Lange adem en visie op toekomst
Groene energie uit lokale bronnen
A-label voor oudere woningen
etro scope
08
november 2015
Transitie is toverwoord voor directeur RO Amsterdam Realisatie 50.000 woningen in Amsterdam grote opgaaf
Door mensen, voor mensen.
Schat bewaken met onderhoud
Door mensen, voor mensen. Etro Vastgoedzorg levert duurzaam en resultaatgericht vastgoedonderhoud voor opdrachtgevers in wonen, werken, zorg en onderwijs. Met vele disciplines in huis en ruim 130 hoog gekwalificeerde vakmensen en medewerkers vormen wij een solide partner waar u op mag vertrouwen. Voor onderhoud aan zowel kleine als grote vastgoedprojecten weet u vooraf precies waar u aan toe bent. Want voor Etro geldt: afspraak is afspraak.
Onze missie Etro Vastgoedzorg wil een sterke, betrouwbare, innovatieve en strategische partner zijn voor duurzaam en resultaatgericht vastgoedonderhoud.
Onze visie Door onze resultaatgerichte aanpak op basis van expertise in bouw en renovatie, beton- en schilderonderhoud, zijn wij een krachtige partner die de coördinerende rol op zich neemt. Met een proactieve houding nemen we de zorg voor het vastgoed weg bij onze opdrachtgevers. Voorts willen we met onze innovatieve aanpak een vooraanstaande kernleverancier zijn voor vastgoedbeheerders. Het borgen van de bestaande uitvoeringskwaliteit en het intern meten van klanttevredenheid bij onze opdrachtgevers, zowel op projectniveau als op jaarbasis,versterken onze positie.
Onze kernwaarden Klantgericht: wij luisteren naar uw wensen en belangen en spelen daar op in Mensgericht: wij werken aan hechte en langdurige relaties Procesgericht: processen zijn de bouwstenen van onze organisatie Betrouwbaar: wij doen wat we beloven Zorgzaam: onze aanpak is gericht op het duurzaam verbeteren van uw vastgoed Verbindend: wij opereren altijd sterk teamgericht Handelend: wij hebben een ‘doen we’ mentaliteit Innovatief: wij zijn altijd op zoek naar vindingrijke en passende oplossingen
Het Consortium Etro Vastgoedzorg vormt met vier gespecialiseerde serviceorganisaties een vaste en duurzame ketenorganisatie: Het Consortium. Gezamenlijk kunnen wij elke vastgoedrenovatie- of onderhoudsopdracht aan. Wat wij delen is kracht, vitaliteit, innovatief vermogen en een enorme staat van dienst. De samenwerkende partners in Het Consortium hebben bovendien de wil en de durf om te investeren in de toekomst. Resultaat in vastgoedprojecten De leden van Het Consortium begeleiden de opdrachtgevers in hun nieuwe rol als regisserend opdrachtgever. Zelf nemen we de volle verantwoordelijkheid voor het project én het resultaat. Wat wij delen is kracht, vitaliteit, innovatief vermogen en veel ervaring in zorg, onderhoud en renovatie van vastgoed.
2
Lange adem en visie op de toekomst Als bedrijf ben je elke dag bezig vooruit te kijken en de toekomst in te kleuren. Etro Vastgoedzorg ziet samenwerking al vele jaren als een formule waarbij alle belanghebbenden winnend uit het traject kunnen komen. Onze visie, dat sturen op resultaten op de lange termijn aansluit bij de noodzaak om te besparen, staat bij onze samenwerkingen centraal. Dus meer doen met minder en tevens de gebruikerstevredenheid verhogen. We hebben gemerkt dat in de afgelopen crisisjaren werd teruggegrepen naar oude methoden en conservatief werd ingekocht. Nu de ruimte weer wat groter is, zien we dat er vaker wordt gezocht naar samenwerking. Zo hebben we onlangs een tweetal overeenkomsten gesloten om met Het Consortium voor een langere periode Resultaatgericht Onderhoud op te zetten. Het Consortium is een formele ketensamenwerking met vijf sterke partners. Gezamenlijk zetten wij Resultaatgericht Renoveren en Onderhouden in de markt. De voordelen van deze manier van werken zijn voor de opdrachtgever evident. Er is een duidelijke rolverdeling, waarbij de regie bij de opdrachtgever ligt. Hij krijgt bovendien kwaliteitsgaranties, budgetzekerheid en kostenreductie. Verder zijn de risico’s minimaal en de bewoners van het vastgoed tevreden omdat relatief kleine slagvaardige teams voor een strakke voorbereiding en uitvoering zorgdragen. Ontzorgen, kostenbesparing en zekerheid op lange termijn, zowel op budget als met name op kwaliteit, spelen dus een hoofdrol in genoemde overeenkomsten met een middelgrote corporatie en een vereniging van eigenaren (VVE). Zo wordt onze lange adem en visie op de toekomst eindelijk beloond met de erkenning van Resultaatgericht Renoveren en Onderhouden. En als er een paar schapen over de dam zijn… Nu we ook de Nationale Business Succes Award 2015 in de branche Vastgoedzorg kregen toegekend, geeft dat veel vertrouwen voor de toekomst. Deze prijs kijkt met name naar de visie, organisatie en innovatiekracht van een bedrijf. Een bevestiging dat we op het goede spoor zitten.
