JAARVERSLAG 2015 Lokale Dienstencentra. Lokale Dienstencentra OCMW Brugge Ganzenstraat Brugge

JAARVERSLAG 2015 Lokale Dienstencentra Lokale Dienstencentra OCMW Brugge Ganzenstraat 33 - 8000 Brugge

Belangrijk in 2015 was een inhoudelijke verdieping van onze werking. Deze werd gerealiseerd aan de hand van onze zelfevaluatie en resulteerde in nieuwe samenwerkingen, vormingsmomenten, activiteiten, werkgroepen en nieuwe dienstverlening. De werking van het dienstencentrum De Balsemboom werd in 2015 gekenmerkt door de zoektocht naar de juiste man of vrouw als centrumverantwoordelijk. De dagelijkse werking werd blijvend gestuurd vanuit de coulissen en dit vertaalde zich toch in een werking met een blijvend activiteitenaanbod. Het dienstencentrum Van Volden richtte haar aandacht naar de aanpalende Godshuizen in de buurt. Men probeerde een antwoord te krijgen waarom deze bewoners de weg naar het dienstencentrum niet tot moeilijk vinden. Een klein behoeftenonderzoek werd uitgevoerd en dit resulteerde in een specifieke aanpak en doelstellingen voor deze groep. In dienstencentrum ’t Reitje werd, onder impuls van twee nieuwe centrumverantwoordelijken, geïnvesteerd in een nieuw aanbod van recreatieve activiteiten. Daarnaast werd samengewerkt met nieuwe buurtactoren en bestaande buurtinitiatieven. Finaal werden er straathoekmedewerkers aangesteld die de werking van het dienstencentrum bekend maakten binnen de wijk. Op Sint Jozef, het werkgebied van De Garve wilde men een jonger publiek aanspreken. Een specifiek aanbod van activiteiten werd met succes geprogrammeerd en loste de verwachtingen in. Op die wijze wilde men buurtbewoners vroeger kennis laten maken met de werking van het dienstencentrum. De opstart van het aanleggen van een Merovingische tuin, met uitbating door vrijwilligers uit de buurt, was voor het dienstencentrum Meulewech het ideale moment tot de opstart van een buurtgerichte werking. De zoektocht in de buurt bracht een aantal geïnteresseerde vrijwilligers samen en leidde tot een eerste succesvolle oogst van vergeten groenten. De bestaande samenwerking die het dienstencentrum ’t Werftje al jaren heeft met de buurtwerking, werd nieuw leven ingeblazen. Dit leidde tot een aantal gezamenlijke projecten en activiteiten. Tijdens de jaarlijkse buurtfeesten konden de buurtbewoners genieten van een ontbijt in het dienstencentrum en werd op het plein een bibliotheekhuisje geïnstalleerd en voorgesteld. Mantelzorgers konden het voorbije jaar terecht in dienstencentrum Ter Leyen. De eerste stappen in het opstarten van een mantelzorgwerking werden gezet. Door het organiseren van informatiesessies kreeg men meer inzicht in de noden en behoeften van de mantelzorgers. Samen met de dienst ‘Langer thuis in eigen huis’ werden specifieke activiteiten geprogrammeerd en zocht men naar een tool om gespreksgroepen te organiseren. De werking van het ZeebrugsOntmoetingsCentrum werd vorig jaar aan de bestaande werking toegevoegd. Het eerste werkjaar betond vooral in een stapsgewijze integratie. Zo werd geïnvesteerd in een uitbreiding van het activiteitenaanbod en het interieur kreeg een opfrissing, d’Oude Staosie was geboren. Tachtigplussers in de buurt van het dienstencentrum Levensvreugde werden vorig jaar uitgenodigd de werking beter te leren kennen. Op regelmatige basis een laagdrempelige activiteit aanbieden, waar naast informatie ook ontmoeting belangrijk was, viel bij deze ouderen goed in de smaak. Door het stijgend aantal zorgbehoevende ouderen binnen de thuiszorg wordt de aangeboden dienstverlening een niet meer weg te denken gegeven. De aanbodgerichte benadering wordt vervangen door een vraaggerichte benadering, zorg op maat. Zo merken we dat de gebruikers van de warme maaltijden een kwetsbare doelgroep is. Dit resulteerde vooral in een stijging van het aantal gebruikers van de vervoersdienst voor maaltijdgebruikers.

De resultaten van de laatst uitgevoerde tevredenheidsmeting resulteerden in de opstart van de dienst manicure. Eind vorig jaar werd de dienst in een aantal dienstencentra opgestart met wisselend succes. Tijdens de opstartfase is bekendmaking en opbouwend werken belangrijk. We investeerden ook in een betere samenwerking met onze externe medewerkers voor verzorging. Zo werd een samenwerkingsovereenkomst opgemaakt en werd tweemaal samengezeten om de werking te evalueren en indien nodig bij te sturen. De boodschappendienst werd het voorbije jaar geëvalueerd op basis van het wijzigende profiel van de gebruikers. De klassieke formule waarbij mensen uit de thuissituatie meegenomen worden naar de winkel werd voor veel ouderen een opgave in plaats van een oplossing. Nieuwe formules, naast de bestaande, om de boodschappendienst verder uit te bouwen waren nodig. Om kleine boodschappen te doen in de buurt van de oudere werden vrijwilligers gerekruteerd. Daarnaast werden de eerste stappen gezet in de samenwerking met een winkelketen om een aan huis levering uit te werken voor de boodschappen. De verschillende vervoersdiensten kregen het voorbije jaar ook de nodige blijvende aandacht. De mogelijkheid om zich te verplaatsen is bij de oudere doelgroep een middel tot het voorkomen van vereenzaming en sociaal isolement. Met de dienstencentra blijven we investeren in deze dienst door verdere uit te bouwen. Zo werd een nieuwe wagen aangekocht voor de vervoersdienst maaltijdgebruikers. Daarnaast werd de bus van het dienstencentrum ook ingezet voor vervoer van rolstoel gebonden gebruikers, in samenwerking met vrijwilligers van de mindermobielencentrale. Voor een blijvende kwalitatieve verdieping van de werking is het nodig te blijven investeren en innoverend te werken. Niet enkel diensten en activiteiten werden het voorbije jaar uitgediept, er was ook aandacht voor eigen medewerkers. De centrumverantwoordelijken werden onderricht in de kunst van het modereren van een voordracht, echte EHBO-situaties werden tijdens een vorming gesimuleerd, iedere medewerker diende eerste hulp te kunnen verlenen. Als afsluiter van het jaar werd met alle medewerkers stilgestaan bij hoe wij ‘happiness’ kunnen creëren bij de bezoekers. Ook de vrijwilligers kregen het voorbije jaar aandacht en de nodige omkadering en vorming. Tijdens de tweejaarlijkse dag van de vrijwilligers werd stilgestaan bij de tendensen binnen vrijwilligerswerk. Daarnaast was er ook aandacht voor diversiteit. Naar aanleiding hiervan werd nagedacht over het huidige vrijwilligersbeleid en hoe deze dient aangepast te worden in functie van de toekomst. Het woonzorgnetwerk Assebroek werd het voorbije jaar iets meer concreter. De drie bijeenkomsten met de thuiszorgpartners en de individuele consultatieronden zorgden voor de eerste stappen in het vormen van een netwerk. Vanuit het netwerk werden een aantal doelstellingen in kaart gebracht die in 2016 verder worden uitgewerkt. De lokale dienstencentra zijn ook actieve partners binnen verschillende samenwerkingen: ONLINE Buurten, Samen voor Talent, de Toekomst van Brugge, Burenhulp ‘Wijk aan Zet’ … Hierbij trekken de dienstencentra steeds de kaart van de actieve en zorgzame buurt in kader van de vermaatschappelijking van de zorg. 2015 was een actief werkjaar waarin vooropgestelde decretale doelstellingen werden bereikt met daarnaast ruim aandacht voor toekomstige uitdagingen binnen ouderenzorg.

Nin Raeymaekers Diensthoofd lokale dienstencentra OCMW Brugge

Lokaal dienstencentrum De Balsemboom

1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website

De Balsemboom Ganzenstraat 33 - 8000 Brugge CE 1425 Liena Tempelare - Anouk Bonte www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten Totaal aantal deelnemers Totaal aantal unieke inschrijvingen

2015 4031 715

Dienstverlening (maaltijden, pedicure en gelaatsverzorging) Totaal aantal inschrijvingen Totaal aantal unieke inschrijvingen

2015 4010 230

Gemiddelde leeftijden Activiteitenwerking Dienstverlening

Nieuwe klanten bereikt J F M A M 17 7 6 5 8

2015 68,5 jaar 73 jaar

J 6

J 9

A 4

S 26

O 5

N 7

D 7

2015 Totaal 107

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag 8 u. - 18 u. Dinsdag 8 u. - 18 u. Woensdag 8 u. - 18 u. Donderdag 8 u. - 18 u. Vrijdag 8 u. - 18 u. Zaterdag Gesloten Zondag Gesloten Totaal aantal openingsuren

10 10 10 10 10 / / 50 uur

Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie.

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van het OCMW Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken . Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Psychische zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Sociale zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

3.1.2. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum

Aantal Deelnemers

2015 13 205

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2015 Datum 19/2 19/3 22/4 23/4 21/5 4/6 30/7

Titel Slaaphygiëne Weer en klimaat Van slaappillen kan je vallen Weet wat je winkelt Ga digitaal Osteoporose Sociale diensten

Deelnemers 27 12 17 19 0 23 12

20/8 22/10 5/11 10/9 3/12

Tips van de brandweerman Chronische inflammatoire bindweefselziekten LevensEindeInformatieForum (LEIF) Inbraakpreventie Diabetes

12 35 31 4 13

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker

Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Wekelijks op woensdag van 9 u. tot 11.30 u. en de vrijdag op afspraak

Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☐ flyers en affiches in de wijk

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdsens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

3.1.3. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ gratis draadloos internet

☒ gezelschapspelen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ computerhoek ☐ andere

Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum

Georganiseerd Ingeschreven

2015 895 2401

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☒ Culinair ☒ Multimedia en financieel ☒ Spel, ontspanning en themafeesten ☒ Sport en beweging ☒ Uitstap en bezoeken

Aantal 305 13 24 164 386 3

Deelnemers 167 439 47 1209 432 107

Sport en beweging Clubwerking Aerobic Biljartcompetitie VJ Biljartcompetitie NJ Boogschieten, avond VJ Boogschieten, avond NJ Boogschieten VJ Boogschieten NJ Darts Fietsclub Tafeltennis VJ Tafeltennis NJ Wandeltochten i.s.m. Van Volden Occasionele activiteiten Kerstsneukelwandeltocht

Aantal 52 51 53 25 27 26 26 13 52 26 24 10 Aantal 1

Deelnemers 27 24 24 6 6 11 13 6 8 22 23 207 Deelnemers 55

Aantal 51 52 51 49 26 26 25 25

Deelnemers 28 29 18 21 23 23 14 11

Creatief Clubwerking Boekbinden VJ Boekbinden NJ Boetseren VJ Boetseren NJ Club creatief VJ Club creatief NJ Teken- en schilderclub VJ Teken- en schilderclub NJ

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal Kaarten VJ 26 Kaarten NJ 26 Koor VJ 26 Koor NJ 25 Toneel VJ 26 Toneel NJ 16 Occasionele activiteiten Aantal Bal populair ‘Jour d’Amour’ 1 Bal populair 1 Ciné Lumière, filmvoorstellingen 6 Feestmaaltijd Sint Cecilia 1 Feestmaaltijd sportieven en creatieven 1 Kerst- en Nieuwjaarsfeest 1 Kerstontbijt 1 Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers 1 Open petanque tornooi 1 Poppentheater met klaaskoeken 1 Reünie reis Berlijn 1 Rommelmarkt (standhouders) 1 Trefdag dienstencentra 1 Zomerleutige barbecue 1

Deelnemers 13 13 24 26 10 10 Deelnemers 60 0 535 35 56 71 68 41 4 13 40 16 81 93

Culinair Occasionele activiteiten Tearoomnamiddagen Cupcakes versieren voor jong en oud Kaas- en wijnavond Hutsepotsouper

Aantal 10 1 1 1

Deelnemers 289 0 72 78

Aantal 6 6 6 6


Aantal 1 1 1

Deelnemers 5 54 48

Multimedia en financieel Clubwerking Bellegingsclub VJ Bellegingsclub NJ Fotoclub VJ Fotoclub NJ

Uitstappen en bezoeken Clubwerking Terug in de tijd In het spoor van ‘Eigen kweek’ Kerstuitstap Dusseldorf

3.1.4. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum


2015 698 1301

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☐ Culinair ☒ Cultureel en vormende bezoeken ☒ Multimedia ☒ Sport, beweging en wellness ☒ Talen ☒ Andere

Aantal 17 / 18 72 413 176 2

Deelnemers 40 / 449 71 607 112 22

Talen Cursussen Engels voor beginners VJ Engels voor beginners NJ Engelse conversatie groep 1 VJ Engelse conversatie groep 1 NJ Engelse conversatie groep 2 VJ Engelse conversatie groep 2 NJ Engelse conversatie groep 3 VJ Engelse conversatie groep 3 NJ Frans voor beginners Franse conversatie VJ Franse conversatie NJ

Aantal 25 10 23 10 23 10 23 10 10 22 10

Deelnemers 9 16 14 11 9 5 9 8 2 15 14

Aantal 11 19 10 5 20 6 Aantal 1

Deelnemers 11 2 13 10 1 20 Deelnemers 14

Multimedia Cursussen Android voor beginners Internet en e-mail Leren werken met je Android tablet Met je tablet leren bellen en babbelen Multimedia Veilig op Facebook en sociale media Occasionele activiteiten De wondere wereld van multimedia

Sport, beweging en wellness Cursussen Bewegen zonder belasten VJ Bewegen zonder belasten NJ Buikdansen VJ Buikdansen NJ Gymnastiek op maandag VJ Gymnastiek op maandag NJ Gymnastiek op woensdag VJ Gymnastiek op woensdag NJ Gymnastiek op woensdagavond VJ Gymnastiek op woensdagavond NJ Linedance VJ Linedance NJ Pilates VJ Pilates NJ Qi Gong met helende werking Relaxatie VJ Relaxatie NJ Tai Chi VJ Tai Chi NJ

