Frankelandgroep Centra voor verzorgd wonen, verpleging en welzijn.
www.frankelandgroep.nl
Frankeland Specialist in ouderenzorg sinds 1850
Impressies Frankeland tot ongeveer 1970
Impressies Frankeland tot ongeveer 1970
“Men kan stilstaan in stromend water maar niet in de wereld van mensen”
Ons motto is
“De klant is koning!”
Zorgvisie
“Laat mij doen met eigen vuur, wat ik verkies zoolang ik duur….” (Willem Elsschot)
In goede handen bij de Frankelandgroep Onder de paraplu van de Frankelandgroep vallen: • • • • • • • •
Frankeland (zorgcentrum/verpleeghuis) Jacobs Gasthuis (zorgcentrum) Harg-Spaland (zorgcentrum) Schiewaegh (zorgcentrum/verpleeghuis) Vaartland (zorgcentrum) Thuiszorg Ouderen Frankelandgroep (TOF) Expertisecentrum Morbus Parkinson Behandel- en expertisecentrum Frankelandgroep
Harmonisatie Binnen de Frankelandgroep zijn we niet gefuseerd, maar kennen we een personele unie op RvC- en RvB niveau. In de praktijk zijn alle diensten geharmoniseerd, zoals: • • • • • •
administratie beheer inkoop PO&O / scholing kwaliteitsbeleid PR-beleid.
En last but not least een breed gedragen zorgvisie
Waarom geen fusie met een andere grote zorggroep of thuiszorgorganisatie? Onze locaties zijn in Schiedam en Vlaardingen gesitueerd; daar wonen onze cliënten, daar zijn we maatschappelijk verankerd. In deze regio ligt ook ons netwerk met het Zorgkantoor, het ziekenhuis, overige zorgaanbieders, woningcorporaties, gemeentes, en dergelijke.
Welk zorgaanbod bieden we cliënten in de thuissituatie? • • •
Diverse zorgproducten voor thuiswonende ouderen zoals alarmering, maaltijdbezorging, deelname aan activiteiten, visiteclubs Dagverzorging en dagbehandeling Thuiszorg Ouderen Frankelandgroep biedt • hulp bij het huishouden • persoonlijke verzorging en verpleging • begeleiding individueel
• • • •
Behandeling eerstelijns Ontmoetingscentra in de wijk (samenwerking met woningcorporatie Woonplus) Expertisecentrum Morbus Parkinson Alzheimercafé
Welk zorgaanbod bieden we bewoners intramuraal? • • • • • • • •
Crisisopvang (5 dagen) Kortdurend verblijf (6 weken) Revalidatiezorg (3 maanden) Zorg zonder Behandeling (zorgcentrumzorg) Zorg met Behandeling (verpleeghuiszorg) Expertisecentrum Morbus Parkinson Zorgafdeling voor Korsakov-cliënten Palliatieve zorg
Capaciteit
Plaatsen zorgcentra Plaatsen verpleeghuizen
468 310
Cliënten Zorg Thuis Klanten diverse zorgproducten
350 2500
Medewerkers
1200
Vrijwilligers Omzet
550 € 55 Miljoen
Onze doelstelling is erop gericht dat
de klant ons kent we voor de medewerkers herkenbaar en identificeerbaar zijn we alle zorgproducten binnen onze zorggroep aanbieden onze kwaliteit goed is (als zodanig streven we naar het behalen van een Keurmerk in de Zorg; 4 locaties hebben een gouden keurmerk). we financieel op orde zijn onze hoofden van dienst met één been in de praktijk blijven staan. Zij moeten weten waar hun medewerkers mee bezig zijn, hoe die zich voelen.
Wat wil de klant? • •
Zo lang mogelijk thuis wonen Gebruik maken van de mogelijkheden van het zorgcentrum (zoals alarmering, activiteitendeelname, maaltijdvoorziening, sociale contacten) of van Zorg Thuis.
Indien men wordt opgenomen: • Privacy • Volwaardig appartement met eigen sanitaire ruimte • Verpleging en/of verzorging door een vaste eigen verzorgende/ verpleegkundige. • Welzijnsactiviteiten naar persoonlijke keuze • Goede horeca/voorzieningen.
Hoe houden we onze medewerkers gemotiveerd? • • • • • • • • •
Jaarlijks beleidsdagen voor alle teams Jaarlijkse POP-gesprekken Veel aandacht/begeleiding bij ziekteverzuim (2011: 3,98% in de Frankelandgroep) Zorg voor structureel werkoverleg Zorg voor goede outillage/hulpmiddelen Aandacht voor privé-aangelegenheden (huwelijk, geboorte ,overlijden) Zorg dat onze hoofden van dienst ‘met één been in de praktijk blijven staan’. Gezamenlijk vieren van successen en Dag van de verpleging Jaarlijkse attenties (zoals Sinterklaasattentie, kerstpakket).
