Het Nieuwe werken Je moet wel durven! Jij bent veranderd…
Wil je terug? Kun je terug? Digital Natives
Wat zit er in mijn tas?
Uw sprekers vandaag
Hub Martinussen Jacinto Holten Sven Kort
Het nieuwe werken ICT
Files
Milieu
Vergrijzing
Individualisering
Schaarste op arbeidsmarkt
Kredietcrisis
Kwaliteit van leven
Veiligheid
49% vindt dat zij productiever werken sinds het nieuwe werken. 50% van de respondenten werkt hetzelfde
64% ziet dat hun manager meer kijkt naar het resultaat van het werk dan naar de gewerkte uren
1% is minder productief gaan werken.
48% geeft zijn oude werkomgeving het rapportcijfer 7, 20% een 6 en 11% een 5 10% geeft zijn nieuwe werkplek een 7, 35% een 8 en 40% geeft een 9!
78% werkt met minder plezier als zij niet flexibel kunnen werken en hun eigen tijd kunnen indelen. 16% zoekt een andere baan en 6% vindt flexibel werken en eigen tijd indelen niet belangrijk.
Het op andere plekken kunnen werken middels de juiste technologische ondersteuning resulteert in een toename van productiviteit bij 50% van de medewerkers
45% vindt het grootste nadeel aan het nieuwe werken dat zij te weinig persoonlijk contact met collega’s hebben 26% vindt dat de grenzen tussen werk en privé te veel vervagen
Werkplek concept
Organisatie
ICT
Je moet wel durven!!
Managementstijl. Loslaten/vrijheid. Output management. Durf de businesscase te maken. Durf patronen te doorbreken. Durf een van de eerste te zijn/experimenteer. Implementeer een effectief en betrouwbaar ICT fundament.
Werkplek concept
Organisatie
ICT
Het nieuwe werken Nieuwe Stijl Werken in de 21ste eeuw
Start
In wat voor tijd leven we? Stress Competitie Individueel $ of €
Geen tijd Hectisch Gejaagd Fouten altijd bij een ander
Sturen op aanwezigheid
laat de ander maar nadenken
Bewustwording Doorbreek bestaande patronen
Creëer ruimte
Geef aandacht
Aandacht voor de ander Aandacht voor jezelf Gevoel Beleving
Wie wil er nog zo werken?
Veranderen
Het begint (niet) alleen bij de leiding
www.apemangement.nl
Organisaties in Beweging Het kan anders
Focus op onderscheidend vermogen
Meer samenweken
Sociaal Helpen
Beleving
Passie
Plezier Kracht Geluk
Voldoening
Met elkaar
People Sturen op doelen
Mensen komen in Beweging Zelfvertrouwen
Belonen initiatief
Blijdschap
Eigen verantwoordelijkheid
Authenticiteit Beleving
Rustige omgeving
Toegevoegde waarde Schouderklopje op zijn tijd
Uitschakelen negatieve emoties
Balans werk - prive
Oude defenitie op 'Het nieuwe werken"
Is het ongestructureerd en plaats/tijd onafhankelijk :
Informeren
Communiceren
Samenwerken
ICT
Fysiek
Organisatie
Dit geschiedt op 3 niveaus:
Later werken
Anders werken
Prive-werk balans
Doel: Klanttevredenheid medewerkerstevredenheid 16
introductie HNW Kostengedreven:
35% effectiever inzetten van ruimte (piekbezetting 75%, gemiddelde bezetting 40%)
30% kostenreductie (investering & exploitatie) 95% besparing op interne verhuizingen
Voordelen :
Modernere werkstijl Toename werkefficiency Meer interne communicatie Integratie van processen Toename organisatorische flexibiliteit
Nieuwe defenitie op 'Het nieuwe werken" nieuwe stijl Onderscheidend zijn als aantrekkelijk werkgever De organisatie, de middelen en de omgeving zijn voorwaarde scheppend , zodat mensen:
Passie krijgen
Geluk vinden
Samenwerken
Betere prive-werk balans hebben
Plezier vinden
Voordelen introductie HNW nieuwe stijl
Niet per definitie kostgedreven Grotere arbeidssatisfactie Mensen zitten beter in hun vel Dynamiek Vertrouwen Lichamelijk Vitaal Mentaal Vitaal
Waar zit het verschil Begin aan de top - Overal Leiderschap – Burgerschap Delegeren – Ownership Verantwoording – Verantwoordelijkheid Service – Beleving
Uiteindelijk meer winst
Hoe ziet het toekomstige kantoor eruit? Beleving. Open Transparant Meervoudig
ruimtegebruik.
