Hoe verkoop ik Amsterdam? Marc Horsmans, Business Marketing & Conventions 30 september 2015
Wat zijn onze doelen?
Top 5 Europa Een internationale zakenstad Een aantrekkelijke woonstad Een unieke stad voor bezoekers Een excellente stad voor congressen
Wat is onze strategie?
• Publiek-privaat partnership • Verbeteren van het product Amsterdam • Versterking imago Metropool • Branding van het merk I amsterdam • Focus op iconen • Het merk laden met drie kernwaarden
Wat zijn onze kernwaarden?
Innovatief Trendsetting and innovative
Creatief Original and surprising
Handelsgeest Active and initiative
Voor wie?
Beslissers Internationale bedrijven
(zakelijke) bezoekers
Bewoners metropool
What Hoe bereiken do we dowe to achieve onze doelen our goals?
Zorgen voor zichtbaarheid
Het merk laden
Campagnes, Merchandising, Website, Apps, Press en PR Testimonials, Congressen, Seminars, Evenementen en Business Clubs
Maximimale opbrengst van het merk
+
Wat is in-house? • Brand Management • Consumer Marketing • Business-to-Business Marketing • Pers en PR • In-door publishing tijdschriften en ander drukwerk • Online media centre • Servicecentre/bezoekerscentra • Research • Relatiebeheer en sales
Samenwerking
Adviesraden Horeca
MAC
Retail Congressen
AM Toerisme Accomodaties
Bewoners Cultuur
Toerisme
Verbinden Versterken
Kiezen
Kwaliteit
Onderscheid
Eigenheid
Consumer marketing, Press & Media Nico Mulder, Marketing manager
Customer Journey
Awareness
Reputation
Consideration
Sales
Loyalty
• Bezoekers: reputation, loyalty • Bewoners: consideration, loyalty
15
Doelen bewoners Doelen bewoners Huidige • Verhogen trots • Cultuur participatie • Ontdek je stad Toekomstige • Image building 16
Doelen bezoekers • Verhogen kwaliteit bezoeker • Spreiding in ruimt en tijd 17
(C) Martin Boisen - 2010
19
How to select the stories
Icons
Economic growth and development has long been seen to turn on natural resources, technological innovation and human capital. But a growing number of studies, including my own research, suggest that geographic proximity and cultural diversity—a place’s openness to different cultures, religions, sexual orientations—also play key roles in economic growth Richard Florida
23
24
Europe by People • Creatieve Campus op Kop van Java • The Wall • Performances/tentoonstellingen/etc.
25
• Affiche tentoonstelling Stedelijk Museum • Ontsluiting Schipholarchief in Stadsarchief Amsterdam
• Publieksevenement • Tentoonstelling terminal
• Tentoonstelling Amsterdam Museum • Verjaardag 19 september
26
27
24H: ontdek je stad • 4 edities • Vertelt de verhalen van de verschillende gebieden in Amsterdam • Verleiden van bewoners andere gebieden te ontdekken
• Verleiden lokale ondernemers, culturele instellingen, sportassociaties, etc. om een uniek programma te presenteren (bouwt netwerk in de buurten)
28
29
30
Aanleiding Cultuurparticipatie 2.0 • Markt is veranderd (later, meer online, meer cross-genre)
• Instellingen zijn verder geprofessionaliseerd (eigen websites etc.) • Integrale aanpak citymarketing met centrale rol voor cultuur
31
32
33
34
Press & Media -
Press Office
-
Internationale groepspersreizen
-
Corporate communicatie
-
Woordvoering
P&M | Individuele persreizen
-
Pressoffice faciliteert individuele internationale journalisten
-
Circa 800 aanvragen p/j, deels ism NBTC
36
P&M | Groepspersreizen -
Inkomende thematische persreizen
-
Circa 12 groepspersreizen per jaar
-
10 a 20 journalisten per persreis
-
In nauwe samenwerking met partners
37
38
P&M | Faciliteren pers -
Actief faciliteren van pers rondom belangrijke events
-
Press Office
-
Persberichten
-
Jaarlijks persdiner Nederlandse pers
-
Mediabank
39
P&M | Diversen -
Internationale pers ad hoc
-
Publiciteit rondom het I amsterdam brand
-
Perspresentaties in binnen- en buitenland
-
Mediawatch & clippings
-
Interviews en woordvoering
40
41
Congresacquisitie & bidprocedures Miranda Geerlings, Business Marketing & Conventions
Hoeveel meetings vonden in 2014 plaats in Amsterdam?
44
In welk vakgebied vinden de meeste meetings plaats?
45
Hoeveel geeft de zakelijke toerist gemiddeld uit in Amsterdam p.p. per dag?
46
Business Marketing Binnen Amsterdam Marketing zijn wij verantwoordelijk voor de nationale en internationale promotie van Metropool Regio Amsterdam als ideale locatie om te investeren, een bedrijf te vestigen en een congres of zakelijke bijeenkomst te organiseren.
47
Congresmarkt •
Verdeling corporate/non-corporate
•
Toegevoegde waarde door de koppeling van de clusters waar wij kennis van dragen met het congres dat wij willen acquireren Markt
Focus
Non-Corporate
Pro Actief
City Wide (Trade Fairs & Conventions)
Pro Actief
Corporate
Reactief 48
Corporate/ non-corporate Corporate meetings = (inter)nationale bijeenkomsten met een zakelijk doel. Het initiatief wordt genomen vanuit het bedrijfsleven en de boeking georganiseerd door het bedrijf. Non-corporate meetings = bijeenkomst wordt georganiseerd door een (branche) vereniging c.q. associatie.
