juli 2011
Nummer 13
Relatiemagazine van het Diaconessenhuis Leiden
Drie keer per dag, op vaste tijdstippen, kunnen patiënten
Zorgprotocollen pagina 3 Tevredenheidsenquête pagina 7
meedoen met oefeningen die via de patiënten TV worden uitgezonden. De DVD Mens&Bewegen bevat een serie eenvoudige oefeningen die erop zijn gericht om de conditie van de patiënt te verbeteren. De oefeningen worden afgewisseld met animaties over bewegen en eten. De DVD is een initiatief van de ziekenhuisprojectgroep Kwetsbare Ouderen en is tijdens de kick off van het project ‘Fysieke Beperkingen’, op 25 april, geïntroduceerd. De DVD is een eigen productie van het Diaconessenhuis en is
DvD ‘Mens&Bewegen’ geïntroduceerd
gemaakt in samenwerking met een film-
productiebedrijf. Enkele leden van de seniorenkring spelen de rol van patiënt.
Veiligheid voorop ‘Hier werk je veilig, of je werkt hier niet.’ Dit is de gedachte achter de introductiemiddag patiëntveiligheid voor nieuwe medewerkers die patiëntgebonden werkzaamheden verrichten. De introductiemiddag is begin dit jaar ingevoerd. Tijdens deze middag ervaren deelnemers hoe menselijk handelen kan leiden tot fouten en wordt er geoefend met het systematisch analyseren van incidenten. Doel van de introductie is dat medewerkers zich tijdens hun dagelijkse werkzaamheden bewust worden van de risico’s voor de patiëntveiligheid. Stukje transparantie ‘Patiëntveiligheid is een kernwaarde binnen het Diaconessenhuis’, aldus Mark Schellekens, clustermanager en trekker van het Veiligheidsprogramma. ‘We vinden het belangrijk dat nieuwe medewerkers direct bij binnenkomst door een veiligheidsbril leren kijken naar hun werkomgeving en naar het eigen handelen.’ Teamleiders Liesbeth Kerkhof en Joke Box verzorgen samen met beleidsmedewerker Eline van der Knaap onderdelen van de introductie patiëntveiligheid. Kerkhof: ‘Als je praat over kwaliteit van zorg, heb je het voor mijn gevoel over patiëntveiligheid. De patiënt moet zich veilig kunnen voelen in ons ziekenhuis.’ Box vult aan: ‘Veiligheid is ook een stukje transparantie. Je moet elkaar kunnen aanspreken op onveilig gedrag. Dit proberen we tijdens de introductiemiddag over te brengen.’ Leren van fouten Uit een evaluatie blijkt dat nieuwe medewerkers enthousiast zijn over deze introductiemiddag. ‘Wat ik hiervan mee naar huis neem, is dat je veel kunt leren van incidenten en fouten
Patiënten kunnen met behulp van de Patiëntveiligheidskaart meehelpen aan hun veilige behandeling. Bron: VMS door er over te praten. Iedereen kan fouten maken’, aldus één van de deelnemers. Schellekens beaamt dit: ‘Uiteindelijk wil je een open cultuur waarin over fouten gesproken kan worden en waarin iedereen zich inspant om deze fouten in de toekomst te voorkomen.’
Steeds meer specialismen haken aan
Opnamestraat van start De ideale situatie voor een aanstaande operatiepatiënt? Na het bezoek op de polikliniek in één keer door naar het preoperatief spreekuur van de anesthesioloog, het verpleegkundig en het farmaceutisch spreekuur. En daarna met een operatiedatum naar huis. Zover is het nog niet, maar er wordt aan gewerkt! Het eerste stukje van de opnamestraat, het preoperatief spreekuur van de anesthesie (POS), draait inmiddels op volle toeren. ‘Maar mensen willen graag weten waar ze aan toe zijn’, zegt Thea Mossel, teamleider polikliniek KNO. ‘Vroeger planden wij zelf patiënten in voor operatie, maar dat kan niet meer. Toen wij hoorden van de plannen om via het planbureau operatiedata mee naar huis te geven, waren we direct enthousiast. Wij hebben namelijk een patiëntengroep waarbij dat makkelijk kan, en onze wachttijden zijn kort.’
