En een interview met diabetescliënt mevrouw Kessels: Ze hebben maar twee handen

Jaargang 8 • Nr. 2 • Juli 2011

In dit nummer Uw tevredenheid onderzocht Eenzaamheid, hoe ga je er mee om? Gezond ouder worden

Inclusief aanbiedingen Servicepas Rotterdam zie pagina 10 en 19

En een interview met diabetescliënt mevrouw Kessels:

“Ze hebben maar twee handen”

Thuis in uw buurt

2

COLUMN In dit Eenzaamheid De zomertijd is aangebroken, voor velen betekent dit een heerlijke tijd van vakantie en gezelligheid. Toch is dit voor niet iedereen een leuke tijd. Wellicht zijn de mensen uit uw directe omgeving zoals familie en vrienden op vakantie, waardoor u minder bezoek krijgt. Ook zou het kunnen dat uw vaste hulpen op vakantie zijn, waardoor u in de zomer nieuwe gezichten over de vloer krijgt. Het is dus maar de vraag of u als cliënt de zomer als een leuke tijd ervaart. Ik kan me zo voorstellen dat u zich in deze tijd juist wat meer eenzaam voelt. Maar u bent niet de enige.

CLIËNTENRAAD 4

Naast eenzaamheid besteden we in dit nummer onder meer aandacht aan de uitslag van het cliëntwaarderingsonderzoek. Dit onderzoek is in 2010 gehouden. We zijn tevreden met de uitslag, maar ik wil benadrukken dat we niet met onze armen over elkaar gaan zitten. De score voor ‘bereikbaarheid’ was iets minder. Middels onze nieuwe werkwijze Thuis in de buurt zijn we deze bereikbaarheid anders aan het organiseren. We zitten dus niet stil, maar zijn continu in ontwikkeling. Tot slot wens ik u graag een fijne zomer. We doen ons best om ook in deze vakantietijd de zorg voor u zo goed mogelijk te laten verlopen.

• Doe mee aan het

telefonisch cliëntenpanel! • De cliëntenraad komt u tegemoet

NIEUWS 5

• Uw tevredenheid onderzocht • Oproep, wie durft?

GEZONDHEID 7

Uit onderzoek is namelijk gebleken dat een kwart van de 65-plusbevolking zich vaak eenzaam voelt. Wij vinden het belangrijk om aan dit probleem aandacht te schenken, daarom stippen we dit onderwerp in deze Mens&Zorg aan. Ook willen we de wat eenzame mensen een duwtje in de rug geven. Dit doen we met een kaartenactie. Kijk voor meer informatie over deze actie op pagina 9.

nummer

• Gezond ouder worden • Tips: Wat moet u doen

als het warm wordt?

ACTUEEL 8

• Eenzaamheid, hoe ga je

9

er mee om? • Zin in gezelligheid? Wij helpen u een handje!

UITGELICHT 12&13 • Interview diabetescliënt: “Ze krijgt van mij een tien met een griffel” EN MEER 10&19 Aanbiedingen Servicepas Rotterdam 15 Patiëntenverenigingen, wat zijn het? 16 Aanbiedingen Thuiszorgwinkel 17 Puzzelplezier 18 Persoonsalarmering

Ruud Jonkman, directeur Thuiszorg Rotterdam

COLOFON Mens&Zorg is een uitgave van Thuiszorg Rotterdam en verschijnt drie keer per jaar.

Redactie: Nesia Huisman, Sandra Post, Ilse Stuivenberg, Marja de Haas, Angelique Koningswoud I Eindredactie: Angelique Koningswoud Fotografie: Wessy Pictures, Chantahl Boers I Opmaak: BCUitgevers BV, Hannique de Jong I Drukwerk: Dijkman Offset Diemen I Oplage: 19.500 Redactieadres: Thuiszorg Rotterdam, afdeling Communicatie, postbus 21994, 3001 AZ Rotterdam, [email protected] Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd zonder schriftelijke toestemming van de redactie. De redactie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele druk- of zetfouten.

3

CLIËNTENRAAD ACTUEEL VAN DE CLIËNTENRAAD Tijden veranderen en zo ook de kijk op zorg. Het kabinet zag eerst het persoonsgebonden budget als dé oplossing voor de zorg. Nu zijn daar wegens bezuinigingen weer andere gedachten over. De cliëntenraad is hier zeer verbolgen over en heeft dit laten weten in een brief aan de minister en de Tweede Kamerfracties. Hierin heeft de cliëntenraad ook onvrede geuit over het stoppen van de subsidie aan de Landelijke Organisatie van Cliëntenraden (LOC), onze vraagbaak en spreekbuis richting overheid en andere zorggerelateerde instanties. Maar hoe denkt u hierover? Hoe zou u uw zorg geregeld willen zien?

Denk mee door middel van het telefonisch cliëntenpanel Om u als cliënt van Thuiszorg Rotterdam zo goed mogelijk te vertegenwoordigen, willen wij graag uw mening weten. Bent u een cliënt van Thuiszorg Rotterdam en bereid om één of twee keer per jaar per telefoon met ons mee te denken? Laat het ons weten! Neem contact op met het secretariaat van de cliëntenraad door te bellen naar (010) 282 69 83.Verder hoeft u niets te doen. Wij bellen u vervolgens terug om uw mening en wensen te horen.

De cliëntenraad komt u tegemoet! De cliëntenraad van Thuiszorg Rotterdam vertegenwoordigt een groot aantal cliënten verspreid over de regio Rijnmond. Hierdoor is het moeilijk om met iedereen contact te houden. U kunt echter wel contact met óns leggen. Om dit voor u makkelijker te maken organiseren we contacturen op diverse plaatsen in Rotterdam. Tijdens deze contacturen bieden wij u de gelegenheid om met ons van gedachten te wisselen over wat u bezighoudt met betrekking tot de zorgverlening. Op individuele klachten kunnen wij niet ingaan, maar we kunnen ons wel inspannen om de zorgverlening zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen van de cliënt.

