ELMIB ZRT. FÖLDGÁZKERESKEDELMIÜZLETSZABÁLYZATA. l l I I BUDAPEST, SZEPTEMBER 1

I I I l l l I I I l

l

ELMIB ZRT. FÖLDGÁZKERESKEDELMIÜZLETSZABÁLYZATA

BUDAPEST, 2009. SZEPTEMBER 1.

i

I l r

I

I I I I l I l l l l l L L l l

ELMIB Zrt . Földgáz- kereskedelm i Üzletszabályzata

TARTALOMJEGYZÉK

I I

I I I

I I l l l l

BEVEZETÉS .......... ........... ........ .. . ... . .. ... ... ...... ....... .. .. ... ................ .................. . ... .... .. .......... ......

3

1.

3

ÁLTALÁNOS RÉSZ .................................................. . ............. ........... .. .... ....... .. .... .. .... ......

1.1

Az Üzletszabá lyzat tárgya ........................ ...... .................... .. ....... ...... ... .............. ..... 3

1.2

Az Üzletszabályzat hatálya és érvényességi köre ...... .. ............ ....... .... .. ... .......... ....... .. 3

1.3

Fogalom meghatározások .............. .. .. ... .................................................................. 4

1.4

A Társaság által végzett tevékenységek és szolgáltatások felsorolása ........................... 4

2.

Az ELMIB Zrt.

külső

környezettel való kapcsolata ...... ...... .............. .. ........ .............. ........ 4

2. 1.

Az ELMIB Zrt. felettes szervekkel való kapcsolata : ................................ .. ........... .... .... 4

2.2.

A felhasználók részére adott információk : ....................... .. ...... ........ .................. .. ...... 5

3.

ÁLTALÁNOS BIZTON SÁGI

3.1.

ELŐíRÁSOK . ......... . ............................ . ... . ........ .... . . . ................... ... . . . 6

A felhasználók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák és az ellátást biztosító rendelkezések .... .. .. .............................................. ... ... ....... ........ ........... ..... ... ......... 6

3.2. Az adatvédelemre vonatkozó biztosítékok ................................................................. 6 3.3.

A környezetvédelmi

előírások

és az

előírást

biztosító rendelkezések ....... .. ... .. .......... ..... 9

Szolgáltatás minőségi követelmények ................ ....... ................................................ 10

4. 4.1.

Az engedélyes tevékenység minőség i jellemzői .. .... ................................... .. .. .... ....... 10

4.2.

A forgalmazott gáz

4.3.

A földgázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje ........... .. .. .. .. ............ ....... .... 11

5.

minőségi előírásai .... ................................ ... ................. ........ .....

11

A felhasználói igény kielégítésének módjai és részletes szabályai .......... ..... ......... .......... 12 5.1.

Az igénybejelentő részére történő tájékoztatás rendje és szabályai ............................ 12

5.2 . Az igénylőtől kért adatok, dokumentumok felsorolása és a benyújtás módja .... .. ......... 12 5.3.

A felhasználónál történt változás esetén alkalmazott eljárás ...................................... 14 Szerződési

6.

feltételek a szerződésekhez ..................................................................... 14

6.1.

Általános szerződéses feltételek ......... ........ .. ..... ........ ....... ...... ...... ..... ....... ..... ... ...... 14

6.2 .

Egyedi feltételek kezelése ... ........................... ..... .................... ................ ..... ....... .. 20

6.3.

Üzemzavar, korlátozás és szünetelés esetén alkalmazandó szabályok .............. .... ...... 20

6.4 . A szerződő partnerrel szemben támasztott követelmények ......................... .......... .... 21 6.5.

Mennyiségi elszámolás és fizetési előírások ............................ ... .. .. .......... ......... ....... 21

6.6. A pénzügyi garancia feltételei ..... ..... .. ................................ .................. ..... ............. 23 6.7 . Az internetes vagy papír alapú szerződéskötés sajátosságai ...................................... 23 7.

Az egyetemes szolgáltatásra jogosultakra vonatkozó külön rendelkezések .......... ........... 24

8.

Szerződésszegésre vonatkozó szabályok ......... ........ ... ..................................... ... ...... . 24

8.1.

Szerződésszegés esetei: .... .... .......... ............ .. ........................... ........ ......... ........... 24

8.2.

Szankciók és következmények ............ .............. ... .......................... ....... ... .... ... ....... 24

8.3.

A szerződéses állapot helyreállítása .... ... ..... ... ............. .. .......... .... .. ............... .. ......... 25

8.4.

Késedelmes fizetés esetére alkalmazott szankciók ............ ...... .......... .... .... ...... ......... 25

9.

P ANASZOK REKLAMÁCIÓK BEJELENTÉSE ............... . .. . ... .. ..... .... ..•.

0

"0 o

o O "

...................... 0

•

•••

••••

•

•

26

9.1.

Panaszügyek kezelése .... ..... ............ .... .. ............ ........ ....... . ................................... 26

9.2.

Ügyintézési határidő ........................................ ... ... ........................................ ... .. .. 26

9.3.

Ügyfélszolgálat .. ......... ... ................................. ...... ........... ... ...... ............ .... ......... .. 26

i. oldal

ELMIB Zrt. Főldgáz - kereskedel mi Üzletszabályzata

Mellékiete k

1.

Az ügyfélszolgálatok és az ügyfélszolgálati iroda elérhetősége.

2.

Elszámolás során alkalmazott részletes számítási eljárás, paraméterek.

3. Szerződések általános tartalmi elemei. 4 . Az elszámolási módszerek a kereskedő váltáskor alkalmazott és választható pénzügyi garanciák részletes bemutatása. 5.

Eljárásrend a szerződésszegés és szabálytalan vételezés esetén .

Függelé k

1.

A társaság szervezeti felépítése .

2.

Az érdek-képviseleti szervezetek felsorolása .

3.

Jogszabályok, szabványok, belső utasítások .

I I I

I I l l

ii . oldal

ELMI6 Zrt.

Főldgáz - kereskedelm i Üzletszabályzata

BEVEZETÉS Tekintettel arra, hogy

I I I

(A)

a földgáz-kereskedelmi engedélyes társaságok a piacnyitás eredményeként, a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvényben (a továbbiakban: GET) és a GET egyes rendelkezéseinek végrehajtására kiadott 19/2009. (J. 30.) kormányrendeletben (a továbbiakban: VHR). és más vonatkozó jogszabályokban, ellátási szabályzatokban valamint az ezek alapján elkészített üzletszabályzataikban foglalt feltételek szerint a versenypiaci igények kielégítésére földgáz-kereskedelmi tevékenységet folytathatnak;

(6 )

az ELMIB Zrt. (a továbbiakban: Földgázkereskedő), működési engedélye alapján, szerződéses partnereivel és felhasználóival üzletszerű földgázkereskedelmet kíván folytatni;

(c)

az ELMIB Zrt. a földgáz - kereskedelmi tevékenységét önállóan, a Magyar Energia Hivatal által kiadott működési engedély alapján végzi, és mint energiakereskedelmi piaci szereplő kíván részt venni az együttműködő földgázrendszerben;

(D)

a GET szerint az ELMIB Zrt. a felhasználói, illetve kereskedelmi partnerei közötti jog viszony szabályozására köteles a Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott üzletszabályzattal rendelkezni, ennek megfelelően az ELMIB Zrt. a GET és a VHR valamint az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat (a továbbiakban: ÜKSZ) előírásainak megfelelően elkészítette az alábbi Üzletszabályzatot.

l.

ÁLTALÁNOS RÉSZ

1.1

I

I

Az Üzletszabályzat tárgya

(A)

a Földgázkereskedő, mint földgáz-kereskedelmi engedélyes működésének leírása;

(8)

a felhasználók, kereskedők és egyéb ügyfelek részére nyújtott szolgáltatások igénybevételének szabályozása;

(c)

az ELMIB Zrt. és a többi GET engedélyes együttműködésének bemutatása;

(D)

a földgáz kereskedelmi ügyletek általános szerződési feltételeinek (ÁSZF) meghatáro-

zása.

1.2

I l

Az Üzletszabályzat hatálya és érvényességi köre Az Üzletszabályzat személyi hatálya a Földgázkereskedővel - a GET szerinti földgáz kereskedelmi ügylet során - szerződéses viszonyban lévő szerződéses partnerekre terjed ki. Az ELMIB Zrt. tevékenység ét a Magyarország Köztársaság, valamint az együttműködő európai földgázrendszer területén végzi. Az ELMIB Zrt. a Üzletszabályzatát évente köteles felülvizsgálni a VHR 121. § (1) rendelkezésének megfelelően. Az Üzletszabályzat felülvizsgálatának ki kell terjednie a jogszabályok és a kapcsolódó szabályzatok változására és az ELMIB Zrt. által alkalmazott gyakorlatra. Ha a felülvizsgálat során az ELMIB Zrt. megállapítja, hogy a változás a jóváhagyott Üzletszabályzat tartaimát lényegesen érinti, köteles a módosítást átvezetni, és a változásokkal egységes szerkezetbe foglalt alkalmazni kívánt Üzletszabályzatát legkésőbb a folyamatban lévő év január 31-ig benyújtani a Magyar Energia Hivatalhoz jóváha gyásra.

Az ELMIB Zrt. módosítja Üzletszabályzatát abban az esetben is, ha az Üzletszabályzattal jelenleg nem érintett egyetemes szolgáltatásra jogosult kör ellátását tervezi.

3. oldal

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabá lyzata

Az ELMIB Zrt. a szerződéses partnereivel kötött egyedi szerződéseiben a jelen Üzletsza bályzatban foglaltaktól eltérhet. Az egyedi szerződésekben foglalt rendelkezések az Üzletszabályzat rendelkezéseit megelőzik, azonban, ha az egyedi szerződés az ügylet valamelyik elemére szabályozást nem tartalmaz, az Üzletszabályzat vonatkozó rendelkezése i kötelezően alkalmazandók. Az Üzletszabályzatot és annak módosításait a Magyar Energia Hivatal hagyja jóvá. A jóváhagyott Üzletszabályzatot az ELMIB Zrt. köteles az Üzletszabályzatot az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben, jól látható módon elhelyezni, kérésre bárkinek rendelkezésre bocsátani, és honlapján hozzáférhetővé tenni.

1.3

Fogalom meghatározások A jelen Üzletszabályzatban használt fogalmakat a GET, a GET egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról rendelkező Vhr., a vonatkozó más jogszabályok és szabályzatok, különö sen az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat, valamint az egyes szerződésmintákban, illetve a hatályos, vagy ezután megkötendő egyedi megállapodásokban meghatározottak szerint kell érteni .

1.4

I

I

A társaság álta l végzett tevékenységek és szo lgált atások fe lso rolá sa . Az engedélyes á lta lános bemutatása : A társaság cégneve : ELMIB E lső Magya r Infrast ruktúra Befektetési Zártkörű

Részvénytársaság Rövidített cégnév: ELMIB Zrt. Székhely : 8800 Nagykanizsa, Csengery u. 9. Cégjegyzéket vezető bíróság: Zala Megyei Bíróság Cégbírósága Cégjegyzékszám : Cg. 20-10-040225 A Magyar Energia Hivatal által a földgázellátásról szóló 2003. évi XLII. törvény rendelke zései szerint kiadott korábbi földgáz-kereskedelmi működési engedélye száma : 216/2006, jelenleg hatályos működési engedélye: 241/2009

Az engedélyes tevéke nysége, m űködé si terü lete : Az ELMIB Zrt . főtevékenysége : TEÁOR '03 45.21 ÉpÜlet, híd, alagút, közmű, vezeték építése Tevékenységi körében szerepel: 40.22 Gázelosztás,- kereskedelem Az ELMIB Zrt. a tevékenységéhez szükséges földgázt hazai, illetve külföldi forrásokból szerzi be . A társaság a liberalizált piacon a felhasználók földgáz igényének kielégítését végzi, valamint más földgáz-kereskedőkkel, termelőkkel, közüzem i nagykereskedővel adás-vételi szerződéseket köt, és részvevője a szervezett földgázpiaci kereskedelemnek . A társaság üzleti céljai nak elérése érdekében a forrásainak optimális kihasználásával értékesít földgázt engedélyesek és engedélyesnek nem minősülő más (hazai és külfÖldi) rendszerhasználók részére.

2.

Az

2.1.

ELMIB ZRT. KÜ LS Ő KÖRNYEZETTEL VALÓ KAPCSO LATA

Az ELMIB Zrt. fe let tes szervekke l va ló ka pcsolata:

Az ELMIB Zrt. rendszeres kapcsolatot tart fenn a Magyar Energia Hivatallal, aki a GETben meghatározottak alapján a következő feladatokat látja el:

4 . olda l

I I

I I I l

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

•

kiadja az ELMIB Zrt. földgáz-kereskedelmi működési engedélyét

•

jóváhagyja az ELMIB Zrt. üzletszabályzatát és annak módosításait,

•

ellátja az ELMIB Zrt. tevékenység ével kapcsolatos jogszabályban előírt ha tóság feladatait.

Az ELMIB Zrt. további kapcsolatai: •

földgázipari vállalkozásokkal,

•

a társ közműtársaságokkal,

•

az üzemzavar elhárítás során a katasztrófavédelmi igazgatóságokkal és a rendőrséggel

I

a megbízásából eljáró vállalkozásokkal

•

önkormányzatokkal,

•

valamint a megyei közigazgatási hivatalok fogyasztóvédelmi felügyelősége­ ivel, azért, hogy a felhasználót érintő kérdésekben megismerje azok véleményét, tájékoztassa azokat az ELMIB Zrt. tervezett intézkedéseiről.

Felügyeleti szervek (A)

I

Közlekedési, Hírközlési és Energiaügyi Minisztérium az energetikáért felelős szaktárca 1054 Budapest V. Hold u. 17 . Tel: 06-1 -475-3434 Fax: 06-1-475-3435 E-maii : [email protected]

I I

I I l l l l

•

(B)

Magyar Energia Hivatal 1081 Budapest, Köztársaság tér 7. Tel: 06-1-459-7777 Fax: 06-1-459-7766 E-maii: [email protected]

(C)

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 1088 Budapest, József krt. 6. Tel: 06-1-459-4800 Fax: 06- 1-210-4677 E-maii: [email protected]

(D)

Gazdasági Versenyhivatal 1054 Budapest, Alkotmány u. 5. Tel: 06- 1-472-8900 Fax: 06-1-472-8905 E-maii: [email protected]

2.2.

