Halfjaarrapportage Veens 1e halfjaar 2015
1
Inleiding Voor u ligt de halfjaarrapportage van Veens. Ook in de eerste helft van 2015 is er weer veel werk verzet. Met name de doorontwikkeling van de Veens-Centrale, waar vrijwilligers en mantelzorgers dagelijks terecht kunnen met hun vragen, heeft goed vorm gekregen. In de samenwerking met het WMO-loket, de afdeling Economie en Werk en het Centrum voor Jeugd en Gezin zijn in het voorjaar concrete afspraken gemaakt. De pilot Buurtmarkt is met veel succes uitgevoerd en in de pilot “Jij en ik samen” zijn de eerste inwoners die een tegenprestatie moeten leveren gestart. In mei van dit jaar is een notitie verschenen met de visie van Veens op de buurthuizen, een SWOTanalyse van de huidige panden en mogelijkheden voor vernieuwing. Aan het begin van het jaar zijn tevredenheidsonderzoeken gehouden en werden de resultaten bekend van de nulmeting met betrekking tot de effectiviteit van de ondersteuning van de wijkcoaches bij individuele vragen. Binnen de V-teams zijn door verschillende oorzaken veel wisselingen in de wijkcoaches geweest. Dit geeft toch even wat vertraging en het opnieuw de juiste plek zoeken in de samenwerking. Maar het allerbelangrijkste is natuurlijk dat er weer veel inwoners met individuele hulpvragen zijn geholpen en in de wijken diverse initiatieven zijn begeleid. Veens is nog volop in ontwikkeling, maar ook de wereld om ons heen staat niet stil. Binnen de gemeente wordt volop nagedacht over de doorontwikkeling van het wijkteam naar een meer integrale werkwijze. Een ontwikkeling die we van harte ondersteunen. Dit verslag houdt de volgorde aan van de afspraken die tussen de gemeente Veenendaal en Veens zijn gemaakt in de afstemmingsovereenkomst 2015. Zo mogelijk wordt een onderwerp ingeleid met bijvoorbeeld een artikeltje uit de nieuwsbrief om het onderwerp een “gezicht” te geven. Vervolgens wordt aangegeven welke ontwikkelingen er op dit onderdeel zijn geweest in de eerste helft van 2015. Afgesloten wordt met een weergave van de feitelijke afspraken tussen de gemeente en Veens, zowel uit de afstemmingovereenkomst 2015 als uit het bestek bij de uitnodiging tot inschrijving voor de Vernieuwing Welzijn en de uitvoeringsovereenkomst 2014 - 2017. We wensen u veel leesplezier en zien uw reactie graag tegemoet.
Henrieke Boeve, manager Dorine Ottevanger, projectleider
2
Inhoud 1.
Mantelzorgwaardering en mantelzorgondersteuning ................................................ 6 Geregistreerde mantelzorgers ......................................................................................................... 6 Bijeenkomsten ................................................................................................................................. 6 Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot mantelzorgwaardering .................................. 7 Programma van eisen - aanbesteding ............................................................................................. 7
2.
Vrijwilligers ................................................................................................................... 9 Promoten, informeren en versterken van vrijwilligers(organisaties) ................................................ 9 Veens Vrijwilligers College .............................................................................................................. 9 Waarderen ..................................................................................................................................... 10 Vrijwilligersverzekering .................................................................................................................. 10 Verbinden vraag en aanbod .......................................................................................................... 10 Nieuwe vrijwilligers voor ‘moeilijker’ vragen, zowel op leidinggevende of administratieve posities als voor inwoners met complexere zorgvragen ............................................................................. 10 Inzet van mensen met een beperking als vrijwilliger ..................................................................... 10 Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot mantelzorgwaardering ................................ 11 Programma van eisen - aanbesteding ........................................................................................... 11
3.
V-teams ........................................................................................................................13 V-teams .......................................................................................................................................... 13 Effecten individuele begeleiding wijkcoaches ................................................................................ 13 Voordeuren .................................................................................................................................... 13 Wijkplannen ................................................................................................................................... 13 Samenwerking WMO-loket ............................................................................................................ 14 Samenwerking CJG ....................................................................................................................... 14 Vermindering eenzaamheid ........................................................................................................... 14 V-kaart ........................................................................................................................................... 15 Seniorenadvies .............................................................................................................................. 15 Buurtpreventie................................................................................................................................ 15 Buurtouders ................................................................................................................................... 15 Buurtbemiddeling ........................................................................................................................... 15 Lampegietersoptocht ..................................................................................................................... 16 Oud & Nieuw .................................................................................................................................. 16 Ramadan ....................................................................................................................................... 16 Integrale ondersteuning/Mens Centraal ........................................................................................ 16 Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot V-team, Wijkplannen, V-kaart en Integrale ondersteuning/ICT ......................................................................................................................... 16
3
Programma van eisen - aanbesteding ........................................................................................... 17 Uitvoeringovereenkomst 2014 - 2017 ............................................................................................ 17
4.
Sociaal beheer .............................................................................................................19 Toekomst ....................................................................................................................................... 19 Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot sociaal beheer vastgoed ............................ 20
5.
Uitvoering pilots ..........................................................................................................22 Buurtmarkt ..................................................................................................................................... 22 Jij en ik samen ............................................................................................................................... 23 De Vriendenkring/Kringen voor iedereen ...................................................................................... 23 Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot pilots ........................................................... 24
6.
Huiselijk geweld, complexere casussen, Fris Valley, Achter de Voordeur, nieuwkomers/vluchtelingen ........................................................................................26 Huiselijk geweld ............................................................................................................................. 26 Toename aantal complexe casussen ............................................................................................ 26 Nazorg ex-gedetineerden .............................................................................................................. 26 Fris Valley ...................................................................................................................................... 27 Achter de Voordeur ........................................................................................................................ 27 Nieuwkomers/vluchtelingen ........................................................................................................... 28 Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot huiselijk geweld, complexe casussen, Fris Valley, Achter de Voordeur, nieuwkomers/vluchtelingen .............................................................. 28 Programma van eisen - aanbesteding ........................................................................................... 28
7.
Tevredenheidsonderzoeken .......................................................................................30 Veens-vrijwilligers .......................................................................................................................... 30 Cliënten .......................................................................................................................................... 30 Verwijzers en samenwerkingspartners .......................................................................................... 30 Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot tevredenheidsonderzoek vrijwilligers ......... 30 Programma van eisen - aanbesteding ........................................................................................... 30
8.
Communicatie ..............................................................................................................32 Veenendaal Kan ............................................................................................................................ 32 Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot communicatie ............................................. 32
Bijlage 1: Resultaten Effectenster Individueel bij Volwassen hulpvragers ....................33 Bijlage 2: Uitkomsten Wijksterren .....................................................................................35 Bijlage 3: Tussenevaluaties wijkplannen..........................................................................37 Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal-Oost .................................................................................. 37 Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal-West ................................................................................. 43 Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal-Zuidwest ........................................................................... 47 Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal-Zuidoost ........................................................................... 50 Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal Centrum en Noordwest .................................................... 54
4
Hoge opkomst eerste mantelzorgbijeenkomst Veenendaal Met ruim 90 bezoekers werd de eerste mantelzorgbijeenkomst in Veenendaal een groot succes. John Hegenbart van Veens opende 16 april in buurtcentrum Panorama de bijeenkomst met een toespraak over de mantelzorgwaardering en mantelzorgondersteuning. Doel van de bijeenkomst was mantelzorgers meer bewust te maken van hun bijzondere rol en individuele positie. Tegelijk konden deelnemers kennis maken met elkaar en elkaar tot steun zijn in het besef er niet alleen voor te staan. Mantelzorger ben je als je langere tijd zorgt voor een ander. Een partner bijvoorbeeld, kind, goede vriend of buur. Aan de hand van twee korte films en een presentatie werd duidelijk gemaakt dat ‘mantelzorger zijn’ je overkomt. Heel anders dan vrijwilligerswerk waar je heel bewust voor kiest. John Hegenbart van Veens ging in op de belangrijke wijzigingen in wetgeving en regelingen waar mantelzorgers mee te maken krijgen. Welke gevolgen hebben de veranderingen en wat betekent dit voor de positie van de mantelzorger? ‘Veens wil de toekomst met de mantelzorgers in gezamenlijkheid en verbinding aangaan’, aldus John. ‘Hierbij benadruk ik ook de rol van Maveens, de organisatie die in Veenendaal de lokale belangen van mantelzorgers behartigt.’ Ondersteuning mantelzorgers Veens ondersteunt de Veenendaalse mantelzorger. Eind dit jaar krijgen alle bij Veens geregistreerde mantelzorgers een zogenaamde Twinkeling aangeboden. Een individuele waardering in de vorm van een tegoedbon die de mantelzorger kan besteden bij de lokale middenstand. Maar Veens is er ook voor respijtzorg om mantelzorgers te ontlasten en vrijaf te geven, aansluiting bij lotgenotengroepen om zorgen te delen en tips uit te wisselen en de mogelijkheid om laagdrempelig hulp te vragen. Ook krijgen alle geregistreerde mantelzorgers drie keer paar de mantelzorgnieuwsbrief met hierin veel informatie over veranderingen in de zorg, over thema’s en trainingen, over lotgenotencontact en nog veel meer zaken die Veens organiseert met en voor mantelzorgers. Respijtzorg en lotgenotencontact Schakelverpleegkundigen vertellen na de pauze over hun werk en wat zij voor mantelzorgers kunnen betekenen. Dat betekent samenwerking met zorgaanbieders en de wijkcoaches van Veens. Dianne van ’t Slot, vrijwilliger bij Veens, vertelt onder andere meer over lotgenotencontactgroepen waar mantelzorgers erkenning en herkenning vinden bij elkaar en ervaringen kunnen uitwisselen. ‘Ik nodig u van harte uit om nieuwe lotgenotencontactgroepen op te starten of u aan te sluiten bij de bestaande groepen. Veens ondersteunt u hier graag bij.’ Ter plekke inventariseert Dianne de behoefte aan lotgenotencontact. Mantelzorgers hebben namelijk te maken met diverse ziektebeelden zoals spierziekten, dementie, autisme, longziekten en posttraumatische stressstoornis. Aansluiting bij behoeften mantelzorger Tot slot spreken Didi van den Bos en Kees van Kampen, wijkcoaches bij Veens over hun werk en wat de wijkcoaches kunnen betekenen voor de mantelzorgers. ‘Wijkcoaches bieden individuele begeleiding en ondersteunen bij het maken van contacten en nieuwe initiatieven. U vindt de wijkcoaches bij u in de buurt bij de zogenaamde Veens Voordeuren. Dit zijn inlooppunten waar u terecht kunt met vragen en ideeën. U vindt de Veens Voordeuren op www.veens-welzijn.nl/contact. Tijdens de afsluitende lunch was er ruimschoots gelegenheid om te praten, vragen te stellen en nieuwe contacten te leggen. Ook waren de mantelzorgers in de gelegenheid hun wensen kenbaar te maken voor een volgend thema en voor de Dag van de Mantelzorg op 10 november. ‘Deze wensen en ideeën zijn belangrijk, want mantelzorgondersteuning en mantelzorgwaardering is van en voor mantelzorgers. Veens wil aansluiten op dat wat de mantelzorger nodig heeft’, besluit John Hegenbart. Mede dankzij alle vrijwilligers was deze ochtend meer dan geslaagd! Nieuwsbrief voor mantelzorgers in Veenendaal - editie 2 2015
5
1.
Mantelzorgwaardering en mantelzorgondersteuning
In 2014 heeft Veens besloten de ondersteuning van mantelzorgers zelf uit te voeren via de VeensCentrale. Deze is sinds het begin van het jaar, samen met de Centrale Voordeur van Veens, gehuisvest in het gemeentehuis. Ondanks de verhuizing vanaf de Rozenbottel weten inwoners van Veenendaal de Veens-Centrale goed te vinden. Bij de Veens-Centrale kunnen mantelzorgers elke werkdag tussen 9.00 en 12.00 uur en 13.00 en 15.00 uur terecht voor vragen of ondersteuning. De Centrale Voordeur wordt bemenst door getrainde vrijwilligers die worden ondersteund door professionals. Er wordt structureel samengewerkt met Maveens, de organisatie die zich inzet om de positie van mantelzorgers in Veenendaal te versterken, om zo goed aan te sluiten bij de behoeften en wensen van mantelzorgers. Geregistreerde mantelzorgers De Dag van de Mantelzorg, georganiseerd door Veens in november 2014, leverde de eerste 90 geregistreerde mantelzorgers op. Van VNV ontvingen we de gegevens van ongeveer 160 mantelzorgers die akkoord gingen met een registratie bij Veens. Vanuit de Veens-Centrale worden mantelzorgers gestimuleerd zich te registreren en in juli 2015 zijn er rond de 550 geregistreerde mantelzorgers. Wekelijks melden zich enkele mantelzorgers aan. De Veens-Centrale benadert mantelzorgers via partijen in de zorg, bijvoorbeeld thuiszorg en huisartsen, via de Mantelzorg Nieuwsbrief, interviews in de krant, advertenties en Facebook. Veel mantelzorgers zijn zich niet bewust van het feit dat zij mantelzorger zijn en dat er ondersteuning mogelijk is. De landelijke overheid heeft in het kader van de decentralisatie besloten ook de waardering voor de mantelzorgers bij de gemeente te beleggen. De gemeente Veenendaal heeft besloten deze waardering te uiten in ondersteunende en ontspannende bijeenkomsten (zie kader en hieronder) en de uitreiking van Twinkelingen (Veenendaalse cadeaubonnen – najaar 2015) voor mantelzorgers. Veens verzorgt de uitvoering hiervan. De mantelzorg nieuwsbrief is geheel vernieuwd. De bewustwordingscampagne bestaat tevens uit specifieke inzet op jonge mantelzorgers, via scholen, kerken en moskeeën en met grote betrokkenheid van de jongerencommissies. Als laatste wordt aandacht besteed aan de methodiek voor professionals: hoe ga je in gesprek met mantelzorgers en met hen die met mantelzorgers werken. Diverse werkgroepjes binnen Veens houden zich bezig met dit thema. In het najaar rollen we verdere stappen uit. Eén van de ideeën is om rondom de Dag van de Mantelzorg (dit jaar extra feestelijk gevierd tegelijkertijd met het vrijwilligersfeest) extra in te zetten op bewustwording mantelzorgers. Bijeenkomsten Op 16 april vond de eerste mantelzorg-themabijeenkomst plaatsmet als thema: “veranderingen in de zorg, hoe raakt dit de mantelzorger?” (zie kader). Op 7 juli vond de tweede bijeenkomst plaats, bezocht door ruim 100 mensen. Tilly de Kruyf, o.a. columniste van de nieuwsbrief voor mantelzorgers in Veenendaal, hield een lezing met het thema 'mantelzorger zijn, verruimt of verkleint het je leven'. In de uitvoering van de bijeenkomsten zit de combinatie van ondersteuning (door het thema) en waardering (door ontspanning, ontmoeting) en genieten (uitgebreide lunch, een muziekuitvoering of een high tea). In het najaar start ook het Mantelzorgcafé in de Duivenwal. Maandelijks kunnen mantelzorgers hier terecht voor een leuke middag en, indien gewenst, een informatieve presentatie bijwonen. De jongerencommissie Panorama organiseert een ontspannen activiteit voor de jongerenmantelzorgers. Zij hebben 17 jongeren-mantelzorgers benaderd en drie jongvolwassenen uit de wijk voor de begeleiding. In het weekend van 10 juli gaan ze samen Indoor Karten en eten. Aan het eind van het jaar wordt er nog een keer een leuke activiteit georganiseerd. Onderzocht wordt of dit ook uitgebreid kan worden naar de wijk Zuid-West, om de groepen relatief klein te houden waardoor er meer onderlinge interactie zal plaatsvinden. (plaatje van de facebookpagina van de Veenscentrale https://www.facebook.com/veenscentrale)
6
Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot mantelzorgwaardering Conform de uitnodiging tot aanbesteding geeft opdrachtnemer uitvoering aan de basisfuncties mantelzorg. In aanvulling hierop zijn in 2014 tussen opdrachtgever en opdrachtnemer afspraken gemaakt over de invulling van de mantelzorgwaardering in 2015 en verder. Deze afspraken zijn uitgewerkt in het memo behorende bij het collegebesluit van 16 december 2014. Voor het jaar 2015 betekent dit, samengevat, het volgende: Opdrachtnemer vervolgt de in 2014 ingezette bewustwordingscampagne. Opdrachtnemer zoekt binnen de zijn bekende netwerken naar mantelzorgers van inwoners van Veenendaal. Dit met het doel om deze mantelzorgers in beeld te krijgen. Begin 2015 zijn er circa 1.000 mantelzorgers bekend bij Veens. Streven is om eind 2015 circa 3.000 mantelzorgers in beeld te hebben en te registreren. Opdrachtnemer organiseert groepsgerichte activiteiten voor mantelzorgers. Deze bijeenkomsten passen binnen de kaders zoals beschreven in de landelijke basisfuncties. Opdrachtnemer verstrekt, namens opdrachtgever, aan de bij hem bekende mantelzorgers een Twinkeling-cadeaubon. Of er in 2015 een tweede Twinkeling-cadeaubon wordt verstrekt hangt mede af van het budget dat resteert. Opdrachtgever en opdrachtnemer hebben hierover in de tweede helft van 2015 overleg. Opdrachtnemer verzorgt tenminste vier maal per jaar een nieuwsbrief gericht op mantelzorgers en hulpbehoevenden. Deze nieuwsbrief verschijnt zowel digitaal als op papier. Opdrachtnemer ontvangt in 2015 van opdrachtgever de volgende bijdragen: € 60.000,- voor de organisatie van de bijeenkomsten, € 25.000,- voor de opzet en uitvoering van het mantelzorgcompliment, inclusief de kosten van de nieuwsbrief en een bijdrage ter grootte van de waarde van de verstrekte Twinkeling-cadeaubonnen met een maximum van € 200.000,- in 2015. Deze bijdragen zijn aanvullend. Opdrachtnemer bespreekt tenminste twee maal per jaar met Maveens de stand van zaken en het vervolg. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever via de halfjaarlijkse managementrapportages over de stand van zaken van de uitvoering van deze afspraken. Op basis van de tweede rapportage (tevens evaluatie) wordt door opdrachtgever besloten over eventuele verrekening van bijdragen. Programma van eisen - aanbesteding Informatie, advies en begeleiding (inclusief emotionele ondersteuning en educatie). Praktische hulp (inclusief respijtzorg).
