Europa februari Stoer en slim. De nieuwe F-150 is de grote blikvanger in Detroit

@Ford Europa · februari 2014

Stoer en slim

De nieuwe F-150 is de grote blikvanger in Detroit

Op naar Lissabon Nu de winterstop ten einde loopt, kunnen supporters in heel Europa uitkijken naar de knockout-fase van de UEFA Champions League die deze maand van start gaat

Yaya Toure van Manchester City zou tegen FC Barcelona wel eens het verschil kunnen maken

De loting van december voor de laatste 16 van de competitie leverde enkele prachtige combinaties op. Titelverdediger Bayern München neemt het op tegen een Arsenal Londen dat ijzersterke thuismatchen speelt. Het prestigieuze AC Milaan ontvangt Atletico Madrid, dat dit jaar wel eens voor een grote verrassing zou kunnen zorgen. De topaffiche is Manchester City tegen FC Barcelona, dat de titel de afgelopen 10 jaar maar liefst 3 keer op zijn naam schreef. De Catalaanse coach Tata Martino reageerde voorzichtig na de loting en erkende het geweldige talent van zijn tegenstanders, maar de fantastische aanvallers aan beide kanten kondigen een klassieke confrontatie aan. Didier Drogba, de vroegere spits van Chelsea Londen, zal in Stamford Bridge als een held worden onthaald wanneer zijn ploeg Galatasaray de strijd aanbindt met de Londense club. Drogba speelde met zijn spectaculaire kopbal in de finale een cruciale rol toen The Blues in 2012 de titel in de wacht sleepten. Hij zal ook dit seizoen zijn beste beentje voorzetten om zijn ex-club te tonen wat ze missen. Hoogwaardig gamma Ook Ford pronkt dit voorjaar met zijn kwaliteit tijdens de UEFA Champions League: de merknaam Tourneo verschijnt tijdens elke wedstrijd op led-schermen ter promotie van de Custom, Connect en Courier. Voor elke grote wedstrijd wordt het Tourneo-gamma ook online en in televisiespots in de kijker gezet. 2

@Ford Europa februari 2014

Deze nieuwe generatie voor personenvervoer is handig, stijlvol en extreem zuinig. De Custom, Connect en gloednieuwe Courier zijn synoniem voor persoonlijkheid en een reeks innovatieve technologieën waar de liefhebbers echt dol op zijn. Ford is momenteel in een topconditie waar zelfs de beste clubs van Europa niet tegenop kunnen. Door de grote vraag naar alle soorten voertuigen eind 2013, bevorderd door de lancering van nieuwe modellen, groeide het retailaandeel voor de 11de maand op rij en gingen de verkoopaantallen voor de 7de opeenvolgende maand omhoog.

De nieuwe Tourneo Courier

“Met de lancering van de EcoSport, Transit Connect en Tourneo Connect zijn we goed op dreef en in 2014 volgt nog meer,” zei Roelant de Waard, Vice President Marketing, Verkoop & Service bij Ford Europa. Spannend avontuur De 16 resterende ploegen beginnen dit seizoen van de UEFA Champions League aan een spannend avontuur om zich door de KO-rondes te slaan en de hoofdprijs van het clubvoetbal te veroveren. De wereldwijde verslaggeving op televisie maakt van deze competitie het ideale platform om het boeiende Ford-gamma te promoten tot aan de finale op 24 mei in Lissabon.

Editoriaal

2014 – een cruciaal jaar van Stephen Odell, Executive Vice President, Europa, Midden-Oosten & Afrika, Ford Motor Company

Welkom in 2014, een heel belangrijk jaar voor de transformatie van Ford in Europa. Eerst en vooral wil ik graag het hele team van Ford Europa bedanken voor de in 2013 geboekte vooruitgang in dit toch wel zeer ongunstige economische klimaat. De financiële resultaten zijn tegenover 2012 aanzienlijk verbeterd, ondanks een zwakkere automarkt. Ons aandeel in het segment van de particuliere klanten is in Europa gegroeid met een vol procentpunt. Dat wijst op een echte vooruitgang bij de particulieren, die om het even welk automerk kunnen kopen. Als we onze doelstellingen realiseren, waarvan ik ten stelligste uitga, dan zullen we in 2014 op financieel vlak beter presteren dan vorig jaar. Daarom moeten we ook dit jaar duidelijk blijven vooruitgaan op het vlak van de drie strategische pijlers van ons Europees Transformatieplan: product, merk en kosten. Op productvlak hebben we 2013 afgesloten met het geslaagde ‘Go Further’evenement in Barcelona, waar we de nieuwe Mustang, Edge Concept en Ka Concept onthulden. De Edge Concept en Ka Concept tonen hoe we in de toekomst de strijd met de concurrentie aangaan in de snelst groeiende segmenten van de markt: SUV’s en voordelige wagens.

En dan is er natuurlijk nog de Mustang. Die luidt volgens mij een nieuw tijdperk in voor Ford Europa en zal de passie voor het merk Ford opnieuw doen oplaaien en uitbreiden naar de rest van ons gamma. Tijdens de onthulling zei Executive Chairman, Bill Ford, dat de Mustang de sfeer van optimisme en enthousiasme uitstraalt die hij bij Ford Europa voelt. Met ons groeiend gamma hoogwaardige producten en technologieën, de toenemende kracht van ons merk en onze constante focus op slimmere en effectievere werkmethodes zijn we klaar voor de uitdagingen van de toekomst. Maar we mogen niet zelfgenoegzaam worden. De markt blijft uitdagend en we kunnen het ons niet veroorloven om niet alert te blijven. Dit is het jaar waarin we opnieuw rendabel willen worden en willen bewijzen dat we een team zijn dat zijn doelstellingen realiseert. Tot slot heb ik onlangs ook het autosalon in het Noord-Amerikaanse Detroit bijgewoond. In het congrescentrum kregen de nieuwe Ford producten ondanks de koude en sneeuw een bijzonder warm onthaal.

Hét hoogtepunt was de onthulling van de nieuwe F-150 pick-up, in Noord-Amerika algemeen het bestverkochte voertuig. Het belang van deze pick-up voor Ford is niet overdreven: hij sterkt de verkoop en draagt veel bij tot de winst. De nieuwe F-150 is een erg indrukwekkend voertuig: de sterkste, slimste en meest functionele grote pick-up die we ooit produceerden. Nogmaals bedankt voor jullie blijvende inspanningen en inzet.

