Halfjaarrapportage 2013 Vrijwilligerscentrale ZwolleDoet!

Halfjaarrapportage 2013 Vrijwilligerscentrale ZwolleDoet! Voorwoord Het eerste halfjaar van 2013 was een roerige periode. Onzekerheid over de uitkomsten en consequenties van de 3 decentralisaties sociaal domein. De aankondiging dat de bijdrage vanuit het rijk m.b.t. maatschappelijke stages/lokaal makelaarschap zou gaan vervallen en de invoering van sociale wijkteams in Zwolle waarbij het nog onduidelijk is wat daarin de rol van vrijwillige inzet en/of informele zorg zal worden. Helaas is er t.a.v. de meeste hier bovenstaande onderwerpen nog steeds geen echte duidelijkheid. Dat de bijdrage vanuit het rijk m.b.t. tot de maatschappelijke stage/lokaal makelaarschap met ingang van 1 januari 2015 gaat vervallen is wel een feit. Roerige tijden zijn soms lastig, maar het is voor ons ook een uitdaging geweest om het nut en noodzaak van vrijwillige inzet, informele zorg, mantelzorg en de ondersteuning die daarbij nodig is duidelijk te maken. Wij hebben daarvoor een aantal activiteiten ondernomen. Wij hebben op verzoek van onze accountmanager een voorlichting verzorgd voor de beleidsambtenaren van de afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling ( MO plein), waarin wij duidelijk hebben kunnen maken wat het totale veld vrijwillige inzet behelst en waarom dit ondersteuning nodig heeft. Wij zijn op bijna alle uitnodigingen van de gemeente ingegaan waar de decentralisaties aan de orde kwam. Wij hebben intensief meegewerkt aan een bezuinigingslag met Travers en WijZ en hebben regelmatig bijeenkomsten bijgewoond via brancheorganisaties. Ook hebben wij een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling m.b.t. effectmetingen. Onze laatste bijdrage hebben wij aangeboden tijdens een raadsinformatiebijeenkomst 1 juli 2013, waarin wij een visie stuk hebben neergelegd over de plaats, nut en noodzaak van vrijwillige inzet, informele zorg en de ondersteuning en de plaats daarvan in de wijken. Wat ons betreft is het nu aan de gemeente om invulling te geven aan de sociale wijkteams en de rol daarin van de vrijwilligerscentrale ZwolleDoet als steunpunt vrijwillige inzet en informele zorg. Om onze missie en visie (vastgesteld in 2012) nog wat meer in woord en beeld uit te dragen hebben wij onze naam gewijzigd in Vrijwilligerscentrale ZwolleDoet!. De bijbehorende huisstijl zal langzaam aan worden ingevoerd. De huisstijl is al wel zichtbaar op de, in mei operationeel geworden, portal. Wij hebben dit jaar gekozen om medewerkers meer te betrekken bij subsidieaanvragen en de verantwoording daarvan. De voorliggende rapportage is dan ook tot stand gekomen in samenwerking met alle medewerkers.

Halfjaarrapportage Vrijwilligerscentrale ZwolleDoet! 2013

1

Geformuleerde beleidsvisie 2012-2016 Mantelzorg en vrijwillige inzet stimuleren de sociale samenhang, de leefbaarheid van de samenleving en het individuele welzijn van mensen. Het makelen en verbinden biedt meerwaarde voor Zwolse burgers en organisaties met betrekking tot efficiëntie, kwaliteit en synergie’. De visie van de Vrijwilligerscentrale Zwolle, maatschappelijk makelaar voor vrijwillige inzet, mantelzorg en maatschappelijk betrokken ondernemen, sluit aan bij het WMO beleidskader, het collegeakkoord 2010-2014, De nota’s ‘Kantelen doe je samen’, ‘Drie decentralisaties in samenhang’ en de (hoofd)doelstellingen van Welzijn Nieuwe Stijl van de Gemeente Zwolle: ▪ Het vergroten van de onderlinge acceptatie en sociale steun tussen burgers onderling ▪ Het behoud en vergroten van vrijwillige inzet/actief burgerschap ▪ Vergroten inzicht in de kracht van de Zwolse Civil Society ▪ Behouden, vergroten en versterken van het buurtkapitaal zodat kwaliteit van de buurt verhoogd wordt. ▪ Het stimuleren van persoonlijke ontwikkeling, participatie en zelfredzaamheid en economische zelfstandigheid van inwoners. ▪ Ondersteuning bieden aan toenemend aantal (potentieel) ouderen en kwetsbare groepen zodat zij in staat blijven te participeren en zelfstandig te wonen.

Doelstellingen Het vergroten van participatie van mensen aan de samenleving. Het behouden en versterken van de kracht van de Civil Society door het stimuleren en ondersteunen van mantelzorg en vrijwillige inzet in brede zin. ▪ Het leveren van professionele ondersteuning, op het terrein van mantelzorg en vrijwillige inzet, individueel, organisatie of netwerk gericht. ▪ Goede inbedding vrijwillige inzet en mantelzorg in de Zwolse Civil Society door afstemming met formele zorg en dienstverlening en een brede verbinding met actief burgerschap en maatschappelijk betrokken ondernemen. ▪ Het stimuleren en verbinden van de eigen kracht van burgers en organisaties door een andere benadering van vraag en aanbod.

Doelgroep Mantelzorgers, Hulpvragers, (Aspirant) Vrijwilligers, Actieve burgers in informele netwerken, Maatschappelijke organisaties, Bedrijven, Scholen, Keten- en samenwerkingspartners


2

Gerealiseerde prestaties Steunpunt Informele Zorg eerste halfjaar 2013

▪

Dagelijks open inloopmogelijkheid van 10.00 - 12.00 uur. De winkel is op bovenstaande tijden geopend en alle mensen die vragen hebben over informele zorg, kunnen meteen te woord worden gestaan door het secretariaat of door de Buurthulp Zwolle. Het blijkt dat er soms wat verwarring is vanwege de twee ingangen (deuren) die we hebben. De teksten boven deze deuren komen ook niet overeenkomen met de verdeling van medewerkers. In het tweede halfjaar 2013 gaan wij de werkwijze m.b.t. onze inloop en front-office kritisch onder de loop nemen en wijzigen als dit efficiënter is.

▪

Telefonische bereikbaarheid op werkdagen tijdens kantoortijden. De telefonische bereikbaarheid voldoet. Wij hebben vrij strikt beleid waar het gaat om het hanteren van tijden waarop wij telefonisch bereikbaar zijn.

▪

Beheer van een cliëntenbestand 600 mantelzorgers. Het beheer van een cliëntenbestand van 600 mantelzorgers verloopt volgens de prestatieafspraak.

▪

Individuele ondersteuning aan 300 mantelzorgers. De individuele ondersteuning aan 300 mantelzorgers verloopt volgens de prestatieafspraak.

▪

Bereik van 1600 mantelzorgers via groepsbijeenkomsten/activiteiten. Het bereik van 1600 mantelzorgers verloopt volgens de prestatieafspraak.

▪

700 hulpvragen (vrijwillige thuiszorg + burenhulp). De prestaties m.b.t. de Vrijwillige Thuiszorg en Buurthulp Zwolle lopen volgens afspraak. Het project ‘netwerkcoaches’ creëert positieve resultaten; (subsidie van de provincie)

▪

Werven, selecteren en begeleiden van 150 gespecialiseerde vrijwilligers, indirecte ondersteuning van 80 wijkvrijwilligers. Wat opvalt aan deze vrijwilligers: • Vrijwilligers zijn steeds vaker voor een kortere periode beschikbaar. • Vrijwilligers zijn steeds vaker mensen met een eigen verhaal dat aandacht vraagt, mensen met een vraag achter hun aanbod. • Er staan zowel vrijwilligers als hulpvragers op de wachtlijst. • Het werken met ‘vrijwillige contactpersonen’ heeft positieve resultaten. • Allochtonen beginnen te wennen aan het idee om vrijwilligerswerk te doen. Hierdoor krijgen wij meer allochtone vrijwilligers in ons bestand.

