het ONDERNEMERS leerplekken is Duits tekort aan Nederlandse oplossing NR DE GRAAFSCHAP-LIEMERS

NR. 5

2010

het ONDERNEMERS B E L A N G

DE GRAAFSCHAPLIEMERS

Duits tekort aan leerplekken is Nederlandse oplossing

Gerrit Pillen nieuwe voorzitter VNO-NCW Achterhoek

Zakelijk Ondernemers Netwerk Doesburg doet méér dan netwerken alleen

▲

••••••••••••••••

Kwaliteit ‘zoals je die zelf wenst’ kenmerkt werk WAM & Van Duren

De accountant als ideale klokkenluider

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang De Graafschap-Liemers verschijnt vijf keer per jaar.

GERRIT PILLEN NIEUWE VOORZITTER VNONCW ACHTERHOEK

Zevende jaargang, nummer 5, 2010 OPLAGE 4.500 exemplaren COVERFOTO Bedrijfstakschool Anton Tijdink Fotografie: Gert Perdon UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] www.novema.nl EINDREDACTIE Femke Hut [email protected] T 0594 - 51 03 03

06

Niet aan verschillende kanten trekken aan de kar maar zorgen dat samen een koers wordt bepaald. Zo ziet Gerrit Pillen zijn belangrijkste taak als nieuwe voorzitter van VNO-NCW Achterhoek. Zeker nu het niet de meest florissante tijden voor ondernemers zijn, het economisch herstel nog broos is en de Achterhoek te maken heeft met krimp, is een slagvaardige organisatie die de belangen van ondernemers behartigt en een sterke netwerkomgeving biedt volgens hem van groot belang.

DUITS TEKORT AAN LEERPLEKKEN IS NEDERLANDSE OPLOSSING Duitse leerlingen die in Nederland hun metaalopleiding volgen. Om daarna bij Nederlandse bedrijven aan het werk te gaan. Volgens Mike Broekhuizen, directeur van de Bedrijfstakschool Anton Tijdink in Terborg is dit echt geen vreemde gedachte. “Het lost in zowel Nederland als Duitsland een groot probleem op.”

08

WEBSITE www.ondernemersbelang.nl

ZAKELIJK ONDERNEMERS NETWERK DOESBURG DOET MÉÉR DAN NETWERKEN ALLEEN

BLADMANAGERS Johan Kraaijinga [email protected] T 0594 - 51 03 03 of 06 - 51 140 476 VORMGEVING VDS Vormgeving! Drachten DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte

23

REDACTIE Ben van den Aarssen Jerry Helmers (Crown Media) Jeroen Kuypers Gerard Menting Henk Roede (strip) Frieda Tax André Vermeulen Pam van Vliet (columniste) FOTOGRAFIE Martin Droog Jur Engelchor Hugo Fermont Luuk Gosewehr Marco Magielse Heidi Otten (All Ott's) Gert Perdon (Ge-Pe Fotografie) ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

Natuurlijk zijn de onderlinge contacten, het samenbrengen en delen van kennis belangrijk voor het Zakelijk Ondernemers Netwerk Doesburg. Maar de leden zetten in op meer dan alleen commerciële belangen: ze geven sociaal-maatschappelijke doelen in Doesburg een steuntje in de rug.

KWALITEIT ‘ZOALS JE DIE ZELF WENST’ KENMERKT WERK WAM & VAN DUREN

24

Vanaf het eerste idee voor een bouwproject tot en met de nazorg kiezen voor kwaliteit. Dat mag kenmerkend worden genoemd voor de manier waarop WAM & Van Duren Bouwgroep werkt. Daarvoor heeft het familiebedrijf zelfs een kwaliteitsbegeleider aangesteld, die vaststelt of alle afspraken zijn nagekomen en de uitvoering correct is. “Het moet zo goed zijn zoals je het zelf zou willen hebben”, beschrijft directeur Willy Smit de werkwijze.

Column ■

En verder

Vooral niet terugbellen

04

Nieuws

Waar ik helemaal gek van word is de onbereikbaarheid

11

Novacon blikt vooruit: ‘Leerlingen zijn de toekomst van ons bedrijf’

van personen die ik moet spreken. Personen in kantoren

13

‘Groot hoeft niet onpersoonlijk te zijn’

en niet zijn/haar secretaresse (met alle respect). Kantoor-

15

Producent voor de eiverwerkende-industrie

gruwel! Als het nu zo was dat ik mij opdrong of iemand

16

VOM architectuur en techniek

17

Juridisch kompas voor de ondernemer

te versmaden is, snap ik dat als je ongevraagd probeert

18

Finovion: innovatief en succesvol ondernemen

contact te leggen, je moet incalculeren te worden

19

REBO-Van der Worp breidt uit met Valuation & Research

hetzelfde gebeurt als ik gewoon, in het kader van een

21

TechnoZorg: totaalontzorger voor gebouwen,

lopend project en met het oog op een te halen deadline

met name. Meestal wil ik echt de persoon zélf spreken,

iets probeerde aan te smeren, dan kon ik me daar nog iets bij voorstellen. Hoewel wat ik aan te smeren heb niet

afgescheept door de ‘management assistent’. Maar

partner voor advies en beheer

een reactie nodig heb. Feedback of een akkoord op wat ik heb gemaakt. Ik bepaal die deadline niet en ík ben niet

26

Ondernemerspanel: Hoe duurzaam onderneemt u?

29

DTW Accountants en Belastingadviseurs terug naar Doetinchem

31

Gezocht: creatiefste ondernemer van 2011

in theorie misschien, omdat het wel goed staat op de

32

We zijn nu ook in Doetinchem gevestigd…

website. In het echt is men traag als stroop. Traag, laks,

degene die de boel loopt te vertragen door niet terug te bellen of mailen. Hoe groter de organisatie, hoe trager de communicatie. Korte lijnen? Laat me niet lachen. Ja,

slordig en onverschillig.

■

In het hartkatern

De accountant als ideale klokkenluider De golven van financiële schandalen lijken zich steeds sneller aan te dienen. Tussen de bankschandalen van de jaren tachtig en het Enron-debacle zat nog twintig jaar, tussen het laatste en de crash van Lehman Brothers nog maar vijf. De overheden reageren met golven nieuwe regelgeving om de risico’s te beteugelen. Professor Leen Paape, hoogleraar bestuurlijke informatievoorziening en Decaan van de Nyenrode School of Accountancy & Controlling, constateert dat bedrijven altijd weer wegen vinden om enorme risico’s toch als verantwoord voor te stellen.

- Biopark Terneuzen: innovatief koppelen voor milieu, economie en regio - Het wordt tijd voor een mkb-bank - Ondernemer kan 40% besparen op kosten mobiele telefonie

Ik weet wel hoe dat komt hoor. Ze twitteren teveel. Een berichtje van 140 tekens lijkt niet veel, maar als je er duizend van op een dag verstuurt, is het een heel verhaal. En als ze niet twitteren (vooral ambtenaren vaak onder pseudoniem) dan vergaderen ze wel. Oeverloos. Praten, praten, praten. Strategieën bedenken, plannen van aanpak maken en de helft van de besluiten uitstellen tot de volgende vergadering. O wat ben ik blij dat ik dat nooit hoef. Ik zing altijd luidkeels mee met dat liedje van Veldhuis en Kemper: Ik zou werken in de allerleukste banen, en dan op vrijdag met collega’s naar de kroeg. Maar ik kreeg de ziekte aan mijn overlegorganen, en werd gewurgd door de stropdas die ik droeg. Briljant, ziekte aan je overlegorganen. Ik heb op allerlei manieren geprobeerd ‘het een plekje te geven’, het verschijnsel dat maar weinig mensen zich aan afspraken houden. ‘Ik bel je morgen’ betekent eigen-

CBF-keur houdt liefdadigheid overzichtelijk en doorzichtig Het merendeel van de instellingen die fondsen werven is officieel gecertificeerd door het Centraal Bureau Fondsenwerving. Het CBF-keur bestaat al sinds 1925 en is een initiatief van onder meer de Nederlandse gemeenten. “Certificering heeft er vooral toe geleid dat de wereld van de goede doelen overzichtelijk en doorzichtig is gebleven, want het CBF houdt toezicht op meer dan 85% van de totale donaties”, zegt Adri Kemps, directeur van het Centraal Bureau Fondsenwerving in Amsterdam.

lijk: ‘Laat me met rust, zeur niet zo en ik bel je níet terug.’ Boos worden helpt niet, druk uitoefenen en blijven drammen kost veel energie en werkt averechts, wanhopig snikkend in een hoekje wegkruipen is niet professioneel. Er is maar één manier om met kantoorgekeutel om te gaan: niks van aantrekken en intussen de tijd doden met een leuke nieuwe hobby, zoals twitteren. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl het ONDERNEMERS BELANG

03

Nieuws Twee bekende bedrijven verder onder één naam:

de Ruijter Business Center nu ook in Doetinchem

Spiegelbeeld “Het was goed dat je ons de spiegel voor hebt gehouden” is een uitspraak die ik vaak aan het einde van een trainingsdag terug krijg uit de groep. De evaluatie gaat dan verder met een uitspraak als; “Wij hadden helemaal niet in de gaten dat wij zo met onze klanten omgaan. We kunnen daar morgen actie in nemen, en dan zullen onze klanten heel anders naar ons kijken.” Bijzonder toch dat wij als mensen elke dag zelfstandig enkele keren in de spiegel kijken. En als groep medewerkers van een bedrijf ga je ervoor op training. Hoe komt het toch dat we in een samenwerkingsverband van het bedrijf zo slecht op ons eigen spiegelbeeld letten. Als persoon en als ondernemer sta je voor de spiegel, je ziet jouw spiegelbeeld en over het algemeen ga je met jezelf aan het werk om er in jouw ogen uit te zien zoals jij dat wenst. Jij wilt een bepaald beeld van jezelf neerzetten. Je wil voldoen aan de verwachting van de ander, of juist een duidelijk persoonlijk beeld vanuit jouw eigen identiteit. Elke dag ben je er weer mee bezig, soms zelfs meerdere keren op een dag. Want het is jouw spiegelbeeld. Zo wil jij graag gezien worden door de mensen die jij ontmoet. Als ondernemer doe je met je bedrijf exact hetzelfde in jouw positionering naar de markt. Alleen bekijk je veel te weinig het resultaat van je activiteiten in de bedrijfsspiegel. Je bent met je medewerkers elke dag druk bezig om je producten of diensten zo goed als mogelijk te leveren, echter het moment van evaluatie ontbreekt. De rust nemen om naar je medewerkers en je klanten te luisteren en te evalueren ontbreekt. Je kijkt niet regelmatig opnieuw naar het spiegelbeeld van je bedrijf, met als gevolg dat je afdwaalt van de uitgezette koers. Ik laat groepen medewerkers graag in de spiegel van het bedrijf kijken. Dat is mijn vak. Preventief kan je er zelf veel aan doen, door elke dag de tijd te nemen en vanuit het bedrijf naar jullie spiegelbeeld te kijken. René Wingelaar adviseur/personal coach WaterWerk Training, Coaching & Consultancy [email protected] www.waterwerk.nu

04


Het alom bekende PCR/Inia afdeling telecom is indertijd overgenomen door de Ruijter Business Center in Winterswijk. Nu opent de Ruijter Business Center ook de deuren in Doetinchem, midden in het zakelijke centrum aan de Koopmanslaan 27c. Het enorme aantal aanvragen van klanten en de behoefte van een eigen vestiging om de hoek heeft ervoor gezorgd dat we ons ook wilden vestigen midden tussen onze klanten, aldus Joost de Ruijter, directeur eigenaar. In de telecommunicatie, of het nu mobiel is of Voip, heb je intensief contact met je klanten. Dan is het prettig ook even snel binnen te kunnen lopen voor een paar vragen of producten. Dat kan vanaf nu. In een korte tijd is onze binnen- en buitendienst uitgebreid, ingewerkt en zijn we er klaar voor om onze dienstverlening ook vanuit onze vestiging in Doetinchem aan te kunnen bieden. Een ervaren groep collega’s tref je aan in Doetinchem. Wellicht bekende gezichten en nieuwe gezichten, allemaal enthousiast en gedreven. Onze no nonsense dienstverlening, simpele,

duidelijke en juiste advisering heeft gezorgd voor een gezonde groei de afgelopen jaren. Inmiddels zijn er ruim 55 medewerkers actief bij onze organisatie, aldus Mieke Aalbers, operationeel directeur. Deze medewerkers zijn allemaal actief op het gebied van telecommunicatie. Daarmee zijn we verreweg de grootste telecom aanbieder in Gelderland en Twente. Een garantie voor de klant voor continuïteit en kennis van zaken. Alles doen we in eigen huis, we hebben eigen installateurs, programmeurs voor systeem integratie op het gebied van Voip, een eigen Repair center voor (garantie) reparaties aan uw mobiele telefoon. Ga zo maar door. Door het in eigen huis hebben van

kennis en expertise zorgen we voor de juiste oplossing voor de klant. Gewoon simpel en duidelijk. De Ruijter Business Center heeft, toen PCR/Inia failliet ging de telecom activiteiten overgenomen, evenals een aantal personeelsleden. Nu worden deze activiteiten mede voortgezet onder de naam de Ruijter Business Center Doetinchem met een eigen vestiging in Doetinchem. U kunt de Ruijter bereiken onder het oude bekende telefoonnummer 0314 - 369 88 88 en op werkdagen aan de Koopmanslaan 27c.