Algemeen directeur
Inhoudsopgave
Inbreiden in plaats van uitbreiden in Amsterdam
4
8
Door mensen, voor mensen: samenwerking Lijn 5 en Etro in de praktijk
11
VVE kiest voor resultaatgericht onderhoud
colofon
Dit is een uitgave van Etro Vastgoedzorg Handelsweg 15, 1521 NH Wormerveer T: (075) 628 02 44 - E:
[email protected] etrovastgoedzorg.nl etro scope verschijnt 2 keer per jaar in een oplage van 750 ex.
Zaanse ondernemers richten energiemaatschappij op
Sociale belegger met maatschappelijke opgave
Branchewinnaar ‘Beste in Bouw 2015’
7
10
12
Etro Vastgoedzorg branchewinnaar Nationale Business Succes Award
Redactie en teksten: Marc Geerts, Pielkenrood Publications Fotografie: Jolanda Fisser, Bart Homburg Idee, concept en vormgeving: Team Klijnsma Voor reacties en suggesties met betrekking tot de inhoud, of voor aan- en afmeldingen voor ontvangst van de etro scope:
[email protected]
3
Inbreiden is Amsterdamse oplossing voor groei Esther Agricola: transitie is het toverwoord
4
In Amsterdam staat meer dan een miljoen vierkante meter vastgoed leeg en is binnenstedelijk nog ruimte. Waarom zou je de stad dan uitbreiden voor de groeiende vraag naar woonruimte? Esther Agricola, directeur van de gemeentelijke Dienst Ruimtelijke Ordening, denkt daarom liever aan ‘inbreiden’. Er moeten hier in de komende tien jaar vijftigduizend woningen bijkomen in bestaande, heringerichte gebouwen én in nieuwbouw. Alles binnen de huidige bebouwingsgrenzen. De ringzone rond de A10 lijkt hiervoor de beste optie. Transitie van dit gebied ziet Esther Agricola als haar grootste opdracht.
Inbreiden is niet een woord dat in Amsterdam is uitgevonden. Het betekent hetzelfde als uitbreiden, maar dan naar binnen. Dus bouwen binnen de bestaande contouren van de stad door het opvullen van lege plekken en hergebruiken van lege kantorengebouwen en ander vastgoed. Het gaat dus om het verdichten van de stad. Ringzone biedt ruimte “Amsterdam heeft de traditie om van binnen uit met ringen uit te breiden”, start Esther Agricola het gesprek. “Het laatste wapenfeit is IJburg. Maar wij hebben tijdens de bouwcrisis al geconstateerd dat er behoorlijk wat ruimte is om te kunnen verdichten. Die ruimte zit vooral in de ringzone rond de A10, die nu eigenlijk een beetje een kantorenlocatie is. Zo’n locatie is stedelijk gezien een lastige, maar heeft ook voordelen. Er ligt al een infrastructuur van kabels, leidingen en wegen en de plek is goed bereikbaar. De opdracht nu is transitie van de ringzone tot stedelijke buurten, waar we heel andere eisen aan stellen dan tien, twintig jaar geleden. Wonen, werken en voorzieningen lopen er door elkaar. Dat kan, want in onze kennis- en diensteneconomie hebben we afscheid genomen van industriegebieden. Tegelijk zijn kantoren noodzakelijk ondanks een heel andere manier van werken, zoals flex- en thuiswerken. Met behulp van je iPad kun je eigenlijk overal werken, in bibliotheken, op stations, op welke locatie dan ook. Ook zijn er minder auto’s in de stad, mensen kiezen massaal voor de fiets en het openbaar vervoer. Tenslotte zijn mensen geneigd om genoegen te nemen met minder vierkante meters om