▪

90 ingeschreven zorgvragers en 120 zorgverleners bij de PGB vacaturebank. De prestaties verlopen zoals afgesproken. Vanwege de onduidelijkheden en de bezuinigen rondom de PGB, blijft dit wel een punt van aandacht.


3

▪

Ondersteuning aan mantelzorgers, hulpvragers en vrijwilligers op individueel en organisatieniveau middels individuele matching, adviesgesprekken, themabijeenkomsten, lotgenotencontact, voorlichting, trainingen, intervisie en adviestrajecten. Prestatie loopt volgens afspraak

▪

Bereik en ondersteunen van specifieke groepen: jongeren, allochtonen en GGZ mantelzorgers. Het project i.s.m. Travers Welzijn om meer allochtone mantelzorgers te bereiken is inmiddels afgesloten. Door dit project hebben wij mantelzorgers van verschillende afkomsten bereikt en ondersteuning geboden. Ook het door de gemeente genoemde aantal van 60 verwijzingen hebben wij met dit project gehaald. Het mantelzorgcompliment wordt als omslachtig en ingewikkeld ervaren. Dit houdt in dat vooral allochtonen mantelzorgers moeite hebben om dat aan te vragen. Onze ondersteuning daarin wordt dan ook erg gewaardeerd. M.b.t. de AMWAHT Opleiding. Het project is succesvol gestart en gedeeltelijk afgerond. Wij hebben bij de informatieronde 22 potentiële deelnemers ontvangen en zijn met 17 deelnemers daadwerkelijk de training gestart. Er zijn helaas 2 deelnemers afgevallen. Alle overige 15 deelnemers hebben het theoretische gedeelte van de modules 1 t/m 3 in 20 dagen afgerond. De deelnemers waren erg enthousiast en tevreden over de inhoud van de training, de trainers zelf en over wat zij er voor zichzelf aan hebben gehad. Wij hebben het theoretische gedeelte afgesloten met een certificaat en een gezamenlijk bijeenkomst. Met de voorbereiding van het praktijkdeel zijn wij begonnen. Het praktijk gedeelte duurt tot eind december 2013. In december zullen wij het totale project feestelijk afronden. Op dit moment staan er 7 mensen op de wachtlijst voor, hopelijk, een nieuw te starten training. Voor de GGZ mantelzorgers is in samenwerking met Mindfit (van Dimence) in het voorjaar opnieuw de cursus Betrokken Omgeving georganiseerd. Een burgerinitiatief dat hieruit voorkomt is het onderzoeken naar de mogelijkheden van een verwantencafé voor GGZ mantelzorgers in Zwolle. Beide organisaties ondersteunen dit plan met de intentie om zich terug te trekken op het moment dat dit goed loopt. Er zijn gesprekken geweest over de locatie en onder de GGZ mantelzorgers is een enquête gehouden over de behoefte en bereidheid tot medewerking. Wat betreft jonge mantelzorgers is er een samenwerkingsverband ontstaan tussen het jongerenwerk van ’t Wasdom (onderdeel van het Dominicanenklooster) en het SIZ. Vanaf januari 2013 wordt er om de zes weken een activiteit georganiseerd voor jonge mantelzorgers. De organisatie en werving ligt met name bij het SIZ, de uitvoering bij het jongerenwerk van ’t Wasdom. Bij nieuwe aanmeldingen gaat er een jongerenwerker samen met een coördinator van het SIZ op huisbezoek om te kijken waar behoefte aan is en om de drempel te verlagen voor deelname aan de activiteiten. Er is een nieuwsbrief ontwikkeld met informatie over jonge mantelzorgers voor met name beroepskrachten en mensen uit het werkveld die kunnen signaleren. Tot nu toe zijn er 3 nieuwsbrieven verspreid via een e-mailbestand.


4

Samen met Mindfit (van Dimence) start er in september een Brussen/KOPPgroep voor jongeren tussen de 12 en 16 jaar. De meerwaarde van deze samenwerking zit in het feit dat de jongeren na afloop van deze lotgenotengroep een band hebben opgebouwd met de coördinator van het SIZ en de drempel lager is om deel te nemen aan de activiteiten of aan te kloppen voor advies of ondersteuning. ▪

Adviseren rondom Persoonsgebondenbudget, Ondersteuning bieden bij het matchen van vraag en aanbod. De prestaties verlopen zoals afgesproken. Vanwege de onduidelijkheden en de bezuinigen rondom de PGB, blijft dit wel een punt van aandacht.

▪

Werven, selecteren, trainen en begeleiden van buddy’s en cliënten. De prestaties m.b.t. Buddyzorg lopen volgens afspraak.

▪

Mede organiseren van de Dag van de Mantelzorg. Deze dag zal naar alle waarschijnlijkheid worden georganiseerd in samenwerking met scholen in Zwolle. Daarnaast zijn er ook organisaties die zich spontaan melden om hieraan iets bij te dragen.

▪

Bieden van respijtzorg. Dit gebeurt door inzet van een vrijwilliger thuis en beperkt zich meestal tot een of twee dagdelen per week. Wanneer meer respijtzorg gewenst is kan men ook bij ons terecht voor meer informatie, en het regelen van bijv. Handen in Huis.

▪

Organisatie en up to date houden van een lokale flexpool met stedelijke en wijkgerichte inzet. De lokale flexpool is onderdeel geworden van Buurthulp Zwolle, waarin vrijwilligers zowel stedelijk als wijkgericht worden ingezet. Vrijwilligers zijn hierdoor breder, vaker en adequater inzetbaar, samenwerking binnen en tussen de wijken verloopt soepeler, bereikbaarheid is toegenomen en vraag en aanbod zijn makkelijker op elkaar af te stemmen. Het plan is om de buurthulp meer te integreren in de vrijwillige thuiszorg. Wat opvalt is dat er een grote aanwas van vrijwilligers is bij de Buurthulp, het betreft vrijwilligers met soms een ‘flinke rugzak’.

▪

Ondersteunen van lokale netwerken. We ondersteunen lokale netwerken door: • Coördineren van Algemene Hulpdienst; - Nieuwe partners uitnodigen (er is samenwerking met Present, WijZ, Frion, Rode Kruis, Gemeenschapskringen, Stichting KarWij) - Actief zoeken naar samenwerkingsmogelijkheden met partners • Coördinator van Buddyzorg neemt actief deel aan het Maatjesplatform en is betrokken bij de PR van www.maatjeszwolle.nl


5

▪

Ondersteunen van organisaties in hun mantelzorgbeleid en het overdragen van expertise. We zijn benaderd door St. werk en mantelzorg om medewerking te verlenen aan modules rondom dit thema voor werkgevers (waaronder gemeenten). Er zijn specifieke vragen gesteld door de Stuw en GGD Zwolle. Er zijn overleggen met zorgspectrum ’t Zand over mogelijkheden tot afstemming m.b.t. mantelzorgondersteuning en daaruit voorvloeiend is er een gezamenlijk subsidieaanvraag ingediend. We brengen onze expertise in bij de opzet van het Hospice Zwolle. Daarnaast komt het onderwerp regelmatig direct en indirect aan de orde in netwerkbijeenkomsten, samenwerkingsverbanden en n.a.v. ‘het gewone werk’ regelmatig aan de orde. Denk aan de gezamenlijke trainingen met Dimence of n.a.v. intakegesprekken bij cliënten waarbij andere zorgverleners betrokken zijn. Onze medewerkers constateren dat, hoewel voor henzelf vanzelfsprekend, andere zorgverleners onze aanpak en gespreksvoering leerzaam vinden.