A felhasználók részére adott információk:

Az ELMIB Zrt. olyan szolgáltatást nyújt ügyfeleinek, amely a felek kölcsönös megértésén, megelégedésé n alapul. A felhasználó minden szükséges tájékoztatást megkaphat, észrevételeket, panaszokat tehet és észrevételeire, panaszaira az üzletszabályzat megfelelő részeiben rögzített határidőn belül választ, orvoslást kap. Az ELMIB Zrt. minden szükséges tájékoztatást megad ügyfelei nek, annak érdekében, hogy azok megismerjék szolgál tatásait, és azok igénybevételének lehetőségét. Az ELMIB Zrt . az ügyfélszolgálatot személyes, telefonos és internetes eléréssel biztosítja ügyfelei számára. Az ügyfélszolgálatok elérhetőségét és részletes nyitva tartási rendjét jelen üzletszabályzat 1. számú melléklete tartalmazza.

S. oldal

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

ÁLTALÁNOS BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK

3.

3.1. A felhasználók biztonságos ellátására vonatkozó garanciák és az ellátást biztosító rendelkezések Az ELMIB Zrt. felelősséget vállal azért, hogy a vele szerződött vevők és más kereskedelmi partnerek részére biztonságos szolgáltatást nyújt, az általa szerződésben vállalt vagy jogszabályok által előírt kötelezettségeket jogszerűen teljesíti, rendkívüli körülmények között pedig a jelen Üzletszabályzat elvei alapján jár el.

Forrásbiztosítás, szállítás, tárolás, elosztás Az ELMIB Zrt . felhasználói részére biztosítja a földgázszolgáltatáshoz szükséges forrásokat a nemzetközi és hazai gázpiaci szereplőkkel kötött szerződések alapján, mely szerző­ dések biztosítják a hosszú távú, az éves, a havi és a napi gázigények, valamint a napi és órai teljesítményigények kielégítését. Az ELMIB Zrt. megfelelő szerződésekkel rendelkezik a felhasználói igényeinek kielégítéshez szükséges földgáz tárolásáról, szállításáról, és elosztásáról. Aszállítással, tárolással és elosztással kapcsolatos egyéb garanciákat a szállítói engedélyes, a tárolói és az elosztói engedélyes üzletszabályzata tartalmazza .

Infrastruktúra, szaktudás Az ELMIB Zrt. rendszertervezésben, kereskedelemben, gyakorlatot szerzett szakember bázisa, valamint a kereskedelmi tevékenysége során alkalmazott infrastruktúra, továbbá a beszerzési forrásokat biztosító termelők, más szerződéses partnerek, a szállítást biztosító hálózatok megbízhatósága, az ezek igénybevételében szerzett hosszú idő óta tartó nemzetközi kereskedelmi tapasztalatok biztosítják a felhasználók biztonságos ellátásának alapvető garanciáját.

Szolgáltatásbiztonság Az ELMIB Zrt. a földgáz beszerzésre kötött megállapodása, aszállítóval, tárolóval és el osztóval kötött szerződése biztosítja a földgáz biztonságos szolgáltatását. Ennek megfelelően biztosított a szolgáltatás színvonala, a szolgáltatás folyamatossága, a műszaki berendezések megfelelő állapota, a földgáz minősége, a leolvasás és számlázás.

Pénzügyi garanciák A Vhr. 17.§-a alapján az ELMIB Zrt. földgázforgalmától függően legalább 20 millió, legfeljebb 500 millió forintot tart erre a célra hitelkeret formájában, amely földgáz kereskedői tevékenységével kapcsolatos pénzügyi biztosítékként szolgál. A pénzügyi biztosítékként elkülönített összeget az ELMIB Zrt. kizárólag földgáz adásvételi szerződéseiben foglalt, illetve rendszerhasználattal kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítéséhez használhatja fel. A pénzügyi biztosíték meglétét a Magyar Energia Hivatal ellenőrzi.

3.2. Az adatvédelemre vonatkozó biztosítékok Az adatvéde lem alapelvei, célja Az adatvédelem körében az ELMIB Zrt., meghatározza az általa kezelt üzleti partnereire vevőire vonatkozó adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítja az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza a felhasználók adataihoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását.

6 . oldal

I I

I I I l

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

A vevő adatai kezelésének alapvető célja:

I

•

Engedélyköteles tevékenység végzése, valamint az ehhez szükséges szerződések megkötése, tartalmának meghatározása, módosítása.

•

A teljesítésének figyelemmel kísérése, továbbá a szerződésből eredő egyéb követelések érvényesítése.

•

A vevő részére a fÖldgáz szolgáltatás elérhetővé tétele, a vevő által igénybevett szolgáltatások ellenértékének kiszámlázása.

•

A kiszámiázott, de be nem fizetett ellenérték beszedése, behajtása.

•

A kiszámiázott és befizetett díjak, valamint a díjszámítás helyességének ellenőr­ zése, és további intézkedések megtétele

•

Az üzemi és kereskedelmi szabá lyzatban foglalt együttműködési, adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése.

A vevő k, kereskedelmi partnerek személyes adatainak kezelése Az ELMIB Zrt. avevők, kereskedelemi partnerek részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése valamint a vevői, kereskedelemi szerződések figyelemmel kísérése céljából az egyes szerződésekben meghatározott adatokon túl, a következő adatokat kezeli:

I I I

I l l l

•

a veVŐ/kereskedelmi partner azonosítója,

•

vételezés időpontja, tartama,

•

vételezés mennyisége,

•

a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok,

•

a szerződés felmondásának eseményei,

•

minden egyéb olyan adat, amelyet a szerződés tartalmaz, illetve amely a szerző ­ déses jogviszony időtartama alatt a szerződésben foglaltak teljesítése érdekében szükséges.

Adatfeldolgozás, adattovábbítás A vevő adatai átadhatók adatfeldolgozás céljából, illetve - a vevő előzetes jóváhagyásával - hozzáférhetővé tehetők (adattovábbítás) •

azoknak, akik az ELMIB Zrt. megbízása alapján, a leolvasást, a számlázást, kézbesítést, a követelések kezelését, az ellenőrzést, a kivitelezést illetve az ügyféltájékoztatást végzik;

•

a számlázási és elszámolási jogviták rendezésére az ELMIB Zrt. megbízása alapján jogi képviselő valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére;

•

a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a bűncselekmé­ nyek üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, bíróságoknak valamint egyéb bírósági és nyomozó szervek jogszerű megkeresése esetén;

•

a Magyar Energia Hivatalnak azon adatok, amelyek a szolgáltatásra, vételezésre vonatkoznak;

•

közvélemény (felhasználói elégedettség) kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek;

•

más engedélyesek részére a vonatkozó jogszabályok és az Üzemi és Kereske delmi Szabályzat betartásával

•

a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény előírásai szerint a végrehajtónak .

A jelen pont alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőkre az ELMIB Zrt.-vel azonos titoktartási kötelezettség vonatkozik.

7. oldal

I

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabá lyzata

Az ELMIB Zrt. valamint a vele szerződő vevők, kereskedelmi partnerek kötelesek az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat alapján minden olyan adatot megadni a Magyar Energia Hivatalnak, illetve a rendszert üzemeltető engedélyeseknek, amely az együttműködő földgázrendszer operatív és biztonságos üzemeltetéséhez, a vonatkozó jogszabályi és szabályzati előírások betartásának ellenőrzéséhez szükséges. Az ELMIB Zrt. a partnerei számára minden igényelt tájékoztatást megad arról, hogy ezen előírások alapján milyen címzetteknek, milyen információt továbbított.

Az adatkezelés

főbb

esetei

•

Számlakészítés

•

Közös adatállomány részállományának biztosítása

•

Vevő felszólítása számlatartozásának rendezésére

•

Vevő értesítése

•

Vevői elégedettség vizsgálata, közvélemény kutatás

•

Számlabehajtással kapcsolatos tevékenységek

•

Nemzetbiztonsági, honvédelmi, közbiztonsági, egyéb bírósági és nyomozó szervek megkeresése

•

Minden olyan egyéb eset, mely a felhasználó/vevő földgázellátásához kapcsolódik és a jelen Üzletszabályzat, a földgázellátási szerződés és a hatályos jogszabályokkai összhangban van.

Az adatok kezelésének határideje A vevőhöz/kereskedelmi partnerhez kapcsolódó valamennyi olyan dokumentumot és/Vagy e dokumentumok számítástechnikai rendszerben rögzített adattartalmát, melyek gazdasági esemény megtörténtét dokumentálják, s így számviteli bizonylatnak minősül­ nek, az ELMIB Zrt. a hatályos adó- és számviteli szabályokban meghatározott megőrzési időig tárolja. Ilyen dokumentumnak minősülnek különösen: szerződések, azok módosításai, az azokon alapuló számlák, befizetési bizonylatok, ellenőrzések, beavatkozások bizonylatai, dokumentumai .

Az adatbiztonságra vonatkozó rendelkezések Az ELMIB Zrt. a kereskedelmi tevékenységével kapcsolatban a tudomására jutott információkat és adatokat a hatályos jogszabályok előírásainak megfelelően bizalmasan kezeli. Az adatokat - a fenti 1.b.3. pontban foglaltak kivételével - harmadik személyeknek nem továbbítja, és nem teszi hozzáférhetővé mindaddig, amíg a vevő a szerződésben foglalt kötelezettségeit maradéktalanul teljesíti. A vevő a szerződés aláírásával feltétel nélkül hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben kötelezettségeinek nem tesz eleget, az ELMIB Zrt. a szükséges vevői adatokat a szintén titoktartásra kötelezett harmadik személy részére felhasználói azonosítás és/Vagy követelés érvényesítés céljából kiadja. Az ELMIB Zrt. mindent megtesz az általa kezelt adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen.

A vevő adatbiztonságra vonatkozó jogosultságai A vevő jogosult •

tájékoztatást kérni adatainak kezeléséről, valamint adatai ba betekinteni,

•

adatainak helyesbítését kérni.

Az adatkezelő köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a kért tájékoztatást.

8. oldal

I I

I I I I I

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

A felhasználó jogai, bírósági jogérvényesítés A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII . törvény alapján a felhasználó jogosult : •

tájékoztatást kérni személyes adatainak kezelésérő l ,

•

személyes adatainak helyesbítését kérni.

Az ELMIB Zrt. köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban megadni a tájékoztatást.

I

A felhasználó amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése kapcsán jogsérelem érte, kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve - a jogszabályna k megfelelő adatkezelések kivételével - törlését. Amennyiben ezt a tájékoztatást nem tartja kielégí tőnek, abban az esetben a felhasználó az adatvédelmi biztos eljárását kezdeményezheti. A felhasználó jogainak megsértése esetén az ELMIB Zrt. mint adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat .

I

I I I

I I l I l l

Az ELMIB Zrt . mint adatkezelő a felhasználó adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

3.3. A környezetvédelmi előírások és az előírást biztosító rendelkezések Az ELMIB Zrt. mindent megtesz annak érdekében, hogya nemzetközi egyezményekben, valamint az EU jogszabályokban rögzített környezetvédelmi előírások betartásával előállí­ tott földgázt vásároljon. Az ELMIB Zrt. tevékenysége során a környezetvédelmi követelmények figyelembe vételével jár el, és földgáz kereskedelmi partnereit, beszállítóit igyekszik annak megfelelően megválogatni, hogy a velük együttműködésben lebonyolított energiakereskedelem szintén megfeleljen a környezetvédelmi jogszabályi előírásoknak. A környezetvédelmi előírások betartásának kötelezettségét az ELMIB Zrt. lehetőség szerint a partnereivel, különösen abeszállítóival beszerzés re vonatkozó szerződéseiben is rögzíti. Az ELMIB Zrt. jogosult a szerződés módosítását, vagy megszüntetését kezdeményezni, ha hitelt érdemlően tudomást szerez arról, hogy szerződéses partnere a környezetvédelmi jogszabályokban foglalt kötelezettségeit súlyosan megszegi. Mindezek érdekében az ELMIB Zrt.: •

a környezetvédelmi előírások betartásához szükséges pénzügyi fedezetet költségei tervezésénél figyelembe veszi, valamint biztosítja annak tárgyi és személyi feltételeit;

•

alkalmazza azt az elvet, hogya környezetszennyezést megfelelő technológiával a keletkezés helyén kell megelőzni, megszüntetni, káros hatásait csökkenteni, elsősorban az okának megszüntetésével,

A környezetvédelmi és a kémiai biztonság követelményeit, feltételeit úgy határozza meg, hogy azok saját munkavállalóra, valamint az ELMIB Zrt-vel szerződés alapján bármilyen munkát végző szervezetekre és azok munkavállalóira egyaránt vonatkozzanak.

9. oldal

ELMIB Zrt. Földgáz·kereskedelmi ÜZletszabályzata

SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK

4.

