Bewonersblad April 2013, 31e jaargang, nummer 1
Pagina 3
‘Ik voel nu dat ik op mijn plek zit’
Pagina 5 Medewerkers De Leeuw van Putten verzorgen high tea bij De Es
Pagina 7
Kwaliteit dienstverlening blijvend aandachtspunt
Pagina 11
‘Leefbaarheid óók taak van woningcorporaties’
1
Spijkenisse moet bereikbaar blijven
Slimme manieren om file te mijden Een goede bereikbaarheid van de Rotterdamse regio is van groot belang voor de ontwikkeling van de Nederlandse economie. Daarbij is de A15 de slagader van het Rotterdamse havengebied. Nu al staat het verkeer regelmatig in de file. De files op de A15 worden veroorzaakt door economische groei en de toename van bedrijvigheid in het havengebied (grote nieuwbouwprojecten en het in gebruik nemen van de Tweede Maasvlakte vanaf 2013). Om die groei te kunnen opvangen, is in 2011 gestart met de verbreding van de A15. In 2015 is de verbrede A15 volledig beschikbaar.
een aantal aantrekkelijke kortingsregelingen, waarmee u tijd en soms zelfs geld kunt verdienen. Voor meer informatie kijk op: www.verkeersonderneming.nl. De Verkeersonderneming biedt mensen die met de auto naar het werk gaan bijvoorbeeld de mogelijkheid om met fikse korting een fiets, e-bike of (e-)scooter aan te schaffen. Bent u bereid de auto gemiddeld (over een heel jaar genomen) 2 dagen in de week te laten staan? Kijk dan op www.ikdoehetmyway.nl voor de actievoorwaarden!
Wilt u op hoogte blijven van slimme manieren om de file te mijden? Meld u aan voor de gratis nieuwsbrief van De Verkeersonderneming! Mail naar info@ verkeersonderneming.nl onder vermelding van: abonnement nieuwsbrief.
Veel inwoners van Spijkenisse zijn werkzaam in de Rotterdamse regio. Belangrijk is dat we het verkeer van en naar Spijkenisse rijdend houden. Door de bestaande wegen optimaal te gebruiken. Door slim te reizen en slim te werken en zo te zorgen voor minder drukte in de ochtend- en avondspits. De Verkeersonderneming Voor inwoners van Spijkenisse die met de auto naar het werk gaan zijn er alternatieven. Sinds een paar jaar is er De Verkeersonderneming die als doel heeft het bereikbaar maken en houden van de Rotterdamse regio. En dus ook Spijkenisse. De Verkeersonderneming heeft
Column
Tijd tekort Soms denk ik wel eens dat de dagen te kort zijn om alles te doen wat ik zou willen doen. Het is eigenlijk te druk. Is dat nou echt zo? Meten is weten. Dus ik ben er eens voor gaan zitten en goed gaan nadenken waar ik allemaal tijd aan besteed. Dat tel ik bij elkaar op en dan zie ik vanzelf dat er bijvoorbeeld tijd over is of tijd tekort. Dus becijferde ik alles wat ik dacht te doen. Ik begon bij de besteding van uren
2
van mijn huidige werkzaamheden. Die trok ik af van de 168 uur die een week telt. Werktijd, reistijd naar het werk, slapen, aan- en uitkleden, persoonlijke verzorging en boodschappen doen. Zo, dat schiet al aardig op. Nog een uurtje of 35 over. O ja, het huishouden doen, zoals schoonmaken en koken. Sporten en de krant lezen. Tsjonge, er staan nog slechts 15 uur op de teller…. Een leuke televisieserie kijken, lezen, bellen met vrienden en familie, mails lezen. Daarmee ben ik al over de 168 uur heen. Maar ik doe toch ook nog de administratie thuis en het onderhoud van de race-
fietsen? En dan zijn er nog heel wat kleine dingen die ik niet eens heb benoemd. Ik dacht dat deze oefening me een gevoel van ruimte zou geven. Nee, ik ga er toch maar niet op deze manier naar kijken. Ik krijg het er alleen maar benauwd van. Want opvallend genoeg lukt het me jaar in jaar uit alles in die 168 uur te doen. Laat ik daar maar troost uit putten. Het gaat gewoon niet drukker worden; rustiger ook niet. Ir. M.A. de Booij directeur-bestuurder
Michiel Wander nieuwe rayonopzichter De Akkers
‘Ik voel nu dat ik op mijn plek zit’ Vorig jaar zomer nam Gert Rijsdijk afscheid van De Leeuw van Putten. Als rayonopzichter in de wijk De Akkers hield hij toezicht op het beheer van ruim 1200 woningen. Hij onderhield goede contacten met de huurders en met de aannemers die in opdracht van de corporatie in de wijk werkzaam zijn. Het was echter tijd om van zijn pensioen te gaan genieten. Zijn opvolger is de 31- jarige Michiel Wander. Hij werkt al bijna tien jaar als medewerker bedrijfsbureau bij de corporatie. ‘Ik had aangegeven dat ik interesse had in deze functie en die kans heb ik gekregen. Ik was toe aan een verandering en een nieuwe uitdaging.’