Aantal 22 26 25 10 22 26 21 26 21 26 25 27 25 17 16 21 17 26 13

Deelnemers 20 19 24 23 43 46 42 42 17 13 22 24 26 31 14 11 13 45 54

Occasionele activiteiten Sportdag dienstencentra

Aantal 1

Deelnemers 78

Cultureel en vormende bezoeken Cursussen Aantal Muziekgeschiedenis 6 Occasionele activiteiten Aantal Achter de schermen van het Vaticaan, deel 1 1 Achter de schermen van het Vaticaan, deel 2 1 Bedrijfsbezoek: Breydelham en de Haven van Gent 1 Bijgeloof in het Brugse 1 Bodysculpturen 1 Het leven en werk van priester Daens 1 Het onbekende Brugge 1 Meerdaagse culturele reis Berlijn 1 Van Bill Haley tot Louis Armstrong 1 Triënnale Zuid met gids 1 Triënnale Centrum met gids 1 Voorstelling meerdaagse culturele reis Berlijn 1

Deelnemers 2 Deelnemers 21 35 52 59 9 21 92 50 35 12 13 48

Creatief Cursussen Kalligrafie VJ Kalligrafie NJ Plooi eens een boek

Aantal 6 10 1

Deelnemers 22 15 3

Andere Occasionele activiteiten Dag van de vrijwilliger Scrabble, speluitleg

Aantal 1 1

Deelnemers 18 4

3.1.5. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg Pedicure Gelaatsverzorging Manicure Bad/douche Wassen Drogen Strijkcentrale Bloeddrukmeting

2015 Aantal Cliënt 618 154 92 33 / / 36 / 658 / 641 / 4840min. 21 / /

3.1.6. Aanbieden van een warme maaltijd 2015 Maaltijden in het centrum Nieuwe aanvragen

Aantal 3300

Cliënt 43 7

Maaltijden aan huis, nieuwe aanvragen Vervoersdiensten maaltijden

45

1060

5

3.1.7. Hulp bij boodschappen 2015 Soorten ☒ Boodschappendienst ☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen ☒ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

Aantal 1376

Cliënt 99

Perm. aanspreekpunt

79

3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Sneeuwopruimacties

3.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen

Verkoop van taxibonnen Nieuwe aanvragen

2015 5529 14

Taxibonnen leveren aan huis

470

Minder Mobielen Centrale

Ritten Kilometers Leden Chauffeurs Nieuwe aanvragen

2015 2756 72401 274 19 27

3.2. Optionele voorwaarden 3.2.1. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage

Nieuwe aanvragen

2015 2

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (zie punt 4.1.2) 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☒ Parking voor mindervaliden ☒ Multiculturele activiteiten ☐ Intergenerationele activiteiten

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit ☒ Vervoersdiensten ☒ Gevarieerde activiteiten en diensten ☒ Verminderde bijdrage ☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie ☐ Andere

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar (NAH) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Liena Tempelaere

Arbeidsregime Voltijds

Diploma Ergotherapeut

Statuut Contract

Voltijds

Maatschappelijk werk

Waarnemend

(einde contract op 27/2/2016)

Anouk Bonte

(vervagingscontract van 1/5/2015 t.e.m. 30/11/2016)

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen

1 2 3 4 5

Onderwerp Datum Inhoudelijke denkdag + toekomstvisie LDC 7 jan. Modereren van een voordracht 6 maa. Positief op de werkvloer + grenzen stellen i/h prof. Gedrag 8 okt. Diversiteit: inspiratiemoment 14 okt. EHBO 14 okt. Totaal aantal uren

Uren 7 u. 3 u. 7 u. 2.5 u. 3.5 u. 23 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Karoline Wouters Lea Wyffels Sandra De Groote Johan Moeyaert

Functie Administratie Gastvrouw/heer Team onderhoud Team onderhoud

Arbeidsregime 4/5 Voltijds Voltijds Voltijds

Statuut Contractueel Contractueel Contractueel Contractueel

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerker hygiënische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2015 38 1 1

Totaal aantal vrijwilligers Nieuwe vrijwilligers Gestopte vrijwilligers

Vergadering met vrijwilligers

Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid

Ja

2 tot 4 x per jaar

20 oktober 2015 20 januari 2015 Vergadering denktank + centrumraad

Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

Bij vergaderingen en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk Badges met naam

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op

1 2 3 4

Datum 5 maart 11 juni 3 september 10 december


Min. 9 leden Ja Ja Ja Ja

5 gebruikers Ja Ja Ja Ja

Afv. SAR Ja Ja Ja Ja

De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum. 6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal ☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie ☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties ☒ Denktank vrijwilligers

Duiding (zie 8.1) Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar (zie 8.6) In het centrum beschikbaar In het centrum beschikbaar Via brochure, Balsemboomblad en website Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt (Zie punt 4.1.2) 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden

☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning

6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd Periode 2010 2012 2014

Onderwerp Taxibonnen Cursusaanbod Personeel, ontmoetingsfunctie en cafetaria Boodschappendienst, gelaatsverzorging, pedicure, strijkcentrale en maaltijden in het centrum

Aantal 216 599 550 739

6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram OCMW, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning

☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere

6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4) 6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website 6.12.

Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht

Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche ☒ Website

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad

De procedure voor het behandelen van klachten werd in 2015 herbekeken op aansturen van de denktank vrijwilligers . De naam ‘klachten’ werd gewijzigd naar ‘opmerkingen’ maar de naamsverandering blijft de vooropgestelde doelstelling dekken.

7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie (zie punt 5.1.1.) ☒ Informatieve voordrachten ☒ Palliatie ☐ Mantelzorg

☐ Woonzorgnetwerk ☒ Specifieke doelgroepen ☐ Andere

7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen ☒ Website


7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking Optreden van het Balsemboomkoor Bingonamiddag Wattman die d nazi’s haatte Optreden van de hommelgroep Namiddaguitstap naar Blankenberge Zomerleutige barbecue Namiddag naar Sluis Daguitstap naar de Frontlijn Kerstrondrit ’s avonds Totaal NAH i.s.m. De Nieuwe Notelaar Boetseergroep

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

Deelnemers 16 16 18 32 6 6 9 4 13 120

Aantal 18

Deelnemers 4

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg (zie punten 5.1- 5.2 - 5.3) Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid (zie 5.1 - 5.2) De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal.

7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk (zie punten 4.1.1 - 8.3) 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden Tijdschrift Sociaal Huis ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Mailing brochure 60-plussers

☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Samenwerking buurtwerking

8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Lokaal dienstencentrum Van Volden


Van Volden Joris Dumeryplein 1 - 8000 Brugge CE 1454 Ann Dendooven www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers 2. Activiteiten Totaal aantal inschrijvingen Totaal aantal unieke inschrijvingen

2015 4946 1112


2015 3205 344



2015 68,5 jaar 71,5 jaar

J 34

J 10

A 5

S 29

O 24

N 18

D 16

2015 Totaal 246

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag 8.30 u. - 18 u. Dinsdag 8.30 u. - 18 u. Woensdag 8.30 u. - 18 u. Donderdag 8.30 u. - 18 u. Vrijdag 8.30 u. - 18 u. Zaterdag Gesloten Zondag Gesloten Totaal aantal openingsuren

9.5 9.5 9.5 9.5 9.5 / / 47,50 uur



JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐

3.1.2.

Activiteiten van algemeen-informatieve aard

Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum

Aantal Deelnemers

2015 10 412


Titel LEIF-kaart, deel 1 LEIF-kaart, deel 2 EHBO: reanimatie Tips en info: relaxatietechnieken EHBO: wondverzorging Tips en info: geheugentraining Overgebruik van medicatie

Deelnemers 51 61 43 38 26 88 17

29/6 29/9 23/11

Ga digitaal - Stadsdiensten Erfenissen en successierechten Centrum Geestelijke Gezondheidszorg

12 59 17


Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Wekelijks op vrijdag van 14 u. tot 16 u.

Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☐ flyers en affiches in de wijk 3.1.3.

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdsens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ bezoeken en rondleiding groepen

Activiteiten van recreatieve aard

In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ gratis draadloos internet




2015 746 2385

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☐ Culinair ☒ Multimedia en financieel ☒ Spel, ontspanning en themafeesten ☒ Sport en beweging ☒ Uitstap en bezoeken

Aantal 255 / 132 85 271 3

Deelnemers 189 / 112 1514 513 57

Sport en beweging Clubwerking Biljart VJ Biljart NJ Matcurling VJ Matcurling NJ Schaakclub VJ Schaakclub NJ Stap-je-Fit VJ Stap-je-Fit NJ Wandelclub Zomerfietsclub Occasionele activiteiten Sneukelwandeltocht Stap-je-fit feesteditie

Aantal 53 50 13 9 24 27 24 27 10 31 Aantal 1 1

Deelnemers 32 33 15 8 29 26 13 16 207 54 Deelnemers 55 13

Aantal 51 52 13 12 13 10 25 26 25 27 Aantal 1

Deelnemers 32 38 15 14 10 14 15 13 11 11 Deelnemers 16

Creatief Clubwerking Boetseerclub VJ Boetseerclub NJ Handgemaakte beren VJ Handgemaakte beren NJ Handgemaakte juwelen VJ Handgemaakte juwelen NJ Hobbyclub VJ Hobbyclub NJ Tekenclub VJ Tekenclub NJ Occasionele activiteiten Demonstratie glasjuwelen

Multimedia en financieel Clubwerking Digitaal fototoestel, vragenuurtje VJ Digitaal fototoestel, vragenuurtje VJ PC fotobewerking VJ PC fotobewerking NJ Spaarkas 1 Spaarkas 2 Occasionele activiteiten Computerinfo iPad iPad en smartphone bijeenkomst

Aantal 6 6 6 6 53 53 Aantal 1 1

Deelnemers 7 6 9 6 35 10 Deelnemers 17 22

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal Gaaibolclub VJ 12 Gaaibolclub NJ 1 Kingen VJ 3 Kingen NJ 6 Manillen VJ 4 Manillen NJ 6 Petanque 33 Occasionele activiteiten Aantal Barbecue 1 Ciné Lumière, filmvoorstellingen 6 Eindejaarsfeest 1 Feestmaaltijd biljartclub 1 Feestmaaltijd creatievelingen 1 Feestmaaltijd gaaibolling en petanque 1 Feestmaaltijd manillen en kingen 1 Feestmaaltijd spaar- en schaakclub 1 Feestmaaltijd sportieven 1 Koffietafel fietsclub 1 Koffietafel schaakgroep 1 Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers 1 Ontmoetingsnamiddag Godshuizen 1 Tearoomnamiddag, driekoningengebak 1 Trefdag dienstencentra 1

Deelnemers 56 54 43 42 38 39 15 Deelnemers 93 535 122 30 27 54 53 50 57 29 27 43 8 18 81

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten Daguitstap: abdij- en visserijmuseum Uitstap Antwerpen KUNST Uitstap Brussel: justitiepaleis

Deelnemers 41 9 7

Aantal 1 1 1

3.1.4.

Activiteiten van algemeen vormende aard

Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum


2015 775 1924

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☒ Culinair ☒ Cultureel en vormende bezoeken ☒ Multimedia ☒ Sport, beweging en wellness ☒ Talen ☒ Andere

Aantal 131 1 17 77 394 148 7

Deelnemers 203 15 797 192 548 85 84

Talen Cursussen Spaanse conversatie beginners NJ Spaanse conversatie gevorderden VJ Spaanse conversatie gevorderden NJ Spaanse conversatie medium VJ Spaanse conversatie medium NJ Spaanse conversatie sterk gevorderden VJ Spaanse conversatie sterk gevorderden NJ Spaanse conversatie gevorderden II VJ Spaanse conversatie sterk gevorderden NJ

Aantal 14 22 14 22 14 22 14 17 9

Deelnemers 14 9 10 11 16 5 7 6 7

Aantal 15 10 10 10 10 10 10 Aantal 1 1

Deelnemers 5 14 14 7 13 11 8 Deelnemers 81 39

Multimedia Cursussen Internet NJ iPad 1 VJ iPad 1 NJ iPad 2 VJ iPad 2 NJ Oude Windows naar Windows8 VJ Oude Windows naar Windows8 NJ Occasionele activiteiten App, algemeen One Drive Cloud

Sport, beweging en wellness Cursussen Aerobic VJ Aerobic NJ Country linedance Geheugentraining NJ Mindfulness VJ Mindfulness NJ Gymnastiek VJ Gymnastiek NJ Relaxatie VJ Relaxatie NJ Turnen, groep 1 VJ Turnen, groep 1 NJ Turnen, groep 2 VJ Turnen, groep 2 NJ Yoga, groep 1 VJ Yoga, groep 1 NJ Yoga, groep 2 VJ Yoga, groep 2 NJ Yoga, groep 3 VJ Yoga, groep 3 NJ Yoga, zomercursus Occasionele activiteiten Sportdag dienstencentra

Aantal 29 13 10 5 11 13 22 26 22 26 29 15 29 15 22 15 22 15 21 15 18 Aantal 1

Deelnemers 39 39 28 19 13 13 33 32 25 24 18 17 29 31 16 14 16 15 14 11 24 Deelnemers 78

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten Aantal Bezoek dienst: achter de schermen van het OCMW 1 Bezoek cinema zalen 1 Geleid bezoek maritiem opleidingscentrum Zeebrugge 1 Heemkunde 14


Creatief Cursussen Patchwork VJ Patchwork NJ Teken- en schildertechnieken maandag VJ Teken- en schildertechnieken maandag NJ Teken- en schildertechnieken dinsdag VJ Teken- en schildertechnieken dinsdag NJ Tekenen en schilderen zomer Vilten VJ Occasionele activiteiten Bloemschikken, seizoens Crea: Engeltjes maken Crea: Paasdecoratie siereieren

Deelnemers 15 17 14 16 18 19 16 7 Deelnemers 22 20 18

Aantal 14 14 22 14 23 15 8 7 Aantal 6 2 2

Crea: Porselein beschilderen Crea: Sierdoos maken

2 2

8 13

Aantal 1

Deelnemers 15

Aantal 1 6

Deelnemers 29 55

Culinair Occasionele activiteiten Kookdemo: pesto en tapenades Andere Occasionele activiteiten Dag van de vrijwilliger DeScheidingschool 3.1.5.

Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen

Hygiënische zorg Pedicure Gelaatsverzorging Manicure Bad/douche Wassen Drogen Strijkcentrale Bloeddrukmeting 3.1.6.

2015 Aantal Cliënt 831 204 239 98 / / 91 / 327 / 328 / 1770min 6 285 56

Aanbieden van een warme maaltijd 2015

Maaltijden in het centrum Nieuwe aanvragen

Aantal 2135

Cliënt 42 16

Maaltijden aan huis, nieuwe aanvragen Vervoersdiensten maaltijden 3.1.7.

4

0

0

Hulp bij boodschappen 2015

Soorten ☒ Boodschappendienst ☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen ☒ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☒ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

Aantal 1376

Cliënt 99

Perm. aanspreekpunt

4 32

3.1.8.

Buurthulp

☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☐ Samenwerking met verenigingen ☐ Samenwerking met thuiszorg

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Sneeuwopruimacties

3.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2015 2165 12

Verkoop van taxibonnen Nieuwe aanvragen Taxibonnen leveren aan huis

nvt



2015 2756 72401 274 19 4


Nieuwe aanvragen

2015 8

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (zie punt 4.1.2)

4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☒ Parking voor mindervaliden ☒ Multiculturele activiteiten ☒ Intergenerationele activiteiten


4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar (NAH) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met VoKans en OCMW Brugge Samenwerking met Buurtcomité Boeverie

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Ann Dendooven



Statuut Contract


1 2 3 4 5 6

Onderwerp Datum Inhoudelijke denkdag + toekomstvisie LDC 7 jan. Modereren van een voordracht 6 maa. Mijn lokaal dienstencentrum op Facebook 25 jun. Positief op de werkvloer + grenzen stellen i/h prof. Gedrag 8 okt. Diversiteit: inspiratiemoment 14 okt. EHBO 14 okt. Totaal aantal uren

Uren 7 u. 3 u. 4 u. 7 u. 2.5 u. 3.5 u. 27

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Maria V. Kempinck Annick V. Doeselare Patrica Biccler Anoushka Ansaelens


Arbeidsregime Halftijds Voltijds 4/5 Voltijds


5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerker hygiënische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum


2015 52 4 6


Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

Ja

2 tot 4 x per jaar

20 oktober 2015 20 januari 2015 Vergadering denktank + centrumraad Bij vergaderingen en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk Badges met naam


1 2 3 4

Datum 3 maart 5 mei 28 september 1 december









6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd Periode 2010 2012 2014


Aantal 216 599 550 739







De procedure voor het behandelen van klachten werd in 2015 herbekeken op aansturen van de denktank vrijwilligers . De naam ‘klachten’ werd gewijzigd naar ‘opmerkingen’ maar de naamsverandering blijft de vooropgestelde doelstelling dekken. 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie (zie punt 5.1.1.) ☒ Informatieve voordrachten ☒ Palliatie ☐ Mantelzorg


7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen ☐ Website

☐ Opmerking- en suggestiebrochure ☐ Invulstrookje Balsemboomblad



80-pluswerking Accordeonnamiddag Bingo Brugge en zijn bioscoopverleden Foto’s van ADL bespreken Kerstrondrit LEIF-kaart Souvenirs van vroeger Thuiszorgdiensten Voordracht Tijl Uilenspiegel Totaal

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

Deelnemers 33 23 21 18 21 20 17 21 18 192

Totaal

Aantal 129 52 54 235


Ta(a)lent Groep 8 NJ Groep 9 VJ Groep 10 NJ

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg (zie punten 5.1- 5.2 - 5.3) Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet.

7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid (zie 5.1 - 5.2) De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk (zie punten 4.1.1 - 8.3) 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden Tijdschrift Sociaal Huis ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Mailing brochure 60-plussers



☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Lokaal dienstencentrum ‘t Reitje


‘t Reitje Annuntiatenstraat 34 - 8000 Brugge CE 1458 Eveline Wulbrecht - Nancy David www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten Totaal aantal inschrijvingen Totaal aantal unieke inschrijvingen

2015 1888 546


2015 2334 92



2015 64 jaar 70,5 jaar

J 13

J 6

A 12

S 2

O 3

N 2

D 4

2015 Totaal 107


9.5 9.5 9.5 9.5 9.5 / / 47.5 uur



JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


Aantal Deelnemers

2015 14 190

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2015 Datum 27/1 26/2 4/2 29/4 30/4 21/5 3/6 4/6

Titel Voorstelling werking ’t Reitje Rugbesparend werken in het huishouden Wat is energetische vervuiling Het belang van een goede voetverzorging Android, iPad, tablet: wat zijn ze, wat doen ze … Pijnbestrijding Hart- en vaatziekten Osteoporose

Deelnemers 21 7 11 0 29 0 16 23

18/5 2/9 8/9 29/9 27/10 3/12

Digitaal loket stad Brugge Ontdek de kracht in jezelf met boomoliën Verhoog je veerkracht Erfenissen en successierechten In de herfst van je leven Pijnbestrijding

4 9 4 59 0 7


Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Geen zitdag in ’t Reitje

Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdsens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☐ andere …

3.1.3. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☐ televisie ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ gratis draadloos internet




2015 298 774


Aantal 154 8 14 93 33 4

Deelnemers 90 141 5 1062 36 68

Sport en beweging Clubwerking Frisse neus wandeling VJ Wandelen is genieten NJ Occasionele activiteiten Herfstwandeling Lentewandeling

Aantal 10 21 Aantal 1 1

Deelnemers 6 8 Deelnemers 6 16

Aantal 29 22 29 22 14 18 20

Deelnemers 20 21 7 9 11 10 12

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal De Speelvogelclub 18 Praatgroep VJ 30 Praatgroep NJ 21 Occasionele activiteiten Aantal Ciné Lumière, filmvoorstellingen 6 Barbecue 1 Etentje breiclub 1 de Feestmaaltijd 3 leeftijd 1 Feestmaaltijd Sint Cecilia 1

Deelnemers 12 10 11 Deelnemers 535 50 12 10 8

Creatief Clubwerking Brei- en haakclub VJ Brei- en haakclub NJ Creatief atelier VJ Creatief atelier NJ Teken- en schilderclub VJ 1 Teken- en schilderclub VJ 2 Teken- en schilderclub NJ

Gezelschapspelen namiddag Kaas- en wijnavond Kerstontbijt Nieuwjaarsreceptie Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers Barbecue tijdens de opendeurdag Paaseirenraap voor grootouders en kleinkinderen Speelstraat Tearoomnamiddagen Trefdag dienstencentra

1 1 1 1 1 1 1 1 5 1

10 31 52 37 8 59 4 65 67 81

Aantal 7 1

Deelnemers 111 30

Occasionele activiteiten Recreatieve computerklas

Aantal 14

Deelnemers 5

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten Bezoek aan ‘Handmade in Brugge’ Bezoek aan wzc Engelendale Verwendagje aan zee

Aantal 2 1 1

Deelnemers 18 27 23

Culinair Occasionele activiteiten Tearoomnamiddagen Valentijnsontbijt

Multimedia en financieel



2015 455 866


Aantal 57 2 27 26 219 33 91

Deelnemers 145 18 240 26 373 30 34

Talen Cursussen Spaanse conversatie voor gevorderden VJ Spaanse conversatie voor gevorderden NJ Spaans voor op reis

Aantal 16 13 4

Deelnemers 10 12 8

Cursussen Computercursus: internet Computercursus: fotobewerking Digitale creatieve vrijheid, reeks 1 Digitale creatieve vrijheid, reeks 2

Aantal 0 4 12 10

Deelnemers 0 11 9 6

Sport, beweging en wellness Cursussen Boomoliën VJ Boomoliën NJ Chi Balance yoga VJ Chi Balance yoga NJ Fitness (reeks 1 t.e.m. 5 / 3 groepen) Lachyoga in de natuur Lachyoga VJ Met bewust aandacht bomen en jezelf ontmoeten Tich Nhat Hanh meditatie VJ Tich Nhat Hanh meditatie NJ Vroege vogel yoga Occasionele activiteiten Lachyoga aan zee Lachyoga aan zee Ontspannend ligconcert VJ Ontspannend ligconcert zomer Ontspannend ligconcert NJ Sportdag dienstencentra Verhoog je veerkracht Verhoog je veerkracht: basissessie Verhoog je veerkracht, vervolgsessie 1 Verhoog je veerkracht, vervolgsessie 2

Aantal 6 0 23 14 124 4 6 4 11 7 11 Aantal 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1

Deelnemers 9 0 13 13 72 20 37 9 27 30 3 Deelnemers 7 6 15 12 10 78 4 2 3 3

Aantal 11 8 Aantal 1 1 1

Deelnemers 31 44 Deelnemers 19 27 7

Multimedia

Cultureel en vormende bezoeken Cursussen Kabbala VJ Kabbala NJ Occasionele activiteiten Bezoek aan Aquafin Brugge Begeleide wandeling in De Haan Bezoek aan de Sterrenwacht

Bedrijfsbezoek Audi Bezoek bodysculpturen Handmade in Brugge: juwelenontwerpster OCMW Brugge: achter de schermen Tentoonstelling Bert Vanhaecke

1 1 1 1 1

43 6 11 34 18

Aantal 26 16 5 5 Aantal 1 1 2 1

Deelnemers 18 20 15 56 Deelnemers 3 4 13 16

Aantal 1 1

Deelnemers 18 0

Aantal 29 16 29 16 Aantal 1

Deelnemers 4 3 8 8 Deelnemers 11

Creatief Cursussen Miniatuurschilderen / Zentangle VJ Miniatuurschilderen / Zentangle NJ Moderne decoratieve kapitalen Bloemschikken - 4 seizoenen Occasionele activiteiten Creanamiddag voor levensgenieters Energetisch schilderen en action painting Leporello Sneeuwmannetjes maken

Culinair Occasionele activiteiten Workshop: Tibetaans koken Workshop: Barbecue van A tot Z

Andere Cursussen Hommelspelen beginners VJ Hommelspelen beginners NJ Hommelspelen gevorderden VJ Hommelspelen gevorderden NJ Occasionele activiteiten Dag van de vrijwilliger


2015 Aantal Cliënt 224 60 / / / / / / 189 / 196 / 860 min 6 90 21


Aantal 2110

Cliënt 32 5


13

145

1

3.1.7. Hulp bij boodschappen 2015 Soorten ☒ Boodschappendienst ☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen ☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

Aantal 1376

Cliënt 99

Perm. aanspreekpunt

3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☐ Samenwerking met buurtverenigingen ☒ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☐ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties


Verkoop van taxibonnen Nieuwe aanvragen Taxibonnen leveren aan huis Minder Mobielen Centrale


2015 2756 72401 274 19 5

nvt


Nieuwe aanvragen

2015 1

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (zie punt 4.1.2) 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☒ Parking voor mindervaliden ☒ Multiculturele activiteiten ☒ Intergenerationele activiteiten


4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Open School Samenwerking met de Tibetaanse vereniging

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Eveline Wulbrecht Nancy David

Arbeidsregime Deeltijds Deeltijds

Diploma Ergotherapeut Verpleegkundige

Statuut Contract Statutair

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Eveline Wulbrecht + Nancy David

1 2 3 4 5


Uren 7 u. 3 u. 7 u. 2.5 u. 3.5 u. 23 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Nancy Naeyaert

Functie Gastvrouw/heer

Arbeidsregime 4/5

Statuut Contractueel

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerker hygiënische zorgen

5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2015 26 12 1

Totaal aantal vrijwilligers Nieuwe vrijwilligers Gestopte vrijwilligers Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

Ja

2 tot 4 x per jaar



1 2 3 4

Datum 25 februari 27 mei 7 oktober 16 december





De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum. 6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal ☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie ☒ Tevredenheidsmeting ☐ Bestuursvergadering met clubs ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties ☒ Denktank vrijwilligers

Duiding (zie 8.1) Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar (zie 8.6) In het centrum beschikbaar Via brochure, Balsemboomblad en website Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt (Zie punt 4.1.2)

6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden




Aantal 216 599 550 739



6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4) 6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website 6.12.






7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen ☒ Website



☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☐ Andere

80-pluswerking Gezellige koffietafel Optreden van de hommelspelers Dessertbuffet Bingo Kerstrondrit ’s avonds Totaal

Aantal 1 1 1 1 1 5

Deelnemers 0 18 17 15 8 58

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg (zie punten 5.1- 5.2 - 5.3) Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet.

7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid (zie 5.1 - 5.2) De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk (zie punten 4.1.1 - 8.3) 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden Tijdschrift Sociaal Huis ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Mailing brochure 60-plussers



☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Lokaal dienstencentrum ‘t Werftje


’t Werftje Werfstraat 88 - 8000 Brugge CE 1966 Ashley Vanhoorde www.dienstencentra-brugge.be


2015 2271 532


2015 4786 233


2015 70 74


J 3

J 5

A 4

S 5

O 4

N 5

D 1

2015 Totaal 41


9.5 9.5 9.5 9.5 9.5 / / 47,50 uur



JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


Aantal Deelnemers

2015 12 88


Titel Ergo aan huis en zorgeloos tuinieren Diensten van het OCMW Brugge Elementaire voetverzorging De herfst van je leven Foton, expertisecentrum dementie Digitaal loket stad Brugge De wijkagent

Deelnemers 4 3 5 16 4 7 16

30/6 13/7 29/9 24/11 15/12

Generische geneesmiddelen Hoe zich te beschermen tegen de zomer De Schakelaar Licht en liefde Luisterboeken

5 1 13 7 7


Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. 1e, 3e en 5e woensdag van 14 u. tot 16 u.



