21-3-2013
cr edibility
uncer tainty inter national am er ican
m ac vs pc
“pur sue happiness”
fam ous
inter national
r eality TV “expr ess your self” am er ican idol two incom es global feedback cell phones high school pier cings oppor tunity
wikipedia
adolescence
Y
spor ts iTunes
basketball
Online facebook Associativer elationships Wireles Mentoring dating autom ation continuou s par tial attention s Mobile Leadership dr eam job Confident value system s technolog y Facilitation Social Mov ements feedback Participation Indiv iduality team or ientated “you can do anything” Blogs deter m ination
im pacting
“stand up for your self”
pr oblem solver s
Generation Y
ter r or ism
Gen Y, wablief?
college online iPod passion gover nm ent Characteristics Convergence inter active “r espect your self” Video lifestyle com petition envir onm ent m icr om anagem ent Mobility fam ily Collaboration inter net easily bor ed Opportunity equality safety web 2.0 RSS Google kar ate Direct Open Adaptable seeks m entor s per sonal planner Data Driven job envir onm ent Div erse m yspace “just be your self” instant Productiv e guitar her o be r espectful bur eaucr acy confor m
soccer cam p
Instantaneous
expectations
Y
pr aised dem ocr acy
JCI Generatie Y - 20 maart 2013
“Generation Y”?
Baby Boomers
1946-1964 Economisch goede tijd Hippie, Vietnam oorlog
Generatie X
1965-1979 Economisch minder Prince, Aids, MT V
Kenmerken Harde werkers, conservatief, Conformistisch, Waarden: familie, zekerheid, comfort Succes, iets bereiken, ambitie, tegen autoriteit maar voor structuur, loyaal en plichtsbewust Waarden: iets bereiken, erkenning Werk/leven balans, resultaatgericht, carrièregericht, pragmatisch, loyaal, flexibeler , Waarden: vriendschap, geluk
Generatie Z
1980-2000 Economisch goede tijd Internet, 9/11, oorlog, Al Gore, gepamperd 2000-2010
Groot Zelfvertrouwen, Vriendschap, niet conformistisch, relaties, NU, Individualistisch Waarden: eerlijk, rijk Egoïstisch
Generatie Alpha
Vanaf nu
Geboren
Stille Generatie
Leeftijd
Y
De politieke, sociale en economische omstandigheden waarin ze opgroeiden
“Als je wil weten hoe een man denkt, beeld je de wereld in wanneer hij jong was”. Napoleon
Gen Y: Geboren tussen 1980/852000/2003
Dus nu tussen ongev eer 13 tot 30 jaar
Zijn er wel verschillen tussen generaties?
Y
Onderzoek spreekt elkaar tegen
Of er al dan niet ‘significante’ verschillen zijn
Als er verschillen zijn, welke deze zijn
Verschillende onderzoeksopzet In de praktijk uiten vele werkgevers zorgen
Geboren voor 1945 Oorlog
Generatie Y
Y
:
Y
“Iedere generatie heeft kennis en wijsheid: we kunnen veel van elkaar leren!”
“New technology comes with an owner’s
manual, but the generation of new employees does not ”. (Twenge et al., 2008: 826)
1
21-3-2013
Y
Een waar gebeurd verhaal
Haaai Annick,
Y
• •
• •
• • • • • • • •
•
Niemand zegt dat ik het zeer goed doe Ik kan het beter dan mijn baas Mijn baas verstaat me niet Mijn baas is zo stijf Mijn baas denkt dat hij de koning is Al die (dwaze) regels hangen mijn voeten uit …
…
Y
…. by the way, to be honest, we are a bit irritated that you don’t answer to our emails immediately ….
De uitdaging!
Die ouwe zijn bang van computers Ik wil niet heel de dag hetzelfde doen Mijn baas praat nauwelijks met mij Wat ik kan, wat ik echt graag doe, daar is nooit echt naar gevraagd Niemand vraagt me wat ik denk Niemand erkent wat ik doe
Y
Een waar gebeurd verhaal
Ik weet dat ik dat werkske moet indienen. Maar het is gedaan met mijn lief. Het zal niet gaan. Het zal voor een andere keer zijn. Doei, P.
