Ernst & Young ICT Leadership. Resultaten ICT Barometer Privé internetten, en en bellen op het werk. Jaargang 7 27 december 2007

Ernst & Young ICT Leadership

Resultaten ICT Barometer Privé internetten, e-mailen en bellen op het werk Jaargang 7 27 december 2007

ICTbarometer

ICT Barometer over privé internetten, e-mailen en bellen op het werk, 27 december 2007 DISCLAIMER. De kleine lettertjes De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde ‘vinger aan de pols’ voor managers. Het onderzoek wordt sinds december 2001 tweemaandelijks gehouden onder gemiddeld zeshonderd Nederlandse directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven, onderverdeeld naar productie/ industrie, handel/distributie en dienstverlening/ financiële instellingen en de (semi)overheid. Het onderzoek is uitgevoerd door het marktonderzoekbureau Synovate/Interview NSS en de ondervraagde groep wordt online geënquêteerd. Het onderzoek is representatief voor directeuren, managers, professionals en/of hoger opgeleide werknemers die beschikken over een internetaansluiting. De ICT Barometer biedt een belangrijk deel ‘up to date’ informatie door een aantal vaste businessdilemma's te monitoren, aangevuld met actuele vragen. Ernst & Young is de zakelijke aanduiding voor de samenwerkende maatschappen Ernst & Young Accountants en Ernst & Young Belastingadviseurs. De juridische advisering wordt verzorgd door de maatschap Holland van Gijzen Advocaten en Notarissen, die een strategische alliantie heeft met Ernst & Young Belastingadviseurs. Hoewel bij het redigeren van dit rapport ICT Barometer de grootst mogelijke zorgvuldigheid is betracht, bestaat de mogelijkheid dat sommige informatie na verloop van tijd verouderd of niet meer juist is. Ernst & Young kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de gevolgen van activiteiten die worden ondernomen op basis van informatie in dit rapport. Overname van artikelen is toegestaan, mits integraal en met bronvermelding. © Ernst & Young, Amsterdam, 27 december 2007 ICT Barometer® Ernst & Young ICT Leadership, Technology, Media & Telecom Industry group Jacob Verschuur, directeur Postbus 7925 1008 AC Amsterdam Telefoon 020 5497724 www.ey.nl www.ictbarometer.nl [email protected]

ICT Barometer over privé internetten, e-mailen en bellen op het werk, 27 december 2007

Privé surfen/e-mailen/bellen op het werk - vraagpunten •Hoeveel surft men vanaf de werkplek binnen werktijd op het internet en welk

deel hiervan is zakelijk en welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privé-surfen tijdens werktijd tot het zakelijk surfen thuis in de eigen tijd?

•Zijn er binnen de organisatie regels omtrent het privé gebruik van internet?

Wordt er binnen de organisatie gecontroleerd hierop en/of heeft de organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten?

•Hoeveel maakt men gebruik van e-mail vanaf de werkplek binnen werktijd en

welk deel hiervan is zakelijk is welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privémailen tijdens werktijd tot het zakelijk mailen thuis in de eigen tijd?

•Hoeveel belt men vanaf de werkplek binnen werktijd en welk deel hiervan is

zakelijk is welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privé-bellen tijdens werktijd tot het zakelijk bellen thuis in de eigen tijd?


Privé Privé surfen surfen op op het het werk werk -- Aantal Aantal uren uren surfen surfen vanaf vanaf werkplek werkplek binnen binnen werktijd werktijd

De ondervraagden die beschikken over internet op de werkplek surfen gemiddeld 4,9 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 2 uur (41%) gesurft voor privé-doeleinden. Binnen de dienstensector wordt er relatief veel zakelijk gesurft. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd

4,9 2,0

5,8

5,1 4,2 1,8

2,2

4,1

2,2

1,8

2,9

2,4

2,9

2,3

totaal

productie/ industrie

handel/ distributie

(semi) overheid

3,6

dienstverlening

totaal privé zakelijk



Binnen middelgrote bedrijven (20-99 medewerkers) wordt er relatief veel zakelijk gesurft. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd

