het ONDERNEMERS Van sluitpost tot aanjager van de telecomrevolutie NR HAAGLANDEN In HRM zijn 3 dingen belangrijk

NR. 4

2010

het ONDERNEMERS B E L A N G

HAAGLANDEN

Van sluitpost tot aanjager van de telecomrevolutie

Een nieuwe manier van omgaan met vergoedingen

Rijswijk heeft één van de mooiste golfbanen

▲

••••••••••••••••

In HRM zijn 3 dingen belangrijk

De accountant als ideale klokkenluider

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van Haaglanden verschijnt vijf keer per jaar.

DE EINDGEBRUIKER: VAN SLUITPOST TOT AANJAGER VAN DE TELECOMREVOLUTIE

Achtste jaargang, nummer 4, 2010 OPLAGE 4.000 exemplaren COVERFOTO V.l.n.r.: Chris Planje, Michiel van Velzen, Marc van Grieken, Michiel Struycken, de heer Koene en Marco de Jager; voor Désirée ter Hoeven

08

UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers bv Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] www.ondernemersbelang.nl EINDREDACTIE Baukje Bosma T 0594 - 69 56 16 [email protected]

EEN NIEUWE MANIER VAN OMGAAN MET VERGOEDINGEN

14

BLADMANAGER Novema Oirschot Tim van Lieshout T 0499 - 31 31 13 [email protected]

REDACTIE Ben van den Aarssen Jerry Helmers (Crown Media) Baart Koster (Koster teksten) Jeroen Kuypers Ed Lamme Henk Roede (strip) André Vermeulen Pam van Vliet (columniste) René Zoetemelk FOTOGRAFIE Blinkfotografie Charles Borsboom Martin Droog Jur Engelchor Hugo Fermont Luuk Gosewehr Marco Magielse René Zoetemelk WIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld s.v.p. ook de editie erbij, die vindt u bovenaan in het colofon. ISSN: 1873-7102

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

De werkkostenregeling is een nieuwe fiscale behandeling van vergoedingen en verstrekking die niet als brutoloon in aanmerking worden genomen. In essentie houdt de regeling in dat u als werkgever 1,4% van de loonsom (loon voor de loonheffing) van uw bedrijf (de vrije ruimte) onbelast aan vergoedingen en verstrekkingen mag besteden. De regeling moet ervoor zorgen dat allerlei individuele regels verdwijnen. Op basis van een inventarisatie kan worden beoordeeld wat het aantrekkelijkst is, gebruikmaken van de overgangsregeling (de huidige regeling blijft dan van toepassing) of overstappen op de nieuwe werkkostenregeling.

RIJSWIJK HEEFT ÉÉN VAN DE MOOISTE GOLFBANEN VAN DE RANDSTAD

LAY OUT VDS vormgeving!, Drachten www.vds-vormgeving.nl DRUK Scholma Druk, Bedum

Telecommunicatie is een sector die zich de laatste twee decennia in een staat van permanente revolutie lijkt te bevinden. Waren eerst separate ontwikkelingen als mobiel bellen en internettoegang de grote blikvangers, nu is dat de ééngemaakte toepassing in het Nieuwe Werken. Maar die uitvergrote aandacht voor nieuwe technische mogelijkheden vertroebelde lang het zicht op een andere, meer onderhuidse evolutie. Bij hun beslissingen over investeringen in telecommunicatie laten ondernemers zich steeds meer leiden door de wensen van hun medewerkers, die op hun beurt gestuurd worden door hun ervaringen als consument.

22

Sportief netwerken en zaken doen gaan goed samen. De Rijswijkse Golfclub (RGC) biedt de mogelijkheid ondernemers in te wijden in een sport die al eeuwen oud is en vele tradities kent. Het golfspel zorgt ervoor dat men elkaar snel weet te vinden binnen en buiten een bedrijf. Ondernemers die golfen, versterken elkaar en zorgen voor een hoger bedrijfsrendement en goed gemotiveerde werknemers. De RGC heeft dan ook een eigen goed florerende Businessclub en het eerste herenteam van de golfvereniging speelt in de hoofdklasse van de Nederlandse Golf Federatie.

IN HRM ZIJN 3 DINGEN BELANGRIJK: COMMUNICATIE, COMMUNICATIE EN COMMUNICATIE

25

Nieuw-Interim is een allround adviesbureau op het gebied van Human Resource Management. U kunt hier terecht voor deskundige vervanging bij ziekte of verlof en voor de permanente invulling van uw HR-vacatures. Ze brengen u in contact met de HR-professional die bij ú past. Nieuw-Interim is van alle markten thuis, voor grote en kleine opdrachtgevers, voor het werven van een HR-kandidaat maar ook voor het implementeren van competentiemanagement, het begeleiden van reorganisaties en advies bij ontslagzaken. Resultaatgericht, persoonlijk en inlevend.

Column ■

En verder

Vooral niet terugbellen

04

Nieuws

Waar ik helemaal gek van word is de onbereikbaarheid

06

MaXXus Communications biedt totaaloplossingen

13

Desibel ontzorgt en kan veel geld besparen

15

De gigant in netwerkoplossingen

16

Hoe duurzaam onderneemt u? De mening van ons panel

18

Univé is de partner voor zakelijke verzekeringen

19

Onderhoud bij Mercedes Bedrijfswagens kan in avonduren

20

Communicatie is een must voor ondernemers

lopend project en met het oog op een te halen deadline

24

De fiscus bepaalt wie uw partner is…

een reactie nodig heb. Feedback of een akkoord op wat

24

Delen in de kosten, maakt kopen overbodig

degene die de boel loopt te vertragen door niet terug

27

Belastingstelsel eenvoudiger?

te bellen of mailen. Hoe groter de organisatie, hoe trager

van personen die ik moet spreken. Personen in kantoren met name. Meestal wil ik echt de persoon zélf spreken, en niet zijn/haar secretaresse (met alle respect). Kantoorgruwel! Als het nu zo was dat ik mij opdrong of iemand iets probeerde aan te smeren, dan kon ik me daar nog iets bij voorstellen. Hoewel wat ik aan te smeren heb niet te versmaden is, snap ik dat als je ongevraagd probeert contact te leggen, je moet incalculeren te worden afgescheept door de ‘management assistent’. Maar hetzelfde gebeurt als ik gewoon, in het kader van een

ik heb gemaakt. Ik bepaal die deadline niet en ík ben niet

de communicatie. Korte lijnen? Laat me niet lachen. Ja,

28

Files vermijden, efficiënter werken en ook nog kosten besparen?

in theorie misschien, omdat het wel goed staat op de website. In het echt is men traag als stroop. Traag, laks, slordig en onverschillig.

■

In het hartkatern

De accountant als ideale klokkenluider De golven van financiële schandalen lijken zich steeds sneller aan te dienen. Tussen de bankschandalen van de jaren tachtig en het Enron-debacle zat nog twintig jaar, tussen het laatste en de crash van Lehman Brothers nog maar vijf. De overheden reageren met golven nieuwe regelgeving om de risico’s te beteugelen. Professor Leen Paape, hoogleraar bestuurlijke informatievoorziening en Decaan van de Nyenrode School of Accountancy & Controlling, constateert dat bedrijven altijd weer wegen vinden om enorme risico’s toch als verantwoord voor te stellen.

- Biopark Terneuzen: innovatief koppelen voor milieu, economie en regio - Het wordt tijd voor een mkb-bank - Ondernemer kan 40% besparen op kosten mobiele telefonie

Ik weet wel hoe dat komt hoor. Ze twitteren teveel. Een berichtje van 140 tekens lijkt niet veel, maar als je er duizend van op een dag verstuurt, is het een heel verhaal. En als ze niet twitteren (vooral ambtenaren vaak onder pseudoniem) dan vergaderen ze wel. Oeverloos. Praten, praten, praten. Strategieën bedenken, plannen van aanpak maken en de helft van de besluiten uitstellen tot de volgende vergadering. O wat ben ik blij dat ik dat nooit hoef. Ik zing altijd luidkeels mee met dat liedje van Veldhuis en Kemper: Ik zou werken in de allerleukste banen, en dan op vrijdag met collega’s naar de kroeg. Maar ik kreeg de ziekte aan mijn overlegorganen, en werd gewurgd door de stropdas die ik droeg. Briljant, ziekte aan je overlegorganen. Ik heb op allerlei manieren geprobeerd ‘het een plekje te geven’, het verschijnsel dat maar weinig mensen zich aan afspraken houden. ‘Ik bel je morgen’ betekent eigen-

CBF-keur houdt liefdadigheid overzichtelijk en doorzichtig Het merendeel van de instellingen die fondsen werven is officieel gecertificeerd door het Centraal Bureau Fondsenwerving. Het CBF-keur bestaat al sinds 1925 en is een initiatief van onder meer de Nederlandse gemeenten. “Certificering heeft er vooral toe geleid dat de wereld van de goede doelen overzichtelijk en doorzichtig is gebleven, want het CBF houdt toezicht op meer dan 85% van de totale donaties”, zegt Adri Kemps, directeur van het Centraal Bureau Fondsenwerving in Amsterdam.

lijk: ‘Laat me met rust, zeur niet zo en ik bel je níet terug.’ Boos worden helpt niet, druk uitoefenen en blijven drammen kost veel energie en werkt averechts, wanhopig snikkend in een hoekje wegkruipen is niet professioneel. Er is maar één manier om met kantoorgekeutel om te gaan: niks van aantrekken en intussen de tijd doden met een leuke nieuwe hobby, zoals twitteren. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl het ONDERNEMERS BELANG

03

Nieuws Met gepaste kleding succesvol solliciteren

Coördinator Theo Mol van Dress for Success Spijkenisse

Uw nieuws Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Uitgeverij Novema, redactie HOB Haaglanden; t.a.v. Baukje Bosma; Postbus 30, 9860 AA Grootegast, of per e-mail: [email protected]

Veel mensen zijn actief op zoek naar een betaalde baan, die bij hen past. Maar voor iemand met een uitkering of een minimuminkomen valt het niet mee om zich voor een sollicitatiegesprek representatief te kleden. Hierdoor wordt de kans op ‘een goede eerste indruk’ gemist en gaat de baan naar een ander. Dress for Success is er juist voor deze mensen. Dress for Success Spijkenisse is een vrijwilligersorganisatie die werkzoekenden aan kleding helpt, die past bij de functie waarop ze solliciteren. Daarnaast geeft de stichting advies in het solliciteren en het creëren van een representatieve

eerste indruk. De kleding in de -inmiddels- 13 winkels door het gehele land is afkomstig van donaties uit het bedrijfsleven en van particulieren. Omdat Dress for Success geen winstdoelstelling heeft, worden alle adviezen en alle kleding gratis verstrekt! In de praktijk blijkt deze aanpak voor veel mensen een uitkomst. Klanten vertellen dat ze door de adviezen en de kleding van Dress for Success met meer zelfvertrouwen solliciteren en hierdoor sneller dan ze dachten een leuke baan vonden. Voor meer informatie: [email protected]. Zie ook de website www.dressforsuccess.nl

KvK Den Haag introduceert Marktplein onderwijs-arbeidsmarkt Werkgevers hebben behoefte aan werknemers met de juiste opleiding en vaardigheden. Kamer van Koophandel Den Haag heeft het initiatief Marktplein onderwijs-arbeidsmarkt (O&A) geïntroduceerd. Het doel is om in samenspel een betere aansluiting tussen onderwijs en arbeidsmarkt te bereiken. Het Marktplein O&A is

een open speelveld voor onderwijs, onderzoek, overheid én ondernemers. Het O&A-veld is niet in één kader te vangen. Op het Marktplein O&A krijgt de samenwerking tussen onderwijs en bedrijfsleven een nieuwe invulling. Minder polder(en), meer marktplein. www.kvk.nl/denhaag

Auto Haagstad BV nieuwe Mazda-dealer voor ‘Groot Den Haag’ Auto Haagstad BV is sinds 3 september jl. de nieuwe Mazda-dealer voor de regio Den Haag en omliggende steden. De nieuwe onderneming heeft alle Mazda-activiteiten overgenomen van Autopalace - ’s Gravenhage BV aan de Binckhorstlaan en heeft zich gevestigd in een modern 1200 m² groot pand aan de Mercuriusweg 15a op bedrijventerrein De Binckhorst in Den Haag. Eigenaren Coen en Bart-Jan Kraal hebben al ruim 35 ervaring opgedaan met hun dealervestiging in Zoetermeer en zien de regio Den Haag als een enorme uitdaging. Nieuwe vestigingsdirecteur is Dito Tomas Mollema. Auto Haagstad BV verzorgt klanten uit een groot gebied in en rond Den Haag, waaronder Delft, Wassenaar, Rijswijk, Pijnacker-Nootdorp, Leidschendam-Voorburg en Voorschoten.