Ze zijn ongeduldig en willen alles nu Ze hebben geen respect voor autoriteit Ze begrijpen niet dat het belangrijk is regels en reglementen te volgen Ze voelen niet hoe ver ze kunnen gaan Ze zijn nog maar net begonnen met hun job en ze willen al een auto en baas worden Ze werken het minimum aantal uren en willen naar huis Ze hebben een ongelofelijke zelfdunk over hun eigen mogelijkheden Ze begrijpen niet dat ze hun leergeld moeten betalen Ze kunnen bij niets hun aandacht houden
Y
Gen Y is “echt” anders
Y
Reeds 58 % v an de werk gevers geeft aan “problemen” met deze generatie te hebben In de overheid: 77 %*
Nieuwe soort diversiteit
Gen Y is de toekomst
De huidige werkgevers hebben Gen Y nodig
Haal er uw concurrentievoordeel uit
Reeds >20% van de werknemers
*Onderzoek in Vlaanderen door SD worx (2006)
2
21-3-2013
Y
Y
Verleden van Gen Y Wat wil Gen Y? Hoe Gen Y, beter motiveren?
Ervaringen
Digital nativ es
Hebben het moeten “leren” V ertalen oude gewoontes naar de technologie
Ziften informatie Onthouden minder
Lezen anders
=> goed in multi-tasking, minder structuur, reactie ad hoc “C ontinuous P artial A wareness”
Y
Y
Digital immigrants
Ze antwoorden sneller
G eboren en grootgebracht met technologie -H et is “hun” w ereld H ierdoor denken ze anders:
Minder snelle reacties
Analyseren Meer getraind op onthouden Lezen van links naar rechts
=> analy se, structuur, planning
Hun ouders: de Baby Boomers – geboren tussen 1945 en 1964 Ouders carrière belangrijk, twee verdieners Meestal kleine families (1 à 2 kinderen) Inkomen behoorlijk groot Vaak “opvang” Pampering - Helikopter Ouders Hotel mama “Goede” consumenten
Relatie met ouders
Y
Grote gebeurtenissen
Y
Oorlogen (bvb. Iran-Irak) De eerste zwarte president in USA Globalisatie 9/11, aanslagen in London metro.. Veiligheid? Klimaatsverandering (Al Gore) Natuurrampen Ethische schandalen (Clinton, Lehman Brtohers, Dexia, Fortis…)
3
21-3-2013
Technologie
Y
GEN Y, kenmerken
Y
Digital natives Ze verwachten dan ook dat de deze technologie op werk/school aanwezig is Ze kunnen niet zonder Ze kunnen complexe problemen aan Multi tasking Ze plannen niet, maar coördineren
Hun relaties met anderen Studenten gefrustreerd na dag offline
dinsdag 26 oktober 2010
Studenten gefrustreerd na dag offline
Y
Na een dag zonder elektronica en internet voelen studenten zich eenzaam en leeg. Dit concludeert het onderzoek Unplugged.
Hun ambities
Sms, blog, Twitter, Facebook, Netlog...
Ze kunnen KIEZEN wat ze willen weten en wanneer
Y
Ze communiceren voortdurend over wat ze NU doen en denken
Internet, nieuwssite, films.. Zij nemen wat ze willen - convenience
Ze hebben v eel “virtuele” v rienden die ze v ertrouwen Ze zijn mondig
De wereld is globaal - open voor etnische afkomst en cultuurverschillen Samenwerken is voor hen de regel, niet competitiviteit Ze zijn heel team georiënteerd
Communicatie
Y
Netwerken, met wie ze maar willen, waar ze maar willen, wanneer ze maar willen
Snel rijk worden
Y
Maar ze willen er niet alles voor doen
Niet zo lang en hard werken als hun ouders
Work-life balans Snel en NU => jobhopping
Ze verwachten een onmiddellijk antwoord Ze houden niet van “formele” stijl
4
21-3-2013
Verwachtingen t.a.v. werk
Interviewtechniek: RGT 24 Baby-boomers, 22 Generatie X, en 36 Generatie Y in Vlaanderen 49% vrouwen, 51% mannen Werkenden Vooral Privé sector
Y
Y
Loon is belangrijk voor allen Geen enkele van de generaties beschouwde salaris als de meest essentiële factor. Salaris werd eerder als een conditio-sinequa-non bestempeld. Gen Y respondenten:
Van Rossem, A. (2013) Motivational differences between three generations of workforce: A cognitive study. Paper presented at the EURAM 2013 conference, T urkey.
