Een leven lang leren met ROC Nijmegen als partner

NR. 2

2011

NIJMEGEN E.O.

Een leven lang leren met

ROC Nijmegen als partner

Specialist in adviseren & realiseren van 'het Nieuwe Werken'

Predikaat 'Tweewielerwinkel 2011' is bekroning én uitdaging!

Een leven lang leren als maatschappelijke noodzaak

De praktijk achter de slogan ‘Een leven lang leren’

Inhoud

Het Ondernemersbelang Nijmegen verschijnt vijf keer per jaar.

SPECIALIST IN ADVISEREN & REALISEREN VAN 'HET NIEUWE WERKEN'

Negende jaargang, nummer 2, 2011

Aan de Pascalweg in Elst staat het pand van AtmR Kantoorverandering BV. Geen gewoon kantoorpand, maar een 'Working Showroom'. Zo noemen Marijn Nieuwenhuis en Rob Hasselbach hun pand. En daarmee slaan ze de spijker van de nieuwe, flexibele kantoordimensies op zijn kop.

OPLAGE 5.000 exemplaren COVERFOTO Mathilde Kuiper, manager bedrijfsopleidingen en loopbaancentrum van het ROC UITGEVER Novema Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast Telefoon 0594 - 51 03 03 Fax 0594 - 61 18 63 E-mail [email protected] Internet www.novema.nl EINDREDACTIE Femke Hut [email protected] Telefoon 0594 - 51 03 03 WEBSITE www.ondernemersbelang.nl

6 EEN LEVEN LANG LEREN MET ROC NIJMEGEN ALS PARTNER

8

PREDIKAAT 'TWEEWIELERWINKEL 2011' IS BEKRONING ÉN UITDAGING!

BLADMANAGER Johannes Swieringa [email protected] Telefoon 0594 - 69 56 17

Het is pas lente, maar voor Fietscity Jan Kooij in Nijmegen kan het jaar niet meer stuk. De Nijmeegse zaak werd tijdens de BOVAG branchedag in Ede uitgeroepen tot beste tweewielerwinkel van 2011. Het is een bekroning voor de Fietscity formule en de service die Fietscity Jan Kooij biedt aan particulieren en bedrijven.

Vormgeving KijfWitte, Leek DRUK Scholma Druk, Bedum REDACTIE Hans Keesmaat Jeroen Kuypers Huub Luijten Henk Roede (strip) Joep Smaling Frank Thooft Swaans Communicatie André Vermeulen (column) Sylvia de Witt Van Zandvoort media FOTOGRAFIE Bob Bakker Nico de Beer Jacques Kok Huub Luijten Marco Magielse Frank Muller Eva Nadine John Peters Marc Pluim Kees van Welzenis Yuri Willems ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

Kennis veroudert binnen drie tot vijf jaar. Het ROC Nijmegen weet dat, als professioneel opleidingsinstituut, als geen ander. Om de vakbekwaamheid van de werkende beroepsbevolking op peil te houden, werkt ROC Nijmegen intensief samen met verschillende partners, waaronder het bedrijfsleven. De bijscholing van personeel kan heel flexibel worden ingericht en is meestal niet zo duur als aanvankelijk wordt gedacht. Een recent geschoold personeelsbestand komt de concurrentiepositie van bedrijven ten goede. Mathilde Kuiper, manager bedrijfsopleidingen en loopbaancentrum van het ROC: ‘Ineens had het restaurant vier vakbekwame koks.’

19 EEN LEVEN LANG LEREN ALS MAATSCHAPPELIJKE NOODZAAK

20

Wie leeft die leert. Het is niet alleen een tegelwijsheid die aangeeft dat men zijn leven lang levenslessen opdoet, maar het is voor ondernemers ook bittere noodzaak. De concurrentiepositie van Nederland is in het geding door toedoen van demografische ontwikkelingen als ontgroening en vergrijzing. De zorg over de krimpende beroepsbevolking heeft het doorleren van de werkende mens tot een Europees politiek thema gemaakt. Van overheidswege wordt dan ook gestimuleerd dat die beroepsbevolking slimmer wordt en slim blijft. Bij de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) wordt dat inzicht vertaald in een project Leven Lang Leren. Het project heet ‘Aan de maat’.

En verder 04

Nieuws

11

Zakendoen in één van de mooiste hotels van de Veluwe

12

Ontspannen zakendoen met een golfclub in de hand

13

Innovatiemakelaar in de maakindustrie

14

Strategisch partnership volgens ING Business Banking Nijmegen - Tiel

17

Verfijnde smaak plus snelle service

23

Investeren in mensen, relaties en het milieu

24

Ondernemerspanel: Hoe investeert u in uw medewerkers?

27

Echtscheiding en het nieuw fiscaal partnerbegrip

29

Duurzaamheid

30

Nijmegen stelt economische agenda tot 2020 op

32

Ga direct tijd besparen en verdien uw investering binnen een jaar terug

Nieuws

Column

25-JARIG BESTAAN JAN OOSTERHOUT BV Als in augustus aanstaande Joris-Jan Oosterhout (37), directeur-eigenaar van aannemersbedrijf Jan Oosterhout BV, het 25-jarig bestaan van zijn onderneming viert, dan kan een deel van de festiviteiten plaatsvinden in een eigen, gloednieuwe en riante bedrijfsruimte op Bijsterhuizen. Vanaf de Schoenaker gezien is het Wijchens bedrijf zo ongeveer het visitekaartje van Bijsterhuizen. Terecht. Want aannemersbedrijf Jan Oosterhout BV vertegenwoordigt een glorieuze en aanzienlijke Wijchense ondernemersgeschiedenis.

Joris-Jan zijn opa Hent Oosterhout vestigde halverwege de vorige eeuw een naam op het gebied van bouwen. Aanvankelijk woningen, later vooral utiliteit. “Er waren jaren dat er 200 mensen voor mijn opa werkten”, weet de huidige directeur-eigenaar. Joris-Jan's vader, Jan Oosterhout, realiseerde in 1986 een herstart van dat roemruchte bouwbedrijf. Hij vestigde zich aan de Kasteellaan. Toen ruim tien jaar geleden Joris-Jan dat bedrijf van zijn ouders overnam, kon er niet langer in de garage naast zijn ouderlijke woning kantoor ge-

houden worden. De administratie van het bedrijf werd in een kantoor aan het Europaplein voortgezet. En nu is er een geheel eigen pand, waardoor materialenopslag en administratie niet langer gescheiden zijn. De verhuizing was overigens toch nodig, vertelt Joris-Jan, omdat de huidige manier van werken meer compact kan plaats vinden op een uitstekend bedrijventerrein als Bijsterhuizen. In het nieuwe bedrijfspand is rekening gehouden met een verdere uitbreiding van de bouwkundige dienstverlening, maar voorlopig zullen er twee kantoorruimtes op de begane grond worden verhuurd. Voor de 15 huidige medewerkers is het adres Bijsterhuizen 51-15 vanaf nu de uitvalsbasis voor werkzaamheden die kunnen variëren van het repareren van inbraakschade tot woningbouw en woningaanpassingen en utiliteitsbouw. Alles in een straal van ongeveer 50 kilometer rond Wijchen, al heeft het bedrijf ook klanten in Utrecht. In augustus vieren deze medewerkers met de familie Oosterhout, waaronder oprichter Jan Oosterhout, feest vanwege het 25-jarig bestaan van de onderneming. En toch ook wel om te vieren dat het bedrijf met zoveel Wijchense historie nu op de eerste en mogelijk ook de beste locatie van Wijchens jongste en grootste bedrijventerrein te vinden is. Meer informatie over Aannemersbedrijf Jan Oosterhout BV is te vinden op www.janoosterhoutbv.nl.

WAAROM IS VIDEO ZO BELANGRIJK VOOR ONDERNEMERS? De gemiddelde bezoeker neemt ongeveer 20% op van wat op een website geschreven wordt. Ze nemen echter tot 70% op van wat ze horen en zien; geluid en video dus. Wanneer u gebruik maakt van video zal de bezoeker ruim 3 keer zoveel informatie tot zich nemen. Door het toevoegen van geluid en video op uw website zult u een veel grotere impact op uw bezoekers achterlaten, en ook op hun uiteindelijke besluit om uw producten te kopen of uw diensten af te nemen. Het Ondernemersbelang is daarom een samenwerking aangegaan met Regio Business TV die landelijk als videoproducent optreed en met u de wensen doorneemt betreffende een eigen bedrijfsvideo. De video kan niet alleen op uw eigen site geplaatst worden maar ook doorgeplaatst worden naar bijvoorbeeld uw Linkedin of Facebook profiel. Voordeel hierbij is dat u overal gevonden en bekeken kunt worden en u daardoor ook direct hoger in Google wordt geplaatst......... zonder bijkomende kosten! Op www.ondernemersbelang.nl staat momenteel een videopresentatie waarom video zo belangrijk is voor ondernemers. Neemt u na het bekijken hiervan eens vrijblijvend contact op met uw bladmanager voor alle mogelijkheden.

OPEN RELATIE Whoever controls the media, controls the mind. Die uitspraak, ooit gedaan door de legendarische The Doors-voorman Jim Morrison, kwam ik laatst ergens tegen en ik werd er door geïntrigeerd. Nu heb ik, als eigenaar van een reclamebureau, niet de illusie de media onder controle te hebben, maar volgens mij hebben we wel een klein vingertje in de mediapap en dus in het gedachtegoed van de ontvangers. Wij verzorgen toch, in opdracht van onze klanten, de commerciële inhoud van de media. Maar al gauw rees de vraag: laten de media van tegenwoordig zich nog wel controleren? Door de opkomst en immer groeiende populariteit van social media valt er weinig meer te controleren; de inhoud wordt bepaald door het publiek, user generated content noemen ze dat. Eigenlijk is het dus the mind die the media controls. De consument, de klant van onze klant, genereert in zijn eigen sociale netwerk aandacht voor alle producten en diensten die wij hem aanbieden. Positief, maar ook negatief. Als reclameprofessionals zijn we nu veelvuldig bezig met nieuwe en sociale media. Inmiddels hebben we ook een zekere expertise opgebouwd als het gaat om de inzet van social media als onderdeel van de middelenmix. Ze kunnen er namelijk voor zorgen dat je in beeld komt bij een groot publiek. Via bijvoorbeeld hashtags - een etiketje dat je aan je tweet hangt om aan te geven waar je over twittert kun je een product, actie, naam of dienst onder de aandacht van je volgers brengen. Zo zag ik onlangs op een bekende nieuwssite een advertentie van een automerk over een nieuw type. De advertentie bevatte een hashtag met daarin de naam van het nieuwe type. Het merk deed hiermee helemaal goed mee aan de trend en stelde zich open op, ging de dialoog aan. Want er zijn zeker ook mensen die het nieuwe type oerlelijk vinden en niet te beroerd zijn dat met de wereld te delen. Het merk - en alle andere bedrijven waarbij social media heden ten dage een belangrijk onderdeel van het marketingbeleid bepalen - neemt zijn doelgroep serieus en kiest voor openheid. En geeft zo een nieuwe inhoud aan het aloude reclame-adagium dat vrij vertaald stelt: het maakt niet uit hoe je de aandacht krijgt, positief of negatief, áls je maar aandacht krijgt. Als mensen het over je hebben, weten ze wie je bent en dat is goed. Ga dus de dialoog aan en wees niet bang je bloot te geven. Zo bouw je een duurzame relatie op met je klanten die is gebaseerd op openheid. En krijgt het begrip 'social media' ineens meer inhoud. David Bloemendal Product Plus Reclamebureau Nijmegen [email protected]

04


WETENSCHAPPELIJK BEWEZEN AANPAK VOOR VERBETEREN DUURZAME INZETBAARHEID VAN MENSEN

KOFFIEBRANDERIJ PEEZE INTRODUCEERT TROTS HAAR NIEUWE VERPAKKINGSCONCEPT Vanaf begin maart zitten de bijzondere Peeze melanges in een geheel nieuwe koffieverpakking. Met een uniek ontwerp worden voortaan trotse koffieboeren gevisualiseerd die genieten van een kopje Peeze koffie. De zuivere uitstraling en de mooie portretfoto's geven in een sterk beeld de bedrijfsfilosofie van Peeze weer; kwaliteit en duurzaamheid door de hele keten, waarbij de mens centraal staat. 4 nieuwe gezichten Met 4 nieuwe gezichten haalt Peeze oorsprong naar Nederland. Het begint immers bij de koffieboeren die met zorg, kennis en passie werken aan topkwaliteit koffiebonen. De keuze is zorgvuldig gemaakt aangezien de koffieboeren niet alleen de verschillende landen van oorsprong symboliseren, maar ook een ieder staan voor een koffiesoort. Espresso,

Café Crème, Gemalen koffie en Speciale melanges voor bijvoorbeeld Cappuccino zitten ieder in een andere verpakkingen en zijn zo voortaan eenvoudiger te onderscheiden. Dat maakt het voor de klant ook een stuk gemakkelijker. Peeze Foundation Ook nieuw en onderdeel van iedere koffiepakking is de Peeze Foundation. Deze stichting is vanuit Peeze opgericht en heeft als doel om projecten te ondersteunen in zowel het land van oorsprong als dichter bij huis. Het eerste uitdagende project bevindt zich in Indonesië, waar op constructieve wijze wordt gewerkt aan een Fairtrade en Bio certificering, beter voor de mens en beter voor het milieu. De financiering wordt geheel door de koffiebrander zelf verzorgd door elk jaar een percentage van het bruto bedrijfsresultaat af te dragen.

