Het Nieuwe TeamOntwerpen Webinar HNTW 24 september 2015 Lieven Eeckelaert & dr Seth Maenen
HNW Zelfsturend werken Vrije toegang & circulatie van kennis & informatie Flexibele arbeidsrelaties TPOW
“
Het Nieuwe Werken zorgt voor een betere samenwerking in organisaties Ja – Neen – Geen idee
HNW als stresstest
Out of sight, out of sync
(HBR, 2014)
5 types informatieproblemen • Onvermogen om contextuele informatie op te slaan en te communiceren • Oneven verspreiding van informatie bij teamleden • Moeilijkheden om het belang van informatie in te schatten • Verschillen in snelheid van toegang tot informatie • Moeilijkheden bij het inschatten van de betekenis van stilte
(Cramton, 2001)
Zichtbare kosten besparen om er onzichtbare te creëren?
Productiviteit op individueel niveau
Coördinatie op teamniveau
Individualisering van het werk?
(Whittle & Mueller, 2009)
HNW als ‘sugarcoating’?
VISIE VISIE
LEIDERSCHAP
INDIVIDU & CULTUUR
SYSTEMEN
VISIE VISIE
LEIDERSCHAP
TEAM
INDIVIDU & CULTUUR
SYSTEMEN
“
Teams waarvan de leden het gewend zijn autonoom af te stemmen over gedeelde doelen kunnen relatief probleemloos tijden plaatsonafhankelijk werken Hoe groot is de kans dat een Vlaamse werknemer in zo’n team werkt? < 10% / 10-25% / 25-50% / > 50%
‘Soorten teams’ Teamtype
%
Lean, gestuurd (geen deconcentratie in het uitvoerend segment, weinig zelfsturing)
29,6%
Lean, sturend (geen deconcentratie in het uitvoerend segment, matige zelfsturing)
44,6%
Sociotechnisch, gestuurd (deconcentratie in het uitvoerend segment, matige zelfsturing)
24,8%
Sociotechnisch sturend (deconcentratie in het uitvoerend segment, veel zelfsturing)
1,0%
Vlaamse organisaties met 10 werknemers of meer, gewogen naar sector en grootte (N=577)
(Delarue, 2007)
De herontdekking van het nieuwe teamwerken
Sociale
Technische
bouwstenen van een organisatie
bouwstenen van een organisatie
Middeleeuwse gilden
Industriële organisaties
Middeleeuwse gilden VISIE VISIE
LEIDERSCHAP
Sterk ontwikkelde sociale organisatie (optimalisatie van het geheel)
TEAM
INDIVIDU
Industriële organisaties PROCESSEN
VISIE VISIE
MACRO STRUCTUUR
LEIDERSCHAP
TEAM
INDIVIDU & CULTUUR
MICRO STRUCTUUR
SYSTEMEN
Industriële organisaties PROCESSEN
Sterk ontwikkelde technische organisatie (optimalisatie van de delen)
MACRO STRUCTUUR
MICRO STRUCTUUR
SYSTEMEN
Efficiëntie van industriële organisaties
Vandaag: op zoek naar nieuw evenwicht? PROCESSEN
VISIE VISIE
MACRO STRUCTUUR
LEIDERSCHAP
TEAM
INDIVIDU & CULTUUR
MICRO STRUCTUUR
SYSTEMEN
Industriële organisaties
Stabilisatie van het geheel
PROCESSEN
MACRO STRUCTUUR
Optimalisatie van de delen
MICRO STRUCTUUR
SYSTEMEN
Toegenomen eisen Kwaliteit • Meer maatwerk • Kortere levenscycli • …
Tijd • Time-to-market • Meer variatie zonder efficiëntieverlies • …
Organisatie • Minder overhead • Integratie nieuwe technologieën • …
Luide roep naar teamwerk
Kennis over teamdesign is meer dan 50 jaar oud !