in de stad te kunnen wonen. Want daar is het werk, kun je studeren en zijn de voorzieningen waarvan je gebruik wilt maken.” Mix van functies “Tijdens de crisis werd er nauwelijks gebouwd in Amsterdam, maar het aantal inwoners groeide wel. Dat werd dus proppen en daar willen we wat aan doen. Daarom heeft het College vorig jaar bepaald dat er tot 2025 vijftigduizend woningen bijgebouwd moeten zijn. Voor gezinnen, ouderen en studenten willen we een aanbod verzorgen. Mijn organisatie is verantwoordelijk voor de strategische ontwikkeling daarvan. Wij zoeken binnenstedelijke locaties die kunnen worden ontwikkeld tot woonmilieus. Zo zijn we tot de ringzone gekomen waar veel verschuivingen hebben plaatsgevonden. Oude kantoorlocaties bijvoorbeeld waar veel bedrijven zijn weggetrokken. We hebben bovendien gemerkt dat locaties
Gebieden waar om vijf uur het licht uitgaat
Er is een trend dat we meer inzetten op instandhouding, dus goed beheer en onderhoud van de bestaande voorraad gebouwen. Slopen en bouwen is niet alleen duurder, maar ook buitengewoon milieuonvriendelijk. Dertig procent van onze CO2-uitstoot heeft te maken met slopen, het afvoeren en verwerken van bouwafval en bouwproductie. Maar het is niet altijd mogelijk om gebouwen te behouden en een andere functie te geven. Toch hopen wij dat van de jaarlijkse realisatie van vijfduizend woningen er zo’n zevenhonderd uit gebouwtransities van kantoren en maatschappelijk vastgoed kunnen worden gehaald.” Betrokken partijen Welke partijen spelen in de transitie van de ringzone een rol? Esther Agricola: “Amsterdam is een bijzondere stad, die de grond in eigendom heeft. Het grondbedrijf speelt dus bij de kaveluitgifte een
uitsluitend voor kantoren niet werkt. Dan krijg je gebieden waar om vijf uur het licht uitgaat en die ’s avonds leeg staan. Dat is economisch niet slim en zonde van de vierkante meters. We willen naar een mix van verschillende functies en die transitie is interessant en uitdagend. Belangrijk daarin is ook het duurzaamheidelement.
5
belangrijke rol. Verder maken we
afspraken met woningcorporaties, want van de vijfduizend jaarlijkse te bouwen woningen moeten er twaalfhonderd in de sociale sector worden gerealiseerd. Woningcorporaties bezitten dertig tot veertig procent van de woningvoorraad in de stad en dat blijft in de toekomst zo. Zij spelen met hun beheer- en onderhoudstrategie – geholpen door bedrijven als Etro Vastgoedzorg, je ziet hun auto’s overal – een belangrijke rol in de kwaliteit aan de onderkant van de markt. Tenslotte werken we samen met
flexibiliteit van de betrokken partijen en ook van ons. Eigenlijk kunnen wij niet veel verder vooruit kijken dan vijf, zeven of hooguit tien jaar, terwijl we vroeger dachten te weten hoe de wereld er over twintig of dertig jaar zou uitzien. We proberen de dynamiek van de wereld van nu mee te nemen in onze organisatie, want we moeten flexibel zijn. Als over een paar jaar de rente stijgt, als er een ramp gebeurt of de markt stort weer in, dan heeft dat direct invloed op de economie en dus op onze bouwproductie. Dan moeten we wel kunnen bijstellen want je
woningen kunnen veroorloven in de historische binnenstad. Is daar de vierkante meter prijs niet veel te hoog voor? Maar Amsterdam heeft een lange traditie van menging tussen verschillende woonvormen, werken en voorzieningen. In mijn ogen is dat een groot goed dat je moet koesteren. Heterogeniteit is ons kapitaal en met onze eigen grond en het corporatieaandeel in de markt hebben we instrumenten om daarin te sturen. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat er niets kan veranderen in de toekomst. Als Amsterdam gezond wil blijven, zal
wilt niet met leegstand zitten. Daarom is het zo belangrijk om eerst binnenstedelijk te ontwikkelen en niet direct nieuwe stukken grond aan de rand van de stad op te spuiten. Zo kunnen we de stad stapje voor stapje verder ontwikkelen en dat maakt ons minder kwetsbaar.”