3.1.3. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ gratis draadloos internet

☒ gezelschapspelen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☐ computerhoek ☐ andere



2015 434 1408

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☒ Culinair ☐ Multimedia en financieel ☒ Spel, ontspanning en themafeesten ☒ Sport en beweging ☒ Uitstap en bezoeken

Aantal 52 13 / 288 79 3

Deelnemers 41 129 / 1030 153 85

Sport en beweging Clubwerking Badminton NJ Badminton VJ Fietsclub Krolfkampioenschap Walking Football NJ Occasionele activiteiten Initatie Walking Football Recreatieve wandeling Triënnale Wandeling Christus Koning Wandeling Sint-Pieters

Aantal 16 22 11 5 15 Aantal 7 1 1 1

Deelnemers 14 14 61 9 7 Deelnemers 17 6 11 14

Creatief Clubwerking Creatief atelier VJ Creatief atelier NJ

Aantal 26 26

Deelnemers 21 20

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal Biljartclub VJ 51 Biljartclub NJ 35 Bridgeclub VJ 25 Bridgeclub NJ 25 Cijfers en Letters VJ 11 Cijfers en letters NJ 8 Kaartersclub 7 Kaartersclub, dinsdag VJ 26 Kaartersclub, dinsdag NJ 26

Deelnemers 19 19 26 26 19 19 19 11 6

Kaartersclub, maandag VJ Kaartersclub, maandag NJ Occasionele activiteiten Bal Populair Ciné Lumière, filmvoorstellingen Feestmaaltijd middagmaalgebruikers Koffietafel fietsclub Koffietafel snorkelclub Nieuwjaarsfeest Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers Buurtontbijt tijdens opendeur Poppentheater met klaaskoeken Trefdag dienstencentra Viking Kubb Viking Kubb en Molky

26 25 Aantal 1 7 1 1 1 1 1 1 1 1 3 4

19 18 Deelnemers 0 565 25 35 11 25 18 40 13 81 10 6

Aantal 12

Deelnemers 129

Aantal 1 1 1

Deelnemers 9 48 28

Culinair Occasionele activiteiten Tearoomnamiddagen

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten Bezoek ‘Helleboruskwekerij’ Kerstuitstap naar Düsseldorf Bezoek ‘Kreadoe-beurs’

3.1.4. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum


2015 415 520


Aantal 54 9 4 13 313 70 2

Deelnemers 51 56 112 23 227 42 9

Talen Cursussen Duitse conversatie VJ Duitse conversatie NJ Franse conversatie beginners NJ Franse conversatie gevorderden NJ Franse conversatie VJ Italiaanse conversatie VJ Italiaanse conversatie NJ Occasionele activiteiten Initiatie Duits

Aantal 9 10 10 10 10 10 10 Aantal 1

Deelnemers 6 5 5 5 7 5 5 Deelnemers 4

Aantal 10 Aantal 2 1

Deelnemers 7 Deelnemers 12 4

Aantal 50 5 5 46 49 25 15 19 14 25 15 25 16 Aantal 1 1 1 1

Deelnemers 50 1 7 8 8 5 7 6 7 8 8 3 6 Deelnemers 7 3 78 15

Aantal 1 1 1 1


Multimedia Cursussen Computer op aanvraag Occasionele activiteiten Basis GSM Kennismaking gameconsoles

Sport, beweging en wellness Cursussen Aqua gym De magie van make-up De magie van make-up Figuurturnen Fitbal Step aerobics VJ Step aerobics NJ Voetreflexologie VJ Voetreflexologie NJ Yoga op woensdag VJ Yoga op woensdag NJ Yoga op donderdag VJ Yoga op donderdag NJ Occasionele activiteiten Initiatie Molkky Initiatie Padel Sportdag dienstencentra Stijladvies

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten Achter de schermen van het Vaticaan, deel 1 Achter de schermen van het Vaticaan, deel 2 Bezoek aan de Zandweghemolen Daguitstap Breendonck-Mechelen

Creatief Cursussen Tekenen en schilderen VJ Tekenen en schilderen NJ Occasionele activiteiten Inplanten van een rotstuin Kumihimo





Aantal 1 1

Deelnemers 2 7

Culinair Cursussen Soepenclub VJ Soepenclub NJ Occasionele activiteiten Feesthapjes Hapjes

Andere Occasionele activiteiten Theoretisch rijexamen Dag van de vrijwilliger


2015 Aantal Cliënt 984 135 206 53 9 7 99 552 519 1390min 12 / /


Aantal 3596


1809

Cliënt 45 4 13 13


Aantal 1376

Cliënt 99

Perm. aanspreekpunt

3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☒ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☐ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg





2015 2756 72401 274 19 9

nvt


Nieuwe aanvragen

2015 2

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (zie punt 4.1.2) 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☒ Parking voor mindervaliden ☒ Multiculturele activiteiten ☐ Intergenerationele activiteiten


4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met vzw Vuurbloem Samenwerking met buurtwerking Stubbekwartier

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Ashley Vanhoorde



Statuut Contract


1 2 3 4 5 6

Onderwerp Datum Inhoudelijke denkdag + toekomstvisie LDC 7 jan. Modereren van een voordracht 6 maa. Mijn lokaal dienstencentrum op Facebook 25 jun. Positief op de werkvloer + grenzen stellen i/h prof. Gedrag 8 okt. Diversiteit: inspiratiemoment 14 okt. EHBO 14 okt. Totaal aantal uren

Uren 7 u. 3 u. 4 u. 7 u. 2.5 u. 3.5 u. 27

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Heidi Demeulenaere Heid Van Oost

Functie Gastvrouw/heer Team onderhoud

Arbeidsregime Voltijds Halftijds

Statuut Contractueel Contractueel



Totaal aantal vrijwilligers Nieuwe vrijwilligers Gestopte vrijwilligers Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

Ja

2 tot 4 x per jaar



1 2 3 4

Datum 12 maart 21 mei 17 september 3 december








6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden




Aantal 216 599 550 739













☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☐ Andere

80-pluswerking Accordeonnamiddag Belgische zangers zingen Frans Diavoorstelling Armenië Diavoorstelling Corsica Feestelijke barbecue Filmvertoning ‘Brabançonne’ Kerstrondrit Maine op bezoek Daguitstap naar de Frontlijn van WOI Nieuwjaarsfeest U vraagt, wij draaien … Volksspelen namiddag Zomerse Ijskreembingo Totaal

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

Deelnemers 22 21 13 25 25 18 12 16 12 14 14 18 15 255

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg (zie punten 5.1- 5.2 - 5.3) Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid (zie 5.1 - 5.2) De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk (zie punten 4.1.1 - 8.3) 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden Tijdschrift Sociaal Huis ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Mailing brochure 60-plussers



☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Lokaal dienstencentrum De Garve


De Garve Pannenbekestraat 33 - 8000 Brugge CE 1456 Rita Vandenbussche www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten Totaal aantal inschrijvingen Totaal aantal unieke inschrijvingen

2015 4386 647


2015 1133 124


2015 69 jaar 72 jaar


2015 Totaal 57

J 3

J 1

A 1

S 2

O 7

N 6

D 0


9.5 9.5 9.5 9.5 9.5 / / 47.5 uur


2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.

3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van het OCMW Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken . Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


Aantal Deelnemers

2015 14 204


Titel Rugsparend werken in het huishouden Sier en moestuin lenteklaar maken Hoe herken je gezonde voeding Diabetes Gebruik van overmedicatie Van eksterogen en goede schoenen Hoe blus ik kleine brandjes

Deelnemers 8 12 18 24 4 21 17

22/5 29/9 29/10 5/11 17/11 3/12 28/12

Digitaal lokaal stad Brugge Een gezonde kijk op goed zien Wandeling op het Brugs kerkhof Psychische problemen bij ouderen Gezond en budgetvriendelijk koken Kinderen met specifieke zorgbehoeften Volkstuinen

0 6 23 0 7 37 27


Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. 2-wekelijks op maandag van 14 u. tot 16 u.


☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdsens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ bekendmaking via de site buurtwerking





2015 641 2335


Aantal 82 21 12 119 403 4

Deelnemers 56 328 137 1399 322 93

Sport en beweging Clubwerking Darts NJ Fietsclub Gewrichtsonderhoudende technieken VJ Gewrichtsonderhoudende technieken NJ Hatha Yoga NJ Petanque op maandag VJ Petanque op maandag NJ Petanque op dinsdag Petanque ‘Sjanse Thope’ Petanque op woensdag, donderdag en vrijdag Petanque op woensdag, donderdag en vrijdag (zomer) Occasionele activiteiten Competitie darts Fietstocht ‘cirkels rond De Garve’ Start to bike Wandeling in de Vorte bossen Krolfkampioenschap

Aantal 12 24 24 16 17 24 17 52 19 155 26 Aantal 1 1 9 1 5

Deelnemers 14 29 11 12 9 30 28 32 6 46 35 Deelnemers 29 21 7 1 9

Creatief Clubwerking Creatief atelier VJ Creatief atelier NJ Wenskaarten VJ Wenskaarten NJ Occasionele activiteiten Sier je terras met je zelfgemaakte winterbloembak

Aantal 26 17 26 12 Aantal 1

Deelnemers 11 11 12 12 Deelnemers 10

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal Kaarten VJ 24 Kaarten NJ 26 Lotto VJ 19 Lotto NJ 14 Lotto zomer 9 Occasionele activiteiten Aantal Apple Seniore Brugge – koffienamiddag 1 Bal populair 1 Carnavalsstoet 1 Ciné Lumière, filmvoorstellingen 6 De Sint komt naar De Garve 1 Feestmaaltijd van de creatieven en sportieven 1 Kerstfeest De Garve 1 Midzomerfeest 1 Moederdag in de spotlight 1 Nazomer BBQ 1 Nieuwjaarsfeest 1 Receptie en prijsuitreiking darts 1 Tearoomnamiddagen 5 Trefdag dienstencentra 1 UItzomeren met de Benidorm Bastards 1 Vaderdag 1 Valentijnsontbijt 1 Vrijwilligersuitstap naar Harelbeke 1

Deelnemers 18 13 9 10 10 Deelnemers 33 10 26 535 35 39 71 66 37 90 58 22 100 81 15 26 43 52

Culinair Occasionele activiteiten Culinair atelier Koken voor mannen Tearoomnamiddagen

Aantal 3 2 16

Deelnemers 38 11 279

Clubwerking Apple Senioren Brugge (ASB) Fotoclub VJ Fotoclub NJ

Aantal 3 6 3

Deelnemers 109 8 8

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten In het spoor van Eigen kweek Daguitstap naar de Frontlijn WOI Ontdek de magische wereld van het glasblazen Smoefelwandeling door feeëriek Brugge

Aantal 1 1 1 1


Multimedia en financieel



2015 554 1652


Aantal 286 16 15 10 153 51 23

Deelnemers 166 194 392 577 183 28 112

Talen Cursussen Spaans Spaans beginners NJ Spaans gevorderden NJ

Aantal 25 14 12

Deelnemers 9 10 9

Occasionele activiteiten 3D printen BuurtComputerClub (BCC) Trefdag BCC Online communiceren of Skypen

Aantal 1 6 1 2


Sport, beweging en wellness Cursussen Bellen via internet Hatha Yoga Naturelle look Stijldansen Tai Chi VJ Tai Chi NJ Occasionele activiteiten Japanse hoofd- en nekmassage Sportdag dienstencentra

Aantal 5 52 8 43 26 17 Aantal 1 1

Deelnemers 9 10 10 28 12 12 Deelnemers 24 78

Multimedia

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten Bezoek aan de brouwerij ‘De Halve Maan’ Bezoek aan de haven van Zeebrugge Bezoek aan het Brugs Kantcentrum Bezoek aan het Karmelietenklooster Bezoek aan Bodysculpturen Bezoek aan de Lange bakker Bezoek aan Audi Brugge in affiches De moorden van Beernem Fietstocht: de moorden van Beernem Fotoreportage Sint-Jozef Harpconcert Luisteren met je ogen en kijken met je oren Optreden dansgroep De Garve Wandeling door Brugge

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Deelnemers 19 22 15 33 9 18 43 47 30 15 40 18 20 36 27

Aantal 10 26 25 9 10 26 27 50 8 5 44 26 17 Aantal 2 1

Deelnemers 14 14 10 10 8 13 13 12 7 5 14 5 4 Deelnemers 23 13

Aantal 5 8 1 1


Creatief Cursussen Bloemschikken Borduren NJ Handwerken en borduren VJ Handwerken en borduren NJ Juwelen maken Kantklossen VJ Kantklossen NJ Keramiek Naaldkant VJ Naaldkant NJ Plastische vormgeving Schilderen aquarellen VJ Schilderen aquarellen NJ Occasionele activiteiten Groene vingers Je eerste terrasbloempot lente

Culinair Occasionele activiteiten Culinair atelier Koken voor mannen Workshop opendeur Workshop koken met restjes

Andere Cursussen De verzamelclub Groenteteelt Groene vingers Occasionele activiteiten Achter de luiken van het Blauwe Kruis Dag van de vrijwilliger

Aantal 10 5 6 Aantal 1 1

Deelnemers 15 33 23 Deelnemers 16 25


2015 Aantal 387 153 9 13 55 91 1340 min /

Cliënt 70 31 6

6 /


Aantal 593


0

Cliënt 23 14 22 0

3.1.7. Hulp bij boodschappen

Soorten ☒ Boodschappendienst ☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen ☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☒ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

2015 Aantal Cliënt 1376 99 Perm. aanspreekpunt

9

3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg ☒ Zorgbuur

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☒ Verjaardagskaartjes ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties ☐ Gemeenschapswacht



nvt



2015 2756 72401 274 19 3


Nieuwe aanvragen

2015 4

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (zie punt 4.1.2)

4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☒ Parking voor mindervaliden ☒ Multiculturele activiteiten ☒ Intergenerationele activiteiten


4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Feestcomité Sint Jozef Samenwerking met de buurtwerking Samenwerking met Nsanga Samenwerking met de Vrienden van de volkstuinen Samenwerking met de kinderwerking Sint Jozef

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Rita Vandenbussche



Statuut Contract


1 2 3 4 5


Uren 7 u. 3 u. 7 u. 2.5 u. 3.5 u. 23 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Ann Verplancke Ann Tuyttens Barbara Verkeyn

Functie Administratie Gastvrouw/heer Team onderhoud

Arbeidsregime Halftijds Voltijds Voltijds

Statuut Contractueel Contractueel Contractueel




Ja

2 tot 4 x per jaar




1 2 3 4

Datum 15 januari 20 mei 9 oktober 3 december









6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning

6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd Periode 2010 2012 2014


Aantal 216 599 550 739







De procedure voor het behandelen van klachten werd in 2015 herbekeken op aansturen van de denktank vrijwilligers . De naam ‘klachten’ werd gewijzigd naar ‘opmerkingen’ maar de naamsverandering blijft de vooropgestelde doelstelling dekken.