Inhoud

04 Actueel

10 Product

16 Markt

Kort nieuws uit de Ford wereld

EcoSport in Europa

Verkoopcijfers en commentaar

06 Hoofdartikel

11 Veiligheid

18 Technologie

NAIAS 2014 - nieuws uit Detroit

Voetgangersveiligheid in de fabrieken

09 Interview

12 Product

2.3-liter EcoBoost krachtbron voor de nieuwe Mustang

Peter Fleet, Vice President Sales, Ford Europa

Mustang-manie

@Ford Europe februari 2014

Hoofdredacteur: Predrag Zezelj, [email protected] Auteurs: Rick Franks, Peter Noble Redacteur België: Wolfgang Wagner, [email protected] Layout: Manfred Müller, [email protected], Alexander Bertrams, Anke Hansen Productie: Zetweka, Print & Production Management, Keulen Digitale reproductie: purpur, Keulen Drukkerij: NEEF + STUMME premium printing, Wittingen Een publicatie van Ford Europa, Public Affairs

Ford Nieuws vindt u in dit nummer tussen pagina 10 en 11


3

Actueel

1

2

Kort nieuws uit de Ford wereld 1 Ford Ranger in Dakar Rally In de Dakar Rally finishten de Ford Ranger piloten Lucio Alvarez en Ronnie Graue op de 22ste plaats. Al vroeg in de wedstrijd was het duo na enkele kleinere problemen teruggezakt tot de 129ste plaats. Na tal van toptien noteringen in de volgende proeven wisten ze toch veel plaatsen goed te maken. De rally werd gewonnen door de Spanjaard Nani Roma in een Mini, voor zijn teamgenoot de Fransman Stéphane Peterhansel. 2 1 miljoenste Focus Ford Europa produceerde onlangs de 1 miljoenste Focus van de huidige generatie. De vijfdeurs met 1.0-liter EcoBoost werd gebouwd in het Duitse Saarlouis. Ford introduceerde de Focus in 1998. Sindsdien verkocht Ford in totaal bijna 6,9 miljoen Focus modellen in Europa en 12 miljoen wereldwijd. 3 Fiesta wint prijzen De Fiesta nam in 2014 een vliegende start met een dubbele bekroning. De bestverkochte kleine Ford werd tijdens de prijsuitreiking van What Car? uitgeroepen tot Best Small Car 2014, terwijl de ST de titel van Beste Hot Hatch kreeg. Hoofdredacteur Chas Hallett van What Car? zei: “Geen enkele wagen in dit segment kan het uitstekende rijgedrag van de Fiesta evenaren”. 4


3 Debuut EcoBoost technologie De EcoBoost benzinemotor maakte tijdens de Britse Autosport International Show zijn debuut voor de aftermarket. Ford Component Sales (FCS), dat originele onderdelen van het Blauwe Ovaal levert, zette de innovatieve motortechnologie in de kijker. De technologie staat ter beschikking van onafhankelijke producenten van performancewagens, motorsport- en ombouwbedrijven. Succesvol 2013 voor Ford VS Ford was in 2013 in de VS voor het vierde jaar op rij het bestverkochte merk met een recordverkoop van de Fiesta, Fusion en Escape. De F-Series was dan weer ’s lands bestverkochte truck. In 2013 verkocht Ford in totaal 2.493.918 voertuigen in de VS. Transit maakt het waar De nieuwe Transit biedt bedrijven bij de Europese lancering binnenkort de laagste kosten voor eigenaars en het beste laadvermogen in zijn segment. Het volledige gamma staat garant voor lagere onderhouds- en herstellingskosten, een lange levensduur en slimme snufjes in de laadruimte. Het nieuwe model maakt deel uit van een unieke vernieuwing van het volledige gamma Ford-bedrijfsvoertuigen voor Europa, die 24 maanden zal duren.

Prijzen voor Transit Custom De Transit Custom die door het Britse magazine blad What Van? uitgeroepen werd tot ‘Bestelwagen van het Jaar 2014’ is het enige model dat erin geslaagd is om deze prestigieuze titel twee jaar op rij in de wacht te slepen. Ford scoorde niet alleen met de Transit Custom: de Fiesta Van overtroefde zijn aartsrivaal Vauxhall Corsavan om te gaan lopen met de titel ‘Kleine Bestelwagen van het Jaar 2014’ en de Ranger werd net als in 2013 ‘Pick-up van het Jaar’. De Transit Custom zorgde er met zijn tweede bekroning als ‘Medium Bestelwagen van het Jaar 2014’ voor dat Ford deze grote prijsuitreiking domineerde. De jury prees het hoogwaardige interieur, de innovatie, de stijl, de uitrusting en de rijdynamiek van de Transit Custom. Ford SYNC met Radioplayer Ford Groot-Brittannië en de online mediadienst Radioplayer zorgen er samen voor dat automobilisten via streaming naar de radio kunnen luisteren in Ford voertuigen. De gratis app van Radioplayer met het connectiviteitssysteem SYNC met AppLink maakt de meest populaire Britse radiozenders tijdens het rijden online beschikbaar zonder de aandacht af te leiden van de weg.

Actueel

4

5

6 Ford streeft naar globale groei Ford Motor Company zal in 2014 wereldwijd 23 nieuwe modellen lanceren, 3 nieuwe fabrieken openen en in de VS 5.000 banen creëren. Er komen 2 nieuwe fabrieken in de regio’s Azië-Pacific en Zuid-Amerika. Na een succesvol 2013 wordt in 2014 volop gestreefd naar groei. Ford produceerde vorig jaar wereldwijd 6 miljoen voertuigen, ofwel 16 per minuut. Die stroomversnelling wordt vooral gedreven door de Focus, die vorig jaar ruim 1 miljoen keer van de hand ging. 5 Fiesta ST wint topprijs De Fiesta ST is uitgeroepen tot TopGear Magazine Auto van het Jaar 2013, ondanks concurrentie van rivalen als de krachtpatser McLaren P1 van £ 866 000. Volgens het Britse tijdschrift werd unaniem beslist om de prestigieuze prijs aan de pittige Ford toe te kennen. Het magazine omschreef de ST als: “Een wagen die elke dag een glimlach op je gezicht tovert, de prettigste van heel 2013.” Fleetprijs voor Transit Connect De Transit Connect is door het Franse blad L’Argus uitgeroepen tot ‘Bestelwagen van het Jaar 2014’ als opvolger van de Transit Custom, winnaar van vorig jaar. De modellen werden in zeven categorieën beoor-

deeld, zoals functionaliteit, veiligheid, comfort en eigenaarskosten. De Transit Connect kreeg een algemene score van 204 punten, gevolgd door de Mercedes Sprint met 178 en de Renault Kangoo met 171. 6 Ford domineert Fleet Van Awards Ford Groot-Brittannië sleepte tijdens de Fleet Van Awards drie prijzen in de wacht, waaronder de prestigieuze titel ‘Bestelwagenfabrikant van het Jaar’. Het Britse blad reikte ook de prijzen voor ‘Medium Bestelwagen van het Jaar’ en ‘Pick-up van het Jaar’ uit aan respectievelijk de Transit Custom en de Ranger. Daarnaast kreeg de Fiesta Van een eervolle vermelding in de categorie ‘Stadsbestelwagen van het Jaar’. Trends voor 2014 Het jaarlijkse Ford-rapport over toekomstige trends voorspelt dat consumenten in 2014 hun relatie met technologie onder de loep nemen en een evenwicht zoeken tussen hun drang naar constante verbondenheid en hun waardering voor waardevolle offline momenten. Het rapport ‘Looking Further with Ford 2014’ belicht 10 algemene trends bij consumenten in het nieuwe jaar. Ford observeert verschuivingen op sociaal, technologisch, economisch, ecologisch en politiek vlak om beter te begrijpen welke factoren

