Examenreglement
1 Versie 1.0
22 maart 2014
Inhoud 1 Definities............................................................................................................................................... 3 2 Algemeen.............................................................................................................................................. 4 3 Bestuur ................................................................................................................................................. 4 4 Examens................................................................................................................................................ 4 5 Examendata .......................................................................................................................................... 5 6 Examenduur ......................................................................................................................................... 5 7 Examengeld .......................................................................................................................................... 6 8 Inschrijving voor het examen ............................................................................................................... 6 9 Betaling ................................................................................................................................................. 6 10 Wijzigen van een examen ................................................................................................................... 7 11 Bevestiging van een examen .............................................................................................................. 7 12 Toegang tot het examen .................................................................................................................... 7 13 Gang van zaken tijdens het examen ................................................................................................... 8 14 Fraude................................................................................................................................................. 9 15 Uitslag van het examen ...................................................................................................................... 9 16 Inzien examen .................................................................................................................................... 9 17 Omwisselactie .................................................................................................................................. 10 18 Bezwaar en beroep........................................................................................................................... 11 19 Klachten ............................................................................................................................................ 11 20 Bewaartermijn examens................................................................................................................... 11 21 Geheimhouding ................................................................................................................................ 11 22 Slotartikelen ..................................................................................................................................... 12
2 Versie 1.0
22 maart 2014
1 Definities CDFD: College Deskundigheid Financiële Dienstverlening. Het orgaan dat verantwoordelijk is voor de inhoud van de Wft- examens. Diploma/certificaat: Een document - vervaardigd door DUO - als bewijs dat de kandidaat het examen met goed gevolg heeft afgelegd. DUO: Dienst Uitvoering Onderwijs. DUO is verantwoordelijk voor de technische kant van de examinering (zoals examensoftware). Examencommissie: De examencommissie samengesteld door het CDFD, verantwoordelijk voor de inhoud en de kwaliteit van een examen. Fraude: Het handelen van een kandidaat, met als doel het misleiden en/of trachten te misleiden van het examen om een examenuitslag te manipuleren. Onder fraude valt ook het op een andere manier voordeel proberen te halen zonder dat dit gericht is op het manipuleren op de uitslag. Voorbeelden van fraude zijn: het gebruik van niet toegestane hulpmiddelen tijdens het examen, afkijken, gebruik maken van een valse naam of identiteit en elke vorm van het vervalsen van diploma’s en certificaten. Toezichthouder/surveillant: De persoon die verantwoordelijk is voor examenafname op de examenlocatie, dit betreft zowel de organisatie als het toezicht houden op de afname van het examen. Kandidaat: Degene die zich heeft aangemeld voor een examen bij EFD Opleidingen. Omwisselactie: Het traject waarbij één of meerdere diploma’s van vóór 1 januari 2014 worden omgewisseld voor één of meerdere diploma’s vanaf 1 januari 2014. Toetstermen Wft: De door de minister van Financiën gepubliceerde toetstermen die per Wft-module zijn opgesteld op basis van de eindtermen zoals die zijn vastgelegd in het Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo). Incidentenformulier: Formulier ingevuld door de surveillant met betrekking tot onregelmatigheden tijdens het examen. Website: www.efdnoord.nl Wft: Wet op het financieel toezicht
3 Versie 1.0
22 maart 2014
2 Algemeen 2.1 Dit examenreglement verschaft de procedures met betrekking tot de voorbereiding en uitvoering van examinering van de WFT-modules, conform de richtlijnen van het CDFD, zoals deze onder de verantwoordelijkheid van EFD Opleidingen worden uitgevoerd. 2.2 Dit examenreglement geldt voor EFD Opleidingen, het bestuur, de examencoördinatoren, het secretariaat, de kandidaten, de surveillanten en alle andere betrokkenen. 2.3 Het examenreglement is vastgesteld door het bestuur van EFD Opleidingen. Dit reglement is een openbaar document. 2.4 Dit reglement treedt in werking op 22 maart 2014 en is van toepassing op alle examens en examenonderdelen die vanaf 22 maart 2014 worden afgenomen. 2.5 In gevallen waarin dit examenreglement in strijd is met van toepassing zijnde reglementen en regelingen van CDFD dan wel DUO, gelden de reglementen van laatstgenoemden.