Nazorg Sales verdient zich terug

locatie e l l o v l j i n st ? naar ee 500 personen k e o z t1 Op n 20 to a v n e e ep e ruimt d u met gro t f e e Storm g e D r e t Thea l storm.n e d r e t ea www.th

HetDebiteurenhuis.nl Helpdesk debiteurenbeheer, training & advies Onderdeel van Geurds Credit Management Doetinchem www.geurdscredit.nl

Om meer omzet te realiseren met uw eigen verkoopteam, kunt U een Sales Quick Scan gebruiken. In de praktijk blijkt dat deze scan goed werkt. Door de verkopers na de scan te begeleiden, wordt het effect aanzienlijk vergroot. Deze nazorg verdient zich daarmee snel terug. De Sales Quick Scan is een onderzoek van één dag. In deze dag wordt uw verkoopteam doorgelicht aan de hand van 5 verkoopdimensies. Het resultaat is een praktisch advies hoe U op korte termijn meer omzet kunt genereren, met ditzelfde team. Efficiëntie en effectiviteit zijn de belangrijkste pijlers. Het advies leidt tot veranderingen maar veranderen gaat niet vanzelf. Door na de scan uw verkoopteam te begeleiden, wordt het succes veel groter. De bewustwording is beter, er is een stok achter de deur en problemen worden direct opgelost. Zo groeit uw omzet het snelst. Hiske Huiting, Baak www.hiskehuiting.nl & www.meeromzetin3maanden.nl

Internetvideo:

Een must voor de moderne ondernemer! Internetvideo is uitgegroeid tot een belangrijk bestanddeel van de ideale communicatiemix. Video trekt publiek. Bezoekers blijven door een video langer op een website hangen. Samenwerking

De nieuwe media versterkt de bestaande print media, vandaar dat Het Ondernemersbelang en WIDE Media een unieke samenwerking zijn aangegaan door het tonen van bedrijfsvideo’s op de website van Het Ondernemersbelang. Adverteerders die een contract hebben met Het Ondernemersbelang kunnen nu een video laten produceren. Hierbij is gekozen voor drie opties: een elevator pitch, een commercial of een bedrijfsvideo. Deze video wordt dan op Social Media ingezet en viraal verspreidt over zoveel mogelijke kanalen als YouTube,

LinkedIn en de site van Het Ondernemersbelang. Online video kent vele voordelen: het betrekt de kijker emotioneel bij het verhaal en creëert een beleving. Dit maakt het tot één van de krachtigste communicatievormen. Ideaal om de klant uw product en uw service te laten ervaren. Daarnaast wordt uw website hierdoor beter gevonden door zoekmachines wat weer klanten aantrekt.

Een scherper beeld

Interactief Adverteren

banner of advertentie welke tevens clickable kan worden gemaakt naar de site van de adverteerder. Perfect hiervoor is de ‘Call-for-action banner’. U klikt op de video en een invulformulier verschijnt in beeld zodat de bezoeker direct informatie kan opvragen.

Op de site www.ondernemersbelang.nl worden de bedrijfsvideo’s in een unieke videoplayer getoond, waarbij het tevens mogelijk is zowel in als naast de video te adverteren met een

Voor een impressie van dit systeem en diverse bedrijfsvideo’s, zie www.ondernemersbelang.nl, kader bedrijfsvideo’s aan de rechterkant.

5e Achterhoeks Vastgoed Informatie Platform (AVIP) groot succes 3 november jl. vond voor de vijfde keer het grootschalige Achterhoeks Vastgoed Informatie Platform plaats in stadion de Vijverberg te Doetinchem. Van Weeghel Doppenberg Kamps Notarissen te Doetinchem is initiatiefnemer van deze bijeenkomsten, die met stijgende belangstelling worden bezocht. De toeloop van het aantal genodigden was enorm; kwamen er vorig jaar nog zo’n 200 personen, voor deze bijeenkomst hadden zich meer dan 275 genodigden aangemeld. Het doel van het AVIP is tweeledig. Aan de ene kant wordt er informatie uitgewisseld op het gebied van vastgoed en projectontwikkeling

De 27e Bedrijven Kontakt Dagen voor midden Gelderland Op dinsdag 29 en woensdag 30 maart 2011 (noteer alvast in uw agenda) vinden in de Rijnhal de Bedrijven Kontakt Dagen plaats. Een uistekend evenement dat zich leent voor het onderhouden van zakenrelaties, die juist in deze tijd van groot belang zijn, waar ongeveer 230 deelnemende bedrijven uit de regio jaarlijks de weg naar de Rijnhal weten te vinden. Uw bedrijf mag uiteraard niet ontbreken. Voor meer info: tel.nr. 026-3229111, Paulien van der Ven of www.bkd-arnhem.nl

in de regio Achterhoek. Daarnaast biedt de bijeenkomst een platform om op informele wijze verschillende partijen, zoals projectontwikkelaars, aannemers, architecten, makelaars, woningbouwcoöperaties, gemeenten e.d. met elkaar in contact te brengen. Op deze manier kan het netwerk van relaties worden onderhouden en uitgebreid. Het is Van Weeghel Doppenberg Kamps Notarissen gelukt om ook dit jaar een prominente gastspreker uit te nodigen, de heer mr. drs. L.C. Brinkman, voorzitter van Bouwend Nederland. Hij hield een boeiende presentatie met als thema

“Samen investeren in kwaliteit”. Na de presentatie en de aansluitende discussie konden de deelnemers onder het genot van een hapje en een drankje bijpraten met bestaande relaties en nieuwe contacten leggen. Om het eerste lustrum van dit bloeiend initiatief te onderstrepen, kregen alle deelnemers bij het afscheid een amaryllisbol cadeau. De vastgoedsector in de Achterhoek kan terugkijken op een zeer geslaagde bijeenkomst. Na dit eerste lustrum wordt er volgend jaar wederom een bijeenkomst van het Achterhoeks Vastgoed Informatie Platform (AVIP) georganiseerd, aldus Van Weeghel Doppenberg Kamps Notarissen.

Mijn wereld bestond uit het filmen van trouwreportages. Jarenlang was mijn lens hierop gericht. Een focus waarin ik mij meer dan 15 jaar prettig heb gevoeld. Hij kwam uit een hele andere sector, is jong, creatief en gedreven. Na zijn studie Multimedia Vormgever kwam hij met het voorstel om samen te gaan werken. Andere wind, frisse ideeën. Een totaal andere focus, meer onderbouwd en met een visie. Soms was het wel even slikken als traditionele gewoontes geschrapt werden en je nieuwe stappen ging zetten. De snelheid waarmee de veranderingen moesten komen, de nieuwe koers, weg vrijblijvendheid. Er kwam structuur, een betere uitstraling en meer naamsbekendheid. We werden een 'serieus bedrijf'. Hij praat over targets, over 2 jaar, 3 jaar en 5 jaar. Ik praat liever over nu. Koesteren wat je hebt, kwaliteit leveren en plezier in je werk houden. De waardering is ook de stimulans om door te gaan, je geloof in eigen kunnen, genieten van je succes. Onderscheiden in je werk, meedenken, vooruitdenken en goed luisteren wat er gevraagd wordt. Investeer in je relatie. Nu zitten hij en ik aardig op eenzelfde spoor. Oh ja, hij is Nick, mijn zoon. Ik ben Frans Ebbers, samen werken we onder de naam ebbersmedia in Lichtenvoorde. We stellen scherp op websites, bedrijfsfilms en huisstijl ontwerp. Mooie producties, kleurrijke omgevingen, mensen en diensten als middelpunt van een creatieve uiting, met een duidelijke boodschap. Het beeld is scherp, we zien onze mogelijkheden.

Varkensmarkt 1 7131 DH Lichtenvoorde T 0544 - 37 54 61 F 0847 - 10 24 31 www.ebbersmedia.nl


05

Interview

Tekst: Gerard Menting

Gerrit Pillen nieuwe voorzitter VNO-NCW Achterhoek

Krachtig Achterhooks geluud dankzij grote achterban Niet aan verschillende kanten trekken aan de kar maar zorgen dat samen een koers wordt bepaald. Zo ziet Gerrit Pillen zijn belangrijkste taak als nieuwe voorzitter van VNO-NCW Achterhoek. Zeker nu het niet de meest florissante tijden voor ondernemers zijn, het economisch herstel nog broos is en de Achterhoek te maken heeft met krimp, is een slagvaardige organisatie die de belangen van ondernemers behartigt en een sterke netwerkomgeving biedt volgens hem van groot belang.

Bestuur VNO-NCW Achterhoek Het bestuur VNO-NCW Achterhoek is tevens het bestuur van de vereniging Samenwerkende Industriële Kringen Achterhoek. Bestuursleden:

G.J. Pillen, Pillen Industries BV, Lichtenvoorde, (voorzitter) Drs. F.W.J. Juch, Rabobank Graafschap-Midden, Doetinchem (vicevoorzitter) A. Aalderink, Security Services Oost Nederland BV, Doetinchem Drs.ing. J.W. Boezel, Van Raam BV, Varsseveld E.J. Hamer, Hamergroep, Borculo G.W. van den Hurk, Winterswijk G. Mantel, BouwCenter HCI BV, Hengelo (Gld.) J.T.M. Rouwmaat, Rouwmaat Groenlo BV, Groenlo H.A. Weekhout, ROTOR BV, Eibergen Regiomanager: A.J.H. de Ruiter, VNO-NCW Midden, Apeldoorn Beleidsmedewerker: mw. ing. S. Cornelissen, VNO-NCW Midden, Apeldoorn Internet: www.vno-ncwmidden.nl/achterhoek

06


G

errit Pillen (62) nam in september de voorzittershamer van VNO-NCW Achterhoek over van Foppe Atema, die na zes jaar afzwaaide. De mededirecteureigenaar van Pillen Industries heeft sindsdien het roer in handen van de grootste afdeling (400 leden) in ons land van werkgeversorganisaties VNO-NCW. Directeuren met hun bedrijf kunnen lid worden. Daarnaast is er ook een aantal bijzondere leden uit de onderwijssector (Graafschap College, Anton Tijdink Metaalschool) en de zorg (Slingeland Ziekenhuis Doetinchem, Koningin Beatrix Ziekenhuis Winterswijk).

Stem van de ondernemer

De ondernemer heeft vaak geen tijd om allerlei vergadering en overleggen af te lopen en is blij met een sterke organisatie die zijn belangen vertegenwoordigt. “Als VNO-NCW zijn we de stem van die ondernemers”, zegt Toin de Ruiter, regiomanager van VNO-NCW Achterhoek. “We kunnen onze leden snel informeren maar ook mobiliseren.” De grote achterban betekent dat VNO-NCW Achterhoek naar gesprekspartners toe een krachtig geluid kan laten horen. “We kunnen een vuist maken, hebben invloed om een positieve bijdrage te leveren aan maatschappelijke discussie”, voegt de nieuwe voorzitter daaraan toe. Maximaal haalbare

De bereikbaarheid van de regio blijft een belangrijk onderwerp voor het bedrijfsleven en daarmee ook voor VNO-NCW. Daar staat nog altijd een vierbaans autoweg tussen Varsseveld en Enschede als meest gewenste oplossing bovenaan de lijst. Over het ontwerptracé valt in 2011 een besluit en daarna moet in 2012 de schop de grond in. Het is een variant, zegt Pillen, waarbij de veiligheid en leefbaarheid zwaarder accent kregen dan de economische belangen. “Wij vinden dat het economisch aspect onvoldoende heeft meegewogen. Dit is nu het maximaal haalbare en wat ons betreft is iets beter dan niets. We gaan er ook niet voor liggen, maar we zien deze oplossing wel als een eerste fase.”

Grens bereikt

De Ruiter noemt nog twee pijnpunten: rondwegen rond Doetinchem voor een goede doorstroming richting snelwegen en het haperende spoor. “Om de haverklap vallen treinen uit. Er is nu een grens bereikt”, vinden Pillen en de Ruiter. De inzet voor de gezamenlijke belangen toont ook de maatschappelijke betrokkenheid van de leden, zoals met de beveiliging van de bedrijventerreinen. Pillen: “Het is een eigen verantwoordelijkheid, die je ook collectief kunt oppakken. Je houdt dan altijd meerijders, die wel profiteren maar niet meebetalen.” Dat is ook reden waarom VNO-NCW naast de collectieve belangenbehartiging tevens zorgt voor waardetoevoeging voor de leden. Bijvoorbeeld in de vorm van goede, directe communicatie. De agenda op de website van VNO-NCW Achterhoek biedt regelmatig bijeenkomsten, waar naast kennisoverdracht het netwerken hoog op de agenda staat. Daar is het dan aan de ondernemer om er zijn voordeel uit te halen, zegt Pillen. “Wij bieden de gelegenheid, maar lopen moeten we allemaal zelf.”

