ICT Barometer 26 april Inhoud. ICT-conjunctuur. ICT-bestedingen. ICT-projecten

Ernst & Young ICT Leadership

Resultaten ICT Barometer over conjunctuur, bestedingen en resultaten ICT-projecten Jaargang 5 26 april 2005

ICTbarometer

ICT Barometer 26 april 2005

Inhoud

•ICT-conjunctuur •ICT-bestedingen •ICT-projecten


ICT-conjunctuur - vraagpunten

Welke ontwikkelingen zijn er ten aanzien van het aantal externe ICT’ers enerzijds en het aantal interne ICT medewerkers anderzijds?


ICT-conjunctuur ICT-conjunctuur -- Aantal Aantal externe externe ICT’ers ICT’ers De markt voor ICT-dienstverleners lijkt zich te verbeteren: in april 2005 zag 19% van de bedrijven het aantal externe ICT’ers groeien, terwijl 10% een daling constateerde. In de rest van de gevallen bleef het aandeel externen gelijk. Het is voor het eerst in 3 jaar dat er sprake is van een groeiende markt.

Heeft u het idee dat het aantal externen dat zich binnen uw organisatie met ICT/Automatisering bezig houdt de laatste 2 maanden groeit, gelijk blijft of afneemt? 100% 12% 14% 14% 12% 16% 17% 15% 18% 15% 17% 13% 19% 19% 20% 21% 23% 24%

groeit

42% 42% 42% 43% 38% 39% 39% 43% 51% 57% 52% 38% 35% 48% 51% 53%

blijft gelijk

80%

60%

54%

40% 12% 16% 14% 17% 23% 25% 21% 24% 22% 18% 14% 20% 21%

29% 27% 26% 27%

neemt af 17% 15% 12% 12% 16% 10%

19% 18% 22% 21% 22% 21% 16% 17% 20% 19% 15% 17%

0% dec feb april juni sept feb april juni sept nov feb april juni sept nov feb april 2001 2002 2002 2002 2002 2003 2003 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2004 2004 2005 2005

)

nvt, geen externen


ICT-conjunctuur ICT-conjunctuur -- Aantal Aantal externe externe ICT’ers ICT’ers

In de meeste sectoren is er per saldo sprake van een groei van het aandeel externen. Alleen binnen de dienstensector is de situatie min of meer stabiel.

Heeft u het idee dat het aantal externen dat zich binnen uw organisatie met ICT/Automatisering bezig houdt de laatste 2 maanden groeit, gelijk blijft of afneemt? 100% 19%

22%

23%

16%

18%

groeit

80%

blijft gelijk 60% 54%

47% 57%

52%

62%

40%

neemt af 15%

20%

10%

6% 10%

17%

11%

6%

19%

16%

20%

handel/ distributie

overheid/ notfor-profit

dienstverlening

0% totaal

productie/ industrie

nvt, geen externen


ICT-conjunctuur ICT-conjunctuur -- Aantal Aantal externe externe ICT’ers ICT’ers

Met name binnen grote ondernemingen is er sprake van een opvallende groei van het aandeel externe ICT’ers.

Heeft u het idee dat het aantal externen dat zich binnen uw organisatie met ICT/Automatisering bezig houdt de laatste 2 maanden groeit, gelijk blijft of afneemt? 100%

7% 19%

13%

groeit

18% 30%

80% 50%

blijft gelijk

60% 54%

66%

55% 50%

40%

20%

5% 10%

38%

17%

neemt af

6%

13% 13%

15%

15%

20-99 werknemers

100-499 werknemers

0% totaal

1-19 werknemers

7% 500+ werknemers

nvt, geen externen


ICT-conjunctuur ICT-conjunctuur -- Aantal Aantal interne interne ICT’ers ICT’ers Het aandeel interne ICT’ers blijft per saldo stabiel: in april 2005 zag 13% van de bedrijven dit aantal groeien, terwijl er bij 10% sprake was van een daling. In de meeste gevallen bleef de situatie echter ongewijzigd.