de houding en het gedrag van consumenten beïnvloeden. Ford designers, ingenieurs en marketeers baseren zich daarop bij de ontwikkeling van toekomstige producten. Ford in top tien Een onafhankelijk onderzoek van KPMG rangschikt Ford bij de 10 meest toonaangevende bedrijven ter wereld inzake maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het onderzoek prijst de duurzame belofte van Ford in 2013, een jaar met een recordverkoop van elektrische voertuigen, een grote vermindering van het watergebruik bij de globale activiteiten en een ruimer gebruik van duurzame materialen in alle NoordAmerikaanse voertuigen. Fusion Hybrid voor onderzoek Ford onthulde samen met de universiteit van Michigan en het Amerikaanse State Farm een autonoom rijdende Fusion Hybrid voor onderzoek, die zal worden gebruikt om voortgang te maken op de weg naar autonoom rijden en andere geavanceerde technologieën. Het voertuig zal huidige en toekomstige sensorsystemen en technologieën voor rijassistentie testen. De Fusion Hybrid komt na de lancering van de nieuwe Mondeo later dit jaar in Europa op de markt als Mondeo Hybrid.


5

Autosalon

NAIAS 2014

Nieuwe F-150 op succeskoers De compleet vernieuwde F-150, Amerika’s favoriete pick-up, maakte vorige maand in Detroit een indrukwekkend debuut. De stoerste, slimste en meest functionele F-150 ooit zal zijn 32-jarige heerschappij als bestverkochte voertuig van het land nog lang niet afgeven Sneeuw, ijs en vriestemperaturen konden vorige maand de drukte en het enthousiasme niet temperen in het COBO Centre in Detroit, waar een lawine van meer dan 50 wereldpremières het NoordAmerikaanse autosalon veranderde in een etalage van voertuigen en technologieën die de toekomst zullen bepalen. Het 13-daagse spektakel lokte circa 800.000 bezoekers en meer dan 5.000 journalisten en verslaggevers uit meer dan 60 landen. Grootste blikvanger op de Ford stand was de nieuwe F-150 pickup, de meest geavanceerde versie van het bestverkochte voertuig van Amerika. De F-series vertegenwoordigt een groot deel van de verkoop en winst van Ford, dus er hangt veel af van deze nieuweling. Er staat heel wat op het spel, maar de bezoekers van het COBO-Centre ontdekten dat de nieuwe F-series met zijn stevigheid, slimme snufjes en functies alle beloften waarmaakt.

6


Stevig gebouwd Voor het eerst is de carrosserie van de F-150 gebouwd van ultrasterke aluminium legeringen van militair kaliber zodat zij beter bestand is tegen deuken en minder weegt. De stevigheid werd intensief getest in laboratoria en op testbanen van Ford, maar ook gebruikers van dergelijke pick-ups hebben er meer dan 10 miljoen kilometer aan testritten mee gedaan. Tijdens het testprogramma doorkruisten de F-150 prototypes kriskras de Verenigde Staten. Met zware aanhangwagens waren ze onderweg in woestijngebieden en bergpassen en doorstonden ze temperaturen die schommelden van -30 tot +50 graden Celsius. Ontworpen om te verleiden Het knappe design van de F-150 weerspiegelt zowel binnen als buiten de grondige Ford kennis op het vlak van professionele en

Autosalon

Fantastische F-Series

37 jaar lang de bestverkochte pick-up in de VS 32 jaar het meestverkochte voertuig in de VS 763.402 verkochte exemplaren in de VS in 2013 recreatieve benodigdheden van pick-up klanten. De buitenkant wordt gekenmerkt door een nieuw design met een bredere vorm, opvallende wielkasten en een mooi gestileerde rooster. Comfort, functionaliteit en raffinement bepalen het interieur, dat ook voorzien is van veel opbergmogelijkheden zoals een laptopvak in de middenconsole. Slimme functies Het nieuwe model omvat een nieuwe reeks handige functies, zoals een camera met weergave in 360°, geïntegreerde laadvlakken en koplampen en achterlichten met leds. Talloze functies zijn gericht op bestuurders die hun nieuwe F-150 gebruiken om te trekken. Trailer Hitch Assist helpt hen de pick-up en aanhangwagen netjes achter elkaar te krijgen zonder uit te stappen en een slim omhulsel rond de bedrading van de trekhaak waarschuwt voor mogelijke aansluitingsproblemen met de aanhangwagen. Dit zijn enkele automatische assistentietechnologieën die uniek zijn in het segment: Lane Keeping System, Blind Spot Information System, Curve Control (dat automatisch snel remt op de vier wielen wanneer de pick-up te snel een bocht ingaat) en Adaptive Cruise Control. De tweede rij zetels is voorzien van innovatieve opblaasbare veiligheidsgordels van Ford. Aandrijving Er zijn vier motoren beschikbaar: een nieuwe 2.7-liter EcoBoost met standaard Auto Start-Stop, een 3.5-liter V6, de beproefde 3.5-liter EcoBoost en de 5.0-liter Ti-VCT V8. F-150 pick-ups met EcoBoost motoren krijgen ook Active Grille Shutters die automatisch sluiten om bij hoge snelheid de aerodynamica minder te verstoren en opengaan wanneer de motor meer moet worden afgekoeld. De F-150 pick-ups worden nog steeds gebouwd in Ford Truck Plant in Dearborn en in de assemblagefabriek van Kansas City.

CES: C-MAX op zonne-energie De C-MAX Solar Energi Concept maakte vorige maand in Las Vegas zijn werelddebuut op de Consumer Electronics Show (CES). Het conceptvoertuig, een samenwerkingsproject tussen Ford, SunPower in Californië en het Georgia Institute of Technology, combineert de Plug-in Hybride-technologie van Ford met een bijzonder efficiënt zonnedak met zonnecellen die stroom opwekken uit zonne-energie. De panelen op het dak zijn voorzien van een speciale ‘solar concentrator lens’ die werkt als een vergrootglas, waardoor het compacte zonnepaneel relatief veel energie kan leveren. Eén dag zonlicht zou hierdoor gelijk zijn aan circa 4 uur opladen via het stopcontact. De C-MAX Energie Solar Concept, die ook via het stopcontact kan worden opgeladen, kan hierdoor op pure zonne-energie meer dan 30 km extra rijden. Door het gebruik van hernieuwbare energie reduceert de conceptauto zijn gemiddelde jaarlijkse uitstoot van broeikasgas met vier ton. Ford kondigde op de CES ook aan dat nieuwe apps via SYNC AppLink beschikbaar zijn. Die geven gebruikers meer opties voor muziek, eten en parkeren en maken het mogelijk om in de auto toegang te krijgen tot een verbonden alarmsysteem thuis. Die toevoegingen brengen het totale aantal via AppLink beschikbare toepassingen al op ruim 60.