de stad moeten groeien en heel goed moeten nadenken over de economische positie op mondiaal niveau. Internationale bedrijven moeten zich hier willen vestigen want dat betekent werkgelegenheid. Amsterdam is voor die bedrijven aantrekkelijk vanwege het woonmilieu, de historische binnenstad, het groen, de menselijke maat en de kleinschalige stedelijkheid. We moeten er dus met elkaar aan werken om dat in stand te houden. Ook met de buurgemeenten in de metropoolregio.”
Corporaties hebben rol in kwaliteit aan onderkant markt
beleggers en ontwikkelaars. Samen vormen ze de klassieke driehoek zou je kunnen zeggen. Maar daarnaast zijn er partijen op de markt als particuliere zelfbouwers. Die krijgen steeds meer ruimte van ons. Dat is een organische ontwikkeling die langzaam gaat, maar het is een hele nieuwe dimensie voor Amsterdam. Verder vinden we het heel interessant om samen te werken met zorgaanbieders die nieuwe ideeën hebben over zorgconcepten. De omstandigheden in de markt veranderen steeds en dat vereist een enorme
6
Kloof tussen rijk en arm
De kloof tussen rijk en arm wordt groter, ook in Amsterdam Is dat iets waarmee rekening gehouden moet worden? Esther Agricola: “Een van de discussies op dit moment is of we ons nog sociale
Etro Nieuws
Column
Peter Gerrits
Groene energie uit lokale bronnen
Zaanse ondernemers richten eigen energiemaatschappij op Zaanstad, de gemeente waarin Etro Vastgoedzorg is gevestigd, wil in 2020 een duurzame en klimaatneutrale stad zijn. Dat is ambitieus en kan alleen worden gerealiseerd in samenwerking met bedrijven, organisaties en inwoners. Op de bedrijventerrein Noorderveld-Molletjesveer zijn de ondernemers voortvarend aan de slag gegaan. Zij hebben de lokale energiemaatschappij Saenz opgericht, die de energievoorziening in eigen hand neemt. Saenz wil grijze energie vervangen door groene energie uit duurzame bronnen. Het is de bedoeling dat die lokaal wordt geproduceerd met eigen zonnepanelen, aardwarmte, windturbines, biomassaverwerking en/of andere rendabele technologieën. Driestappenplan De Coöperatieve Energiemaatschappij Saenz volgt een driestappenplan. Fase een bestaat uit het gezamenlijk inkopen van energie uit duurzame bronnen en het verlagen van het energieverbruik. Het laatste kan door het energiebesparingpotentieel bij de deelnemende bedrijven inzichtelijk te maken, zodat zij daarna de juiste maatregelen kunnen nemen. In fase twee en drie wil Saenz zelf energie opwekken (gezamenlijk of individueel), liefst meer dan de bedrijven nodig hebben. Het surplus wordt verkocht en de winst daarop wordt in het gebied gehouden. Daarbij fungeert het bedrijventerrein als een opslaggebied voor energie. Overgangsperiode Ad Knijnenberg, een van de initiatiefnemers van Saenz en directeur van een op het bedrijventerrein gevestigde onderneming, erkent dat de stapsgewijze aanpak jaren zal vergen. “Potentiële leden hebben energiecontracten met wisselende looptijden en het kost dus tijd om over te stappen. Daarom hebben we tot eind 2017 een overgangsperiode ingebouwd, waarin bedrijven lid kunnen worden zonder onmiddellijk energie af te nemen via de collectieve inkoop van de coöperatie. Vanaf begin 2018 is het de bedoeling dat een lid ook een energiecontract bij de coöperatie heeft en daarover sluitende afspraken maakt.” Duurzaamheid Het gaat de ondernemers op het bedrijventerrein niet alleen om het verlagen van hun huidige energiekosten. Zij streven bovendien naar het realiseren van rendabele projecten op het gebied van groene energie in Zaanstad-Noord. Zo mogelijk ook naar uitwisseling van energie of reststromen tussen de deelnemende bedrijven, zoals bijvoorbeeld warmte. Veel bedrijven merken al dat hun klanten hogere eisen stellen aan de duurzaamheid van toeleveranciers. Saenz helpt de deelnemers om hun imago op dat gebied te verbeteren.