Energieke en toegewijde mensen zijn meer bevlogen en daardoor ook productiever. Dit blijkt uit wetenschappelijk onderzoek van 365. Volgens 365 is bevlogenheid de oplossing voor het realiseren van duurzame inzetbaarheid. Door bevlogenheid te bevorderen, kan verzuim worden gereduceerd tot 3% (in 2010 was het gemiddelde verzuimniveau in Nederland 3,8%). De arbeidsmarkt in Nederland gaat de komende jaren veranderen. Peter van Kleij, CEO van 365: “Dat komt door vergrijzing, de andere kijk op de balans tussen werk en privé en een snelgroeiend tekort aan gekwalificeerde arbeidskrachten. Het is dus van belang dat werkgevers blijven investeren in hun werknemers. Aandacht voor werkplezier en bevlogenheid zijn dan belangrijke aspecten.” 365 is sinds 4 april 2011 actief. 365 bouwt voort op 20 jaar expertise in de bedrijfsgeneeskunde, zakelijke dienstverlening en HR-consultancy. Vanuit één visie met focus op duurzame inzetbaarheid.

'LEEF JE PASSIE!' Nu in de boekhandel verkrijgbaar! 'Leef je Passie!' is een uniek en prachtig in kleur geïllustreerd boek dat inspireert. Het maakt je 'wakker' en bewust. Aan de hand van een heldere uitleg, praktische voorbeelden en tientallen oefeningen, beschrijft het de complete Passionaire visie op Passie. De lezer wordt als vanzelf meegevoerd in de ervaring van Passie. En dat maakt verschil. Je ontdekt dat je op ieder moment van je leven volop Passie kan ervaren. 'Leef je Passie!' is als handboek ook onmisbaar voor de nieuwe leider. Want de nieuwe leider, de leider van de 21e eeuw, is een leider die kiest voor leven en werken vanuit 'Hart en Ziel'. En daar willen mensen graag mee samen werken… De auteur van dit boek, Martijn Raaijmakers, is oprichter van de organisatie Passionair Nederland.

KINDEROPVANG SKAR HKZ GECERTIFICEERD Met trots kunnen wij melden dat Kinderopvang SKAR bij de eerste toetsing het HKZ-certificaat voor de kinderdagopvang en buitenschoolse opvang heeft behaald. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector en is het enige erkende keurmerk voor

de kinderopvang in Nederland. Met dit certificaat toont Kinderopvang SKAR aan dat de kinderdagopvang en buitenschoolse opvang voldoen aan alle kwaliteitsnormen. “Voor ouders, medewerkers en overige klanten biedt het certificaat de zekerheid dat vooral die zaken die op het eerste gezicht moeilijk te beoordelen zijn, in orde zijn. Het laat zien dat wij intern de zaken goed op orde hebben en voortdurend en systematisch werken aan verbeteringen. Door het invoeren van een kwaliteitssysteem wordt de bedrijfsvoering transparant gemaakt, de professionaliteit verder vormgegeven en tevredenheid van interne en externe klanten getoetst. Ook worden in het systeem de wettelijke

verplichtingen en maatregelen opgenomen. Bovendien gaan wij door middel van certificering mee in de landelijke tendens”, aldus Anneke Bouwmeester, directeur/bestuurder van Kinderopvang SKAR. Het HKZ-certificaat is drie jaar geldig, maar met het behalen van het certificaat is het werken aan het kwaliteitssysteem niet voorbij. Jaarlijks wordt Kinderopvang SKAR getoetst. Natuurlijk werken wij niet alleen aan kwaliteit voor het HKZcertificaat. Kinderopvang SKAR heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij willen dit verder aanscherpen en verbeteren en beseffen dat kwaliteit steeds opnieuw “mest en water” nodig heeft om het levend te houden.

Deze organisatie, heeft als missie om mensen te helpen met het ontdekken en leven van hun Passie.

UW NIEUWS Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Femke Hut, [email protected]


05

Tekst: Huub Luijten

AtmR Kantoorverandering BV:

Specialist in het adviseren & realiseren van 'Het Nieuwe Werken'

Aan de Pascalweg in Elst staat het pand van AtmR Kantoorverandering BV. Geen gewoon kantoorpand, maar een 'Working Showroom'. Zo noemen Marijn Nieuwenhuis en Rob Hasselbach hun pand. En daarmee slaan ze de spijker van de nieuwe, flexibele kantoordimensies op zijn kop.

tmR staat voor Advies tot en met Realisatie in kantoorverandering. De 'working showroom' toont letterlijk alle facetten van het moderne en efficiënte kantoor in de werkpraktijk. Om die reden ontvangt AtmR potentiële klanten ook het liefst in hun 'working showroom' in Elst.

A

Kenniscentrum

Marijn Nieuwenhuis en Rob Hasselbach, beiden directeur-eigenaar, positioneren AtmR als een kenniscentrum. “Een goed kantoor is functioneel, sfeervol en heeft een uitstraling die aansluit bij de organisatie”, aldus Marijn Nieuwenhuis. “Omdat ieder bedrijf anders is, andere producten

06


en/of diensten levert, is iedere kantooromgeving maatwerk op het gebied van indeling en inrichting.” “Neem het nieuwe werken”, vervolgt Marijn Nieuwenhuis. “De grens tussen wonen en werken vervaagt, zeker in de dienstverlenende sector. Door de mobiele informatietechnologie, zijn we niet meer aan één werkplek gebonden. We kunnen thuis, op kantoor en onderweg werken. Het kantoor is in die setting steeds meer een ontmoetingsplek. Je kunt je er afzonderen om ongestoord te werken, je overlegt er met collega's, ontvangt er klanten en je vergadert er. Kortom de activiteiten op kantoor zijn divers en daar past een kantooromgeving bij die daarbij aansluit.”

Working Showroom

De 'working showroom' van AtmR geeft klanten in één oogopslag een beeld van de mogelijkheden. Een voorbeeld, maar niet om te kopiëren. Juist niet. AtmR staat voor maatwerk. Rob Hasselbach: “De wensen en eisen van de klant zijn ons richtsnoer en op basis van onze specialistische kennis adviseren wij wat de beste kantoorvorm is. Een traditioneel cellenkantoor, een kantoortuin, een keuzekantoor of een mix van deze varianten.” “Wat in een advies aan de orde komt, stemmen we af met de klant. In de meest uitgebreide vorm kan ons advies betrekking hebben op

BEDRIJFSREPORTAGE

werk-, veranderen beheersprocessen, identiteit, ergonomie, arbo en veiligheid, tijden ruimtebesparende opties, kleur, materiaal en vorm, energiebesparing en akoestiek. En dat alles op een wijze die uiteraard kostentechnisch verantwoord is.”

AtmR regelt het van AtmZ

Marijn Nieuwenhuis: “Onze inbreng varieert van advies over de inrichting, de middelen en het efficiënt inzetten daarvan. Maar we doen ook de uitvoering tot en met turnkey oplevering. We bieden een breed assortiment aan kantoorinrichting, -benodigdheden en documentsystemen. Desgewenst regelen we ook diensten om de nieuwe omgeving optimaal te benutten, bijvoorbeeld wat betreft technieken ter stroomlijning van informatie en maatschappelijk verantwoorde inkoop.”

De klant heeft zodoende één aanspreekpunt voor de projectplanning, de coördinatie en het budgetbeheer. Kortom, AtmR regelt het A tot en met Z, als de klant dat wenst.

AtmR Kantoorverandering Pascalweg 4 6662 NX Elst Tel. 0481 366 544 [email protected] www.atmr.nl

AtmR beschikt over een uitgebreid netwerk van deskundige interieurarchitecten, projectmanagers en stylisten. De bandbreedte? Van op maat gemaakte en aan specifieke eisen voldoende zaalstoelen voor Papendal tot het projectmanagement en de realisatie van de inrichting van het nieuwe kantoor van woningcorporatie Wonion in het rijksmonument Beltmancomplex in Ulft.


07

Interview

Opleidingsinstituut zoekt nauwe samenwerking met

Een leven lang leren met Kennis veroudert binnen drie tot vijf jaar. ROC Nijmegen weet dat, als professioneel opleidingsinstituut, als geen ander. Om de vakbekwaamheid van de werkende beroepsbevolking op peil te houden, werkt ROC Nijmegen intensief samen met verschillende partners, waaronder het bedrijfsleven. De bijscholing van personeel kan heel flexibel worden ingericht en is meestal niet zo duur als aanvankelijk wordt gedacht. Een recent geschoold personeelsbestand komt de concurrentiepositie van bedrijven ten goede. Mathilde Kuiper, manager bedrijfsopleidingen en loopbaancentrum van het ROC: 'Ineens had het restaurant vier vakbekwame koks.'

R

OC Nijmegen wil een ondernemende partner zijn voor het bedrijfsleven in de regio en kan vragen vanuit de markt omzetten in een bedrijfsgericht aanbod. Het resultaat is een ruim en veelzijdig aanbod. Kuiper: 'Als je te maken heb met een personeelsvraag over een medewerker, kunnen wij die meestal beantwoorden of een goede doorverwijzing geven.' Omscholen en bijscholen 'HBO-geschoolden weten hun weg meestal wel te vinden als het om omscholing gaat,' vertelt Kuiper. 'Het is bekend dat voor die doelgroep allerlei opleidingsmogelijkheden zijn. Wij richten ons op het middelbaar beroepsonderwijs. Het overgrote gedeelte van de volwassen beroepsbevolking heeft daar tenslotte mee te maken. Toch zijn bijvoorbeeld de beroepsbegeleidende leerweg-opleidingen (BBL) niet zo bekend. Met BBL-opleidingen kan het personeel blijven werken - minimaal 20 uur - en tegelijk, overdag of in de avonduren, een opleiding volgen. Bepalend is niet alleen dat die beroepsopleidingen er zijn, maar dat die opleidingstrajecten op maat gemaakt kunnen worden, afhankelijk van de wensen van het bedrijf.