4 . 1. Az engedélyes tevékenység minöségi jellemzöi Az ELMIB Zrt. a földgáz-kereskedelem érdekében, a földgáz szabadpiacon felmerülő kereskedői és felhasználói földgáz igények kielégítéséhez szükséges földgázt, az Európai Unióban is kialakult feltételrendszernek megfelelő szabadpiaci kereskedelmi szerződé­ sekkel köti le. A földgáz átadás-átvétele a szerződésekben pontosan meghatározott csatlakozási pontokon történik. Abban az esetben, ha határon keresztüli szállítások kerülnek lebonyolításra az illetékes rendszerirányítókkal is egyeztetve történik az átadási pontok meghatározása . A földgáz megfelelő átadási pontra történő továbbszállítását, tárolását, elosztását Magyarország területén a földgázszállítási engedélyes tulajdonában lévő szállítóvezeték, az elosztói engedélyes tulajdonában lévő elosztóvezeték, illetve a tárolói engedélyes tulajdonában lévő földgáztároló biztosítja. Az engedélyesek, illetve engedélyesnek nem minősülő rendszerhasználók felé a földgáz átadása az értékesítési szerződésekben meghatározott, a szállitóvezetéken vagy elosztóvezetéken, valamint a vevők csatlakozási pontjain történhet. Az ELMIB Zrt. az ellátás biztonsága a rendszerérdekű- műszaki és gazdasági szempontok optimális összhangja érdekében a GET, a GET Vhr, az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat és a vonatkozó szabályzatok alapján mindenkor együttműködik a többi rendszerhasználóval. A földgáz-rendszer engedélyesei közötti együttműködési szabályokat, az adatszolgáltatások rendjét részletesen az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat, valamint az engedélyesek közötti együttműködés formájától függően együttműködési megállapodás, kereskedelmi vagy egyéb szerződés, és/vagy üzletszabályzat határozzák meg. Az ELMIB Zrt . a földgáz kereskedelmi engedély feltételeinek és a kereskedelmi tevékenység gyakorlati szükségleteinek megfelelő iroda- és eszközháttérrel, számítástechnikai, informatikai és távközlési állománnyal rendelkezik. Az ELMIB Zrt. energiakereskedői mű­ ködése során gondoskodik a sikeres és versenyképes működését biztosító szoftver és számítógépes háttér folyamatos, a felhasználói igényeknek megfelelő fejlesztéséről, a rendszerfelügyeletről és karbantartás feltételeiről. Az ELMIB Zrt. olyan belső adatforgalmi és információs rendszert működtet, amely megfelel az adatvédelmi és gázjogi jogszabályoknak is. Ennek érdekében: szerződést

(A)

köt:

•

forrásbiztosításra

•

a rendszerirányító engedélyessel a rendszerirányításra

•

a szállítói engedélyessel aszállítókapacitások lekötésére és a szállítási feladatok ellátására

•

az elosztói engedélyessel az elosztó kapacitások lekötésére és az elosztási szolgáltatások végzésre

•

a tárolói engedélyessel a tárolói kapacitások lekötésére és tárolásra

•

más közreműködőkkel a szolgáltatás hatékonyságának és biztonságának javítására

(B)

biztosítja: •

a szolgáltatás folyamatosságát és biztonságát és a

•

a vállalt határidők betartását,

10. oldal

I I I I I

l [

ELMIB Zrt. Főldgáz-kereskedelm i Üzletszabályzata

•

hatékony, szakszerű ügyintézést az Ügyfélszolgálati Irodákban,

•

az ügyfelek tájékoztatását az alábbi kiemeit területeken: o

a fogyasztást érintő jogszabályi változások,

o

földgázp iaci változások,

o

a társaság szolgáltatásai.

Az ELMIB Zrt . folyamatosan értékeli egyes szerződéses partnereinek, beszállítóinak, felhasználóinak tevékenységét, ami a megfelelő színvonalú kereskedelmi szolgáltatás garanciája.

I

I I I I

I I

I I l l

A társaság, mint kereskedelmi működési engedélyes saját tároló és szállító berendezésekkel nem rendelkezik. Így a más engedélyes társaságok tulajdonában vagy üzemeltetésében lévő tároló vagy szállító berendezések üzemzavarainak elhárításában aktívan nem vesz részt, azok következményeire vagy azok mérséklésére közvetlen ráhatása nincs.

A felhasználók biztonságos ellátása érdekében azonban az ELMIB Zrt. minden tőle elvárhatót megtesz azért, hogy tevékenysége összhangban legyen a földgáz-termelő, tároló és szállító tevékenységet végző társaságok minden olyan törekvésével, vagy magatartásával mely egy esetleges üzemzavar megelőzésére vagy annak elhárítására irányul.

4.2. A forgalmazott gáz minőségi előírásai Az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat rendelkezése szerint a rendszerbe tápláló rendszerhasználatra jogosult felelős a minőség i eltérésből eredő minden kárért, amennyiben nem megfelelő minőségű gáz került a föld gáz rendszerbe . Az ELMIB Zrt. olyan földgázvásárlási szerződéseket köt, amelyekben az eladó szavatolja számára, hogy a szerződés alapján a magyar együttműködő földgázrendszerbe betáplált, szagosított földgáz minő­ ségi paraméterei megfelelnek az MSZ 1648/2000. sz. szabvány előírásainak. A földgáz minőség i paramétereinek biztosításáért egyebekben a termelők és a rendszerüzemeltető engedélyesek a felelősek. A földgáz minőségi paraméterei alatt az alábbi jellemzők értendők: •

összetevőinek koncentrációja (metán, etán, propán, n-bután, i-bután, n-pentán, i-pentán, nea-pentán, hexán és annál nehezebb szénhidrogének, szén-dioxid, nitrogén);

•

relatív sűrűsége;

•

alsó hőértéke (fűtőértéke);

•

felső hőérték (égéshő) ;

•

Wobbe szám;

•

egyéb anyagok (S, SH, szennyeződések).

4.3. A földgázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje A földgáz minőségi paramétereinek méréséről, valamint a minőségi paraméterek és a mennyiségi mérés összefüggéséről részletesebben az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat rendelkezik. Az ELMIB Zrt. számára a felhasználók a részükre szolgáltatott földgázzal kapcsolatos mi nőségi panaszaikat az ügyfélszolgálati irodán jelenthetik be. Az ELMIB Zrt. a beérkezett panaszokat haladéktalanul kivizsgálja, és a jelen ÜZletszabályzatban meghatározottak szerint képviseli a felhasználói érdekeket. Az ELMIB Zrt. aminőségi panaszokra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol. Az ELMIB Zrt. szükség esetén a szállítói- és/Vagy az elosztói engedélyes, a felhasználóval egyeztetett időben és helyen, helyszíni gázminőség ellenőrzést végez, amelyre meghí-

ll. oldal

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

vást kaphatnak a felhasználói érdekképviseleti szervek, valamint a Magyar Energia Hivatal képviselői is . A helyszíni ellenőrzésről minden esetben hiteles jegyzőkönyv készül, amely a résztvevők számára megküldésre kerül. Amennyiben a panasz megalapozatlan nak bizonyul, az ELMIB Zrt-nek joga van, az ellenőrzés szervezésével kapcsolatosan igazoltan felmerült költségeit a felhasználóra áthárítani . Amennyiben a szolgáltatott gáz jellemzői nem felelnek meg a szerződésben, műszaki előírásban vagy szabványban előír­ taknak, a felhasználó kártérítési igénnyel léphet fel az ELMIB Zrt. felé, aki a felelősséget és kártérítési igényt rendszerbe tápláló rendszerhasználatra jogosultra háríthatja át.

5.

A

FELH ASZ NÁLÓI I GÉ NY KIELÉGÍTÉSÉ NE K MÓDJAI ÉS RÉ S ZLET ES S ZA BÁ LYAI

5.1.

Az i gé n y b ej e l en tő részére tö rté n ő t áj ékoztat á s rendj e és sza bályai

I

A földgáz vételezésére vonatkozó új igényt, illetőleg a földgáz értékesítési szerződésben meghatározott teljesítményen felül többletteljesítmény iránti igényt és az igénylő adatait az ELMIB Zrt .-hez írásban kell bejelenteni. Az ELMIB Zrt. a felhasználói igény beérkezését követően megvizsgálja, hogy képes-e a beérkezett igényt teljesíteni a felhasználó igényeinek megfelelően.

r

Az ELMIB Zrt. az igénybejelentésre késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül a birtokában levő adatok alapján írásban tájékoztatást ad, és amennyiben a rendelkezésre álló adatok alapján lehetséges, megküldi szerződéses ajánlatát, ellenkező esetben megjelöli a szerződéskötés feltételeit, illetve megkeresi az igénybejelentőt a hiányzó adatok beszerzése céljából.

I

5.2. Az igény l őtől kért adatok, dokumentumok felsorolása és a benyújt ás módja A felhasználó a felhasználási helyen rendelkezésre álló vásárolt és nyilvántartott kapaci tását a bejelentést tevő felhasználó földgázelosztási szerződésével, vagy rendszerüzemeltető engedélyes által vezetett nyilvántartás alapján kiállított igazolással igazolhatja.

Az igénybejelentés tartalma Új igényesetén az igénybejelentésnek tartalmaznia kell •

az igénylő adatait (név, cím, használati jogcím, cégképviseletre jogosult személy, cégjegyzékszám, statisztikai azonosító szám vagy vállalkozói igazolvány száma)

•

pénzügyi elszámolás módját,

•

a fogyasztási hely/betáplálási hely adatait (cím, rendeltetés, használati jogcím),

•

az igénybejelentés célját,

•

a fogyasztási helyre igényelt teljesítményt, a betáplálandó teljesítmény adatait, várható havi fogyasztást/betáplálást,

•

a fogyasztási hely használatára feljogosító jogcím igazolása

•

a felhasználói igény igazolását az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat alapján

•

a hálózati csatlakozási szerződés adatait

•

pénz intézet megnevezése, pénZintézeti jelzőszám (pénzintézeti fizetés esetén),

•

igényelt földgáz ellátási szerződés típusá t (teljes, vagy részleges ellátási, vagy földgáz adásvételi szerződés)

•

az igényelt teljesítmény igénybevételének kérelmezett kezdeti időpontját,

•

az üzembiztonsági igényeket,

12. oldal

I I l

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

•

a felhasználó által üzemeltetendő készülékek bejelentését, különleges műszaki paramétereket, helyszínrajzot, ha szükséges

•

más hatályos földgáz kereskedelmi szerződés adatait részleges ellátás esetén, ha ez az igény teljesítésére kihat,

•

a választott árszabást, preferált fizetési feltételeket

•

a felhasználói adatszolgáltatás tartalmát, rendelkezésre bocsátásának gyakoriságát,

•

az ügyfél igény tervezett időtartamát;

Új igény, teljesítménybővítés esetén kiegészítendő: •

jelenlegi ellátási módot, szolgáltatott földgáz mennyiségének és teljesítményének ismertetését,

•

az elszámolási fogyasztásmérők adatai .

Az igénybejelentő köteles a hatályos rendszerhasználati, valamint a hálózati csatlakozási szerződését csatolni (amennyiben van ilyen).

I I

I I I I l l l

Az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat szerint a felhasználónak vagy kereskedőjének a kapacitás lekötési igényükhöz csatolniuk kell a következő gázévre vonatkozó kapacitásszükségletüket alátámasztó felhasználói igényigazolásukat. A felhasználói igényigazoláshoz az ELMIB Zrt. a következő adatokat köteles megadni: •

fogyasztási igény (m'/nap és m'/óra);

•

tényleges fogyasztás az előző gázév során (m'/év);

•

napi csúcsfogyasztás az előző gázév során (m'/nap);

•

az aktuális gázév során kilépett/kilépést bejelentő felhasználók száma (db);

•

az aktuális gázév során kilépett/kilépést bejelentő felhasználók fogyasztása az előző gázév során (m');

•

az aktuális/következő gázév során belépett/előszerződés alapján belépő új felhasználók száma (db);

•

az aktuális/következő gázév során belépett/előszerződés alapján belépő feIhasználók fogyasztása az előző gázév során (m'/év).

•

Az igénylő által lekötött kapacitásadatok az előző gázév során: o

lekötött éves kapacitás szállítórendszeri betáplálási pontokon (m ' /év );

o

lekötött napi (m'/óra);

o

lekötött tárolói mobil kapacitás (m');

o

lekötött tárolói csúcskapacitás (m' /óra);

o

földgázszállítási/tárolói engedélyes részére visszaadott kapacitások volumene (m' /nap és m'/óra);

o

földgázszállítási/tárolói engedélyes által elvont kapacitások volumene (m ' /nap és m'/óra );

csúcskapacitás

szállítórendszeri

betáplálási

pontokon

Az éves gázigényt a vevők következő évre vonatkozó üzleti terve alapján kell meghatározni . A felhasználói igény igazolás megalapozottsága ellenőrzése érdekében a felhaszná lóknak igényesetén hozzáférést kell biztosítaniuk a Hivatal részére az adott gázévre vonatkozó, és az előző két évre vonatkozó tényadataikhoz. A felhasználó az adatszolgáltatás keretében köteles együttműködni az ELMIB Zrt.-vel. Együttműködés hiányában az ELMIB Zrt. a felhasználó ellátását nem tudja biztosítani.

13 . oldal

ELMIB Zrt . FÖldgáz-kereskedelmi Üzletszabá lyzata

A Hivatal a felhasználói igényigazolást ellenőrizheti. Szükség esetén kiegészítő adatokat kérhet be a felhasználótól, a felhasználót kiszolgáló kereskedőtől, az elosztói, a tárolói és a rendszerirányítási engedélyestől. Az ELMIB Zrt.-vel

szerződni

kívánó felhasználóknak a fenti szabályzati feltételeknek meg -

felelően kell eljárniuk, és az általuk megadott vevő i igényt a fent felsoroltak szerint kell

alátámasztaniuk. Az ELMIB Zrt. a felsorolt dokumentumokon kívül, jogosult egyéb a felhasználó speciális helyzetéből fakadó egyéb dokumentumokat is kérni.

A benyújtás módja: Igénybejelentő köteles a felsorolt dokumentumok egy-egy példányát benyújtani oly módon, hogy amennyiben bármely dokumentumról másolatot nyújt be, abban az esetben köteles az eredeti dokumentumokat is bemutatni. Igénybejelentő a dokumentumokat postai úton is megküldeni, vagy személyesen az ügyfélszolgálaton benyújtani.

5.3 . A felhasználónál történt változás esetén alkalmazott eljárás A felhasználó adataiban bekövetkezett változás A felhasználó köteles 15 napon az ELMIB Zrt . részére bejelenteni minden olyan adatnak, ténynek a megváltozását, amelyet a földgáz ellátási szerződése tartalmaz, vagy amelyre tekintettel a földgáz ellátási szerződést a felek megkötötték.

A felhasználó személyében történt változás Az ELMIB Zrt. által megkötött földgáz ellátási szerződésben a felhasználó személye kizá rólag abban az esetben változhat meg, amennyiben ahhoz az ELMIB Zrt. írásban hozzájárul. A felhasználó személyében történt változáshoz nem szükséges az írásbeli jóváha gyás, amennyiben az új felhasználó az előző jogutódja, vagy arról a felek korábban megállapodtak. A felhasználó személyében történt változás bejelentését követő 15 napon az ELMIB Zrt. nyilatkozik arról, hogy a felhasználó személyében történt változást elfogadja vagy sem. Az elfogadás minden esetben írásban történik, az ELMIB Zrt. válaszát indokoini nem kö teles. Amennyiben a felhasználó személyében változás történik ELMIB Zrt. 15 napon értesíti mindazon engedélyeseket, akiknek feladata a gázmérő leolvasása és ellenőrzése, annak érdekében, hogy kötelezettségüknek megfelelően eleget tegyenek.

SZERZŐOÉSI FELTÉTELEK A SZERZŐOÉSEKHEZ

6.