3 Bestuur 3.1 Het bestuur van EFD Opleidingen heeft als taak en is bevoegd tot het: a. Faciliteren van digitale examenafname onder toezicht in geaccrediteerde examenlocaties; b. faciliteren van de omwisselactie; d. bepalen van de datum of data waarop examens kunnen worden afgenomen; f. vaststellen van het examengeld, inschrijfgeld en overige tarieven; g. bepalen van de uiterste inschrijfdatum en de uiterste betaaldatum voor elk examen; h. vaststellen van termijnen voor de omwisselactie; i. aanwijzen van de surveillanten; j. beslissen over de toelating tot het examen conform de richtlijnen van dit reglement, DUO en CDFD; k. vaststellen en wijzigen van dit examenreglement. 3.2 Het bestuur is bevoegd taken en bevoegdheden te delegeren aan medewerkers EFD Opleidingen en derden. 3.3 Tijdens het afnemen van het examen berust de directe leiding bij het bestuur of bij een daartoe door de directie aangewezen surveillant.
4 Examens 4.1 De Wft-examens waarop dit Examenreglement betrekking heeft zijn: Wft-Basis; Wft-Zorgverzekeringen Wft-Consumptief Krediet Wft-Schadeverzekeringen Particulier; Wft-Vermogen; Wft-Inkomen; Wft-Schadeverzekeringen zakelijk; Wft-Hypothecair Krediet; Wft-Pensioen; 4 Versie 1.0
22 maart 2014
PE-plusexamens. 4.2 De examens zijn digitaal. Het examen wordt samengesteld aan de hand van een toetsmatrijs door het CDFD. 4.3 De examens worden uitsluitend in de Nederlandse taal afgenomen. 4.4 Het examen vindt plaats onder leiding van de surveillant. De surveillant is verantwoordelijk voor het verloop van het examen en de administratieve afwikkeling. Kandidaten dienen de instructies van de surveillant op te volgen. 4.5 Bij afname van een examen mag een kandidaat van de volgende materialen, beschikbaar gesteld door EFD Opleidingen, gebruik maken: een niet programmeerbare rekenmachine; een (eenvoudige) wettenbundel zonder annotaties of aantekeningen; een fiscaal memo zonder annotaties of aantekeningen; schrijfmateriaal. Blanco papier zal door de surveillant ter beschikking worden gesteld en na afloop van het examen moet de kandidaat dit papier inleveren bij de surveillant. De kandidaat mag tijdens het examen geen gebruik maken van eigen meegenomen materialen. 4.6 De kandidaat verliest het recht om examen te doen als: Het examengeld niet op tijd ontvangen is door EFD Opleidingen Hij niet op de afgesproken dag en tijd op de examenlocatie aanwezig is Hij de instructies van de surveillant voor en tijdens het examen niet opvolgt Hij zich niet kan identificeren met een geldig legitimatiebewijs. Een geldig legitimatiebewijs is een geldig paspoort, een geldig identiteitsbewijs, een geldig Nederlands rijbewijs en een geldig Nederlands verblijfsdocument.
5 Examendata 5.1 De examens worden digitaal aangeboden ter afname op de locaties Hoogeveen en Leek op diverse data en tijden. Via de opleidingenomgeving op www.efdnoord.nl kunt u uw examen boeken op de locatie, datum en tijd van uw voorkeur mits er voor dat moment en op die locatie nog plaats beschikbaar is. 5.2 Data en tijden kunnen per locatie en per periode verschillend zijn. 5.3 Beschikbare data en tijden kunnen wijzigen.
6 Examenduur 6.1 De duur van het examen is bepaald door de Minister van Financiën en het CDFD en verschilt per examen. 6.2 Een kandidaat in het bezit van een dyslexie-verklaring komt op verzoek in aanmerking voor verlenging van de examenduur met 25%. Hetzelfde geldt voor een slechtziende kandidaat, in het 5 Versie 1.0
22 maart 2014
bezit van een medische verklaring. Dergelijke kandidaten dienen dit bij aanmelding voor het examen direct te melden aan het EFD Opleidingen. Een kandidaat met een gehoorstoornis (in bezit van een medische verklaring of een verklaring van een audicien) die geen gebruik kan maken van een koptelefoon, wordt in de gelegenheid gesteld in een aparte afgesloten ruimte met behulp van geluidsboxen het examen af te leggen. In geval van andere, bijzondere handicaps van een kandidaat waarvoor EFD Opleidingen niet zelf een oplossing kan bieden, treedt EFD Opleidingen (niet de kandidaat) in overleg met het CDFD. Het College zal eventueel contact opnemen met DUO. Het CDFD zal EFD Opleidingen informeren over de mogelijkheden. Als een dergelijke kandidaat tegemoet gekomen kan worden door het verstrekken van extra examentijd, dan zal hem dezelfde extra tijd worden toegestaan als een dyslectische kandidaat. Voorwaarde is wel dat een kandidaat EFD Opleidingen een medische verklaring kan overleggen.