Ontmoetingsplek
. Samenwerken
bevorderen
Kennisuitwisseling, Moderne
technologie
HNW in de praktijk Aanname
Geldt alleen voor grote bedrijven?
Niet persoonsgebonden werkt niet
Medewerkers moeten geleid en gestuurd worden
Het kan ook anders
MKB organisatie in Maastricht
14 medewerkers
Oppervlakte bestaand 120 m2
Oppervlakte nieuw 240 m2
Aanleiding:
Nadenken over nieuwe werkwijze
Verouderde omgeving
Te klein
Verwachte groei
Te weinig variatie
Introductie 8-stappenplan 1 Kick-off personeel (draagvlak) 2 Opruimen (omgeving en fysieke archief) 3 Quick-wins (cleandesk, ontvangst, bereikbaarheid, thuiswerken) 4 Archiefbeheer (digitale archiefstructuur) 5 Informatie- en Communicatie Technologie (laptop – thinclient) 6 Organisatie (bewustzijn, draagvlak, gedrag , normen en waarden) 7 Huisvesting (beleving, variatie)
8 Processen en dienstverlening
Creatie nieuwe werkomgeving • • • • • • •
Niet minder maar meer ruimte Een prettige en inspirerende omgeving Een aan de werkstijl aangepaste omgeving Een open en transparante omgeving Activiteit gerelateerd Beleving en rust Ingecalculeerde groei 25%
Faciliteiten (1)
25
Faciliteiten (2)
26
Faciliteiten (3)
27
Creatie nieuwe Organisatie • • • • • • • • • •
Aandacht voor de medewerkers Ontwikkelen nieuwe werkstijl Invoeren clean-desk principe en reductie fysiek archief Adopteren meer digitale werkstijl Adopteren meer activiteit gerelateerde werkomgeving Gebruikersafspraken Introductie werkoverleg Ontwikkelen standaarden Ontwikkelen procedures Inzichtelijk maken interne werkprocessen (Postverkeer, administratieve dienstverlening, jaarrekeningen, advisering, vaktechniek)
Creatie nieuwe ICT werkomgeving • • • • • • • • • •
Thin-client Voice over IP Draadloos Thuiswerken Secure Printing Mobiel bellen Altijd bereikbaar, niet altijd beschikbaar Laptops bij cliëntbezoek Agendabeheer en agenda openstelling Datawarehouse digitale documenten
Ervaring Grotere tevredenheid Grotere onderlinge communicatie Meer vreugde Elkaar beter leren kennen Thuiswerken is opeens mogelijk
Nu al nieuwe klanten door uitdragen visie
Organisatorische voordelen Efficiënter werken Stimuleert ontmoeting, samenwerking en communicatie Versterking bedrijfscultuur & imago Een moderne werkstijl maakt organisaties aantrekkelijker om voor te werken Toename arbeidssatisfactie Prettiger werken, bedrijfstrots en loyaliteit nemen toe . Toename productiviteit Meer presteren in minder tijd Toename organisatorische flexibiliteit Geen facilitaire rompslomp door organisatorische veranderingen Kostenbesparing faciliteiten 30 tot 50% besparing (investering en exploitatie)
Tot slot
Het is altijd de mens die centraal staat, bij alle processen en deelprocessen.