7

Interview

Europese verkoop

Groei particuliere klanten stimuleren Terwijl de Europese markt stilaan uit de recessie klimt, benut Ford de opdoemende mogelijkheden met klantgerichte showrooms in een nieuw jasje en een scherpe focus op een rendabele verkoop aan particulieren. Peter Fleet, Vice President Sales, legt uit … Wat is eerst en vooral uw inschatting van de huidige Europese markt? Over het hele jaar kwam de markt uit op een totaal van 13,7 miljoen voertuigen. De prognose met seizoencorrectie bedroeg voor het vierde kwartaal ruim 14 miljoen, dus de sector lijkt er stilaan weer bovenop te komen. Europa kende een jarenlange recessie. Hoe reageerde Ford op die uitdaging en hoe heeft die het bedrijf fundamenteel veranderd? De afgelopen 18 maanden hebben we ons hard geconcentreerd op wat we noemen de “channel mix”. We reduceren onze activiteiten in het segment van de demonstratie- en verhuurwagens en streven naar een toename van de verkoop aan particulieren, de zogenoemde ‘retail’. Zo konden we de kwaliteit van onze verkoop en de winstmarges verbeteren. Uit onze ervaring in Amerika weten we dat elke economische baisse ook kansen schept en als bedrijf win je of verlies je. Dankzij onze scherpere focus op de optimale mix van de verkoopkanalen, kunnen we onze marktpositie verstevigen. Hoe zien de cijfers eruit? Ons aandeel particuliere klanten is gestegen van 7,2% in 2012 tot 8,2% vorig jaar. Het komt er op neer dat we 50 000 wagens minder verkochten voor demonstratie- en verhuurdoeleinden en dat we bijna 50.000 meer voertuigen afleverden aan particulieren. Dat is een enorm belangrijke verschuiving, want de verkoop aan privéklanten is voor ons en onze dealers het meest rendabele kanaal. Wat is de doelstelling voor de toekomst? In Europa zijn ongeveer 3 van de 10 verkochte wagens bestemd voor demonstraties en verhuur. Wij halen nu een lager cijfer en zijn vastbesloten in dat opzicht het beste resultaat van alle grote volumeproducenten neer te zetten. Wat is ons streefdoel op lange termijn? Ons aandeel in de retail en wagenparken moet omhoog tot boven 10% en ons aandeel in het segment van de demonstraties en verhuur moet onder 10% geraken. Kunt u een cijfer plakken op de extra opbrengsten via retail? Als de verkoop aan een particulier 100% winst oplevert, dan is dat bij wagenparken zo’n 90%. Bij een inschrijving door de dealer (voor demonstraties) daalt de winst tot 70%-75% en in de verhuur zelfs tot 50%. Het is dus belangrijk dat we de verkoop verschuiven van de 8


demonstraties en dagelijkse verhuur naar de wagenparken en particulieren. De 50 000 stuks die van de korte cyclus naar de retail gaan, leveren $100 miljoen extra winst op. Hoe doen de grote nationale markten het momenteel? Turkije heeft wat te kampen met onzekerheid, maar de uitdaging voor de andere markten in 2014 bestaat erin te anticiperen op een duurzaam marktherstel. We kunnen de voortekenen bij een nakende daling gemakkelijk herkennen, maar dat geldt niet bij een op til zijnde herstel of groei! Dus analyseren we al onze marktgegevens om vroege aanwijzingen van een marktherstel op te sporen. We kunnen hierop gevat reageren en staan klaar om elke kans te grijpen. Wat zijn de belangrijkste aspecten van de New Deal van Ford voor de dealers? New Deal omvat tal van interessante accenten om de klantenervaring bij de Ford verdeler te verbeteren. Het gaat daarbij niet enkel om geweldige producten tegen een aantrekkelijke prijs, maar om een totale klantenervaring. We weten dat klanten een merk sneller de rug toekeren wanneer niet het product, maar het verkoopproces hen ontevreden maakt. We hebben het over de vier P’s van de marketing: product, prijs, promotie en plaats. ‘Plaats’ verwijst naar de dealers. Hoe professioneel en consistent komen ze over? Bieden ze een hartelijke verwelkoming? Is het een stressvrije omgeving? Worden de producten op een duidelijke, verstaanbare manier voorgesteld? Een ander belangrijk aspect van de New Deal, die in 2014 bij alle dealers wordt geïmplementeerd, is het gebruik van meer digitale technologieën in onze showrooms en serviceactiviteiten. Hoe streeft u naar een optimale behandeling van klanten bij de dealers? We zullen de winst van de dealer bepalen op basis van gedrag, normen, voorzieningen en een correcte dienstverlening aan de klant. Zo kunnen de beste dealers meer winst boeken dan nu. 110 van onze dealers doen al mee aan de globale Customer Experience Movement (CEM) en hun aantal zal in 2014 toenemen tot minstens 250. CEM wil de motivatie en de toewijding van de werknemers in de dealerbedrijven doen toenemen, zodat ze zich nog meer inspannen voor onze klanten, omdat het zeker de moeite loont. Elena Ford kwam CEM lanceren tijdens ‘Go Further’ in Barcelona. De deelnemende dealers zijn echt enthousiast en halen hier al voordeel uit.

Interview Hoe worden de ervaringen op internet en bij de dealer aan elkaar gekoppeld? We boeken veel vooruitgang. Voor een iPad biedt ford.com een ervaring die veel beter is dan pakweg zes of negen maanden geleden. De komende 12 maanden zullen onze dealers drastisch veranderen naarmate we New Deal overal implementeren. Klanten kunnen bijvoorbeeld hun wagen thuis configureren op hun iPad of laptop en later bij de dealer die configuratie met een druk op de knop weergeven op een extra groot scherm in HD. Ze kunnen dan samen met de dealer alle specificaties en prijzen bekijken. Een ander voorbeeld is het programma Smart Drive, dat we lanceren om de traditionele procedure voor een testrit te vervangen. De wagen zal praten en de klant door de testrit leiden via onze SYNC-technologie! Is een reorganisatie van het dealernetwerk op komst? Ja. Nu ons gamma gevoelig uitgebreid wordt met de Mustang, Edge, Vignale, nieuwe versies van bestaande modellen, kleine voertuigen in de lagere prijssegmenten en een ruimer gamma van de Transit en Tourneo, worden de showrooms hier en daar te klein, of zijn ze niet geschikt om dit gevarieerde aanbod op treffende wijze te presenteren. Tegen eind 2014 hebben we 2.200 dealers en 500 daarvan zullen we vragen om ‘Fordstores’ te worden met een breed aanbod van alles waar Ford, en alleen Ford, voor staat. Alle (demonstratie)modellen zullen er te vinden zijn, evenals een Ford Business Centre voor de specifieke behoeften van eigenaars van wagenparken. Een Transit-centrum voorziet in de gerichte behoeften van professionele klanten. En natuurlijk krijgen ze alle fascinerende digitale showroomtechnologieën. Ook belangrijk is dat Ford Credit voorrang krijgt op andere financiële merken, wanneer aan klanten kredietproducten worden voorgesteld.

