Inleiding • Doctors4Doctors (D4D) is recentelijk van start gegaan en biedt een aanspreekpunt voor artsen met een hulpvraag. We schetsen kort vanuit welke idee D4D is opgericht, en aan welke noden in het veld het een antwoord kan geven. Hoe we praktisch tewerk gaan illustreren we met casus-materiaal.
Ervaringen vanuit D4D • • • • • •
Waarvoor staan we? Aanspreekpunt voor wie? Via de website Vzw met een verhaal Eerste gegevens uit de praktijk Hoe verder
Wie in heel GZH zorg steunt de arts?
• • • • •
Beleid? Ziekenhuisdirectie? Stagemeester Diensthoofd? Collega’s? …. En waar kan ik terecht?
Quality of care FOR PHYSICIANS
Physician Health & Wellbeing
Quality of care FOR PATIENTS
Beste cartoon 2013
Waarvoor staan we ?
Individu zoekt hulp D4D
De Koepel
8
Wat is luxerend bij artsen?
draaglast Eisen Werk + Emotionele druk Team Thuis
draagkracht Steun team valt weg Steun thuis valt weg
Aanspreekpunt voor wie? • Artsen. Zowel huisartsen als specialisten – Artsen in opleiding – Jongere artsen – Oudere artsen • Familieleden van artsen • Collega’s
Waarvoor D4D contacteren? • • • • • • •
Je werk/privé is niet in balans Je twijfelt over je jobkeuze of over je loopbaan Je vermoedt dat je burn-out geraakt of bent Je wil oplossingen voor de te hoge werkdruk Je praktijkorganisatie loopt mank Je hebt depressieve gevoelens Je denkt na over zelfdoding
Waarvoor D4D contacteren? • Je wordt gepest of geïntimideerd op je werk • Je zit vast aan bepaalde middelen (medicamenteus, alcohol,…) en je wil hiermee stoppen, maar weet niet hoe • Je hebt juridische vragen bij een (aan)klacht • Je ziet in jouw omgeving (familiaal of professioneel) een arts waarover je ongerust bent of waarover je machteloos voelt omdat je geen gepaste hulp kan aanbieden
Via de website www.doctors4doctors.be
[email protected]
72 UREN
Doctors 4 Doctors
Raad der wijzen
vzw
operationeel
Het verhaal achter D4D
Geschiedenis 1 • 2007 NRKP stelt project voor aan RIZIV: The Institute of Professional Health Belgium
Geschiedenis 1 • 2007 NRKP stelt project voor aan RIZIV: The Institute of Professional Health Belgium
• 2010 Opdracht aan het KCE voor studie naar burn-out bij Belgische huisartsen
Geschiedenis 1 • 2007 NRKP stelt project voor aan RIZIV: The Institute of Professional Health Belgium • 2010 Opdracht aan het KCE voor studie naar burnout bij Belgische huisartsen
• 2011 De resultaten van de KCEstudie: 14 aanbevelingen
Actielijnen naar zelfzorg • Elke arts zijn huisarts • debat waarden : generatieconflict : toewijding vs “Artsen met Grenzen” • Aanbod cursus time/stress management • elke arts 3-jaarlijks preventieonderzoek
Ondersteunende Actielijnen • Uitwerken wachtposten • Stimulering groepspraktijken • Steun administratieve last • Betere sociale bescherming • Ontwikkeling intervisie/supportgroepen • Sensibiliseren patiënten realistische verwachtingen • Erkenning rol HA • Verbetering honorering • Ondersteuning voor artsen met zware , complexe patiëntenzorg
Actielijn Aanpak van burn-out • Aanspreekpunt • Ondersteuning door netwerk professionele daarvoor specifiek opgeleide artsen/psychologen • Zorgcoördinatie : doorverwijzen voor behandeling (onder therapeutisch contract) • Gespecialiseerde multidisciplinaire centra
Kostuum Ziekte
Gezondheid I.D.