Stage bij De Leeuw Wander kwam bij toeval in contact met De Leeuw van Putten. Hij liep er stage aan het einde van zijn MTS-opleiding bouwkunde. ‘Ik koos na de middelbare school voor de opleiding bouwkunde omdat je daar alle kanten mee op kunt. Ik wist niet goed wat ik wilde maar vast stond toen dat ik niet voor een kantoorbaan in de wieg was gelegd. Mijn eerste stage liep ik bij een aannemersbedrijf in Rotterdam. Dat beviel me prima. Via een leraar, die in Spijkenisse woonde, kwam ik in contact met De Leeuw van Putten. Ik kon er in januari 2003 voor mijn tweede stageperiode aan de slag op de afdeling Technisch Beheer. Ik hield me bezig met keukenrenovaties in een aantal wijken. Het was leuk werk. Afwisselend werk Na mijn eindexamen had ik het geluk dat er op het Bedrijfsbureau een plek vrij kwam zodat ik in juni gelijk aan het werk
kon. Ik ging door waar ik mee bezig was. Als werkvoorbereider hield ik me vooral bezig met het planmatig onderhoud. Als ik er nu op terugkijk is de tijd heel snel gegaan; ik had afwisselend werk, dat wel, maar weinig of geen contact met huurders. Ik hield me vooral bezig met het aanvragen van offertes en het voorbereiden van de verschillende projecten. Ik wilde na al die jaren graag eens wat anders. Ik zat veel binnen. Niet dat ik met tegenzin naar mijn werk ging, maar ik voel nu dat ik op mijn plek zit.’ Michiel Wander volgde in de afgelopen jaren diverse korte opleidingen. Hij behaalde o.a. het diploma ‘Beheer en onderhoud vastgoed’. Verschillende afspraken ‘Iedere dag is weer nieuw voor mij. Als ik ’s morgens mijn agenda open dan staan er verschillende afspraken gepland; ik ga langs bij huurders die een reparatieverzoek indienden, ik doe de geplande werkzaamheden rond mutaties. De voorcontroles worden gepland door de afdeling Bewonerszaken, voor eindcontroles maak ik de afspraken zelf. Verder is er regelmatig contact met aannemers over uit te voeren onderhoudswerkzaamheden.’ Hij blijft zich verbazen over wat hij allemaal ziet en meemaakt. Mensen zijn zo verschillend vindt hij. Dat maakt zijn werk bijzonder en afwisselend. Het dagelijks contact met de bewoners gaat hem goed af. Hij heeft zich in middels een beeld gevormd van de wijk, de diverse bewoners en de problemen die er spelen. Belangrijk noemt hij ook het contact met de collega´s op de afdeling. ´We helpen elkaar als dat nodig is en nemen dingen van elkaar over. We zijn professi-
oneel bezig, maar er is ook af en toe tijd voor een dolletje. Die balans moet goed zijn. Voor mij geen dag zonder lach.’ Enthousiast voetballer Michiel Wander groeide op in Capelle aan den IJssel, sinds kort woont hij in de Rotterdamse wijk Zevenkamp. Al meer dan 25 jaar is hij een enthousiast voetballer. Het is een vriendenclub geworden. ‘Als je jong bent is de sport het belangrijkste, je komt in het eerste jeugdelftal en wil presteren. Nu zijn het vooral de vrienden en het hele gebeuren er om heen waar alles om draait. Lekker ballen met de jongens, wat drinken en gezellig bijkletsen. Dat wil ik absoluut niet missen. Maar het belangrijkste is vooral mijn dochter van vijf.’
3
Huurbeleid 2013
Regeringspartijen sluiten Woonakkoord De regeringspartijen VVD en PvdA hebben een Woonakkoord gesloten. Hiermee willen ze de bouw en daarmee de werkgelegenheid stimuleren, energiebesparing bevorderen, starters helpen, scheefwonen tegengaan en de rijksbegroting aanvullen. De belangrijkste maatregelen voor de woningcorporaties zijn: - Een jaarlijkse verhoging van de huur met maximaal 4% boven inflatie voor huishoudens met een inkomen boven de € 43.000 per jaar. Voor huishoudens met een inkomen tussen de € 33.614 en € 43.000 wordt het 2% boven inflatie. Voor de inkomens tot € 33.614 gaat de huur met 1,5% boven inflatie omhoog. - De verhuurderheffing die de woningcorporaties moeten afdragen aan de overheid. Deze bedraagt in 2013 € 50 miljoen en loopt op tot € 1,7 miljard in 2017. De heffing kan volgens het kabinet in de komende jaren grotendeels worden betaald uit de opbrengst van de huurverhoging. Corporaties kunnen ook zelf een bijdrage leveren door verkoop van woningen en efficiënter werken. Inkomensafhankelijke huurverhoging Het kabinet wil zorgen dat er meer sociale huurwoningen beschikbaar komen voor lagere inkomensgroepen. Vanaf 1 juli 2013 gelden er daarom hogere percentages voor de maximale huurverhoging voor middeninkomens (0,5% extra) en hogere inkomens (2,5% extra). Het kabinet wil hiermee de doorstroming van hogere inkomensgroepen uit de sociale huurwoningen stimuleren en daardoor het scheefhuren tegengaan. Hierdoor komt er een einde aan een periode van inflatievolgend huurbeleid. De maximale huurverhoging was in de jaren 2007-2012 namelijk gelijk aan de inflatie. Vanaf 1 juli 2013 zijn de percentages voor de maximale huurverhoging hoger dan de inflatie. Dit betekent een huurverhoging van: - inflatie + 1,5% = 4% voor lagere inkomens (tot € 33.614); - inflatie + 2,0% = 4,5% voor middeninkomens (tussen € 33.614 tot € 43.000); - inflatie + 4,0% = 6,5% voor hogere inkomens (boven € 43.000).
4
ben om de verhuurderheffing te kunnen betalen.
De huurtoeslag blijft bestaan om woningen voor lagere inkomens betaalbaar te houden. De 1,5% extra huurverhoging boven inflatie wordt bij de lagere inkomens voor het grootste deel gecompenseerd door de huurtoeslag.
De huurverhoging voor elke individuele sociale huurwoning bedraagt in de basis 4% (inflatie + 1,5%). Alleen bij de hogere inkomens (huishoudens met een inkomen boven de € 43.000) wordt er door ons een extra huurverhoging doorgevoerd.