U kunt ons bereiken op Dinsdag 19 juli van 10.30 tot 11.30 uur: LCC Castagnet, Larikslaan 200, Rotterdam-Schiebroek Woensdag 20 juli van 10.30 tot 11.30 uur: LCC De Romeynshof, Stresemannplaats 8, Rotterdam-Ommoord Dinsdag 26 juli van 10.30 tot 11.30 uur: LCC Lombardijen, Menanderstraat 89, Rotterdam-Lombardijen

Rectificatie In de Mens&Zorg van maart 2011 stond op pagina vijf een artikel over oud voorzitter Jan van Ruitenburg van de Cliëntenraad. Hierin stond vermeld dat Jan van Ruitenburg anderhalf jaar voorzitter is geweest. Dit is niet juist. Jan van Ruitenburg is acht-en-een-half jaar voorzitter geweest van de Cliëntenraad. 4

NIEUWS Uw tevredenheid onderzocht Thuiszorg Rotterdam is al ruim 100 jaar actief in Rotterdam en is dus niet meer weg te denken. Maar dat betekent niet dat we op onze lauweren rusten. Iedere twee jaar laat Thuiszorg Rotterdam onderzoeken of u als cliënt tevreden bent over de prestaties van onze organisatie. Een voor ons spannend maar tegelijkertijd noodzakelijk onderzoek. Want hoe we ook ons best doen, uiteindelijk wordt door u bepaald of het goed genoeg is. Cliëntwaarderingsonderzoek Daarom heeft bureau Kiwa Prismant in opdracht van Thuiszorg Rotterdam in 2010 een cliëntwaarderingsonderzoek gehouden. Hierbij werden de ervaringen gemeten van cliënten met zorgverlening. Dit geeft ons een betrouwbaar en onafhankelijk beeld van onze prestaties op verschillende criteria.

Score Bij de verpleging en verzorging is het gemiddelde oordeel van de cliënt een 8,0. De huishoudelijke verzorging scoort een 7,9. Prachtige cijfers, wie droomt er niet van zo’n rapport!

Verbeteringen Op het gebied van ‘bereikbaarheid’ en ‘beschikbaarheid personeel’, wordt zichtbaar dat we ons moeten verbeteren. Met de filosofie

Oproep: Wie durft

‘Thuis in de buurt’ richten we ons volledig op die verbeteringen. We passen onze organisatie aan om een nog betere dienstverlening aan de cliënt te kunnen leveren. Continue aandacht voor verbetering moet zich vertalen in betere zorg voor u als onze cliënt. Niet alleen vanuit professioneel oogpunt, u moet het ook zo ervaren. Dat betekent onder meer dat we niet alleen ons werk goed moeten doen, maar ook samen met u in gesprek blijven over hoe Thuiszorg Rotterdam het nog beter kan doen. Bent u bereid om met ons mee te denken? Meld u dan aan voor het telefonisch cliëntenpanel van de cliëntenraad. Kijk op pagina 4 voor meer informatie.

Voorwaarden

Uw inzending in de Mens&Zorg Wilt u een leuk verhaal of grappige anekdote met ons delen? Misschien heeft u een bijzondere foto gemaakt waar u trots op bent? Of heeft u een mooi gedicht geschreven? In de volgende Mens&Zorg maken wij graag ruimte voor één of meerdere inzendingen van onze lezers. Of u nu iets wilt vertellen over uw (klein)kinderen, een hobby of over een verre reis. U bepaalt zelf het onderwerp. Zo wordt de Mens&Zorg niet alleen een blad vóór u, maar ook dóór u. U kunt uw inzending voor 1 september 2011 sturen naar [email protected] Heeft u geen e-mail? Verhalen kunt u ook sturen naar Thuiszorg Rotterdam, postbus 21994, 3001 AZ Rotterdam t.a.v. de afdeling Communicatie. 5

• Foto’s dient u per e-mail naar ons te sturen en niet per post, omdat we de foto dan moeten inscannen en dit de kwaliteit niet ten goede komt. Een foto is geschikt voor drukwerk bij een minimale resolutie van 300 dpi. • Houdt u bij het insturen van een verhaal of gedicht rekening met maximaal 250 woorden. Wij kijken uit naar uw inzending!

6

GEZONDHEID

Gezond ouder worden Wie wil dat nou niet?

woning? U krijgt een deskundig advies op maat.

Advies Om ervoor te zorgen dat u zo lang mogelijk zorgeloos uw eigen leven kunt blijven leiden, is het belangrijk om gezondheidsproblemen te voorkomen, te verminderen of vroegtijdig te signaleren. Om u daarbij te helpen biedt Thuiszorg Rotterdam in een aantal wijken in Rotterdam het Gezond en Fit spreekuur aan.

De verpleegkundige adviseert u graag over uw gezondheid en welzijn. U krijgt een algemeen advies over uw levensstijl. De verpleegkundige stelt dus geen diagnose naar aanleiding van specifieke klachten, maar kan u indien nodig wel doorverwijzen naar bijvoorbeeld een huisarts of andere zorgverlener.