Geschiedenis 1 • 2007 NRKP stelt project voor aan RIZIV: The Institute of Professional Health Belgium • 2010 Opdracht aan het KCE voor studie naar burnout bij Belgische huisartsen • 2011 De resultaten van de KCE-studie: 14 aanbevelingen
• 2012 Start Task Force
Geschiedenis 2 • 2008 Opleiding om patiënten met een burn-out of werkgerelateerde klachten te begeleiden
Geschiedenis 2 • 2008 Opleiding om patiënten met een burn-out of werkgerelateerde klachten te begeleiden
• 4/2011 Vier hulpverleners: een psychiater, huisarts, psycholoog en coach vormen een denktank rond D4D
Geschiedenis 2 • 2008 Opleiding om patiënten met een burn-out of werkgerelateerde klachten te begeleiden • 4/2011 Vier hulpverleners: een psychiater, huisarts, psycholoog en coach vormen een denktank rond D4D
• 10/2011 Worldcafé D4D
Worldcafé D4D 20 oktober 2011 Cultuurverandering
Oplossingen
Concrete actieplannen
•SYMPTOMEN VAN EIGEN DISFUNCTIONEREN LEREN HERKENNEN
•Professioneel telefonisch contactpunt
•STREVEN NAAR MULTI- DISCIPLINARITEIT
•VAN “PEER PRESSURE” naar “PEER SUPPORT”
•NETWERK OPLIJSTEN
•ARTSEN MET GRENZEN
•Gezondheidsbevordering > ziektebestrijdend
•ONTWIKKELING VAN DE ARTS ALS PERSOON VOLGT NIET DE TECHNISCHE ONTWIKKELING
•CONCREET ACTIEPLAN IEMAND BETALEN
•PROJECTMATIGE ACTIES ONDERSTEUND DOOR TEAM •FINANCIERING VANUIT ARTSENCONSULTATIES? •RIZIV ???
Geschiedenis 2 • 2008 Opleiding om patiënten met een burn-out of werkgerelateerde klachten te begeleiden • 4/2011 Vier hulpverleners: een psychiater, huisarts, psycholoog en coach vormen een denktank rond D4D • 10/2011 Worldcafé D4D
• 12/2013 Start D4D
D4D - Missie structurele omkadering/ondersteuning en preventieve acties kunnen voorkomen dat artsen gaan disfunctioneren
D4D - Visie • Aanspreekpunt • Cultuurverandering preventieve acties zelfzorg gezondheidspromotie en attitude • Samenwerking - netwerk
D4D - Waarden • Vrijwilligheid vanwege de arts • Absolute discretie • Geen commerciële organisatie
Aanmeldingen bij D4D • Uitgeputte collega’s: huisartsen, jonge specialisten, ASO’s,HAIO’s • Luxerend bij hoge werkdruk: familiaal,relationeel, conflicten team’s • Geen huisarts • Vervangingspool
voorbeeld • Ik neem met jullie contact op voor mezelf als partner van een dokter die reeds lang professioneel heel diep zit hetgeen een hele grote weerslag heeft op onze relatie en het gezin. We zitten in een heel negatieve spiraal en raken er niet uit. Ik zoek hulp.
Aanmeldingen bij D4D • Na 9 maanden registreren we 40 trajecten
• Aanmeldingen met vraag naar steun - voor ODG verschijnen - klacht patiënt via brief advocaat - onderzoek vanuit RIZIV • Specifieke hulpvraag : - ethylgebruik partner - werkhervatting na drugsverslaving - steun na suïcide in kring
Absolute discretie
Hoe zien we onze opdracht nu? • Behandelen van artsen in nood (nu, maar preventie is ons einddoel), daarom ook actief aanbod naar HAK vanaf 2015. • Faciliteren van de 14 richtlijnen
• Initiatieven bekendmaken die gelinkt zijn met onze kerntaak en de 14 richtlijnen
De moeilijkste vraag • Tussen vrijwilliger en commerciële organisatie
hulpverlenen
hulp vragen
hulp ontvangen
hulp weigeren
Hartelijk dank voor uw aandacht! Meer info: www.doctors4doctors.be
[email protected]
