Duurzaam ondernemen in Compaan

Duurzaam ondernemen in Compaan Jaarverslag 2013

1

Compaan is de merknaam voor • Job & Co vzw • Con Brio vzw • Duet cvba-so

Compaan stelt alles in het werk • Jobcoaching, opleiding en werkervaring • tewerkstelling • reflectie en innovatie

zijn de domeinen waarin Compaan know-how heeft opgebouwd.

Compaan telt op 31 december 2013 • 105 medewerkers in vast dienstverband • 46 medewerkers in werkervaring.

3

4

Compaan | jaarverslag 2013

Executive Summary 2013 We willen op een transparante manier communiceren met onze stakeholders over onze sociale, onze economische en onze ecologische inspanningen en resultaten. Deze samenvatting geeft een beknopt overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen in 2013 en de planning voor 2014.

ONTWIKKELINGEN IN 2013 Teneinde de marktpositionering van de organisatiegroep te verduidelijken en te versterken werd het voorbije jaar een intern proces opgezet met management en medewerkers en begeleid door RES°SENSE. Dit proces heeft ertoe geleid dat, met respect voor de bestaande juridische entiteiten, Job & Co vzw, Duet cvba-so en Con Brio vzw, vanaf 2014 met één merknaam wordt gewerkt: Compaan. De drie kernactiviteiten die zich voor de organisatiegroep aftekenen, kregen een duidelijke identiteit: • jobcoaching, opleiding en werkervaring • tewerkstelling • reflectie en innovatie met de focus op arbeid en met bijzondere aandacht voor kwetsbare groepen.

Jobcoaching, opleiding en werkervaring • De kernactiviteiten GOB (gespecialiseerde opleiding en begeleiding) en WE (werkervaring) zorgden ook in 2013 voor de continuïteit van onze werking. In beide programma’s werden sterke uitstroomscores gehaald. • De werking voor personen met een arbeidsbeperking kende enkele nieuwe ontwikkelingen, zoals de begeleiding van mensen in welzijnstrajecten (TAZ, tender activeringszorg) en de begeleiding van mensen met een ziektestatuut (een samenwerking van VDAB en RIZIV). • De doelgroep ‘jongeren’ kreeg verhoogde aandacht. Het Brugproject (jongeren in deeltijds leren/deeltijds werken) werd uitgebreid van 17.000 naar 21.000 begeleidingsuren. Najaar 2013 werd een project ‘voortrajecten kwetsbare groepen’ goedgekeurd met daarin bijzondere aandacht voor jongeren alsook een begeleidingstraject voor o.m. BUSO-jongeren (jongeren Buitengewoon Secundair Onderwijs). • Centraal op de agenda stond de ontwikkeling van een doorgedreven dienstverlening naar bedrijven. Om dit op een kwaliteitsvolle wijze te kunnen realiseren,

Bezoek Schepen Coddens

werd geïnvesteerd in extra opleiding van de betrokken medewerkers. Dit werpt eind 2013 zijn eerste vruchten af in een samenwerking met DSV Solutions Automotive. • Mijlpaal in 2013 was de mandaatverwerving voor loopbaanbegeleiding, zowel voor reguliere als voor gespecialiseerde loopbaanbegeleiding en met verlengde duurtijd. Dit mandaat maakt het huidige aanbod integraal. In 2014 wordt een campagne opgezet met SLN (Steunpunt Lokale Netwerken), met Loopbaanclick en met de Tabor-groep.

Tewerkstelling • Gezien een uitbreiding als sociale werkplaats niet mogelijk was in de loop van het kalenderjaar, werd een uitbreiding met leefloners in kader van Artikel 60 § 7 gerealiseerd. Eind 2013 zijn zes mensen met dit statuut aan het werk, in samenwerking met het OCMW Gent en Lochristi. • De economische crisis had tot in het voorjaar ernstige effecten op de schoonmaakactiviteiten met een economische werkloosheid tot 28% als gevolg. Deze periode werd in de loop van 2013 afgesloten met opnieuw een werking op volle capaciteit. • In de loop van 2013 werd een procesanalyse uitgevoerd door Hefboom. Deze analyse resulteerde in zeven acties met als voornaamste het beheer van de grondstoffen, het evalueren van leveranciers, het evalueren van de bakkerijafdeling. • Diverse samenwerkingsovereenkomsten werden grondig geëvalueerd. Sommige werden heronder handeld en geoptimaliseerd, andere werden stopgezet omwille van een te klein potentieel aan klanten. • November ’13 startte Duet als vaste huiscateraar in Bond Moyson, Zwijnaarde.

5

Reflectie en innovatie inzake arbeid • In 2013 werd een project goedgekeurd rond stadslandbouw. Hierin wordt nagegaan of deze niche tewerkstellingscreatie voor kansengroepen toelaat. Dit project loopt tot midden 2015 in samenwerking met Labeur. • Juni ‘13 werd samen met Labeur het idee gelanceerd voor de bouw van een Honingraathotel (mobiele slaapplaatsen op festivals). Geheel onverwacht ontvingen wij hiervoor de innovatieprijs uit handen van Minister Lieten met de financiering voor verdere uitwerking van het concept. • In december ’13 werd een project, met Bioforum als partner, goedgekeurd rond de verwerking van voedselreststromen (voorkomen dat voeding die niet op de markt komt verloren gaat door tijdige verwerking). Compaan treedt hier experimenteel op als verwerker van groenten.

PLANNING 2014 Volgende acties staan alvast op de agenda: • opmaak jaaractieplan 2014 per afdeling (januari) • operationalisering loopbaanbegeleiding met campagne (februari-maart) • lancering van de nieuwe merknaam Compaan (april) • finale aankoopoverweging op de sociale economiesite UCO (mei) • opmaak beleidsplan 2015 – 2020 met de stakeholders (juni-september) • Outplacement als nieuwe pijler binnen de HR dienstverlening aanbieden aan bedrijven (juli) • opstart duurzaamheidsverslaggeving (oktober) • duurzame break-even voor de cateringactiviteiten (december).

• Connected 2.0 is een project dat onderzoekt hoe kansengroepen met sociale media omgaan en hoe de sector van opleiding en begeleiding, bemiddeling en coaching daarop kan inspelen. • De innovatieve welzijnsprojecten TAZ en RIZIV werden reeds vermeld, gezien de on-going implementatie ervan in de GOB-werking.

Lunchcafé

6


Voorwoord Elk jaar communiceren wij over onze missie en onze visie, over onze activiteiten en resultaten via een jaarverslag. Met het Jaarverslag 2013 zetten Job & Co vzw, Duet cvba-so en Con Brio vzw onder de merknaam Compaan een eerste voorzichtige stap in de richting van een duurzaamheidsverslag al durven we het zo nog niet te noemen. Vanuit de missie en de waarden van de organisatiegroep is het een logische stap. Verwijzend naar de kernopdracht van Compaan gaat onze prioritaire aandacht naar de P van People. Compaan wil echter ook volwaardige stappen zetten naar de twee andere P’s, van Profit en Planet. Dit vraagt dat andere keuzes worden gemaakt in de bedrijfsvoering en in het aanbod van producten en diensten. Duurzaam ondernemen is voortdurend streven naar verbetering. Zo wil Compaan niet alleen “geen hypotheek leggen op de toekomst”, maar ook daadwerkelijk investeren in de toekomst en telkens opnieuw onderbenut talent activeren. We wensen u veel leesgenot.

Namens het Compaanteam, Bert Boone algemeen directeur – dagelijks bestuurder

Dit verslag bestaat uit 2 delen • DEEL 1: het werkingsverslag 2013 • DEEL 2: een rapport over de inspanningen van Compaan op vlak van duurzaam ondernemen en heeft betrekking op de periode van 1 januari ’13 tot en met 31 december ’13.

7

Inhoud DEEL 1: WERKINGSVERSLAG 2013

09

1. ONZE IDENTITEIT GEHERFORMULEERD

10

2. STRATEGISCHE DOELEN EN ACTIES 2013 2.1 Verduurzamen van de kernwerking 2.2 Het uitbouwen van een vertrouwensrelatie met klanten 2.3 Werking gefundeerd onderbouwen 2.4 Innovatieruimte zoeken 2.5 Partnerschappen en allianties 2.6 Activity Based Costing (ook technologische systemen)

12 12 12 13 13 13 13

3. ACTIVITEITEN EN RESULTATEN 2013 3.1 Coaching op de werkplek van jongeren, langdurig werkzoekenden en 50-plussers 3.2 Coaching van werkzoekenden en werknemers met een arbeidshandicap en hun werkplek 3.3 Training en opleiding op maat van medewerkers en ondernemingen 3.4 Loopbaanondersteuning van medewerkers in en met het bedrijf 3.5 Tewerkstelling op maat 3.6 Interne organisatie & dienstverlening

14 14 16 18 20 22 25

DEEL 2: RAPPORT OVER DE INSPANNINGEN OP VLAK VAN DUURZAAM ONDERNEMEN IN COMPAAN

17

1. OVERLEG MET BELANGHEBBENDEN 1.1 De medewerkers 1.2 De Raad van Bestuur / Algemene Vergadering 1.3 Klankbordgroep 1.4 De deelnemer 1.5 De werkgevers 1.6 De overheid 1.7 De klant en de consument 1.8 Omwonenden

28 28 28 29 29 29 30 30 30

2. ECONOMISCHE ASPECTEN – PROFIT 2.1 Economische doelen en prestaties 2.2 Doelen en prestaties marktaanwezigheid

31 31 32

3. ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN EN VOLWAARDIG WERK – PEOPLE 3.1 Welzijn 3.2 Werkgelegenheid & diversiteit 3.3 Gezondheid en veiligheid 3.4 Vorming, training en opleiding

33 33 35 36 38

4. PRODUCTVERANTWOORDELIJKHEID - PEOPLE 4.1 Naleving weten regelgeving

39 39

5. MILIEU – PLANET 5.1 Naleving weten regelgeving 5.2 Milieucharter 2013 5.3 Afval beheren en verminderen 5.4 Verminderen van papierverbruik 5.5 Beperken van de negatieve impact op de omgeving

40 40 40 40 40 40

6. DEUGDELIJK BESTUUR

41

7. PRESTATIE-INDICATOREN

42

AFKORTINGENLIJST

44

DEEL 1 WERKINGSVERSLAG 2013

9

1. Onze identiteit geherformuleerd Teneinde de marktpositionering van de organisatiegroep te verduidelijken en te versterken werd in 2013 een intern proces opgezet met management en medewerkers. Dit proces werd begeleid door RES°SENSE. Doorheen het proces • werden onze eigen, unieke competenties omschreven • werd de missie van de organisatiegroep geherformuleerd • werd Compaan, met respect voor de bestaande juridische entiteiten Job & Co vzw, Duet cvba-so en Con Brio vzw, als merknaam voor de organisatiegroep weerhouden en later gelanceerd.

