EVALUASI TERHADAP KINERJA MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA PT PANCA LOGAM SUKSES MANDIRI Suhandi – 0700717711
ABSTRAK
Apa yang dihadapi perusahaan-perusahaan saat ini, di era teknologi informasi dan globalisasi, sungguh sulit. Ditengah masa ini, perusahaan dihadapkan pada linkungan bisnis yang sangat dan semakin kompetitif. Tidak terkecuali PT Panca Logam Sukses Mandiri, sebuah perusahaan dengan bidang pengelolaan besi tua sejak krang lebih 30 tahun lalu, yang selalu bersaing di dalam industri yang memperebutkan pelanggan dan memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya. Dalam kegiatannya, PT Panca Logam Sukses Mandiri membutuhkan sauatu alat manajemen strategis yang dapat mengimplementasikan tujuan-tujuan strategisnya untuk mewujudkan visi dan misinya. Dalam kenyataannya, banyak perusahaan yang kesulitan dalam menterjemahkan visi dan misinya dalam bentuk aksi yang konkret, dimana adanya gap (kesenjangan) yang besar antara visi, misi, dan strategi dengan aksi yang harus dilakukan. Balanced Scorecard hadir untuk mempersempit gap (kesenjangan) yang ada antara strategi dan aksi. Skripsi ini membahas tentang bagaimana Balanced Scorecard mengukur kinerja PT Panca Logam Sukses Mandiri, dan yang kedua menjadi alat menejemen perusahaan yang dapat mewujudkan visi dan misi perusahaan melalui langkah-langkah yang konkret, secara keseluruhan melalui empat perspektif, yaitu dengan menerjemahkan kedalam strategic initiaves (inisiatif strategik. Strategic initiaves menjelaskan apa yang perlu dilakukan secara korporat untuk mencapai visi perusahaan. Dengan hasil yang didapat, perusahaan menjadi tahu kinerjanya berdasarkan Balanced Scorecard, dengan demikian inisiatif-inisiatif yang telah dirumuskan berdasarkan hasil pengukuran kinerja menjadi masukan-masukan pihak manajemen perusahaan untuk melangkah kedepan. dengan demikian hasil penelitian ini nantinya akan diajukan penggunaannya kepada pihak perusahaan, dan dikembangkan lagi sesuai dengan kondisi dan setiap lini dari perusahaan, sehingga metode Balanced Scorecard akan diadopsi penuh oleh PT Panca Logam Sukses Mandiri dalam mendukung terwujudnya visi dan misinya.
Kata Kunci: Balanced Scorecard, model perancangan, dan pengukuran kinerja
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur yang sebesar-besarnya kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala berkat dan kasih-Nya sehingga skripsi yang berjudul “Evaluasi Terhadap Kinerja Menggunakan Balanced Scorecard pada PT Panca Logam Sukses Mandiri” dapat diselesaikan dengan baik.
Laporan skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan program studi S1 pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara.
Dalam proses penyusunan dan penyelesaian skripsi, penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Tuhan Yang Maha Esa, atas semua kebaikan dan kasih-Nya. 2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App. Sc., Rektor Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Parulihan Sihotang, Ak. M.Acc. Ph.D., Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM., MBA., Ketua Jurusan Ekonomi Manajemen Universitas Bina Nusantara. 5. Bapak Dr. Harjanto Prabowo, Ir., MM., selaku dosen pembimbing yang telah banyak sekali membantu penulis dalam memberikan ide, saran, petunjuk, dan waktunya dari awal penulisan hingga selesainya skripsi.
