het ONDERNEMERS Samen één initiatief, dat maakt Hillegom rijk NR DUIN- EN BOLLENSTREEK

R039-0111 HOB Duin en Bollenstreek 19-01-11 12:15 Pagina 1

NR. 1

2011

het ONDERNEMERS B E L A N G

DUIN EN BOLLENSTREEK

Samen één initiatief, dat maakt Hillegom rijk

Bedrijventerrein Gravendam steeds aantrekkelijker

“Makelaar in vertrouwen”

▲

••••••••••••••••

Eerst de klant repareren, dan de auto

Vrijwel geen loonstijging in 2011

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL


het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van de Duin- en Bollenstreek verschijnt vijf keer per jaar.

SAMEN ÉÉN INITIATIEF, DAT MAAKT HILLEGOM RIJK Achtste jaargang, nummer 1, 2011

In het hart van de Bollenstreek, ‘omsloten’ door de Oosteindervaart, Leidsevaart, Ringvaart en de Arnoud, ligt het kleurrijke Hillegom. Hillegom dankt zijn bekendheid o.a. aan de wereldberoemde bollenvelden en handelsbedrijven die er dagelijks weer voor zorgen dat miljoenen tulpen, hyacinten, narcissen en andere bloembollen hun weg vinden naar verre oorden, all over the world.

OPLAGE 3500 exemplaren COVERFOTO IRH-voorzitter Don van Zuylen (links) en Johan van Dijk, voorzitter van de BusinessClub Hillegom Fotografie: Blinkfotografie

08

UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] EINDREDACTIE Ymi Hut-Liemburg [email protected] T 0594 - 59 74 70

BEDRIJVENTERREIN GRAVENDAM STEEDS AANTREKKELIJKER

20

BLADMANAGER Novema Piet Wiersma T 0228 - 32 12 53

“MAKELAAR IN VERTROUWEN”

VORMGEVING VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte REDACTIE Luuk Braun Jeroen Kuypers Ed Lamme Jelmer van Nimwegen Astrid Potters – Maer TexxT Henk Roede (strip) André Vermeulen Pam van Vliet (column) FOTOGRAFIE Nico de Beer Blinkfotografie Luuk Braun Martin Droog Jur Engelchor Ed Lamme Marco Magielse Monica Stuurop Ruud Voest ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. ISSN: 1873 – 7676 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

Veiligheid is een belangrijk onderwerp op het Noordwijkerhoutse bedrijventerrein Gravendam. Het Keurmerk Veilig Ondernemen is daarbij een belangrijk instrument. Door gezamenlijk maatregelen te nemen en versnelling en vereenvoudiging van het doen van aangiften, is het aantal misdrijven gedaald. Ook de brandweer houdt regelmatig oefeningen en adviseert over preventieve maatregelen. Van de 140 bedrijven op Gravendam zijn er momenteel 92 lid van de ondernemersvereniging.

23

Als enige tussenpersoon in Nederland die als specialist opereert voor zowel verzekeringen, pensioenen en hypotheken, is Meeùs een volstrekt unieke speler binnen de bemiddelingsbranche. Meeùs Leiden bedient een groot deel van de particuliere en zakelijke markt in Leiden en omgeving; van ZZP'ers tot (volwassen) MKB. Opvallende branches die het anno 2011 in portefeuille heeft, zijn veel (Leidse) horeca en een groot aantal watersportbedrijven. Kantoordirecteur Marcel van den Berg zwaait er de scepter.

EERST DE KLANT REPAREREN, DAN DE AUTO

27

ABS Brouwer in Noordwijk heeft begin januari in Lisse haar 2e vestiging geopend: ABS Brouwer Lisse. Op beide locaties staat de klant altijd centraal. Vanaf het moment dat een auto met schade binnen komt krijgt de eigenaar een zodanige persoonlijke aandacht dat men al snel van de schrik bekomen is. De klantvriendelijke dienstverlening, het vakmanschap en de snelle reparaties worden door de vele klanten erg gewaardeerd.

Column


Problemen bestaan niet

■

En verder

04

Nieuws

07

Recht in de spiegel

11

Verklaringen verklaard

12

ITControl lid BNI Vuurbaak te Katwijk

13

BNI genereert meer omzet voor haar leden

15

Breton Advocaten: Recht uit het hart

16

Ondernemerspanel: 2011 wordt een veel beter jaar!

19

‘Met Fun naar Flow’

25

Duurzaamheid zit diep in de bedrijfsvoering van AkzoNobel

28

Marbel Software

Hoewel er vorig jaar bijna 7000 faillissementen te betreuren waren, zul je nooit een bedrijf tegenkomen dat toegeeft in de problemen te zitten. Problemen bestaan niet in het bedrijfsleven. Uitdagingen des te meer. Wat men vroeger een probleem noemde, heet nu een uitdaging. Ik interviewde laatst een manager van een offshorebedrijf. In zijn project zat van alles tegen. Er vielen dingen uit kranen, materialen werden niet op tijd geleverd zodat er vertraging optrad, er was groot tekort aan capabel personeel, het weer was beroerd, kortom, meneer de manager kreeg tegenslag op tegenslag te verwerken. ‘Dat is een behoorlijke opeenstapeling van problemen’, constateerde ik, driftig meeschrijvend. ‘Schrijf dat maar niet op in je artikel, was zijn antwoord. ‘Ik zie het liever als uitdagingen die we het hoofd gaan bieden.’ Een schip dat is vastgelopen op een ondiepte? Een uitdaging om los te komen! Moordende concurrentie en een steeds legere orderportefeuille? Toch je personeel uitbetalen, dat is jouw uitdaging. Een dakloze zwerver in de winter? Zijn uitdaging is het om warm te blijven. Gek word ik van al die uitdagingen. Of challenges, nog erger. Als je iets nóg mooier wilt

■

In het hartkatern

voordoen dan het is, moet je het in het Engels doen. Zo zijn er nog veel meer lege clichébegrippen. Woordinflatie! Ik noem een paar willekeurige voorbeelden.

Vrijwel geen loonstijging in 2011 De salarissen in het bedrijfsleven zijn in 2010 ondanks de Crisis met zo’n 3 procent gestegen. Dat is meer dan in 2009. Vooral in de horeca, de transportsector en de communicatiedienstverlening stegen de loonkosten. Voor dit nieuwe jaar verandert deze trend in het voordeel van ondernemers: verdere loonstijging zit er niet in. “Steeds meer bedrijven halen mensen uit China en India. Dit soort ontwikkelingen heeft natuurlijk invloed op de salarissen. Kwestie van vraag en aanbod”, aldus Loes de Cock, managing partner van Eprom Organisatie Adviseurs in Den Haag.

- Bedrijven maken inhaalslag in training en opleiding - Tientallen lezers reageren op artikel “Tijd voor een mkb-bank” - GGN is streng, maar rechtvaardig

Innovatie. Alles en iedereen is innovatief bezig tegenwoordig. Andere verpakking om een toetje: pure innovatie. Een fiets zonder remmen: hartstikke innovatief. Een steunzeil op een tanker: innovatie. (Maar een zeilschip is ouderwets.) Proactief. Ander woord voor meer doen dan waar je voor betaald wordt. In je vrije tijd nadenken over uitdagingen van de baas, dat is waar de roep om proactiviteit vandaan komt. Co-creatie. Mooie omschrijving voor het verschijnsel dat je er zelf niet helemaal uitkomt en je opdrachtgever je moet helpen. Noem het co-creatie en hij denkt: hé wat leuk, ik mag meedoen. Vooral in de mode bij reclamebureaus. Dit is mijn laatste column voor dit blad. Dat geeft niks, het betekent voor mij een leuke uitdaging om

Speechen is een kwestie van taal en lichaamstaal Bijna geen ondernemer of manager ontkomt er aan: spreken in het openbaar. Een personeelsfeest, een productpresentatie of een vergadering met branchegenoten, de situaties waarop u het woord zou kunnen of moeten voeren zijn legio. Hoe vlotter de speech, hoe groter de kans dat ze het gewenste effect heeft. Veel ondernemers staan echter met het zweet in de handen voor een groep en zijn meer bezig met het beheersen van hun zenuwen dan de inhoud van hun presentatie. “Speechen is geen gave maar een kunde”, zegt Carl van de Velde, internationaal keynote speaker en oprichter van het gelijknamige training instituut.

elders een podium te vinden voor mijn schrijfsels. Ik ga daar op een proactieve, innovatieve manier mee aan de slag, waarbij ik niet vies ben van een stukje co-creatie. Iedereen hartelijk bedankt voor de aandacht en de vele reacties in mijn mailbox de afgelopen jaren. Ik heb met veel plezier voor het Ondernemersbelang geschreven. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl


03


Nieuws Internetvideo:

Online loonstrook bespaart tijd, papier en geld

Een must voor de moderne ondernemer! Internetvideo is uitgegroeid tot een belangrijk bestanddeel van de ideale communicatiemix. Video trekt publiek. Bezoekers blijven door een video langer op een website hangen. Samenwerking

De nieuwe media versterkt de bestaande print media, vandaar dat Het Ondernemersbelang en WIDE Media een unieke samenwerking zijn aangegaan door het tonen van bedrijfsvideo’s op de website van Het Ondernemersbelang. Adverteerders die een contract hebben met Het Ondernemersbelang kunnen nu een video laten produceren. Hierbij is gekozen voor drie opties: een elevator pitch, een commercial of een bedrijfsvideo. Deze video wordt dan op Social Media ingezet en viraal verspreidt over zoveel mogelijke kanalen als YouTube,

LinkedIn en de site van Het Ondernemersbelang. Online video kent vele voordelen: het betrekt de kijker emotioneel bij het verhaal en creëert een beleving. Dit maakt het tot één van de krachtigste communicatievormen. Ideaal om de klant uw product en uw service te laten ervaren. Daarnaast wordt uw website hierdoor beter gevonden door zoekmachines wat weer klanten aantrekt. Interactief Adverteren

banner of advertentie welke tevens clickable kan worden gemaakt naar de site van de adverteerder. Perfect hiervoor is de ‘Call-for-action banner’. U klikt op de video en een invulformulier verschijnt in beeld zodat de bezoeker direct informatie kan opvragen.

Op de site www.ondernemersbelang.nl worden de bedrijfsvideo’s in een unieke videoplayer getoond, waarbij het tevens mogelijk is zowel in als naast de video te adverteren met een

Voor een impressie van dit systeem en diverse bedrijfsvideo’s, zie www.ondernemersbelang.nl, kader bedrijfsvideo’s aan de rechterkant.

Loonstroken versturen is een tijdrovende klus. Uit milieu en efficiency overwegingen is Online loonstrook geboren. Het efficiënte aan dit programma is dat niet alleen de werkgever de loonstroken van de medewerkers kan raadplegen en een compleet online personeelsdossier kan bijhouden, de medewerkers kunnen zelf ook inloggen en hun loonstrook opvragen. Zo kunnen zij altijd hun gegevens raadplegen en is het tastbaar verstrekken van de loonstroken verleden tijd. Online loonstrook is voor alle organisaties. Groot of klein, ongeacht de grote van het personeelsbestand. Eén of honderd medewerkers. De loonstrook kan digitaal. Werken met Online loonstrook kan op drie manieren. Kijk voor meer informatie en een demo op www.onlineloonstrook.nl. Of bel voor het stellen van uw vragen: tel. 072-5331700.