Heeft u het idee dat het aantal interne collega’s van de afdeling ICT/Automatisering binnen uw organisatie de laatste 2 maanden groeit, gelijk blijft of afneemt? 100% 12% 12% 12% 10% 12% 13% 12% 11% 14% 14% 12% 13% 19% 19% 17% 17% 15%

groeit

80%

60% 78% 73% 75% 74% 75% 73% 75% 75% 78% 71% 76% 76% 68% 75% 76% 73% 72%

blijft gelijk

40%

20%

0%

15% 12% 13% 13% 12% 13% 15% 13% 14% 14% 13% 11% 13% 10% 9% 10% 13% dec feb april juni sept feb april juni sept nov feb april juni sept nov feb april 2001 2002 2002 2002 2002 2003 2003 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2004 2004 2005 2005

neemt af


ICT-conjunctuur ICT-conjunctuur -- Aantal Aantal interne interne ICT’ers ICT’ers

Binnen de overheid / not-for-profit sector is er per saldo sprake van een lichte stijging van het aantal interne ICT-medewerkers. In de overige sectoren is de situatie min of meer stabiel.

Heeft u het idee dat het aantal interne collega’s van de afdeling ICT/Automatisering binnen uw organisatie de laatste 2 maanden groeit, gelijk blijft of afneemt? 100% 13%

11%

11%

11%

16%

groeit

80%

60% 78%

79%

82%

86%

68%

blijft gelijk

40%

20% 10%

10%

7%

totaal


handel/ distributie

0%

16% 3% overheid/ notfor-profit

dienstverlening

neemt af


ICT-conjunctuur ICT-conjunctuur -- Aantal Aantal interne interne ICT’ers ICT’ers

Binnen het MKB is er sprake van een groeiende ICT-afdeling. Bij de grote ondernemingen (vanaf 500 werknemers) is er per saldo sprake van een lichte daling van een aantal interne ICT’ers.

Heeft u het idee dat het aantal interne collega’s van de afdeling ICT/Automatisering binnen uw organisatie de laatste 2 maanden groeit, gelijk blijft of afneemt? 100% 13%

8%

13%

13%

15%

groeit

80%

60% 78%

65% 91%

83%

84%

blijft gelijk

40%

20% 20% 10% 0%

2% totaal

1-19 werknemers

5%

4%

20-99 werknemers

100-499 werknemers

500+ werknemers

neemt af


ICT-conjunctuur - samenvatting De vraag naar externe ICT’ers stijgt voor het eerst sinds 3 jaar tijd. Met name binnen grote ondernemingen is er sprake van een groei van het aandeel externe ICT’ers. Het aandeel interne ICT-medewerkers ligt al geruime tijd op een stabiel niveau. Binnen de overheid/not-for-profit sector is er momenteel sprake van een licht groeiende ICT-afdeling. Ook binnen het MKB is er sprake van een groei. Binnen grote ondernemingen is er momenteel juist sprake van een lichte inkrimping.


ICT-bestedingen - vraagpunten

Welke ontwikkelingen zijn er ten aanzien van het ICT-budget? Wat zijn de verwachte bestedingen aan hardware, software en externe ICT-services?


ICT-bestedingen ICT-bestedingen -- Budget Budget afgelopen afgelopen 12 12 maanden maanden Vergeleken met vorig jaar zag 45% van de ondervraagde managers en ICT’ers het ICTbudget toenemen, 11% zag het budget afnemen en de rest constateerde geen verandering. Binnen alle sectoren was er het afgelopen jaar sprake van een stijging van het ICT-budget.

Schat de verandering in het totale ICT-budget binnen uw organisatie over de afgelopen 12 maanden ten opzichte van de 12 maanden daarvoor. 100%

is toegenomen 80%

35% 45%

43%

39% 54%

60%

is gelijk gebleven

40%

52% 44%

45%

47% 38%

20%

is afgenomen 11%

13%

12%

15%

totaal


handel/ distributie


0%

9% dienstverlening


ICT-bestedingen ICT-bestedingen -- Budget Budget afgelopen afgelopen 12 12 maanden maanden

Zowel binnen het MKB als binnen de grote ondernemingen was er het afgelopen jaar sprake van een groei van het ICT-budget.