2
Morgen In samenwerking met de afdeling opname maakte Mossel een protocol. ‘We hebben een planhorizon van zes weken. Mensen kunnen een keuze maken uit de data die binnen die zes weken beschikbaar zijn. Het komt dus voor dat een patiënt binnen enkele dagen kan komen voor operatie. Toch kiezen mensen vaak voor een ingreep op de iets langere termijn. Ze kunnen dan een voorkeursweek aangeven.’ Uitrol Na het bezoek aan het POS gaat de patiënt naar de afdeling opname voor een operatiedatum. Ook de plastische chirurgie is hiermee gestart. De afdeling urologie bereidt het traject voor. Het is de bedoeling dat ook andere specialismen aanhaken. Zodra de beoogde locatie van de opnamestraat beschikbaar is, volgt een verdere uitrol met het verpleegkundig en farmaceutisch spreekuur. Dan is de opnamestraat letterlijk een feit.
‘Voorkom schade, werk veilig’
Zorg gevangen in protocollen De projectgroep van thema 11, ‘Veilige zorg voor zieke kinderen’, is zojuist aan de slag gegaan. Daarmee zijn alle thema’s uit het landelijke veiligheidsmanagementsysteem (VMS) geïntroduceerd. In 2012 moet het hele VMS-veiligheidsprogramma geïmplementeerd zijn. Het is een hele waslijst, de rij thema’s waarmee wordt geprobeerd vermijdbare onbedoelde schade in de ziekenhuizen te reduceren. We zijn er sinds 2008 mee bezig. Enkele programma’s naderen hun voltooiing, andere zijn net gestart. Jaap van Deutekom, kwaliteitsfunctionaris van het stafbureau, weet er alles van. Een update. Pijnprotocol ‘Het thema Vroege herkenning en behandeling van pijn is bijna geïmplementeerd’, vertelt Van Deutekom. ‘Bij iedere opgenomen patiënt doen we routinematige pijnmetingen die zowel in de verpleegkundige rapportage als digitaal worden geregistreerd. Bij een score hoger
“We werken continu aan kwaliteitsverbetering” dan vier, treedt het betreffende protocol in werking: Postoperatieve Pijnbestrijding (POP), Pijn bij kanker, Pijn op de EHBO of het algemene pijnprotocol. Men probeert de oorzaak van de pijn te achterhalen en past zonodig de medicatie aan.’ Behandelplan Het project Voorkomen van wondinfecties na een operatie (POWI) moet halverwege 2012 zijn afgerond. Medicatieverifica-
tie bij opname en ontslag loopt, hoewel enigszins vertraagd. Het thema Voorkomen van lijnsepsis en behandeling van ernstige sepsis is erop gericht bloedvergiftiging te voorkomen. Dit project loopt volgens schema. Hetzelfde geldt voor Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt. Als een verpleegkundige het gevoel heeft dat er iets niet klopt, kan zij een model gebruiken om dit snel in kaart te brengen. Bij een bepaalde score moet de arts-assistent binnen een half uur een behandelplan opzetten. Als na een uur blijkt dat de behandeling geen effect heeft, komt het Spoed Interventie Team (SIT) in actie. De doelstelling is dat het aantal reanimaties wordt teruggebracht Randvoorwaarden onder de loep Kwetsbare ouderen is zojuist gestart. Dit project behoort tot de speerpunten in het beleidsplan. Bij het thema Optimale zorg bij Acute Coronaire Syndromen behandelt de afdeling cardiologie patiënten na een acuut hartinfarct volgens een landelijk vastgesteld programma. Het programma is in 2010 gestart, evenals het thema High Risk Medicatie: klaarmaken en toedienen van parenteralia. Dit moet de veiligheid rond de toediening van medicatie in de bloedbaan verbeteren. ‘Dit is een uitgebreid programma met een ingewikkelde logistiek, maar het brengt ook veel op’, zegt Van Deutekom. ‘Het dragen van handschoenen bijvoorbeeld verlaagt het aantal geïnfecteerde vloeistoffen aanzienlijk. Bij dit project kijken we niet alleen naar de werkwijzen, we nemen ook randvoorwaarden zoals de werkruimte onder de loep.’
