LEDENTEVREDENHEIDSONDERZOEK
In samenwerking met
Rapportage ledentevredenheidsonderzoek
maart 2015
INLEIDING
Voor u liggen de uitkomsten van het tevredenheidsonderzoek van S.V. Olympia Cuijk. In dit onderzoek hebben we de leden verschillende stellingen voorgelegd over de items: • Training • Over de vereniging • Communicatie en informatie • Activiteiten en sfeer Per stelling zijn er steeds de volgende antwoordmogelijkheden: zeer mee oneens - mee oneens - neutraal -mee eens - zeer mee eens. De resultaten van dit onderzoek zijn anoniem verwerkt in deze rapportage. Het tevredenheidsonderzoek is afgenomen in de periode eerste kwartaal 2015. In totaal hebben 44 leden van sportvereniging Olympia Cuijk meegewerkt. 39 respondenten hebben de vragenlijst volledig ingevuld, 5 hebben deze niet afgemaakt. De onvolledig ingevulde vragenlijsten zijn wel meegenomen in deze rapportage: alle ingevulde vragen tellen op die manier mee voor het totaalbeeld. Namens het bestuur en de leiding wil ik iedereen danken voor de medewerking en input. Hiermee kunnen wij als bestuur speerpunten opzetten voor ons beleidsplan 2015-2018. Het beleidsplan “Samen-Gezond-Sportief. Olympia op weg naar 2018” zullen wij presenteren tijdens de algemene ledenvergadering in oktober 2015. Wij nodigen hiervoor alle leden van harte uit. Graag maken wij, als bestuur, dan kennis met onze leden.
Met vriendelijke groet, Inge Daanen Voorzitter sportvereniging Olympia Cuijk
TRAINING stelling
Zeer mee oneens
Mee oneens
Neutraal/ n.v.t.
Mee eens
Zeer mee eens
Niet ingevuld
De trainers zijn vriendelijk en positief
0%
11%
9%
50%
25%
5%
De trainers zijn deskundig en bevorderen mijn ontwikkeling binnen de sport
7%
14%
11%
48%
16%
5%
De kwaliteit van de trainingen is goed
7%
11%
20%
48%
9%
5%
De trainingstijdstippen worden nageleefd. Als er een trainer onverhoopt niet aanwezig is, is er doorgaans vervanging.
11%
9%
5%
41%
30%
5%
Er zijn voldoende trainingsmogelijkheden binnen de vereniging.
0%
7%
34%
41%
14%
5%
Het trainingsaanbod is passend en uitgebreid.
0%
7%
33%
41%
14%
5%
De materialen die gebruikt worden zijn van voldoende kwaliteit.
0%
9%
20%
52%
14%
5%
OVER DE VERENIGING stelling Ik weet wie de bestuurders van de vereniging zijn
Zeer mee oneens
Mee oneens
Neutraal/ n.v.t.
Mee eens
Zeer mee eens
Niet ingevuld
16%
27%
21%
11%
9%
16%
Ik weet bij wie ik terecht kan met vragen problemen en klachten
2%
11%
29%
36%
5%
16%
De vragen, problemen en klachten worden naar wens beantwoord en opgelost.
5%
7%
48%
23%
2%
16%
14%
27%
25%
14%
2%
18%
Ik kan mij vinden in het beleid dat door de vereniging wordt gevoerd
0%
9%
42%
20%
2%
16%
Het vrijwilligersbeleid in de vereniging is goed
0%
5%
68%
11%
0%
16%
Er zijn voldoende vrijwilligers bij de vereniging om alle werkzaamheden die nodig zijn, uit te voeren
0%
11%
66%
7%
0%
16%
Ik ben op de hoogte van de langetermijnbeleid van de vereniging
OVER DE VERENIGING stelling
Zeer mee oneens
Mee oneens
Neutraal/ n.v.t.
Mee eens
Zeer mee eens
Niet ingevuld
De vrijwilligers worden voldoende gewaardeerd binnen de vereniging
0%
0%
62%
23%
0%
16%
De contributie is in verhouding met wat ik ervoor terug krijg
0%
16%
20%
41%
7%
16%
COMMUNICATIE EN INFORMATIE stelling
Zeer mee oneens
Mee oneens
Neutraal/ n.v.t.
Mee eens
Zeer mee eens
Niet ingevuld
Ik word goed geïnformeerd over praktische zaken als wedstrijden, trainingen, activiteiten en openingstijden.
2%
11%
16%
48%
7%
16%
Ik bezoek de website van de vereniging regelmatig
18%
16%
27%
20%
2%
16%
De website is informatief en actueel
7%
9%
32%
34%
2%
16%
De informatie op de website is goed vindbaar
2%
18%
22%
39%
2%
16%
Ik lees de nieuwsbrief/ het verenigingsblad altijd
7%
14%
48%
14%
2%
16%
Ik ben op de hoogte van de beslissingen die door het bestuur gemaakt worden
11%
25%
39%
9%
0%
16%
COMMUNICATIE EN INFORMATIE stelling
Ik wil graag verenigingsinformatie ontvangen via: (meerdere antwoorden mogelijk)
website
20%
Mail of digitale nieuwsbrief
Hardcopy nieuwsbrief / verenigings blad
55%
7%
Facebook
14%
Twitter
0%
Andere
0%
ACTIVITEITEN EN SFEER stelling
Zeer mee oneens
Mee oneens
Neutraal/ n.v.t.
Mee eens
Zeer mee eens
Niet ingevuld
Er worden leuke activiteiten op de vereniging georganiseerd
2%
5%
37%
39%
2%
17%
Er is voldoende afwisseling in het activiteitenaanbod
2%
6%
38%
36%
2%
17%
Er worden voldoende gezellige dingen georganiseerd die niet sport gerelateerd zijn (barbecues, feesten, kampen)
5%
25%
41%
13%
0%
17%
De sfeer in de vereniging is goed
2%
2%
36%
43%
0%
17%
Ik heb het naar mijn zin bij de vereniging
2%
2%
25%
52%
2%
17%
Ik voel me op mijn gemak bij de vereniging
2%
2%
25%
52%
2%
17%