Uw nieuws Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten,

bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Piet Wiersma, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen of [email protected]

BEDRIJFSWAGENINRICHTING

Parfumerie Douglas introduceert de cosmetic bag lijn Parfumerie Douglas brengt in samenwerking met Sharro Jethu & Eileen Lu, de vrouwen achter “It’s a Woman’s World” een geheel nieuwe cosmetic bag lijn op de markt voor de vrouw van de wereld die vaak op zakenreis is. Deze nieuwe lijn kenmerkt zich door het witte tijger print design, glitter, glamour, parelmoer alsmede de subtiele afwerking en het excellente materiaal. "It’s a Woman’s World" is exclusief ontwikkeld voor Parfumerie Douglas. De producten zijn geleverd door YUJI Trading welke tevens "Preferred Supplier" is van Parfumerie Douglas. De cosmetic bag lijn "It’s a Woman’s World" staat voor luxe, hoogwaardige kwaliteit, comfort, modebewust, modern & klassiek en is extravagant. Dankzij de cosmetic bag van "It’s a Woman’s World" verschijnen zakenvrouwen met een succesvol bestaan en dynamische lifestyle bij iedere zakenmeeting waar ook ter wereld altijd op en top vrouwelijk! Parfumerie Douglas heeft het voornemen om in de toekomst ook andere lijnen op de markt te brengen met Sharro Jethu & Eileen Lu. www.itsawomansworld.eu

WWW.ZEVIM.NL Redacteur Novema kandidaat voor Provinciale Staten Journalist Ed Lamme uit LeidschendamVoorburg staat kandidaat voor Provinciale Staten van Zuid-Holland. Lamme is onder andere freelance-redacteur van tal van edities van Ondernemersbelang in Zuid-Holland van uitgeverij Novema. De afgelopen 12 jaar maakte hij, naast zijn werk, deel uit van de VVD-fractie in de gemeenteraad van zijn woonplaats. Als zelfstandig ondernemer wil Ed Lamme zich in Provinciale Staten inzetten voor de belangen van de ondernemers in Zuid-Holland, een provincie die hij door zijn werk als journalist goed kent. Lamme staat op de 18e plaats van (VVD).

Fotografie: Michel Groen

04



Loek Hermans verlaat MKB-Nederland

NewDiet Care nu ook in Wassenaar

Loek Hermans neemt op 10 februari afscheid als voorzitter van de Koninklijke Vereniging MKB-Nederland. Zijn vertrek houdt verband met zijn benoeming tot voorzitter van de Eerste Kamerfractie van de VVD. Zijn rol als VVD-lijsttrekker voor de Provinciale Statenverkiezingen in maart legt een te groot beslag op zijn tijd om die te combineren met het voorzitterschap van MKB-Nederland. Begin februari verwacht de ondernemersorganisatie

Na openingen in Noordwijk, Leiden en Oegstgeest is het nu de beurt aan Wassenaar om kennis te maken met het proteïnedieet van NewDiet Care. Nu is er de mogelijkheid op een veilige, doeltreffende en snelle manier af te vallen zonder hongergevoel en vooral: met blijvend resultaat’. Bernadette den Haan-Kraaijvanger: "NewDiet Care stelt voor volwassenen met overgewicht een behandelprogramma op waarmee men afvalt aan de hand van het Prodimed proteïnedieet. Afvallen gaat niet vanzelf. Men krijgt van ons professionele, persoonlijke begeleiding en ondersteuning, maar moet vooral zelf de discipline opbrengen om tot het maximale resultaat te komen. Want alleen als men écht wil afvallen zullen er verbluffende resultaten worden geboekt, zonder daarna weer aan te komen zoals bij de meeste diëten het geval is. Geen jojo effect dus, maar eindelijk voor eens en altijd afrekenen met overgewicht."

zijn opvolger te presenteren. Oud-minister, -burgemeester, -Kamerlid en -Commissaris der Koningin Loek Hermans (59) trad in de zomer van 2003 aan als voorzitter van MKBNederland. Als belangenbehartiger voor het midden- en kleinbedrijf is Hermans altijd resultaat- en oplossingsgericht geweest. Onder zijn leiding heeft het midden- en kleinbedrijf definitief een plek op de Haagse agenda veroverd. Dat blijkt onder meer uit het in 2009 door het toenmalig kabinet gepresenteerde crisispakket, dat feitelijk een mkb-pakket was. Ook in het regeerakkoord van het nieuwe kabinet-Rutte is er veel aandacht en waardering voor het midden- en kleinbedrijf. Loek Hermans heeft ook een voortrekkersrol gespeeld in de samenwerking tussen MKBNederland en VNO-NCW. In juni 2011 zou Hermans eigenlijkeafscheid nemen van MKB-Nederland. Zijn tweede termijn van vier jaar zit er dan op en komt er statutair een einde aan zijn voorzitterschap.

NewDiet Care Wassenaar, Langstraat 28, 2242 KM Wassenaar, T 070-51 18 888 [email protected] www.newdietcare.nl

Novema Uitgevers neemt zakenblad ‘OF’ over Novema Uitgevers uit Grootegast neemt het regionale zakenmagazine Ondernemend Friesland (OF) over van de huidige eigenaren Ard Alderts en Ying Mellema. Met de overname versterkt Novema, tevens uitgever van het succesvolle regionale businessmagazine ‘Het Ondernemersbelang’, haar positie op de Friese markt voor zakenbladen. Ard Alderts, die het blad samen met compagnon Ying Mellema meer dan vijftien jaar leidde, verklaart: “We hebben er wel even over na moeten denken, want OF voelt echt als ons kindje. Het was echter een goed moment; wij

willen ons verder concentreren op reclamebureau Media Collectief in Sneek en met de directie van Novema Uitgevers hebben we bovendien een goede klik. Onze studio zal OF de komende jaren blijven opmaken, wat we heel belangrijk vinden als onderdeel van de overname. Wij zien OF nog altijd als een belangrijk communicatiemiddel naar de Friese markt, ook bij de promotie van netwerkevenementen die wij steeds meer organiseren.”

intact houden, want daar geloven we in. “Het bureau Narvic communicatie van Menno Bakker, die de formule mede ontwikkelde en tevens de hoofdredactie voert, zal het blad voor ons blijven maken. Wel verwachten we allerlei synergievoordelen met de tientallen andere zakenbladen die wij maken. Je kunt van elkaar leren, copij delen, nieuwtjes uitwisselen en doordat je volume hebt kun je voor adverteerders leukere aanbiedingen doen.”

De formule van OF zal volgens directeur Jelte Hut in eerste instantie niet veel gewijzigd worden. “Logisch dat we die

Ondernemend Friesland (OF) is een succesvol Fries zakenmagazine. Het blad bestaat volgend jaar twintig jaar

en komt maandelijks uit in een oplage van 5.500 stuks. Ook exploiteert het magazine met www.of.nl een internetportaal voor ondernemers. Novema Uitgevers is een professionele, marktgedreven uitgever van met name zakenbladen en magazines op het gebied van sport, recreatie en theater. Daarnaast exploiteert Novema een narrowcasting TV-kanaal voor met name sportverenigingen. Het paradepaardje van Novema, het zakenblad ‘Het Ondernemersbelang’ ,verschijnt landelijk vijf keer per jaar in bijna vijftig verschillende regionale edities.


05


Robert M. moet op de brandstapel... ...en zijn advocaat ook Bram Moszkowicz weigert Robert M. te verdedigen. Dit zette mij aan het denken. Wat zou ik doen in die situatie? Nee, ik zou hem niet kunnen verdedigen. Als vader van vier kinderen ben ik ook kwaad op hem. Bij elk overleg met hem zou ik griezelen bij de gedachte wat hij al die kinderen heeft aangedaan. En ik zou aan de ouders denken, aan de nachtmerrie waarin zij zijn beland. Robert M. lijkt me gewoon een vreselijke man. Eng en gestoord.

D

it oordeel over M. hoor ik ook veel om me heen. Daarbij hebben mensen vele straffen voor M. in petto, variërend van standrechtelijke executie of het opknopen aan de hoogste boom tot castratie (liefst zonder verdoving). Dit ‘eigen rechtertje spelen’, verbaast me niet, net zo min als de neiging om M. hard en pijnlijk te straffen. Woede moet nu eenmaal een uitlaatklep hebben.

Volksgericht Wat me wel verbaast is hoe tegenwoordig vaak ons hele rechtssysteem erbij wordt gehaald. Dat het niet deugt, dat het toch niet kan dat zo iemand überhaupt nog een proces krijgt. Hij is gewoon schuldig! Robert M. mag nooit meer vrijkomen. Maar moeten we echt zo ontevreden zijn over ons rechtssysteem? Kent u nog die wildwest ﬁlms waarin een woedende menigte het recht in eigen hand neemt en een veedief opknoopt? Willen we terug naar een volksgericht als uitlaatklep van onze woede? We hebben er juist vele eeuwen over gedaan om een beproefd rechtssysteem te ontwikkelen. We hebben geleerd dat het het beste is om zoveel mogelijk de emoties uit te bannen, zodat we in alle nuchterheid de feiten op een rijtje kunnen zetten en recht kunnen spreken.

Tegenstanders

mr. Peter W.M. Steenbergen

Robert M. heeft al een tegenstander in de ofﬁcier van justitie en het hele Openbaar Ministerie, die samen proberen om hem veroordeeld te krijgen. Maar hij heeft ook de hele maatschappij als tegenstander. Heeft hij dan geen recht op één medestander?

Steenbergen Advocatuur Sassenheim. Voor ondernemingen en particulieren Reageren? [email protected]

Ik vind dat Robert M. recht heeft een advocaat. En wel een hele goede! Die vakbekwaam zijn pleidooi opbouwt. Zonder woede, zonder emotie, puur rationeel. En met een heel dikke huid. Want het zal voor die collega niet gemakkelijk zijn. Mensen zullen het hem of haar kwalijk nemen en denken dat hij of zij de daden van M. goedkeurt. Onterecht! Die advocaat is een professional, iemand die zo goed mogelijk zijn of haar werk doet. Pas als we dat niet meer toestaan, zitten we écht in de problemen. Wat is ons rechtssysteem dan nog waard? Laten we er op vertrouwen dat Robert M. de beste verdediging krijgt… en dan de straf die hij verdient!

