Een gezonde zorg is ook onze zorg
De zorg stond in 2012 in het brandpunt van de publieke en politieke belangstelling. Zorg moet betaalbaar zijn, maar ook kwalitatief hoogwaardig. Informatietechnologie kan aan beide een belangrijke bijdrage leveren. M&I/Partners weet hoe: we (h)erkennen de trends en weten hoe zorgpartijen erop in kunnen spelen en ICT zo effectief mogelijk kunnen inzetten. We laten dat jaarlijks zien in een groot aantal projecten. Op de drempel van 2013 willen we ter inspiratie graag een aantal aansprekende voorbeelden met u delen.
De kracht van toewijding
Spreiden en concentreren
Stichting Regionaal Zorg Communicatie Centrum (RZCC)
Betere informatie-uitwisseling tussen zorgpartijen en patiënten Spreiden en concentreren van zorg is al enige tijd het devies. Het belang van goede informatie-uitwisseling neemt hierdoor alleen maar toe. Zo ook in Zuidoost Brabant, waar zorginstellingen de informatie-uitwisseling met elkaar en met de patiënt verbeteren. Om die reden is de stichting Regionaal Zorg Communicatie Centrum (RZCC) opgericht. M&I/Partners hielp om de regionale samenwerking nieuw leven in te blazen, onder meer door het ontwikkelen van een gemeenschappelijke visie en het samenstellen van een projectenkalender. Die kalender omvat een goede mix van projecten die op langere termijn vruchten afwerpen en projecten die al vrij snel tot concrete resultaten leiden. Dankzij onze aanpak is er nieuw draagvlak ontstaan bij de afzonderlijke partners en kreeg de samenwerking nieuwe impulsen.
‘Dankzij onze aanpak is er nieuw draagvlak ontstaan en kreeg de samenwerking nieuwe impulsen.’
Primair proces ondersteunen St. Antonius Ziekenhuis
Betere besturing van de ICT Hoe overbruggen we de kloof?
ICT gebruikers Strategie (richten) Structuur (inrichten)
• InformatieRaad
Ziekenhuizen gaan steeds verder met het ondersteunen van het primair proces door ICT. Zo ook het St. Antonius Ziekenhuis (Utrecht, Nieuwegein). Maar dat lukt alleen als de samenwerking tussen de ICT-afdelingen en de zorgeenheden optimaal verloopt. Om dat te bereiken, benoemde het ziekenhuis Jan Houben (partner bij M&I/Partners) op 1 februari 2012 tot interim CIO. Jan werkt met het ‘kloofmodel’. Daarmee maakt hij inzichtelijk waar ICT en zorg elkaar nu niet weten te vinden en welke ‘hangbruggen’ er nodig zijn om dat te verbeteren. Onder meer op het gebied van IT Governance zijn al concrete resultaten geboekt: zo kwam er een ‘informatieraad’, is er een dashboard ingesteld waarop de status van grote projecten zichtbaar is en vindt de prioriteitsstelling van projecten op meer transparante wijze plaats. Bestuurder Frans Spijkers: ‘Betere governance geeft het bestuur een veel beter inzicht in de dilemma’s en de keuzes waarvoor we staan. Dat is prettiger en duidelijker besturen.’
• Overleg Informatieadviseurs
Operatie
• Changemanagementoverleg
(verrichten)
• Helpdesk(en)
‘Betere governance geeft het bestuur een veel beter inzicht in de dilemma’s en de keuzes waarvoor we staan.’
Samen zorg efficiënter maken Erasmus MC en UMCG
Samenwerking bij aanschaf, implementatie en exploitatie ZIS/EPD Ziekenhuizen en andere zorgpartijen zoeken elkaar steeds meer op. Die samenwerking is nodig om zorg efficiënter en beter te maken. Het Erasmus MC en UMCG vormen een goed voorbeeld. Deze ziekenhuizen kiezen samen een nieuw ZIS/ EPD. Parallel hieraan onderzocht M&I/Partners hoe de ziekenhuizen schaalvoordeel kunnen behalen door de nieuwe systemen gezamenlijk te implementeren en te exploiteren. Het onderzoek richt zich op acht thema’s, waaronder informatie, applicatie en techniek. Voor het thema informatie is onder meer gekeken naar het kerndossier, het logisch bedrijfsgegevensmodel, de clinical data repository en business intelligence. Per thema heeft M&I/Partners het ambitieniveau, de kosten en baten, en de organisatorische- en technische risico’s in kaart gebracht. Uiteraard is de governance van de samenwerking een belangrijk thema. Hans-Peter Schilte, programmamanager Digitaal Op Koers Erasmus MC: ‘Dit is een goed evaluatiemoment voor de samenwerking tot nu toe en legt een basis voor toekomstige samenwerking.’ Ruud Davids, programmamanager EPD UMCG, vult aan: ‘De rapportage van M&I/Partners bevestigt de bestaande beelden en laat tegelijk zien wat de toekomstige mogelijkheden van samenwerking zijn.’
‘Dit is een goed evaluatiemoment voor de samenwerking tot nu toe en legt een basis voor toekomstige samenwerking.’