Interview

Tekst: Frieda Tax • Fotografie: Gert Perdon

Samenwerking sleutelwoord in Euregio-project ‘Metallberufe ohne Grenzen!’

Duits tekort aan leerplekken is Nederlandse oplossing Duitse leerlingen die in Nederland hun metaalopleiding volgen. Om daarna bij Nederlandse bedrijven aan het werk te gaan. Volgens Mike Broekhuizen, directeur van de Bedrijfstakschool Anton Tijdink in Terborg is dit echt geen vreemde gedachte. “Het lost in zowel Nederland als Duitsland een groot probleem op.”

leerbedrijf. Directeur Mike Broekhuizen haalt zijn schouders op. “Eigenlijk is er niets raars aan de hand. Deze leerlingen doen hetzelfde als alle andere leerlingen op deze school.” En toch is er een verschil, geeft Broekhuizen toe. Deze vijftien jongeren (ongeveer 15 procent van het totale leerlingenbestand) doen mee aan het project ‘Metallberufe ohne Grenzen!’. In het Nederlands: ‘Metaalberoepen zonder grenzen!’. Een Interreg IVa project, met als doel: een probleem op de arbeidsmarkt oplossen. Hakblok

B

ij de Achterhoekse Bedrijfstakschool Anton Tijdink volgen zo’n vijftien Duitse jongeren een opleiding in de metaal. Voor de theoretische vakken komen docenten van het Graafschap College naar Terborg en de praktijklessen krijgen zij deels in de eigen werkplaats en deels bij hun

08


In september 2009 ging het project officieel van start. Broekhuizen stond aan de wieg: “In Nederland loopt het aantal jongeren dat kiest voor een opleiding in de techniek terug.

Terwijl de vraag naar goede vakkrachten alleen maar toeneemt, zeker straks met de vergrijzing. Dus ook onze school krijgt op termijn te maken met minder leerlingen. Dan kun je twee dingen doen: lijdzaam toezien of op zoek gaan naar oplossingen. Ik kies het laatste. Afwachten is voor mij hetzelfde als je hoofd op het hakblok leggen.” Dus toen Broekhuizen in 2007 zijn Duitse collega van het Berufskolleg Bocholt-West ontmoette, was de eerste stap voor het nieuwe project snel gezet. “In Duitsland bleek de situatie juist andersom: genoeg leerlingen, maar te weinig leerbedrijven. “In Nederland hebben leerlingen geen leerbedrijf nodig. Dan kiezen zij de beroeps-opleidende leerweg (BOL), in plaats van de beroepsbegeleidende leerweg (BBL). In Duitsland kennen ze deze varianten niet. Daar hebben leerlingen altijd een leerbedrijf nodig, anders kunnen zij geen beroepsopleiding volgen. Dus toen ik de heer Kirchner, directeur van het Berufskolleg Bocholt-West, sprak, liep ik met de vraag: hoe krijg ik meer leerlingen naar de Bedrijfstakschool Anton Tijdink? De heer Kirchner worstelde met de omgekeerde vraag: hoe vinden we meer leerbedrijven

om onze leerlingen op te leiden? Het Interreg-project geeft nu op beide vragen antwoord”, aldus Broekhuizen. Sehr Locker

Al in 2007 kwamen de eerste Duitse leerlingen naar Terborg. De periode die volgde, was voor alle voorbereidingen. “We moesten natuurlijk wel ervoor gaan zorgen dat we die jongeren binnenboord zouden houden en konden opleiden. Daarin zijn veel stappen te zetten. Je haalt jongeren van zestien, zeventien jaar hiernaartoe. Niet alleen zijn ze jong, ook komen zij uit een heel ander onderwijssysteem. Het klassikale, terwijl wij het competentiegericht onderwijs kennen. ‘Sehr Locker’ ervaren onze Duitse leerlingen dit. Zij zijn die vrijheid niet gewend, terwijl de leerlingen hier zelfstandig aan projecten werken. In Nederland krijgen leerlingen opdrachten en pakken hiervoor zelf hun verantwoordelijkheid en ze nemen zelf het initiatief.” Toch hebben Broekhuizen en zijn medeinitiatiefnemers geen moment getwijfeld aan het welslagen van het project. “Want eigenlijk is het best vreemd”, zegt Broekhuizen. Hij wijst vanuit zijn kamer op de eerste etage van de Bedrijfstakschool Anton Tijdink naar buiten. Richting Duitsland. “Slecht een paar kilometer verderop wonen zoveel jongeren die ontzettend graag een opleiding in de techniek volgen. En wij zagen ze niet. Bedrijven trouwens evenmin. Ons vizier is sterk gericht op Nederland. Onze leerlingen en werknemers komen uit de Achterhoek, de Liemers, zelfs tot aan Arnhem. Het is toch absurd om die grens nog verder noordelijk te leggen? Wij zitten in een prachtig grensgebied. Tien kilometer zuidelijker hebben we een enorm onderbenut potentieel. Met het project kunnen we dit veranderen. En daarmee een probleem op onze arbeidsmarkt helpen oplossen.” Eerst schakeljaar

De leerlingen die meedoen aan het project, volgen doorgaans eerst een schakeljaar bij het Berufskolleg Bocholt-West. Daar worden zij voorbereid op het Nederlandse onderwijssysteem en leren zij Nederlands. Slagen zij voor dit jaar, stromen zij door naar een van de metaalopleidingen op niveau 2 bij de Bedrijfstakschool Anton Tijdink. Dan volgen zij het reguliere lesprogramma. Slagen zij niet voor de taaltoets, volgen zij hier eerst de opleiding Assistent Operator Productietechniek (niveau 1). “Maar wij zorgen wel voor het nodige maatwerk”, schetst Broekhuizen, die aangeeft dat de samenwerking tussen de drie scholen (dus Bedrijfstakschool Anton Tijdink, het Graafschap College en het Berufskolleg Bocholt-West) onmisbaar is. Datzelfde geldt voor de samenwerking met

de bedrijven die bij de bedrijfstakschool zijn aangesloten en met de diverse overheden; van lokaal, regionaal tot zelfs Euregionaal. “Alles valt of staat met samenwerking. Nog steeds zijn er veel hobbels te nemen. Samen zoeken we naar de juiste modus.” Bij ‘hobbels’ denkt Broekhuizen allereerst aan de taal. Daarnaast aan bijvoorbeeld de mobiliteit. Zo zijn er in de grensregio maar enkele mogelijkheden om met het openbaar vervoer van Duitsland naar Nederland te komen. Broekhuizen: “Duitse jongeren zijn niet gewend om met de fiets naar school of werk te gaan. Al fietsen zij er een half uurtje over, toch nemen ze liever de bus. Ook al doen ze er dan anderhalf uur over. Dan is er ook nog het cultuurverschil. Deze hobbels maken de kans op tussentijds afhaken van de leerling wel groter.” Pionierswerk

Een heel andere hobbel is de erkenning van het Nederlandse mbo-diploma in Duitsland. Zodat de Duitse jongeren na hun opleiding eventueel ook in eigen land gemakkelijker aan het werk kunnen. Broekhuizen noemt dit een apart spoor binnen het project. Het eerste succes is al geboekt. “Duitse leerlingen kunnen naast hun Nederlandse diploma nu ook vrijwillig deelnemen aan de Duitse IHK Prüfung. Dus de eerste erkenning vanuit Duitsland is er.” Volgens Broekhuizen is het project pionierswerk. Er zijn geen vergelijkbare projecten in de regio of elders in Nederland. Het is daarom ook niet zo, dat er voor de hobbels handboeken klaarliggen. “Het oplossen van de problemen gaat dan ook niet van vandaag op morgen”, zegt de directeur. Het project eindigt officieel in de zomer van 2011. Broekhuizen: “Maar wat ons betreft niet. Ons hogere doel is één Euregionale arbeids- en opleidingsmarkt.

De dikke rode lijn die nu nog tussen Nederland en Duitsland bestaat, in ieder geval op onderwijsgebied, moet verdwijnen. Ik geloof er heilig in dat dit lukt. Al kost het wel enorm veel tijd en energie, wat dankzij Interreg IVa ook mogelijk is. Dus bekijken we nu al hoe we na 2011 verder kunnen. Gelukkig hebben steeds meer bedrijven interesse, in Nederland én Duitsland.” Wat logisch is, vindt Broekhuizen. “De vergrijzing zal de metaalbranche aan beide zijden van de grens heel hard treffen. Bedrijven moeten zich hierop nu al voorbereiden. Met Duitsland erbij wordt het wervingsgebied voor zowel werkgevers als werknemers ineens twee keer zo groot. In Duitsland zijn er leerlingen, in Nederland is er werk. Het Duitse tekort aan leerplekken is onze oplossing. En andersom: onze leerbanen zijn voor de Duitse jongeren een oplossing.”

Door en voor ondernemers De Bedrijfstakschool Anton Tijdink is opgericht op initiatief van het bedrijfsleven. Een aantal ondernemers sloeg de handen ineen om leerlingen binnen de metaal zelf op te leiden. Inmiddels is de bedrijfstakschool een volwaardige opleiding, met de dagopleidingen Metaalbewerker, Verspaner, Monteur Mechatronica (alle niveau 2) en Assistent Operator Productietechniek (niveau 1). Bedrijven die zijn aangesloten bij de bedrijfstakschool (inmiddels ruim honderd), nemen deze leerlingen in dienst via het leer-werkcontract. Daarnaast verzorgt de Bedrijfstakschool Anton Tijdink bedrijfsopleidingen, zoals cursussen en bijscholing. In Doetinchem heeft Bedrijfstakschool Anton Tijdink een tweede vestiging. Hier krijgen mensen met een uitkering een opleiding voor het metaalvak. Kijk ook op www.atschool.nl.


09

Bedrijfsreportage


Novacon blikt vooruit:

‘Leerlingen zijn de toekomst van ons bedrijf’

van het bedrijf, vlakbij de werkplaatsen. Het is de plek waar het bedrijf operationeel wordt aangestuurd en waar ook alle tekeningen worden gemaakt. “Je ziet het: de lijntjes zijn heel kort. Dus kunnen wij snel reageren.” Herrenjahre

Novacon is een op en top technisch bedrijf. Met zowel de engineering, productie als de detachering onder één dak. “Wij zijn een one-stop-shop voor onze klanten”, zegt Oscar Kuhl, adjunct-directeur. Toch is hij ervan overtuigd dat het succes van het familiebedrijf deels voortkomt uit de blik vooruit. Onder andere door leerlingen in dienst te nemen.