7
Wethouder Marieke Overduin bezoekt Veens-Centrale in gemeentehuis ‘Nieuwe vrijwilligers moeten wennen maar zijn enthousiast’ Maandag 12 januari bezocht Wethouder Welzijn Marieke Overduin de Veenscentrale in hun nieuwe huisvestiging in het gemeentehuis. De Veens-centrale ondersteunt vrijwilligers en mantelzorgers in Veenendaal. De wethouder sprak met een aantal vrijwilligers en professionals over de nieuwe werkwijze en de matchingsdatabase. Voor de vrijwilligers die voorheen via Vrijwilligers Netwerk Veenendaal (VNV) werkten, is het nog even wennen. Sinds 5 januari zetten zij zich in voor Veens. Marieke Overduin: ‘Ik vind het goed om te horen dat zoveel vrijwilligers van VNV zijn overgekomen naar de Veens-centrale. Hun hart ligt echt bij de vrijwilliger. Ze moeten even wennen, maar zijn enthousiast over het feit dat ze de vrijwilliger in Veenendaal kunnen bedienen. Ik hoop dan ook dat zij zich snel thuis voelen op de nieuwe werkplek.‘ Matchingsysteem hulpaanbod en hulpvraag Klara is één van deze vrijwilligers. Zij ontving de wethouder aan de balie in het gemeentehuis. ‘Mevrouw Overduin toonde veel belangstelling’, vertelt ze. ‘Ze vroeg hoe mijn eerste week was verlopen en of dit een goede stap voor mij was. Ik voel me nog niet helemaal Veens, maar ik ben wel enthousiast. Zo heb ik vanochtend gewerkt met het nieuwe matchingsysteem waarin vrijwilligers gekoppeld worden aan hulpvragers. Hiervoor had ik al een cursus gevolgd. Tijdens het bezoek van de wethouder heb ik de eerste match kunnen maken.’ Voorlichting voor vrijwilligers(organisaties) Maandag 26 en woensdag 28 januari organiseert Veens een bijeenkomst voor vrijwilligers, vrijwilligerscoördinatoren en – organisaties. Hierin krijgt u informatie over de mogelijkheden in Veenendaal voor vrijwilligers en hoe ook u de matchingsdatabase kunt gebruiken. Hiermee kunnen ondersteuningsvragen op een gemakkelijke manier worden gekoppeld aan vrijwilligers. In deze bijeenkomst krijgt u praktische uitleg en een demonstratie over het gebruik van het systeem. Aanmelden en meer informatie Wilt u erbij zijn? Meld u dan aan via
[email protected]. Vermeld uw naam en functie (bijvoorbeeld vrijwilligerscoördinator of (potentiële) vrijwilliger) én de datum waarop u aanwezig wilt zijn. Wilt u meer weten over vrijwilligerswerk in Veenendaal of het matchingsysteem? Kijkt u dan op www.veens-welzijn.nl/veens-centrale of neem contact op met de Veens-Centrale: Gemeentehuis Raadhuisplein 1 (Veens balie): ma t/m vrij: 9.00-12.00 uur en 13.00-15.00 uur U kunt hier ook terecht bij de Centrale Voordeur van Veens: ma t/m vrij van 9.00 – 17.00 uur Of kijk voor een Voordeur bij u in de wijk op www.veens-welzijn.nl/voordeuren T (0318) 544 131 (algemene nummer Veens) E:
[email protected] Nieuwsbrief januari 2015
8
2.
Vrijwilligers
Bij de Veens-Centrale in het gemeentehuis kunnen ook vrijwilligers elke werkdag terecht met hun vragen en voor ondersteuning. Zie ook hoofdstuk 1. Promoten, informeren en versterken van vrijwilligers(organisaties) Vanuit de Veens-Centrale wordt op diverse manieren vrijwilligerswerk gepromoot. Door regelmatig terugkerende interviews met vrijwilligers in de krant, in de nieuwsbrief, op Facebook, etc. wordt een gezicht gegeven aan het vrijwilligerswerk en Veens-Centrale: zichtbaar in het gemeentehuis worden mensen geïnspireerd om actief worden. In 2015 is ook de Facebookpagina van de Veens-Centrale opgezet www.facebook.com/veenscentrale. . Hier worden structureel berichten op geplaatst. Het berichtenbereik varieert van 60 tot 2.200 lezers. Wekelijks komen er nog volgers bij. Ook de wijkcoaches stimuleren de inwoners die met een hulpvraag bij hen aankloppen om zich zo mogelijk actief in de zetten voor de Veenendaalse samenleving. Er is een breed scala aan mogelijkheden voor vrijwilligerswerk in Veenendaal: incidenteel via de website/database (burenhulp), structureler achter de schermen (administratief) of voor de schermen (voordeurvrijwilligers), in losser verband of bij evenementen (vrijwilliger Bouwdorp of Lampegietersoptocht) of meer structureel (vrijwilligers bij Jij en ik of bij het VVC). Zo sluiten we aan bij de behoefte van individuele inwoners. Naast individuele inwoners kunnen ook vrijwilligersorganisaties terecht bij de Veens-Centrale, bijvoorbeeld voor vragen over vrijwilligersbeleid en voor het aanvragen van VOG's. Daarnaast blijft het vinden van vrijwilligers die zich structureel willen inzetten wel een belangrijk item voor organisaties. Daarvoor kan men gebruik maken van de kanalen van Veens, zoals de vrijwilligersvacaturebank (zie volgende paragraaf). De vrijwilligers van Bouwdorp worden ook door Veens ondersteund, zij het minimaal. Bouwdorp functioneert steeds meer zelfstandig en het bestuur van Bouwdorp onderzoekt de mogelijkheden om als zelfstandig draaiende activiteit verder te gaan. De voorbereidingen voor Bouwdorp 2015 verlopen goed en we verwachten dan ook dat er weer heel wat afgetimmerd, gezaagd en geschilderd zal worden in de zomervakantie. Veens Vrijwilligers College Door de groeiende vraag vanuit de samenleving naar de inzet van vrijwilligers wordt het versterken van inwoners die zich vrijwillig inzetten steeds belangrijker: Het Veens Vrijwilligers College heeft een groei doorgemaakt. Het team van vrijwilligers is uitgebreid en er is hard gewerkt om een goed knooppunt te ontwikkelen voor het verbinden van vraag en aanbod rond de scholing van vrijwilligers. Er is veel geïnvesteerd in zichtbaarheid en netwerkopbouw, o.a. via de stuurgroep VVC en de maandelijkse nieuwsflits. De cursussen die het VVC aanbiedt, zijn altijd gebaseerd op vragen van vrijwilligers of bestaan uit een aanbod waarvoor in het verleden veel belangstelling was. De reacties op cursussen zijn erg enthousiast. Niet alleen leert men ervan, ook de ontmoeting met andere vrijwilligers wordt erg op prijs gesteld. Naast de cursussen is e-learning opgezet; alle vrijwilligers die geïnteresseerd zijn, kunnen online cursussen volgen, bijvoorbeeld over verantwoord alcoholgebruik, het regelen van het verkeer en gezond zorgen. Kijk op http://www.veens-welzijn.nl/e-learning-vvc. Voor het VVC is ook een Youtube kanaal geopend waar ook e-learning plaats gaat vinden. Zoek op www.youtube.com naar ‘Veens Vrijwilligers College’. Ter plekke is korte uitleg over de workshop ’In veilige handen’ te bekijken. In de eerste helft van 2015 zijn vijf cursussen, van ‘omgaan met agressie’ tot ‘sterk door je netwerk’, gegeven waaraan 77 vrijwilligers hebben deel genomen. Voor het najaar staan alweer nieuwe cursussen gepland, o.a. eenzaamheid herkennen, omgaan met moeilijk gedrag en grenzen stellen.
9
Waarderen Het versterken van mensen die zich inzetten betekent ook waarderen. In overleg met het Veens Vrijwilligers Platform, het WMO forum en Maveens is het plan ontstaan om het vrijwilligersfeest voor alle Veenendaalse vrijwilligers dit jaar te koppelen aan de Dag van de Mantelzorg. Vrijwilligers en mantelzorgers kunnen kiezen uit twee momenten op één dag op een gezamenlijk gekozen locatie. Aandacht voor mantelzorgers én voor vrijwilligers is gegarandeerd met de uitreiking van de vrijwilligersprijs en de Twinkelingen. Aan een spetterend programma wordt hard gewerkt. Vrijwilligersverzekering Het eerste kwartaal zijn er veel vragen geweest over de vrijwilligersverzekering. Bijvoorbeeld: is deze verzekering er nog en wat wordt gedekt? Er zijn twee schadeclaims ingediend. Eén ervan is afgewezen en de andere is volledig uitgekeerd. Een nieuwe flyer over de verzekering is fysiek te verkrijgen of digitaal na te lezen op onze website. Verbinden vraag en aanbod Via de nieuwe website www.veensvrijwilligers.nl kunnen inwoners van Veenendaal zich aanbieden als vrijwilliger en/of aangeven voor een hulpvraag een vrijwilliger te zoeken. Hier kunnen ook organisaties vacatures plaatsen. De ‘(vrijwilligers)vacature van de week’ staat elke week in de Veenendaalse krant. Achter de site vindt de actieve matching plaats door een professional met een team getrainde vrijwilligers. En dat werkt: tot en met half juni van dit jaar werden er maar liefst 383 hulpvragen ingediend, waarvan 306 eenmalig en 77 vragen om terugkerende hulp. Vanaf 5 januari hebben 52 nieuwe individuele hulpbieders zich aangemeld. Ook vrijwilligersorganisaties vinden op de site een plek als bieder van informele hulp en als organisatie waarbij vrijwilligers zich aan kunnen sluiten. Bijvoorbeeld het Rode Kruis, St. Present, ISVT, De Zonnebloem, de klussendienst van Kwintes en Dien Elkaar Veenendaal. Vanuit organisaties hebben 242 actuele vacatures online gestaan. Om actueel te blijven, hebben we het beleid aangescherpt, zodat vacatures maximaal twee maanden op de site blijven staan. De belangrijkste terugkerende vraag is van vaak eenzame mensen die gezelschap zoeken om samen iets doen of een luisterend oor bij een kopje thee of een hapje eten. Andere vragen betreffen ondersteuning bij administratie en/of kleine klussen in en om het huis. In veel gevallen kunnen we hiervoor vrijwilligers vinden. Het is echter lastiger om terugkerende vragen, bijvoorbeeld structureel eenmaal per week, te matchen dan incidentele hulpvragen. Ook wordt er regelmatig gevraagd om huishoudelijke hulp. Waar het structurele huishoudelijke hulp betreft, worden deze vragen niet aangenomen omdat dit niet een vraag is voor vrijwilligers. Een enkele huishoudelijke klus, bijvoorbeeld het opruimen van een kamer bij een verhuizing, lukt wel. Een aantal keren kwamen vragen binnen over ondersteuning bij het bereiden en nuttigen van maaltijden. Omdat het dan gaat om dagelijkse inzet, soms drie keer per dag, is daarin tot nu toe nog niet in te voorzien met vrijwilligers. Nieuwe vrijwilligers voor ‘moeilijker’ vragen, zowel op leidinggevende of administratieve posities als voor inwoners met complexere zorgvragen Het is een grote uitdaging om vrijwilligers te vinden voor meer complexe taken. Vooral door het bouwen van een netwerk in de Veenendaalse samenleving werken we aan het steeds meer vinden van deze vrijwilligers en beginnen zij ook ons te vinden. Echter, we zien dat het verloop onder deze vrijwilligers groot is. Het gaat vaak om inwoners die werkloos zijn en bij het vinden van een baan weer stoppen. Verder leggen we verbanden met scholen (ook buiten Veenendaal), om studenten met bepaalde interesse in een vakgebied actief te laten worden als vrijwilliger: voor studiepunten, als werkervaring en omdat het zinvol is. Ook leggen we contacten met het bedrijfsleven om hierdoor meer diverse groepen aan te spreken. Inzet van mensen met een beperking als vrijwilliger Voor sommige mensen is het moeilijk om vrijwilligerswerk te vinden en te behouden. Het is via Veens mogelijk om hiervoor extra ondersteuning te krijgen. Deze ondersteuning wordt zoveel mogelijk door vrijwilligers geboden.
10
Deze dienst wordt ingezet voor mensen: met een fysieke, verstandelijke of psychische beperking; voor wie de Nederlandse taal en cultuur (nog) niet vertrouwd zijn; die niet gewend zijn gebruik te maken van internet; met grote afstand tot de arbeidsmarkt. In de Veens-Centrale werkt een medewerker met een achtergrond in de GGZ. Zij is beschikbaar voor advies wanneer zich problemen voordoen met een vrijwilliger met complex gedrag. We merken dat het aantal vrijwilligers met complex gedrag toeneemt. Deze medewerker zorgt ook voor coaching van aangemelde vrijwilligers met een kwetsbaarheid richting vrijwilligerswerk en coacht deze vrijwilligers. In het derde en vierde kwartaal zetten we vervolgstappen met betrekking tot kwetsbare vrijwilligers. Bijvoorbeeld via een vrijwilligerscoach in buurthuizen en inzet van mensen met een kwetsbaarheid als vrijwilliger voor klussen in de wijk. De eerste stappen zijn hiertoe al gezet samen met Kwintes in aansluiting op buurthuis ‘t Turfke en de database www.veensvrijwilligers.nl. Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot mantelzorgwaardering Herziening landelijke basisfuncties vrijwilligerswerk en mantelzorgondersteuning De landelijke basisfuncties voor de lokale ondersteuning van mantelzorg en vrijwilligerswerk worden momenteel herzien en mogelijk aangepast. Opdrachtgever bepaalt aan de hand van deze herziening of er in 2015 wijzigingen, en zo ja welke, in de ondersteuning nodig zijn. Opdrachtgever zoekt hierover tijdig contact met opdrachtnemer. Alleen bij de mantelzorg is het mantelzorgcompliment (landelijk) vervangen door de mantelzorgwaardering (gemeentelijk) Zie hoofdstuk 1.
Vrijwilligers Met ingang van 1 januari 2015 is de situatie rondom de werving en ondersteuning van vrijwilligers gewijzigd. Deze taken worden niet meer uitgevoerd dor VNV, namens Veens, maar zijn geïntegreerd binnen Veens. Thema’s waar Veens in dit kader in 2015 extra aandacht aan gaat besteden zijn: de bekendheid en herkenbaarheid van de V-centrale in het gemeentehuis; het (vullen van) de database met vrijwilligers en verzoeken om ondersteuning, waaronder ook zorgvragen; nieuwe vrijwilligers voor “moeilijker” vragen, zowel op leidinggevende of administratieve posities als voor inwoners met complexere zorgvragen; inzet van mensen met een beperking als vrijwilliger. In het bestuurlijk overleg van maart komt opdrachtnemer met een beschrijving van de acties die hiervoor worden ingezet. Programma van eisen - aanbesteding Verbinden vraag en aanbod. Promoten, informeren en ondersteunen vrijwilligers (o.a. VVC). Vrijwilligersfeest en prijs. Vrijwilligersverzekering. Ondersteunen vrijwilligers Bouwdorp.
11
Janneke en Evelien zijn vrijwilligers bij de Veens Voordeur Plein Zuid ‘Wijkbewoners kunnen met al hun vragen, zorgen en ideeën bij ons terecht’ Er zijn talloze redenen waarom mensen kiezen voor vrijwilligerswerk: nuttig bezig zijn, iets voor een ander betekenen, sociale contacten opdoen of een gat in hun CV voorkomen. Dankzij de inzet van vrijwilligers kunnen kinderen meedoen aan activiteiten, ouderen zich verheugen op gezelschap en mensen die het even moeilijk hebben op weg worden geholpen. Janneke van der Velde-van de Kolk en Evelien Borren zijn vrijwilligers bij de Veens Voordeur van Plein Zuid. Hier kunnen wijkbewoners terecht met hun vragen, zorgen en ideeën. Zoals: “Ik zoek hulp bij het invullen van formulieren.” “Mijn taak als mantelzorger is best zwaar, kunt u mij ondersteuning bieden?” “Ik voel mij soms eenzaam, welke activiteiten vinden hier plaats?’‘ Of: “ik zoek vrijwilligerswerk, hoe pak ik dat aan?” Verhaal kwijt ‘Door bepaalde gebeurtenissen in hun leven lopen mensen wel eens vast’, vertellen Janneke en Evelien. ‘Ze zien door de bomen het bos niet meer en hebben ondersteuning nodig. Bij ons kunnen ze hun verhaal kwijt en samen kijken we hoe iemand weer verder kan. Eerst vragen we wat hij of zij zelf al heeft aangepakt en of er mensen zijn in de omgeving die kunnen ondersteunen. In sommige situaties kunnen wij of een wijkcoach iemand voor korte duur begeleiden. We stimuleren mensen in ieder geval altijd zelf stappen te ondernemen en nemen hun vraag of probleem niet over. Zo kwam er laatst een mevrouw die een instantie moest bellen. We hebben haar aangemoedigd de telefoon zelf te pakken en haar verhaal te doen. Dat voelde wat onwennig, maar ze deed het wel. Op die manier zet je mensen in hun waarde en in hun kracht.’ Verbinding wijk Voor Evelien is vrijwilligerswerk een win-win situatie. ‘Ik ben onlangs mijn baan als ambulant begeleider kwijtgeraakt en volg nu een opleiding voor maatschappelijk werk. Bij de Voordeur van Plein Zuid kan ik veel ervaring opdoen. Het leuke vind ik dat je mensen spreekt uit je eigen wijk. Dat maakt het persoonlijk én gezellig. En het voelt goed als iemand naar huis gaat met het gevoel: “ik kan het nu zelf”.’ Janneke knikt: ‘ik vind het heel erg mooi om dit te kunnen doen. Mijn kinderen gaan nu naar school en naast mijn werk als vrouwencoach heb ik wat tijd over. Als vrijwilliger kan ik een stukje van mijzelf en mijn talenten weggeven. Bovendien heb ik alle tijd en aandacht om een luisterend oor te bieden. Ik voel me hier heel erg betrokken én een stukje rijker!’ Voordeur Plein Zuid is geopend op dinsdag van 9.00 – 11.00 uur en donderdag van 13.30 – 15.00 uur. Dr. Colijnstraat 70 Veenendaal, ingang dr. de Visserstraat. Woont u in een andere wijk? Kijkt u dan voor úw Voordeur op www.veens-welzijn.nl/voordeur. Nieuwsbrief april 2015
12
3.
