur

x

09.30 - 09.45 uur

De Zorgplint (spreekkamer 4) Jozef Israelslaan 20a

x

x

Molenvlietbrink 313-315

x

x

Zuwe Hofpoort Ziekenhuis - Polanerbaan 2

x

x

x

x

Servicepunt De Wiek

ZEGVELD

x

08.00 - 08.15 uur x

x

08.00 - 17.00 uur

Huisartsenpraktijk Zegveld Hoofdweg 70

ZEVENHUIZEN

Hervormd Centrum - Dorpstraat 156

ZWAMMERDAM

Plein 1

x

x

x

09.45 - 10.00 uur

x

08.30 - 09.00 uur x

08.00 - 09.00 uur

27

Enquêteformulier

✃

Op dit formulier kunt u uw op- en aanmerkingen over uw behandeling of uw verblijf kenbaar maken. Zend het formulier in een ongefrankeerde envelop aan: Klachtenfunctionaris, Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Antwoordnummer 2113, 3440 VB Woerden.

De behandeling/het verblijf in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis heb ik als volgt ervaren: ..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

Mijn suggesties, op- of aanmerkingen zijn: .............................................................................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

Ik ben op de polikliniek geweest van:............................................................................................................................... (specialisme) op: ............................................................................................................................................... ................................................................................. (datum) Ik ben opgenomen geweest op afdeling: ...................................................................................................................................................... in de periode van: ......................................................................................................... tot ................................................................................................................................................ Dit zijn mijn adresgegevens: Naam/voorletters: ................................................................................................................................................................................................................ man/vrouw Adres:............................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................

Postcode/woonplaats:..................................................................................................................................................................................................... ..............................................................................................................................................................................................................................................................

Telefoonnummer: .................................................................................................................................................................................................................. E-mail: ............................................................................................................................................................................................................................................

■ Ja, ik wil graag antwoord ontvangen 28