Szerződéstervezet készítése, szerződéskötés

Amennyiben az ügyfél az ELMIB Zrt. tájékoztatójában foglaltakat teljesítette, kezdemé nyezheti a földgáz értékesítési szerződés megkötését. Az ELMIB Zrt. saját döntése alapján vállalja a földgáz kereskedelmi szerződés megkötését a felhasználóval, tehát ajánlattételi kötelezettség ét kizárja. Az ELMIB Zrt. a felhasználóval egyedi tartalmú írásbeli szerződést köt a felhasználó földgáz ellátásáról.

6.1. Általános szerződéses feltételek A jelen Üzletszabályzatban leírt szerződési feltételeken túlmenően a következő általános

szerződési feltételek kerülnek meghatározásra: (1\)

14. oldal

A szerződéskötö vc vő rc vonatkozó pénzügyi. gazdasági feltételek

I I I

I I I

ElMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

Engedélyes szerződő fél: Az engedélyes szerződő féllel szemben támasztott pénzügyi, gazdasági feltételek, különösen, hogy o

rendelkezzen a Magyar Energia Hivatal által kiadott működési engedéllyel,

o

pénzügyi biztosítékot nyújtson.

Nem engedélyes o

I

I I I

I l l l l l l

o

szerződő

fél:

nyilatkozat arról, hogy csődeljárás, végrehajtási, felszámolási vagy végeIszámolási eljárás alatt nem áll. nyilatkozat az együttműködő földgázrendszer működési szabályainak tudomásul vételé ről, az abban foglalt előírások betartásáról.

•

a megelőző üzleti évről szóló éves beszámoló benyújtása.

o

a 30 napnál nem régebbi cégkivonat, valamint a cégjegyzés re jogosultak aláírási címpéldányainak eredeti vagy hiteles másolatban való benyújtása.

o

számlavezető bankjai által kiállított igazolás benyújtása arról, hogy nincsenek teljesítetlen, sorban álló tételei.

o

igazolásként a pénzügyi biztosítékról szóló okirat, megállapodás csatolása

A Kereskedelmi engedélyes a megkötendő szerződés típusától, időbeli hatályától, értékétől függően a fenti feltételek közül egyesektől eltekinthet. (lJ)

A felhasználói földgáz értékesítési szerződés hatálya

A földgáz értékesítési szerződés a felek aláírásával jön létre. A földgáz értékesítési szerződés hatálybalépésnek az a feltétele, hogy a fe lhasználó a szerződésben foglalt feltételeket igazolta n teljesítse. A földgáz értékesítési szerződéseken belül az adásvételi szerző­ dések esetében - amely alapján az átadási pontot követően a rendszerhez való hozzáférés és szállítás megszervezése a vevő/felhasználó felelőssége, - a vevő re a következő további szabályok vonatkoznak. Amennyiben a földgáz adásvételi szerződés hatálya alatt megszűnik a vevő rendszerhasználati és/vagy a hálózati csatlakozási szerződése, a vevő köteles ezt a tényt haladéktalanul írásban bejelenteni ELMIB Zrt. részére. Amennyiben a vevő a fenti bejelentéssei indokolatlanul késlekedik, és ezzel az ELMIB Zrt.-nek kárt okoz, köteles azt teljes mértékben számára megtéríteni. Amennyiben a földgáz adásvételi szerződés hatálya alatt a rendszerüzemeltető engedélyes vagy a rendszerirányító bármely, a vevőnek felróható okból felfüggeszti, megszakítja, vagy korlátozza, illetve megtagadja a vevő részére a földgáz-rendszerhez való hozzáférést, a vevő köteles ezt a tényt haladéktalanul írásban bejelenteni ELMIB Zrt. részére. Ez esetben a vevő köteles megtéríteni az ELMIB Zrt.-nek a földgáz adásvételi szerződés előkészítésével, végrehajtásával kapcsolatban felmerült összes költségét és/vagy kárát. A rendszerhez való hozzáférés nek a rendszerüzemeltető engedélyes vagy a rendszerirányító általi - a nem vevőnek felróható okból történő - felfüggesztése, korlátozása vagy megtagadása lehetetlenülésnek illetve a megkötött szerződés szerinti vis maior-nak minősül. (c)

Nyilatkozatok, szavatolások

Minden szerződő fél a létrejött szerződés aláírásával elismeri és kijelenti, hogy törvényesen működő és bejegyzett olyan gazdasági társaság, mely nem áll csőd vagy felszámolási eljárás alatt. A szerződő felek kijelentik, hogy nincs ellenük folyó vagy egyébként fe nyegető sem, bírósági sem egyéb eljárás, mely veszélyezteti a megkötött szerződés teljesítését. A felek nevében aláíró képviselők rendelkeznek minden olyan jogszabályi vagy egyéb szervezeti felhatalmazással, melynek alapján a szerződésből származó kötelezettségeket vállalhatják.

15. oldal

ELM IB Zrt . Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

Titoktartás

(D)

A szerződő felek kötelesek betartani az adatvédelmi szabályokat, különös tekintettel bizalmasan kezelnek minden egymásnak átadott, üzleti titoknak minősülő információt, va lamint minden olyan információt, dokumentációt, adatot, amelyeket írásban bizalmasnak minősítettek (bizalmas információ), vagy jogszabály annak minősít. Üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek titokban maradásához a jogosultnak méltányolható érdeke fűződik. A szerződő fél titoktartási kötelezettsége a másik féllel kapcsolatos tudomására jutott minden információra kiterjed. A szerződő fél a birtokába jutott bizalmasnak minősülő in formációt csak a másik fél írásbeli hozzájárulásával adhatja át, illetve teheti hozzáférhetővé harmadik személy részére . A szerződő fél a szerződéssel kapcsolatos okmányokat és információkat kizárólag a szerződés teljesítésére használhatja fel. A másik fél előzetes jóváhagyása nélkül ilyen információt egyik fél sem tehet közzé, harmadik személy rendelkezésére nem bocsáthat, kivéve, ha ezt érvényes és hatályos jogszabály alapján valamely bíróság vagy más hatóság, államigazgatási szerv (pl. MEH) kötelező érvénnyel elrendeli. A felek erről haladéktalanul tájékoztatják egymást írásban a vonatkozó bírósági, vagy más hatósági határozat egyidejű megküldése me llett. Nem tekinthető titoktartási kötelezettség alá eső információnak, •

amely az azt megszerző fél vagy annak megbízottja, alkalmazottja, tisztviselője, részvényese tulajdonában volt az információ átadásakor;

•

amelyet a fél jóhiszeműen megszerzett egy olyan harmadik féltől, amely jogosult volt annak átadására;

•

amelyet közhatalmi szerveknek, vagy bármely más kormányzati hatóságnak a jogszabályi vagy hatósági előírások szerint ki kellett adni.

(E)

Teljesítési hely, idő

A teljes ellátásra vonatkozó szerződések alapján az ELMIB lrt. kötelezettségeinek a tel jesítési helye a vevő földgázrendszerhez való csatlakozási pontja (fogyasztási hely). A teljes ellátásra vonatkozó szerződések alapján az ELMIB lrt. kötelezettségeinek a teljesí tési idejét, - amely mindig egy meghatározott időtartam, - a Felek a szerződés időtarta­ mán belül szabályozzák. A földgáz értékesítési szerződéseket az ELMIB lrt . vona tkozá sában teljesítettnek kell tekinteni, amennyiben az ELMIB lrt. szerződése alapján a vevő igényének megfelelő mennyiségű és minőségű földgáz fogyasztási helyén, a szerződés ­ ben meghatározott időtartam alatt a vevő rendelkezésre állt. (F)

A földgáz díja, szolgáltatások díjtételei

Az ELMIB lrt. vevőnként egyedileg, a fogyasztási sajátosságok, megrendelt gázmennyiség, minőségi paraméterek, továbbá a teljesítés helye, illetve a szerződés időtartama alapján határozza meg a szolgáltatásainak díját. A vevő köteles az ELMIB lrt. részére a földgáz kereskedelmi szerződésben meghatározott díjat megfizetni, az ott meghatározottak szerint. A vevő és az ELMIB lrt . közötti fizetés és elszámolás szabályait az Üzletszabályzat illetve a felek között létrejött szerződés tartalmazza. (G)

A földgáz-kereskedelmi engedélyes felelőssége a vevőkkel szemben

Az ELM IB lrt. köteles általánosan a polgári jog szabá lyai szerint teljes kártérítést fizetni a vevőnek, ha a vele kötött szerződését megszegte, az abban foglaltak teljesítésére bármilyen neki felróható okból nem képes, és ezzel az adott felhasználónak kárt okozott.

16. oldal

I I

I l I I

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

Az ELMIB Zrt. a vevőkkel kötött egyedi ellátási szerződésekben szerződésszegésének esetére kötbérfizetést vállalhat. Az ELMIB Zrt. felelőssége a teljes ellátásra vonatkozó szerződés esetén az alábbiak szerint alakul: A szerződés szerinti földgáz eljuttatása a vevő csatlakozási pontjáig az érintett rendszerüzemeltetők feladata. A fogyasztási helyen átadott földgáz minőségi vagy mennyiségi hibájáért az ELMIB Zrt. is - ellenkező megállapodás hiányában -felelősséget vállal, kivéve a szerződésben szabályozott vis maior, és a lehetetlenülés eseteit.

( (

(

( ( (

I I I I l

Amennyiben tehát a mennyiségi, illetve minőségi hiba az ELMIB Zrt.-nek felróható, így különösen, ha ennek oka az, hogy az ELMIB Zrt. nem kötötte le a szükséges kapacitásokat az érintett rendszerüzemeltető engedélyeseknél, akkor a polgári jog általános szabályai szerint teljes kártérítéssel tartozik a vevő vel szemben . Ha az ELMIB Zrt. a vevővel kötött szerződése, és a vevő jogszabályoknak, illetve az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzatnak megfelelően igazolt igénybejelentése ellenére nem rendelkezik a szerződés szerinti mennyiségű és minőségű földgáz kereskedelmi (vételezési) szerződéssel, akkor ELMIB Zrt. köteles ennek következményeit a vevővel kötött szerződés rendelkezései szerint viselni, és a vevő felmerült kárát a polgári jog szabályai szerint megtéríteni. Amennyiben a vevői igény igazolását a Magyar Energia Hivatal nem fogadja el, és az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat alapján a vevőt érintő kapacitás igénylésének csökkentésére, vagy bizonyos kapacitások visszaadására utasítja a vevőt illetve az ELMIB Zrt.-t, akkor ez a jóvá nem hagyott kapacitások tekintetében az ELMIB Zrt.-től független okból bekövetkezett lehetetlenülésnek minősül. A teljes ellátásra vonatkozó szerződés alapján az ELMIB Zrt. végzi a vevő vételezési pontjára vonatkozó nominálást a vevő adatszolgáltatása alapján. Amennyiben a vevő által a rendszerből vételezett gázmennyiség meghaladja a fogyasztási helyre nominált értéket, vagy túllépi a lekötött kapacitás mértékét, az emiatt fizetendő felmerülő költsége ket és pótdíjat az ELMIB Zrt. fizeti meg közvetlenül az érintett rendszerüzemeltető engedélyesnek. Az ELMIB Zrt. a kifizetett pótdíj és költségek összegét, amennyiben a túllépés a vevő hibás adatszolgáltatása miatt következett be, a teljes ellátásra vonatkozó szerző­ dés rendelkezései alapján hárítja tovább a vevőre. Az ELMIB Zrt. természetesen köteles földgáz kereskedelmi tevékenységét fenntartani a vevővel kötött értékesítési szerződés hatálya alatt. (1-1)

A földgáz-kereskedelmi engedélyes eljárása a vevő károsodása esetén a rendszerüzemeltető engedélyesekkel szemben

Az ELMIB Zrt. köteles eljárni a vevő bejelentése alapján a rendszerüzemeltetővel szemben, aki a vevőnél fellépő vételezési üzemzavarért felelős. Az ELMIB Zrt. köteles mindenkor a vevő kérésére annak érdekeit képViselni a vevő ellá tásában résztvevő többi engedélyessel szemben. Eljárása során az ELMIB Zrt. köteles tő­ le elvárható szakértelemmel mindent elkövetni a vevő érdekeinek védelmében, eredményfelelősség azonban nem terheli . Amennyiben azonban bebizonyosodik, hogy nem tett meg minden tőle elvárhatót a vevő érdekében, köteles annak ebből eredő kárát megtéríteni, a vevő pedig jogosult az ELMIB Zrt.-vel kötött földgáz értékesítési szerződé­ sét azonnali hatállyal felmondani. Felek kötelesek a szerződés teljes időbeli hatálya alatt egymással együttműködni és a szerződésben foglalt rendelkezések teljesítésével kapcsolatban minden lényeges információt, felmerült adatot, változást ésszerű határidőn belül a másik féllel írásban közölni. Bármely fél kezdeményezésére a másik fél köteles a szerződés teljesítésével kapcsolatos egyeztetési eljárásban részt venni.

17. oldal

ELMIB Zrt. Főldgáz- kereskedelmi Üzletszabályzata

Szerződésmódosítás

(l)

Szerződő felek közös megegyezése útján írásban módosíthatják szerződésüket. Kötelező a szerződés módosítását kezdeményezni az alapul szolgáló hatályos jogszabályok változása esetén.

Pénzügyi Biztosíték

(l )

Az ELM IB Zrt. jogosult a szerződéses partnereit pénzügyi kockázat tekintetében mInOSI teni és ennek alapján a megkötendő szerződés biztosítására, illetve szerződésszegés esetére pénzügyi biztosítékot kérni a szerződő féltől. Szerződő felek az egyedi szerződés megkötésekor megállapodhatnak a biztosíték fajtájá ban és mértékében.

•

óvadék,

•

bankgarancia.