7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie (zie punt 5.1.1.) ☒ Informatieve voordrachten ☒ Palliatie ☐ Mantelzorg






80-pluswerking Café Chantant Optreden Hommelgroep Kerstrondrit ’s avonds Uitstap naar de kerstmarkt Veilig stappen in je huis Cecile bakt pannenkoeken Optreden koor De Balsembom Pannenkoekennamiddag Daguitstap naar de frontlijn WOI Totaal

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

Deelnemers 24 23 6 6 14 12 33 13 8 139

Totaal

Aantal 1 1 2

Deelnemers 37 19 56

Andere Info: kinderen met specifieke zorgbehoeften Movie for kids





☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Lokaal dienstencentrum Meulewech


Meulewech Kosterijstraat 40 - 8200 Sint Andries (Brugge) CE 2493 Didier Peire www.dienstencentra-brugge.be


2015 2401 475


2015 5740 150



2015 73 jaar 76,5 jaar

J 1

J 1

A 1

S 6

O 6

N 2

D 5

2015 Totaal 59


9.5 9.5 9.5 9.5 9.5 / / 47,50 uur


2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


Aantal Deelnemers

2015 10 205


Titel De Schakelaar, wordt energiebewust Erfenisrechten Met vallen en opstaan Recycleren, zet je afval op dieet Diabetes Het Merovingische huis en tuin Mantelzorg in de spotlights

Deelnemers 21 48 23 20 15 15 20

18/8 26/10 23/11

De centrale keuken Ruddershove Huis van de Mens Centrum Geestelijke Gezondheidszorg

14 12 17


Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Op woensdag van 9 u. tot 11.30 u. in wzc Hallenhuis







2015 434 1530


Aantal 51 2 259 81 55 2

Deelnemers 41 86 4 1295 47 65

Sport en beweging Clubwerking

Aantal

Deelnemers

25 16 6

9 8 8

Aantal

Deelnemers

2 5

13 9

Aantal 26 17 8

Deelnemers 14 14 13

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal Vrij kaarten 49 Occasionele activiteiten Aantal Belgische zangers zingen Frans 1 Breugelmaaltijd 2 Ciné Lumière filmvoorstellingen 6 Feestmaaltijd week van de 3de leeftijd 1 Filmnamiddag 1 Hoger lager 1 Kerstfeest 1 Lotto-bingo namiddagen 11 Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers 1 Paasfeest 1 Sjoelbaknamiddagen 2 Trefdag dienstencentra 1 Trou-madame 1 Valentijnsfeest 1 Wandeling met etentje in Loppem 1

Deelnemers 14 Deelnemers 19 94 535 17 30 24 55 247 19 55 26 81 10 55 14

Stoelengym VJ Stoelengym NJ Stoelengym zomer

Occasionele activiteiten Fit-o-meter in Tilleghem Krolfkampioenschap

Creatief Clubwerking Creaclub VJ Creaclub NJ Creaclub zomer

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten Een groene wandeling rond Brugge Kerstuitstap naar Düsseldorf

Aantal 1 1

Deelnemers 17 48

Aantal 259

Deelnemers 4

Multimedia en financieel Occasionele activiteiten Dagelijks vrij internet gebruik



2015 262 384


Aantal 34 1 3 10 149 48 1

Deelnemers 10 21 72 25 212 27 9

Talen Cursussen Onderhoudend Frans VJ Onderhoudend Frans NJ Onderhoudend Italiaans VJ Onderhoudend Italiaans NJ

Aantal 10 12 12 14

Deelnemers 5 7 5 10

Aantal 9 Aantal 1

Deelnemers 9 Deelnemers 16

Multimedia Cursussen Android tablet voor beginners Occasionele activiteiten Initiatie Android

Sport, beweging en wellness Cursussen Aqua gym VJ Aqua gym NJ Blijf fit VJ Blijf fit NJ Relaxatiemassage VJ Relaxatiemassage NJ Relaxatieyoga VJ Relaxatieyoga NJ Zomerfit Occasionele activiteiten Sportdag dienstencentra

Aantal 17 21 25 12 13 13 26 15 6 Aantal 1

Deelnemers 20 24 16 16 9 8 13 12 16 Deelnemers 78

Aantal 1 1 1

Deelnemers 42 22 8

Aantal 24 10

Deelnemers 5 5

Aantal 1

Deelnemers 21

Aantal 1

Deelnemers 9

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten Daguitstap Breendonk-Mechelen Geleid bezoek aan het kasteel van Wijnendale Körperwelten

Creatief Cursussen Kantklossen VJ Kantklossen NJ

Culinair Occasionele activiteiten Workshop ‘koken met restjes’

Andere Occasionele activiteiten Dag van de vrijwilliger


2015 Aantal Cliënt 406 91 42 12

* * 80 min /

*geen gegevens beschikbaar *geen gegevens beschikbaar

1 /


Aantal 5292

Cliënt 47 8


82

246

2


Aantal 1376

Cliënt 99

Perm. aanspreekpunt

3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☒ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg

☐ Participeren aan buurtactiviteiten ☐ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties




2015 2756 72401 274 19 14

nvt


Nieuwe aanvragen

2015 12

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (zie punt 4.1.2) 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☐ Parking voor mindervaliden ☒ Multiculturele activiteiten ☐ Intergenerationele activiteiten


4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet

Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen

Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Raakvlak Samenwerking met Erfgoedcel Brugge 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Didier Peire

Arbeidsregime 4/5

Diploma Hoger secundair

Statuut Statutair


1 2 3 4 5


Uren 7 u. 3 u. 7 u. 2.5 u. 3.5 u. 23 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Kathy Peeters Suzy Declerck

Functie Gastvrouw/heer Team onderhoud

Arbeidsregime Voltijds Halftijds

Statuut Contractueel Contractueel






Ja

2 tot 4 x per jaar



1 2 3 4

Datum 25 februari 13 mei 23 september 2 december











Aantal 216 599 550 739








De procedure voor het behandelen van klachten werd in 2015 herbekeken op aansturen van de denktank vrijwilligers . De naam ‘klachten’ werd gewijzigd naar ‘opmerkingen’ maar de naamsverandering blijft de vooropgestelde doelstelling dekken. 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie (zie punt 5.1.1.) ☒ Informatieve voordrachten ☒ Palliatie ☒ Mantelzorg





☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking Nieuwjaarsfeest Jaarlijkse super bingo Voordracht: “De Wattman die de nazi’s haatte” Petit Henri en Maine Muzikant Nostalgie Filmnamiddag: “Kampioen zijn blijft plezant” Muzikant Bert Daguitstap naar de frontlijn van WOI Filmnamiddag: “Marina” Muzikale namiddag Kerstavondrondrit Totaal

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

Deelnemers 65 50 34 59 58 37 45 17 43 38 11 255

Activiteiten voor de serviceflatbewoners Namiddag naar Sluis Namiddag naar Zevenkerken Namiddag naar Blankenberge Totaal

Aantal 1 1 1 3





☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Lokaal dienstencentrum Ter Leyen


Ter Leyen Kroosmeers 1 - 8310 Assebroek (Brugge) CE 2381 Els Verstraete www.dienstencentra-brugge.be


2015 3260 585


2015 8345 240



2015 70 jaar 75, 5 jaar

J 10

J 7

A 11

S 17

O 14

N 14

D 4

2015 Totaal 156


9.5 9.5 9.5 9.5 9.5 / / 47,50 uur



JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


Aantal Deelnemers

2015 15 176


Titel Mantelzorg in de spotlights Werken met een GSM Stamcellen en stamceldonatie Betaal ik de juiste prijs voor mijn internet? Mantelzorg: zorg voor verzorgers ONLINE Buurten Verhoog je veerkracht, voel je goed in je vel

Deelnemers 22 5 14 7 21 9 0

2/6 15/6 19/6 25/6 24/9 14/10 22/10 17/11

Uitleg centrale keuken met een testmaaltijd Brugge digitaal Wat is slaap? Mantelzorg: dementie Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Koelkast of medicijnkast? Mantelzorg: ‘Mist: mijn moeder en ik’ De wondere wereld van de rollator

7 2 20 11 3 16 31 8


Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Wekelijks op vrijdag van 9 u. tot 11.30 u.


☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdsens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

3.1.3. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ gratis draadloos internet

☒ gezelschapspelen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ gratis gebruik van laptop ☐ andere



2015 314 1706

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☒ Culinair ☒ Multimedia en financieel ☒ Spel, ontspanning en themafeesten ☒ Sport en beweging ☐ Uitstap en bezoeken

Aantal 68 8 11 181 46 /

Deelnemers 50 344 302 942 68 /

Sport en beweging Clubwerking Koersbal VJ Koersbal NJ Tafeltennis Occasionele activiteiten Krolfkampioenschap

Aantal 17 13 11 Aantal 5

Deelnemers 30 28 1 Deelnemers 9

Aantal 26 26 11 Aantal 1 2 2

Deelnemers 10 9 5 Deelnemers 8 6 12

Aantal 11

Deelnemers 302

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal Gezondheidswandelingen VJ 19 Gezondheidswandelingen NJ 21 Kaarten op donderdag 25 Kaarten maandag VJ 25 Kaarten op maandag NJ 26

Deelnemers 10 8 38 24 24

Creatief Clubwerking Breiclub VJ Breiclub NJ Wenskaarten maken Occasionele activiteiten Decoratie schilderen Kerststukjes maken voor de kerstmarkt Tafels kerstmarkt

Multimedia en financieel Occasionele activiteiten Digitaal forum

Krulbolclub VJ Krulbolclub NJ Occasionele activiteiten Aperitiefconcert Ciné Lumière, filmvoorstellingen Jubileumviering Kerstfeest Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers Quiz met Marlies Souvenirs koffers Trefdag dienstencentra

25 26 Aantal 1 7 1 1 1 1 1 1

11 11 Deelnemers 32 565 29 63 14 20 12 81

Aantal 3 1 1 1 1 1

Deelnemers 99 63 56 42 26 58

Culinair Occasionele activiteiten Croque monsieur namiddagen Moeder- en Vaderdagontbijt Nieuwjaarsontbijt Sinterklaasnamiddag Spaanse namiddag Zomers barbecue 3.1.4. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum


2015 500 942

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☐ Culinair ☒ Cultureel en vormende bezoeken ☒ Multimedia ☒ Sport, beweging en wellness ☒ Talen ☒ Andere

Aantal 3 / 12 70 320 20 75

Deelnemers 30 / 289 95 413 16 81

Talen Cursussen Franse conversatie VJ Franse conversatie NJ

Aantal 10 10

Deelnemers 8 8

Multimedia Cursussen Android (i.s.m. Open School) iPad beginners iPad gevorderden iPad (i.s.m. Open School) Schrijven met de computer Wegwijs op Facebook

Aantal 10 20 10 20 5 5

Deelnemers 9 26 6 27 12 15

Sport, beweging en wellness Cursussen BBB VJ BBB NJ Seniorengym VJ Seniorengym NJ Snorkelen VJ Snorkelen NJ Step aerobic VJ Step aerobic NJ Stoel-yoga VJ Stoel-yoga NJ Yoga en zachte gymnastiek VJ Yoga en zachte gymnastiek NJ Yoga VJ Yoga NJ Zumba fitnes VJ Zumba fitnes NJ Zumba Gold VJ Zumba Gold NJ Occasionele activiteiten Proefles stoel-yoga Sportdagdienstencentra

Aantal 26 15 25 14 19 13 22 15 10 10 21 15 21 15 26 15 21 15 Aantal 1 1

Deelnemers 32 28 14 13 7 8 15 15 6 8 22 23 29 30 14 15 18 19 Deelnemers 19 78

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten Aantal 500 jaar café Vlissinghe 1 Achter de schermen van het Koningshuis 1 Achter de schermen van het Vaticaan, deel 1 1 Achter de schermen van het Vaticaan, deel 2 1 Bedrijfsbezoek: Breydelham en de Haven van Gent 1 Bezoek Triënnale Zuid met gids 1 Bezoek Triënnale Centrum met gids 1 De Gemene en Loweiden 1 De moorden van Beernem 1 Fietstocht: de moorden van Beernem 1 Italië van A tot Z 1 Luisteren met je ogen en kijken met je oren 1

Deelnemers 13 23 21 35 52 12 13 26 30 15 29 20

Creatief Occasionele activiteiten Kerstbloemschikken Knap recy(k)leren Renoveren en aanbrengen van bladgoud

Aantal 1 1 1

Deelnemers 10 7 13

Aantal 7 25 18 23 Aantal 1 1

Deelnemers 12 23 21 5 Deelnemers 4 16

Andere Cursussen Leren omgaan met stress Total body work out VJ Total body work out NJ Zelfverdediging VJ Occasionele activiteiten Dag van de vrijwilliger Achter de luiken van het Blauwe Kruis


2015 Aantal Cliënt 590 129 163 38 1 1 16 / 32 / 110 / 440 5 / /


Aantal 7592

Cliënt 73 8


71

610

5

3.1.7. Hulp bij boodschappen 2015 Soorten ☒ Boodschappendienst ☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen ☐ Verkoop van postzegels

Aantal 1376

Cliënt 99

Perm. aanspreekpunt

☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere 3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☐ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg ☒ Samenwerking met stadswachten

☐ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Sneeuwopruimacties ☒ Bewonersvergadering SF-bewoners



nvt



2015 2756 72401 274 19 16


Nieuwe aanvragen

2015 12

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (zie punt 4.1.2) 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☒ Parking voor mindervaliden ☒ Multiculturele activiteiten ☒ Intergenerationele activiteiten


4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet

Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar (NAH) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking Kom op tegen kanker

