Help! Moet mijn project gaan twitteren?
Jan-Jelle van Hasselt Managing Partner Wit Communicatieadviseurs
www.bpug.nl PRINCE2®, MSP®, MoP™, M_o_R®, MoV® & P3O® are Registered Trade Marks of the Cabinet Office
1
Help! Moet mijn project gaan twitteren? Social media en projectcommunicatie Jan Jelle van Hasselt 2
Vraagje
Gebruikt jouw project social media hoe en in welke fase(n), of ken je voorbeelden van andere projecten die dat doen?
3
Waar gaan we het over hebben? Wat kunnen social media voor projecten betekenen?
Hoe social media strategisch in te zetten
De communicatieve projectorganisatie
Van doelgroepen naar communities
4
2013: social media in verschuivend landschap
5
Podium Marktplaats
Werkplaats Forum
Café Universiteit
6
Wat kan de inzet van social media betekenen voor een project? Het monitoren van sentimenten
Betrekken van stakeholders in de verschillende fasen van een project – het verzamelen van inbreng en ideeen
Beeldvorming over het project Omgevingsmanagement Crisiscommunicatie Het (juist) gaan gebruiken van het projectresultaat
7
Spoorzone Delft
8
Interactief platform
9
Twitteraccount
10
Facebook
11
Youtube kanaal
12
13
14
Communicatie: 3 stromen
B
media
F-to-F zender
B
B
B
ontvanger
B
wandelgangen 15
Social media en communicatie community
zender
B
B
Commentaar Tags
community 16
De menukaart van de social media
Community-vorming Uitwisseling, discussie
Beeld: actualiteit, demonstratie, achtergrond, sfeer
Opinie tonen, beperkte discussie
Open discussie Kennis, visies referenties
Linking pin, actualiteit, bronnen, verwijzing
Intern: actualiteit, bronnen 17
Communicatiedoelstellingen
Inspiratie
Informatie
Interactie
18
Bereikbaarheid van doelen met social media Informatie Informatie Inspiratie
Inspiratie Interactie
Inspiratie Interactie
Inspiratie
Interactie
Interactie Informatie Interactie
Informatie
Interactie Informatie
Inspiratie
Inspiratie
Interactie 19
Stakeholdervragen tijdens projectfasen (fasering Wijnen en Kor) Initiatief
Definitie
Ontwerp
Voorbereiding
Realisatie
Nazorg
(Idee)
(Wat)
(Hoe)
(Hoe te maken)
(Maken)
(In stand houden)
Welk (voorlopig) ontwerp, waarom
Welke feitelijke materiaalkeuze/
Welke dagelijkse overlast/ hinder bij de feitelijke uitvoering
Voldoet het resultaat
Welke maatregelen
Welke lessen zijn geleerd
Wie zijn stakeholders Wat vinden zij (kansen/ risico’s) Wat zijn Nut/ noodzaak Welk project
Welke eisen Welke wensen Welke beoordelings - criteria ontwerp Wat is kwaliteit
Welke aandachtspunten bij de feitelijke uitvoering Schade/ overlast
Zijn de wensen nu vervuld
Wat bij een crisis
2
20
Vraagje
Heb ik voor mijn eigen project een heldere communicatie/ interactiestrategie?
21
Strategie: manier waarop je je doelen bereiken wilt Eénrichtingsverkeer
Informering
Overreding
Bekendmaking
Beïnvloeding
Dialogisering
Formering
Tweerichtingsverkeer
Bron: van Ruler, 1998
22
Strategiekeuze: inzet social media Eénrichtingsverkeer
Informering
Overreding
Bekendmaking
Beïnvloeding
Dialogisering
Formering
Tweerichtingsverkeer 23
DE COMMUNICATIEVE PROJECTORGANISATIE 24
Waar wil je gaan zitten
Toevoegen extra medium
Naar een nieuwe wijze van werken
25
Team Noord Zuidlijn
26
Intensieve discussies, vaak over technische uitvoering
27
Facebookpagina omgevingsmanager Vijzelgracht
28
29
Inzet social media bij marktbewerking en verkoop
INSPIRATIECASE EIGEN HAARD 30
31
32
33
34
35
36
Community rond Bijlmer flat Kleiburg
37
Community building voor het juiste
38
Direct inzicht in je potentiele buren…….
39
Profielinformatie zichtbaar
40
Opdracht: brainstorm over je eigen project en de inzet van social media Twee fases: planvorming en uitvoering
Welke rol zien wij voor social media binnen deze thema’s?
Wat betekent inzet van social media voor ons dagelijks werk?
Hoe kunnen we het beste starten hiermee?
Vastleggen conclusies op flipovers 41
Email
[email protected] Twitter: Janjelle Linked In: nl.linkedin.com/pub/jan-jelle-vanhasselt/0/5a1/612
