Early Adopters Berichtenbox MijnOverheid Utrecht 15 april Logius, dienst digitale overheid 15 april 2015

Early Adopters Berichtenbox MijnOverheid Utrecht 15 april 2015

1

Logius, dienst digitale overheid 15 april 2015

Early Adopters Berichtenbox MijnOverheid Utrecht 15 april 2015

2


Opening (vervolg) – Joop Kroon -Wetgeving ebv stand v. zaken : Min FIN / RvSt advies -Financieel kader MO 2015 – 2020 (NCDO): op naar de VJN -Governance: Regieraad Dienstverlening en MijnOverheid (NCDO) -Beleid: ‘Digitaal 2017’ - algemeen juridische grondslag (Min BZK) - visievorming MijnOverheid / Berichtenbox -Context/omgeving MijnOverheid - eID - ‘Digisterker’ en overig - Afnemersoverleg 2015 : articuleert wensen en prio’s in wijzigingen

3


Programma 1. 2. 3. 4.

Opening – Joop Kroon, vz. Afnemersoverleg 13.15 Ontwikkelingen Berichtenbox in 7 mijlslaarzen - Logius 13.20 Beoogd gebruik en ervaringen Belastingdienst 13.45 Workshops over ervaringen: 14.15 A. De landelijke uitvoering – UWV B. Gemeentelijke uitvoering - Nijmegen C. Berichtenbox voor Bedrijven – RvO D. Testen en techniek: een trainingsprelude - Logius Thee-Pauze 15.30 6. Terugkoppeling uit de workshops 15.45 7. Integratie berichtenboxen burgers en bedrijven - Secr 16.30 8. Adoptieobservaties – Steven Luitjens, Directie Logius 16.45 Informeel napraten/borrel 17.00

4


uur uur uur uur

uur uur uur uur uur ca.

Ontwikkeling Berichtenbox – in 7 mijlslaarzen      

5

Highlights sinds 1e EA-bijeenkomst 2014 Gebruik Berichtenbox Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Ontwikkeling MijnOverheid 2015 e.v. Ontwikkeling Berichtenbox 2015 e.v. Ondersteuning aansluiten en gebruik


Berichtenbox highlights ná April 2014 - bijeenkomst DigiD-Machtigen Inzage AIG in PG (+/-) impuls gebruik > 8 mln (eind2014) 46 afnemers met SNO div. onderhoud (usability/notificatie) GDI en kaders voor exploitatie 2015–’20

6


Gebruik Berichtenbox – 2014 e.v. 27 mln berichten 2014 - 67% belastingdienst - 18% UWV - 4% SVB en RDW samen - 10% MO - 1% gemeenten (4) 46 afnemers met ‘vinkje’ - 32 Gemeenten - 8 Regionale overheden - 6 Landelijk werkende partijen 13,2 mln berichten Q1 2015 / van 22 afnemers met SNO 7


Klanttevredenheidsonderzoek

8


Klanttevredenheidsonderzoek Logius Onafhankelijk bureau (VKA) Methodisch (on line en gesprekken) 5 producten w.o. MijnOverheid (30 on line reacties/ 10 interviews) Leerpunten MijnOverheid -Innovatie-behoefte evident: vergt stappen en budget URG -Bedrijfsvoering en tarief (met doorwerking governance) MID -Changes en rol in i/e-overheid (roadmappend ?) MID -Pro-actiever communiceren OOK -Leveranciers ‘meenemen’ vergt separaat aandacht -Overzicht en je weg vinden in aansluitdocumentatie kan beter => dosering binnen kaders Afnemersoverleg MO

9


Ontwikkelingen Berichtenbox 2015 Vinkjes van afnemers – de lijst Notificatie Berichtgrootte (>250kB?) Koppelvlak intermediairs Integratie berichtenbox Bedrijven? Communicatie Grootschalig gebruik Wet op de pensioencommunicatie Knooppunt gegevensuitwisseling en de 3Decentralisaties Visievorming Berichtenbox

10

overzichtelijker verbeterde attendering impact in beeld (e.v.?...) pilot werking 2e helft ‘15 … na de pauze exit gebruikersvrwdn MO Pensioenfederatie inventarisatie ISD (vng) 2 jr horizon & breder


Ontwikkelingen MijnOverheid in 2015 Functioneel nieuw:

responsive design, notificatie+

Lopende Zaken

> 100.000 zaken (nu 55.000) > 100 afnemers

Inzage Persoonsgegevens

bronnen erbij (DUO, HR, CIZ, BKR,?) presentatie gebruiksgerichter

Gebruiker centraal

Gebruikersonderzoek Usability toetsing professionalisering ‘helpdesk’

Grootschalig Verzenden

casco accounts, registratiewijze van 1,6 mln accounts nu: naar 8 mln.