V-teams
V-teams In het najaar van 2014 is een plan gemaakt hoe de drie fte wijkcoach die moest worden bezuinigd, kon worden opgepakt. Gelukkig hoefden er geen mensen te worden ontslagen, maar konden medewerkers worden herplaatst binnen Veens of de organisaties achter Veens. In een aantal wijkteams is de formatie teruggebracht waarbij rekening is gehouden met de (hulp)vragen en behoefte aan ondersteuning in de verschillende wijken en behoud van bekende gezichten. In de V-teams hadden we in het eerste helft van 2015 te maken met veel personele wisselingen als gevolg van ziekte, zwangerschap, regorganisatie in de organisaties achter Veens en persoonlijke keuzes. Om te voorkomen dat teveel kennis verdwijnt, is direct gestart met het scholen van de nieuwe medewerkers. Er is veel aandacht besteed aan de samenwerking met verschillende partners zoals WMO en CJG (zie hier onder), BAC & vrijwilligersorganisaties die mensen ondersteunen met schulden, Samen voor Veenendaal over samenwerken met het bedrijfsleven, etc. Op verschillende manieren is gewerkt aan het verder uitwerken van plannen en versterken van het aanbod, bijvoorbeeld mantelzorgondersteuning, vrijwilligers in de wijk, versterken van de aandacht voor jongeren binnen de teams, huiselijk geweld, etc. Effecten individuele begeleiding wijkcoaches Aan het begin van het jaar werden de resultaten bekend van de nulmeting die in 2014 is gedaan met de Effectenster (zie bijlage 2). De wijkcoaches vullen samen met de inwoners aan het begin van de begeleiding de effectenster in. Bij de afsluiting word deze herhaald. Uit de nulmeting kwam naar voren dat het aantal inwoners die niet of beperkt zelfredzaam waren afnamen en het aantal redelijk zelfredzame inwoners flink was toegenomen (van 15 naar 25). Voordeuren In alle wijken van Veenendaal zijn Voordeuren gevestigd. Deze worden bemenst door getrainde vrijwilligers, ondersteund door wijkcoaches. Per wijk verschilt het aantal inwoners dat met vragen bij de Voordeur komt, maar over het algemeen is sprake van een stijgende lijn. In april/mei zagen we extra veel inwoners aan de Centrale voordeur in het gemeente huis in verband met de belastingaangifte. In het kader van een goede spreiding over de wijken zijn soms ook Voordeuren gehuisvest in niet-Veens locaties bijv. Ronde Erf en de Vliegenzwam. Wijkplannen In januari hebben wijkbewoners wijksterren ingevuld waarin hen werd gevraagd naar veiligheid, wonen, sociale participatie, sociale contacten, voorzieningen, gezondheid, normen & waarden (zie bijlage 2). Vervolgens zijn er gesprekken gevoerd met wijkbewoners en professionals die actief zijn in de wijk. Op basis van de wijksterren en de gesprekken is per wijk bepaald op welke zaken actie wordt ingezet door Veens. In april van dit jaar zijn de wijkplannen op de website van Veens geplaatst. De halfjaarevaluaties van de wijkplannen zijn als bijlage 3 bij dit verslag gevoegd. Wijkteam Eén van de wijkcoaches uit het V-teams maakt deel uit van het wijkteam met de wijkmanager, politie en een medewerker van Patrimonium. Inwoners kunnen hier terecht met allerlei vragen en initiatieven over de wijk. Nieuw in 2015 is dat er in de wijk gewerkt wordt met een wijkagenda. In die agenda stemmen de partners af welke punten zij in het jaar op willen pakken. In 2015 kruisten de ontwikkeling van de wijkplannen van Veens en de wijkagenda van het wijkteam elkaar. In Oost is daarom alleen een wijkagenda gemaakt (zie bijlage 3 met evaluatie). In de andere wijken is het wijkplan van Veens te zien als de uitwerking van Veens van zijn deel van de wijkagenda.
13
De gemeente is bezig met plannen rond de doorontwikkeling van de wijkteams. Vanuit Veens wordt hierover meegedacht. Veens juicht deze ontwikkeling toe, omdat de wijkagenda zal leiden tot betere keuzes en een betere samenwerking voor de inwoners van de wijk. Samenwerking WMO-loket In maart heeft een aantal medewerkers van het WMO-loket en wijkcoaches naar aanleiding van korte presentatie kennis gemaakt met elkaar. Vervolgens is schriftelijk vast gelegd hoe het slimst kan worden samengewerkt tussen het WMO-loket en Veens. In juni is deze samenwerking geëvalueerd; daarin kwam naar voren dat de samenwerking in de praktijk goed verloopt. Medewerkers weten elkaar snel te vinden, te verbinden en te versterken. Het WMO-loket werkt nog aan verdere plannen ten aanzien van het versterken in de wijk samen met het wijkteam en Veens. Samenwerking CJG Eveneens in maart is overleg gevoerd met het CJG om te komen tot een goede samenwerking. In de wijk weten de medewerkers van het CJG en de wijkcoaches elkaar dan al goed te vinden. Wel moet er nog verder worden gewerkt aan bekendheid met elkaars werkwijze en taal. In het overleg wordt de onduidelijkheid over de leeftijdsgrens, 18 of 23 jaar, opgehelderd en wordt een eerste aanzet gegeven rond afspraken met betrekking tot aandacht voor jongeren, zodat we ook op dit punt kunnen verbinden en versterken. Over dit laatste onderwerp heeft in juni een vervolggesprek plaatsgevonden. De inzet van beide partners is helder (zie onder) echter in verband met de grote drukte bij het CJG mogelijk in de praktijk nog niet altijd haalbaar. Per wijk zal hiernaar worden gekeken. Hierover is een vervolgafspraak gemaakt in september. Contacten aangaan
Jongeren ondersteunen bij het
Jongeren met
“Probleem” groepen = groepen met veel
met groepen en
opzetten van activiteiten of
individuele
jongeren met problemen (die elkaar
individuele jongeren
jongeren verbinden aan
problemen
versterken)
(“er op af”, in de wijk
vrijwilligers die hen verder helpen
ondersteunen
zijn waar de jongeren
(geen activiteitenaanbod)
zijn) Veens & CJG teams
Veens & CJG teams
CJG team
CJG teams & Veens
Veens meer op algemene
Veens beperkte rol:
CJG ondersteunt individuele jongeren
onderwerpen (recreatie)
signaleert en
binnen de groep en voert professionele
begeleidt naar CJG
hulpverlening uit
CJG meer op ondersteuningsonderwerpen (educatie)
team Veens vanuit de insteek Participatie en Sociale contacten (= indien mogelijk positief ombuigen), buddy (vrijwillige ondersteuning van individuele jongeren) en beperkte 1 op 1 toeleiding (max. 3 gesprekken professional)
Vermindering eenzaamheid De aandacht voor eenzame mensen in Veenendaal staat steeds op de agenda bij Veens en zit verweven in diverse onderdelen van het werk. In de wijkplannen is hierover iets terug te lezen (zie bijlage 3). Bij een onderwerp als eenzaamheid is dit ook het meest effectief: werven op ‘een ontmoetingsgroep voor eenzame mensen’ resulteert erin dat niemand komt! Werven om samen te eten daarentegen trekt mensen aan, waaronder ook velen die eenzaam zijn. Daarnaast speelt het thema bijvoorbeeld een rol in de volgende interventies die Veens uitvoert of aan het opzetten is: Vriendenkring/Kringen voor iedereen: mensen voor wie dit niet vanzelfsprekend is, krijgen lichte ondersteuning om zelf vriendschappen te leren vormen; diverse cursussen, zoals ‘sterk door je netwerk’ (VVC/Rode Kruis), maar ook ‘samen sterk’ (Veens), helpen mensen hun eigen netwerk te versterken en aan te spreken;
14
de buurthuizen zijn een plek voor iedereen, om binnen te lopen, voor ontmoeting, om iets te organiseren. Belangrijk waar het gaat om eenzaamheidsbestrijding zijn de sociale eettafels: mensen koken en eten samen, de buurt is welkom. Eten verbindt; dit jaar zet Veens sterk in op mantelzorgondersteuning en -waardering. Verweven hiermee is het bestrijden van eenzaamheid die mensen die zorgen voor een ander (kunnen) ervaren; Veens heeft veel contacten met zorgorganisaties en kerken. In contacten met hen komen ook het leren signaleren van eenzaamheid en hoe ermee om te gaan aan de orde; via de database op de website www.veensvrijwilligers.nl kunnen professionals en particulieren vragen om ondersteuning van een vrijwilliger. Veel van deze vragen gaan over mensen die alleen zijn en gezelschap zoeken. V-kaart In de V-kaart heeft Veens het informele aanbod aan (ondersteunings)activiteiten in de wijken in kaart gebracht. De V-kaart is nu toegankelijk voor de wijkcoaches en Voordeur-vrijwilligers. Er wordt volop mee gewerkt, aan geschaafd en getrainde vrijwilligers houden de kaart up to date. We onderzoeken de mogelijkheid deze kaart digitaal beschikbaar te maken voor heel Veenendaal op een manier die handig én niet al te kostbaar is. Hierbij wordt ook gekeken of aansluiting bij de nieuwe sociale kaart die de gemeente Veenendaal wil ontwikkelen mogelijk is. Seniorenadvies De aanlevering van adressen heeft de eerste drie maanden van 2015 stil gestaan door drukte binnen de afdeling van de gemeente en het vertrek van de betrokken ambtenaar. Dit is nu weer opgelost. Per maand worden 40 adressen aangeschreven en ontvangen we ongeveer van 10 senioren het verzoek voor een huisbezoek. We verwachten in de toekomst meer senioren te kunnen aanschrijven en te kunnen bezoeken. Tijdens het bezoek krijgen de senioren informatie die belangrijk is voor hun als oudere inwoner. Nieuw is dat de vrijwilligers ook zijn geschoold om voorlichting te geven over bewust wonen; wat is nodig en mogelijk om zo lang mogelijk in de eigen woning te kunnen blijven wonen. We merken wel dat inwoners die om deze informatie vragen aan een mondeling gesprek voldoende hebben en geen behoefte hebben aan de uitgebreide checklist. Vanuit de gevoerde gesprekken zijn ook inwoners in contact gebracht met een wijkcoach. Buurtpreventie Er zijn zeven Buurtpreventiegroepen in Veenendaal. Een wijkcoach is aanspreekpunt/begeleider van deze projecten. Om onderling te komen tot een goede afstemming en werkwijze zijn er bijeenkomsten geweest met wijkbeheerders van Patrimonium en wijkcoaches die in de verschillende wijken Buurtpreventiegroepen ondersteunen. Met Patrimonium is afgesproken na de zomervakantie te starten met trainingen voor Buurtpreventers over ‘aanspreken op sociaal ongewenst gedrag’. Ondanks het feit dat de vrijwilligersvergoeding afgebouwd wordt, zijn er geen vrijwilligers geweest die om deze reden hebben bedankt voor hun functie. Buurtouders Er waren twee Buurtouder-teams actief in het Centrum en JES-gebied. Naast hun gewone taken hebben zij ook een bijdrage geleverd aan het toezicht op jongeren tijdens Koningsdag en tijdens de Ramadan in de nachtelijke uren in de Engelenburg en rondom de moskee. Buurtbemiddeling Bij Buurtbemiddeling van Veens zijn momenteel 11 buurtbemiddelaars actief (drie geïnteresseerden staan op de wachtlijst). Zij hebben het eerste halfjaar 32 zaken behandeld. Het aantal complexe zaken die woonoverlast veroorzaken neemt toe. Voor oktober is een voorlichting ‘omgaan met signalen van mensen met psychosociale problematiek’ in voorbereiding. Een wijkcoach van Veens coördineert de Buurtbemiddeling en ondersteunt de vrijwilligers. De klankbordgroep Buurtbemiddeling, bestaande uit een vertegenwoordiger van gemeente, politie en VWS, adviseert en doet suggesties ter verbetering van het functioneren van Buurtbemiddeling.
15
De folder van Buurtbemiddeling is geactualiseerd. Het motto blijft: ‘Woonoverlast? Buurtbemiddeling eerst’. De vroegtijdige inzet van Buurtbemiddeling voorkomt escalatie van conflicten tussen buren. Lampegietersoptocht De voorbereidingen voor de Lampegietersoptochten zijn in volle gang. Oud & Nieuw De Oud & Nieuw viering is ook dit jaar weer rustig verlopen. Er waren een sportactiviteit in het Franse Gat en inloopactiviteiten in de Panorama en de Driehoek. Er werd vanuit 24Actief en Veens samengewerkt met politie, brandweer, gemeente maar ook Annour, de Turkse en Somische vereniging, buurtouders en veel vrijwilligers. Ramadan Terwijl we dit verslag schrijven, is de Ramadan net voorbij en de officiële evaluatie nog niet gedaan. Vinden, verbinden, versterken speelt ook een rol in deze maand: moskeebestuur, bewoners en professionals vonden elkaar op een bijeenkomst in juni met als thema: ‘Wat betekent de Ramadan voor moslims en niet-moslims?’ De bijeenkomst werd door de ca. 35 bezoekers erg gewaardeerd. Omdat jonge mensen vaker later op de avond op straat te vinden zijn, organiseren we de Zomercup met onze onderaannemer 24Aktief: een spetterend en door zeker 130 jongeren én volwassenen bezocht sportevenement tijdens de Ramadan. Daarnaast is er extra inzet van Veens in verbinding met andere partijen om aandacht voor jongeren in goede banen te leiden: een extra inloop in de Panorama en op andere locaties en samen lekker sporten. In voorgaande jaren werd sterk ingezet op veiligheid. Veens heeft als opdracht participatie en sociale contacten waar nodig te versterken en werkt daarom met het normale leven als uitgangspunt. We merken dat deze andere aanpak, op basis van de visie van de gemeente (het Veenendaals model) voor de samenwerkende partners soms nog wel even wennen is. Tot nu toe lijkt het in deze Ramadan periode te werken en leidt het tot een (kleine) besparing op de inzet van de wijkcoaches. Daarnaast is het duidelijker voor de doelgroepjongeren, waar Veens wel en niet van is. Op vraag van de gemeente biedt Veens wel de mogelijkheid om bij grote onrust een ambulant team in te schakelen die wel in de nacht op straat is. Integrale ondersteuning/Mens Centraal Vanuit de gemeente Veenendaal is nog niet bekend hoe men verder wil werken aan de Integrale ondersteuning c.q. het programma Mens Centraal. Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot V-team, Wijkplannen, V-kaart en Integrale ondersteuning/ICT V-team Opdrachtgever werkt aan een kader voor versterking van de samenwerking in het sociaal domein. Opdrachtgever betrekt opdrachtnemer in dit traject. In aanvulling op en ter uitwerking van dit kader wordt het volgende afgesproken: opdrachtnemer en opdrachtgever maken in het eerste kwartaal van 2015 werkafspraken over een versterking van de aansluiting van het Wmo-loket op de V-teams; opdrachtnemer werkt in de wijken samen met de teams CJG. Opdrachtnemer neemt het initiatief om te komen tot werkafspraken met het CJG, zodat de onderlinge aansluiting in 2015 goed verloopt; opdrachtgever verstrekt opdrachtnemer maandelijks een brievenbestand (pdf) gericht aan oudere inwoners die een lustrumverjaardag vieren vanaf 75 jaar (75, 80, 85, 90, etc.). Opdrachtnemer verzorgt de verzending van deze mailing en benadert ouderen, die hebben aangegeven hier prijs op te stellen, voor een (preventief) huisbezoek. Wijkplannen Opdrachtnemer maakt jaarlijks voor elk van de vier wijken een wijkplan. Hierin beschrijft hij de kenmerken van de wijk en geeft inzicht in de activiteiten die hij in de wijk ontplooit en gaat ontplooien.
16
Opdrachtnemer zal hierbij aansluiting zoeken bij bewoners en bij andere partijen die in de wijk actief zijn. V-kaart Opdrachtnemer heeft in 2014 de V-kaart ontwikkeld. Bij gebleken geschiktheid maakt opdrachtnemer deze V-kaart in het eerste half jaar van 2015 toegankelijk voor bewoners en andere organisaties. Wanneer de V-kaart onvoldoende klantvriendelijk is, wordt deze in het tweede halfjaar doorontwikkeld. Integrale ondersteuning/ICT Opdrachtgever onderzoekt of en hoe hij partijen in het sociale domein met elkaar wil verbinden via ICT-systeem ‘Mens Centraal’. Opdrachtnemer wacht het initiatief van opdrachtgever hierover af. Programma van eisen - aanbesteding Deelname aan de wijkteams. Begeleiding Buurtouders, buurtpreventers en buurtbemiddeling. Ondersteuning vrijwilligers straatspeeldag en Lampegietersoptocht, Oud & Nieuw en Ramadan. Uitvoeringovereenkomst 2014 - 2017 Vermindering eenzaamheid.
