Hoe BlueAssist een succesvolle sociale-netwerksitecampagne opzette. In samenwerking met

Hoe BlueAssist een succesvolle sociale-netwerksitecampagne opzette

In samenwerking met

INHOUD • Wat is BlueAssist • Bekendmaken algemeen • Campagne – Basisplan – Concept – Concrete uitwerking / Drempels – Resultaat

• Vragen


• Vragen

Wat is BlueAssist

Beste, Kan u me tonen waar bus 52 naar Torhout vertrekt? Bedankt. Simon

Waar is BlueAssist gestart?

Voor 660.000 inwoners in Vlaanderen is de meeste informatie te moeilijk.

Nood aan een icoon dat vertrouwen opwekt

=

Voor veel mensen ziet het straatbeeld er zo uit… CHAOS

Beste, Kan u me tonen waar bus 52 naar Torhout vertrekt? Bedankt. Simon

Dankzij BlueAssist kan Simon zelfstandig een hulpvraag stellen.

Beste, Ik zou graag 1 pak rijst kopen? Waar kan ik die vinden? Bedankt. Simon

Hallo, Weet jij waar de bar is? (Op dit nr kan je mijn coach bellen 043524252)

Bedankt! Simon

Welke vraag? • De meeste personen die BA gebruiken, hebben een coach (mantelzorger, leerkracht,…) • Deze coach kent zijn/haar mogelijkheden/beperkingen => Weet welke BA-kaart wanneer nodig kan zijn.


• Vragen

Bekendmaken Algemeen

Vroeger => BlueAssist – eilandjes, vooral vertrekkend vanuit de gebruikerskant

Ideaalbeeld => Overal bekend, ook de ontvangerskant (de gewone medeburger)

CAMPAGNE 2014


• Vragen

Basisplan • Doel: BlueAssist bekendmaken bij reizigers die het openbaar vervoer gebruiken. => BlueAssist-gebruikers kunnen hun vraag stellen aan medereizigers • Specifiek gericht naar reizigers van De Lijn • Hoe: Communicatiebureau

Ruimer opgevat We moeten breder gaan dan enkel mobiliteit

 Campagne verbreden naar ruim concept zodat we heel Vlaanderen kunnen bereiken. Uitdaging: BlueAssist is een onbekend concept, hoe zorg je ervoor dat mensen dit begrijpen?!

BlueAssistants zoeken Een BlueAssistant is iemand die de moeite wil doen om een BlueAssist-vraag te lezen en te beantwoorden. Waarom? – Bekendheid te zien op kaart – Door te registreren heb je een engagement

Aanpak Wat hebben we? - € voor concept, ontwerp en druk materiaal - Partners (gemeenten, organisaties, scholen, …) Hiermee aan de slag 1. Partners motiveren om mee te sensibiliseren 2. Materiaal bruikbaar maken voor partners 3. Krachten bundelen

1. Partners motiveren om mee te sensibiliseren - Betrekken in ontwerp materiaal - Nagaan hoe zij dit willen/kunnen verspreiden - Concreet materiaal aanleveren op maat: -

Nieuwsbrief Digitaal artikel Affiche met eigen logo Sociale media …

2. Materiaal bruikbaar maken voor partners -

Niet beperkt tot 1 doelgroep Plaats voor personaliseren Ook digitaal materiaal voorzien Druk door BlueAssist vzw

3. Krachten bundelen Campagne De Lijn + inzet partners afstemmen  1 startmoment  BlueAssist op veel plaatsen tegelijk zichtbaar


• Vragen

Concept Uitgangspunten • Icoon bekend maken • Men moet weten hoe te reageren op een BlueAssist – vraag • Het mag niet 1 doelgroep benadrukken • Het moet een “positieve” campagne zijn (= ons imago)

Uitwerking – Campagnebeeld: • • • • •

Verschillende personen (verschillende “doelgroepen”) Icoon Kaartje/app Wat moet ik doen Trigger!!

– BlueAssistant worden: • Eenvoudig registreren • Iets geven waarmee men zelf kan sensibiliseren • Registratie in kaart brengen

Uitwerking – Sociale media: • • • •

Triggering Maak hen benieuwd en laat ze klikken Niet ingewikkeld Een zin/vraag zoeken die mensen benieuwd maakt

– Acties: • De “man in de straat” bereiken • BlueAssist tonen in enkele grootsteden


• Vragen

Concrete uitwerking De Lijn was vragende partij om dit met ons te doen. Grote waarde in natura (+ 45%) van partners: - Druk => altijd interesse bij drukkers - De Lijn => bestickering, publicitaire waarde etc. - Andere => verspreiding Basisbudget:

75% departement MOW 12% De Lijn 5% BlueAssist 5% IMOB + 45% (natura van partners)

1) Campagnebeeld I.   II.   III.  IV.