De tien VMS-thema’s zijn uitgebeeld met behulp van vruchten.
Time out procedure Verwisseling van en bij patiënten. Bij dit thema ligt de nadruk op het checken van gegevens bij iedere overdracht. De OK werkt inmiddels met de time out procedure, waaraan een complexe checklist is verbonden. Voor de poliklinieken gaat de opnamestraat hierin een rol spelen. Voorkomen van nierinsufficiëntie bij intravasculair gebruik van jodiumhoudende contrastmiddelen richt zich op (röntgen)onderzoeken waarbij jodiumhoudende contrastmiddelen in de vaten worden toegediend. Omdat deze middelen erg belastend zijn voor de nieren, kan dit leiden tot schade. De risico’s worden vooraf ingeschat en zonodig neemt men maatregelen. Dit thema is deels geïmplementeerd. Zijn we eind 2012 klaar? Van Deutekom:
“Uitgebreid programma met ingewikkelde logistiek” ‘Jazeker, want dan moeten alle ziekenhuizen geaccrediteerd zijn. Het hele VMS-project stopt, maar de in gang gezette veranderingen gaan door en we werken continu aan verdere kwaliteitsverbetering. Het borgen gebeurt in de lijn, bijvoorbeeld in functiebeschrijvingen, jaargesprekken en rapportages.’
3
Helemaal nieuw of al langer in huis: In Wie&Wat belichten we mensen die nieuwe inzichten en kennis inbrengen. Deze keer in beeld: een klinisch psycholoog en een uroloog.
Klinisch psycholoog Rolf Wijvekate:
Wie
Wat?
Veelzijdige vakgroep De afdeling medische psychologie bestaat uit drie takken: de neuropsychologie, de kinder- en jeugdpsychologie en de medisch psychologische zorg bij volwassenen. Klinisch psycholoog Rolf Wijvekate is hoofd van de vakgroep. Wijvekate werkt sinds oktober vorig jaar in ons ziekenhuis. Daarvoor was hij tien jaar werkzaam als klinisch psycholoog in het Rode Kruis Ziekenhuis en het Brandwondencentrum in Beverwijk. Hij studeerde in Leiden, zijn postdoctoraal deed hij in Nijmegen. Expertise ‘De neuropsychologie is een belangrijk onderdeel van de afdeling’, vertelt Wijvekate. ‘De beide neuropsychologen werken nauw samen met de neurologen en de geriaters in het ziekenhuis, bijvoorbeeld voor wat betreft de geheugenscreening. Hiervoor kan op één dag een “De afdeling medische multidisciplinair onderzoek psychologie bestaat worden gedaan. uit drie takken” Naast de neuropsychologie hebben we een kinder- en jeugdpsycholoog. Verwijzing vindt via de kinderartsen plaats, maar kan ook rechtstreeks via de huisarts. De verwijzing is altijd gerelateerd aan somatiek. Dat is onze expertise. Kinderen met astma worden bijvoorbeeld in multidisciplinair verband gescreend. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met de kinderartsen.’ Multicenter onderzoek De derde tak is de medisch psychologische zorg bij volwassenen, het aandachtsgebied van Wijvekate. ‘We doen veel op het gebied van oncologie, gynaecologie, psychosociale risicozwangeren en de hartrevalidatie’, zegt Wijvekate. ‘Voor wat betreft dat laatste geven we ook voorlichtingsbijeenkomsten in samenwerking met het Rijnlands Revalidatie Centrum.’ Ook op het gebied van patiënten met diabetes wordt veel gedaan. Wijvekate: ‘Diabetes heeft veel invloed op het dagelijks leven van mensen. Dit komt door de impact van het meten van de bloedsuikers en het insulinegebruik maar ook door symptomen zoals bijvoorbeeld stemmingswisselingen en een wisselend energielevel. Momenteel neemt de afdeling medische psychologie in samenwerking met de maag-,
4
darm-, leverartsen van de maatschap interne geneeskunde deel aan een multicenter onderzoek naar hypnosetherapie bij groepen en individuen bij PDS (Prikkelbare Darm Syndroom).’ Psychologisch medewerkers Behalve vier psychologen werken er ook drie psychologisch medewerkers voor de vakgroep. Zij voeren (neuro)psychologische onderzoeken uit en doen deelbehandelingen, zoals bijvoorbeeld ontspanningsoefeningen of zindelijkheidstrainingen. De afdeling wordt ondersteund door een secretariaat. ‘Overigens is het goed om te weten dat patiënten ook gewoon via de huisarts bij de psychologen in het ziekenhuis terecht kunnen. Wij leveren basiszorg via een eerstelijnsconstructie’, besluit Wijvekate.