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Els Verstraete



Statuut Statutair


1 2 3 4 5 6 7

Onderwerp Datum Inhoudelijke denkdag + toekomstvisie LDC 7 jan. ReCreateX 4 maa. Modereren van een voordracht 6 maa. Mantelzorg verlichten, niet verplichten 12 maa. Positief op de werkvloer + grenzen stellen i/h prof. Gedrag 8 okt. Diversiteit: inspiratiemoment 14 okt. EHBO 14 okt. Totaal aantal uren

Uren 7 u. 2.5 u. 3 u. 4 u. 7 u. 2.5 u. 3.5 u. 29.5 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Carine Deleye Peggy Traen Marilyn Overstraete Lieve Dombrecht


Arbeidsregime Halftijds Voltijds Halftijds Halftijds







Ja

2 tot 4 x per jaar



1 2 3 4

Datum 19 februari 28 mei 17 september 26 november











Aantal 216 599 550 739








De procedure voor het behandelen van klachten werd in 2015 herbekeken op aansturen van de denktank vrijwilligers . De naam ‘klachten’ werd gewijzigd naar ‘opmerkingen’ maar de naamsverandering blijft de vooropgestelde doelstelling dekken. 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie (zie punt 5.1.1.) ☒ Informatieve voordrachten ☒ Palliatie ☒ Mantelzorg

☒ Woonzorgnetwerk ☒ Specifieke doelgroepen ☐ Andere




☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Personen met kanker

80-pluswerking Willy Lustenhouwer zingt Nostalgie, deel I Belgische zangers zingen Franse chansons Nostalgie, deel II Daguitstap Ieper Accordeonnamiddag Achter de schermen van het Vaticaan, deel 1 Achter de schermen van het Vaticaan, deel 2 Dia reportage ‘Afrika’ Rad van Fortuin Uitstap naar Zeebrugge Willy Lustenhouwer zingt, deel 2 Kerstrondrit Totaal

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

Deelnemers 42 29 29 25 0 42 16 6 33 27 6 49 9 313

Allochtonen Nederlands voor anderstaligen Rad van Fortuin met allochtonen Souvenirs met allochtonen Totaal

Aantal 15 1 1 17


Totaal

Aantal 10 10 10 10 40


Totaal

Aantal 11 1 12

Deelnemers 6 48 54

ONLINE Buurten iPad straffe koffie R1 iPad straffe koffie R2 iPad straffe koffie R3 iPad straffe koffie R4

Andere Zumba kids Barbecue maaltijdgebruikers




☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Dienstencentrum Levensvreugde


Levensvreugde Lisseweegs vaartje 43 - 8390 Lissewege / Nancy Lamote www.dienstencentra-brugge.be


2015 1975 302


2015 164 47



2015 69,5 jaar 70, 5 jaar

J 5

J 1

A 0

S 2

O 9

N 1

D 2

2015 Totaal 61


9.5 9.5 9.5 9.5 9.5 / / 47,50 uur



JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


Aantal Deelnemers

2015 11 101


Titel OCMW diensten aan huis Stoppen met roken Door dementie het noorden kwijt Gelaatsverzorging Ook moeite om je plafond af te kuisen? Alles is water Film: “Amour”

Deelnemers 0 0 11 25 19 0 0

16/9 18/11 26/11 30/11

Erfenissen, schenkingen en testamenten Mobiliteitsplan stad Brugge Nieuwe regeling politie en gemeente Mantelzorg in de spotlights

21 12 12 1


Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Geen zitdag in het dienstencentrum


☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdsens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☐ andere …





2015 287 1420

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☒ Culinair ☐ Multimedia en financieel ☒ Spel, ontspanning en themafeesten ☒ Sport en beweging ☒ Uitstap en bezoeken

Aantal 131 1 / 56 98 1

Deelnemers 43 21 / 1118 197 41

Sport en beweging Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Darts VJ Darts NJ Koersbal VJ Koersbal NJ Wandelen VJ

10 12 6 6 26

28 28 24 24 16

26 6 Aantal

16 11 Deelnemers

1 3 2

29 16 5

Aantal 26 18 26 17 26 18

Deelnemers 10 9 7 7 4 6

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal Kaarten beginners VJ 6 Kaarten beginners NJ 6 Kaarten VJ 6 Kaarten NJ 6 S-plus VJ 5 S-plus NJ 4 VIVA VJ 5 VIVA NJ 4 Occasionele activiteiten Aantal Ciné Lumière, filmvoorstellingen 6 Extra manillenkaarting 1

Deelnemers 11 11 36 39 57 43 36 35 Deelnemers 535 26

Wandelen NJ Matcurling Occasionele activiteiten Competitie darts Minigolf Picknick fietstochten

Creatief Clubwerking Creaclub VJ Creaclub NJ Kalligrafie VJ Kalligrafie NJ Schilderen VJ Schilderen NJ

Feest kaarters Nieuwjaarsontbijt met cava Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers Trefdag dienstencentra Vrolijk kerstfeest met Vera en Georgie Win-je-wafel quiz Zomerse barbecue met muziek

1 1 1 1 1 1 1

50 37 6 81 46 10 59

Occasionele activiteiten Koken met Christiane Huysentruyt en Gilbert Meus

Aantal 1

Deelnemers 21

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten Daguitstap Abdij- en Visserijmuseum

Aantal 1

Deelnemers 41

Culinair

3.1.4. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum


2015 135 425

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☒ Culinair ☒ Cultureel en vormende bezoeken ☒ Multimedia ☒ Sport, beweging en wellness ☐ Talen ☒ Andere

Aantal

Multimedia Cursussen Android tablet Computer voor beginners Mappen voor de rappen Website (vervolg) Wil je leren hoe je een fotoalbum kan maken? Occasionele activiteiten Android apps en Googel extensies Android vragenuurtje

22 1 6 44 51 / 11

Deelnemers 37 0 89 126 155 / 18

Aantal 8 12 4 3 10 Aantal 1 4

Deelnemers 12 15 13 9 13 Deelnemers 22 1

Computer opkuisen en versnellen Introductie les Windows 10

1 1

21 20

Aantal 4 26 18 Aantal 1 1 1

Deelnemers 8 18 20 Deelnemers 11 78 20

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten Aantal Aquafin Brugge 1 Bezoek aan het Frietmuseum 1 Bezoek Dienst: achter de schermen van het OCMW 1 Geleid bezoek Maritiem opleidingscentrum Zeebrugge 1 Sporttentoonstelling “Merckx en Ickx” 1 Tuinbezoek 1

Deelnemers 19 9 34 8 4 15

Sport, beweging en wellness Cursussen Linedance Yoga VJ Yoga NJ Occasionele activiteiten Initiatie linedance Sportdag Workshop elektrisch fietsen

Creatief Cursussen Bloemschikken VJ Bloemschikken Kleurenleur Occasionele activiteiten Nespresso cups sierraden Servieten plooien voor kerst

Aantal 6 4 10 Aantal 1 1

Deelnemers 9 11 1 Deelnemers 1 15

Aantal 1

Deelnemers 0

Aantal 9 Aantal 1 1

Deelnemers 7 Deelnemers 7 4

Culinair Occasionele activiteiten Hoe een wijnticket lezen Andere Cursussen Start to bridge Occasionele activiteiten Dag van de vrijwilliger Getuigen voor een veilig verkeer


2015 Aantal Cliënt 90 18 45 10 / / / / / / 13 190 min 1 45 22


Aantal 29

Cliënt 19 0


19

0

0


Aantal 1376

Cliënt 99

Perm. aanspreekpunt

3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☐ Samenwerking met thuiszorg

☐ Participeren aan buurtactiviteiten ☐ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties



nvt



2015 2756 72401 274 19 3


Nieuwe aanvragen

2015 nvt

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (Zie punt 4.1.2) 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☐ Parking voor mindervaliden ☒ Multiculturele activiteiten ☐ Intergenerationele activiteiten


4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met ZOC@Home 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Lamote Nancy


Diploma Maatschappelijk werk

Statuut Contract


1 2 3 4

Onderwerp Inhoudelijke denkdag + toekomstvisie LDC Modereren van een voordracht Diversiteit: inspiratiemoment EHBO

Datum 7 jan. 6 maa. 14 okt. 14 okt. Totaal aantal uren

Uren 7 u. 3 u. 2.5 u. 3.5 u. 16 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Veerle Decock

Functie Gastvrouw/heer


Statuut Contractueel





Ja

2 tot 4 x per jaar



1 2 3 4

Datum 5 maart 11 juni 3 september 3 december

Deelnemers 8 7 8 9

Min. 9 leden Nee Nee Nee Ja


De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.


6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal ☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie ☒ Tevredenheidsmeting ☐ Bestuursvergadering met clubs ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties ☒ Denktank vrijwilligers


6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt (zie punt 4.1.2) 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden




Aantal 216 599 550 739







De procedure voor het behandelen van klachten werd in 2015 herbekeken op aansturen van de denktank vrijwilligers . De naam ‘klachten’ werd gewijzigd naar ‘opmerkingen’ maar de naamsverandering blijft de vooropgestelde doelstelling dekken. 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie (zie punt 5.1.1.) ☒ Informatieve voordrachten ☐ Palliatie ☐ Mantelzorg


7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen ☐ Website


7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☐ Psychiatrische patiënten ☐ Kansarmen ☒ 80-plussers

☐ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☐ Andere

80-pluswerking Tachtig is prachtig 1 Tachtig is prachtig 2 Totaal

Aantal 1 1 1

Deelnemers 16 13 29




☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Dienstencentrum d’Oude Stoasie


d’Oude Stoasie Venetiëstraat 1 - 8380 Zeebrugge / Bart Lambrecht www.dienstencentra-brugge.be


9.5 9.5 9.5 9.5 9.5 / / 47,50 uur

Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


JA ☒

NEE ☐


Aantal Deelnemers

2015 13 218

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2015 Datum 27/1 24/3 2/4 14/4 22/4 21/4 28/5 11/6 24/6 23/9 25/9 7/10 20/11

Titel Als kleine kinderen groot worden Succesvol communiceren met tieners en pubers Rechten en plichten van vrijwilligers LEIF Focusgroepen: de kwaliteit van het leven Valquiz Bezoek aan het Gezond huis Laat uw belastingbrief invullen Digitaal loket Infonamiddag Dudzele Jong van hart Infonamiddag Zwankendamme Mobiliteit en uitleg vervoersdiensten

Deelnemers 6 5 12 5 15 4 0 48 0 28 30 17 48

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie.

Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker

Na voorafgaande afspraak Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. 2e en 4e dinsdag van 13.30 u. tot 16 u.

Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ ☒ infostand inkom ☒ affiches ☐ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdsens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ Buurtkrant





2015 273 1334

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☐ Creatief ☒ Culinair ☐ Multimedia en financieel ☒ Spel, ontspanning en themafeesten ☒ Sport en beweging ☐ Uitstap en bezoeken

Aantal / 48 / 63 162 /

Deelnemers / 634 / 581 119 /

Sport en beweging Clubwerking Line dance Dansen ‘Sans soucis’ Wandelen Zwemmen Occasionele activiteiten Goedgevoelstappers Dagfietstocht in het Brugse Ommeland i.s.m. Pasar Smoefeltocht

Aantal 50 51 12 46 Aantal 1 1 1

Deelnemers 10 16 30 15 Deelnemers 4 20 24

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking Aantal Kaarten 39 Occasionele activiteiten Aantal Bingo 1 Dag van de aangespoelden 1 Carnaval 1 Filmnamiddag ‘Marina’ 1 Prijskaartingen 12 Saint Georges Day 1 Shopping 3 Slimste Zeebruggenaar 1 Zeebrugge Danst 1 Zeebrugse Kerremesse 1 Zoet en Zonnig 1

Deelnemers 10 Deelnemers 40 55 58 25 240 17 13 30 33 27 33

Culinair Occasionele activiteiten Amerikaanse barbecue Apero-donderdag Feestmaaltijd nieuwjaar Het Stationsbuffet Oe is’t - pannenkoekennamiddag Opendeurdag - ontbijt Paasontbijt Sportersontbijt Zoete Woensdagen

Aantal 1 11 1 1 1 1 1 1 30

Deelnemers 30 59 59 19 25 90 19 24 309

3.1.4. Activiteiten van algemeen vormende aard De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief ☒ Culinair ☒ Cultureel en vormende bezoeken ☒ Multimedia ☒ Sport, beweging en wellness ☒ Talen ☒ Andere

Aantal 46 1 10 106 2 / 2

Deelnemers 125 4 77 330 27 / 72



2015 167 635

Talen Cursussen Spaans

Aantal 0

Deelnemers 0

Aantal 9 9 81 2 5 0

Deelnemers 6 9 283 17 15 0

0

0

Aantal 1 1

Deelnemers 20 7

Aantal


Multimedia Cursussen Androidcursus i-Padcursus Online buurten sessies Digitale week Digitale donderdagen Computerreeks i.s.m. Open School Tablet- en smartphonegebruik bij kinderen (i.s.m. Gezinsbond)

Sport, beweging en wellness Occasionele activiteiten Creatief met make-up Dansplus

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten Achter de schermen van treinclub De Dwarsliggers Creabeurs Mechelen Daguitstap een dagje aan zee i.s.m. De Garve Daguitstap Merckx en Ickx Museum Sincfala

0 1 1 1 0

Samen in Zee(brugge) tegen borstkanker Zeebrock rockavond

Creatief Cursussen Boetseren Koor Naaiatelier Occasionele activiteiten Crea artisjok-techniek Crea bloemendecoratie Crea recyclagematerieel Crea torso’s Crea-atelier Gezichtsmassage Knutselnamiddag voor klein en groot Stijladvies Voordracht over strandbegroeiing en aanspoelsels

6 1

17 30

Aantal 15 11 7 Aantal 2 1 2 2 2 0 2 1 1

Deelnemers 4 7 20 Deelnemers 11 10 7 13 10 0 22 7 14

Aantal 1

Deelnemers 4

Aantal 1 1

Deelnemers 50 22

Culinair Occasionele activiteiten Cuisine Mondiale

Andere Occasionele activiteiten Voordracht: “Oorlog onder water, Duitse U-boten” Praatcafé d’Oude Stoasie

3.1.5. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg Pedicure Gelaatsverzorging Manicure Bad/douche Wassen / Drogen Strijkcentrale Bloeddrukmeting

2015 87 deelnemers / / / 131 x 62 uren /


Aantal 4243


Cliënt ???