Schat de verandering in het totale ICT-budget binnen uw organisatie over de afgelopen 12 maanden ten opzichte van de 12 maanden daarvoor. 100%

is toegenomen 80%

45%

37% 46%

49%

47%

60%

is gelijk gebleven

40%

52%

44%

34% 44%

52% 20%

is afgenomen 11%

8%

20-99 werknemers

100-499 werknemers

1%

0% totaal

1-19 werknemers

19%

12%

500+ werknemers


ICT-bestedingen ICT-bestedingen -- Budget Budget komende komende 12 12 maanden maanden Voor de komende 12 maanden verwacht 37% van de ondervraagden dat het ICT-budget zal toenemen, terwijl 12% een daling verwacht. De rest (51%) verwacht dat het budget gelijk blijft. Per saldo zal het ICT-budget de komende 12 maanden dus naar verwachting groeien. Schat de verandering in het totale ICT-budget binnen uw organisatie voor de komende 12 maanden ten opzichte van de afgelopen 12 maanden. 100%

80%

60%

37%

32% 37% 33%

22% 27%

33% 31% 32% 38% 31% 35% 37% 37%

neemt toe

48%

15%

40%

20%

32%

29%

25%

43% 45%

56%

55%

26% 48%

49%

46%

49%

50% 48%

blijft gelijk 49% 48% 51%

39% 37% 26%

25% 23% 22% 23% 18% 18% 18% 14% 20% 17% 15% 12%

0% feb april 2002 2002

juni 2002

sept feb 2002 2003

april 2003

juni sept 2003 2003

nov feb 2003 2004

april 2004

juni sept 2004 2004

nov 2004

feb april 2005 2005

neemt af


ICT-bestedingen ICT-bestedingen -- Budget Budget komende komende 12 12 maanden maanden

Binnen alle sectoren wordt er voor het komend jaar een stijging van het ICTbudget verwacht.

Schat de verandering in het totale ICT-budget binnen uw organisatie voor de komende 12 maanden ten opzichte van de afgelopen 12 maanden. 100%

80%

37%

37%

36%

neemt toe

30% 41%

60%

blijft gelijk 40%

51%

44%

59% 47%

59%

20% 12%

6%

0% totaal

neemt af

20% productie/ industrie

handel/ distributie

11%

12%


dienstverlening


ICT-bestedingen ICT-bestedingen -- Budget Budget komende komende 12 12 maanden maanden

Zowel binnen het MKB als binnen de grote ondernemingen verwacht men dat het ICT-budget het komend jaar zal toenemen.

Schat de verandering in het totale ICT-budget binnen uw organisatie voor de komende 12 maanden ten opzichte van de afgelopen 12 maanden. 100% 25% 80%

37%

39%

45%

38%

groeit

60%

40%

blijft gelijk

61% 51%

48%

53%

46%

20%

neemt af 12%

8%

totaal

1-19 werknemers

0%

14% 20-99 werknemers

9% 100-499 werknemers

14% 500+ werknemers


ICT-bestedingen ICT-bestedingen -- Bestedingen Bestedingen komende komende 12 12 maanden maanden -- hardware hardware 37% van de ondervraagden verwacht dat de bestedingen aan hardware de komende 12 maanden zullen toenemen, terwijl 16% denkt dat deze zullen afnemen. De rest verwacht geen verandering. Per saldo is er dus sprake van een toename van de bestedingen aan hardware. Wat zijn de verwachtingen omtrent de bestedingen van uw organisatie aan hardware voor de komende 12 maanden ten opzichte van de afgelopen 12 maanden? 100%

80%

37% 48% 52%

45%

33% 32% 30% 31% 35% 36% 37% 34% 34% 38% 36% 37%

neemt toe

60% 38%

40%

35%

50% 51%

47%

49%

blijft gelijk 48% 47% 43% 50% 48% 44% 47% 47%

39% 35% 20% 12% 12%

24% 20% 24% 19% 17% 17% 17% 17% 20% 15% 19% 18% 16% 16%

feb 2002

juni 2002

0% april 2002

sept 2002

feb 2003

april 2003

juni 2003

sept 2003

nov 2003

feb 2004

april 2004

juni 2004

sept 2004

nov 2004

feb 2005

april 2005

neemt af


ICT-bestedingen ICT-bestedingen -- Bestedingen Bestedingen komende komende 12 12 maanden maanden -- software software Ook voor software is er per saldo sprake van een duidelijke toename: 50% van de ondervraagden verwacht dat de software bestedingen de komende 12 maanden zullen toenemen, 11% denkt dat deze zullen afnemen en de rest verwacht geen verandering.