Uroloog Willemijn Zonneveld:
Zij van de overkant Knabbelt PA/sexuoloog Ellen van den Beld al aan het mannenbolwerk, met de komst van Willemijn Zonneveld hebben we ook een vrouwelijke uroloog in huis. Één dag in de week verlaat ze het LUMC om hier spreekuur te houden en te opereren. ‘In het LUMC ontstond een vacature voor een halve fte, en in het Diaconessenhuis was behoefte aan uitbreiding’, vertelt “De combinatie van Zonneveld. ‘Omdat de afdelingen academisch en urologie al lange tijd samenwerken, was het een logische perifeer trok me” stap om er één vacature van drieëneenhalve dag van te maken. Het is wel bijzonder dat het zo kan: de manier van zorgverlenen, en het werken en denken van beide teams sluiten goed op elkaar aan. Ik ben opgeleid in het LUMC. De OK en het team van het Diaconessenhuis kende ik al omdat AIOS vanuit het LUMC één dag per week hier opereren.’ Meer verscheidenheid ‘De combinatie van academisch en perifeer trok me. In het LUMC ben je natuurlijk betrokken bij
onderwijs, en het patiëntenaanbod is voornamelijk derde lijns. Ook de periferie heeft zijn leuke kanten. In het Diaconessenhuis zie ik relatief meer patiënten dan in het LUMC. Patiënten met veel voorkomende aandoeningen, maar ook bijzondere gevallen. De verscheidenheid is groter.’ Laparoscopische technieken ‘Ik wilde graag een chirurgisch vak uitoefenen. Hoewel het urologisch vakgebied relatief beperkt is, heeft het veel te bieden. Veel van de diagnostiek doen we zelf, en we opereren open maar ook transurethraal en laparoscopisch. Dat maakt het zo aantrekkelijk. Momenteel verdiep ik me in het LUMC verder in de laparoscopische technieken. Daar verrichten we onder meer (partiële) nefrectomieën, pyelumplastieken, radicale prostatectomieën en pelviene lymfeklierdissecties laparoscopisch. Samen met Mischa Wijffelman hoop ik binnen afzienbare tijd in het Diaconessenhuis te starten met laparoscopische nefrectomieën.’
Even afleiding Een bekend fenomeen in ziekenhuisland: de CliniClowns. Tot voor kort waren ze in ons ziekenhuis niet actief. Inmiddels is clown Tas een bekende verschijning op de kinderafdeling. ‘In de speelkamer staat de speelkoffer, een kindgrote koffer met verschillende laatjes waarin allerlei leuke dingen te vinden zijn, zoals een clownsorkest, een interactieve lachspiegel, filmpjes en een evenwichtsspel. Teamleider Joke Box: ‘De koffer hebben we al een aantal weken. Het is een onwijs leuk ding en de kinderen zijn er wég van. We hadden de CliniClowns nog niet eerder in huis omdat ze in eerste instantie werden ingezet bij chronisch zieke kinderen, en die hebben wij niet zo veel. Maar inmiddels richten de CliniClowns zich ook op de perifere ziekenhuizen. Toen hun organisatie ons benaderde voor de Theatertour, kwam ook de koffer ter sprake.’