Sleutelthema’s voor Compaan • human resources management - algemeen en specifiek voor wat betreft ons aanbod • kanszoekende groepen en knelpuntberoepen - dé topic op de markt voor arbeidsplaatsen de komende jaren • de Oost-Vlaamse economie met tewerkstelling als focus - local sourcing • maatschappelijk verantwoord ondernemen - het samenspel van People (medewerker, cliënt, klant), Planet (zijn/haar leefomgeving) en Profit (loon voor de werknemer en winst voor de werkgever) • nieuwe vormen van werken en samenwerken (reflectie en innovatie).

Het competentiedomein van Compaan Mensen uit kanszoekende groepen en knelpuntberoepen duurzaam, effectief en efficiënt activeren op en integreren in de markt voor arbeidsplaatsen • door opleiding, begeleiding, bemiddeling en coaching aan werknemers- en werkgeverszijde • door zelf te ondernemen • door reflectie en innovatie inzake arbeid te initiëren en te faciliteren.

10


De missie van Compaan Binnen ons actieterrein Oost-Vlaanderen willen we toonaangevend en een drijvende kracht zijn in het duurzaam, efficiënt en effectief activeren en integreren van mensen met onderbenutte talenten op de markt voor arbeidsplaatsen, in samenwerking met ondernemingen en beleid, om zodoende een bijdrage te leveren aan de verduurzaming van de economie.

11

2. Strategische doelen en acties 2013 Zes strategische doelstellingen, in 2012 vastgelegd voor vier jaar, bepaalden onze focus bij de opmaak van het Jaaractieplan voor 2013. Dit jaaractieplan bood houvast om de organisatiegroep en haar entiteiten gefocust op kruissnelheid te houden en om gedisciplineerd de uitgezette koers aan te houden.

2.1 VERDUURZAMEN VAN DE KERNWERKING Structurele erkenningen vanwege de overheid geven een duurzaam karakter aan de werking en kansen om iets uit te bouwen. Mandaatverwerving bij de overheid voor loopbaanondersteuning geeft perspectief op een duurzaam en integraal activeringsaanbod. Ook het hard maken van de doorstroomgedachte vanuit de sociale economie naar het reguliere bedrijfsleven kan perspectief leveren op lange termijn, zowel in de vorm van individuele doorstroming als collectieve dienstverlening naar reguliere bedrijven. Een marktpositie innemen die toelaat eigen omzet en inkomsten te genereren, schept andermaal ruimte om zelf beslissingen te nemen betreffende aanbod en activiteiten. Deze gedachte van ‘vermarkting’ is jong maar vraagt stelselmatig oefening om te kunnen anticiperen op evoluties in de omgeving. De werking voor personen met een arbeidsbeperking evolueerde in 2013 naar een volledige loopbaanondersteuning, onder andere door het aanbieden van gespecialiseerde loopbaanbegeleiding aan haar specifieke doelgroep.

Daarnaast werd in de zomer aan Compaan een mandaat toegekend voor en gestart met loopbaanbegeleiding voor werkenden in het algemeen. De sociale tewerkstelling, actief in schoonmaak en aanverwante logistieke activiteiten, groeide kwalitatief en kwantitatief. Er werd een inhoudelijke uitbreiding van de erkenning aangevraagd en een uitbreiding van het aantal tewerkstellingen gerealiseerd via artikel 60 § 7. De ambitie om in de sociale economie loopbaancoaching en doorgroeimogelijkheden naar de reguliere economie uit te bouwen, kreeg projectmatige ondersteuning toegewezen via POP in de sociale economie en Goalgetter. De focus van deze projecten ligt respectievelijk op de invoering van persoonlijke ontwikkelingsplannen in de sociale economie en op de uitstroom van werknemers in de sociale economie naar de reguliere economie. Teneinde ook de cateringactiviteiten een duurzaam karakter te geven werden de interne processen onder de loep genomen en geanalyseerd i.s.m. Hefboom. Najaar 2013 werden reeds een aantal verbeteracties doorgevoerd.

2.2 H ET UITBOUWEN VAN EEN VERTROUWENSRELATIE MET KLANTEN Vertrouwen ontwikkelen doorheen de actie die we met de klanten opzetten, is misschien wel de sterkste toekomstmaker. Twee klantengroepen zijn ronduit bepalend: de ‘kanszoekende groepen’ en ‘de ondernemingen’. Een opgebouwde relatie is de basis voor telkens nieuwe samenwerkingsmogelijkheden gezien het aanbod zich spreidt over de hele loopbaan heen. Deze strategische doelstelling ligt in het verlengde van de waarden die in Compaan centraal staan: respect, betrouwbaarheid, kwaliteits- en resultaatgerichtheid, samenwerking. De klantengroep ‘kanszoekende groepen’ is door onze focus op loopbaanondersteuning verbreed. We zetten een kwalitatieve arbeidsomgeving in rondom de kanszoekende door ondersteuning aan te bieden aan de werkgever in zijn tewerkstellingsengagement. Zowel in de relatie dienstverlener-cliënt als in de relatie werkgever-werknemer hechten we veel waarde aan een zorgvuldige, waarderende aanpak, vertrekkend vanuit succeservaringen én talenten. De methodiek van Appreciative Inquiry (AI) biedt handvaten om deze uitgangspunten in de praktijk om te zetten. De strategische

12


doelstelling uit het beleidsplan 2012-2015 om de werking te onderbouwen vanuit de methodiek van AI werd in 2013 concreet uitgewerkt.

2.3 WERKING GEFUNDEERD ONDERBOUWEN Of het nu gaat om opleidings- en begeleidingsacties of om de tewerkstellingsinitiatieven, telkens is er nood aan een professionele, wetenschappelijke onderbouw. Methodieken, technieken, monitoring en businessplannen,… verhogen de betrouwbaarheid van de werking. Belangrijk is tevens resultaten meetbaar te krijgen, precies dat maakt de organisatiebijdrage naar het arbeidsmarktbeleid duidelijk en geloofwaardig. In 2013 werd voor elke afdeling een afdelingsbeleidsplan opgemaakt.

Verder werden in 2013 projectmiddelen gevraagd en toegekend voor de ontwikkeling van stadslandbouw en voor de ontwikkeling van een honingraathotel. Beide initiatieven hebben tot doel tewerkstelling te creëren voor mensen uit de kansengroepen door het aanboren van nichemarkten.

2.5 PARTNERSCHAPPEN EN ALLIANTIES De schaalgrootte van de organisatiegroep is een heikel punt. Ontegensprekelijk levert de samenwerking tussen de organisaties efficiëntiewinst op, op voorwaarde dat de systemen dit faciliteren. Doorgedreven netwerking, duurzame partnerschappen en allianties worden schering en inslag temeer omdat de klant een totaal en kwaliteitsvol dienstenpakket wenst. Dit vraagt bijzondere alertheid qua positionering, met telkens opnieuw de missie van de organisatie als toetssteen.

De interne gegevensstroom van de onderscheiden acties (GOB, WE, job- en taalcoaching, personeelsevoluties, ziekteverzuim, …) werd permanent verwerkt tot up-todate informatie als basis voor (bij-)sturing.

Compaan positioneerde zich in 2013 opnieuw als kernspeler in het werkveld van ondersteuningsstructuren, zo bv. in FeGOB, SLN, RESOC, stuurgroep LBB, ….

Via projecten als Progresso en Goalgetter kon tijd geïnvesteerd in de ontwikkeling, verfijning en stroomlijning van coachingsinstrumenten en ondersteuningspakketten voor werkzoekende, werknemer en werkgever.

Ondermeer via de participatie aan SEC vzw, opgericht i.k.v. de ontwikkeling van de sociale economiesite UCO, werden de contacten met de Stad Gent en met het OCMW Gent onderhouden en de samenwerking geïntensifieerd.

2.4 INNOVATIERUIMTE ZOEKEN

De SOON-groep groeide uit tot een uitwisselingsplatform voor onderlinge innovatie en ontwikkeling.

Uitgaande van de hypothese dat er een besparingsbeleid op ons afkomt, is ruimte voor innovatie belangrijk. Een analyse van de competenties en de talenten die verankerd zijn in de organisatiegroep, verheldert waarin we kunnen ontwikkelen. Passie en bezieling zijn te koesteren cultuurelementen in de organisatie. Binnenbrengen van externe referentiekaders prikkelen de interne ontwikkeling. Compaan tekende in op de Tender Activeringszorg (TAZ-bis) om zo via GOB ook nieuwe doelgroepen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt te ondersteunen. TAZbis heeft als doel drempels naar werk weg te werken voor werkzoekenden met ernstige en/of langdurige medische, mentale, psychische, psychiatrische en/of psychosociale problematiek. Teneinde de uitstroom van de sociale naar de reguliere economie te verhogen, werd door Compaan, samen met een aantal partners uit de sociale en de reguliere economie, het project Goalgetter ingediend bij en goedgekeurd door het Europees Sociaal Fonds. Dit project maakt het mogelijk ondersteuningspakketten te ontwikkelen voor werkgevers uit de sociale en de reguliere economie en individuele doorstroomtrajecten van werknemers uit de sociale economie te organiseren.

2.6 ACTIVITY BASED COSTING (OOK TECHNOLOGISCHE SYSTEMEN) Iedere primaire deelactie is financieel analytisch op te volgen. Een detail begrotingsopmaak met –opvolging ondersteunt de budgetverantwoordelijke in de kostenbesteding. De technologische systemen faciliteren deze informatie verstrekking voor medewerker, management en beleid. De respectievelijke begrotingen voor 2013 werden gefundeerd en realistisch opgemaakt. De kwartaalcijfers maakten het mogelijk de resultaten van de werking van nabij op te volgen en bij te sturen. Er werd werk gemaakt van de opmaak van technische fiches per deelactiviteit, analytische werkinstrumenten voor permanente gedetailleerde budgetopvolging. De monitoring van klanten is permanent SMART beschikbaar op vlak van instroom. De verwerking van uitstroomgegevens is eind 2013 nog vatbaar voor verbetering.