(K)

Óvadék

Az óvadékot készpénzzel vagy átutalással kell teljesíteni. Az óvadék teljesítését a készpénz befizetését igazoló eredeti banki bizonylatokkal, banki átutalás esetében a terhelés napján kelt bankszámlakivonattal és annak mellékletével, vagy a terhelés/átutalás meg történtéről szóló más banki bizonylat eredeti példány ával kell igazolni. (L)

BankgaranCia

A pénzügyi biztosítékként elfogadható bankgaranciát az ELMIB Zrt. által elfogadott, belföldi székhelyű pénzintézet adhatja ki, mely bankgarancia forintban megadott meghatározott összegről szól, határozott időtartamra érvényes, és kedvezményezettként a kereskedő van megnevezve. Csak az a bankgarancia fogadható el pénzügyi biztosítékként, amelyben a pénzintézet kötelezettséget vállal a kereskedő által benyújtott igénybejelentés feltétel nélküli, legkésőbb 3 banki napon belüli teljesítésére. (M)

Részleges érvénytelenség

Ha a szerződésben kikötött bármely rendelkezés nem alkalmazható (végrehajthatatlan) vagy érvény telen né válik, akkor ez csak arra a rendelkezésre vonatkozik, és nem jelenti az egész szerződés vagy más rendelkezéseinek érvénytelenségét, illetve végrehajthatatlanságát. A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy haladéktalanul jóhiszemű tárgyalásokat folytatnak az érvénytelenné vált rendelkezés más rendelkezéssel való helyettesítése tárgyában. (N)

Irányadó jog

A szerződő felek irányadó jognak a magyar jogot tekintik. A szerződésben nem szabályozott kérdések tekintetében a magyar anyagi jogi szabályok, így elsősorban a Polgári Törvénykönyv, a GET és a GET egyes rendelkezéseinek végre hajtására kiadott kormány rendelet, a GET végrehajtására kiadott egyéb rendeletek, a földgáz ellátási szabályzatok rendelkezései az irányadóak. (O)

Jogszabályváltozás

Amennyiben jelen üzletszabályzat hatályba lépése után olyan jogszabályváltozás következik be, amely

18. oldal

I I I I I

ELMIB Zrt. Földgáz-keresked elmi Üzletszabályzata

•

azt eredményezi, hogy mind a vevő, mind az ELMIB Zrt. jelen Üzletszabályzat szerinti bármely kötelezettségének teljesítése jogellenessé vagy érvényesíthetetlenné válik; vagy

•

lényeges mértékben sérti akár a vevő, akár az ELMIB Zrt. jelen Üzletszabályzatba foglalt jogait vagy növeli a felek Üzletszabályzat szerinti kötelezettségeit;

a szerződő felek kötelesek egymást értesíteni a vonatkozó jogszabályváltozásról és a jelen Üzletszabályzatra való kihatásáról. Jogszabályváltozásnak minősülhet a GET 14 .§ (2) bekezdésében említett Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat módosítása is, valamint minden olyan hatósági határozat, amely a jelen üzletszabályzatban foglaltak teljesítésére kihat. ( P)

I

A felek a jogszabályváltozás szerinti esetekben kötelesek az értesítést követő legfeljebb 30 naptári napon keresztül jóhiszeműen tárgyalást folytatni arról, hogy milyen módosítások szükségesek a közöttük fennálló szerződéshez. A felek minden tőlük elvárhatót kötelesek megtenni annak érdekében, hogya közöttük létrejött szerződést úgy módosítsák, hogya szerződés legjobban tükrözze a Felek közötti szerződés hatályba lépésekor fennállt szándékát. Amennyiben a felek nem jutnak megegyezésre 30 napon belül, akkor közöttük fennálló jogvitát bírósági úton intézik el. (Q)

I I

I I I l l

A jogszabá lyváltozás jogkövetkezménye

A kézbesítés szabályai

Az ELMIB Zrt. az ügyfél részére szóló iratokat, ajánlatokat, értesítéseket, általában postai úton előre fizetett ajánlott levélküldeményként, vagy faxon, vagye-mail-ben arra a címre küldi, amely az ügyfél értesítési címe, vagy fizető címe a földgázvásárlási szerződés ­ ben. Ennek hiányában az ELMIB Zrt. az általa az ügyfél részére legutoljára kibocsátott számlán szereplő címre küldi meg az iratokat . Az e-mail-ben küldött értesítés csak akkor tekinthető kézbesítettnek az e- mail-ben szereplő időpontban, ha a kézhezvételt az ügyfél kifejezetten írásban visszajelezte . Az ELMIB Zrt. a faxon, vagye-mail-ben történő sürgős értesítést az ügyfél kérésére előre fizetett ajánlott levélküldeményben is megerősíti. Az ELMIB Zrt. által nem könyvelt küldeményként postára adott iratokat (pl. számla), a postára adást követő 5. munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. Az ELMIB Zrt. - amennyiben azt tartalmuk miatt indokoltnak tartja, - az ügyfél részére szóló küldeményeket tértivevényes levélben küldi meg a ügyfélnek . A vevő felfüggesz tését, kikapcsolását megelőzően azonban az ELMIB Zrt. köteles a vevőt a szerződésük ­ nek megfelelő módon, igazolhatóan tájékoztatni. Ha a postai úton továbbított tértivevényes küldemény kézbesítése azért volt sikertelen, mert a posta a küldemény, "nem kereste", illetve "az átvételt megtagadta", jelzéssel érkezett vissza, akkor a küldeményt kézbesítettnek, a címzettei közöltnek kell tekinteni. Akkor is ha a küldeményről, vagy annak tartalmáról a címzett ténylegesen nem szerzett tudomást, azon a napon amelyen a kézbesítetlen kÜldeményt a postától az ELMIB Zrt . visszakapta. (R)

Jogviták rendezése

A szerződő felek a szerződés értelmezésével, teljesítésével, megszüntetésével kapcsolatban közöttük vita alakulna ki, azt egymás között, békés úton tárgyalásokkal igyekeznek rendezni. Ennek sikertelensége esetére a szerződő felek kikötik a szerződéssel kapcsolatos valamennyi jogvitájuk eldöntésére apertárgy értékétől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság illetékességét.

19. oldal

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

6.2. Egyedi feltételek kezelése Az ELMIB Zrt. jogosult bármely felhasználóval a jelen Üzletszabályzattól eltérő feltételek kel szerződést kötni. Az ELMIB Zrt. nem köteles valamennyi szerződött partnere számára azonos feltételekkel földgázt szolgáltatni, ezért jogosult a felhasználók egyedi igényeinek megfelelően, eltérő feltételekkel is szerződést kötni.

6.3 . Üzemzavar, korlátozás és szünetelés esetén alkalmazandó szabá lyok Gázömlés (üzemzavar) elhárítása

(A)

A GET-ben előírtaknak megfelelően •

avezetékes földgázszolgáltatás folyamatosságának biztosítására,

•

az elosztóvezeték váratlan meghibásodása során előálló vészhelyzet (gázömlés, gázszivárgás) megszüntetésére,

•

a csatlakozó vezetéke n és felhasználói berendezéseknél bekövetkező élet- és vagyonbiztonságot veszélyeztető helyzet elhárítására,

az elsődleges beavatkozás megtételére, szolgáltatási üzemzavar elhárítására, a gázhasználattal összefüggően felhasználói körben bekövetkező baleset, tűzeset esetén a kármegelőző intézkedések megtételére a szállítói, az elosztói engedélyes üzemzavarelhárítási és készenléti szolgálatot működtet. A gázömlés és üzemzavar elhárításával összefüggő feladatokat a szállítói- és az elosztói engedélyes üzletszabályzata és egyéb belső szabályzatai tartalmazzák. Az ELMIB Zrt. minden tőle elvárhatát megtesz annak érdekében, hogy az üzemzavarok elhárítását az illetékes engedélyes haladéktalanul kezdje meg, az üzemzavart hárítsa el. (B)

Korlátozás

Az együttműködő földgázrendszer jelentős zavara (üzemzavar) vagy forráshiány miatt szükségessé vált fogyasztáskorlátozást a rendszerirányító rendeli el, és a szállítói, az elosztói és a tárolói engedélyes - a Hivatal által meghatározott korlátozási sorrendben és mértékben - köteles végrehajtani. Az üzemzavar vagy forráshiány miatt szükségessé vált felhasználó korlátozásra való felkészülést az elosztó i és a szállítói, tárolói engedélyes üzletszabályzata tartalmazza . Az elosztói, szállítÓi, tárolói és rendszerirányítói engedélyes által végrehajtott korlátozás, szüneteltetés idejére a felhasználói szerződések végrehajtását a rendszeregyensúly és a gázellátás biztosítása érdekében a szükséges mértékben fel lehet függeszteni. A szolgál tatás üzemszünete és a hálózathasználat rendszerirányító vagy a hálózati engedélyesek általi megtagadása a felhasználó és az ELMIB Zrt. viszonylatában a jelen Üzletszabályzat szerinti lehetetlenülésnek minősül. A lehetetlenülésre az ELMIB Zrt. a Ptk. szabályait al kalmazza. A földgázellátási válsághelyzet megszüntetése iránt tett intézkedésekkel okozott károkért az ELMIB Zrt.-t kártalanítási kötelezettség nem terheli. (c)

Szüneteltetés

Az elosztói, szállítÓi, tárolói és rendszerirányítási engedélyes jogosult a földgáz szolgáltatást a szükséges legkisebb ügyfél - és egyéb kereskedelmi partneri körben és időtartamban szüneteltetni. Az előre tervezhető felújítási, karbantartási munkálatok miatti szüneteltetés időpontjáról és várható időtartamáról a hálózati engedélyes a hálózathasználati szerződés és a jogszabályok alapján az érintett ügyfeleket értesíti. A korlátozásra vagy szüneteltetés feltételeire és végrehajtására a külön jogszabályban foglaltak az irányadók.

20. oldal

I I I I I

ELMIB Zrt. Földgáz- kereskedelm i Üzletszabályzata

A rendszerirányítási engedélyes az együttműködő földgázrendszer válsághelyzete esetén szükséges intézkedésekről szóló kormányrendelet értelmében jár el. Az ELMIB Zrt. köteles betartani a GET alapján kiadandó rendeletnek a korlátozásra vagy szüneteltetésre vonatkozó előírásait. Az elosztói, szállítói és tárolói engedélyes köteles betartani va lamennyi olyan jogszabályi előírást, amely szükségállapotra vonatkozik, különösen, de nem kizárólagosan a honvédelemről

szóló 1993. évi

ex.

törvényelőírásait .

6.4. A szerződő partnerrel szemben támasztott követelmények Az ELMIB Zrt. alapértékként szerződő partnerétől elvárja a jogai és kötelességeit a jóhiszeműség és a tisztesség követelményeinek megfelelően, kölcsönösen együttműködve teljesítse. A szerződő partner köteles az ELMIB Zrt-vel kötött szerződésben foglaltakat betartani, és minden szükséges nyilatkozatot, hozzájárulást, dokumentumot megadni, mely a földgázzal történő zavartalan ellátásához szükséges.

I I I I I

I l l l l

6.5. Mennyiségi elszámolás és fizetési (A)

előírások

Az elszámolás alapja A földgáz-kereskedelem pénzügyi elszámolásának részleteit (pl . fizetési határidők, biztosítékok) a kereskedelmi szerződések rögzítik. Az elszámolás alapját, a teljesítési helytől függetlenül a kiadási ponton mért adatok képezik, amelyeket a hálózati engedélyes bocsát az érintettek rendelkezésére. A földgáz összetételének és fűtőértékének meghatározása a földgázszállítási engedélyes üzletszabályzata szerint történik a vonatkozó szabványok figyelembevételével. Az ellátás alapú szerződések esetében a pénzügyi elszámolás alapja az elszámolási mérő mérési adata: •

teljes ellátásra vonatkozó szerződés esetén az elszámolási mérő mérési adata határozza meg a pénzügyileg elszámolandó földgáz-mennyiséget;

•

tészleges ellátásra vonatkozó és a földgáz adásvételi szerződés esetén

a szerződésben rögzített eljárás szerint kerül meghatározásra a pénzügyileg elszámolandó földgáz mennyisége. Adott csatlakozási pontra vonatkozó mérési adathoz való hozzáférés szabályait a rendszerirányító és az elosztó hálózati engedélyesek üzletszabályzatai határozzák meg. (B)

Az elszámolás időszaka és rendje Az elszámolási időszakban szolgáltatott földgáz mennyiségét - a fogyasztásm érő berendezés nélkül történő földgáz energia vételezés kivételével - a kiadási pontok leolvasásával az elosztói engedélyes, illetve a szállítói engedélyes vagy megbízottja állapítja meg, amit a csatlakozási pont és a mérési pont közötti méretlen berendezések veszteségével állapítja meg. Az elosztói, illetve a szállítói engedélyes a számlázás alapjául szolgáló adatokat eljuttatja az ELMIB Zrt. részére az ellátási szabályzatokban meghatározott feltételek szerint, az ott meghatározott feldolgozásban . Az ELMIB Zrt. a szolgáltatás árát és díját elszámolási időszakra állapítja meg. Az elszámolási időszak kezdetének és tartamának megállapítása az ELMIB Zrt . jogosultsága. Az elszámolás időszaka - eltérő megállapodás hiányában - egy hónap. Az ELMIB Zrt. az elosztói engedélyestől kapott fogyasztási adatok alapján az elszámolási időszakra vonatkozóan számlát állít ki a vevővel kötött szerződésben foglaltak szerint.

21. oldal

ELMIB Zrt . Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

Amennyiben a fogyasztásmérő-berendezés leolvasása nem valósul meg, abban az esetben az elszámolási időszak automatikusan meghosszabbodik az eredeti elszámolási idő­ szaknak megfelelő időtartammal. A sikertelen leolvasás miatt az ELMIB Zrt. jogosult részszámlát kibocsátani a leolvasás tervezett időpontjára vonatkozóan. (c)

A rendszerhasználati díjak elszámolása A teljes és a részleges ellátási szerződés alapján a rendszerhasználati díjat az elosztói vagy szállítói engedélyesnek az ELMIB Zrt. fizeti meg, a vevő pedig kizárólag az ELMIB Zrt. részére fizet rendszerhasználati díjat. A szolgáltatott földgáz ellenértékének kiegyenlítése A rendszerhasználatra jogosultnak a szolgáltatás igénybevételével keletkező tartozásairól és arra vonatkozó befizetéseikről az ELMIB Zrt. ún. ügyfélfolyószámlát vezet.

(D)

A számlázás és a számlakifogásolások intézésének rendje Ellenkező írásbeli megállapodás hiányában a szolgáltatás ellenértéke és az ELMIB Zrt. által kiszámiázott egyéb összegek a számla kézhezvételét követő 8 napon belül esedékesek, kivéve a teljesítmény díjelem esetében, ahol 15 naptári nap.

A számlák kiegyenlítésének módja A bankszámlával rendelkező ügyfeleknél a szerződésben rögzített: •

fizetési mód (azonnali inkasszó, határidős beszedési megbízás vagy átutalás), valamint

•

részfizetések összege és időpontjai, havi elszámolási különbözetek alapján történik a számlák rendezése.