Goede snaar ‘Bij de benadering van de kinderen bekijk ik in welke situatie het Clown op bezoek kind verkeert’, vertelt clown Tas alias Ruut van Hooft. ‘Ik probeer Om de week, op maandagochtend, komt clown Tas in huis. het kind voor me te winnen en kijk hoe het reageert. Zonodig Box: ‘Vooraf vragen we de kinderen en/of hun ouders of zij doe ik een stapje achteruit. Daarbij kijk ik wat het zelf aanbiedt, het leuk vinden een clown op bezoek te krijgen. We zoals een autootje of een emotie, en “Zonodig doe ik een daar speel ik op in. Met jongleerballen, hebben een overdrachtformulier waarop we aangeven welke kinderen hij kan bezoeken. Als een kind niet doekjes of een beest. Ik forceer niets. stapje achteruit” wil, besteedt hij er ook geen aandacht aan. Hij forceert Pubers kunnen heel wisselend reageren. niets. Na afloop vult hij zijn bevindingen in op het formulier. Afhankelijk van een reactie probeer ik de goede snaar te raken. Als het rustig is op de verpleegafdeling, gaat hij nog even langs Maar willen ze echt niet, dan laat ik het daarbij. Wat ik leuk vind bij de polikliniek kindergeneeskunde of bij de kinderen bij de aan dit vak? De kinderen via mijn spel een moment van afleiding poli oogheelkunde.’ bezorgen.’
5
Niet nieuw, maar wel helemaal van deze tijd:
Decentraal afspraken maken Wie een afspraak wil maken belt het planbureau of gaat naar ‘afspraak via internet’ op de website. Terug van weggeweest is het decentraal afspraken maken. Het gaat dan om vervolgafspraken die binnen de planhorizon vallen. Patiënten die binnen die periode terug moeten komen op de polikliniek, kunnen direct bij de polikliniekassistente een vervolgafspraak maken. De poli oogheelkunde had de primeur. Deze startte op 1 februari. De systematiek is in de afgelopen periode verder uitgerold. De medewerkers van het planbureau scholen de polikliniekmedewerkers, waarbij er extra aandacht is voor het maken van combinatieafspraken binnen de eigen poli. Per 1 juli zijn alle poliklinieken aangehaakt.
Verbetering van de positie van de patiënt
GOMA in het Diaconessenhuis Op initiatief van de Letselschaderaad kwam de GOMA (Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid) tot stand. Elske van der Plas, studente HBO Rechten aan de Hogeschool Leiden, onderzocht in het kader van haar afstuderen in hoeverre het huidige beleid van het Diaconessenhuis aan de aanbevelingen van de gedragscode voldoet. Uit rapporten van Stichting De Ombudsman en de NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie) blijkt dat veel patiënten negatieve ervaringen hebben met de afwikkeling van een medisch incident. Dit was reden voor de branche om de positie van de patiënt te verbeteren. Het resultaat is de GOMA. Het doel is een duidelijke en harmonieuze afhandeling van de schade. Belangrijk hierbij is een meer persoonlijke bejegening van het slachtoffer én een goede schaderegeling. De GOMA biedt negen
6
aanbevelingen voor de zorgaanbieder hoe adequaat te reageren op incidenten.
een medisch incident. Dit kan uitgebreider en duidelijker.’
Interviews ‘Openheid en transparantie ten aanzien van incidenten zijn de twee centrale begrippen binnen mijn afstudeeronderzoek’, zegt Van der Plas. ‘Voor mijn onderzoek heb ik bestaande documenten bestudeerd en heb ik interviews gehouden met diverse hulpverleners en andere medewerkers in het ziekenhuis. De interviews hebben de meeste informatie opgeleverd. Ik heb onder meer vragen gesteld over het melden van incidenten en de ondernomen actie, de informatieplicht en het bijhouden van het dossier.’
Secretaris Raad van Bestuur Jacomien de Jong was Van der Plas’ opdrachtgeefster en begeleider. ‘Het onderzoek heeft zeker iets opgeleverd. We hebben nog geen actieplan, maar we gaan binnenkort met haar aanbevelingen aan de slag.’