17
Ria van Londen is vrijwillig coördinator bij De Eettafel in Plein Zuid ‘Samen eten is veel gezelliger dan in je eentje’ Elke dinsdagavond staat een zelfgemaakt drie-gangen menu te wachten op wijkbewoners voor ontmoeting en lekker eten bij De Eettafel in Plein Zuid. Een project speciaal voor mensen met een psychische of psychiatrische achtergrond, maar ook voor bijvoorbeeld ouderen en alleenstaanden die liever samen dan alleen eten. Ria van Londen is vrijwillig coördinator en sinds 2012 een vast gezicht. ‘Als ik begin over de Eettafel, dan raak ik niet meer uitgepraat.’ De Eettafel is onderdeel van het project ‘Iedereen doet mee’ (voorheen ‘Wijk en Psychiatrie’) van Veens. Elke week komen er zo’n twintig gasten genieten van een drie-gangen menu voor maar vier euro per persoon. ‘We hebben veel verschillende gasten met allemaal een andere achtergrond, vertelt Ria van Londen, coördinator. ‘De Eettafel is opgezet voor mensen met een psychische of psychiatrische achtergrond, maar iedereen is welkom. Sommige gasten komen hier al vanaf de start in 2012. Toen zaten we nog in de Geut. Ze komen voor het lekkere eten én de gezelligheid. Want ja, eten moet je toch! Dan is het toch veel leuker om samen aan tafel te zitten dan thuis in je eentje. Mensen komen het huis uit en dat stimuleren we met De Eettafel. Van stamppotten tot ovenschotels Op dinsdagmiddag doet Ria samen met een aantal andere vrijwilligers de boodschappen. ‘Vanavond eten we wraps met een tomatensoepje vooraf. De groenten halen we op de markt, lekker vers én goedkoop. Een van de wijkcoaches heeft ook nog 10% korting kunnen regelen bij de Jumbo. Om 15.30 uur gaat de kookploeg van start. We bepalen samen wat er op het menu staat en zoeken recepten op via internet: van stamppotten tot ovenschotels. Regelmatig vragen we de gasten waar ze zin in hebben. Het eten vinden zij écht belangrijk. Soms gaat er wel eens wat mis, zijn de aardappels bijvoorbeeld niet helemaal gaar. Als mensen dan mopperen dan zeg ik gekscherend: ‘we zijn geen 4 sterren restaurant hoor!’ Dan is het weer goed. Ze komen hier gewoon graag!’ Vriendschappen en hulp Elke gast heeft zijn eigen achtergrond. Maar iedereen kan zichzelf zijn hier en alles is bespreekbaar. Als ik tijd heb tussen alle bedrijven door, dan maak ik een praatje met de gasten. Maar ik maak altijd duidelijk dat ik geen hulpverlener ben. Als iemand zorgen heeft of problemen, dan kan ik hem of haar verwijzen naar een wijkcoach van Veens. Ook kunnen mensen terecht bij de Veens Voordeur. Laatst heb ik ook een gast aangemeld bij het WijkLeerbedrijf Veenendaal, deze persoon had behoefte aan contact met iemand om leuke dingen mee te doen. Het WijkLeerbedrijf begeleidt stagiaires van de opleiding Zorg en Welzijn die hulp bieden aan mensen die dat nodig hebben. Van het een komt het ander. Zo ontstaan er onder de gasten ook vriendschappen en bieden mensen hulp aan. Twee oudere dames worden bijvoorbeeld elke week opgehaald door een andere gast. En één van de gasten is zelfs vrijwillig redacteur geworden van ’t Pleintje, het wijkkrantje.’ Volop genieten ‘Ja, dit is echt mijn ding’, zegt Ria enthousiast. ‘Ik ben vrijwilligerswerk gaan doen nadat ik op medische gronden afgekeurd werd voor betaald werk. Maar de geraniums staan bij mij buiten, niet voor het raam! Als je nog voor jezelf kunt zorgen, dan kun je dat ook voor een ander. Ik houd niet van stilzitten. Uit dit vrijwilligerswerk haal ik veel voldoening. Het is zo’n mooi gezicht om al die mensen gezellig met elkaar te zien eten en praten en daarna met een grote glimlach weer naar huis gaan. Ik kom ’s avonds moe maar voldaan thuis. Het is elke week weer volop genieten!’ Nieuwsbrief april 2015
18
4.
Sociaal beheer
Veens beheert en exploiteert drie ouderencentra (Duivenwal, Kleine Beer en Egelantier) en drie buurthuizen (’t Turfke, Panorama en Driehoek) zelf en ondersteunt de buurthuizen Samsam en de Driehoek bij het zelfbeheer. Dagelijks vinden er allerlei activiteiten met een maatschappelijk karakter plaats in de buurthuizen en ouderencentra. De activiteiten worden gerund door vrijwilligers en op afstand ondersteund door sociaal beheerders en wijkcoaches. Bewoners in de wijken ervaren het soms als vervelend dat er voor hen geen activiteitenprogramma meer wordt opgesteld en dat zij zelf actief moeten worden. Dit is een andere manier van denken waarin we samen met mensen stappen zetten van ‘consumeren’ naar ‘zelf produceren’. Een spannend en langzaam proces met pieken en dalen. Veens ondersteunt mensen het zelf te doen, waardoor het opstarten van activiteiten langer duurt dan men voorheen gewend was. Hierin zijn grote verschillen te merken: sommige mensen pakken het aan en vinden de grotere verantwoordelijkheid leuk en anderen hebben wat meer tijd nodig. Een andere ontwikkeling die we signaleren is een toename van kwetsbare inwoners/vrijwilligers in de buurthuizen. Bij hen signaleren we veel vragen rondom geld, uitkering, digitalisering en veranderingen in de zorg. Waar voorheen ondersteuning of hulp mogelijk was, worden minder indicaties afgegeven of wordt ondersteuning (bijvoorbeeld rond solliciteren) afgebouwd. Soms brengt dit ook nog andere dillema’s met zich mee, aangezien mensen met complex gedrag meer begeleiding vragen en het regelmatig voorkomt dat er onrust ontstaat met betrekking tot het onbegrepen gedrag binnen de groep vrijwilligers in het buurthuis. Veens ondersteunt het zelfbeheer bij de buurthuizen Samsam en de Driehoek. Samsam is al langer bekend met zelfbeheer en heeft daardoor weinig ondersteuning nodig. De Driehoek is hier veel korter mee bezig. Het is daarom nog zoeken welke ambities haalbaar zijn in relatie tot de inzet van de betrokken vrijwilligers. Het zoeken naar uitbreiding van de vrijwilligers verloopt moeizaam. Vanuit het V-team worden daar contacten over onderhouden met het bestuur en worden ze daarin ondersteund. Ook in samenspraak met de wijkmanager. Een activiteit die daarbij extra aandacht vraagt en ook soms zorgen geeft is de activiteit met en voor jongeren. Afgesproken is dat de inloop voor jongeren begeleid wordt via Veens/24Aktief. Voor de tweede helft van het jaar zullen we hier binnen Veens verdere keuzes in maken, binnen de totale afweging hoe de aandacht die jongerengroepen vragen vorm te geven binnen de hele gemeente. De invoering van het huurbeleid in 2014 is relatief rustig verlopen. De meeste mensen zijn er inmiddels aan gewend dat zij een bijdrage betalen voor gebruik van de buurthuizen. Veens heeft geïnvesteerd in gesprekken met mensen hierover en uitleg over veranderende tijden. In de tweede helft van 2015 willen we een volgende stap maken in het huurbeleid, door prijzen gelijk te trekken (verschillende prijzen in de verschillende panden geeft nu soms verwarring bij bezoekers) en ook meer (commerciële) huurders aan te trekken om de exploitatie te verbeteren. Steeds meer buurthuizen zijn te volgen op en communiceren via Facebook. Bijvoorbeeld: www.facebook.com/wijkcentrumPanorama of www.facebook.com/buurthuis.dedriehoek. Toekomst In mei van dit jaar is een notitie verschenen met de visie van Veens op de buurthuizen, een SWOTanalyse van de huidige panden en mogelijkheden voor het vervolg. Deze notitie is op diverse momenten met de gemeente besproken. De gemeente onderzoekt welke mogelijkheden hij heeft om hierbij te ondersteunen. Veens onderzoekt zelf welke creatieve mogelijkheden er zijn om de panden aantrekkelijker te maken voor bewoners van Veenendaal en met meer rendement te exploiteren. Doel is te komen tot bruisende buurthuizen met activiteiten voor alle inwoners in de wijk, ook voor mensen met beperkingen, waar iedereen kan binnen lopen voor een kop koffie en gezelligheid of een (hulp)vraag en waar ruimte is voor inwoners om zich te ontwikkelen of in de praktijk een vak te leren. Dit alles binnen een financieel gezond kader.
19
Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot sociaal beheer vastgoed Sociaal beheer vastgoed Opdrachtnemer beheert en exploiteert de buurthuizen (De Seinpost, ’t Turfke, Panorama, de Driehoek, SamSam, Peutergeut) en activiteitencentra (De Duivenwal, de Kleine Beer, Egelantier), zodanig dat het voor bewoners in de wijk mogelijk is om elkaar te ontmoeten en activiteiten te ontplooien. Opdrachtnemer komt in het eerste half jaar van 2015 met zijn visie en plannen voor verbetering en intensivering van exploitatie en gebruik.
20
21
5.
Uitvoering pilots
Binnen Veens worden in 2015 drie pilots uitgevoerd: de ‘Buurtmarkt’, ‘Jij en ik samen’ en ‘Kringen voor iedereen’. Buurtmarkt De Buurtmarkt is een instrument voor het op efficiënte en effectieve wijze verbinden van kwetsbare burgers aan aanbod in de buurten, voor het beter benutten van lokaal, informeel aanbod en voor het maximaliseren van de participatiegraad van uitkeringsgerechtigden met grote afstand tot de arbeidsmarkt. Voor de organisatie van de Buurtmarkt is een Buurtalliantie opgericht, bestaande uit een groep van vier vrijwilligers die een grote rol heeft gespeeld in de organisatie van de Buurtmarkt. De eerste Buurtmarkt in Veenendaal vond op 20 mei 2015 plaats in buurthuis ‘t Turfke. Hier presenteerden zich 24 heel verschillende organisaties die op de één of andere manier in de wijken Centrum & Noord-West actief zijn en vermeld staan in de V-kaart. In de wijk zijn flyers over de Buurtmarkt uitgedeeld en 281 inwoners van de wijk ontvingen een uitnodiging via de afdeling Werk en inkomen. Van de bezoekers die persoonlijk waren uitgenodigd, zijn er 73 gekomen. Een goede opkomst, iets hoger dan verwacht, maar met beter weer en zonder opgebroken straat hadden we meer mensen kunnen trekken. Na de Buurtmarkt is er geëvalueerd met de Buurtalliantie en de gemeente. De reacties op het effect op langere termijn bij organisaties komen nu binnen. De Buurtalliantie geeft aan dat hij het waardevol vinden om dit twee maal per jaar te doen, met wellicht een uurtje in de avond doorgaan, zodat ook werkenden de markt kunnen bezoeken. De gemeente geeft aan dat hij positieve geluiden heeft gehoord over de markt. Na voors en tegens te hebben besproken, is de wens uitgesproken om tweemaal per jaar een Buurtmarkt te houden, die dan wellicht in verschillende wijken kan plaatsvinden (de ene keer in Oost, dan in West, etc.). De gemeente wil het ongedwongen karakter behouden, dus GEEN verplichting leggen op aanwezigheid van klanten op de markt. Deze moet een stimulerende en positieve uitstraling blijven houden. Gesproken is nog over dubbeling met de Banenmarkt van voorheen VNV. Wellicht is het waardevol om beide markten samen te voegen. Ook de naam Buurtmarkt is ter discussie gesteld: mensen associëren toch snel met kleedjesmarkt of iets waar je weinig aan hebt. Banenmarkt is weer te officieel. Een uitgebreid evaluatierapport is verspreid via de nieuwsbrief mei/juni en beschikbaar op de website van Veens in de nieuwsbrief van mei/juni. Bezoekers kwamen over het algemeen met een positieve houding binnen en waardeerden dat een dergelijk evenement werd georganiseerd. De meeste bezoekers bleven geruime tijd binnen en spraken met diverse organisaties. Veel bezoekers antwoordden desgevraagd dat zij niet wisten dat er in hun wijk zoveel te doen was. Ook werd de aanwezigheid van klantmanagers gewaardeerd. (uit: evaluatie buurtmarkt Centrum NW) ·
Organisaties waren eveneens zeer positief. Zowel over het bereiken van de burgers, als over het kennismaken met elkaar. Niet alle organisaties kennen elkaar, of zijn goed op de hoogte van elkaars aanbod. Ook om deze reden werd de markt als zeer nuttig ervaren (wijkcoach Team CNW).
22
Jij en ik samen Het doel van de pilot Jij en ik samen is aan de ene kant de ondersteuning van inwoners bij zelfredzaamheid thuis door samenwerking met vrijwilligers(netwerken) en inzet en begeleiding WWB’ers en aan de andere kant het ondersteunen van WWB’ers bij de eerste stappen richting de arbeidsmarkt. In deze doelstellingen lijkt ‘Jij en ik samen’ erg op het WijkLeerbedrijf Veenendaal die dezelfde doelstellingen kent, maar werkt met jongeren die nog geen startkwalificatie hebben. Zij worden door het werken en leren opgeleid naar een startkwalificatie. Veens heeft in 2014 gesprekken gevoerd met het WijkLeerbedrijf om te komen tot integratie met de pilot Jij en ik samen. Hierover is overeenstemming bereikt. Na een moeizame start, omdat men binnen de afdeling Economie en Werk erg druk was, is er een goede samenwerking op gang gekomen tussen de Veens-Centrale, het WijkLeerbedrijf en de afdeling Economie en Werk van de gemeente. Door Economie en Werk is aangegeven dat men een voorkeur had voor de inzet van inwoners die een tegenprestatie moeten leveren, in plaats van WWB’ers. In de structuur van het WijkLeerbedrijf gaan naast stagiairs, vanaf eind juli ook vrijwilligers (bestaande uit mensen die dit jaar de tegenprestatie gaan vervullen) er op uit om klussen te doen bij mensen in Veenendaal die dit nodig hebben. In de vakantietijd zijn de leerlingen vrij, maar kan er dankzij de inzet van vijf à zes vrijwilligers (intensief begeleid door de coördinator van het WijkLeerbedrijf in samenwerking met Veens) toch hulp worden geboden. Na de zomervakantie gaan de vrijwilligers ook in koppels met de stagiairs op pad. We denken dat de interactie tussen de (jonge) leerlingen en de (volwassen) vrijwilligers beide partijen kan versterken. Afgesproken is om over dit project regelmatig met de consulenten van de afdeling Economie en Werk te overleggen. In het najaar gaan we ook een nieuwe groep mensen laten instromen. Naast dit project zijn we ook algemeen in gesprek met Economie en Werk over de invulling van de tegenprestatie en over intensievere samenwerking met Veens. De Vriendenkring/Kringen voor iedereen Vanuit de Veens-Centrale wordt een start gemaakt met een vriendenkring voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om vrienden te maken en vriendschappen te behouden. Hierbij gaat het vaak om mensen met een kwetsbaarheid of (licht) verstandelijke beperking, maar ook ouderen zijn van harte welkom. Er zijn twee vrijwilligers bereid gevonden om mee te denken bij het opzetten van de vriendenkringen. Aan de tekst voor de PR-flyer wordt op dit moment gewerkt. Binnenkort zijn er vervolggesprekken hoe, waar en wanneer de samenkomsten zijn. De vriendenkringen zullen zichzelf gaan vormen en inhoud geven. Medewerkers van Veens met een Kwintes- en MEE-achtergrond participeren in de opstart van deze kring en begeleiden de vrijwilligers.
23
Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot pilots Uitvoering pilots Opdrachtnemer voert ook in 2015 de drie pilots uit, zoals genoemd in zijn offerte. Hiervoor gelden de volgende afspraken: De pilot ‘Jij en ik samen’ is uitgewerkt en start met vier à vijf klanten in februari, in nauwe samenwerking met de afdeling Economie en Werk van de gemeente; er wordt in 2015 tenminste twee maal een Buurtmarkt gehouden, de eerste in maart; er wordt in 2015 tenminste één nieuwe ‘Vriendenkring/Kringen voor iedereen’ gestart in samenwerking met MEE en Kwintes. Eind 2015 overleggen partijen welk vervolg de pilots krijgen in 2016. De afspraken hierover worden vastgelegd in de Afstemmingsovereenkomst voor 2016.
24
Cursus Van onmacht naar kracht Doel in deze groep is het verwerken van ervaringen, leren grenzen aan te geven in relaties, valkuilen herkennen en weer sterk worden. Centraal in de groep staat het herontdekken van eigen kracht na een periode van mishandeling in de relatie. Dit kan zich afspelen op geestelijk, lichamelijk en seksueel vlak. Voor wie Voor vrouwen die gedurende een langere of kortere periode door hun partner geestelijk, lichamelijk en/of seksueel zijn mishandeld, of nog worden mishandeld. We staan stil bij en werken aan vragen als:
Waarom is mij mishandeling overkomen?
Waarom heb ik dit laten gebeuren?
Waarom ben ik nog zo met hem bezig?
Hoe voorkom ik dat het opnieuw gebeurt?
Hoe krijg ik weer vertrouwen in mezelf en in andere mensen? Thema's die we behandelen:
Hoe ontstaat een geweldspiraal en wat doe ik hier zelf in?
Zicht krijgen op mijn relaties. Op wat voor een partner val ik?
Zicht krijgen op gedragspatronen die invloed hebben op het ontstaan van geweld.
Hoe geef ik duidelijk mijn grenzen aan?
Hoe ga ik om met spanningen en houd ik mezelf overeind?
Hoe kan ik mijn nare ervaringen verwerken?
Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn eigen kracht inzet om geweld te voorkomen? Naast deze thema’s is er ook ruimte voor onderwerpen die de deelnemers belangrijk vinden en met elkaar willen bespreken. Start: bij voldoende belangstelling Locatie: Veenendaal Kosten: 25 euro voor het lesmateriaal Meer informatie | aanmelding: Loes Jacobs, contactpersoon groepen en cursusaanbod Veens,
[email protected], T 06 30 14 95 65
25
6. Huiselijk geweld, complexere casussen, Fris Valley, Achter de Voordeur, nieuwkomers/vluchtelingen Huiselijk geweld Met ingang van 1 januari 2015 verandert de werkwijze rondom meldingen van huiselijk geweld. Hierbij geldt het eerste half jaar van 2015 als een overgangsperiode. Per 1 juli vervalt het DOHG (District Overleg Huiselijk Geweld); casussen Huiselijk geweld en opdracht om uitvoering te geven aan een Tijdelijk Huisverbod komen vanaf 1 juli rechtstreeks vanuit Veilig Thuis naar Veens. Praktisch is dit vinden en verbinden geregeld, echter het is nog onduidelijk hoe de casussen vanuit Veilig Thuis worden aangeleverd. Er is echter ook nog wel het nodige onduidelijk, bijvoorbeeld hoeveel voorbereidend werk al door Veilig Thuis is gedaan en hoeveel coördinatie door de wijkcoaches moet worden ingezet. Veilig Thuis kon hier in juni geen helderheid over geven. Het vermoeden bestaat dat deze nieuwe werkwijze kan leiden tot meer werk voor de wijkcoaches. Met de gemeente is afgesproken om dit na enkele maanden te evalueren. Om het V-team op dit onderwerp te versterken, is besloten om per team van twee naar drie wijkcoaches te gaan die getraind zijn in deze casuïstiek. De training hiervoor is in de eerste helft van 2015 gestart. In de eerste helft van 2015 is Veens betrokken geweest bij 51 casussen Huiselijk Geweld en vijf Tijdelijke Huisverboden. Het aantal Tijdelijke Huisverboden is laag. Het vermoeden bestaat dat die door alle veranderingen en transities minder aandacht hebben gekregen bij de politie en de hulpofficieren van justitie. Toename aantal complexe casussen Veens constateert een dilemma ten aanzien van zijn inzet. Aan de ene kant preventief werken, bij kleine problemen zo snel mogelijk erbij zijn, en aan de andere kant de druk om zwaardere problemen op te maken om duurdere WMO-trajecten te voorkomen (o.a. voorkomen huisuitzetting, begeleiding ex-gedetineerden, etc.). Hoewel Veens is toegerust om ook zwaardere casussen te kunnen oppakken (tot een bepaalde hoogte – Veens is geen tweedelijns voorziening) vragen deze casussen veel tijd. Dit vereist een prioritering van werkzaamheden waar ook de opdrachtgever mee in kan stemmen. Rond dit onderwerp lijkt de ontwikkeling dat Veens zich toch meer concentreert op de lichtere, kortere problemen. Er zijn goede contacten ontwikkeld met het WMO-loket waardoor ook sneller kan worden overlegd en indien nodig worden opgeschaald. De gemeente heeft met Patrimonium afspraken gemaakt dat zij bij huisuitzettingen ook gebruik kunnen maken van de bemoeizorg van Kwintes. Toch lijkt het nog regelmatig voor te komen dat wijkcoaches (te) lang bij een huishouden betrokken zijn. Dit is het gevolg van het nog onvoldoende beheersen van de nieuwe werkwijze en de veranderingen binnen het Sociale Domein waardoor de oude structuren zijn verdwenen, bijvoorbeeld sociaal vangnet en sollicitatiebegeleiding, en er geen alternatief lijkt dan de ondersteuning door Veens. In de tweede helft van 2015 gaan we dit in kaart brengen en worden langduriger casussen besproken in de overleggen, zodat wijkcoaches elkaar scherp kunnen houden op hun inzet. Door Kwintes, Abrona en Vitras is een aantal bijeenkomsten georganiseerd met medewerkers die individuele begeleiding geven aan inwoners van Veenendaal. Ook Veens werd uitgenodigd als voorliggende voorziening en in verband met de kennis over allerlei informele voorzieningen in de wijken. Tijdens de bijeenkomsten is aan de hand van casussen uitgewisseld hoe de verschillende organisaties werken en wat zij in huis hebben aan specifieke kennis. De medewerkers hebben deze bijeenkomsten als zeer waardevol ervaren en de bijeenkomsten leiden tot een betere samenwerking tussen Veens en medewerkers die geïndiceerde ondersteuning bieden. In september is een volgende bijeenkomst gepland over casemanagement. Nazorg ex-gedetineerden Een werkgroepje met medewerkers van de gemeente en Veens is bezig om in kaart te brengen wat Veens zou kunnen betekenen voor ex-gedetineerden. Het gaat dan om het maken van een nazorgplan en de eventuele rol van Veens hierbij. Maar ook nadrukkelijk wanneer kan en moet worden opgeschaald naar “zwaardere” voorzieningen via het WMO-loket of Stichting Exodus en 26
wanneer kan weer worden afgeschaald. Hierdoor ontstaat voor alle partijen duidelijkheid over de (on)mogelijkheden van Veens op dit punt. Fris Valley In Veenendaal-West loopt de 'Aanpak per Kern' van Fris Valley. Met de gemeente is afgesproken de focus te verleggen van basisscholen naar voortgezet onderwijs. Er wordt gewerkt met de peer to peer benadering. In gesprekken met jongeren en bekende jongerengroepen is het onderwerp drugs en alcohol aan de orde geweest. Enerzijds om hen te informeren, anderzijds om het gesprek aan te gaan en te kijken wat zij al weten en wat zij zelf kunnen doen. Jongeren maakten onderling afspraken over wat zij verantwoord vinden in de alcoholconsumptie en hoe zij elkaar hierop aan kunnen spreken. Via moskeeën en het Diaconaal platform is bekend gemaakt dat de wijkcoach voorlichting geeft aan ouders over alcohol en drugs. Samen met hen richten we een werkgroep op rondom alcohol en drugs, om ouders op dit onderwerp te versterken in de opvoeding. Doel: betrekken van binnenuit en aansluiten bij de vraag en het thema alcohol en drugs op de agenda houden. We verbinden de partijen die dit ook willen, waaronder ouders, het CJG, de gemeente, moskeeën, kerken en scholen. Peer to peer benadering Ervaring leert dat jongeren beter luisteren naar elkaar dan naar volwassenen. In contacten met jongeren is geluisterd naar wat zij weten, wat voor hen werkt en hoe ze er nu mee omgaan. Jongeren laten zien dat ze veel weten over alcohol en drugs. Ze weten wel dat het slecht is voor je lichaam en ontwikkeling, maar zien het als ontspanning. Ze werken doordeweeks; in de weekenden drinken en blowen ze. Bijzonder is wel dat informatie over alcohol en drugs, als het op papier staat, gretig aftrek vindt. Een afspraak die de groep jongeren zelf heeft gemaakt, is dat zodra iemand van de groep doordeweeks gaat drinken of blowen of zich in het weekend “klem zuipt”, er dan aan de bel wordt getrokken en er bijvoorbeeld voor wordt gezorgd dat iemand niet alleen naar huis gaat. Dit gebeurt ook in de praktijk. Deze afspraak heeft draagvlak bij de jeugd zelf. Ze spreken elkaar erop aan. (wijkcoach) Achter de Voordeur In het plan van Achter de Voordeur was geformuleerd dat in fase II: 2013 – 2014 de buurt Engelenburg Noord zou in kaart worden gebracht. Deels op basis van huisbezoeken en deels op basis van signalen. Medio 2015 heeft Achter de Voordeur deze doelstelling behaald. Daarom is in het voorjaar de voorbereiding voor de afbouw in Engelenburg Noord gestart. In overleg met Patrimonium en de wijkmanagers is afgesproken dat het PWA-park de volgende locatie wordt voor Achter de Voordeur. Patrimonium zal ook weer zorgen voor een flat van waaruit kan worden gewerkt en zal het team ondersteunen met een gebiedsregisseur. Bewoners van Engelenburg die op dit moment nog actief worden begeleid, dan wel kwetsbare bewoners die door Achter de Voordeur in kaart zijn gebracht, worden indien nodig overgedragen aan Veens. Twee studenten van de CHE (Christelijke Hogeschool Ede) hebben als eindopdracht voor hun opleiding maatschappelijk werk een onderzoek gedaan naar de ontwikkeling van Achter de Voordeur en de mogelijkheden tot een betere integratie met Veens. Uit het onderzoek komt naar voren dat Veens en Kijk mijn Wijk dezelfde focus hebben en dat hun visies overeenkomen. De kracht van Achter de Voordeur zit op vinden en verbinden. Het geven van informatie en advies, zodat inwoners zelf weer verder kunnen. Indien sprake is van (complexere) problemen is het slimmer deze over te dragen aan Veens (ook om inwoners te ondersteunen bij het aanvragen van een indicatie bij het WMO-loket). Hierdoor houdt Achter de Voordeur de handen vrij om te blijven Vinden en Verbinden. In Engelenburg Zuid-Oost zijn goede contacten opgebouwd met Veens. Het is van belang deze ook na de verhuizing op te bouwen met het V-team Centrum & Noord-West.
27
Nieuwkomers/vluchtelingen Over de coaching van nieuwkomers/vluchtelingen bij vestiging in Veenendaal zijn voor 2015 weer afspraken gemaakt met Vluchtelingenwerk. Hierbij heeft Vluchtelingenwerk wel aangegeven dat er in 2014 veel mensen uit Syrië en Eritrea naar Nederland zijn gekomen. Ze verwachten dat dit extra ondersteuning zou kunnen vragen in 2015. In augustus vindt overleg plaats tussen Vluchtelingenwerk en Veens over o.a. deze ontwikkeling. Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot huiselijk geweld, complexe casussen, Fris Valley, Achter de Voordeur, nieuwkomers/vluchtelingen Rol opdrachtnemer bij casussen met huiselijk geweld Met ingang van 1 januari 2015 verandert de werkwijze rondom meldingen van huiselijk geweld. Hierbij geldt een overgangsperiode gedurende het eerste half jaar 2015. Opdrachtgever heeft de intentie opdrachtnemer een coördinerende rol te geven bij de afhandeling van meldingen binnen Veenendaal. In het eerste kwartaal 2015 spreken opdrachtgever en opdrachtnemer af of en hoe deze coördinerende rol belegd kan worden bij opdrachtnemer. Hierbij worden ook afspraken gemaakt over de financiën. Deze afspraken worden geagendeerd voor het bestuurlijk overleg van maart. Evaluatie en eventueel aanpassing van de afspraken vindt plaats voor 1 juli 2015. De gewijzigde afspraken worden geagendeerd voor het bestuurlijk overleg in juni. Toename aantal complexe casussen Opdrachtgever en opdrachtnemer maken in het eerste kwartaal 2015 afspraken over de prioriteitstelling. Deze afspraken worden geagendeerd voor het bestuurlijk overleg in maart. Fris Valley Opdrachtgever heeft Veenendaal West aangewezen als project-wijk voor de Oudercampagne 'Aanpak per Kern' van FrisValley. Opdrachtnemer voert dit project uit in samenwerking met Welstede uit Ede. Over de uitvoering van het project worden in het eerste kwartaal 2015 werkafspraken gemaakt.
Doorontwikkeling Achter de Voordeur Opdrachtnemer voert het project Achter de Voordeur uit. Bij voortzetting van het project op de huidige wijze voorziet zij problemen in de uitvoering. Daarom werkt zij aan een doorontwikkeling waarmee ook de aansluiting op de V-teams moet worden versterkt. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever tussentijds over de voortgang van de doorontwikkeling. Wanneer de doorontwikkeling leidt tot een aanpak die afwijkt van de opdracht zoals geformuleerd in de aanbestedingsdocument behoeft deze instemming van opdrachtgever. De door opdrachtnemer beoogde aanpak wordt hiertoe geagendeerd voor een bestuurlijk overleg. Programma van eisen - aanbesteding U zorgt voor coaching van nieuwkomers/vluchtelingen bij vestiging in Veenendaal.
28
Uit de tevredenheidsonderzoeken Vrijwilligers: Een goede communicatie. Erg jammer dat het erg koud is op de locatie. Hier moet wel wat aan gedaan worden. Het is de tijd, maar wel raar dat je straks aangestuurd gaat worden door een vrijwilliger. Miscommunicatie. Cliënten: Goed ondersteund en geholpen. Cursus samen sterk. Verwijzers & samenwerkingspartners: Korte lijntjes en een snelle reactie is zeer prettig! Prettig contact en fijn dat er één contactpersoon was die alles coördineert.
29
7.
Tevredenheidsonderzoeken
Binnen Veens zijn begin 2015 drie tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd: onder vrijwilligers die voor Veens activiteiten doen, onder cliënten en onder verwijzers en samenwerkingspartners. Veens-vrijwilligers Van de ongeveer 150 uitgedeelde enquêtes hebben we er 47 ingevuld retour ontvangen. Uit de antwoorden komt een zeer tevreden beeld naar voren. De manier van antwoorden op vragen scoort een 7,7, de ondersteuning scoort een 7,6, het contact met de Veens medewerkers een 8,0 en de sfeer bij het vrijwilligerswerk een 8,1. In totaal scoort de tevredenheid met het vrijwilligerswerk een 8 (laagste cijfer: 6 – hoogste: 10). In 2015 wordt een tevredenheidsonderzoek gedaan onder door Veens gematchte vrijwilligers en onder bij Veens geregistreerde mantelzorgers. Cliënten Het aantal uitgedeelde vragenlijsten aan cliënten die wat langer ondersteuning krijgen van Veens is niet goed bijgehouden. Aan ingevulde vragenlijsten zijn er slechts negen retour ontvangen. We realiseren ons dat dit de betrouwbaarheid van de cijfers zeer laag maakt. Veens onderzoekt of het mogelijk is om een continu tevredenheidsonderzoek te houden onder cliënten, waardoor we hier een beter zicht op krijgen. De helft van de cliënten is binnen gekomen via de Centrale Voordeur in het gemeentehuis en de andere helft is verwezen door huisarts of andere hulpverleners. Deze cliënten waren zeer tevreden over de snelheid waarmee ze geholpen waren, het contact en het begrip van de wijkcoach. Score 8 of hoger. In alle gevallen waren familie of bekenden betrokken bij de hulpvraag van de cliënt. Er waren geen “vreemde” vrijwilligers bij betrokken. Over de samenwerking tussen de wijkcoach en andere hulpverleners waren de cliënten tevreden, evenals over de begeleiding van de cliënt bij doorverwijzing. In totaal scoort de tevredenheid een 9,2 (laagste cijfer: 8 – hoogste: 10). Verwijzers en samenwerkingspartners Van de 92 benaderde organisaties hebben er 15 de digitale vragenlijst ingevuld. De verdeling was zorg 4, gemeente 4, vrijwilligersorganisaties 2, anders 5 (waarvan 3 zorg, 1 vrijwilligersorganisatie). Uit het onderzoek komt naar voren dat de verwijzers en partners weten hoe ze Veens kunnen bereiken en de samenwerking met de medewerkers van Veens. Verbeterpunten liggen er op meer helderheid over de rol van Veens en de verwachtingen ten aanzien van Veens. Daarnaast is er een verbeterpunt in de terugkoppeling naar de verwijzer of ketenpartner. In totaal wordt een tevredenheid gescoord van 7,5 (laagste cijfer: 3 – hoogste cijfer: 10).
In de dagelijkse praktijk ontvangen wij regelmatig opmerkingen van cliënten en partners over onze dienstverlening. Deze opmerkingen nemen wij zeer serieus en ze worden, indien mogelijk, direct met de betreffende cliënt/samenwerkingspartner besproken en opgelost dan wel besproken binnen Veens of en hoe op te lossen. Er zijn in de eerste helft van 2015 geen officiële klachten ingediend bij Veens. Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot tevredenheidsonderzoek vrijwilligers Tevredenheidsonderzoek vrijwilligers In de uitvoeringsovereenkomst is (in paragraaf 4.2, sub 4) opgenomen dat opdrachtnemer in 2017 een tevredenheidsonderzoek uitvoert onder de vrijwilligers die bij hem bekend zijn. In aanvulling hierop wordt afgesproken dat een dergelijk onderzoek ook tussentijds zal worden uitgevoerd, te weten eind 2015 of begin 2016. Programma van eisen - aanbesteding Klachten en de wijze waarop deze zijn opgelost.
30
Nieuwe informatieve website Veens Veens lanceerde deze maand een compleet nieuwe website. Op deze site vinden inwoners van Veenendaal informatie die hen ondersteunt bij het vinden van antwoorden op hun vragen, het oplossen van problemen of het initiëren van ideeën. Denk aan onderwerpen als: schulden, echtscheiding, huiselijk geweld, veiligheid in de wijk, maar ook burgerinitiatieven voor activiteiten in de wijk of gemeente. Op de site komt ook de vrijwilliger(organisatie) en de mantelzorger aan zijn trekken. Met de Veens-centrale ondersteunt Veens deze mensen. Vrijwilligers kunnen bijvoorbeeld vacatures vinden, informatiebijeenkomsten en trainingen. Mantelzorgers kunnen zich inschrijven voor een nieuwsbrief waarmee zij op de hoogte blijven van bijvoorbeeld de allerlaatste ontwikkelingen rondom de mantelzorgwaardering. Binnenkort kunnen inwoners ook op de site terecht voor het vinden van activiteiten bij hen in de wijk. www.veens-welzijn.nl Nieuwsbrief januari 2015
31
8.
Communicatie
Om te kunnen vinden, verbinden en versterken is communicatie essentieel. Met name de bekendheid van de wijkcoaches, de Voordeuren en de Veens-centrale is van groot belang, zodat inwoners en hulpverleners van Veenendaal met hun (hulp)vraag op de juiste plek terecht komen. In januari ging de nieuwe website van Veens “in de lucht” waardoor Veens en de activiteiten van Veens nog beter vindbaar zijn geworden. De website wordt nog regelmatig bijgeschaafd om te blijven verbeteren. Maandelijks kwam de Veens nieuwsbrief uit. De Veens-centrale startte met de Mantelzorg nieuwsbrief en de nieuwsflits van het Veens Vrijwilligers College. Regelmatig staan er op de gemeentepagina van de Veenendaalse Krant artikeltjes over activiteiten van Veens. Verder worden interviews geplaatst met vrijwilligers en de staat de “vacature van de week” in de krant. Facebook wordt ook steeds meer ingezet door o.a. de buurthuizen en de Veens-Centrale. Daarnaast zitten diverse Veens-medewerkers op Twitter. Aan het begin van het jaar zijn de raadsleden uitgenodigd om nader kennis te maken met Veens door activiteiten te bezoeken en om ook te kunnen kennis maken en ervaringen uit te wisselen met deelnemers en vrijwilligers. Helaas is hier minimaal op gereageerd. Twee raadsleden gingen mee met een bezoek aan een inwoner met een wijkcoach. Een raadslid bezocht een bijeenkomst met jongeren en een aantal raadsleden was aanwezig bij een informatiebijeenkomst over de nieuwe werkwijze van de Veens-centrale. Hoewel de opkomst beperkt was, waren de raadslieden die aanwezig waren zeer enthousiast over de geboden informatie. In het tweede kwartaal zijn samen met de wijkverpleegkundige schakelfunctionarissen alle huisartsengroepen van Veenendaal bezocht. Dit om de huisartsen en praktijkondersteuners opnieuw te informeren over de activiteiten van en ontwikkelingen binnen Veens. Hierbij is extra aandacht gevraagd voor de mogelijkheden die er zijn om mantelzorgers te ondersteunen. Veenendaal Kan In januari bleek dat de campagne niet voortgezet zou worden. Daarop is contact geweest tussen Veens en de campagneleider vanuit de gemeente over mogelijke voortzetting. Dit heeft niet tot concrete afspraken geleid. Wel zoekt Veens wederom aansluiting bij de website “Veenendaal doet”. Afstemmingsovereenkomst 2015 met betrekking tot communicatie Communicatie Opdrachtnemer communiceert proactief over zijn organisatie en zijn activiteiten naar bewoners en belanghebbenden. Over gezamenlijke acties van partijen wordt, waar mogelijk, gezamenlijk gecommuniceerd. Opdrachtnemer wordt ook in 2015 kernpartner in de campagne ‘Veenendaal Kan’. Hierover worden in het eerste kwartaal afspraken gemaakt tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
32
Bijlage 1: Resultaten Effectenster Individueel bij Volwassen hulpvragers Bij de instroom van de “volwassen” cliënten met een hulpvraag die door een wijkcoach moet worden opgepakt, zien we een lage zelfredzaamheidsscore (schaal 1-5). Dit is logisch want daarom hebben de cliënten waarschijnlijk bij Veens hun hulpvraag gesteld.