▪

Het doelgroep gericht vergroten van de bekendheid van het begrip mantelzorg. Er is een nieuwsbrief ontwikkeld met informatie over jonge mantelzorgers voor met name beroepskrachten en mensen uit het werkveld. De nieuwsbrief draagt bij aan het doelgroep gericht vergroten van de bekendheid van het begrip mantelzorg. I.s.m. MEE IJsseloevers en de GGD hebben wij 2x een lotgenotencontact georganiseerd voor allochtone mantelzorgers.

▪

Lokale afstemming realiseren rond formele- en informele zorg (in 2013 richten we ons op Driezorg). Het project met Driezorg loopt. Er zijn verscheidene bijeenkomsten geweest o.a. met bestuur/directie, zorgcoördinatoren, klankbordgroep en verpleging/verzorging. N.a.v. deze bijeenkomsten en de uitkomsten van de mantelzorgscan is besloten de koers wat te wijzigen richting de sociale kaart rondom mantelzorg en naar themabijeenkomsten. We constateren dat de huidige en komende tijd (transities, kanteling, sociale wijkteams) invloed heeft op de uitvoering van dit project. Veranderingen worden nu aan meerdere kanten voelbaar. Echter er lopen ook veel trajecten naast elkaar, die in de tijd soms moeilijk praktisch bij elkaar te brengen zijn. We nemen deze punten mee in de evaluaties en beschrijvingen. Ook hebben wij i.s.m. met Driezorg, Fermate een dagopvang voor allochtonen opgezet. Deelnemers van de AMWAHT opleiding gaan hen ondersteunen. Hierdoor krijgt Fermate meer kennis van andere culturen. Ook hier geldt: ‘afstemming formele en informele zorg’ komt steeds vaker ter sprake in (netwerk)bijeenkomsten en overleggen.

▪

I.s.m. de gemeente lokaal mantelzorgbeleid ontwikkelen. Wij hebben regelmatig overleg met de mantelzorgadviesraad en met de regiegroep Mantelzorg. Wij wonen ook de bijeenkomsten mantelzorg en werk georganiseerd door de gemeente bij. Verder hebben wij regelmatig overleg met beleidsmedewerkers en uitvoerende medewerkers vanuit de gemeente op het gebied van Mantelzorgbeleid.


6

Gerealiseerde prestaties Steunpunt Vrijwilligerswerk - eerste halfjaar 2013

Bereik van 1150 organisaties: De vrijwilligerscentrale heeft medio 2013 1992 organisaties in het bestand staan. Daarvan werken 1320 met vrijwilligers. 27 winkel openingsuren per week: De openingstijden zijn gerealiseerd; de winkel is wekelijks 31,5 uur geopend m.u.v. de schoolvakanties. 800 fysieke bezoekers per jaar: In totaal hebben in 6 maanden tijd 476 burgers, die op zoek waren naar vrijwilligerswerk, zich ingeschreven. Deels via een bezoek aan de vrijwilligerscentrale, deels via email en telefoon. Sinds mei 2013 kunnen de vrijwilligers zelf een profiel aanmaken om zo, digitaal, vacatures uit te zoeken. Hiermee hebben we een effectievere werkwijze ontwikkeld en wordt de zelfredzaamheid van de potentiële vrijwilliger bevorderd. Van de bezoekers in de winkel kwamen 33 met begeleiding (vanuit RIBW, Dimence, MEE, Limor, Kadera, Icare, Leger des Heils, Tactus, USG Restart, Frion, Focus, Humanitas en verschillende andere re-integratiebedrijven). We stellen tegenwoordig nadrukkelijker de ‘voorwaarde’ dat de begeleiding door deze instanties zelf wordt gedaan. Bemiddeling/begeleiding van 60 mensen met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt/deelname aan de Civil Society: Er zijn 76 bemiddelingsgesprekken gevoerd door de bemiddelingsmedewerker met mensen die er niet direct ‘zelf uit komen’. 21 mensen met een grotere afstand tot de banenmarkt/deelname aan de Civil Society zijn geholpen met een eenmalig adviesgesprek met een consulent. Het aantal bemiddelingsgesprekken is dus ruim boven het afgesproken aantal. Ons inzien is de oorzaak hiervan, voor een groot gedeelte, het feit dat mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt door consulenten werk van SoZaWe en consulenten van reintegratiebureaus nu zelf ( zonder begeleiding) op pad worden gestuurd. Vanuit het contract uit 2012 (maatschappelijke participatie middels vrijwilligerswerk) hebben 28 aangemelde personen nog een uitloop van het traject in de eerste helft van 2013. Zeventien van deze personen zijn daadwerkelijk bemiddeld, ondanks de vaak zware problematiek en/of het ontbreken van motivatie bij meer dan 50% van de aangemelde deelnemers. Deze mensen zijn door ons intensief begeleid vanuit de financiering door Sociale Zaken. Door het wegvallen van deze gelden en dus begeleidingstrajecten krijgen deze mensen nu alleen nog een adviesgesprek aangeboden (mits zij gemotiveerd zijn voor vrijwilligerswerk). Dit blijkt in de praktijk helaas niet altijd voldoende voor hen op de juiste vrijwilligersplek te vinden. Alle bezoekers worden nagebeld om te informeren naar de resultaten.


7

1100 digitale bezoekers per maand via de websites: Vanaf februari 2013 zijn er geleidelijk een aantal nieuwe sites de lucht in gegaan. Het totaal aantal unieke bezoekers tot juli voor deze sites is 19.280 dat is 3.856 unieke websitebezoekers per maand. De onderverdeling per site is als volgt: Vrijwilligerscentralezwolle.nl 5637 unieke bezoekers Vrijwilligerswerkzwolle.nl 7315 unieke bezoekers Maatjes 1264 unieke bezoekers MaS 1233 unieke bezoekers Beursvloer 2088 unieke bezoekers ZwolleDoet 108 unieke bezoekers (live sinds mei) Informele Zorg 857 unieke bezoekers Mantelzorg 302 unieke bezoekers Terminale zorg 476 unieke bezoekers Het eerste half jaar hebben we 6.015 unieke paginaweergaves gehad op de digitale vacaturebank. Dit is een combinatie van verschillende vacaturebanken, via de algemene site van de Vrijwilligerscentrale, Zwolle Doet, de MaS-vacaturebank en de Maatjesvacaturebank. 95 adviesvragen en/of trajecten: Er is 118 keer contact geweest met organisaties/instellingen rondom de onderwerpen als: vrijwilligersbeleid, organisatieadvies, klachten over vrijwilligersorganisaties, waardering, wervingsacties, wet- en regelgeving, inzet van groepen, deskundigheidsbevordering en voorlichtingen (exclusief MaS en VVB). De experts zijn betrokken bij diverse adviesvragen en adviestrajecten. De trajecten bij “SOT Zwolse Bal” en “Zuiderboeltje”, ingezet in 2012, zijn afgerond in de eerste helft van 2013. Er zijn adviestrajecten doorlopen bij Blind Experience en Theehuis Kranenburg waarvan op verslagdatum nog niet duidelijk is of de vrijwilligersorganisaties het advies ook al daadwerkelijk hebben opgevolgd. Verder zijn de experts in 2013 betrokken bij: Vrouwen van NU, Jubal, Jongerenbudget, Bewonersvereniging Jozefkerk, wijkorganisatie Holtenbroek NU, Stichting Studentenkoor Zwolle, Zwolse gehandicaptenraad, Tafeltennis Zwolle, Schipper mag ik ook eens varen, Stichting Focus. De expertisebank werd vertegenwoordigd op festival Vrij en de Beursvloer. Enkele reacties van vrijwilligersorganisaties n.a.v. inzet expertbank De samenwerking verliep uitstekend. Afspraken waren duidelijk en werden goed nagekomen. Toepasbare tips. We zijn zeker een stap verder gekomen. Ook kwamen we tot de conclusie dat we al veel kennis en organisatie in huis hebben. Ik zal de expertisebank zeker aanbevelen. Vrouwen van Nu. Het ondersteunen heeft geleid tot verschillende activiteiten om meer naamsbekendheid te krijgen. Mede dank zij Mirjam van Huet heeft de speel-o-theek enkele keren met een artikel in diverse Zwolse media gestaan. Mede hierdoor hebben we een vrijwilligster erbij die de taak voor het schrijven van persberichten nu op zich wil nemen. Speel-o-theek de Zwolse Bal