W

eet je waar ik trots op ben? Dat ik kan zeggen dat ik de ergste crisis sinds de jaren dertig met mijn familie heb mogen bevechten.” Terwijl Oscar Kuhl de werkplaats binnenloopt, vertelt hij dat het familiebedrijf in 1989 is opgericht door zijn vader Hermann. “Mijn vader was adviseur, maar had een technische achtergrond en een groot commercieel talent. Het ondernemerschap trok hem, dus begon hij uiteindelijk voor zichzelf.” Zelf kwam Kuhl drie jaar geleden in het bedrijf. Ook broer Eric werkt bij Novacon. Sinds een jaar of tien stuurt hij de werkplaats aan, terwijl Oscar verantwoordelijk is voor de commerciële kant. “Wij zijn een technisch bedrijf voor de procesindustrie. Wat wij doen, is produceren en problemen bij onze klanten weghalen.” Kuhl pakt een zakje ketchup. “Deze ketchupfabrikant had problemen bij het afvullen van deze zakjes. Steeds ontstond er een bacteriologische verontreiniging. Wij hebben toen hun machines aangepast. Het resultaat? Het probleem was opgelost

én de machines hadden ook nog eens een hogere productiesnelheid gekregen.” Korte lijntjes

Oscar Kuhl geeft aan dat de 22 mensen die bij Novacon werken, vooral het doel hebben: de klanten faciliteren, door het leveren van handjes en kennis. Zo is de eigen storingsdienst zeven dagen per week, 24 uur per dag voor de klanten bereikbaar. Niet voor niets liggen in het magazijn, direct achter de werkplaatsen voor de ‘fijne’ en ‘grove constructies’, talloze onderdelen op voorraad. Kuhl: “Als je zegt dat je een storingsdienst hebt, moet je het probleem echt kunnen oplossen. Dus de onderdelen bij de hand hebben.” De onderscheidende kracht van het bedrijf is daarbij de ‘one-stop-shop-gedachte’. Als het bij een storing nodig is dat ook de tekeningen erbij komen, zorgen de monteurs daarvoor. De meeste tekeningen worden immers gemaakt op de eigen engineeringsafdeling. Kuhl wijst naar het zogenaamde commandocentrum

Kijkend naar de toekomst, is Kuhl optimistisch. Ondanks de crisis. “We zijn zelfs nauwelijks in personeel teruggegaan”, zegt de adjunctdirecteur. “Dat was bewust, omdat wij ons realiseren dat bijvoorbeeld die ervaren frezer straks weer keihard nodig is.” Vakmanschap is onmisbaar voor de techniek, vinden Oscar Kuhl en vader Hermann die ondertussen is aangeschoven. “Daarom hebben wij hier ook leerlingen.” Speciaal voor hen is een ‘leerlingenwerkplaats’ ingericht. Met een bedieningspaneel en machines, waarop zij mogen oefenen. Hermann Kuhl: “Op de lange termijn zijn deze jongeren de toekomst van het bedrijf. Wij zien op ons afkomen, dat er over een aantal jaren een tekort is aan vakmensen. Daar moet je nu al op voorbereiden.” Maar werken en leren bij Novacon is voor de jongeren geen ‘makkie’, benadrukt Hermann Kuhl, die zijn eigen kennis graag overdraagt op de jongere generatie. Naast basistechnieken leert hij de jongeren ook wat werken is. “Een stukje opvoeden. Lehrjahre sind keine Herrenjahre”, aldus de oorspronkelijk uit Duitsland afkomstige directeur. Novacon B.V. 't Holland 17/16 6921 GX Duiven Postbus 185 6920 AD Duiven T 0316 - 28 13 33 F 0316 - 26 21 92 [email protected] www.novacon.nl


11

Bedrijfsreportage

Tekst: Gerard Menting • Fotografie: Heidi Otten

Nass Accountants en Dijkman & Middelwijk bundelen krachten met Westerveld en Vossers

‘Groot hoeft niet

onpersoonlijk te zijn’ we allerlei zaken harmoniseren, de reacties zijn heel positief, ook bij onze medewerkers.” Richard Leusink, sinds 2003 vennoot van Westerveld en Vossers, biedt twee dagen per week in Duiven ondersteuning. Hij kijkt onder meer naar het op elkaar afstemmen van de manier van werken. “We streven naar een uniforme werkwijze zodat je onder meer probleemloos personeel kunt uitwisselen.” Als vanaf 1 januari 2011 de drie bedrijven onder de ene naam Westerveld en Vossers verder gaan verandert er voor de klanten in hun contacten met het bedrijf weinig. Want de persoonlijke aanpak en betrokkenheid, de korte lijnen, die blijven. “Groot hoeft niet onpersoonlijk te zijn”, benadrukt Henk Hoftijzer. Flink gebuffeld Vlnr: Piet Nass, Bas Teuwsen, Richard Leusink en Henk Hoftijzer.

De klik is er, en dat is misschien wel de belangrijkste voorwaarde voor de Duivense kantoren Nass Accountants en Dijkman en Middelwijk (belastingadviseurs) om de krachten te bundelen met grote broer Westerveld en Vossers. De samenwerking gaat per 1 januari 2011 over in een fusie, waarmee een kantoor ontstaat waar circa honderd mensen werkzaam zijn.

W

esterveld en Vossers groeit met de twee Duivense bedrijven naar een omvang waarop de kennis van de medewerkers op een zo breed en efficiënt mogelijke wijze ingezet kan worden. Henk Hoftijzer, fiscaal econoom en sinds 1986 werkzaam bij Westerveld en Vossers, zegt dat deze schaalgrootte nodig is om op den duur te kunnen overleven. “Je kunt nu nog meer specialismen ontwikkelen, voordeel halen uit het op elkaar afstemmen van systemen, automatisering en harmoniseren van werkwijzen.” Veel bedrijvigheid

Het Achterhoekse Westerveld en Vossers heeft kantoren in Varsseveld, Doetinchem en Aalten en servicepunten in Hengelo (G.) en Zeist (van waaruit vooral de zorgsector wordt bediend). De aanpalende regio De Liemers, met veel bedrijvigheid in met name Duiven en Zevenaar, was een logische uitbreiding voor het bedrijf. Daarvóór hadden de Duivense kantoren Dijkman

en Middelwijk (federatie- belastingadviseurs, 14 medewerkers) en Nass Accountants (7 medewerkers) elkaar al gevonden. Beide kantoren zijn de afgelopen jaren flink gegroeid en constateerden dat, ondanks de inzet en het enthousiasme, de omvang aan de kleine kant was om alle ontwikkelingen bij te benen. “Om ook op de lange termijn kwaliteit te garanderen besloten we samenwerking te zoeken”, zegt Piet Nass. Direct een klik

Dat gebeurde eerst met Dijkman en Middelwijk, beide kantoren zijn op hetzelfde adres gehuisvest. De contacten die er inmiddels waren met Westerveld en Vossers leidden al snel tot de conclusie dat in een samenwerking van de drie partijen de klanten nog beter kunnen worden bediend. “De culturen sluiten op elkaar aan, er was bij de vennoten direct een klik, dat is het allerbelangrijkste”, zegt Bas Teuwsen van Dijkman en Middelwijk. “Je merkt het ook nu

De samenwerking maakt het nu wel mogelijk, geeft Bas Teuwsen als voorbeeld, om een informatieavond voor klanten te houden. “In oktober hebben we dat al over de nieuwe werkkostenregeling gedaan. Hiervoor was daar gewoon geen ruimte voor, nu kunnen we dat wel doen.” In januari verzorgt prof. L Stevens, een grootheid in de fiscale wereld, een lezing waarin hij een prikkelend onderwerp behandelt. Nass en Teuwsen geven aan dat beiden de afgelopen jaren in Duiven flink hebben gebuffeld en een fikse groei hebben doorgemaakt. “Als je verder wilt kun je dat niet meer alleen. Er is echter nog veel potentie in de Liemers.” Voor Westerveld en Vossers een belangrijke reden om deze stap te zetten, concludeert Hoftijzer. “Met zijn allen kunnen we die potentie uit de markt halen.”

Na de fusie per 1 januari 2011 telt Westerveld en Vossers zeven vennoten: Roland Stokman, Peter van Dongen, Feiko Vrieze, Henk Hoftijzer, Richard Leusink, Bas Teuwsen en Piet Nass. Henk Endeman treedt na de fusie uit, hij gaat met pensioen, maar zal als adviseur aan de maatschap verbonden blijven. Westerveld en Vossers (internet: www.westerveldvossers.nl ) telt zes 6 vestigingen: Varsseveld (Dames Jolinkweg 52, 0315 - 27 00 00), Doetinchem (Terborgseweg 49a, 0314 - 37 78 50), Aalten (Polstraat 1, 0543 - 47 75 77), Zeist (servicepunt: Laan van Beek en Royen 45, 030 - 69 13 287), Hengelo (G.) (servicepunt: Kerkekamp 23a, 0575- 46 16 91). In Duiven blijft het adres Ratio 14. Daar zijn Dijkman en Middelwijk (026-3620878) en Nass Accountants (026-3121015) nu ook gevestigd.


13

Bedrijfsreportage

Staalkat is een bekende naam in de Achterhoek. Toch weet lang niet iedereen wat dit bedrijf in Aalten precies doet. Verder dan: ‘iets met eieren?’ komen de meesten niet. Op zich is dat niet vreemd: meer dan vijfennegentig procent van de eiverwerkende machines die Staalkat produceert, is bestemd voor de export. ‘Doordat we in 2006 opgingen in de Sanovo Groep, kunnen we ons doel steeds dichter naderen: het produceren van gebruiks- en sleutelvriendelijke machines.’

Gebruiksvriendelijk

‘Onze machines onderscheiden zich door eenvoud, dat is van oudsher een weloverwogen keuze geweest’, legt Hassink uit. ‘We denken bij elk onderdeel altijd goed na of het niet eenvoudiger of efficiënter kan. Het merendeel van onze machines worden geëxporteerd over de hele wereld en bij een storing of defect kan niet altijd iemand vanuit Aalten meteen ter plaatse zijn. Door de eenvoud van onze machines en door gebruik te maken van veel standaard componenten die lokaal verkrijgbaar zijn, kan de klant onderhoud en kleine reparaties zelf uitvoeren. Ook prefereren we om diezelfde reden een mechanische boven een elektrotechnische oplossing: mensen moeten zelf aan de machine kunnen sleutelen. Het lijkt misschien of we ons er op deze manier makkelijk van afmaken, maar het tegendeel is waar: het vereist veel denkwerk om een zo simpel mogelijk concept neer te zetten. Iedereen met een creatieve geest weet dat het makkelijker is om iets moeilijks te maken, dan iets eenvoudigs dat staat als een huis.’ Helpdesk

Staalkat International

Producent voor de eiverwerkendeindustrie

D

e eierverwerkende industrie bestaat uit grofweg twee groepen: de ene probeert het ei heel te houden en de andere probeert het ei uiteen te splitsen in tal van componenten. Staalkat International is groot geworden in de eerste tak van sport en produceert reeds vanaf de jaren vijftig eierpakkers en -sorteerders en maakt sinds 2006 deel uit van de Sanovo Technology Group (STG). Sanovo Technology A/S, gevestigd in Denemarken, is marktleider op het gebied van eibrekers, eischeiders, pasteuriseerinstallaties, poederprocessors, schaalprocessors,

enzovoort’, zegt Roland Hassink, sales & marketing manager bij Staalkat. Sinds kort produceert Staalkat naast het eigen assortiment eveneens een groot deel van de Sanovo-machines. Mede hierdoor is de vestiging in Aalten in het begin van 2010 uitgebreid met nog eens 2.500 m2 werkoppervlak, wat het totaal op 10.000 m2 brengt. Hassink: ‘Door deze schaalvergroting én de hogere verkoopresultaten zijn we sinds 2009 van honderd naar iets meer dan honderdvijftig medewerkers gegaan, een groei van ruim vijftig procent!’.

Om de klant zoveel mogelijk tegemoet te komen, onderhoudt Staalkat vierentwintig uur per dag een helpdeskservice, waar gebruikers direct terecht kunnen met een vraag. ‘Soms krijgen we vanuit Aalten een machine weer aan de praat, soms kunnen we alleen handvatten bieden om snel tot een oplossing te komen. Overigens kunnen klanten de duurdere, defecte componenten altijd naar ons opsturen, we rekenen alleen de reparatiekosten.’ En dan is er nog het training centre, ook gevestigd in Aalten, waar klanten een onderhouds- en reparatiecursus kunnen volgen, zo is de cirkel rond. Staalkat maakt eenvoudig te bedienen high quality machines, maar ondersteund ook gebruikers door ze te leren hoe ze er mee om moeten gaan. Want met machines die werken naar wens verover je de wereld!’

Sanovo Technology Group Staalkat International BV Ambachtsstraat 2 7122 MP Aalten T 0543 - 47 38 68 F 0543 - 47 49 95 [email protected] www.sanovogroup.com


15

Bedrijfsreportage

Fotografie: Gerth van Roden Fotografie

VOM architectuur en techniek

N

iet praktisch ingesteld, weinig kostenbewust en behoorlijk eigenwijs. Dat zijn de eigenschappen van een architect. Techneuten zijn daarentegen weinig flexibel, niet ruimdenkend en uitermate vasthoudend. De directie van architectenburo VOM kan zich totaal niet vinden in deze vooroordelen, of toch wel? Paul van Olden (architect) en Roland Mattijssen (techneut) hebben in januari 2010 de handen ineen geslagen. ‘Elkaar aanvullen op de zwakke plekken en benutten op de sterke punten, daar gaat het om’. Voormalig architectenburo Ton Kersten

heeft twee nieuwe gezichten en een nieuwe naam: VOM architectuur en techniek. Paul van Olden is in 2001, vers van de architectenopleiding in Arnhem, bij dit bureau komen werken. De ontwerpkennis binnen het bureau werd overgedragen en opdrachtgevers maakten in een aantal jaar kennis met het handschrift van de nieuwe architect. Paul: “Het eigenwijze uit het vooroordeel over architecten is onontbeerlijk. Goede architectuur treedt namelijk buiten gebaande paden. Het is goed wanneer een architect met ‘nee’ geen genoegen neemt. Tegelijkertijd is het van groot belang gezamenlijk tot een oplossing te komen, vanuit wederzijds respect. Toch begint die dialoog vanuit een bepaalde eigenwijsheid.”

van Roland beheerst het bureau het complete bouwproces en kunnen mensen voor het complete plaatje; van vrijblijvende ontwerpschets tot en met de oplevering bij dit bedrijf terecht. Dit onderscheidt VOM van andere bureaus. Roland over het vooroordeel: “Een techneut zoekt oplossingen. Daarvoor is een bepaalde vasthoudendheid nodig. Constateren van het probleem, zoeken naar een oplossing en deze vervolgens verwerken en communiceren. Zo simpel is het.” VOM kan een breed scala aan opdrachten aan; van schoolgebouw tot zorgcomplex, maar ook particuliere woonhuizen en grootschalige kantoor- of industriepanden. Wie interesse heeft in het werk van VOM kan surfen naar: www.vom-architectuur.nl of bellen voor een vrijblijvende afspraak.