11


Ontwikkelingen MijnOverheid NA 2015 Orientaties nieuwe functionaliteit

Quick wins uit visie-documenten Nog meer Gebruiker centraal

Verwerken Grootschalig Verzenden

12

Betalen, APP, 2-weg? correctierecht, verstrekking ‘kluisje’-dataregie gebruiker… betekende post LZ, Inzage PG, Berichtenbox Gebruikersonderzoek Usability toetsing Toeleiding transacties o.b.v. life events (O.nl) Revocatie/nabestaande machtiging Optimalisering registratie Logius, dienst digitale overheid 15 april 2015

Aansluiten op de Berichtenbox Abonnementenservice : 3 varianten en validatie per BSN ICT-Leveranciers (10) : https://www.logius.nl/ondersteuning/mijnoverheid/ict-leveranciers-mijnoverheid/ Tijdelijk 2 Digikoppeling adapters per afnemer als invoeringsstap Ook voor kleine ad hoc stromen / met ‘human interface’ mogelijk Plan de communicatie doelgroep: de toolbox communicatie Managen van pieken (tooling Q2 in gebruik) Invoeringsstrategie en impact-analyse eerst: + intern draagvlak ! Trainingen - implementatie/organisatie - techniek en testen van werking Intentieverklaring of aansluitformulier (website Logius) Voorbereiding 13

Aansluiten Preproductie

Testen Preproductie Logius, dienst digitale overheid 15 april 2015

Aansluiten Productie

Ervaringen en plannen Belastingdienst Clemens Holtkamp Directoraat-generaal Belastingdienst

Centrum voor Infrastructuur en Exploitatie

directeur

Centrum voor Applicatieontwikkeling en -onderhoud

directeur

cluster IV

cluster Fiscaliteit

MT-lid

MT-lid

CIO

Fiscaliteit

MT Belastingdienst Dagelijks Bestuur staforganisatie

14

directeur-generaal Belastingdienst

cluster Bedrijf

MT-lid

MT-lid

HR

CFO

Centrum voor Facilitaire Dienstverlening Centrum voor Kennis en Communicatie

alg. directeur

directeur

Toeslagen

cluster Uitvoeringsbeleid

alg. directeur

directeur

Belastingtelefoon

directeur

Landelijk kantoor Belastingregio’s

Landelijk kantoor Douane

Amsterdam

Amsterdam

Haaglanden Holland Midden Holland Noord Limburg

Eindhoven Groningen Nijmegen Roosendaal

Noord Oost Oost-Brabant

Rotterdam Haven Rotterdam Rijnmond Schiphol Cargo Schiphol Passagiers

Randmeren Rijnmond Rivierenland Utrecht-Gooi Zuidwest Caribisch Nederland

directeur

Centrale Administratie

FIOD

Organogram DG Belastingdienst, september 2012


Workshops A. Landelijke uitvoering UWV – Edial Dekker ZAAL 6.1-6.2

B. Gemeentelijk (& regionaal) Nijmegen – Pascal Bongers ZAAL – symposium (5.1–5.3)

C. Bedrijven Berichtenbox RVO – Laura Ouwehand ZAAL 4.8-4.9

D. Techniek en Testen getraind Logius/KING – Eric en Ton ZAAL 6.3

15


Workshops: vragen en antwoorden 1. 2. 3. 4.

Gemeenten/regionaal Landelijk Bedrijven & de Berichtenbox Techniek en testen getraind

15.45 > 16.30 uur

16


Workshops: vragen en antwoorden 1. 2. 3. 4.

Gemeenten/regionaal Landelijk Bedrijven & de Berichtenbox Techniek en testen getraind

3 vragen: I. Uw bijdrage aan wensenronde(s)? AfnemersOverleg II. Uw behoefte aan regionale ervaringsuitwisseling? Over aansluiten, gebruik, lokale inrichting, berichtstromen, practices [email protected], en zie ook: Linked-In groep MijnOverheid III.Communicatie: samen optrekken met de Toolbox? [email protected]

17


StaVaZA integratie berichtenboxen – Dick Jense

18


Observaties bij (onze) adoptie

Steven Luitjens Directeur Logius

19


Wel thuis en tot ziens…

Volgende bijeenkomst: 15 oktober 2015 Reserveer in uw agenda

Logius © - april 2015

20


Early Adopters Berichtenbox MijnOverheid Utrecht 15 april Logius, dienst digitale overheid 15 april 2015

Recommend Documents