8

Bemiddeling van 6 groepen: De volgende groepsbemiddelingen hebben plaatsgevonden: ▪ 20 medewerkers van Canon Business Center aan de slag bij Trias Jeugdhulp. (http://www.triasjeugdhulp.nl/pages/368/list/174/213/Canon-verzet-bergen-werk-opSorghvlietterein.html ) ▪ Groep jongeren + begeleiding zijn een ochtend bij de Nieuwe Haven aan de slag geweest. ▪ Groep van ongeveer 10 personen en 2 kinderen vanuit kerk (huiskring) bij Zorghuis Theodora Vos de Wael van IJsselheem. Reacties: “Onze groep vond het best spannend om zich zo in te zetten en wisten natuurlijk niet goed wat te verwachten. Maar ik heb alleen maar positieve reacties ontvangen. We zijn heel leuk ontvangen door Gooitske en we kregen een goede uitleg van de bedoeling van de dag. Het wandelen en koffie drinken was erg gezellig. Helaas begon het op het eind te regenen, maar daar doe je niets aan. Het was niet te lang en niet te kort. Onze huiskring heeft het als zeer goed, interessant en leuk ervaren.” En: “Het was een zeer geslaagde activiteit. Bewoners hebben genoten. Tevens het personeel van ons huis. We zijn uiteindelijk met 2 hele woningen weggeweest en nog 4 dames van een andere woning. In ieder geval voor herhaling vatbaar!” ▪ Doorverwijzing groep jongeren met begeleider Dimence naar NL Doet.

Momenteel lopende bemiddelingen: ▪ 30 studenten van Oikos Nomos gaan eind augustus aan de slag bij St. Paardkrachtig. ▪ 10 a 15 personen van RIBW willen zich in september een dag inzetten in Zwolle Zuid. Daarnaast zijn werkzaamheden verricht voor 5 groepen (Juniorkamer, Oxygen Events, Deltion College, personeelsgroep Landstede, Ballast Nedam) die uiteindelijk niet zijn doorgegaan (andere activiteit gekozen, werkzaamheden uitgesteld, niet tevreden over aanbod vanuit organisaties). Verzorgen van 6 voorlichtingen/workshops voor specifieke doelgroepen (allochtonen, jongeren, gepensioneerden, bedrijven): ▪ Voorlichting aan cliënten van Dimence over vrijwilligerswerk ▪ Voorlichting over vrijwilligerswerk voor allochtonen die deelnemen aan het taalcafé van het Gilde in de bibliotheek. ▪ 6x (6 klassen) schoolverlaters Landstede Helpende Zorg & Welzijn. ▪ Voorlichting allochtone vrouwen bij Mpauwr ▪ Workshop over vrijwillige inzet voor een regionale bijeenkomst georganiseerd door Actiz, GGD-NL, GGZ-NL, Jeugdzorg Nederland, MOgroep en VGN ‘Beroepskracht, vrijwillige kracht, eigen kracht; samen aan de slag voor jeugd’ We ontvangen positieve reactie n.a.v. de bijeenkomsten. Beheer en promotie van vraag en aanbod (vacatures en aanbiedingen): Het eerste half jaar zijn er 148 nieuwe vacatures toegevoegd en van 44 is vacatures bekend dat ze zijn vervuld. Niet alle organisaties geven door of de vacatures vervuld zijn. Hierdoor kan niet exact gemeten worden hoever er daadwerkelijk zijn vervuld. Daarnaast staan vacatures veelal ook langere tijd open omdat er doorlopend vrijwilligers nodig zijn. In de periode mei t/m juni is er via de nieuwe portal ZwolleDoet over 346 vacatures informatie opgevraagd (ondanks dat deze nog low profile online was).


9

Naast de vacaturebank is VCZ gestart met de vrijwilligersbank: Op het moment dat onze portal Zwolle Doet! online is gegaan (mei 2013), kunnen vrijwilligers, met een aanbod, dit op de site laten plaatsen waarbij ze de keus hebben of ze dit anoniem willen of niet. Dat hebben inmiddels 40 mensen gedaan. We screenen elke tekst m.b.t. vraag en aanbod. Ook is een begin gemaakt met het opstellen van een flexpool van vrijwilligers. (Meer informatie hierover onder het kopje “Begeleiden van vrijwillige experts, vrijwillige coaches en flexpool vrijwilligers”). Vanuit organisaties krijgen we positieve reacties dat deze mogelijkheid er nu is. Door de komst van de portal bezoeken minder mensen fysiek de vacaturebank en wordt er meer gebruik gemaakt van de veel minder arbeidsintensieve en tijdsbesparende digitale werkwijze. Vacatures zijn gepromoot via RTV ZOo, website, de Peperbus, diverse wijkkranten, onze etalage en via social media. Via social media een groeiend bereik. Momenteel hebben we: 604 volgers @VCZwolle 1608 volgers @Beursvloer038 144 volgers @VVB_info 73 volgers @SiZ_info 177 volgers nieuw account @ZwolleDOET. Fervent gebruik van #zwolledoet, pieken tijdens NLdoet. 115 likes op Facebook en groeiend bereik.

Ook tijdens diverse bijeenkomsten heeft de Vrijwilligerscentrale vrijwilligerswerk gepromoot, o.a. tijdens de open dagen van Driezorg en de Activiteitenmarkt in de Herberg. Tijdens NL