Aandachtspunten Uit het onderzoek is gebleken dat het Diaconessenhuis voor het allergrootste deel aan de code voldoet. Van der Plas: ‘Er zijn natuurlijk ook aandachtspunten. Een aandachtspunt is de informatieverstrekking en het vastleggen hiervan na
“Openheid en transparantie”
‘Ik was heel erg zenuwachting en bang, maar de dokter en verpleegsters deden er alles aan om me er doorheen te helpen. Dat heeft me ontzettend goed gedaan. Petje af.’ Dit is één van de positieve reacties die naar voren komen uit het patiënttevredenheidsonderzoek op de scopieafdeling.
Patiënten beoordelen scopieafdeling In het Diaconessenhuis wordt eens ondergaan. Deze patiënten beoordelen woordelijk is voor de mooie resultaten. per twee jaar op elke patiëntgebonden de zorg met het cijfer 9 of 10. Team‘Na het onderzoek worden de patiënten afdeling onderzoek gedaan naar de leider Gerard Valk is blij verrast door de opgevangen op de afdeling dagbehandetevredenheid van patiënten. positieve resultaten: ‘Op onze afdeling ling. Zij zijn bijzonder tevreden over de Het onderzoek op zijn we continu bezig met nazorg daar.’ “De wensen van de de scopieafdeling is de kwaliteit van zorg. Dit is patiënten moet onlangs afgerond. een kroon op het werk van Aan de slag Jaap van Deutekom Uit het patiënttevredenheidsonderzoek uitgangspunt van alle medewerkers.’ Deelneis coördinator van de mers aan het onderzoek zijn komen ook enkele verbeterpunten naar ons handelen zijn” patiënttevredenheidspositief over de korte wachtvoren waar de scopieafdeling mee aan onderzoeken. ‘De wensen van tijden op de afdeling, de informatievoorde slag gaat. Zo blijkt dat patiënten die onze patiënten moeten het uitgangspunt ziening voor en na de behandeling, en een gastroscopie ondergaan betrekkelijk zijn van ons handelen. We willen de het respect en de discretie waarmee ze veel pijn ervaren. Versteegen: ‘Het lastige organisatie van onze zorg afstemmen op worden behandeld. Valk benadrukt dat is dat we niet weten om wat voor pijn de uitkomsten van deze onderzoeken. niet alleen de scopieafdeling veranthet gaat. Is het ongemak, misselijkheid Afdelingen gaan aan de slag met de verbeterpunten hieruit.’ Enkele medewerkers van de scopieafdeling, vlnr: Mariëlle Versteegen, Marjolein van Rijssel, Helma Varkevisser, Lilian Beek, Andrea van Hoogeveen en Gerard Valk. Deelname via internet In overleg met de betreffende afdeling stelt Van Deutekom de vragenlijst samen. Op de scopieafdeling was Mariëlle Versteegen, scopieverpleegkundige in opleiding, nauw bij het onderzoek betrokken. Wat haar opviel waren de positieve reacties van de patiënten. ‘Alle patiënten die tussen 15 november en 1 februari de afdeling bezochten, kregen de uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek. Deze patiënten konden thuis in alle rust de vragenlijst invullen op internet. De meeste patiënten waren erg enthousiast over deelname hieraan. We waren bang dat het digitaal invullen van de vragenlijst een barrière zou zijn voor de oudere patiënt, maar niets bleek minder waar. De respons van patiënten ouder dan zestig jaar was hoog.’ Verrassende resultaten De scopieafdeling kan tevreden zijn met de resultaten van het onderzoek. Tweederde van de patiënten geeft aan dat het zeer waarschijnlijk is dat hij de afdeling zal aanbevelen bij een familielid of kennis die eenzelfde onderzoek moet
“Het positieve resultaat is een kroon op het werk van alle medewerkers”
of een pijnlijk gevoel? Daarom gaan we hier verder onderzoek naar doen.’ Valk: ‘Bij verbeterslagen kijken we nog teveel door de bril van de professional. In de toekomst gaan we de patiënt meer betrekken bij verbeteringen in de zorg. Het patiënttevredenheidsonderzoek is hierbij een belangrijk vertrekpunt.’