Wat zijn de verwachtingen omtrent de bestedingen van uw organisatie aan software voor de komende 12 maanden ten opzichte van de afgelopen 12 maanden? 100%

80% 55% 55%

42% 40% 48% 46%

32% 32%

40% 39% 41% 45% 40% 43% 46% 50%

neemt toe

60% 50% 50%

40%

37% 37% 44% 48%

blijft gelijk 46% 45% 44%

42%

46%

47% 39%

37% 36%

38%

20%

0%

8%

15% 17% 14% 12% 18% 18% 14% 16% 15% 13% 14% 10% 15% 11% 9%

feb 2002

april juni 2002 2002

sept 2002

feb 2003

april juni 2003 2003

sept 2003

nov 2003

feb april 2004 2004

juni 2004

sept 2004

nov feb 2004 2005

april 2005

neemt af


ICT-bestedingen ICT-bestedingen -- Bestedingen Bestedingen komende komende 12 12 maanden maanden -- externe externe ICT-services ICT-services De verwachte bestedingen aan externe ICT-services nemen voor het eerst per saldo toe: 33% van alle bedrijven en instellingen verwacht een toename, terwijl 17% een afname verwacht. De rest (50%) ziet geen verandering hierin. Deze positieve resultaten liggen in lijn met de eerder geconstateerde toegenomen vraag naar externe ICT’ers.

Wat zijn de verwachtingen omtrent de bestedingen van uw organisatie aan externe ICT-services voor de komende 12 maanden ten opzichte van de afgelopen 12 maanden? 100% 20%

28%

23% 21%

14%

14% 18% 17% 19% 15% 22% 20% 22% 25% 24%

80% 40% 60% 41%

45% 50%

42% 43%

48%

50% 49%

43%

33%

52% 42% 52% 48% 47%

neemt toe

blijft gelijk 50%

40% 46%

20% 38% 29%

35% 36%

36% 34% 38% 32% 34%

27% 26% 26% 28% 29%

17%

0% feb april juni sept feb april juni sept nov feb april juni sept nov feb april 2002 2002 2002 2002 2003 2003 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2004 2004 2005 2005

neemt af


ICT-bestedingen – samenvatting

De verwachtingen ten aanzien van de ICT-bestedingen voor komend jaar zijn per saldo positief: er zijn duidelijk meer bedrijven die verwachten dat het ICT-budget zal groeien (37%) dan bedrijven die een daling verwachten (12%). De rest van de ondervraagden (51%) verwacht dat het ICT-budget gelijk zal blijven. Binnen alle sectoren wordt een groei van het ICT-budget verwacht. Zowel binnen het MKB als binnen grotere ondernemingen wordt er een groei verwacht. Men verwacht het komend jaar meer te investeren in software en hardware. Daarnaast is er voor het eerst sprake van een lichte groei voor wat betreft de investeringen in externe ICTservices.


ICT-projecten - vraagpunten

Welk type ICT-projecten zijn er de afgelopen 2 jaar opgestart? In welke mate waren deze ICT-projecten succesvol? In het geval van projecten die niet (helemaal) succesvol waren, wat was hiervan de oorzaak? Is er sprake van een verandering in de mate waarin projecten succesvol zijn ten opzichte van voorgaande jaren?


ICT-projecten ICT-projecten -- Projecten Projecten opgestart opgestart Een veel voorkomend ICT-project is de ontwikkeling van een (nieuwe) website. Andere veelvoorkomende projecten zijn systeem- en office migratie, een informatiesysteem en een financieel/boekhoud systeem.