Leuke weetjes Wat was het beste advies dat u ooit kreeg?

Wat is uw grootste verwezenlijking?

Mijn vader zei altijd dat “goede mensen goede dingen aantrekken”. Ik zeg nu precies hetzelfde tegen mijn zoon.

Ik heb er drie: William die 7 is, Rebecca die 4 is en Emilia die 1 is.

Welk boek bent u aan het lezen? De geautoriseerde biografie van Margaret Thatcher door Charles Moore. Wat is uw lievelingsfilm? Ik ben een fan van alle Bondfilms. Wat is uw lievelingsgerecht? Vóór deze functie had ik het geluk 2,5 jaar in Thailand te mogen wonen, waar het eten echt fantastisch is. Het zou dus een Thais gerecht zijn, waarschijnlijk massaman curry met eend.

Welk aspect van uw werk vindt u momenteel het meest uitdagend? Een goed evenwicht vinden tussen werk en privé is nooit gemakkelijk, maar het is vooral moeilijk om genoeg tijd te vinden om te sporten en fit te blijven! Met welke wagen rijdt u nu? Een S-MAX van 240 pk met een EcoBoost en Powershift… een perfecte combinatie. Wat was uw eerste wagen? Een Austin Allegro, één van de laatste wagens die door British Leyland zijn gebouwd (hij had zelfs een vierkant stuur!).

Hoe zullen de dealerbedrijven in één enkele vestiging kunnen inspelen op de verwachtingen van toch wel zeer verschillende klantengroepen, gaande van het exclusieve en luxueuze Vignale product tot de kleine voertuigen in het lagere prijssegment? We hebben heel specifieke normen voor de presentatie en levering van onze Vignale-producten en de manier waarop de klanten worden behandeld na de aankoop van het voertuig. Onze Fordstores zullen de Vignale-klanten die exclusieve ervaring bieden. Zo zullen ook niet al onze dealers Transit-centra worden. We zien al onze 2.200 dealers graag en ze zijn allemaal belangrijk voor ons en onze klanten, maar we geloven dat één globaal concept niet volstaat en dat we de vereiste investeringen bij de dealers moet afstemmen op de zakelijke mogelijkheden ter plaatse.

Biografie Peter Fleet is sinds 1 augustus 2012 Vice President Verkoop bij Ford Europa. Voor zijn terugkeer naar Ford Europa was hij President van Ford ASEAN in Bangkok en leidde hij alle activiteiten op de Zuidoost-Aziatische Ford markten (waaronder Thailand, de Filippijnen, Indonesië, Maleisië en Vietnam). Peter Fleet begon in 1989 als stagiair bij Ford GrootBrittannië. In de Britse verkooporganisatie oefende een hij tal van functies uit, waaronder die van District Manager (Schotland, Noord-Ierland en Cumbria), directeur Bedrijfsvoertuigen en Marketingdirecteur.

In 2004 kwam hij naar Ford Europa als Directeur Bedrijfsvoertuigen van de afdeling Marketing, Verkoop & Service en in 2007 startte hij als regionaal directeur van de afdeling Europese verkoopactiviteiten. Hij werkte ook als bestuurder van de Amerikaanse kamer van koophandel in Thailand en werd in 2012 benoemd tot Vice President. Peter Fleet werd in 1967 geboren in het Engelse Hertfordshire. Hij is getrouwd en heeft een zoon en twee dochters. Hij studeerde af aan de universiteit van Southampton met onderscheiding in de richting ‘Politiek en Internationale Relaties’.


9

Product

EcoSport

EcoSport rijdt Europa binnen De EcoSport is vanaf nu te koop in Europa. Deze kleine SUV combineert wendbaarheid, betaalbaarheid en efficiëntie met stijl en connectiviteit De nieuwste aanwinst in het groeiende aanbod SUV’s van Ford Europa is niet alleen de eerste in het segment met een 1.0-liter motor, het is ook een van de eerste Ford-voertuigen in Europa die via SYNC met AppLink toelaten apps op een smartphone met de stem te bedienen. “De kleine Ford SUV is zuinig, flexibel en stijlvol. Hij vervolledigt het uitgebreide aanbod kleine Ford-voertuigen voor Europa, met de compacte, multifunctionele B-MAX, het verkoopkanon Fiesta en de nieuwe Tourneo Courier die begin 2014 wordt gelanceerd”, aldus Nick Collins, B-car Vehicle Line Director. De EcoSport is het eerste globale Fordmodel dat volledig in Zuid-Amerika werd ontwikkeld door een team van ingenieurs en ontwerpers uit meer dan 16 landen. In Europa groeit de vraag naar SUV’s en Ford verwacht dat de verkoop van alle SUV’s in Europa tussen 2013 en 2018 zal stijgen met 22%, terwijl de bestellingen van kleine SUV’s zoals de EcoSport zelfs met 90% zullen toenemen. De EcoSport werd ontworpen om de meest uitdagende rijomstandigheden de baas te kunnen, van het platteland met zijn smalle, kronkelige en hobbelige wegen tot de stad met haar putten in het wegdek en hoge stoepranden. De draaicirkel van 10,6 meter is een van de betere in het seg-

10


ment en de EcoSport met zijn beschermplaten voor- en achteraan heeft tevens een bodemvrijheid van 200 mm, een oploophoek van 22,1 graden, een vertrekhoek van 35 graden en een waaddiepte van 550 mm. Bij tests werd het voertuig eerst onderworpen aan 20.000 virtuele testscenario’s met een computerprogramma dat een heleboel verschillende rijomstandigheden wereldwijd simuleert. Vervolgens werd er bij temperaturen tussen 50 en -25 °C en op hoogtes tot 4.300 meter meer dan 2 miljoen km mee afgelegd op wegen in Zuid-Amerika, Noord-Amerika, Azië en Europa. De EcoSport kreeg van Euro NCAP een veiligheidsscore van 4 sterren en is standaard uitgerust met gordijn-, bestuurder-, passagier- en zij-airbags en een knie-airbag voor de bestuurder. Ultrasterk boorstaal aan de deurstijlen creëert een stevige veiligheidskooi. Andere veiligheidssystemen zijn Traction Control, Electronic Stability Program, Anti-Lock Brakes, Electronic Brake-Force Distribution en Emergency Brake Assist. Daarnaast is de EcoSport ook voorzien van het Tyre Pressure Monitoring System en de Passenger Airbag Deactivation Indicator. Het model wordt aangedreven door een 1.0-liter EcoBoost benzinemotor met 125 pk, een 1.5-liter benzinemotor met 110 pk of een 1.5-liter dieselmotor met 90 pk.

EcoSport SUV

Deze maand polsen we naar uw mening over de nieuwe EcoSport. Stuur uw commentaar naar [email protected] of via interne post naar D-NX/2A.

Veiligheid

voetgangersveiligheid

Oogcontact is cruciaal!