In onderstaande tabel komt naar voren bij welke thema’s de zelfredzaamheid laag is: behandeling en stabiliteit (2,5) sociale vaardigheden (2,8) sociaal netwerk (2,8) doelen en motivatie (2.9) zelfstandigheid (3) financiën en administratie (3,1) dagstructuur (3,1)
Gemiddeld zelfredzaamheidsniveau per thema van actieve cliënten tussen 01-01-2014 en 31-12-2014. Op het moment van de eerste meting.
33
Bij een vergelijking van de meting met de effectster aan het begin en bij de beëindiging van de begeleiding zien we het volgende beeld:
Gemiddeld zelfredzaamheidsniveau van actieve cliënten tussen 01-01-2014 en 24-02-2015. Op het moment van de eerste en laatste meting.
Helaas zijn de twee cliënten die hun probleem niet herkenden hierin niet verder gekomen. Het aantal niet zelfredzame en beperkt zelfredzame cliënten is afgenomen. Met als logisch gevolg dat het aantal redelijk zelfredzame cliënten is toegenomen. De een cliënt die zich zelf als volledig zelfredzaam zag, kwam tot de conclusie dat zijn zelfredzaamheid toch minder was dan hij/zij had ingeschat.
34
Bijlage 2: Uitkomsten Wijksterren
Veens-team
Zuid-Oost & Eng.burg Noord-Oost & Oost Noord-O
Wonen
Sociale Participatie
Sociale Contacten
Oost
West
Zuid-W
65
39
31
150
13
36
stap 1*
8
5
10
6
0
11
stap 2
8
8
6
5
0
0
stap 3
8
10
6
7
0
6
stap 4
20
8
10
16
0
11
stap 5
57
69
68
66
100
72
stap 1
5
3
3
2
0
0
stap 2
12
8
13
11
0
6
stap 3
3
10
6
5
0
3
stap 4
18
18
10
15
8
14
stap 5
62
62
68
68
92
78
stap 1
20
31
29
24
46
22
stap 2
14
15
6
15
23
14
stap 3
6
18
13
9
8
14
stap 4
29
26
32
25
8
28
stap 5
31
10
19
27
15
22
stap 1
5
3
6
7
0
6
stap 2
6
5
6
5
15
6
stap 3
11
13
13
7
8
3
stap 4
9
8
16
9
0
6
stap 5
69
72
58
72
72
81
Aantal ingevulde sterren Veiligheid
Centrum & Noord-West West & Zuid-West
35
Voorzieningen
Gezondheid
Normen & Waarden
stap 1
6
5
6
6
8
14
stap 2
11
10
32
9
0
6
stap 3
6
8
10
5
23
6
stap 4
12
5
6
13
0
11
stap 5
65
72
45
66
69
64
stap 1
0
0
0
1
8
6
stap 2
3
3
10
2
0
0
stap 3
2
3
0
3
0
0
stap 4
20
21
13
16
23
6
stap 5
75
74
77
78
69
89
stap 1
17
8
29
11
0
11
stap 2
9
5
13
9
0
8
stap 3
17
10
3
14
31
11
stap 4
22
21
6
17
0
14
stap 5
35
56
48
49
69
56
*stap 1 = (nog) niet ontwikkeld in de wijk
36
Bijlage 3: Tussenevaluaties wijkplannen
Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal-Oost
De samenwerking van het Wijkteam
37
Doel 1: Prettig wonen De Straten: Bij de opening van de idylle komt het wijkteam in contact met de bewoners om te horen of ze prettig wonen. De Hoven: Tijdens de opening van het bord geven wij de bewoners de mogelijkheid om in gesprek te gaan over de voortgang over de speeloverlast. De Ontmoeting: In het jaar 2015 heeft het wijkteam regelmatig contact met de bewoners om het wonen prettig te houden. De straten: Zaterdag 23 Mei was de opening van de Idylle. Het wijkteam was voor het grootste gedeelte compleet. De bedoeling was contact maken met de bewoners en vertellen over het wijkteam. Ondanks de regen waren er toch een aantal bewoners gekomen. Ook waren er een aantal bewoners vanuit andere wijken. We zijn met bewoners in contact geweest over het wonen in Veenendaal Oost en hoe men het wonen hier beleeft. Er zijn geen bijzonderheden naar voren gekomen die het Wijkteam, of een onderdeel daarvan aan moet pakken. De hoven: Op Maandag 6 Juli zal het speelregelbord geplaatst worden. Het wijkteam zal hier in gesprek gaan met de bewoners en ouders van de kinderen oa. over elkaar aanspreken op gedrag. De ontmoeting: Tijdens de nationale buitenspeeldag zijn Erwin (Veens), Michelle (Veens) en Janneke (wijkmanager) langs alle straten gelopen om even contact te hebben met de bewoners. Zo ook bij de Ontmoeting. Verder is er regelmatig contact met individuele bewoners. Doel hiervan is om zicht te houden op de verschillende visies van bewoners. Cultuurverschillen leiden hier vaak tot conflicten. Onderlinge afspraken tussen verschillende bewoners en het wijkteam maken het mogelijk om in gesprek te blijven en de buurt inzichtelijk te houden. Veens heeft hierin het voortouw genomen om met bewoners in gesprekken te gaan over afspraken. Politie, Patrimonium en de gemeente hebben hierbij een signalerende rol, omdat daar gemakkelijk klachten binnen komen. Doel 2: Meedoen in de wijk Nieuwe bewoners van Veenendaal-Oost: In het jaar 2015 krijgen nieuwe bewoners een bezoekje van iemand van het wijkteam, zodat zij weten waar ze terecht kunnen met hun vragen of ideeën. Bewoners van Veenendaal-Oost: In het jaar 2015 blijft het wijkteam in gesprek met bewoners over activiteiten, om de bewoners te stimuleren actief te worden in de wijk. Nieuwe bewoners van Veenendaal-oost: Het langs de deuren gaan bij nieuwe inwoners van Veenendaal-oost zal in de tweede helft van het jaar 2015 plaats vinden. Bewoners van Veenendaal-oost: In februari 2015 en juni 2015 is er een bijeenkomst georganiseerd door Veens. De eerste bijeenkomst was er een leuk aantal bewoners waarbij er gepraat is over activiteiten in de wijk en hoe je deze kan promoten en financieren. Vanuit deze bijeenkomst is het buren initiatief “eten met de buren” ontstaan. 3 a 4 keer per jaar willen ze een thema avond om samen te koken en te eten. Een Turkse bewoner uit de wijk heeft de eerste bijeenkomst geleid en de volgende bijeenkomst zal Italiaans koken zijn.
38
Doel 3: Veiligheid Preventie: In het jaar 2015 zal het wijkteam verschillende acties organiseren zodat de bewoners van Veenendaal-Oost beter verdachte situaties herkennen en melden. Verkeersgedrag: In het jaar 2015 komen er acties om de bewoners bewuster te maken van hun gedrag in het verkeer. Preventie: Politie heeft van Veens verschillende bewoners doorgekregen om in gesprek mee te gaan betreft buurtpreventie.
39
Tussen evaluatie doelen 2015 - 1 juli 2015 – Noord-Oost BUURT
WAT
Evaluatie 1 juli 2015
Ruimte voor de jeugd Jongerenoverlast: ondersteuning om een plek voor de jeugd vorm te geven Dragonder Zuid
Dragonder Noord
Samen met het bestuur van De Driehoek en het Wijkteam zijn we in overleg hoe we een plek voor de jeugd vorm kunnen geven
Jeugd kan op vrijdagavond terecht bij een inloop in De Driehoek en tijdens de ‘donkere/koude maanden’ in de sporthal; beide onder begeleiding van 24Actief (onderaannemer Veens)
De buurtgroep (sleutelhouders Handjesgras) coachen om zelf tot afspraken te komen over de voetbalkooi als jongerenplek.
Openingsfeest jongerenplek ism jongeren in voorbereiding door buurtgroep met ondersteuning van Veens.
Inloop krijgt na de zomerstop een doorstart. Het V-team zet in op versterken van de Jongerencommissie door gestelde leerdoelen de coachen.
Veens heeft ingestoken om de voetballende jeugd te motiveren om het Openingsfeest van de Voetbalkooi Handjesgras zelf te organiseren. Doel positieve kennismaking van gebruikers en omwonende van de Voetbalkooi als basis van heropening. Heropening staat gepland begin september. Sleutelhouders krijgen gepast aanbod afhankelijk van de leer-/ondersteuningsbehoeften.
Ontmoeting en meedoen in de wijk Voordeur uitbreiden: Voorziening Aller Erf vorm geven. Dragonder Noord
In mei een opening van onze locatie in Aller erf: bekendmaken dat we hier zitten + voordeur in de wijk openen op de 2de en 3 de woe. van de maand.
Voordeur is per mei geopend op Aller Erf, 2e +4e wo v/d maand. Bekendmaking op Lente-event 24 april d.m.v. ‘kraam’ en middels nieuwe raamposters. Flyeren in de wijk staat gepland voor aug-sept m.b.v. voordeurvrijwilligers.
40
Ontmoeting en meedoen in de wijk In samenwerking met het bestuur van de Driehoek kijken hoe ze de Driehoek meer op de kaart kunnen zetten. Dragonder Zuid
De wijkcoach onderhoudt samen met de wijkmanager en de projectleider van Veens contact met het bestuur van de Driehoek om het zelfbeheer vorm te geven.
Er is maandelijks overleg met het bestuur van de Driehoek en de Wijkmanager. Koffie-inloop voor buurtbewoners op vrijdagochtend is gestart in juli m.b.v. vrijwilligers. Bezoekers zijn enthousiast en brainstormen onderling over het opzetten van nieuwe activiteiten. Er is verbinding gemaakt tussen De Driehoek en het CJG. CJG gaat spreekuur openen medio september in het buurthuis.
Ontmoeting en meedoen in de wijk Bewoners in de wijk er op attenderen dat vrijwilligerswerk in de wijk een mogelijkheid is en zo nodig ondersteunen. Alle
Alle
In individuele contacten bewoners d.m.v. Het Gesprek motiveren hun kracht in te zetten en ze te attenderen op de website www.veensvrijwilligers.nl
Diverse bewoners binnen de wijk zijn aan elkaar gekoppeld als hulpvrager en hulpbieder.
Een vast contactpersoon voor vrijwilligers in de wijk en de Veenscentrale.
Een van de wijkcoach is vaste contactpersoon ge worden en heeft
Diverse bewoners worden gemotiveerd om zich in te zetten als vrijwilliger. M.n. gezien de participatiewet. Zo mogelijk als hulpbieder aangemeld bij de Veens-centrale.
via de Veens-centrale met 5 vrijwilligers in de wijk contact gelegd.
Ontmoeting en meedoen in de wijk Bestaande buurt- en bewonerscommissies nader in kaart brengen, verbinden en versterken. Dragonder Noord / Zuid
Contact onderhouden en outreachend contact zoeken met buurt- en bewonerscommissies.
Bestaande contacten worden onderhouden. Zo nodig weet men elkaar te vinden. Nieuwe contacten krijgen langzamerhand meer vorm, waaronder Bewonersgroep Jan Roeckplantsoen. Bewonerscommissie Zuiderkruis & Boogschutter is actief verbonden aan het buurthuis. Zij draaien de koffie-inloop en betalen de koffie/thee van bewoners middels de opbrengsten uit het papierophalen (tevens nieuw inzamelpunt).
41
Dragonder Zuid
Via de huidige contactpersoon van Veens contact leggen met de buurtpreventers van het Jan Roeckplantsoen.
Ria heeft contact. Een eerste afspraak moet nog komen. Via het wijkteam heeft Jessica contact: overleg staat gepland in september.
Ontmoeting en meedoen in de wijk Onszelf zichtbaar maken in de wijk. Onszelf uitnodigen achter de voordeur om zo eenzaamheid en vragen op het sociale gebied in beeld te krijgen. Dragonder Noord
Zichtbaar aanwezig zijn bij evenementen in de wijk, zoals een stand op de dag van de zorg met een pamflet gericht op eenzaamheid. Stand op de buurtmarkt bemenst, georganiseerd door de winkeliersvereniging Aller Erf
Alle
Zichtbaar aanwezig zijn d.m.v. de Veens-vlag op locatie, folders verspreiden, aanwezig zijn op de Buitenspeeldag en adverteren in buurtkrant (in ontwikkeling)van het Ronde Erf.
Aanwezig geweest. Er is nauw contact met de complexbeheerder van Boveneind/Pampagras. Risicoadressen (eenzaamheid) zijn besproken. September contact leggen op adressen. Ook samen met een vrijwilliger kennis gemaakt met de complexbeheerder om in de Bernardflat mensen te vinden en verbinden. Vervolg in september.
Langs geweest op wijklocaties Buitenspeeldag. Maart: kort bericht in de buurtkrant. In het najaar nogmaals (rondom herfst-event).
Ontmoeting en meedoen in de wijk Onderzoeken of het mogelijk is om nieuwkomers in de wijk welkom heten en wegwijs maken in de eigen woonomgeving. Spitsbergen / Dragonder Oost
Via het wijkteam informeren hoe dit logistiek te realiseren valt, rekening houdend met privacyreglementen.
Nog geen duidelijkheid over het mogen gebruiken van het adressenbestand van gemeente/woningbouw. Dit punt is wederom opgeschort.
42
Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal-West
Riad Agarroud Ester van Veldhuizen Simone de Vreede Monique ter Beeke Juni 2015
43
Inleiding Het afgelopen half jaar heeft er van alles gespeeld in Veenendaal West. In dit halfjaarverslag kunt u lezen wat de inzet is geweest van de wijkcoaches, wat er bereikt is, maar ook hoe onze inzet zal zijn het komende half jaar. Netwerk in de wijk De inzet van het team is enerzijds gericht op het ondersteunen van bewoners met (hulp)vragen en hen zoveel mogelijk de regie te laten voeren over hun eigen vraag. Zodat de bewoner zelf ook actief betrokken is bij het oplossen van de vraag, waardoor ze wordt versterkt. Wanneer de vraag complex is, zullen wij de bewoner verbinden aan een andere organisatie die hen verder kan helpen. Anderzijds zijn we outreachend in de wijk om in gesprek te zijn met bewoners om zo te weten wat er leeft en speelt in de wijk. Het outreachende werk richt zich met name op jongeren, omdat in ons team een wijkcoach zit met extra kennis over deze doelgroep. Netwerken Het afgelopen half jaar hebben we contact gehad met diverse externe samenwerkingspartners. Om een beeld te krijgen van met wie we contact hebben gehad, hieronder een lijst met namen: - Thuiszorgorganisaties (T-zorg, Vitras en Opella) - WMO consulent - Wijkagent - Woningbouwvereniging - CJG - Gemeente - BAC - Huisarts Met het merendeel van de samenwerkingspartners is er contact geweest over een cliënt. De ene keer vanuit ons om zorg te regelen en de andere keer vanuit de partners met de vraag om bijvoorbeeld cliënten te ondersteunen. Het contact met de huisartsen is veelal gericht geweest op overleg en informeren over onze werkzaamheden. We hebben cliënten/inwoners indien nodig verbonden en doorverwezen naar partners. Gezondheidscentrum We hebben contact gehad met een woordvoerder die namens de ondernemers van het gezondheidscentrum sprak. Er is afgesproken dat zij contact met ons opnemen wanneer het stadium bereikt word dat kamers gebruikt kunnen worden. Wellicht dat wij daar in de toekomst gebruik van kunnen maken. Winkeliers Er heeft het afgelopen half jaar nog geen overleg plaatsgevonden met de winkeliers. De wijkmanager zal het team uitnodigen voor overleg om in contact te komen met de winkeliers en te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen. We willen het komend half jaar kijken hoe en of we ons netwerk met lokale partners kunnen uitbreiden bij projecten en kleinschalige activiteiten. De bevindingen hiervan zullen we in het jaarverslag terugkoppelen. Bewonersparticipatie De Voordeur Vanaf oktober 2014 tot half mei van dit jaar hebben we voordeurdiensten gedraaid op dinsdagochtend in de Egelantier, hierbij was ook een vrijwilliger betrokken. Er is door de bewoners in Veenendaal West zeer minimaal gebruik gemaakt van de voordeur, slechts een handvol bewoners zijn binnengelopen. De bewoners die binnen zijn gelopen, hadden vooral vragen met betrekking tot hulp bij het invullen van formulieren en vragen over waar ze bepaalde informatie konden vinden. We hebben daarom besloten om de voordeur anders in te richten, nl. door een brief bij de Eglantier op te hangen met de telefoonnummers van de wijkcoaches met daarbij de vermelding dat we van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar zijn. Tevens kunnen bewoners op de bonnefooi bij de Seinpost binnenlopen.