Peter Gerrits is organisatieadviseur in de volkshuisvesting. Hij is vertrouwd met haar vraagstukken. Hij helpt woningcorporaties bij het vinden van nieuwe werkwijzen, organisatievormen en de samenwerking met partners.
Méér woningen
Op dit moment wachten zo’n 14.000 vluchtelingen met een verblijfsvergunning op een woning. Als ze een woning krijgen komt er in de opvang weer ruimte vrij en kunnen ze echt beginnen met integreren in Nederland. Maar de doorstroming stokt, we hebben niet genoeg woningen. Vandaar dat woningcorporaties, gemeenten en de Rijksoverheid alles op alles zetten om het (tijdelijke) woningaanbod te vergroten. Tijdelijke woonruimte kunnen we maken in oudere verzorgingshuizen en leegstaande kantoren. We kunnen ook tijdelijke woningen bouwen. Daarbij geldt dat hoe langer die huisvesting in gebruik blijft, hoe gunstiger de exploitatie uitpakt. Daarom bouwen veel woningcorporaties liever meteen ‘echte’ woningen. De investering is dan hoger maar de levensduur van die woningen maakt dat meer dan goed. Maar, vanwege de haast moeten we eerst zorgen voor tijdelijke woonvoorzieningen om de doorstroming op gang te houden. We hebben geen tijd voor de beste oplossing. Om meer woningen te behouden heeft een aantal corporaties de verkoop van woningen tijdelijk stopgezet. Hetzelfde geldt voor de uitstel van de sloop van woningen. Daarvoor zouden weliswaar vaak nieuwe woningen in de plaats komen, maar met sloop en vervolgens nieuwbouw ben je eerst weer een aantal jaren onderweg. Op de korte termijn gaan we dus extra, tijdelijke huisvesting realiseren. Daarbij is het realiseren van een goede kwaliteit – en ook duurzaamheid – van groot belang, anders zijn we echt bezig met het verbranden van geld. Op de iets langere termijn, zeg zo’n vier à vijf jaar, is het realiseren van tenminste 50.000 extra nieuwe woningen nodig. Tijdelijke oplossingen houden immers ergens op en we hebben nu al een groot tekort aan huurwoningen. Daarom willen woningcorporaties extra financieringsmogelijkheden zodat er meer nieuwe woningen kunnen worden gebouwd. Genoeg te doen dus, waarbij we goed vooruit moeten kijken. We gaan dan méér woningen bouwen om woningzoekenden én vluchtelingen sneller aan een woning te helpen.
7
Door mensen, voor
Door
Danny van Garrel (43) Meewerkend uitvoerder
8
Voor
Willem Brantjes (57) senior projectleider Lijn 5
mensen in de praktijk Lijn 5 is een organisatie die kinderen, jongeren en jongvolwassenen met een licht verstandelijke beperking helpt en begeleidt om verder te komen in het leven. Door de overheveling van zorgtaken naar gemeenten en de daaruit voortkomende bezuinigingen bundelt Lijn 5 verschillende taken en functies in hun vier gebouwen aan de Sperwerstraat in Alkmaar. Een van deze gebouwen had een kantoorfunctie en wordt nu met negen appartementen ingericht als woongebouw voor jongeren die moeten leren op eigen benen te staan. Willem Brantjes is een van de ervaren mensen bij Lijn 5, hij is er al 14 jaar in dienst. “Sinds 2011 werken we samen met Etro Vastgoedzorg voor het onderhoud aan onze gebouwen in heel Noord-Holland. Ik ben heel tevreden over Etro want het bedrijf heeft zijn zaakjes altijd goed voor elkaar. Dat zie je direct als je op kantoor in Wormerveer komt. Het bedrijf straalt uit dat het een degelijke, geoliede en betrouwbare organisatie is. Bovendien is de sfeer bij Etro goed en dat voel je bij de medewerkers. Ze zijn gemoedelijk in de omgang zonder hun professionaliteit te verliezen.”