Ons kwaliteitsbeleid • • •
Bij werving en introductie nieuw personeel, uitdragen visie ‘klant is koning’ Nieuwe medewerkers krijgen functiegerichte toegespitste inwerkprogramma’s en evaluatiebijeenkomsten Medewerkers structureel betrokken houden bij ontwikkelingen in de organisatie door middel van o.a.: • • • •
Homepage intranet Directie-infobulletins Jaarlijkse beleidsdagen Kerst/nieuwsjaarsbrief
Ons kwaliteitsbeleid •
Structurele enquêtes onder onze bewoners/cliënten: -
•
acht weken na binnenkomst/deelname bewoners/cliënten acht weken na overlijden van een bewoner (enquête nazorg mantelzorg) na een kortdurend verblijf 1 keer per jaar/ 1 keer per twee jaar een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek (de diverse CQ-indexen)
Bij Thuiszorg Ouderen Frankelandgroep: -
structurele huisbezoeken door leidinggevenden.
Onderscheidingen
– WoonZorg Kwaliteitslabel In 1996 ontving Frankeland het WoonZorg Kwaliteitslabel met de kwalificatie 'uitstekend'. – Landelijke eerste prijs voor het beste Kwaliteitsjaarverslag en tweede prijs Klantvriendelijkste Zorginstelling van het Jaar In 1995 werd aan Frankeland door het ministerie van VWS de landelijke eerste prijs voor het beste Kwaliteitsjaarverslag met het daarin aangetoonde kwaliteitsbeleid en de tweede prijs Klantvriendelijkste Zorginstelling van het Jaar uitgereikt.
Onderscheidingen – Het Zilveren Keurmerk in de Zorg Eind 2003 ontving Harg-Spaland het zilveren keurmerk in de zorg. In 2007 ontving Harg-Spaland opnieuw het zilveren keurmerk in de zorg. – Eervolle vermelding bij de 'best practice' verkiezingen Het personeelsbeleid van Frankeland ontving een eervolle vermelding bij de 'best practice' verkiezingen op initiatief van het CAZ (Convenant Arbeidsmarktbeleid Zorgsector). – Zorgmanager van het jaar 1997 Anne-Marie van der Linden, directeur zorg Frankeland, werd in 1997 verkozen tot Zorgmanager van het jaar en ontving de Zorg Visie Excellence Trofee 1997.
Onderscheidingen – Het Gouden Keurmerk in de Zorg Op 12 mei 2006 ontvingen Frankeland en het Jacobs Gasthuis het Gouden Keurmerk in de Zorg. Dit betreft de hoogste onderscheiding voor kwaliteit van zorg in Nederland. Frankeland is bovendien het eerste gecombineerde verzorgings-/verpleeghuis in Nederland dat goud behaalde – De Aleidapenning Tijdens de uitreiking van het Gouden Keurmerk in de Zorg op 12 mei 2006 ontvingen AnneMarie van der Linden, directeur zorg Frankelandgroep, en Ben de Koning, directeur beheer Frankelandgroep, uit handen van burgemeester R. Scheeres de Aleidapenning.
Onderscheidingen – Food is Care Award 2006: Gastvrijheidszorg met sterren Op 11 Januari 2007 ontving Frankeland de Food is Care Award 2006: Gastvrijheidszorg met sterren. Frankeland is daarmee inmiddels opgenomen in de eregalerij van deze Sterrengids. De Sterrengids wordt door medeorganisator Het Koksgilde omschreven als 'de Michelinsterren van de zorg'.
Onderscheidingen – Jacobs Gasthuis beste verzorgingshuis van Nederland De Volkskrant heeft in december 2009 een lijst van de beste verzorgingshuizen in Nederland gepubliceerd: het Jacobs Gasthuis is als nr. 1 gekozen. – Gouden Keurmerk in de Zorg In mei 2009 ontvingen Frankeland en Jacob Gasthuis na een twee- daagse audit door vijf onafhankelijk deskundigen opnieuw het gouden keurmerk in de zorg. – Zilveren Keurmerk voor Schiewaegh Op 15 oktober 2008 ontving zorgcentrum Schiewaegh het zilveren keurmerk in de zorg
Onderscheidingen – Harg-Spaland behaalt goud In september 2010 behaalt Harg-Spaland het gouden keurmerk in de zorg. – Schiewaegh behaalt goud Schiewaegh behaalt in november 2011 het gouden keurmerk in de zorg. – Frankeland behaalt de Jenneke van Veen Verbeterprijs 2011 In december 2011 ontvangt Frankeland de Jenneke van Veen Verbeterprijs met een door een afdelingshoofd en praktijkverpleegkundigen ontwikkelde instructiemethode bij complexe wondverzorging.
Zo gewoon mogelijk
Bijzondere welzijnsactiviteiten • • • • •
Sport- en Recreatieclub Brasserie Internetcafé Vakantievilla in Rockanje Vakantievilla La Sorpresa (Spanje)
Sport- en Recreatieclub
Sport- en Recreatieclub
Villa de Pastorie ‘de Pastorie’
Villa de Pastorie
Villa de Pastorie
Internetcafé
Brasserie Lidwien
Vakantievilla La Sorpresa
Vakantievilla La Sorpresa
Vakantievilla La Sorpresa
Vakantievilla La Sorpresa
Frankelandgroep Specialist in ouderenzorg sinds 1850.
www.frankelandgroep.nl
