Ernst & Young ICT Leadership. Resultaten ICT Barometer over privésurfen, en en bellen op het werk. Jaargang 6 3 oktober 2006

Ernst & Young ICT Leadership

Resultaten ICT Barometer over privésurfen, e-mailen en bellen op het werk Jaargang 6 3 oktober 2006

ICTbarometer

ICT Barometer 3 oktober 2006

Privé-surfen/e-mailen/bellen op het werk - vraagpunten

Hoeveel surft men vanaf de werkplek binnen werktijd op het internet en welk deel hiervan is zakelijk en welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privé-surfen tijdens werktijd tot het zakelijk surfen thuis in de eigen tijd? Zijn er binnen de organisatie regels omtrent het privé-gebruik van internet? Wordt er binnen de organisatie gecontroleerd hierop en/of heeft de organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? Hoeveel maakt men gebruik van e-mail vanaf de werkplek binnen werktijd en welk deel hiervan is zakelijk is welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privémailen tijdens werktijd tot het zakelijk mailen thuis in de eigen tijd? Hoeveel belt men vanaf de werkplek binnen werktijd en welk deel hiervan is zakelijk is welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privé-bellen tijdens werktijd tot het zakelijk bellen thuis in de eigen tijd?


Privé-surfen Privé-surfen op op het het werk werk -- Aantal Aantal uren uren surfen surfen vanaf vanaf werkplek werkplek binnen binnen werktijd werktijd

De ondervraagden die beschikken over internet op de werkplek surfen gemiddeld 4,7 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 1,7 uur (36%) gesurft voor privé-doeleinden. Binnen de dienstensector en de handel/distributie wordt er in totaliteit relatief veel gesurft. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd

5,8 5,0

4,7 1,7

3,9

2,0

1,4

3,9

2,2

1,4

3,0

2,5

3,0

2,5

totaal

productie/ industrie

handel/ distributie

overheid/not for profit

3,6

dienstverlening

totaal privé zakelijk



Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) wordt er in totaliteit relatief veel gesurft. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd

7,0

4,7

2,7

1,7

3,0

totaal

4,3

1-19

4,4

4,1

4,1

1,4

1,4

1,6

3,0

2,7

2,5

20-99

100-499

500+




Mannen surfen in totaliteit gemiddeld meer dan vrouwen. Jonge werknemers surfen relatief veel voor privé-doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd

4,7

5,0

1,7

1,9

3,0

totaal

4,1

4,5

1,5

2,0

3,1

2,6

2,5

man

vrouw

15-34 jr

4,9

4,8

1,6

1,4

3,3

3,4

35-49 jr

50-65 jr



Privé-surfen Privé-surfen op op het het werk werk -- Regels Regels omtrent omtrent privé-surfen privé-surfen

56% van de ondervraagden heeft binnen de organisatie te maken met regels omtrent het privé-gebruik van internet. Binnen de productie/industrie is er relatief vaak sprake van regelgeving, binnen de overheid/not-for-profit komt dit minder vaak voor. Zijn er binnen uw organisatie regels omtrent het privé-gebruik van internet?

100%

80% 68% 60%

58%

56%

55% 46%

% % ja ja 40%

20%

0% totaal


handel/ distributie

overheid/not for dienstverlening profit


Privé-surfen Privé-surfen op op het het werk werk -- Regels Regels omtrent omtrent privé-surfen privé-surfen

Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) is regelgeving minder gebruikelijk: een kwart heeft regels over het privé-gebruik van internet. Zijn er binnen uw organisatie regels omtrent het privé-gebruik van internet?

100%

80%

60%

66%

65%

100-499 werknemers

500+ werknemers

58%

56%

% % ja ja 40% 23% 20%

0% totaal

1-19 werknemers

20-99 werknemers


Privé-surfen Privé-surfen op op het het werk werk -- Controle Controle privé-gebruik privé-gebruik internet internet

36% van de ondervraagden heeft binnen de organisatie te maken met controle op het privé-gebruik van internet. Binnen de productie/industrie komt dit relatief vaak voor. Wordt er binnen uw organisatie wel eens gecontroleerd op het privé-gebruik van internet?