7 Examengeld 7.1 Het examengeld wordt vastgesteld door het bestuur van EFD Opleidingen en aan de kandidaten bekend gemaakt op de website. Het bestuur kan het examengeld periodiek wijzigen en dient te zorgen voor actuele prijzen op de website. Wijzigingen in het examengeld worden niet doorberekend aan kandidaten die zich al voor het betreffende examen hebben aangemeld.
8 Inschrijving voor het examen 8.1 Inschrijving voor een digitaal examen door individuele kandidaten vindt plaats door middel van een inschrijfformulier te downloaden op de website. EFD Opleidingen biedt uitsluitend complete pakketten aan. Dat wil zeggen een opleiding inclusief het bijbehorende examen. In geval dat u een herexamen wenst te doen kunt u op verzoek via ons secretariaat het hiertoe bestemde formulier opvragen en in overleg met ons een tijdstip en plaats afspreken. 8.2 De kandidaat kan slechts een examen boeken als de kandidaat zijn/haar Burgerservicenummer (BSN) aan EFD Opleidingen heeft verstrekt. Deze verplichting is bepaald door DUO en geldt voor alle Wft- en PE-plus examens.
9 Betaling 9.1 Na inschrijving ontvangt de kandidaat een factuur voor het te betalen examengeld. 9.2 Op het inschrijvingsformulier kan de kandidaat aangeven of hij het examengeld zelf tijdig overmaakt of kan hij EFD Opleidingen machtigen voor een automatische incasso. 9.2 Op het moment van indienen van het inschrijfformulier ontstaat de betalingsverplichting. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na het verzenden van de factuur. Indien betaling achterwege blijft, zal een schriftelijke aanmaning verzonden worden waarvoor administratiekosten in rekening worden gebracht. Indien er dan nog geen betaling plaatsgevonden heeft, zal er een incassobureau worden ingeschakeld. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de kandidaat. 9.3 Indien betalingen niet tijdig zijn ontvangen, kan het bestuur de kandidaat uitsluiten van deelname aan het examen en alle volgende examens, totdat de volledige betaling is ontvangen. 6 Versie 1.0
22 maart 2014
Indien het bestuur besluit een kandidaat niet toe te laten tot het examen in verband met een niet tijdige betaling, ontslaat dit de kandidaat niet van de betalingsverplichting. 9.5 De kandidaat is ervoor verantwoordelijk dat het inschrijfformulier en de betaling tijdig en in goede orde door EFD Opleiding ontvangen worden. 9.6 Vertragingen of fouten bij de posterijen, banken en andere instellingen, alsmede storingen in communicatiemiddelen of de bediening daarvan kunnen niet aan EFD Opleidingen worden tegengeworpen.
10 Wijzigen van een examen 10.1 Een kandidaat kan tot 10 werkdagen een examen kosteloos het afgesproken tijdstip van het examen wijzigen. Binnen 10 werkdagen voor de examendatum kan het tijdstip van het examen niet meer wijzigen en is de kandidaat het examengeld die ook geldt voor een herexamen verschuldigd als de kandidaat besluit alsnog op een later tijdstip examen te doen. Als een kandidaat besluit om de bij de opleiding behorende examen niet af te leggen vindt er geen teruggave plaats van een deel van de pakketprijs voor de opleiding en het bijbehorende examen.
11 Bevestiging van een examen 11.1 Wanneer een kandidaat zich heeft ingeschreven voor het examen, ontvangt hij direct een bevestiging van inschrijving per e-mail. In de bevestiging wordt vermeld: De naam van de kandidaat; De examendatum en het tijdstip van het examen; Het adres van de examenlocatie. Eventueel toegestane hulpmiddelen tijdens het examen kan de kandidaat terugvinden in artikel 13.4 van dit examenreglement of raadplegen op www.EFDNoord.nl. 11.2 De kandidaat overhandigt de bevestiging van inschrijving op de examendatum van het examen waarvoor de kandidaat is aangemeld aan de surveillant.