08


Tekst: Joep Smaling

bedrijven uit de regio

ROC Nijmegen als partner Het is niet langer ingewikkeld om je medewerkers aan het leren te krijgen. Zelfs al heb je maar een aantal personeelsleden in dienst, die kunnen gewoon instromen. Het onderwijs kan ook gewoon op de werkplek gegeven worden, in company. Wat dat betreft zijn we erg flexibel. We dragen het Leven Lang Leren-project een warm hart toe dus bekijken we hoe we het bedrijfsleven het beste van dienst kunnen zijn, in goed overleg en in een vroeg stadium.' Testen en adviseren Bedrijven en instellingen kunnen hun medewerkers naar het Loopbaancentrum van ROC Nijmegen sturen. Dit centrum is onder meer gericht op werkenden die willen onderzoeken wat de mogelijkheden tot bijscholing zijn. Een EVC-certificaat, dat de in het verleden verworven competenties in kaart brengt, kan ook daar worden aangevraagd. De voordelen van zo'n certificaat zijn legio. Kuiper: 'Onlangs werden we benaderd door een groot restaurant uit de regio. Enkele van hun koks hadden geen diploma behaald, maar al wel vier jaar ervaring in het bedrijf. We hebben die personeelsleden vervolgens een praktijkassessment laten doen. Wat bleek? Ze kwamen allemaal in aanmerking voor

'Onze opleidingen kunnen gewoon op de werkplek gevolgd worden.' een diploma. Het EVC houdt namelijk rekening met wat er op het werk is geleerd. Door ons in te schakelen had het restaurant, na een aantal toetsen, ineens vier vakbekwame koks in dienst en kwam het in aanmerking voor een branchecertificering.' In het Loopbaancentrum is ook de zogeheten Testwinkel aanwezig. 'Ondernemers kunnen daar de capaciteiten, competenties en persoonlijkheidseigenschappen van hun werknemers laten testen,' legt Kuiper uit. 'Het doel ervan is het geven van inzicht in een passende opleiding of werkomgeving. De tests geven concrete en

exacte informatie die moeilijk op een andere manier te verkrijgen is. We hebben daarmee het hele pakket in huis om mensen in hun ontwikkeling te begeleiden naar een opleiding waar ze zich het prettigst voelen.' Onderkant arbeidsmarkt 'De verwachting is dat veel mensen aan de onderkant van de arbeidsmarkt steeds lastiger aan het werk gaan komen, terwijl er wel veel banen voorhanden zullen zijn. Nederland is een echte kenniseconomie, het instroomniveau voor de laagste functies is voor laaggeschoolden vaak te hoog. Om werken én leren te stimuleren, vooral voor die groepen, heeft de overheid veertig leerwerkloketten in het leven geroepen. In 2007 is hier het regionale project 'Leren en Werken versterken in de stadsregio Arnhem en Nijmegen' gestart. Samen met het UWV werken we daar aan mee. We proberen voor de onderkant van de arbeidsmarkt meer te betekenen. Zo hebben we de opleiding Arbeidsmarkt Gekwalificeerd Assistent (AKA). Het is een brede opleiding waarmee laaggeschoolden een mbo-diploma op niveau 1 kunnen halen. De bedoeling is dat ze daarna doorstromen naar een niveau 2 beroepsopleiding. We hebben dus goede producten voor die doelgroepen.' Kuiper vertelt dat het ook mogelijk is om taalcursussen bij ROC Nijmegen te volgen. Want ook bedrijven hebben soms te maken met vraagstukken rondom analfabeten en anderstaligen. 'Zo kan, als intern de werkinstructies worden gewijzigd, bijvoorbeeld blijken dat sommig personeel niet kan lezen en schrijven, of dat er sprake

is van moeite met rekenen. Daar kunnen wij een oplossing voor realiseren, eventueel gekoppeld aan andere cursussen.' Partnerschap Intussen is ROC Nijmegen flink aan de weg aan het timmeren als het om samenwerkingsprojecten gaat. 'We staan bijvoorbeeld NXP bij, die zitten na de ontslaggolf met een groot mobiliteitsvraagstuk. We zijn ons ook druk aan het oriënteren op de branche mobiliteit en logistiek. Dan gaat het om opleidingen voor het taxiwezen en beroepsgoederenvervoer. Daar is veel vraag naar. We hebben een samenwerkingsverband opgezet met de verkeersschool en

'We gaan volledig uit van de wensen van het bedrijf.' logistiekopleiding Wesseldijk. Een ander mooi voorbeeld van een geslaagd project is Techovium. Dat is een partnerschap tussen het technische bedrijfsleven en het technische (beroeps)onderwijs in de regio. We versterken daarmee de regionale concurrentiepositie. Het is ook een keurmerk dat aangeeft dat de aangesloten partners samen de verantwoordelijkheid dragen voor meer instroom in de technische opleidingen en voor beter opgeleide medewerkers.' 'Zoals je ziet is er van alles mogelijk,' besluit Kuiper. 'We hopen dat bedrijven ons vaker en sneller benaderen. Daar groeien niet alleen wij van, maar ook de bedrijven. Zo komen we met z'n allen flinke stappen vooruit.'

Financiële middelen Voor bedrijven die hun werknemers in een opleidingstraject willen plaatsen, zijn er verschillende fiscale mogelijkheden. De overheid heeft daarvoor een aantal bijzondere regelingen. De Wet Vermindering Afdracht loonbelasting (WVA) bijvoorbeeld. De brutoloonkosten van een werknemer worden direct verlaagd wanneer hij of zij zich inschrijft voor een erkende opleiding. Dit kan oplopen tot een aardig belastingsvoordeel. Daarnaast kunnen sommige scholingskosten in mindering worden gebracht op de vennootschapsbelasting. Ook het Opleidings- en Scholingsfonds biedt voordelen. Het bedrijf moet dan wel aangesloten zijn bij de branchevereniging en het opleidingsfonds. Een bedrijf met BBL-leerlingen in dienst komt in aanmerking voor een afdrachtvermindering via de fiscale maatregel Afdrachtvermindering Onderwijs. Op onze website is een speciaal tabblad ingericht voor bedrijven, daar staan ook alle regelingen. Directe link: www.roc-nijmegen.nl/bedrijven/bedrijfsopleidingen/financiele-voordelen.


09

Bedrijfsreportage

Tekst: Joep Smaling | Fotografie: Marc Pluim

Zakendoen in één van de mooiste hotels van de Veluwe De grandeur van het Golden Tulip in Doorwerth 'International standards, local flavours' is de slogan van de hotelketen Golden Tulip. Na een stevige verbouwing zijn de locaties Arnhem Doorwerth en Arnhem Velp nog beter toegerust om ondernemend Gelderland de hoge servicegraad te bieden waar de twee hotels om bekend staan. En uiteraard, zoals de slogan belooft, mét locale charme. Sjak van de Rijdt, directeur-eigenaar van de hotels, ontving Arenacum op de Veluwse locatie Doorwerth.

V

an de Rijdt staat trots in de majestueuze entree. Enkele maanden geleden lag het er nog overhoop, maar nu is alles spiksplinternieuw, inclusief het aparte dak dat, geheel in stijl, van mos-sedum is gemaakt. 'We hebben het hier grondig gemoderniseerd,' vertelt hij. 'De vergaderfaciliteiten van ons viersterrenhotel zijn nu piekfijn in orde. Ook de uitstraling is aangepast.' Het enorme hotel staat midden in de bossen. Om die ambiance te benadrukken zijn voor het interieur veelal natuurmaterialen gebruikt, in zachte tinten, gecombineerd met frisse opvlammende kleuren. Idyllisch én modern Het hotel past perfect in de inspirerende omgeving die een rijke historie heeft. Het dorp Doorwerth ontstond in de middeleeuwen, en werd destijds voornamelijk bewoond door personeel van het beroemde kasteel Doorwerth. Nu is het een rustiek, bosrijk gebied. Een idyllische locatie met, in het hotel, alle voordelen van de moderne tijd. Van de Rijdt: 'We hebben maar liefst 23 conferentiezalen, waaronder twee grote congreszalen. Gezelschappen van 500 mensen of meer kunnen we met gemak kwijt. We werken met vergaderarrangementen waar alles in zit, naast lunch en diner ook de zaalhuur en gebruik van beamers en andere elektronische en digitale apparatuur.' Het hotel is niet alleen geschikt voor vergaderingen en andere bedrijfsactiviteiten, maar ook voor jubi-

larissen en personeelsfeesten, benadrukt hij. Aan activiteiten geen gebrek. 'Er is hier veel ruimte voor recreatie. Zo kan er gebruik worden gemaakt van een nabijgelegen crossterrein, waar bijvoorbeeld met quads gereden kan worden. Maar boogschieten en klimmen behoren ook tot de mogelijkheden.' Strenge normen Een van de kenmerken van de Golden Tulip hotels wereldwijd, is de hoge servicegraad, legt Van de Rijdt uit. 'Daar is veel in geïnvesteerd. Een hotel is nooit af. Je moet aan kwaliteit blijven werken en scherp in de gaten houden of je aan de allerhoogste normen voldoet. Ook de medewerkers moeten volledig op de hoogte zijn van waar Golden Tulip voor staat, en dat natuurlijk uitdragen.' Ondanks de criteria waar Van de Rijdt aan wil blijven voldoen, moet het geen starre bedoening worden. 'We zijn hartstikke flexibel en ingesteld op maatwerk. Dat is een grote kracht.'

co2-certificaat en gebruiken we uitsluitend groene stroom.' De inspanningen van het hotel worden beloond. Niet alleen met mvo-certificaten, maar ook met klandizie. 'Sinds de verbouwing is de omzet met 25 procent gestegen. Het is hier niet alleen ideaal werken, maar ook ideaal ontspannen. In een van onze zwembaden bijvoorbeeld, of in onze sauna of fitnessruimte. Onze gasten weten wat ze kunnen verwachten, en dus komen ze terug, vaak met nieuwe klanten. Vergaderen en verblijven in de hotels in Doorwerth en Velp is steeds weer een aangename verrassing.'

Golden Tulip Arnhem Doorwerth Kabeljauwallee 35 6865 BL Doorwerth Tel: +31 317 319 010 Fax: 31 317 314546 [email protected]

Eerlijk product Het milieu wordt zo min mogelijk belast. Het blijkt dat maatschappelijk verantwoord ondernemen geen modeterm is voor de Golden Tulip hotels, maar een manier van werken en managen. 'Dankzij die inspanningen hebben we het Golden Green Key-certificaat verkregen. We blijven zoeken naar mogelijkheden om het hotel nog groener te maken. Ook hebben we een

www.goldentulipdoorwerth.nl Golden Tulip Arnhem Velp President Kennedylaan 102 6883 AX Arnhem-Velp Tel: +31 (0)26 3649849 Fax: 31 26 3642427 [email protected] www.goldentuliparnhemvelp.nl


11

Bedrijfsreportage

Tekst: Sylvia de Witt | Fotografie: Yuri Willems

Bezoekers van BurgGolf Wijchen kunnen hier individueel of in groepen les volgen. Ook bedrijfsarrangementen - een specialisatie zijn volop aanwezig. “De BurgGolf Academy maakt van amateurs professionals en van professionals nog betere spelers”, vertelt head professional Guido Loning “of zorgt simpelweg voor een geslaagde én gezellige bedrijfsdag.”

Ontspannen zakendoen met een golfclub in de hand bos- en waterpartijen, want een golfbaan moet natuurlijk niet te saai zijn”, vertelt de head professional. “Golfers moeten in de gelegenheid worden gebracht om hun spelkwaliteiten te toetsen.” De 9-holes par 3 baan is eveneens spannend, en ook iedereen zonder gvb kan daar terecht. De golfer zal dit jaar wél rekening moeten houden met strengere exameneisen. De NGF controleert beter op de uitvoering van de GVB examen op de diverse golfbanen. Er worden mystery guests ingezet om dit te controleren. Mocht een baan zich niet aan de regels houden, dan zal de licentie worden ingetrokken. “Ons motto is dan ook dat we de mensen écht willen leren golfen.”

H

et voorjaar is goed begonnen voor BurgGolf Wijchen en dat is volgens golfinstructeur Guido Loning ook niet verwonderlijk. “Onze BurgGolfbanen zijn zeer toegankelijk. Er heerst hier een sfeer van Brabantse gezelligheid, ook al zitten we in Gelderland. Daarnaast merken we de groeiende behoefte van bedrijven om golf in te zetten als 'marketing-tool'. Lessen met collega's, een masterclass volgen met relaties of je personeel klaarstomen voor het GVB. We hebben hiervoor geschikte pakketten samengesteld.” Het is mogelijk compleet verzorgde arrangementen te boeken, inclusief lunch en diner in het eigen restaurant Magnolia's. Voor een bedrijfsdag kan een hele baan worden afgehuurd met champagne en oesters binnen handbereik. BurgGolf Academy Het team van golfprofessionals bestaat naast Guido Loning uit Sander Sterken en Steven Scheltema. Alle drie de heren zijn al jaren vaste krachten bij BurgGolf Wijchen.