13

3. A ctiviteiten en resultaten 2013 3.1 C OACHING OP DE WERKPLEK VAN JONGEREN, LANGDURIG WERKZOEKENDEN EN 50-PLUSSERS Doorheen de jaren heeft Compaan heel wat ervaring opgebouwd in het organiseren en coachen van trajecten i.k.v. werkervaring. Met werkervaring richt Compaan zich naar werkzoekenden, langer dan twee jaar werkzoekend of leefloon trekkend. Werkzoekenden krijgen een werkervaring aangeboden als onthaalmedewerker, keukenhulp, chauffeur, groenarbeider, …in Compaan of op een externe werkvloer. Zij krijgen een arbeidsovereenkomst aangeboden voor één jaar. De focus ligt op het versterken van de vaktechnische competenties, de vaardigheden en de attitudes van de werkzoekende via werkervaring en het coachen van de betrokkene in het vinden en behouden van werk. Het realiseren van een duurzame tewerkstelling is de uitdaging. Compaan is tevens reeds vele jaren erkend voor de uitvoering van Brugprojecten. Met deze Brugprojecten richten wij ons tot jongeren tussen 15 en 18 jaar die leerling zijn in een centrum voor deeltijds onderwijs. In de Brugprojecten ligt de focus op het aanbieden van een werkervaring. Motivatie, het trainen van arbeidshouding en het opdoen van succeservaringen staan centraal. De uitdaging is met de jongere een opwaartse doorstroming realiseren. Met Bike-On, een project gefinancierd door de Koning Boudewijnstichting, wil Compaan de mobiliteitsdrempel naar werk verlagen voor deelnemers aan de werkervarings- en brugprojecten, door de fiets te introduceren als woon-werkverplaatsingsmiddel. Met Eminenta bouwden Stad Gent, Compaan, Randstad Diversity en VDAB-Gent samen een methodiek uit om hoogopgeleide allochtonen toe te leiden naar een job op hun competentieniveau. In aanvangsfase werd een aanbod voor hoog opgeleide allochtonen en werkgevers ontwikkeld en getest. Sinds oktober ’13 ligt de focus op de verspreiding van de ontwikkelde methodiek en de implementatie ervan in de reguliere werking. Cruciaal is een aanbod op verscheidene sporen tegelijk, zowel gericht op het trainen en informeren van de allochtone werkzoekende als op het sensibiliseren van potentiële werkgevers en bemiddelen van gedreven kandidaat-werknemers.

14

Werkervaring HOE • Tewerkstelling gedurende 1 jaar in Compaan of bij externe promotoren | individuele begeleiding | technische instructie | training | vorming | stages | sollicitatietraining- en ruimte | bemiddeling | nazorg gedurende 6 maanden. • Diverse werkvloeren en functies mogelijk, rekening houdend met interesses en mogelijkheden kandidaat (schoonmaak, keukenhulp, chauffeur, bakkershulp, magazijnmedewerker, onthaalbediende, groenarbeider, handlanger). MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Werkervaringscijfers - Gemiddeld aantal VTE’s tewerkgesteld in Compaan: 34,78 VTE (96.61 % invulling) - Gemiddeld aantal VTE’s tewerkgesteld bij externe promotoren: 25,56 VTE (85.48 % invulling). • Doorstromingscijfers - 38 % naar NEC - 3 % naar SEC - 6 % naar zinvol vervolgtraject - 15 % niet beschikbaar voor werk (ziekte, zwangerschap,...) - 29 % geen werk einde nazorg - 10 % werkervaring stopgezet. FINANCIERING • Subsidieagentschap Werk en Sociale Economie. PARTNERS • Toeleiding en trajectbegeleiding: VDAB. • Samenwerkingsverband TravoX als Leerwerk bedrijf: MLWB | Groep Intro Oost-Vlaanderen. • E xterne werkplaatsen: SIG | Sint- Bavohumaniora | Bubao Sint-Lievenspoort | MPI Sint-Lievenspoort | PC Caritas | WZC Sint-Vincentius | WZC SintJozef, OCMW Destelbergen. ANDERE INTERESSANTE INFO Compaan is erkend als • promotor tewerkstelling voor 36 VTE • Leerwerkbedrijf voor 29,9 VTE. Compaan werkt mee aan • een project rond inschakeling van nieuwe EU burgersin de werkervaringsprojecten i.s.m. Gent, Stad in Werking • het ESF-project ‘de plus in 50 plus’ van Levanto rond de inschakeling van 50 plus-werkzoekenden in de werkervaringsprojecten.


Brugproject

Bike-On

HOE • Werkplekleren | diverse werkvloeren en functies mogelijk in Compaan en daarbuiten | arbeids consulent Compaan selecteert en begeleidt de jongere | werkleider ter beschikking voor de dagelijkse opvolging | focus op het verwerven van breed inzetbare competenties. • Werkvloer en functie wordt bepaald op maat van de jongere (klussen, groenarbeider, logistiek assistent in de bejaardenzorg, keukenhulp, spelotheekmedewerker, …). • Programma van maximaal 800u per jongere.

HOE • Sensibiliseren fietsgebruik | elektrische fietsen ter beschikking tijdens transitieperiode van ‘werkzoekende’ naar ‘werkende’ | vorming mobiliteit | technische vorming | leren fietsen in een reële verkeerssituatie | opvolgings- en beloningssysteem.

MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • 100 jongeren namen deel aan de Brugprojecten. • Zij realiseerden samen 22.751 uren werkervaring in 2013.

FINANCIERING • Fonds VINCI – Koning Boudewijnstichting.

FINANCIERING • Dienst Beroepsopleiding – Departement Onderwijs en Vorming PARTNERS • CDO De Rotonde | CDO Centrum Leren en Werken | diverse externe werkplaatsen

MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • 15 elektrische fietsen ter beschikking van de deelnemers • 13 fietsen permanent in gebruik.

PARTNERS • Actemium | Max Mobiel Gent | Partners Werkervarings- en Brugprojecten | CycleChic.

Eminenta HOE • 2e fase van het project: verspreiding van de methodiek om hoogopgeleide allochtonen te bemiddelen | organiseren van infosessies en opleiding voor consulenten (van o.a. VDAB) | overdracht aan VDAB-Gent via opstart begeleiding hoogopgeleide allochtonen. FINANCIERING • ESF PARTNERS • Dienst Werk – Stad Gent (penhouder) | Randstad Diversity | VDAB

• • • •

Je Je Je Je

bent van niet-Belgische origine. hebt een diploma hoger onderwijs behaald. spreekt en schrijft Nederlands. bent op zoek naar (ander) werk.

V.U. Sofie Bracke, Botermarkt 1, 9000 Gent

... iets voor jou ? Ja, want:

ANDERE INTERESSANTE INFO • 1e fase van het project: juni ’11 – december ‘12. • Implementatiefase na positieve validering door Ja! ik heb talent. Is dat zo ESF: oktober ‘13 vreemd ? september ’14. EMINENTA is een samenwerkingsverband tussen

Bike-On

voor het betere werk ...

15

3.2 C OACHING VAN WERKZOEKENDEN EN WERKNEMERS MET EEN ARBEIDSHANDICAP EN HUN WERKPLEK Compaan is sinds 1987 erkend als Gespecialiseerde dienst voor Opleiding, Begeleiding en Bemiddeling (GOB) van werkzoekenden en werknemers met een indicatie van arbeidshandicap. Met meer dan 25 jaar ervaring in de tewerkstelling van personen met een arbeidshandicap bereiden onze coaches dagelijks werkzoekenden met een arbeidshandicap voor op tewerkstelling. Zij ondersteunen op de werkvloer zowel de (kandidaat-)werknemer als de werkgever en het team. Elke partij kan rekenen op maatwerk. We gaan samen voor een goede match. In 2013 werd Compaan partner in Loopbaanclick. We bieden hierbij Gespecialiseerde Loopbaanbegeleiding voor werknemers en zelfstandigen met een arbeidsbeperking, ziekte of verhoogde kwetsbaarheid die vragen hebben over hun job of loopbaan. In deze actie ligt de focus op het formuleren van antwoorden op loopbaanvragen aan de hand van individuele gesprekken en opdrachten. De uitdaging is mensen aan de slag te houden of samen met hen op zoek te gaan naar een nieuwe, meer (aan-)gepaste, job. Coach en vraagsteller krijgen hiertoe 8 uren ter beschikking. Sinds 2013 is Compaan ook partner voor de uitvoering van TAZ bis-trajecten. In TAZ bis ligt de focus op de begeleiding van langdurig werkzoekenden met ernstige en langdurige medische, mentale, psychische, psychiatrische en/of psychosociale problematiek die maakt dat er een grote afstand is tot de arbeidsmarkt. Er wordt tegelijk ingezet op zorg en op activering en oriëntering. De klemtoon ligt op het empoweren of het wegwerken van drempels en op het formuleren van een advies voor een mogelijk vervolgtraject. Een traject kan tot 18 maanden lopen.

GOB Gespecialiseerde opleiding, begeleiding en bemiddeling HOE • Op maat van de cliënt | individuele en integrale coaching | startmodule | beroepenoriëntering | vorming – training – opleiding | GOP | werk plekleren via stage & GIBO | bemiddeling | job coaching | loopbaancoaching. • Alle beroepssectoren. • Antennepunten Gent – Lokeren | Sint-Niklaas | Aalst. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • 294 personen in coaching, opleiding of bemidde ling. • 151 personen gestart in 2013 = 118 % t.o.v. norm. • 65 personen tewerkgesteld = 52 % uitstroom & 76 % uitstroom met wegingsfactor. • 42 GIBO’s opgestart. • 9 GOP trajecten opgestart. FINANCIERING • VDAB. PARTNERS • UCBO | GTB | FEGOB | GA CADOR en UCRO | VDAB | Syntra | Jobkanaal. ANDERE INTERESSANTE INFO • 15 opleidingstrajecten i.k.v. pilootproject ZIV

* VDAB voerde een langetermijnmeting uit op onze GOBtewerkstellingen. Van de 84 tewerkstellingen in 2012 waren er op 31 december 2013 nog 71 aan het werk.

16

afgerond in 2013. • Afronding pilootproject Diverscity ‘opnieuw of anders aan de slag met een arbeidsbeperking in lokale besturen’ – een samenwerking tussen FEGOB-partners en VVSG.


