Hatályba lépés: február 01

Vodafone Magyarország Zrt. LAKOSSÁGI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Hatályba lépés: 2016. február 01.

Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket a Lakossági Általános Szerződési Feltételek változásairól. 1. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 2. Az Előfizetői Szerződés megkötése és

feltételei 2.1. Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az elektronikus hírközlési Előfizetői Szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015 (III. 30.) NMHH rendelet (a továbbiakban „Eszr.”) 5. § (2) bekezdése szerinti Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei 2.1.1. Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás pontban az Üzleti Előfizető fogalmának meghatározása módosításra kerül.

„2.1.1. Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás (…) Üzleti Előfizető Az a személy vagy szervezet (ideértve az állami, közigazgatási szervet, civil szervezetet és más, külön

jogszabályban önálló jogi személyiséggel felruházott szervezetet is), aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása, gazdasági, üzleti tevékenysége vagy jogszabályban meghatározott feladata körében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást. Üzleti Előfizető meghatalmazottjaként ügyvéd vagy olyan természetes személy járhat el, akinek meghatalmazását közjegyző hitelesítette vagy ügyvéd készítette és ellenjegyezte, vagy akit az Előfizető olyan magánokiratban hatalmazott meg az ügyintézésre, amelyet az Előfizető cégszerűen aláírt és ezt két tanú aláírásával igazolta. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor. 2. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma

3.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1.2. Szolgáltatások leírása 3.1.2.3. Hangposta pontban a hangposta kapcsolása során 1 másodperc helyett 5 másodperc alatt szakítható meg díjmentesen.

„3.1.2.3. Hangposta (…) Az Előfizető hangpostafiókkal rendelkezhet, ahol számára – a hívási helyzettől függően (pl. kikapcsolt készülék, foglaltság stb. esetén) – hangüzenetet lehet hagyni. A Hangposta működésbe lépése előtt a hívó fél hangjelzést hall, melynek időtartama 1 (egy) másodperc. Ezen időtartam, valamint az ezt követő 5 (öt) másodperc szünet alatt a hívás díjmentesen megszakítható, amennyiben a hívó fél nem kíván üzenetet hagyni. Az Előfizető a hangüzenetet a Szolgáltató saját belföldi hálózatából, illetve a Nemzetközi Barangolás (Roaming) során – azon külföldi hálózatokból, ahol a Globális számok szolgáltatás igénybe vehető – a Globális számok szolgáltatás igénybevételével jelszó nélkül, más hálózatokból jelszavas azonosítást követően hallgathatja meg. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.

3. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 4. Az előfizetői szolgáltatás minősége,

biztonsága 4.1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről valamint a díjazás hitelességéről szóló NMHH rendeletben meghatározott egyedi, továbbá a Szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, valamint a díjazás hitelességéről szóló NMHH rendeletben meghatározott egyedi, továbbá a szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei 4.1.2. A Szolgáltató által vállalt hálózati szolgáltatásminőségi követelmények a.) Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók ii. HIBABEJELENTÉS ALAPJÁN LEFOLYTATOTT HIBAELHÁRÍTÁSI HATÁRIDEJE pontban a hibabejelentésre vonatkozó információk módosításra kerültek.

„4.1.2. A Szolgáltató által vállalt hálózati szolgáltatásminőségi követelmények a.) Valamennyi elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében használt, azonos célértékű mutatók (…) ii. HIBABEJELENTÉS ALAPJÁN LEFOLYTATOTT HIBAELHÁRÍTÁSI HATÁRIDEJE A követelményre a Szolgáltató által megadott célérték: 72 óra Követelmény meghatározása: A hibabejelentés alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesítendő határideje. (MHI) [megkezdett óra] Hibabejelentés: az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével, vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos, és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatának, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a Szolgáltató az Előfizetővel az Általános Szerződési Feltételek szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.

4. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 5. A szolgáltatás szüneteltetése,

korlátozása 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei 5.2.3. pontban módosításra került a korlátozás megszüntetésére vonatkozó információ. „5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei (…) 5.2.3. Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért adminisztrációs díjat számol fel. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának megszüntetésekor az Előfizetői Szerződést felmondja, és arról a Szolgáltató a korlátozás okának megszüntetéséig tudomást szerez, vagy a Felek az Előfizetői Szerződés megszüntetésében közösen megegyeznek, a Szolgáltató - az Előfizető ellentétes nyilatkozata hiányában - a korlátozást az Előfizetői Szerződés megszűnéséig fenntartja. (…)”

A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.

5. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás,

panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.1. A hibabejelentés fogalma pontban módosításra került a hibabejelentés fogalmának meghatározása. „6.1. A hibabejelentés fogalma (…) Az Előfizető által tett olyan bejelentés, mely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem Előfizetői Szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor. 6. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás,

panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.4. pontba felvezetésre került a Szolgáltató általi hibabejelentéssel kapcsolatos értesítési kötelezettsége az Előfizető irányába. „6.1.4. Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibaelhatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, érdekkörébe tartozó hiba kijavítását a bejelentéstől számított 72 (hetvenkettő) órán belül végzi el. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével. Szolgáltató a hozzájárulást 48 (negyvennyolc) órán belül köteles megkérni a harmadik személytől. A szolgáltató a hibabejelentéstől számított 48 órán belül köteles az előfizetőt a

hozzájárulás szükségességéről és okáról, valamint arról értesíteni, hogy a hozzájárulás beszerzésének ideje nem számít be a jelen pontban meghatározott 72 (hetvenkettő) órás határidőbe.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.


panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.7. pontban módosításra került a hiba kivizsgálásának és kijavításának időpontjára vonatkozó információ. „6.1.7. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás időpontjában, a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból nem volt lehetséges, úgy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig eltelt időtartam nem

számít be a 6.1.4. pontban meghatározott határidőbe.”



panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.9. pontban módosításra került, hogy milyen esetekben nem minősül elhárítottnak a hiba. „6.1.9. Nem minősül elhárítottnak a hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti hibabejelentés szerinti hibát ismételten bejelenti a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától számított 72 (hetvenkettő) órán belül. Ebben az esetben nem számít be a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától az Előfizető által tett ismételt hibabejelentésig eltelt időtartam.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor. 9. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás,

panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.10. pontban „a valósnak bizonyuló, és a saját érdekkörébe tartozó hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel” szövegrész az alábbiak szerint módosult: „valós érdekkörébe tartozó hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel”. „6.1.10. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valós, érdekkörébe tartozó hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, és a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb, az Előfizető közreműködését igénylő kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor. 10. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás,

panaszkezelés, jogviták 6.2. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 6.2.2.3. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles pontban módosításra kerültek a kötbér mértékére vonatkozó információk. „6.2.2.3. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles (a) az Általános Szerződési Feltételek 6.1.3. és 6.1.8. pontja szerinti értesítésre nyitva álló határidő neki felróható okból való eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, amely kötbér mértéke a vetítési alap kétszerese, (b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő neki felróható okból való eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után a hiba elhárításáig terjedő időszakra, amely kötbér mértéke a vetítési alap (ba) négyszerese, ha a hiba következtében az előfizető az előfizetői szolgáltatást csak

az előfizetői szerződés szerinti minőség romlásával, vagy mennyiség csökkenésével lehetett igénybe venni, (bb) nyolcszorosa, ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.


panaszkezelés, jogviták 6.2. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 6.2.2.7. pontban módosításra került az 5.2.3. pontban meghatározott korlátozás megszüntetésével kapcsolatos kötbér fizetési díj. „6.2.2.7. Az Általános Szerződési Feltételek 5.2.3. pontjában meghatározott korlátozás megszüntetésének a Szolgáltatónak felróható okból való késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmadának megfelelő összeget köteles kötbérként kifizetni. Amennyiben Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az Előfizetői Szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban a visszakapcsolás időpontja szerinti hónapra vonatkozó havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetében az előre fizetett díj 1/30 (egy harmincad) részének 4 (négy)-szerese.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.


panaszkezelés, jogviták 6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 6.3.5. Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása pontba felvezetésre került, hogy a hangfelvétel másolata az Előfizető kérése esetén postai úton kerül megküldésre.

„6.3.5. Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátása (…) Az Előfizető részére hangfelvételenként egy alkalommal díjmentesen kell a másolatot biztosítani. A hangfelvétel másolatának kiadásához az adathordozót – díjmentes esetben – a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de azt az érintett Előfizető is biztosíthatja. Amennyiben az adtahordozót az érintett Előfizető biztosítja, abban az esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a Szolgáltató márkaképviseletein adhatja le. A hangfelvétel másolata az érintett Előfizető választása szerinti márkaképviseleten vehető át vagy az

Előfizető ilyen irányú kérése esetén postai úton kerül megküldésre. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.

13. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás,

kártérítés, kötbér 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 7.2.1. Utólag Fizető Előfizetés 7.2.1.8. pontba módosításra került, hogy a Szolgáltató a hívásrészletezőt a bejelentéstől számított legkésőbb 15 nap alatt elkészíti, nem pedig 30 nap alatt. „7.2.1.8. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató az adatkezelési szabályok figyelembevételével biztosítja, hogy az Előfizető, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást (hívásrészletező). A hívásrészletezőt a Szolgáltató minden esetben az erre vonatkozó kérelem bejelentésétől számított, legkésőbb 15 (tizenöt) nap alatt készíti el.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.

14. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás,

kártérítés, kötbér 7.4. Az Előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a kötbérfizetés módjai 7.4.2. Az Előfizetőt megillető kötbér (Általános szabályok) pontban az Előfizetőt megillető kötbérre vonatkozó információk pontosításra kerültek, valamint törlésre került, hogy a postai úton, vagy banki átutalással történő kifizetés esetében a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét.

„7.4.2. Az Előfizetőt megillető kötbér (Általános szabályok) Az Előfizetőt megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától a szerződésszegés megszűnésének napjáig esedékes. Kötbérfizetési kötelezettségének Szolgáltató a szerződésszegő magatartás megszűnésétől számított 30 (harminc) napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről, a kötbérfizetésre okot adó szerződésszegő magatartásról és a kötbér teljesítésének módjáról szóló kifejezett tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. E kötelezettség teljesítését Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. A szolgáltató köteles

továbbá a kötbér összegének meghatározására általa alkalmazott számítást a tájékoztatásban olyan módon feltüntetni, hogy az előfizető számára lehetővé váljon a számítás helyességének ellenőrzése. Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy tesz eleget, hogy a) a kötbért a havi számlán vagy előre fizetett szolgáltatás esetében az Előfizető egyenlegén jóváírja, vagy b) az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az Ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik, banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.

15. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 9. Az Előfizetői Szerződés időtartama pontban módosításra került a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés időtartamára vonatkozó információ. „9. Az Előfizetői Szerződés időtartama Az Előfizetői Szerződés időtartama az Előfizetői Szerződésben meghatározottak szerint határozott vagy határozatlan lehet. Az Előfizetői Szerződés megszűnésének szabályait az ÁSZF 12.3-12.5 pontok tartalmazzák. Határozott időtartamú Előfizetői Szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető azzal, hogy a Szolgáltató a szerződés megkötését vagy időtartamát érintő módosítást megelőzően felajánlja a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartamú Előfizetői Szerződés megkötésének lehetőségét, és azok részletes feltételeit igazolható módon bemutatja. Amennyiben felek az Előfizetői Szerződésben úgy állapodnak meg, a határozott időtartam lejártát követően a szerződés automatikusan határozatlan időtartamúvá alakul. A határozatlan időtartamú szerződés díjaira, amennyiben az Előfizetői Szerződés díjszabása tartalmaz a határozatlan időtartamú szerződésre meghatározott díjakat akkor, azok alkalmazandóak, azok hiányában az Alaptarifa. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.

16. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 12. Az Előfizetői Szerződés

módosításának és megszűnésének esetei és feltételei 12.1. A Szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok 12.1.1. Az Előfizetői Szerződés módosításának esetei és feltételei I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása pontból törlésre került, hogy a nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. „12.1.1. Az Előfizetői Szerződés módosításának esetei és feltételei I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása (…)

A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor.


módosításának és megszűnésének esetei és feltételei 12.1. A Szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok 12.1.1. Az Előfizetői Szerződés módosításának esetei és feltételei I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása pontba felvezetésre került, hogy amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása –a feleknek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. „12.1.1. Az Előfizetői Szerződés módosításának esetei és feltételei I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása (…) Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató által kezdeményezett módosítására vonatkozó ajánlat ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti különösen az Előfizető megfelelő értesítését követően megváltozott és számlázott díjak Előfizető általi megfizetése, illetve a szolgáltatás további igénybevétele vagy az előfizetői egyenlegfeltöltés.

Amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása –a feleknek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Tarifacsomagoknak, opcióknak, szolgáltatásnak, illetve szolgáltatás egyes elemeinek a Szolgáltató által a jövőre nézve történő megszüntetése esetén, amennyiben az Előfizető az erről szóló értesítés kézhezvételét követően az értesítésben megjelölt határidőn belül és feltételekkel másik tarifacsomagra nem vált, illetve – amennyiben felmondásra jogosult – felmondása folytán meg nem szűnik szerződése, az Előfizető tarifacsomagja az Alaptarifára módosul a határidő lejártával az egyedi Előfizetői Szerződés alapján. (…)”



módosításának és megszűnésének esetei és feltételei 12.1. A Szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a Szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az Előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az Előfizetőt megillető jogok 12.1.2. A szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok pontba felvezetésre került, hogy ráutaló magatartással határozatlan időre kötött Egyedi Előfizetői Szerződés milyen esetben módosítható.

„12.1.2. A szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok (…) A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a (2) bekezdés ii. illetve iii. pontjára hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató.

Ráutaló magatartással határozatlan időre kötött Egyedi Előfizetői Szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az Előfizető az Előfizetői Szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés módosítását kezdeményezi, az Előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül. (…)”



módosításának és megszűnésének esetei és feltételei 12.2. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje pontba felvezetésre került, hogy határozott időtartamú Előfizetői Szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető, azzal, hogy a Szolgáltató a szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően felajánlja a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartamú Előfizetői Szerződés megkötésének lehetőségét, és azok részletes feltételeit igazolható módon bemutatja.

„12.2. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje (…) Határozott idejű szerződés hatálya alatt az Előfizetőnek a kedvezményekre tekintettel szerződött szolgáltatása feltételek (így különösen: tarifacsomag, illetve opció) módosítására az Egyedi Előfizetői Szerződés Felek általi közös megegyezéssel történő módosításával van lehetősége. Tarifacsomag, illetve opció-váltás abban az esetben lehetséges, amennyiben az Előfizető által választott új tarifacsomag és opció együttes havidíja magasabb, mint a határozott idejű szerződésében megkötött tarifacsomag és opció együttes havidíja. Az új tarifa és opció a határozott időtartam hátralévő része alatt kizárólag ugyanilyen módon módosítható.

Határozott időtartamú Előfizetői Szerződés legfeljebb 24 hónapra köthető azzal, hogy a Szolgáltató a szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően felajánlja a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartamú Előfizetői Szerződés megkötésének lehetőségét, és azok részletes feltételeit igazolható módon bemutatja. Amennyiben az Előfizető az írásban megkötött szerződés módosítását szóban vagy automata önkiszolgáló rendszeren (IVR) keresztül kezdeményezi, és a kezdeményezés megfelel az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak, és azt a Szolgáltató szóban vagy automata önkiszolgáló rendszeren (IVR) keresztül elfogadja, az Előfizetői Szerződés az előfizető szerződésmódosítási kezdeményezésének megfelelően módosul. (…)”

A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) ii.).– alább olvasható – pontjára figyelemmel jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor. 20. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 7.2.2. Előre Fizető Előfizetés 7.2.2.1. Fizikai feltöltőkártya pont törlésre került. „7.2.2.1. Fizikai feltöltőkártya A feltöltőkártya az előfizető ügyfélszámlájának az Általános Szerződési Feltételekben közzétett módon történő feltöltésére szolgál. Az Előre Fizető ügyfelek feltöltőkártyával a megadott telefonszámokon tölthetik fel újra SIM-kártyájukat és ellenőrizhetik egyenlegüket. Az újra feltöltés díjmentes, a 177 rövid kód felhívása után az Ügyfélnek meg kell adnia az azonosító számot és az igazolási számot. A feltöltőkártyákon az alábbi információk olvashatók: 1. 2. 3. 4.

A kártya ára (Ajánlott bruttó fogyasztói ár) Azonosító szám (15-17 számjegy) Igazolási szám (4 számjegy) Vonalkód

A feltöltőkártyák értéke és az egyenleg-felhasználási idő hossza Ajánlott bruttó fogyasztói ár

A kártya bruttó értéke

Egyenleg felhasználási idő (tarifa szerint) 365/30 nap

3000 Ft

3000 Ft

7000 Ft

7000 Ft

365/30 nap

12 000 Ft

12 000 Ft

365/30 nap

" A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor.

21. A Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg alábbi pontjaiban a fizikai feltöltőkártya törlése miatt módosításra kerültek a feltöltőkártyára vonatkozó utalások:

- 2.3.1.2. Előre Fizető előfizetői szolgáltatás - 3.1.2.30. Mobiltartalom- Vásárlás Szolgáltatás - 7.2.2. Előre Fizető Előfizetés - 12.2.6. Havi előfizetési díjas (Utólag Fizető) előfizetésről Vodafone feltöltőkártyás csomagra (Előre Fizető előfizetés) váltás „2.3.1.2. Előre Fizető előfizetői szolgáltatás Előre Fizető Előfizető Az az Előfizető, aki a szolgáltatások igénybevételéért egy előre vásárolt Elektronikus Feltöltőkártya formájában előre fizet. Előre Fizetett díjú Szolgáltatásra vonatkozó Előfizetői Szerződés megkötését követően a Szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizető köteles számlájára a díjszabásban meghatározott összeget feltölteni. Minden meglévő Előre Fizető Előfizetői Szerződés az első feltöltést követően (azaz minden olyan Előre Fizető Előfizetői Szerződés, amelyen bármikor volt felhasználható egyenleg) ráutaló magatartással kötött szerződésnek minősül. Az Előfizető a szolgáltatásokat a 2.3 pontban leírtaknak megfelelően az egyenlegre feltöltött összeg értékének erejéig veheti igénybe. Előre Fizető Előfizető esetében előre fizetendő díj alatt a SIM kártya által képviselt összeg, valamint – az adott tarifacsomaggal esetenként együtt járó feltöltöttséget tartalmazó – az Elektronikus Feltöltőkártya által képviselt összeg értendő.” Előfizetői jogviszony speciális szabályai Előre Fizető Előfizetők esetében A kizárólag ebben az Előre Fizető Előfizetők vonatkozásában alkalmazott kifejezések meghatározása: Szolgáltatási Időszak Az Előfizetői Szerződés azon határozott időtartama, amelyre az Előfizető a díj előre történő kifizetésével megvásárolta a Mobil rádiótelefon szolgáltatás igénybevételét. A Szolgáltatási Időszak az Egyenlegfelhasználási Időszakból és a Rendelkezésre Állási Időszakból áll. A Rendelkezésre Állási Időszak minden esetben az Egyenleg-felhasználási Időszakot követi. A különböző értékű Elektronikus Feltöltőkártyákhoz, és az egyes tarifákhoz tartozó Szolgáltatási Időszakok egymástól eltérhetnek. A Szolgáltatási Időszak a szolgáltatási csomag megvásárlását követően az Előfizetői Szerződés megkötésével kezdődik. Amennyiben az Előfizető szerződéskötési igényét a Vodafone Online Shopban nyújtotta be, abban az esetben az Előfizetői Szerződés létrejöttét követően az Előfizető által a 1270-es Ügyfélszolgálati számra indított első hívással kezdődik meg a Szolgáltatási Időszak. A Szolgáltatási Időszak az ügyfélszámla minden feltöltésével a feltöltőértékhez vagy az egyes tarifákhoz tartozó – az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott – időtartammal meghosszabbodik a következőképpen: a feltöltés előtt meglévő egyenleg-felhasználási idő lejáratának dátumához hozzáadódik az Elektronikus Feltöltőkártyához vagy az egyes tarifákhoz tartozó egyenlegfelhasználási időtartam. Az Előfizető általi ügyfélszámla feltöltés új határozott idejű szerződés ráutaló magatartással történő megkötésének minősül, a határozott időtartam a Szolgáltatási Időszak végéig, vagy a következő ügyfélszámla feltöltésig tart. Az Előfizető általi ügyfélszámla feltöltéssel az előző határozott idejű szerződés megszűnik azzal, hogy az Előfizető hívószáma változatlan marad, és az Előfizető által kifizetett, de az ügyfélszámla feltöltést megelőzően fel nem használt díjat az új Előfizetői Szerződéshez kapcsolódó ügyfélszámlán Szolgáltató jóváírja.