12 Toegang tot het examen 12.1 Een kandidaat dient een kwartier voor aanvang van het examen aanwezig te zijn. Wanneer een kandidaat zich meer dan vijf minuten na de officiële starttijd van het examen op de examenlocatie meldt, vervalt het recht op deelname aan het examen en dient de kandidaat zich via de reguliere procedure voor een nieuw examen aan te melden. De betalingsverplichting voor het gemiste examen blijft van kracht. 12.2 De kandidaat dient ten minste het volgende bij zich te hebben: - de bevestiging van deelname aan het examen; - een origineel en geldig legitimatiebewijs 12.3 De kandidaat dient zich aan het begin van het examen te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs. Een goed leesbare kopie van het legitimatiebewijs wordt overhandigd aan de surveillant. 7 Versie 1.0
22 maart 2014
12.4 Het is niet toegestaan om hulpmiddelen te delen met andere kandidaten. Het is eveneens niet toegestaan om zaken zoals jassen, tassen, laptops, mobiele telefoons en verdere zaken ter beoordeling aan de surveillant mee te nemen in het examenlokaal. Kostbaarheden kunt u opbergen in de daartoe bestemde locker buiten het examenlokaal. Jassen kunt u geheel voor uw eigen risico ophangen aan de kapstok buiten het examenlokaal. 12.5 De surveillant mag de kandidaat deelname aan het examen ontzeggen indien de kandidaat: Te laat op de examenlocatie aankomt; Geen geldig legitimatiebewijs en kopie hiervan kan overhandigen; De orde op de examenlocatie op enige wijze verstoort; Onder invloed verkeert van alcohol of verdovende middelen; (Poging tot) fraude pleegt met betrekking tot het examen; Zich niet houdt aan instructies van surveillant ten aanzien van het examen. 12.6 De beoordeling van het bovenstaande ligt bij de surveillant. Indien de kandidaat zich niet aan bovengenoemde regels houdt, kan de surveillant het examen ongeldig verklaren en de kandidaat in de toekomst de toegang tot een examen weigeren. Het bestuur van EFD Opleidingen kan dit besluit herzien.
13 Gang van zaken tijdens het examen 13.1 De surveillant heeft de volgende taken: De ontvangst en instructie van kandidaten; het controleren van de identiteit van de kandidaten; de administratieve afhandeling van het examen (bij aanvang en afsluiting); het (begeleiden bij) het opstarten van het examen; het toezicht op het examen en de daarmee verband houdende organisatorische werkzaamheden; het handhaven van de orde tijdens het examen; het bewaken van de examenprocedure; rapporteren aan examencoördinator ; het bewaken van de geheimhouding van de examenopgaven; het opstellen van een examenverslag. 13.2 Tijdens het examen is niet toegestaan dat de kandidaat: Zonder toestemming van de surveillant de examenlocatie verlaat; Andere hulpmiddelen dan de uitdrukkelijk vermelde toegestane hulpmiddelen, raadpleegt, voor handen heeft en/of gebruikt; Contact heeft met medekandidaten; Communicatiemiddelen in welke vorm dan ook gebruikt, voor handen heeft of ingeschakeld heeft staan; Contact heeft met de surveillant en voor zover het contact geen organisatorische inlichtingen betreft; Inhoud van de examens (deels) kopieert, fotografeert of overschrijft; Eerder dan 15 minuten na aanvang van het examen de examenlocatie verlaat; Later dan 15 minuten voor het einde van de examentijd de examenlocatie verlaat; Rookt, eet en drinkt met uitzondering van water. 13.3 Eventueel door de kandidaat gemaakte aantekeningen op door de surveillant verstrekt papier dient te worden ingeleverd bij de surveillant. 8 Versie 1.0
22 maart 2014
13.4 Toegestane hulpmiddelen: Bij afname van een examen mag een kandidaat van de volgende materialen, beschikbaar gesteld door EFD Opleidingen, gebruik maken: een niet programmeerbare rekenmachine; een (eenvoudige) wettenbundel zonder annotaties of aantekeningen; een fiscaal memo zonder annotaties of aantekeningen; schrijfmateriaal. Blanco papier zal door de surveillant ter beschikking worden gesteld en na afloop van het examen moet de kandidaat dit papier inleveren bij de surveillant. De kandidaat mag tijdens het examen geen gebruik maken van eigen meegenomen materialen. De aanwezigheid van mobiele telefoons van kandidaten in de examenruimte is niet toegestaan. Onder geen enkel beding mag een mobiele telefoon als rekenmachine gebruikt worden. Telefoons zijn niet toegestaan en mogen niet in het bereik van een kandidaat zijn. Mocht een kandidaat toch een telefoon in zijn of haar bereik hebben dan dient deze ingenomen te worden en dient er een melding gedaan te worden met het Incidentmeldingsformulier.