LOOPBAANCLICK Gespecialiseerde loopbaanbegeleiding HOE • Individuele gesprekken en opdrachten. • Maximum 2 x 4 uren. • Antennepunten Gent – Lokeren | Aalst. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Opstart project. • Uitbouw samenwerking en toeleiding. FINANCIERING • VDAB | deelnemer: € 40 per loopbaancheque. PARTNERS • Vlaams partnerschap: FEGOB | GA | GTB. • In Oost-Vlaanderen: samenwerking met CADOR | UCRO | GTB | UCBO. ANDERE INTERESSANTE INFO GTB is centraal aanmeldingspunt voor Oost-Vlaanderen.

www.loopbaanclick.be

TAZ-bis Tender activeringszorg HOE • Gelijktijdige inzet van zorg-partner GTB en Compaan als één van de empowermentpartners | combinatie individueel en groep | gesprekken en vorming | stage als activerende tool | geleidelijke opbouw | eindadvies naar vervolgtraject. • Traject van maximum 18 maanden. • Aanbod in Gent | Aalst | Lokeren - Dendermonde. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 62 personen gestart • 17 in Gent • 34 in Aalst • 11 in Lokeren/Dendermonde. FINANCIERING • VDAB. PARTNERS • Promotor Popov | GTB | Empowerment- en zorgpartners in de onderscheiden regio’s van Oost-Vlaanderen. ANDERE INTERESSANTE INFO Erkenning voor 2013-2014 (met mogelijks 2 x 1 jaar verlenging).

17

CVA keukenopleiding

3.3 TRAINING EN OPLEIDING OP MAAT VAN MEDEWERKERS EN ONDERNEMINGEN Met haar Oriënterende trajectbegeleiding richt Compaan zich naar werkzoekenden < 30 jaar die 1 jaar werkzoekend zijn en naar werkzoekenden > 30 jaar en < 49 jaar die 2 jaar werkzoekend zijn en die het afgelopen jaar geen actief traject bij VDAB genoten. Deze actie heeft als doel een actieplan op maat van de werkzoekende te ontwikkelen en uit te voeren met het oog op zijn tewerkstelling. Dit programma werd in 2013 afgerond. In 2013 werd Compaan opnieuw erkend en gefinancierd voor het organiseren van een kortlopende Finaliteits opleiding voor Keukenmedewerker en dit voor werkzoekenden ouder dan 50 of laaggeschoold of van allochtone herkomst. In een 16-tal weken tijd worden cursisten via een basisopleiding, een individuele stage, vorming en coaching voorbereid op een tewerkstelling in een horecazaak of in een grootkeuken. Tijdens de stage wordt de cursist geconfronteerd met de reële jobvereisten. Tegelijk leert een werkgever een potentiële kandidaat van nabij kennen. Een win voor beide partijen. Reeds meerdere jaren biedt Compaan Taalcoaching op de opleidingsvloer aan deelnemers aan een VDABerkende opleiding zonder of met beperkte kennis van het Nederlands. Met deze actie beogen we de uitstroomkansen naar werk te verhogen door het verkleinen van aanwezige taal barrières. Via individuele- en groepsondersteuning door een taalcoach tijdens de opleiding wordt de taalvaardigheid van de cursist versterkt. In 2012 werd het transnationaal project Progresso goedgekeurd waarin Compaan als uitvoerende partner werd opgenomen. Dit project heeft betrekking op de deelnemers, werkzoekenden en werkenden, aan de onderscheiden programma’s van Compaan. De focus van het project is het verfijnen, stroomlijnen en concretiseren van bestaande coachingsinstrumenten en het ontwikkelen van digitale tools vanuit de visie van waarderend coachen. Met het project Sterk@Werk biedt Compaan vanaf 2014 vaktechnische opleidingen aan medewerkers in de Sociale en Beschutte Werkplaatsen en in Lokale Diensteneconomie om hen sterker te maken in de uitvoering van hun werk. De focus ligt op het aanleren en/of opfrissen van vaktechnische vaardigheden via korte modules zoals het gebruik van machines bij groenonderhoud, kleine fietsherstellingen, kleine woningherstellingen, … In 2013 ging alle aandacht naar prospectie en planning.

18

Oriënterende trajectbegeleiding HOE • Oriënteringsmodule met actieplan | minimaal 6 maanden trajectbegeleiding| individuele coaching en bemiddeling | sollicitatietraining en –ruimte met mogelijkheid tot stage, vorming. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Aantal personen opgestart december ‘12 - mei ‘13: 88 personen. • Totaal aantal personen bereikt in de oproepperiode 2011-2013: - 587 personen in oriëntering - 568 personen in trajectbegeleiding. • Aantal tewerkgesteld: 57,95% (januari ’14) (nog geen volledige telling). FINANCIERING • ESF | VDAB. PARTNERS • Dienst Werk - Stad Gent als co-aannemer. ANDERE INTERESSANTE INFO Erkenning werd met 6 maanden verlengd omwille van de niet behaalde caseload in de oorspronkelijke oproepperiode.


Opleiding keukenmedewerker HOE • Technische instructie in opleidingsatelier | twee stageperiodes | training flankerende thema’s | sollicitatieondersteuning | bemiddeling | nazorg | taalcoaching voor anderstaligen. • Programma van een 16-tal weken. • Regio Gent en rand en Zuid-Oost-Vlaanderen. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Aantal personen die de opleiding zijn gestart: - in Gent: 16 personen. - in Zuid –Oost Vlaanderen: 8 personen. • Aantal personen die de opleiding hebben beëindigd: 7 personen. • Aantal personen tewerkgesteld eind 2013: 3 personen. FINANCIERING • VDAB | tender | competentieversterking.

Progresso HOE • Co-creatie via gezamenlijke werkgroepen vanuit Compaan en Levanto | ondersteuning vanuit Stebo m.b.t. de methodiek waarderende benadering/AI | uitwisseling met en over Zweedse good practices | bijzondere focus op ontwikkelen van digitale tools met elementen van gamification. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Project in uitvoering. FINANCIERING • ESF - transnationaal project. PARTNERS • Penhouder: Levanto - Antwerpen. • Partners: Stebo - Genk, VDAB, Forsakring-KassanStockholm. ANDERE INTERESSANTE INFO Looptijd project: november ‘12- september ‘14.

PARTNERS • Horeca Vorming Vlaanderen | Heuvelheem Ename (opleiding Zuid-Oost-Vlaanderen).

Taalcoaching op de opleidingsvloer HOE • Individuele- en groepsondersteuning door een taalcoach | tijdens de opleiding of stage | op de opleidingsvloer | gericht op instructietaal in de meest ruime betekenis | zowel voor de cursist als voor de opleider, de trainer en de arbeidsconsulent. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Aantal personen gecoacht i.k.v. de VIA –erkenning: 14 personen. • Aantal personen gecoacht i.k.v. de competentieversterkende actie voor keukenmedewerker in Gent en Zuid-Oost-Vlaanderen: 16 personen. FINANCIERING • VDAB | VIA III middelen en TCOV binnen tender competentieversterking.

Sterk@werk HOE • Aanleren van basistechnieken en/of opfrissen van technieken via korte technische modules: groen | kleine herstellingen aan de woning | verhuistechnieken | kleine aanpassingen aan de woning | fietsenherstelling. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Focus in 2013 op prospectie en planning. FINANCIERING • ESF. PARTNERS • Mentor - Kortrijk (penhouder) | Levanto - Antwerpen | Wonen en Werken - Leuven | Alternatief - Hasselt.

19

3.4 L OOPBAANONDERSTEUNING VAN MEDEWERKERS IN EN MET HET BEDRIJF Ondernemers kunnen op Compaan beroep doen voor een Job- en/of taalcoaching bij aanwerving van mensen die kortgeschoold zijn, een arbeidshandicap hebben, ouder zijn dan 50 of van niet-Europese afkomst zijn. Onze job- en taalcoaches hebben ervaring in het bedrijfsleven. Tijdens de eerste 12 maanden van de tewerkstelling ondersteunen zij de integratie van de nieuwe werknemer in de onderneming. Motivatie, communicatie, arbeidsattitudes, … zijn enkele van de thema’s waarrond kan worden gewerkt. De jobcoaches gaan tevens na of de werkgever kan genieten van bepaalde tewerkstellingsmaatregelen. Via job- en taalcoaching wil Compaan de duurzame tewerkstelling van werknemers uit de kansengroepen in de reguliere economie versterken. Sinds 2013 is Compaan ook officieel erkend voor Loopbaanbegeleiding en dit voor werknemers en zelfstandigen die minstens één jaar aan de slag zijn en toe zijn aan een volgende stap in hun loopbaan. Het welbevinden van de medewerkers bepaalt in grote mate de kwaliteit van de dienstverlening van de onderneming. Doorheen een loopbaan kan er echter heel wat gebeuren dat dit welbevinden in het gedrang brengt. Via individuele coaching wordt de medewerker uitgenodigd stil te staan bij zijn loopbaan en nieuwe kansen en mogelijkheden te ontdekken. Loopbaanbegeleiding is een proces van ontdekken, versterken en ontwikkelen en helpt de medewerker inzicht te krijgen in zijn wensen, mogelijkheden en behoeften. Loopbaanbegeleiding helpt de medewerker om gefundeerde keuzes te maken. Via het project Goalgetter wil Compaan actief meewerken aan de uitstroom van werknemers in de sociale economie naar de reguliere economie. Gedurende de looptijd van het project werd nagegaan welke acties werkgevers en medewerkers moeten nemen om van werken in de reguliere sector een win-win verhaal te maken voor alle betrokkenen. In 2013 werd een toolbox ontwikkeld voor werkgevers uit de sociale en de reguliere economie. De thema’s die aan bod komen zijn ‘Succesvol aanwerven via jobcarving’ en ‘Contente en competente medewerkers via het juiste onthaal’. In het najaar 2013 werd het project POPPAP goedgekeurd. Met dit project richt Compaan zich naar doelgroepwerknemers en begeleiders in de sociale economie. In dit project ligt de focus op het uitwerken van een concept voor het Persoonlijk Ontwikkelingsplan op maat van de sociale economie en de implementatie ervan in de sociale economie-ondernemingen. Hiermee wil Compaan de persoonlijke ontwikkeling van werknemers in de sociale economie systematiseren en borgen.

20

Job- & taalcoaching op de werkvloer HOE • Jobcoaching | taalcoaching. • Looptijd: - jobcoaching: 6 maanden - taalcoaching: 12 maanden - in de eerste 12 maanden van de tewerkstelling. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • 79 coachingstrajecten gerealiseerd in 2013. FINANCIERING • VIA-middelen (aanbod gratis voor werkgevers en werknemers die aan de voorwaarden voldoen). ANDERE INTERESSANTE INFO Voor werknemers en werkgevers die niet aan de voorwaarden voldoen, kan job- en taalcoaching worden aangeboden tegen betaling door het bedrijf.