iv
6. Ibu Inti, selaku sekretaris Bapak Harjanto Prabowo yang selalu membantu membuatkan jadwal dan mengatur pertemuan antara penulis dengan dosen pembimbing. 7. Bapak Indra A. Darmawan, Manajer SDM PT Panca Logam Sukses Mandiri yang banyak membantu dalam penyediaan data, izin, masukan dan waktunya dalam penyelesaian skripsi. 8. Orangtua dan keluarga, yang selalu memberikan dukungan secara penuh sampai selesainya skripsi ini. 9. Catherine Stephani S, yang selalu membantu dan memeberikan dukungan penulis dari awal sampai selesainya skripsi. 10. Semua teman-teman yang telah membantu dan memeberikan dukungan. 11. Seluruh pihak terkait lainnya yang namanya tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari adanya kekurangan dalam penulisan dan penyusunan dari keseluruhan skripsi ini, yang mungkin terjadi karena keterbatasan penulis dalam pengetahuan dan pengalaman. Oleh karena itu, penulis dengan dengan segala kerendahan hati mengharapkan kritik saran dari pembaca untuk menyempurnakan skripsi ini. Akhirkata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan mereka yang berminat terhadap topik yang dibahas.
Jakarta, 26 Juni 2007 Penyusun,
Suhandi v
DAFTAR ISI Halaman i
Halaman Judul Halaman Pengesahan
ii
ABSTRAK
iii
KATA PENGANTAR
iv
DAFTAR ISI
vi
DAFTAR TABEL
viii
DAFTAR GAMBAR
x
Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
2
1.3 Tujuan Penelitian
3
1.4 Manfaat Peneltian
3
Bab 2. LANDASAN TEORI dan RERANGKA PEMIKIRAN 5
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Konsep Evaluasi
5
2.1.2 Kinerja dan Penilaian Kinerja
6
2.1.3 Konsep Balanced Scorecard
9
2.1.4 Empat Perspektif Balanced Scorecard
18 29
2.2 Rerangka Pemikiran Bab 3. METODE PENELITIAN 3.1 Disain Penelitian
30
3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian
32
3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian
35
3.4 Teknik Pengumpulan Data
35
3.5 Metode Analisis
36
3.6 Rancangan Implikasi Hasil Penelitian
37
Bab 4. HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan
39
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
39
4.1.2 Bidang Usaha Perusahaan
40
4.1.3 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas
46
4.1.4 Data Analisis Keadaan Kinerja Keuangan PT. Panca Logam Sukses Mandiri
53
vi
4.1.5 Analisis Perusahaan Menggunakan Model Porter 4.2 Analisis Data Kedalam Balanced Scorecard
55 57
4.2.1 Penerjemahan Visi dan Misi PT. Panca Logam Sukses Mandiri
57
4.2.2 Sasaran Strategik Pada 4 (empat) Perspektif
59
4.2.3 Skala Pengukuran Kinerja pada empat perspektif
62
4.2.4 Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard
64
4.2.4.1 Data-Data Measurement ke Empat Perspektif
64
4.2.4.2 Penilaian Kinerja dan Target PT Panca Logam Sukses Mandiri Berdasarkan Empat Perspektif
70
4.2.4.3 Hasil Pengukuran Kinerja Dari Seluruh Perspektif
77
4.3 Evaluasi Terhadap Hasil Kinerja PT. Panca Logam Sukses Mandiri Menggunakan Balanced Scorecard
79
4.3.1 Evaluasi Terhadap Perspektif Keuangan
79
4.3.2 Evaluasi Terhadap Perspektif Pelanggan
81
4.3.3 Evaluasi Terhadap Perspektif Proses Bisnis Internal
82
4.3.4 Evaluasi Terhadap Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
85
4.3.5 Analisis Hubungan Sebab Akibat
86
4.3.6 Kerangka Balanced Scorecard
87
4.4 Implikasi Hasil Penelitian
91
4.4.1 Penyebarluasan (Deployment) Balanced Scorecard
91
4.4.2 Pembentukan Program Balanced Scorecard
92
4.4.3 Dinamika Penerapan Balanced Scorecard
94
Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan
97
5.2 Saran
100
Daftar Pustaka Riwayat Hidup Lampiran
xi xiii xiv
vii