V.l.n.r.: Coen Kraal, Dito Tomas Mollema en Bart-Jan Kraal

Nooit meer de weg kwijt met de zakelijke Jabra GN9120 Flex headset

Klaar voor de start in Rijswijk!

GN Netcom komt met een actie waar niemand nee op kan zeggen. Vanaf vandaag ontvangt iedereen die een Jabra GN9120 Flex draadloze headset aanschaft via Atis Telecommunicatie een gratis MIO M315 Full Europe navigatiesysteem met Live TMC ter waarde van

€130! Uw werknemers zijn vanaf nu niet alleen goed bereikbaar en verstaanbaar, ze zitten ook altijd op de snelste weg naar de klant! Neem voor meer informatie en de actievoorwaarden contact op met ATIS Telecommunicatie of kijk op www.headsetbundel.nl/mio

Werken, netwerken en ondernemen in flexibele omgeving

Het Bedrijfscontactpunt geeft u voorsprong Overweegt u zich in Rijswijk te vestigen? Een goede keuze. Want Rijswijk ligt in het hart van Haaglanden en is goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Maar de bereikbaarheid reikt verder dan dat. Rijswijk heeft een actieve Bedrijfsvereniging en een toegankelijk college van B&W. Een laagdrempelige gemeente dus, met korte lijnen, waardoor u snel op voorsprong komt. Het Bedrijfscontactpunt doet daar nog een schepje bovenop. Zo ligt er een handige welkomstmap voor u klaar. En of het nu gaat om een vestigingslocatie, vergunningen of ruimtelijke ontwikkelingen, we staan u graag met raad en daad terzijde. Bel ons voor een persoonlijk advies!

Bedrijfscontactpunt: 070 326 19 91 - [email protected] - www.rijswijk.nl

04


De officiële opening van Swung House is een feit. Dit unieke project, opgezet langs de A12 bij Den Haag, biedt flexibele werkplekken aan zelfstandige professionals. Swung House speelt hiermee in op de groeiende vraag naar mobiliteit, flexibiliteit en nieuwe vormen van werken. Door technische ontwikkelingen zijn werkzaamheden steeds minder gebonden aan tijd of plaats. Toch hebben veel mensen behoefte aan een fysieke plek waar zij rustig kunnen werken, elkaar ontmoeten en waar zij inspiratie opdoen. Voor korte of langere periode, eenmalig of voor een vast aantal dagen per week, biedt Swung House zo'n omgeving. Professionals, werkne-

mers en ondernemers uit diverse vakgebieden vinden er flexibele en moderne kantoorruimte. Swung House is niet alleen geschikt voor mensen uit de omgeving maar ook voor ondernemers uit het hele land. Iedereen kan er gebruik maken van concentratieplekken, flexibele bureaus en vergader-, brainstorm-, en coachruimtes. Voor meer informatie: www.swunghouse.nl

ISO 14001 voor Mondial Van der Velde ’t Veentje Verhuizingen

WestBusiness.nl: nieuw online platform voor ondernemers

Mondial Van der Velde ’t Veentje Verhuizingen is voorgedragen voor het certificaat ISO 14001. Het milieumanagementsysteem is drie dagen lang beoordeeld of het voldoet aan de normeisen van ISO 14001. De auditor heeft een positief advies afgegeven aan TÜV. Duurzaam omgaan met het milieu. Dat is de achterliggende gedachte van het verhuisbedrijf uit Den Haag om tot certificering

Omroep West Reclame heeft een nieuwe website www.westbusiness.nl De website is ingericht als online platform met het laatste zakennieuws en informatie voor en door ondernemers. Met WestBusiness.nl wil de reclameafdeling van Omroep West een online platform creëren, voor en door ondernemers uit de regio. De redactie van Omroep West verzorgt het laatste

zakennieuws op de website in dagelijkse nieuwsberichten en een wekelijks videojournaal WestBusiness in 90 seconden. WestBusiness.nl bevat verder onder meer een uitgebreide regionale netwerkkalender en nieuws van ondernemers. Het online platform WestBusiness.nl zal op termijn worden uitgebreid met WestBusiness TV, een commercieel format op TV West.

hierdoor beter gevonden door zoekmachines wat weer klanten aantrekt. Op de site www.ondernemersbelang.nl worden de bedrijfsvideo’s in een unieke videoplayer getoond, waarbij het tevens mogelijk is zowel in als naast de video te adverteren met een banner of advertentie die tevens clickable kan worden gemaakt naar de site van de adverteerder. Perfect hiervoor is de ‘Call-for-action banner’. U klikt op de video en een invulformulier verschijnt in beeld zodat de bezoeker direct informatie kan

opvragen. Voor een impressie van dit systeem en diverse bedrijfsvideo’s, zie www.ondernemersbelang.nl , kader bedrijfsvideo’s aan de rechterkant.

over te gaan. Bewustwording leidt tot besparingen en uiteindelijk tot rendement. Het verbruik van energie, water, papier en brandstof wordt gemonitord en maandelijks besproken. Ook wordt er tijdens het managementteam overleg gebrainstormd over welke acties nog meer kunnen bijdragen aan het duurzaam omgaan met het milieu. Er is altijd ruimte voor verbetering.

Internetvideo:

Een must voor de moderne ondernemer! Internetvideo is uitgegroeid tot een belangrijk bestanddeel van de ideale communicatiemix. Video trekt publiek. Bezoekers blijven door een video langer op een website hangen. De nieuwe media versterkt de bestaande print media, vandaar dat Het Ondernemersbelang en WIDE Media een unieke samenwerking zijn aangegaan door het tonen van bedrijfsvideo’s op de website van Het Ondernemersbelang. Adverteerders die een contract hebben met Het Ondernemersbelang kunnen nu een video laten

produceren. Hierbij is gekozen voor drie opties: een elevator pitch, een commercial of een bedrijfsvideo. Deze video wordt dan op Social Media ingezet en viraal verspreid over zoveel mogelijke kanalen als YouTube, LinkedIn en de site van Het Ondernemersbelang. Online video kent vele voordelen: het betrekt de kijker emotioneel bij het verhaal en creëert een beleving. Dit maakt het tot één van de krachtigste communicatievormen. Ideaal om de klant uw product en uw service te laten ervaren. Daarnaast wordt uw website

Netwerken is een beleving en heeft alles te maken met gevoel! Flevum Forum Network biedt een jaarprogramma dat ondernemers, managers en professionals helpt grenzen te verleggen op het terrein van netwerken, inspiratie en zelfverwezenlijking. Dit omdat steeds meer blijkt dat het delen van kennis en ervaring bijdraagt aan succesvol ondernemerschap. Bedrijven zien netwerken als een strategisch onderdeel om meerdere ondernemers te treffen, samen te sparren en ook om samen business te doen. Immers een netwerk is er om elkaar te helpen, in goede en slechte tijden.

Michael Juten M 06 - 57 319 021 mjuten@flevum.nl Frank Schouten M 06 - 54 386 717 fschouten@flevum.nl

Bezoek onze site, www.flevum.nl, en kijk onder het kopje Agenda aan welk van de ruim 600 evenementen u vrijblijvend én kosteloos wilt deelnemen. Beleef de Flevum manier van netwerken!

Meester Overtoompad 2 2632 CB Nootdorp F 010 - 234 44 11 www.flevum.nl


05

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

MaXXus Communications:

Totaaloplossingen op gebied van spraak- en datacommunicatie Moderne communicatiemiddelen worden ingezet om efficiënter te werken. De invoering leidt tot lagere kosten en kan hogere winsten opleveren. Het vraagt echter van leiding en medewerkers van organisaties een aanpassing in de manier van werken. Ron Raaphorst is directeur van MaXXus Communications: “Het gaat niet alleen om het hebben van kwalitatief hoogstaande apparatuur maar vooral om een goed begeleide invoering en cultuuraanpassing. De apparatuur moet passend zijn bij de vraag. Dit vraagt deskundige begeleiding.”

B

ij het interview zijn Tonko Wedda, regiomanager/directeur Benelux, Frankrijk en Noord-Afrika van NEC Unified Solutions en Erick Schoonhoven, Sales Manager bij de Nimava Group B.V. aanwezig. Nimava Group B.V. is al 20 jaar specialist in de telecommunicatie - branche en is distributeur van het complete Samsung OfficeServ en het NEC Unified Solutions portfolio voor de MKB. Unified Communications

Bijna iedereen heeft wel eens van Unified Communications gehoord. Maar wat betekent dit eigenlijk? Unified Communications zorgt voor naadloze integratie van communicatie- en IT-systemen. Ron Raaphorst: “Hiermee worden communicatieprocessen gestroomlijnd,

zijn medewerkers productiever en worden klanten sneller en beter geholpen.’ Het nieuwe werken

Op de website van NEC Unified Solutions staat het volgende: “De sleutel tot het succes van een organisatie berust meer dan ooit bij haar mensen en hun vermogen tot communiceren en samen te werken. Niet alleen binnen de eigen communicatieomgeving, maar ook, en zelfs nog meer met andere afdelingen binnen de organisatie. Organisaties moeten de mens weer centraal stellen bij hun bedrijfscommunicatie. Dit kunnen ze doen door communicatie- en informatiekanalen samen te brengen in één samenhangende omgeving. Hierdoor kunnen mensen zelf bepalen hoe anderen contact met hen

kunnen opnemen, worden communicatiestromen gestroomlijnd en worden efficiënte manieren gecreëerd om naadloos samen te werken.” Unified Communications wordt omschreven als ‘Het nieuwe werken’. Het beter, efficiënter, makkelijker en goedkoper communiceren. Aanwezigheid is niet meer bepalend voor het functioneren van een medewerker. Aansturing geschiedt op basis van vertrouwen en resultaten. Bereikbaarheid is het sleutelwoord in het ‘Nieuwe werken’. Waar gewerkt wordt is niet meer belangrijk. Op het werk maar ook thuis en in de auto kunnen medewerkers worden geïnformeerd en communiceren met het bedrijf. Ron Raaphorst: “MaXXus Communications biedt totaaloplossingen op het gebied van spraak- en datacommunicatie

V.l.n.r.: Tonko Wedda, regiomanager/directeur Benelux, Frankrijk en Noord-Afrika van NEC Unified Solutions; Ron Raaphorst, directeur MaXXus Communications en Erick Schoonhoven, Sales Manager bij de Nimava Group B.V.

06


in combinatie met nieuwe infrastructuren en netwerken. Essentieel is welke oplossingen nodig zijn. Behoed je voor apparatuur en techniek waar je niets aan hebt. Wij bieden op de situatie aangepaste producten. Het maatwerk is gericht op effectieve toepassingen en toekomstvastheid. Een gebruiker moet langdurig op een moderne wijze kunnen communiceren. De eindgebruiker staat centraal.” Tonko Wedda: “Het is belangrijk goed naar een klant te luisteren. Het is niet het simpel invoeren van een systeem maar vooral een verandering in werken. Dat vraagt aanpassing van de hele organisatie. Bij de oplossingen zijn de bedrijfsdoelstellingen bepalend en niet het systeem zelf.” Mobile solutions

Ron Raaphorst: “Het nieuwe werken heeft ook haar weg gevonden in de mobiele wereld via Mobile Solutions. GSM toestellen worden in sneltreinvaart opgevolgd door nieuwere type toestellen en er is een toenemende vraag naar Smartphones en PDA’s voor zakelijk gebruik en zakelijke bereikbaarheid. MaXXus geeft onafhankelijk advies op zowel toestel als abonnementsniveau, een en ander volledig afgestemd op wensen, eisen en belgedrag. Door onze nauwe samenwerking met de verschillende mobiele providers en het continu op peil houden van onze kennis van mobiele devices kunnen wij onze klanten goed adviseren. Het kantoor wordt steeds mobieler en medewerkers werken steeds meer vanuit verschillende locaties. Hierdoor worden mobiele dataverbindingen steeds belangrijker. Het is voor ons een uitdaging om met onze klanten te zoeken naar de juiste combinaties.” EXXtended solutions

Ron Raaphorst: “Vaak is kort of lang geleden gekozen voor een communicatie oplossing en ontstaat de vraag naar meer functionaliteit. Dit is wat de afdeling eXXtended solutions van MaXXus voor een organisatie kan betekenen. Het is het verlengen van de levensduur van oplossingen en systemen en het uitbreiden van mogelijkheden en het verhogen van het gebruiksgemak. Onze specialisten weten alles van headsets, vergadertoestellen, videoconferentie, faxen, faxservers en speciale toestellen. Ook met producten, diensten en maatwerk dat buiten het gebruikelijke assortiment valt, kunnen we u van dienst zijn. Wij bieden een rijk pallet aan mogelijkheden.” Goede analyse

Ron Raaphorst: “Veel bedrijven zien onze oplossingen als mogelijkheid om efficiënter met tijd om te gaan. Er gaat veel tijd verloren aan reizen. Het is bewezen dat door thuiswerken de productiviteit van werknemers omhoog gaat. Vaak is het terugbrengen van het aantal werkplekken ook een doel.”