14 Fraude 14.1 Frauderen of aanleiding geven tot fraude is verboden. Als er door de surveillant fraude geconstateerd of vermoed wordt, dan wordt dit kandidaat meegedeeld. De fraude wordt genoteerd op het incidentenformulier en gemeld aan het DUO. DUO kan het examen ongeldig verklaren.
15 Uitslag van het examen 15.1 De kandidaat ontvangt uiterlijk 48 uur na afronding van zijn digitale examen van DUO een e-mail met daarin de voorlopige examenuitslag. 15.2 De definitieve uitslag en het diploma of certificaat zullen binnen 8 weken worden toegezonden. DUO stuurt het originele diploma/certificaat 6 tot 8 weken na afronding van het examen naar EFD Opleidingen. EFD Opleidingen stuurt het diploma/certificaat naar de kandidaat.
16 Inzien examen 16.1 Gezakte kandidaten kunnen de examens inzien op een locatie van DUO. 16.2 Het verzoek tot inzage van het examen. dient bij DUO te worden ingediend binnen twee weken na ontvangst van de definitieve uitslag van het examen. 16.3 Een inzagesessie geschiedt onder begeleiding van een toezichthouder van DUO. 16.4 Tijdens de inzage worden alleen de fout beantwoorde vragen getoond en niet het gehele examen.
9 Versie 1.0
22 maart 2014
16.5 De inhoud van de vragen c.q. van het examen staat niet ter discussie. De inzagesessie wordt als service aangeboden en heeft slechts een informatief karakter. 16.6 Tijdens de inzagesessie mogen geen aantekeningen worden gemaakt.
17 Omwisselactie 17.1 De omwisselactie vindt plaats op basis van de eisen zoals die door de Minister van Financiën en CDFD zijn geformuleerd. Voorts vindt de omwisselactie plaats aan de hand van dit examenreglement. 17.2 Indien een kandidaat een verzoek tot omwisseling wil doen, dan dient dit te gebeuren door middel van invulling van het hiertoe bestemde formulier van EFD Opleidingen. 17.3 Na inschrijving dient de kandidaat het formulier, een goede kopie van zijn legitimatie inclusief BSN en een kopie van elk voor de Omwisselactie relevant document te uploaden, waaronder (deel-) diploma’s en (deel-) certificaten. 17.4 EFD Opleidingen kan in voorkomende gevallen verlangen dat er een origineel wordt getoond of een gewaarmerkte kopie moet worden verzonden. Ook mag EFD Opleidingen de gegevens van de kandidaat verifiëren bij andere (examen-) instituten. Daarnaast mogen verzoeken en dossiers van kandidaten worden ingezien door medewerkers van CDFD en DUO. 17.5 Wanneer alle relevante documenten in het bezit zijn van EFD Opleidingen, zal EFD Opleidingen alle documenten op juistheid en geldigheid controleren. De beslissing om het verzoek goed dan wel af te keuren vindt plaats binnen een termijn 10 werkdagen. Mocht EFD Opleidingen binnen deze termijn om wat voor reden dan ook niet in staat zijn om deze beslissing te nemen dan zal EFD Opleidingen dit binnen de termijn van 10 werkdagen aan de kandidaat meedelen en een schatting geven van de termijn die vervolgens zal gelden voor het verzoek tot goedkeuring. 17.6 De uiterste datum dat EFD Opleidingen een verzoek tot omwisseling in behandeling neemt is 1 oktober 2015. 17.6 De kandidaat ontvangt zowel bij goed- als bij afkeuring een bericht met de uitslag. Daarnaast zal EFD Opleidingen, bij goedkeuring, DUO op de hoogte stellen. 17.7 Indien geconstateerd wordt dat het omwisselverzoek niet correct is afgehandeld, dan wel blijkt dat de kandidaat niet afdoende kan bewijzen dat hij het initiële diploma daadwerkelijk heeft gehaald, dan kan het bestuur, ook met terugwerkende kracht, besluiten het omwisselverzoek niet te honoreren. 17.8 Bij fraude of valsheid in geschrifte kan EFD Opleidingen aangifte doen bij politie of het Openbaar Ministerie.
