Ethical, Regulatory, and Environmental Issues in Marketing Communication Ahmad Rizal Fadhillah
115020200111028
Ryan Hegar Suryadinatha
115020207111015
Mira Farina Kusuma Dewi
115020207111031
Cecia Rahmadani
115020207111040
CHAPTER III Ethical, Regulatory, and Environmental Issues in Marketing Communication DEFINISI ETIKA • Menurut Blech (2000; 751) , etika adalah prinsipprinsip moral dan nilai yang menentukan tindakan dan keputusan dari individu atau kelompok. • Menurut Shimp (2000; 92) , etika adalah tindakan moral yang berkenaan dengan setiap aspek komunikasi pemasaran.
Etika Dalam Komunikasi Pemasaran
ETIKA DALAM TARGETING
ETIKA DALAM PERIKLANAN
"
Iklan dianggap tidak jujur dan menipu.
"
Iklan bersifat manipulatif.
"
Iklan berseifat ofensif dan berselera buruk
"
Iklan menciptakan dan mempertahankan stereotip.
"
Orang orang membeli barang yang tidak begitu diperlukan.
"
Iklan memanfaatkan rasa takut dan ketidakamanan.
ETIKA DALAM HUBUNGAN MASYARAKAT
"
Publisitas, satu aspek dari hubungan masyarakat yang berhubungan erat dengan komunikasi pemasaran, melibatkan penyampaian informasi positif mengenai sebuah perusahaan dan produkproduknya, dan memperbaiki publisitas negative
ETIKA DALAM KEMASAN DAN MEREK
Informasi label dalam kemasan sebaiknya memberikan informasi nyang tidak berlebihan.
Grafik pengemasan sebaiknya menampilkan gambar dalam kemasan yang merepresentasikan isi produk yang sebenarnya.
Keamanan pengemasan. Produk-produk harus dikemas secara aman dan tidak mudah rusak.
Implikasi pengemasan terhadap lingkungan. Bahan-bahan pengemasan dan proses pengemasan sebaiknya ramah lingkungan.
ETIKA DALAM PROMOSI PENJUALAN
Promosi penjulan yang berorientasi pada konsumen dapat bersifat tidak etis ketika promotor penjualan menawarkan sebuah penghargaan kepada konsumen akan tetapi tidak direalisasikan.
ETIKA DALAM PEMASARAN ONLINE
Jujur Tanggung Jawab Sabar
MENDORONG KOMUNIKASI PEMASARAN ETIS
Dua core values yang akan terus berlaku dalam meningkatkan perilaku etis adalah :
Memperlakukan konsumen dengan rasa hormat, perhatian dan kejujuran. Seperti halnya bagaimana anda ingin anda dan keluarga anda diperlakukan.
Memperlakukan lingkungan seolah – olah milik anda pribadi.
REGULATION OF MARKETING COMMUNICATION
Kapan Regulasi itu Dibenarkan? Dibenarkan ketika “Keputusan konsumen didasarkan atas informasi yang terbatas atau salah” Manfaat regulasi pemerintah: 1. Pilihan konsumen atas alternatif menjadi lebih baik 2. Ketika konsumen mendapatkan informasi dengan baik, maka kualitas produk mengalami perbaikan sebagai respon perubahan kebutuhan atau preferensi konsumen 3. Penurunan harga akibat berkurangnya “kekuatan informasi pasar” penjual.
Kapan Regulasi itu Dibenarkan?
