Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist
Hoe stel je goede online marketingdoelen op?
2
Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om goede, complete, duidelijke en haalbare doelstellingen te formuleren. Het is lastig te zeggen hoeveel doelen je moet maken en al gauw bekruipt je het gevoel ‘dat je maar wat zit te gokken’. Toch kun je met een aantal simpele tips meer zekerheid aanbrengen in het opstellen van je marketingdoelen. Met deze checklist hopen we het marketeers ietsje gemakkelijker te maken.
Jouw checklist goede marketing doelen
Ik heb mijn doelen SMART opgesteld
pagina 3
Ik heb vastgesteld hoeveel doelen er zullen komen
pagina 3
Ik heb alle doelen zijn gecategoriseerd
pagina 4
Ik heb relevante data verzameld
pagina 4
Ik heb marketingbudgetten vastgesteld
pagina 5
Ik heb mijn team overtuigd van de doelen
pagina 5
Ik heb alle obstakels in kaart gebracht
pagina 6
T: 078 84 30 433
[email protected]
www.elephantcs.nl
Hoe stel je goede online marketingdoelen op?
Denk SMART Om je marketingdoelen werkbaar en toetsbaar te maken, houden veel marketeers het SMART principe aan: doelstellingen moeten specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden zijn. Het marketingdoel “Meer bezoekers naar de website” is bijvoorbeeld niet specifiek genoeg.
Bepaal het aantal doelen Hoeveel doelen horen er eigenlijk binnen een termijn van een jaar? Eén? Twee? Vijf? Over het algemeen geldt dat je één à twee hoofddoelen hebt. Maar mogelijk horen daar nog een aantal ondersteunende doelen bij. Voorbeeld: je hebt als doel om dit jaar 10 extra leads
Hoeveel bezoekers wil je extra naar je website trekken en binnen welke termijn? Door een termijn te specificeren, maak je het doel ook meteen
te genereren via je website. Dan wil je je conversieratio op de website laten stijgen met percentage X (ondersteunend doel). Ook moet je
tijdgebonden.
maandelijkse bezoekersaantal stijgen naar Y
Zo is het doel “Meer naamsbekendheid genereren” onvoldoende meetbaar: uit de doelstelling blijkt niet wanneer je het doel behaald hebt. ‘Acceptabel’ wil zeggen dat het doel moet passen bij de doelgroep, het marketingteam en het bedrijf in zijn geheel. Tot slot wil je een realistische doelstelling formuleren: hij mag uitdagend zijn, maar het moet wel kans van
3
bezoekers om het doel te kunnen behalen. Stel dus eerst je belangrijkste (of twee belangrijkste) doelen op en koppel daar, als je dat handig vindt, ondersteunende doelen aan. Meer dan twee hoofddoelen komt bij bedrijven nauwelijks voor, omdat de haalbaarheid dan in het gedrang komt.
slagen hebben.
T: 078 84 30 433
[email protected]
www.elephantcs.nl
Hoe stel je goede online marketingdoelen op?
4
Categoriseer jouw doelen
Verzamel en benut beschikbare data
Het categoriseren van je doelen helpt je straks bij het maken van een marketingstrategie en formuleren van acties om je doelen te behalen.
Om te voorkomen dat je een blinde gok doet in het meetbaar maken van je doelen (‘doe maar iets van 10% meer bezoekers’), verzamel je zo veel mogelijk data die te maken hebben met je doelen.
Gaat jouw doel bijvoorbeeld over (1) vindbaarheid in Google (2) prestaties op de website zelf of prestaties buiten de website als(3) e-mailmarketing of (4) social media? Dan geeft dit al richting aan waar je je marketingactiviteiten gaat inzetten.
Hoeveel bezoekers kwamen er de afgelopen 6 -12 maanden naar je website? Wat voor trend zie je daarin? Hoe ziet het met gemeten conversies de afgelopen periode? Als je ziet dat je bezoekersaantallen het afgelopen jaar 8 tot 10 procent gestegen zijn, dan is het waarschijnlijk wel een realistisch doel om een stijging tussen de 11 en 15 procent te willen realiseren. Gebruik dus de informatie die je al hebt en benut die zo goed mogelijk. Neem hier ook rustig de tijd voor!
T: 078 84 30 433
[email protected]
www.elephantcs.nl
Hoe stel je goede online marketingdoelen op?
5
Bepaal je marketingbudget
Staat je team ook achter de doelen?
Dit heeft te maken met de haalbaarheid van je doelen. Met meer middelen kun je waarschijnlijk ook meer bereiken. Stem je doelen dus ook af op het beschikbare marketingbudget en de grootte van het marketingteam.
Om samen goed naar de doelstellingen toe te kunnen werken, moet het hele team achter de doelen staan en zich kunnen vinden in het proces om naar deze doelen toe te werken. Bespreek de doelstellingen dus met het team of stel ze samen met een aantal teamleden op, zodat jullie
Dat betekent ook dat je met het team moet overleggen hoeveel tijd zij gaan besteden en kúnnen besteden aan het behalen van de doelen. Is dat
meteen kunnen brainstormen over de haalbaarheid en benodigde aanpak.
minder dan een uur per week, een halve dag of meer dan een dag per week?
T: 078 84 30 433
[email protected]
www.elephantcs.nl
Hoe stel je goede online marketingdoelen op?
6
Constateer eventuele obstakels Zeker niet onbelangrijk om even bij stil te staan: verwacht je grote obstakels in het behalen van je marketingdoelen? Dat hoeven niet per se ‘acute problemen’ te zijn, maar bijvoorbeeld de lange afwezigheid van een van de marketeers door vakantie zou al roet in het eten kunnen gooien.
T: 078 84 30 433
[email protected]
www.elephantcs.nl
Hoe stel je goede online marketingdoelen op?
7
3 laatste tips 1.
Koppel je doelen aan doelgroepen
Welke doelgroepen horen er bij de door jou geformuleerde marketingdoelen? Door per doel te bepalen op welke doelgroep je je richt, kun je concretere actiepunten formuleren. Maak daarom persona’s en verbind deze aan je gestelde doelen.
2.
Maak een overzicht van benodigde marketingmiddelen
Weet je wat je doelen zijn en met welke doelgroepen je van doen hebt, dan kun je gaan kijken welke marketingmiddelen je in moet zetten om je doelen te bereiken. Zijn dat bijvoorbeeld blogs, ebooks, whitepapers, nieuwsbrieven via e-mail, video’s of webinars, (online) enquêtes, infographics, enzovoort.
3.
Check de meetbaarheid in Analytics
Onthoud dat het meetbaar formuleren van je doelstellingen niet genoeg is: Google Analytics moet ook zo zijn ingericht dat je de juiste data meet om je doelen te kunnen toetsen. Controleer dus of je de juiste conversies hebt ingesteld in Google Analytics, eventueel custom reports hebt ingesteld of url’s hebt getagged.
T: 078 84 30 433
[email protected]
www.elephantcs.nl