12


”We bieden een speciaal opleidingstraject met verschillende cursussen aan,' legt Loning uit. ”Voor de absolute beginners zijn er verschillende manieren om kennis te maken met golf. We organiseren open dagen en bieden een gratis golfles aan: een verkennende les van een uur om te kijken of de golfsport iets voor jou is.” De meest voor de hand liggende optie daarna is de 1-2-3-cursus. In drie lessen leer je alle basisprincipes en grondbeginselen van de sport, én je mag de baan op. “Voor wie daarna verder wil - een overgrote meerderheid van 98 procent - zijn er verschillende vervolgcursussen mogelijk. Om je golfvaardigheidsbewijs sneller te halen is het ook mogelijk om een versneld traject te volgen: het gvb-weekend met slagingsgarantie.”

Business Club BurgGolf Wijchen faciliteert verschillende activiteiten voor de zakelijke klanten. Bedrijven kunnen hier vergaderen, lezingen houden, lekker eten en dat combineren met een dagje golf, een masterclass of deelnemen aan een competitie binnen de business club. Verschillende ondernemingen doen mee, dus dat is ontspannen en netwerken tegelijkertijd. Ze kunnen zich bovendien inschrijven voor het open bedrijfskampioenschap - Business Open Wijchen - en het sportief opnemen tegen collega's en concurrenten. Dit kampioenschap vindt dit jaar plaats op vrijdag 30 september. Voor meer informatie kunnen geïnteresseerden contact opnemen met Josine Kersten via onderstaande contactgegevens.

BurgGolf Wijchen Weg door de Berendonck 40 6603 LP Wijchen

Mystery Guests BurgGolf Wijchen is een gecertificeerd opleidingscentrum. De 18-holesbaan is zeer uitdagend, met veel verschillende soorten holes. Loning: “'De baan is niet alleen mooi, maar ook interessant, met hoogteverschillen en

Fax: 024 641 12 54 E-mail: [email protected] www.golfbaan-wijchen.nl Reserveringen: 0900-BurgGolf (0900-28744653) Sales & Events: 024 645 42 57 Restaurant Magnolia's: 024 645 16 82

Interview

Tekst: Frank Thooft

Joost Bouman is de nieuwe innovatiemakelaar voor Nijmegen en omstreken. Zijn specialiteit is de maakindustrie. Bouman is geen vreemde in deze wereld, en ook niet in deze regio. Na zijn studie HTS (Arnhem) en Bedrijfskunde (Nijmegen) werkte hij eerst bij een groot internationaal adviesbureau in Amsterdam voordat hij in Arnhem bij Syntens als innovatieadviseur ging werken. Daar leerde hij Martin Stor kennen, die vier jaar geleden de eerste innovatieadviseur van Nederland in de Achterhoek werd. Na Syntens stapte Bouman over naar de Hogeschool voor Arnhem en Nijmegen, waar hij op het Expertisecentrum voor de maakindustrie kwam te werken. Het lectoraat waar hij onder viel, was het lectoraat Lean.

Innovatiemakelaar in de maakindustrie Schakelen Toen hij dan ook eind vorig jaar werd benaderd door het bestuur van het Regionaal Nijmeegs Centrum voor Technologie (RNCT) om de functie van innovatiemakelaar te vervullen, greep hij deze kans met beide handen aan. Remco Janssen van Zinzo Grafisch Ontwerp, die de voorzitter van het RNCT is: “Joost heeft juist díe bagage die het mogelijk maakt om de functie perfect te vervullen. Hij heeft de juiste opleiding, en gedegen ervaring en goed inzicht in de maakindustrie. Hij kan op de juiste manier schakelen tussen ondernemers en organisaties, tussen uitvinders en uitvoerders, en daarbij de vermarktbaarheid goed in de gaten houden.” Het project is een initiatief van de provincie Gelderland en de Europese Unie. Alleen maakindustrie De focus van de innovatiemakelaars ligt op de maakindustrie. Daarnaast richten ze zich ook op gezondheid, creativiteit, mobiliteit en leefklimaat, onderwijs, en energie en duurzaamheid. Elke innovatiemakelaar heeft daarbij zijn eigen verdieping, dan wel ervaringsgebied. Bouman: “Mijn taak is om ondernemers in de maakindustrie, groot of klein, te ondersteunen bij hun innovatie. Ik word ook wel eens benaderd door adviseurs en andere dienstenleveranciers die willen meeliften op mijn netwerk en mijn contacten met ondernemers, maar dat is niet de bedoeling. Als wij onze bijeenkomsten

V.l.n.r.: Marijke van Haaren, gedeputeerde Economische Zaken en Mobiliteit van de provincie Gelderland, Remco Janssen, voorzitter RNCT en Joost Bouman, innovatiemakelaar.

hebben, is dat ook slechts voorbehouden aan ondernemers in de maakindustrie. En van hen hoor ik ook dat ze dat op prijs stellen: je bent dan onder elkaar, en dan kom je ook makkelijker met elkaar tot innovatieve ideeën.” Lean and mean Productieverbetering of productievergroting zijn thema's die sterk spelen deze periode, vertelt Bouman. “Juist het (nog meer) lean and mean produceren is essentieel om uit de crisis te kunnen komen en te blijven concurreren. En áls je dan die grote order krijgt, is het zaak om je productie uit te kunnen breiden. Te verdubbelen desnoods. De ins en outs daarvan zijn dan onderwerp van diepgaande gesprekken tussen mij en die ondernemers.” Er wordt niet zozeer te weinig 'gemaakt' in de Nijmeegse regio, vindt Bouman, maar het kan altijd innovatiever. Daar wil ik graag een bijdrage aan leveren.”

Contact Een gesprek met of een begeleiding door Bouman is, door de financiële ondersteuning van de provincie Gelderland en de Europese Unie, kosteloos. Hij is in principe altijd onderweg of bij ondernemers op de zaak, maar hij heeft tijdelijk een bureau bij bestuurslid Pieter Spierings. Hij is te bereiken op telefoonnummer 06-53 67 29 33.

Het bestuur van het Regionaal Nijmeegs Centrum voor Technologie bestaat uit Remco Janssen van Zinzo (voorzitter), Gerard van Gorkum van ARN, Dirk Jan van Breda van ETB Lubbers, Pieter Spierings van Spierings Medische Techniek, Martin Salden van EuroDiagnostica en Marc de Leeuw, interimdirecteur van HAN instituut Automotive.

Remco Janssen en Joost Bouman het ONDERNEMERS BELANG

13

Bedrijfsreportage

Strategisch partnership volgens ING Business Banking Nijmegen - Tiel Ondernemers die op zoek zijn naar een strategisch partner kunnen terecht bij ING Business Banking Nijmegen - Tiel. ING koppelt uw onderneming aan een relatiemanager die niet alleen meedenkt met de bedrijfsvoering, maar ook nog eens een grote hoeveelheid kennis beschikbaar stelt. Het einddoel van de bank is het 'faciliteren van de wensen en doelstellingen van onze klanten'. Raymond Klaassen en Jan Willem Overwater over de toegevoegde waarde van ING Business Banking: 'We zijn klaar voor de toekomst.'

W

e waren aan het bouwen in een tijd dat het buiten stormde.' Zo omschrijft Klaassen, rayondirecteur Business Banking ING de fusie tussen de ING Bank en de Postbank en de daaraan verwante werkzaamheden. Nu, twee jaar later, staat de ING als een huis. 'En dat merk je,' vervolgt hij. 'Niet alleen aan onze klanten, maar ook intern. Nu zijn we op volle kracht en alle energie gaat uit naar de toekomst.' Die toekomst is in het geval van Klaassen en zijn collega regiodirecteur Jan Willem Overwater Business Banking. We bieden totaaloplossingen voor de ondernemer die op zoek is naar een strategisch partnership. Strategisch partnership De essentie van strategisch partnership is volgens Klaassen 'veel meer zijn dan alleen

14


een schap vol producten'. En dat 'meer zijn' omvat nogal wat. 'Op strategisch niveau met de klant meedenken met alle beslissingen die relevant zijn op het gebied van zijn of haar bedrijfsvoering,' legt hij uit. 'De ondernemer moet meer aan de ING hebben dan alleen een lening, een rekening en andere financiële diensten.' Overwater: 'Bij Business Banking ligt de focus op het beschikbaar stellen van de enorme hoeveelheid kennis die onze organisatie heeft. Dat verloopt via de relatiemanager, die verder gaat dan alleen het begeleiden van een proces; zijn rol is dus groter dan die van een reguliere adviseur. Want een relatiemanager bouwt aan een duurzame relatie met de klant. Hij of zij denkt mee, niet reactief maar pro-actief, en verdwijnt niet zomaar uit beeld.'

Bron van kennis Kennis hebben ze wel bij de ING, als een van de grootste en meest toonaangevende banken van Nederland. 'Die bieden we aan via verschillende kanalen,' vertelt Overwater. 'Niet alleen face-to-face, maar ook met behulp van internet. Er is veel te vinden op de website ING.nl. Onder het tabblad Business Banking bijvoorbeeld, waar jaarlijks tientallen rapporten, onderzoeken en artikelen over economische sectoren en regio's worden gepubliceerd. Een ander informatieportaal van de ING is www.ondernemerssupport.nl , niet alleen gemaakt voor, maar ook door ondernemers, met een ondernemerspanel, een forum, en ontzettend veel informatie gerangschikt op onderwerp. 'Online kunnen bedrijven dus veel informatie vinden,' vertelt Klaassen. 'De

Fotografie: Eva Nadine Fotografie

relatiemanager is daarnaast een sparringpartner die bij je aanschuift. Die bekijkt trends in de branche waar rekening mee gehouden moet worden, de prestaties ten opzichte van andere bedrijven en de belangrijkste uitdagingen. Desgewenst neemt de relatiemanager een sectorspecialist mee.' Regelmatig organiseren wij ronde tafel bijeenkomsten waarbij ondernemers uit een bepaalde sector aanschuiven. 'Het is de ideale uitgangspositie voor een goed gesprek.' Maar de ING weet dan wel veel, ze beweren niet alle wijsheid in pacht te hebben. 'We discussiëren graag over onze visie,' aldus Overwater. 'Het kan zijn dat de klant het onzin vindt wat we vertellen. Prima. We willen graag meedoen aan die discussie. Zo zie je elkaar groeien, leer je van elkaar en versterk je elkaar wederzijds. Juist als onze visie niet wordt gedeeld, kom je tot de boeiendste discussies.' Dit jaar hebben we bijvoorbeeld ondernemers met supermarkten en internationaal georiënteerde industrie uitgenodigd. Leuke en open discussies tussen de ondernemers over veel onderwerpen. Dit jaar staan er nog een aantal bijeenkomsten op de agenda met ondernemers uit onder andere de sectoren transport, bouw en handel. Klantadviesraad 'Dit jaar beginnen we met een regionale klantenadviesraad waarbij we een aantal ondernemers vragen om mee te denken over

verbetering van onze dienstverlening' vertelt Klaassen. 'Naast de doorlopende klantenquêtes is dit een goede manier om van elkaar te leren en de verbeterpunten op te pakken.' Hernieuwde focus Denken vanuit de klant, in plaats vanuit de producten die we kunnen aanbieden: het is de hernieuwde focus van de ING. Die basisgedachte is niet nieuw, maar uitvoering wel. Overwater: 'Als bank moet je de instelling hebben: “Jouw uitdagingen vind ik interessant”. Je moet kennis brengen op niveau. Dan doen we nu dus pro-actief en integraal. Zo zoeken we samen naar oplossingen om de dromen van de ondernemer te faciliteren. Want daar ligt de toegevoegde waarde die je als bank kunt hebben. Pas dan ben je een echte partner.' Ook internationaal ING biedt ook strategisch partnerschap aan bedrijven die buiten Nederland opereren. 'We hebben een internationaal netwerk om trots op te zijn. En wij zijn in staat om snel en goed te schakelen. Buitenlandse geldstromen bijvoorbeeld, zijn niet altijd makkelijk te overzien, en daar zijn wij nu juist heel goed in.'