Zilverschoon 18 6922 GV Duiven T 0316 - 26 49 90

Roland Mattijssen werkt al vijfentwintig jaar bij het Duivense bedrijf. Het bouwproces is voor hem gesneden koek. Door de inbreng

16


[email protected] www.vom-architectuur.nl

Bedrijfsreportage


SteentjesWoltersMulder Advocaten:

Juridisch kompas voor de ondernemer Eén ding is zeker bij SteentjesWoltersMulder Advocaten in Lichtenvoorde: in het nieuwe kantoorpand staat voor de ondernemer de deur altijd open. “Wij ontvangen een ondernemer graag in een zo vroeg mogelijk stadium. Om zo juist problemen te voorkomen”, zegt advocaat Eef Steentjes. Collega Mieke Mulder: “Een ondernemer moet hier komen met het gevoel: hé, dat is een plezierig contact.”

S

inds deze zomer huist het Achterhoekse advocatenkantoor SteentjesWoltersMulder Advocaten aan de Zilverlinde in Lichtenvoorde. Begin november werd het nieuwe kantoor officieel geopend. Naast Eef Steentjes en Mieke Mulder is ook advocaat Jan Wolters ‘maat’ in de driehoofdige maatschap. Daarnaast is Martine Meijer advocaat bij het kantoor en werken vijf medewerkers in de ondersteuning. “Ons kantoor kan worden omschreven als dynamisch en bij de tijd. Verder zijn onze advocaten zeer betrokken bij hun cliënten”, aldus advocaat Mieke Mulder. “Als een ondernemer een probleem heeft en ons belt of mailt, maken we direct een eerste inschatting: wat is het voor een zaak? Afhankelijk van het rechtsgebied waarop het probleem zich voordoet, wordt de ondernemer doorgeleid naar de juiste (gespecialiseerde) advocaat. Eventueel via zijn of haar vaste advocaat. Snel reageren en persoonlijk contact vinden wij erg belangrijk”, licht ze haar omschrijving toe. Steentjes noemt nog een kracht van het kantoor: er zo vroeg mogelijk bij willen zijn. “Wij willen met onze cliënten meedenken. Vaak zijn problemen dan vroegtijdig op te lossen of beter nog: te voorkomen. De ondernemer kan beter vooraf kosten maken om vervolgens de zaken goed voor elkaar te hebben, dan achteraf te moeten constateren dat het allemaal toch niet zo goed geregeld is. Besparen op advocaatkosten kan achteraf een dure beslissing zijn.”

om een advocaat in te schakelen dus tja… waarom bij incassozaken met een relatief groot financieel belang niet meteen naar een advocaat?” Ook voor de vraag ‘heb ik het allemaal goed geregeld?’, de quick scan, staan de deuren open. Steentjes: “Om ons aan de jas te trekken, hoef je echt niet altijd een wereldprobleem te hebben.” ‘Laagdrempelig’ is dan ook het woord dat Steentjes en Mulder regelmatig laten vallen. Mulder: “Ondernemers zien advocaten vaak als ‘duur’. De teller begint al direct te lopen, denkt men.

Bij de tijd

“Goed toegankelijke communicatie, noemen wij dat. Wij werken veel per e-mail”, aldus Steentjes. Mulder: “Een mailtje zien wij altijd wel binnenkomen, ook 's avonds of in het weekend.” Mulder focust zich in haar praktijk op personen- en familierecht en (jeugd)strafrecht. Ook zij ziet regelmatig ondernemers. “Bijvoorbeeld bij een scheiding, hoe regel je dan de boedelverdeling? Zodat einde huwelijk niet ook einde bedrijf betekent.” Zonodig legt Mulder contact met andere specialisten. Het kantoor heeft de nodige lijnen met accountants en notarissen in de regio. Kruisbestuiving

Daarnaast heeft het kantoor vaste contacten met een deurwaarder. Ook dit is een stukje service, vinden Mulder en Steentjes. “Vaste en korte lijnen zijn voor ons belangrijk. We werkten voorheen vanuit twee vestigingen. Dat we nu onder één dak zitten, is echt een voordeel. Feedback met collega's en kruisbestuiving vanuit diverse disciplines, werkt kwaliteitsverhogend.”

Laagdrempelig voor ondernemers

Steentjes is regelmatig curator en adviseert bedrijven op het gebied van faillissementsrecht. Daarnaast richt hij zich op ondernemingsen handelsrecht en stelt hij contracten op. Hij voert ook incassoprocedures. “Bij bedragen vanaf 5.000 euro is de ondernemer verplicht

Dit is zeker niet altijd het geval. Op korte vragen hebben wij altijd een antwoord, om cliënten op weg te helpen.” En daarvoor zijn de advocaten van SteentjesWoltersMulder Advocaten vaak ook buiten kantoortijden bereikbaar.

Uw juridische kompas SteentjesWoltersMulder Advocaten is vanaf nu te vinden aan de Zilverlinde 1 in Lichtenvoorde. Voor meer informatie: www.steentjeswoltersmulder.nl.


17

Bedrijfsreportage Vlnr: Ronny van den Bosch & Anita van den Bosch (belastingconsulent)

dienstverlening valt. Het maandbedrag komt voor zijn ogen tot stand, waarbij de klant weet waar hij aan toe is.

Wij streven naar de flexibiliteit om ons aan te passen aan de situatie van de ondernemer.

Finovion:

innovatief en succesvol ondernemen Onlangs is Finovion door de jury van Jong MKB

blijven werken om het voor onze relaties en voor onszelf steeds efficiënter te maken.

Nederland bekroond tot Jong MKB-er van het jaar voor innovatief en succesvol ondernemen.

I

nmiddels heeft Finovion ruim 25 vestigingen door heel Nederland. Ook de vestiging in Doetinchem die sinds 2007 gerund wordt door Ronny van den Bosch is trots op deze nominatie. Van den Bosch: “Wij onderscheiden ons van andere administratiekantoren doordat we MKB’ers controle over hun eigen administratie geven. We hebben als speerpunt het actief meedenken met onze klant.” Veel MKB’ers hebben behoefte aan een persoonlijkere benadering en actieve houding. Wij zijn per vestiging zowel afkomstig als controller of manager uit het bedrijfsleven als ook hebben we jarenlange ervaring opgedaan op diverse administratie- en accountantskantoren of als IT -programmeur. We zijn zelfstandige ondernemers, maar samen bundelen we onze krachten om steeds aan nieuwe toepassingen te

18


We spreken onze relaties maandelijks en nemen hun situatie door. Op zijn minst is er een telefonisch contactmoment. Zo nemen we niet alleen werk uit handen, maar kan er ook worden ingespeeld op de behoeften van de klant. We kijken ook naar zaken die buiten de financiële administratie liggen. Daarmee is Finovion niet alleen een dienstverlener die de boekhouding bijhoudt. Wij bieden onze klanten aanvullend een advies op maat. Als kantoor Doetinchem zijn we aangesloten bij het Register Belastingadviseurs. Wij werken met vaste maandelijkse abonnementen zonder verrassingen. Het telefonisch contact is inbegrepen in het abonnement. Wij houden daarmee de drempel laag om ons te benaderen. De klant weet van tevoren welke kosten behoren bij het aangaan van een samenwerking. Bij een eerste afspraak bespreken we met de klant aan welke diensten behoefte is. Alle vormen van dienstverlening, van alles uitbesteden tot enkel periodieke controle en eindejaarswerkzaamheden zijn mogelijk. Daar wordt een vast maandbedrag aan gekoppeld waarbinnen alle

Op een innovatieve manier wordt door Finovion de verwerking van administraties online geregeld. Finovion heeft zelf een softwaresysteem ontwikkeld waarmee het eenvoudig is de administratie van een onderneming up to date te houden. Klanten sturen een scan van hun stukken naar een digitale postbus. Niet alleen zaken die belangrijk zijn voor de boekhouding, maar ook verzekeringspolissen en contracten kunnen worden verstuurd. Via het systeem verwerken we die documenten in een online archief, waarin de klant zelf inzage krijgt. De klant kan ook zelf online boeken. De software is gebruikersvriendelijk en vereist geen specifieke kennis van ingewikkelde (boekhoud) software. De software is altijd en overal veilig beschikbaar via het internet. Ons boekhoudprogramma biedt functionaliteiten zoals het aanmaken en versturen van verkoopfacturen in de bedrijfseigen lay-out.

Bij Finovion kunt u terecht voor:

• Financiële administratie; • Salarisadministratie; • Internetboekhouden; • Managementinformatie; • Jaarrekening; • Belastingaangiften; • Advies; • Overige diensten.

Bent u ook benieuwd naar de voordelen van Finovion voor uw bedrijf? Maak een vrijblijvende afspraak met:

Finovion Doetinchem Ronny van den Bosch Voltastraat 20f 7006 RV Doetinchem T 0314 - 66 80 23 [email protected] www.finovion.nl

Bedrijfsreportage


REBO-Van der Worp breidt uit met Valuation & Research

‘Een taxatie is heel serieus werk, zeker in deze tijd’ “Als het vastgoed leeg komt te staan, is het goed om te weten welke mogelijkheden er nog zijn.” Quick scan

De luchtbel in de vastgoedwereld is geknapt. Veel ondernemers komen erachter dat zij hun bedrijfspand voor een te hoog bedrag in de boeken hebben. De oplossing volgens REBO-Van der Worp: met beide benen weer op de grond komen. De bedrijfsmakelaar zette er de nieuwe business unit Valuation & Research voor op. ‘Talent voor taxaties en research’ is het motto.

V

anuit het hoofdkantoor in Dieren vertelt Annemieke Zijerveld, specialist in taxaties en research, wat er in Nederland momenteel aan de hand is: “Er is jarenlang niet goed getaxeerd. Een ondernemer met een bedrijfspand dat een te hoge boekwaarde heeft, moet nu in sneltreinvaart afschrijven.” Voor Zijerveld en haar collega’s bij de nieuwe business unit Valuation & Research van REBO-Van der Worp zijn juist deze situaties een uitdaging. REBO-Van der Worp helpt als bedrijfsmakelaar klanten bij onder meer aan- en verkoop van bedrijfsonroerend goed. Sinds 2010 heeft REBO-Van der Worp Valuation & Research als nieuw specialisme in het dienstenpakket. Oftewel taxaties en research. Het nieuwe bedrijfsonderdeel is gericht op drie activiteiten: uitgebreide taxaties van met name commercieel vastgoed, marktgerelateerd onderzoek en corporate consultancy.

Serieus werk

“Onze taxatierapporten zijn altijd heel dik”, zegt Zijerveld, om daarmee aan te geven wat de business unit onderscheidend maakt. “Voor veel makelaars is het taxeren iets voor in de verloren uurtjes; zij doen het erbij. Wij niet. Bij ons is een taxatie onze hoofdtaak. Het is nooit alleen taxeren en daarna tot ziens, maar ook adviseren en begeleiden horen erbij.” Bij een taxatie bezoekt Zijerveld eerst het object. Daarna volgt de onderzoeksfase, met onder meer kadastrale research. Ook klopt Zijerveld aan bij de gemeente, om het bestemmingsplan en de structuurvisie te bekijken. Zo wil ze weten wat de toekomstplannen zijn in de omgeving van het object. “Een klant krijgt van ons een complete visie rond het complex. Ik kijk hoe het pand erbij staat, de locatie en wie nog meer van het pand gebruik kunnen maken.” Of dit voor een klant interessant is? Zijerveld knikt.