Ron Raaphorst: “Behoed je voor apparatuur en techniek waar je niets aan hebt”

Tonko Wedda: “Het moet wel passen binnen een bedrijf. Belangrijk is klein beginnen en het systeem verder uitbouwen in de toekomst. Zo laat je een organisatie wennen aan het Nieuwe werken.” NEC biedt hybride systemen die gebouwd zijn op groei. Je kunt simpel starten en het systeem mee laten groeien met het bedrijf. Erick Schoonhoven: “Met de wereldmerken Samsung en NEC is Nimava in de gelegenheid voor elke businesscase een passende oplossing te realiseren. NEC levert flexibele platforms. Het zijn toekomstvaste en flexibele systemen die ieder moment uitgebreid kunnen worden. Integratie van communicatiemiddelen is geen enkel probleem. NEC blinkt uit in multifunctionaliteit en heeft grote toegevoegde waarde aan de bedrijfsvoering.” Ron Raaphorst: “Neem als voorbeeld IP dect van NEC, een zeer betrouwbare cordless IP omgeving met een breed arsenaal aan cordless toestellen en tevens voldoet aan de NEN norm. Een ideale mix voor gebruik bij bedrijven, instellingen of instanties waar bereikbaarheid van medewerkers cruciaal is.”

benadering van werken dan de oudere generaties. Het lijkt alsof ze alles tegelijk kunnen. De jeugd is de toekomstige generatie werknemers en zal veel flexibeler omgaan met werktijd en werklocatie. Ze zijn nu al gewend om alles via de computer en telefoon te doen. Vaak communiceren ze via meerdere kanalen tegelijk. En daar moet je gebruik van maken. Systemen moet je daarop aanpassen.” Me too effect

Ron Raaphorst: “Onze moderne systemen verlagen de bedrijfskosten en verhogen de winst en leveren een bijdrage aan een beter milieu. Minder reizen, effectievere inzet van medewerkers en beter bestuurbare bedrijfsprocessen. Wie wil dat nu niet? Je ziet nu al vaak het ‘Me too effect’. Organisaties die over zijn gegaan op onze systemen zijn een visitekaartje. Ik nodig iedereen uit om bij MaXXus te kijken wat er allemaal kan. De mogelijkheden zijn onbeperkt.”

MaXXus Communications Winkelhaak 77 2495 AX DEN HAAG

Jeugd loopt voor

T 070 - 307 66 66

Tonko Wedda: ”Organisaties bereiden zich met onze systemen voor op de toekomst. De jeugd heeft duidelijk een andere

[email protected] www.maxxus.nl www.maxxusonline.nl


07

Interview

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse

De eindgebruiker: van sluitpost tot aanjager van de telecomrevolutie Michiel van Velzen, Maxxus Communications

Telecommunicatie is een sector die zich de laatste twee decennia in een staat van permanente revolutie lijkt te bevinden. Waren eerst separate ontwikkelingen als mobiel bellen en internettoegang de grote blikvangers, nu is dat de ééngemaakte toepassing in het Nieuwe Werken. Maar die uitvergrote aandacht voor nieuwe technische mogelijkheden vertroebelde lang het zicht op een andere, meer onderhuidse evolutie. Bij hun beslissingen over investeringen in telecommunicatie laten ondernemers zich steeds meer leiden door de wensen van hun medewerkers, die op hun beurt gestuurd worden door hun ervaringen als consument. De aanbieders van telecomdiensten hebben zich reeds aan die ontwikkeling aangepast en focussen minder op de apparaten zelf en meer op de mensen die ze gebruiken.

H

et succes van de I-Phone bewijst dat telecommunicatie nog altijd een zeker ‘gadget’-gehalte heeft en dat de snelheid en intensiteit waarmee telecom onze traditionele, werkplekgebonden wijze van werken verandert niet alleen door de techniek gedreven wordt. “De twintigers van nu zijn gewend met een veelheid aan communicatiemiddelen om te gaan, van sms tot social media. Die willen niet uitsluitend meer met de

08


telefoon werken,” zegt Struycken, country manager CC&O Benelux bij GN Netcom / Jabra. En Marco de Jager, business development manager van Active Communications Europe BV, voegt daaraan toe: “Twintig jaar terug ontstonden de hypes in de zakelijke markt en sloegen vandaar over naar de consumentenmarkt. Nu is dat andersom. Het bedrijfsleven volgt ontwikkelingen in plaats van ze aan te sturen.”

Kosten en kwaliteit van het contact

De enorme vensters in de vergaderzaal van hotel NH Atlantic Den Haag in Kijkduin geven een groots uitzicht op het strand, waar de zee niet lijkt te kunnen kiezen tussen eb en vloed. Dat tussenstadium is symbolisch voor de overgangsfase waarin het bedrijfsleven zich nu bevindt. “We gaan van een systeem waarin medewerkers voor hun aanwezigheid worden beloond naar één waarin het om hun prestaties draait,” zegt Michiel Struycken, “Unified Communications maken dat nieuwe systeem mogelijk. En zeker voor bedrijven die internationaal zaken doen kunnen de nieuwste telecomtechnieken aanzienlijke besparingen op reistijden en kosten brengen. Een telefoongesprek met je fabriek in China kost bijvoorbeeld € 12,12 per tien minuten, via de traditionele verbinding. Als je geregeld overleg moet plegen kan die rekening dan aardig oplopen. Bovendien kunnen de nieuwe technieken, zoals videoconferencing, tegelijk de kwaliteit van het contact verhogen. Ik ging vroeger wel tien keer per jaar naar ons hoofdkantoor in Denemarken, nu hooguit nog twee keer, terwijl ik mijn collega’s toch vaker zie en spreek dan voorheen.” Bandbreedte als bottleneck

Chris Planje, van PCH in Zoetermeer, omschrijft hoe videoconferencing in de beginfase in zijn werk ging: “KPN zette een

Désirée ter Hoeven, Desibel Telecom Solutions

Michiel Struycken, GN Netcom Benelux / Jabra

meeting op, waarbij beeld en geluid nooit synchroon binnenkwamen en waarvoor je duizend gulden per uur berekend werd. Dat kun je bijna niet meer vergelijken met nu. Maar ondanks alle vooruitgang blijft het belangrijk dat je als aanbieder je klant eerlijk op mogelijke beperkingen van de techniek wijst. De bekabeling bepaalt uiteindelijk over hoeveel bandbreedte een bedrijf effectief kan beschikken. Een ondernemer kan de allernieuwste techniek in huis willen halen, als de bekabeling de gewenste snelheid niet aankan, gaat die techniek niet optimaal functioneren, zelfs met glasvezel.” Marc van Grieken, van For Conference B.V., geeft toe dat onvoldoende bandbreedte de bottleneck is waartegen zijn bedrijf geregeld aanloopt, “Maar voor het overige is de techniek van videoconferencing helemaal doorgebroken. De prijzen van apparatuur zijn sterk gedaald en de beeldkwaliteit is tegenwoordig uitmuntend, markt ervoor groeit zelfs zó sterk dat wij ons volledig op deze niche hebben kunnen focussen en onze klanten een totaalconcept ervoor kunnen bieden. De gemiddelde groei is 30%. Wij zitten daar ver boven.” Overstappen à la carte

Met zoveel stimulansen om van het Oude op het Nieuwe Werken over te gaan dringt zich voor ondernemers de vraag op: hoe snel moet ik die overstap maken? En moet ik daarvoor mijn volledige infrastructuur in één keer vervangen? Volgens Marco de Jager is het antwoord ontkennend: “Een bedrijf kan die overgang geleidelijk maken, met een mix van bestaande en nieuwe infrastructuur. Wij kunnen het daarin adviseren en begeleiden. Dat is vooral van belang voor kleinere bedrijven die inmiddels ook over het Nieuwe Werken gaan nadenken.” Désirée ter Hoeven, directeur van het Haagse Desibel Telecom Solutions, pleit in dat verband zelfs voor een à-la-cartemodel, waarbij de ondernemer kiest wat hij nodig heeft en daar vervolgens ook goed mee om leert gaan. “De functionaliteit bepaalt uiteindelijk het rendement. Ik heb geleerd dat het er in onze business vooral om gaat goed

te luisteren naar de klant. Vroeger betekende een onderhoudscontract dat er eens per jaar een paar mannetjes langskwamen om de telefooncentrale af te stoffen, nu impliceert service dat je medewerkers adviseert over alles aspecten, dus niet alleen over de functies en de opties, maar ook over de beveiliging van de informatie.” Michiel van Velzen, technisch directeur van het Haagse Maxxus Communications, illustreert deze ontwikkeling van techniek naar eindgebruiker met een observatie: “Vroeger zaten wij steevast met een IT’er om tafel, tegenwoordig steeds vaker ook met een HRM-manager.”

Marc van Grieken, For Conference B.V.

Kopen of leasen?

Wanneer de technische ontwikkelingen zo snel gaan, is het dan voor elk bedrijf wel zo verstandig telkens te investeren in telecominfrastructuur? Is er, na analogie van het wagenparkbeheer, een evolutie zichtbaar naar het leasen van telecom? “Een managed oplossing is zeker mogelijk en wordt ook steeds vaker gezocht,” zegt Michiel van Velzen. “Wij kunnen onze klanten die oplossing ook bieden, maar we merken toch dat veel bedrijven de apparaten liever in eigen bezit hebben. Tegenover het gemak van een managed oplossing staat soms ook een hogere eindprijs. Je moet als ondernemer het omslagpunt waarop managed voordeliger wordt goed laten bepalen.” De revolutie in de telecom heeft technisch nog niets aan snelheid ingeboet, maar het is duidelijk dat het verwerken van de menselijke, financiële en organisatorische implicaties ervan tegenwoordig gelijke tred ermee houdt. De aanbieders van telecomdiensten zijn daarom niet langer pure verkopers van hard- en software maar evengoed adviseurs en begeleiders, kortom: echte dienstverleners. Die verhoogde aandacht voor de eindgebruiker komt het rendement en dus het (nog meer) verkorten van de terugverdientijd van de investering alleen maar ten goede. Tenslotte werpt telecommunicatie pas haar rijpste vruchten af wanneer er zo efficiënt mogelijk gecommuniceerd wordt door diezelfde eindgebruikers.

Marco de Jager, Active Communications Europe BV

Chris Planje, PCH Zoetermeer


09

Bedrijfsreportage

Tekst: Ed Lamme • Fotografie: Desibel

Desibel is een toonaangevend telecom-adviesbureau, gespecialiseerd in vaste en mobiele telefonie, telefooncentrale/(Managed) VoIP/SIP oplossingen, data- en internetcommunicatie & bijbehorende bekabeling. Door een glashelder en geïntegreerd advies, contractverwerking en projectcoördinatie biedt Desibel haar klanten totale ontzorging aan. Het Haagse bureau is ontstaan uit de behoefte van het bedrijfsleven aan helder en concreet advies op het gebied van telecommunicatie.

Desibel ontzorgt en kan veel geld besparen

I

n het Tauro-kantoorgebouw aan de statige President Kennedylaan in Den Haag vertelt oprichtster en directeur Désirée ter Hoeven met passie over de boeiende wereld van Telecom Solutions. Door constant vernieuwend bezig te zijn verzamelt zij een steeds grotere kring van klanten om zich heen. “Na 12 jaar ervaring in telecommunicatie had ik een sterke behoefte een aantal dingen anders en beter te gaan doen. En dat lukt het best als onafhankelijk ondernemer. Door verschillende carrières heb ik een goed gevoel voor trends ontwikkeld en het ondernemerschap van mijn ouders geërfd. Zij zaten ook in het bedrijfsleven. Vier jaar geleden ben ik met Desibel begonnen en door het netwerk dat ik in al die jaren heb opgebouwd als accountmanager in loondienst bij o.a. Tele2-Versatel, Imtech ICT en Intercity Mobile Communications, weten veel ondernemers mij te vinden. Ik richt mij op MKB-bedrijven van 25 tot 300 werknemers.”