Bekentenis afgelegd In ons rechtssysteem heeft een verdachte het recht om zich te verdedigen. Altijd, zonder uitzondering! En op hulp van een specialist: een advocaat. De wet zegt dat een advocaat de verdachte zo goed mogelijk moet bijstaan en daarbij alleen zijn belangen mag behartigen. Daarbij doet het er dus niet toe wat wij er met zijn allen van vinden of hoe erg het is. Het is de taak van de advocaat om te proberen aan te tonen dat er geen bewijs is of dat het niet gebruikt mag worden. Een advocaat probeert niet altijd de onschuld te bewijzen. Robert M. heeft al een bekentenis afgelegd, dus dat zou ook geen zin hebben. In zo’n geval moet zijn advocaat toch proberen om de straf zo mild mogelijk te krijgen.


07


Interview

Tekst: Ed Lamme • Fotografie: Blinkfotografie

V.l.n.r.: Henk Weijers (penningmeester), Don van Zuijlen (voorzitter), Henrie Siebelt (Horeca), Hans Walstra (Koopcentrum Hillegom), Klaas Slootweg (IRH Evenementen), Marlene Kroon (Secretariaat), en Johan van Dijk (Business Club Hillegom)

Samen één initiatief, dat maakt Hillegom rijk In het hart van de Bollenstreek, ‘omsloten’ door de Oosteindervaart, Leidsevaart, Ringvaart en de Arnoud, ligt het kleurrijke Hillegom. Hillegom dankt zijn bekendheid o.a. aan de wereldberoemde bollenvelden en handelsbedrijven die er dagelijks weer voor zorgen dat miljoenen tulpen, hyacinten, narcissen en andere bloembollen hun weg vinden naar verre oorden, all over the world.

08


E

en prachtige winkelstraat van de St. Martinus- tot de St. Josefkerk en een fraai Henri Dunantplein vormen een winkelcentrum waar het goed toeven is. Het centrum heeft zelfs een centraal gelegen en gratis parkeergarage. Het spreekt vanzelf dat bij zoveel bedrijvigheid een ondernemersvereniging onontbeerlijk is en daartoe is in 2001 InitiatiefRijk (IRH) Hillegom opgericht met als thema ‘Samen één initiatief, dat maakt Hillegom rijk’. IRH-voorzitter Don van Zuylen en Johan van Dijk, voorzitter van de BusinessClub Hillegom zijn trots op hun gemeente waar het goed wonen en werken is. Samen met vice-voorzitter Henrie Siebelt, secretaris Klaas Slootweg en penningmeester Henk Weijers, maken zij deel van het bestuur. De leden van InitiatiefRijk Hillegom zijn onder te verdelen in drie afdelingen IRH

Koopcentrum Hillegom (Detailhandel en Horeca), IRH Businessclub Hillegom (Handel, Industrie, Dienstverlening en Transport) en IRH Evenementen. Historie

Don van Zuylen gaat in Hotel Flora, in het centrum Van Hillegom, eerst nog even in op de historie van de ondernemersvereniging. “InitiatiefRijk Hillegom is ontstaan door het samenvoegen van de oude winkeliersvereniging O.V.H. en Hillegom Aktief die zich richtte op het organiseren van evenementen. Onze vereniging behartigt de belangen van haar leden zowel naar de lokale, als provinciale overheden, de Kamer van Koophandel en andere organisaties. Daarnaast neemt zij ook deel in het Promotie Platform Hillegom. Voor de ondernemers en de totale Hillegomse bevolking organiseren wij


uiteenlopende evenementen. Ter bevordering van de onderlinge saamhorigheid wordt elke 3e dinsdag van de maand een IRH Netwerkborrel georganiseerd in 't Kolkje te Beinsdorp. Met zo'n 130 leden is InitiatiefRijk Hillegom een volwaardige gesprekspartner geworden, en bevordert zij de samenwerking tussen de ondernemers. Daardoor creëren we een optimaal ondernemersklimaat in Hillegom!” Johan van Dijk noemt een paar doelstellingen: “Wij willen een goed ondernemersklimaat scheppen waardoor een beter rendement voor de deelnemende bedrijven ontstaat en langdurige leegstand van winkel- en bedrijfspanden wordt tegengegaan. Daarnaast is IRH deelnemer in het Platform Onderwijs Bedrijfsleven Bollenstreek (POBB) met als doel het bevorderen van scholing die aansluit bij het bedrijfsleven en het creëren van stageplaatsen.” De afdeling evenementen is al jarenlang het paradepaardje van InitiatiefRijk Hillegom. Van Zuylen: “Vele activiteiten zoals de jaarmarkt, Karten voor Kika, de jaarlijkse intocht van Sint Nicolaas, de jaarlijkse wielerronde, en andere in het oog springende festiviteiten, met als hoogtepunt het inmiddels in de hele Bollenstreek vermaarde Smartlappenfestival waar in de zomer duizenden bezoekers op af komen, worden door deze afdeling georganiseerd. De afdeling Evenementen heeft ook zitting in de Stichting Hillegom Promotie.” Ondernemersfonds

Johan van Dijk gaat nader in op het Ondernemersfonds. “Wij hebben de mogelijkheid onderzocht om in Hillegom een ondernemersfonds in te stellen. Een fonds van en voor ondernemers, bedoeld om collectief activiteiten te bekostigen en te organiseren. De inkomsten worden gegenereerd uit een opslag van de ozb. Hiermee voorkom je dat de zogenoemde freeriders wel profiteren van allerlei promotionele activiteiten en de belangenbehartiging, maar daar niet voor betalen. Wij hebben verkennende gesprekken gevoerd over het ondernemersfonds met de Kamer van Koophandel (KvK), de gemeente Hillegom, en vertegenwoordigers van een aantal bedrijven en instellingen in onze gemeente. Ondanks de overwegend positieve reacties hebben wij gemeend om het instellen van het ondernemersfonds een jaartje op te schorten. De benodigde zorgvuldigheid bij het formuleren van prestatienormen en de koppeling hiervan aan de trekkingsrechten, het aantrekken van bestuursleden voor de nieuw op te richten Stichting Ondernemersfonds en afdeling verenigingsbestuurders, hebben ons doen besluiten dat het beter was om nog even te wachten. Vergeet niet dat het om een groot bedrag van ca. 120 duizend

euro gaat dat verdeeld moet worden over minimaal vier clusters: het Koopcentrum, de locaties Zuid en Noord en de agrarische sector. Je moet heel goed afspreken wie wat krijgt. Elke cluster kan de trekkingsgelden naar eigen inzicht besteden op basis van te voren afgesproken criteria. De opbrengst zou op basis van de huidige clusterindeling onevenwichtig verdeeld worden. Je moet dat wel goed regelen want je kunt het maar één keer goed doen. Zorgvuldigheid staat voor ons hierbij voorop! Het ondernemersfonds komt dus nog even niet op de agenda van de gemeenteraad te staan. Op zijn vroegst wordt het Ondernemersfond nu in 2012 ingevoerd.” Bereikbaarheid

Met enige zorg kijkt het bestuur van de IRH naar de komende werkzaamheden op de provinciale weg N 208. Johan van Dijk: “Deze 30 km lange weg loopt van Leiden naar Haarlem. Vanaf Heemstede wordt de route gevolgd over de oude Herenweg door de Bollenstreek, via Bennebroek, Hillegom en Lisse naar Sassenheim. Daar sluit de N208 aan op de A44. De weg is niet alleen een onderdeel van een noord-zuid verbinding in de Bollenstreek en Zuid-Kennemerland, maar is ook de belangrijkste ontsluitingsweg van Hillegom. Dagelijks rijden vele Hillegommers via de N208 en N207 het dorp in en uit, naar en van het werk. Ondanks de verkeersdruk mag de beoogde verbetering van de doorstroming niet ten koste gaan van de veiligheid van de

fietsers, de voetgangers of de leefbaarheid. De weg loopt als een aorta immers dwars door ons dorp en telt veel aanwonenden en aanliggende bedrijven. In 2011 en volgende jaren gaat hij op verschillende plaatsen op de schop en dat zal gepaard gaan met de nodige vertragingen die geld en ergernis zullen kosten. De bereikbaarheid van ons dorp komt in gevaar en wij willen met de wethouder van Economische zaken afspraken maken om de overlast tot een minimum te beperken. Wij pleiten tevens voor een Oost-Westverbinding ten noorden van Hillegom tussen de N206, N208 en N205. Deze kan dan ook een belangrijke bijdrage leveren aan de ontsluiting van de in aanbouw zijnde nieuwbouwwijk de Vossepolder en de bedrijven aan de noordzijde van Hillegom.” KVO

Tot slot wijzen de beide bestuursleden op het Keurmerk Veilig Ondernemen. “In Hillegom hebben we een keurmerk voor het winkelcentrum. Het KVO is dé gestructureerde manier om, in samenwerking met ondernemers, politie, gemeente, beheerder van een winkelcentrum en andere relevante partijen, criminaliteit en overlast aan te pakken. In 2006 heeft Hillegom haar eerste ster van het Keurmerk Veilig Ondernemen ontvangen. In april 2009 is het Winkelgebied opnieuw gecertificeerd en heeft hiermee een 2e ster gehaald. Bij elke hercertificering is een ster te verdienen, met een maximum van vijf. Daar gaan wij dus voor!”

IRH-voorzitter Don van Zuylen (links) en Johan van Dijk, voorzitter van de BusinessClub Hillegom zijn trots op hun gemeente waar het goed wonen en werken is


09


Advies Laat u het over aan uw accountant, of wilt u zelf ook weten of de werkzaamheden die uw accountant verricht wel echt nodig zijn? En wat betekent die verklaring met die standaardtekst nu precies die een accountant bij zijn werkzaamheden afgeeft.

Verklaringen verklaard verzekeringsrisico’s zijn, zal er meer behoefte zijn aan een onafhankelijke beoordeling van de cijfers, dan wanneer een ondernemer alleen en met eigen geld onderneemt.