Kifogás a számla ellen

I I I

I

A rendszerhasználatra jogosult a számla ellen az ELMIB Zrt.-nél - ellenkező megállapodás hiányában - az elszámolás kézhezvételét követő 5 munkanapon belül írásban, a hiba megjelölésével kifogást emelni. A kifogás bejelentésének a számla kiegyenlítésére - ellenkező megállapodás hiányában - halasztó hatálya nincs. Az ELMIB Zrt . vagy megbízottja köteles a kifogást megvizsgálni, és ennek eredményéről az ügyfelet legkésőbb a kifogás vételétől számított 5 napon belül írásban értesíteni. A hiba elismerése esetén az ELMIB Zrt. a felülvizsgálati kérelem beérkezését követő 5 munkanapon belül korrekciós elszámolást/adatszolgáltatást küld a rendszerhasználatra jogosultnak . Az ELMIB Zrt . a felülvizsgálati kérelem beérkezését követő 5 munkanapon belül az elutasítás okának írásbeli indoklásával elutasíthatja az elszámolás korrekcióját. Elutasítás esetén a rendszerhasználatra jogosult a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett választott Bírósághoz fordulhat a felülvizsgálati kérelem elutasításával kapcsolatban. Az ELMIB Zrt .-nek a rendszerhasználatra jogosult számára minden olyan adatot mellékelni kell, amely alapján a vitatott elszámolás készült. A vitás kérdések lezárását követően az engedélyes és a rendszerhasználatra jogosult külön korrekciós elszámolást és számlát készít. Ha a téves vagy elmaradt elszámolás miatt az ELMIB Zrt.-t, illetve megbízottját díj vagy díjkülönbözet illeti meg, az ügyfél azt a téves vagy elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül egyenlő részletekben jogosult és köteles kiegyenlíteni. Ezen fizetési ha táridőkön túli teljesítés, valamint ha az ügyfél vagy fizető a számlában feltüntetett díjat esedékességkor nem egyenlíti ki, az késedelmes fizetésnek minősül .

22. oldal

I

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

Ha az ELMIB Zrt., vagy az ügyfél eddig az időpontig fizetési kötelezettségét nem teljesíti, köteles a jelen Üzletszabályzatban meghatározott kamatokat, valamint az igazolt költségeket a másik félnek megtéríteni .

6.6. A pénzügyi garancia feltételei A felhasználó által nyújtandó pénzügyi garancia feltételeit, rendelkezésre tartásának szabályait részben az Üzletszabályzat 6.1. k) pontja tartalmazza.

I

I I I

I

Amennyiben a felhasználó által nyújtott pénzügyi biztosíték (bankgarancia) összege bármely okból - beleértve a pénzügyi biztosíték érvényesítését is - lecsökken, a felhasználó köteles a következő időszakra szóló bankgaranciát az ELMIB Zrt. rendelkezésére bocsátani legkésőbb az előző bankgarancia, biztosíték lejáratát megelőző, a szerződésben szereplő fizetési határidő plusz 10 napig. Amennyiben ezt elmulasztja, az ELMIB Zrt. jOgosult:

(A)

a felhasználó részére biztosított hitelkeret összegét a pénzügyi biztosíték csökkenésével párhuzamosan, annak összegévellecsökkenteni ;

(B)

a felhasználóval vagy kereskedelmi partnerrel kötött szerződést felmondani,

(c)

a felhasználót kizárólag előrefizetés mellett kiszolgálni mindaddig, amíg a következő szerződéses időszakra vonatkozó bankgarancia rendelkezésre nem áll.

6.7. Az internetes vagy papír a lapú szerződéskötés sajátosságai

I

A papír alapú szerződéskötés főbb szabályait az Üzletszabályzat 6. pont rögzíti. Az ELMIB Zrt. a ,,17/1 999. Korm. rendelet, a tá vollévők között kötött szerződésekről" rendelkezései szerint köt interneten szerződéseket, amelyet utólag írásba foglalnak.

I I I l l l l l

A felhasználó és az ELMIB Zrt. között létrejövő szerződést írásba kell foglalni. Amennyiben a felek a szerződést nem együttesen írják alá, az ELMIB Zrt. által cégszerű­ en aláírva megküldött, írásba foglalt szerződést a Vevő aláírva 15 naptári napon belül nem küldi vissza, de a szerződés létrejötte ellen nem tiltakozott, úgy a szerződés létrejöttnek tekintendő. Az ELMIB Zrt. jogosult a szolgáltatás megkezdésére. Ebben az esetben a felhasználó köteles a megküldött szerződés szerinti fizetési kötelezettségét és egyéb kötelezettségét teljesíteni, és a szerződés írásba foglalásának elmaradására nem hivatkozhat. Az ELM IB Zrt . jogosult az általa kiküldött szerződéses ajánlatot szkennelt vagy nyomtatott céges aláírással is kiküldeni a felhasználóknak, ezt részéről aláírt szerződésnek tekinti. Amennyiben a felhasználó ez ellen tiltakozik, részére az ELMIB Zrt. eredeti céges aláírással megerősített szerződéses példányt küld. Ellenkező esetben az általa ily módon aláírt, valamint a felhasználó által is elfogadott és aláírt szerződést írásba foglalt és érvényes szerződésnek kell tekinteni. A szerződés létrejöttét követően a földgáz szállítása, átadása-átvétele a szerződésben meghatározott időponttól kezdődik, feltéve, hogy a felhasználót korábban ellátó kereskedő a felhasználót megillető kapacitásokat átadta a Földgázkereskedőnek, az ELMIB Zrt. a szerződés teljesítéséhez szükséges rendszerhasználati és kapacitás-lekötési szerződése­ ket megkötötte.

23. oldal

ELMIB Zrt . Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

7.

Az

EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSRA JOGOSULTAKRA VONATKOZÓ KÜLÖN RENDELKEZÉSEK

Az ELMIB Zrt. földgáz-kereskedőként nem kíván lakossági fogyasztót ellátni.

SZERZŐDÉSSZEGÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

8.

8.1. Szerződésszegés esetei: A vevő/felhasználó álta li szerződésszegés •

a földgáz díjának, vagy annak egy részének, bármilyen egyéb pótdíj, kiegyensú lyozási gáz költség, vagy kötbér összegének, illetve a rendszerhasználat, a rendszerszintű szolgáltatások, és a rendszerüzemeltető vagy rendszerirányító engedélyes egyéb díjigényének késedelmes megfizetése vagy meg nem fizetése,

•

az adatszolgáltatás rendelkezésre bocsátásának elmulasztása, vagy késedelme, hibás adatszolgáltatás,

•

további szállítási szerződések aláírása az ELMIB Zrt. jóváhagyása nélkül,

•

hálózati csatlakozási és a rendszerhasználati szerződéseknek az ELMIB Zrt . - re kiható módosítása,a szerződött földgáz mennyiség át nem vétele, szabálytalan vételezés .

Az ELMIB Zrt. szerződésszegése •

Az ELMIB Zrt. szerződésszegésének minősül, amennyiben a földgázellátásra vonatkozó szerződési feltételeket saját hibájából, felróhatóan nem teljesíti.

8.2. Szankciók és következmények A vevő álta li szerződésszegés jogkövetkezményei Az ELMIB Zrt. a vevő szerződésszegése esetén jogosult a vevő földgáz ellátását felfüggeszteni, a vevőt a földgázszolgáltatásból kikapcsolni és/Vagy kötbértjkésedelmi kamatot és kártérítést követelni a vevőtől, illetve a szerződést felmondani . A vevő kikapcsolását, felfüggesztését az érintett rendszerüzemeltető engedélyes végzi el az ELMIB Zrt. értesítését követően haladéktalanul. Amennyiben azonban a vevő kikapcsolása az el látásból nem volt jogszerű, az ELMIB Zrt. a vevő igazolt kárát köteles megtéríteni. Az ELMIB Zrt. az ügyfél felfüggesztését, kikapcsolását az ellátásból csak végső esetben, a részére küldött felszólítás eredménytelensége esetén, kárenyhítés céljából kezdeményezi. Az ELMIB Zrt. jogosult a kikapcsolással egyidejűleg a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

Lehetetlenülés A teljes ellátásról szóló szerződés alapján a felek abban állapodtak meg, hogy az ELMIB Zrt. kötelezettségeinek teljesítési helye a vevő csatlakozási pontja, ezért a hazai forrás vagy rendszerkapacitás hiánya miatt, illetve a rendszer egyensúlyának fenntartása érdekében a rendszerirányító vagy rendszerüzemeltető engedélyes által végrehajtott korláto zás, megszakítás, a szolgáltatás üzemszünete és a rendszerhasználat rendszerirányító vagy a rendszerüzemeltető engedélyesek általi megtagadása a vevő és az ELMIB Zrt . vi szonylatában lehetetlenülésnek minősül. Ugyanúgy lehetetlenülésnek minősül az ELMIB Zrt.-t érintő, rajta kívülálló okból hozott hatósági vagy rendszerirányítói határozat illetve döntés, amely az ELMIB Zrt. kereskedelmi tevékenységének folytatását lehetetlenné teszi, vagy vevői korlátozást vezet be, s emiatt az ELMIB Zrt. a szerződésben vállalt földgáz szolgáltatási kötelezettségének (tel jesítési helytől függetlenül) nem tud eleget tenni .

24. oldal

I I

I I I I

ELMIB Zrt. Földgáz- kereskedelmi Üzletszabályzata

Az időszakos lehetetlenülés azonban egyik esetben sem eredményezi automatikusan a szerződés megszűnését. Amennyiben a lehetetlenülésért egyik fél sem felelős, sem a vevő, sem az ELMIB Zrt. nem követelheti a másik fél teljesítését, és kártérítésre sem kötelezhető. A teljesítés lehetetlenné válásáról tudomást szerző fél haladéktalanul köteles erről a másik felet értesíteni. Az értesítés elmulasztásából vagy indokolatlan késedelméből eredő kárért a mulasztó fél felelős.

8.3. A szerződéses állapot helyreállítá sa

I

I

I I I I

I I I I I l

Amennyiben a felhasználó/vevő földgázellátásra vonatkozó szerződése megszűnt, és az ELMIB Zrt.-vel szemben fennálló valamennyi tartozását, hátralékát rendezte, és kezdeményezi a szerződés állapot helyreállítását, abban az esetben ELMIB Zrt. a kérelmet 15 napon belül megvizsgálja. Az ELMIB Zrt. a szerződés helyreállítását kérő felhasználótól/vevőtől az eredeti földgázellátási/földgázvásárlási szerződésben nem szereplő biztosítékokat kérni, illetve eltérő feltételekben megállapodni. Az ELMIB Zrt. szerződéskötés i kötelezettség nem terheli a szerződéses állapot visszaállítását kezdeményező felhasználóval szemben.

8.4. Késedelmes fizetés esetére alkalmazott szankciók A fizetési kötelezettség teljesítésének időpontja: •

Pénzintézeti, csoportos beszedési megbízás alapján teljesített fizetést akkor kell megtörténtnek tekinteni, ha a kötelezett bankszámláját a terhelési napon a megbízás összegével megterhelték.

•

Ha törvény, vagy kormányrendelet, illetve a felek eltérően nem rendelkeznek, a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített fizetést akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a jogosult bankszámláján jóváírták .

Késedelmes fizetésnek minősül a felhasználó/fizető részéről, ha a számlán feltüntetett díjat a felek eltérő megállapodása hiányában a számlán feltüntetett fizetési határidőig nem egyenlíti ki.

Ütemezett fizetés esetén a részfizetésekre is a fentiek irányadók. Késedelmes fizetésnek minősül az ELMIB Zrt . részéről, ha a partnert, vevőt a számla elleni alapos kifogása eredményeképpen visszatérítés illeti meg, és azt az ELMIB Zrt. az ügyfél értesítését követő 8 napon túl, illetve az egyedi szerződésben rögzített egyéb határidőn túl fizeti meg vagy utalja vissza. Amennyiben az ügyfél a számla összegét a számlán feltüntetett határnapig nem fizeti meg, az ELMIB Zrt. a felek eltérő megállapodása hiányában a késedelem időtartamára számított átlagos MNB alapkamat kétszerese mértékű késedelmi kamatot számít fel. Az ügyfelet alaptalan számlakifogás esetén is - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. Vitatott elszámolások esetén a fizetendő kamat a vitatott elszámolás esedékességi időpontja és a vitás kérdés ren dezését követő kiszámiázás közötti időtartamra az átlagos MNB alapkamat másfélszerese. A kamatfizetési kötelezettség kezdő időpontja a számlán feltüntetett befizetési határidőt követő nap. A kamatfizetési kötelezettség akkor is fennáll, ha az ügyfél (fizető) késedeImét kimenti . Az ELMIB Zrt. jogosult az ügyfél késedelmes fizetéséből adódó egyéb igazolt költségek felszámítására is. A késedelmes teljesítés esetén az ELMIB Zrt. az ügyfél befizetéséből először a költségeket, a késedelmi kamatot, majd a díjtartozást számolja el.

Fizetési hátralékok behajtása

25 . oldal

ELMIB Zrt. FÖldgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

A fizetési hátralékok behajtására az ELMIB Zrt . kezdeményezheti a felhasználókkal való kapcsolatfelvételt, illetve a hátralékok rendezésére vonatkozó megállapodás megkötését. Ezen Üzletszabályzat alapján az ELMIB Zrt. követeléskezelés céljából jogosult a ve vő/fogyasztási hely, ill. a fizető adatait harmadik fél részére a megjelölt célra a vevő/fizető előzetes tájékoztatása nélkül átadni.

Amennyiben megállapodás nem jön létre, úgy jogi eszközökkel történik a behajtás, ilietve az ELMIB Zrt. a fizetési kötelezettség szerződésben megállapított időtartamon túl történő elmulasztása esetére a szerződésfelmondás lehetőségével élhet, továbbá kezdeményezheti a rendszerüzemeltetők felé a vevő kikapcsolását.

9.

PANASZOK REKLAMÁCIÓK BEJELENTÉSE

Az ELMIB Zrt. - annak érdekében, hogy a szolgáltatással kapcsolatos ügyfél-panaszok rövid határidővel egységes eljárással kivizsgálásra kerüljenek, a panasz okai megszűnje ­ nek - a panaszbejelentések esetén követendő eljárásrendet az alábbiak szerint szabáIyozza. A felhasználó panaszával az ELMIB Zrt. ügyfélszolgálati irodájához, vagy a felhasználói érdekképviseleti, érdekvédelmi szervezetekhez fordulhat.

9.1. Panaszügyek kezelése Minden, az ELMIB Zrt.-hez beérkezett panasz, illetve bejelentés külön nyilvántartásba vételre kerül. Az ELMIB Zrt. a beérkezett panaszokat illetve az azokkal kapcsolatos ügyintézésre vonatkozó dokumentációt külön nyilvántartásban iktatja, és gondoskodik azok megőrzéséről, illetve archiválásáról.