Danny van Garrel, die voor de eerste keer is ingezet als meewerkend uitvoerder op een project van Lijn 5, herkent die gemoedelijkheid wel. “Dat is ook onze manier van omgaan met de klant die wij zoveel mogelijk proberen te ontzorgen. Ik denk dat dat ook
hier aardig lukt. Ik heb het in ieder geval op dit project naar mijn zin. Het contact met Willem loopt uitstekend, we overleggen vrijwel dagelijks over wat er die dag gaat gebeuren en waar we op moeten letten.”
wenste situatie. De transponders kunnen we centraal coderen en decoderen. Dus als iemand zijn transponder verliest kunnen we deze gemakkelijk uit het systeem halen zonder de sloten te hoeven vervangen.”
Van Garrel is een ochtendmens. Hij is meestal om half zeven als eerste op het werk. Dan is de koffie voor hemzelf en de anderen al klaar, want daar zit een tijdschakelaar op. “Ik sta elke dag om kwart over vijf op en rijd meestal nog even langs de werkplaats voordat ik naar het werk ga. Dan heb ik alles bij me wat we die dag nodig hebben. Vanuit Etro zijn we op dit project met z’n tweeën en verder coördineer ik de werkzaamheden van de onderaannemers”
Van Garrel werkt inmiddels vijf jaar voor Etro Vastgoedzorg. Vaak heeft hij in zijn werk te maken met bewoners, maar in dit geval niet. Het pand aan de Sperwerstraat in Alkmaar wordt niet in bewoonde staat verbouwd. “Meestal hebben wij op een project een speciale uitvoerder voor de communicatie met de bewoners. Het is heel belangrijk dat zij met al hun vragen en probleempjes terecht kunnen bij een vaste man of vrouw die de hele dag voor hen beschikbaar is.”
Brantjes: “Uit zijn vroege aanwezigheid en voorbereiding van de dag blijkt de betrokkenheid van Danny en dat waardeer ik. De verbouwing zit goed op schema en dat moet ook wel want het project staat onder tijdsdruk. Over enkele weken moet het elektronische sluitsysteem van alle gebouwen aan de Sperwerstraat gelijktijdig opgenomen worden in ons systeem. De jongeren die hier komen wonen, krijgen
Brantjes: “Voor de contacten met onze bewoners bestaan natuurlijk speciale regels. Zeker voor jongeren in een streng regiem, zoals in onze vestiging in Driehuis. Ook daar moet onderhoud plaatsvinden, want het gebeurt regelmatig dat er een deur is ingetrapt of een raam is ingegooid. De onderhoudsmensen krijgen speciale instructies voor het contact met deze jongeren. Daarom heb ik graag vaste mensen op het onderhoud, die
geen sleutel van de voordeur en hun kamerdeur maar een transponder, zeg maar een afstandsbediening. Het is onze ervaring dat deze jongeren hun sleutel wel eens kwijt raken en dat die dan in handen kan komen van anderen. Dat is uiteraard een onge-
het gewend zijn om met onze jongeren om te gaan. Etro houdt daar rekening mee. Het gaat eigenlijk met hun werknemers altijd goed, er zijn nooit problemen tijdens het onderhoud.
9
Werk in uitvoering Parteon investeert in label A voor oudere woningen Ingrijpend project voor bewoners Voor haar doelgroep zorgt Parteon voor betaalbare
en kwalitatief goede woningen die fysiek op orde zijn. Dat is de missie van de Zaanse woningcorporatie die
duurzaamheid, met betrekking tot haar woningbezit en eigen organisatie, hoog in het vaandel heeft. Bij bouw, reparaties en onderhoudswerkzaamheden investeert Parteon in energetische maatregelen zodat haar huurders energiezuinig kunnen wonen. Isolatie aan de buitenkant
In opdracht van Parteon brengt Etro Vastgoedzorg momenteel drie woonblokken met in totaal 22 gestapelde woningen (duplex woningen) in de Bloemenbuurt in Wormerveer naar het energielabel A. Daarvoor worden in de spouw thermoparels (isolatiekorrels) aangebracht en op de gevels isolatieplaten. Voor het aanzicht worden de isolatieplaten aan de buitenkant afgewerkt met steenstrips en pleisterwerk. Verder worden de kozijnen en de beglazing geheel vervangen door geïsoleerde, thermisch onderbroken kunststofkozijnen met HR++ beglazing. Kierafdichting geoptimaliseerd
Ook de voordeuren worden vervangen door hoog isolerende exemplaren. Alle koudebruggen worden ingepakt en de kierafdichting geoptimaliseerd. De dakconstructie van de woonblokken blijft in tact want de aanwezige isolatie is voldoende. Onder de vloeren worden isolatieschelpen gestort met een laagdikte van minstens dertig centimeter. Tenslotte worden alle woningen voorzien van een HR combiketel voor tap- en verwarmingwater. Het werk is al voor de grote vakantie van start gegaan en wordt nog voor de Kerst opgeleverd. Bewoners goed voorbereid
Voor de bewoners, die tijdens de werkzaamheden gewoon in hun woning verblijven, is het een ingrijpend project. Samen met Parteon, die zichzelf ziet als een sociale belegger met een maatschappelijke opgave, heeft Etro Vastgoedzorg er alles aan gedaan om ze met heldere informatie goed voor te bereiden. Bovendien is een uitvoerder van Etro Vastgoedzorg tijdens de werkzaamheden voortdurend aanspreekbaar voor de bewoners. Parteons projectleider Jack Klinkhamer zegt daarover: “De bewoners zijn tevreden met de uitvoering en dat is voor ons een hele geruststelling. Zo worden we door Etro echt ontzorgd.”