Verhuurderheffing Vanaf 1 januari 2013 is er een nieuwe belasting ingevoerd ten laste van verhuurders. Dit is de zogenoemde verhuurderheffing. De heffing hangt samen met de extra huurverhogingen in de gereguleerde sector voor verschillende inkomensgroepen. De hieruit voortvloeiende meeropbrengst voor de verhuurders wordt door de heffing afgeroomd. De belasting wordt geheven van verhuurders indien en voor zover die meer dan tien huurwoningen in de gereguleerde sector bezitten. Dit zijn huurwoningen met een huur tot de huurtoeslaggrens (in 2013: € 681,02). Woningen in de vrije sector zijn dus van de heffing uitgesloten.
De extra huurverhoging op basis van inkomen wordt dus gedeeltelijk toegepast. Dit betekent de volgende huurverhoging per 1 juli 2013: - Voor huishoudens met een inkomen tot € 33.614 is de huurverhoging gelijk aan de basis huurverhoging van 4%. - Voor huishoudens met een inkomen tussen € 33.614 en € 43.000 is de huurverhoging minder dan de door de overheid maximaal toegestane huurverhoging. Die is bij ons ook gelijk aan de basis huurverhoging van 4%. Voor huishoudens met een inkomen bo- ven € 43.000 is de huurverhoging gelijk aan de basis huurverhoging van 4% + de extra huurverhoging van 2,5% = 6,5%.
Alle huurders ontvangen een brief over huurverhoging De hoogte van de heffing is een aantal keren aangepast. De heffing bedroeg in het Lenteakkoord 5 miljoen euro voor 2013 en 800 miljoen voor 2014 en verder. Het regeerakkoord van Rutte II kondigde een extra heffing aan van 45 miljoen in 2013 oplopend tot 1,7 miljard euro in 2017. In 2013 komt dat neer op 0,014 procent van de totale WOZ-waarde. Het tarief vanaf 2014 is nog niet gepubliceerd. Meerdere organisaties, waaronder Aedes en de Woonbond, hebben kritiek op de verhuurderheffing. De heffing raakt vooral de woningcorporatiesector. De woningcorporaties moeten flink bezuinigen om de verhuurderheffing te kunnen betalen. De heffing gaat meer kosten dan de huuropbrengsten opleveren. Huurbeleid van De Leeuw van Putten De meerderheid van de corporaties gaat de inkomensafhankelijke huurverhoging doorvoeren. Ook wij gaan dat doen, omdat we de financiële middelen nodig heb-
Aangezien wij de sociale huurwoningvoorraad zoveel als mogelijk in stand willen houden worden de huurprijzen daar waar van toepassing afgetopt bij de sociale huurgrens: - Voor huishoudens met een inkomen tot € 43.000 wordt de nieuwe huurprijs per 1 juli 2013 afgetopt bij de sociale huurgrens (2013: € 681,02). - Voor huishoudens met een inkomen boven de € 43.000 wordt de nieuwe huurprijs per 1 juli 2013 niet afgetopt. - Voor woningen waar de huur boven de 100% van de maximaal redelijke huur komt, wordt de huurprijs afgetopt naar 100%. De inkomensafhankelijke huurverhoging geldt alleen voor de gereguleerde sector. Voor de geliberaliseerde woningen (woningen met een netto huurprijs boven € 681,02) mogen wij zelf de huurverhoging bepalen. De huurverhoging voor de geliberaliseerde woningen per 1 juli 2013 stellen wij vast op 4%.
NL Doet
Medewerkers De Leeuw van Putten verzorgen high tea bij De Es
Medewerkers van De Leeuw van Putten hebben op zaterdag16 maart in het kader van de NL Doet van het Oranjefonds een high tea georganiseerd bij geriatrisch centrum De Es in Spijkenisse. Zij verzorgden in samenwerking met vaste vrijwilligers van De Es voor 96 bewoners en hun bezoekers een gezellige bijeenkomst. Een en ander werd begeleid door vrolijke klanken variërend van middeleeuwse- tot hedendaagse muziek. Het was een geslaagde middag. Er werd gedanst en gezongen en heerlijk gesmuld. Na afloop bood Maarten de Booij, directeur-bestuurder van De Leeuw van Putten, de vrijwilligers van
de Es een bedankje aan. Deze vrijwilligers staan altijd klaar en helpen met veel plezier het personeel en de bewoners van de Es. De Booij zei hen daarvoor zeer erkentelijk te zijn. De dames Veronique Etienne en Anneke de Zwaal van Argos Zorggroep locatie de Es hebben gedurende de hele dag maar ook ervoor hard gewerkt om de beide groepen vrijwilligers goed met elkaar te laten samenwerken en daarmee de dag tot een succes te maken. Voor de vrijwilligers van De Leeuw van Putten was dit de 4e NL Doet dag in successie. Op naar het eerste lustrum in 2014.
Feestelijke cruise voor trouw betalende huurders Evenals in voorgaande jaren werd in december 2012 de actie ‘Beloning voor trouw betalende huurders’ gehouden. Bij deze actie verloot De Leeuw van Putten een prijs onder alle huurders die automatisch, met een acceptgiro of via internet de huur op tijd betalen. In het Bewonersblad van december maakten we de namen bekend van de winnaars. Met die bewoners zijn we op 12 januari j.l. aan boord gegaan van het partyschip
Marlina voor een feestelijke Moonlight Dinner Cruise. Alle gasten werden ontvangen met koffie en gebak. Vanuit de haven van Spijkenisse voer het schip richting Rotterdam. Via de Oude Maas naar Vlaardingen, daarna via de Nieuwe Maas naar Pernis, langs Schiedam en onder de Erasmusbrug door . Na de Brienenoordbrug keerde het schip om en zette
weer koers naar Spijkenisse. Tijdens de tocht genoot iedereen van het prachtige uitzicht en van een smakelijk warm- en koud buffet. Door de live muziek kwam de stemming er al snel in. Er werd zelfs enthousiast gebruik gemaakt van de dansvloer. Kortom we kunnen terugkijken op een zeer geslaagde avond. In december 2013 verloten we opnieuw een prijs onder alle huurders die dit hele jaar de huur op tijd betalen.