13

??

??

3.1.7. Hulp bij boodschappen

Soorten ☒ Boodschappenkaarten ☒ Hulp bij belastingen ☐ Administratieve problemen ☐ Verkoop van postzegels ☒ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

2015 Aantal 40

3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☒ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg


3.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Ritten naar de Sociale Kruidenier, de Kaba

Ritten Deelnemers

2015 15 23

Verkoop van vervoerskaarten

Aantal

2015 152

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers (zie punt 4.1.2) 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement ☒ Rolstoeltoegankelijk ☒ Toilet voor mindervaliden ☐ Parking voor mindervaliden ☐ Multiculturele activiteiten ☐ Intergenerationele activiteiten


4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere Verkoop van vuilniszakken en strooizout Verdeling van de jaarlijkse afvalkalenders Voedselbank, i.s.m. St-Vincentiusgemeenschap Laatpunt elektriciteit 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met Buurtwerk Samenwerking met Trajectbegeleiding Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Bart Lambrecht


Diploma Maatschappelijk werk

Statuut Contract


1 2 3 4 5 6 7

Onderwerp Datum Inhoudelijke denkdag + toekomstvisie LDC 7 jan. ReCreateX 4 maa. Modereren van een voordracht 6 maa. Mantelzorg verlichten, niet verplichten 12 maa. Positief op de werkvloer + grenzen stellen i/h prof. Gedrag 8 okt. Diversiteit: inspiratiemoment 14 okt. EHBO 14 okt. Totaal aantal uren

Uren 7 u. 2.5 u. 3 u. 4 u. 7 u. 2.5 u. 3.5 u. 29.5 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Tsiobanudi Vassiliki Sneyaert Carine Calebout Iris Wattiez Jessica Englisch Karola

Functie Gastvrouw/boodschappendienst Gastvrouw Boodschappendienst Gastvrouw/was en strijk Gastvrouw

Arbeidsregime 19 u. Voltijds 26 u. Voltijds 21 u.

Statuut Gesco LDE-SINE Gesco Art. 60 Gesco


5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2015 14 / /




Ja

2 tot 4 x per jaar


6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Voorlopig worden er geen centrumraden georganiseerd. 6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal ☐ Centrumraad ☐ Programmacommissie ☒ Tevredenheidsmeting ☐ Bestuursvergadering met clubs ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties ☒ Denktank vrijwilligers



6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☐ Centrumraden




Aantal 216 599 550 739


☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☐ Centrumraden ☒ Andere

6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4) 6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website

6.12.






7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen ☒ Website


7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☐ 80-plussers

☐ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking Kerstrondrit

Aantal 1

Deelnemers 1

Buurtoverleg Vergadering in juni Vergadering in november

Aantal 1 1 2

Deelnemers 25 17 42

Totaal



☐ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Samenwerking buurtwerking


☒ ☒ ☒

☒

☒

☒

Ontmoetingscentrum Sconevelde

1. Voorstelling van het ontmoetingscentrum 1.1. Algemeen Naam ontmoetingscentrum Adres Website

Sconevelde Brieversweg 334 - 8310 Sint Kruis - Brugge www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Openingsuren ontmoetingscentrum Het ontmoetingscentrum is op open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag 10 u. - 18 u. Dinsdag 10 u. - 18 u. Woensdag 10 u. - 18 u. Donderdag 10 u. - 18 u. Vrijdag 10 u. - 18 u. Zaterdag Gesloten Zondag Gesloten Totaal aantal openingsuren

8 u. 8 u. 8 u. 8 u. 8 u. / / 40 uur

Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Activiteiten Activiteit Turnen Paasfeest Barbecue Nieuwjaarsfeest

Aantal 47 1 1 1


4. Aanbieden van een warme maaltijd 2015 Aantal 316

Cliënt 5

Maaltijden in het centrum Steve: geen nieuwe aanvragen voor maaltijden in het centrum Maaltijden aan huis, nieuwe aanvragen Vervoersdiensten maaltijden

55

0

0

5. Hulp bij boodschappen 2015 Soorten ☒ Boodschappendienst ☐ Hulp bij belastingen ☐ Administratieve problemen ☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

Aantal 1376

Cliënt 99

6. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2015 342 10


nvt



2015 2756 72401 274 19 12

7. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage

Nieuwe aanvragen

2015 5

Ontmoetingscentrum De Dijk


De Dijk Blankenbergse Steenweg 221 - 8000 Brugge www.dienstencentra-brugge.be


8 u. 8 u. 8 u. 8 u. 8 u. / / 40 uur

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Activiteiten Activiteit BBB Erfgoed dag - onbijt

Aantal 44 1


Maaltijden in het centrum Nieuwe aanvragen in centrum Maaltijden aan huis, nieuwe aanvragen

Cliënt 9 1 31

Deelnemers 8 77


Aantal 1376

Cliënt 99



nvt



2015 2756 72401 274 19 6


Nieuwe aanvragen

2015 3

Ontmoetingscentrum Zonnebloem


De Zonnebloem Rijselstraat 68 – 8200 Sint Michiels - Brugge www.dienstencentra-brugge.be


5 u. 5 u. 5 u. 5 u. 5 u. / / 25 uur

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Activiteiten Activiteit Barbecue Dansnamiddag met oliebollen Dag van de vrijwilliger

Aantal 1 1 1


Cliënt 36 5 44

58

1

Maaltijden SF Ten Boomgaarde Nieuwe aanvragen in SF Maaltijden aan huis, nieuwe aanvragen Vervoersdiensten maaltijden

Deelnemers 19 43 6


Aantal 1376

Cliënt 99



nvt



2015 2756 72401 274 19 11


Nieuwe aanvragen

2015 7

Langer thuis in eigen huis

1. Inleiding 2. Voorstellingen van de werking “Langer thuis door ergotherapie aan huis”. Dit is de leuze en rode draad van onze dienst Langer thuis in eigen huis. De doelstellingen van de dienst zijn zo opgesteld dat ze een veilige thuis kunnen creëren waarbij de oudere ondersteund kan worden met “thuiszorg op maat” en op deze manier langer zelfstandig thuis kan blijven wonen. In samenwerking met andere thuiszorgactoren zorgt de dienst Langer thuis in eigen huis ervoor dat kwetsbare ouderen langer in hun thuismilieu kunnen blijven wonen zodat een opname in een woonzorgcentrum vermeden kan worden of zo lang mogelijk uitgesteld kan worden. De zelfredzaamheid van de ouderen wordt bevorderd en aangesterkt. We streven ernaar om zowel voor de omgeving van de oudere als voor de oudere zelf de optimale thuissituatie te organiseren. Deze dienstverlening wordt aangeboden vanuit de lokale dienstencentra en wordt aangestuurd door de ergotherapeut, die tevens de verantwoordelijke is van deze dienst. Het takenpakket van de ergotherapeut is erg divers en omvat onder andere volgende items:          

Acute interventies bij aanleunwoningen of service flats gekoppeld aan LDC Aanbrengen van methodeverandering in de dagelijks functioneren Adviesverlening omtrent: hulpmiddelen, woningaanpassing, premies, ergonomie, rugklachten, transfertraining, … Plaatsen van hulpmiddelen en uitvoeren van aanpassingen i.s.m de technisch beambte Valpreventie: screening van de woning, de woning valvrij maken Ondersteuning bieden naar de mantelzorger toe Gerichte doorverwijzing naar andere diensten Therapie van uit het ziekenhuis, thuis proberen verder te zetten Optimaliseren van de zorgsituatie Bekendmaking van de dienstverlening

De kostprijs van onze dienstverlening is laagdrempelig zodat we er kunnen zijn voor elke oudere. Het advies en de hulp van de ergotherapeut zijn vrijblijvend en gratis. Indien aanpassingen of hulpmiddelen nodig zijn wordt een éénmalige dossierkost van € 5 aangerekend. Daarnaast worden enkel nog de kosten voor materiaal, hulpmiddelen en de vergoeding voor de technisch medewerker aangerekend. Deze vergoeding varieert van € 1,5 tot € 5 per uur, naargelang het inkomen.

3. Werking in cijfers 3.1. Interventies Hieronder een overzicht van de diverse soorten interventies die de dienst Langer thuis in eigen huis gedurende 2015 gerealiseerd heeft: INTERVENTIES valpreventie adviesverlening aanvragen mobiliteitshulpmiddelen hulpmiddelen: advies + plaatsing premie: woningaanpassing ondersteuning mantelzorg transfertraining herinrichting woning ADL-begeleiding gerichte doorverwijzing ondersteuning dementie rolstoeltoegankelijkheid: woning

AANTAL 13 18 5 37 10 9 3 5 2 10 2 2

3.2. Huisbezoeken en dossiers Hieronder enkele cijfergegevens betreffende het werkjaar 2015:   

Aantal huisbezoeken werkjaar 2015: 195 huisbezoeken Aantal dossiers werkjaar 2015: 75 dossiers (= cliënten) waarvan 14 dossiers van reeds gekende cliënten met een nieuwe hulpvraag Gemiddeld aantal huisbezoeken per cliënt: 3 huisbezoeken/cliënt

Aantal doorverwijzingen per dienstencentrum:  LDC De Balsemboom: 8  LDC Van Volden: 5  LDC ’t Reitje: 0  LDC ’t Werftje: 4  LDC De Garve: 2  LDC Meulewech: 1  LDC Ter Leyen: 8  LDC Levensvreugde: 2

4. Evaluatie van de doelstellingen in 2014 4.1. Mantelzorg in de spotlight! In 2015 wil het dienstencentrum Ter Leyen een werking uitbouwen om de ondersteuning en erkenning van de mantelzorgers te gaan optimaliseren door het organiseren van een tweemaandelijkse bijeenkomst of activiteit in het dienstencentrum. Hierdoor proberen we de draagkracht en draaglast van de mantelzorger in evenwicht te houden waardoor de thuiswonende hulpbehoevende langer in de eigen thuissituatie kan blijven wonen. 4.1.1. Subdoelstellingen   

Opstarten van een mantelzorgwerking binnen de lokale dienstencentra Opstarten van een autonome praatgroep voor mantelzorgers die op regelmatige basis samenkomt Opstarten en verder uitbouwen van een centraal aanspreekpunt voor mantelzorgers.

4.1.2. Tijdspad Opstarten van een mantelzorg werking binnen de lokale dienstencentra. 21 oktober 2014

Eerste samenkomst met diverse organisatie uit het werkveld.

15 december 2014 22 januari 2015

Organiseren van 2 infosessies waarin diverse thema’s omtrent mantelzorg besproken worden. Er wordt telkens een koffiemoment georganiseerd waarbij de bezoekers de mogelijkheid krijgen om ervaringen uit te wisselen en vragen te stellen aan de sprekers. Sprekers komen allemaal uit het werkveld zodat ze juist die praktische informatie kunnen bieden waar de mantelzorgers onmiddellijk mee verder kunnen.

28 april 2015

Infosessie “emoties bij mantelzorgers” hiervoor werken we samen met een psychologe van AZ St-Jan. De mensen zullen onder andere technieken aangereikt krijgen hoe ze met hun emoties om kunnen gaan.

25 juni 2015

Infosessie “Rouwverwerking voor mantelzorgers van personen met dementie”

22 oktober 2015

Toneelstuk “Mist, mijn moeder en ik”

Opstarten (en begeleiden?) van een autonome praatgroep voor mantelzorgers die op regelmatige basis samenkomt. September 2015

We zijn op zoek gegaan naar een tool om deze gespreksgroep goed te kunnen begeleiden. Via een Nederlandse website zijn we op het spel “360 verhalen “ gekomen.

22 september 2015

Het spel werd uitgetest met een kleine groep

Uitbouwen van een centraal aanspreekpunt voor mantelzorgers 3 november 2015

Eerste maal uittesten van nieuw assessment bij mantelzorger (Zicht op mantelzorg) Voor de maanden november en december staan er nog een 5-tal screenings gepland

4.1.3. Evaluatie Opstarten van een mantelzorg werking binnen de lokale dienstencentra. De grote opkomst toont aan dat we inspelen op een duidelijk nood aan ondersteuning bij mantelzorgers. We kregen heel wat positieve en dankbare reacties van de deelnemers. Uit de evaluatieformulieren bleek dat de infosessies voldeden aan de verwachtingen en dat er zeker interesse was in toekomstige activiteiten. Opstarten van een autonome praatgroep voor mantelzorgers die op regelmatige basis samenkomt. Uit de evaluatieformulieren bleek dat ook heel wat interesse van de deelnemers is om deel uit te maken van de mantelzorgwerking. We zijn op zoek gegaan naar een tool om deze gespreken te kunnen begeleiden maar ook om de gespreken opgang te brengen. We hebben uiteindelijk voor het spel “360 verhalen” gekozen om te gebruiken als leidraad voor deze gesprekken. Ondertussen hebben we het spel aangekocht en al een eerste keer getest op een kleine groep. Eerste conclusie: De tool op zich is een handig werkinstrument en werd positief onthaald door de deelnemers. Noot: maximaal een 5 tal personen per groep met 1 begeleider. Uitbouwen van een centraal aanspreekpunt voor mantelzorgers. Om de noden en verzuchtingen van de mantelzorgers in kaart te brengen zijn we gestart met een nieuw assessment in de thuiszorg. Met de gegevens die we daar uithalen kunnen we gericht oplossingen zoeken en advies gegeven.