Uwe Gawel, Manager Veiligheid & Ergonomie bij Ford Europa, introduceert een campagne ter bevordering van de voetgangersveiligheid in de fabrieken De verwondingen van voetgangers door een ongeval met heftruckvoertuigen kunnen een leven verwoesten. Om dat te voorkomen introduceert Ford overal een veiligheidscampagne in drie fases om het gevaar voor verwondingen door gemotoriseerde werkvoertuigen bij voetgangers te beperken. De eerste twee fases van de campagne zijn afgerond in Europa en het laatste deel is nu gestart. De actie moet ervoor zorgen dat voetgangers zich veiliger gedragen en werd gelanceerd door John Fleming, uitvoerend vicepresident Globale Productie en Arbeid bij Ford Motor Company. De eerste fase … stimuleerde vier eenvoudige handelingen voor voetgangers die zich op Ford-terrein bevinden: • Stop aan kruispunten • Maak oogcontact met bestuurders van voertuigen • Toon respect voor elkaar • Bedank mensen die veilig omgaan met voetgangers en gemotoriseerde werkvoertuigen In de tweede fase … moest het fabriekspersoneel in een vorkheftruck zitten om te weten hoe groot het gezichtsveld van de bestuurder is en hoe groot de kans is dat een voetganger niet

zichtbaar is. In de vorkheftruck ervaren de voetgangers in het bijzonder het door de hefmast belemmerde uitzicht en de blinde hoeken die opduiken tijdens het omkeren. Veel mensen waren verrast dat de chauffeur zo weinig ziet van een voetganger die in dezelfde richting wandelt als het voertuig!

“Veel mensen waren verrast dat heftruck chauffeurs zo een beperkt zicht op voetgangers hebben”

De derde fase … toont een veiligheidsfilmpje van zes minuten en/of een presentatie van één pagina aan alle werknemers en medewerkers. De informatie moedigt voetgangers aan om te wijzen in de richting die ze uitgaan wanneer ze een gemotoriseerd werkvoertuig tegenkomen en vraagt de bestuurder om met dat gebaar rekening te houden... en omgekeerd. Voetgangers en bestuurders die elkaar niet zien of die niet aangeven waar ze naartoe gaan, zorgden eerder al voor verwarring, kritieke situaties en te veel ernstige ongevallen. Die kunnen vlot worden vermeden wanneer de voetganger en bestuurder oogcontact maken en wijzen waar ze naartoe gaan. Ga er als bestuurder of als voetganger nooit vanuit dat je voorrang hebt. Gedraag je veilig – dat is een professionele houding in het belang van jezelf én je familie.


11

Product

Mustang

Mustang-manie: media bejubelen nieuwe ‘pony car’ De Ford designers leverden meesterlijk werk met een oogstrelende nieuwe look die nog steeds de essentie behelst van de kemnerken die de Mustang tot een legende maakten. Hun inspanningen oogstten veel lof, wat duidelijk blijkt uit deze selectie van Europese mediareacties Na maanden hunkeren konden de Europese journalisten en verslaggevers tijdens het ‘Go Further’-evenement in Barcelona eindelijk een glimp opvangen van de gloednieuwe Mustang… en die stelde niet teleur! “De nieuwe Ford Mustang kon niet aantrekkelijker zijn” Motor 16 (Spanje) “De Mustang heeft een verbluffend design en veelbelovende aandrijving” Autopista (Italië) “De Mustang zal snel veel vrienden maken in Europa” Focus (Duitsland) “De zesde generatie van een van de meest legendarische wagens ooit, is gearriveerd” El Mundo (Spanje)

12


“Door zijn fascinerende design straalt de nieuwe Mustang dynamiek en agressiviteit uit” La Stampa (Italië) “Wie er al lang van droomt om agent Frank Bullitt te spelen, moet uitkijken naar de 5.0-liter V8 met 420 pk” The Sunday Times (Groot-Brittannië) “Dankzij enkele legendarische voertuigen kunnen we toch dromen in deze wereld van anonieme modellen die oninteressant en saai zijn. Slechts een vijftal legendes zijn onsterfelijk en de Mustang is er daar één van” La Tribune (Frankrijk) “Eindelijk nog eens goed nieuws! Met de Mustang heeft Ford een fossiel tot leven gewekt en gemoderniseerd. De vormgeving van het nieuwe model is een verrassend alternatief voor de huidige hoogtechnologische trends” Auto Bild (Duitsland)

“De Mustang ziet er flitsend onweerstaanbaar uit. Geen onzinnige blokkendoos uit de jaren 90… deze vijftiger kreeg een globale look en die is een echte streling voor het oog” Pocket-lint.com (Groot-Brittannië) “De nieuwe versie is wat breder, korter en lichter dan zijn voorganger. Voor de gemiddelde consument ziet de Ford Mustang er gewoon heel krachtig uit” Süddeutsche Zeitung (Duitsland) “De Ford Mustang als sportwagen van wereldklasse werd volledig opnieuw uitgetekend” Just-auto.com (Zuid-Afrika) “De legendarische Amerikaanse krachtpatser heeft een design en snufjes die bij onze smaak passen. Hij wordt verkrijgbaar met het stuur rechts. Door hem op te poetsen voor de Europese markt kreeg hij veel wijzigingen en is de kwaliteit verbeterd” What Car? Online (Groot-Brittannië)

Product

Nieuwe Mustang begeestert de Ford medewerkers Het Europese debuut van de nieuwe Ford Mustang tijdens ‘Go Further’ in het Spaanse Barcelona heeft op alle aanwezigen een diepe indruk gemaakt. Ook veel Ford medewerkers vierden deze mijlpaal in de geschiedenis van het bedrijf. De magnetische aantrekkingskracht van de Mustang, die vanaf volgend jaar te koop is in Europa, werd eens te meer bewezen: meer dan 200.000 surfers waren via een online link van het Spaanse evenement live getuige van de Mustang onthulling door Bill Ford, Executive Chairman van Ford. Het aantal verbindingen via de live stream lag maar liefst 53% hoger dan tijdens het ‘Go Further’-evenement in Amsterdam.

Ook talrijke Ford-werknemers waren ingelogd. Zij speelden ook een grote rol bij de viering van de allereerste Europese lancering van de nieuwe ‘pony car’ via een reeks eenmalige evenementen in Europa. In Duitsland en het Verenigd Koninkrijk kregen enkele Ford-vestigingen groene schermen zodat werknemers op de foto konden met de Mustang. De Britse vestiging in Dunton ging nog een stapje verder en zorgde op de dag van de internationale onthulling voor een Amerikaans ontbijt. “De Mustang hype bij onze werknemers was ongeëvenaard”, zei Usha Raghavachari, manager Consumer Communications bij Ford Europa. “Meer dan 1.700 mensen lieten zich fotograferen voor een groen scherm en we plannen voor 2014 nog andere acties rond de Mustang om de werknemers er nog meer bij te betrekken.” De hype bereikte ook de wereld van de digitale communicatie en de sociale media:

de speciale website van de Ford Mustang lokte in de eerste maand al een half miljoen bezoekers en verpletterde daarmee de cijfers van vorige onthullingen. Ter illustratie: de onthulling van de EcoSport leverde 10.000 bezoekers op en die van de B-MAX haalde er 16.000. Het ‘Go Further’-evenement en de onthulling van de Mustang werden ondersteund met een grote campagne via de sociale media. Die resulteerde in meer dan 10 miljoen weergaves op Twitter, of vijf keer meer dan bij het evenement van vorig jaar. Op Facebook steeg het aantal likes tegenover vorig jaar met een onthutsende 1600%. De Mustang komt in 2015 naar Europa, maar Ford enthousiasten kunnen de legendarische wagen nu al zien schitteren in het volgende deel van de film ‘Need for Speed’, dat in maart verschijnt. Ze kunnen de wagen ook virtueel besturen in de nieuwste editie van ‘Need for Speed Rivals’.