A Szolgáltatási időszak végén az Előfizető elveszti a mobil rádiótelefon szolgáltatások igénybevételére vonatkozó jogosultságát, és sem az Előfizetői (SIM) Kártya, sem az előfizetői vonal nem használható hívások kezdeményezése vagy fogadása céljából. Az Ügyfélszolgálatra érkező hívások és a segélyhívások a mobil rádiótelefon szolgáltatás állapotától függetlenül kezdeményezhetőek. Egyenleg-felhasználási Időszak Az Egyenleg-felhasználási Időszak az az időszak, mely alatt az Előfizető az ügyfélszámláján rendelkezésre álló egyenlege erejéig használhatja az általa megvásárolt tarifacsomaghoz tartozó szolgáltatásokat, az egyes szolgáltatásokhoz meghatározott feltételek szerint. A különböző csomagokban elérhető szolgáltatásokat az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Az ügyfélszámla feltöltése esetén az egyenleg-felhasználási időszak hosszának kiszámítása minden esetben a következők szerint történik: a feltöltés előtt meglévő egyenlegfelhasználási idő lejáratának dátumához adódik hozzá az Elektronikus Feltöltőkártyához vagy az egyes tarifákhoz tartozó egyenleg-felhasználási időtartam. Ugyanakkor, az így elért egyenleg-felhasználási időszak továbbra sem lehet hosszabb, mint az utolsó feltöltéstől számított 365 nap. A Szolgáltató az 1. Számú Díjszabás Mellékletben meghatározott tarifacsomagok esetén lehetővé teszi az egyenleg feltöltését a Szolgáltatási időszak megkezdése előtt, az Előfizetői (SIM) kártya csomagoláson szereplő érvényességi ideje alatt. Amennyiben az ügyfélszámla egyenlegének feltöltése a Szolgáltatási időszak megkezdését megelőzően történik, úgy az egyenleg-felhasználási időtartam a Szolgáltatási Időszak megkezdésekor veszi kezdetét. Ebben az esetben, az Egyenleg-felhasználási Idő a Szolgáltatási Időszak megkezdésétől számított (az Elektronikus Feltöltőkártyához vagy az egyes tarifákhoz tartozó) egyenleg-felhasználási időtartam. A Szolgáltatási Időszak megkezdése előtt, az Előfizetői (SIM) kártya csomagoláson szereplő érvényességi ideje alatt az ügyfélszámla egyenlege maximum 6000 Ft összeghatárig tölthető fel, mely összeghatárba beletartozik a SIM-kártya kezdőegyenlege is. A SIM-kártya kezdőegyenlege ellenőrizhető a SIM-kártya vásárláskori csomagolásán. Az egyes Elektronikus Feltöltőkártyák árát, értékét, valamint a hozzájuk és az egyes tarifákhoz tartozó Egyenleg-felhasználási időszakok hosszát az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás melléklete tartalmazza. Rendelkezésre Állási Időszak A Rendelkezésre Állási Időszak az Egyenleg-felhasználási Időszakot követi, és 30 napig tart. Ezen idő alatt az Előfizető kimenő hívásokat nem tud kezdeményezni, valamint – a hangposta-szolgáltatás kivételével – az SMS, MMS, Videotelefon, WAP, Internet és faxszolgáltatás sem elérhető. A hívások fogadása a 30 nap lejártáig továbbra is lehetséges. Ezen időszak alatt az Előfizető az ügyfélszámlájának új Elektronikus Feltöltő kártyával történő feltöltésével a Szolgáltatási Időszakot újraindíthatja. Az ingyenesen hívható Segélyhívószámok és az Ügyfélszolgálat (1270), a Szolgáltatási Időszak végleges megszűnéséig minden esetben hívható. A rendelkezésre állási időszak végét követően a Szolgáltatási Időszak és az előfizetés automatikusan lejár, az Előfizető elveszti az ügyfélszámláján megmaradó összeget, a Szolgáltató az előfizetői számlát megszünteti, így az a továbbiakban nem tölthető fel.

Az Előfizetői (SIM) kártya csatlakoztatási ideje Az Előfizetői Szerződés megkötésekor a Szolgáltató képviselője egy, az Előfizetői (SIM) Kártyáról kezdeményezett hívással ellenőrizheti a Mobil rádiótelefon szolgáltatás minőségét. Az Előfizetőnek a szolgáltatási csomag megvásárlásától számítva legfeljebb 3 (három) hónapon belül van lehetősége az első kezdeményezett hívással a Szolgáltató mobil rádiótelefon-rendszerébe belépve a hálózatra történő automatikus csatlakozást, illetve az előfizetői vonalnak az Előfizetői (SIM) Kártyához történő csatlakoztatását elindítani. A szolgáltatási csomag megvásárlását követő 3 (három) hónap elteltével a hálózatra történő automatikus csatlakozás, illetve az előfizetői vonalnak az Előfizetői (SIM) Kártyához történő csatlakoztatási joga lejár. Elektronikus Feltöltőkártya Az Elektronikus Feltöltőkártya az Előfizetői (SIM) Kártyához tartozó ügyfélszámla feltöltésére szolgáló eszköz. Az Elektronikus Feltöltőkártya kizárólag a Szolgáltató mobil rádiótelefon-rendszerében, illetve a külföldi barangolási (roaming) partnerek hálózatában használható, amennyiben az Előfizető a nemzetközi barangolás szolgáltatást megrendelte. A jogviszony létesítését követően megkezdődik a Szolgáltatási Időszak, a Szolgáltatási Időszak meghatározása szerint. Az Előfizető a Szolgáltatási Időszak alatt igénybe veheti a Mobil rádiótelefon szolgáltatásokat az ügyfélszámláján rendelkezésre álló összeg erejéig a fentiekben meghatározottak szerint. Az Előfizető, Elektronikus Feltöltőkártya igénybevételével töltheti fel ügyfélszámláját, melynek eredményeképpen a Szolgáltatási Időszak meghosszabbodik a fentiek szerint, az itt foglalt jogosultságokkal. A feltöltés során az Elektronikus Feltöltőkártya által képviselt összeg hozzáadódik az Előfizető ügyfélszámlájának addig fel nem használt aktuális egyenlegéhez. Ezáltal az Előfizető az újonnan vásárolt Elektronikus Feltöltőkártyához rendelt Egyenleg-felhasználási időszak időtartama alatt ezen teljes összegnek megfelelő szolgáltatás igénybevételére jogosult. Amennyiben az ügyfélszámla egyenlegének feltöltése a Szolgáltatási időszak megkezdését megelőzően történik, úgy az egyenleg-felhasználási időtartam a Szolgáltatási Időszak megkezdésekor veszi kezdetét. Ebben az esetben, az Egyenleg-felhasználási Idő a Szolgáltatási Időszak megkezdésétől (nem a feltöltéstől) számított Elektronikus Feltöltőkártyához vagy az egyes tarifákhoz tartozó) egyenlegfelhasználási időtartam. A Szolgáltatási Időszak megkezdése előtti feltöltés esetén, az Előfizetői (SIM) kártya, csomagoláson szereplő érvényességi ideje alatt az ügyfélszámla egyenlege maximum 6000 Ft összeghatárig tölthető fel, mely összeghatárba beletartozik a SIM-kártya kezdőegyenlege is. (…)” „3.1.2.30. Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás (…) A Szolgáltató Ügyfélszolgálatán és a Szolgáltató honlapján megtalálható az adatok kezelésével, feldolgozásával vagy átadásával kapcsolatos részletes tájékoztatás. A szolgáltatás igénybevételére csak az adatok ilyen célú feldolgozásához és átadásához történt hozzájárulás megadása esetén kerül sor. A Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során megrendelt, illetve megvásárolt terméket és/vagy szolgáltatást az Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött elektronikus

hírközlési számla ellenében utólag, vagy előzetesen feltöltött Vodafone Elektronikus Feltöltőkártya egyenlege terhére fizeti. Az Előfizetőnek lehetősége van a Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatásra vonatkozó egyes beállításokat a Szolgáltató honlapján és WAP oldalán elérhető My Vodafone oldalain módosítani. A My Vodafone oldalain történő módosításból eredő felelősség minden esetben az Előfizetőt terheli. (…)” „7.2.2. Előre Fizető Előfizetés A feltöltés az Elektronikus Feltöltőkártya megvásárlását követően annak a kívánt számra történő feltöltésével az alábbi módon történhet. A Szolgáltató az 1. Számú Díjszabás Mellékletben meghatározott tarifacsomagok esetén lehetővé teszi az egyenleg feltöltését a Szolgáltatási időszak megkezdése előtt, az Előfizetői (SIM) kártya csomagoláson szereplő érvényességi ideje alatt. Amennyiben az ügyfélszámla egyenlegének feltöltése a Szolgáltatási időszak megkezdését megelőzően történik, úgy az egyenleg-felhasználási időtartam a Szolgáltatási Időszak megkezdésekor veszi kezdetét. Ebben az esetben, az Egyenleg-felhasználási Idő a Szolgáltatási Időszak megkezdésétől (nem a feltöltéstől) számított (Elektronikus Feltöltőkártya vagy az egyes tarifákhoz tartozó) egyenlegfelhasználási időtartam. A Szolgáltatási Időszak megkezdése előtti feltöltés esetén, az Előfizetői (SIM) kártya, csomagoláson szereplő érvényességi ideje alatt az ügyfélszámla egyenlege maximum 6000 Ft összeghatárig tölthető fel, mely összeghatárba beletartozik a SIM-kártya kezdőegyenlege is.” (…)” „12.2.6. Havi előfizetési díjas (Utólag Fizető) előfizetésről Vodafone feltöltőkártyás csomagra (Előre Fizető előfizetés) váltás Bármely már meglévő havi előfizetési díjas tarifacsomagot használó Előfizető átválthat Vodafone Perc+ tarifacsomagra a következő feltételekkel: Havi előfizetési díjas (Utólag fizető) előfizetői szolgáltatásról Vodafone Perc+ csomagra átváltani akkor van lehetőség, ha az Előfizetőnek nincs tartozása. Az előfizetőnek a szolgáltatóval szemben a váltásra vonatkozó igény bejelentésének időpontjában fennálló valamennyi kötelezettsége lejárttá és esedékessé válik. A tarifaváltás ebben az esetben annyiban különbözik az új Vodafone Perc+ csomag vásárlásától, hogy az Előfizető már rendelkezik egy Vodafone telefonszámmal, melyet meg is kíván tartani. A migráció előfeltétele az utólag fizető előfizetői jogviszony megszűnése. A tarifacsomag-váltásra (migrációra) legkorábban az utólag fizető előfizetés aktiválását követő első számlázási ciklus lejárta után van lehetőség, illetőleg a váltás a későbbiekben havonta egyszer lehetséges. A tarifacsomag-váltásnál 48 óra az átállás ideje. A SIM-kártya díja 1 Ft (áfával) és természetesen Elektronikus Feltöltőkártyát is szükséges vásárolni, hiszen 0 Ft egyenleggel indul az Ügyfél.”

A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor.