De serieuze ondernemer die van alles op de hoogte wil zijn, ontwikkelingen wil signaleren en daar bovenop wil zitten, doet er dus goed aan zich te oriënteren op de ING, want welke ondernemer overziet nu alles? 'Wij kijken met onze de relaties vooruit. De relatiemanager heeft een team van specialisten tot zijn beschikking. Geen enkel aspect van de bedrijfsvoering wordt over het hoofd gezien. Ons team is groot en op volle sterkte. Dat is wat je noemt klaar zijn voor de toekomst.' Verhuizing Dit jaar verhuist ING Business Banking vanuit de Oranjesingel in Nijmegen naar het ING kantoor aan de Marienburg. Het kantoor aan de Marienburg wordt eerst compleet verbouwd zodat er voldoende ruimte is om onze klanten goed te kunnen ontvangen. Daarnaast zal er dit jaar ook nog een ING kantoor worden geopend in het winkelcentrum Dukenburg. ING Nijmegen -Tiel Raymond Klaassen Directeur Business Banking Rayon Nijmegen - Tiel [email protected] T: 024-382 03 67 M: 06-54 91 46 19

Raymond Klaassen (l) & Jan Willem Overwater


15

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Huub Luijten

Smaakbeleving en beschikbaarheid is belangrijk bij koffie en thee. Ook in onze werkomgeving. De moderne drankautomaat bedient ons wat dat betreft op onze wenken: met tal van koffievarianten, heet en gekoeld water, chocolademelk en soep. Van Tienen Drankautomaten B.V. voorziet niet alleen in al dat lekkers, maar levert er tevens hoogwaardige service bij. Zodat we er op elk gewenst moment van kunnen genieten. Vanwege die betrouwbare dienstverlening zijn de vestigingen van VWGNijhof accountants en belastingadviseurs B.V. in Nijmegen en Wijchen al jaren klant.

Van Tienen Drankautomaten B.V

Verfijnde smaak plus snelle service K

waliteit, maatwerk, persoonlijk contact en snelle service. Het zijn aspecten die zowel bij Van Tienen als VWGNijhof belangrijk zijn. Ook richten ze zich allebei voornamelijk op MKB en non-profit instellingen binnen de regio. Voor VWGNijhof valt die ongeveer samen met het KAN-gebied, de kop van Limburg en Zuid Oost Brabant. Van Tienen verzorgt een gebied dat reikt van Venlo aan de Zuidkant tot Tilburg in het Westen en de Waal in het Noorden/Oosten. Maar beiden schuwen de 'uitgroei' niet. Zo bedient VWGNijhof ook klanten in de Randstad en levert Van Tienen ook aan buitenregionale klanten van leveranciers waar ze een hechte band mee hebben. Raakvlak en vertrouwen Hoe verschillend hun business inhoudelijk ook is, bovenstaande raakvlakken brengen Van Tienen en VWGNijhof bijeen. Karel van der Voort, partner bij VWGNijhof: “We doen nu vijf jaar op een ontspannen manier zaken met elkaar. Van Tienen heeft vanaf het allereerste contact meegedacht met ons 'koffieconcept'.” Dirk Smits, verkoopadviseur bij Van Tienen, noemt het de 'gunfactor'. “Weten wat je aan elkaar hebt. Koffie, thee en automaten leveren kunnen veel bedrijven. Wij bieden extra service: meedenken, maatwerk leveren en snel storingen oplossen.” Insteek Van der Voort: “De VWGNijhof locatie Nijmegen is een sfeervol monumentaal pand. Primair gebouwd om in te wonen en voor zakelijke doeleinden inmiddels optimaal ingedeeld. Tel daarbij dat wij vanwege onze werkzaamheden vaak klanten ontvangen. Dan zijn we meteen bij onze insteek. Behalve de smaakkwestie, is die heel direct afgeleid van onze huisvesting en onze business.”

Karel van der Voort (l.) en Dirk Smits: “Kies voor de beste oplossing in de gegeven omstandigheden.”

“Een aspect als goede smaak spreekt voor zich, maar we willen ook een assortiment dat representatief is voor wat wij als organisatie willen uitstralen en beschikbaarheid op het gewenste moment. In dit pand met twee verdiepingen, zonder lift, kun je dan niet uit de voeten met één uitgiftepunt. Dan dreigen files en koude koffie als deze op de plek van bestemming arriveert. Kortom: geen visitekaartje.” Keuzes Dirk Smits: “Het gaat om de balans tussen wens en haalbaarheid. Smaak is beleving. Snelheid, variatie, beschikbaarheid en serviceniveau zijn meetbaar. Bijvoorbeeld: wie zijn die medewerkers en klanten? Met hoeveel tegelijk staan ze bij de automaat? Hebben medewerkers tegelijk pauze of niet? Welke mogelijkheden zijn gewenst: 'gewone' koffie, of ook espresso, theewater,

soep en gekoeld water? Voor welke methode waarmee de automaat de koffie 'maakt' kies je: versgefilterd (freshbrew), gemalen bonenkoffie, instant of liquidkoffie?” “Ons advies: kies een oplossing die bij het bedrijf past en in die situatie efficiënt is. Daarnaast kunnen klanten altijd rekenen op onze technische hulp op locatie en in onze werkplaats.” Karel van der Voort knikt instemmend: “Van Tienen heeft ons uitstekend ondersteund, om tot de beste oplossing te komen in de gegeven omstandigheden.” Van Tienen Drankautomaten B.V. Voederheil 6A 5411 RK Zeeland Tel. 0486 451453 [email protected] www.vantienen.nl


17

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Huub Luijten

Het is pas lente, maar voor Fietscity Jan Kooij in Nijmegen kan het jaar niet meer stuk. De Nijmeegse zaak werd tijdens de BOVAG branchedag in Ede uitgeroepen tot beste tweewielerwinkel van 2011. Het is een bekroning voor de Fietscity formule en de service die Fietscity Jan Kooij biedt aan particulieren en bedrijven.

Fietscity Jan Kooij:

Predikaat 'Tweewielerwinkel 2011' is bekroning én uitdaging!

I

n 2003 nam directeur eigenaar Maarten Akkers de tweewielerwinkel over van Jan Kooij. Akkers is al vanaf zijn 12e kind aan huis in de winkel. Ook tijdens zijn studie is hij in de vrije uren te vinden bij Jan Kooij. “Ik deed reparaties, verdiepte me in de fietstechniek, maar Jan stuurde me ook op de klanten af. Zo heb ik mijn verkooptalent ontdekt”, vertelt Maarten Akkers. Toen Jan Kooij uit de zaak stapte nam Maarten Akkers het roer over. “Jan heeft een prachtige zaak opgebouwd in Nijmegen. Die zet ik op eigen wijze voort, met het vormgeven van nieuwe ideeën. De brommers en scooters zijn eruit gegaan. Ik richt me puur op gezins-, stads- en tourfietsen en fietsen met elektrische hulpmotor.” Serieus alternatief “De fiets wordt steeds meer een serieus alternatief voor de auto op de korte en middellange afstand wat betreft woon- werkverkeer, maar ook in het tour- en stadsfietsen segment”, betoogt Akkers. “Dat heeft te maken met ontwikkelingen aan de fiets, zoals de elektrische hulpmotor. Die vergroot de actieradius van de fietser en verkleint tegelijk de inspanning. Tevens is de fietskleding enorm verbeterd dankzij nieuwe materialen.” Steeds meer werkgevers sporen hun medewerkers aan met de fiets te komen. Het is goed voor het lijf, het milieu en de doorstroom in het verkeer. De gemeente Nijmegen heeft gekozen voor fietsmobiliteit en legde 'fietssnelwegen' aan, zoals de fietsbrug naar Lent en het doorgaand fietspad naar Wijchen. Fietsen heeft de wind mee. Fietscity Bij fietscomfort hoort navenante service en technisch vakmanschap. Akkers bedacht daarom het Fietscity concept, een franchise formule met een eigen uitstraling en huisstijl. Inkoop en bevoorrading zijn landelijk op één punt geconcentreerd en administratief is alles gestandaardiseerd en geautomatiseerd.

Maarten Akkers: “Er is een breed assortiment fietsen, zodat de klant wat te kiezen heeft.”

De Fietscity winkels zijn ruim, goed gesorteerd met een overzichtelijke indeling in 'fietseilanden' als stad, sport, jeugd en recreatief. Er is een breed assortiment fietsen, zodat de klant wat te kiezen heeft. Akkers: “We hebben bijvoorbeeld elektrische fietsen, tourfietsen en mountainbikes van alle merken in onze zaak.” Service dicht bij de klant Inmiddels telt het concept 8 gerenommeerde tweewielerzaken en is Akkers franchisenemer van zijn eigen formule met 2 winkels: Fietscity Jan Kooij en Fietscity Rattink in hartje Nijmegen. “Met meer locaties zit je dichter bij de klant en kun je snelle service bieden. We verzorgen bijvoorbeeld het onderhoud voor Bureau Toezicht van de gemeente Nijmegen. En we doen fietsplan voor medewerkers van het UMC St. Radboud, CWZ en een aantal andere bedrijven.

Die projecten stimuleren het fietsgebruik via fietsplannen binnen de arbeidsvoorwaarden. Medewerkers kopen dan hun fiets bij ons en laten die ook door ons onderhouden. Dergelijke projecten zijn erg belangrijk voor Fietscity.” “Dat we tweewielerwinkel van 2011 zijn is pure erkenning, tegelijk geeft het ons energie om nieuwe initiatieven te ontplooien. Aan ideeën hebben we nog geen gebrek.”

Fietscity Jan Kooij Hatertseweg 486 6533 GV Nijmegen Tel. 024 3553906 [email protected] www.jankooij.nl


19

Bedrijfsreportage

Tekst: Joep Smaling | Fotografie: Jacques Kok

De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen houdt de beroepsbevolking pienter

Een leven lang leren als maatschappelijke noodzaak Wie leeft die leert. Het is niet alleen een tegelwijsheid die aangeeft dat men zijn leven lang levenslessen opdoet, maar het is voor ondernemers ook bittere noodzaak. De concurrentiepositie van Nederland is in het geding door toedoen van demografische ontwikkelingen als ontgroening en vergrijzing. De zorg over de krimpende beroepsbevolking heeft het doorleren van de werkende mens tot een Europees politiek thema gemaakt. Van overheidswege wordt dan ook gestimuleerd dat die beroepsbevolking slimmer wordt en slim blijft. Bij de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) wordt dat inzicht vertaald in een project Leven Lang Leren.

H

et project heet 'Aan de maat'. De HAN vormt zich daarin om tot een expertisecentrum voor het leren van de werkende mens. Voor ondernemers betekent het een uitgelezen mogelijkheid om het eigen personeel bij de pinken te houden en qua opleidingsniveau 'aan de maat' te voldoen. Bij de HAN kan iedereen aankloppen met allerlei kwesties rond het up to date houden van het personeel. Marion Keiren, projectleider van het Leven Lang Leren project bij de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, geeft tekst en uitleg. Naar een expertisecentrum voor Leven Lang Leren 'Gezamenlijk werken aan een concurrerende en sociaal hechte Europese kennissamenleving.' Dat werd afgesproken door de onderwijsministers van de EU-landen. Het is nodig dat 40 procent van onze Europese bevolking hoger opgeleid is en elke regering werkt eraan om dat te halen. Nederland heeft daarom de afgelopen jaren een subsidieprogramma Leren en Werken gehad. Bedoeling was en is dat onderwijs en ondernemers de handen ineen slaan om er samen voor te zorgen dat we in de kenniseconomie staande blijven. De HAN geeft dat praktisch vorm via het project Leven Lang Leren. De HAN is één van de zeven hogescholen in Nederland die subsidie kreeg voor zo'n project. Deze zeven hogescholen hebben landelijke dekking en zij werken nauw samen met elkaar. 'In het project bekijken we samen met het bedrijfsleven wat er nodig is en realiseren we trajecten die inspelen op de ontwikkelingsbehoeften van het personeel. Op maat gesneden leertrajecten en vruchtbare samenwerkingen met een aantal bedrijven en met instellingen in netwerken zijn het resultaat. Niet alleen de particulier die de ontwikkelingen in zijn vakgebied wil bijbenen is bij de HAN aan het goede adres. Het MKB kan evengoed profiteren van deze opzet om het doorleren van werkenden beter mogelijk te maken.' Maatwerk van het expertisecentrum 'De HAN ziet het als een van haar kerntaken om ook voor werknemers het doorleren op hbo-niveau beter mogelijk te maken, zeker in deze regio,' vertelt Keiren. 'Kennisintensieve