Werknemers kunnen dankzij het groene scherm op de foto met de Mustang. Foto door Garry Fish.


13

Product

De nieuwe Mustang cabriolet in blue sky design

Bekijk het filmpje van Sienna Miller en de Mustang op: http://bit.ly/ SiennaMillerMustang

Beauty and the beast Hollywoodsensatie Sienna Miller mocht nog voor de internationale onthulling op de foto met de nieuwe Mustang en achter de camera stond de wereldberoemde fotograaf Rankin. Actrice, ontwerpster en model Sienna Miller is een echte duizendpoot, maar weinig mensen weten dat ze gek is op auto’s. Ze aarzelde dan ook geen seconde toen ze de kans kreeg om de hoofdrol te spelen in een fotosessie met de Mustang, samen te werken met modefotograaf Rankin en als een van de eerste Europeanen de wagen in het echt te zien.

14


De sessie in een studio in het noorden van Londen duurde drie dagen, maar het resultaat is verbazingwekkend. “Het is zo’n legendarische wagen die in het echt heel prachtig is”, zei Sienna. “Ik ben echt onder de indruk van zijn uiterlijk. Auto’s fascineren mij en in Amerika huur ik altijd een Mustang om rond te rijden. Ik ben dolblij dat hij naar Europa komt.” Sienna is net als de Mustang geboren in de VS, maar verhuisde naar Europa toen ze één jaar was. Ze groeide op in Engeland en werd beroemd als model. Later in de filmindustrie werd ze algemeen

geprezen voor haar rollen in films zoals ‘Layer Cake’, ‘GI Joe’ en ‘Just like a Woman’. Sienna haalde haar rijbewijs op de Amerikaanse Maagdeneilanden. Tijdens de fotosessie kon ze niet met de nieuwe Mustang rijden, maar ze heeft alvast enkele trips gepland. “Als ik kon kiezen, dan zou ik met de Mustang het liefst over Highway 1 in Californië rijden, gewoon omdat het zo’n fantastische weg is”, zei ze. “In Europa zou ik waarschijnlijk langs de wondermooie Italiaanse Amalfikust met haar vele bochten rijden.”

Product


15

Marketing

verkoop

Een spannend jaar in het vooruitzicht

De markt in december 2013

door Roelant de Waard Vice President, Marketing, Sales & Service, Ford Europa

personenwagens 14.981.820 (YTD) -300.275

In deze tijd wordt gewoonlijk teruggeblikt op het afgelopen jaar en vooruitgekeken naar de komende maanden. 2013 zou ik samenvatten als een jaar om trots op te zijn. Enkele hoogtepunten: we hebben ons merkimago verbeterd, onze klanttevredenheid verhoogd en als grootste prestatie van vorig jaar ook onze verkoop en ons aandeel bij particulieren vergroot. Over het volledige jaar is ons retailaandeel, de verkoop aan particuliere klanten, immers met 1 procentpunt gestegen tot 8,2%. Door de aflevering van minder wagens voor demonstratie-en verhuurdoeleinden en meer wagens aan privéklanten dragen we in grote mate bij tot de financiële sanering van het bedrijf. Terwijl de EU19-markt het jaar krachtig afsloot met in december meer inschrijvingen dan verwacht, daalde de totale

bedrijfsvoertuigen 2.528.780 (YTD) -102.135 Vergeleken met december 2012 Top 5 markten naar volume markt volume 1. Groot-Brittannië 24.480 2. Turkije 18.920 3. Duitsland 15.470 4. Rusland 12.375 5. Frankrijk 8.175 Top 5 toename marktaandeel markt % 1. Ierland 40,1 2. Turkije 14,0 3. Groot-Brittannië 13,2 4. Hongarije 11,7 5. Denemarken 8,4

Segment aandeel totaal Europa 01–11 2013 (EU 19)

B-MAV

1 Fiat 500 2 Fiat Panda 10 Ford Ka Sub-B

16


13,8% 13,3% 4,5%

B

1 Fiat 500L 2 Ford B-MAX 3 Citroën C3 1 Ford Fiesta 2 Renault Clio 3 VW Polo

Europese verkoop in 2013 met 300.000 eenheden tot 13,7 miljoen voertuigen. We haalden op die markt een aandeel van 7,8%, dus net 0,1 procentpunt minder dan het vorige jaar, maar met een mooie stijgende evolutie. Ter illustratie: in december verkochten we 13.000 voertuigen meer aan particulieren dan in december 2012. Dus uitstekende vooruitgang in 2013, maar wat brengt 2014? Volgens mij zal de West-Europese markt in 2014 verbeteren en we hebben genoeg plannen om van die ommekeer te profiteren. Het is onze prioriteit om te blijven focussen op de retailverkoop, de groei van de Transit en Tourneo te versnellen en optimaal in te zetten op de vele productlanceringen, zoals de Transit, Transit Connect, Transit Courier, EcoSport, Mondeo en Focus. Daarnaast kijken we uit naar spannende innovatieve acties om de lancering van de Mustang, Vignale en Edge aan te kondigen.

16,0% 15,5% 13,1% C

11,4% 10,8% 10,2%

J-S

1 VW Golf 2 Ford Focus 3 GM Astra 1 Nissan Qashqai 2 VW Tiguan 5 Ford Kuga

24,0% 11,6% 10,2% 22,4% 15,6% 7,1%

Marketing GB – Groot-Brittannië – 24480 – (j) TR – Turkije – 18920 – (j) D – Duitsland – 15470 – (j) RUS – Rusland – 12375 – (l) F – Frankrijk – 8170 – (j) I – Italië – 6820 – (j) E – Spanje – 5260 – (j) PL – Polen – 2290 – (j)

Inschrijvingen december 2013 personen- en bedrijfsvoertuigen per land

/

B – België – 2240 – (j)

2012

EUROPA 22

108.650

(+12.765)

EDM

3.360

(-750)

NL – Nederland – 2155 – (j) A – Oostenrijk – 1540 – (j) DK – Denemarken – 1490 – (j) S – Zweden – 1365 – (l)

Investeringen bij de dealers Nieuwe producten trekken de aandacht, maar 2014 wordt het jaar van de grote investeringen bij de dealers: nieuwe voorzieningen, modernisering, en meer digitalisering ter ondersteuning van de verkoopervaring. Qua dienstverlening investeren we in een online reserveringssysteem voor onderhoudsbeurten zodat Motorcraft een sterk merk voor voordelige onderdelen wordt. We lanceren ook een Ford Credit Card zodat klanten de betaling van dure herstellingen zonder interest kunnen spreiden over zes maanden of langer Reclamecampagnes Tot slot gaan we ons modellengamma ondersteunen en ons merk versterken met opvallende reclame- en marketingacties, vooral online en via sociale media. Wellicht kent u onze bejubelde filmpjes: de stuntvrouw die op een hoog gebouw onze automatische parkeerfunctie test, de hilarische sumoworstelaars die de deurbeschermers demonstreren, en de boeiende Connect tv-reclamespot met het bekende liedje ‘When will I see you again’ van The Three Degrees om te benadrukken dat het model het zuinigste in zijn klasse is. 2014 wordt spannend voor Ford!