22. A Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg 7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 7.2.1. Utólag Fizető Előfizetés pontba felvezetésre kerültek a Szolgáltató díjbeszedő partnerei, amelyeken keresztül a Szolgáltató lehetővé teszi a díjak teljesítését. A szolgáltató megbízott díjbeszedő partnerei: TESCO-GLOBAL Áruházak Zrt., valamint az Express Technologies CEE Kft. Felvezetésre került még, hogy a számla kiegyenlítésének napja ez esetekben az a nap, amikor az Előfizető sikeres befizetést hajt végre a díjbeszedő partnernél. „7.2.1. Utólag Fizető Előfizetés 7.2.1.1. Az Utólag Fizető Előfizető a díjakat készpénzben, banki átutalással, hitelkártyával, postautalványon, készpénz-átutalási megbízással, ATM automatákon, a Szolgáltató díjbeszedő partnereinek igénybe vételével, illetve a Szolgáltató honlapján (http://www.vodafone.hu/szamlabefizetes) keresztül, gyorsfizetéssel az online ügyfélszolgálaton regisztrált bankkártyával, vagy a Szolgáltató előzetes kifejezett hozzájárulása esetén csoportos beszedési megbízás útján teljesítheti. 7.2.1.2. Az ATM automatákon keresztüli díjfizetés során az Utólag Fizető Előfizetőnek a kifizetéssel érintett előfizetői jogviszonyhoz/SIM kártyához tartozó mobil hívószámot szükséges megadnia. Amennyiben az Utólag Fizető Előfizetőnek több számlafizetője van, úgy az ATM automatákon keresztüli díjfizetés nem valósítható meg. 7.2.1.3. A gyorsfizetés az online ügyfélszolgálaton bankkártyával vehető igénybe. A bankkártya regisztrációja díjmentes, a Vodafone bankkártya adatokat nem kezel és nem tárol, a regisztrációkor egy egyedi azonosító generálódik, amivel a Vodafone azonosítja a bankkártyát. A bankkártya adatok megadásához átirányítunk az OTP bank oldalára. A gyorsfizetésért a Vodafone külön díjat nem számol fel. A bankkártyával történő fizetésért a kártyakibocsátó bankok általában nem számolnak fel tranzakciós költséget, azonban ez bankonként eltérő lehet, ezért a Vodafone felelősséget nem vállal. Amennyiben több bankkártyát is regisztrál az előfizető az online ügyfélszolgálaton, egy kártyát alapértelmezett bankkártyaként kell beállítani, amelyen a terhelés történik. Az alapértelmezett bankkártyát a Vodafone Online ügyfélszolgálatán, az Online fizetési beállítások menüpontban lehetséges módosítani.

7.2.1.4. A Szolgáltató a díjak teljesítését a Szolgáltató díjbeszedő partnerein keresztül is lehetővé teszi. A díjbeszedő partnerek a befizetéseket a Szolgáltató nevében eljárva, a Szolgáltató megbízott pénztáraként veszik át. A szolgáltató megbízott díjbeszedő partnerei és az általuk biztosított díjfizetés módjai: 



TESCO-GLOBAL Áruházak Zrt. (Székhely: 2040. Budaörs, Kinizsi út 1-3.) mint adatfeldolgozó: A díjfizetés az Előfizető havi számláihoz mellékelt készpénz-átutalási megbízással vehető igénybe. A díjbeszedő partner üzlethelyiségeiben kiállított Csekkpont terminálok a készpénz-átutalási megbízás leolvasását követően egyedi bónt állítanak ki, mellyel az Előfizető az üzlethelyiség pénztárainál végezheti el a befizetést. A díjfizetéshez készpénz vehető igénybe. A pénztárak a sikeres befizetést követően az átvételt igazoló pénztári, nem adóügyi bizonylatot állítanak ki. Express Technologies CEE Kft. (Székhely: 1054. Budapest, Szabadság tér 7. Bank Center, Platina Torony. 2. emelet) mint adatfeldolgozó: A díjfizetés a díjbeszedő partner üzemeltetésében álló Express Pay automatákon vehető igénybe, a befizetéssel érintett előfizetői jogviszonyhoz/SIM kártyához tartozó mobil hívószám megadásával. A befizetéshez készpénz, valamint a bankkártya-leolvasó terminállal ellátott automaták esetében bank- vagy hitelkártya használható. Az automaták készpénz visszaadására nem alkalmasak. Készpénzzel történő díjfizetés esetén a befizetni kívánt pontos összeget kell behelyezni, melyre az automata a díjfizetés lépései során folyamatosan

figyelmezteti az Előfizetőt. Amennyiben az Előfizető a befizetni kívánt összegtől eltérő mennyiségű készpénzt helyez az automatába, a befizetés az Előfizető tájékoztatását és jóváhagyását követően a ténylegesen behelyezett összegben történik meg. Túlfizetés esetén az Előfizető kintlévőségén felül befizetett összeg az Előfizető következőként kiállított havi számlájának fizetendő összegéből levonásra kerül. A bankkártyával történő díjfizetés vásárlási tranzakciónak minősül, az ahhoz kapcsolódó esetleges, az Előfizető számlavezető bankja által meghatározott díjak az Előfizetőt terhelik. Az automaták a sikeres befizetést követően az átvételt igazoló pénztári, nem adóügyi bizonylatot állítanak ki. A befizetésre használható automaták térképes listája megtalálható a díjbeszedő partner www.expressfizetes.hu weboldalán. 7.2.1.5. A számla kiegyenlítésének napja:  postai átutalás esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg;  banki átutalás esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg;  belföldi kibocsátású, internetes vásárlásra alkalmas bankkártyával történő fizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg;  készpénzes befizetés esetén az a nap, amikor az Előfizető az esedékes díj összegét készpénzben kiegyenlíti;  banki ATM automatán keresztül történő befizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg;  csoportos beszedési megbízás esetén az a nap, amikor a bank sikeresen megterheli az ügyfél számláját az adott összeggel.  A Szolgáltató honlapján (http://www.vodafone.hu/szamlabefizetes) keresztül történő befizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg;  Gyorsfizetés esetén az a nap, amikor a Szolgáltató bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg;  A Szolgáltató díjbeszedő partnereinek igénybe vételével történő befizetés esetén az a

nap, amikor az Előfizető sikeres befizetést hajt végre a díjbeszedő partnernél.

A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) – alább olvasható – pontjára figyelemmel új szolgáltatás bevezetése miatt kerül sor.

II.

Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 1. számú Díjszabás melléklet

1. A Lakossági ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ)

SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák 2.1.4. Vodafone RED szolgáltatáscsomagok pontban a Vodafone RED Plus szolgáltatáscsomagok 2016.02.01. napján kereskedelmi forgalomban lezárásra kerülnek, a tarifacsomagokra történő új előfizetői szerződés megkötése, valamint szerződéshosszabbítás nem lehetséges. A változás az érintett szolgáltatásra jelenleg érvényben lévő egyedi előfizetői szerződéseket nem érinti, a már meglévő szolgáltatást továbbra is változatlan feltételek mellett biztosítjuk az Előfizető számára. Egyúttal áthelyezésre kerülnek a 2.

Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.5. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák 2.5.18. Vodafone RED Plus szolgáltatáscsomagok pontba. „2.5.18. Vodafone RED Plus szolgáltatáscsomagok Red Plus SIM

Red Plus A

Red Plus B

Red Plus C

Red Plus D

Red Plus X

Red Plus XL

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

10 000

Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel

16 990

16 990

16 990

16 990

16 990

16 990

16 990

Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel

16 990

16 990

16 990

16 990

16 990

16 990

16 990

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel

14 990

22 990

19 990

17 990

16 990

24 990

29 990

13 990

21 990

18 990

16 990

15 990

23 990

28 990

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

3 175

korlátlan korlátlan korlátlan

Korlátlan Korlátlan Korlátlan






Belföldi adatforgalom 2014.05.05. előtt

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

2 GB

*

Belföldi megosztható adatforgalom 2014.05.05. után

4 GB

4 GB

4 GB

4 GB

4 GB

4GB

4GB

0,031/0,031

0,031/0,03 1

0,031/0,03 1

0,031/0,03 1

0,031/0,03 1

0,031/0,03 1

*

0/0

0/0

0/0

0/0

Induló költségek Belépési díj (Ft) Havidíjak

Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel, e-Pack-kel Kiegészítő Havi előfizetési díj nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) előfizetőnek fizetendő díjtétel (Ft) Havidíjban foglalt tartalom Belföldi normál díjas hívások Belföldi normál díjas SMS Belföldi normál díjas MMS (minden típus)

Kínált sávszélesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett 2014.05.05 előtt (leés feltöltési sebesség - Mbit/s) Kínált sávszélesség a havi előfizetési díjban foglalt megosztható adatforgalom felett 2014.05.05 után (le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett Készülékbiztosítás Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás 2015.08.01. előtt kötött előfizetői szerződés esetén Vodafone CLOUD tárhely szolgáltatás 2015.08.01. után kötött előfizetői szerződés esetén VoIP** 4G/LTE hálózat (2015. április 1-től) Egyéb díjak Nemzetközi SMS díja (Ft)

-

0/0 0/0 0/0 az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint Alap 2+48 GB Igénybe vehető Igénybe vehető 48

*A Red Plus XL csomag 2014. május 5-től érhető el. ** A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívás és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenet.. 2014. május 5. napjától kereskedelmi forgalomban elérhetők a RED Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagokhoz a MultiNet (mobilinternet alapú) tarifacsomagok, melyek kizárólag a fenti Red Plus tarifacsomagokkal együtt, másodlagos SIM-ként használhatóak, a Red Plus tarifacsomagokba foglalt belföldi adatforgalom megosztásával:

MultiNet Tablet A

MultiNet Tablet B

MultiNet Tablet C

MultiNet Tablet D

MultiNet Tablet E

MultiNet MiFi

MultiNet SIM

MultiNet Red

1000

0

0

0

-

-

Induló költségek Belépési díj (Ft)

10 000

Havidíjak Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 1 év határozott idejű szerződéssel Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel Havidíjban foglalt belföldi adatforgalom

10 000 10 000 8 000

5 000

3 000

Red Plus csomaggal megegyező, azzal megosztva letöltési sebesség: 42 Mbit/s feltöltési sebesség 5,7 Mbit/s

Kínált sávszélesség Készülékbiztosítás

2 000

Alap

Alap

Alap

Alap

Alap

VoIP*

Igénybe vehető

4G/LTE hálózat (2015. április 1-től)

Igénybe vehető

Garantált le- és feltöltési sebesség

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

Kínált sávszélesség a havi megosztott adatforgalom felett (le- és feltöltési sebesség - Mbit/s) Garantált le- és feltöltési sebesség a havi megosztott adatforgalom adatforgalom felett SMS díja bármely belföldi hálózatba (Ft)