44
Wijkplatforms Met één van de drie wijkplatforms, te weten wijkplatform Vogelbuurt / Pioniersbuurt, is contact geweest door een wijkcoach. Dit wijkplatform is vooral bezig met de vraag waarvoor bewoners bij hen terecht kunnen en hoe zij zich gaan profileren in de wijken. Wij zullen het wijkplatform hierbij gaan ondersteunen. Onze inzet zal er op gericht zijn dat aan het eind van dit jaar, het wijkplatform duidelijk weet waarvoor bewoners bij hen terecht kunnen en daarnaast dat er stappen zijn ondernomen om zich te profileren in de wijken. Met de overige twee wijkplatforms is nog geen contact geweest. We zullen, het komende half jaar, in ieder geval één keer contact hebben gehad met de twee wijkplatforms om te achterhalen waar ze zoal mee bezig zijn en te kijken of er behoefte is aan ondersteuning vanuit Veens. Op basis van het contact zal verder bepaald worden wat eventuele vervolgacties zijn. Wijkschouw We hebben in het wijkplan niets geschreven over de wijkschouw, toch willen we hier in het halfjaarverslag wel even aandacht aan schenken omdat het gericht is op bewonersparticipatie. In de wijkschouw gaan gemeente en andere partners langs bij, door de gemeente, verzamelde meldingen van bewoners. Ter plekke wordt dan bekeken wie van de partners welke actie onderneemt. De wijkschouw zal in het komende halfjaar plaatsvinden en wij zullen daar aan deelnemen. Het is een goede gelegenheid om in contact te komen met bewoners en te horen wat er leeft en speelt in de wijk. We zullen in het jaarverslag een terugkoppeling doen van onze bevindingen en indien dit aan de orde is geweest ook van onze acties. Buurtpreventie Er is een vrijwilliger actief die op eigen initiatief preventief rondes loopt in de wijk. Deze vrijwilliger is bij ons bekend, maar er wordt vanuit ons niet actief ingezet. Er is wel contact met een van de wijkcoaches. In het afgelopen halfjaar zijn er in het wijkteam geen zaken aan de orde geweest omtrent buurtpreventie. We hebben hier dus ook geen actie op hoeven ondernemen. Mochten er het komende halfjaar signalen bij het wijkteam binnenkomen omtrent buurtpreventie, dan zal dit in het team besproken worden en afgestemd worden wie actie onderneemt. Inloop jeugd Op woensdag-, vrijdag-, zaterdag- en zondagavond is er een inloop van 18.00 tot 22.00 uur met eventuele uitloop onderleiding van vrijwilligers. In de vroege avond komen de jongeren van het Franse Gat en daarna jongeren van West. Kenmerkend voor de groep van het Franse Gat is dat het voornamelijk allochtone jongeren zijn, groepsgrootte van 5 tot 20 jongeren in de leeftijdscategorie 15+. Actueel thema dat binnen de groep speelt is drugs& drank. We schenken aandacht aan dit thema door groepsgesprekken maar ook individueel. Verder is de inloop gericht op samen komen en ontmoeting. De jongeren dragen verantwoordelijkheid voor de activiteit, doordat ze mee denken over de activiteit en daarnaast is er een vrijwilliger die ondersteunt wordt door een wijkcoach. Komend halfjaar zal er op gericht zijn om jongeren van het Franse Gat weer richting Franse Gat te krijgen zodat meerdere subgroepen jongeren uit West gebruik kunnen maken van de Seinpost Ambulant worden er meerdere subgroepen in diverse wijken in West aangetroffen. Er is een vraag vanuit een aantal groepen zelf, om meer gebruik te kunnen maken van de Seinpost. Dit is echter niet mogelijk omdat de groep van ZuidWest tot op heden nog gebruik maakt van de ruimte. Er wordt door één subgroep vanuit West gebruik gemaakt van de Seinpost. Grotendeels autochtone jongeren in de leeftijd van 16+, groepsgrootte is variërend van 10 tot 25 jongeren. Thema’s: studie, drank & drugs (groot issue), werk, zelfredzaamheid en toekomstperspectief. Spelletjesmiddag ouderen Op maandag, dinsdag en donderdag vinden er diverse spelletjes middagen en/of avonden plaats bij de Eglantier. Deze middagen en avonden worden georganiseerd door vrijwilligers met minimale ondersteuning vanuit ons team. Dit gaat vooral om praktische ondersteuning, bijv. het regelen van een nieuwe vrijwilliger. We bezoeken af en toe een activiteit om contact te onderhouden met de vrijwilligers en te horen wat er leeft en speelt. We zullen het komende half jaar de activiteiten blijven bezoeken. In de Seinpost vinden er ook nog een tweetal activiteiten plaats die wekelijks terug keren. Op dinsdagen donderdagavond is er een kaartclub en op donderdagochtend een schilderclub. Op zondag ochtend is er een activiteiten moeder-kind mbt huiswerk. Deze activiteiten worden zelfstandig
45
georganiseerd. Indien nodig kunnen de vrijwilligers contact met ons zoeken, dit is het afgelopen half jaar niet gebeurd. Lampegietersoptocht De Lampegietersoptocht is nog niet geweest, maar we zijn wel in volle voorbereiding aangezien de ondersteuning voor heel Veenendaal bij ons team ligt. Jammer genoeg zal er dit jaar slechts één optocht zijn in West. De vrijwilliger die het namens de Munnikenschans coördineerde heeft aangegeven er mee te stoppen, omdat zijn kinderen ouder zijn geworden en niet meer deelnemen aan de optocht. Hij heeft op ons advies geprobeerd om andere vrijwilligers te werven, die het stokje van hem zouden kunnen overnemen. Helaas heeft dit tot niets geleid en zal er dit jaar dus maar één optocht zijn in West. In het jaarverslag zal een terugkoppeling komen over hoe de ondersteuning voor heel Veenendaal is gegaan, maar natuurlijk ook hoe de optocht in West is verlopen.
46
Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal-Zuidwest
Inleiding Het afgelopen ½ jaar heeft team Zuidwest meerdere personele wisselingen gekend. Door afzegging van een al aangestelde wijkcoach is team Zuidwest nog niet compleet. Wervingsprocedure is weer opgestart. In ons wijkplan 2015 hebben we een aantal speerpunten benoemd. Doel van de tussenevaluatie is bondig inzicht te geven over hoe het gaat met de ontwikkeling en uitvoering van de speerpunten en aandachtspunten.
Speerpunten
-
Door ontwikkelen van bewonersparticipatie en sociaal kapitaal in de wijk Het gaat steeds beter om inwoners met een hulpvraag te koppelen aan activiteiten in Plein Zuid of elders in de wijk. We werken daarbij o.a. samen met de Veens-centrale. Ondersteuning van een wijkcoach is vooral in de beginfase belangrijk. Hulpvragen komen binnen via de centrale voordeur, via professionals werkzaam in de wijk en natuurlijk de voordeur in Plein Zuid. Gemiddeld bezoeken 6 inwoners per week de voordeur in Plein Zuid met een enkelvoudige of meervoudige hulpvraag. Een wijkcoach is altijd achterwacht. In de wijk Zuidwest zijn 4 bewonerscommissies actief. D.m.v. hun activiteiten en vrijwillige inzet bevorderen zij de bewonersparticipatie en versterken zij het sociaal kapitaal in de wijk. Vermeldenswaardig zijn de bewonersenquête uitgevoerd door bewonerscommissie ’t Goeie Spoor, de informatieavonden over de veranderingen in de zorg en over de huur(verhoging) georganiseerd door bewonerscommissie ’t Franse Gat. De bewonerscommissie en buurtpreventieteam Rembrandtpark hebben buurtactiviteiten uitgevoerd op het gebied van veiligheid en leefbaarheid. Er zijn nog geen contacten gelegd met bewonerscommissie Salamander. I.s.m. wijkmanager wordt dit komende periode gedaan. Vooral ’t Franse Gat is een multiculturele buurt in Zuidwest. Wij constateren dat groepen teveel gescheiden optrekken. Het Buurtbuffet, georganiseerd door vrijwilligers van de Sionskerk nodigt nadrukkelijk bewoners met een andere achtergrond uit om samen te eten. Het Buurtbuffet mag op toenemende belangstelling rekenen. De laatste keer voor de zomervakantie waren er 55 deelnemers van jong tot oud en met verschillende achtergronden.
-
Regie op geldzaken Rondom dit vraagstuk is een stedelijke werkgroep schuldpreventie opgericht. Een van de wijkcoaches heeft zitting in deze werkgroep. Via de voordeur van Plein Zuid is al veel aandacht voor dit vraagstuk. In oktober zal in Plein Zuid i.s.m. het BAC een voorlichting worden georganiseerd. Op die manier voorzien we individuele vragen van een collectief arrangement. Bewonerscommissie ’t Franse Gat is bezig met de voorbereiding van een speelgoedbeurs in de dure decembermaand.
47
-
Gebiedsgericht outreachend werken Team Zuidwest wil present zijn in de wijk en zich bewegen in de leefwereld van de inwoners. Elk jaar kiezen we een gedeelte van de wijk op basis van signalen op het gebied van zorg en welzijn. de In de 2 helft van 2015 gaan we op huisbezoek bij de inwoners van het Rembrandtpark. (152 woningen) Er zijn inmiddels gesprekken gevoerd met de collega’s van Achter de Voordeur over de methodiek en werkwijze. De collega’s in Noordwest zijn bezig met een vergelijkbaar onderzoek in hun wijk en ook daar zoeken we de samenwerking om van elkaar te leren.
-
Aandacht voor jongeren in Zuidwest Doelstelling is om de ontwikkeling van de jongeren positief te ondersteunen, bijdrage te leveren aan een veilige omgeving, sociale vaardigheden en talenten te ontwikkelen en negatief gedrag te voorkomen dan wel om te buigen. Er zijn in Zuidwest activiteiten voor jongens en meiden. Deze vinden wekelijks plaats in Plein Zuid en de Vuurvlinder. Ook worden er sportactiviteiten georganiseerd op de verschillende sportveldjes in de wijk. Deze activiteiten worden ondersteund door Youth for Christ (onderaannemer Veens).
Aandachtspunten -
Vrijwilligers ondersteunen / werven Er zijn regelmatig overleggen met vrijwilligers(groepen) die actief zijn in Plein Zuid. Dit ter ondersteuning van de vrijwilligers en de kwaliteit van de activiteiten. Vrijwilligers zijn attent gemaakt op de verschillende workshops die worden aangeboden door de Veens Vrijwilligers College. Ook via de voordeur in Plein Zuid, de Veens-centrale en de activerende rol van de wijkcoaches in hun contact met hulpvragers wordt vrijwillige inzet bevorderd. Vrijwilligers die actief zijn in Plein Zuid of in de wijk die mantelzorg doen hebben we gestimuleerd/aangemeld bij de Veens-centrale.
-
Beheer van wijkaccommodatie Plein Zuid In Plein Zuid willen we een zo breed mogelijke doelgroep bereiken van inwoners uit de wijk. We luisteren naar de behoeften en vragen uit de wijk en stellen inwoners in de gelegenheid hun activiteiten vorm te geven. Vanaf januari zijn een aantal nieuwe activiteiten opgestart zoals: de jongereninloop op de vrijdagavond met een ‘educatief aanbod’ (10-15 jongeren), een succesvolle, wekelijkse meidenactiviteit in Plein Zuid (10-20 meiden), abstract schilderen (7 deelnemers) en een kookworkshop voor m.n. allochtone vrouwen uit de wijk. (8 deelnemers) Ter ondersteuning van de sociaal beheerder is in Plein Zuid een werkgroep beheer actief die uit 3 vrijwilligers bestaat. Eind januari is er een denk- en doe bijeenkomst geweest met alle vrijwilligers en gebruikers van Plein Zuid. De verbeterpunten zijn door de werkgroep opgepakt en worden in samenwerking met de gebruikers uitgevoerd.
-
Voordeur De voordeur in Plein Zuid is geopend op de dinsdagmorgen van 09.00-11.00 uur en de donderdagmiddag van 13.30-15.00 uur. Twee getrainde vrijwilligers draaien de voordeur. Door presentaties op 2 thema-avonden van de bewonerscommissie, interviews in krant en nieuwsbrief Veens en flyeren in de wijk heeft de voordeur van Plein Zuid meer smoel gekregen. Het aantal hulpvragers stijgt gestaag. Werving van een 3de voordeurvrijwilliger is gewenst.
-
Netwerkontwikkeling in Zuidwest Afgesproken is dat het netwerkoverleg met de formele –en informele partners de eerste keer wordt georganiseerd door wijkteam Zuidwest. Voorbereidingen zijn in gang gezet en bijeenkomst vindt plaats in oktober van dit jaar.
48
Daarnaast hebben de wijkcoaches overleggen gehad en kennis gemaakt met de diakenen van de kerken, de thuiszorgorganisaties en met het CJG. Het thema eenzaamheid wordt door Veens en de diakenen Veenendaal breed opgepakt. Met de thuiszorgorganisaties is o.a. gesproken over de functie van de schakelfunctionaris, de ontwikkelingen in de zorg etc. Door ontwikkelen van samenwerking is gewenst. Met CJG team ZW wordt goed samengewerkt. Ook hier is door ontwikkelen van samenwerking gewenst. Activiteiten De 3 straatspeeldagen in Zuidwest zijn mede door het mooie weer zeer succesvol verlopen. Er is een werkgroep Lampegietersavond ’t Franse Gat opgezet. Zij zijn al druk bezig met de voorbereidingen voor de Lampegietersavond van 21 september a.s. Ook de bewonerscommissie is bezig met de voorbereidingen van het Zomerfestival ’t Franse Gat op 5 september. Wijkkrant ’t Plein is 2x verschenen in een oplage van 3000 stuks. De kwaliteit van de vormgeving is verbeterd. Financieel is de wijkkrant weer iets gezonder geworden door werving van meer adverteerders. Prioriteit heeft de werving van redactieleden. De kinderactiviteiten in Plein Zuid vinden plaats op de woensdagmiddag en vrijdagmiddag. Door stoppen van een vrijwilliger is dit alleen nog op de vrijdagmiddag. (20 kinderen) Voorbereidingen zijn gestart om na de zomervakantie te starten met een huiswerkgroep. -
Wijk en Psychiatrie; Iedereen doet mee De eettafel op dinsdagavond, de lunch op donderdagmiddag ( tot maximaal 28 deelnemers), abstract schilderen op vrijdagochtend en de moestuin van Plein Zuid doen het goed. Ook in andere wijken zijn eettafels ontstaan. Kennismaking en uitwisseling hebben plaatsgevonden en wordt doorgezet. Verbinding met de wijk (inwoners en activiteiten) gaat steeds beter.
-
Huiselijk Geweld In de wijk Zuidwest zijn zeer regelmatig meldingen van Huiselijk Geweld. Een aantal betrokkenen hebben deelgenomen aan de training ‘van onmacht naar kracht’ van Veens. De samenwerking met CJG en wijkagent gaat goed.
49
Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal-Zuidoost
Wij hebben ons wijkplan ondergebracht in 3 thema’s: Veiligheid, Sociale Participatie en Normen en Waarden. Onderwerpen uit de wijkster. Alle acties die daarin beschreven zijn, zijn verdeeld in tijd over het gehele jaar 2015. In dit stuk beschrijven wij beknopt wat daarvan is gerealiseerd in de periode januari-juni van dit jaar. Voor de uitvoering daarvan is een gedeeltelijk nieuw team van wijkcoaches verantwoordelijk 1.
Veiligheid
-
Vergroten veiligheidsgevoel Panorama Bij de gemeente is het verzoek neergelegd voor een beter verlichtingsplan rondom Panorama. Een bewoner uit de wijk heeft aangeboden daarvoor een plan te maken.
-
Goed verloop Ramadan: De periode van de Ramadan is zonder noemenswaardige incidenten goed verlopen. Wederom werd vanuit de werkgroep Ramadan gedurende de gehele periode de Zomercup georganiseerd, een sportactiviteit voor jongeren, waren Buurtouders actief in de wijk, was er een waakzaam oog van Buurtpreventers op het mogelijk signaleren van overlast, op vrijdagavond was er inloop voor jongeren uit de wijk en organiseerden andere partijen eveneens activiteiten voor jongeren. Een Iftarmaaltijd werd vanuit Panorama gefaciliteerd. In de werkgroep bestond een goede samenwerking tussen alle partijen: gemeente, Patrimonium, 24Aktief, politie, en Veens. (zie verder in halfjaarverslag over ontwikkelingen inzet Veens bij de Ramadan)
-
Tijdig signaleren radicalisering: In Panorama heeft de gemeente een voorlichtingsavond georganiseerd voor een groep professionals over radicalisering onder jongeren. Binnen Participe, partner binnen Veens, zijn we in de startfase van het vormen van een advies-team mbt radicalisering bestaande uit professionals vanuit diverse Participevestigingen.
-
Veiligheidsgevoel wijk vergroten: Eén wijkcoach ondersteunt structureel de Buurtpreventie en Buurtouderprojecten
-
Signalerende en preventie inzet op (risico)jongeren: Er zijn diverse activiteiten voor jongeren in Engelenburg. Hierbij worden veel vrijwilligers ingezet die ondersteunt worden door 24 Actief, Youth for Crist (beide onderaannemer van Veens, en/of ene wijkcoach. Naast het doel om participatie en sociale contacten te stimuleren is het doel is contacten op bouwen met de jongeren zodat signalen tijdig kunnen worden opgepakt. Indien nodig worden jongeren ook proactief opgezocht.
-
Vroegtijdig signaleren van huiselijk geweld en begeleiding hierbij: Eén van de medewerkers van Veens heeft bij de Buurtpreventers voorlichting gegeven over alle zaken die verband houden met huiselijk geweld: signaleren, herkennen, doorverwijzen etc. Dit heeft eveneens plaatsgevonden bij de Voordeurvrijwilligers.
50
Eén wijkcoach heeft deelgenomen aan het districtsoverleg huiselijk geweld, deelgenomen aan bijeenkomsten over de transitie van Veilig Thuis en meldingen vanuit de politie opgepakt. Eén cursus: van Onmacht naar Kracht is uitgevoerd met 10 deelnemers. Eén wijkcoach is aangesloten bij de werkgroep “Wijkaanpak vroeg signaleren van huiselijk geweld” . 1. Sociale participatie -
Aantrekkelijke wijk (Engelenburg) voor iedereen creëren: Om Engelenburg een aantrekkelijke wijk te laten zijn zou het goed zijn als er een goede balans komt tussen kwetsbare bewoners en bewoners met meer draagkracht. Ditpunt is met Patrimonium besproken. Helaas gaven zij aan dat zij hier geen invloed op hebben. Aan het begin van dit jaar is de jaarlijkse ijsbaan voor kinderen georganiseerd in het Schrijverspark voor kinderen uit het voormalige JES gebied. De organisatie daarvan werd uitgevoerd door een groepje bewoners, daarbij ondersteund door een wijkcoach. Het blijkt in de praktijk nog steeds moeilijk om kinderen uit de 3 wijkdelen gezamenlijk te laten deelnemen aan een activiteiten in één van die 3 wijkdelen. Het Project “Scoren in de wijk” werd wekelijks uitgevoerd d.m.v. de sportactiviteiten en het organiseren van wijkgerichte acties die door de kinderen werden uitgevoerd. De opkomst was elke keer zo’n 50 – 80 kinderen.
-
Sociale positie huishoudens in de wijk Engelenburg verbeteren en leefbaarheid van de wijk vergroten: Aan Patrimonium en Vluchtelingenwerk is de vraag gesteld om nieuwe bewoners in de wijk vanuit m.n. Syrië uit te nodigen voor ontmoetingsbijeenkomsten in Panorama. Vanuit het project Buurtpreventie kwamen signalen dat deze nieuwe bewoners nog niet goed raad weten de regels rond het gebruik van de openbare ruimten in en om de flats. Wij willen na de zomervakantie hiervoor een eerste bijeenkomst organiseren.
-
Bevorderen jongerenparticipatie in de wijk Engelenburg: De Jongeren-Commissie heeft inmiddels 2 JES-toernooien georganiseerd. Er is een kindercommissie opgericht om de jongere doelgroep te kunnen bedienen. Met de jongeren van de Brassband is afgesproken dat zij na de zomervakantie een Buurtbon/Voucher gaan indienen om muziekinstrumenten te kunnen aanschaffen.
-
Sociale participatie en cohesie in Zuid-Oost vergroten: Hierbij wordt aangesloten bij de activiteiten van Wijs met je Wijk en KoBra. Indien nodig worden deze door wijkcoaches ondersteunt.