Mkb’ers hebben veel baat bij gedegen taxatie en onderzoek. “Banken stellen bij financieringsaanvragen hogere eisen dan voorheen aan het taxatierapport. Neem de executiewaarde. Daarover moet je tegenwoordig goed nadenken. De kans dat je ermee te maken krijgt, is in deze tijd een stuk groter.” De specialisten helpen mkb’ers daarnaast bij het bepalen van een reële exploitatiewaarde van een pand. En bij de huurprijs. Dit laatste gebeurt via een quick scan, waaruit snel blijkt wat een pand jaarlijks aan huur mag kosten. “Veel ondernemers betalen teveel. Wij begeleiden hen bij het opstellen van een nieuw contract, met betere voorwaarden.” Maar ook bij herontwikkeling adviseert Valuation & Research. Bijvoorbeeld als een bedrijf leegstaand vastgoed heeft. Zijerveld noemt als voorbeeld een project waaraan zij nu werkt. “Een leegstaand complex tegenover een ziekenhuis. Uit ons onderzoek blijkt nu dat het pand heel geschikt is als zorgboulevard.” Blijde boodschap

Zijerveld erkent dat ze haar klanten in deze tijd niet altijd een “blijde boodschap” vertelt. Zoals bedrijven die hun bedrijfspand(en) nu moeten afwaarderen. Maar laat haar klanten niet alleen. Ze denkt mee over de oplossing. “Met de impairment-regel is het waardeverschil van een pand in één keer van de winst af te schrijven. Dat betekent een enorm belastingvoordeel, plus weer liquide middelen voor het bedrijf.” Zijerveld besluit: “Er komt tegenwoordig zoveel bij een taxatie kijken. De tijd van achteroverleunen is nu echt voorbij.” REBO - Van der Worp Plantsoenstraat 77 7001 AB DOETINCHEM Postbus 356 7000 AJ DOETINCHEM T: 0314 - 36 92 93 F: 0314 - 36 92 99 [email protected] www.rebo-vanderworp.nl


19

Bedrijfsreportage


TechnoZorg:

totaalontzorger voor gebouwen, partner voor advies en beheer Ondernemers die goed nadenken over het gebruik van hun gebouw, weten niet alleen waaraan zij toe zijn. Oók kunnen zij veel geld besparen. Jeffrey Middelbos en Bernard Lichtenberg van TechnoZorg adviseren ondernemers hoe zij zo efficiënt mogelijk hun gebouwen kunnen bouwen, inrichten en vooral gebruiken. Dit doen zij samen met ruim twaalf collega’s en vele ondernemers en instellingen.

A

lles wat nodig is om in het gebouw te kunnen verblijven en om het te ‘mogen’ gebruiken.” Zo omschrijft Jeffrey Middelbos in het kort het werk van TechnoZorg. Samen met directeur Bernard Lichtenberg kan hij honderduit vertellen over wat het Achterhoekse bedrijf al ruim 10 jaar gebouweigenaren en –gebruikers te bieden heeft. Het nadenken over het gebruik van een pand is voor TechnoZorg de hoofdboodschap. Lichtenberg legt uit: “Bedrijven moeten weten wat het totale pand kost. En dan niet alleen de bouw, energierekening of huurpenningen. Maar ook het totale gebruik. Juist dát bedrag moet op de begroting.” Hij weet dat daarover nog steeds onvoldoende wordt nagedacht. “Terwijl het zinvol is voor zowel nieuwbouw als bestaande bouw.” Middelbos vult aan:

dan op de tekening staan. Airco’s die al zijn geïnstalleerd, terwijl niet is gekeken of het elektriciteitsnet het wel aankan. Bedrijven en instellingen hebben bovendien naar de gebruikers van het gebouw een zorgplicht als het gaat om veiligheid. “Dan komt al snel een Legionella Risicoanalyse en Beheersplan om de hoek kijken. TechnoZorg is hiervoor BRL 6010 gecertificeerd.” TechnoZorg helpt ook bij het checken van de weten regelgeving, NEN 3140, elektrisch veilig werken en bijvoorbeeld het bekijken van mogelijke besparingen op onderhoud en energie. Samen met partners

“Door simpelweg goed op te letten, zoals bij de energierekening of bij onderhoudscontracten, is al veel besparing te realiseren. En bepaal: wat wil ik eigenlijk in en met mijn pand en wat mag dat kosten?” Quickscan

“Ondernemers moeten aan steeds meer weten regelgeving voldoen. Het is ondoenlijk om al die kennis als ondernemer zelf in huis te hebben, laat staan op peil te houden. Daarom helpen wij”, aldus Middelbos. Bij bestaande bouw begint TechnoZorg met een quickscan. “Daarbij peilen we de behoeften, dus ‘hoe en waarvoor gebruik ik mijn pand?’. Ook bekijken we welke wetten en regels van toepassing zijn en welke (onderhouds)contracten er zijn afgesloten. Vervolgens komen de knelpunten en problemen aan het licht, maar ook directe besparingsmogelijkheden.” Bij zo’n quickscan komt Middelbos van alles tegen: vluchtplannen die in de praktijk anders zijn uitgevoerd Jeffrey Middelbos

Bij de beslissing wel of geen nieuwbouw is er vaak nog veel meer winst te behalen, benadrukt Lichtenberg. Revitaliseren is ook een mogelijkheid. Lichtenberg: “Dat is kostentechnisch vaak erg interessant. Alles draait uiteindelijk om de exploitatie, dus niet alleen om de bouw zelf. Hoe eerder je over het gebruik nadenkt, hoe beter. Denk behalve het bouwkundige deel ook aan het (legionellaveilig) ontwerpen van de installaties.” Hiervoor werkt TechnoZorg samen met ‘architectenzusje’ IBG Architectuur. Lichtenberg: “IBG neemt naast die vormgeving juist ook het gebruikscomfort mee. Voor de uiteindelijke gebruiker is dat des te belangrijker.” Sturen op kosten en dus lukraak wegstrepen van zaken is in dat geval niet altijd slim. “Door in de stichtingsfase samen met ons in bouwteamverband goed na te denken, zijn over de gehele levensduur van het gebouw veel onnodige kosten te besparen.” Vier peilers

TechnoZorg richt zich op de peilers ontwerp en realisatie, beheer en onderhoud, veiligheid en gezondheid en als vierde: duurzaamheid en milieu. “Duurzaam veilig werken en verblijven is ons motto. Onze specialiteit is om de oplossing te zoeken. Wij zijn dan ook een totaalontzorger”, aldus Lichtenberg. Dat betekent dat TechnoZorg klanten ook helpt bij het begroten van de onderhoudskosten. “Via het ‘meerjaren onderhoudsplan’ (MJOP) kun je de totale kosten in kaart brengen en beheersbaar houden. En indien gewenst, leg je alle verantwoordelijkheid bij onze Facilitaire Service Desk (FSD). Slechts één telefoontje en het wordt geregeld.” Middelbos lacht: “Wij schilderen niet, maar als een bedrijf het wil, zorgt onze FSD er wel voor dát er wordt geschilderd.”

TechnoZorg BV Jonkerspad 11 7271 LC Borculo T 0545 - 25 31 00 F 0545 - 25 31 01 [email protected] www.technozorg.nl


21

Interview


“Steun voor sociaal-maatschappelijke doelen die het anders niet redden”

Zakelijk Ondernemers Netwerk Doesburg doet méér dan netwerken alleen Natuurlijk zijn de onderlinge contacten, het samenbrengen en delen van kennis belangrijk voor het Zakelijk Ondernemers Netwerk Doesburg. Maar de leden zetten in op meer dan alleen commerciële belangen: ze geven sociaal-maatschappelijke doelen in Doesburg een steuntje in de rug.

B

ij jeugdhonk 0313 is buitenmeubilair gekomen, de schilderschool in de wijk De Ooi is financieel gesteund om een schildersproject door te laten gaan. Het zijn twee voorbeelden van projecten die zonder de steun van het Zakelijk Ondernemers Netwerk Doesburg niet van de grond waren gekomen. “We zijn Doesburgse ondernemers, hebben hier het bedrijf of wonen hier, en dan gaat Doesburg je aan het hart”, zegt Peter Marc Schoonen, die in het verleden onder meer doceerde aan de Erasmusuniversiteit in Rotterdam en nu met Schoonen advies bedrijven met strategische en financieringsproblematiek helpt. Eerste aanzet

Ruim twee jaar geleden gaf hij samen met Harold Nabuurs de eerste aanzet voor de nieuwe netwerkclub. Hun hart voor Doesburg kreeg een opmerkelijke plek in het ondernemersnetwerk. Besloten werd om de helft van de contributie apart te houden en te besteden aan projecten en initiatieven uit de samenleving, die het anders niet zouden redden. De kiem voor het ondernemersnetwerk werd gelegd toen Schoonen opmerkte dat Doesburg erg veel ondernemers telt die actief zijn in de zakelijke dienstverlening. “Als je daar achter komt bedenk je meteen dat het zonde is dat we elkaar zo slecht kennen. Harold Nabuurs was toen bezig met Hotel Doesburg, een soort businessclub met maandelijkse borrel zou daar mooi kunnen.” Doesburg telt twee andere belangenverenigingen voor ondernemers. De middenstanders kunnen

bij de DOV terecht, de grotere bedrijven bij de industriekring SID. Het middensegment was niet verenigd. Het idee voor een maandelijkse borrel resulteerde vervolgens in een enthousiast ondernemersnetwerk, dat meer wil doen dan de onderlinge contacten onderhouden en het delen en vergaren van kennis. Goede discussies

Het steunen van sociaal-maatschappelijke doelen is een opmerkelijke activiteit voor een netwerkorganisatie. “We hebben het daarom statutair allemaal goed geregeld, we werken immers met geld van de leden”, zegt Schoonen. “We hebben een commissie, waarin Anja Senhorst en Harco Sterk zitten, die de projecten beoordeelt. Als zij akkoord gaan kijkt het bestuur er naar en vervolgens wordt het aan de leden voorgelegd. Die beslissen. Dat levert vaak goede discussies op. Het gaat ons ook aan het hart.” Op de website van het Zakelijk Ondernemers Netwerk Doesburg (www.zondoesburg.nl) kan een aanvraag voor steun worden ingediend. Het moet gaan om initiatieven of projecten die zonder dat steuntje in de rug niet van de grond kunnen komen omdat er bijvoorbeeld vanuit de gemeente geen geld voor is. Het schilderschooltje in de wijk De Ooi is een prachtig voorbeeld, vindt Schoonen. “Het is een wijk met grote Turkse en Molukse gemeenschap. De leider van het schooltje ziet dit soort projecten als belangrijk voor de integratie. Maar als hij contributie moet vragen haken velen af. Daar kunnen wij perfect helpen.”

Gastsprekers

Joost Holweg en Jos Pagen vormen de commissie die elke maand een netwerkbijeenkomst organiseert waarin kennisoverdracht centraal staat. Vaak is er een gastspreker en wordt verteld over onderwerpen (zoals websites, sociale netwerken) die aanspreken en waar de leden wat mee kunnen. Daarnaast is er elke vrijdagmiddag een informele borrel in stadscafé De Waag, waar onderling contact in een gezellige sfeer voorop staat. Potentiële leden mogen daar ook aanschuiven. “Ondernemers verdienen geld, het is mooi als je dan voor de Doesburgse gemeenschap wat terug kunt doen,” aldus Schoonen. Nu gaat het nog om kleinschalige projecten maar ze hopen later ook te kunnen helpen op wat grotere schaal. Zijn droom? “Het mooiste is wanneer we voor de tien armsten van Doesburg wat kunnen betekenen.” Bestuur:

Robbert Karreman (voorzitter) Gerard den Heijer (secretaris) Peter-Marc Schoonen (penningmeester)


23

Bedrijfsreportage


Restauratiebedrijf Ten Haken en servicebedrijf Reparaad versterken Winterswijkse Bouwgroep

Kwaliteit ‘zoals je die zelf wenst’ kenmerkt werk WAM & Van Duren Elk bedrijf dat betrokken is bij de restauratie en onderhoud van een monumentaal pand zal zijn deskundigheid moeten kunnen aantonen. De aanwezige kennis voor de restauratie en onderhoud van monumentale panden en boerderijen is door de samenvoeging van de beide bedrijven uitgebreid en verbreed en ondergebracht in Restauratiebedrijf Ten Haken. De werknemers van Ten Haken en WAM & Van Duren hebben de specialisatie enthousiast opgepakt, zijn extra opleidingen gaan volgen met als resultaat dat het bedrijf in recordtempo het KIWAcertificaat voor Erkend RestauratieBedrijf (ERB) heeft verworven. Voorbeelden van vakkundig restauratiewerk zijn in Winterswijk zorgboerderijen Mentinkberg en Boeijink, de steigers van het Strandbad, het Tricotgebouw maar ook het museum Markt 12 in Aalten.

Vlnr: Willy Smit en Henk te Selle

Vanaf het eerste idee voor een bouwproject tot en met de nazorg kiezen voor kwaliteit. Dat mag kenmerkend worden genoemd voor de manier waarop WAM & Van Duren Bouwgroep werkt. Daarvoor heeft het familiebedrijf zelfs een kwaliteitsbegeleider aangesteld, die vaststelt of alle afspraken zijn nagekomen en de uitvoering correct is. “Het moet zo goed zijn zoals je het zelf zou willen hebben”, beschrijft directeur Willy Smit de werkwijze.

W

illy Smit is algemeen directeur en heeft sinds 1 oktober 2009 Henk te Selle naast zich als technisch directeur. Vanaf die datum maakt restauratiebedrijf Ten Haken deel uit van de WAM (voluit: Winterswijkse Aannemings Maatschappij) & Van Duren Bouwgroep. Het bedrijf was daarvoor vooral actief in de kleinbouw en het restauratiewerk,

24


vertelt Henk te Selle. “Verbouw van boerderijen waren we sterk in maar we hadden ook woningbouwprojecten van tussen de tien en twintig woningen in bijvoorbeeld Miste, Kotten en Brinkheurne.” Specialiseren in restauratie

In de huidige markt wordt specialisatie gevraagd. Restaureren is een vak apart.