Loopbaanbegeleiding HOE • Individuele coaching | ontdekken van eigen talenten en ambities. • Een coaching van maximum tweemaal 4u. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • 92u loopbaanbegeleiding gegeven in 2013. FINANCIERING • Vlaamse overheid.


POP in de sociale economie HOE • Uitwerken van een concept voor het Persoonlijk Actieplan op maat van de sociale economie | ontwikkelen van een bijhorend opleidingsaanbod voor begeleiders | opleiden van begeleiders in de sociale economie om de opmaak van persoonlijke actieplannen te kunnen begeleiden | begeleiden van doelgroepwerknemers in het opmaken van een persoonlijk actieplan. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Project pas eind 2013 opgestart. FINANCIERING • ESF | VDAB. PARTNERS • BDO-Adforum | De Sleutel | Groep Intro | Werkkansen | Alternatief | Mentor | WEB | Wonen en Werken Opleiding | De Winning | Vokans | koepel-organisaties VLAB, SST, LDE.

Goalgetter

ANDERE INTERESSANTE INFO Looptijd project: november ’13 – oktober ‘15.

HOE • Ontwikkelen en ter beschikking stellen van een begeleidingsmodel, tools en methodieken aan werkgevers in SEC en NEC | organiseren van individuele doorstroomtrajecten voor werknemers van SEC naar NEC. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Project is eind 2013 op volle kruissnelheid. FINANCIERING • ESF. PARTNERS • ISS | Dienst Werk - Stad Gent | Partena | Labeur | Grijkoort | Max Mobiel | Horeca Vorming Vlaanderen | Gent Meeting Center. www.werkdatikwil.be

21

3.5 TEWERKSTELLING OP MAAT Compaan richtte in 1995 reeds een eerste onderneming op voor werkzoekenden uit de kansengroepen. Deze onderneming was erkend als invoegbedrijf. In 1997 werd een tweede onderneming opgericht voor laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden met een erkenning als sociale werkplaats. De bestaansreden van beide ondernemingen is nog steeds het verhogen van de tewerkstellingskansen in het normaal economisch circuit van werkzoekenden en werkenden uit de kansengroepen door het aanbieden van een bedrijfsechte opleiding. De verscheidenheid aan producten en diensten maakt de opleiding bedrijfsecht en biedt veel leer- en werkmogelijkheden aan de deelnemers. Het ontwikkelen van een duurzaam eigentijds aanbod op maat van de klant en het neerzetten van twee financieel gezonde ondernemingen vormen een permanente uitdaging. Op de site in Sint-Amandsberg wordt een brood- en lunchcafé en een aanpalende vergaderruimte uitgebaat. Het brood is ambachtelijk vervaardigd in eigen bakkerij. Daarnaast is Compaan op twee locaties actief als huiscateraar. Dagelijks worden klassieke traiteurdiensten geleverd aan een aantal vaste afnemers waaronder scholen, restaurants, lokale overheid, …. Het verzorgen van recepties en buffetten vormt tot op vandaag een wezenlijk onderdeel van de activiteiten. In de rand van de cateringactiviteiten kan men bij Compaan terecht voor het bestellen en verpakken van gelegenheidschocolade voor Valentijn, Pasen, Sinterklaas, voor een opendeur of een bedrijfsfeest, …. Najaar 2013 werd beslist als partner mee te werken in een ‘action lab-project’ van Bioforum Vlaanderen, Biosano en VIVES Hogeschool rond voedselreststromen. Doel is voedseloverschotten die dreigen niet op de markt te geraken, vooralsnog te verwerken tot een kwaliteitsvol afgeleid product. In 2014 wordt zo het overschot aan courgetten verwerkt tot courgettenpesto. In 2013 sloegen Compaan en Labeur eveneens de handen in elkaar rond stadslandbouw. Beide organisaties zijn er van overtuigd dat stadslandbouwactiviteiten niet alleen onze ecologische voetafdruk kunnen verkleinen maar ook mogelijkheden bieden om mensen uit de kansengroepen aan een zinvolle job te helpen. In 2013 werden alle voorbereidingen getroffen om in 2014 de eerste groenten te telen en deze, samen met andere korte keten-producten te serveren in het pop-up-restaurant Le Petit Botanique.

22

Huiscatering in bedrijven en organisaties | traiteurdiensten | voedingsverwerking | lunchcafé | ambachtelijke bakkerij | chocolade

HOE • Opleiding Opleiding intern gedurende maximaal 1 jaar | opleiding extern via ter beschikkingstelling | korte en lange stageperiodes | training on the job | vorming | arbeids- en vakgericht. • Tewerkstelling MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Opleiding - keuken: 14 personen - chauffeur: 2 personen - magazijnier: 1 persoon - bakkerij-patisserie: 4 personen. • Klanten Uitbating 2 bedrijfsrestaurants: - Bond Moyson - VSPW. VASTE AFNEMERS VAN CATERINGPRODUCTEN Universiteit Gent, Stad Gent, SIG, ABVV, Tabor, SLN, Sint-Lucas, Konekt, HCA-Oost-Vlaanderen, Brouwerij Gruut, Bios-Veeakker FINANCIERING Opleiding • VDAB | Subsidieagentschap Werk en Sociale Economie | Dienst Beroepsopleiding – Departement Onderwijs en Vorming. Uitbating • Inkomsten uit activiteiten.

Le Petit Botanique DOKsite: Splitsing Koopvaardijlaan – Afrikalaan, 9000 Gent


Een tweede grote pijler in de activiteiten van de tewerkstellingsinitiatieven is schoonmaak. Sinds de start zijn we actief op vrij specifieke terreinen. Zo was één van de allereerste activiteiten het interieuronderhoud van waardevol patrimonium, in de praktijk in hoofdzaak kerken. Een andere activiteit is het schoonmaken van de niet-commerciële schuilhuisjes van De Lijn in opdracht van de gemeenten in Oost-Vlaanderen. Op vandaag zijn we ook actief in klassieke schoonmaakopdrachten, zoals het schoonmaken van kantoren, klaslokalen, traphallen in flatgebouwen, …. Diverse opdrachten worden uitgevoerd in onderaanneming van ISS. Sinds 2013 werkt Compaan als partner samen met Osmobright. Het reinigen van glaspartijen en zonnepanelen met osmosewater geeft niet alleen een prima resultaat, door de vermenging met regenwater is het ook een tikkeltje ecologischer. In 2013 werd, opnieuw samen met het maatwerkbedrijf Labeur, het idee uitgewerkt voor de bouw van een honingraathotel, een makkelijk monteerbare en modulair gestapelde constructie van slaapplaatsen in de vorm van een honingraat om te plaatsen op festivals, evenementen, wedstrijden, …. In 2014 wordt een prototype ontwikkeld dat voor het eerst zal geëxploiteerd worden in de zomer op de Gentse Feesten.

Interieuronderhoud waardevol patrimonium HOE • Behandeling van antiek hout, onderhoud van natuursteen en broze vloeren, ontstoffen van beelden op hoogte, reinigen van waardevolle tapijten, … • Teams van 5 mensen | vaste en gestructureerde dagopdrachten | permanente begeleiding van een werkleider of voorman | collectieve verplaatsing. FINANCIERING • Subsidieagentschap Werk en Sociale Economie | inkomsten uit activiteiten. ANDERE INTERESSANTE INFO Een doorgedreven prospectie bij nieuwe klanten heeft er voor gezorgd dat het klantenaantal terug op het niveau van voor de crisis gebracht is. Opvallend is ook dat er meer vraag is voor het behandelen van houtwerk (op hoogte).

Het achterliggende maatschappelijk doel van alle activiteiten en projecten is telkens opnieuw het creëren van tewerkstelling van mensen uit de kansengroepen in/via de sociale, in de reguliere economie.

De Poetslijn HOE • Reinigen van schuilhuisjes | afficheborden | sanitaire units. • Teams van twee personen | uitgeruste wagen | gebruik van regenwater | onkruid wordt handmatig verwijderd. FINANCIERING • Subsidieagentschap Werk en Sociale Economie | inkomsten uit activiteiten. ANDERE INTERESSANTE INFO Een doorgedreven prospectie bij nieuwe klanten heeft ervoor gezorgd dat het klantenaantal terug op het niveau van voor de crisis gebracht is.

Ramenwas HOE • Reinigen van glaspartijen en zonnepanelen | telescopisch wassysteem met osmosewater | milieuvriendelijk. • Medewerkers werken onder begeleiding van Osmobright. FINANCIERING • Subsidieagentschap Werk en Sociale Economie | inkomsten uit activiteiten.

23

Stadslandbouwproject HOE • De doelgroepmedewerkers werken op het land onder begeleiding van een werkleider/stadsboer en in de keuken onder begeleiding van een werkleider/ kok. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • In 2013 gebeurden voornamelijk voorbereidingen. De aanwerving van de werkleiders gebeurde pas in februari 2014.

Breekerruit Honingraathotel HOE • Doel is een nieuwe juridische structuur op te richten die het honingraathotel (subsidieonafhankelijk) exploiteert. De sociale werkplaatsen worden betrokken in zowel de productie van de slaapmodules als bij de uitbating van het hotel. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • In 2013 werd een subsidieaanvraag bij IWT ingediend en gegund. Er gebeurde in functie van dit dossier ook gerichte marktverkenning om de economische haalbaarheid van het initiatief te verifiëren. FINANCIERING • SIWT, met als cofinancierders Con Brio, Labeur, Achilles Design en One Small Step.

DOEL • Een sociaal artistiek project waar medewerkers onder begeleiding van een glaskunstenares kunnen kennis maken met glaskunst, zelf een glasraam kunnen maken en meer voeling krijgen met kunst en cultuur in het algemeen. VOOR WIE? • Voor mensen uit de kansengroepen die anders moeilijker toegang vinden (oa omwille van financiële drempels) tot kunst-en cultuurinitiatieven. HOE • De deelnemers kwamen gemiddeld om de 2 weken samen om aan hun kunstwerk te werken. Er werd gewerkt rond het verbeelden van eigen talenten en sterktes in een glaskunstwerk. Er werd begeleiding voorzien vanuit Job & Co in het ontdekken van de eigen talenten via de AI-methodiek. MAATSCHAPPELIJK RESULTAAT 2013 • Op 26 maart 2013 sloot het project af met een tentoonstelling in de stadsbibliotheek van Gent. De deelnemers kregen lovende kritieken en waren erg tevreden over het verloop van het project. De groep kwam nadien nog op eigen initiatief samen. FINANCIERING • Vlaamse Overheid – agentschap sociaal-cultureel werk.