5
Veilig ventileren met BOA-V (bediening op afstand- ventilatie)
BOA-V is centraal systeem om ventilatie bij incidenten uit te schakelen In onze regio bevinden zich fabrieken en bedrijven zelfs bij en in woongebieden. Treinen met gevaarlijke stoffen rijden door dichtbevolkt gebied. In geval van een incident roept de lokale zender Radio Rijnmond de bevolking op tot het sluiten van ramen en deuren en ventilatieroosters. Maar wat gebeurt er met de mechanische ventilatiesystemen in kantoren en woongebouwen? In gebouwen waar veel mensen komen, wonen of werken, is het op afstand bedienen van de ventilatiesystemen nog niet overal geregeld. Genoeg ventilatie Centrale mechanische ventilatie is een manier van ventileren die veel wordt toegepast in woon- en kantoorcomplexen. De toevoer van verse lucht vindt o.a. plaats door de ventilatieroosters. Het afvoeren van de ‘verontreinigde’ lucht vindt plaats door het mechanische ventilatie systeem. Hedt systeem zorgt voor een lichte onderdruk in de woning. Hierdoor kan de verontreinigde lucht bij een calamiteit of incident door kieren en ventilatieroosters in de woning terecht komen en dit kan leiden tot gevaarlijke situaties. Het is daarom noodzakelijk om bij incidenten de ventilatieroosters te sluiten en ook de centrale mechanische ventilatie tijdelijk uit te schakelen. De Leeuw van Putten heeft een aantal locaties waar een collectief mechanisch ventilatie systeem is toegepast. Hierbij is de motor op het dak van het woongebouw geplaatst. Oude systeem Al sinds het jaar 2000 zijn alle collectieve mechanische ventilatiesystemen in wooncomplexen van De Leeuw van Putten aangesloten op een centraal veiligheidssysteem. Dit systeem werd bediend door een TF-schakeling. Met een toonfrequentie signaal kon op afstand het collectieve systeem uitgeschakeld worden in geval van incidenten. De Leeuw van Puttenheeft veilig wonen hoog in het vaandel staan en daarom is er opnieuw veel geld geïnvesteerd in een nieuw systeem. Nieuw systeem In samenwerking met de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond is een nieuw systeem ontwikkeld, dat de ventilatiesystemen via de meldkamer automatisch kan uitschakelen. Dit systeem heet Be-
6
diening op Afstand – Ventilatie ( BOA-V). De Gemeenschappelijke meldkamer van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond weet vaak als eerste dat er overlast of gevaar optreedt. Met BOA-V kan de meldkamer snel en direct, zonder tussenkomst van derden, op zo’n melding reageren. Het systeem is zo ontworpen dat , volledig geautomatiseerd, vanuit de elektronische kaart van de Meldkamer (Geografisch Informatie Systeem) kan worden gewerkt. Dat kost weinig tijd en de overlast wordt zo snel bestreden. Risicogebeid BOA-V maakt gebruik van een centrale applicatie, waarin het schakelen plaatsvindt. Deze centrale applicatie stuurt schakelopdrachten via een mobiel datacommunicatienetwerk naar de ventilatiesystemen. Op het moment dat er een incident wordt gemeld, wordt beoordeeld welke gebouwen zich in het risicogebied bevinden. Op basis van de ernst van de situatie beoordeelt de meldkamer of het noodzakelijk is de mechanische ventilatie uit te schakelen. Wordt hiertoe besloten dan meldt het BOA-V systeem dit au-
tomatisch aan de eigenaar of beheerder van het gebouw. Het systeem biedt ook de mogelijkheid zelf de ventilatie uit te schakelen. Dit kan relevant zijn als er bijvoorbeeld klachten zijn die veroorzaakt worden door werkzaamheden in of bij het (woon)gebouw. Het veiligheidssysteem is ontwikkeld door RAM Mobile Data in samenwerking met Synorga Elektrotechniek. De Leeuw van Putten levert met deze investering opnieuw een belangrijke bijdrage aan de veiligheid van de huurders. Op elk woongebouw met een collectief mechanisch ventilatie is een zender geplaatst die in verbinding staat met het BOA-V systeem. Bij calamiteiten schakelt het systeem automatisch de mechanische ventilatie uit. Voor de bewoners een geruststellende gedachte. De Leeuw van Putten zal op een zichtbare plek bij de ingang van de desbetreffende woongebouwen aangeven waar zo’n BOA-V systeem is geplaatst. Zo weten de huurders van dat woongebouw dat in geval van calamiteiten het collectieve systeem wordt uitgeschakeld. Voor alle individuele mechanische ventilatie systemen geldt dat in geval van een calamiteit en op advies van de lokale zender Radio Rijnmond de stekker van het mechanisch ventilatie systeem uit de wandcontactdoos gehaald moet worden. Dit kunnen de bewoners zelf doen in tegenstelling tot huurders met een collectief systeem.