Meedenken met de klant

WAM & Van Duren, een bundeling van familiebedrijven, is uitgegroeid tot een bouwgroep die alle disciplines in huis heeft om van het eerste idee tot nazorg en onderhoud betrokken te zijn. Dat geldt voor zowel de zakelijke als de particuliere markt. De keten-integratie, zoals Willy Smit dat beschrijft, betekent dat vanaf het eerste idee met de klant wordt meegedacht. De bouwgroep heeft daarvoor alle kennis in eigen huis, of het nu gaat om de berekening van een bijzondere fundatie of het aanvragen van een subsidie of bouwvergunning. “We vinden in dat proces het vertrouwen van de klant belangrijk. Als een fundering goedkoper kan, maar je weet dat dan straks als de machine er op staat alles gaat trillen, dan wijs je daar op. Wij kiezen voor langdurige relaties met klanten, niet goedkoop werken en dan snel wegwezen.” Dat al vroeg in het proces wordt ingezet

op kwaliteit is in de werkvoorbereiding te zien. Daar wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van 3D en BIM (Building Information Model) -software, waar Willy Smit erg enthousiast over is. “De 3D-modelleurs kunnen vooraf heel gedetailleerd constructies inzichtelijk maken. In het voortraject kun je dan al zien of bijvoorbeeld prefab kapconstructies ook werkelijk passen. Daarmee voorkom je herstelwerk en tijdverlies op de bouwplaats.” Logisch verlengstuk

Innovatief is Reparaad, een zelfstandig bedrijf opgezet door Wam & Van Duren en Installatiebedrijf Klein Poelhuis. Die combinatie zorgt ervoor dat alle disciplines, die van belang zijn bij service en onderhoud van woningen en vastgoed, zijn gebundeld. De aanzet werd gegeven door woningcorporatie De Woonplaats (17.000 woningen), die zich wilde richten op de kerntaken zorg en verhuur en daarom een oplossing zocht voor dagelijksen mutatieonderhoud (service en reparatie). Reparaad werd daarvoor geselecteerd, mede vanwege de efficiënte manier waarop de serviceen reparatieverzoeken en het afhandelen daarvan is geautomatiseerd. Reparaad telt nu 55 werknemers, waarmee een 24-uursservice wordt geboden. “We willen Reparaad uitbreiden naar de zakelijke markt”, zegt Willy Smit, die aangeeft dat het vastgoedonderhoud op die wijze een logisch verlengstuk van het bouwbedrijf is. Met het hiervoor nog niet bestaande woord Reparaad heeft de onderneming een naam waar de kwaliteiten inzitten die het wil uitstralen: reparatie, paraat zijn en raad geven.

Vestigingen WAM & Van Duren: Parallelweg 100 in Winterswijk, telefoon 0543 514652; Zaagmolenpad 105 in Doetinchem, telefoon 0314 361716; Restauratiebedrijf Ten Haken Kottenseweg 144 in Brinkheurne (Winterswijk), telefoon 0543 563202. www.wamenvanduren.nl www.tenhaken.nl www.reparaad.nl


25

Ondernemerspanel

Hoe duurzaam onderneemt u? Duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) is niet meer weg te denken uit het ondernemerschap van deze tijd. Beide termen staan voor het zoeken naar een evenwicht tussen meer welzijn van medewerkers en maatschappij, verbetering van het milieu en financieel economische resultaten. Wat betekent duurzaam ondernemen voor u en uw bedrijf en welke activiteiten ontwikkelt u vanuit uw maatschappelijke betrokkenheid? De mening van ons panel.

■ D.H.P. (Denny) ten Camp D.H.P. (Denny) ten Camp LODDER-DALES ACCOUNTANTS Er zijn nog geen keiharde cijfers voor zover ik weet, maar ik durf te beweren dat maatschappelijk verantwoord ondernemen een positief effect heeft op het imago van een bedrijf. Het wordt gewaardeerd als je wat terug geeft aan de maatschappij. Eigenlijk zijn we de vraag of het relevant is voor een onderneming al lang voorbij. Het staat buiten kijf dat je als ondernemer ook een maatschappelijke verantwoordelijkheid hebt. Sinds 1 januari 2010 is ook elke ondernemer verplicht aandacht te besteden aan MVO en internationaal ketenbeheer in het jaarverslag. Bij ons, Lodder-Dales Accountants & Adviseurs, hoort maatschappelijk betrokken ondernemen van begin af aan bij ons dagelijks beleid. In onze bedrijfsdoelstelling staat dat wij ‘zorg dragen voor de behoeften van onze cliënten en de noden van onze samenleving’. In de praktijk betekent dit dat elke vestiging meerdere maatschappelijke initiatieven

ondersteunt. Hier calculeert elke partner een budget voor in. Zo zetten we ons onder andere financieel en persoonlijk in voor Colourful Children, SSSF en Stichting de Driewerf. In het geval van Colourful Children gaat onze collega Ton Verhoeven zelf naar India om de voorzieningen voor gehandicapte kinderen te treffen. Wat betreft maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn we op weg. Zo ondertekent elke partner het milieubeleid, maken we bij nieuwe panden zoveel mogelijk gebruik van aardwarmte en zonne-energie, investeren we in elektronische dossiervorming en zijn we al volop bezig digitaal factureren. In het beoordelen van gereden kilometers en aanschaf van energieslurpende auto’s zijn we ook streng. Daarom maken we tevens zoveel als mogelijk onderling gebruik van videocommunicatie, zodat we niet in de file staan. Dat levert naast tijdwinst ook een bijdrage aan de reductie van de CO2 uitstoot. Ondernemen is namelijk veel leuker als je verder kijkt dan vandaag.

■ Sandra Luijmes Sandra Luijmes – VitaMee Binnen VitaMee is duurzaam ondernemen gekoppeld aan een ander (mode)woord: Sociale Innovatie (= het maximaal benutten van competenties, gericht op het verbeteren van de bedrijfsprestaties en ontplooiing van talent met als doel verhoging van de arbeidsproductiviteit). Dit zijn de trajecten waarin wij onze klanten ondersteunen. Daarbij is de doelstelling

de algehele vitaliteit van organisaties verhogen. Vitale organisaties zijn naar onze mening per definitie duurzaam. Dit aangezien er binnen deze organisaties sprake is van een management dat autonoom is, visie heeft en medewerkers kan inspireren, maar dat er aan de andere kant medewerkers werken die de energie hebben om proactief te kunnen werken en dit met veel werkplezier doen.

■ Ewoud van der Leij Ewoud van der Leij - Het Commerciële Huis Persoonlijk denk ik dat we er met elkaar voor moeten oppassen dat ‘duurzaam ondernemen’ geen ‘lege huls’ is waar mee wordt geschoten. Te pas en te onpas. Met andere woorden alleen wordt gebruikt als bijvoorbeeld een ‘commercieel instrument’. Vanzelfsprekend hoort duurzaam ondernemen een terechte plaats te krijgen binnen het ondernemerschap. Iedereen geeft daar dan weer zijn/haar eigen invulling aan. Het Commerciële

26


Huis is in dit kader bijvoorbeeld betrokken bij diverse culturele- en sportevenementen in de regio. Verder worden ieder jaar donaties gegeven aan goede doelen (KWF en Unicef). Vanzelfsprekend geven wij binnen ons trainingprogramma aandacht aan MVO en duurzaam ondernemen door dit mee te nemen als mogelijkheden om je te onderscheiden in de markt. Tot slot worden afspraken klimaat- neutraal waargenomen door middel van een LPG-G3 installatie op de auto’s.

■ Geert Teunissen Geert Teunissen - DOC Opleiding & Training Duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen is in veel gevallen al verworden tot een marketing en pr uiting. Als we maar roepen dat we bezig zijn met MVO dan zitten we goed. Niets is minder waar. Er zijn al jaren bedrijven die niet roepen dat ze maatschappelijk verantwoord ondernemen maar al jaren bezig zijn hun beleid af te stemmen op maatschappelijk bewust ondernemen. Ik opteer voor maatschappelijk bewust ondernemen en dit is door mijn ouders met de paplepel ingegeven. Zorg goed voor je mensen, gebruik middelen zo optimaal mogelijk, heb

respect voor je omgeving en gedraag je sociaal. Ons bedrijfsplan gaat uit van: Kwaliteit (van ons werk) – Verantwoordelijkheidsprincipe (belang van de individu, medewerkers, omgeving) – Wederkerigheid (wederzijds voordeel, zakenrelaties en gemeenschap) – Efficiëntie (hoge productiviteit en lage kosten (geen verspilling) en sociale projecten - Vrijheid (vrij zijn om de toekomst en de omgeving gestalte te geven door continuïteit). Wil je maatschappelijk bewust ondernemen dan schrijf je je uitgangspunten op, geef het aan alle medewerkers en kijk er elke dag even naar. We varen er allemaal wel bij.

■ Roy Verlaak Roy Verlaak – ROI Management.nl Mijn werk is het verbeteren van organisaties. Wat opvalt is dat wanneer je samen met medewerkers verbeteringen initieert, persoonlijk welzijn en economische resultaten beide verbeteren en elkaar zelfs versterken. Ook heb ik een bedrijf, dat nieuwe producten vermarkt. Hier probeer ik mvo in de praktijk te brengen. Zo is er een vuurvast materiaal ontwikkeld, dat gietbaar is. Naast dat dit uniek

is in de wereld is het productieproces vele malen energiezuiniger, dan de vuurvaste platen die gemaakt worden. Het materiaal is cradle to cradle en er wordt een afvalstroom gebruikt als grondstof. Daarnaast probeer ik mijn werk vooral in de regio te doen. 10.000 km per jaar aan autokilometers levert minder milieubelasting en meer tijdwinst op. Kortom zoek naar win-win situaties. Ze zijn er ook bij u in uw bedrijf.

■ Henk W. Sloot Henk W. Sloot - REBOgroep BV Duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen is gelukkig niet meer weg te denken. Het evenwicht zoeken is nog een groot probleem. Ons land slaat weer zoals gewoonlijk door, maar het gaat nu over ons bedrijf vanuit het maatschappelijk oogpunt. Wij houden ons al jaren

bezig met duurzaamheid. Dit heeft te maken met de inkoop van producten (auto’s, computers, papier, etc.). Duurzaamheid bereiken wij met o.a. rittenplanning voor de ca. 20 bedrijfsauto’s, thuiswerken, dubbelzijdig kopiëren, letten op onnodig energieverbruik, enz. Met onze ca. 70 medewerk(st)ers dragen wij ons steentje bij.

■ Dick den Haag Dick den Haag - Compudac Automatisering BV. Recentelijk mocht ik tijdens een bedrijfsbezoek in het kader van de industriekring nog een vlammend betoog aanhoren van een architekte over duurzaam bouwen. Dit als onderdeel van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Aan het eind van haar betoog trok zij toen min of meer de conclusie dat het voor ons allen eigenlijk een plicht was om duurzaam te bouwen om onze kinderen niet met een onverantwoorde rekening op te zadelen. In de wandelgangen kon je toen allom horen dat het iedereen wel aansprak maar dat het uit oogpunt van kosten, zeker in de

huidige economische situatie, vaak geen haalbare kaart is, ook niet bij nieuwbouw. Ik ben van mening dat daar waar mogelijk je absoluut deze verantwoording niet uit de weg moet gaan. Voor onszelf hebben wij in ons nieuwe bedrijfspand een ook voor het MKB bereikbare duurzame oplossing gecreëerd waarbij ondernemers hun serverpark kunnen onderbrengen in een virtuele serverpool. Naast een groot aantal andere voordelen besparen de deelnemende cliënten op deze manier aanzienlijk op hun stroomkosten en sparen dus op deze manier het milieu. Het is weliswaar een kleine bijdrage maar wel één die elke dag weer telt.

■ Jurgen Rutgers Jurgen Rutgers - BeSite Group BV Volgens mij is er geen alternatief (meer) voor ondernemers. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is in mijn ogen niets anders dan ondernemen met gezond verstand, waarbij ik rekening hou met mens, milieu en mijzelf. Toen wij elf jaar geleden begonnen was dit ook geen punt van discussie, maar paste het direct bij onze

manier van ondernemen. Dit doen wij door bijvoorbeeld ons afval te scheiden, zoveel mogelijk met het openbaar vervoer te reizen naar afspraken in de Randstad en door onze medewerkers een persoonlijk voedingsadvies en persoonlijkheidsscan te geven. Het effect is vrolijk en vitaal personeel, een gezond milieu en betere financiële resultaten op de lange termijn.