10

Doet zijn de medewerkers van de Vrijwilligerscentrale actief geweest in de binnenstad om NL Doet te promoten. Wij hebben actief mensen aangesproken en gevraagd waar zij zich voor in (zouden willen) zetten. We hebben oorkondes uitgereikt en gesprekken gehad met mensen die normaal gesproken niet direct binnenstappen bij de VCZ. Tijdens NL Doet zijn er ruim 1236 mensen actief geweest in Zwolle. Dit is een explosieve groei t.o.v. de jaren ervoor. We kunnen dus concluderen dat de keuze om dit jaar extra aandacht en promotie in te zetten voor NL Doet, duidelijk zijn vruchten heeft afgeworpen. Er zijn ruim 80 klussen aangemeld via de site www.nldoet.nl/zwolle. Daarnaast zijn er via Twitter #ZwolleDOET veel matches en koppelingen tot stand gekomen. Tijdens NL Doet hebben verschillende bedrijven zich ingezet in het kader van maatschappelijk betrokken ondernemen: ▪ Straatspeeldag RIBW met samenwerking van Delta Wonen, C1000, Albert Heijn e.d. ▪ Onderhoud Speeltuinvereniging Assendorp door Gemeente Zwolle, Afdeling maatschappelijke ontwikkeling. ▪ Klus door Rotary club Zwolle Noord bij wijkcentrum Bestevaer . Door NL Doet worden veel mensen in de gelegenheid gesteld om op een leuke afgebakende (en daardoor laagdrempelige) manier kennis te maken met vrijwilligerswerk. Hierdoor zijn ze eerder geneigd om vrijwilligerswerk vervolgens een vaste plaats binnen hun leven/activiteiten te geven. Doorlopend ontwikkeld registratiesysteem, nieuwsbrief module, websites en portal. Vanaf januari zijn we gaan werken met een nieuw registratiesysteem. Dit systeem is zodanig ingericht dat personen diverse ‘petten’ kunnen hebben (‘zoekt vrijwilligerswerk’, ‘vrijwilliger met aanbod’, ‘contactpersoon organisatie’ en ‘hulpvrager’). Dit systeem is gekoppeld aan de nieuwe websites. Daarnaast zijn er diverse functionaliteiten bij gekomen. Zo kunnen personen nu hun eigen gegevens beheren (vacatures, naw-gegevens, aanbod, nieuwsbrieven, etc.) via een inlog op de portal “Zwolle Doet” en veel actiever input leveren t.a.v. initiatieven in de stad. Beheren van een Up to date bestand met vrijwilligersorganisaties, bedrijven, netwerken en samenwerkingspartners Het nieuwe registratiesysteem is aanleiding geweest om het bestand op te schonen. Na de zomer worden alle organisaties benaderd om hun gegevens te checken. Aanbieden/uitgeven van Promotie en ondersteuningsmateriaal, methodieken, tools, nieuwsbrieven en artikelen: De Vrijwilligerscentrale heeft meerdere nieuwsbrieven en nieuwsflitsen verspreid rondom o.a. NL Doet, Beursvloer, deskundigheidsbevordering en waardering. Daarnaast is er gericht informatie gegeven rondom VOG, diverse ondersteuningsmaterialen voor zorgcoördinatoren, informatie en tips rondom afschaffing MaS verplichting. De focus heeft vooral gelegen op digitale informatieverspreiding. Organisaties ondersteunen via individuele gesprekken, sectorbijeenkomsten, trainingen en workshops in het algemeen (vrijwilligersbeleid e.d.) en specifiek in het kader van de Vrijwilligersvacaturebank en Maatschappelijke Stages. ▪ Er zijn 3 workshops in het kader van VTA georganiseerd.


11

Themabijeenkomst ‘Ontsponsoren: omdenken in sponsoring’: 18 deelnemers die de bijeenkomst gemiddeld beoordelen met een 7. De opzet van de bijeenkomst was minder geslaagd; deelnemers waren op zich positief over de inhoud, maar er ging teveel tijd verloren aan individuele vragen. o Workshop ‘Vergaderen doe je zo!’. 11 deelnemers, gemiddeld beoordeeld met een acht. Leerzaam, praktisch, veel tips, afwisselend. o Themabijeenkomst ‘Wet- en regelgeving’. 28 deelnemers die gemiddeld een 7 geven. Een meerderheid van de deelnemers heeft al zijn vragen op het gebied van wet- en regelgeving beantwoord zien worden door de aanwezige deskundigen gedurende de bijeenkomst. o Tijdens het festival Vrij! op 23 maart dat zich richtte op 55-plussers, zijn twee rondes van een talentenworkshop aangeboden waarbij talenten werden gekoppeld aan passende vrijwilligersvacatures. Diverse individuele gesprekken met verschillende organisaties (zie adviesvragen en – trajecten). Diverse workshops (zie blz. 9) o

▪ ▪

Ondersteunen en stimuleren van lokale netwerken (als vrijwilligerscoördinatoren zorginstellingen, maatjesinitiatieven) ▪ In januari is een bijeenkomst voor vrijwilligerscoördinatoren van zorginstellingen georganiseerd, met als thema “grenzen vrijwilligerswerk in de zorg”. Een onderwerp dat enorm leeft binnen de zorg en zo breed is dat we met deelnemers hebben afgesproken een vervolg te organiseren in het najaar. ▪ Het in 2012 opgerichte maatjesplatform is in de eerste helft van 2013 drie keer bijeen geweest waarbij naast samenwerking, samen optrekken in pr en werving van vrijwilligers ook deskundigheid wordt uitgewisseld en maatjesvragen van mensen die tussen ‘wal en schip’ dreigen te vallen, toch worden opgepakt. ▪ Participatie Diezer buurttafel (ondersteuning burgerinitiatieven, netwerkversterking) ▪ Zitting genomen in de projectgroep ter oprichting van Wajong & Participatie waarvoor het eerste Wajongcafé inmiddels heeft plaatsgevonden. ▪ We hebben meegedacht hoe met het netwerk ‘taal voor het leven’ hoe e.e.a. in Zwolle vorm kan krijgen en wat VCZ daarin kan betekenen. Begeleiden van vrijwillige experts, vrijwillige coaches en flexpool vrijwilligers: ▪ Expertisebank: Door nieuwe werkwijze zijn er kortere lijnen ontstaan, wordt er effectiever gewerkt en zijn de experts sneller betrokken bij diverse trajecten. ▪ Vrijwillige coaches: We zijn in 2012 gestart met het project van vrijwilligerscoaches (vrijwillige adviseurs met levenservaring) ter ondersteuning van de bemiddeling in de winkel. Er zijn inmiddels 6 adviseurs getraind en aan de slag. Ze hebben 12 vrijwilligers geholpen met het zoeken naar vrijwilligerswerk. Daarvan zijn er 7 aan de slag gegaan, heeft 1 zich teruggetrokken en zitten er, op verslagdatum, nog 4 mensen in een begeleidingstraject. ▪ Flexpool: Op het moment dat onze portal Zwolle Doet! online is, kunnen vrijwilligers met een aanbod dit op de site laten plaatsen waarbij ze de keus hebben of ze dit anoniem willen of niet. Er zijn een aantal mensen gebeld n.a.v. hun aanbod met de vraag of ze een concrete klus wilden doen voor een vrijwilligersorganisatie. Zo zijn er bijv. chauffeurs en tentopbouwers voor het Watervalvertelfestival geworven en gevonden.


12

Afstemming stimuleren tussen en ondersteuning bieden aan scholen middels individuele trajecten, klankbordgroep bijeenkomsten en bemiddelingen Er heeft één bijeenkomst met de klankbordgroep plaatsgevonden. Daarnaast zijn de MaScoördinatoren ook uitgenodigd voor een informatiebijeenkomst van V&OO i.v.m. afschaffing van de verplichting. VCZ heeft nieuwe MaS site opgezet en de specifieke MaS-vacaturebank up to date gehouden. Er zijn diverse landelijke MaS projecten vertaald naar de locale situatie. Bemiddeling van leerlingen via de MaS-vacaturebank (digitaal), een aantal leerlingen via de winkel en VCZ heeft groepsbemiddelingen verzorgd voor Greijdanus en Jena XL. Ondanks de afschaffing hebben de scholen aangegeven zo mogelijk door te willen met MaS. Naar aanleiding van een belronde geven de coördinatoren aan positief te staan tegenover VCZ en MaS. Het komend schooljaar is er in ieder geval weer behoefte aan ondersteuning van VCZ via de MaS markt, bemiddeling, klankbordgroepbijeenkomsten. We hebben onze input geleverd voor de regiegroep MaS en bekijken, in afstemming met de gemeente, hoe nu verder. Scholen zijn in principe positief om MaS voort te zetten.