49
Clusters & Congressen •
Bundelen krachten om aansprekende congressen binnen te halen
•
Stimuleren en faciliteren van de synergie tussen de congresbranche en de vakinhoudelijke clusters
•
Versterken van verdere ontwikkeling van de clusters in de MRA
Clusters: • Creatieve Industries • ICT/e-Science • Life Sciences e Health • Financial & Business Services • Tourism & Conferences • Logistics • Horticulture & Agrifood • High Tech Materials 51
Focuslanden Congresmarkt
52
Amsterdam als congresstad • • • • •
Iconische stad Compact Goede infrastructuur Kenniscentrum Grote diversiteit aan meeting locaties • Cultureel en bruisend
53
CASE Unique Venues of Amsterdam
54
CASE Amsterdam Museum
55
Fases van congresacquisitie Congres marketing - Kerncijfers/ICCA - Beurzen - NAP-Initiatief - MICEdition - Leads
Bid - Voorbeeld bid - Supportbrief - Burgemeesterbrief - Video - Bidboek - Site inspectie
Congres in Amsterdam - Delegate boosting - Welkomstplein - Promotiemateriaal - Toegewijde internetpagina’s - Acties ERS
56
ICCA Ranking Top 20 city ranking by number of meeting organised in 2014 Rank City # Meetings in 2014
1. Paris 214 2. Vienna 202 3. Madrid 200 4. Berlin 193 5. Barcelona 182 6. London 166 7. Singapore 142 8. Amsterdam 133 9. Istanbul 130 10. Prague 118
11. Brussels 12. Lisbon 13. Copenhagen 14. Beijing 15. Seoul 16. Hong Kong 17. Budapest 18. Rome 19. Stockholm 20. Taipei
112 109 105 104 99 98 97 97 95 92
57
Congres Marketing • • • • •
• • •
Verwerken van leads Beursparticipatie i.s.m. NBTC Actief binnenhalen van congressen op beurzen ICCA congres en meetings bijwonen Holland Congres Alliantie/NBTC • Ambassadelunches • European Association Congress Uitgave van de MICEdition NAP-Initiatief Fam trip
58
MICEdition/ MICE newsletter •
2 edities per jaar Engelstalig
•
MICEdtion oplage 3000 print
•
MICE newsletter 23.500 digitaal
•
Insight in de trends en ontwikkelingen van de MICE sector in metropool Amsterdam.
•
Content AM en partners (advertenties, advertorials, interviews etc.)
59
Hoe doet het NAP-initiatief dit? Ambassadeurslunch
Oorkonde van waardering
PAN bijeenkomst
60
Fases van congresacquisitie Congres marketing
Bid
Congres in Amsterdam
- Kerncijfers/ICCA
- Voorbeeld bid - Supportbrief - Burgemeesterbrief - Video - Bidboek - Site inspectie
- Delegate boosting-
- Beurzen - NAP-Initiatief - MICEdition - Leads
- Welkomstplein - Promotiemateriaal - Toegewijde internetpagina’s
- Acties ERS
61
Voorbeeld van een bid Actie
Datum
RFP ontvangen van organisatie
27 maart 2014
Bevestiging van de leverancier
31 maart 2014
Deadline reactie op de RFP
15 juni 2014
Selectie maken
15 juli 2014
Site inspectie
Februari 2015
E-mail award contract & notificatie aan steden
30 juni 2015
Finetunen en het tekenen van het contract
31 augustus 2015
Gemiddeld is onze afdeling ongeveer 1.5 jaar bezig met het acquireren van een congres…..
62
Supportbrief
Aanbevelingsbrief
63
Voorbeeld E-BID book
64
Site inspectie “De bezichtiging/inspectie van potentiële locaties om een indruk te wekken van de mogelijkheden die de locatie te bieden heeft voor het evenement dat georganiseerd wordt”
65
Fases van congresacquisitie Congres marketing
- Kerncijfers/ ICCA - MICExperience - MICEdition - Beurzen - Leads - NAP-Initiatief
Bid
Congres in Amsterdam
- Voorbeeld bid - Supportbrief - Burgermeesterbrief - Video - Bidboek - Site inspectie
- Delegate boosting - Welkomstplein - Promotiemateriaal - Toegewijde internetpagina’s - Acties ERS
66
Wat kunnen wij aanbieden?
67
The right tools for the job Tom Wolters, Business Marketing & Conventions
De juiste tools & data • USP’s • Data • Promotiemiddelen • Toolkit
70
Amsterdam en haar USP’s • Een iconische (inter)nationale bestemming
• Unique Venues of Amsterdam
• Een goed verbonden stad
• Fantastiche stad voor iedere bijeenkomst • “Sleep easy” in Amsterdam
• Vindt veel meer plaatst in de stad dan alleen meetings
71
Data
ONMISBAAR
72
73
Toolkit Amsterdam Marketing heeft als een van haar doelen om zakelijk bezoek aan de stad te stimuleren. Op deze MICE Toolkit pagina bieden wij u een overzicht van verschillende tools die bruikbaar kunnen zijn in het salesproces. Wanneer u als partner gebruikt maakt van deze informatie kunnen we samen een eenduidig beeld scheppen bij partijen die naar onze stad willen komen.
74
Toolkit
• • • • • • •
I amsterdam I amsterdam merchandise Promotie films zakelijk bezoek Amsterdam Statistieken en inzichten in de congresmarkt Statistieken over bezoekersaantallen Amsterdam Het gebruik van beelden in presentaties en tijdens events Actuele informatie over activiteiten in de stad voor bijvoorbeeld meetingplanners • Zoekmachine: faciliteiten en dienstverleners voor meetingplanners • Congreskalender • Culturele agenda: welke tentoonstellingen en events vinden plaats op welk moment
75
Zo verkoop ik Amsterdam! Roel Sprangers –
[email protected]