Eén aanspreekpunt

Désirée ter Hoeven heeft in haar lange telecom-ervaring geleerd, dat binnen het hedendaagse digitale tijdperk belangrijk is in te spelen op de sterke behoefte aan één persoonlijk aanspreekpunt voor alle telecomzaken met een heldere en voor eenieder begrijpelijke uitleg. Als geen ander begrijpt zij dat zaken doen mensenwerk is, waarin individuele wensen, aspiraties en motivaties een cruciale rol spelen. “De keuze voor een optimale oplossing bereik je door kwaliteit, de prijs/prestatieverhouding en het strategische beleid van een opdrachtgever. Ik merk dat klanten het prettig vinden om niet als een nummer behandeld te worden.” Zij wijst erop dat de markt voor telecommunicatie, internet en media sterk in beweging is. “De ontwikkeling van convergentie van spraak en data, en van vast en mobiel, maken alles afhankelijk van alles, waardoor er een ingewikkelde puzzel

Désirée ter Hoeven: “Men is soms verbaasd hoeveel er bespaard kan worden”

ontstaat bij beslissingen. Over het algemeen is er niet de kennis en tijd in huis om zich continu in de markt te verdiepen, terwijl het belang van optimale bereikbaarheid duidelijk mag zijn.” Totaaloplossing

“Wij fungeren dan ook als kenniscentrum die de technologische ontwikkelingen op de voet volgt. Wie kennis bezit kan zich immers onderscheiden! Daarmee leggen wij een stevig fundament van deskundigheid in onze branche”, aldus de bevlogen directeur. Zij voegt er aan toe dat Desibel alleen samenwerkt met de grote aanbieders van zakelijke telefonie en internet. “Onze werkwijze bestaat uit 4 stappen: inventarisatie, advies, realisatie en relatie. Klanten praten bij ons dan met één betrouwbare, deskundige en servicegerichte collegaondernemer: Desibel.” Désirée ter Hoeven besluit met de stellige opmerking dat de meeste ondernemers

te veel betalen voor hun telecommunicatieverkeer. “Daarom geven wij graag een second opinion. Men is soms verbaasd hoeveel er bespaard kan worden .” Desibel werkt voor vele bekende bedrijven als Zorgstroom (IP-telefonie), DailyFresh (telefonie en internet), DCMR milieudienst Rijnmond (waar de regierol bij migratie werd gedaan) en bij vele anderen. De telecomspecialist heeft nauwe samenwerkingsverbanden met vooraanstaande zakenpartners en telecombedrijven als Atlantic Telecom, Bbeyond, EspritXB, KPN, OneXS, Tele2, UPC Business en alle mobiele operators. Desibel is lid van Ambassadors of Telecom.

Telecom Solutions President Kennedylaan 19 2517 JK ’s-Gravenhage


13

Advies Met ingang van 1 januari 2011 geldt de werkkostenregeling: een nieuwe manier van omgaan met vergoedingen en verstrekkingen. Gedurende drie jaren is sprake van een overgangsregeling, met ingang van 2014 moet elke werkgever de nieuwe regeling toepassen.

Werkkostenregeling

D

e werkkostenregeling is een nieuwe fiscale behandeling van vergoedingen en verstrekking die niet als brutoloon in aanmerking worden genomen. In essentie houdt de regeling in dat u als werkgever 1,4% van de loonsom (loon voor de loonheffing) van uw bedrijf (de vrije ruimte) onbelast aan vergoedingen en verstrekkingen mag besteden. De regeling moet ervoor zorgen dat allerlei individuele regels verdwijnen. Op basis van een inventarisatie kan worden beoordeeld wat het aantrekkelijkst is, gebruikmaken van de overgangsregeling (de huidige regeling blijft dan van toepassing) of overstappen op de nieuwe werkkostenregeling.

zijn vergoedingen van intermediaire kosten (bijvoorbeeld kosten van de auto van de zaak die door de werknemer worden betaald), brutoloon/eindheffingsloon (bijvoorbeeld de auto van de zaak), gerichte vrijstellingen (bijvoorbeeld vergoeding zakelijke reizen met eigen vervoer, maximaal € 0,19 per kilometer) en nihilwaarderingen (vergoedingen die wel onder de vrije ruimte vallen maar op nihil worden gewaardeerd en dus de vrije ruimte niet beperken, bijvoorbeeld: de mobiele telefoon die voor meer dan 10% zakelijk wordt gebruikt).

Omdat u als werkgever al in 2011 voor de werkkostenregeling kunt opteren of anders gebruikmaakt van de overgangsregeling is het zaak reeds nu de volgende stappen te doorlopen:

De kostenvergoedingen en verstrekkingen die niet onder de uitzonderingen vallen worden bij elkaar opgeteld en vergeleken met de vrije ruimte (1,4% van de loonsom).

Stap 3: bepaal het totaalbedrag

Stap 4: bepaal welke regeling het beste is Stap 1: inventariseer alle vergoedingen en verstrekkingen aan uw personeel

Aan de hand van uw administratie en uw arbeidsvoorwaarden kunt u bepalen welke vergoedingen en verstrekkingen u op dit moment aan uw personeel verstrekt. Stap 2: bepaal welke vergoedingen en verstrekkingen wel of niet onder de werkkostenregeling vallen

Voor zover de vergoedingen en verstrekkingen meer bedragen dan 1,4% van de loonsom is alles daarboven belast tegen 80%. Indien de vergoedingen en verstrekkingen meer bedragen dan de vrije ruimte dan is de overgangsregeling waarschijnlijk de beste keuze. Deze keuze moet voor januari 2011 worden gemaakt.

meer vrije ruimte. Direct na de keuze kunt u een aanvang maken met deze aanpassingen. Aanpassing van de arbeidsvoorwaarden neemt in de regel nogal wat tijd in beslag aangezien u met uw werknemers daarover afspraken zult moeten maken. Stap 6: aanpassingen administratie

Aangezien het noodzakelijk is dat de werkgever iedere maand in staat moet zijn om de werkkosten vast te stellen is het, indien van de nieuwe regeling gebruik wordt gemaakt, noodzakelijk dat de administratie wordt aangepast. Voor de loonadministratie telt de btw in dit geval mee, normaliter zijn de kosten op de grootboekrekeningen exclusief btw. Het verdient aanbeveling om de grootboekrekeningen op te splitsen zodat de werkkosten inzichtelijk zijn. Mijn advies luidt: doorloop samen met uw adviseur bovengenoemde stappen en kom tot een verantwoorde en onderbouwde keuze per 1 januari aanstaande.

Lodder & Co. belastingadviseurs Pim de Goede FB Raamweg 4

Stap 5: aanpassen arbeidsvoorwaarden

Den Haag T 070 - 347 28 19

Niet alle vergoedingen en vertrekkingen aan uw personeel vallen onder het bereik van de werkkostenregeling. Uitzonderingen

14


Indien u in uw arbeidsvoorwaarden kiest voor gerichte vrijstellingen, intermediaire kosten en/of nihilwaarderingen bestaat er

F 070 - 347 49 79 [email protected] www.lodder.nl

Interview

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Blinkfotografie

Unified Communications van Cisco:

Zo productief en kostenbesparend kan het nieuwe werken zijn Leroy Kijl, Small Business Sales Specialist: “We hebben een EasyLease constructie”

K

ijl is in zijn functie verantwoordelijk voor klantcontacten en marktontwikkeling in de Scandinavische landen en de Benelux. Zo groot als zijn werkgebied is, zo persoonlijk is de service die Cisco kan bieden. Dat begint al bij het begin van het sales traject. “Als grote leverancier van end to end oplossingen werken wij met partners. Dus ondernemers die onze producten willen kopen kunnen daarvoor terecht bij hun vertrouwde leverancier op de hoek. Door onze partnerschappen profiteren klanten van de voordelen die een totaalleverancier biedt en tegelijk van de persoonlijke service van hun eigen leverancier.” Meerdere vliegen in één klap

Unified Communications: “Het houdt in dat we alle vormen van communicatie, zoals vaste-, mobiele telefonie, voicemail, e-mail, fax en instant messaging op een slimme manier integreren. Klanten die daar gebruik van maken slaan meerdere vliegen in één klap. Zo verbetert de productiviteit van hun medewerkers, die overal kunnen werken en over de relevante bedrijfsgegevens kunnen beschikken op het moment dat zij dat willen. Het betekent ook dat medewerkers ervoor kunnen kiezen om buiten kantooruren te werken. Bovendien kan men om de files heen werken. Daarmee wordt gelijk tijdwinst geboekt. Daar komt bij dat ondernemers met onze Unified Communications-oplossingen het milieu een dienst bewijzen, iets waar wij sterk aan hechten. Want de hoeveelheden benzine en uitlaatgassen worden door het flexibel werken drastisch teruggeschroefd. Stilstaan op asfalt wordt zeldzamer.” Daarbij zorgen de geavanceerde technische oplossingen van Cisco voor een gunstig effect op de bedrijfscultuur. “Ondernemers geven er de eigen verantwoordelijkheid mee terug aan de werknemer. Ervaring leert dat het vereiste vertrouwen in de werknemer zelden beschaamd wordt.”

Flexibel werken vanuit restaurant, coffee corner of gewoon thuis; het heeft de toekomst. Aan die toekomst geeft Cisco, de gigant in netwerkoplossingen, volop vorm. Leroy Kijl, Small Business Sales Specialist: “We hebben ons de laatste jaren sterk richting MKB ontwikkeld op het gebied van Unified Communications. MKB-ondernemers kunnen zodoende profiteren van de voordelen in productiviteit, kostenbesparing en milieuvriendelijkheid.” EasyLease

Doordat Cisco actief is in research en development, is het niet overdreven om te stellen dat het vorm geeft aan de toekomst. “Die innovatieve houding zorgt ervoor dat we steeds state of the art oplossingen en producten kunnen aanbieden zoals routing, switching, beveiliging, dataopslag en telefonie, waarmee we een onestop shop netwerkleverancier zijn voor ondernemers.” Als het om ondersteuning gaat kunnen klanten ook op Cisco bouwen. “We bieden 24/7 support en ons technical assistance centre reist bij het oplossen van problemen de zon achterna. Dus stel dat een Amsterdamse klant een probleem heeft en onze experts het hier niet helemaal op kunnen

lossen voordat hun dienst erop zit, dan sturen zij hun bevindingen door naar een collega in Bangalore die net aan zijn dienst begint. Die maakt het vervolgens af. Wat dat betreft is het dus nooit nacht bij Cisco.” Daarnaast maakt Cisco het werken met Unified Communications óók financieel laagdrempelig voor ondernemers. “We hebben een EasyLease constructie. Ondernemers hoeven dus niet ineens een investering te doen, maar kunnen producten van ons leasen, waarbij de producten aan het einde van de leasetermijn eigendom worden van de klant. En dat tegen nul procent rente. De klant kan bij Cisco dus kopen wat hij nodig heeft en hoeft daarbij zowel kwalitatief als financieel geen enkele concessie te doen.”


15

Ondernemerspanel

Hoe duurzaam onderneemt u? Duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) is niet meer weg te denken uit het ondernemerschap van deze tijd. Beide termen staan voor het zoeken naar een evenwicht tussen meer welzijn van medewerkers en maatschappij, verbetering van het milieu en financieel economische resultaten. Wat betekent duurzaam ondernemen voor u en uw bedrijf en welke activiteiten ontwikkelt u vanuit uw maatschappelijke betrokkenheid? De mening van ons panel.

■ Chris Bakhuis-van Kesteren Chris Bakhuis-van Kesteren, Flanderijn Den Haag Incassodossiers bevatten een veelheid aan correspondentie, financiële gegevens en diverse officiële stukken zoals dagvaardingen, vonnissen en dwangbevelen. Zonder geautomatiseerde dossieradministratie is dat niet meer te behandelen. Flanderijn heeft de daarvoor benodigde software in eigen beheer ontwikkeld. Uitgangspunt daarbij is dat we alleen nog werken vanuit elektronische dossiers. Alle inkomende en uitgaande (post)stukken worden digitaal opgesla-

gen, terwijl de communicatie zoveel mogelijk per e-mail verloopt. En daar zit onze bijdrage aan het mvo: anders dan vroeger kan er heel veel papieren printwerk achterwege blijven. Dat geeft minder aanslag op het milieu. Ook al onze medewerkers profiteren van die opzet, want met één landelijk netwerk is het vaak niet van belang waar een zaak of portefeuille behandeld wordt. Minder reizen betekent minder CO2. Een druppel op de gloeiende plaat, maar alle kleine beetjes helpen.