H

et is u als ondernemer niet aan te rekenen dat u door de bomen het bos niet meer ziet. U bent tevreden over uw boekhouder en die geeft keurig bij zijn werkzaamheden een samenstellingsverklaring af. Maar een accountant geeft een vergelijkbare samenstellingsverklaring. Wat is nu het verschil? Een accountant is gebonden aan regelgeving die toeziet op o.a. de integriteit, betrouwbaarheid en vakbekwaamheid van de accountant. Ook stelt die regelgeving eisen aan het kwaliteitbeheersingssysteem van het kantoor. Dit zijn geen papieren tijgers, maar regels die daadwerkelijk periodiek worden getoetst op naleving. Accountants hebben een wettelijk beschermde titel. En adel verplicht! Het spreekt voor zich dat wanneer er meer werkzaamheden op een hoger kwaliteitsniveau moet worden verricht, de vergoeding hiervoor hoger zal moeten zijn. Daar staat tegenover dat een gebruiker van de jaarrekening meer vertrouwen mag hechten aan de verklaring van de accountant. Het is dus zaak dat een opdrachtgever zich bewust is van de opdracht die hij verstrekt aan zijn boekhouder of accountant. Een belangrijke vraag die hierbij moet worden gesteld is: “Wie heeft er allemaal belang bij juiste en volledige jaarcijfers van mijn onderneming?” Als er externe investeerders, forse bankkredieten, vergunningen of grote

Als u als eenmanszaak of vennootschap onder firma onderneemt, dan bent u niet wettelijk verplicht een accountantscontrole te laten uitvoeren. Dit kan wel op vrijwillige basis, bijvoorbeeld om een objectief oordeel over de cijfers te hebben om ruzie tussen firmanten of echtgenoten te voorkomen. Dit geldt zeker als de financiële belangen groot zijn. Maar het hoeft dus niet. U kunt ook volstaan met het laten verzorgen van de fiscale aangiften. U heeft immers ook niet de plicht om deponeringsstukken bij de Kamer van Koophandel in televeren. Dat is anders voor de NV, BV en Coöperatie. Deze ondernemingen hebben de plicht om een jaarrekening op te stellen en om publicatiestukken te deponeren bij de Kamer van Koophandel. Als u bijvoorbeeld in een BV onderneemt, dan moeten de jaarcijfers wel door een accountant worden gecontroleerd. Hier is een uitzondering op, namelijk wanneer uw onderneming volgens BW2 titel 9 als “klein” wordt aangemerkt. Hier zijn criteria voor t.a.v. het aantal personeelsleden, het balanstotaal en de omzet van uw onderneming. Op dit moment ligt de grens bij: 50 personeelsleden, 4,4 miljoen balanstotaal en 8,8 miljoen omzet. Wanneer u twee opeenvolgende jaren aan twee van deze criteria voldoet bent u niet langer vrijgesteld van het laten uitvoeren van een accountantscontrole.

met een Wta-vergunning. Op de site van de AFM kunt u zien welke kantoren beschikken over een Wta-vergunning. Op de site van de NBA kunt u de ingeschreven accountants vinden. De NBA is de afkorting van Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants. Deze organisatie is ontstaan na de fusie van de NOvAA en het NIVRA. De opdrachten die u aan uw accountant kan geven, ten aanzien van de jaarcijfers zijn: Een controleopdracht

Deze leidt tot een controleverklaring (voorheen accountantsverklaring) en geeft de meeste zekerheid omtrent de getrouwheid van de jaarcijfers. Deze verklaring is verplicht voor middelgrote en grote NV’s, BV’s en coöperaties. Een dergelijke opdracht kan ook vrijwillig worden gegeven omdat belanghebbenden hierom vragen of omdat het in de statuten van uw onderneming is opgenomen. Een beoordelingsopdracht

Deze leidt tot een beoordelingsverklaring en geeft minder zekerheid omtrent de getrouwheid van de jaarcijfers. De accountant beoordeelt de stukken en neemt hierbij de controle- en overige standaarden voor beoordelingsopdrachten in acht. De accountant zelf is aan regels gebonden, die o.a. zijn objectiviteit, onafhankelijkheid integriteit, vakbekwaamheid en deskundigheid waarborgen. Een samenstellingsopdracht

Deze leidt tot een samenstellingsverklaring en geeft minder zekerheid omtrent de getrouwheid van de jaarcijfers dan een beoordelingsopdracht. De accountant stelt de jaarcijfers samen in overeenstemming met de wettelijke eisen die hiervoor gelden en is zelf aan regels gebonden die o.a. zijn vakbekwaamheid en deskundigheid waarborgen. De opdrachtgever is in alle gevallen verantwoordelijk voor het tijdig en juist ter beschikking stellen van de benodigde informatie. De verklaringen hebben een standaardtekst en geven hierdoor beperkte informatie. De accountant zal derhalve vaak op verzoek of op eigen initiatief een management letter verstrekken, waarin zijn bevindingen tijdens zijn werkzaamheden nader zijn uitgewerkt. De opdrachtgever mag de verklaring pas openbaar maken als de accountant hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Maakt u voor uw werk veel gebruik van jaarcijfers met verklaringen, let dan in ieder geval ook op de ondertekening. Een “echte” accountant tekent als accountant met zijn titel en naam en adres van het betreffende accountantskantoor. Een boekhouder of administrateur mag nooit als accountant tekenen.

Annette Houwaart-Nonhof AA Accountantspraktijk Houwaart B.V.

Wie mag nu die accountantscontrole uitvoeren?

Voorstraat 52 2201 HW Noordwijk T 071 - 361 60 94

Dat is een RA of certificeringsbevoegde AA die werkzaam is bij een accountantskantoor

[email protected] www.accountantspraktijkhouwaart.nl


11


Bedrijfsreportage

ITControl lid BNI Vuurbaak te Katwijk Een kans om mijn bedrijf voor te stellen, sla ik nooit over en dus bij deze. Ik ben John van der Plas, sinds 2000 oprichter en eigenaar van ITControl ICT Dienstverlening. Vanaf 2005 is mijn onderneming gevestigd op de Hooge Krocht 40 op het industrieterrein Klei Oost te Noordwijk. Een eigen kantoor waar de professionaliteit van mijn bedrijf meer tot zijn recht is gekomen.

werkend systeem behoeft onderhoud en service en daardoor groeit de connectie met onze relaties. Sommigen van hen zijn dat al jaren en dat naar ons beider tevredenheid. Graag stel ik ook mijn ‘klantkennissen’ aan u voor en laat aan hen het woord wat zij ervaren met ITControl: Alice van Duijn, eigenaar Ontwerpbureau Pigmentdutch

John weet als geen ander de lay-out van een website probleemloos te transformeren naar een werkende website zonder concessies te doen aan mijn artistieke visie. Hij denkt louter in uitdagingen en ik heb hem nog nooit horen zeggen dat een ontwerp niet uitvoerbaar was.

John van der Plas, sinds 2000 oprichter en eigenaar van ITControl ICT Dienstverlening

Anna Marie van de Drift, eigenaar van Kébol BV

O

ns twee verdiepingen tellende kantoor geeft inmiddels werkplekken voor in totaal 7 medewerkers, die allen hun eigen specialiteiten beheren van systeembeheerders, webdesigner tot aan applicatieontwikkelaar. ITControl is geworden naar wat ik eigenlijk zelf als persoon ook ben, namelijk: hulpverlenend, servicegericht, meedenkend, kwaliteitsgericht, probleemoplossend en voornamelijk sociaal en maatschappelijk verantwoord. In deze kerneigenschappen liggen ook de doelstellingen van mijn bedrijf en graag draag ik dat ook uit naar mijn klanten. Welke ik overigens niet zo noem maar eerder bekenden, kennissen of soms zelfs vrienden. Het concept van BNI: “geven loont” is dan ook op mijn hart geschreven! Het beheren van het systeem binnen een bedrijf is meer dan alleen maar een pc of server neerzetten en hem laten draaien. Een optimaal

Bart Wisbrun, directeur LandelijkeStichtingTegenZinloosGeweld

Sinds vele jaren ontvangen wij als LandelijkeStichtingTegenZinloosGeweld de nodige expertise en dagelijkse input van ITControl. Dit o.a. voor het beheer van ons uitgebreide netwerksysteem en voor de moederwebsite van de stichting: www.moed.nl. ITControl geeft hier 24/7 geruisloos en op maat de nodige en wenselijke invulling aan. Bertine van Duijvenbode, eigenaar Boekwinkel ’t Boektiekje

John ken ik al bijna 25 jaar en niet alleen zijn persoon maar ook zijn bedrijf kan ik als een goede vriend beschouwen. Of het nu om de pc in de winkel gaat of onze website www.boektiekje.nl met een webshop met daarin 80.000 boeken, John en zijn collega’s staan altijd met raad en daad klaar. Op serviceen reparatiegebied heb ik ITControl eigenlijk weinig nodig. Want het werkt!

Wij zijn sinds anderhalf jaar een tevreden klant van ITControl. Ze hebben binnen zeer korte tijd ons netwerk tip top op orde gebracht, waardoor iedereen er mee uit de voeten kan. Ze denken mee, werken oplossingsgericht en communiceren in een begrijpbare taal. Ook voor de ontwikkeling van nieuwe programma’s kun je bij ze terecht. Kortom, ITControl staat voor een goede en prettige samenwerking. Koos Burgmeijer, eigenaar EECare

EECare is nu al een jaar of 6 klant bij ITControl en heeft daar nog nooit spijt van gehad. ITControl is een hardwerkend en servicegericht bedrijf, dat altijd klaar staat voor IT problemen. Bovendien zijn de medewerkers uiterst betrouwbaar en deskundig. Bij ITControl zijn onze IT zaken "in control"! Bart Maas, eigenaar FISO Financiële Functies

Wij doen al flink wat jaren zaken met ITControl. Ik heb de dienstverlening en de medewerkers van ITControl altijd ervaren als professioneel met een groot probleemoplossend vermogen. Ze staan altijd voor je klaar, overdag, in de avond en in het weekend, niks is te gek. De klant staat bij ITControl voorop en dat merk ik in alles. Mijn IT is in goede handen bij ITControl. Mocht u dezelfde ervaringen op willen doen, kunt u natuurlijk altijd contact opnemen via 071-4017010 of een kijkje nemen op onze eigen website www.itcontrol.nl.

12



Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Ed Lamme

BNI (Business Network International) is al meer dan 25 jaar een internationale netwerkorganisatie met afdelingen over de hele wereld. BNI biedt een gestructureerde, warme, zakelijke omgeving waarin locale ondernemers samenkomen om te netwerken, waardevolle marketingvaardigheden te leren en sterke persoonlijke relaties op te bouwen, zodat ze elkaar op basis van vertrouwen consequent aan meer omzet helpen. Dit gebeurt ook in het BNI-chapter in oprichting De Vuurbaak in Katwijk.

BNI genereert meer omzet voor

haar leden

H

et is nog vroeg (06.45 uur!) als de nu nog 15 leden en 6 gasten van het BNI Chapter i.o. De Vuurbaak in Katwijk enthousiast de ontbijtzaal van Huys te Britten binnenkomen. Hoewel de bijeenkomsten plaatsvinden tijdens het ontbijt, komen de leden vooral om te netwerken. Dat is de essentie van BNI! De efficiency blijft hoog en de timing strak, want elke BNI-bijeenkomst verloopt volgens een vaste agenda. Of men nu een bijeenkomst bijwoont in Engeland, Ierland, Canada, Australië of de VS, alle bijeenkomsten verlopen volgens hetzelfde stramien. Ass.Director van het, in september gestarte BNI-chapter De Vuurbaak in Katwijk is Rolf Drost, Franchisenemer van Olympia Uitzendbureaus in Katwijk en Sassenheim. De oprichters zijn; Iwan Blokker van MKB-Investment, Monique Roerade, directeur van Vero Bouwmanagementadvies in Valkenburg en Brigitte van Rijn, eigenaar van GoldFinger Office & Facility Management in Katwijk. Drost merkt op dat er momenteel wereldwijd meer dan 5,778 BNI chapters zijn. “In 2009 hebben BNI-leden elkaar meer dan 6.2 miljoen aanbevelingen gegeven die gezamenlijk tot meer dan €1.8 miljard aan omzet hebben geleid. BNI is de meest succesvolle business referralorganisatie in de wereld. Het is iedere week weer opvallend dat, ondanks het vroege uur, de leden van na de bijeenkomst met nieuwe energie in hun bedrijf aan de slag kunnen gaan. Bovendien, de bijeenkomsten zijn erg leuk!”