-
Signaleren en verminderen eenzaamheid bij bewoners Zuid-Oost: Veens breed zijn we bezig met het opzetten van vriendenkringen. Hieraan kunnen bewoners uit alle wijken deelnemen. Het doel van vriendenkringen is het versterken en vergroten van het sociale netwerk en het bevorderen van de participatie en integratie. Met het Diaconaal Platform is afgesproken om in oktober een gezamenlijke bijeenkomst te organiseren voor diakenen rond het thema “eenzaamheid”. Doel is om deze problematiek samen aan te pakken in Veenendaal. Veens heeft een themamiddag verzorgd over “rouwverwerking” tijdens een bijeenkomst van Wijs met je Wijk. Het bestuur van Wijs met je Wijk heeft besloten geen gebruik te maken van de Vliegzwam als locatie voor kleinschalige activiteiten voor bewoners.
51
-
Panorama als aantrekkelijk buurthuis voor heel Veenendaal: In Panorama werd een “eettafel” georganiseerd voor bewoners door bewoners. Door gebrek aan voldoende vrijwilligers en “concurrentie” vanuit ’T Turfke is deze eettafel gestopt na 4 keer. Op 2 ochtenden per week werd naailes gegeven in Panorama. Hieraan werd vooral door allochtone moeders deelgenomen. De Poolse AA maakte gebruik van Panorama om wekelijkse bijeenkomsten te organiseren. Voor alle vrijwilligers van Panorama is een bijeenkomst georganiseerd over Veens, mogelijkheden van ondersteuning en gebruiksregels binnen Panorama. Er zijn 2 bijeenkomsten (o.a. vertoning film Fatima) geweest rondom het thema hulp zoeken bij de opvoeding of andere zaken. Na deze bijeenkomsten bleek er behoefte te bestaan aan de hand van thema’s onderwerpen te bespreken, die te maken hebben met kinderen en opvoeding. Dit wordt in het najaar van 2015 opgepakt door medewerkers van het CJG. Als er onderwerpen besproken gaan worden die bij de wijkteams van Veens horen, sluit een wijkcoach aan om deze onderwerpen voor te bereiden en de bijeenkomst te leiden. Bij de vernieuwde/ uitgebreide activiteiten die binnen het Panorama worden gegeven is steeds gekeken of deze activiteiten integratie tussen verschillende mensen bevorderen. Taalles, koken met een verhaal, handwerken zijn hier voorbeelden van. Panorama als aantrekkelijk buurthuis voor heel Veenendaal is meegenomen in het Veens brede plan voor alle buurthuizen (zie halfjaarverslag)
-
Locatie Zuid-Oost in de Vliegenzwam: Op 25 juni is de Vliegzwam als uitvalsbasis voor de wijkcoaches in Petenbos officieel geopend. Buurtbewoners waren uitgenodigd om te komen kennismaken. Ruim 20 bewoners maakten gebruik van de uitnodiging.
-
Bewoners toe leiden naar vrijwilligerswerk en begeleiden hierbij: Wijkcoaches die in contact komen met inwoners stimuleren deze inwoners om hun talenten ook in te zetten voor vrijwilligers werk. Indien nodig worden inwoners hierbij begeleid/toegeleid nar de Veens-Centrale Vanuit de afdeling Werk en Inkomen van de gemeente is voor het eerst in onze wijk een bewoner gaan deelnemen aan het project Buurtpreventie Engelenburg.
2. Normen en waarden -
Bewoners komen met elkaar in contact en stellen met elkaar gemeenschappelijke regels op Met de gebiedsregisseur van Patrimonium is afgesproken om in september te starten met “galerijgesprekken” in één flat van de Engelenburg. Doel: bewoners van alle nationaliteiten met elkaar in contact brengen om gezamenlijk gebruiksregels van de openbare ruimten en omgangsregels af te spreken.
-
Bewoners komen met elkaar in contact over hun normen en waarden Als eerste thema is er voor gekozen om met elkaar in gesprek te gaan over de Ramadan. Aan het begin van de Ramadan zijn 2 bewonersbijeenkomsten georganiseerd: 1 voor de Somalische gemeenschap en 1 voor alle bewoners uit de wijk. Doel: bewoners bekend maken met de inhoud van de Ramadan; uitleg over de regels die in die periode specifiek van kracht zijn; welke invloed kunnen die hebben op mensen die er aan deelnemen en overige bewoners. De bijeenkomst voor alle bewoners werd georganiseerd i.s.m. het bestuur van moskee “Nasser”.
52
-
Het creëren van wederzijdse erkenning en betrokkenheid tussen jongeren in Petenbos en overige buurtbewoners: Samen met de wijkmanager van de gemeente heeft één wijkcoach gesprekken gevoerd met omwonenden van de JOP in Petenbos over het gebruik van deze locatie door jongeren en hoe dit ervaren wordt door omwonenden. Dit leverde geen negatieve reacties op van omwonenden. Bewoners hebben geen behoefte aan contacten met de jongeren. De JOP wordt wekelijks bezocht door vrijwilligers van YFC die bezoekers zo nodig aanspreken op hun gedrag.
Realiseren van een Voordeur in de wijk locatie Panorama. Op 16 maart hebben wij de “Voordeur” geopend op de Panorama. De bedoeling was vanuit de praktijk een draaiende Voordeur neer te zetten. Sinds de maand juni zijn we volledig operationeel. De openingstijden zijn maandag en woensdag van 9-11 uur, totaal 4 uur per week. De bezetting bestaat uit drie vrijwilligers met Gert Evers (wijkcoach) als begeleider. Getracht wordt om per dag met 2 vrijwilligsters en de wijkcoach aanwezig te zijn. Door deze “Voordeur” bereiken wij wijkbewoners, overwegend van allochtone afkomst. De laatste vier weken van juni hebben er 43 wijkbewoners zich gemeld waarvan 17 mannen en 26 vrouwen. De meeste bewoners komen door mond op mond reclame, daarnaast worden bewoners verwezen door de Centrale-voordeur, het Juridisch loket en wijkcoaches uit andere wijken en medewerkers van “Achter de voordeur”. Samenwerking met andere partijen. Met het CJG zijn afspraken gemaakt en uitgevoerd over afstemming en samenwerking. Met de medewerkers van “Kijk mijn Wijk” in de Engelenburg vond 3 wekelijks overleg. Wekelijks vond in klein comité (Patrimonium, gemeente en wijkcoach) een wijkteamoverleg plaats en 1 x per maand met alle partijen, dus incl. politie. Met de thuiszorgorganisaties hebben diverse bijeenkomsten plaatsgevonden. Deze werden door alle partijen als positief ervaren, omdat een beter zicht ontstaat op wat men doet en hoe elkaar te vinden. Bijeenkomsten waren thema gericht. Tijdens de laatste bijeenkomst stond “eenzaamheid bij ouderen” centraal.
53
Tussenevaluatie wijkplan Veenendaal Centrum en Noordwest
54
Nr.
Actie
Doel
Hoe
i.s.m.
Signaleren en verwijzen n.a.v. spontane huisbezoeken
In overleg met het wijkteam (keuze welke buurt) preventieve huisbezoeken en het geven van voorlichting, op gebied van veiligheid, sociale participatie en sociale contacten.
Huisartsen, woning coöperaties, wijkagenten, wijkmanager, thuiszorgorganisaties, BAC, SchuldHulpMaat-jes, Hulpdienst In-Zicht, Kerk en Minima. Opgestart: Wijkteam, politie, CHE stagiaires (trialogisch leren)
Thema Veiligheid 1.1
1.2
1.3
Uitvoeren Plan ErOpAf!
Proces: I.v.m. start Achter De Voordeur in PWApark, kiezen we in overleg met wijkteam dat we ons project ErOpAf in ’t Hoorntje gaan uitvoeren Promoten van collectief aanbod
Proces Aandacht voor collectieve voorzieningen en trainingen bestaat binnen de reguliere contacten Huiselijk geweld onder de aandacht brengen in de wijk Proces In het teambespreking op de agenda gezet.
Resultaten: Projectplan gemaakt. Eerste straten geselecteerd. Eerste brieven verstuurd. Voorbereiding communicatie gestart.
Meer gebruik van collectief aanbod zoals Samen Sterk en van Onmacht naar kracht en recreatieve activiteiten
Zorg dragen voor promotie van campagne Veilig Thuis
D.m.v. campagne van bestaande cursussen en opzetten van nieuwe trainingcursussen onder de aandacht brengen bij inwoners
Huisartsen, woning coöperaties, wijkagenten, wijkmanager, thuiszorg en Buurtmarkt
Resultaten Er is behoefte aan een site of overzicht (V-kaart) waar naar toe verwezen kan worden. Niet alleen m.b.t. cursusaanbod, maar ook activiteiten in de buurthuizen. Door geven aan projectleider Veens.
Opgestart
Organiseren themabijeenkomsten bijeenkomsten, verspreiden pr-materiaal
Steunpunt huiselijk geweld, huisartsen, woning coöperaties, wijkagenten, wijkmanager, thuiszorg Opgestart CJG moet betrokken worden
Resultaten 3 medewerkers starten met training HG. Oude situatie tot 1 juli besproken, situatie vanaf 1 juli in teamvergadering besproken. Verandering DOHG en Veilig Thuis PR-materiaal Veilig Thuis beschikbaar In najaar vervolg.
55
Thema Sociale Participatie 2.1
2.2
Vergroten netwerk wijkbewoners
Proces In het kader van netwerk wijkbewoners is een mannengroep gestart die elkaar wekelijk ziet o.l.v. een vrijwilliger Regelen van een buurtmarkt
Eenzaamheid bestrijden door middel van ontmoetingscafé i.c.m. de wijkvoordeuren
Burgers met de grootste afstand tot de arbeidsmarkt in contact brengen met mogelijkheden om verder te participeren.
Proces Gerealiseerd
2.3
Vergroten zelfredzaamheid t.a.v. omgaan met weinig geld
Burgers als ervaringsdeskundigen inzetten en laten leren van elkaar
Proces Aansluiting gezocht op Veens breed-niveau 2.4
Organiseren Internationale vrouwendag Proces Gerealiseerd
Opzetten van “Café de Zoete Inval” (werknaam) waar inwoners terecht kunnen voor: Netwerken vraag en aanbod op basis van wederkerigheid, vriendenkringen vriendschapsbemiddeling Taalgroepen voor allochtone vrouwen Welzijn Op recept
Huisartsen, woning coöperaties, wijkagenten, wijkmanager, thuiszorg
Resultaten Wekelijkse mannengroep olv vrijwilliger in ’t Turfke sinds april 2015. Vervolg op de Samen Sterk Cursus.
Opgestart
Samen met gemeente en organisaties een middag organiseren waarbij burgers en organisaties elkaar ontmoeten
OSA en de gemeente en organisaties in relatie met de wijk
Resultaten In samenwerking met groepje wijkbewoners is 20 mei een buurtmarkt opgezet i.s.m. OSA en de gemeente. 23 organisaties 70 deelnemers (zie in halfjaarverslag hiervoor) Krachtdialoog organiseren met als onderwerp ‘’Omgaan met weinig middelen’’
Opgestart
Resultaten Afspraak gemaakt om Veens-breed te kijken/aan te sluiten bij BAC of andere bestaande cursussen (dit najaar gepland door BAC) Vrouwen tijdens deze dag bij elkaar brengen
Gemeente, BAC, SchuldHulpMaat-jes, Hulpdienst In-Zicht, Kerk en Minima, huisartsen, woning-corporaties, Veenscentrale, thuiszorg Opgestart
Dag met activiteiten organiseren i.s.m. vrijwilligers
Vrijwilligers
Resultaten Vrouwendag is georganiseerd 8 maart 2015 in samenwerking met Onder Ons, De Driehoek en Soroptimistclub Rhenen/Veenendaal met groep vrijwilligers 03/2016 herhalen
Opgestart
56
2.5
Onderzoeken mogelijkheden betreffende samenwerking m.b.t. verbeteren aanbod jongeren Proces Volop in beweging
Vergroten mogelijkheden voor jongeren in en buiten buurthuizen.
Samen met jongeren mogelijkheden vergroten en zorgen voor promotie. Afstemmen wie welke rol oppakt om dit duurzaam te regelen.
Jongeren, ouders, Youth for Christ,
Resultaten Er is samenwerking gezocht met verschillende partijen, zoals het CJG, politie en boa’s, de woningbouwstichting en scholen (het CSV voor oudere jongeren en basisscholen voor kinderen). Ook zijn Ilse en Esther (Youth 4 Christ) begonnen met een initiatief voor jonge (tiener)moeders. Er is contact geweest over poppodium Escape. Ook is er overleg geweest betreffende de wijkagenda en de aandacht voor jongeren daarbinnen.
Opgestart Samenwerking met jongeren, ouders, Youth For Christ, vrijwilligers.
Elke woensdagavond stonden vrijwilligers de Mobiele Mall bij de Seats ands Sofas en kwamen er gemiddeld 10-20 jongeren per avond. Met hen werden activiteiten ondernomen en gesprekken gevoerd. Elke donderdagavond stonden vrijwilligers met de Mobiele Mall bij de Lampegiet waar ze kleine groepjes meiden ontmoeten en activiteiten met hen organiseerden. Daarnaast werden op deze avonden rondes door de wijk gelopen om daar jongeren te ontmoeten. Ook zijn er bij sportveldjes sportieve activiteiten gedaan met jongeren die daar waren. Signalen die werden opgemerkt zijn doorgegeven en door medewerkers opgepakt of verbonden aan anderen (zie ‘sociaal makelaarschap’). Thema’s die belangrijk zijn voor jongeren (volgens henzelf en medewerkers) krijgen extra aandacht tijdens en rondom de activiteiten. Bij de jongerenavonden zijn de jongeren steeds meer betrokken in het bedenken van ideeën, maar ook de organisatie van activiteiten. Zij verzinnen wat ze willen doen, werken de activiteit uit en betrekken daar mensen bij. Voorbeelden hiervan zijn kickboksen en koken (waarbij jongeren zelf voor ingrediënten zorgden). Eén van de jongeren is Youth Vrijwilliger geworden en draait elke week als teamlid mee bij de meidenavond, waarbij ze verantwoordelijkheden krijgt en veel leert. Eén van de jongeren goed in het werken met hout. Hij wordt daarbij gestimuleerd en er wordt gekeken naar de mogelijkheid van het (meer) verkopen van zijn producten. Er zijn verbindingen gelegd met het CJG, politie, boa’s, de woningbouwvereniging en anderen (professionals, organisaties en stichtingen, en bewoners) die actief zijn in deze wijk. Rondom overlast bij de Tricotage is goed samengewerkt met verschillende partijen. Door samenwerking met een snackbar hebben jongeren een leuke avond georganiseerd met eigen snacks die ze daar mochten bakken. Er zijn wijkinterviews geweest met verschillende bewoners van de wijk over hun betrokkenheid bij de wijk en jongeren die daar zijn. Door contact met de Stilok is er een gesprek geweest en een item over het jongerenwerk uitgezonden. Ook is er contact onderhouden met het tapijtcentrum en Seats and Sofas. Voor één
57
jongere is verwezen naar hulpverlening samen met een vrijwilliger, na signalering van problematiek Een andere jongere is gekoppeld aan een ondernemer in de wijk bij wie ze helpt en bij wie ze haar verhaal kwijt kan. Deze ondernemen is als vrijwilliger betrokken om de jongere laagdrempelig te begeleiden. Thema Sociale Contacten 3.1
Ontmoeting faciliteren en organiseren
Opzetten Maatjescafé waarbij je elkaar kunt ontmoeten en samen activiteiten kunt afspreken.
Organiseren van een groep vrijwilligers die dit willen oppakken. Voor de deelnemers van de diverse cursussen zou dit ook een vervolgactiviteit kunnen zijn. Uitzoeken hoe laagdrempelig te maken
Gemeente, BAC, SchuldHulpMaatjes, Hulpdienst In-Zicht, Kerk en Minima, huisartsen, woningcorporaties, Veenscentrale, thuiszorgorganisaties, vrijwilligers.
Resultaten Overleg met CJG: geen signaal van hulpvraag jonge moeder: niet uitvoeren
Opgestart
Mannengroep Jonge moeders Proces Gerealiseerd
3.2
Opzetten van Resto ‘t Turfke:
Opzetten van een ontmoetingsplek waarbij wijkbewoners voor een vriendelijke prijs samen kunnen eten in het buurthuis
Proces Gerealiseerd
Wekelijkse mannengroep in ’t Turfke sinds april 2015. In het kader van netwerk wijkbewoners is een mannengroep gestart die elkaar wekelijk ziet o.l.v. een vrijwilliger (zie hiervoor). Samen met kok en vrijwilligers opzetten
Vrijwilligers
Resultaten Wekelijk wordt gekookt voor ca. 40 deelnemers met een groep van gemiddeld 10 vrijwilligers.
Opgestart
Samen met het wijkteam en de jongeren mogelijkheden gaan onderzoeken en uitvoeren.
Wijkteam, Patrimonium, politie
Thema Voorzieningen 4.1
Bevorderen samenwerking zodat voetbalveldje(s) en/of hangplekken gerealiseerd worden
Een voetbalveldje en een hangplek op een positieve manier organiseren
58
Proces Nog niet opgepakt 4.2
Veens promoten in de wijk
Voordeur, mogelijkheden Veens en 't Turfke zijn bekend in de wijk
Proces Er is een flyer specifiek voor de Voordeur gemaakt 4.3
Opzetten of versterken van samenwerking tussen verschillende bewoners- en wijkcommissies. Proces Er zijn verschillende contacten opgezet en onderhouden
Goede afstemming tussen verschillende voorzieningen in de wijk
Resultaten
Opgestart
Zorgen dat communicatiemiddelen op orde zijn en faciliteiten voor vrijwilligers goed geregeld zijn.
Vrijwilligers, communicatie-werkgroep
Resultaten Tijdens verkiezingen en Buurtmarkt is de Voordeur en Veens gepromoot.
Opgestart
Opzetten overleg en maken van samenwerkingsafspraken/afstemming.
Bewonerscommissies, wijkcommissies, speeltuin-vereniging, Sam Sam. Escape!
Resultaten Samenwerking met SamSam, de Pol, verschillende buurtcommissies gestart nog zoekend naar win-win situaties.
Opgestart Met andere teams buurtpreventie in Veenendaal training voor buurtpreventieteam PWA . Actie Kees, Fred, Liesbeth samen met Patriomonium. Realiseren najaar 2015
59