7.1

4.9

4.9

2.0

1.8

2.4 4.3

4.4

2.1

1.9

2.2

2.5

100-499

500+

4.8 2.9

3.1

totaal

1-19

20-99




Vrouwen en jongeren (15-34 jaar) surfen op de werkplek relatief veel voor privé doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd

4.9 2.0

5.1

5.7 4.5

1.8

2.7

1.7

2.5

2.9

3.3

totaal

man

2.1 vrouw

4.3

4.8 1.8

3.0

2.6

3.0

15-34 jr

35-49 jr

50-65 jr



Privé Privé surfen surfen op op het het werk werk -- Regels Regels omtrent omtrent privé-surfen privé-surfen

57% van de ondervraagden heeft binnen de organisatie te maken met regels omtrent het privé gebruik van internet. Binnen de (semi) overheidssector komt regelgeving minder vaak voor dan in de overige sectoren. Zijn er binnen uw organisatie regels omtrent het privé gebruik van internet? 100%

80% 65% 60%

57%

60% 51%

55%

% % ja ja

40%

20%

0% totaal


handel/ distributie

(semi) overheid dienstverlening


Privé Privé surfen surfen op op het het werk werk -- Regels Regels omtrent omtrent privé-surfen privé-surfen

Hoe groter het bedrijf, hoe groter de kans dat er regels zijn opgesteld omtrent het privé gebruik van internet. Zijn er binnen uw organisatie regels omtrent het privé gebruik van internet?

100%

80%

60%

70%

72%

100-499 werknemers

500+ werknemers

57% 45%

% % ja ja

40% 27% 20%

0% totaal

1-19 werknemers

20-99 werknemers


Privé Privé surfen surfen op op het het werk werk -- Controle Controle privé privé gebruik gebruik internet internet

Eenderde van de ondervraagden heeft binnen de organisatie te maken met controle op het privé gebruik van internet. Binnen de (semi) overheidssector komt controle minder vaak voor dan binnen de andere sectoren. Wordt er binnen uw organisatie wel eens gecontroleerd op het privé gebruik van internet? 100%

80%

60% % % ja ja

40%

38% 33%

36%

32% 27%

20%

0% totaal


handel/ distributie



Privé Privé surfen surfen op op het het werk werk -- Controle Controle privé privé gebruik gebruik internet internet

Binnen kleine organisatie (tot 20 werknemers) is er minder vaak sprake van controle dan binnen grotere bedrijven. Wordt er binnen uw organisatie wel eens gecontroleerd op het privé gebruik van internet? 100%

80%

60% 40% 40%

33%

32%

32%

20-99 werknemers

100-499 werknemers

25% 20%

0% totaal

1-19 werknemers

500+ werknemers


Privé Privé surfen surfen op op het het werk werk -- Afsluiten Afsluiten toegang toegang tot tot websites websites

Vier op de tien werknemers geven aan dat de organisatie de toegang tot bepaalde websites heeft afgesloten. Binnen de sector productie/industrie komt dit vaker voor dan in de overige sectoren. Heeft uw organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? 100%

80%

60% 50% % % ja ja

40%

38%

35%

36%

32%

20%

0% totaal


handel/ distributie




Het zijn met name grote organisaties (vanaf 100 werknemers) die bepaalde sites afsluiten. Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) gebeurt dit slechts in beperkte mate. Heeft uw organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? 100%

80%

56%

60% 47% 40%

38%

20% 20% 9% 0% totaal

1-19 werknemers

20-99 werknemers

100-499 werknemers

500+ werknemers



Seksgerelateerde websites worden het meest door organisaties afgesloten. Ook spellen- en goksites, chat en networking sites en sites met audio of video worden regelmatig door bedrijven afgesloten. Welke of welk soort websites heeft uw organisatie afgesloten? 41%

Seksgerelateerde sites

11%

Spellensites, goksites

10%

Chat en networking sites (bv MSN, Hyves)

9%

Sites met audio of video (bv mp3, Youtube)