Y
‘Auto en extra-legale voordelen’ werd door Generatie Y als de minst essentiële motivator bestempeld
De oudere generaties beschouwden dit als redelijk essentieel (Generatie X - een status motivator) Onze bevindingen bevestigen niet de resultaten van andere onderzoeken waarbij wordt gesteld dat extrinsieke motivatoren cruciaal zijn voor Generatie Y
Y
Generatie X was vooral bekommerd om ‘zelfontwikkeling’, terwijl dit voor Gen Y niet belangrijk bleek te zijn
Zelfontwikkeling is voor Gen Y ten persoonlijke titel, en niet in functie van de onderneming (Gen X) Gen Y was de enige generatie die vaak het eigen persoonlijk belang tegenover het belang van de onderneming plaatsten
“Een hoog salaris is niet essentieel is voor geluk, maar kan er wel toe kan bijdragen dat men in ‘de vrije tijd leuke dingen kan doen”
Gen Y draagt verandering hoog in het vaandel en houdt niet van uitvoerende jobs. ‘Werk moet fun zijn’
Y
‘Feedback’, maar ook ‘training en opleiding’ en ‘zinvol werk’ werden minder door Gen Y gewaardeerd dan door de andere generaties Deze resultaten bevestigen vroeger onderzoek dat stelt dat intrinsieke motivatoren minder belangrijk worden bij Gen Y
Gen Y respondenten vonden toegang tot sociale netwerken heel belangrijk, en zagen het eerder als toegang tot vrienden, buiten het werkveld
Y
Gen Y gaf aan dat ze deze toegang als een vorm van erkenning en vertrouwen zag De oudere generaties associeerden toegang tot sociale netwerken met werk
5
21-3-2013
Gen X en Babyboomers beschouwden vrijheid in de zin van ‘iets moeten vs. iets niet moeten’. Het gaat om ‘vrij zijn van regels’. Gen Y zag in vrijheid ‘vrij zijn werk’ (dus vrije tijd). Generatie Y werkt om te leven, maar leeft niet om te werken Work-life balance was voor Gen Y de meest essentiële motivator, en zag dit in functie van vrienden, terwijl de oudere generaties dit eerder in functie van hun familie zagen
Y
Crisis
Werk stijl
Y
Belangrijkste is dat “de zaak gedaan wordt”
Ze houden niet v an regels en v oorschriften v an wanneer en hoe.
Het moet snel gebeuren Doen alles tegelijkertijd “No hierarchy”: open en directe communicatie met oversten Ze zijn overtuigd van hun kunnen Ze coördineren Alles wordt instant pede aangepast
Weinig structuur
Y
Minder optimisme Verwachtingen tav work-life balance en fun worden bijgesteld Verwachtingen t.a.v. loon, jobinhoud, en carrière blijven hoog
Zeer v eeleisend Chaotisch Goed salaris, life style, technologie, leuke j ob Groot zelfv ertrouwen
Y
Trekken zich weinig aan v an hiërarchie
“Always on” Trophy generation Ze willen zelf werkuren bepalen
Eigen leefwereld met hun peers
“Partial attention” Onafhankelij k
Ongeduldig
Onmiddellij ke bev rediging
“Seen it all, done it all look”
Skeptisch Niet loyaal, niet lev enslang werken Job hopping
Mondig => Vaak onbeleefd
Niet te v eel/hard werken
Respect voor kennis Mondig
Meertalig
Mobiel
Technology skills
Y
Associatief
Werken ov eral, on the mov e
Passen zich gemakkelijk aan
Staan open voor nieuwe zaken
Team georiëteerd
Zelfvertrouwen
Ambitieus
W ired & wireless
Zeer toegankelijk Multicultureel Leren graag
Y
GEN Y, hoe aanpakken?