Zonder de mens is bouwen en inrichten een volstrekt zinloze bezigheid en weggegooid kapitaal
Literatuur
Literatuur organisatie verandering
Sabic - Sittard
Orbis Medical Parc - Sittard
Trespa - Weert
Microsoft - Schiphol
PAUZE
Werkplek concept
Organisatie
ICT
Het Nieuwe Werken Trends
Rol van ICT Één zakelijke wereld
Altijd aan en verbonden
Transparante organisaties
Meer voor minder
Vereenvoudig hoe mensen samenwerken
Vind informatie & verbeter inzicht in de business
Bescherm en beheer informatie
Reduceer IT kosten en verbeter de beveiliging
Wat is Unified Communications? PS TN Ga te
r
tie pp lic a IPT -a Se r
ve
r
Mobiliteit
tion bora Colla
E-mail e Bridg rence Confe
r ve il S er
nc in g
Ema
re
Mo bie le
tele
fon ie
er anag
Contactcenter
Call M
s
M
tie
nie e fo te l
USER
Co nf e
UC
a lic pp
Security
a M-
s
te
e Pr
IM
UC
Voicemail &
ce en
wa y
s Va
Fax-Server
IP & UC in beeld Business laag Integratie laag Services laag Applicatie laag Technologie laag
er nt
ve
s
C
ce all
r se
Chantal Administratie
Patrick Sales consultant
Sven UC Consultant
Medewerker van De toekomst
Chantal is blij!
Wat zijn de voordelen voor Patrick?
De nieuwe medewerker…
Is een zelfstandig ondernemer
Architectuur Gebruikersprofielen (Cliënts & Devices) Integratie & Access Domein
End-User Clients Multi-Service Netwerk
Integratie & Access Domein Interne Unified Communication Services
Externe Unified Communication Services
UC in uw IT-omgeving NETWORKS
VOICE
UNIFIED COMMUNICATIONS
}
UC ROADMAP
Networks
LAN - WAN
Netwerken
IP Spraak – Data
Vast - Mobiel
Voice Leaders
Niche Players
Visionaries
Ability to Execute
Challengers
Completeness of Vision
Bron: Gartner, Aug. Sept.‘07 ‘09
Instant Messaging
Collaboration
Conferencing Laptop/Desktop
Vergaderzaal
Vergadertafel
Virtueel
Overview componenten
s
PS TN Ga te
er
tie pp lic a
Se r
ve
r
Mobiliteit
tion bora Colla
E-mail
renc Confe
ge e Brid
r ve il S er
nc in g
Ema
re
Mo bie le
tele
fon ie
er anag
Contactcenter
s
IPT -a
tie
nie e fo te l
M
Call M
te
Fax-Server
USER
Co nf e
UC
a lic pp
Security
a M-
s
IM
s Va
e Pr
ce en
wa y
UC
Voicemail &
s
C
c all
te r en
v er
Integratie = Key
Werkplek concept
Organisatie
ICT
Organisatie Team met een missie; Vaak vergeten factor bij HNW; Zes deelgebieden.
Strategie Structuur Cultuur Mensen Middelen Resultaten
Commando & Control
Vertrouwen & Loslaten
Individue/mens
Belangrijkste factor Van wantrouwen naar vertrouwen Manager vertrouwen & loslaten Medewerker vrijheid en verantwoordelijkheid Resultaatafspraken als houvast
Individue/mens Medewerker wordt ondernemer; Mogen, kunnen, willen; Manager wordt coach.
Werkplek concept
Organisatie
ICT
Visie
Evaluatie & Nazorg
Analyse
Implementatie
Business -case Integraal Concept
Huisvesting is altijd een op de persoon gesneden maatpak.
Bewustwording Bewustwordingsessie zowel MT/directie als medewerkers
Waarom willen we Het Nieuwe Werken invoeren? Wat is het voordeel voor de afdeling? Welke functies wel/niet? Hoe sta ik daar als manager in, als medewerker en als team Welke spelregels spreken we af? Voorbeeldfunctie managers
Programma: Het Nieuwe Werken
Programma Vaardigheden
Trainen & creëren enthousiasme bij groep van champs
Werkafspraken Technologie
Werkplek
Procedure
Verspreidt kennis en enthousiasme via champs naar deelnemers
Scenario op basis van Activiteiten analyse
Succes Beter benutten menselijk kapitaal: • Efficiënter werken • Samenwerking stroomlijnen • Hogere tevredenheid en productiviteit
Kostenverlaging: • Minder reiskosten • Minder telefoniekosten • Minder facilitaire kosten
Optimalisatie ICT: • Minder apparatuur • Webbased applicaties • Minder beheer
Discussie
Bedankt voor uw aandacht.
Innervate
Innervate Midden Nederland
Aziëlaan 14 6199 AG Maastricht Airport
De Corridor 21A 3621 ZA Breukelen
043-3581880 www.innervate.nl