Afspraak maken Wat is het? Het Gezond en Fit spreekuur is een spreekuur voor Rotterdammers van 55 jaar en ouder. Tijdens dit spreekuur van 60 minuten neemt een verpleegkundige allerlei vragen met u door en worden er een aantal testen gedaan. Natuurlijk is er ook ruimte voor uw eigen vragen. Heeft u bijvoorbeeld vragen over overgewicht, hoge bloeddruk, valrisico’s, medicijngebruik of aanpassingen in en om uw

Het Gezond en Fit spreekuur is gratis voor iedereen van 55 jaar en ouder. Wilt u weten of het Gezond en Fit spreekuur ook in uw wijk aangeboden wordt? Bel dan met de klantenservice van Thuiszorg Rotterdam, via (010) 282 60 00. Indien u een afspraak wilt maken, neemt een verpleegkundige uit uw wijk vervolgens contact met u op.

Tips:Wat u moet doen als het warm wordt? Iedere zomer kan er een periode met aanhoudende hitte komen en de kans daarop neemt volgens klimaatdeskundigen eerder toe dan af. Naarmate de buitentemperatuur hoger wordt, boven 25 graden Celsius, krijgen kwetsbare personen meer last van gezondheidsklachten. Het is belangrijk om deze klachten zoveel mogelijk te voorkomen. Hieronder een aantal tips om met de hitte om te gaan.

Zorg voor koelte Leg af en toe een koele handdoek in uw nek, neem een koele douche of bad. Laat de zonwering zakken of doe de gordijnen dicht van kamers die veel zon krijgen. Doe ook de ramen dicht als het buiten warmer is dan binnen (overdag) en zet ze open als het buiten koeler is (’s nachts en vroeg in de morgen).

Zorg voor elkaar Drink twee liter vocht per dag, ook als u geen dorst heeft. Drink bij voorkeur water en vermijd alcohol.

Steek een helpende hand toe als er in uw omgeving ouderen of zieken zijn, die hulp nodig hebben om deze adviezen op te volgen.

Vermijd inspanning

Vragen?

Vermijd inspanning vooral tussen 12.00 en 16.00 uur, de warmste uren van de dag.

Overleg met uw huisarts als u vragen heeft over uw gezondheid of met uw apotheek als u medicijnen gebruikt.Voor alle andere vragen kunt u terecht bij de GGD in uw regio. Weet u het telefoonnummer niet, bel dan met Postbus 51 (0800-8051).

Drink voldoende

Blijf uit de hitte Blijf binnen of in ieder geval in de schaduw tussen 12.00 en 16.00 uur. Draag een hoed, zonnebril en lichte kleding. 7

ACTUEEL

Eenzaamheid, hoe ga je er mee om? Eenzaamheid…niemand hebben op wie je een beroep kunt doen. Het roept vaak verdriet of schaamtegevoelens op. Mensen die eenzaam zijn zonderen zich meestal af. Ze voelen zich ‘niet begrepen’ en snappen niet waarom ze geen aandacht krijgen van anderen. Niet echt gemakkelijk om in zo’n situatie nieuwe contacten te leggen. Wie treft eenzaamheid? Eenzaamheid komt in alle lagen van de bevolking voor. Het is dus niets om u voor te schamen. De kans op eenzaamheid is niet voor alle bevolkingsgroepen gelijk; chronisch zieken, gehandicapten, ouderen, allochtonen, mantelzorgers, dak- en thuislozen en alleenstaanden hebben een groter risico om eenzaam te worden.

Een aantal feiten op een rij: - Eén op de drie Nederlanders voelt zich wel eens eenzaam. - Ongeveer de helft van de 65-plussers woont alleen. - Bijna een kwart van de 65-plussers voelt zich vaak eenzaam. Daarvan is een vijfde zelfs extreem eenzaam. - Eén op de tien mensen die in een verpleeg- of verzorgingshuis wonen krijgt nooit bezoek. - Sociale contacten zijn net zo belangrijk voor geluk en gezondheid als een gezonde leefstijl. - Eenzaamheid verhoogt de bloeddruk, het stressniveau en het risico op een depressie. Bron: www.ouderenfonds.nl

Taboe Niemand praat graag over het onderwerp eenzaamheid of geeft gemakkelijk toe eenzaam te zijn. Het lijkt een taboeonderwerp. Toch is het belangrijk om dit wel te doen. Dat maakt het omgaan met eenzaamheid gemakkelijker. Steun van de omgeving kan helpen, maar uiteindelijk moet iemand toch zelf de eenzaamheid proberen te doorbreken. Wij hebben voor u drie tips:

TIPS 1 Cursus:Vrienden maken kun je leren van het Rode Kruis In zes bijeenkomsten wordt geoefend in het aangaan en onderhouden van een vriendschap. Deze cursus richt zich op mensen die geen stevige vriendenkring (meer) hebben en daar zelf iets aan willen doen. De acht à twaalf deelnemers komen zes keer bijeen. De kosten voor deelname bedragen € 25,-. Benieuwd of er een cursus bij u in de buurt is? Ga voor meer informatie 8

naar www.rodekruis.nl of mail naar [email protected]. U kunt ook bellen naar (070) 445 58 88. 2 De Ouderentelefoon van het Nationaal Ouderenfonds Veel ouderen hebben behoefte aan een luisterend oor. De Ouderentelefoon is in het leven geroepen als laagdrempelig middel om een praatje te maken. Ouderen kunnen 24 uur per dag, al dan niet anoniem bellen met deze lijn. De Ouderentelefoon is te bereiken op 0900 - 608 01 00 en kost 5 cent per minuut. 3 Computercursus op maat Dankzij het internet kun je heel gemakkelijk (nieuwe) contacten leggen. Heeft u weinig tot geen ervaring met de computer en kunt u wel wat hulp gebruiken? Dan is een computercursus op maat iets voor u. De cursus bestaat uit tien lessen van twee uur en vindt plaats op diverse dagdelen, in een leslokaal aan de Batavierenstraat in het centrum van Rotterdam. Bent u lid van Servicepas Rotterdam, dan ontvangt u 20% korting op de geldende cursustarieven. Bel voor meer informatie naar de klantenservice van Thuiszorg Rotterdam, via (010) 282 60 00.