Verbeteren met beleid
Kwaliteit van dienstverlening blijvend aandachtspunt Het verbeteren van onze dienstverlening is voor ons een blijvend aandachtspunt. Door steeds nieuwe impulsen te geven aan de kwaliteit van onze dienstverlening streven wij er naar dat de waardering van onze klanten goed blijft. Daarom hebben wij het kwaliteitsproject ‘Verbeteren met beleid’. Hiermee meten wij de kwaliteit van onze diensten. Wij versturen continu vier verschillende enquêtes naar groepen huurders: - nieuwe bewoners - vertrokken bewoners - bewoners van woningen waar een reparatieverzoek is uitgevoerd - bewoners van woningen waar groot onderhoud is uitgevoerd
Klantwaardering in rapportcijfers 2011 - 2012 Werkproces
1e helft 2011
2e helft 2011
1e helft 2012
2e helft 2012
Nieuwe woning
7,8
7,5
7,6
7,4
Huuropzegging
7,7
8,1
7,7
7,9
Reparatieverzoek
7,6
7,8
7,3
7,9
Groot onderhoud
7,4
7,4
7,5
7,4
Klantwaardering in aantal onvoldoendes 2011 - 2012 Werkproces
1e helft 2011
2e helft 2011
1e helft 2012
2e helft 2012
Nieuwe woning
3,8%
7,7%
6,9%
8,8%
Huuropzegging
2,8%
3,4%
8,5%
0,6%
Reparatieverzoek
5,8%
2,3%
9,9%
4,3%
Groot onderhoud
9,1%
7,7%
6,7%
9,0%
Ons streven is dat per werkproces het rapportcijfer minimaal een 7,5 is en het aantal onvoldoendes lager is dan 10%. Met de resultaten van deze enquêtes verbeteren wij de kwaliteit van onze diensten waar dat nodig is. De resultaten van de laatste metingen staan hierboven. Verbeteringen Om op dit terrein nog meer verbeteringen door te voeren gaan wij in 2013 een
nieuwe huisstijl in gebruik nemen. Doel van de nieuwe huisstijl is om een eenduidige en consequente communicatie te voeren. Ook gaan wij de ontvangstruimte aanpassen. Wij willen graag dat klanten het prettig en zinvol vinden om ons kantoor te bezoeken. Daarnaast moet het voor bezoekers van onze website ook beter en duidelijker worden. Daarom wordt er in 2013 een nieuwe website in gebruik genomen.
7
Project Veilig Wonen afgerond
Alle woningen voorzien van veilig hang- en sluitwerk In de afgelopen zeven jaar heeft De Leeuw van Putten tegelijk met het onderhoud van het schilderwerk inbraakwerende maatregelen genomen, zoals het vervangen van het hang- en sluitwerk. In de wijk De Hoek 3 werden de laatste woningen voorzien van inbraakwerend hang- en sluitwerk. Alle woningen van de corporatie hebben nu de speciale veiligheidssticker gekregen, zodat een inbreker kan zien dat de woning goed beveiligd is. Voor de huurders een veilig idee. De laatste tijd was er veel publiciteit over de stijging van het aantal inbraken in de regio Rotterdam. Uit gedetailleerde politie-analyse bleek dat het tij nog niet keert. ‘Crisis leidt tot meer inbraken’ luidde de alarmerende kop boven het krantenartikel. Na het aanbrengen van het inbraakwerend hang-en sluitwerk is bij de woningen van De Leeuw van Putten het aantal inbraken aanzienlijk verminderd!
doen dan alleen het hang-en sluitwerk vervangen. Als mensen dat willen dan kan dat, maar dan moeten ze zelf het laatste stapje zetten.’
Zeven jaar geleden Projectleider Louis van Beekum vertelt dat ruim zeven jaar geleden waar nodig werd begonnen met het vervangen van het hang- en sluitwerk. ‘We zijn destijds gestart in het centrum, in de woningen aan de Raadhuislaan en omgeving. We hebben het project onlangs afgesloten in De Hoek. We letten vooral op ramen en deuren die gemakkelijk bereikbaar zijn voor een inbreker. Via de politie weten we op welke wijze er in een bepaald complex wordt ingebroken. Ook bewoners melden ons een inbraak in verband met herstelwerkzaamheden. Zo kwamen we er bijvoorbeeld achter dat in bepaalde complexen verschillende keren was ingebroken via de klepraampjes boven deuren en draairamen. We spelen daar op in door alle klepraampjes te vervangen door vast glas met een ventilatierooster. De werkzaamheden worden uitgevoerd conform het Politiekeurmerk Veilig Wonen, dat daarin leidend is. We vragen geen certificaat Politie Keurmerk aan omdat we dan meer zouden moeten
8
Manier van inbreken Van Beekum, die het proces begeleidde, behaalde het certificaat Politie Keurmerk adviseur. In de loop der jaren vergaarde hij kennis tijdens opfriscursussen en kreeg hij veel relevante informatie van de politie. ‘Die informatie was voor ons belangrijk om te weten wat bij een inbraak vaker voorkomt en waar we als corporatie rekening mee moeten houden. De manier van inbreken verandert en daar kunnen we dan weer op inspelen.’ Belangrijk is ook, aldus Van Beekum, dat de bewoner zelf de nodige maatregelen neemt. ‘We kunnen als corporatie de woning nog zo goed beveiligen, maar als de bewoner de voorziening niet gebruikt dan is een en ander zinloos en zijn inbrekers binnen een paar seconde binnen. Ons advies is dan ook om de deur altijd op het nachtslot te doen. Laat nooit de achterdeur open staan, ook niet als u even naar boven gaat om de was op te hangen. Doe de afsluitbare raamboompjes altijd op slot en laat vooral de sleutel er niet in zitten. En …zet niet op Facebook of Twitter dat u met vakantie gaat. Het zijn enkele simpele tips, die een inbraak kunnen voorkomen.’ Geen huurverhoging Het project, dat een enorme investering vergde is nu afgerond. ‘Het beveiligen van een eengezinswoning kost ons zo’n
1500 euro. De prijs verschilt uiteraard per woning. Het is duidelijk dat bij een eengezinswoning meer maatregelen nodig zijn dan bij een galerijwoning. Het belangrijkste is dat wij alle kosten op ons hebben genomen. Bewoners hebben geen extra huurverhoging gekregen, wat bij andere corporaties voor dit soort voorzieningen vaak wel het geval is. De meeste mensen vinden het kennelijk heel normaal dat wij dat doen, maar eigenlijk is dat niet zo. We gaan binnenkort weer schilderen in de complexen waar we in 2005 zijn begonnen. Aan het hang- en sluitwerk veranderen we niets, dat is nog steeds goed. Dat gaat zeker twintig jaar mee. Mocht blijken dat er nog aanvullende maatregelen nodig zijn, dan doen we dat.’
