ZWITSERLEVEN ‘RUIM 7 JAAR EEN INTENSIEVE EN SUCCESVOLLE SAMENWERKING’ Sinds 7 jaar werken Zwitserleven en theFactor.e intensief en successvol samen. theFactor.e ontwikkelt en beheert bedrijfskritische online applicaties waarin interactie, transactie en self service centraal staan
HET ZWITSERLEVENGEVOEL IN DE PRAKTIJK Pensioenverzekeraar Zwitserleven moet het hebben van welwillende pensioenadviseurs. Het vernieuwde internetplatform biedt een grote verbetering van het verkeer tussen de adviseurs en het hoofdkantoor. theFactor.e bouwde mee aan deze ‘giant leap forward’.
Zelf verkoopt Zwitserleven in feite niets.
stranden, azuurblauwe zeeën en einde-
Het zijn de onafhankelijke pensioen-
loze natuurpracht. Gezien door de ogen
adviseurs die de producten van de in
van de door Zwitserleven ‘financieel ont-
Amstelveen
pensioenad-
zorgde’ Kees Brusse en later ook Huub
viseur aan de man moeten brengen.
Stapel, Ellen ten Damme en Chris Zegers.
gevestigde
Werkgevers zoeken gemiddeld eens in de vijf jaar naar de beste plek om de
De reclame zorgt voor bekendheid, de
pensioenen van hun werknemers onder
boodschap was een gevoel dat heel veel
te brengen.
mensen willen delen. Maar het zijn meestal hun directeuren of HR-managers die
Prijs speelt daarbij natuurlijk een voor-
over de pensioenen beschikken. En daar
name rol, maar gevoel is ook belangrijk.
komt het belang van de software. Die kan
Het Zwitserlevengevoel dus in dit geval,
de onafhankelijke pensioenadviseur net
jarenlang prachtig in beeld gebracht
het zetje in de goede richting geven, de
in reclamecampagnes vol hagelwitte
goede richting voor Zwitserleven dus.
Bas de Way is informatiemanager bij de
bij de pensioenadviseur liggen. Na vijf jaar
pensioenverzekeraar. ’Wij zijn niet de
moeten partijen een nieuwe aanbieding
goedkoopste optie die pensioenadvi-
krijgen. Tussen de 1000 en 2000 klanten
seurs te bieden hebben. Ook zeker niet de
moeten daarvoor jaarlijks een offerte
duurste trouwens hoor. Maar wij probe-
toegestuurd krijgen.
ren de communicatie met de adviseurs zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen.
De Way: ‘Dat deed onze backoffice voor-
Dankzij ons iSoftware hebben ze veel
dien. Veel werk was dat. De adviseurs
vrijheid. Dat kan allemaal een beetje
doen dat graag. Ze kennen de bedrijven
bijdragen. Wij hopen dat de keuze zo op
beter en hebben de vrijheid in de on-
ons valt.’
derhandelingen aanpassingen te doen, binnen de vastgestelde bandbreedte ui-
Een belangrijk verschil tussen de wereld
teraard. Dankzij het vernieuwde platform
van voor iSoftware en dat erna, is dat
gaat het verkeer tussen de adviseurs en
verlengingen van pensioenregelingen nu
onze backoffice bijzonder soepel en kan
dat ook.’ gebrek aan pensioenkennis pijlsnel hadEen jaar of vijf geleden raakte theFac-
den ingelopen door hier rond te lopen.’
tor.e al betrokken bij het project. De Way: ‘Wij zijn een relatief informeel bedrijf.
‘We moeten soms snel kunnen schakelen
Dat paste wel. We wisten dat dit een
in de software, bij rentewisselingen en
langdurige relatie zou worden, dus dan is
zo. Dat lukt heel goed met dat toegewijde
de click heel belangrijk. We zijn absoluut
groepje Groningers. We beschouwen ze
niet teleurgesteld. Wat ik echt goed vond,
welhaast als een afdeling binnen ons
was dat onze vaste contactpersonen het
bedrijf.’
'WE WISTEN DAT DIT EEN LANGDURIGE RELATIE ZOU WORDEN, DUS DAN IS DE CLICK HEEL BELANGRIJK'
PENSIOENINZICHT Bij de naam Zwitserleven denkt praktisch iedereen aan het Zwitserleven Gevoel. De gevleugelde uitdrukking staat zelfs in het Van Dale woordenboek. Zwitserleven voelt zich verantwoordelijk voor de toekomst van mensen en wil Nederland het Zwitserleven Gevoel geven. Vanuit deze kernwaarde is het idee geboren om iedereen met een interactieve rekentool, inzicht te geven in zijn of haar toekomstig pensioen. Wat als ik eerder met pensioen ga? Wat als ik meer ga sparen? Wat als de rente (nog verder) daalt? Allemaal vragen waar we ons nooit zo veel mee bezig houden maar waar je op den duur niet aan voorbij kunt gaan.
ZWITSERLEVEN.BIZ Het portaal voor de tussenpersonen van Zwitserleven. Hier vinden de tussenpersonen nieuws en informatie maar ook eenvoudige tools en formulieren die helpen bij het offreren. Zwitserleven.biz is ook de centrale ingang naar i-Software en My Work Place (MWP).
I-SOFTWARE i-Software is een online applicatie waarmee tussenpersonen snel en gemakkelijk offertes kunnen afsluiten voor hun relaties. Voor een relatie kunnen meerdere offertes worden aangemaakt, voor zowel collectieve als individuele pensioen producten. Met i-Software is het mogelijk om met één druk op de knop alle juridische documenten te printen. Offertes worden digitaal ingestuurd, welke de volgende dag door Zwitserleven in behandeling worden genomen.
MY WORK PLACE (MWP) MWP is een applicatie waarmee tussenpersonen en personeelsadministraties mutaties kunnen doorvoeren op de contracten die zij in beheer hebben. Denk aan mutaties als salariswijzigingen of veranderingen in de persoonlijke situatie van (een) deelnemer(s). Via MWP kun je de voortgang van eerder ingediende mutaties volgen. Ook kunnen er allerlei documenten worden ingezien en gedownload, zowel op polisniveau als op contractniveau, rekening courant overzichten en reglementen of premienota’s en jaaropgaven.
Locatie Groningen: Friesestraatweg 215 a Postbus 2010 9704 CA Groningen Locatie Amsterdam: Overhoeksplein 2 1031 KS Amsterdam T: +31 (0)50 57 57 888
E:
[email protected]