Geven loont

“Per beroep/branche kan er slechts één persoon (bedrijf) lid worden van een chapter”, legt Drost uit. “Een chapter is een groep van ondernemers binnen een bepaalde regio. Doordat er slechts één persoon (bedrijf) lid kan zijn per chapter, is het duidelijk wie waar voor staat en vermijden wij interne concurrentie. BNI leden hebben elkaar gevonden op basis van vertrouwen. Alle deelnemende chapters

in BNI werken onafhankelijk, maar gebruiken elkaar als netwerk voor ontwikkeling van nieuwe contacten en dus handel”, aldus Drost. Een van de hoogtepunten van de gezellige en dynamische BNI-bijeenkomst is de 60-secondenpresentatie. Alle leden krijgen de gelegenheid de anderen te vertellen over hun bedrijf, aan te geven met wie ze in contact willen komen en alles wat de andere leden kan helpen om aanbevelingen voor hen te genereren. Drost: “Onze leden hebben altijd een kaartjeshouder bij zich, met daarin de visitekaartjes van de overige leden. Wanneer zij met een klant, compagnon of kennis praten en zij een behoefte opmerken waarin een lid van de chapter kan voorzien, dan kunnen zij voor een aanbeveling zorgen om die behoefte te vervullen. Leden kunnen zich tijdens de bijeenkomsten ook in 10 minuten presenteren en iemand uit de groep geeft een training van 4 minuten op grond van zijn of haar deskundigheid en ervaring. Daarnaast zetten wij ons ook in voor goede doelen, dat heet maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het motto van BNI, 'geven loont', is een bewezen succesvol instrument voor het zakenleven. Als iemand immers een opdracht doorverwijst naar jou, zul jij dat ook voor diegene willen doen. Jaarlijks wordt zo door de BNI-leden wereldwijd heel veel omzet gegenereerd.”

Business Networking, De Vuurbaak (Katwijk), Den Haag Director: Rolf Drost [email protected] Huys te Britten Campingweg 1 2221 EW Katwijk aan Zee Day: vrijdag 6:45 - 8:30

Rolf Drost


13


Bedrijfsreportage

Korte lijnen, helder en zakelijk. Zo presenteert Breton Advocaten uit Lisse zichzelf graag. Het jaar 2010 stond voor het Bollenstreekse kantoor in het teken van groei. Een nadere kennismaking met een jong en dynamisch kantoor, dat niet alleen recht haalt voor haar cliënten, maar ook het hart laat spreken.

Breton Advocaten:

Recht uit het hart V

anuit haar karakteristieke pand aan de Vuursteeglaan in Lisse staan de advocaten van Breton Advocaten zowel zakelijke als particuliere cliënten bij. Een relatief ‘jong’ kantoor, dat in 2010 uitbreidde met twee nieuwe advocaten, mr. ing. Jenneke de Koning en mr. Rob Duijndam. Ondernemers

De advocaten van Breton Advocaten zijn ieder zelfstandig ondernemer die hun werkzaamheden verrichten in de rechtsvorm van een kostenmaatschap. Dit biedt voordelen voor zakelijke cliënten, aldus mr. Henriëtte Terleth-Gerretse, omdat er veelal sprake is van herkenning. ‘Als ondernemer

weet je dat cliënten in de regel geen tijd hebben voor juridische beslommeringen en onopgeloste conflicten. Je probeert dus snel te schakelen. Ik probeer de wederpartij, als ik daar kans toe zie, om de tafel te krijgen om tot een oplossing te komen. Dat is verreweg het beste. Vooral als men in de toekomst nog zaken met elkaar wil doen. Lukt het echter niet, dan wordt een procedure niet geschuwd.’ Mr. Rob Duijndam, als bedrijfsjurist afkomstig uit de agrarische sector, vult aan: ‘No nonsense, eerlijk en open. Dat is wat onze opdrachtgevers verwachten. Zij willen in de regel een korte lijn met de advocaat. Door de schaal van ons kantoor zijn wij goed in staat dat te bieden.’

de onderneming afhangt van de juridische bijstand, welke steeds door Breton Advocaten worden getoetst ten behoeve van de cliënt. Rechtsbescherming

De strafrechtsectie van Breton Advocaat wordt geleid door mr. Esther van de Laak, die eveneens uitgebreide kennis en ervaring heeft op het terrein van het sociaal zekerheidsrecht (uitkeringen). Van de Laak legt uit dat rechtsbescherming hierbij de leidraad vormt. ‘In situaties waarbij de wederpartij een overheidsorgaan vormt die alle tijd, middelen en kennis heeft, is voor de individuele burger van een gelijke procespositie geen sprake. Wij streven er naar om die ongelijkheid enigszins recht te zetten door iemand in elk geval een gelijke juridische basis te geven.’ Spreekuur

Sociaal gezicht

Naast de op ondernemers gerichte praktijk, is het kantoor ook op sociale terreinen actief. Dit komt met name tot uiting in de vreemdelingenpraktijk welke gevoerd wordt door immigratiedeskundige Marriët Baaij en mr. Hilde Bruggeman. Bruggeman is tevens gespecialiseerd op het terrein van kinderen jeugdrecht. Toevoeging

Particulieren met een laag inkomen kunnen een advocaat van het kantoor toegevoegd krijgen. Dit betekent dat de overheid een bijdrage in de advocaatkosten levert. Dit geldt in beginsel niet voor problemen die te maken hebben met een eigen bedrijf. De overheid gaat er namelijk vanuit dat problemen die te maken hebben met een eigen bedrijf behoren tot het gewone bedrijfsrisico. Er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld indien het voortbestaan van

Voor particulieren en ondernemers houdt Breton Advocaten op iedere maandagmiddag tussen 16:00 en 18:00 uur gratis spreekuur. U kunt terecht met vragen over arbeidsrecht, consumentenrecht, contractenrecht, huurrecht, incasso, letselschade, strafrecht en personen- en familierecht. Breton Advocaten is te bereiken via telefoonnummer: 0252-420653, of via email: [email protected]. De website van Breton Avocaten: www.bretonadvocaten.nl.

Breton Advocaten Vuursteeglaan 14 2161 GE Lisse Postbus 100 2160 AC Lisse T 0252 - 42 06 53 F 0252 - 41 60 42 [email protected]


15


Ondernemerspanel

2011 wordt een veel beter jaar! Lezers en adverteerders van het Ondernemersbelang geven in toenemende mate aan uiterst positief te zijn over de economische vooruitzichten voor het MKB in ons land. Een negatieve stemming omtrent het ondernemersvertrouwen is omgebogen naar een positieve stemming voor het nieuwe jaar. Deelt u die mening en ziet u nieuwe kansen in 2011 of liggen er nog gevaren op de loer die de economische ontwikkelingen in 2011 kunnen beïnvloeden? De mening van ons panel.

■ Peter Steenbergen Peter W.M. Steenbergen, Steenbergen Advocaten Ik weet niet precies waar ik het op baseer, maar ik denk dat 2011 een fantastisch jaar wordt.

In elk geval wens ik dat alle lezers van Het Ondernemersbelang toe!

■ Koos Burgmeijer Koos Burgmeijer, EE Care 2011 is een overgangsjaar, waarin moet blijken of er vertrouwen is bij het bedrijfsleven en de consument. Het MKB is hiervan afhankelijk. Echter de bezuinigingen van de overheid kunnen een negatieve invloed hebben op de budgetten van met name non-profit

organisaties zoals zorg en cultuur. Op het moment dat er bezuinigd moet worden zal er ook minder worden geïnvesteerd en externe hulp worden afgebouwd. Dus ja, er liggen gevaren op de loer als het gaat om bezuiniging en nee 2011 wordt wellicht geen beter jaar hierdoor. 2011 is nog spannender dan 2010!

■ Gerrit Menkveld Gerrit Menkveld, GMSoft B.V. Voorspellingen, verwachtingen, het nieuwe jaar biedt de mogelijkheid om een blik in de toekomst te werpen. Als ICT-er zie ik voor 2011 een mooi jaar. Er wordt meer en meer geleund op onze automatisering en er komen nog steeds nieuwe mogelijkheden bij. De techniek maakt van mobiliteit meer noodzaak dan wens. Hiervoor moeten (ICT) voorzieningen worden getroffen. Bedrijven kunnen niet (langer) wachten op wat hun concurrentie doet en zullen zelf ook

stappen ondernemen. Dat houdt automatisch in dat de automatisering mee moet veranderen. De huidige economie toont positieve ontwikkelingen en tegelijkertijd is er voorzichtigheid. Hierdoor wordt er in de ICT (toch) veel gebruik gemaakt van externe specialisten. Op basis van duidelijke resultaten kunnen overeenkomsten worden gesloten van tijdige aard. De flexibiliteit is daardoor gewaarborgd en de kosten blijven overzichtelijk. Ja, ik denk dat 2011, voor GMSoft, een (veel) beter jaar wordt!

■ Rob Duijndam Rob Duijndam, Breton Advocaten Voor het MKB is in 2011 een herstel van het consumentenvertrouwen van groot belang. Mede als gevolg van een matige inkomensontwikkeling en vermogensverlies blijkt de binnenlandse gezinsconsumptie nauwelijks te groeien. Bovendien hangt ons de dreiging van nieuwe onrust op de financiële markten als gevolg van ontwikkelingen in landen met kwetsbare overheidsfinanciën zoals Griekenland en Spanje boven het hoofd. Indien dat leidt tot een

16


tegenvallende groei in Europa, dan plukt ook Nederland daar de zure vruchten van. Het kabinet zit gelukkig niet stil. Er wordt ingezet op administratieve lastenverlichting en reductie van de regeldichtheid, maar dat hebben we vaker gehoord. Ook wordt een ‘Ondernemersplein’ geïntroduceerd: één loket voor alle overheidstaken van ondernemers. Voorlopig wacht ik zelf niet af, maar houd mij in deze ongewisse tijden als ondernemer vast aan een oude wijsheid: zuinigheid met vlijt bouwt huizen als kastelen.


■ Judith Booij Judith Booij, BoyOBooy Communicatie|Organisatie Er is zeker reden voor optimisme, maar ik denk niet dat we er al zijn. De verkoop van auto’s en huizen is knock-out geslagen in 2009, dat herstelt natuurlijk niet zo snel ondanks dat de autoverkoop momenteel weer een stijging laat zien. Het is een goede zaak dat het kabinet geen ingrijpende maatregelen neemt op de woningmarkt. Zo blijft o.a. de hypotheekrenteaftrek ongemoeid. Hopelijk geeft dat enig vertrouwen bij consumenten. Want vertrouwen is het toverwoord: nodig om de stemming in 2011 ten positieve te keren. Nieuwe kansen in 2011? Duurzaam ondernemen en sociale netwerken. Ook het laatste zal in 2011 nog veel impact hebben op organisaties. Voorheen waren veel mensen uit de organisatie nodig voor zaken die sociale media makkelijker en sneller bewerkstelligen.

