Iktatószám: BA/001/00269-0006/2016 Tárgy:
Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat
HATÁROZAT A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a LIDL Magyarország BT (székhelye: 1037 Budapest, Rádl Árok 6., adószáma: 21588017-2-44, a továbbiakban: Társaság) terhére 50.000 Ft, azaz ötvenezer forint fogyasztóvédelmi bírságot szab ki. Ezen túlmenően arra kötelezi, hogy a vásárlók minőségi kifogásáról minden esetben vegyenek fel jogszabály által előírt tartalmú jegyzőkönyvet. INDOKOLÁS 1. Eljárási cselekmények ....sz. alatti lakos bejelentéssel fordult a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályhoz, melynek során az alábbiakat adta elő: 2015. 03.05-én vásárolt a Pécs, 7632 Pécs, Siklósi u. 52/A. sz. alatti LIDL áruházban
2 egy 39-es méretű kerékpáros cipőt. Rendeltetésszerű használat mellett 2016.02.24-én a talpa eltört. Másnap visszavitte a 7632 Pécs, Lahti u. 45. sz. alatti LIDL Áruházba, ahol a reklamációját nem intézték, csak egy telefonszámot (06 80 020 534) adtak, hogy ott kell reklamálni. Felhívta a telefonszámot, ahol azt a tájékoztatást adták, hogy 6 hónapon túl neki kell bizonyítania, hogy hibás a lábbeli. Ha a vásárlónak lesz igaza, minden költséget (lábbeli vételára + bevizsgáltatás költsége) átvállalnak. Az áruházban nem vettek fel jegyzőkönyvet a minőségi kifogásról. A jegyzőkönyv felvételének elmulasztása miatt a Kormányhivatal 2016. 03.08. napján hivatalból eljárást indított, amelyről a BA/001/269-4/2016. sz. végzésben értesítette a Társaságot és egyúttal tájékoztatta iratbetekintési és nyilatkozattételi jogáról is. A határozat meghozataláig a Társaság fenti jogaival nem élt, így a rendelkezésre álló adatok alapján döntöttem. 2. Döntésemet az alábbi jogszabályhely figyelembe vételével hoztam meg: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint: 1. § (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít. 4. § (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását,
3 f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. (2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. (4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. (5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. (6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. 3. A fentiek alapján az alábbi tényállást állapítottam meg: Megállapítottam, hogy vásárló lábbelivel kapcsolatban 2016. 02. 25-án jelzett minőségi kifogásáról a Társaság 7632 Pécs, Lahti u. 45. sz. alatti üzletében nem vettek fel jegyzőkönyvet. 4. A Társaság által megsértett jogszabályhely: A feltárt tényállás alapján megállapítottam, hogy a Társaság megsértette a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. §-át. INDOKOLÁS 1. Eljárási cselekmények
4 ....sz. alatti lakos bejelentéssel fordult a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályhoz, melynek során az alábbiakat adta elő: 2015. 03.05-én vásárolt a Pécs, 7632 Pécs, Siklósi u. 52/A. sz. alatti LIDL áruházban egy 39-es méretű kerékpáros cipőt. Rendeltetésszerű használat mellett 2016.02.24-én a talpa eltört. Másnap visszavitte a 7632 Pécs, Lahti u. 45. sz. alatti LIDL Áruházba, ahol a reklamációját nem intézték, csak egy telefonszámot (06 80 020 534) adtak, hogy ott kell reklamálni. Felhívta a telefonszámot, ahol azt a tájékoztatást adták, hogy 6 hónapon túl neki kell bizonyítania, hogy hibás a lábbeli. Ha a vásárlónak lesz igaza, minden költséget (lábbeli vételára + bevizsgáltatás költsége) átvállalnak. Az áruházban nem vettek fel jegyzőkönyvet a minőségi kifogásról. A jegyzőkönyv felvételének elmulasztása miatt a Kormányhivatal 2016. 03.08. napján hivatalból eljárást indított, amelyről a BA/001/269-4/2016. sz. végzésben értesítette a Társaságot és egyúttal tájékoztatta iratbetekintési és nyilatkozattételi jogáról is. A határozat meghozataláig a Társaság fenti jogaival nem élt, így a rendelkezésre álló adatok alapján döntöttem. 2. Döntésemet az alábbi jogszabályhely figyelembe vételével hoztam meg: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint: 1. § (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít. 4. § (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését,
5
vételárát, c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. (2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. (4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. (5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. (6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. 3. A fentiek alapján az alábbi tényállást állapítottam meg: Megállapítottam, hogy vásárló lábbelivel kapcsolatban 2016. 02. 25-án jelzett minőségi kifogásáról a Társaság 7632 Pécs, Lahti u. 45. sz. alatti üzletében nem vettek fel jegyzőkönyvet. 4. A Társaság által megsértett jogszabályhely: A feltárt tényállás alapján megállapítottam, hogy a Társaság megsértette a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. §-át.
6
Kelt: Pécs, 2016.
Kapják: IRATTÁR, GAZDASÁGI FŐOSZTÁLY,