Overleg en samenwerking met samenwerkingspartners rondom trends, nieuwe initiatieven, werving en vrijwilligerswaardering. De medewerkers van de Vrijwilligerscentrale hebben weer met een aantal projecten/organisaties meegedacht over verschillende maatschappelijke onderwerpen. ▪ Er is meegedacht met SoZaWe over hoe zij er in de toekomst uitzien, welke taken zij hebben en hoe deze georganiseerd zullen worden in een visiebijeenkomst en 2 designbijeenkomsten samen met andere partners uit de stad. ▪ Deelgenomen aan HanZup, georganiseerd voor en met creatieve ondernemers en mensen uit het bedrijfsleven, het kunstonderwijs en uit culturele organisaties. Het is een follow-up van de stopgezette activiteiten van KIZ (Kreatieve Industrie Zwolle). De VCZ heeft geholpen mogelijkheden te bedenken voor Deltawonen hoe zij in de wijk mensen kunnen bereiken die als vrijwilliger actief willen worden. ▪ We hebben deelgenomen (als ‘deskundige’ en deelnemer) aan de Citty Battle ▪ We hebben onze input geleverd aan de bijeenkomst rondom passende ouderenzorg en WNS ▪ We hebben deelgenomen aan bijeenkomsten rondom ‘noaberschap’ van de provincie ▪ VCZ heeft meegedacht met het thema ”effectmetingen”. ▪ Er is meegedacht over rondom het project steunouders ▪ Samenwerking met WijZ en Arcon i.h.k.v. het 1000 seniorenbanenplan (festival Vrij!) ▪ Samenwerking SSZ ▪ Deelname aan het overleg steunpunten vrijwilligerswerk Overijssel waarbij diverse actuele thema’s zijn gehandeld. Waardering: Maandelijks staat er een artikel in de Peperbus over een vrijwilliger of vrijwilligersorganisatie, waarbij de vrijwilliger in kwestie in het zonnetje wordt gezet. Voor deze vrijwilligers benaderen we bedrijven om een bijdrage te leveren. De Stadsbakker, Van Orsouw, Gezond Gemak, Meines en Bennes en Doepark de Nooterhof hebben hier aan meegewerkt. Daarnaast zijn wij benaderd door een aantal vrijwilligersorganisaties of wij een bepaalde vrijwilliger in het zonnetje wilden zetten. Zo hebben we o.a. verschillende kaarten of


13

presentjes gestuurd namens de vrijwilligerscentrale. (o.a. 25 jarig jubileum bij ‘t Hoefijzer en 40 jaar inzet in de wijk via Travers) En hebben wij 2 radio uitzendingen geregeld in het teken van deze vrijwilligers. Sociëteit De Cortegeardt heeft weer 700 kaarten met korting ter beschikking gesteld. De reactie op deze acties waren wederom weer zeer positief.

Doorontwikkeling bemiddelingsmethodieken als stagemarkt, beursvloer, groepsbemiddelingen en individuele bemiddeling. ▪ Stagemarkt: organisaties en scholen zijn tevreden over de opzet van de stagemarkt. Elke markt wordt geëvalueerd en daaruit worden verbeterpunten meegenomen (afsprakenformulier, etc.). Het aantal deelnemende scholen stijgt elk jaar. Ook het komende schooljaar is een markt weer gewenst. ▪ Groepsbemiddelingen: het afhaken van bedrijven/groepen is een situatie die vrij veel voorkomt. Daardoor wordt het voor de vrijwilligersorganisaties steeds onaantrekkelijker om hun organisatie hiervoor open te stellen. Er wordt daarom vroeger in het traject benadrukt dat als er eenmaal afspraken zijn gemaakt, dit niet vrijblijvend is maar men daadwerkelijk rekent op presentie van de groep vrijwilligers. Een andere oplossing zou kunnen zijn het vragen van een kleine financiële bijdrage. ▪ Wanneer het een vrijwilliger niet lukt op eigen kracht vrijwilligerswerk te vinden en daarbij een duwtje in de rug nodig heeft is er de mogelijkheid om een bemiddelingsgesprek aan te vragen. Dit is een gesprek van maximaal een half uur en wanneer dit niet voldoende blijkt is er de mogelijkheid om een vrijwillige coach aan deze persoon te koppelen. Deze vrijwillige coach kan o.a. bij een eerste gesprek met een vrijwilligersorganisatie aanwezig zijn. Er is een groeiende vraag naar deze wijze van ondersteuning. ▪ Op woensdag 20 maart 2013 werd de zevende editie van Beursvloer Zwolle gehouden in de Creatieve Coöperatie. Een beurs waar ondernemers en maatschappelijke organisaties met gesloten beurs hun diensten uitwisselen. Er werden 119 'deals' gesloten met een geschatte waarde van ruim 71.000 euro. Er waren zo’n 75 maatschappelijke organisaties, 65 bedrijven en daarnaast vier superaanbieders en enkele vips vertegenwoordigd. Dit jaar mochten de 145 deelnemers voor het eerst niet meer dan drie matches maken, dit om het daadwerkelijke rendement te verhogen. Door minder matches aft te sluiten verwachten we ook een ander soort matches en denken we dat negentig tot honderd procent ook echt wordt uitgevoerd. De deelnemers kregen ook dit jaar een training om hun verhaal goed te kunnen vertellen. Deze editie beursvloer werd mogelijk gemaakt door maatschappelijk betrokken ondernemers: De Creatieve Coöperatie heeft haar locatie beschikbaar gesteld en de catering (verzorgd door Stern) en licht en geluid (verzorgd door Promed) geregeld. Noordhuis heeft een kopieerapparaat beschikbaar gesteld om kopieën van de matches aan de organisaties mee te geven. WegenerMedia is mediapartner van Beurvloer Zwolle en drukkerij Upmeyer heeft al het drukwerk verzorgd. Businessflowers heeft bij de uitgang een bloemetje gegeven aan de deelnemers van de beursvloer. Iglow Media heeft een videoverslag van de beursvloer gemaakt en Gijs Versteeg heeft een fotoreportage verzorgd.


14

Aankaarten belemmerende en stimulerende voorwaarden We hebben met onze klanten, samenwerkingspartners en gemeente belemmerende en stimulerende voorwaarden besproken als: ▪ Aanspreken van drijfveren van individuele vrijwilligers ▪ Reiskosten als redenen om wel/niet aan de slag te gaan ▪ Afschaffing verplichting MaS ▪ Weinig plek voor de ‘nieuwe medelander’ bij vrijwilligersorganisaties. ▪ Wet en regelgeving: VOG, collectieve verzekering ▪ wijziging participatiewet ; Onduidelijkheid vanuit uitkeringsinstantie en/of reintegratiebedrijven. ▪ Het dilemma voor vrijwilligersorganisaties t.a.v. vrijwilligers met een rugzakje. Deze stroom neemt toe terwijl door bezuinigingen de vrijwilligersorganisaties juist meer om zelfstandig werkende vrijwilligers vragen. Meewerken aan een verdere beleidsontwikkeling Zwols vrijwilligersbeleid Zoals eerder genoemd in de inleiding en prestaties. O.a. bijeenkomsten rondom WNS, ouderenzorg, SoZaWe, decentralisaties, wijkteams. Daarnaast schriftelijk reacties en input t.a.v. MaS en vrijwilligerswerkbeleid in het algemeen.

Overig De Oploskoffie: VCZ staat bekend om haar laagdrempeligheid en dienstverlenende instelling. Het liefst wordt zo weinig mogelijk ‘nee’ of ‘ik weet het niet’ verkocht aan klanten. Ook als een vraag, voorstel of verzoek wordt gesteld dat niet binnen de reguliere dienstverlening past, wordt getracht mee te denken om toch een oplossing of organisatie te vinden die de klant verder kan helpen. Hiervoor is de ‘oploskoffie’ ingesteld; wekelijks worden tijdens de koffiepauze door het al dan aanwezige personeel nagedacht over casussen en lopende vragen die in die week zijn binnengekomen. De oplossingen c.q. ideeën die eruit komen worden vervolgens teruggekoppeld aan de vrager. Zo zijn er ideeën bedacht voor een ruimte waarin een Chinese tai-chi vereniging tijdelijk een onderkomen vond, hoe een jongen met ASS en gedragsproblemen toch met de taxi mee kon naar school, een geschikte dagbesteding is gevonden voor iemand met NAH aansluitend op zijn revalidatie, of er meegedacht over de behoefte aan een Poolse school in Zwolle en hoe deze op te zetten, enz.