Goed voorbeeld zijn restaurant review sites als iens.nl en specialbite.com: een gids kopen hoeft niet meer, lees recensies en je weet al heel veel. Hetzelfde geldt voor Twitter: je kunt grote groepen mensen makkelijk en snel in beweging zetten voor bijvoorbeeld een event. De keerzijde zijn de sociale mediacodes met richtlijnen die bedrijven opstellen om hun werknemers netjes te laten twitteren (over het bedrijf ). Er is veel online over uw bedrijf te vinden via de sociale netwerken en dit is er niet allemaal door uzelf opgezet. Goed regelen dus. Had ik al gezegd dat vertrouwen het woord voor 2011 was? Ik las in een onderzoek van Trendbox, prognoses voor 2011, dat 3% van de ondervraagden gelooft dat Jezus terugkeert op aarde in 2011. Terwijl dat voor 2010 maar 2% was. Als dat geen vertrouwen is….

■ Pietia Laarhoven Pietia Laarhoven, TeekensKarstens advocaten en notarissen 2011 wordt voor TK een beter jaar: beter als vergrotende trap van goed, niet in de zin van hersteld. TK bestaat dit jaar 10 jaar. Het kantoor is in 2001 ontstaan uit een fusie van de Leidse kantoren Teekens advocaten en Karstens notarissen (beide kantoren bestonden sedert respectievelijk 1939 en 1955). In die 10 jaar heeft TK veel bereikt. In Rijnland zijn we marktleider geworden. Marktleiderschap gaat niet

om kwantiteit maar om kwaliteit. In 2008 werd een samenwerkingsconvenant met de Universiteit Leiden gesloten. Dit was een noviteit in Nederland. Vorig jaar werd eveneens een convenant met de Universiteit Maastricht gesloten. In 2010 wonnen wij voor de tweede keer op rij de Gouden Zandloper, een prijs voor het snelst groeiende advocatenkantoor van Nederland. Ook internationaal staat TK op de kaart. Zonder afbreuk te doen aan het afgelopen decennium, wordt 2011 een (T)Knallend jaar!

■ Gemma Oude Veldhuis Gemma Oude Veldhuis, GO Personeelsadvies Ik deel deze mening absoluut! Persoonlijk vind ik dat als je niet positief in je onderneming staat dat het sowieso een verloren zaak is. Ondernemers die denken en handelen vanuit een half vol glas, gaan niet slagen. In 2010 was het voor een ieder geen makkelijk jaar, toch heb ik binnen mijn eigen onderneming en bij mijn klanten ervaren dat wanneer er creatief, flexibel en positief ondernomen wordt dit oplevert en dat dit

de ondernemers zijn die redelijk door de crisis heen gekomen zijn. Uiteindelijk moet je blijven doen waar je goed in bent en vooral blijven focussen. Ik denk dat dit door de crisis ook weer veel meer is teruggekomen. De focus op het product en/of dienstverlening. Uiteindelijk blijft dan de spirit en de flow in je bedrijf en is een logisch gevolg dat je met een positieve stemming het nieuwe jaar in gaat. Zo niet, dan zou ik zeggen stop met ondernemen.

■ Monique de Bruine Monique de Bruine, Mens Bedrijfsmakelaardij B.V. Ondanks de positievere stemming die er over het algemeen heerst zal 2011 voor vele ondernemers nog een spannend jaar worden. Wij zijn van mening dat er op de commercieel onroerend goed markt in de Duin- en Bollenstreek meer beweging nodig is. Gelukkig merken we momenteel sterk dat partijen, aan zowel de aanbod- als vraagzijde, bereid zijn zich

flexibeler op te stellen en open staan voor dialoog, hetgeen de totstandkoming van transacties op een positieve wijze bevordert. Veel ondernemers hebben de afgelopen periode een afwachtende houding aangenomen ten opzichte van bedrijfshuisvesting: laat 2011 het jaar worden dat ze hun huisvestingswensen weer onder de loep nemen en tot actie overgaan: wij zijn er klaar voor!


17


Bedrijfsreportage

Fotografie: Monica Stuurop

Als je in een goedlopende organisatie aan medewerkers vraagt: wat maakt dat het hier zo plezierig werken is, geheid dat je dan antwoorden krijgt als: “ik voel me gezien, iedereen telt hier, er wordt naar je geluisterd, er is collegialiteit, we doen het samen”.

‘Met Fun naar Flow’ D

eze succesvolle samenwerking wordt teamflow genoemd, of flow. Een vloeiende en moeiteloze manier om samen tot baanbrekende resultaten te komen. ‘Met Fun naar Flow’, heet de training die wij, Vera Slot, Gemma Oude Veldhuis en Brigitte van Kuijk, geven. Met behulp van de training ‘Met Fun naar Flow’ creëren wij ruimte voor ondernemerschap binnen organisaties. Een belangrijk instrument is spelen, spiegelen en ervaren. Om zo mensen te inspireren het maximale uit zichzelf te halen en ze uit te dagen te groeien.

is coach met als specialisatie Teamflow. Daarnaast is zij Professional Organizer en Feng Shui adviseur. Brigitte zet Feng Shui in om inzicht te krijgen in onderlinge relaties, kwaliteiten, ontwikkelpunten en valkuilen van cliënten en teams. Onze persoonlijke ervaringen met Flow heeft ons gebracht tot de training ‘Met Fun naar Flow’. Vanuit onze expertises versterken en inspireren wij elkaar bij trainingen. Met z’n drieën staan wij garant voor: enthousiasme, eerlijkheid, spontaniteit, directheid, plezier en resultaatgerichtheid.

Wie zijn wij?

Vera Slot van Vera Slot Therapie & Training is therapeut en gespecialiseerd in intuïtieve ontwikkeling, hypnotherapie, gesprekstherapie en ademtherapie. Vera helpt cliënten blokkades op te heffen waardoor zij beter gaan functioneren. Gemma Oude Veldhuis van GO Personeelsadvies is gespecialiseerd in het vakgebied van Human Resource Management. Gemma adviseert ondernemers op alle gebieden van het personeelsmanagement, zoals o.a. functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken, motivatiegesprekken, trainingen, het opstellen van functieprofielen en het begeleiden van ziekteverzuim. Brigitte van Kuijk van Power 2 Organize

Werken met het begrip flow biedt een goede ingang omdat het onmiddellijke betrokkenheid genereert. Het brengt je op het spoor van plezier en geluk. Met Flow kun je heel snel een kader ontwikkelen om naar schijnbaar ingewikkelde vraagstukken te kijken. Een fantastisch effect daarbij is dat flow je in contact brengt met datgene dat je met elkaar verbindt: zingeving, betrokkenheid en kwaliteit leidt bij iedereen tot plezierig en productief werken.

V.l.n.r.: Vera Slot, Gemma Oude Veldhuis en Brigitte van Kuijk

In flow presteren mensen op de toppen van hun kunnen. Tijdens flow is werken leuk en zijn de prestaties maximaal. Hoe werken wij?

We bepalen samen met u doelen die u met uw team wil bereiken. Doelen die alles te maken hebben met het vergroten van het ondernemerschap binnen uw organisatie. Om mensen uit te dagen het beste uit zichzelf te halen. U wilt ondernemender medewerkers met een hoge mate van enthousiasme en plezier. Met een grote betrokkenheid voor het resultaat. En daarmee een op alle fronten optimaal functionerende organisatie. Deze doelen vertalen wij naar een maatwerktraining voor uw team, waarbij de Funfactor hoog in het vaandel staat. Immers wat met plezier wordt geleerd beklijft! Uitbreiding van uw teamtraining met een buitenactiviteit is altijd mogelijk.

Wilt u met uw team ook ‘Met Fun naar Flow’? Neem dan contact op met Vera Slot (06-44 19 27 57), Gemma Oude Veldhuis (06-30 52 64 96) of Brigitte van Kuijk (06-47 47 63 96).

Hoge werkdruk hoeft niet te leiden tot overbelaste medewerkers en een hoog ziekteverzuim. Medewerkers ervaren flow op momenten dat zij dingen doen die uitdagend zijn en waar zij goed in zijn.


19


Interview

Tekst: Ed Lamme • Fotografie: Blinkfotografie

Veiligheid is een belangrijk onderwerp op het Noordwijkerhoutse bedrijventerrein Gravendam. Het Keurmerk Veilig Ondernemen is daarbij een belangrijk instrument. Door gezamenlijk maatregelen te nemen en versnelling en vereenvoudiging van het doen van aangiften, is het aantal misdrijven gedaald. Ook de brandweer houdt regelmatig oefeningen en adviseert over preventieve maatregelen. Van de 140 bedrijven op Gravendam zijn er momenteel 92 lid van de ondernemersvereniging.

Bedrijventerrein Gravendam steeds aantrekkelijker voor

ondernemers Timmers: "Met het behalen van Keurmerk Veilig Ondernemen werd een belangrijke stap gezet om tot een beter ondernemersklimaat op ons aantrekkelijke bedrijventerrein te komen. Wij zijn hierbij gesteund door de gemeente Noordwijkerhout, MKB, politie en brandweer. Dit Keurmerk biedt de mogelijkheid om gezamenlijk veiligheidsmaatregelen te nemen. Daarbij moet je denken aan het versnellen en vereenvoudigen van het doen van aangifte, maar ook het nemen van maatregelen om overlast te beperken. Politie en brandweer stimuleren de ondernemers om eerder aangifte te doen van misstanden, zoals zwerfvuil en vandalisme. Verder speelt onze website www.gravendam.nl een belangrijke rol in de informatievoorziening over veilig ondernemen." Historie

S

ecretaris Frank Timmers en Gert-Jan Scheeres, bestuurslid Communicatie van de Gebruikersvereniging Bedrijvenpark Gravendam vertellen dat er al vanaf 2004 over veilig ondernemen werd gesproken.