Zin in gezelligheid? Wij helpen u een handje! Een slechte gezondheid, een verhuizing of het verlies van dierbaren: ingrijpende gebeurtenissen die het risico op vereenzaming met zich meebrengen. Naar schatting is een kwart van de 65-plus bevolking eenzaam. Thuiszorg Rotterdam vindt het belangrijk om aandacht te schenken aan dit probleem en deze mensen een duwtje in de rug te geven, gewoon met een kaartje!

Eenzaamheid Eenzaamheid, het is één van de grootste ‘ziektebeelden’ onder ouderen. Het verhoogt ook nog eens de bloeddruk, het stressniveau en het risico op een depressie. Daarmee zijn deze gevoelens even slecht voor uw gezondheid als roken of overgewicht.

Duwtje in de rug Thuiszorg Rotterdam geeft mensen die zich eenzaam voelen een duwtje in de rug voor het onderhouden van zijn/haar sociale contacten en het ondernemen van activiteiten. Met het setje ansichtkaarten helpt Thuiszorg Rotterdam 65-plussers om de kwaliteit van bestaande relaties te verbeteren. De ansichtkaart is bedoeld voor de 65-plusser die de kaarten kan opsturen naar bijvoorbeeld familie, vriend(inn)en en kennissen als uitnodiging om samen een leuke activiteit te ondernemen. Eind juni ontvingen ruim veertigduizend 65-plussers in Rotterdam het setje ansichtkaarten van Thuiszorg Rotterdam.

Laat het ons weten Wij zijn benieuwd wat u van deze actie vindt, of u een kaartje verstuurd heeft en voor welke leuke activiteit u iemand heeft uitgenodigd. Laat het ons weten door te mailen naar [email protected] of stuur een reactie naar Thuiszorg Rotterdam, afdeling Communicatie, Postbus 21994, 3001 AZ Rotterdam.

Elke deelgemeente ontvangt een eigen ansichtkaart.

9

SERVICEPAS ROTTERDAM

Op vakantie of een weekendje weg? Tijdens een vakantie of weekendje weg laat u uw huisdier natuurlijk graag goed verzorgd achter. Bij voorkeur thuis, in de voor het dier vertrouwde omgeving. Dat kan! Het dierenverzorgingsteam van Dierengeluk komt bij u thuis en biedt uw huisdier* alle benodigde zorg en aandacht. Ook voor uw planten en post wordt gezorgd.

Normaal ontvangen Servicepasleden 10% korting op de eerste verzorgingsperiode. Zo betaalt u €10,80 voor de verzorging (per dag) van één huisdier. Van juni tot en met september 2011 ontvangen Servicepasleden geen 10% maar 20% korting! Reserveer tijdig en ontvang een leuk speeltje voor uw huisdier. Bel voor meer informatie naar de Klantenservice van Thuiszorg Rotterdam, via (010) 282 60 00. * Let op, wij verzorgen geen honden.

ALLE SERVICES OP EEN RIJ Diensten aan huis Administratieve ondersteuning Boedeltaxatie Boodschappenservice Computerhulp Fotograaf Grote schoonmaak Hondenuitlaatservice Huisdierverzorging Huishoudelijke hulp Huisopticien Kapper Klussendienst Luchtreiniging Maaltijdservice Manicure Mode Opruimstylist Particuliere zorg Pedicure Pruikenservice

Tapijt- en meubelreiniging Tuinonderhoud TV dokter Verhuisdirigente Verhuisservice Visagist Zonwering

Ontspannen en genieten Comfort en wellness producten Floaten Pastaboot Senior Fitness Seniorenreizen Zorgeloos op vakantie Zwemmen in Rotterdam

Hoe werkt uw hulpmiddel Opfriscursus autorijden

Veiligheid en zekerheid Auto-, woon- en recreatieverzekering Beveilig uw huis Keuring rijbewijs Meubelopslag Mobiele telefoon voor slechthorenden Notaris Persoonsalarmering met opvolging Veilig in en rond uw huis Zorgverzekering

Extra voordeel Cursussen Bewust van je lijf Computercursus op maat 10

Audicien Hulpmiddelen & verpleegartikelen

Korting & voordeel Profiteren van korting en voordeel. Dat is precies wat Servicepas Rotterdam u te bieden heeft. Als pashouder profiteert u van kortingen op meer dan vijftig diensten aan huis, producten voor veiligheid & zekerheid, cursussen en ontspanningsmogelijkheden.

Lid worden? Wilt u ook profiteren van de voordelen van de Servicepas? Voor slechts € 12,50 zijn u en uw gezinsleden heel 2011 lid. Word nu lid en stuur het aanvraagformulier in een envelop (postzegel niet nodig) naar:

Meer informatie Een volledig overzicht van alle services en diensten vindt u op de website www.servicepasrotterdam.nl. U kunt ook bellen met de klantenservice, (010) 282 60 00. Van maandag tot en met vrijdag is de klantenservice geopend van 8.00 tot 17.00 uur. Mailen kan ook via [email protected] De medewerkers van de klantenservice helpen u graag verder.

&

Servicepas Rotterdam Antwoordnummer 30544 3030 WB Rotterdam

&

AANVRAAGFORMULIER ServicepasRotterdam Naam Voorletters

n Man

n Vrouw

Gezinssituatie n eenpersoons

n meerpersoons

n gezin met kinderen

Straat Postcode

Huisnummer Woonplaats

Telefoon Geboortedatum E-mail Bank/Gironr. BSN nr. Ondergetekende machtigt Servicepas Rotterdam (tot wederopzegging) jaarlijks € 12,50 van bovenstaande rekening af te schrijven.