10
Schat die je goed moet bewaken en onderhouden VVE kiest voor resultaatgericht onderhoud van Het Consortium
(RGO). “Dat is een manier van integraal en hoog-kwalitatief vastgoedonderhoud over een lange periode tegen een relatief lage prijs, waarbij de VVE ontzorgd wordt. Dat sprak ons aan en zo kwamen we terecht bij TNO, de bedenker van het concept. TNO-adviseur Dick Keus heeft vervolgens, na een eerste gesprek met het VVE-bestuur, een presentatie gehouden over dit systeem van onderhoud tijdens een bewonersvergadering. Iedereen was enthousiast en bij acclamatie werd besloten om het onderhoud van het complex op deze wijze te laten verzorgen. Omdat op twee na alle bewoners aanwezig waren, kun je zeggen dat er bijna unaniem is gekozen voor RGO.” Opstellen onderhoudsplan
Dick Keus werd tevens gevraagd om de selectieprocedure van een onderhoudsbedrijf te begeleiden. Samen met Keus selecteerde het VVE-bestuur drie partijen die zich hebben gepresenteerd. Van Deelen: “Het Consortium kwam als sterkste partner uit de bus. De selectieprocedure is in september afgerond met het tekenen van een intentieovereenkomst. Nu zal Etro Vastgoedzorg eerst een informatiebijeenkomst voor de bewoners houden en daarna de staat van onderhoud van het gebouw inventariseren via een uitgebreide schouw. Daarna maakt Het Consortium op basis van het tien stappenplan van TNO een onderhoudsplan en als we het daarover eens zijn, kan er een definitieve samenwerkingsovereenkomst worden opgesteld. We hopen dat we die eind maart kunnen tekenen.”
De vereniging van eigenaren (VVE) Old Trafford, een
appartementencomplex op
het voormalige Ajaxterrein in
Amsterdam-Watergraafsmeer, heeft met Het Consortium
Goed luisteren naar bewoners
een intentieovereenkomst
gesloten voor het meerjarig
onderhoud van het complex. Het gaat om 31 woningen
verdeeld over vijf woonlagen. VVE-voorzitter Ralph van
Deelen: “We hebben voor het
ketensamenwerkingsverband onder leiding van Etro
Vastgoedzorg gekozen
omdat zij een professionele
indruk maakt en ons met haar concept voor resultaatgericht onderhoud volledig kan ontzorgen.”
De appartementencomplexen in dit deel van Amsterdam hebben voetbalgerelateerde namen, die herinneren aan het sportverleden van de plek. De naam Old Trafford is ontleend aan een voetbalstadion in Manchester, een van de grootste in Engeland. Unanieme gekozen
Ralph van Deelen vertelt dat het bestuur bij de zoektocht naar bedrijven voor het technisch beheer van het appartementencomplex stuitte op het concept voor resultaatgericht onderhoud
Is het moeilijk om met alle bewoners overeenstemming te bereiken over de aanpak van het onderhoud en een bedrijf voor het technisch beheer te kiezen? “Nee”, zegt Van Deelen, “Als je als bestuur maar transparant communiceert, zegt wat je doet, bijtijds de bewoners betrekt en hen niet overvalt. Je moet bovendien goed naar de bewoners luisteren, met name naar mensen die kritisch zijn, die hebben vaak valide punten. Geef iedereen de kans om zijn woordje te doen en zorg ervoor dat het besluit een gezamenlijk besluit is. Iedereen heeft tenslotte hetzelfde belang: Bescherming van zijn bezit. Een van de bewoners noemde het appartementencomplex onze schat die we goed moeten bewaken en onderhouden.” 11
Branchewinnaar ‘Beste in Bouw 2015’ Etro Vastgoedzorg BV.