Leefbaarheid in Spijkenisse
Ruime voldoende voor leefklimaat in wijken en buurten Een goed leefklimaat is uitermate belangrijk voor de leefbaarheid in onze wijken en buurten. Om de kwaliteit van het leefklimaat in de gaten te houden en zonodig acties te ondernemen gebruiken wij de Leefbaarheidsmonitor (Lemon). Lemon is een initiatief van woningcorporaties en de gemeente. Wij meten om de twee jaar hoe het is gesteld met de leefbaarheid in Spijkenisse. Voor dit onderzoek zijn eind september 2012 de vragenlijsten verspreid onder in totaal 6.600 inwoners van 18 jaar en ouder. In totaal hebben 2.353 inwoners aan dit onderzoek meegewerkt; dit betekent een responspercentage van 36 procent.
Uitkomsten Lemon 2012 2001 2002 2004 2005 2006 2008 2010 2012 Totaal oordeel
7,1
7,2
7,2
7,2
7,2
7,2
7,0
7,1
Kwaliteit woningen
7,0
7,1
7,0
7,1
7,0
7,0
6,9
7,0
Winkels / voorzieningen
6,8
6,8
6,7
6,7
7,0
6,9
7,2
7,2
Groen
5,7
5,9
6,2
6,4
6,2
6,5
6,5
6,4
Woonomgeving
6,0
6,2
6,3
6,4
6,3
6,4
6,4
6,6
Speelvoorzieningen
5,6
5,8
6,1
6,1
6,0
6,1
6,1
6,2
Vervuiling
5,6
5,8
5,9
6,0
5,8
5,9
6,2
6,1
Tabel: Oordeel leefbaarheid naar diverse thema’s (gemiddeld rapportcijfer) Conclusies We hebben de inwoners gevraagd de leefbaarheid van de eigen buurt te beoordelen. Men kon dit aangeven met een rapportcijfer van 1 tot 10. De inwoners zijn in het algemeen positief over de eigen buurt. Men beoordeelt de eigen buurt in 2012 met een gemiddeld rapportcijfer van 7,1; tegenover 7,0 in 2010 en 7,2 in 2008. Als gekeken wordt naar de verschillen tussen de wijken dan zien we dat de bewoners van Schenkel en Hekelingen in 2012 het meest positief over hun buurt zijn (respectievelijk 7,9 en 7,7), terwijl de tevredenheid over de eigen buurt in Akkers Centrum en Vriesland hierbij achterblijft (beide 6,3).
Openbare voorzieningen Als we inzoomen op de afzonderlijke aspecten van de woon- en leefomgeving dan zien we dat het aanbod en de kwaliteit van de openbare voorzieningen in de buurt het best wordt beoordeeld (7,2), terwijl het aspect vervuiling met een gemiddeld rapportcijfer van 6,1 het laagst wordt gewaardeerd. In de periode 2008-2012 zijn kleine verschillen te zien in de beoordeling van de verschillende aspecten. In vergelijking met het onderzoek in 2010 wordt de kwaliteit van de woonomgeving in 2012 hoger beoordeeld.
9
Nieuwe betaalstandaard
Iedereen gaat verplicht gebruik maken van IBAN-nummers Vanaf 1 februari 2014 is er geen verschil meer tussen binnenlandse en grensoverschrijdende betalingen. Iedereen maakt dan verplicht gebruik van IBAN. De komende periode gaan consumenten en bedrijven gebruik maken van IBAN, de afkorting voor International Bank Account Number. Het IBAN van Nederlandse bankrekeningnummers is een langer rekeningnummer dat bestaat uit 18 tekens (cijfers en letters) en het huidige rekeningnummer. Het is uw huidige rekeningnummer vooraf gegaan door de landcode, een controlegetal, letters die uw bank aanduiden en een aanvulling met nullen. Alleen het controlegetal is echt nieuw.
Alle overschrijvingen en incasso’s worden aangepast aan deze nieuwe betaalstandaard. Dit is best even wennen. Voor bedrijven meer dan voor consumenten. Daarom geeft de site www.overopiban. nl heldere informatie en handige hulpmiddelen om de overgang op IBAN voor iedereen soepel te laten verlopen. Ook kunt u hier het IBAN-nummer van uw eigen banknummer zien.
U kunt uw IBAN ook opvragen via telefoon (0900-42 26 242 lokaal tarief) of sms (stuur uw rekeningnummer naar 4226, euro 0,25 per bericht plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon). De IBAN-nummers van De Leeuw van Putten zijn: Bankrekening NL56 BNGH 0285 0354 95 Girorekening NL66 INGB 0004 4762 55 Vraagt de Belastingdienst u om ons bankrekeningnummer voor het matigen van de Huurtoeslag dan is dit: NL92 BNGH 0285 0348 47
Het enige wat voor u écht belangrijk is, is dat u weet waar u uw IBAN kunt vinden. Steeds meer bedrijven, organisaties en overheden gaan de komende periode met IBAN werken en kunnen u om uw IBAN vragen. U vindt dit nummer al op uw bankafschrift of op de site van uw bank.