9.2. Ügyintézési határidő A panaszbejelentések kivizsgálására és az írásban történő válaszadásra a határidő általában 30 nap, ha jogszabály vagy a Hivatal ettől eltérően nem rendelkezik. Amennyiben a felhasználó a panaszbejelentésre kapott válasszal, illetve intézkedéssel nem ért egyet, úgyesetlegesen ismételt bejelentéssel élhet a felsőbb szintű szervezeti egység nél, vagy a Magyar Energia Hivataltól, illetve a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség­ től kérheti panaszának kivizsgálását.

9.3. Ügyfélszolgálat Az ügyfelekkel, valamint a felhasználói társadalmi érdekképviseleti szervezetekkel és a felhasználói érdekeket képviselőkkel közvetlen kapcsolattartás biztosítására az ELMIB Zrt. vagy megbízottja személyes-, telefonos-, valamint elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. A kapcsolattartás személyes, telefonos, postai- és elektronikus levél formában történhet. Az ügyfélszolgálat elérhetőségét az Üzletszabályzat 1. számú mellékiete tartalmazza

26. oldal

I I I

I I I

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

A jelen Üzletszabályzat a Magyar Energia Hivatal jóváhagyását követően lép hatályba. A függelék nem képezi az Üzletszabályzat jóváhagyási részét.

Nagykanizsa, 2009. augusztus 31.

\

~~

Tóth Balázs Igazgatóság elnöke

I I I I I

vezengazgato

Záradék: A Magyar Energ ia Hivatal 2009. zata alapján jóváhagyom. Budapest, 2009.

91.;.~!q~.\é .. J~ .....- n ke lt .... }.2.JJ~.o. ~.~ ..... sz.

határo-

().~i;9.lo~x... !,'3 ,

IvU0

PH. ..

a

,J

D

M~gya

Matos Zoltán nergia Hivatal Elnöke

I I I I l

27. oldal

I I I

I l l l [ [

l

L

L l [

ELMIB Zrt. Földgáz- kereskedelmi Üzletszabályzata 1. sz . melléklet

Ügyfélszolgálat Az ügyfelekkel, valamint a felhasználói társadalmi érdekképviseleti szervezetekkel és a felhasználói érdekeket képvise lőkkel közvetlen kapcsolattartás biztosítására az ELMIB Zrt. vagy megbízottja személyes-, telefonos-, valamint elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. A kapcsolattartás személyes, telefonos, postai- és elektronikus levél formában történhet.

Az ügyfélszolgálat elérhetősége ELMIB Zrt. 8800 Nagykanizsa, Csengery u. 9. Tel: 06-93-500-500 Tel/Fax: 06-93 -537 -549 E-maii: [email protected] Website: www.elmib.hu (fejlesztés alatt)

I I I I l l

l

Ügyfélfogadási idő Munkanap: 10-12 óráig, szerdán 10-12 és 16-18 óráig az elérhetőség folyamatos

Az ügyfélszolgálat működésével biztosított szo lgáltatások Az ELMIB Zrt . célja, hogya hazai földgáz kereskedelem piacán, mind a nagykereskedelem, azaz más kereskedő és engedélyessel folytatott piaci tevékenység, mi nd a felhasználó ellátása területén, jelentős sikereket érhessen el, és üzleti tevékenységét ügyfeleinek legnagyobb megelégedésével végezze. Az ELMIB Zrt. a földgáz kereskedelmi engedélyének kiadását követően részt kíván venni a szabad földgáz kereskedelemben, és ennek érdekében biztonságos szolgáltatást garantál ügyfelei számára. Az ELMIB Zrt. a földgáz kereskedelmi piacra kilépő felhasználók számára, valamint egyéb kereskedelmi ügyfeleivel szemben a következő garantált szolgáltatásokat vállalja: •

valamennyi részére érkező, írásbeli felhasználói igénybejelentésre, ajánlattételre való felszó lításra vagyajánlatkérésre írásban válaszol legkésőbb 30 napon belül;

•

a szolgáltatásaival, üzleti tevékenységével kapcsolatos megkeresésekre szerződő partnereinek 30 napon belül írásbeli választ ad;

•

a szolgáltatásaival, üzleti tevékenységével kapcsolatos panaszokat kivizsgálja, a panaszbejelentéseket az Üzletszabályzatnak megfelelően kezeli;

•

számla kifogás esetén 5 napon belül a számlát felülvizsgálja, és a kifogást 5 napon belül írásban megválaszolja;

•

üzemzavarok, vá lsághelyzet vagy egyéb okból rendkívüli körülmények között a ügyeletet tart, és a Rendkívüli Körülmények és Válság helyzet-kezelési Szabályzatában rögzítette k szerint jár el.

1. oldal

I I I I I I I I I I I l I

L

L

[

L [

ELMIB Zrt . Fő ldgaz - kereskedelm i Üzletszabályzata 2. sz. melléklet

Elszámolás során alkalmazott számítási eljárás, paraméterek A nagynyomású

mérőrendszerek

A nagynyomású mérőrendszerek megfelelően műszerezettek, a mérőkörök számítóművei nyomás és hőmérsékletkompenzációt végeznek, emellett a gázkromatográfok gázanalízisén alapulva korrigálják a gáz kompresszibilitásából következő eltérést is.

A 25 mbar égő csatlakozási nyomáson üzemelő fogyasztók esetében:

V~/I

I I I I I I I

I

= v. Pn TR" /I

P~11

T

fi

ahol : gáztechnikai normálállapotra átszámított gáztérfogat (m 3 ) a gázmérő által mért üzemi állapotú gáztérfogat (m 3 ) Pű

= Pb +

/Ip

= üzemi

állapotú gáz nyomása

ahol : Pb

=a

mérési időszak légköri nyomásának átlaga (bar)

/Ip = az Msz 7048/1-1983. sz . szabvány előírása szerint, a mérési helyen ( a gázmérőben) lévő túlnyomás P gn T gn

= =

gáztechnikai állapotú gáz nyomása 1.01325 bar gáztechnikai állapotú gáz hőmérséklete 288.15 K (15°C) 273.15 K +

tű

ahol a t ű = az üzemi állapotú gáz

hőmérséklete

(oc)

Az átlag légköri nyomás meghatározása történhet: •

a szolgáltatási terület jellemző magassági pontjain felszerelt, hitelesített mérő­ eszközzel mért értékeknek a mérési időszakra vonatkoztatott átlagával.

•

az Országos Meteorológiai Intézet által a szolgáltatási területre megadott légköri nyomásnak, a mérési időszakra vonatkoztatott átlagával.

A hőfok-kompenzáció történhet: •

hitelesített, hőfok-kompenzációval ellátott gázmérővel,

•

a mérési helyen, hitelesített mérőeszközzel mért földgáz hőmérsékletnek, a mé rési időszakra vonatkoztatott átlagával,

•

hitelesített mérőeszközzel történő hőmérsékletmérés hiányában átszámítással, a mérési időszakra vonatkoztatott átlagérték alkalmazásával, addig amíg megszű ­ nik a mérőeszköz hiánya . ( Ezen eljárást az ELMI B Rt. csak a teljesítménydíjas fogyasztóknál alkalmazza .)

1. olda l

I I I I I I

I l.

l l.

L

L

l l [

ELMIB Zrt . Földgáz-kereskedelmi Üzletszabály zata 3. sz. mell éklet

Szerződések

általános tartalmi elemei

A felhasználókkal kötött földgáz értékesítési szerződés minimális tartalmi elemei a következők :

I

I

I I I I l l l I

•

a vevő adatai (név, cím, használati jogcím, cégképviseletre jogosult személy, cégjegyzékszám, statisztikai azonosító szám vagy vállalkozói igazolvány száma). vevő személyében bekövetkező változás kezelése;

•

a szerződés tárgya, a szolgáltatás részletes leírása;

•

a szerződés időtartama, a teljesítés ideje, beleértve a fogyasztás kezdetét;

•

a szolgáltatás igénybevételének rendje és annak ellenőrzési, dokumentálási szabályai;

•

a pénzügyi elszámolás módja, pénzintézet megnevezése, pénzintézeti jelzőszáma (pénzintézeti fizetés esetén). fizetési rend;

•

a fogyasztási hely(ek)/betáplálási hely(ek) adatai (cím, rendeltetés, használati jogcím), a teljesítés helye;

•

a fogyasztási hely(ek)re igényelt mennyiség, teljesítmény, a földgáz minőségi és nyomás jellemzői;

•

a rendszerhasználat, kapacitás lekötés, rendszerirányítói szolgáltatás feltételei, tűréshatárok, az eltérések kezelésének, dokumentálásának, szankcionálásának

rendje;

•

szerződésszegés jogkövetkezményei, biztosítékok;

•

mérés, minőség-ellenőrzés feltételei;

•

a földgáz díja és az elszámolási- fizetési feltételek;

•

várható havi fogyasztás/betáplálás,

•

egyéb, nem az ELMIB Rt.-vel fennálló földgáz kereskedelmi szerződés adatai;

•

az engedményezett jogok, kapacitás;

•

a felhasználó korlátozási besorolása, a fogyasztás megszakíthatósága, a megszakítható gázteljesítmény mértéke, a megszakíthatóság időtartama, gyakorisága, éves mértéke, két megszakítás közötti minimális időszak, a megszakíthatóság és a megszakítás díjkedvezménye;

•

a felek adatszolgáltatási kötelezettségei;

•

felek együttműködésének rendje, különösen üzemzavar, válsághelyzet, korlátozás esetén; a karbantartás rendje;

•

vitás kérdések rendezésének módja;

teljesítménybővítés esetén kiegészítendő:

•

jelenleg rendelkezésre álló teljesítménnyel;

•

jelenlegi ellátási mód ismertetésével;

•

az elszámolási fogyasztásmérők adataival.

l.

oldal

I I l ( (

[ [

l l

t l l l [

ELMIB Zrt. Földgaz-kereskedelmi Üzletszabalyzata 4. sz. melléklet

Az elszámolási módszerek, a kereskedőváltáskor alkalmazott és választható pénzügyi garanciák részletes bemutatása Ha a kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő felhasználó a földgázt a továbbiakban más földgázkereskedőtől kívánja az adott felhasználási helyen beszerezni, vagy vissza kíván térni az egyetemes szolgáltatásba a felek külön megállapodásának hiányában az alábbi eljárás alapján történik az elszámolás. A kereskedőváltás előfeltétele a földgáz-vásárlási szerződés jogszerű felmondása. A szerződés megszűnésének, illetve felmondásának szabályait a felhasználóval kötött egyedi szerződés tartalmazza . Az ELMIB Zrt. a Felhasználó felmondási jogának egyoldalú kizárására nem jogosult, azonban az egyedi szerződésben rögzített megfelelő ellentételezés fe jében a felmondás jogának korlátozásában megállapodhatnak. A Felhasználó a felmondólevélben jogosult megjelölni jelen 4. számú mellékletben felsorolt fizetési módok közül az általa választottat. Amennyiben a Felhasználó a feImondólevélben ezt nem teszi meg, az ELMIB Zrt. a szerződés felhasználó általi felmondását követő 3 napon belül jogosult a jelen mellékletben felsorolt fizetési módok közül bármelyiket kiválasztani.

I

I I I

I I I I

Az ELMIB Zrt. köteles a Felhasználó felmondásának tudomásulvételét, a felmondó levél kézhezvételétől számított 15 napon belül tértivevényes levélben visszaigazolni, és ezzel egyidejűleg a GET 71. § (3) bekezdése szerinti igazolásokat kiadni, így különösen szerződés megszűnésének napján megszűnő, a szerződésben átruházott lekötési joggal érintett lekötött- és vásárolt kapaCitások mértékére és az elszámolás feltételeire a VHR 51. § (1) bekezdés előírása alapján. Kereskedőváltás esetén az érintett földgázkereskedők, a külön jogszabályban meghatározottak szerint egyeztetnek a rendszerüzemeltetőkkel a fe lhasználó lekötött kapacitása földgázkereskedők közötti átadásának részletes feltételeiről . Az engedélyesek kötelesek az egyeztetéseket úgy lefolytatni, hogyakereskedőváltás az igénybejelentéstől számított legkésőbb 30 napon belül megtörténjen.

Az ELMIB Zrt. köteles a Felhasználó felmondásának kézhezvételétől számított 15 napon belül az érintett rendszerüzemeltetőkkel a szükséges szerződésmódosításokat kezdeményezni és elvégezni a VHR 51. § (2) bekezdés előírása alapján. Az alkalmazott módszer szerint elkészített pénzügyi elszámolást az ELMIB Zrt. és a Felhasználó a szerződés felmondásától számított 8 munkanapon belül köteles megállapodásban rögzíteni. A felhasználó köteles a pénzügyi elszámolást a felmondást követő 14. napig teljesíteni. Az elszámolással a felhasználási helyhez kapcsolódó az ELMIB Zrt.- re ideiglenesen átruházott kapacitás-lekötési jog az ellátás megszűnésének napján visszaszáll a Felhasználóra a VHR 51. § (2) bekezdés előírása alapján. A felmondott földgáz kereskedelmi szerződés addig nem szűnik meg , amíg az elszámolási feltételek a megállapodás és az Üzletszabályzat feltételei szerint nem teljesülnek .

Elszámolási feltételek Kereskedőváltás vagy az egyetemes szolgáltatásba történő áttérés esetén az ELMIB Zrt. és a Felhasználó kötelesek egymással teljes körűen elszámolni. Amennyiben a Felhasználó az előlegszámlát és valamennyi lejárt számláját megfizette a felmondást követő 14. napig, abban az esetben létrejöhet a kereskedőváltás, illetve az egyetemes szolgáItatásba való visszatérés.

Amennyiben ezen határidőn belül a Felhasználó az előlegszámlát, és a már lejárt tartozását nem fizette meg, a kereskedőváltás nem történik meg. A felmondás meghiúsulásáról az ELMIB Zrt. írásban értesíti a Felhasználót legkésőbb 5 munkanapon belül .

l.

oldal

ELMIB Zrt. Földgáz- kereskedel mi Üzletszabályzata 4 . sz . mell éklet

A kereskedőváltástól függetlenül a felek közötti jogviszony csak akkor szűnik meg amennyiben a végszámla kifizetésre került, és a felek közötti elszámolás teljes körűen megtörtént. Ezen időpontig a korábbi szerződés azon részei, amelyek a még a fennálló tartozással, annak megfizetésével kapcsolatosak, változatlanul hatályban maradnak.