Doelgroepbenadering: Het festival Vrij! op 23 maart was onderdeel van het 1000 seniorenbanenplan dat is afgerond in mei. Er zijn gedurende de projectperiode in totaal 103 vrijwilligersvacatures aangeboden die geschikt zijn voor de doelgroep 55+: 85 bij de vrijwilligerscentrale en 18 bij WijZ. Er hebben zich 67 vrijwilligers ingeschreven bij de vrijwilligerscentrale die afkomstig zijn uit de doelgroep. Bij WijZ was dit aantal 68. Uit het nabellen van de deelnemende organisaties bleek dat het festival hen in ieder geval 16 nieuwe vrijwilligers heeft opgeleverd. De impact van de dag was echter veel groter: Zo zijn er met veel geïnteresseerden hoopvolle contacten gelegd voor het doen van vrijwilligerswerk in de toekomst. Echter leerde de ervaring ook dat 55-plussers het niet prettig vinden op hun “leeftijd” ‘gevraagd’ te worden waardoor we hebben besloten in de toekomst geen doelgroepbenadering te kiezen als het gaat om de doelgroep senioren.


15

Onze bijdrage aan de vertaling WNS Bakens

Het sociale steunnetwerk van (kwetsbare) burgers wordt behouden en vergroot waardoor isolement wordt verminderd en hulpvragen zoveel mogelijk binnen het eigen netwerk wordt opgelost. Door tijdens intakegesprekken (keukentafelgesprek) met cliënten te bespreken wat de mogelijkheden binnen het eigen netwerk zijn en hoe die benut en/of verstevigd kunnen worden, maar ook wat iemand zelf zou willen/kunnen doen, stimuleren wij dat het sociale steunnetwerk van (kwetsbare) burgers wordt behouden en/of vergroot waardoor het isolement wordt verminderd en hulpvragen zoveel mogelijk binnen het eigen netwerk wordt opgelost. Ook bij klant gesprekken met individuele vrijwilligers en organisaties bespreken we welke mogelijkheden er in hun eigen omgeving zijn (organisaties in de buurt, het zelf starten van een burgerinitiatief, cocreaties met andere organisaties).

Meer hulpvragers realiseren zich dat zij op basis van eigen kracht ook ‘(in)brenger’ kunnen zijn. Door de inzet van vrijwillige buddy’s en netwerkcoaches zien we dat de zelfredzaamheid en draagkracht van de cliënten groeit waardoor de aanspraak op professionele zorg kan afnemen. Door het sociale steunnetwerk van cliënten te vergroten wordt ook het isolement verminderd. Meer hulpvragers realiseren zich door het voeren van kantelinggesprekken dat zij op basis van eigen kracht ook ‘(in)brenger’ kunnen zijn en vinden dat prettig. Hiermee doen we actief een appèl op de talenten van senioren en kwetsbare groepen om zich vrijwillig in te zetten voor de maatschappij. Zo wordt mensen, met een vraag om een maatje en waarvoor (nog) geen project in Zwolle aanwezig is, ook wel geadviseerd zich als maatje aan te bieden omdat zij vaak ook best wat voor een ander kunnen betekenen Op deze wijze is er sprake van wederkerigheid. In adviesgesprekken met organisaties wordt, daar waar mogelijk, ook gevraagd of zij ook een aanbod of tegenprestatie kunnen leveren.

Burgers die werk willen, krijgen een kans om een stap op de participatie – en/of maatschappelijke ladder te maken middels vormen van vrijwillige inzet. We zien dat vrijwilligerswerk soms een opstap vormt naar werk. Vrijwilligers oriënteren zich in de sociale sector en brengen door het doen van vrijwilligerswerk weer structuur en verantwoordelijkheid in hun eigen leven. Dit helpt om uitval te voorkomen en/of te verminderen en dat wat mensen willen/kunnen wordt benut en/of behouden. Het aanbod van leuk vrijwilligerswerk en boeiende trainingen daagt mensen uit om actief te zijn en mee te participeren. Daardoor wordt behouden, benut en verder ontwikkelt wat iemand te bieden heeft en kan stijging op de maatschappelijke ladder plaats vinden. De inzet van vrijwillige contactpersonen draagt er aan bij dat vrijwilligers zich bewust zijn van wat zij uit het doen van vrijwilligerswerk willen/kunnen halen. Ook merken wij een lichte verandering t.a.v. mensen die hun baan gaan verliezen of hebben verloren. Zij gaan eerder vrijwilligerswerk doen dan voorheen. Mensen die er zelf niet in slagen een geschikte vrijwilligersvacature te vinden krijgen advies hierover van de bemiddelingsmedewerker of worden op weg geholpen door een vrijwillige adviseur.


16

Organisaties hebben beleid t.a.v. het behouden en waarderen van vrijwillige inzet en mantelzorg meer ingebed en zijn bereid tot samenwerking. We merken dat voortdurend aandacht vragen voor nut, noodzaak (en ondersteuning) van vrijwillige inzet en mantelzorg positief werkt maar er nog wel wat stappen genomen kunnen (moeten) worden. Punt van aandacht blijft het benadrukken dat de professionals vrijwillige inzet niet als concurrentie hoeven te ervaren. Evenals het feit dat niet alle werkzaamheden door professionals gedaan hoeven worden en dat niet alle werkzaamheden met vrijwillige inzet kan worden opgelost. Voortdurende afstemming tussen formele en informele zorg blijft belangrijk. Door de netwerkbijeenkomsten (zorginstellingen, maatjes) groeit de bereidheid tot samenwerking.

Het vrijwillige kader is versterkt. Door VTA en workshops zijn de individuele vaardigheden van kaderleden versterkt. Middels adviesgesprekken zijn handvatten geboden voor kaderleden van organisaties. Intern en met SSZ hebben we meer afstemming om de contacten op de diverse niveaus af te stemmen om dubbellingen te voorkomen en zicht te krijgt op het effect.

Er wordt intensiever gebruik gemaakt van de talenten van senioren en kwetsbare groepen door hen te motiveren zich vrijwillig in te zetten voor de maatschappij. Voorbeelden hiervan zijn: Expertisebank, adviseurs met levenservaring, festival Vrij!

Inzicht in de kracht van de Zwolse Civil Society is vergroot O.a. middels het opzetten en lanceren van de Portal, actief deel te nemen aan (nieuwe) netwerken en alert te zijn op nieuwe initiatieven in Zwolle.

Actief burgerschap wordt gewaardeerd en ondersteund, mede om uitval te voorkomen. Waarderinginitiatieven voor vrijwilligers en mantelzorgers, luisterend oor en ondersteuning van (bijna) overbelaste mantelzorgers, bemiddelingsgesprekken voor mensen die wat willen doen, totale opzet portal en websites zijn gericht op dit doel.

Actieve burgers worden (beter) benut en behouden. Wij hebben (ook gemeld jaarrapportage 2012) de werkwijze m.b.t. matching vrijwilligers aangepast. Door de nieuwe werkwijze van de “Expertisebank” hebben wij minder ‘slapende’ vrijwilligers omdat ze al in intakefase worden ingezet. Het betekent ook meer ondersteuning van de professionals bij afstemming van vraag en aanbod. Op deze manier worden vrijwilligers meer actief betrokken bij vrijwilligerswerk. In het maatjesplatform worden vrijwilligers actief naar elkaar verwezen.