■ Désirée ter Hoeven Désirée ter Hoeven, Desibel, Telecom Solutions Door deel te nemen aan verschillende activiteiten wil Desibel duurzaam ondernemen op een breder niveau stimuleren. Dat realiseren we niet louter op eigen houtje, maar ook via onze leveranciers en business partners. In dat kader zoeken we o.a. naar mogelijkheden om verdere besparingen op energiegebruik te realiseren in producten & diensten. Als bijvoorbeeld alle werknemers die nu fulltime naar kantoor gaan, één dag per week thuis zouden werken, dan zouden ze supersnel kilometers afleggen zonder brandstof te gebruiken. Werken, leren, vergaderen, communiceren;

het kan steeds vaker en steeds beter op afstand gedaan worden door verschillende manieren van communiceren samen te brengen. Deze producten noemt men ‘Unified Communications’. Deze (UC) oplossingen zijn gericht op de zakelijke markt die wij graag adviseren en bedienen. Maatschappelijke betrokkenheid krijgt bij Desibel vorm door sponsoring van o.a. de Sponsorfietstocht voor het Juliana Kinderziekenhuis. Ook in zijn kwaliteitsbeleid streeft Desibel naar duurzaamheid, met focus op klantbehoud waarbij ons uitgangspunt is dat Desibel het beter doet dan de concurrent.

■ Remco van der Geest AA/FB Remco van der Geest AA/FB, Sprangers Van den Ende accountants & belastingadviseurs Waar je bij grotere ondernemingen veelal ziet dat duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen een doel op zich is, zie je in het MKB dat dit veel meer een proces is dat daar van nature al zit ingebakken. Dat komt voornamelijk doordat het MKB grotendeels bestaat uit familiebedrijven waarbij de continuïteit van de onderneming van nature het doel is. Dit terwijl in het grootbedrijf onder druk van de aandeelhouders veel meer op de korte termijn wordt gekeken naar ‘Return on Investment’. Voor de continuïteit van een onderneming is het welbevinden van het personeel en de

16


kwaliteit van de leef- en werkomgeving van essentieel belang. Investeringen verdienen zich op termijn terug door een hogere productiviteit en besparing op kosten. Zo bespaar je bijvoorbeeld op wervingskosten en de kosten van ziekteverzuim, maar ook op energiekosten. Extra plezierig is het dat dergelijke investeringen fiscaal worden gestimuleerd waardoor de investeringskosten direct een stuk lager zijn. Het verdient aanbeveling om u goed te laten informeren over de mogelijkheden van fiscale investeringsaftrek en vervroegde afschrijvingen. Daarnaast zijn bij de aanschaf van auto’s op het gebied van de Motorrijtuigenbelasting en de BPM aantrekkelijke besparingen te realiseren.

■ Eddie van Randeraad Eddie van Randeraad, Groen Media Services Groen Media Services beschouwt maatschappelijk verantwoord ondernemen als een integraal onderdeel van zijn bedrijfsbeleid. We streven naar het continu verbeteren van onze prestaties ten aanzien van het milieu en onze samenleving en ervaren het als onze gezonde plicht hier een actieve bijdrage aan te leveren. Onze medewerkers worden regelmatig geattendeerd, getraind en gemotiveerd tot een zorgvuldige omgang aangaande milieu en veiligheid. Het

betreft hier met name het effectief gebruik van materialen, middelen en chemicaliën, volgens internationaal erkende normen en standaarden. Concrete maatregelen betreffen onder andere de aanlevering van papier in milieuvriendelijke verpakking en het gescheiden aanbieden van papierafval. Overige restmaterialen worden op milieuvriendelijke wijze gesorteerd en afgevoerd. De toewijding van onze medewerkers heeft ertoe geleid dat we jaarlijks onze prestaties ten aanzien van milieu en veiligheid zien verbeteren.

■ Gert de Jong Gert de Jong, Intermade management consultants (IMC) BV Maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) vormt steeds vaker de basis van de visie en waarden van een organisatie. En daarmee niet meer weg te denken uit deze tijd. Het gaat hierbij om de juiste balans tussen welzijn medewerkers, maatschappij en milieu afgezet tegen ‘harde’ financiële resultaten. Als organisatie adviesbureau

met een duidelijke KAM scope zien we een toename in de vraag naar begeleiding tot mvo certificering. Als onafhankelijke partij kunnen we inzichtelijk maken op welk niveau uw organisatie op de mvo prestatieladder ‘presteert’ - en welke stappen nodig zijn tot certificering. Een effectieve implementatie zal leiden tot interesse van andere partijen als (nieuwe) klanten, (nieuwe) medewerkers en de overheid.

■ Erik van der Kooi Erik van der Kooi, PKF Wallast Duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen is tegenwoordig een populair begrip. In communicatieve uitingen wordt hiermee volop gestrooid. Wat ik nog wel eens mis is het verschil tussen wat een bedrijf predikt en wat het daadwerkelijk doet.

Eigenlijk is het dan ook een non-begrip, want zou duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen niet vanzelfsprekend moeten zijn in de ondernemingsuitoefening? Ik stel dan ook voor dat we het begrip minder vaak in de mond gaan nemen en meer daadwerkelijk gaan toepassen!

■ Arthur Venselaar Arthur Venselaar, OVPN Milieu Express staat midden in de maatschappij en met name regio Oostland. Wij worden al sinds jaar en dag ingeschakeld bij het realiseren van allerlei lokale evenementen en projecten. De laatste jaren wordt dit mvo genoemd. Wij vinden het gewoon leuk om wat voor de mensen binnen onze regio terug te doen. Eén leuk project, dat voor mij overigens ook weer

nieuw is, is het geven van gastcolleges op een MBO. Mag ik die jongens en meiden vertellen wat voor carrièremogelijkheden Milieu Express kan bieden en hoe ik geworden ben wie ik ben. Ik moet daarbij niet vergeten te vertellen wat ik achteraf anders had gedaan. Kunnen ze van mijn fouten leren! Zo hoop ik weer een klein steentje bij te kunnen dragen bij hun keuze voor een vervolgopleiding. Leuk toch?!

■ Marielle v.d. Meijden Marielle v.d. Meijden, Webster University Goed onderwijs is belangrijk, omdat goed onderwijs betekent het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid. Webster University streeft ernaar dat onze studenten de wereld van morgen nog beter en duurzamer maken dan die van vandaag. In het hoger onderwijs worden de leiders van de toekomst opgeleid, die de toekomst bepalen en bijbehorende problemen aanpakken. Om dit te bereiken werken wij binnen onze universiteit met aandacht voor de integratie van duurzame ontwikkeling in het onderwijs.

Zo wordt bijvoorbeeld ons MBA programma aangepast en komen de modules ‘Sustainable Supply Chains’ en ‘Business Ethics’ in het programma, welke beide gelieerd zijn aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Tevens zal Webster University Leiden een Onderzoekscentrum oprichten dat zich zal toeleggen op toegepast onderzoek op het gebied van duurzame ontwikkeling. Naast deze specifieke voorbeelden, wordt er in elk programma, maar met name in ons International Relations programma, veel aandacht geschonken aan het bouwen en behouden van een duurzame wereld.


17

Bedrijfsreportage

Tekst: Ed Lamme • Fotografie: Charles Borsboom

Univé is dé partner voor zakelijke verzekeringen Univé Zuid-Holland levert de beste prijs/kwaliteitsverhouding voor haar klanten. Niet voor niets wordt Univé al jaren gekozen tot beste zakelijke verzekeraar. Daarnaast is Univé Zuid-Holland ook dé specialist als het gaat om grote collectieve schade- en zorgcontracten voor bedrijven en instellingen. Univé is één van de grootste verzekeraars van Nederland. De krachtige organisatie is een coöperatieve vereniging die zonder winstoogmerk werkt. Haar klanten zijn dus tevens haar leden. Die leden-verzekerden staan dan ook centraal, niet het streven naar winst. Univé Zuid-Holland staat garant voor prima verzekeringsproducten tegen een zeer concurrerende premie, een hoog serviceniveau en veel kennis bij de adviseurs.

O

nze leden zien de positieve resultaten terug in de vorm van winstuitkeringen, premiekortingen en verbeterde producten en diensten en plukken daarmee de vruchten van Univé”, benadrukt John van der Kleij, Manager Bedrijven van Univé Zuid-Holland UA. In het kantoor van de verzekeraar aan de Röntgenlaan in Zoetermeer gaat hij kort in op het ontstaan van Univé Zuid-Holland. “Wij zijn in 2008 ontstaan uit een fusie tussen Univé Zuid-Holland West en Univé West-Nederland. Ons bedrijf is inmiddels uitgegroeid tot een modern bedrijf met 160 medewerkers die op basis van persoonlijke dienstverlening gezamenlijk de belangen behartigen van ruim 110.000 klanten met meer dan 260.000 polissen.” Marketing Coördinator Daaf van Drielen voegt er aan toe dat Univé, als logisch vervolg op de grote schade- en zorgcontracten, zich ook gespecialiseerd heeft in Verzuim- en WIA-oplossingen, collectieve pensioenregelingen en overige zakelijke schadeverzekeringen. “Hiervoor hebben wij eigen specialisten die zonder maatschappijvoorkeur onafhankelijk adviseren.”

Ondernemersscan

John van de Kleij legt in het kantoor in Zoetermeer uit dat ieder bedrijf uniek is. “Bij het oplossen van risicovraagstukken passen daarom geen standaardoplossingen. Het eerste doel voor ons is dan ook om een onderneming te leren kennen, zodat wij samen met ondernemers kunnen nadenken over het beheersbaar maken van de risico’s. Wij kunnen met behulp van een ondernemersscan de specifieke risico’s van een bedrijf inventariseren. Wij kijken hoe het beste met risico’s kan worden omgegaan, hoe ze kunnen worden verkleind,

18


of preventieve maatregelen sluitend zijn en welke risico’s zelf gedragen kunnen worden. Daarna kan de afweging gemaakt worden welke risico’s genomen kunnen worden en welke verzekerd moeten worden. Regelmatig evalueren wij met een ondernemer of aanpassingen nodig zijn. Onze eigen adviseurs zakelijk en binnendienst zijn een dagelijks aanspreekpunt. Ondernemers kunnen trouwens zelf, via de site www.univezuidholland, snel met onze Quick Scan een overzicht krijgen van de risicogebieden waar men mee te maken kan hebben. Na beantwoording van vragen ziet men meteen het resultaat.” Maatwerkoplossingen

Daaf van Drielen: “Onze medewerkers staan voor onafhankelijkheid, deskundigheid, zekerheid en transparantie. Wij kunnen verzekeringen aanbieden via Univé zelf, via ons dochterbedrijf Zuid-Holland Assuradeuren, als tussenpersoon bij andere verzekeringsmaatschappijen en via de Assurantiebeurs als het om grotere en zwaardere risico’s gaat. Daarnaast hebben wij eigen volmachten van grote en gerenommeerde marktpartijen. Hierdoor kunnen wij altijd een maatwerkoplossing bieden. Wij streven er met onze dienstverlening naar dat ondernemers zich geen onnodige zorgen hoeven te maken. Daar staan wij als organisatie voor!” Univé Zuid-Holland is aangesloten bij het landelijke samenwerkingsverband van regionaal werkende en zelfstandige Onderlinge verzekeringsmaatschappijen en heeft kantoren in Delft, Zoetermeer, Gouda, Roelofarendsveen en Capelle aan den IJssel. Voor nadere informatie: www.univezuidholland.nl

John van der Kleij, Manager Bedrijven van Univé Zuid-Holland UA

Univé Zuid-Holland Marlotlaan 5 2614 GV Delft T 015 - 274 24 24 F 015 - 274 24 14 [email protected] www.univezuidholland.nl

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Ed Lamme

Uniek: onderhoud bij Mercedes Bedrijfswagens kan ook in avonduren

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven B.V. (MBDB) is een onderdeel van Mercedes-Benz Nederland. Met in totaal 8 vestigingen en een kleine 300 medewerkers is MBDB in Zuid-West Nederland dé dealer voor Mercedes-Benz personen- en bedrijfswagens, Smart, Maybach, SLR en AMG. Daarnaast is het bedrijf als enige in Nederland erkend reparateur van Mercedes-Benz Guard en partner van het Mercedes-Benz Classic Center.