20


bedrijven in deze omgeving hebben voldoende hoger opgeleiden nodig die de groei in het bedrijf kunnen stimuleren en die voldoende creatief en innovatief zijn. Zij kunnen het bedrijf meenemen in de voortdurende veranderingen die nodig zijn in deze complexe economie.' Voor werkgevers is het soms moeilijk te bepalen wat er aan human resource op welk niveau nodig is. De HAN kan daar desgewenst aan bijdragen. Via het meten van een startsituatie, het verzorgen van loopbaanadvies of het ontwikkelen van scholingstrajecten bijvoorbeeld. 'Voor werknemers die willen doorleren is het best een uitdaging om naast hun baan en gezin een studie te volgen of een opleidingstraject te doen. Daarom proberen we leertrajecten zo samen te stellen of om te vormen, dat ze beter passen en gemakkelijker uitvoerbaar zijn voor de werknemer. En voor een ondernemer is het vaak lastig als personeel langdurig uit het arbeidsproces wordt gehaald voor bijscholing. Daarom onderzoekt de HAN ook alle mogelijkheden om bedrijven zo flexibel mogelijk van dienst te kunnen. Daarbij valt te denken aan leren op de werkplek, online scholing en specifieke maatwerktrajecten', aldus Keiren. 'Op meerdere manieren maken we het doorleren voor het bedrijfsleven makkelijker, en dat doen we in samenspraak met de bedrijven zelf.' De koppen bij elkaar Voor middelgrote en kleinere ondernemingen is het prettig als zij gezamenlijk met de HAN in een netwerk zoeken naar manieren om scholing te

verwezenlijken. 'We zien bijvoorbeeld dat gemeenten zich verenigen om in samenwerking met elkaar en met de HAN een management developmentprogramma voor ambtenaren te ontwikkelen en uit te voeren. Dat stelt hen in staat om via een passend programma efficiënt en effectief hun hogere kader up to date te houden. De kosten dragen de gemeenten gezamenlijk.' Een ander voorbeeld is het netwerk van zorginstellingen dat met de HAN in de Zorgalliantie is verenigd. 'Kenniscirculatie is een van de prioriteiten,' benadrukt Keiren. 'We koppelen onderwijs, onderzoek en ondernemerschap aan elkaar en daarmee werken we aan versterking van de branche. Door de netwerkconstructie hoeft niet iedereen voor zich het wiel opnieuw uit te vinden. De beste leertrajecten ontwikkel je door ze samen te maken.'

Breed en praktisch 'De HAN is een brede hogeschool die op veel verschillende branches is georiënteerd. Of het nu om techniek, economie, gedrag, gezondheid, maatschappij of educatie gaat, de meeste opleidingen hebben wel leertrajecten die het leren in combinatie met werken mogelijk maken. Daarnaast zijn er natuurlijk losse cursussen. We passen het aanbod aan.' Zo ontwikkelt de HAN associate degree-opleidingen voor diegenen die een bacheloropleiding te lang vinden duren. En er zijn masteropleidingen die door de Keuzegids Hoger Onderwijs uitgeroepen zijn tot de beste programma's van het land. 'Krachtig van deze opleidingen is de praktijkgerichtheid. Ik volg zelf bijvoorbeeld een masteropleiding Management en Innovatie voor dienstverlenende organisaties. Opdrachten voor die opleiding, zoals het realiseren van een innovatietraject, voer ik op mijn werk uit. Wat ik in theorie leer pas ik meteen in de praktijk toe. Zo heeft mijn werkgever er het meeste aan. En zo kan ik zelf werk en studie goed combineren.' Op deze manier probeert de HAN ook de reguliere onderwijsprogramma's beter studeerbaar te maken voor degenen die werken. De kwaliteit van de opleidingen is ook in orde en die wordt strikt bewaakt. 'Als onderwijsinstelling voldoen we aan de eisen van de NVAO. Wie niet aan deze eisen voldoet, mag niet opleiden. En voor ervaringscertificaten voldoen we aan eisen van de landelijke kwaliteitscode EVC. Wat met ervaringscertificaten en EVC-procedures wordt bedoeld, is te lezen op de website www.han.nl/evc.'

Verbindingen tussen HAN en bedrijfsleven Zoals gezegd is de HAN er niet alleen voor het doorleren van werknemers. Ook voor andere thema's die voor ondernemers van belang zijn, zijn er tal van activiteiten. Ondernemers die willen weten welke mogelijkheden er zijn, kunnen contact opnemen met de HAN Ondernemersdesk. Die geleidt door naar de juiste afdeling/zcontactpersonen bij de HAN. Drie afdelingen kunnen voor ondernemers in het bijzonder interessant zijn. Het HAN Smart Business Center wil de concurrentiepositie van het MKB helpen versterken door samen met het regionale bedrijfsleven kennis te ontwikkelen, toe te passen en te delen. Een voorbeeld hiervan is de samenwerking met het Arnhemse bedrijf Peeze. Zij besloten van een

productiegerichte aanpak naar een marktgerichte aanpak te gaan. Samen met HAN Smart Business Center is een aantal projecten uitgevoerd waardoor Peeze meer inzicht heeft gekregen in haar sales- en marketingstrategie, exportmogelijkheden, strategie en klantwaarde met betrekking tot koffiemachines.Het HAN Centrum voor Ondernemerschap. Dit centrum participeert in een project van de Kamer van Koophandel 'Ik start smart'. In dit project worden startende ondernemers ondersteund met training en coaching. De HAN biedt deze ondernemers een training aan uit het Certificaat Ondernemerschap. Dit is een onafhankelijk certificaat voor ondernemers. HAN Employment. Bij de HAN Employment desk kunnen ondernemers opdrachten neerleggen, vacatures melden en mensen voor bijbanen vinden.

Keiren constateert uit onderzoek dat veel ondernemers in de regio nog weinig bekend zijn met wat er allemaal mogelijk is bij de HAN ten aanzien van Leven Lang Leren. U weet nu waar u terecht kunt: bij de HAN Ondernemersdesk. 'Voldoende hooggeschoold personeel versterkt natuurlijk de concurrentiepositie van de bedrijven. Pas dan kunnen zij meegroeien met de internationale ontwikkelingen. Klaar zijn voor de toekomst, door te blijven leren en innoveren, is een must. Stilstaan is echt niet meer van deze tijd.'

HAN Arnhem Ruitenberglaan 31 6826 CC Arnhem Postbus 5171 6802 ED Arnhem T (026) 369 11 11 F (026) 369 13 69 E [email protected] I www.han.nl

HAN Ondernemersdesk Postbus 6960 6503 GL Nijmegen 024-3530500 (keuzemenu 2) 06-22740661 [email protected] www.han.nl www.han.nl/ondernemersdesk www.han.nl/evc


21

Bedrijfsreportage

Tekst: Frank Thooft | Fotografie: Kees van Welzenis

Investeren in mensen, relaties en het milieu Volgend jaar bestaan ze 50 jaar: DKC totaaltechniek uit Nijmegen en Arnhem, de installatiegroep die installatietechniek, koudetechniek en elektra op innovatieve wijze bundelt en daarmee totaaloplossingen voor de klant realiseert. Achter de gevels van het Radboud vinden we hun werk terug, net als in de St. Maartenskliniek, het kantoorgebouw van Ernst & Young in Arnhem, maar ook verder weg, in Rijswijk, waar recent de Hoogvoorde toren is opgeleverd. Om er maar enkele te noemen, want de referentielijst is lang.

E

n de scope reikt zelfs tot Libië, waar de mensen van DKC totaaltechniek onlangs aan de installaties van het theater in de stad Benghazi hebben gewerkt. Twee dagen voor de opstand uitbrak werd het werk opgeleverd. De klus kregen ze overigens toegespeeld door hun werk aan het Luxortheater in Arnhem. Service Service illustreert hoezeer het investeren in mensen en relaties de bodem onder het bedrijf vormt. Een bodem die gelegd is door de opa van de beide directeuren, Frank en Roland Dekkers, die vandaag de dag het bedrijf leiden. Vanuit historie staan de klanten en de medewerkers voorop. DKC totaaltechniek laat zich niet puur door de techniek leiden. Portefeuille Deze aanpak heeft ze geen windeieren opgeleverd. Zoals al aangegeven, is DKC totaaltechniek overal in Nederland bij grootse bouwwerken betrokken, of het nu om utiliteitsbouw gaat, service en onderhoud of koudetechniek; de drie geledingen waaruit het bedrijf is opgebouwd. De klantenportefeuille strekt zich uit van de gezondheidszorg tot de industrie, van cultuur tot kantoren, van onderwijs tot overheid en van studentenhuisvesting tot speciale projecten voor defensie. Afrika En dan is er het derde aandachtspunt: het milieu. Duurzaamheid neemt een steeds belangrijker deel van de aandacht van DKC totaaltechniek in. In samenwerking met de Nijmeegse architect Hans Olthaar en een Rotterdams bedrijf werkten de gebroeders Dekkers aan de realisatie van een Afrika-

Frank Dekkers (l) & Roland Dekkers.

woning. Deze huizen, die speciaal voor Afrikaanse landen zijn ontworpen, voorzien zichzelf van stroom door de zonnepanelen op het dak; ze filteren regenwater voor consumptie, en faeces en organisch materiaal leveren biogas op. Hieruit voortvloeiend is een methode bedacht om beetje bij beetje de woestijn te veranderen in vruchtbare grond. Modern De tijd heeft niet stilgestaan bij dit bedrijf. Met een state of the art ICT-gestuurd voorraad- en werkbonnenbeheer wordt een total efficiency of cost bereikt. De klant heeft hierdoor 24 uur per dag zicht op de status van de werkzaamheden en kosten. Het intern opleidingsprogramma van DKC totaaltechniek is bekend onder studenten,

die graag stage komen lopen bij dit erkende leerbedrijf. Vaak blijven ze er ook 'hangen', omdat de werksfeer ze zo goed bevalt. Het aantal medewerkers is inmiddels gegroeid tot 150, en door een gestage groei van het bedrijf is er voortdurend behoefte aan nieuw personeel (zie website). De nieuwe huisstijl benadrukt het moderne en warme karakter van het bedrijf.

DKC totaaltechniek Bijsterhuizen 3009 Wijchen Postbus 6695 6503 GD Nijmegen Telefoon: (024) 371 30 00 Websites: www.dkc.nl en www.gb4all.com


23

panel

Hoe investeert u in uw medewerkers? Uit onderzoek blijkt dat de mate van tevredenheid van het personeel en de betrokkenheid bij de onderneming een grote invloed heeft op omzet, klanttevredenheid en productiviteit. Medewerkers die de kans krijgen om zich te ontwikkelen voelen zich meer betrokken bij de organisatie. Investeren in de ontwikkeling en betrokkenheid van medewerkers draagt ook bij aan het terugbrengen van verzuim. Hoe investeert u in uw medewerkers? De mening van ons panel.

■ Lisette van Hout-Megens Lisette van Hout-Megens - VWGNijhof accountants en belastingadviseurs B.V. Wij investeren iedere dag in onze medewerkers door het geven van goede begeleiding en ondersteuning in de dagelijkse praktijk. Daarnaast bieden wij onze medewerkers (fiscale) vaktechnische overleggen aan

en stimuleren wij per discipline het volgen van accountancy, fiscale studies of studies inhoudende HRM en juridische vraagstukken. Tevens verwachten wij zelfstudie en ontwikkeling van onze medewerkers door het bijhouden en lezen van vakliteratuur.

■ Sjak van de Rijdt

Sjak van de Rijdt - Golden Tulip Arnhem Velp / Arnhem Doorwerth Als hotel moeten we natuurlijk goede bedden, heerlijke gerechten, en moderne vergaderzalen hebben. Maar het verschil

maken we met onze medewerkers. Gasttevredenheid is voor 70% tevredenheid over onze medewerkers. Daarom zoeken we om te beginnen onze medewerkers zorgvuldig uit. Ze moeten vriendelijk zijn, vakbekwaam, collegiaal, goed in staat om te communiceren en betrouwbaar. Vervolgens kan de medewerker rekenen op: - een faire, betrouwbare en aanspreekbare leidinggevende die medewerkers serieus neemt - af en toe een schouderklopje en waardering - prettige collega's en een prettige werksfeer - duidelijkheid over de werkzaamheden en informatie over het reilen en zeilen van het bedrijf - een behoorlijk loon, goede

■ Frank Dekkers Frank Dekkers - DKC Totaaltechniek Werknemers zijn en blijven het kapitaal van de onderneming. Dat de productiviteit en loyaliteit toeneemt bij een organisatie waarbij de werknemers tevreden zijn is een gegeven, welke elke organisatie moet koesteren. Dat kan door werknemers te laten groeien in hun functie middels het volgen van opleidingen en

24


het geven van verantwoordelijkheden. De tevredenheid van een werknemer kun je vergroten door in gesprek te komen en blijven met je werknemers. Als je als werkgever aandacht hebt voor je werknemer, vergroot je de kans dat deze betrokkenheid van de werknemer richting de onderneming ook groter wordt.

werkomstandigheden en goede toekomstperspectieven Hoe?