ELSZÁMOLÁS, FIZETÉS El ől eg s z ámla

Becsült fogyasztás alapján Az ELMIB Zrt. a szerződés felmondását követő 3 napon belül jogosult a szerződés megszűnésének időpontjáig becsült földgázfogyasztás alapulvételével a fizetendő díjakról előlegszámlát kiállítani, amelynek fizetési határideje a felmondást követő 14. nap . A becsült fogyasztás tekintetében az ELMIB Zrt. az előlegszámla kibocsátást megelőzően köteles a Felhasználóval egyeztetni. Megelőző

évek fogyasztása alapján

Amennyiben a Felhasználó az ELMIB Zrt. becslését nem fogadja el, úgy az ELMIB Zrt . az előlegszámlát a Felhasználó által a felmondást megelőző évek azonos időszakában megvásárolt földgázmennyiség alapul vételével köteles kiállítani.

Végszámla Az előlegszámlán feltüntetett fogyasztástól függetlenül, a felek közötti elszámolás alapja a földgázmérőn leolvasott földgázmennyiség . A leolvasott mennyiség alapján az ELMIB Zrt. a szerződés megszűnésének napjára végszámlát készít, amelynek összegét az előleg számla kifizetett összegével csökkenteni kell . Felek a földgázmérő leolvasása során fokozottan kötelesek egymással és a leolvasást végző földgázelosztóval együttműködni. Felek a leolvasás helyett abban is megállapodhatnak, hogya Felhaszná ló a szerződés megszűnésének napján aktuális mérőállást az ELMIB Zrt .-nek bejelenti. A Felhasználó a végszámlán szereplő összeget köteles kifizetni, amennyiben a felek eltérően nem állapodtak meg, a szerződés megszűnésének napját követő 8 napon belül. Az ELMIB Zrt. és Felhasználó közötti jogviszony akkor tekinthető véglegesen lezártnak, ha a kiállított végszámla, vagy azzal egyenértékű pénzügyi bizonylat alapján a fizetések meg történtek, az elszámolás teljesült . Ha a felhasználót visszatérítés illeti meg, az ELMIB Zrt . a szerződés megszűnésének nap ját követő számított 8 napon belül köteles a felhasználó részére készpénzben kifizetni vagy a felhasználó bankszámlájára visszautalni.

Fizetési módok A Felhasználó a szerződés felmondásakor az alábbi fizetési módok közül választhat. A felek ettől eltérő megállapodásának hiányában, a Felhasználó köteles a számlá ban feltüntetett díjat

• •

átutalás ; vagy készpénz befizetés bankszámlára-útján a számlán feltüntetett fizetés i határidŐig kiegyenlíteni

A fizetési kötelezettség teljesítésének időpontja : Ha törvény, vagy kormányrendelet, illetve a felek eltérően nem rendelkeznek, a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített fizetést akkor kell teljesítettnek tekin t eni , amikor a pénzösszeget a jogosult bankszámláj án jóváírták .

2. oldal

I I I I I I

l

ELMIB Zrt . Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

4 . sz. melléklet

A felhasználó, amennyiben számláját átutalással egyenlíti ki, köteles az általa fizetendő összeget az ELMIB Zrt. bankszámlájára úgy átutalni, hogy az a fizetési határidő napján jóváírásra kerüljön. Amennyiben a fizetési határidő napja olyan napra esik, amely nem munkanap, akkor az azt megelőző utolsó munkanapon kell a fizetésnek megtörténnie. A fizetéssel kapcsolatos költségeket (beleértve a banki átutalással kapcsolatos költségeket) a felhasználó viseli. A benyújtott számla összeg éből bármilyen levonás csak Felek külön megállapodása esetén lehetséges. A felhasználó köteles a banki átutalás közle mény rovatában a kiegyenlítésre kerülő számla sorszámát szerepeltetni.

I I I I

I I l l I I

3. oldal

I

I

l l l l l l l l [

l l [

ElMIB Zrt. Főldgáz - kereskedelmi Üzletszabá lyzata 5. sz. melléklet

Eljárásrend a szerződésszegés és a szabálytalan vételezés esetén A szerződés nélküli és nem szerződés rendelkezéseinek megfelelő gázvételezések feltárását, ellenőrzéseket - illetékességtől függően - a szállítói-, illetve az elosztó i engedélyes végzi. Az illetékes engedélyes saját üzletszabályzatában meghatározott eljárásrend szerint a felhasználónál eljárni, mely eljárásba bevonja az Engedélyest. Bármely engedélyes által felfedezett szerződésszegés esetében az illetékes engedélyes hatáskörét, jogosultságát az ügy lezárásáig nem lehet megvonni, korlátozni . A fe l használó/vevő köteles együttműködni mind az Engedélyessel, mind a szállítói -, vagy elosztói engedélyessel a szabálytalan vételezés felderítése, tisztázása érdekében. A szerződésszegés és a szabálytalan vételezés esetén mind felhasználóra/vevőre nézve illetékességtől függően a szállítói-, vagyelosztói engedélyes eljárásrendje kötelező érvényű, melyet a földgázellátási szerződés aláírásával a felhasználó/vevő magára nézve kö telező erejűnek ismer el.

r

I I

I I

I l l l I

1. oldal

I

! ! I I

I I I I I I l l [ [ [ [

[

- - -

- - - - -

-

ELM IB Zrt. Földgáz- kereskedelmi Üzletszabá lyzata

Szervezeti szerkezet - ELMIB Zrt. vezéngazgató

Kereskedelmi igazgató

Vill amosenergia értékesftésl vezetO

Portrolló menedzser

Gazdasagi Igazgató

FOldgáz

értékesltésl vezető

Marketing assZIsztens

FökorryvelÖ

ADó- és bérszárntejtO

SzamVlteh

Munkatárs

PénwgyJ munKatárs

Klemen PrOjek

Informatikus

Szamlázasl munkatárs

KOvetelé5 ke zelO

Igazgatók

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelmi Üzletszabályzata

Függelék

Az érdekképviseleti szervezetek felsorolása 1.

Magyar Energia Hivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya Cím: 1081 Budapest, Köztársaság tér 7. Tel.: +3614597777 Fax: +36 14597766 e-maii: [email protected]

2.

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Tel.: +3614594800 Fax: +36 1 2104677 e-maii: [email protected]

NFH Észak-alföldi Regioná lis Felügyelősége Cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. Tel.: +36 52 533 924 Fax: +36 52 327 753 e-maii: fogyved_ [email protected]

NFH Észak-magyarországi Regionális Felügye l ősége Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Tel.: +3636515598 Fax: +3636323587 e-maii: [email protected]

NFH Dél-alföldi Regionális Felügyelősége Cím: 6722 Szeged, Kossuth L. sgt. 17. Tel.: +3662 541 737 Fax: +3662 541 739 e-maii : fogyved_ [email protected]

NFH Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége Cím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57. Tel.: +3682510868 Fax: +3682510661 e-maii: [email protected]

NFH Közép-dunántúli Regionális Felügyelösége Cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14. Tel.: +3622501751 Fax: +3622501627 e-maii: fogyved_ [email protected]

NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelösége Cím: 1052 Budapest, városház u. 7. Tel.: +361 3280185 Fax: +361411 0116 e-maii: fogyved_kmCbudapest@nfh .hu

NFH Nyugat-dunántúli Regioná lis Fel ügyelösége Cím: 9022 Győr, Árpád út 32. Tel. : +3696329244 Fax: +3696329186 e-maii: fogyved_ [email protected]

3.

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület Cím: 1012 Budapest, Logodi u . 22-24 . Tel.: +361 311 7030 Fax: +36 1 331 7386 e-maii: [email protected];[email protected]

2. oldal

I I I I I I l

ELMIB Zrt. Földgáz-kereskedelm i Üzletszabál yzata Függelék

4.

Energia Központ Kht. Energiahatékonysági, Környezetvédelmi és Energia Információs Ügynökség Közhasznú Társaság Cím: 1134 Budapest, Váci út 45. A. ép. 6. em. Tel.: +36 1 802 4300 e-maii: [email protected]

5.

Ipari Energiafogyasztók Fóruma Cím: 1137 Budapest, Jászai Mari tér 6., 11./14. Tel.: +36 1 237 1380 Fax: +36 1 359 6440 e-maii: [email protected]

I

6.

Mezőgazdasági Szövetkező k

és Termelők Országos Szövetsége

Cím: 1125 Budapest, Istenhegyi út 59-61. Tel: +3613321163 Fax : +36 1 3532552 E-maii: [email protected]

7.

Lakásszövetkezetek és Társasházak Országos Szövetsége Cím: 1146 Budapest, Hermina út 57 . Tel.: +3613311313, Tel./Fax: +3613311396 e-maii: losz@ losz .hu

8.

I I I I I l l

l

Települési Önkormányzatok Országos Szövetsége Cím : 1067 Budapest, Teréz krt.23. Tel.: +3613223843, +36 1 3226673; Fax: +3613227407, +36 1 413 04 82 e-maii: [email protected]

9.

Magyar Önkormányzatok Szövetsége Cím: 2100 Gödöllő, Szabadság tér 7. Tel. : +36 28 529 254 e-maii: [email protected]

10.

Nagycsaládosok Országos Szövetsége Cím: 1056 Budapest, Március 15. tér 8. e-maii: [email protected]

11.

Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetsége Cím: 1116 Budapest, Barázda út 20-30. Tel.: +3617005706; +3617005700 Fax: +36 1 7005708 e-maii: [email protected] u

12.

Magyar PB Gázipari Egyesület Cím: 1027 Budapest Fő utca 68 . e- maii: [email protected]

13.

Energia Klub Környezetvédelmi Egyesület Cím: 1056 Budapest, Szerb u. 17- 19. Tel: +361411 3520, Fa x: +36 1411 3529 e-maii: [email protected]

14.

Magyar Energiafogyasztók Szövetsége Cím: 1027 Budapest, Fő u. 68. Tel : +3612012011

3. oldal

ELMIB Zrt. Földgáz- kereskedelmi Üzletszabályzata

Függelék

Jogszabályok, szabványok,

belső

utasítások

Törvények 2008. évi XL. törvény - a földgázellátásról (GET) 2006. V. törvény - a cégnyilvánosságról, a bírósági cégeljárásról és a végelszámolásrói 2006. évi IV. törvény - a gazdasági társaságokrói 2004. évi CXl. törvény - a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól 2003. évi lXXXIX. törvény - a környezetterhelési díjról 2000. évi XLIII. törvény - a hulladékgazdálkodásról 1997. évi ClV. törvény - a fogyasztóvédelemről 1996. évi XXXI. törvény - a tűz elleni védekezésről, a műszaki mentésről és a tüzoltóságról 1996. évi lIll . törvény - a természet védelméről 1995. évi lVII. törvény - a vízgazdálkodásról 1995. évi lVI. törvény - a környezetvédelmi termékdíjról, továbbá egyes termékek környezetvédelmi termékdíjáról 1995. évi LIII. törvény - a környezet védelmének általános szabályairól 1993. évi XCIII. törvény - a munkavédelemről 1993. évi XLVIII. törvény - a bányászatról 1992. évi lXIII. törvény - a személyes adatok védelméről és közérdekű adatok nyilvánosságáról 1992. évi XXII. törvény - a Munka Törvénykönyvéről 1959. évi IV. törvény - Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 1952. évi III. törvény - Polgári perrendtartásról (Pp.)

Rendeletek 19/2009. (I. 3. ) Korm . rendelet - a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény rendelkezéseinek vég rehajtásáról 54/2008. (III. 20.) Korm. rendelet - az ásványi nyersanyagok és a geotermikus energia fajlagos értékének, valamint az értékszámítás módjának a meghatározásá ról 30/2008. (X.31.) KHEM rendelet a Magyar Energia Hivatal igazgatási szolgáltatási díjainak mértékéről , valamint az igazgatási szolgáltatási és a felügyeleti díj fizetésének szabályairól szóló 91/2007. (XI.20.) GKM rendelet módosításáról 284/2007. (X. 29.) Korm. rendelet - a környezeti zaj és rezgés elleni védelem egyes szabályairól 289/2007. (X . 31.) Korm. rendelet - a lakossági vezetéke s gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról

74/2006. (X. 31.) GKM rendelet - az együttműködő földgázhálózat fejlesztéséért csatlakozási díj ról 133/2004. (XII. 14.) GKM rendelet - az Energiagazdálkodási célelőirányzatba történő befizetésekkel kapcsolatban elismert költségekről és befizetésekről 249/2004.(VIII. 27.) Korm. rendelet - az egyes javító- karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról 89/2003. (XII. 16.) GKM rendelet a bányafelügyelet hatáskörébe tartozó tevékenység során bekövetkezett súlyos üzemzavar és súlyos munkabaleset bejelentésének és vizsgálatának szedhető

4. oldal

I I

I I I I I l

ELMIB Zrt . Földgáz- kereskedelmi Üzletszabályzata

Függelék 31/2009 (VI.25.) KHEM rendelet - a Földgáz rendszerhasználati díjának megállapításáról 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet - az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 21/2001. (II. 14.) Korm . rendelet a levegő védelmével kapcsolatos egyes szabályokról 16/2001. (VI!.18.) KÖM rendelet - a hulladékok jegyzékéről 203/1998 . (XI!.19 .) Korm. rendelet a bányászatról szóló törvény végrehajtásáról rendjéről szóló biztonsági szabályzat közzététel éről

I

28/1994. (X. 28.) IKM rendelet a gázszolgáltatónak, a gázértékesítőnek és a villamos energia - szolgáltatónak a fogyasztók társadalmi érdekképviseleti szervezeteiről való együttműködésről 5/1993. (XII.26.) MüM rendelet a munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról Továbbá a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény felhatalmazása alapján később kihirdetésre kerülő jogszabályok.

Szabványok ELMIB Zrt. törekszik arra, hogy az alkalmazott szabvány előírásokat megismerje és azokat tevékenysége során a szerződéses kapcsolatban álló felekkel is megismertesse.

I I I

A főldgázkereskedői tevékenységhez kapcsolódó szabványok:

MSZ EN 1359: 200 1 MSZ EN ISO 9001:2001

Gázmérők.

Membrános gázmérők.

Minőségirányítási

rendszerek . követelmények (ISO

9001:2000) MSZ ISO 13686: 1999

Földgáz Minőségi jellemzők.

I I I

5. oldal