Woonnet Rijnmond polst belangstelling voor woning via interessemail Sinds kort heeft Woonnet Rijnmond er een nieuwe functionaliteit bij: de interessemail. Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of u echt geïnteresseerd bent, voordat de corporatie u een uitnodiging voor een bezichtiging of intakegesprek stuurt. Snellere bemiddeling naar een woning, het kan door de nieuwe interessemail. De woningcorporaties van Woonnet Rijnmond sturen de interessemail aan woningzoekenden met een hoog geëindigde reactie. Dit zijn de kanshebbers op de woning. Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of de kanshebber nog steeds belangstelling heeft voor deze woning. Daarna wordt pas overgegaan tot het uitnodigen voor een bezichtiging of intakegesprek. Kanshebbers die om wat voor reden dan ook geen interesse (meer) in de woning blijken te hebben, worden dus ook niet uitgenodigd
10
voor een bezichtiging of intakegesprek. Hierdoor komen de mensen die echt in de woning geïnteresseerd zijn sneller in aanmerking voor een uitnodiging. Hoe werkt het? Wekelijks komen er duizenden reacties bij Woonnet Rijnmond binnen. Na afloop van de reactietermijn zet het systeem de reacties per woning op volgorde. De kanshebbers ontvangen vervolgens op zondag de interessemail. Op uw persoonlijke pagina op www.woonnet-rijnmond.nl (Mijn Woonnet/interessemail) geeft u met ja of nee uw interesse aan; u heeft hiervoor tot maandagavond de tijd. Altijd antwoorden! Reageert u niet of te laat, dan gaat de corporatie ervan uit dat u geen belangstelling meer heeft voor deze woning(en). U ontvangt dan geen uitnodiging voor een bezichtiging of intakegesprek.
Uw positieve reactie betekent overigens niet dat u automatisch een uitnodiging voor bezichtiging of een intakegesprek ontvangt. De corporatie gaat na afloop van de reactietermijn verder met de kandidaten die positief en op tijd op deze mail hebben gereageerd. De kandidatenlijst bepaalt de volgorde van toewijzing. Eigen e-mailadres Het is daarom erg belangrijk dat u met een eigen mailadres bij Woonnet Rijnmond ingeschreven staat, en niet via bijvoorbeeld een instantie. Zo verkleint u het risico dat u de interessemail te laat ontvangt en dus uw kans op een woning misloopt.
‘Leefbaarheid óók taak van woningcorporaties’ ‘Leefbaarheid is geen kerntaak van woningcorporaties’, vindt minister Blok (van Binnenlandse Zaken, Wonen). Daar reageerde het Netwerk Leefbaarheid van woningcorporatiekoepel Aedes op. ‘Blok heeft een smal beeld van onze inspanningen voor leefbaarheid en overdrijft de kosten.’ Leefbaarheid geen kerntaak In december zei minister Blok in een interview met Aedes Magazine dat hij terughoudend is over de rol van corporaties bij de leefbaarheid. De kerntaak is volgens hem zorgen voor woningen voor mensen met een kleine beurs. ‘Als je als corporatie eigenaar bent van een flatgebouw, heb je bijvoorbeeld een huismeester die de bewoners aanspreekt wanneer het vuil op de verkeerde dagen buiten staat. Dat hoort bij je kerntaak. Maar voor de wereld eromheen, of het nou groen is of de veiligheid, hebben we andere organisaties. Prima om daar zo nu en dan mee te overleggen, maar bemoei je niet met alles. Dat is tientallen jaren geprobeerd en dat werkt niet. Bewoners zien door de bomen het bos niet meer. Je versnippert schaarse middelen en gaat de mist in omdat het niet je eigen terrein is. Schoenmaker, blijf bij je leest.’
nemers van de brief, zijn ‘de mensen in de frontlinie’ bezorgd over de ontwikkelingen. ‘We willen met de brief vooral de effecten centraal stellen die het heeft voor mensen in de wijk.’ De discussie wordt nu vrij smal gevoerd, vindt Sparenberg, omdat het begrip ‘leefbaarheid’ een paraplu is geworden waar heel veel onder past. ‘Het accent in de discussie lijkt te liggen op grote projecten die zijn misgegaan bij corporaties. Ik mis in de discussie het belang van de corporatie voor contacten in de wijk, vertrouwen en zelfredzaamheid. Wij horen erg positieve geluiden van bewoners over onze activiteiten in de buitenruimte, het sponsoren van de aanleg van speeltuinen, de renovatie van tuinen en het plaatsen van tuinschermen, het aanleggen en beheren van groenstroken in restruimten in de openbare ruimte en van en over buurtpreventielopers.’