Open
Alles is “a google search away”
Houden van diversiteit
6
21-3-2013
Gevarieerde jobs met persoonlijke flexibiliteit
Geef Gen Y:
Gev arieerde jobs met persoonlijke flexibiliteit Work-life balance Fun Teams Vlak k e organisatiestructuur – open relaties Feedback Training en ontwikkeling (ifv persoonlijke ontwikkeling) Internationale erv aringen Mentorship
Y
They want to be m entored They want to learn
Y
Multi skills - Veranderlijke jobinhoud Combineer/roteer jobs
Werk dat zinvol is (taakbelang) Zet klare doelstellingen en deadlines, laat ze de uitvoering zelf invullen, “hoe” (autonomie) Benadruk hun bijdrage in het resultaat (taakidentiteit) Laat ze het zelf uitproberen - Sta fouten toe
They want to lead
Work-life balance
Y
Work-life balance Flexibele werkuren Laat ze werken wanneer ze het willen Telewerk en/thuiswerken
Geef ze klare targets Resultaten zijn belangrijker dan “wanneer” of “hoe lang” Gen Y is weg wanneer men niet nakomt wat werd beloofd
Team (met structuur)
Team s – rotatie
Y
Peer pressure
Geen hiërarchie - Eerder teams, netw erken
Fun Flexible, informele werkplaats
Y
Technologie
Toegang tot sociale netwerken • Leidt niet tot meer productiviteit • Wordt gezien als blijk van Fun!! vertrouwen Bedrijf met “imago” en sterke “visie”
Vlakke structuur - open relaties
Y
Men apprecieert de baas omdat hij het k an, niet omdat hij de baas is Ga v oor een transformatorische leiderschapsstijl
“The followers of such a leader feel trust, admiration, loyalty and respect for the leader and because of the qualities of the transformational leader are willing to work harder than originally expected.” (Bass, 1985)
• • • • •
Leiders met een Visie Moedig aan en waardeer, communiceer Apprecieer hun individualiteit: ZEG HET HEN! Geef ze input in beslissingen (empowerment) Laat ze hun zeg doen en LUISTER
7
21-3-2013
Training en ontwikkeling
Feedback
Open en eerlijke feedback Zowel negatief als positief Peer evaluatie Fact based – rationele uitleg Ze willen gemeten worden op resultaten niet op de manier van werken of bestede tijd Bereid u voor op vragen! Eerlijk over toekomstperspectief Loon volgens resultaten
Y
Geef ze de nodige ICT tools Geef ze opleiding, liefst in team Learning on the job I.f.v. Zelfontwikkeling: Het moet ONMIDDELLIJK voor hen persoonlijk bruikbaar zijn
Internationale ervaringen
Y
Laat ze internationale projecten doen Multiculturele teams
Y
Mentor
Gen y luistert naar mensen omdat ze “het kunnen”, niet wegens positie Geef niet alleen orders
Begeleid en ondersteun Leg uit waarom
Wees ethisch en fair, maar ook sceptisch
Geef structuur en maak duidelijke afspraken
Y
Enkele bronnen
Hope You had FUN! Hope You have learned! !!!!!!Success!!!!!!
Y
Baldonado, A., M. (2008). 25 ways to motivate Generation Y. Bloomington: iUniverse. Howe, N., & Strauss, W. (2000). Millennials rising: The next great generation . New York: Vintage. LLC, B. (2010). Cultural generations: Generation X, Lost
Y
generation, Baby boomer generation, Generation Y, Beat generation, Generation Gap, Issei. Memphis: Books LLC. Van Rossem, A. (2013) Motivational differences between
three generations of workforce: A cognitiv e study. Paper presented at the EURAM 2013 conference, Turkey. Wilson, M., & Gerber, L., E. (2008). How generational Twenge, J. M. and Campbell, S. M. (2008). "Generational differences in psy chological traits and their impact on the workplace". Journal of Managerial Psychology, 23(8), 862877. theory can improve teaching: Strategies for working with the "Millennials". Currents in Teaching and Learning, 1(1), 29-44.
8