M

arketing Manager Aart Kleinveld van MBDB Den Haag en omgeving vertelt dat zijn bedrijf dit jaar exact 75 jaar bestaat. “Onze hoofdvestiging is gevestigd op het bedrijventerrein Forepark in Den Haag. Daarnaast hebben wij vestigingen in Alphen a/d Rijn, Leiden, Maasdijk, Naaldwijk, Roelofarendsveen, Rijnsburg en Wassenaar.” Hij benadrukt dat Mercedes-Benz wordt gezien als de standaard als het gaat om kwaliteit, betrouwbaarheid, luxe en comfort. “Het is onze doelstelling de verwachtingen van het rijden met een Mercedes-Benz te overtreffen. In alle vestigingen van MercedesBenz Dealer Bedrijven hebben wij dan ook medewerkers die de klanten actief en open tegemoet treden en die altijd net dat stapje extra doen om dit waar te maken. Wij zien deze inspanningen beloond in een steeds groter aantal meer dan tevreden klanten. Afgelopen jaren zijn wij op het gebied van klantentevredenheid dan ook regelmatig in de prijzen gevallen. Vorig jaar was één van onze vestigingen, Mercedes-Benz Naaldwijk, op het gebied van verkoop zelfs de nr. 1 van Nederland!”

Van Bemmel en Kroon

Onderhoud in avonduren

Een van de vele tevreden klanten is Van Bemmel en Kroon Keukens en Witgoed met vestigingen in Den Haag, Zoeterwoude en Cruquius. Net als bij de Mercedes-Benz Dealer Bedrijven draait binnen een goed geoliede organisatie als Bemmel & Kroon alles om mensen. Algemeen bedrijfsleider Marcel van Bentum in zijn kantoor aan de Hoge Rijndijk in Zoeterwoude: “Als door en door gezond familiebedrijf focussen we al ruim 45 jaar op één ding: blijvend tevreden relaties. Ook wij zijn een tevreden klant en wel bij Mercedes in het Forepark waar wij al 20 jaar klant zijn. Hun bedrijfswagens zijn van hoge kwaliteit en de enige die het dagelijks bezorgen van onze goederen uithouden. Wij maken gebruik van Mercedes BE Sprinter Combinaties, waarvan wij er 13 hebben aangeschaft. Daarnaast hebben wij 3 combinatie-trailers die speciaal zijn omgebouwd. Zij hebben een unieke laadklep die maar liefst 2.500 kilo kan dragen. Dat moet ook wel omdat wij zware granieten werkbladen moeten kunnen vervoeren. Deze laadklep is de enige die dit gewicht kan dragen.”

Veel lof heeft Van Bentum voor de service van Mercedes in het Haagse Forepark. “Je kunt er ieder moment terecht en je wordt direct geholpen. Ideaal is ook dat het onderhoud in de avonduren kan plaatsvinden. Als onze chauffeurs de wagen in de namiddag brengen staat hij de volgende ochtend vroeg al weer klaar. Vergeet niet dat als een wagen stil staat dit geld kost!”. Marcel van Bentum voegt er aan toe dat Van Bemmel en Kroon de wagens iedere vier jaar vervangt. “Wij kopen alles en de wagens zijn voorzien van een automaat, navigatie en bluetooth. Zij worden in de kleur wit geleverd en beletterd met onze bedrijfsgegevens. Ik ben erg tevreden over de Mercedes bedrijfswagens. Je kunt er iedere dag weer van op aan!”

Mercedes-Benz Den Haag Donau 42 2491 BA Den Haag T 070 - 340 03 00 www.mbdb.nl


19

Interview

Tekst: Ed Lamme • Fotografie: Charles Borsboom

Communicatie is een must voor ondernemers Iedere ondernemer heeft talenten, passie, kennis en kwaliteiten. Als je weet waar je voor staat, waar je in gelooft, en wie je bent... hoef je alleen maar jezelf te zijn. Daarmee kan je moeiteloos bekendheid verwerven. Mond-tot-mondreclame is daarvan een goed voorbeeld. Maar met een scala aan communicatietechnieken kunnen ondernemers hun producten en boodschappen nog verder onder de aandacht brengen. Nieuwe sociale netwerken als LinkedIn, Hyves, Facebook en Twitter spelen daarbij een steeds grotere rol.

I

n het gastvrije Hotel De Unie in Zuidwest Den Haag worden de deelnemers aan het door uitgeverij Novema georganiseerde rondetafelgesprek gastvrij ontvangen door manager Janneke Borgdorff die een van haar comfortabel ingerichte vergaderzalen beschikbaar heeft gesteld. Aan tafel zit een drietal gasten t.w. Jerry Hendriks, Dick van Eerden en Eric Salomons. Voordat de discussie begint stellen zij zich even voor. Jerry Hendriks is copywriter bij reclamebureau The Squeezers in Zoetermeer. “Alle aangeboden diensten van The Squeezers draaien maar om één ding en dat is aandacht en actie genereren voor een klant. Deze effectieve aandacht hebben wij al voor diverse klanten gecreëerd door creatieve concepten te communiceren via advertentiecampagnes, websites, huisstijlen, magazines en nog veel meer.” Dick van Eerden was directeur van de

V.l.n.r.: Dick van Eerden, Eric Salomons, journalist Ed Lamme en Jerry Hendriks

20


Haagse drukkerij Stimuka die het helaas in deze moeilijke tijd niet heeft gered. “Ik ben nu mede-eigenaar van het nieuwe bureau G3M, Grafisch & MultiMedia Management, in Zoetermeer dat optreedt als grafisch intermediair en zorg draagt voor een verantwoorde, slagvaardige en efficiënte belangenbehartiging van klanten bij de inkoop van hun grafische, digitale en multimedia producties, eventueel met aanvullende diensten op het gebied van logistiek, webdesign etc. Eigenlijk zijn wij een drukkerij die niet drukt.” Eric Salomons is directeur van het Haagse reclamebureau Delta III. “Wij werken al 20 jaar voor bedrijven, (semi)overheid en non-profitorganisaties, zowel binnen als buiten de Haagsche regio. Ons bureau geeft creatief advies op het gebied van marketing, communicatie en reclame. Wij hebben de kennis en kunde van een groot bureau maar met de overhead van een klein bureau.”

Strategie

“Je moet schieten anders ken je niet scoren”. Eric Salomons haalt een van de uitspraken van Johan Cruijff aan. “Of het nu gaat om een huisstijl, een brochure, campagne of een website met webwinkel, de aanpak blijft altijd hetzelfde: strategie, aanpak, uitvoering, scoren en evaluatie. Dat is de formule die wij altijd hanteren en naar buiten communiceren. Strategisch denken dus.” Hij wijst erop dat investeren in uitingen die het beeld bepalen van een dienst, bedrijf of product vaak niet genoeg is. “Er moet een strategisch aanvalsplan bedacht worden met een marketingmix met de 4 P's: product, prijs, promotie en plaats.” Jerry Hendriks voegt er aan toe dat je, in deze nieuwe communicatiewereld, vrij moet denken. “Door deze manier van werken worden wij niet beperkt in ons creatieve denkproces en is in principe alles mogelijk. Media zijn een middel en geen doel!”

Dick van Eerden (links) en Eric Salomons: Vertrouwen tussen ondernemer en klant is het allerbelangrijkste

Dick van Eerden merkt op dat veel organisaties veelal vanwege kostenbesparingen niet meer over een grafisch inkoopspecialist beschikken. “Mijn bedrijf speelt daarop in door als intermediair de schakel te zijn tussen klant en bijvoorbeeld een drukkerij. In de korte tijd dat wij nu bestaan zijn we tot de conclusie gekomen dat er vraag is in de markt voor een goede dienstverlening, niet alleen op drukwerk gebied maar in een totaal concept. En dat communiceren wij graag naar buiten!” Uitstraling

Jerry Hendriks vindt het jammer dat nog te veel organisaties gebruikmaken van ‘neefjes’ als het gaat om het ontwerpen van essentiële communicatie als bijvoorbeeld een website. Vaak wordt nog gedacht dat een reclamebureau te duur is en wordt het uitbesteed aan het ‘neefje’. Eric Salomons: “Je moet als ondernemer afscheid nemen van die handige neefjes. Zo kan je niet goed communiceren en dat is slecht voor een bedrijf!” Op de vraag of drukwerk, papier dus, op den duur verdwijnt, antwoordt Dick van Eerden stellig met NEE! “Mensen willen iets in de hand hebben. Lezen vanaf een computerscherm of een e-reader is toch iets anders dan papier. In mijn visie zal er altijd behoefte blijven aan drukwerk.”

Vertrouwen

Alle drie de deelnemers aan het rondetafelgesprek zijn het er over eens dat vertrouwen tussen ondernemer en klant het allerbelangrijkste is. Eric Salomons van Delta III: “Wij hebben opdrachtgevers waarvoor wij al jaren werken. Zij kennen ons en wij kennen hen. Ook als ondernemers die kwaliteit leveren wat duurder zijn, is dat vaak geen probleem voor opdrachtgevers. Daar moet je helder over communiceren. Waar je tegenwoordig tegen aanloopt zijn de aanbestedingen van de overheid. Er wordt alleen maar naar de laagste prijs gekeken en kwaliteit kan dan in het gedrang komen. Het komt regelmatig voor dat degene die de laagste prijs aanbiedt, door ambtelijke aanpassingen en bemoeienissen uiteindelijk zoveel meerwerk moet doen dat de prijs omhoog vliegt. Door met de opdrachtgevers om de tafel te gaan zitten en transparant te bespreken voorkom je een hoop ellende. Gerenommeerde bedrijven redden het niet meer door prijsvechters. Deze ontwikkeling is funest als je hoogwaardige producten wil leveren.” Netwerken

Veel ondernemers zien het nut in van netwerken, netwerkbijeenkomsten en het elkaar gunnen van opdrachten. Van Eerden: “Vanuit mijn lange tijd bij Stimuka heb ik vele contacten opgebouwd waarvan G3M ook weer profiteert. In Nederland doe je

Hotel De Unie is gevestigd in Mixx Inn, een van de kleurrijkste gebouwen van Den Haag Zuid West. Het fraaie hotel aan de Haagse Vijverzicht heeft alles in huis voor een gastvrij onthaal: een café, restaurant, 18 hotelkamers, twee ruime suites en een 24-uur bemande receptie. De faciliteiten voor zakelijke bijeenkomsten zijn riant. Er zijn drie zalen van verschillende afmetingen. De twee grootste bieden ruimte aan 75 tot 200 personen en de derde zaal is geschikt voor een intiem gezelschap tot twaalf personen. De Unie Den Haag is vorig jaar juli jaar geopend en is het eerste hotel in de regio Den Haag Zuidwest.

geen zaken als je geen netwerk hebt. ”Salomons beaamt dat en pleit voor samenwerking tussen disciplines. Het is dé tijd om samen te werken. De markt is zo groot dat je als bedrijf kapot kunt gaan aan overhead. Door je bedrijf beperkt te houden qua omvang en zonodig mensen in te huren ben je minder kwetsbaar.” Jerry Hendriks stelt in dat kader tot slot ook het zo belangrijke internet aan de orde. “De meeste ondernemers hebben een eigen website. Maar ook de één na de andere social networkingsite maakt zijn intrede in het internetlandschap. Neem LinkedIn, Hyves, Facebook en Twitter. Door het grote ledenaantal zijn ze voor bedrijven zeer interessant. Social networkingsites vormen een uniek marketingkanaal met een groot mond-tot-mondkarakter. Zij geven ondernemers heel veel mogelijkheden hun bedrijf onder de aandacht te brengen. Het gaat in de wereld en dus ook bij ondernemers altijd om communicatie. Doe je dat goed dan biedt dat heel veel kansen!”


21

Bedrijfsreportage

Tekst: Ed Lamme

Rijswijk

Bob Knaap, manager van de RGC

heeft één van de mooiste golfbanen van de Randstad Sportief netwerken en zaken doen gaan goed samen. De Rijswijkse Golfclub (RGC) biedt de

drijf. Ondernemers die golfen, versterken elkaar en zorgen voor een hoger bedrijfsrendement

matig les te nemen en te oefenen wordt de vaardigheid steeds groter. Je levert bij golf steeds een strijd tegen jezelf en tegen anderen. Dat schept een grote mate van saamhorigheid. De RGC is dan ook een club met heel veel gezelligheid en kameraadschap.”

en goed gemotiveerde werknemers. De RGC heeft dan ook een eigen goed florerende Busi-

Nieuw clubhuis

mogelijkheid ondernemers in te wijden in een sport die al eeuwen oud is en vele tradities kent. Het golfspel zorgt ervoor dat men elkaar snel weet te vinden binnen en buiten een be-

nessclub en het eerste herenteam van de golfvereniging speelt in de hoofdklasse van de Nederlandse Golf Federatie. De beste Nederlandse amateurgolfers kun je dan ook tegenkomen op de par 71 baan van de ‘Rijswijkse’.