Samenwerking smaakt naar meer
Etro Vastgoedzorg branchewinnaar Nationale Business Succes Award
Hans Meijer (56), architect en directielid van
Etro Vastgoedzorg is uitgeroepen tot branche-
al jaren voor woningcorporatie Stek in Lisse.
Business Succes Award Instituut. Ons bedrijf heeft
Hele team goed in bewonerscontact Vanschagen Architecten uit Rotterdam, werkt Etro Vastgoedzorg kent hij nog maar kort, maar die kennismaking is goed bevallen. Uit de vele complimenten van de bewoners van Steks
renovatieproject Ooievaar/Rembrandt flats maakt Meijer op dat Etro ‘deze tak van sport’ heel goed beheerst.
zich volgens de nominatiecommissie ontwikkeld
tot een toonaangevende onderneming met een zeer sterke positionering en een uitstekende reputatie.
De nominatiecommissie: ‘Etro Vastgoedzorg geldt als een van de leidende bedrijven en weet haar
grote vakkennis uitstekend te combineren met een klant- en servicegerichte aanpak, waardoor zij zeer
Nieuw leven
Vanschagen Architecten is een bureau dat is gespecialiseerd in renovatiearchitectuur. Al verschillende keren is het werk van dit bureau bekroond met de Nationale Renovatieprijs en de Innovatieprijs. “Uit renovatie halen we de meeste voldoening”,zegt Meijer. “We hebben daarvoor een eigen aanpak en beginnen niet met ontwerpen, zoals de meeste architectenbureaus. Wij leggen eerst een ultiem programma vast, dat aansluit bij het casco. Dat blaast een gebouw als het ware nieuw leven in.” In de vingers
“In Lisse is mij opgevallen dat Etro Vastgoedzorg blijkbaar heel goed is in het contact met de bewoners”, gaat Meijer verder. “Het hele team op de werkvloer lijkt bewonerscontact in de vingers te hebben. Verder heb ik ondervonden dat het bedrijf goed voorbereid aan een opdracht begint en vervolgens zijn beloften waarmaakt. Wat mij betreft verdient het contact met Etro Vastgoedzorg een vervolg.”
Aanmelden voor onze nieuwsbrief
Wilt u op de hoogte blijven van de ontwikkelingen bij Etro Vastgoedzorg? Meldt u dan aan voor de digitale nieuwsbrief op www.etrovastgoedzorg.nl/actueel/
12
winnaar 2015 in Vastgoedzorg door het Nationale
hoog scoort op klanttevredenheid.’
Op basis van strenge criteria nomineert het instituut sinds 2011 jaarlijks de beste bedrijven van Nederland in specifieke branches. Branchewinnaars zijn automatisch genomineerd voor de uiteindelijke Nationale Business Succes Award van het jaar erop. De winnaar van de Nationale Business Succes Award 2016 wordt in februari bekend. Leidende rol
Robert Zwaan, hoofd van de dagelijkse nominatiecommissie: “Etro Vastgoedzorg heeft zo goed als alle disciplines voor onderhoud van vastgoed in eigen huis. Nieuw hierbij is de vorming van een permanent consortium van ketenpartners, waarin de diverse disciplines op hoog kwalitatief niveau zijn vertegenwoordigd. Etro Vastgoedzorg speelt hierin de leidende rol en kan de opdrachtgevers zo volledig ontzorgen bij het totale beheer van hun vastgoed.” Partner om op te bouwen
Etro Vastgoedzorg wordt gezien als een solide partner waarop klanten mogen vertrouwen. De commissie: ‘Of het nu een klein of groot project is, met Etro Vastgoedzorg weet de klant vooraf waar hij aan toe is qua tijd, kwaliteit en budget. Om bij elk project een betere energieprestatie te realiseren, werkt Etro Vastgoedzorg zoveel mogelijk met duurzame materialen en innovatieve oplossingen.’
Door mensen, voor mensen.
etrovastgoedzorg.nl