Iemand achter tralies/ketting + Zal opvallen, aandacht trekken - Te hard, fout imago, sector zal niet akkoord zijn Iemand met syndroom van down + Valt op - We willen breder gaan 1 persoon in chaos - Te onduidelijk Veel mensen met BA want het is niet doelgroep specifiek  + duidelijk dat het voor verschillende doelgroepen is  - De bedoeling BA onduidelijk, valt niet op

1) Campagnebeeld

- 3 personen = verschillende doelgroepen - 2 instrumenten - De vraag tonen

1) Campagnebeeld Slogan: Moest reactie uitlokken “Kijk naar mijn vraag, anders ben jij de debiel” “Kijk niet naar mijn beperking, kijk naar mijn vraag” “Kijk niet naar mijn afkomst, kijk naar mijn vraag” “Kijk niet naar mijn leeftijd, kijk naar mijn vraag” “Kijk niet weg, kijk naar mijn vraag”

1) Campagnebeeld Baseline: Verduidelijken

“Jouw antwoord helpt mij weer verder.” => Zo weten mensen wat van hen verwacht wordt.

1) Campagnebeeld

2) BlueAssistant worden = Nieuwe website + tool Kostprijs! - Website zelf - Webruimte - onderhoud: afhankelijk  Goed uitkijken en op voorhand onderhoud bespreken.  Op tijd aan beginnen, zodat je genoeg kan testen.

2) BlueAssistant worden Waarom zouden mensen zich registeren?

- Omdat een BV het doet - Omdat het een rage is - Omdat je hen uitdaagt

2) BlueAssistant worden Waarom zouden mensen zich registeren?

- Omdat een BV het doet - Omdat het een rage is - Omdat je hen uitdaagt

2) BlueAssistant worden Uitdagen om te registeren (via 1 knop op de website)

 Lukt niet goed  Te moeilijk?  Weten niet wat dit wil zeggen  Traag  Wordt niet verspreid

3)Sociale media Als oplossing voor “beperkt” kapitaal. Doel: Verspreiding/Viraal gaan Kanalen: - Mail - Facebook - Twitter

3) Sociale media Methode: - Partners - Bekend persoon mee hebben - Thunderclap (communicatiemethode om samen een boodschap de wereld in te sturen) - Uniek concept (Ice Bucket Challenge) - Social seeding

3) Sociale media Methode: - Partners - Bekend persoon mee hebben - Thunderclap (communicatiemethode om samen een boodschap de wereld in te sturen)  € 550 - Uniek concept (Ice Bucket Challenge) - Social seeding  € 1750

3) Sociale media Methode: - Partners - Bekend persoon mee hebben - Uniek concept (Ice Bucket Challenge)  Simon roept op tot actie  MAAK MENSEN BENIEUWD Vb. De gemakkelijkste vraag (onafhankelijk leven)  OF MAAK KLIKKEN LOGISCH Vb. Zou jij helpen?

3)Sociale media  OF MAAK KLIKKEN LOGISCH Vb. Zou jij helpen?

4) Acties Eerst twee weken actie voeren met onze “nieuwe BV” Simon. Dit als versnelde start. Veel mensen bereiken = meer kans op viraal FB We trokken de straat op

4) Acties

6 Steden:

-

Gent Kortrijk Genk Mechelen Leuven Brugge


• Vragen

Resultaat Aantal BlueAssistants na 2 weken >10 000 = doel bereikt

Sociale Media Facebook 1 oktober 2014: 669 likes 4 februari 2015: 2123 likes + 1.454 Twitter 1 oktober 2014: 291 volgers 4 februari 2015: 499 volgers + 208

Resultaat Veel vragen van gebruikerskant

Aantal downloads van de Apps

iPhone Android

259 324

Windows

34

Totaal

617

Vragen via de website of mail (162)of na voorstelling (62)

Nieuw Vanuit Gebruikerskant Voorzieningen

81

BuSo-sholen

15

Individuelen

27

Andere doelgroepen

8

Vanuit ontvangerskant BA-ruimte

6

BA-stad/gemeente

12

Vanuit het onderwijs Scholen

4

Studenten

11

Sensibiliseren Sensibiliseren

31

Niet te bepalen Starterskit BA-gebruiker aangevraagd

29

TOTAAL

224

Resultaat Verspreiding loopt nog altijd door.

Beschikbaar materiaal Promotiemateriaal Starterskit voor Gebruiker BlueAssist-ruimtes

Vragen?

Hoe BlueAssist een succesvolle sociale-netwerksitecampagne opzette. In samenwerking met

Recommend Documents