FUNCTIEBESCHRIJVING CENTRUMLEIDER DIENSTENCENTRA EN BUURTCENTRA

FUNCTIEBESCHRIJVING CENTRUMLEIDER DIENSTENCENTRA EN BUURTCENTRA

Identificatiegegevens Functie: Niveau/rang: Plaats in het organogram: Aard van de functie: Functiefamilie:

centrumleider B 1-3 departement maatschappelijke dienstverlening stautair/contractueel deskundigen/collectief

Positionering in de organisatie Leiding krijgen van: Coachen van: Collega’s in de functie:

teamverantwoordelijke lokale dienstencentra logistieke medewerkers/vrijwilligers in het LDC collegae centrumleiders en medewerkers van het LDC

Doel van de functie De centrumleider coördineert en leidt de volledige werking van het diensten- of buurtcentrum. Hij coacht medewerkers en vrijwilligers teneinde een optimale werking van het centrum te realiseren, zodat de bezoekers zo lang mogelijk optimaal zelfstandig kunnen functioneren in hun thuissituatie.

Verantwoordelijkheidsgebieden 1. je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het centrum en coacht medewerkers en vrijwilligers teneinde een optimale werking te realiseren taken: o.a. o je organiseert de werking van de dienst o je stimuleert en coördineert een multidisciplinaire samenwerking met medewerkers en vrijwilligers o je volgt afspraken, taken en verantwoordelijkheden op en stuurt bij indien nodig o je lost operationele problemen op en springt in bij moeilijker opdrachten 2. je zorgt voor een kwaliteitsvol aanbod van activiteiten en dienstverlening teneinde de vooropgestelde doelstellingen te bereiken taken: o.a. o je voert de decretaal opgelegde taken uit o je voert een kwaliteitsbeleid door implementatie van kwaliteitsprocedures en het opstarten van verbeterprojecten o je hebt aandacht voor beleidsbeslissingen en de opvolging ervan o je creëert optimale omstandigheden voor de uitvoering van de activiteiten en dienstverlening 3. je bouwt een vrijwillligersnetwerk uit met het oog op het realiseren van de activiteiten in het centrum taken: o.a. o je rekruteert, selecteert, evalueert en stuurt vrijwilligers bij o je begeleidt vrijwilligers naar de gezamenlijke doelstellingen o je organiseert overlegmomenten tussen vrijwilligers en medewerkers o je biedt de vrijwilligers vorming aan 4. je onderhoudt contacten met zowel interne als externe partners teneinde een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de bezoekers van het centrum aan te bieden taken: o.a. o je communiceert intern met het bestuur, bezoekers, collega’s van eigen en andere teams, leidinggevenden, vrijwilligers, stagiairs, werkgroepen, ondersteunende diensten o je neemt deel aan samenwerkingsinitiatieven en buurtgericht overleg o je zorgt voor informatie aan de doelgroepen en betrokken partners (sociale diensten, ziekenhuizen, huisartsen, overheidsinstanties, …..) o je fungeert als aanspreekpunt voor het centrum 5. je geeft, vanuit je dagelijkse werkervaring en deskundigheid, mee vorm aan het beleid door het uitwerken van voorstellen en het geven van adviezen, zodat de beleidsdoelstellingen van de dienst gerealiseerd worden. taken: o.a. o je analyseert en speelt relevante signalen uit het werkveld door: preventie- en signaalfunctie o je volgt mee regionale en algemeen maatschappelijke ontwikkelingen op o je bent alert voor situaties die het welzijn van de cliënt of een grotere groep mensen in het gedrang kunnen brengen en signaleert deze in het team of aan de leidinggevende o je zorgt voor ken- en stuurgetallen om de beleidsopties te ondersteunen 6. je volgt administratieve verrichtingen op en zorgt ervoor dat het centrum voldoet aan de erkenningsnormen taken: o.a. o je volgt de facturatie aan derden, briefwisseling, verslaggeving, rapportering en dergelijke op o je werkt mee aan registratierapporten o je volgt de financiële verrichtingen van het centrum op o je bemiddelt en verstrekt advies en ondersteuning van administratieve aard 7. je staat in voor de dagelijkse coördinatie van de eigen activiteiten en ziet toe op een kwalitatieve uitvoering ervan. taken: o.a. o je stelt de planning van de eigen activiteiten op en bepaalt prioriteiten binnen de veelheid van taken o je volgt de vooropgestelde procedures o je rapporteert aan je leidinggevende o je helpt bij de introductie en socialisering van nieuwe medewerkers 8. je hebt aandacht voor de eigen professionele ontwikkeling. taken: o.a. o je vraagt naar feedback bij de eigen prestaties o je staat geregeld stil bij je eigen functioneren en kent de eigen zwaktes en sterktes o je bent bereid om vormingen, trainingen en opleidingen te volgen die relevant zijn voor je werk o je kan nieuwe informatie en ideeën in je opnemen en effectief toepassen