20


In het pand van Timmers Verpakkingen aan de Gieterij praten beide bestuursleden met passie over hun bedrijventerrein. Timmers is eigenaar van dit bedrijf en Gert-Jan Scheeres is mede-eigenaar van Marbel Software, dat ook aan de Gieterij is gevestigd. Timmers gaat eerst nog even in op de geschiedenis van de ondernemersvereniging. “In 1999 is er vanuit de coöperatieve vereniging Gravendam een nieuwe vereniging ontstaan genaamd Gebruikersvereniging

Bedrijvenpark Gravendam. De wens om beveiliging te organiseren voor het bedrijvenpark Gravendam kon vanuit de coöperatieve vereniging (vereniging van eigenaren) niet voldoende steun krijgen. Om dit te realiseren moest er worden gezocht naar een manier waarin ook huurders werden vertegenwoordigd zodat er een groter collectief werd gevormd. Dit was succesvol en zowel eigenaren als huurders werden vanuit deze vereniging vertegenwoordigd uit één naam.” Hij voegt er aan toe dat in 2001 een start werd gemaakt met collectieve beveiliging d.m.v. nachtelijke surveillancerondes langs de bedrijven. “Deze beveiliging werd gefinancierd door 41 bedrijven gevestigd op Gravendam maar kon een goede dekking voor beveiliging onvoldoende garanderen. Eind 2004 is deze beveiligingsmethode gestopt en is de vereniging op zoek gegaan naar alternatieven. Gesprekken met gemeente hebben als resultaat opgeleverd dat het bedrijvenpark nu beschikt over het Keurmerk Veilig ondernemen voor bestaande bedrijven-treinen KVO-B. Iedere twee jaar moet zo’n keurmerk trouwens verlengd worden.” Verkeersveiligheid

“Onze vereniging is de afgelopen jaren tot een actieve ondernemersvereniging gegroeid met als doel sociaal contact te


stimuleren en op te komen voor alle gevestigde bedrijven op Gravendam. Om alle activiteiten te kunnen organiseren is het bestuur uitgebreid van 4 naar 7 leden. Centraal staat het behartigen van de gezamenlijke belangen van alle ondernemers op ons bedrijvenpark. En gezamenlijke belangen zijn er genoeg, zoals naast het beveiligen/veiligheid van onze bedrijven, goede buitenverlichting, de verkeersveiligheid, het organiseren van noodzakelijke cursussen voor het bedrijf of personeel, zoals Bedrijfs Hulp Verlening, plaatsing van AED-apparatuur, promotionele activiteiten, het organiseren van een Open Dag en niet te vergeten het onderlinge netwerk via de sociaal cafés, informatieborrels en andere bijeenkomsten. Aardig om te vermelden is: ‘Noordwijkerhout on wheels’ dat wij eind mei organiseren, met bijzondere vrachtwagens, motoren en auto’s. Dat wordt een heel spektakel!, aldus Scheeres. De beide bestuursleden hebben nog wel wat wensen. Timmers: “Er moet snel wat gedaan worden aan de verkeersveiligheid. Er zijn aan aantal knelpunten zoals de kruising Gieterij-Pletterij waar afslaand verkeer een fietspad en een voetpad over moet steken met alle gevaar van dien. De bushalte is verplaatst en ligt nu op een veel veiliger plek. Maar ook de bushalte aan de andere kant van de weg moet nodig verplaatst worden. Er is inmiddels door de gemeente

een bureau ingeschakeld dat de verkeerssituatie in kaart gaat brengen! Er staan echter nog veel meer punten op ons verlanglijstje. Wij gaan bekijken of onze ondernemers samen kunnen inkopen, of er een collectief verzekeringspakket afgesloten kan worden en of een glasvezelnetwerk haalbaar is.”

jaar gebeuren. Als de weg wordt afgesloten is dat een ramp voor het vrachtverkeer. Wij hebben hier een bloementransporteur die twee keer per dag over die weg moet. Een voorgestelde route via de Leidsevaart is ook geen oplossing. Kortom, er moet in goed overleg met de gemeente en met de provincie een oplossing gezocht worden.”

Bereikbaarheid

Beide bestuursleden maken zich behoorlijk zorgen over de bereikbaarheid van Gravendam als er werkzaamheden verricht gaan worden aan de N 443. “Deze provinciale weg vormt de verbinding tussen Noordwijkerhout en de N208 ten noorden van Sassenheim. Er zijn hier even verderop verzakkingen in het wegdek en die moeten worden opgevuld. Ook moet de riolering vervangen worden en de Piet Gijzenbrug is aan een hoognodige reconstructie toe. Bedrijven en bewoners moeten wel zo snel mogelijk weten waar ze aan toe zijn: ‘Wat zijn de precieze data van afsluiting, hoe lang duren de werkzaamheden en wat zijn de vervangende routes?’ Er moet hier op korte termijn duidelijkheid over komen, anders loopt de boel in het honderd. De provincie Zuid-Holland had gepland om deze brug in 2010 te vervangen en daarvoor gedurende enkele maanden de 's Gravendamseweg tussen Noordwijkerhout en Teylingen volledig af te sluiten. E.e.a. is vertraagd en nu gaat het medio dit

‘Noordwijkerhout on Wheels’

Een nieuw evenement op de kalender voor 2011 is: ‘Noordwijkerhout on Wheels’. In het weekeinde van 21-22 mei tientallen vrachtwagens, Amerikaanse auto, motoren, brommers en allerlei motorvoertuigen naar Gravendam en zullen daar op het achterste gedeelte van het terrein tentoongesteld worden. Zaterdagmiddag worden de trucks neergezet op de juiste locaties en zal er ‘s avonds een bijeenkomst georganiseerd worden voor deelnemers van het evenement en de bedrijven van Gravendam. Zondag worden alle voertuigen aan het publiek getoond, is er de verkiezing van de mooiste truck, zijn er spectaculaire demonstraties van verschillende trucks, een motortrial demonstratie van een Nederlandse kampioen, een trekkertrek-demonstratie en nog veel meer. Kortom dit hele weekend staat in het teken van transport en vervoer en geeft een groot aantal bedrijven op Gravendam de mogelijkheid om hun deuren te open voor het publiek.

Links Gert Jan Scheeres en rechts Frank Timmers


21


Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Luuk Braun

Als enige tussenpersoon in Nederland die als specialist opereert voor zowel verzekeringen, pensioenen en hypotheken, is Meeùs een volstrekt unieke speler binnen de bemiddelingsbranche.

Meeùs introduceert online particulier bedieningsconcept

“Makelaar in

vertrouwen”

M

eeùs Leiden bedient een groot deel van de particuliere en zakelijke markt in Leiden en omgeving; van ZZP'ers tot (volwassen) MKB. Opvallende branches die het anno 2011 in portefeuille heeft, zijn veel (Leidse) horeca en een groot aantal watersportbedrijven. Kantoordirecteur Marcel van den Berg zwaait er de scepter. "Dit jaar staat in het teken van ons nieuwe particuliere bedieningsconcept", vertelt hij. "Geheel naar de wensen van de tegenwoordige klant, bieden we vanaf nu een volledige service met scherpe premies via internet. Uiteraard kan iedereen nog steeds ons kantoor binnenlopen als er vragen zijn of behoefte is aan een persoonlijk gesprek. Maar het online afnemen van particuliere verzekeringen is nu dus ook mogelijk." Meeùs behoort tot de Unirobe Meeùs Groep, een landelijk opererende assurantiemakelaar, die onderdeel is van Aegon.

Met meer dan 35 vestigingen in Nederland en België staat het concern in al die verkoopregio's dagelijks klaar voor meer dan 400.000 particuliere en 50.000 zakelijke klanten. Kracht van Meeùs is dat de medewerkers hun regio goed kennen en voldoende tijd krijgen om de klant persoonlijke aandacht te geven. Zowel bedrijven als particulieren kunnen daarbij kiezen hoe Meeùs beloond wordt: via rechtstreekse declaraties aan de klant of door de verzekeraar.

Groene en rode kaarten

Meeùs Leiden heeft eind vorig jaar een groot klanttevredenheidsonderzoek onder ZZP'ers en het MKB laten verrichten. Van den Berg: "We zijn daardoor veel te weten gekomen. Via het uitdelen van groene en rode kaarten konden onze klanten laten weten waar ze wel en niet tevreden over waren. Vervolgens hebben we een externe gespreksleider buiten kantoor in een sessie met vijf klanten laten doorvragen wat er dan precies nog beter kan en hoe. We mochten daarbij niet ingrijpen, alleen maar luisteren. Er kwam naar voren dat onze dienstverlening heel erg goed was, maar dat de informatievoorziening naar de klant soms beter kan. De communicatie dus. Men vindt ons een goede partij, maar we mogen wel sneller en vaker informatie geven over nieuwe producten en veranderingen in de markt. Bijvoorbeeld door een bedrijf nog wat vaker te bezoeken of frequenter een nieuwsbrief uit te geven. Het moet voor de klant duidelijk zijn dat ze een bepaalde mate van advies mogen verwachten." Om de te leveren kwaliteit nog eens extra te onderstrepen, ontvangt Meeùs Leiden hoogstwaarschijnlijk binnenkort het Keurmerk Financiële Dienstverlening. Uitgegeven door de stichting SKFD. Marcel Jacobs, manager Leven en Pensioen bij Meeùs Leiden, is daar zeer verheugd over. "Het is een landelijk erkend bewijs van de kwaliteit van een financieel dienstverlener. Dit betekent dat ons kantoor bovengemiddeld goed is. Vooral op het gebied van deskundigheid, verslaglegging en klanttevredenheid. De werkprocessen zijn daarbij heel nauwkeurig gecheckt. Het kantoor is echt binnenstebuiten gekeerd. Maar ja, we wilden altijd al graag de status van een professional hebben. Het ziet er naar uit dat dit nu ook door een gerenommeerde instantie wordt bekrachtigd. Ook de SKFD ziet ons nu zoals we onszelf al jaren zien: een makelaar in vertrouwen."

Meeùs Leiden Rijnsburgersingel 61 2316 XX Leiden T 071 - 568 56 85 www.meeus.com

Kantoordirecteur Marcel van den Berg (links) en manager Leven en Pensioen Marcel Jacobs


23


Bedrijfsreportage

Tekst: Ed Lamme • Fotografie: Jur Engelchor

Peter van der Knaap, Site & Operations Manager van Akzo Nobel Car Refinishes B.V. in Sassenheim

Duurzaamheid zit diep in de bedrijfsvoering van AkzoNobel AkzoNobel is wereldleider op het gebied van verf en coatings. De vestiging in Sassenheim is met bijna 1400 medewerkers de grootste onderneming in de Duin- en Bollenstreek. Met passie wordt er gewerkt aan de introductie van nieuwe ideeën en aan de ontwikkeling van duurzame oplossingen. Duurzaamheid is een belangrijk aspect van de AkzoNobel-bedrijfsvoering. In 2015 moeten minimaal 30 procent van alle producten milieuvriendelijk zijn (Eco-premium) en moet de CO2-uitstoot met 10 procent verminderd zijn.