Z

aken worden steeds vaker besproken tijdens een informeel samenzijn. Golf is dan ook een populaire sport om ontspannen zaken te doen, tijdens het lopen, de borrel, lunch of diner, zo benadrukt Fred Hoogerbrug, voorzitter van het bestuur van de Rijswijkse Golfclub. In het splinternieuwe clubhuis vertelt hij, samen met penningmeester Bob Davis en manager Bob Knaap over de ‘Rijswijkse’ waar zo’n 1000 leden genieten van het edele spel en de mooie en rustige

22


omgeving in de drukke Randstad. Hoogerbrug: ”Het aardige van golf is dat zowel beginners als gevorderden tegen elkaar kunnen spelen door het zogeheten handicapsysteem. Wij zijn een laagdrempelige countryclub waar gastvrijheid hoog in het vaandel staat.” Hij legt uit dat golf een uitdagende sport is die veel van een speler vergt. “Als je goed slaat word je beloond. Sla je echter beroerd, dan wordt dat afgestraft. In de golfsport ben je dan ook nooit uitgeleerd en door veel te spelen, regel-

Bob Knaap, de manager van de RGC, over het unieke golfcomplex van de inmiddels meer dan 20 jaar oude Rijswijkse Golfclub. “De club werd opgericht in 1987 en Prins Bernhard opende de baan op 23 september 1989. Er waren toen negen holes bespeelbaar, de andere holes waren een jaar later klaar. De ‘Rijswijkse’ is een polderbaan met 18 holes, ontworpen door Donald Steel. Zij is voorzien van waterpartijen en fairwaybunkers en behoort speltechnisch niet tot de gemakkelijkste. Verlichte en overdekte driving range en putting-/ chipping greens zijn gelegen naast het clubgebouw.” Trots laat hij het nieuwe clubhuis zien dat twee weken geleden officieel geopend werd door burgemeester Van der Wel van Rijswijk en de heer Van Haersma Buma van Delfland. “Zoals je ziet ligt ons nieuwe clubhuis verhoogd waardoor er vanaf het

nieuwe onderkomen een schitterend panoramisch uitzicht is over het golfterrein. Het oude clubgebouw wordt afgebroken en op die plek komen nieuwe oefenfaciliteiten en parkeerplaatsen. Grond van de naast ons gelegen loodfabriek willen wij graag te zijner tijd gaan gebruiken als oefenfaciliteit. Maar dat moet allemaal nog uitgewerkt worden.” Businessclub

Bob Davis merkt op dat de RGC naast ‘gewone’ leden ook een groot aantal businessleden kent. “Veel ondernemers uit deze regio zijn bij ons lid. De Businessclub is voor hen dé bindende factor. Wat is er nu plezieriger dan in deze mooie omgeving met elkaar te golfen. Om alle holes te lopen ben je zo’n 3 à 4 uur bezig en in die tijd leer je elkaar kennen en kan er ook genetwerkt worden. Netwerken is een niet te onderschatten onderdeel van het zakenleven. Niet alleen het leggen van contacten met nieuwe relaties, maar ook het onderhouden van bestaande contacten. Voor veel ondernemers is ’een rondje golf’ bij ons dan ook de manier om te netwerken. Daarnaast heeft het golfen met klanten of collega’s een bindende werking.” Fred Hoogerbrug voegt daar aan toe dat niet alleen ondernemers van grote bedrijven golfen, maar dat ook zzp’ers de voordelen van een lidmaatschap inzien. “Omdat zij alleen werken kunnen zij hier ervaringen uitwisselen met anderen en zelfs opdrachten binnenhalen. Speciaal voor de bedrijfsleden is er op de dinsdagmiddag een bedrijvenmiddag. Op de overige dagen wordt er vrij gespeeld of worden er door RGC leden onderlinge wedstrijden gespeeld. Onze baan is zomer en winter geopend. Of het weer moet bar en boos zijn.”

door het hele land en betalen daarvoor een zogeheten greenfee. Bestuursvoorzitter Hoogerbrug wijst op het grote aantal wedstrijden, dat op de Rijswijkse gehouden wordt. “Wij organiseren dat niet alleen voor onze (business)leden en hun gasten maar ook voor bedrijven uit het hele land die bij ons komen spelen. Voor de nog niet-golfers zijn er desgewenst clinics waarin men kennis maakt met de sport. Zo’n evenement kan volledig verzorgd worden. Omdat de buitenlucht hongerig en dorstig maakt kan er ook een horecakar in de baan hapjes en drankjes serveren. Ook kan men hier in ons fraaie restaurant lunchen en dineren. Zonodig kan een gedeelte worden afgescheiden. Maatwerk is bij al dit soort wensen het sleutelwoord. Het restaurant is door ons verpacht waardoor wij grip hebben op de kwaliteit. Daarnaast komt het ook voor dat (business)leden met belangrijke gasten speciaal willen eten in een sterrenrestaurant. Ook dat kan want aan het begin van onze oprijlaan aan de Delftweg ligt Restaurant Niven van Niven Kunz. Sinds januari 2008 is Niven Kunz opgenomen in de Alliance Gastronomique Néerlandaise en in november 2009 kreeg Restaurant Niven een prestigieuze Michelin-ster. Die past bij de ambitie van Niven Kunz om zijn restaurant op de kaart te zetten bij culinair Nederland... en ver daarbuiten.” Jeugd

Aan de jeugd wordt zeker gedacht op de Rijswijkse. Er is een actief jeugdbeleid dat voorziet in een lesprogramma richting GVB en het beter maken van jeugdspelers. Iedere zondag (behalve in vakantietijd) is er dan ook de ‘jeugdzondag’. Ook voor de jeugd geldt dat maatwerk mogelijk is en wordt er bijvoorbeeld (theorie)les gegeven wanneer daar behoefte aan is. Het kwam

afgelopen winter zelfs voor dat toen de baan door de hevige sneeuwval gesloten was de jeugd met elkaar golf speelde op de Wii spelcomputer in het clubhuis. Regelmatig worden er wedstrijden georganiseerd. Dit varieert van een nachtwedstrijd in de winter tot een jeugd pro-am in de zomer. Ook nemen jeugdteams deel aan de NGF – competitie, het 1e jeugdteam speelt zelfs op landelijk niveau. Golfshop

De RGC beschikt over een golfspeciaalzaak, waar alle ‘know how’ op golftechnisch gebied aanwezig is. In de ruim gesorteerde shop vindt men naast de bekende A-merken clubs in de mid-range en op instapniveau. Daarnaast heeft de Rijswijkse Golfshop een ruim assortiment kleding, accessoires en cadeauartikelen. Ook voor golflessen is men bij de RGC aan het goede adres. Bob Knaap: “Wij hebben vier pro’s die aan de club gekoppeld zijn, die naast het opleiden voor het GVB, het golfvaardigheidsbewijs, golfers de fijne kneepjes van het spel bijbrengen”. Fred Hoogerbrug besluit met de opmerking dat een vereniging niet zonder sponsors kan. “Ook de Rijswijkse Golfclub kent gelukkig bedrijven die de club op diverse manieren financieel of materieel ondersteunen. Naast 'gewone' sponsors zijn dit onder meer ook de hole sponsors en de sponsors van de driving range (bijv. ballen). Sponsors zijn bij ons natuurlijk altijd welkom, waar we altijd uitgaan van een win-winsituatie voor sponsor en club, zo’n situatie creëren we in onderling overleg. Wat is er nu mooier dan je bedrijfsnaam aan onze unieke golfvereniging te koppelen!” Rijswijkse Golf Delftweg 59 2289 AL Rijswijk T 070 - 395 48 64 www.rijswijksegolf.nl

Maatwerk

Naast de ‘gewone’ leden, jeugdleden en de businessleden kunnen ook ‘vrije’ spelers gebruikmaken van de Rijswijkse baan. Zij zijn geen lid van een vereniging, maar spelen op verschillende banen


23

Advies De fiscus bepaalt wie uw partner is… Vanaf 1 januari 2011 bepaalt de fiscus wie uw partner is. De fiscus lijkt zich dus te gaan mengen in uw privéleven. Bedoeld wordt natuurlijk het fiscale partnerschap.

I

n 2011 wordt aan de hand van de feitelijke situatie vastgesteld of men fiscaal partner is. Als u ongehuwd samenwoont en beiden op hetzelfde adres staat ingeschreven, bent u alleen nog fiscale partners als u aan bepaalde voorwaarden voldoet. Voldoet u hier niet aan, dan wordt u door de Belastingdienst niet als elkaars fiscale partner gezien en dat kan vervelende consequenties hebben. Wellicht is het in uw situatie raadzaam om nog voor 1 januari een notarieel samenlevingscontract aan te gaan. Wanneer u wel getrouwd bent maar duurzaam gescheiden leeft, dus zonder officieel

gescheiden te zijn, bent u vanaf 1 januari 2011 (weer) elkaars fiscale partner. Want volgens de nieuwe wettelijke regels zijn gehuwden elkaars partner, ongeacht of zij wel of niet samenwonen of op hetzelfde adres staan ingeschreven. Dit is niet zo als u tijdig een verzoek tot scheiding indient. Omdat u elkaars fiscale partner bent, kunt u samen maar één eigen woning hebben voor de inkomstenbelasting. Als u duurzaam gescheiden leeft met ieder een eigen hoofdverblijf, moet u vanaf 1 januari kiezen welk van beide woningen onder de eigenwoningregeling valt. Ook voor andere onderdelen kan dit gevolgen hebben.

Delen in de kosten, maakt kopen overbodig De huidige recessie maakt ons inventief in het gebruik en toepassing van diverse mogelijkheden. Was het 25 jaar geleden de Lease constructies van het autopark, heeft dit op veel

Het is mogelijk dat er sprake is van meerdere partners en meerdere situaties in een kalenderjaar. Gewenst of ongewenst, de fiscus bepaalt straks wie uw partner is, tenzij u tijdig (voorzorgs)maatregelen neemt. Doet u dit niet (tijdig) dan kan dit grote gevolgen hebben voor de belastingheffing. Is een van bovenstaande situaties op u van toepassing, ziet u raakvlakken of wilt u meer weten over het fiscale partnerschap? Neemt u dan vrijblijvend contact met ons op. Actie voor 1 januari kan raadzaam zijn.

Blauw-roodlaan 152a 2718 SK Zoetermeer Postbus 7087 2701 AB Zoetermeer T 079 - 820 02 30 F 079 - 820 02 31 [email protected] www.dendulkaccountants.nl

PCH is hier al enkele jaren succesvol mee bezig en geeft het haar huidige klanten zowel financieel, technisch en schaalbaar een enorm profijt. Ook tussenvormen geven momenteel al veel voordelen, maar de grote stap dient toch in de toekomst gemaakt te worden. Over 20 jaar weet geen enkele jeugdige, op enkele museumstukken na, meer wat een telefooncentrale is. Zowel kosten, toepassing als onderhoud zijn dan gemeengoed.

manieren ons ingehaald.

M

et stapels komen ze binnen rekeningen, vaak onoverzichtelijke met betrekking tot de logistieke invulling. Dekken veel rekeningen de lading? Als consultancy komt PCH bij veel bedrijven. Navraag naar de kosten geeft vaak een schouderophaal. Contractant, technisch medewerker en boekhouder, werken in veel gevallen langs elkaar heen. Technici hebben geen notie van de kosten en contractanten niet meer wat er exact in huis is. Het simpelste zou zijn, we hebben x aantal telefoontoestellen en deze kosten y per

24


werkplek, met alle opties en meegroeien in alle noviteiten.

U staat aan de wieg van een nieuw tijdperk wat we momenteel al VoIP noemen, het woordje telefonie zal dan achterhaald zijn. Chris Planje

Nu reeds en voor de toekomst ligt dit in het verschiet. 1 leverancier investeert in een super centrale en onderhoudsgroep. Samen maken we hier gebruik van. Middels licenties per toestel delen we in de aanschaf en service en besparen een grote bulk ergernis en investeringskosten. Een van de grootste providers (toeleveranciers) is hiermee al drukdoende bezig.

PCH BV Darwinstraat 4 2722 PX Zoetermeer T 079 - 343 23 52

Het zal dan ook niet al te lang meer duren voordat zij deze toepassing gaan uitrollen.