7%

Web-mail (bv Hotmail, Yahoo Winkel of veilingsites (bv marktplaats

5%

Alle sites die niet voor werk nodig zijn

4%

Datingsites

1%

Anders

8% 26%

Weet niet

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Zakelijk Zakelijk surfen surfen thuis thuis -- Aantal Aantal uren uren surfen surfen thuis thuis in in vrije vrije tijd tijd

De ondervraagden die beschikken over internet thuis surfen gemiddeld 9,6 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 1,4 uur (15%) gesurft voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor groot een deel het privé surfen tijdens werktijd (2 uur). Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd

10,6 9,6 8,6

8,2

7,7

9,2

9,6

7,9

8,1

8,8

1,4

0,9

1,3

1,5

1,8

totaal


handel/ distributie

(semi) overheid

dienstverlening




Personen werkzaam binnen het MKB surfen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor zakelijke doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd

10.2

9.6

9.7

10.0

8.6

8.8

1.1

1.2

100-499

500+

8.4

8.2

8.5 6.6

1.4

1.8

1.7

totaal

1-19

20-99




Mannen surfen thuis vaker dan vrouwen voor zakelijke doeleinden. Werknemers van 35 jaar of ouder surfen thuis relatief vaker voor zakelijke doeleinden dan jongere werknemers. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd

9.6

10.2

9.9

9.4

9.4

8.9

7.9

7.7

0.7

1.0

1.5

1.7

vrouw

15-34 jr

35-49 jr

50-65 jr

8.5

8.2

8.4 7.8

1.4

1.8

totaal

man



Privé Privé mailen mailen op op het het werk werk -- Aantal Aantal uren uren mailen mailen vanaf vanaf werkplek werkplek binnen binnen werktijd werktijd

De ondervraagden die beschikken over e-mail op de werkplek mailen gemiddeld 8,4 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 1,8 uur (21%) gemaild voor privé-doeleinden. Binnen de (semi) overheidssector wordt er in totaliteit relatief weinig gemaild. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd

9,8 8,4

2,3

1,8

9,1

8,7

1,9

1,5 6,0 1,4

6,6

7,5

7,2

7,2 4,6

totaal


handel/ distributie

(semi) overheid

dienstverlening




In kleine bedrijven (tot 20 werknemers) wordt relatief weinig gemaild voor zakelijke doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd

9.1 8.4 1.8

1.4

8.5 1.7

6.7

8.9 2.0

1.6 7.7

6.6

6.8

6.9

100-499

500+

5.1

totaal

1-19

20-99




Vrouwen en jonge werknemers (15-34 jaar) mailen op het werk vaker voor privé doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd

8.4

8.5

1.8

1.4

8.0 2.4

6.6

7.1

totaal

man

5.6

vrouw

8.5

8.9 1.5

2.2

7.1 1.5

6.3

15-34 jr

7.4 5.6

35-49 jr

50-65 jr



Zakelijk Zakelijk mailen mailen thuis thuis -- Aantal Aantal uren uren mailen mailen thuis thuis in in vrije vrije tijd tijd

De ondervraagden die beschikken over e-mail thuis, mailen gemiddeld 3,8 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 0,7 uur (18%) gemaild voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor een deel het privémailen tijdens werktijd (1,8 uur). Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd

3,8

3,2

3,7

4,0

4,0

2,6

3,1

3,3

3,3

0,7

0,6

0,6

0,7

0,7

totaal


handel/ distributie

(semi) overheid

dienstverlening

3,1




Personen werkzaam binnen het MKB mailen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor zakelijke doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd

3.8 3.1

4.3

4.1

3.4

3.5

3.3

3.1 2.3

3.8

0.7

0.8

0.9

0.6

0.5

totaal

1-19

20-99

100-499

500+




Mannen mailen thuis in hun vrije tijd vaker voor zakelijke doeleinden dan vrouwen. Werknemers van 35 jaar of ouder mailen thuis relatief vaker voor zakelijke doeleinden dan jongere werknemers. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd

4.0

4.1

3.2

3.4

0.5

0.8

0.7

15-34 jr

35-49 jr

50-65 jr

3.8

3.8

3.7

3.1

3.0

3.3

2.8

0.7

0.8

0.4

totaal

man

vrouw

3.3



Privé Privé bellen bellen op op het het werk werk -- Aantal Aantal uren uren bellen bellen vanaf vanaf werkplek werkplek binnen binnen werktijd werktijd

De ondervraagden die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 5,4 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 1,1 uur (20%) gebeld voor privé-doeleinden. Binnen de (semi) overheidssector wordt er relatief weinig gebeld. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd

6,4 5,4

1,5

1,1

6,0

6,0

1,3

1,0 3,4

4,3

4,9

4,7

0,7

5,0

2,7 totaal


handel/ distributie

(semi) overheid

dienstverlening




Binnen grote organisaties (meer dan 500 werknemers) wordt relatief veel voor privé doeleinden gebeld. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd

6.3 0.7

5.4 1.1

4.3

totaal

4.6

5.1 1.1

0.9 5.6 3.7

1-19

20-99

5.8 1.3

4.0

4.5

100-499

500+




Vrouwen bellen op het werk vaker voor privé doeleinden dan mannen. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd

5.4

5.6

1.1

0.9

4.3

4.7

totaal

man

5.9 5.1

1.2

0.9

1.4

3.7

vrouw

5.0

4.7

15-34 jr

5.6 1.3

4.1

4.3

35-49 jr

50-65 jr



Zakelijk Zakelijk bellen bellen thuis thuis -- Aantal Aantal uren uren bellen bellen thuis thuis in in vrije vrije tijd tijd

De ondervraagden die beschikken over telefoon thuis bellen gemiddeld 2,6 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 0,3 uur (13%) gebeld voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor een deel het privé-bellen tijdens werktijd (1,1 uur). Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd

totaal privé zakelijk 2,6

2,7

2,7

2,7

2,3

2,3

2,1

2,5

2,3

0,3

0,4

0,3

0,2

0,4

totaal


handel/ distributie

(semi) overheid

dienstverlening

2,4



Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) wordt relatief veel zakelijk gebeld vanaf thuis. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd

totaal privé zakelijk 2.6

2.5

2.5

2.8

2.7

2.3

1.9

2.2

2.5

2.5

0.3

0.6

0.3

0.3

0.2

totaal

1-19

20-99

100-499

500+



Werknemers van 50 jaar en ouder bellen vaker zakelijk vanaf thuis dan werknemers jonger dan 50 jaar. Er zijn geen verschillen tussen mannen en vrouwen. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd

3.1

2.6

2.6

2.6

2.7

2.3

2.2

2.4

2.5

2.0

0.3

0.4

0.2

0.2

0.3

0.6

totaal

man

vrouw

15-34 jr

35-49 jr

50-65 jr

2.3 2.5



Privé Privé surfen/mailen/bellen surfen/mailen/bellen op op het het werk werk –– Samenvatting Samenvatting

In totaal besteden werknemers gemiddeld 4,9 uur per week aan privé surfen, emailen en/of bellen op het werk (binnen werktijd). Dit wordt voor een deel gecompenseerd omdat men thuis (buiten werktijd) gemiddeld 2,4 uur besteed aan zakelijk surfen, e-mailen en/of bellen. Per saldo blijft er dus 2,5 uur per week privé surfen/mailen/bellen in de tijd van de baas over. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus zakelijk surfen/mailen/bellen thuis Saldo: Saldo: 2,5 2,5 uur uur 4,9 1,1

1,8

2,4 0,3 0,7

2,0

prive surfen/mailen/bellen op het werk tijdens werktijd

1,4

zakelijk surfen/mailen/bellen thuis in vrije tijd

totaal bellen mailen surfen



Vrouwen besteden op het werk anderhalf keer zo veel tijd aan privé surfen, mailen en bellen dan mannen.Tegelijkertijd besteden mannen thuis meer dan twee keer zoveel tijd aan zakelijk surfen, mailen en bellen dan vrouwen. Per saldo besteden vrouwen bijna vijf keer zoveel tijd van de baas aan privé zaken dan mannen. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus zakelijk surfen/mailen/bellen thuis Saldo: Saldo: 1,1 1,1 uur uur