C-MAV

1 Renault Scenic 2 Ford C-MAX 3 VW Touran 1 VW Sharan 2 Seat Alhambra 3 Ford Galaxy

FCSD-E De omzet in december bedroeg $196 miljoen (+ $22,5 miljoen tegenover december 2012). De omzet op jaarbasis bedroeg $2,51 miljard. Dat was $95,9 miljoen minder dan in 2012. In december 2013 werden 59.828 nieuwe Ford Protect contracten geregistreerd. Op jaarbasis waren dat er in totaal 788.000. Service Activated Roadside Assistance (SARA) noteerde in december 176.000 nieuwe contracten, een stijging van 35% tegenover december 2012. Op jaarbasis zijn er daarmee 2.367.000 SARA contracten afgesloten, dat is een toename van 52% tegenover 2012. De klantentevredenheid blijft gestadig toenemen met topscores voor zowel de verkoop als de service.

N – Noorwegen – 1080 – (j) CZ – Tsjechië – 1040 – (j) H – Hongarije – 860 – (j) FIN – Finland/Balt. – 580 – (l) P – Portugal – 520 – (j) RO – Roemenië – 420 – (j) GR – Griekenland – 270 – (j) IRL – Ierland – 130 – (j)

FCSD resultaten december 2013 Vergeleken met december 2012 Klanttevredenheid met de verkoop (ptn)

Klanttevredenheid met de service (ptn)

88 +1

14,3% 12,7% 11,7% C/D

35,1% 21,7% 21,4%

CH – Zwitserland – 1300 – (l)

1 2 6 9

Skoda Octavia VW Passat Ford Mondeo Ford S-MAX

21,8% 21,3% 6,9% 4,2%

Totale FCSD omzet ($ miljoen)

$196mil 75 +2 +13%

MCV

1 VW Transporter 2 Ford Transit 3 Mercedes Sprinter 8 Transit/Tourneo Custom

12,4% 10,3% 9,2% 4,0%

M


17

Technologie

Uw mening

Vraag aan de lezers

Onder de indruk van de nieuwe modellen? In de editie van december/januari vroegen we naar uw mening over de nieuwe modellen die tijdens het ‘Go Further’-evenement in Barcelona zijn onthuld. Dit zijn enkele reacties:

powertrain

Klein maar krachtig De gloednieuwe Mustang is de eerste ‘pony car’ met een EcoBoost met turbolader en vier cilinders. Een enorme krachtpatser die dus toch milieuvriendelijk is. De 2.3-liter motor die speciaal voor de nieuwe Mustang werd ontwikkeld, is de jongste telg van de wereldwijde EcoBoost-familie van Ford en moet meer dan 309 pk en een koppel van 407 Nm leveren. Dit is de eerste Ford-motor waarbij wordt gebruikgemaakt van een twin-scroll turbolader met lage inertie, die voor een snellere boostrespons zorgt en toch minder uitstoot en een betere efficiëntie garandeert. De cilinderkop heeft een geïntegreerd uitlaatspruitstuk dat de binnenste en buitenste cilinderparen naar elke inlaatdoorgang naar de turbo van elkaar scheidt. Door de uitlaatstoten gescheiden te houden van de volgende cilinder in de ontstekingsvolgorde, worden mengverliezen geëlimineerd en wordt de stootenergie naar het turbinewiel gemaximaliseerd. Het resultaat is een sneller beschikbaar koppel wanneer de bestuurder dit nodig heeft voor inhaalmanoeuvres, en prestaties als van een configuratie met dubbele turbolader. Dankzij de gescheiden uitlaatnokken kunnen de uitlaatkleppen ook langer open blijven, wat pompverliezen vermindert en het brandstofverbruik met ongeveer 1 procent verlaagt. “Deze EcoBoost-motor levert het hoge vermogen dat Mustang-rijders bij elke snelheid verwachten en biedt in alle omstandigheden heerlijk rijplezier met een brede en platte koppelkromme”, aldus Scott Makowksi, Engineering Manager voor de EcoBoost-aandrijving van Ford. De motor maakt ook gebruik van ultramoderne technologieën zoals directe brandstofinjectie, een dubbele nokkenas met variabele en onafhankelijke timing en turbocharging om een groot motorvermogen en koppel en een verbeterde brandstofefficiëntie te produceren.

“Ik ben blij dat de nieuwe Mustang een gloednieuwe ophanging krijgt, want volgens mij zou de huidige ophanging niet aanslaan in Europa.” RE, Groot-Brittannië “Iedereen is overweldigd door de nieuwe Mustang. Het is fantastisch dat hij nu in Europa wordt verkocht.” MC, Groot-Brittannië “De Mustang coupé ziet er prachtig uit. Hij is modern, maar nog steeds herkenbaar als Mustang.” NB, Duitsland “Er is ons beloofd dat de Ka Concept uiteindelijk ons nieuwe model in het lagere prijssegment wordt. Hij kan niet snel genoeg komen, want we moeten ook aan de behoeften van klanten met een beperkt budget voldoen.” JB, Groot-Brittannië “Hopelijk zal de prijs van onze nieuwe Ka aantrekkelijk zijn.” CP, Spanje “Ka Concept: de kunst bestaat erin de kwaliteit en functionaliteit van het Ford-DNA te bieden tegen een prijs die toch betaalbaar is.” MT, Groot-Brittannië “Er is zeker een markt voor grote SUV’s in Duitsland, maar de Edge zal moeten opboksen tegen nationale merken die al stevig ingeburgerd zijn.” KM, Duitsland

EcoSport Deze maand willen we graag polsen naar uw mening over de nieuwe EcoSport, die op pagina 10 in de kijker gezet wordt. Stuur uw reactie op naar [email protected] of via interne post naar D-NX/2A.

Meer Mustang informatie op: www.youtube.com/fordofeurope De nieuwe Ford EcoSport vervoegt het groeiende SUV gamma in Europa

18


Moment@Ford

08.07.2013, Spots op de nieuwe Mustang tijdens de “Need for Speed” filmopnames in de Verenigde Staten

Europa februari Stoer en slim. De nieuwe F-150 is de grote blikvanger in Detroit

Recommend Documents