100%

80%

60%

% % ja ja 40%

44% 39%

36%

35% 28%

20%

0% totaal


handel/ distributie



Privé-surfen Privé-surfen op op het het werk werk -- Controle Controle privé-gebruik privé-gebruik internet internet

Binnen kleine organisatie (tot 20 werknemers) wordt er minder vaak gecontroleerd dan binnen grotere bedrijven. Wordt er binnen uw organisatie wel eens gecontroleerd op het privé-gebruik van internet?

100%

80%

60% 47% % % ja ja

40%

39%

36%

34% 17%

20%

0% totaal

1-19 werknemers

20-99 werknemers

100-499 werknemers

500+ werknemers


Privé-surfen Privé-surfen op op het het werk werk -- Afsluiten Afsluiten toegang toegang tot tot websites websites

Vier op de tien werknemers geven aan dat de organisatie de toegang tot bepaalde websites heeft afgesloten, een stijging ten opzicht van vorig jaar (2005: 34%). Binnen de productie/industrie komt dit relatief vaak voor. Heeft uw organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten?

100%

80%

57%

60%

% % ja ja 40%

40% 32%

33%

37%

20%

0% totaal


handel/ distributie



Privé Privé surfen surfen op op het het werk werk -- Afsluiten Afsluiten toegang toegang tot tot websites websites

Het zijn met name middelgrote en grote bedrijven die bepaalde sites afsluiten. Binnen kleine organisaties (tot 20 werknemers) gebeurt dit slechts in beperkte mate. Heeft uw organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten?

100%

80%

60% 50%

% % ja ja 40%

44%

40%

20%

36%

14%

0% totaal

1-19 werknemers

20-99 werknemers

100-499 werknemers

500+ werknemers


Zakelijk Zakelijk surfen surfen thuis thuis -- Aantal Aantal uren uren surfen surfen thuis thuis in in vrije vrije tijd tijd

De ondervraagden die beschikken over internet thuis surfen gemiddeld 9,9 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 1,5 uur (15%) gesurft voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor een groot deel het privésurfen tijdens werktijd (1,7 uur). Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd

10,5

9,9

10,2

10,0

9,1

8,5

8,3

8,9

8,4

7,8

1,5

1,1

1,4

1,7

1,7

totaal


handel/ distributie


dienstverlening




Personen werkzaam binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) surfen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor zakelijke doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd

10,7 9,9

8,4

1,5 totaal

9,2

7,1

2,1 1-19

9,7 8,9

7,8

8,2

9,4

1,1

1,5

1,3

20-99

100-499

500+




Mannen surfen iets vaker dan vrouwen voor zakelijke doeleinden en werknemers van 35 jaar of ouder iets vaker dan 15-34 jarigen. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd

9,9

10,5

10,4 9,6

9,5

8,8

8,8

8,4

8,8

1,5

1,6

1,3

1,2

1,7

1,8

totaal

man

vrouw

15-34 jr

35-49 jr

50-65 jr

7,5

8,4

7,7



Privé-mailen Privé-mailen op op het het werk werk -- Aantal Aantal uren uren mailen mailen vanaf vanaf werkplek werkplek binnen binnen werktijd werktijd

De ondervraagden die beschikken over e-mail op de werkplek mailen gemiddeld 8,0 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 1,3 uur (16%) gemaild voor privé-doeleinden. Binnen de productie/industrie wordt er in totaliteit relatief veel gemaild, zowel zakelijk als privé. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd

10,0 1,4 8,0

8,3

7,8

1,2

1,3

6,2

1,1

1,2 8,6 7,1

6,7

6,7 5,0

totaal


handel/ distributie


dienstverlening




Hoe groter het bedrijf, hoe meer er wordt gemaild. Er wordt in alle bedrijven ongeveer evenveel privé-gemaild. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd

8,7 8,0 1,3

7,2 1,4

6,7

totaal

7,5 1,2

7,7

1,2

1,1

5,8

6,3

6,6

1-19

20-99

100-499

7,5

500+




Mannen mailen meer zakelijk dan vrouwen, maar het aantal privé-uren is gelijk. Jonge werknemers (15-34 jaar) mailen relatief veel voor privé-doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd

8,0 1,3

8,4 1,2

7,2 1,3

6,7

7,2

totaal

man

7,8

8,4 1,2

1,4

5,9

6,4

vrouw

15-34 jr

7,6 0,9

7,2

6,7

35-49 jr

50-65 jr



Zakelijk Zakelijk mailen mailen thuis thuis -- Aantal Aantal uren uren mailen mailen thuis thuis in in vrije vrije tijd tijd

De ondervraagden die beschikken over e-mail thuis mailen gemiddeld 4,0 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 0,6 uur (15%) gemaild voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor een deel het privé-mailen tijdens werktijd (1,3 uur). In de productie/industrie wordt thuis relatief weinig zakelijk gemaild. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd

4,4

4,1

3,7

3,4

0,6

0,7

0,7

handel/ distributie


dienstverlening

4,0

4,0

3,4

3,6

2,9

0,6

0,4

totaal


3,5




Personen werkzaam binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) mailen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor zakelijke doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd

4,0

4,4 3,2

3,4

3,4

0,6

1,0

totaal

1-19

3,7

4,3

2,8

3,2

3,8

0,4

0,5

0,5

20-99

100-499

500+




Relatief oude werknemers mailen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor zakelijke doeleinden. Er zijn geen verschillen tussen mannen en vrouwen. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd

4,2

4,6

4,0

4,1

3,4

3,5

3,3

0,6

0,6

0,6

0,4

0,6

1,0

totaal

man

vrouw

15-34 jr

35-49 jr

50-65 jr

3,9

3,5 3,1

3,6

3,6



Privé-bellen Privé-bellen op op het het werk werk -- Aantal Aantal uren uren bellen bellen vanaf vanaf werkplek werkplek binnen binnen werktijd werktijd

De ondervraagden die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 6,1 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 0,9 uur (15%) gebeld voor privé-doeleinden. Binnen de overheid/not-for-profit sector wordt er relatief weinig gebeld, maar het aandeel privé-uren is vergelijkbaar. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd

7,8 6,1

6,2

0,9

0,8

1,1

6,7 1,1 3,8

5,2

5,4

6,7

0,7

5,6

3,1

totaal


handel/ distributie


dienstverlening




Binnen kleine bedrijven wordt er relatief veel voor privé-doeleinden gebeld. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd

6,1 0,9

6,7 1,3

6,4 0,9

5,8 0,7

5,8 0,9

5,2

5,4

5,5

5,1

4,9

totaal

1-19

20-99

100-499

500+




Mannen bellen iets meer dan vrouwen en 14-49 jarigen iets meer dan 50plussers. Het aandeel privé-uren op het totaal aantal beluren is vergelijkbaar. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd

6,6

6,1

6,3

0,9

1,0

5,2

5,3

4,8

5,2

5,4

totaal

man

vrouw

15-34 jr

35-49 jr

5,7 0,9

5,9 0,7

1,2

5,4 0,8

4,6

50-65 jr



Zakelijk Zakelijk bellen bellen thuis thuis -- Aantal Aantal uren uren bellen bellen thuis thuis in in vrije vrije tijd tijd

De ondervraagden die beschikken over telefoon thuis bellen gemiddeld 2,9 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 0,3 uur (10%) gebeld voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor een deel het privé-bellen tijdens werktijd (0,9 uur). Binnen de handel/distributie en de dienstverlening wordt thuis relatief veel zakelijk gebeld. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd


2,9

2,8

3,1

3,1

2,6

2,5

2,6

2,8

2,2

0,3

0,3

0,5

0,3

0,4

totaal


handel/ distributie


dienstverlening

2,6



Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) wordt relatief veel zakelijk gebeld vanaf thuis. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd

3,2


2,9

2,8

2,8

2,6

2,2

2,4

2,8

0,3

0,6

0,4

0,4

0,3

totaal

1-19

20-99

100-499

500+

2,8 2,5



Werknemers van 35 jaar en ouder bellen vaker zakelijk vanaf thuis dan 15-34 jarigen. Er zijn geen verschillen tussen mannen en vrouwen. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd

2,9

2,8

3,0

2,6

2,4

0,3 totaal

3,4

2,6

2,9

2,7

2,4

2,4

2,8

0,4

0,3

0,2

0,5

0,6

man

vrouw

15-34 jr

35-49 jr

50-65 jr



Privé-surfen/mailen/bellen Privé-surfen/mailen/bellen op op het het werk werk –– Samenvatting Samenvatting

In totaal spenderen werknemers gemiddeld 3,9 uur per week aan privé-surfen, e-mailen en/of bellen op het werk (binnen werktijd). Dit wordt voor een deel gecompenseerd omdat men thuis (buiten werktijd) gemiddeld 2,4 uur besteed aan zakelijk surfen, e-mailen en/of bellen. Per saldo blijft er dus anderhalf uur per week privé-surfen/mailen/bellen in de tijd van de baas over. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus zakelijk surfen/mailen/bellen thuis

3,9 0,9 1,3

2,4 0,3 0,6

1,7

1,5

prive surfen/mailen/bellen op het werk tijdens werktijd

zakelijk surfen/mailen/bellen thuis in vrije tijd

totaal bellen mailen surfen


Privé-surfen/mailen/bellen Privé-surfen/mailen/bellen op op het het werk werk –– Samenvatting Samenvatting

Vergeleken met vorig jaar is het totaal aantal uren privé-surfen, e-mailen en/of bellen op het werk (binnen werktijd) gedaald van 4,4 naar 3,9. Het aantal uren dat thuis wordt gesurft/gebeld/gemaild is ongeveer gelijk gebleven. Per saldo werd er dus in 2006 minder tijd van de baas gespendeerd aan privé-zaken. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus zakelijk surfen/mailen/bellen thuis

4,4 3,9 1,2

1,4

1,8

0,9 2,3 0,3 0,5

1,3

1,4

1,7

2005 2005 privé op werk zakelijk thuis

2,4 0,3 0,6

2006 2006 privé op werk

1,5

zakelijk thuis

totaal bellen mailen surfen


Privé-surfen/e-mailen/bellen op het werk - samenvatting De personen die beschikken over internet op de werkplek surfen gemiddeld 4,7 uur per week op internet op het werk, waarvan 36% voor privé-doeleinden: ca. 1,7 uur per week. De ondervraagden die beschikken over e-mail op de werkplek spenderen gemiddeld 8,0 uur aan het lezen en schrijven van e-mails op het werk, waarvan 16% privé: ca. 1,3 uur per week. De geënquêteerden die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 6,1 uur per week op het werk, waarvan 15% privé: ca. 0,9 uur per week. In totaal spenderen werknemers dus gemiddeld 3,9 uur per week aan privé-surfen, emailen of bellen op het werk (binnen werktijd). Echter, men besteed tegelijkertijd gemiddeld 2,4 uur per week aan zakelijke surfen, e-mailen of bellen thuis (buiten werktijd). Per saldo blijft er 1,5 uur per week privé-surfen/mailen/bellen in de tijd van de baas over. Uitgaande van een gemiddelde werkweek van 36 uur betekent dit dat circa 4% van de werktijd verloren gaat aan privé-zaken. Vorig jaar was dit nog 6% (2,1 uur per week) dus er wordt minder tijd van de baas gespendeerd aan privé zaken.

Ernst & Young ICT Leadership. Resultaten ICT Barometer over privésurfen, en en bellen op het werk. Jaargang 6 3 oktober 2006

Recommend Documents