In Samenwerking met:

In Samenwerking met:

Indeling ________ Het verheugt ons erg dat u zich voor eKomi interesseert. In deze presentatie tonen wij u hoe uw onlineshop van eKomi profiteert.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Wat is eKomi? Voorbeeld betrokkenheid Problemen zonder eKomi Oplossing Onze prestaties Praktisch voorbeeld Trigema eKomi in cijfers Wetenschappelijke studies Selectie referenties Organisaties Contactpersoon

eKomi Limited - Zaakvoerder: Michael Ambros - Chausseestraße 86 - 10115 Berlijn - Telefoon: +49 (30) 692 054 2 - www.ekomi.nl

1. Wat is eKomi? _______________________ eKomi is het onafhankelijke evaluatiesysteem voor online-shops, dat tot meer vertrouwen, omzet en klantentevredenheid leidt!


2. Voorbeeld betrokkenheid _______________________


3. Problemen zonder eKomi _______________________

naamsbeschagiging in het internet door ongecontroleerde negatieve klantenmeningen geen objectieve mogelijkheid tot vergelijking met andere online-shops

„Wacht nu sinds een jaar op mijn slee. Na talrijke telefoons zou ik deze waar dan binnen 2 weken krijgen. Momenteel zijn er weer 6 maanden voorbij. Heb sindsdien nooit weer bij **** besteld. “

geen mogelijkheid de eigen sterke punten geloofwaardig te presenteren


4. Oplossing ________________

echte klantenevaluaties op de eigen pagina tonen geloofwaardige voorstelling van de eigen sterke punten effectieve en snelle reactie op negatieve meningen door de eKomiverzoeningsprocedure bij geschillen interne processen door klantenfeedback uit eerste hand optimaliseren


5. Onze prestatie ____________________

Het eKomi Widget en de eKomi Klantenonderscheiding in brons, zilver en goud leiden tot meer vertrouwen en dus tot directe stijging van uw omzet!


6. Praktisch voorbeeld Trigema _______________________ Naamsmanagement a.d.h.v. Trigema Duitslands grootste t-shirt en tenniskledijproducent staat voor: Made in Germany Goede productkwaliteit eKomi-klantenmeningen bevestigen deze naam geloofwaardig :

Klanten maken het imago van het merk authentiek en doeltreffend. eKomi Limited - Zaakvoerder: Michael Ambros - Chausseestraße 86 - 10115 Berlijn - Telefoon: +49 (30) 692 054 2 - www.ekomi.nl

7. eKomi in cijfers _______________________

meer dan 750.000 bestellingen afgehandeld ca. 25% van de klanten spreekt een evalutatie uit daarvan is 98,8% positief 91% van de klanten wil de prestatie evalueren* 57% van de ontevreden klanten werd door de verzoeningsprocedure enthousiaste stamklant

*Dit is het resultaat van een enquête met 2000 deelnemers eKomi Limited - Zaakvoerder: Michael Ambros - Chausseestraße 86 - 10115 Berlijn - Telefoon: +49 (30) 692 054 2 - www.ekomi.nl

8. Wetenschappelijke studies _______________________ Evaluaties verhogen de tevredenheid bij het aankopen met 21% en de klantenbinding met 18%

71% van de online-kopers leest beoordelingen, 77% laat zich er bij de aankoopbeslissing door beïnvloeden

(Bron: Foresee Results Study, Januar 2007)

(Bron: Forrester & Jupiter Research)

95% van de ontevreden klanten komt terug, als een probleem snel en efficiënt wordt opgelost (Bron: National Association of Retail Marketing Services)

van 2000 kopers vond 92% de beoordelingen door andere klanten „uiterst" of „zeer" nuttig. (Bron: eTailing Group)


9. Selectie referenties _______________________ Webwinkel

Shopsysteem

Persmededeling


10. Organisaties _______________________

Het EHI is een wetenschappelijk instituut van de handel. Tot de 500 leden van het EHI tellen internationale handelsondernemingen als Otto, Quelle of Weltbild, hun bedrijfstakken, producenten van consumptieen investeringsgoederen evenals verschillende diensleveranciers. eKomi en „Geprüfter Online Shop“ van EHI willen gemeenschappelijk consumenten bij het aankopen een beslissingsbasis bieden en online-shops bij de duurzame optimalisering evenals de omzetstijging ondersteunen.

eKomi is lid van naiin. „no abuse in internet“ – naiin – werd in augustus 2000 gesticht en wijdt zich aan de strijd tegen internetcriminaliteit. Tot de mede-ondernemers van het door de Duitse bondsregering onderscheiden initatief tellen bekende personen, organisaties en diverse ondernemingen uit de IT-branche. Beschermheer van naiin is prof. dr. Helmut Thoma, vroegere chef van de privézender RTL. eKomi en naiin strijden gemeenschappelijk tegen de vervalsing van User-generatedContent, om consumentenbedrog tegen te gaan.


11. Contact ____________________ Contact:

eKomi Ltd. Chausseestraße 86 D - 10115 Berlijn

Telefoon: +49 (30) 398 209 939 -3 Fax: +49 (30) 692 054 28-9

E-mail: [email protected] Website: www.ekomi.nl eKomi hoofdzetel in Berlijn Mitte


In Samenwerking met:

Recommend Documents