Alle leidinggevenden werken zelf zoveel mogelijk mee. Ze doen aan management “by walking around”. Ze communiceren, ondersteunen en geven informatie. Gecommuniceerd kan er ook worden via een interne website. Er zijn soms personeelsactiviteiten. Met Sinterklaas voor de kinderen. Een kerstborrel. Er is aandacht bij verjaardagen en veranderende privéomstandigheden. Tegen een aantrekkelijke prijs worden hotelfaciliteiten van andere Golden Tulip hotels aangeboden. Het is met name de collegiale sfeer die goed moet zijn. Dat bepaald voor een groot deel het plezier van de medewerker. En trouwens ook die van de gast.

■ Gerrit-Jan van der Weerd Gerrit-Jan van der Weerd - Drukkerij Van der Weerd Onze investering zit hem vooral in het creëren van een gevoel. Binnen je bedrijf moet er een gevoel zijn van “we doen het met z'n allen”. Elke schakel is daarin even noodzakelijk en belangrijk. Van de ordervoorbereider tot de chauffeur die het

wegbrengt. In deze tijd hebben weinig bedrijven meer personeel dan strikt noodzakelijk. Dus elk radertje is van groot belang om het bedrijf goed en efficiënt te laten produceren. Als je er in slaagt dit gevoel over te brengen wordt de betrokkenheid van je personeel vanzelf groter met alle positieve gevolgen daarvan.

■ Raymond Klaassen Raymond Klaassen - ING Nederland Bij de ING zijn we ervan overtuigd dat onze medewerkers de sleutel zijn van het succes van het bedrijf. Dit is dan ook een strategisch thema voor ING Nederland. ING meet jaarlijks de betrokkenheid en de tevredenheid van het personeel. In 2010 was er een duidelijke stijging te zien van zowel betrokkenheid als tevredenheid. In de categorie van grote Nederlandse bedrijven scoort de ING hiermee in de top. Medewerkers krijgen heldere kaders ten aanzien van hun functioneren en minimaal drie keer per

jaar een gesprek met hun leidinggevende over hun functioneren, hun ontwikkeling en hun groeimogelijkheden. ING stuurt actief op groei en ontwikkeling van medewerkers. ING heeft relatief grote opleidingsbudgetten, maar aanvullend ook specifieke budgetten waarmee de medewerkers zich breed kunnen ontwikkelen. Via de zo genoemde functieleerstraten worden medewerkers naar een meer dan gemiddeld niveau gebracht. Mede hierdoor kunnen wij het verschil maken door als strategische partners te acteren voor onze klanten.

■ Heidi Bessems Heidi Bessems - Univé Stad en Land Tevredenheid van medewerkers staat bij Univé Stad en Land hoog in het vaandel. Onze medewerkers krijgen volop de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en opleidingen te volgen. Ideeën van medewerkers worden enthousiast ontvangen en we staan open voor discussies. Iedereen draagt zijn steentje bij. Hierdoor ontstaat nauwe verbondenheid met de organisatie. We streven naar een informele werksfeer waar personeel en klanten zich welkom voelen. Gezien de prijs die we nu al voor de tweede keer op rij hebben gewonnen,

doen we dat goed. Univé heeft vorige maand wederom de Customer Performance Award gewonnen voor de beste klantprestatie in de categorie Financiële Instellingen. Univé werd bovendien tweede op de totale ranglijst van de 100 grootste dienstverleners in Nederland. Klanttevredenheid en medewerkertevredenheid zijn nauw met elkaar verbonden. Want een tevreden medewerker is een gemotiveerde medewerker en zet net dat stapje extra. Tevreden klanten, het begint allemaal bij tevreden medewerkers.

■ Sandra Luijmes Sandra Luijmes – VitaMee Bloeiende mensen in groeiende organisaties, dat is de ambitie van VitaMee. Bij de woorden “Investeren in medewerkers” wordt vaak de associatie gemaakt met: investeren in opleidingen, secundaire arbeidsvoorwaarden etc. Echter het creëren van tevredenheid en betrokkenheid is vooral ook afhankelijk van goed leiderschap. Een medewerker wordt een echte vitale, betrokken en proactieve medewerker, wanneer hij/zij werkt bij een bedrijf waar visie is, aandacht voor de individuele medewerker en waar leidinggevenden kunnen aansturen vanuit eigen inlevingsvermogen en oprechtheid. De uitdaging voor

menig leidinggevende zit ten aanzien van het binden van de medewerkers dan ook nog wel in het kijken naar zijn/haar eigen rol binnen de organisatie. Ik investeer vooral ‘tijd’ in mijn medewerkers. Tijd om duidelijkheid te krijgen in mijn verwachtingen naar hun toe, maar ook hun verwachtingen naar mij toe. Vervolgens geef ik veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng. Daarnaast wordt iedere medewerker een dagdeel per week vrij gepland om bezig te zijn met ontwikkeling: óf van zichzelf, óf van het proces. Zo zijn we gezamenlijk verantwoordelijk voor het succes en de groei van de organisatie en dat is hetgeen dat daadwerkelijk bindt naar mijn idee.


25

Advies

Tekst: mr. M.J. Germs

Het fiscaal partnerbegrip speelt in de Wet op de inkomstenbelasting 2001 een belangrijke rol. Per 1 januari 2011 is dit fiscaal partnerbegrip gewijzigd.

Echtscheiding en het nieuw fiscaal partnerbegrip Het fiscaal partnerbegrip Tot 1 januari 2011 was u als gehuwden of geregistreerd partners niet meer elkaars fiscaal partner vanaf het moment dat u duurzaam gescheiden leefde. Dit is veranderd. Ook als u duurzaam gescheiden leeft, bent u elkaars fiscaal partner. Dat blijft u totdat u aan de volgende twee voorwaarden voldoet: u hebt een verzoek tot scheiding of scheiding van tafel en bed ingediend bij de rechter en u staat niet meer samen op hetzelfde adres ingeschreven in de gemeentelijke basisadministratie. Wat zijn daarvan de gevolgen? Alimentatie Als u alimentatie betaalt mag u de betaalde alimentatie fiscaal aftrekken als persoonsgebonden aftrekpost, in de eerste plaats door verrekening met de inkomsten in box 1, zoals salaris en winst uit onderneming. Als u alimentatie ontvangt wordt deze bij u progressief belast als inkomsten uit werk en woning. In fiscale zin kan sprake zijn van partneralimentatie vanaf het moment dat u en uw (ex)partner duurzaam gescheiden leven. Daarvan is sprake als u beiden feitelijk een gescheiden huishouding voert. Hoewel de inschrijving in de gemeentelijke basisadministratie hiervoor een indicatie kan zijn, is dit uiteindelijk niet doorslaggevend. De tweede voorwaarde is dat de gescheiden situatie door ten minste één van de

(ex-)partners als duurzaam wordt ervaren. De datum van de echtscheiding is dus niet relevant voor de fiscale behandeling van partneralimentatie: het moment van duurzaam gescheiden leven is doorslaggevend. Een belangrijke uitzondering betreft de afkoopsom ter zake partneralimentatie. Deze is in beginsel slechts aftrekbaar als deze na datum echtscheiding wordt betaald. Betaling van kinderalimentatie heeft overigens geen fiscale gevolgen, met uitzondering van een forfaitaire aftrek voor de betaler indien een kinderalimentatie van ten minste €137,00 per kind per maand (incl. kosten omgang) wordt voldaan. De eigen woning De echtgenoot die de echtelijke woning in verband met echtscheiding verlaat, kan deze woning nog gedurende twee jaar als eigen woning aanmerken, mits deze woning hoofdverblijf van de andere partner blijft. Het belang van deze regeling is dat de vertrekkende echtgenoot, die gedeeltelijk eigenaar is van de woning maar deze niet meer bewoont, toch nog gedurende maximaal twee jaar zijn aandeel in de hypotheekrente kan aftrekken. Deze regeling is in de wet opgenomen om scheidende partners enige tijd te gunnen om de periode tussen het vertrek van één van hen uit de echtelijke woning en de financiële afwikkeling van hun scheiding te overbruggen.

Onder het nieuwe partnerbegrip zou dit voor scheidende partners tot gevolg hebben dat in de periode voorafgaand aan het indienen van het verzoek tot echtscheiding de partner die de woning heeft verlaten geen recht meer op aftrek van hypotheekrente zou hebben. Op 12 november 2010 heeft de Staatssecretaris kenbaar gemaakt dat het kabinet dit gevolg ongewenst acht en aangekondigd de scheidingsregeling in die zin te zullen aanpassen dat bij gehuwden de echtscheidingsregeling reeds geldt vanaf het moment dat sprake is van duurzaam gescheiden leven, zoals dat voorheen ook het geval was. Conclusie Met de invoering van het nieuwe partnerbegrip blijft de fiscale behandeling van partneralimentatie en de scheidingsregeling ongewijzigd. Het niet meer zijn van elkaars fiscaal partner heeft echter niet alleen consequenties voor het doen van de belastingaangifte en de eigenwoningregeling. Ook bijvoorbeeld bij (mede)ondernemerschap, aanmerkelijk belang en heffingskortingen is het raadzaam om de toepasselijke bepalingen te raadplegen om de gevolgen van het nieuwe partnerbegrip te verifiëren en eventueel tijdig over te gaan tot inschrijving op een ander adres.


27

Advies

Denken over duurzaamheid kent een geschiedenis van al vele eeuwen. We maken ons al tijden druk over hoe we omgaan met zaken als natuurlijke hulpbronnen, vervuiling, erosie, vervangbaarheid van grondstoffen, sociale samenhang of kinderarbeid. Niet altijd vanuit een centrale gedachte maar meer vanuit vraagstukken rond het milieu en de menselijke invloed daarop. Daarnaast worden ook naar sociaalmaatschappelijke vraagstukken gekeken die gaandeweg gedurende een periode van 150 jaar het label 'maatschappelijk verantwoord organiseren' krijgen. V.l.n.r. Karel van der Voort, Theo Verwoert, Lisette van Hout & Ronnie Weren.

Duurzaamheid Volgens een der bekendste definities verstaan we onder 'Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) het bewust richten van de ondernemersactiviteiten op waardecreatie in drie dimensies, Profit, People, Planet, en daarmee op de bijdrage aan maatschappelijke welvaart op lange termijn.' (SER, 2000) Waarom zou een onderneming zich met dit thema moeten gaan bezighouden? Welnu, er kunnen concurrentievoordelen worden behaald door middel van duurzaam ondernemen! Tevens blijken deze voordelen ook zelf duurzaam te zijn, wat de continuïteit van die ondernemingen vergroot. Tegenwoordig zijn er veel bedrijven die maatschappelijke doelen nastreven door voortdurend creatief en innovatief te zijn om de concurrentie voor te blijven op het gebied van MVO. Dus, degelijk MVO-beleid wat in eerste instantie gezien wordt als een kostenpost of als een investering, zal daarna het betreffende bedrijf door middel van een beter imago meer profijt (profit) kunnen bieden. De duurzaamheid komt ook voort uit het aanbieden van opleidingen aan het personeel waardoor de kennis in uw bedrijf zeker toeneemt.

organisatie) ook winst, omdat ook consumenten kritischer zijn geworden over de producten, hoe deze gemaakt worden en steeds meer ook onder welke omstandigheden dit gebeurt. De aspecten People, Planet, Profit zullen in juiste balans moeten worden gebracht, want dan levert het voor alle ondernemers (van klein tot groot) winst op voor de langere termijn. Onderzoek heeft uitgewezen dat dit vooral komt doordat ze vaak zowel intern als extern een signaal geven dat zij zich inzetten voor de samenleving. Cliënten, aandeelhouders en andere betrokkenen waarderen dit gedrag, waardoor het imago van het betreffende bedrijf op dit punt verbetert.

om diensten en producten te kopen. Bij milieuaspecten gaat het om het effect van zowel het product als het productieproces op het milieu door bijvoorbeeld energieverbruik en het gebruik van materialen (denk hierbij aan hybride en/of a-label auto's voor uw leaserijders). Bij de sociale aspecten wordt gekeken naar het feit of er al dan niet gebruik wordt gemaakt van onder andere kinderarbeid of dat er sprake is van schending van de mensenrechten. Door duurzaam in te kopen wordt de markt gestimuleerd om duurzame producten te produceren. Helaas is gebleken dat het gedrag van de mens van nature onduurzaam is maar dat ook u en uw bedrijf kunnen veranderen. Wij adviseren u om in uw bedrijfsvoering aspecten van duurzaamheid te introduceren. Mocht u daarbij vragen hebben; wij helpen u graag!