27

Bedrijfsreportage


DTW Accountants en Belastingadviseurs terug naar Doetinchem

‘Wij zijn meer en meer ook sparringpartner’ DTW Accountants is weer terug in Doetinchem. Het fraaie herenhuis aan de Rijksweg in Laag-Keppel is begin oktober verlaten voor een nieuw, van alle gemakken voorzien kantoorpand aan Grutbroek 15 in Doetinchem. Negen jaar geleden begonnen ze met zijn tweeën in Doetinchem, inmiddels is het bedrijf gegroeid tot achttien medewerkers, verspreid over twee vestigingen te Doetinchem en Lochem.

H

oewel het aantal personeelsleden elk jaar stabiel groeit, had DTW Accountants behoefte aan een efficiëntere kantoorruimte. Het was een belangrijke overweging voor Erik van Woudenberg (belastingadviseur) en Eric Derksen (registeraccountant) om met hun kantoor naar Doetinchem te verhuizen. Op het Grutbroek zitten ze aan de rand van Doetinchem en het bedrijventerrein, een veelbelovende locatie voor een kantoor dat zich richt op het middenen kleinbedrijf, maar ook grotere bedrijven en particulieren van dienst is. Erik en Eric kenden elkaar van vorige werkgevers. Ze besloten samen de stap te zetten naar een zelfstandig kantoor. Na een jaar vestigden ze zich aan de Keppelseweg in Doetinchem, drie jaar later volgde de verhuizing naar Laag-Keppel. In 2008 kon een verdere stap in de ontwikkeling worden gezet toen in Lochem het accountantskantoor van registeraccountant Blaak werd overgenomen. Goed en betrouwbaar

“Dat was heel geslaagd, zowel voor ons als voor de klanten. Die zijn na de overname allemaal gebleven”, zegt Eric Derksen. Voor de Lochemse vestiging is de medische sector belangrijk. “Het is een specialisme dat we verder ontwikkelen. Als je goed en betrouwbaar bent, dan verwijzen ze binnen zo’n sector al snel naar ons door. Ik verwacht dat we daar gestaag verder groeien”, vult Erik van Woudenberg aan. De vestiging in Doetinchem omschrijven ze als een echt MKB-kantoor.”We hebben een breed aanbod voor het middenen kleinbedrijf. We staan dicht bij de klant, zijn betrokken. Een ander zégt dat misschien, maar wij dóén het. Daar moeten we het van hebben, niet van

de grote massa”, zegt Erik van Woudenberg. “Als hier een klant binnenloopt, weten we meteen wie hij of zij is,” illustreert hij. Het MKB als specialiteit wil overigens niet zeggen dat ze vooral op kleinere bedrijven mikken. “De bedrijfsgrootte varieert van enkele tot 200 personeelsleden”, zegt Eric Derksen, die er aan toevoegt ook niet aan de directe regio gebonden te zijn. “Wij bedienen heel OostGelderland met uitlopers tot aan Roermond.” Ook in Duitsland

Met daarbij ook een stukje Duitsland, want DTW werkt samen met twee Duitse accountantsen belastingadvieskantoren, zodat de belangen van bedrijven, die bijvoorbeeld een dochteronderneming in Duitsland hebben, optimaal behartigd worden. “Dat geldt ook voor ondernemers en particulieren, die naar Duitsland zijn geëmigreerd maar van de Nederlandse fiscale regels gebruik maken. Daar hebben we jaren ervaring mee.”

Deels wordt gewerkt met vaste prijzen. “Zo voorkom je discussies over nota’s”, verduidelijken ze. “Het zijn concurrerende prijzen waar alles in zit, geen addertjes onder het gras. Als je een jaarabonnement voor de standaardwerkzaamheden afsluit, dan weet je precies wat je maandelijks betaalt. De eerstelijns contacthulp valt daar ook onder. Dat heeft tot gevolg dat de klanten makkelijker bellen met een vraag omdat wij geen drempels opwerpen. Zo weet je meer van elkaar en kun je beter én sneller helpen.” “Het is”, benadrukt Eric Derksen, “een werkwijze die is gericht op de langere termijn. Dat het werkt heeft de groei van de afgelopen negen jaar wel bewezen.” Sparringpartners

Die aanpak krijgt nog meer accent wanneer binnenkort de toevoeging Sparringpartners aan de kantoornaam wordt verbonden. “Het geeft aan dat je je richt op datgene waar de klant behoefte aan heeft, je denkt mee met de ondernemer en reikt ideeën en mogelijke oplossingen aan. Dat is veel breder dan de standaard dienstverlening. We merken aan de grotere vraag naar het sparren met ons dat daar behoefte aan is.”

DTW Accountants en Belastingadviseurs Grutbroek 15 Doetinchem T 0314 - 37 26 90 Eekmolenweg 16 Lochem T 0573 - 25 53 07 www.dtw-advies.nl

Geen addertjes

De directe, heldere werkwijze vertaalt zich ook in de tarieven.


29

Interview

MKB Zevenaar gaat de uitdaging aan

Gezocht: creatiefste ondernemer van 2011 Welke ondernemer toont lef? Steekt het hoofd iets verder boven het maaiveld uit? En is niet bang om fouten te maken? MKB Zevenaar is tot en met 31 december op zoek naar deze ondernemer. Wie de test doorstaat, mag zich

In iedere ondernemer schuilt volgens MKB Zevenaar creativiteit. Met activiteiten en de verkiezing wil MKB Zevenaar deze creativiteit stimuleren. Deze zomer verwelkomde de nieuwe ondernemersvereniging het 100e lid, Leon van Zimmeren van BOCZ (links). Kijk voor programma en activiteiten op www.mkbzevenaar.nl.

een jaar lang ‘de creatiefste ondernemer van MKB Zevenaar’ noemen.

A

l bijna 150 ondernemers hebben zich aangesloten bij MKB Zevenaar; de nieuwe ondernemersvereniging die voor iedere Zevenaarse ondernemer een warm nest wil zijn. Oftewel een plek waar ondernemers uit vooral het middenen kleinbedrijf elkaar kunnen ontmoeten. Waar zij ideeën en ervaringen kunnen uitwisselen. En waar zij net dat ene stapje verder komen in hun ondernemerschap. Volgens MKB Zevenaar horen dan ook niet alleen inspirerende activiteiten thuis op het programma, zoals workshops, lezingen, leerzame en ondernemende uitstapjes en de netwerkborrels. Oók wil de vereniging de ondernemer letterlijk ‘ondernemerschap’ bieden. De zoektocht naar de creatiefste ondernemer past volgens de bestuursleden dan ook als een puzzelstuk in de ondernemerspuzzel. “Als MKB Zevenaar zeggen wij dat het mkb een broedplaats is voor talent en nieuwe ideeën. Daarom gaat MKB Zevenaar niet op zoek naar dé ondernemer van het jaar, maar naar de creatiefste ondernemer”, geven bestuursleden Wim Spijker, Marjan Span en Frieda Tax aan. Zij coördineren de zoektocht naar het creatieve talent. Nomineren

In de zoektocht kan iedereen een ondernemer die woont of werkt in de gemeente Zevenaar

nomineren. En elke Zevenaarse ondernemer kan worden genomineerd. Een ondernemer kan een creatieve collega-ondernemer opgeven voor de titel. Maar zichzelf nomineren is ook mogelijk. Lidmaatschap van MKB Zevenaar is geen vereiste. Bij de zoektocht gaat het vooral om elementen als lef, durf, visie en boven het maaiveld willen uitsteken. “Elke ondernemer kan de creatiefste ondernemer zijn”, laten de initiatiefnemers weten. “De belangrijkste eis is: de reden voor nominatie moet goed zijn.” Aanmelden kan door het invullen van een korte vragenlijst op de website van MKB Zevenaar. Alle nominaties en de redenen waarom zij zijn genomineerd, komen ook op de website. Zodat duidelijk zichtbaar wordt hoeveel creativiteit in ondernemersland eigenlijk schuil gaat. Jury met profs

De jury bestaat uit de professionals Jan Ummenthum (directievoorzitter Rabobank De Liemers), Herman ter Heerdt (Broederij Ter Heerdt), Antoinet van Gaal (eigenaar galerie Meander), Henk Dekker (directielid Volker Wessels), Jan de Nooij (bestuurslid Lindus) en Harry Staring (wethouder gemeente Zevenaar, die zelf ook mkb’er is geweest). “De jury bepaalt hoe de beoordeling in z’n werk gaat. Uiteraard is ook hun motto

creativiteit. Het kan dus best zijn dat zij op creatieve wijze de kandidaten op de proef stellen”, aldus MKB Zevenaar. Meer dan knutselen

Van het uitsluiten van ondernemers voor de titel, wil de organisatie niets weten. “In wezen is elke ondernemer creatief. Of zou creatief moeten zijn. Natuurlijk gaat het niet om nieuwe dingen knutselen, het gaat dieper. Creativiteit zit in het ondernemerschap, anders word je geen ondernemer”, zeggen Wim Spijker en Frieda Tax. Marjan Span: “Ondernemerschap gaat vaak met vallen en opstaan. De term creativiteit duidt dus ook op: hoe kom je uit die put? Niet door blindelings door te gaan, een ondernemer moet creatiever zijn!” De zoektocht naar ‘wie is de creatiefste ondernemer van 2011?’ eindigt op 31 december 2010. In januari wordt de winnaar bekend. Deze ontvangt naast een jaar lang creatieve roem, ook een eigen kunstwerk dat letterlijk past bij de genen (‘het warme nest’) van de Zevenaarse ondernemersvereniging. Meer informatie en nomineren: www.mkbzevenaar.nl.


31

Advies We zijn nu ook in

Doetinchem gevestigd…

Steeds vaker kregen we van klanten uit de omgeving van Doetinchem de vraag of we ook vlakbij hen wilden vestigen. Ze wilden erg graag klant worden, maar Winterswijk was voor een kleine service vraag wat ver. Tevens zijn er veel klanten die het eerder overgenomen PCR/Inia goed kennen. Ook die klanten vroegen om een vestiging midden in het industriële hart van Doetinchem.

N

atuurlijk willen we dat! “Alles voor de klant” is ons devies. Allicht ga je dan eerst even rekenen en bedenken hoe dit aan te pakken. We zijn echter eigenlijk altijd heel constant gegroeid en kunnen meerdere vestigingen prima aan. Want zo’n vestiging moet natuurlijk wel beschikken over voldoende medewerkers en ook de capaciteiten bieden welke we onze klanten gewend zijn te bieden. Inmiddels is alles ingeregeld en zijn we operationeel aan de Koopmanslaan 27c. Een goede buitendienst en binnendienst, bekende medewerkers en nieuwe gezichten, die samenwerken vanuit de beide vestigingen. In een goede mix van ervaring en nieuw, zodat onze identiteit en wijze van werken goed gewaarborgd is. Immers daarom vragen mensen in Doetinchem naar ons. Het leuke is dan ook dat klanten zich inmiddels, na de eerste week geopend te zijn, aanmelden

32


voor een kennismakingsgesprek. Ook hebben we kennis gemaakt bij de buren op ons zakenplein met een lekkere taart en zijn de eerste contracten getekend. Zo leuk om zo bezig te zijn met je (potentiële) klanten op onze eigen nuchtere wijze. Zonder poeha, maar gewoon serviceen dienstverlening! Onze ervaring is, dat een klant in de Achterhoek dat graag wil. Natuurlijk weet je dat de mentaliteit in Doetinchem niet heel anders is dan in Winterswijk, maar het geeft zoveel energie wanneer je “no nonsens instelling”, ook in Doetinchem, direct en zo flink aanslaat. Kortom een erg leuke ontwikkeling voor ons, wat te merken is aan het enthousiasme van onze collega’s en de teams, die enorm goed naast elkaar functioneren.

Oh ja, voor het geval u niet weet wat we doen? Wij, de Ruijter Business Center, zijn gespecialiseerd in communicatie op het gebied van zowel mobiele telefonie als IP telefonie. Maar ook track en trace als data communicatie (mobiel). We zijn geen netwerkbeheerder en kunnen uw netwerk of werkplekken niet onderhouden. Maar wij weten alles van Siemens en Swyx telefonie oplossingen, wij plaatsen met gemak een server in uw domein voor een werkende Swyx oplossing, wij bouwen koppelingen tussen CRM/ERP systemen en Swyx en zijn groot in mobiele telefonie. Niet voor niets vindt u alle netwerken bij ons, open en transparant. Mogen we kennismaken? Bel ons 0314 369 888.

Met vriendelijke groet,

Joost de Ruijter de Ruijter Business Center Tinbergenstraat 36 7102 JL Winterswijk

Natuurlijk hopen we ook met u kennis te mogen maken. Zorgt u voor de koffie? Dan zorgen wij voor iets lekkers!

T 0543 - 55 11 22 F 0543 - 55 11 25 www.mobitel.nl

het ONDERNEMERS leerplekken is Duits tekort aan Nederlandse oplossing NR DE GRAAFSCHAP-LIEMERS

Recommend Documents