Talenten 

vakkennis: o je hebt kennis van het thuiszorgdecreet en het kwaliteitsdecreet o je gebruikt je kennis en vaardigheden bij het begeleiden van de vrijwilligers en collega’s o je kent de wereld van senioren en mensen met verminderde welzijnskansen o je zoekt naar informatie bij collega’s en diensthoofd



resultaatsgerichtheid: o je bereikt resultaten binnen de vooropgestelde tijdslimiet o je definieert zowel voor jezelf als voor de cliënt, uitdagende, maar haalbare oplossingen o je neemt actie om bij te sturen indien nodig o je zet de beschikbare middelen optimaal in



zelfstandig werken: o je kan werken zonder controle o je schat haalbaarheid van acties juist in o je stuurt bij indien er fouten optreden o je bent in staat een eigen visie te formuleren



innovatie en creativiteit: o je staat open voor nieuwe ideeën, oplossingen, procedures en methodes o je stelt bestaande procedures op een gezonde kritische wijze in vraag o je kijkt over de grenzen van het eigen team, bent nieuwsgierig, informeert je o je stimuleert vernieuwing bij anderen



samenwerken: o je behandelt anderen met respect o je toont respect voor de verscheidenheid van mensen o je hebt oog voor de problemen en noden bij collega’s o je geeft het goede voorbeeld door zelf actief samen te werken en te communiceren



inzet en motivatie: o je neemt je verantwoordelijkheid, ook als het minder goed gaat o je moedigt de collega’s aan in hun taken o je werkt met enthousiasme en gedrevenheid o je levert extra inspanningen bij een tijdelijk verhoogde werkdruk



klantgerichtheid: o je onderzoekt behoeften en onderneemt structurele acties om de dienstverlening aan interne en externe klanten te optimaliseren o je neemt het motto ‘klachten zijn kansen’ ter harte o je reageert adequaat op behoeften van anderen o je zoekt naar oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn



kwaliteitsvol werken: o je streeft naar een voortdurende verbetering van de dienstverlening o je stelt hoge eisen aan de kwaliteit o je levert, ook onder druk, kwaliteitsvol werk af o je evalueert jezelf om een betere kwaliteit af te leveren



organisatiebetrokkenheid: o je voelt je verbonden met de belangen van de organisatie en de eigen opdracht hierin o je bouwt mee aan een positief imago van de organisatie en draagt dit uit o je handelt integer en correct in het belang van de organisatie en de medewerkers o je verdedigt de belangen, de opdracht en de handelswijze van de organisatie



communicatie: o je communiceert vlot met verschillende doelgroepen o je hebt een open gesprekshouding o je hanteert een correct taalgebruik, zowel schriftelijk als mondeling o je toetst of de boodschap goed, correct en volledig is overgekomen

SELECTIE CENTRUMLEIDER LOKALE DIENSTENCENTRA FEBRUARI 2011 VERLOOP VAN DE SELECTIEPROCEDURE INFORMATIE ARBEIDSVOORWAARDEN contract 2 x 6 maanden, daarna zicht op onbepaalde duur - voltijds 1. indienen van de kandidaturen tegen uiterlijk 8 februari 2011 sollicitatiebrief – uitgebreid CV afschrift diploma - getuigschrift goed zedelijk gedrag schriftelijk of per mail aan OCMW Kortrijk, t.a.v. Carine Callemin, Budastraat 27 te 8500 Kortrijk of [email protected] 2. selectietechnieken  

de kandidaten krijgen op 8 februari een opdracht die ze thuis mogen uitwerken de kandidaten mailen de uitwerking van de opdracht terug ten laatste op 11 februari 2011 naar: [email protected] of geven die af tegen ontvangstbewijs bij Carine Callemin, Budastraat 27 te 8500 Kortrijk



de mondelinge proef gaat door op 15 en 16 februari e.k. in de namiddag vanaf 13u in LDC De Zonnewijzer, Lange Meersstraat 6 te 8500 Kortrijk en bestaat uit volgende onderdelen: o o o

presentatie (PPT, nota, flipchart,…..) van de opdracht gedurende max. 10’, gevolgd door vraagstelling door de jury rollenspel interview

3. aanstelling in de Raad van 17 februari 2011 4. indiensttreding: vanaf 21 februari 2011 5. werfreserve voor 2 jaar vanaf 1 maart 2011

VERLONING – aan de huidige index 151,56% (oktober 2010) weddeschaal B 1-3 Bruto maandwedde 0 jaar anciënniteit: € 2.185,13 Bruto maandwedde 23 jaar anciënniteit: € 3.681,89

beginwedde eindwedde

Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, terugbetaling van het openbaar vervoer. Alle verdere informatie over de functie, de diplomavereisten en de selectieprocedure kan u bekomen bij volgende personen: Bart Denys, coordinator LDC’s tel.nr.: 056 24 42 00 mailadres: [email protected]

jobinhoud

Carine Callemin, selectieverantwoordelijke tel.nr.: 056 24 48 24 en 0473 86 26 24 mailadres: [email protected] [email protected]

selectieprocedure diplomavereisten toelatingsvoorwaarden aanwervingsvoorwaarden

TOELATINGS- en AANWERVINGSVOORWAARDEN Om toegang te hebben tot de functie moet de kandidaat:

o

een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie waarvoor je solliciteert: aantonen via attest goed zedelijk gedrag

o

de burgerlijke en politieke rechten genieten

o

Belg zijn of een burger van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat

o

medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk: uiterlijk op het moment van de indiensttreding