March James, G. (1965), Handbook of Organizations. Chicago: Rand McNally & Company
Socio-technisch evenwichtig organiseren Sociaal perspectief: Mensen mobiliseren 1. Scenario
VISIE VISIE
2. Context
3. Actoren
Technisch perspectief: Organisatie inrichten PROCESSEN
MACRO STRUCTUUR
LEIDERSCHAP
TEAM
MICRO STRUCTUUR INDIVIDU
4. Enablers
& CULTUUR
SYSTEMEN
Sales Director
Sales
Binnendienst
Boekhouder
CEO
COO
CTO
Supervisor
Projectleider
Admin
Design
Voorbewerking
Kwaliteit
Montage
Magazijn
Vraag:
Hoeveel werknemers telt dit bedrijf? CEO CCO
Project-leider
Verkoop (binnendienst: klantencontacten+ opmaak interne bestelbonnen)
Verkoop (binnen- en buitendienst) Verkoop (binnen- en buitendienst)
CCO
Project-leider
Project-leider
Hoofd-Magazijnier handelgoederen (opmaak planning + werkvoorbereiding)
Technisch tekenaar
Calculator
Confectie/ stikken/transport
Constructies in staal Externe firma Installatie op bouwwerven/transport
Montage/transp ort/assemblage/ testing/
Bestelling & betaling
Inventaris
Ingrediënten
Bonnetjes dessert
Ordercontrole Ordertransfer van tafel naar keuken
Toog Tap
Opdienen drank Koken spaghetti
Toog flesjes
Dresseren pastaborden (kok)
Opdienen hoofdmaaltijd
Koffie zetten
Afruimen Dresseren kaasborden Dresseren dessertborden Afwassen
Opdienen dessert/kaas
Optimalisatie van geheel + delen Beheersbaarheid
VISIE
PROCESSEN
VISIE
MACRO STRUCTUUR
LEIDERSCHAP
MICRO STRUCTUUR
TEAM
Wendbaarheid
SYSTEMEN
INDIVIDU &
CULTUUR
Waarom integraal?
VISIE
PROCESSEN
VISIE
MACRO STRUCTUUR
LEIDERSCHAP
MICRO STRUCTUUR
TEAM
SYSTEMEN
INDIVIDU & CULTUUR
FUNCTIONELE MATRICES KEY PERFORMANCE INDICATORS
INPUT-OUTPUT SPECIFICATIE
MICROSTRUCTUUR INTEGRATIE INDIRECTE TAKEN
STANDAARDEN BEPALEN STERROLLEN
TEAM CHARTER
FORMELE VERBETERING
TEAMS GEDRAGSNORMEN
LIDMAATSCHAPSCRITERIA INFORMEEL LEREN
Besluit
HN(T)W? VISIE VISIE
LEIDERSCHAP
INDIVIDU & CULTUUR
SYSTEMEN
HN(T)W? PROCESSEN
VISIE VISIE
MACRO STRUCTUUR
LEIDERSCHAP
Teamontwikkeling
TEAM
MICRO STRUCTUUR
INDIVIDU & CULTUUR
Teamontwerp SYSTEMEN
Het innovatief organiseren
Stapsgewijs balanceren
Stapsgewijs balanceren
Stapsgewijs balanceren
Stapsgewijs balanceren
www.flexwerkscan.be
www.flexwerkscan.be
lieven.eeckelaert@flanderssynerg y.be
[email protected]
Referenties Cramton C. The Mutual Knowledge Problem and Its Consequences for Dispersed Collaboration. Organization Science, 2001, 12, 3, pp. 346-371. Delarue A. Teamwerk: de stress getemd? Een onderzoek naar het effect van organisatieontwerp en teamwerk op het welbevinden van werknemers. Leuven: Acco, 2009, 357 pp. March J. Handbook of Organizations. Chicago: Rand McNally & Company, 1965. Waber B, Magnolfi J & Lindsay G. Workplaces that move people. Harvard Business Review, October 2014, pp. 69-77. Whittle A & Mueller F. ‘I could be dead for two weeks and my boss would never know’: telework and the politics of representation. 2009, New Technology, Work and Employment, 24:2, pp. 131-143.