-

0/0

az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint

30,48

* A mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb.) keresztül használt,

internet alapú hang/video-hívás és kliens szoftver függvényében a szöveges chat üzenet.. A táblázatban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatáscsomagokban a számlázás 1 perces egységekben történik. A Kiegészítő havi előfizetési díj minden nem magánszemély (minden adószámmal rendelkező) ügyfél által fizetendő díjtétel, mely előre esedékes és hozzáadódik az előfizető havi számlájához. Ezen tétel minden, bármely típusú SIM kártyára fizetendő havidíj tétel, mely nem lebeszélhető és nem leforgalmazható. A havidíjban foglalt korlátlan percek, SMS-ek és MMS-ek kizárólag belföldi, normál díjas hívások, SMS-, illetve MMS-küldés esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások, normál díjas SMS-ek és normál díjas MMS-ek, valamint a RED szolgáltatáscsomagok esetében – díjazás tekintetében – belföldi normál díjas iránynak minősül minden belföldi, speciális díjazású szám hívása is (pl. kék szám, hangposta). A Vodafone Red szolgáltatáscsomagok esetén a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat opció (kiegészítő adatopció) vásárolható, ellenkező esetben a sebességet a számlázási ciklus végéig lassítjuk. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 0,031/0,031 Mbit/s le- és feltöltés. Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A Lakossági Red Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X) tarifacsomagokba foglalt havonta felhasználható belföldi adatmennyiség 2014. május 5. napjától 2 GB-ról egységesen 4 GB-ra növekszik és teljes egészében

megoszthatóvá válik két SIM kártya – egy hang- és adat alapú, valamint egy kizárólag mobilinternet alapú – között (csakúgy, mint a 2014. május 5-től elérhető Red Plus XL tarifacsomag esetén). Amennyiben az Előfizető nem használja fel a havidíjba foglalt havi forgalmi keretet, a fennmaradó részt nem viheti át a következő számlázási ciklusra. A havidíjban foglalt forgalmi keret időkorlátozás nélkül bármely napszakban felhasználható. Számlázási egység 10 Kbyte. Ezzel egy időben a Red Plus (SIM, A, B, C, D, X) tarifacsomagok esetén a havidíjba foglalt belföldi adatmennyiség felhasználása után, a számlázási ciklus végéig tartó sebesség korlátozás mértéke 0,031/0,031 Mbit/s-ról 0/0 Mbit/s-ra módosul, azaz a Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagok esetén a havidíjba foglalt adatmennyiség felhasználása után a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) PluszAdat (elsődleges RED Plus tarifához tartozó SIM kártyához) és/vagy Extra Adat (másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) és/vagy Plusz Osztható Adat (elsődleges RED Plus tarifához tartozó SIM kártyához és másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) és/vagy Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat (elsődleges RED Plus tarifához tartozó SIM kártyához és másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyához) kiegészítő adatopció vásárlása szükséges. Adatopció vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. A RED Plus tarifacsomagokba foglalt megosztható adat csak a RED Plus tarifacsomagokhoz kapcsolt MultiNet tarifához tartozó SIM kártyával használható, egyéb, nem a RED Plus előfizetői szerződéshez kapcsolódó előfizetéssel nem. A RED Plus tarifacsomag esetén az Előfizető a tarifában foglalt adatmennyiség felhasználása után, a számlazárásig történő további internetezéshez az általa, vagy az általa a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) erre feljogosított másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártyá(ka)t használók által megrendelhető Plusz Osztható Adat vagy Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat kiegészítő adatopciók megosztása során a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) technikai okokból kizárólag a saját, azaz az elsődleges SIM kártyához tartozó adatfelhasználást tudja nyomon követni és nem rendelkezik információval a megosztható adatmennyiséget esetlegesen használó másodlagos SIM kártya (kártyák) adatfelhasználásának konkrét mértékéről. Amennyiben az Előfizető által a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) erre feljogosított másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártya használója ExtraAdat és/vagy Plusz Osztható Adat és/vagy Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat kiegészítő adatopciót megrendeli, a kiegészítő adatopció díja az elsődleges SIM kártya Előfizetője részére kerül kiszámlázásra és megfizetésre. A MultiNet kártya csak adatátviteli szolgáltatást nyújt, hangszolgáltatás azon nem vehető igénybe. A MultiNet tarifák igénybevételére kizárólag azon ügyfeleink jogosultak, akik új vagy meglévő Lakossági Red Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagon előfizetéssel rendelkeznek. Egy Red Plus előfizetéshez maximum 1 darab MultiNet csomag vásárolható az ajánlatban. MultiNet csomagra mindaddig jogosult az Előfizető, ameddig határozott vagy határozatlan idejű Red Plus előfizetését fenntartja. Amennyiben Red Plus tarifacsomagokra kötött elsődleges előfizetés megszűnik, vagy leváltásra kerül, abban az esetben a 2. SIM kártyát az Internet Alaptarifára váltjuk. A MultiNet tarifák esetén a havi adatforgalmi keret felhasználása esetében a számlazárásig történő további internetezéshez a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ExtraAdat és/vagy Plusz Osztható Adat és/vagy Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat kiegészítő adatopció vásárlása szükséges. Adatopció vásárlása nélkül adatforgalom túllépés nem lehetséges, amennyiben az Előfizető felhasználta a csomagban foglalt adatmennyiséget, nem lesz elérhető számára az internet szolgáltatás a számlázási

ciklus végéig. A számlázási ciklus lezárultával a szolgáltatás megújul. Garantált sebesség a havi előfizetési díjban foglalt adatforgalom felett (le/fel, Mbit/s) az ÁSZF 4.1 pontjában meghatározottak szerint. A Red Plus (A, B, C, D, X, XL) szolgáltatáscsomagok havidíjai készülékbiztosítás szolgáltatást is tartalmaznak a fenti szolgáltatáscsomag táblázatnak megfelelően, melyek igénybevételi feltételeire vonatkozóan minden esetben a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak. A készülékbiztosítás szolgáltatás a RED csomagok esetében is csak a Vodafone-tól 60 napnál nem régebben vásárolt készülékekre érvényes, ellenkező esetben ezt nem áll módunkban biztosítani. A készülékbiztosítás szolgáltatás a mindenkori Vodafone Készülékbiztosítás Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerinti megszűnése esetén a fent említett szolgáltatáscsomagok havidíja nem változik. Amennyiben a készülékbiztosítás szolgáltatás igénybevételi feltételei adottak, a szolgáltatás havidíjával megegyező összegű kedvezményt biztosítunk a tarifacsomag havidíjából. 2014. április 4-től kezdődően, Red Plus XL csomag esetén 2014. május 5-től minden 26. életévét még be nem töltött ügyfél részére a Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagok 2 éves határozott idejű szerződéssel történő megvásárlása esetén havidíjmentesen biztosítjuk a Percdíj Nullázó Opciót. A Vodafone fenntartja a jogot, hogy az Előfizetőnek, a tarifacsomagokban foglaltakon felül nyújtott, fent említett kedvezményeket az ügyfél 28. életévének betöltése után megvonja. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz a Vodafone CLOUD szolgáltatás Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeiben rögzített feltételekkel történő igénybevétele mellett a tárhelybővítést eredményező Extra Tárhely szolgáltatás az alábbi feltételek szerint díjmentesen vehető igénybe. Vodafone RED Plus szolgáltatáscsomagok esetében a Vodafone CLOUD szolgáltatás keretein belül díjmentesen biztosított 2 Gigabyte tárhelyen felül további 48 Gigabyte-os tárhelybővítés vehető igénybe díjmentesen a felhasználó adatainak tárolásához. A Vodafone CLOUD szolgáltatást egyebekben az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei szabályozzák, amely feltételek elfogadása kifejezetten szükséges a Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez. A Vodafone CLOUD szolgáltatás adatforgalmat generálhat, amely nem része a szolgáltatásnak. A Vodafone CLOUD szolgáltatás használata során keletkezett adatforgalom a Vodafone RED tarifacsomagban foglalt adatforgalom terhére vehető igénybe. A Vodafone CLOUD szolgáltatás igénybevételéhez előzetes regisztráció szükséges a http://cloud.vodafone.hu oldalon vagy a Google Play áruházban elérhető Vodafone CLOUD alkalmazáson keresztül. 2015. augusztus 1. után kötött előfizetői szerződések esetén a Vodafone CLOUD szolgáltatás nem elérhető. A nemzetközi hívások díjait az ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet 4-es pontja tartalmazza. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett használhatóak. A lakossági használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl.

mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén, a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa. A 2013. május 2. napjától vásárolt Vodafone RED szolgáltatáscsomagok kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Vodafone RED szolgáltatáscsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gépgép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A Vodafone RED szolgáltatáscsomagok esetén a Tethering szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezett. Tethering szolgáltatás a számítógép, illetve más internet eléréssel nem rendelkező eszköz (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, PDA) csatlakoztatása az internethez egy más internetezésre alkalmas készülék (pl. mobiltelefon, táblagép, netbook, számítógép, PDA) segítségével. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza, megszüntesse a szolgáltatást vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa. A Vodafone Red Plus SIM szolgáltatáscsomag kedvezményes készülékvásárlással nem érhető el. Vodafone Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) szolgáltatáscsomagok 26. év alatti fiataloknak biztosított kedvezményeivel, valamint Percdíj Nullázó opcióval együtt a Családi opció nem érhető el. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. A Lakossági RED Plus (Red Plus SIM, A, B, C, D, X, XL) tarifacsomagok esetén a Szolgáltató által meghatározott roaming hálózatokon a megosztható adatforgalmú RED Plus tarifacsomagokon (elsődleges SIM) és a hozzájuk kapcsolódó MultiNet tarifacsomagokon (másodlagos SIM) az Európa Napijegy, illetve a Világ Napijegy kiszámlázása SIM kártyánként automatikusan, az adott naptári napon Előfizető által az adott SIM kártyán generált első számlázható esemény (roaming környezetben indított vagy fogadott hívás, küldött SMS, fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás (5.2-es pont) szerint telefonálhat, küldhet SMS-t, és használhatja a rendelkezésére álló adatmennyiséget az adott SIM kártyán. Azon Előfizetők, akik tarifájuknak vagy adatopciójuknak köszönhetően jogosultak a Netinfo oldal (http://netinfo.vodafone.hu) használatára, külföldön is a tarifájukban meghatározott belföldön irányadó adatkeretük erejéig és annak terhére forgalmazhatnak adatot. Az érvényességi időn belül, az adatkeret felhasználása után adat opció vásárlása lehetséges ellenkező esetben az internet hozzáférés sebességét 0/0 Mbit/s sebességre lassítjuk.

A Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) szolgáltatáscsomagok 2 éves határozott idejű változata esetén e-Pack szolgáltatás is igénybe vehető. Az e-Pack igénybevétele esetén, kedvezőbb havi előfizetési díj ellenében az Előfizető vállalja az alábbi feltételek teljesítését minden hónapban, amíg az e-Pack szolgáltatást igénybe veszi:  



Az Előfizető valamennyi, egy ügyfélszám alá tartozó előfizetése tekintetében E-számlát vesz igénybe az ÁSZF 7.1.2.4. Elektronikus Számla- és Dokumentum Bemutatás (E-számla) pontban foglalt tartalommal. A számla kiegyenlítése a következő fizetési módok valamelyikével történik: o www.vodafone.hu/szamlabefizetés oldalon keresztül, o a Vodafone mobil alkalmazáson keresztül, o banki átutalással, o csoportos beszedési megbízással, o ATM automatákon keresztül. A számla kiegyenlítése a számlán feltüntetett fizetési határidőig megtörténik.

