Hoe staan burgers iDTV ArtseniDTV? TV tegenover Jo Steyaert
Burgers en IDTV? Product oriented
Proces oriented
Demand oriented
•Facts and figures TV Front Office/ Front Office/ Back Office
Back Officewe het over? •iDTV: waar hebben Back Office
•iDTV vanuit de gebruiker •Geen burgers Front maar consumers Front Office Office •BesluitCitizen
Citizen
Citizen
Citizen
Facts & figures TV
Facts and figures TV (1)
2002-2006: tijdsbesteding aan thema TV-kanalen drastisch toegenomen (met 43,4%)
National Geographic, Vitaya, kanaal Z, … Film channels, Eurosport, eurosport news, discovery channel, Cartoon network disney channel, pathe sport (paarden), reizen, financies, Komédie (frans), animo (beestjes), fashion tv, … Sportkanalen: Jupiler League pakket, Kinderkanalen (Studio 100), Lifestyle & Ontspanning Gay-passion (Telenet)
Voorspelling: additionele 30,7%
Facts and figures TV (2)
Sinds 2002-2006: tijdsbesteding aan algemene media: radio, TV, krant en consumentenmagazines met 10,2% afgenomen Voorspelling: additionele 10,3%.
Evolutie zoals op internet: van portals naar vortals & communities
Facts and figures TV (3)
200.000 IDTV abonnees op Digitale Televisie (Telenet) (publicatie halfjaarlijkse resultaten, 30 augustus 2006)
102.971 abonnees op Belgacom TV (perbericht Belgacom TV-10 November 2006)
Penetratie > 300.000 op slechts een goede 12 maanden. Dit deed geen enkel medium ooit na in België.
T.V. +/- 2.5 jaren voor 200.000 breedbandabonnees
Web 2.0: User generated en user oriented content op internet
Specifieke zoeksystemen:www.technorati.com
iDTV: waar hebben we het over?
Walking backwards into the future Eerste films: theater
Eerste vorm van radio & TV-nieuws: voorlezen krant
Eerst jaren van het internet:
mail in plain text format Ù interactieve content-mail met links, video-animation, ...
Web pagina: WORD documenten, brochure taal,
Passieve banners Ù viral & interactive marketing
Eerste jaren van IDTV
Internet stuff: e-mail, “Teletext ” denken De échte mogelijkheden en toegevoegde waarde van nieuwe media worden in het begin nooit ingezien. Pas gaandeweg worden de mogelijkheden verkend via ‘trial and error’
Wat is er nieuw? Van analoog naar digitaal, waarom ? 1. 2. 3.
Perfect beeld en geluid (DVD quality) Meer kanalen (minder bandbreedte per kanaal) Interactiviteit -
Granny proof Simple interface IP return path Secure environment
Let’s have a look…
IDTV en het publiek
iDTV user survey 90,00%
90,00%
80,00%
80,00%
70,00%
90,00% 80,00% 70,00%
70,00%
60,00%
60,00%
60,00%
50,00%
50,00%
50,00%
40,00%
40,00%
40,00%
30,00%
30,00%
30,00%
20,00%
20,00%
20,00%
10,00%
10,00% 10,00%
0,00%
0,00% no interest
neutral
no interest no interest
neutral
neutral
interesting
Indigov User surveys over iDTV in België
interesting
0,00%
June 2004: 244 test users of Telenet platform June & September 2005 online survey voor Belgische population Fed-e-view citizen: 3 waves van juni 2005 t.e.m. september 2006
Prelimary conclusions:
Duidelijke interesse voor eGovernment, zeker voor “lokale informatie” Specifieke interesse van uit ouderen en ouders met inwonende kinderen
interesting
Interesse in IDTV diensten Film on demand 90,00% 80,00%
TV on demand Electronic TV guide
70,00% 60,00%
Local Government info (pull)
50,00%
Local Government news (push)
40,00%
Generic Government info
30,00%
TV-program e-alert
20,00% 10,00%
TV-ticketing TV-mail to Government
0,00%
Source: Indigov iDTV monitor 2005
Gaming
Lokale overheidsinformatie (pull) interest ~ household type 90,00% 80,00% 70,00% Living with parents 60,00% Solitary
50,00% 40,00%
Parent(s) living with children couple, no kids at home
30,00% 20,00% 10,00% 0,00% no interest
neutral
interesting Source: Indigov iDTV monitor 2005
Lokale overheidsnieuws (push) interest ~ household type 80,00% 70,00% 60,00%
Living with parents
50,00% Solitary 40,00% Parent(s) living with children couple, no kids at home
30,00% 20,00% 10,00% 0,00% no interest
neutral
interesting Source: Indigov iDTV monitor 2005
Internet User survey Belgian population Digital divide: niet alleen “geen toegang”
30,00% 20,00%
iv e ns pe
ex To
ce Ac
to
ss
di
e ls
ffi
we
cu
re
lt
ed
10,00% 0,00%
PC
Niet nodig (+ gerelateerd aan leeftijd en opleiding) pc is te moeilijk (vrouwen, ouderen, werklozen) => Nood voor training en positieve communicatie (What’s in it for me?), alternatieve kanalen… Elders toegang (25-34, werkenden) Te duur: 24 – 44: nood voor financiële stimulus
ne
unimportant
50,00% 40,00%
o
Redenen non-adoption:
neutral
70,00% 60,00%
N
important
Source: eGovernment survey Belgian Federal Government ( Indigov June 2005)
Besluit
Burger wil enhanced TV
Nieuwe mogelijkheden Ease of use / simplificatie Meerwaarde creatie via nieuwe mogelijkheden en geen mirroring Pleasure Personalisatie via MyTV Diensten aan huis
Impact op TV
Enhanced broadcasting
Impact op de overheid
Geen burgers maar consumers
De overheid moet IDTV gebruikers niet benaderen als burgers, maar nog meer dan op internet als consumenten
Gevolgen: Van Push naar Pull Van informatie naar infotainment Van dienstaanvraag naar dienstverlening
Next generation eGovernment Interoperability
Channel (www, call center, idtv, mobile, …)
Application & Content Management
Business processes
ASP-model for multi-channel eGovernment / eServices
CMS / Productcatalogus
Eerste lijnsinfo Push van gepersonaliseerde informatie Push the red button-aanvragen in de sector vrije tijd, cultuuur en toerisme… Lokale CRM
Gekoppeld aan lokale features
Fun en gadgets (ex. Photo’s, videoclips kinderen, lokale helden…) Lokaal nieuws (ex. Newsletters, podcast…) Lokale issues (community building…)
ASP model for multi-channel eGovernment CONTENT PLATFORMS
Regional Government
Local administrations
Central Government
Third parties (privet, associations…)
STANDERISE UNIVERSAL INPUT & ACCESS PROCEDURES (XML/XSL) Customisation VOD,DB, triggers, ASP PLATFORM
MULTICHANEL OUTPUT
CMS, user interface, basic service templates
iDTV
Jo Steyaert +32 472 53 09 41
Questions?
[email protected] www.indigov.be