Datum

Handtekening 11

UITGELICHT

“Een tien met een griffel” Thuiszorg Rotterdam heeft veel gespecialiseerde teams, zoals de Longverpleging, Palliatieve zorg, het Kinderwijkteam, Wondverzorging en Nachtzorg. Ook heeft Thuiszorg Rotterdam expertise in huis als het gaat om Diabetesverpleging. Gespecialiseerde diabetesverpleegkundigen geven Advies, Instructie en Voorlichting (AIV) aan diabetescliënten. Zo ook Nathalie Flooren, diabetesverpleegkundige bij Thuiszorg Rotterdam. Zij komt al ruim twee jaar bij haar diabetescliënt mevrouw Kassels over de vloer. Nathalie en mevrouw Kassels vertellen hun verhaal.

Via de huisarts Mevrouw Kassels was twintig jaar vrijwilligster in een dienstencentrum in Vreewijk. Ze had veel plezier in haar werk, maar moest uiteindelijk stoppen vanwege haar slechte knieën. “Het werk werd gewoon te zwaar voor mij”, vertelt mevrouw Kassels. “Nadat ik aan mijn knieën was geopereerd, verwees mijn huisarts mij door naar Thuiszorg Rotterdam. Sindsdien ontvang ik één keer per week hulp in de huishouding.”

Suikerziekte Na de operatie komt mevrouw Kassels erachter dat ze suikerziekte heeft. Ze vertelt: “In het begin moest ik tabletten slikken om mijn bloedsuikerspiegel op peil te houden. Toen de tabletten geen effect meer hadden, moest ik één keer per dag insuline prikken. Ik deed dit ongeveer twee-en-een-half jaar zelf en vond het best eng om mezelf te injecteren. Omdat ik het niet makkelijk vond en het regelmatig

fout ging, krijg ik hier sinds ruim twee jaar begeleiding bij. De wijkverpleegkundigen van Thuiszorg Rotterdam helpen mij met insuline prikken en dat vind ik erg prettig.”

“DIABETESCLIËNTEN

KRIJGEN PROFESSIONELE ZORG

”

Nergens last van Later moest mevrouw niet één keer, maar vier keer per dag insuline prikken. Het prikken ging steeds moeilijker en werd ook pijnlijker. Hierdoor vond ze het ook eng om geprikt te worden. De wijkverpleegkundigen van Thuiszorg Rotterdam wisten niet wat de oorzaak hiervan was en schakelde Diabetesverpleegkundige Nathalie Flooren in. “Ik bekeek wat er niet goed ging en kwam erachter dat mevrouw allergisch was geworden voor het soort naaldje dat gebruikt werd”, vertelt Nathalie. “Ik adviseerde om met een ander naaldje te prikken. Sindsdien gaat het prikken weer makkelijk en heeft mevrouw nergens last van.”

Bijstellen Nathalie werkt sinds 1998 bij Thuiszorg Rotterdam. “Sinds ruim twee jaar kom ik ongeveer één keer per maand bij mevrouw Kassels over de vloer”, aldus Nathalie. “Ik geef niet alleen extra advies aan de cliënten, maar ook aan mijn collega-wijkverpleegkundigen en verzorgenden.” Zo werd Nathalie ook ingeschakeld door de wijkverpleging toen mevrouw Kassels een erg wisselende bloedsuikerspiegel had. Nathalie ging

Mevrouw Kassels met diabetesverpleegkundige Nathalie Flooren. 12

klaar”, vertelt Nathalie lachend. “Het is gewoon een ontzettend leuk mens.” “En ik trek niemand voor hoor, alle hulpen krijgen bij mij een ‘bakkie koffie’,” zegt mevrouw. “Ze zorgen goed voor mij, dus ik zorg goed voor hen.”

ZE HEBBEN MAAR TWEE “HANDEN ” Thuis in de buurt

Mevrouw Kassels ontvangt al jaren zorg van Thuiszorg Rotterdam. met haar in gesprek en probeerde samen te kijken hoe het kwam dat haar bloedsuikerspiegel zo schommelde. In overleg met de huisarts heeft Nathalie de hoeveelheid insuline bijgesteld bij mevrouw en is de leef/eetstijl besproken om de bloedsuikers zo stabiel mogelijk te krijgen.

Advies, Instructie en Voorlichting Nathalie is er met name voor Advies, Instructie en Voorlichting (AIV) aan cliënten en medewerkers en stemt altijd af met de huisarts van de cliënt. De wijkverpleging verricht de meer uitvoerende taken, zoals insuline prikken en bloedsuiker prikken. “Wij zijn de specialistische verpleegkundigen voor diabetici. We geven extra kennis en ondersteunen de cliënten en onze collega's. Op die manier zorgt Thuiszorg Rotterdam dat diabetescliënten professionele zorg krijgen.”

“HET IS GEWOON EEN HEEL LEUK MENS” Gelukkig mens Mevrouw Kassels: “Ik heb niets te klagen en ben telkens weer blij als de hulp komt. Ik zeg altijd maar: Wees blij dat ze er zijn! De dames hebben maar twee handen, meer kunnen ze niet doen. Ik ben een tevreden mens en ik word goed verzorgd. Nathalie krijgt van mij een tien met een griffel!” “Altijd als ik kom staat het ‘bakkie koffie’ al

Nathalie zit niet in een wijkteam en werkt daarom ook niet helemaal volgens de nieuwe werkwijze ‘Thuis in de buurt’. “Toch merk ik zeker verschil”, legt Nathalie uit. “Je merkt dat de nieuwe werkwijze veel beter en klantvriendelijker werkt voor zowel de verwijzers als de cliënten. De teams zijn veel compacter en hebben meer taken gekregen. Ik zie de coördinerend wijkverpleegkundige als mijn aanspreekpunt richting de wijkteams. Dat werkt prima. Het is toch weer een beetje terug naar wat het vroeger was en dat spreekt de cliënten en de verwijzers erg aan!”, sluit Nathalie af.