Positieve geluiden Volgens Sander Sparenberg, projectcoördinator leefbaarheid bij De Leeuw van Putten en één van de initiatief-
Verbindende rol De taken voor leefbaarheid kun je niet zomaar stopzetten,vindt hij. ‘Bezuinigen klinkt gemakkelijk, maar je haalt het fundament onder het wonen in de toekomst vandaan. Fysiek lijkt alles op orde, maar andere problemen gaan de collectieve zelfredzaamheid in wijken ongunstig beïnvloeden. Die problemen gaan later weer meer kosten.’ Nu zitten de wijken op de juiste weg en wordt er bij veel corporaties gewerkt aan doorontwikkeling en professionalisering. ‘Het is verleidelijk om terug te vallen op de kerntaken, maar met de kennis en ervaring die we nu hebben opgedaan, zou het zonde zijn om dit zomaar stop te zetten.’ Corporaties hebben een verbindende rol. Het is dankbaar werk, vindt hij. ‘Om meer van burgers te verwachten heb je collectieve zelfredzaamheid nodig en dat krijg je door sociale samenhang en de bereidheid van mensen om ook zelf iets te doen. Daar moeten sommige sociaal kwetsbare groepen wel eerst een handje bij
geholpen worden. Individuele zelfredzaamheid is immers een voorwaarde voor collectieve zelfredzaamheid.’ Het gaat om mensen Natuurlijk is het belangrijk te kijken naar de effectiviteit en meetbaarheid van leefbaarheidsprojecten, maar alleen hoe het in een buurt of wijk gaat wordt door meer bepaald dan alleen wat kille cijfers. Het gaat om mensen. Je kunt ook bewoners zelf vragen hoe ze de aanpak en hun wijk ervaren. Als Blok langskomt laat het netwerk voorbeelden zien waaruit blijkt dat investeringen waardevol zijn. ‘Je moet daar niet te gemakkelijk over beslissen. Op termijn heeft zoiets grote gevolgen. Mensen zijn het belangrijkst. De ontmoetingen in wijkcentra bijvoorbeeld, die mogen niet zomaar verdwijnen. Wij zijn soms de enige die bij mensen achter de voordeur komen, we halen de angel uit buurtconflicten en geven mensen soms een duwtje in de rug. Wij staan gelukkig dicht bij onze huurders. Als de taak leefbaarheid wegvalt, zul je dat zien aan de huizen en de omgeving. Je krijgt zichtbare verschillen in wijken, terwijl wij graag buurtparticipatie en betrokkenheid faciliteren.’ De brief aan minister Blok is te vinden op www.binnenlandsbestuur.nl/ Uploads/2013/3/brief-aan-blok.pdf
11
www.deleeuwvanputten.nl
[email protected]
Gewijzigde procedure woningtoewijzing
Openingstijden kantoor maandag t/m vrijdag van 8.30 – 16.30 uur
Vanaf 1 januari 2013 gelden er nieuwe regels voor de woningtoewijzing. Hieronder leggen wij uit welke gevolgen dat heeft voor u als woningzoekende. U staat ingeschreven als woningzoekende bij Woonnet-Rijnmond, heeft gereageerd en bent uitgekozen als kandidaat voor een woning. Dan ontvangt u van ons een uitnodiging voor een intakegesprek.
Telefonisch contact met de afdeling Bewonerszaken maandag t/m vrijdag van 8.30 – 16.30 uur telefoon 601 331
Voordat u de woning toegewezen krijgt doen wij een huishoudensamenstellingen inkomenstoets. Hiervoor vragen wij u een aantal gegevens mee te nemen. Het is belangrijk dat u de benodigde documenten bijtijds aanvraagt zodat u deze
tijdens dit gesprek kunt overleggen. Voor dit gesprek wordt u onder andere gevraagd het volgende mee te nemen: - een IB-60 formulier of een definitieve aanslag inkomstenbelasting. - uw laatste drie loonstroken of uitkeringsspecificaties - een uitreksel uit de Gemeentelijke Basisadministratie waarin zowel uw huidige als uw historische adressen vermeld staan. Nieuw is dat ook de huishoudsamenstelling wordt gecontroleerd en vastgelegd.
Betalingsproblemen? Laat het ons snel weten! We kunnen ons voorstellen dat er in deze economisch moeilijke tijden huurders zijn die moeite hebben om de touwtjes aan elkaar te knopen. Daarom willen we u graag helpen als u problemen heeft om de huur van uw woning op tijd te betalen.
Ons advies is: Als er betalingsproblemen zijn neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. U kunt daarvoor bellen met de afdeling Huurincasso via telefoonnummer 0181 601332. Wij kunnen u dan helpen om samen een oplossing voor uw betalingsproblemen te vinden. U kunt ook langskomen op ons kantoor, eventueel kunnen we ook bij u thuis komen om een regeling te treffen.
Algemene telefonische informatie maandag t/m vrijdag van 8.30 – 16.30 uur via telefoon 601 333
Telefonische melding reparatieverzoeken maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur via telefoon 601 330 of op kantoor via de klachtenkaart Telefonisch spreekuur rayonopzichters Maandag t/m donderdag van 13.00 – 14.00 uur Rayon Noord (Hoek, Vogelenzang, Rozemarijndonk, Centrum 2= J.Sasboutstraat e.o.) De heer J. van Rhee, telefoon 601 335 Rayon West (De Akkers) De heer M. Wander, telefoon 601 336 Rayon Oost (Centrum, City Plaza, Gildenwijk, Schenkel, Maaswijk, De Waayer) De heer Ph. Jansen, telefoon 601 337 Informatie huurincasso maandag t/m vrijdag van 8.30 – 16.30 uur via telefoon 601 332 Betaling van de huur via de pin Dagelijks op kantoor van 8.30 – 16.30 uur Ruitbreuk Bij ruitbreuk bellen naar Glasbedrijf H. Hoogvliet telefoon 615 454 (ook in het weekend) CV-storing Voor storingen aan de centrale verwarming bellen naar Mampaey Service, telefoon 078 - 6 522 433 Graffiti verwijderen telefoon 612 864 Geschillencommissie In geval van een geschil met de werkorganisatie kunt u een formulier afhalen op kantoor of telefonisch aanvragen Wijkbeheer Gemeente Spijkenisse telefoon 0181 - 696 900
Colofon Schrijnwerker 105a 3201 TJ Spijkenisse Tel: (0181) 616957 Website: www.huurdersvereniging-lvp.nl E-mailadres:
[email protected] Facebook en Hyvesadres: Huurdersvereniging Leeuw van Putten Spreekuur op ons kantoor 1e en 3e woensdagmiddag van de maand van 13.00 - 15.00 uur 12Of na telefonisch overleg op werkdagen van 09.00 - 16.30 uur.
Bewonersblad is een uitgave van De Leeuw van Putten 31e jaargang, nummer 1 April 2012 Redactie-adres: Bewonersblad De Leeuw van Putten Oostkade 16 Postbus 818 3200 AT Spijkenisse
Redactie-commissie: M.A. de Booij W. J. Schouten Verzorging en druk: Van Horssen OJ Service bv Waardenburg Foto’s: Peter Vogels Overname van artikelen toegestaan mits met bronvermelding