Amennyiben az Előfizető valamely hónapban nem tesz eleget a fenti feltételek bármelyikének, a következő havi számlájában egy bruttó 1000 Ft-os egyszeri díj kerül kiterhelésre. Ha az Előfizető egy hónapban több e-Pack feltételnek nem tesz eleget, az e-Pack feltételek nem teljesítésének díja ebben az esetben is csak havi egy alkalommal, előfizetésenként kerül kiszámlázásra. Ha egy Előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, melyek közül valamelyiket e-Pack-kel veszi igénybe, ebben az esetben minden előfizetésre vonatkozóan az e-Pack feltételeknek eleget téve kell a havi számláit kiegyenlítenie. Amennyiben az Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett fizetési határidőig, az e-Pack nem teljesítésének egyszeri díja ebben az esetben is kiszámlázásra kerül. Az e-Pack szolgáltatás lemondása tarifaváltásnak minősül. Egyazon tarifa e-Pack és anélküli változata közti tarifaváltás kötbérfizetés nélkül vehető igénybe. A Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL) szolgáltatáscsomagokra vonatkozó 1 vagy 2 éves határozott idejű szerződés esetén, amennyiben a határozott idejű szerződés lejárata előtt az Előfizető nem köt a mindenkori szerződés-hosszabbítási szabályok figyelembevételével újabb 1 vagy 2 éves határozott idejű szerződést, a határozott idő lejártát követően szerződése határozatlan idejűre változik, mely egyben azt is jelenti, hogy szolgáltatáscsomagjának havidíja automatikusan a fenti táblázat szerint, meglévő szolgáltatáscsomagja határozatlan idejű változatának havidíjára módosul.

PluszAdat (kiegészítő opció) A Vodafone RED szolgáltatáscsomagokhoz kiegészítő adatopció (PluszAdat) vásárolható, melyek részletes leírását az alábbi táblázat tartalmazza. PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a Vodafone RED előfizetés tartozik.

Megrendelhető PluszAdat

Benne foglalt belföldi adatmennyiség

Díj (bruttó)

Szolgáltatáscsomag

100 MB

500 Ft

Red Plus (SIM, A, B, C, D, X, XL)

1 GB

1 500 Ft


PluszAdat 100 MB

PluszAdat 1 GB

Amennyiben egy PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra a következő PluszAdat opció vásárlásának pillanatáig, akkor a meglévő PluszAdat (kiegészítő opció) opció fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható. A PluszAdat opció nem megújuló opció, minden számlaciklusban újra kell igény szerint vásárolni. Havonta Megújuló PluszAdat (kiegészítő opció) A RED szolgáltatáscsomagokhoz Előfizető vásárolhat Havonta Megújúló PluszAdatot, mely kiegészító opció megújuló opció, számlaciklusonként újra aktiválódik, nem szükséges minden számlaciklusban újra igényelni. Havonta Megújuló PluszAdatot a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni arról a SIM kártyáról és eszközről, amelyhez a RED előfizetés tartozik. Megrendelhető Havonta Megújuló PluszAdat


Díj (bruttó)


Havonta Megújuló PluszAdat 1 GB

1 GB

1 500 Ft


Amennyiben adott számlázási ciklusban a Havonta Megújuló PluszAdat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra, akkor a fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A Havonta Megújuló PluszAdat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Egy számlacikluson belül tetszőleges számú PluszAdat opció vásárolható a Havonta Megújuló PluszAdat mellé. Plusz Osztható Adat (kiegészítő opció) A RED Plus szolgáltatáscsomagokhoz Plusz Osztható Adat kiegészítő opciót a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni Red Plus elsődleges SIM kártyáról és másodlagos Multinet SIM kártyájáról egyaránt. Megrendelhető Plusz Osztható Adat Plusz Osztható Adat 100 MB Plusz Osztható Adat 1 GB


Díj (bruttó)


100 MB

750 Ft

Red Plus tarifához tartozó elsődleges SIM és MultiNet tarifához tartozó másodlagos SIM

1 GB

2000 Ft


Amennyiben a másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártya használója a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) Plusz Osztható Adat opciót vásárol, az opció díját a RED Plus tarifacsomag Előfizetője téríti meg. A másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártya használója csak akkor képes Plusz Osztható Adat opciót vásárolni, amennyiben a RED Plus tarifacsomag Előfizetője a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ehhez jogosultságot biztosít. Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat (kiegészítő opció) A RED Plus szolgáltatáscsomagokhoz Havonta Megújuló Plusz Osztható Adatot, mely kiegészító opció megújuló adatopció, számlaciklusonként újra aktiválódik, nem szükséges minden számlaciklusban újra igényelni. Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat kiegészítő opciót a Netinfo (http://netinfo.vodafone.hu) oldalon lehet vásárolni Red Plus elsődleges SIM kártyáról és másodlagos MultiNet SIM kártyáról egyaránt.

Megrendelhető Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat


Díj (bruttó)


1 GB

1500 Ft


Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat 1 GB

Amennyiben adott számlázási ciklusban a Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat opció nem kerül teljes egészében felhasználásra, akkor a fel nem használt hátralévő adatforgalma elvész. A Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat opció kizárólag az adott számlaciklus végéig belföldi hálózatban használható fel. Amennyiben a másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártya használója a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat opciót vásárol, az opció díját a RED Plus tarifacsomag Előfizetője téríti meg. A másodlagos MultiNet tarifához tartozó SIM kártya használója csak akkor képes Havonta Megújuló Plusz Osztható Adat opciót vásárolni, amennyiben a RED Plus tarifacsomag Előfizetője a Netinfo oldalon (http://netinfo.vodafone.hu) ehhez jogosultságot biztosít.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve- miatt kerül sor. 2. A Lakossági ÁSZF 1. számú Díjszabás melléklet A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ)

SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók 2.2.1. Vodafone Családi opció pontban a Vodafone Családi opció 2016.02.01. napján kereskedelmi forgalomban lezárásra kerül, az opcióra történő új előfizetői szerződés megkötése nem lehetséges. A változás az érintett szolgáltatásra jelenleg érvényben lévő egyedi előfizetői szerződéseket nem érinti, a már meglévő szolgáltatást továbbra is változatlan feltételek mellett biztosítjuk az Előfizető számára. Egyúttal áthelyezésre kerülnek a Vodafone Családi opcióra vonatkozó információk a 2. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 2.6. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető opciók 2.6.1. Vodafone Családi opció pontba. „2.6.1. Vodafone Családi opció A Vodafone Családi opció 2016. február 1-jétől került át a kereskedelmi forgalomban nem elérhető opciók közé. Az opció leírása: A Vodafone Családi Opció bruttó 990 Ft/SIM kártyánkénti havi díj ellenében 1000 perc díjmentes belföldi beszélgetési lehetőséget biztosít az egy családi csoport azonosító alatt lévő Vodafone Családi Opcióban lévő tagok számára, akik az opciót szintén igénybe veszik. 1000 perc felett az tarifákban érvényes percdíjakon számlázunk. Az opció elektronikus számlával érhető el. A Vodafone Családi Opció nem érhető el flotta, üzleti, osztható és egyéb Zárt Csoport opciós tarifacsomagokkal. A Vodafone Családi Opció igénybevételének feltétele: Az opció, aktiválás utáni, megszakítás nélkül három teljes számlázási ciklusig tartó igénybevétele. Amennyiben az opció három hónapon belül lemondásra kerül, az opció háromhavi díja kiszámlázásra kerül.

Vodafone Családi Opcióba bevont ún. belső tagok: Az Előfizető utólag fizető Előfizetői Szerződéseire aktiválja a Vodafone Családi opciót. A belső tagok száma együttesen minimum 2, maximum 6 lehet. Belső tag az alábbi tarifákon lehet: Vodafone Matrix, Vodafone Kontakt, Vodafone Plus (kivéve Vodafone Plus 50), Vodafone Plus Surf tarifák. Vodafone Családi Opcióba bevont ún. külső tagok: minimum 1, maximum 2 egyedi új, utólag fizető vagy előre fizető (kártyás) SIM kártya vonatkozásában az ügyfél előfizetői szerződéseire a Vodafone Családi opciót aktiválja, azaz előfizet az opcióra. Külső tarifacsomagok: bármely forgalomban lévő, élő és lezárt, lakossági (kivételek: flotta tarifacsomagok) utólag fizető (számlás) és lakossági előre fizető (feltöltő kártyás) díjcsomag, kivéve a Vodafone Max S, Vodafone Max M, Vodafone Max L és Vodafone Max XL tarifacsomagok. Külső tagok önállóan nem rendelkezhetnek Családi Opcióval, csak bevonhatóak a belső tagok által. Vodafone Plus, Vodafone Plus Surf tarifák esetében a belső tag a Vodafone Családi opció aktiválását követő időszakban a jelzett tarifacsomagok alaphavidíjából előfizetésenként havonta havidíj kedvezményt adunk minden teljes számlázási ciklusban. A kedvezményes havidíj az alábbiak szerint alakul:

Vodafone 100 Plus Vodafone 200 Plus

3 880 Ft 6 410 Ft

Tarifacsomagok havidíja a Vodafone Családi Opció igénybevételekor a belső tagok részére 3 380 Ft 5 910 Ft

Vodafone 400 Plus

9 829 Ft

9 329 Ft

Vodafone Silver Plus

11 959 Ft

10 959 Ft

Vodafone Gold Plus Vodafone 100 Plus Surf

17 344 Ft 4 880 Ft

16 344 Ft 4 380 Ft

Vodafone 200 Plus Surf

7 410 Ft

6 910 Ft

Vodafone 400 Plus Surf

10 829 Ft

10 329 Ft

Vodafone Silver Plus Surf Vodafone Gold Plus Surf

12 959 Ft 18 344 Ft

11 959 Ft 17 344 Ft

Tarifacsomagok

Tarifacsomagok havidíja

A kedvezmény meglévő szerződéshez történő igénylése esetén a tarifacsomag módosítást követő számlazárástól a Családi Opció igénybevételének napjáig jár azokban az esetekben, ha az igénybevétel utolsó napja egybeesik a számlazárás napjával. Amennyiben az opció igénybevételének utolsó napja két számlazárás közötti időszakra esik, úgy az opció lemondása alatti számlaciklusban már nem jár a havidíjkedvezmény. Családi opció megrendelése és lemondása: A szolgáltatást újraaktiválni a Vodafone márkaüzleteiben és hivatalos viszonteladóinál, a Vodafone honlapján lévő „Online ügyfélszolgálat”-on valamint a meghívó belső tag havi díjas előfizetéses telefonszámáról a 1270-es számra belföldről díjmentesen küldhető SMS kódok segítségével is lehet. A 1270-es számra küldhető SMS kódok belső tagoknak:

 aktiválás: ICSALAD telefonszám, pl: ICSALAD 707779999  három hónap használaton túli lemondás: XICSALAD telefonszám, pl: XICSALAD 707779999  három hónap használaton belüli lemondás: XICSALAD1 telefonszám, pl: XICSALAD1 707779999 A 1270-es számra küldhető SMS kódok belső és külső tagoknak:  státusz lekérdezése: SICSALAD A 1270-es számra küldhető SMS kódok külső tagok bevonására/törlésére:    

külső tagok meghívása a családi csoportba: CSALAD telefonszám, pl: CSALAD 707779999 külső tag elfogadja a családi csoport meghívást: CSALAD IGEN külső tag nem fogadja el a családi csoport meghívást: CSALAD NEM családi csoport belső tagja törli a csoportjában lévő külső tagot: XCSALAD telefonszám, pl:XCSALAD 707779999