Om in aanmerking te komen voor aanwerving moet de kandidaat: o

voldoen aan de vereiste over taalkennis: de kandidaat wordt enkel tot het examen toegelaten voor zover uit de vereiste diploma’s of studiegetuigschriften blijkt dat hij zijn onderwijs in het Nederlands heeft genoten. Indien dit niet het geval is moet de taalkennis vooraf door een examen bij Selor bewezen worden.

o

slagen voor het aanwervingsexamen

o

voldoen aan de diplomavereiste: beschikken over een bachelor diploma in de humane wetenschappen

Coördinaten adres maatschappelijke zetel website telefoonnummer faxnummer

Budastraat 27 te 8500 Kortrijk www.ocmwkortrijk.be 056 24 48 00 056 24 48 48

Sociaal Huis website telefoonnummer

Budastraat 27 te 8500 Kortrijk www.sociaalhuiskortrijk.be 056 24 42 22

voorzitter

Franceska Verhenne [email protected]

secretaris

Philippe Awouters [email protected]

aantal personeelsleden aantal vrijwilligers

850 500

Voorstelling Kortrijk en OCMW Kortrijk Kortrijk bruisende stad Kortrijk is een centrumstad en telt ongeveer 74.000 inwoners. Het telt 8 deelgemeenten, waarvan er drie deel uitmaken van een grote stedelijke agglomeratie (Kortrijk, Bissegem en Heule) en vijf een eerder landelijk karakter hebben (Aalbeke, Marke, Rollegem, Bellegem en Kooigem). De stad Kortrijk manifesteert zich als een centrumstad van een welvarende regio, vol bedrijvigheid, rijk aan initiatieven en dynamisch in zijn streekontwikkeling. Ondanks de welvaart en de dynamiek van de regio, is er toch een significante graad van kansarmoede aanwezig, vooral in de Kortrijkse binnenstad. Kortrijk kent een sterke vergrijzing. Bijna 25% van de bevolking is zestigplusser. Ongeveer 3,5% van de bevolking heeft een vreemde nationaliteit en er leven een 1000-tal asielzoekers in de stad. De stad Kortrijk is de lokale behartiger van het algemene belang. Klantgerichtheid, innovatie en communicatie staan hierbij centraal. Kortrijk wil het welzijn en de welvaart van elke burger bevorderen door een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening te garanderen en vernieuwend in te spelen op huidige en toekomstige verantwoorde behoeften van al zijn inwoners. Daarnaast wil Kortrijk het overleg met de burger bevorderen door het voeren van een open communicatie met alle betrokkenen.

Een bruisend OCMW voor een bruisende stad OCMW Kortrijk biedt warme zorg op maat, integraal en gericht op maatschappelijke integratie, voor iedereen in Kortrijk, maar met specifieke aandacht voor de meest kwetsbaren, professioneel en efficiënt, in samenwerking met diverse partners. Het contact met de individuele klant is het belangrijkste proces in de organisatie. Het OCMW wil de klant begrijpen en in staat zijn om snel te antwoorden op zijn specifieke noden met aangepaste diensten en producten. Er wordt maximaal tijd vrijgemaakt voor het uitbouwen van een individuele en persoonlijke relatie met de klant. De medewerkers van het OCMW proberen ook altijd zo snel mogelijk een antwoord te geven op structurele welzijnsproblemen, of proberen ze liefst nog voor te zijn. Het OCMW schrikt er immers niet voor terug een voortrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. Daarom houdt het OCMW permanent de vinger aan de maatschappelijke pols en investeert het in studie, onderzoek en analyse. Het OCMW heeft in het najaar van 2007 het Sociaal Huis gelanceerd als drempelverlagend initiatief waar elke Kortrijkse inwoner terecht kan met zijn meest uiteenlopende welzijnsvragen. De medewerkers van het Sociaal Huis maken de inwoners wegwijs in het aanbod van diensten en zoeken samen met hen uit waar iemand het best met zijn of haar vraag terecht kan. Het OCMW stelt samen met de vzw Zusters Augustinessen ongeveer 850 medewerkers tewerk om deze visie en missie te realiseren en in beide organisaties beschikken wij over een 500-tal vrijwilligers om onze activiteiten te ondersteunen. De relatie met de klanten is gebaseerd op wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten. Het OCMW streeft ernaar om op een duidelijke manier te communiceren en samen te werken met de hulpvrager, zonder onderscheid op basis van religie, overtuiging, nationaliteit, herkomst, geslacht of huidskleur. Voor de voorstelling van onze instellingen en diensten, verwijzen we graag naar bovenvermelde websites. Zowel op de site zelf, als in de verschillende jaarverslagen en links vind je een overzichtelijke voorstelling van onze organisatie. Volstaat deze nog niet, zijn er nog vragen of onduidelijkheden, dan kan je contact opnemen met: Carine Callemin, selectieverantwoordelijke: telefoonnummer: mailadres:

056 24 48 24 en 0473 86 26 24 [email protected]