E

en logisch gevolg van onze inspanningen is dan ook een gezond, vitaal en vooruitstrevend arbo- en milieubeleid”, zo benadrukt Peter van der Knaap, Site & Operations Manager van Akzo Nobel Car Refinishes B.V. in Sassenheim. Met passie voor duurzaamheid merkt hij op dat AkzoNobel in de Dow Jones Sustainability Index is opgenomen. “In deze wereldwijde duurzaamheidindex voor de grootste toonaangevende bedrijven neemt AkzoNobel nu een 2e plaats in. Ook voor de activiteiten in Sassenheim geldt dat duurzaamheid een grote rol speelt. Door duurzaamheid in al onze activiteiten door te voeren wordt niet alleen een voordeel voor ons milieu behaald, maar ook zal zich dat uitbetalen in de continuïteit van onze activiteiten in een snel veranderde wereld om ons heen.” Carbon footprint

Van der Knaap: “Door te werken met ambitieuze prestatie-indicatoren boeken wij uitstekende resultaten op het gebied van veiligheid,

gezondheid en milieu. Door voortdurende aandacht voor veilig werken hebben wij een nieuw laagterecord van incidenten gevestigd. Zo werden risicovolle handelingen in kaart gebracht en zijn er strenge gedragsregels voor onze medewerkers. Op gezondheidsgebied voeren wij een integraal gezondheidsmanagement. Wat de milieu-inspanningen betreft kijken wij steeds dieper in de keten van grondstof tot eindgebruiker. Een belangrijk hulpmiddel daarbij is de ‘carbon footprint’ een totaaloverzicht van de CO2- uitstoot van alle activiteiten in de keten. Aan de hand hiervan kan je precies dié maatregelen nemen die het meeste effect sorteren.”

concurrerend geprijsd zijn. Duurzaamheid leidt ook tot een lager verbruik van hulpbronnen en door afval te minimaliseren, terug te winnen en te hergebruiken behaal je veel voordeel. Zo besparen wij hier flink op energie door onder andere slimme verlichtingstechnieken, warmteterugwinning, warmtekrachtkoppelingen en warmte koude-opslag in het grondwater. Wij gebruiken bijvoorbeeld grondwater om onze machines te koelen. In de winter kunnen wij dat warm geworden water weer gebruiken voor verwarming. Ook regenereren wij oplosmiddelen en zuiveren ons spoelwater. Wat de verven betreft schakelen wij verder over van solvent (oplosmiddel) naar watertechnologie. In de toekomst willen we hier ook windmolens plaatsen die een deel van de elektriciteitsvoorziening gaan verzorgen. Al die maatregelen leiden tot grote besparingen. Zo reduceren wij het gebruik van elektriciteit met 2 miljoen kWh, gevaarlijk afval met 300 ton, bedrijfsafval met 1000 ton, besparen wij 100.000 m3 drinkwater en wordt er 25.000 m3 afvalwater gereduceerd. Wij zoeken constant naar een evenwicht tussen financieel economische resultaten, sociale belangen en het milieu. Daarbij houden wij niet alleen rekening met het hier en nu, maar ook met toekomstige generaties. Op de vragen van morgen wil AkzoNobel vandaag al een antwoord geven. Niets voor niets staat ‘Tomorrow’s Answers Today’ hoog in ons vaandel!”

Besparingen

Peter van der Knaap is van mening dat AkzoNobel verder kan groeien door innovatieve oplossingen voor klanten te verzinnen. “Het gaat daarbij om winst te maken op een duurzame manier. Wij streven naar ecologisch verantwoorde, hoogwaardige producten die

AkzoNobel Automotive & Aerospace Coatings Rijksstraatweg 31 2171 AJ Sassenheim T 071 - 308 69 44 www.akzonobel.com


25


RE

Bedrijfsreportage


ABS Brouwer Lisse en Noordwijk:

Eerst de klant repareren, dan de auto! ABS Brouwer in Noordwijk heeft begin januari in Lisse haar 2e vestiging geopend: ABS Brouwer Lisse. Op beide locaties staat de klant altijd centraal. Vanaf het moment dat een auto met schade binnen komt krijgt de

EB

eigenaar een zodanige persoonlijke aandacht dat men al snel van de schrik bekomen is. De klantvriendelijke dienstverlening, het vakmanschap en de snelle reparaties worden door de vele klanten erg gewaardeerd.

ij ABS Brouwer aan de Keyserswey in Noordwijk vertelt directeur-eigenaar Peter Engels dat hij per 1 januari ABS Bierman in Lisse heeft overgenomen. “Het was mijn grote wens om een tweede vestiging te openen om onze klanten in de Duin- en Bollenstreek zo goed mogelijk te bedienen. Wij zijn lid geworden van de franchiseorganisatie ABS, (Auto Body Shop) Autoherstel. Het is de grootste en best gekwalificeerde groep schadeondernemers van Nederland. Met bijna 100 vestigingen is autoherstel de kern van de activiteiten. Leasemaatschappijen en fleet owners, verzekeringsmaatschappijen en autorijders ervaren ABS Autoherstel als partner die dichtbij, toegewijd en ondernemend is.” Hij benadrukt dat in de nieuwe vestiging aan Meer en Duin 10 in Lisse de huidige bedrijfsleider de scepter blijft zwaaien. “Willem Uithoven is door de wol geverfd. Hij hanteert dezelfde efficiënte werkwijze en hetzelfde concept als hier in Noordwijk.” Peter Engels laat doorschemeren dat hij binnen drie jaren een 3e vestiging wil openen in de Duin- en Bollenstreek. “Waar? Daar ben ik nog niet uit, maar het is voor mij wel een uitdaging!

gaan. Zij gaan zo snel mogelijk met de klant om tafel zitten, nemen alle zorg uit handen en zorgen er voor dat de auto weer in de staat van voor de schade wordt hersteld. Wij repareren eerst de klant en dan de auto! Altijd bereikbaar zijn en het zo snel mogelijk oplossen van een probleem op een aardige en klantvriendelijke wijze staan bij onze medewerkers voorop.”

dat belangrijk omdat wij direct aan het schadeherstel kunnen beginnen. Wij werken uitsluitend met originele onderdelen tenzij de klant om financiële redenen anders wil. Om de prijs laag te houden kunnen wij bijvoorbeeld ook gebruikte onderdelen gebruiken. In onze werkplaatsen staan professionele spuitcabines waarin met milieuvriendelijke producten gewerkt wordt. Omdat in de meeste auto’s de gehele techniek tegenwoordig computergestuurd is hebben wij in beide vestigingen de beschikking over een motormanagementdiagnose-apparaat waarmee wij alle merken auto’s kunnen diagnosticeren, calibreren en resetten. Alle klanten krijgen zonodig gratis vervangend vervoer. In het kader van duurzaam ondernemen hebben wij onlangs zuinige auto’s als de Fiat 500 en Peugeots 107 aangeschaft. Vooral de Fiat 500 Cabriolet valt in de smaak en neemt al snel een beetje van het schadeleed weg. We repareren eerst de klant, dan de auto!”

Willem Uithoven (links) en Peter Engels

Klantvriendelijk

Peter Engels wijst erop dat het nogal wat is wanneer een auto schade heeft opgelopen. “Naast de eerste schrik en de emoties krijgen ze te maken met de tijdrovende rompslomp rond de verzekering, met het schadeherstel en de vraag hoe je dan op je werk of weer thuis komt. Onze vakbekwame medewerkers weten precies hoe zij hier mee om moeten

Persoonlijke aandacht

ABS Brouwer Lisse

Engels: “Wij voldoen volledig aan de strenge eisen van de verzekeraars op het gebied van administratieve afhandeling en schadebeoordeling. Dat betekent dat wij vrijwel geen schade-experts meer over de vloer krijgen. Wij zijn hier best trots op en voor de klant is

Meer en Duin 10 2163 HA Lisse T 0252 - 41 71 53 F 0252 - 42 33 49 [email protected] www.absbrouwer.nl


27


Bedrijfsreportage


Marbel Software speelt met succes in op nieuwe IT-ontwikkelingen In middelgrote en grote ondernemingen wordt soms al tientallen jaren geautomatiseerd. Dat heeft geleid tot een veelheid van systemen die elk hun werk uitstekend doen. Maar onderling werken zij soms niet goed samen, leveren inconsistente informatie op of zijn niet snel genoeg aanpasbaar aan de veranderende wensen van de organisatie. Marbel Software uit Noordwijkerhout speelt hier succesvol op in met op maat ontworpen oplossingen. Gert-jan Scheeres (links) en Ronald de Koning

Dit jaar zal de onderneming dan ook fors groeien.

R

onald de Koning en Gert-jan Scheeres vertellen met enthousiasme over hun bedrijf dat al 20 jaar de ITsteun en toeverlaat van tal van toonaangevende bedrijven in ons land als Eurocross, het Nederlands Dagblad en het CBR. Zo steunt Marbel bij Eurocross in Noordwijk deze organisatie bij het perfectioneren en optimaliseren van de hulpverleningswerkzaamheden tbv de cliënten van diverse verzekeraars en dienstverleners als ziekenhuizen en ook sleepbedrijven. Ronald de Koning: “Simpel gezegd koppelen wij systemen aan elkaar. Wij zetten een doos met stekkers tussen verschillende processen en in die doos zitten programma’s die het mogelijk maken dat er met elkaar ‘gepraat’ kan worden. Het is van belang dat je eerst al die processen goed in kaart brengt en vervolgens kijkt hoe zij optimaal met elkaar kunnen communiceren. De bedrijfsprocessen zijn daarbij leidend.” Hij wijst erop dat interfaces tussen dergelijke systemen vervangen kunnen worden door integratieservers als Microsoft BizTalk Server. “Het systeem beschikt over krachtige hulpmiddelen voor het opzetten en beheren

28


van bedrijfsregels (de Business Rules Engine) en het inzichtelijk maken van bedrijfsprocessen (Business Activity Monitoring). BizTalk biedt heel veel mogelijkheden.” Microsoft SharePoint Online

Gert-jan Scheeres gaat nader in op SharePoint, een platform van Microsoft dat dient als een raamwerk voor het opzetten van een website voor informatie-uitwisseling en online- samenwerking binnen een groep of organisatie, zoals dat vaak op een intranet gebeurt. “Een belangrijk concept daarbij zijn de libraries waar documenten kunnen worden opgeslagen. Niet alleen MS Officedocumenten kunnen worden opgeslagen in SharePoint, maar in feite ieder digitaal object. Andere functionaliteiten voor het uitwisselen van informatie zijn onder andere fora, enquêtes, taken, agenda's. Doel is hierbij dat informatie op de juiste manier met de juiste persoon gedeeld kan worden. Met Share Point geef je een bedrijf een zeer veilige en centrale locatie waar werknemers efficiënt met hun teamgenoten kunnen samenwerken, hulpbronnen met betrekking tot de organisatie kunnen zoeken, inhoud en workflows kunnen beheren en het bedrijfsinzicht kunnen verwerven dat nodig is voor een doordachte besluitvorming.”

Cloud computing

Tot slot wijzen beide directeuren op cloud computing dat in de toekomst een steeds grotere rol gaat spelen. “Via het internet worden op aanvraag hardware, software en gegevens beschikbaar gesteld. De gebruiker hoeft op deze manier daarvan geen eigenaar meer te zijn en is niet verantwoordelijk voor het onderhoud. De details van de informatietechnologische infrastructuur worden aan het oog onttrokken en de gebruiker beschikt over een eigen virtuele infrastructuur. Een probleem is nu nog de bescherming van de privacy, maar ook dat zal opgelost worden. Aangezien bij cloud computing de gebruiker geen eigenaar van de gebruikte software is en de diensten betaalt, kan hij grote kosten besparen op de aankoop van software en hardware. Vooral voor wat kleinere ondernemingen is dat ideaal!”

Marbel Software BV Gieterij 32 2211 XK Noordwijkerhout T 0252 - 24 12 11 [email protected] www.marbelsoftware.nl

het ONDERNEMERS Samen één initiatief, dat maakt Hillegom rijk NR DUIN- EN BOLLENSTREEK

Recommend Documents