4.2. Zorgeloos tuinieren: demotuin De demotuin werd, zoals gepland, aangelegd in mei 2015. De tuin werd voorzien van volgende zaken:   

tuinhuis: opbergen materiaal 3 verhoogde tuintafels: met diverse planten, kruiden en soorten munt Strook met diverse soorten onderhoudsvriendelijke borders: aangeplant van laag naar hoog

Het onderhoud van de demotuin is vooral tijdens het eerste jaar erg belangrijk, dit om het woekeren van onkruid tegen te gaan. De tuin wordt dan ook 1 keer per maand onderhouden door 2 vrijwilligers. Na dit eerste jaar zullen de planten zich al beter geaard hebben en zullen ze de volledige oppervlakte van de tuin bedekken. Senioren kunnen er een kijkje komen nemen, zelf ergonomisch materiaal uittesten en inspiratie opdoen voor hun eigen tuin. In 2016 zal er ook gekeken worden hoe we de demotuin en zorgeloos tuinieren nog meer onder de aandacht kunnen brengen. 4.3. Riziv: stopzetting zorgvernieuwingsproject Sinds eind juni 2015 vallen wij niet langer onder het protocol 3 –project van het RIZIV. De doelstellingen die in de opstartfase werden opgemaakt zijn ondertussen, door het groeien van ons project, niet langer meer van toepassing. Vandaar dat we niet langer passen in de bestaande format en dan ook geen subsidies meer ontvangen van het RIZIV. Dit heeft echter geen invloed op onze dienstverlening, deze wordt overgenomen door het OCMW Brugge zelf en zal gewoon als een volwaardige dienst binnen de extramurale dienstverlening blijven verder werken. 4.4. Promotie We merken ook in 2015 terug op dat het loont om verder te blijven investeren in de bekendmaking van Langer thuis in eigen huis. Cliënten en ook de doorverwijzers vinden vaker de weg naar onze dienst. Het voeren van promotie gebeurde op diverse manieren:        

Infonamiddagen LDC Nieuwe naam: hieraan gekoppeld werden er ook nieuwe folders gemaakt Week van de valpreventie Week van de 3de leeftijd Opzetten infostand en aanwezigheid op beurzen of opendeurdagen Deelname aan intervisiegroepen Deelname aan interne werkgroepen Hulpvragen detecteren binnen de diverse LDC

   

Artikels in het Balsemboomblad Publiciteit bij mantelzorgers: via mantelzorgwerking Reeds bestaande contacten met diverse partners/organisaties onderhouden en actief op zoek gaan naar nieuwe mogelijkheden tot samenwerking Bekendmaking ergotherapie in 1ste lijn via de huisartsen (HABO – LOK)

5. Nieuw in 2015 Naast onze reguliere werking, was onze ergotherapeut ook betrokken in nieuwe projecten en werkgroepen. Dit zorgt ervoor dat het takenpakket van de ergotherapeut verder reikt dan louter de dienstverlening van Langer thuis in eigen huis. Hieronder een overzicht van de diverse nevenprojecten: 5.1. Zorgapplicatie i.s.m VIVES In 2013 werd er via een eindwerk in LDC De Balsemboom een behoeftenonderzoek uitgevoerd voor regio Assebroek. Dat is tevens de regio waar ook het woonzorgnetwerk zal georganiseerd worden. Uit dit onderzoek bleek dat heel wat ouderen niet op de hoogte zijn welke dienstverlening er allemaal is en waar ze terecht kunnen voor hulp. Vandaar dat we gestart zijn met het ontwikkelen van een zorgapplicatie in samenwerking met de studenten van VIVES Hogeschool. Wij leveren het inhoudelijke kader en de studenten ontwikkelen de app. Het is de bedoeling dat de app zowel op pc, tablet als smartphone kan gebruikt worden. De app vertrekt vanuit de zorgvraag van de oudere en geeft via geolocatie aan waar hij in zijn buurt de gevraagde dienstverlening kan vinden. Ook de mantelzorger kan kijken wat er in de buurt van vb. zijn of haar ouders allemaal is van dienstverlening. Het is de bedoeling dat zo de oudere en de diensten dichter bij elkaar gebracht worden. Op die manier komen we terug een stapje dichter bij zorg op maat en zien we de oudere als regisseur van zijn/haar eigen zorg. Zie hieronder een voorbeeld: Mevrouw X heeft problemen met het bereiden van haar maaltijden. Ze wenst dat er maaltijden aan huis geleverd worden.

Geolocatie => de oudere kan zien welke actoren aanwezig zijn in zijn/haar buurt Vraag gestuurd werken => niet vertrekken vanuit het aanbod. Bv. niet ‘maaltijden’ maar ‘ik wil maaltijden aan huis’ of ‘ik wil hulp bij het bereiden van maaltijden’ 5.2. Nieuwe naam Wat is ergotherapie? Wat doet een ergotherapeut? En wat doet de dienst Ergo aan huis? Dit zijn enkele vragen die gesteld worden door onze bezoekers van de dienstencentra. Om wat meer duidelijkheid te scheppen gingen we op zoek naar een nieuwe naam die de lading dekt en die in één oogopslag duidelijk maakt waar onze dienst voor staat Zo werd Ergo aan huis omgedoopt tot “Langer thuis in eigen huis”. Met deze nieuwe naam gaan we terug naar de essentie van onze dienstverlening, waarbij we vanuit LDC De Balsemboom ervoor willen zorgen dat ouderen langer zelfstandig in hun eigen vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen.

5.3. Projectweken 5.3.1. Week van de valpreventie   

Preventie/bewustmaking in alle LDC: opzetten stand – bekendmaking eigen dienstverlening Valquiz in dienstencentrum d’Oude Stoasie Infonamiddag i.s.m. studenten verpleegkunde VIVES: slaapmedicatie & valpreventie

5.3.2. Week van de 3de leeftijd  



Fotogallerij in LDC ’t Werftje: tentoonstelling met oude foto’s van vervoersmiddelen in Brugge i.s.m. de Beeldbank van stad Brugge Infonamiddag over mobiliteitshulpmiddelen in LDC Ter Leyen: diverse soorten rollators – uittesten rollators – herstellingen aan eigen rollator – transfers aanleren met rollator Hindernissenparcours met rollator in LDC De Garve

5.4. Deelname werkgroep binnen de LDC Dit jaar werd de ergotherapeut ook ingezet binnen de activiteitenwerking van de dienstencentra. Het betreft de deelname aan de werkgroep omtrent de “week 3de leeftijd”. Het thema van deze week was “mobiliteit” vandaar dat het ook logisch was dat de ergotherapeut in deze werkgroep zat. Dit was zowel voor inhoudelijk als praktische ondersteuning: Inhoudelijk:  meedenken over concept  contacteren van nodige instanties en personen Praktisch:  decoratie/inrichting van de ruimte: inkopen doen, reserveren en ophalen verkeersmateriaal bij politie, klaarzetten zalen + tafels dekken  verantwoordelijke mobiliteit (bij feestmaaltijd): begeleiden bezoekers  organiseren van activiteiten tijdens de week 3de leeftijd Deze deelname werd achteraf zowel door werkgroep als door de ergo als positief ervaren. Het zorgde voor een andere en nieuwe insteek. 5.5. Bekendmaking: ergotherapie binnen 1ste lijnszorg – via huisartsenkring In 2015 werd er, samen met de kwaliteitscoördinator Steve De Meester, nagedacht over een betere integratie van de ergotherapie in de thuiszorg. Probleemstelling Mede door de vergrijzing en de wachtlijsten in de wzc’s zijn vele ouderen genoodzaakt om hun zorg thuis te organiseren. Er zijn reeds diverse spelers op de markt aanwezig maar het zorglandschap is op heden soms nog te weinig bekend met de ergotherapeut als lid van het thuiszorg ondersteunend team. Oorzaak hiervoor kunnen we vinden bij het ontbreken van een terugbetalingssysteem en een concrete wetgeving omtrent ergotherapie aan huis. Daarnaast is het voor partners in de 1ste lijnszorg niet altijd even duidelijk waar en hoe men beroep kan doen op een ergotherapeut.

Doelstelling  Faciliteren van samenwerking met ergotherapeuten in de thuiszorg  Bekendmaking van “Langer thuis in eigen huis” bij de huisartsen in Brugge Tijdspad  16 december 2015: voorstelling ergotherapie in de 1ste lijnszorg bij de Brugse huisartsen (op uitnodiging van het LOK)  21 januari 2016: eerste gesprek met Lokaal Multidisciplinair Netwerk BOH (Brugge – Oostende – Houtland) / Steve De Meester – Stéphanie Theuninck  Tijdens dit overleg werd de dienstverlening en het woonzorgnetwerk voorgesteld. De mogelijkheden naar promotie toe werden ook besproken (vb: eventuele vermelding op de website, voorstelling bij de huisartsen, uitwerking van gezamelijke projecten, …) 6. Besluit: toekomstplannen 2016 De dagelijkse werking van onze dienst “Langer thuis in eigen huis” verloopt vlot. We beschikken over een continue instroom van nieuwe hulpvragen. Dit zowel van doorverwijzers als van cliënten zelf. Het is de bedoeling om in 2016 extra in te zetten op de bekendmaking van onze dienst binnen de 1ste lijnszorg, zodat we ook bij huisartsen een gekend begrip worden. We merken dat de reeds geleverde inspanningen in 2015 vruchten afwerpen: reeds enkele huisartsen contacteerden ons met een hulpvraag voor hun patiënten. Vandaar dat we hier het komende jaar in willen blijven investeren. Daarnaast willen we onze mantelzorgwerking verder uitbouwen, we merkten in 2015 dat we heel wat positieve reacties van mantelzorgers kregen. Dit geeft ons de stimulans om hier ook dit werkjaar mee verder te gaan. In maart 2016 wordt er voor hen een verwennamiddag georganiseerd.

Overzicht personeel

Personeel dienstencentra 2014 Algemene leiding Nin Raeymaekers

hoofd dienstencentra

10/10

Verantwoordelijke kwaliteit en zorg Steve De Meester overkoepelende werking

10/10

Verantwoordelijke logistiek Goris Els overkoepelende werking

10/10

Hoofd administratie Kelly Verougstraete

overkoepelende werking

10/10

Centrumverantwoordelijke Liena Tempelaere Anouk Bonte Ann Dendooven Eveline Wulbrecht Nancy David Ashley Vanhoorde Rita Vandenbussche Didier Peire Els Verstraete Nancy Lamote Bart Lambrecht Didier Bracke

De Balsemboom De Balsemboom Van Volden ’t Reitje ‘t Reitje ‘t Werftje De Garve Meulewech Ter Leyen Levensvreugde d’Oude Stoasie sportverantwoordelijke

10/10 10/10 10/10 5/10 5/10 8/10 10/10 8/10 10/10 10/10 10/10 8/10

Administratie Nathalie Vanderispaillie Els Baeke Stefanie Deman Karoline Wouters Marianne Ver Kempinck Inge Devish Ann Verplancke Carine Deleye

admin. dienstencentra admin. dienstencentra vervoersdiensten De Balsemboom Van Volden Van Volden De Garve Ter Leyen

10/10 8/10 8/10 8/10 5/10 5/10 5/10 5/10

Ergo aan huis Stéphanie Theuninck

overkoepelende werking

10/10

Gastvrouw en onderhoud Lea Wyffels Annick Vandoesselaere Nadine De Jaegher Nancy Naeyaert Heidi De Meulenaere Ann Tuyttens Barbara Verkeyn Cathy Peeters Veerle Decock Peggy Traen Tania Compernolle Kristien Verdievel Annemie Lampo Carin Dombrecht Carine Sneyaert

gastvrouw De Balsemboom gastvrouw Van Volden gastvrouw ’t Reitje gastvrouw ‘t reitje gastvrouw ’t Werftje gastvrouw De Garve gastvrouw De Garve gastvrouw Meulewech gastvrouw Levensvreugde gastvrouw Ter Leyen gastvrouw De Dijk gastvrouw Sconevelde gastvrouw De Zonnebloem gastvrouw De Zonnebloem gastvrouw d’Oude Stoasie

10/10 10/10 8/10 8/10 10/10 10/10 8/10 10/10 10/10 10/10 8/10 5/10 5/10 8/10 10/10

(tot 27/2 ) (van 1/6 t.e.m. 31/10)

(tot 30 november)

(tot 30 april)

Johan Moeyaert Sandra De Groote Patricia Biccler Anuschka Ansaelens Heidi Van Oost Suzy Declerck Lieve Dombrecht Marilyn Overstraete Karola Englisch Vicky Tsiobanudiu Jessica Wattiez Bettina Rooseboom Tania Calebout Gino Baleine Nathalie Vandenbroucke Mannuella Vandevin Christine Van Wassenhove Daphné Tempelaere Elly Copman Jacqueline Slimbrouck

onderhoud De Balsemboom onderhoud De Balsemboom onderhoud Van Volden onderhoud Van Volden onderhoud ’t Werftje onderhoud Meulewech onderhoud Ter Leyen onderhoud Ter Leyen onderhoud d’Oude Stoasie onderhoud d’Oude Stoasie onderhoud d’Oude Stoasie vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud Ten Boomgaarde

5/10 10/10 8/10 10/10 5/10 5/10 5/10 5/10 6/10 4/10 10/10 8/10 10/10 10/10 8/10 8/10 10/10 5/10 8/10 10/10

Logistieke ondersteuning Johan Moeyaert Patrick Allaert Yolanda De Graeve Petra De Smit Alexander Uzunov

technieker Ergo aan huis chauffeur + technisch onderhoud chauffeur + boodschappendienst chauffeur + boodschappendienst chauffeur + boodschappendienst

5/10 10/10 8/10 8/10 10/10

Karima El Habchi Anita Vanronsele

strijkcentrale vrijwilliger

dienst dienstencheques

Maatschappelijk werkers met zitdag in de dienstencentra Fabienne Brichaux De Balsemboom De Dijk ‘t Werftje

zitdag zitdag zitdag

Deborah Vandenberghe

Van Volden

zitdag

Adelheid Verbeke

Ter Leyen

zitdag

Lieve Deroose

De Garve

zitdag

LDC De Balsemboom, CE 1425 LDC Van Volden, CE 1454 LDC ‘t Reitje, CE 1458 LDC ‘t Werftje, CE 1966 LDC De Garve, CE 1456 LDC Meulewech, CE 2493 LDC Ter Leyen, CE 2381 DC Levensvreugde DC d’ Oude Stoasie OC Sconevelde OC De Dijk OC Zonnebloem

Verantwoordelijke uitgever: Nin Raeymaekers, diensthoofd dienstencentra

JAARVERSLAG 2015 Lokale Dienstencentra. Lokale Dienstencentra OCMW Brugge Ganzenstraat Brugge

Recommend Documents