Harmonisatie en standaardisatie Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ)
Op weg naar een uniform Programma van Eisen voor ZIS/EPD Ziekenhuizen die op zoek zijn naar een EPD/ZIS besteden elk voor zich veel tijd en energie aan het opstellen van een programma van eisen. En dat terwijl het merendeel van die eisen geldt voor elk ziekenhuis. Elk ziekenhuis onderzoekt hierbij welke standaarden van toepassing zijn en hoe die ingepast moeten worden. ‘Waarom zouden we allemaal voor onszelf proberen het wiel uit te vinden? Werken vanuit een basis-eisenpakket gaat niet ten koste van de eigenheid, maar zorgt wel voor minder kosten en meer kwaliteit. Ook aan de kant van de leveranciers’, vertelt Maarten Fischer, beleidsadviseur ICT/EPD bij de NVZ (Nederlandse Vereniging voor Ziekenhuizen). Niets ligt dus meer voor de hand dan het branchebreed opstellen van een eisenpakket. Ziekenhuizen hoeven dan - als aanvulling hierop - alleen nog maar hun specifieke, ziekenhuiseigen wensen in kaart te brengen. Om te komen tot een ‘Uitgangspuntendocument EPD’ heeft de NVZ een projectgroep samengesteld. M&I/Partners biedt hieraan ondersteuning.
‘Werken vanuit een basiseisenpakket zorgt voor minder kosten en meer kwaliteit’
Bedrijfsvoering efficiënter maken De Zorgboog
Begeleiding selectieproces ERP en ECD Zorginstellingen willen beter sturen en hun bedrijfsvoering efficiënter maken. Vanuit die motieven koos de Zorgboog voor AXI Discovery Suite, voor de ondersteuning van een aantal belangrijke functies: financiële administratie, inkoop, logistiek, budgettering, project- en contractmanagement en managementrapportage. In dezelfde periode besloot de Zorgboog tot aanschaf van een elektronisch cliëntendossier (ECD). Beide selectietrajecten werden begeleid door adviseurs van M&I/Partners. Wil Hazen, directeur Financiën, Control en Informatiemanagement: ‘Dankzij de inbreng van M&I/Partners hebben we beide selectietrajecten in korte tijd succesvol kunnen afronden. Intussen is de implementatie van start gegaan. In januari zijn de belangrijkste onderdelen van het ERP-systeem operationeel.’
‘Dankzij de inbreng van M&I/Partners hebben we beide selectietrajecten in korte tijd succesvol kunnen afronden.’
Versmelting IT & MT
Deelnemers Benchmark Medische Technologie
Sturen op kosten en kwaliteit van medische technologie De vakgebieden informatietechnologie en medische technologie versmelten steeds verder. Dat geldt voor zowel de technologie zelf als de wijze waarop de IT en de medische technologie (MT) in ziekenhuizen wordt georganiseerd. Om die reden is M&I/Partners gestart met de Benchmark Medische Technologie, naast de jaarlijkse ICT Benchmark Ziekenhuizen die we sinds 2006 organiseren. Ook bij de nieuwe benchmark is het motto: verbeteren door te vergelijken. Negen ziekenhuizen doen mee. Ze leren van elkaar hoe ze de kosten en kwaliteit van medische technologie kunnen beheersen én verbeteren. Op basis van het benchmarkrapport gaan de deelnemers tijdens twee bijeenkomsten (december en januari) het gesprek aan onder begeleiding van M&I/Partners. ‘We kennen M&I/ Partners als een ervaren benchmarkpartij’, vertelt Richard Kamman, manager Informatie en Medische Technologie in het Amphia Ziekenhuis en voorzitter van de Nederlandse Vereniging voor Klinische Fysica. ‘Met hun aanpak komt het verhaal achter de cijfers op tafel. Daarmee kunnen wij concrete verbeteringen realiseren.’
‘Met de aanpak van M&I/Partners komt het verhaal achter de cijfers op tafel. Daarmee kunnen wij concrete verbeteringen realiseren.’
Over M&I/Partners M&I/Partners acteert op het snijvlak van organisatieinrichting en informatievoorziening. We brengen de logische samenhang in beeld tussen mensen, processen en systemen, geven aan hoe informatieprocessen optimaal ingericht kunnen worden en zorgen voor een vlekkeloze transitie van oud naar nieuw. M&I/Partners is een onafhankelijk adviesbureau met ruim zestig adviseurs. Onze focuspunten in de zorg zijn: EPD-strategie en -implemenatie, ICT-strategie, -management en -sourcing, en kosten en baten van ICT inclusief benchmarking. Kijk voor meer informatie op onze website www.mxi.nl en neem een kijkje op www.mxi.nl/benchmark.
M&I/Partners bv Appelweg 16 3818 NN Amersfoort T (033) 4 220 220
[email protected] www.mxi.nl Uitgave M&I/Partners, december 2012 Tekst Saffraan Communicatie, Beesd Coördinatie Linda van Groos, communicatieadviseur Ontwerp Volta_ontwerpers, Utrecht
© M&I/Partners, december 2012 Overname uit deze publicatie is alleen toegestaan met bronvermelding en na melding aan M&I/Partners.
De kracht van toewijding