Specialistische diabetesverpleging Diabetes is een chronische ziekte die veel voorkomt. Bij diabetes is sprake van een verhoogd glucosegehalte in het bloed. De diabetesverpleegkundige is volledig op de hoogte van alles waar een diabetespatiënt mee te maken kan krijgen. De diabetesverpleegkundige geeft voorlichting, adviseert en geeft instructies voor het zelf toedienen van insuline of incretine of het zelf bepalen van de bloedglucose. De cliënt krijgt ondersteuning en begeleiding bij het leren omgaan met en accepteren van de ziekte. Tevens krijgen cliënten advies over de omgang met complicaties die kunnen optreden, zoals voet- en oogproblemen. De diabetesverpleegkundige wordt ingezet naar aanleiding van specifieke vragen of situaties op het gebied van diabetes. Wilt u meer informatie over gespecialiseerde diabeteszorg? Neem contact op met de klantenservice door te bellen naar (010) 282 60 00.

Regelmatig wordt er een bloedsuikermeting gedaan. 13

Zoek je een leuke (bij)baan? Zorgwerk Uitzendbureau is op zoek naar jou! Interesse? Kom langs op een van onze vestigingen bij jou in de buurt(zie onze website). Of bel en maak een afspraak voor een inschrijving. Je kunt ook een e-mail sturen met jouw gegevensaan: [email protected]

Wij zijn op zoek naar: • Verzorgende B/C (niveau 2) • Verzorgenden (niveau 3 ag/ig) • Verpleegkundigen (niveau 4/5) • Huishoudelijk Medewerkers

Hoofdkantoor - Heemraadssingel 56 - Rotterdam Tel. 010 - 282 65 90

14

ACTUEEL Patiëntenverenigingen, wat zijn het? en voor wie zijn ze eigenlijk?

bij het overlijden van mijn man. Dit betekende heel veel voor mij en de drempel om naar de activiteiten van de vereniging te blijven komen is daardoor volledig weggenomen.”

Activiteiten Als u of iemand in uw omgeving met een ziekte of aandoening wordt geconfronteerd, kan dat veel vragen oproepen. Soms kan een patiëntenvereniging dan uitkomst bieden. Mevrouw Van de Vreede, cliënt van Thuiszorg Rotterdam, is al dertien jaar lid van een patiëntenvereniging. Ondanks het overlijden van haar man is ze lid gebleven en hier hecht ze nog steeds veel waarde aan. Wat doet een patiëntenvereniging? Patiëntenverenigingen behartigen de belangen van patiënten. Soms gebeurt dat door informatievoorziening, soms door onderzoek naar de ziekte. Ook brengen de patiëntenverenigingen lotgenoten met elkaar in contact.

CVA-patiëntenvereniging Mevrouw Van der Vreede is een cliënt van Thuiszorg Rotterdam en ontvangt onder andere Huishoudelijke verzorging, Persoonlijke verzorging en Thuisbegeleiding. De echtgenoot van mevrouw heeft meerdere CVA’s (beroertes) gehad. Door de vele veranderingen die deze ziekte voor het echtpaar met zich mee bracht, zijn ze beiden lid geworden van de CVA-patiëntenvereniging. Inmiddels is de echtgenoot van mevrouw overleden, maar zij is nog steeds lid.

“DE CONTACTEN EN VRIENDSCHAPPEN DIE IK DANKZIJ DE VERENIGING HEB, ZORGEN ERVOOR DAT IK MINDER EENZAAM BEN

”

Minder eenzaam “Op advies van mijn dochter en uit interesse in de ziekte, zijn we lid geworden van de vereniging”, legt mevrouw Van der Vreede uit. “De contacten en vriendschappen die ik dankzij de vereniging heb, zorgen ervoor dat ik nu minder eenzaam ben. Binnen zo’n vereniging is het fijn dat je elkaar met een half woord al begrijpt. Iedereen komt namelijk in meer of mindere mate met dezelfde problemen in aanraking, waardoor je elkaar ontzettend goed begrijpt.” Drempel is weggenomen Mevrouw vertelt: “Tijdens de eerste bijeenkomst na het overlijden van mijn man, kwam mijn vriendin die ik ken van de patiëntenvereniging mij ophalen voor een bijeenkomst van de vereniging. Tijdens deze bijeenkomst hebben we met z’n allen even stilgestaan 15

De CVA-patiëntenvereniging organiseert verschillende activiteiten per jaar. Mevrouw doet met veel van deze activiteiten mee. Dit is overigens geen verplichting. Er zijn ook leden die alleen met de uitjes mee gaan, omdat ze het moeilijk vinden om tijdens de bijeenkomsten geconfronteerd te worden met hun ziekte. “Iedereen die zelf een ziekte heeft of die iemand in de directe omgeving heeft met een ziekte raad ik aan om lid te worden van een patiëntenvereniging. Het kost je vaak wel wat tijd, maar je krijgt er zo ongelofelijk veel voor terug.”

Waar vindt u de patiëntenverenigingen? Voor elke ziekte of aandoening is er wel een patiëntenvereniging. Op de site www.npcf.nl van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) vindt u de adressen en aanvullende gegevens van de patiënten- en consumentenorganisaties in Nederland.

Mevrouw Van der Vreede is lid van de CVA-patiëntenvereniging en daar hecht ze veel waarde aan.

Nu in de thuiszorgwinkel

Aanbieding

Gratis bloeddrukmeten

Veilig op pad!