Een ander punt is dat bij duurzaam inkopen de milieu en sociale aspecten meer moeten worden meegenomen bij de overweging

MVO creëert immers naast de maatschappelijke doelen (waarden voor buiten de


29

Interview

Nog enkele dagen te gaan en de wethouder is er helemaal klaar voor. Sterker: hij heeft er zin in. Op donderdag 28 april houdt de gemeente een werkconferentie in wijnfort Lent. Zo'n 80 vertegenwoordigers uit de sectoren ondernemen, onderwijs, overheid en onderzoek komen bijeen om de economische agenda tot 2020 voor de regio Nijmegen op te stellen. Kernwoorden: kenniseconomie en verbinden. “We willen focus aanbrengen in de potentie van de stad”, zegt Bert Jeene, initiatiefnemer van de werkconferentie en wethouder economische zaken van de gemeente Nijmegen.

Nijmegen stelt economische agenda tot 2020 op

N

ijmegen heeft een prima economisch potentieel: hoogopgeleide bevolking, top kennisinstellingen, innovatieve bedrijven, gunstige ligging aan de Waal en tussen Randstad en Duitsland, schitterende omgeving, historisch erfgoed en bruisend stadsleven met tal van aansprekende evenementen. “Kansen te over”, meent wethouder Jeene, “wist je bijvoorbeeld dat maar liefst 48 procent van de Nijmeegse beroepsbevolking werkt op HBO of universitair niveau? Daar kunnen we wat mee!”

Fotografie: Frank Muller.

Sleutelbegrip Kennis is dan ook het eerste sleutelbegrip van de werkconferentie. Nijmegen heeft heel wat in huis. Denk aan Radbouduniversi-

teit, HAN, UMC, CWZ, Maartenskliniek en kennisintensieve bedrijven. Met die kennis moeten we voorop blijven lopen; innoveren, is de boodschap van de wethouder. Verbinding, het tweede sleutelbegrip, is vervolgens aan de orde. Bedrijven kunnen elkaar versterken door samen te gaan werken. Een goed voorbeeld is Health Valley; kennisintensieve samenwerking van bedrijfsleven, medische instellingen en universiteit op het gebied van de gezondheidszorg.

Minister-president Als samenwerking tot bloei komt - en dat doet het in Nijmegen- dan valt dat op in Den Haag. Het Rijk komt met geld over de brug om de samenwerking verder te intensiveren. Wethouder Jeene is erg blij dat minister-president Rutte tijdens een werkbezoek aan de stad uitsprak dat hij de regio

Nijmegen uitermate geschikt vindt om 'health' en technologie met elkaar te verbinden. Topsector Ook minister Verhagen van economische zaken is lovend over de Nijmeegse initiatieven op het gebied van de gezondheid. Hij noemt in een brief aan de Tweede Kamer het Nijmeegse Health Valley als één van de topsectoren waarmee Nederland internationaal kan concurreren. Andere topsectoren in het land zijn bijvoorbeeld Food Valley in Wageningen, Energy Valley in Groningen en Nanotechnologie in Twente en Delft. “De topsectoren”, aldus Verhagen in zijn brief, “kenmerken zich door een sterke markt- en exportpositie, een stevige kennisintensiteit, intensieve samenwerking tussen ondernemers en kennisinstellingen en de potentie een innovatieve bijdrage aan maatschappelijke uitdagingen te geven.” Verhagen is bereid de portemonnee te trekken om de topsector verder te versterken. Want dat loont. Hij formuleert: “Juist op deze kenmerken is het effect van overheidsingrijpen op de concurrentiekracht van de sector groot.” Netwerkeconomie Wethouder Jeene kijkt graag over de regionale grenzen heen bij het leggen van verbindingen tussen bedrijven en kennisinstellingen. “Willen we een sterke regio zijn,

verbreden. Jeene: “De Radbouduniversiteit ontwikkelt zich geleidelijk meer als Bêtauniversiteit. Daar komt bij dat de universiteit steeds meer open staat voor ontwikkelingen in de regio.” Jeene vindt dat de universiteit die plicht heeft. Wethouder Jeene vindt het essentieel dat het bedrijfsleven over de volle breedte zijn best doet om voorop te lopen. “Ik ben er diep van overtuigd dat het in alle sectoren gaat om kennisintensivering. Energie, milieutechniek, om maar eens iets te noemen, is voor ieder bedrijf van belang.” Maar andersom meent hij dat ook het bedrijfsleven actief bij onderwijsinstellingen moet aankloppen voor kennis. “Voor veel bedrijven geldt dat ze over vijf jaar in de problemen komen, als ze niet actief mee innoveren”, is zijn stelling. Toelevering De gemeente zet in op kennisintensieve bedrijven, maar koestert overige bedrijven ook. Alle bedrijven profiteren mee, als het economisch goed gaat in de regio. Ze verdienen bijvoorbeeld geld als toeleveringsbedrijf. Er wordt meer gebouwd als de economie groeit. De middenstand doet betere zaken.

dan kan dat alleen als we een netwerkeconomie opzetten. Dus een relatie zoeken met Wageningen als het gaat over gezonde voeding, met Enschede als het gaat om modern materiaalgebruik en met Eindhoven voor innovaties in de werktuigbouw.” Bêta Kennisintensieve bedrijven moeten bij elkaar en bij de universiteit kunnen aankloppen om hun kennis te verdiepen en

Overleg Wethouder Jeene wil tijdens de werkconferentie ook een overleg op gang brengen van een kleine groep mensen die regelmatig bijeen komt om kansen voor stad en regio te signaleren. “In de beginperiode van de economische crisis formeerden we als gemeente een team dat moest onderzoeken hoe we die crisis zo goed mogelijk het hoofd konden bieden. Dus met zo min mogelijk schade aan de economie. Nu wil ik eigenlijk het omgekeerde. Kansen signaleren en aangeven hoe we er het beste garen bij kunnen spinnen. Uiteindelijk zijn al onze inspanningen gericht op een groei van de economie en van de werkgelegenheid.”

Wetten De economie kent haar eigen wetten. Het bedrijfsleven heeft haar eigen dynamiek. Wethouder Jeene erkent dat. Maar tegelijkertijd meent hij dat de overheid kan helpen. Jeene: “Als gemeentelijke overheid moeten we niet zo sterk in bestuurlijke termen denken. We moeten juist alert zijn op de bewegingen in economie en bedrijfsleven. Go with the flow. Waar heeft versterken zin; waar liggen de kansen.” Als verbindend element heeft de overheid een rol volgens Jeene. Dat gaat hij laten zien met de werkconferentie.

Samenwerking De gemeente Nijmegen steunt het bedrijfsleven. Zo is er het bedrijvenloket; één aanspreekpunt voor alle vragen van en diensten voor het bedrijfsleven. De gemeente houdt Rode Loperbijeenkomsten ter verwelkoming van nieuwe ondernemers. Er is een ondernemerscafé. De gemeente geeft een digitale Nieuwsbrief Ondernemend Nijmegen uit. Maar de bemoeienis gaat verder. De gemeente heeft een actieve afdeling economische zaken die veel energie steekt in werkgelegenheidsgroei. Er is een gemeentelijk ondernemersfonds met € 1,5 miljoen. De gemeente werkt bij het formuleren van haar economisch beleid nauw samen met partners in de stad. Het zijn: • Directies en besturen van bedrijven • Directies en besturen kennis- en onderwijsinstellingen • Uitvoeringsorganisaties zoals KvK, RBT Kan, Oost NV, Syntens, ACBN etc • Besturen van ondernemersverenigingen zoals TPN, IKN, VBO, STBN, ECN, VNO/NCW, FRN etc. • Andere belangenbehartigers zoals Commissie Watergebonden Belangen (CWBN), Marktcommissie, Kermisbonden, Koninklijke Horeca Nederland etc. Overheden zoals Euregio, steunpunt Brussel, ministerie Economische Zaken, Netherlands Foreign Investement Agency (NFIA), Provincie Gelderland, Stadsregio, de gemeenten Arnhem, Wijchen, Beuningen, Eindhoven, Wageningen.


31

Advies

Tekst: Jeffrey Wijdeven

Ga direct tijd besparen en verdien uw investering binnen een jaar terug Waar heb ik die offerte gelaten? Wie heeft de pakbon meegenomen? De klant zegt dat hij een e-mail heeft gestuurd, maar niemand kan hem vinden... In welk mapje zal ik deze brief opslaan?

W

eet u dat een gemiddelde kantoormedewerker of manager ongeveer tot 50% van zijn tijd kwijt is aan het zoeken en opslaan van documenten? Dat is toch mooi, dan kunnen ze in de andere helft van de tijd hun echte werk doen... Hoe kunt u uw bedrijf laten groeien zonder dat u mensen hoeft aan te nemen? Meer doen met hetzelfde aantal mensen, dat is een mooie hefboomwerking. Graag laten we u aan de hand van een voorbeeld zien hoe u snel tijd kunt winnen. Printen en direct automatisch archiveren Een mooi voorbeeld zijn de uitgaande facturen. Terwijl u print worden ze automatisch gearchiveerd op naam van de klant met het factuurnummer, datum en betaalstatus. Middels een eenvoudige koppeling naar uw financieel pakket actualiseren we de betaalstatus zodat u altijd een digitaal overzicht heeft van alle niet betaalde facturen. U kunt uw factuur terugvinden op diverse kenmerken, zoals naam van de debiteur, factuurnummer, bedrag, datum etc. Ook is het mogelijk om vanuit uw financieel pakket de factuur op te roepen in het digitale archief. De oplossing van het printen en tegelijkertijd archiveren is natuurlijk niet alleen voor uitgaande facturen, denkt u ook aan andere documenten zoals offertes, brieven, orderbevestigingen en contractformulieren. Geen briefpapier meer U kunt uiteraard ook uw logo mee laten printen; briefpapier is dus verleden tijd. Een andere bijkomstigheid is dat u het document archiveert zoals het is geprint. U weet dus altijd precies wat u heeft geprint en als uw klant een kopiefactuur opvraagt maar u heeft ondertussen nieuw briefpapier of een

32


andere lay-out, dan kunt u altijd nog de originele factuur sturen zoals deze indertijd ook is verstuurd. Koppelen was nog nooit zo makkelijk Wilt u in uw financiële, CRM- of ERP-pakket een of meerdere knoppen om gerelateerde documenten snel op te halen? Het is eenvoudig en zonder programmeren mogelijk dat we koppelingen maken met uw pakket en uw digitale archief. Documenten kunt u voortaan vanuit uw eigen applicaties oproepen en zelfs op uw iPad of smartphone. U krijgt automatisch een e-mail als u een document moet goedkeuren of als er een belangrijk document is gearchiveerd waarvan u op de hoogte gehouden wil worden. In de mail klikt u op een link en het document verschijnt direct.

Dit zijn slechts enkele van de vele voorbeelden van hoe we uw documentstroom kunnen optimaliseren en zodoende significante tijdsbesparingen kunnen realiseren. Maar denkt u ook aan e-mailarchivering, het elektronisch goedkeuren van documenten, het via internet beschikbaar stellen van documenten etc. Meten is weten Wij komen graag een kijkje nemen in uw organisatie, zodat we u precies kunnen vertellen waar u tijd kunt besparen en de efficiency kunt verbeteren. We kijken niet alleen naar oplossingen maar maken tevens een berekening van de besparingen. Zo rekenen we samen uit wat de ROI is.

Een leven lang leren met ROC Nijmegen als partner

Recommend Documents