24


3.6 INTERNE ORGANISATIE & DIENSTVERLENING We bewegen ons met Compaan in een snel veranderende omgeving, een instabiele conjunctuur, een steeds wijzigend arbeidsmarktbeleid, nieuwe doelgroepen, projectmatige financiering, … . Om het voor arbeidsconsulenten, job- en taalcoaches, loopbaanbegeleiders, werkleiders, … te faciliteren zich te focussen op hun kernopdracht, is een flexibele werkorganisatie en een professionele servicegerichte ondersteuning belangrijk. In de ondersteunende domeinen HR en ICT, werden in 2013 enkele wezenlijke stappen gezet.

Thuiswerk en flexiwerk Met als doel • de medewerker de kans te geven ongestoord te werken aan een meetbare werkopdracht • bij te dragen tot een vermindering van de mobiliteitsbelasting • bij te dragen tot een beter evenwicht tussen privé en arbeid werd een kader gecreëerd voor het operationaliseren van thuiswerk en flexiwerk waarbij de bereikbaarheid voor klanten en de aanwezigheid op geplande overlegmomenten gevrijwaard blijven. Het aantal notebooks die in de organisatie uitgeleend kunnen worden door medewerkers om van thuis uit te kunnen werken werd verdubbeld. Momenteel zijn er 14 toestellen ter beschikking van het personeel.

ICT De bestaande IT-infrastructuur werd verder geoptimaliseerd, zowel in de centrale vestiging als in de regiokantoren. In het kader van digitalisering van de kernwerking werd Microsoft Dynamics CRM verkend, een customer relation managementprogramma, een gebruiksvriendelijk, toegankelijk systeem met ontelbare mogelijkheden qua beheer, gebruik en rapportage van ingevoerde data.

CRM kan gradueel uitgebreid volgens de noden en het beschikbare budget van de organisatie. In 2013 werd gefocust op de voorbereidende fase: • exploreren van Microsoft Dynamics CRM als pakket • analyseren van de diverse afdelingen binnen de organisatie en dit vertalen naar de CRM-omgeving in de vorm van stroomdiagrammen en analyseschema’s • bekijken van de nodige hardware-vereisten en het plannen van de uitbreiding van onze serveromgeving • aankopen van de benodigde software via het donatieprogramma van SOCIALware. Opleiding van medewerkers is essentieel zodat zij in staat zijn op een efficiënte manier de beschikbare harden software te gebruiken. In dat kader werden in 2013 verschillende korte infosessies onder de naam ‘e@t it @ IT” georganiseerd. Deze werden telkens op de middag gepland. Diverse thema’s kwamen aan bod.

25

26


DEEL 2 RAPPORT OVER DE INSPANNINGEN OP VLAK VAN DUURZAAM ONDERNEMEN

27

1. S takeholders in compaan een toegevoegde waarde Een onderneming haalt haar bestaansrecht uit haar samenleving. Voor Compaan is dit niet anders. We nemen een open houding aan, luisteren naar wat leeft bij onze stakeholders en oordelen wat belangrijk en haalbaar is om mee te nemen in onze beleidskeuzes. We zijn hierin niet volleerd maar zetten kleine stappen. Enkel deze manier van werken laat toe de missie echt waar te maken.

1.1 DE MEDEWERKERS Medewerkers zijn wat men noemt sleutelstakeholders. Als dienstverlenende organisatie is ons succes gekoppeld aan de opportuniteiten die wij de medewerkers geven om mee te denken en feedback te geven over onze organisatie, onze processen en onze handelingen. Er is een gestroomlijnd werkoverleg op verschillende niveaus. Vier keer per jaar is er een algemeen medewerkersoverleg. Beleidsplannen, inhoudelijke en financiële resultaten en nieuwe projecten worden voorgesteld en besproken. Op afdelingsniveau is er (twee-)wekelijks teamoverleg. Er zijn zeven teams in totaal: GOB, werkervaring, loopbaanondersteuning, opleiding en vorming, schoonmaak, catering en functionele ondersteuning. Op niveau van de twee grote inhoudelijke domeinen waarop Compaan actief is, is er tweewekelijks clusteroverleg met de operationele verantwoordelijken en de directie. Er is een clusteroverleg jobcoaching, opleiding en werkervaring en een clusteroverleg tewerkstelling. Op organisatieniveau is er maandelijks een management overleg dat de coherentie bewaakt van de onderscheiden werkingen. Alle medewerkers krijgen maandelijks een nieuwsbrief in hun mailbox waarin het reilen en zeilen van de organisatie aan bod komt wat kansen geeft tot vraagstelling en participatie. Daarnaast is er de ‘Luitspreker’, een blog als digitaal prikbord voor nieuwsjes allerhande. Tweejaarlijks wordt een tevredenheidsmeting georganiseerd. De resultaten van de peiling zijn de basis voor het opstellen en implementeren van actieplannen. Om de vier jaar zijn er sociale verkiezingen. Maandelijks is er overleg met de leden van de Ondernemingsraad en met de leden van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk. Het verslag wordt onder alle medewerkers verspreid. Er is een constructieve en coöperatieve samenwerking met de werknemers vertegenwoordigers.

28

1.2 DE RAAD VAN BESTUUR / ALGEMENE VERGADERING De respectievelijke Raden van Bestuur van de drie juridische entiteiten Job & Co vzw, Duet cvba-so en Con Brio vzw, komen zes maal per jaar samen. De Algemene Vergadering tweemaal per jaar. Samen met de algemeen directeur/dagelijks bestuurder krijgen de noodzakelijke beleidsitems alle aandacht. Voornaamste thema’s in 2013 waren: • personeelsaangelegenheden • de procesanalyse door Hefboom • de participatie aan de sociale economiesite UCO • de ontwikkeling van het stadslandbouwproject • de nood aan innovatieruimte • de toekomstvisie van de organisatiegroep & de rebranding naar Compaan • het inhoudelijk jaarverslag • het financieel jaarverslag, verdeelsleutels, begrotingen, kwartaalopvolgingen • de uitbreiding van de bestuurssamenstelling. In 2013 hebben twee bestuurders hun mandaat neergelegd. Er werden drie nieuwe mensen aangetrokken uit zowel aanverwante als andere voor de organisatie belangrijke sectoren om de competenties binnen het bestuur te verbreden en te verdiepen en zo de bestuursorganen inhoudelijk te versterken. In 2014 worden betrokkenen officieel opgenomen in de respectievelijke Raden van Bestuur.


1.3 KLANKBORDGROEP De Klankbordgroep werd in 2012 in het leven geroepen, als toetssteen voor beleidsoverwegingen of –keuzes, ter ondersteuning van het management. De groep bestaat uit mensen die in het werkveld actief zijn, niet concurrentieel zijn voor Compaan of met haar samenwerken als partner, mensen uit de onderwijswereld, mensen uit de bedrijfswereld als meebepalende ‘klant’ bij de arbeidsmarktinschakeling, mensen uit regionale overheid of adviserende beleidsinstanties, in totaal 16 externe leden. In 2013 kwam de Klankbordgroep tweemaal samen. Thema’s waren: • de toekomstvisie van de organisatiegroep & de rebranding naar Compaan • het mandaat voor loopbaanbegeleiding • de start van enkele innovatieve projecten zoals stadslandbouw, honingraathotel, … • het beleidsplan 2015 – 2020.

1.4 DE DEELNEMER De deelnemer staat hier voor de werkzoekende/ werknemer uit de kansengroepen. Er zijn een paar belangrijke voorwaarden, zonder welke persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing niet of nauwelijks mogelijk zijn. Eén van de belangrijkste is een veilige omgeving. Mensen kunnen zich slechts ten volle ontplooien in een omgeving van respect en waardering in woord en gedrag. Zowel in onze relatie dienstverlener-deelnemer als in de relatie werkgever-werknemer hechten we veel waarde aan een zorgvuldige, waarderende aanpak, vertrekkend vanuit succeservaringen én talenten. De methodiek van Appreciative Inquiry (AI) biedt handvaten om deze uitgangspunten in de praktijk om te zetten.

coaches van Levanto-Antwerpen onderzochten ze het hele gamma bestaande coachingstools van beide organisaties op hun AI-gehalte. In 2014 zal deze oefening afgewerkt worden met het implementeren van een waarderend coachingstraject. Het blijft voor de organisatie een uitdaging om de investering in deze methodiek verder te laten renderen. Daarom werden op basis van het neergelegde AI-rapport haalbare maar concrete keuzes gemaakt om in 2014 zowel op deelnemerniveau (via tools Progresso), op teamniveau (optie om gekozen thema verder uit te werken) als op organisatieniveau (via AI-matige verkenning van het beleidsplan 2015-2019 met de medewerkersgroep) de verdere uitrol te garanderen. Het meten van deelnemertevredenheid is belangrijk om te kunnen beoordelen in welke mate onze benadering waarderend en onze dienstverlening effectief is en om te zien waar wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Dit gebeurt op vandaag face to face echter te weinig gesystematiseerd om als beleidsinstrument te kunnen hanteren.

1.5 DE WERKGEVERS In 2013 werd verder gewerkt op de contacten en de netwerking die doorheen de jaren met individuele werkgevers werden uitgebouwd in functie van stages en tewerkstelling. Geleidelijk groeit intern het besef dat onze klanten niet alleen de werkzoekenden en werkenden zijn uit de kansengroepen maar evenzeer de werkgevers die hen werkplek- en tewerkstellingsmogelijkheden aanbieden. Met beide klantengroepen dient Compaan intensief aan de slag te gaan om duurzame successen te realiseren.