Lekker naar buiten, op visite of een boodschap doen met een rollator.Thuisblijven is verleden tijd! Met een rollator kunt u veilig naar buiten wanneer u het wilt en het geeft u de optimale steun die u nodig heeft.

Op iedere eerste woensdag van de maand

Er zijn in de Thuiszorgwinkels diverse rollators verkrijgbaar. U heeft de keuze uit een standaard, lichtgewicht, design of binnenhuis rollator. Bij de Thuiszorgwinkel bent u aan het juiste adres. Ook stellen we de rollator direct in op de juiste hoogte, geven hierbij advies en een loopinstructie.

niet nodig; u kunt gewoon binnenlopen.

Voor Servicepasleden Servicepasleden ontvangen bij aankoop van een lichtgewicht* rollator een GRATIS rollatortas ROX! ter waarde van € 31,90. Met deze slimme hangtas voor aan uw rollator, heeft u altijd uw dagelijkse spulletjes bij u. De tas is voorzien van een ritssluiting en verstelbare bevestigingslussen. De tas is verkrijgbaar in de kleur blauw, rood of grijs.

kunt u gratis uw bloeddruk laten opmeten. U kunt hiervoor terecht tussen 10.00 en 15.00 uur in Thuiszorgwinkels Rotterdam Centrum en Zuid. Een afspraak maken is De bloeddruk wordt gemeten met een automatische bloeddrukmeter. Na de meting staan de medewerkers klaar om vragen te beantwoorden en tips te geven.

Noteer de volgende woensdagen alvast in uw agenda: 3 augustus, 7 september, 5 oktober, 2 november en 7 december. Kijk voor meer informatie op www.vegro.info of bel gratis naar 0800 - 288 77 66.

Dit is inclusief ledenkorting en geldt niet in combinatie met andere kortingen en acties. * met uitzonderling van de lichtgewicht rollator Elephant. Deze actie is geldig van 29 juni 2011 t/m 25 oktober 2011

Hier vindt u Thuiszorgwinkel Rotterdam Centrum: Groenendaal 29-31 Schiebroek: Peppelweg 82a Zuid: Zuidplein 92 De Thuiszorgwinkels zijn iedere werkdag geopend van 9.00 tot 17.30 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Bel gratis voor meer informatie naar 0800 - 288 77 66.

16

PUZZELPLEZIER! Breng letters uit de puzzel over naar de hokjes met het corresponderende nummer.

Horizontaal 1 maalinrichting 5 gereedschap 9 sine anno 10 golfstok 12 bouwmateriaal 13 compagnon 15 bouwland 17 opstootje 19 plakmiddel 20 knevel 21 vleesgerecht 23 boord 24 bloeiwijze 25 godin v.d. dageraad 26 thans 28 een zekere 29 bijna 31 helling 33 water in Friesland 34 ad interim 36 ontvangkamer 39 naaigerei 43 elektrisch geladen deeltje 45 te koop aangeboden 46 grafvaas 47 loflied 49 kerstbrood 50 gewichtsaftrek 52 pl. in Noord-Brabant 53 mountainbike 55 etensbereider 57 profeet 58 Frans lidwoord 59 oude munt 61 speelgoed 64 landbouwwerktuig 65 communicatiemiddel 66 zeur

© www.puzzelpro.nl

!

Verticaal: 1 hemelbrood 2 loco citato 3 sprookjesfiguur 4 heden 5 bevel 6 ivoor 7 rooms-katholiek 8 heiligenbeeld 9 keukenkruid 11 pl. in Frankrijk 12 cliënt 14 pl. in Overijssel 16 beknopt 18 getijde 19 best 21 herkauwer 22 halsbont 25 muggenlarve 27 ruiterlansier 30 één en ander (afk.) 32 nachtvogel 35 vezelproduct 36 parvenu 37 oktober (afk.) 38 bloot 39 knorrig 40 papegaai 41 overledene 42 soepel 44 viseter 48 rekenkundig getal 51 ambtshalve 54 scheepstouw 56 riv. in Schotland 59 de dato 60 in opdracht 62 motorraces 63 na de middag

WAT KUNT U WINNEN? Onder de goede oplossingen van de kruiswoordpuzzel wordt een douchepakket verloot ter waarde van € 89,95. In dit handige pakket zit een vertelbare douchekruk, antislipmat en een infrarood zeepdispenser.

PRIJSWINNAAR De oplossing van de puzzel uit de Mens&Zorg van maart 2011 is ‘Nieuwe lente vertrouwde zorg’. De gelukkige winnaar van het Nordic walking pakket ter waarde van € 100,- is meneer De Mos. Van harte gefeliciteerd met uw prijs! 17

Stuur uw oplossing voor 1 september 2011 naar Thuiszorg Rotterdam, afdeling Communicatie, onder vermelding van Puzzel Mens & Zorg, Postbus 21994, 3001 AZ Rotterdam. U kunt ook mailen naar [email protected]. Vergeet niet uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden.

PERSOONSALARMERING Altijd hulp binnen handbereik met de Persoonsalarmering van Thuiszorg Rotterdam.

U woont zelfstandig en wilt dat zo lang mogelijk blijven doen. Maar wat als u valt en ongelukkig terechtkomt of als u onwel wordt? Wie komt u dan helpen? Met Persoonsalarmering van Thuiszorg Rotterdam krijgt u 24 uur per dag, 7 dagen per week de hulp die nodig is. Hoe werkt het? Met Persoonsalarmering van Thuiszorg Rotterdam kunt u met één druk op de alarmknop hulp inschakelen tijdens een noodsituatie. Zodra u alarm slaat, neemt de meldkamer contact met u op om de situatie te beoordelen. Indien nodig wordt er hulp gestuurd. Ook wanneer u niet in staat bent om te antwoorden, komt er direct hulp naar u toe.

professionele opvolging van Thuiszorg Rotterdam. De meldkamer neemt contact op met het Mobiele Team van Thuiszorg Rotterdam. Een deskundig medewerker van het Mobiele Team is zo snel als mogelijk aanwezig om die hulp te verlenen die nodig is. Wanneer nodig wordt er goede vervolghulp geregeld.