[email protected] www.pchbv.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: Joyce Nieuwland, directeur Nieuw Interim

In HRM zijn 3 dingen belangrijk:

Communicatie, communicatie en communicatie Joyce Nieuwland, directeur Nieuw Interim


N

et als in uw privéleven valt of staat alles in ‘zaken’ met communicatie. Door goed te communiceren kunt u mensen binden, enthousiast maken, overtuigen en komt de gunfactor om de hoek. Niet onbelangrijk in een verkoopgesprek, vergadering of onderhandeling. Zo ook in HRM: bij een sollicitatieof functioneringsgesprek, reorganisatie, conflict of ontslag. Hoe succesvoller en professioneler de communicatie, des te beter de uitkomst van een gesprek en uiteindelijk: uw bedrijfsresultaat. Het gaat om het op correcte wijze zenden en ontvangen, en het zich bewust zijn van de processen die de woorden overstijgen zoals bijvoorbeeld de non-verbale communicatie of ruis. Een echt goede HR-professional kan vanuit zijn of haar ervaring en opleiding boodschappen op de juiste wijze overbrengen en: goed luisteren. Een paar tips aan de hand van praktijksituaties.

• Een zittend persoon (die bovendien tegen het licht in kijkt), kan een bericht van een staand persoon veel hiërarchischer opvatten dan wanneer beiden zouden staan en/of zitten en de situatie ‘neutraal’ zou zijn. U kunt zo de kans op weerstand verkleinen. Communicatie: Factoren bij de ontvanger

Het is goed om u er bewust van te zijn dat allerlei factoren invloed hebben op de kwaliteit van de ontvangst: is de ontvanger vrolijk, vermoeid, bezorgd? Bovendien is de relatie van invloed: denkt u aan ‘de roze bril’ of ‘onbekend maakt onbemind’. En cultuur speelt een rol: de betekenis die we woorden en gebaren toekennen is niet voor iedereen dezelfde. En uiteraard vinden we pas echt iets interessant als we geconcentreerd kunnen luisteren. Of is het andersom? Dat brengt ons bij Luisteren. Communicatie: Luisteren

Communicatie: de Situatie

Zorgt u ervoor dat u zich bewust bent van de situatie waarin u communiceert. De ontvanger kan door de situatie slechter of minder objectief waarnemen of afgeleid zijn. De situatie wordt gevormd door de plaats (lawaai, temperatuur, fysieke verhouding ten opzichte van elkaar etc.) de aanwezigheid van derden en het tijdstip (haast, feestdagen, vakantie). Denkt u zich in: • Een medewerker die kritiek van zijn/haar manager ontvangt in het bijzijn van collega’s, interpreteert de boodschap op een andere manier dan wanneer dit onder vier ogen zou hebben plaatsgevonden. Let op dat u de juiste omgeving kiest!

U merkt het direct als iemand oppervlakkig luistert: u wordt wel gehóórd, maar de echte boodschap van uw boodschap komt niet over. Die communicatie is niet effectief. Een actieve luisteraar is met de boodschap van de zender bezig, en niet met zichzelf - dus hij/zij parkeert de eigen gedachten. Iedereen kan het leren: door telkens kort samen te vatten, te herhalen, wat de verteller zegt. Door goed te luisteren beloont u de zender, raakt u echt goed geïnformeerd, ontstaat begrip en komt ‘gunnen’ in beeld! Ik wens u daarom veel succesvolle communicatie. Wilt u meer HR-tips? Maak vrijblijvend een afspraak voor een gratis consult met Joyce Nieuwland: [email protected].


Goede Communicatie is een voorwaarde voor goed personeelsbeleid en daarmee voor een goed lopende efficiënte organisatie.

Nieuw-Interim Joyce P.C. Nieuwland Prins Mauritslaan 108 2582 LX Den Haag T 06 - 42 28 61 08 [email protected]. www.nieuw-interim.nl


25

Advies Belastingstelsel eenvoudiger? De Belastingdienst heeft aangegeven dat bezuinigingen op het personeelsbestand alleen haalbaar zijn als ons belastingstelsel wordt vereenvoudigd. De Tweede Kamer heeft daarop snel aangegeven dat ook wat haar betreft ons belastingstelsel moet worden vereenvoudigd. Een utopie? Erik van der Kooi

J

a, naar mijn opvatting wel. Er wordt reeds jarenlang bij wetswijzigingen gepretendeerd dat het fiscale stelsel er eenvoudiger op zal worden. Maar al te vaak blijkt dat uiteindelijk niet het geval. Onderstaand een voorbeeld van complexe fiscale gevolgen voor veel voorkomende casuïstiek. Het betreft een voorbeeld van een ondernemer met een (rekeningcourant)vordering op zijn eigen BV. Hoe verloopt de belastingheffing over de renteopbrengst op deze vordering?

opvatting van de fiscus (te) misbruikgevoelig. Door de tenaamstelling van de vordering te wijzigen, kan de renteopbrengst gemakkelijk fiscaal worden gestuurd. Dus komt er een wetswijziging, waarbij de vordering welke tot een huwelijksgoederengemeenschap behoort voor 50-50 aan beide echtgenoten wordt toegerekend. Totdat deze wijziging tot wet is verheven, kunt u nog kiezen tussen de regeling volgens de Hoge Raad of de 50-50 regel. Bent u er nog??

Renteopbrengst

Civielrechtelijke regeling

In beginsel wordt de renteopbrengst in privé in box 1 van de inkomstenbelasting belast. Heffing heeft plaats naar het progressieve tarief, overigens gematigd vanwege toepassing van de MKB-winstvrijstelling. In de praktijk zal bij de aangifte inkomstenbelasting vaak niet verder stil worden gestaan bij dit gevolg. Maar eigenlijk moet eerst de vraag worden gesteld of de betreffende ondernemer in gemeenschap van goederen is gehuwd of huwelijkse voorwaarden heeft opgesteld.

Als er geen sprake is van een (rekeningcourant)vordering op een BV, maar van een vordering op de eenmanszaak van uw partner of een vordering op een man-vrouwfirma, dan is de fiscale behandeling anders. De wetswijziging tot een 50-50 toerekening geldt in die situaties niet. We vallen weer terug op de civielrechtelijke regeling. Van belang is vast te stellen wie de zeggenschap in de onderneming en over de vordering heeft. Bij een man-vrouwfirma geldt de toerekening wederzijds. De belastingdienst heeft de complexiteit hiervan ingezien en daarom in de beleidssfeer geregeld, dat indien de vordering tot een huwelijksgemeenschap behoort, er bij de manvrouwfirma toch geen sprake is van een box 1 terbeschikkingstelling over en weer.

Huwelijksgoederengemeenschap

Stel dat de vordering op de BV tot een huwelijksgoederengemeenschap behoort. Ons hoogste rechtscollege (de Hoge Raad) heeft begin 2010 geoordeeld, dat voor de fiscale gevolgen moet worden gekeken naar de civielrechtelijke regeling. In zijn algemeenheid zal de tenaamstelling van de vordering in dat geval doorslaggevend zijn. Dus de renteopbrengst komt toe aan degene op wiens naam de vordering is gesteld. Vorenstaande uitwerking is naar de

een fiscale eindafrekening. Aldus zijn er complexe voorwaardelijke doorschuifregelingen in de wet opgenomen. Het is nog maar de vraag of deze regelingen alle mogelijke praktijkgevallen zullen dekken. Rekening-courantschuld

Als er geen sprake is van een rekeningcourantvordering maar van een rekeningcourantschuld, dan komt die schuld in mindering op het box 3 vermogen van de partners. Box 1 is dan dus weer niet van toepassing. En om een steeds wisselende fiscale behandeling bij omslaande (rekening-courant)vorderingen en -schulden te voorkomen is door de belastingdienst goedgekeurd, dat de renteopbrengst bij een vordering kleiner dan € 17.500 niet in box 1 hoeft te worden aangegeven. Dit onder de voorwaarde dat de BV de rentelast ook niet in mindering brengt op de fiscale winst. Bent u er nog steeds?? Eenvoudig zal ons belastingstelsel niet worden. We moeten maar hopen dat de belastingdienst kwalitatief en kwantitatief voldoende bemand zal blijven om de complexe fiscale problematiek te kunnen verwerken. Een belastingadviseur zult u tot uw vaste adviseurskring moeten blijven rekenen. De belastingadviseur kan u veel problemen voorkomen.

Fiscale eindafrekening

Ingeval van huwen, scheiden, wijziging van de huwelijksgemeenschap, maar ook bij wijziging van de ondernemingsuitoefening (inbreng in een BV, terugkeer uit een BV, toe- en uittreding van vennoten, etc.) kan in de wettelijke systematiek sprake zijn van

PKF Wallast Accountants & belastingadviseurs Delftechpark 40 2628 XH Delft T 015 - 260 61 62 [email protected] www.pkfwallast.nl


27

Bedrijfsreportage

Files vermijden, efficiënter werken en ook nog kosten besparen? Steeds meer organisaties ontdekken virtuele communicatie om efficiënter en effectiever te vergaderen. Vanmorgen stonden ze er weer, 60 files met een totale lengte van 384 kilometer. Voor veel mensen is het onoverkomelijk dat ze de weg op moeten, anderen kunnen de files vermijden door thuis te beginnen.

M

arc van Grieken van For Conference: “Wij zien steeds meer organisaties die de medewerkers de mogelijkheid geven om virtueel met elkaar overleg te voeren. Voorbeeld hiervan is de Sales Manager die op maandagochtend een overleg start via webconferencing met zijn Account Managers. Tijdens dit overleg worden bijvoorbeeld de verkoopcijfers en forecast besproken.“

Videoconferencing

Voorheen kwam men iedere maandag fysiek bij elkaar, nu nog 1 keer per maand. Naast Telefonisch Vergaderen en webconferencing wordt er steeds meer gebruikgemaakt van videoconferencing. Een aantal jaren geleden was dit alleen voorbehouden aan grote internationale ondernemingen. De kosten van de apparatuur waren enorm hoog nog afgezien van de complexiteit van de installatie. Sinds een aantal jaren zijn de prijzen van videoconferencing enorm naar beneden gegaan, men kan eenvoudig via IP (Internet Protocol) verbinding maken en heeft HD (High Definition) videoconferencing voor een enorme kwaliteitsver-

betering gezorgd. Videoconferencing is dus geen oplossing meer voor alleen de internationale multinational maar ook voor het MKB bedrijf dat wil communiceren met andere vestigingen of leveranciers in binnen- en buitenland. Videocommunicatie

Nederland is een land dat zwaar leunt op buitenlandse handel en bedrijven hebben dus ook veel internationaal contact. Op dit moment wordt er nog veel gebeld en gereisd, waar videoconferencing een betere en goedkopere oplossing kan zijn. Rinaldo Themotus van For Conference vertelt dat er op dit moment veel organisaties zijn die videocommunicatie inzetten met landen als China en India. “Als er 1 manier is om snel return on investment te hebben op de aanschaf van videoconferencing apparatuur dan is het wel als er minder gevlogen wordt naar deze landen. Uit ervaring weten wij ook dat medewerkers het veel prettiger vinden om contact te hebben via video dan via de telefoon omdat non-verbale communicatie van groot belang is voor goede communicatie met landen in Azië.” Anders communiceren

Is face tot face contact dan helemaal niet meer nodig? Daar gelooft For Conference niet in. Het gaat er om dat u op andere manier (korter en effectiever) met elkaar communiceert. Zo kunt u samen een marketingplan bespreken bespreken door gebruik te maken van web- of videoconferencing. Voor videoconferencing heeft u een internetverbinding, beeldscherm en videoconferencing hardware nodig, deze laatste is al verkrijgbaar vanaf € 2.500,00 euro.

28


Interesse?

Als u interesse heeft in web- of videoconferencing dan maken zij graag een vrijblijvende (online) afspraak met u. Het is ook mogelijk om zowel webconferencing als videoconferencing te testen op uw eigen locatie. Wie is For Conference?

For Conference is de specialist op het gebied van communicatie op afstand. Vele beursgenoteerde, internationale bedrijven en profit/non-profitorganisaties maken gebruik van de services voor telefonisch vergaderen, webconferencing en videoconferencing. For Conference speelt feilloos in op de verwachtingen en gebruikt de nieuwste technologieën om op de huidige en toekomstige behoeften van haar klanten in te spelen.

For Conference T 036 - 767 02 90 [email protected] www.forconference.nl

het ONDERNEMERS Van sluitpost tot aanjager van de telecomrevolutie NR HAAGLANDEN In HRM zijn 3 dingen belangrijk

Recommend Documents