Draag Zorg voor Uw Zorg Zorg voor Uw Talent Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy
Engagement, meer dan tevredenheid
Geëngageerd Waarde van de organisatie
HR transformeren Stap
2
Tevreden
medewerkers intrinsiek motiveren om de competitiviteit van de organisatie te versterken
HR (re)vitaliseren Stap
1
Ontevreden
medewerkers tevreden stellen om ze te binden aan de organisatie
Waarde van de medewerker 2
1
5 kenmerken van een geëngageerde medewerker Je gedreven op je werk storten! Zijn mijn medewerkers opgeladen en vol energie?
Trouw zijn aan en respect hebben voor de organisatie! Gedragen mijn medewerkers zich loyaal?
Houden van de job en plezier hebben! Zijn mijn medewerkers gepassioneerd?
De organisatie trots aanbevelen en verdedigen! Zijn mijn medewerkers goede ambassadeurs? Vrijwillig de extra mile lopen! Presteren mijn medewerkers excellent?
3
Gemiddelde verdeling ontevreden – tevreden – geëngageerd
61%
22% ontevreden
4
17% tevreden
geëngageerd
Bron: SD Worx – Engagement Study ©
2
Hogere productiviteit +13% toename productiviteit
40%
10%
ontevreden 5
50%
50%
tevreden
10%
40%
geëngageerd
Bron: SD Worx
Ziekteverzuim Ontevreden medewerkers dubbel zo vaak ziek dan geëngageerde medewerkers
Aantal ziektedagen per jaar (kortdurend)
4.3
3.3 2.8
ontevreden
6
tevreden
geëngageerd
Bron: SD Worx – Engagement Study ©
3
Jaarlijkse gemiddelde kost per medewerker :
Ziekteverzuim
- 53% kost ziekteverzuim
40%
10%
50%
10%
tevreden
ontevreden 7
50%
€ 816
40%
geëngageerd
Bron: SD Worx
Verloop
Verloop %
24%
9% 3% ontevreden
8
tevreden
geëngageerd
Bron: SD Worx – Engagement Study ©
4
Kost van verloop / medewerker
Verloop
75%
- 44% kost verloop
40%
10%
50%
ontevreden 9
50%
tevreden
van het totale beloningspakket
10%
40%
geëngageerd
Bron: SD Worx
Drijfveren Tevreden medewerkers
Geëngageerde medewerkers
Doet wat van hem/haar gevraagd wordt
Levert extra inspanningen uit eigen beweging
Houdt zich aan de verwachtingen
Is betrokken Is gepassioneerd Biedt toegevoegde waarde
Satisfaction basics
Engagement drivers
10
5
Acties Stress & ergonomie Welzijnsbeleid Work-life (thuiswerk, ...) …
Sociale relaties Interne communicatie …
Looncommunicatie Flex income plan Loonpositioneringen Strategisch loonbeleid …
Team scan Team assessment MBTI Leadership development (social architect) …
geëngageerd tevreden ontevreden 11
Acties Cultuuranalyse Waardenworkshop Leadership brand Change management Employer branding …
Strategische workshops Performance management Interne communicatie KPI’s …
Job analysis Job crafting Performance management Assessment centre Talent review Job & organisational design …
Leadership brand Leadership development Teambuilding Feedback & communicatie Motiveren van medewerkers Coaching …
Career development Career counseling Learning & development Development center Job rotatie Talent management Succession planning …
geëngageerd tevreden ontevreden 12
6
Impact
Job Erkenning Mate waarin voldaan is aan
Groeimogelijkheden Missie, visie en strategie Cultuur Ondersteuning Sociale relaties Werkomstandigheden Comp & ben Jobzekerheid
Impact op engagement
13
Bron: SD Worx – Engagement Study ©
Welk voordeel haalt U uit employee engagement? 1. Een sterkere klantrelatie Geëngageerde medewerkers onderhouden veel betere relaties met uw klanten. Meer nog, ze beschouwen de communicatie en de verstandhouding met uw klanten in liefst 98% van de gevallen als prima. Ontevreden werknemers daarentegen percipiëren hun relatie met uw klanten slechts in 66% van de gevallen als een goed contact. 2. Minder personeelsverloop De verloopintentie is bij geëngageerde medewerkers haast onbestaande. Slechts 6% van hen is op zoek naar een nieuwe job, tegenover liefst 47% van de ontevreden medewerkers. Elk ongewenst verloop kost uw organisatie een pak geld. Door het engagement van uw werknemers te versterken, zorgt u er dus voor dat uw investeringen in menselijk kapitaal op lange termijn renderen. 3. Een hogere productiviteit Geëngageerde medewerkers leveren extra prestaties. Liefst 96% van hen doet meer dan wat van hen verwacht wordt, terwijl dat bij minder betrokken medewerkers slechts 55% is. Groei en engagement gaan dus hand in hand. 4. Lagere kosten Ontevreden medewerkers zijn dubbel zo vaak afwezig op het werk dan hun geëngageerde collega’s. Niet onbelangrijk, want ziekteverzuim brengt veel indirecte kosten met zich mee, die worden veroorzaakt door een verminderde productiviteit, vervangingsprocedures, conflicten, niet gehaalde deadlines,… Oprecht engagement bij uw werknemers bespaart u heel wat geld. 5. Innovatie en optimalisatie Engagement en innovatie zijn nauw verwant. In traditionele, weinig vooruitstrevende organisaties is het aandeel geëngageerde medewerkers gemiddeld acht keer kleiner dan in dynamische en innovatieve organisaties. 6. Extra imago en uitstraling Geëngageerde medewerkers promoten actief uw organisatie in hun omgeving. Ontevreden werknemers geven geen positieve referentie over uw bedrijf. Integendeel.
14
7
Dank u voor de aandacht en veel succes !!
15
8