Abonnementsvormen Bij Persoonsalarmering kunt u kiezen uit twee soorten abonnementsvormen: - Sociale alarmering: alarmering via de meldkamer, met opvolging vanuit uw privénetwerk. Bij deze alarmering neemt de meldkamer contact op met de door u vooraf aangewezen persoon. - Professionele alarmering: Alarmering via de meldkamer, met

Het Mobiele Team Het Mobiele Team van Thuiszorg Rotterdam verleent professionele hulp bij een alarmmelding. In het Mobiele Team van Thuiszorg Rotterdam zitten Verpleegkundigen en Verzorgenden. Zo ook Sylvia van Beekum. Sylvia legt uit hoe zij te werk gaan: “De melding komt binnen bij de meldkamer van Thuiszorg Rotterdam. Zij beoordelen de situatie en schakelen indien nodig het Mobiele Team in. Er kan ook een alarm binnenkomen zonder spreekcontact, dan wordt altijd direct het Mobiele Team ingeschakeld. Wij gaan meteen naar de cliënt toe en bieden de zorg die op dat moment nodig is. Een hoofdwond, gebroken heup, stoma lekkage of kortademigheid, er kan echt van alles aan de hand zijn. En als wij zien dat het van belang is dat de familie of huisarts wordt ingeschakeld, dan doen wij dat ook meteen. Wel zo’n veilig gevoel!” 18

Geïnteresseerd? De medewerkers van Persoonsalarmering geven u graag meer informatie en helpen u bij het aanvragen. U kunt hen bereiken via (010) 282 60 00. Mailen kan ook naar [email protected].

Sylvia van Beekum zit in het Mobiele team.

COMPUTERPROBLEMEN?

Servicepasleden ontvangen 40 gratis supportpunten, ter waarde van € 10,Veel computergebruikers lopen tegen problemen aan bij het installeren van software of weten niet goed om te gaan met foutmeldingen. Ook is het vaak lastig de computer virusvrij te houden. Zijn dit voor u herkenbare problemen? Neem dan contact op met SupportMyPC. SupportMyPC Servicepas Rotterdam werkt samen met SupportMyPC, de snelst groeiende online helpdesk van Nederland. Zij bieden computerhulp bij alle problemen en vragen die u kunt hebben bij het gebruik van uw PC, laptop, alle randapparatuur en alle sofware. SupportMyPC staat dag en nacht, 7 dagen per week voor u klaar om hulp te bieden. Met ruim 350 experts in heel Nederland hebben zij voor ieder probleem wel een deskundige. De experts helpen u per e-mail, chat of via remote control en natuurlijk gewoon per telefoon. Ook kan een expert u thuis komen om u te helpen. Supportpunten Nadat u een hulpverzoek heeft ingediend, neemt een expert binnen vijftien minuten contact met u op en wordt er aan een oplossing gewerkt. Pas als u computerhulp inroept gaat u betalen. U betaalt bij SupportMyPC met ‘supportpunten’, die u koopt op de website van SupportMyPC. Bent u niet tevreden over de aangeboden oplossing, dan geven zij uw supportpunten terug. Zonder moeilijke vragen! Aanbieding Servicepasleden Als lid van Servicepas Rotterdam kunt u extra voordelig gebruik maken van de diensten van SupportMyPC. Bij uw registratie krijgt u 40 supportpunten, ter waarde van € 10,-, cadeau, zodat u heel voordelig kunt uitproberen hoe SupportMyPC werkt. Bovendien krijgt u altijd 10% extra supportpunten als u supportpunten bijkoopt. Geïnteresseerd? Ga naar www.servicepasrotterdam.nl en klik bij de rubriek ‘Diensten aan huis’ op de link ‘Computerhulp’. U kunt zich dan registreren als klant van SupportMyPC en ontvangt direct uw 40 gratis supportpunten. Daarna kunt u meteen de hulp vragen die u nodig heeft. U kunt ook bellen met de klantenservice van Thuiszorg Rotterdam, via (010) 282 60 00. De medewerker van de klantenservice verbindt u door met een medewerker van SupportMy PC, die u verder helpt.

19

Diensten Thuiszorg Rotterdam Huishoudelijke verzorging Persoonlijke verzorging Begeleiding • Thuisbegeleiding ouderen en volwassenen • Thuisbegeleiding Jeugd en gezin • Cleanteam Verpleging • Wijkverpleging • Chronische zorg • Acute zorg • Schoolteam

• Terminale nachtzorg • Advies, Instructie en Voorlichting (AIV)

Alarmering • Persoonsalarmering • Opvolging persoonsalarmering

Specialistische verpleging • Astma en COPD • Kinderlongziekten • Diabetes Mellitus • Oncologie • Wondverzorging • Palliatieve terminale zorg • Specialistische kinderzorg • Medisch specialistische verpleging thuis

Cursussen • Cursus Stoppen met roken • Cursus ziekenverzorging thuis • Cursus Transculturele familiezorg thuis

Meer weten? Bel de klantenservice: (010) 282 60 00

www.thuiszorgrotterdam.nl Thuiszorg Rotterdam • postbus 21994 • 3001 AZ Rotterdam

Overige diensten • Gezond en Fit spreekuur • Uitleen van verpleeg- en hulpmiddelen • Servicepas Rotterdam