Saldo: Saldo: 55 uur uur 6,3 1,4

4,1 0,9 1,4

1,8

2,4 3,0 0,4 0,8

1,8

1,3 0,2 0,4

2,5

0,7 privé op werk

Man Man

zakelijk thuis

privé op werk

zakelijk thuis

Vrouw Vrouw




Per saldo besteden jongere werknemers (15-34 jaar) bijna drie keer zo veel tijd van de baas aan privé surfen, mailen en bellen dan oudere werknemers. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus zakelijk surfen/mailen/bellen thuis

Saldo: Saldo: 4,4 4,4 uur uur



6,1 1,2 4,6 4,1 2,2

1,5 2,7

1,7 0,2 0,5 1,0

privé op werk

1,3

0,9

zakelijk thuis

15-34 15-34 jr jr

2,6 0,3

3,0 1,5

0,6 0,7

0,8 1,7

1,5

1,8

1,7

privé op werk

zakelijk thuis

privé op werk

zakelijk thuis

35-49 35-49 jr jr

50-65 50-65 jr jr




Vergeleken met vorig jaar is het totaal aantal uren privé surfen, e-mailen en/of bellen op het werk (binnen werktijd) met een uur toegenomen van 3,9 naar 4,9. Het aantal uren dat thuis wordt gesurft/gebeld/gemaild is gelijk gebleven. Per saldo werd er dus in 2007 meer tijd van de baas besteed aan privé zaken. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus zakelijk surfen/mailen/bellen thuis Saldo: Saldo: 2,5 2,5 uur uur

Saldo: Saldo: 1,5 1,5 uur uur 4,9 1,1

3,9 0,9 2,4 0,3

1,3

1,8

2,4 0,3

0,6 1,7

1,5

privé op werk

zakelijk thuis

2006 2006

0,7 2,0

1,4

privé op werk

zakelijk thuis

2007 2007



Privé surfen/e-mailen/bellen op het werk – samenvatting (1/2) •De personen die beschikken over internet op de werkplek surfen gemiddeld 4,9 uur per week op internet op het werk, waarvan 41% voor privé doeleinden: 2 uur per week. •De personen die beschikken over e-mail op de werkplek spenderen gemiddeld 8,4 uur aan het lezen en schrijven van e-mails op het werk, waarvan 21% privé: 1,8 uur per week. •De personen die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 5,4 uur per week op het werk, waarvan 20% privé: 1,1 uur per week. •In totaal spenderen werknemers dus gemiddeld 4,9 uur per week aan privé surfen, e-mailen of bellen op het werk (binnen werktijd). Echter, men besteed tegelijkertijd gemiddeld 2,4 uur per week aan zakelijke surfen, e-mailen of bellen thuis (buiten werktijd). Per saldo blijft er 2,5 uur per week privé surfen/mailen/bellen in de tijd van de baas over. Uitgaande van een gemiddelde werkweek van 36 uur betekent dit dat circa 7% van de werktijd verloren gaat aan privé zaken. Vorig jaar was dit nog 4% (1,5 uur per week) dus er wordt meer tijd van de baas besteed aan privé zaken.


Privé surfen/e-mailen/bellen op het werk – samenvatting (2/2) •Vrouwen besteden op het werk anderhalf keer zo veel tijd aan privé surfen, mailen en bellen dan mannen, terwijl mannen thuis (in hun vrije tijd) meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan zakelijk surfen, mailen en bellen. Per saldo besteden vrouwen bijna vijf keer zoveel tijd van de baas aan privé zaken dan mannen. •Per saldo besteden jongere werknemers (15-34 jaar) bijna drie keer zo veel tijd van de baas aan privé surfen, mailen en bellen dan oudere werknemers.

Ernst & Young ICT Leadership. Resultaten ICT Barometer Privé internetten, en en bellen op het werk. Jaargang 7 27 december 2007

Recommend Documents