De strategische doelstelling uit het beleidsplan 20122015 om de werking te onderbouwen vanuit de methodiek van AI werd in 2013 concreet uitgewerkt. Twee medewerkers-trainers ontwikkelden een ervaringsgerichte, interactieve kennismakingssessie en introduceerden op deze manier de methodiek in de zeven teams. Ze introduceerden de belangrijkste theoretische klemtonen en goede praktijken. Parallel met het AI-proces in de teams gingen in het kader van het ESF-project Progresso een 7-tal coaches uit GOB, Werkervaring, trajectbegeleiding en competentieversterking AI-gewijs aan de slag om een aantal coachingstools vanuit de waarderende benadering te ontwikkelen. Ook zij kregen, met ondersteuning van Stebo-Genk, een AI-introductie. Samen met collega-

Le Petit Botanique, Dok Gent

29

In 2013 zijn 2 dergelijke acties gestart waarbij de werkgever ook structureel mee werd ingeschakeld in de werking. De netwerkorganisatie Tabor engageerde zich mee in de promotie van loopbaanbegeleiding naar de medewerkers van hun 50 aangesloten welzijnsen onderwijsorganisaties. Met Manpower werd een experimenteel project opgestart voor werkopdrachten in een Gents bedrijf. De samenwerking tussen Compaan en Manpower is gebaseerd op het feit dat Manpower haar serviceverlening naar haar klanten kan versterken door een gespecialiseerde dienstverlening als deze van Compaan te kunnen inschakelen. Verder werd werk gemaakt van de ontwikkeling van ondersteuningspakketten voor bedrijven en werkgevers die overwegen om een maatwerkafdeling op te zetten. Ondersteuning van de werkomgeving wordt daarbij immers een belangrijke succesfactor. Het meten van werkgeverstevredenheid is belangrijk om te kunnen beoordelen in welke mate onze dienstverlening effectief is en om te zien waar wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Dit gebeurt op vandaag face to face echter te weinig gesystematiseerd om als beleidsinstrument te kunnen hanteren.

1.6 DE OVERHEID De werking van Compaan steunt voor 76% van haar werkingsmiddelen op de overheid. Compaan beseft dat zij voornamelijk met overheids- of gemeenschapsmiddelen werkt. Dit veronderstelt een permanente samenwerking en verantwoording naar de onderscheiden partners die zich op één of meerdere terreinen mee engageren om vooropgezette beleidsdoelstellingen waar te maken.

van de klant/consument en om te zien hoe wij de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen optimaliseren. In 2013 zijn eerder fragmentarische acties te noteren zoals de systematische VSR-controles door Stad Gent bij schoonmaakopdrachten en de tevredenheidsmeting bij de medewerkers van Bond Moyson die gebruik maken van ons cateringaanbod. Dit gebeurt op vandaag echter te weinig gesystematiseerd om als beleidsinstrument te kunnen hanteren.

1.8 DE OMWONENDEN We zijn met Compaan nog volop op zoek hoe we echt deel kunnen uitmaken van de buurt. We beogen de contacten met de buurt te versterken en omwonenden van nabij kennis te laten maken met de sociale economie. We stellen onze lokalen ter beschikking voor vergaderingen, … tegen een democratische prijs. Ook het brood- en lunchcafé is bedoeld als ontmoetingsplaats voor de buurt. In 2012 werden driemaal, gespreid over het jaar, 500 Aan de Rand-kranten gebust met nieuws over de handel en wandel van de organisatiegroep. In 2013 eenmaal. Eveneens in 2012 besloten enkele dynamische handelaars langs de Antwerpsesteenweg zich te verenigen met als doel de buurt een nieuw elan te geven. De gemoedelijke detailhandel is immers vaak het kloppend hart van de buurt. Dit was voor Compaan de gelegenheid bij uitstek om de contacten met de buurt aan te halen en een plaats te verwerven in de lokale economie. Compaan werd lid van de STAR-actie. Het werd een boeiende kennismaking met de collega-handelaars die tot op vandaag zijn vruchten afwerpt. Kwaliteit aan een eerlijke prijs, diversiteit en klantvriendelijkheid zijn de troeven van de aangesloten leden.

Deze partnerschappen werken complementair op lokaal, regionaal, Vlaams, federaal en Europees niveau: • VDAB – Vlaamse Dienst voor ArbeidsBemiddeling • VSA WSE – Vlaams SubsidieAgentschap Werk en Sociale Economie • ESF-Agentschap voor het Europees Sociaal Fonds in Vlaanderen • Departement Onderwijs, Dienst Beroepsopleiding • Stad Gent • OCMW Gent.

1.7 DE KLANT EN DE CONSUMENT Met de klant en de consument wordt hier bedoeld de afnemer en de gebruiker van catering- en/of schoonmaakdiensten. Het meten van klanten-/consumententevredenheid is belangrijk om te kunnen beoordelen in welke mate onze dienstverlening voldoet aan de behoeften en de wensen

30

Stadslandbouw


2. E conomische aspecten – Profit 2.1 ECONOMISCHE DOELEN EN PRESTATIES

Restaurant Bond Moyson

De financiële resultaten 2013 zijn de resultante van een gefundeerde begroting en nauwgezette opvolging. De begroting werd halfjaarlijks bijgestuurd op basis van de resultaten van de eerste jaarhelft en de geplande vooruitzichten. Er werden analytische werkinstrumenten ontwikkeld om een nauwgezette begrotingsopvolging per programma mogelijk te maken. In de strategische acties voor 2013 was vooropgesteld een positief resultaat neer te zetten voor elk van de deelorganisaties/juridische entiteiten. Voor Duet cvba-so werd deze doelstelling niet gerealiseerd. Dit heeft in hoofdzaak te maken met het feit dat enkele samenwerkingsovereenkomsten niet het verhoopte resultaat opleverden en werden afgesloten. niet het verhoopte resultaat heeft opgeleverd. In het najaar werd een nieuwe samenwerkingsovereenkomst afgesloten voor huiscatering. De omzet die in 2013 nog kon gegenereerd binnen deze overeenkomst was onvoldoende om de in het voorjaar gederfde inkomsten op te halen. Voor 2014 echter moet de nieuwe samenwerkingsovereenkomst toelaten opnieuw een sluitende begroting voor te leggen. Op Compaan niveau werd het boekjaar afgesloten met een positief resultaat. De subsidies zijn gekoppeld aan de inhoudelijke resultaten op vlak van instroom, gerealiseerde uren, uitstroom, ontwikkelende producten, vooropgesteld in elk van de programma’s. Deze resultaten zijn opgenomen in DEEL 1 van dit verslag. De verhouding inkomsten uit activiteiten/subsidies bedroeg in 2013 24/76 (GRI EC4). Een marktpositie veroveren die meer eigen omzet en inkomsten oplevert, is ingeschreven in het beleidsplan 2015-2020. Deze gedachte van ‘vermarkting’ is nog jong, ze vraagt stelselmatig oefening om te kunnen anticiperen op evoluties in de omgeving. Voor de competentiedomeinen jobcoaching, opleiding, werkervaring en sociale tewerkstelling samen ambiëren we tegen eind 2019 een inkomstenverwerving uit de markt van minimaal 51% en maximaal 49% bij de subsidiërende overheden. Vooropgesteld in het Jaaractieplan 2013 was de overheadkost te laten dalen tot beneden de 20% met een objectief tegen eind 2015 van 15%. Er is echter nog geen eensgezindheid over wat wel en wat niet onder ‘overhead’ kan worden gerekend. In het beleidsplan 2015-2020 is vooropgesteld 2% van de totale inkomsten te vrijwaren voor reflectie en innovatie met de focus op arbeid.

De geconsolideerde resultatenrekening van Compaan ziet er voor 2013 uit als volgt: Totaal inkomsten

5.833.442,34

Verkopen

1.402.535,59

Subsidies

4.398.672,01

Financiële opbrengsten

17.910,62

Uitzonderlijke opbrengsten

14.324,12

Totaal uitgaven Handelsgoederen

5.702.236,91 324.397,63

Diensten en diverse goederen

1.016.427,78

Bezoldigingen en sociale lasten

4.031.598,45

Diverse personeelskosten

157.966,50

Afschrijvingen

103.467,04

Voorzieningen/waardeverminderingen

11.265,26

Andere bedrijfskosten

15.177,08

Financiële kosten

12.209,23

Uitzonderlijke kosten

23.888,45

Belastingen Resultaat

5.851.49 131.205.43

Van de totale inkomsten (GRI EC1) gaat: • 72% naar personeelskosten (4.189.564,95 €, inclusief overheadpersoneel) • 19% naar werkingsmiddelen (1.119.894,82€, inclusief afschrijvingen) • 6% naar handelsgoederen (324.397,63€).

31

2.2 DOELEN EN PRESTATIES MARKTAANWEZIGHEID In de keuze van handelsgoederen ligt de focus op de aankoop van duurzame grondstoffen. Voor de catering betekent dit: • minder dierlijke eiwitten • indien toch vlees: aankoop bij biologische slagerij met eigen kweek (Raemdonck) • aankoop vis volgens viskalender om overbevissing te vermijden • aankoop streekgebonden en seizoensgebonden groenten en fruit • aankoop groenten waar mogelijk bij De Lochting (biologisch en arbeidszorg) • selectie verantwoorde leveranciers en producten (Oxfam, Bioplanet, Biofesh) • streven naar minder geraffineerde, bewerkte producten. Voor de schoonmaak betekent het dat systematisch wordt gewerkt met regenwater en met schoonmaakproducten en technieken die het milieu zo min mogelijk belasten.

Lunchcafé

32


3. A rbeidsomstandigheden en volwaardig werk – People 3.1 WELZIJN

Ingediende enquêtes

WELZIJNSBELEID In haar welzijnsbeleid stelt Compaan volgende doelstellingen centraal: • Het waarborgen van de veiligheid, de gezondheid en het welzijn van alle medewerkers. • De hele organisatie zo organiseren dat - veiligheid en gezondheid prioriteit hebben bij belangrijke beslissingen - risico’s worden voorkomen - onaanvaardbare risico’s worden uitgesloten - restrisico’s worden beheerst. Volgende engagementen worden door de organisatie uitgevoerd: • Het uitwerken van een dynamisch risicobeheersingssysteem met - een globaal preventieplan - jaaractieplannen. • Maatregelen treffen om de positieve houding tegenover het welzijnsbeleid te verhogen door: - opleidingen te voorzien voor medewerkers in verband met veiligheidsthema’s - de voorbeeldfunctie van elke medewerker te stimuleren - medewerkers actief te betrekken bij het welzijnsbeleid. • De nodige omkadering en financiële middelen voorzien om het welzijnsbeleid te realiseren door hiervoor jaarlijks een begroting voor preventie aan de centrale begroting toe te voegen. • De nieuwe medewerkers attent maken op voorkomende risico’s. • Zorgen voor een goede samenwerking met de arbeidsgeneesheer-preventieadviseur en de externe dienst voor preventie en bescherming op het werk. • Op regelmatige basis overleggen met het Comité Preventie en Bescherming op het Werk. • Bijzondere aandacht geven aan alle aspecten van psychosociaal welzijn op het werk. BEVRAGING PSYCHOSOCIAAL WELZIJN EN MEDEWERKERSTEVREDENHEID

2011

2013

ARBEIDERS

52%

43%

BEDIENDEN

69%

62%

62,7%

56,4%

TOTAAL

Resultaten psychosociaal welzijn 2011

2013

JA

NEE

JA

NEE

Weten bij wie je terecht kan

61%

28%

65%

27%

Beleving als slachtoffer van stress en ongewenst gedrag

18%

73%

18%

77%

Aanspreekbaarheid van leidinggevenden of collega

45%

42%

50%

43%

Resultaten medewerkerstevredenheid 2011

2013

Ja / eerder wel

67%

63%

Eerder niet / nee

20%

23%

Geen antwoord

13%

14%

Conclusies psychosociaal welzijn • De kennis over het bereik van de vertrouwenspersonen en de preventieadviseur is nog steeds ontoereikend. • De positieve reacties op de vraag in verband met slachtofferbeleving vragen om actie. • Omgaan met stress en het hoge werktempo blijven een aandachtspunt. • Voor leidinggevenden geeft het rapport aanwijzingen voor behoefte aan ondersteuning in de aanpak van grensoverschrijdend gedrag.