7
Smiley’s voor de kinderafdeling Vorig jaar behaalde de kinderafdeling één Smiley certificaat voor de kinderafdeling. De Smiley is het keurmerk van de Stichting Kind en Ziekenhuis. Inmiddels hebben we ook de tweede Smiley gekregen: voor de kinderdagbehandeling. Clusterhoofd Erwin Humer is blij met de toekenning van beide Smiley’s. ‘Het is een mooie erkenning voor het werk van de medewerkers van de kinderafdeling. We hebben op 21 juni de bijbehorende vlag gehesen.’
Op weg naar EZIS Donderdag 12 mei was de kick-off van het project ‘Columbus.’ Dit project moet er voor zorgen dat het Diaconessenhuis 2012 ingaat met een gloednieuw ZiekenhuisInformatie Systeem. Veertien werkgroepen spannen zich in om de overstap te maken van het huidige ZIS naar het EZIS van ChipSoft. Het nieuwe systeem biedt onder andere meer
mogelijkheden voor de registratie van patiëntengegevens en de planning van afspraken. Dit jaar gaat er een groot aantal functionaliteiten één op één over. Voor volgend jaar staat de invoering van het elektronisch patiëntendossier op de agenda. Het is gunstig dat ook het LUMC heeft gekozen voor ChipSoft. Dit maakt het samenwerken makkelijker.
Mens
Activiteit
Jaardocument en Jaarkrant 2010 gereed Informatie over het personeels-, financieel en kwaliteitsbeleid is te vinden in het jaardocument 2010. Dit jaardocument is in te zien via www. diaconessenhuis.nl>organisatie of kan worden opgevraagd bij het secretariaat Raad van Bestuur. De jaarkrant behandelt in vogelvlucht een aantal items uit het verslagjaar. Ook deze is op de website te vinden en op te vragen bij het secretariaat Raad van Bestuur
Buiten de deur Na dermatologie heeft nu ook gynaecologie een buitenpolikliniek. Op 1 mei nam Gijs van Unnik zijn intrek in de buitenpoli-locatie aan het Cleijn Duinplein in Katwijk. Elke woensdag houdt Van Unnik hier spreekuur. Nu nog alleen, maar over een paar weken gaat ook Joyce Williams hier aan de slag. Van Unnik: ‘De reden voor deze polikliniek? Service. Service naar onze patiënten uit Katwijk, Rijnsburg, Valkenburg en Noordwijk, maar ook naar de verloskundigen en de huisartsen.
Het loopt goed, met name oudere patiënten vinden dit een uitkomst.’ Omdat dermatologie ook op deze locatie is gehuisvest, was de infrastructuur al aanwezig. De gynaecologen beschikken over één behandelkamer. ‘We doen hier bijna alles, alleen geen uitgebreide verloskundige echo’s en onderzoek waarvoor een colposcoop nodig is, zoals bij vrouwen met een afwijkend uitstrijkje’, vervolgt Van Unnik. ‘Het is enig om hier te werken. Rustig, mooie werkomgeving en ik zie net zoveel patiënten als in het ziekenhuis. Bijkomend voordeel is dat het onze overvolle polikliniek in het ziekenhuis ontlast. Uitbreiding naar meer dagen is altijd mogelijk!’
U&Wij is het relatiemagazine van het Diaconessenhuis Leiden en verschijnt geregeld. Redactie Ingrid van der Bent (eindredactie),
Polikliniekassistente Wilma Klinkenberg en gynaecoloog Gijs van Unnik voor de vestiging in Katwijk
Yvon van Egmond, Madelon Hengeveld en Eline van der Knaap Contact:
[email protected] Ontwerp HSTotaal, Haarlem Fotografie Yvon van Egmond Druk Haarmans, Beverwijk Houtlaan 55, 2234 CK Leiden 071-517 81 78 www.diaconessenhuis.nl