Welke van de onderstaande ICT-projecten zijn er de afgelopen 2 jaar binnen uw afdeling (organisatie) opgestart? Website organisatie

72%

Systeem migratie

58%

Informatiesysteem

56%

Office migratie

56%

Financieel/boekhoud systeem

53%

Project/planning systeem

46%

CRM systeem

46%

Inkoop/verkoop systeem

39%

Salarissysteem

34%

HRM systeem

30% 0%

20%

40%

60%

80%

100%


ICT-projecten ICT-projecten -- Succes Succes projecten projecten Systeem migratie en office migratie zijn als project het meest succesvol. De invoering van een CRM systeem en projectplanning systeem zijn projecten die in veel gevallen slechts gedeeltelijk succesvol zijn. Het komt niet vaak voor dat een ICT-project helemaal niet succesvol is.

In welke mate zijn deze ICT-projecten succesvol? Office migratie

79%

20%

1%

Systeem migratie

78%

21%

1%

0%

11%

64%

25%

CRM systeem

8%

62%

29%

Project/planning systeem

9%

56%

35%

Informatiesysteem

12%

50%

38%

HRM systeem

6%

55%

40%

Inkoop/verkoop systeem

3%

50%

47%

Financieel/boekhoud systeem

3%

48%

50%

Website organisatie

5%

40%

55%

Salarissysteem

20% helemaal succesvol

40%

60%

gedeeltelijk succesvol

80%

100%

niet succesvol


ICT-projecten ICT-projecten -- Reden Reden geen geen succes succes Projecten die niet (helemaal) succesvol zijn voldoen in veel gevallen niet (volledig) aan de verwachtingen of zijn uitgelopen qua tijd. Daarnaast komt het voor dat de toepassing niet werkt door technische problemen of door problemen in de organisaties en soms is er sprake van kostenoverschrijding.

Waarom is de invoering van het project niet (helemaal) succesvol? toepassing voldoet niet (volledig) aan verwachtingen

31%

project is uitgelopen qua tijd

28%

toepassing werkt niet door technische problemen

21%

toepassing werkt niet door problemen in organisatie

16% 13%

project is uitgelopen qua kosten 4%

problemen met leverancier 0%

20%

40%

60%

80%

100%


ICT-projecten ICT-projecten –– Mate Mate van van succes succes t.o.v t.o.v voorgaande voorgaande jaren jaren

Volgens de ondervraagde managers en professionals zijn ICT-projecten tegenwoordig vaker succesvol dan in voorgaande jaren.

Is er sprake van een verandering in de mate waarin projecten succesvol zijn ten opzichte van voorgaande jaren? 100%

80%

34%

28%

37%

29% 45%

60%

40%

even vaak succesvol 59%

59%

67% 62%

51%

20%

0%

vaker succesvol

7% totaal

5%

1%

4%

1-19 werknemers

20-99 werknemers

100-499 werknemers

13% 500+ werknemers

minder vaak succesvol


ICT-projecten - samenvatting Systeem migratie en office migratie zijn ICT-projecten die relatief vaak succesvol zijn dan wel zonder veel problemen uitgevoerd worden. Invoering van specifieke systemen zoals een CRM systeem of een projectplanningsysteem zijn in de meeste gevallen slechts ten dele succesvol. ICT-projecten die niet (helemaal) succesvol zijn voldoen in veel gevallen niet aan de verwachtingen en lopen veelal uit qua tijd. Andere problemen die zich kunnen voordoen is dat de toepassing niet werkt door technische problemen of door problemen in de organisatie. Daarnaast is er soms sprake van een overschrijding van de kosten voor het project. Volgens de ondervraagde managers en professionals zijn ICTprojecten tegenwoordig vaker succesvol dan in voorgaande jaren. De onderzoeksresultaten zijn grotendeels vergelijkbaar met de resultaten van een vergelijkbaar onderzoek uitgevoerd in november 2003.

ICT Barometer 26 april Inhoud. ICT-conjunctuur. ICT-bestedingen. ICT-projecten

Recommend Documents