10 Versie 1.0
22 maart 2014
18 Bezwaar en beroep 18.1 Kandidaten kunnen geen bezwaar aantekenen tegen examenvragen, de inhoud van een examen en de uitslag van een examen. 18.2 Kandidaten kunnen bezwaar aantekenen tegen de weigering van EFD Opleidingen, voor het niet inwilligen van een verzoek tot omwisseling van huidige Wft-diploma’s en certificaten van voor 1 januari 2014. Het bezwaar moet schriftelijk worden ingediend en voldoende gemotiveerd zijn. De termijn voor het indienen van een bezwaarschrift is 6 weken na verzenddatum van het besluit van EFD Opleidingen. De uiterste datum dat kandidaat bezwaar kan aantekenen tegen deze weigering is 1 oktober 2015. 18.3 Voor het door de bezwarencommissie van EFD Opleidingen in behandeling nemen van een bezwaarschrift bedragen de kosten € 50,-. Een bezwaar wordt niet eerder in behandeling genomen dan dat dit bedrag ontvangen is door EFD Opleidingen. Indien een bezwaar gegrond wordt verklaard door het bestuur van EFD Opleidingen , worden de kosten teruggestort. Uiterlijk vier weken na ontvangst van de betaling en bezwaarschrift wordt de bezwaarmaker op de hoogte gesteld van de beslissing van het bestuur van EFD Opleidingen. 18.4 Er kan slechts eenmaal een bezwaarschrift worden ingediend over de beslissing om een verzoek tot omwisselen van een diploma niet in te willigen. 18.5 Een bezwaarschrift dient ten minste te bevatten: a. Naam, lidnummer EFD Noord, huisadres, postcode en woonplaats van de bezwaarmaker; b. Een duidelijke en eenduidige omschrijving van het bezwaar tegen het besluit op het verzoek tot omwisseling.
19 Klachten 19.1 Kandidaten kunnen een klacht indienen met betrekking tot het examenafnameproces. Voor het indienen van een klacht moet gebruik worden gemaakt van het Klachtenformulier EFD Opleidingen. 19.2 Klachten moeten per brief bij EFD Opleidingen ingediend worden. 19.3 EFD Opleidingen reageert binnen 4 weken na ontvangst van de klacht richting de kandidaat.
20 Bewaartermijn examens 20.1 Het digitale examen wordt gedurende vijf jaar na afloop van het examen bewaard. De examenuitslagen worden 50 jaar bewaard door DUO.
21 Geheimhouding 21.1 Voor alle betrokkenen, inclusief kandidaten, geldt de plicht examenopgaven en de inhoud van andere examendocumenten geheim te houden. Kopiëren, verspreiden, publiceren of het op welke wijze dan ook openbaar maken van examenopgaven en andere examendocumenten is uitdrukkelijk verboden. Ook op examenopgaven en andere documenten die wel openbaar zijn of worden gemaakt berust het auteursrecht bij het Ministerie van Financiën. 11 Versie 1.0
22 maart 2014
22 Slotartikelen 22.1 Indien EFD Opleidingen door overmacht of andere buitengewone omstandigheden niet in staat is zijn verplichtingen uit hoofde van dit reglement tijdig na te komen, heeft EFD Opleidingen het recht zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen op te schorten tot het moment dat EFD Opleidingen alsnog in staat is om aan deze verplichtingen te voldoen, zonder dat EFD Opleidingen in verzuim raakt ten aanzien van de nakoming van die verplichtingen en zonder dat hij tot enige schadevergoeding kan worden gehouden. 22.2 Onder overmacht of andere buitengewone omstandigheden welke de (tijdelijke) nakoming door EFD Opleidingen kunnen verhinderen, wordt onder meer verstaan ziekte of verhindering van surveillanten, en technische storingen al dan niet in computer-systemen/apparatuur. 22.3 EFD Opleidingen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de technische kant van de examinering (examensoftware, et cetera) danwel de inhoudelijke kant van de examinering (inhoud van de vragen, opbouw van de examens, et cetera). EFD Opleidingen zal kandidaten die hierover klachten dan wel bezwaren hebben doorverwijzen naar respectievelijk DUO en CDFD. 22.4 In alle gevallen waarin dit Examenreglement niet voorziet, beslist het bestuur van EFD Opleidingen samen met DUO en CDFD.
12 Versie 1.0
22 maart 2014