Biaya Perusahaan sering dikenakan biaya sesuai dengan peraturan yang ada. - contoh: perusahaan rokok di Amerika Serikat
Regulasi pada Produk Rokok
Regulasi Agen Federal mengenai Komunikasi Pemasaran
Regulasi mengenai Deceptive Advertising Regulasi mengenai Unfair Practices Informasi mengenai Regulasi Regulasi mengenai Product Labeling Prescription Drug Advertising
Regulasi Komunikasi Pemasaran oleh State Agencies Self-Regulation Periklanan dibuat oleh para pengiklan sendiri dan bukan badan pemerintah. - Media Self-Regulation self-regulation yang dilakukan oleh media iklan terjadi di balik layar sebelum iklan komersial atau lainnya sampai kepada konsumen - The National Advertising Review Council NARC terdiri atas tiga unit Children’s Advertising Review Unit (CARU), National Advertising Division (NAD), dan National Advertising Review Board (NARB)
ENVIRONMENTAL, OR “GREEN” MARKETING COMMUNICATION
Green Marketing Initiatives
Contoh produk hijau: 1. Komputer pribadi yang dilengkapi dengan fitur hemat energi dan dibuat dengan beberapa bahan daur ulang . 2. Produsen furnitur membuat furnitur ramah lingkungan dari kayu daur ulang, plastik, dan bahkan koran daur ulang dicampur dengan kayu dan lilin . 3. Mobil Hybrid
Lingkungan dan Komunikasi Pemasaran yang Peduli Lingkungan Periklanan yang Ramah Lingkungan Tanggapan terhadap Kemasan Program Tanda Persetujuan Program beriorientasi Sebab (Cause-Oriented Program di Tempat Pembelian
Klaim harus cukup jelas dan penting
Klaim komparatif harus berdasar perbandingan yg jelas
Panduan untuk Green Marketin g
Klaim tidak boleh berlebihan
Klaim dinyatakan jelas dimana berlakunya . (di produk, kemasan etc)
Chapter 4 Marketing Communication Targeting
Targeting Specific Audiences
Behaviorgraphics
Psychographics
Measureable Consumer Characteristics Demographics
Geodemographics
Classification of Four General Targeting Characteristics
Behaviorgraphic Targeting
Online Behavioral Targeting Privacy Concerns
Psychographic Targeting Psychographics Identifikasi karakteristik kepribadian dan sikap yang mempengaruhi gaya hidup seseorang dan perilaku pembelian. Attitudes Values Motivations
The 8 VALS Segments
Geodemographic Targeting
Konsumen yang berada dalam cluster geografis seperti kode pos atau lingkungan yang mempunyai gaya hidup kesamaan
Demographics Targeting
Preschoolers Anak-anak pra-sekolah yang berusia 5 tahun atau kurang mewakili kelompok yang telah tumbuh secara substantial pada beberapa tahun terakhir. Mainan, perabotan rumah, serta produk dan jasa lainnya yang menarik bagi keluarga telah meningkat untuk memenuhi kebutuhan fenomena mini baby boom ini.
Elementary-school-age children Kelompok ini mencakup anak-anak usia 6-11 tahun. Anakanak ini secara langsung mempengaruhi pembelian produk dan secara tidak langsung mempengaruhi apa yang orang tua mereka beli.
Tweens Kategori anak-anak yang dijuluki “tweens” oleh pemasar (belum termasuk remaja juga tidak termasuk anak kecil) merupakan kelompok usia yang secara aktif terlibat dalam proses konsumsi.
Teenagers Kelompok yang masuk dalam kategori ini adalah mereka yang berusia 13-19 tahun. Mereka memiliki kekuatan yang besar dalam mempengaruhi pembelian pribadi ataupun pembelian rumah tangga.
Young adults Kelompok usia ini biasa disebut generation X, atau mereka yang lahir antara tahun 1961 sampai dengan 1981. Biasanya kelompok gen X ini memiliki sifat pemalas, sinis, pengeluh dan mudah putus asa.
Middle aged and mature consumers
Middle-aged Kelompok ini adalah orang-orang berusia 35 sampai 54 tahun yang sebelumnya disebut sebagai generasi baby boomer. Generasi baby boom menawarkan potensi yang dahsyat untuk banyak pemasar, karena kategori ini relatif makmur.
Mature consumers Healthy hermits (38%) Ailing outgoers (34%) Frail recluses (15%) Healthy indulgers (13%)
The Ever-Changing American Household
Rumah tangga tumbuh dalam jumlah, menyusut dalam ukuran, dan berubah dalam karakter. Jumlah rumah tangga baru tumbuh dua kali lebih cepat dari populasi di amerika, sedangkan ukuran rumah tangga telah menurun. Perubahan komposisi rumah tangga di amerika telah memberikan pengaruh terhadap komunikasi pemasaran, khususnya pengiklan.
TERIMA KASIH