Niet-actieve burgers zijn aangesproken en uitgedaagd tot actief burgerschap. Via oproepen sociale media en specifieke wervingsacties ( op doelgroepen) proberen wij mensen te enthousiasmeren voor vrijwilligerswerk.

Maatschappelijke organisaties en (maatschappelijke betrokken) bedrijven zijn bereid de doelgroep een werk/leer/vrijwilligersplek te bieden. We besteden veel tijd en aandacht om organisaties persoonlijk te adviseren hoe zij talenten/aanbod van vrijwilligers in kunnen zetten. Dus niet alleen te kijken naar vacatures maar naar het aanbod en/of talenten van vrijwilligers. Door dit persoonlijke contact worden er meer vrijwilligers met een rugzakje ingezet. Middels de activiteiten van


17

de MaS worden jongeren ingezet om kennis te maken met/te leren over en door vrijwilligerswerk.

Professionals (wijkwerkers en stedelijk werkers) en vrijwilligers gaan beter samenwerken bij de ondersteuning van mensen om stijging op de ‘maatschappelijke ladder’ te verbeteren. Door een vrijwillige adviseur in te zetten met levenservaring zijn wij in staat mensen langduriger te begeleiden richting maatschappelijke participatie ( vrijwilligerswerk). Professionals verwijzen steeds vaker mensen met een ‘rugzakje’ naar de VCZ.

Er is een toename van vrijwillige inzet voor en door kwetsbare groepen. Bij vrijwilligers die zich aanmelden zetten we soms een andere vrijwilliger in, waardoor hun kracht en mogelijkheden worden versterkt. We zien een toename van vrijwillige inzet voor en door kwetsbare groepen. Wij zijn actief in het “omdenken” waarbij hulpvrager een hulpbieder wordt in bijv. maatjescontact. Ook zien wij dat het aanbod in ons bestand van Allochtonen Vrijwilligers groeit.

De afstemming tussen formele en informele zorg- en dienstverlening is verbeterd. Dit is volop in beweging. Er wordt gekeken waar we elkaar versterken door samen educatie, bewustwording etc. in te bedden in bestaande structuren en/of te vernieuwen. Doordat de Buurthulp stedelijke georganiseerd is maar wijkgericht werkt vormt dit een bijdrage aan een betere afstemming tussen wijkgerichte en stedelijke netwerken

Belemmerde randvoorwaarden zijn verminderd (regels, angst voor) We merken dat organisaties beter inspelen op drijfveren en rekening houden met belemmerende randvoorwaarden als reiskosten. Randvoorwaarden als VOG en MaS zijn niet direct beïnvloedbaar.

De afstemming tussen wijkgerichte en stedelijke netwerken is verbeterd. Middels actieve deelname aan overleggen. Doordat de Buurthulp stedelijke georganiseerd is maar wijkgericht werkt vormt dit een bijdrage aan een betere afstemming tussen wijkgerichte en stedelijke netwerken

Meer maatschappelijke organisaties en bedrijven zijn betrokken bij initiatieven in hun wijk en stad o.a. door informele netwerken. Zwolle is een actieve stad, diverse initiatieven worden goedbezocht of aan deelgenomen. Voorbeelden: Beursvloer, Masmarkt, Citty Battle, Hanzelab, Handszup, etc. De afstemming tussen formele en informele zorg- en dienstverlening is verbeterd. Dit is volop in beweging. Er wordt gekeken waar we elkaar versterken door samen educatie, bewustwording etc. in te bedden in bestaande structuren en/of te vernieuwen.

Effectmeting In het kader van het WNS – traject van de gemeente Zwolle zijn wij volop in gesprek over “Welzijnsbeleid” en hoe de gemeente maatschappelijke effecten kan gaan meten. Er zijn al wel hoofdambities benoemd die het maatschappelijk effect moeten bewerkstelligen. Ook is een voorstel gedaan omtrent doelen en indicatoren. Een nulmeting zal door de gemeente worden uitgevoerd om een start/uitgangspositie te bepalen.


18

Overige effecten van vrijwillige inzet; structuur, initiatief, contact met eigen kwaliteiten, acceptatie, meer openheid, minder eenzaamheid, plezier, rust, delen, zelfvertrouwen, gezelligheid, energie, ondersteuning – als aanvulling op professionele hulp


19

Overig

Randvoorwaarden We hebben regelmatig contact met de Wmo-adviesraad, mantelzorgadviesraad, de integratieraad. In het 2e halfjaar wordt de klanttevredenheid ( doorlopend) gemeten onder onze vrijwilligers, hulpvragers en mantelzorgers. VCZ heeft een professioneel bedrijfsproces en een adequaat registratieprogramma. Wij hebben goed foldermateriaal en PR beleid. Folders en Pr hebben wij , in het eerste halfjaar, vooral digitaal verspreid. Door de ontwikkeling van ZwolleDoet hebben wij nog geen nieuwe materialen ( folders e.d. ) aangeschaft.

(Keten) samenwerking/afstemming Wat opvalt is dat meer organisaties ons bellen voor informatie en advies, samenwerking en/of ons uitnodigen om samen iets op te pakken c.q. te organiseren, waar we dan ook graag gevolg aan geven. Denk bijv. aan Het Hospice Zwolle, waar een van de coördinatoren, met aandachtsgebied terminale zorg, intensief betrokken is. Ook werken wij samen met verschillende thuiszorgorganisaties, De Kern, Limor, Interact Contour, Focus, Present, Stichting KarWij, Driezorg, Isala Klinieken, FRION, RIBW, GGD, Verwantencafé (burgerinitiatief), ’t Wasdom (onderdeel van het Dominicanenklooster), Mindfit (van Dimence) en De Herberg. We hebben goede contacten met belangenorganisaties en nemen deel aan netwerkbijeenkomsten. Wij proberen bij al onze activiteiten niet de VCZ als organisatie te promoten maar willen wel nut en noodzaak van vrijwillige inzet en informele zorg en de ondersteuning daarvan benadrukken.


20

Verantwoording

Accountoverleg met de ambtenaar 4x per jaar. Het overleg met de accountmanager is geïntensiveerd van 4 keer naar 11 keer per jaar.

Bestuurlijk overleg 1x per jaar. Het eerste halfjaar is er vaker een overleg geweest met bestuurders dan de 1 keer die in de prestatieafspraken worden genoemd. De reden hiervan is voornamelijk alle veranderingen die op komst zijn m.b.t. de 3 decentralisaties sociaal domein en de opgelegde financiële bezuinigen van Travers,WIJZ en ons aandeel daarin die voornamelijk beperkt is gebleven door het meedenken over.

Rapportages aan de gemeente (halfjaar- en jaarrapportage). Wij hebben voldaan aan de voorgeschreven rapportages en het tijdig inleveren daarvan Klanttevredenheid Op een aantal onderdelen wordt de klantentevredenheid gemeten. Aangezien we organisatiebreed inzicht willen hebben in de tevredenheid van onze klanten hebben wij een formulier gemaakt wat gebruikt kan worden voor alle onderdelen binnen het steunpunt Vrijwilligerswerk en informele zorg/ mantelzorgondersteuning. Ook hebben wij een nieuwe klachtenprocedure ontwikkelt die in september 2013 door het bestuur bekrachtigd zal worden. Met beide instrumenten kunnen wij , blijvend, werken aan optimalisering van onze dienstverlening.


21

Halfjaarrapportage 2013 Vrijwilligerscentrale ZwolleDoet!

Recommend Documents