Egyéb feltételek Számlatartozás miatti híváskorlátozás, illetve az egyedi értékhatár átlépése miatti korlátozás esetén a szolgáltatás a korlátozással érintett szám díjmentes hívhatósága tekintetében mind a külső, mind a belső tagok előfizetésén deaktiválódik, így azon tag, akinek előfizetésén a Szolgáltató az előfizetés forgalmát korlátozza, a deaktiválódástól kezdődően nem hívható az opcióba foglalt 1000 perc keretén belül, a hívások a normál alaptarifa szerinti percdíjakon számlázódnak. A korlátozás megszűnése után a szolgáltatást újra aktiválni kell mind a külső, mind a belső tagok előfizetésén. Ha a belső vagy külső havidíjas előfizető a számára megállapított egyedi értékhatárt eléri, a szolgáltató az előfizetések forgalmát korlátozhatja. A családi opció korlátozás esetén törlésre kerül, és a teljes körű szolgáltatás visszaállítása után az opciót újra meg kell rendelni. A külső tagként bevont utólag fizető előfizetéses és előre fizető (feltöltő kártyás) tagként bevont telefonszámokon egyaránt számlázási ciklusonként (havonta) legfeljebb egyszer van mód díjmentesen változtatni, egyébként az egy számlacikluson belüli (havonta) másodszori, illetve többedszeri külső tagként bevont számok módosításának (tagok cseréje) díja bruttó 1000 Ft. A külső feltöltő kártyás tag opciós díja a belső tagok számlafizetőjének számláján kerül terhelésre. A külső feltöltő kártyás tag lemerült egyenleggel is indíthat hívásokat az opcióval rendelkező külső és belső tagok irányába, amennyiben a SIM kártya rendelkezésre állási ideje nem járt le. Amennyiben a meglévő Ügyfélnek bármilyen egyéb promóciós kedvezménye érvényben van, a Vodafone Családi Opció aktiválásával a korábbi promócióban kapott kedvezményét elveszíti. Ha a Vodafone Családi Opcióba bevont belső tagok száma 1 aktív előfizetésre csökken, akkor az ügyfél elveszíti az esetleges havidíj kedvezmény(eke)t és a Családi Opció felbontásra kerül. Előre fizető (kártyás tag) egyenlegfeltöltés Az utólag fizető (számlás) tagoknak lehetőségük van az előre fizető (kártyás) tagok számára egyenleget átutalni. A feltöltési összeget legfeljebb két darab előre fizető Vodafone feltöltő kártyás számra lehet megadni. A feltöltést havi rendszerességgel és/vagy eseti jelleggel lehet megtenni, az egyenleg átutalás szabadon választható. Eseti feltöltésre havonta egy alkalommal van lehetőség. A.) Rendszeres egyenleg feltöltés: Rendszeres átutalás esetén a következő bruttó feltöltési összegek válaszhatók: 2000 Ft, 3000 Ft, 5000 Ft. A kiválasztott feltöltési összeg feltöltésére havi rendszerességgel, havonta egy alkalommal a

megrendelést követő számlazárás utáni napon kerül sor automatikusan – a szolgáltatás lemondása/módosítása, valamint egyéb kizáró ok hiányában. A feltöltés megtörténtéről az érintett tagoknak minden esetben SMS értesítést küldünk. Feltöltésre a feltöltés ügyfél általi megrendelését követő számlazárás utáni napon kerül sor, tehát az adott hónapra vonatkozóan megrendelésre nincsen lehetőség. A feltöltőkártyás tag részére átutalt összegek a belső tagok számlafizetőjének számláján kerülnek terhelésre. A 1270-es számra küldhető SMS kód rendszeres egyenleg átutalásra az előre fizető, feltöltő kártyás tag számára: CSALAD telefonszám összeg, pl: CSALAD 707779999 2000 B.) Eseti egyenleg feltöltés: Az utólag fizető (számlás) tagoknak lehetőségük van az előre fizető (kártyás) tagok számára havonta legfeljebb egy alkalommal eseti egyenleg feltöltést megrendelni, amelynek összege bruttó 3000 Ft. A feltöltés megtörténtéről az érintett tagoknak SMS értesítést küldünk, amely egyéb kizáró ok hiányában a megrendelés napján jóváírásra kerül. A feltöltő kártyás tag részére átutalt összeg a belső tagok számlafizetőjének számláján kerül terhelésre. A kártya egyenleg-felhasználási ideje a feltöltött összeghez vagy a tarifához tartozó egyenleg-felhasználási idővel hosszabbodik meg. A 1270-es számra küldhető SMS kód eseti 3000 Ft egyenleg átutalására az előre fizető, feltöltőkártyás tag számára: TCSALAD telefonszám, pl: TCSALAD 707779999 A rendszeres és eseti feltöltéseket az egyedi értékhatár szabályozza egyaránt. Ha az Előfizető eléri ezt az értékhatárt, az előfizető nem vehet igénybe további mobilvásárlást, illetve az egyedi értékhatár elérése esetén hóközi számla kibocsátására és az előfizetések forgalmának korlátozására is sor kerülhet. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor.

3. A Lakossági ÁSZF 1. sz. Díjszabás melléklet A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ)

SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 5. Nemzetközi barangolás, telefonhasználat külföldről (romaing) pontban az alábbi Adatroaming opciók 2016.02.01. napján kereskedelmi forgalomban lezárásra kerülnek: 5.5. Adatroaming opciók, 5.5.1. Adatroaming napijegyek, 5.5.2. Havidíjas adatroaming opciók, 5.5.2.1. MobilWeb Külföldön opció, 5.5.2.2. Internet Külföldön opció, 5.5.2.2. Internet Külföldön opció. Az opciókra történő új előfizetői szerződés megkötése nem lehetséges. A változás az érintett szolgáltatásra jelenleg érvényben lévő egyedi előfizetői szerződéseket nem érinti, a már meglévő szolgáltatást továbbra is változatlan feltételek mellett biztosítjuk az Előfizető számára. Egyúttal áthelyezésre kerülnek az A/ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ)

SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 5. Nemzetközi barangolás, telefonhasználat külföldről (romaing) 5.10. Lezárt roaming szolgáltatások pontba. „5.10.6. Adatroaming opciók Az adatroaming opciók kedvezményes internet-hozzáférés nyújtanak roaming környezetben a kijelölt hálózatokon. A kijelölt hálózatok aktuális listája elérhető a www.vodafone.hu/roaming internetes oldalon. Az opciók megrendelésének feltétele, hogy Előfizető a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív belföldi internet-hozzáférést nyújtó és roaming szolgáltatásokkal. Ha az adatroaming opció megrendelését követően a belföldi internet-hozzáférést nyújtó szolgáltatás lemondásra kerül, úgy az adatroaming opció is törlésre kerül. Egy Előfizetőnek egyszerre csak egy adatroaming opció lehet aktív. Az adatroaming opciók által biztosított kedvezményes forgalom felhasználása után, az érvényességi idő lejárta előtt – a kijelölt hálózatokon – az adatroaming díja bruttó 10 Ft/ MB. A kedvezményes adatforgalom felhasználható roaming Internet, WAP és BlackBerry szolgáltatásokra. Mobil eszközökre letölthető alkalmazásokon (Skype, MSN, Viber, WhatsApp, stb..) keresztül használt, internet alapú hang/video-hívások indítására - és kliens szoftver függvényében szöveges chat üzenetek küldésére – (kivétel: Vodafone Red szolgáltatáscsomagok és Vodafone Go és Go+ tarifák, MobilNet Basic, MobilNet M, MobilNet L, MobilNet XL tarifacsomagok) nem használható fel. A forgalom elszámolása 100 kB-os egységekben történik. Az adatforgalom a küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. 5.10.7. Adatroaming napijegyek A napijegyek illetve hetijegy aktiválása díjmentes. Az opciók aktiválása a 1270-es ügyfélszolgálati telefonszámon, illetve SMS-ben a megfelelő kód elküldésével a 1270-es telefonszámra lehetséges. Az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális zónabeosztás szerinti díjazás fizetendő. Kedvezményes Megrendelő SMS-kód adatmennyiség MobilWeb Napijegy Külföldön 690 Ft 25 MB RNAPI MobilWeb Hetijegy Külföldön 2990 Ft 100 MB RHETI Internet Napijegy Külföldön 2190 Ft 100 MB RNAPI100 A napi illetve heti díj csak abban az esetben kerül kiszámlázásra, ha Előfizető a kijelölt hálózatok valamelyikén adatforgalmat bonyolít. A kedvezményes adatforgalom 24 illetve 168 órán keresztül használható fel. A megkezdett számlázási periódusban (24 illetve 168) több adatcsatlakozás lehetséges a Díja

kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az érvényességi időn belül fel nem használt forgalmi keret a következő periódusban, és belföldön nem használható fel. Ha előfizető a 24 illetve 168 óra lejárta után újra adatroaming forgalmat bonyolít, egy újabb napidíj illetve heti díj kerül kiszámlázásra. Ha Előfizető 24 illetve 168 órán belül felhasználja a kedvezményes adatmennyisége, lehetősége van egy újabb napijegy indítására (a forgalmi díjazás helyett) az érvényességi idő lejáratán belül az „UJRA” kód SMS-ben történő elküldésével a 1270-es telefonszámra. Az SMS küldése belföldről díjmentes, külföldről az aktuális zónabeosztás szerinti díjazás fizetendő. Előfizető, a visszaigazoló üzenet megérkezése után a fenti feltételek szerint egy újabb napijegy illetve hetijegy használatát kezdi meg. Az érvényességi idő kezdete a roaming adatforgalom kezdete (nem az adott naptári nap kezdete). 5.10.8. Havidíjas adatroaming opciók A havidíjas adatroaming opciók megrendelhetőek valamennyi Vodafone viszonteladónál és Ügyfélszolgálaton személyesen. A havidíjas adatroaming opciók kizárólag valamely Utólag Fizető előfizetői Szolgáltatáshoz (mobil hang és mobil internet) rendelhetőek meg. A havidíjas adatroaming opciókat megrendelést követően 1 éven keresztül nem lehetséges lemondani. Abban az esetben ha az Előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt az Előfizetői Szerződését a havidíjas adatroaming opció igénybe vételét követő 1 éven belül megszűnik, Szolgáltató az opció által az adatroaming alaptarifa díjaihoz viszonyított igénybevett kedvezmény összegét (opció megrendelésétől számítva) mint kötbért jogosult követelni Előfizetőtől. A kötbér maximális összege 40 000Ft. 5.10.9. MobilWeb Külföldön opció A szolgáltatás havidíja bruttó 1990 Ft. A szolgáltatás a kijelölt hálózatokon napi 50MB kedvezményes adatforgalmat kínál. A napi kedvezményes forgalom számítása naptári nap szerint történik. A megkezdett számlázási periódusban (naptári nap) több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az adott naptári napon 50MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 10 Ft/MB, a kijelölt hálózatokon kívül az Adatroaming alaptarifa díjazása szerint számlázzuk (részletek a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Lakossági Díjszabás Melléklet 5.4.1. pontjában találhatók). Ez a díjazás adott naptári nap 24:00-ig érvényes (mely a magyarországi időzóna szerint kerül számításra), a következő napon a kedvezményes 50MB adatforgalom újra rendelkezésre áll. A naponta rendelkezésre álló, ám fel nem használt forgalmi keret a következő periódusban, és belföldön nem használható fel. Az opció megrendeléskor vagy lemondáskor az érintett számlázási ciklusban időarányos tört havidíj és időarányos tört adatmennyiség nem áll rendelkezésre.

5.10.10. Internet Külföldön Opció A szolgáltatás havidíja bruttó 5490 Ft. A szolgáltatás a kijelölt hálózatokon 500MB kedvezményes adatforgalmat kínál, Előfizető adott havi számlázási ciklusán belül. A kedvezményes forgalom számítása Előfizetőnként eltérő, nem a naptári hó szerint történik. A megkezdett havi számlázási ciklusban több adatcsatlakozás lehetséges a kedvezményes forgalmi keret eléréséig. Az adott számlázási ciklus során az 500MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 10 Ft/MB, a kijelölt hálózatokon kívül az Adatroaming alaptarifa díjazása szerint számlázzuk (részletek a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Lakossági Díjszabás Melléklet 5.4.1. pontjában találhatók. Ez a díjazás adott számlázási ciklus utolsó napján 24:00-ig érvényes (mely a magyarországi időzóna szerint kerül számításra), a következő számlázási ciklusban a kedvezményes 500MB adatforgalom újra rendelkezésre áll. Az opció megrendeléskor vagy lemondáskor az érintett számlázási ciklusban időarányos tört havidíj és időarányos tört adatmennyiség nem áll rendelkezésre. A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve- miatt kerül sor. 4. A Lakossági ÁSZF 1. sz. Díjszabás melléklet A/ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ)

SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 4. Külföldre irányuló hívások díja (nemzetközi hívások) pontban a nemzetközi irányba küldött SMS-ek árára vonatkozó információk javításra kerülnek. „4. Külföldre irányuló hívások díja (nemzetközi hívások) (…) Nemzetközi zöld szám híváslehetőségek: Hívott szám 06 80 000 000 – 099 999-ig (00-800)

Szolgáltatás Belföldi formában tárcsázható nemzetközi zöld szám Nemzetközi (szolgáltatókhoz kapcsolódó) zöld számok

Induló állapot

Hívások díja

Hívható

Díjmentes

Hívható

49 Ft/perc

Nemzetközi irányba küldött SMS-ek ára minden tarifacsomagban az alap (hálózaton kívülre belföldön küldött) SMS ár kétszerese (Red csomagok esetén 48 Ft), kivéve az Európa tarifacsomagot. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. c.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel elírások javítása miatt kerül sor.

5. A Lakossági ÁSZF 1. sz. Díjszabás melléklet A/ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ)

SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 5. Nemzetközi barangolás (roaming) és B/ ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 7. Nemzetközi barangolás (roaming) pontok megnevezése pontosításra kerül az alábbiak szerint: Nemzetközi barangolás, telefonhasználat külföldről (roaming). „A/ 5.Nemzetközi barangolás, telefonhasználat külföldről (roaming) (…)” „B/ 7.Nemzetközi barangolás, telefonhasználat külföldről (roaming) (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. d.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások miatt kerül sor. 6. A Lakossági ÁSZF 1. sz. Díjszabás melléklet B/ ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 3. Feltöltő kártya pont törlésre kerül 2016.02.01. napján. „3. Feltöltőkártya A feltöltőkártya az Előfizető ügyfélszámlájának a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben közzétett módon történő feltöltésére szolgál. 3.1. A feltöltőkártyák tartalma A feltöltőkártyákon az alábbi információk olvashatók: 1. A kártya ára (Ajánlott bruttó fogyasztói ár) 2. Azonosító szám (15-17 számjegy) 3. Igazolási szám (4 számjegy) 4. Vonalkód 3.2. A feltöltőkártyák értéke és az egyenleg-felhasználási idő hossza Ajánlott bruttó fogyasztói ár 3000 Ft 7000 Ft 12 000 Ft

A kártya bruttó értéke

Egyenleg-felhasználási idő

3000 Ft 7000 Ft 12 000 Ft

365 nap 365 nap 365 nap

A feltöltőkártyák egyenleg-felhasználási ideje Vodafone RED VitaMAX tarifa esetén: Díjcsomag Vodafone RED VitaMAX

A kártya bruttó értéke 2000 – 12000 Ft

Egyenleg-felhasználási idő 30 nap

3.3. A Vodafone feltöltőkártyák feltöltése és az egyenleg lekérdezése Az előre fizető Előfizetők megadott számokon tölthetik fel újra SIM-kártyájukat és ellenőrizhetik egyenlegüket. Az újra feltöltés díjmentes, rövid kódja 177. A rövid kód felhívása után az Előfizetőnek meg kell adnia az azonosító számot és az igazolási számot.

3.4 Gyorsfeltöltés regisztrált bankkártyával A gyorsfeltöltésért a Vodafone díjat nem számol fel. A bankkártyával történő fizetésért a kártyakibocsátó bankok általában nem számolnak fel tranzakciós költséget, azonban ez bankonként eltérő lehet, a Vodafone ezért felelősséggel nem tartozik.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor. 7. A Lakossági ÁSZF 1. sz. Díjszabás melléklet B/ ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ DÍJSZABÁS 7. Nemzetközi barangolás (roaming) 7.4. Feltöltőkártya és egyenlegfeltöltés külföldön pont törlésre kerül 2016.02.01. napján. „7.4. Feltöltőkártya és egyenleg-feltöltés külföldön Az előre fizető ügyfelek a roaming szolgáltatás használata közben is feltölthetik egyenlegüket Vodafone feltöltőkártya segítségével azokon a hálózatokon barangolva, ahol a hívásindítás funkció elérhető. Az előre fizető ügyfelek a roaming szolgáltatás használata során Magyarországon vásárolt, a Szolgáltató által kibocsátott feltöltőkártya segítségével tölthetik fel egyenlegüket a díjmentesen hívható 177-es rövid hívószámon. Ilyen esetekben a Szolgáltató ugyanazon feltételeket alkalmazza, mint a saját hálózatában történő feltöltések esetén.” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor.

III. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 5. számú Akciós melléklet 1. A Lakossági ÁSZF, 5. sz. Akciók melléklet 2. Akciók 2.2. Vodafone Family 2.2.1. Vodafone Family pontból törlésre kerül, hogy amennyiben ugyanazon ügyfélszám alá tartozó további Vodafone Red ((Red Basic (Sim, X, A , B, C, D, E) / Red Plus (SIM, XL, X, A, B, C, D)) tarifákhoz nem vehető igénybe havidíj kedvezmény a Vodafone Family promóció keretein belül.

„2.2.1. Vodafone Family A visszavonásig meghirdetett Vodafone Family promóció keretein belül a Vodafone Red EU ((Red Basic EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)), a Vodafone Red ((Red Basic (SIM, X, A, B, C, D, E) / Red Plus (SIM, XL, X, A, B, C, D)) vagy Go Medium (SIM, E, F, D), Go+ (SIM, B, C, D, E, F) szolgáltatáscsomagok valamelyikével rendelkező egyéni Előfizető (Vodafone Family Előfizető), amennyiben ugyanazon ügyfélszám alá (ugyanazon előfizetői néven és címen) további Vodafone Red EU ((Red Basic EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Medium EU (SIM, XM, X, A, B, C, D, E) / Red Extra EU (SIM, XL, XM, X, A, B, C, D)) vagy Go Medium (SIM, E, F, D), Go+ (SIM, B, C, D, E, F) előfizetés(eke)t köt, vagy fenti tarifákból - bármilyen összetételben - legalább két előfizetéssel rendelkezik, Vodafone Red EU és Vodafone Red szolgáltatáscsomagok esetén havi bruttó 2000 Ft, Go+ tarifacsomag esetén havi bruttó 1000 Ft, Go Medium tarifacsomag esetén havi bruttó 500 Ft Vodafone Family havidíj kedvezményben részesülhet, a mindenkori számlazáráskor fennálló aktuális állapot figyelembevételével. (…)” A módosításra a Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) (1) i. e.) – alább olvasható – pontjára figyelemmel tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve miatt kerül sor.

A Lakossági Általános Szerződési Feltételek 12.1.2. II) 1) és 2) pontja: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i.

ii. iii. iv.

az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.

A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. Ha a szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben jogosult az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az Előfizetőt az Eht. renelkezései szerint értesíteni, az Előfizetőt megillető felmondás feltételeiről és a felmondás jogkövetkezményeiről szóló tájékoztatással együtt.

(2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi Előfizetői Szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i.

ii. iii. iv.

az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi Előfizetői Szerződés egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.

A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek, továbbá az olyan költség – az Előfizetői Szerződés megkötésekor előre nem látható – növekedése, amely a szolgáltató harmadik személlyel fennálló szerződéses kapcsolatából ered és közvetlenül beépül a szolgáltatás díjába. A Szolgáltató a határozott idejű szerződést a fenti ii. vagy iii. pontra hivatkozva nem módosítja egyoldalúan, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az egyedi Előfizetői Szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik. Az egyedi Előfizetői Szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a Szolgáltató tájékoztatást ad a határozatlan és a határozott idejű Előfizetői Szerződés részletes feltételeiről, mely tájékoztatás megtörténtéről Előfizetői az egyedi Előfizetői Szerződésben nyilatkozik. Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi Előfizetői Szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144.§ (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek.

A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a (2) bekezdés ii. illetve iii. pontjára hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató.

Hatályba lépés: február 01

Recommend Documents