Eind 2013 werd een bevraging georganiseerd voor alle vaste medewerkers van Compaan. Hierna volgt een schematisch overzicht van de resultaten.

33

Conclusies medewerkerstevredenheid • Meer dan 90% van de medewerkers doet zijn job graag, beschikt over een wisselend takenpakket, ziet duidelijk zijn verantwoordelijkheden en vindt dat hij in de job kan bijleren. • Bovendien ervaart 83% de samenwerking met de leidinggevende en het erbij terecht kunnen als positief. Dit is bijzonder bemoedigend voor de toekomst. • Medewerkers vinden dat er werk is aan duidelijkheid in hun beoordeling (60%) en zitten met wrevel rond verandering en vernieuwing (35%). • De arbeiders vragen aandacht voor vorming en opleiding • Veel medewerkers vinden dat er werk is aan info vanuit het beleid, aan erkenning van hun mening (meer dan 40%) en aan disfunctioneren van medewerkers (48%). • De vraag naar info is duidelijk en niet aflatend.

AI

Actieplan Er werd een actieplan opgemaakt na de voorstelling en de bespreking van de resultaten • met de directie • met de afdelingsverantwoordelijken • met een ad hoc werkgroep • met alle omkaderingsmedewerkers. Weerhouden acties 2014 – 2015: • organiseren, per team, van een gesprek over het krijgen van, geven van en omgaan met informatie over werking en beleid • structureel organiseren, per team, van communicatie over gekregen beleidsinformatie • verspreiden van een maandelijkse beleidsbrief • opmaak van een infofiche “interne communicatiekanalen en hun mogelijkheden” • samenstelling van een gedifferentieerde werkgroep als voorbereiding op de Compaandag • communicatie over het beleidsplan 2015 – 2020 • thematisch concretiseren van de toepassing van A(ppreciative) I(nquiry) • versterken van het team van vertrouwenspersonen • informatiecampagne over bereikbaarheid van vertrouwenspersonen.

34


3.2 WERKGELEGENHEID & DIVERSITEIT Hierna een overzicht van het totale personeelsbestand op 31 december 2013 en 31 december 2012, ingedeeld naar statuut, arbeidsovereenkomst, geslacht, leeftijdscategorie, scholingsgraad en origine (GRI LA1 & GRI LA13). PERSONEELSBESTAND Medewerkers met een arbeidsovereenkomst OD

31.12.2013

31.12.2012

VROUWEN

MANNEN

VROUWEN

MANNEN

- 26 jaar

1

0

1

0

26 - 45 jaar

14

6

14

7

+ 45 jaar

3

2

4

2

+ 50 jaar

6

10

4

11

laaggeschoold

24

18

23

20

van vreemde origine

8

6

9

5

- 26 jaar

0

0

0

0

26 - 45 jaar

25

7

27

5

+ 45 jaar

8

2

9

4

+ 50 jaar

13

8

13

6

laaggeschoold

0

0

0

0

van vreemde origine

3

0

3

0

VROUWEN

MANNEN

VROUWEN

MANNEN

- 26 jaar

2

2

2

4

26 - 45 jaar

14

10

6

11

+ 45 jaar

4

5

4

4

+ 50 jaar

0

4

1

4

laaggeschoold

20

21

13

23

van vreemde origine

17

17

9

16

- 26 jaar

1

0

1

0

26 - 45 jaar

3

0

1

0

+ 45 jaar

0

0

1

0

+ 50 jaar

1

0

2

0

laaggeschoold

5

0

5

0

van vreemde origine

1

0

2

0

Arbeiders

Bedienden

Medewerkers met een arbeidsovereenkomst BD Arbeiders

Bedienden

Alle medewerkers zijn werkzaam in de regio Oost-Vlaanderen.

35

Bij de arbeiders in vast dienstverband zien we een behoorlijke spreiding over leeftijd, geslacht en origine. Het feit dat alle arbeiders laaggeschoold zijn, heeft te maken met de corebusiness van de sociale ondernemingen zijnde de tewerkstelling van laaggeschoolde, langdurig werkzoekenden. Bij de bedienden in vast dienstverband is de spreiding minder in evenwicht. We tellen 46 vrouwen tegenover 17 mannen. Er is een lichte stijging van het aantal mannen in vergelijking met 2012. Ook wat leeftijd betreft is het opvallend dat het aantal 45-plussers bijna de helft bedraagt (49,21%). Het aantal mensen van niet Belgische origine is minimaal (4,76%). Compaan kiest nochtans uitdrukkelijk voor diversiteit in al zijn aspecten. Dit streven is ingeschreven in het aanwervingsbeleid. In de praktijk blijkt het echter geen evidentie. Een evaluatie dringt zich op. Hierna een overzicht van het personeelsverloop in 2013 en in 2012 (GRI LA2). PERSONEELSVERLOOP

2013

2012

VROUWEN

MANNEN

VROUWEN

MANNEN

IN/UIT

IN/UIT

IN/UIT

IN/UIT

- 26 jaar

0/0

0/0

1/0

0/0

26 - 45 jaar

2/2

3/4

2/1

2/4

+ 45 jaar

1/0

0/0

1/0

2/0

+ 50 jaar

0/0

0/1

1/4

1/1

- 26 jaar

0/0

0/0

0/0

0/0

26 - 45 jaar

4/3

1/0

3/7

2/1

+ 45 jaar

0/1

0/0

0/2

0/1

+ 50 jaar

0/3

0/0

0/1

0/0

Medewerkers met een arbeidsovereenkomst OD Arbeiders

Bedienden

Voorjaar 2013 werden we genoodzaakt medewerkers in vooropzeg te zetten omwille van de onzekere financiering van diverse activiteiten van Job & Co vzw enerzijds en de nood aan herstructurering van Duet cvba-so anderzijds. Eind 2013 zijn vier medewerkers uit dienst. Anderzijds werd, omwille van het belang een bredere marktwerking te ontwikkelen, geïnvesteerd in de aanwerving van een ‘adjunct van de directeur’, in het bijzonder ter versterking van de financiële en commerciële ondersteuning.

3.3 GEZONDHEID EN VEILIGHEID Ziekteverzuim en werkverlet 2012 – 2013 (GRI LA7) ZIEKTEVEZUIM IN DAGEN WERKBELET* Medewerkers met een arbeidsovereenkomst OD

31.12.2013

31.12.2012

VROUWEN

MANNEN

VROUWEN

MANNEN

Arbeiders

797

544

610

489

Bedienden

383

75

304

81

VROUWEN

MANNEN

VROUWEN

MANNEN

Arbeiders

337

344

646

491

Bedienden

70

0

113

0

Medewerkers met een arbeidsovereenkomst BD

(*) exclusief ziektedagen i.k.v. progressieve tewerkstelling en exclusief bevallingsrust.

36


Zowel bij de arbeiders in vast dienstverband als bij de bedienden in vast dienstverband merken we een opvallende stijging van het aantal dagen ziekteverzuim. De stijging van het ziekteverzuim bij de arbeiders is enerzijds te wijten aan steeds terugkerende rugklachten bij een aantal werknemers en anderzijds aan het gebrek aan opdrachten in het voorjaar van 2013 en de daarmee gepaard gaande hoge economische werkloosheid als demotiverende factor. De vooropzeg van zes medewerkers heeft zijn effecten gehad op het ziekteverzuim van de bedienden. Bij de medewerkers met een arbeidsovereenkomst bepaalde duur (medewerkers in werkervaring) is absenteïsme een punt van bespreking tijdens individuele begeleidingsgesprekken. Dit werpt zijn vruchten af. Voor het tweede jaar op een rij stellen we een daling vast van het ziekteverzuim. Arbeidsongevallen met werkverlet 2012/2013 100

78

75

66 47

50 25 0

93

7

2

12

9

11 13

6

0 0

CON BRIO

JOB & CO 2012

46

00

DUET

TOTAAL

2012

Ongevallen op de werkvloer 2012

2013

Aangegeven ongevallen

15

18

Ongevallen met werkverlet

11

13

Door verzekering geweigerd

2

Ongevallen zonder werkverlet

4

3

Ernstig arbeidsongeval

0

1

Bedienden

0

4

Arbeiders

15

14

2012

2013

Aangegeven ongevallen

2

6

Ongevallen met werkverlet

1

4

Ongevallen zonder werkverlet

1

2

Bedienden

0

1

Arbeiders

2

5

Ongevallen van en naar het werk

Oorzaken van de werkvloer ongevallen 2013 ARBEIDERS

BEDIENDEN

Onvoldoende kennis en toepassing van de juiste technieken

5

1

Onvoldoende aandacht

6

2

1

Niet gebruiken van persoonlijke beschermingsmiddelen

2

1

1

Externe factoren

3

3

WERKERVARING

JONGEREN

1

3

2

1

37

Conclusies • Er is een lichte stijging van werkongevallen met werkverlet en het aantal verletdagen. • De medewerkers (arbeiders) van de sociale werkplaats blijven een kwetsbare groep. • Blijvende aandacht voor de toepassing van de juiste technieken is noodzakelijk. • Verstrooidheid en gebrek aan aandacht zijn attitudes die moeilijk te beïnvloeden zijn. • De lichamelijke letsels bij het ernstige ongeval zijn veroorzaakt door het niet gebruiken van de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen. Hiervoor werden de noodzakelijke herstelmaatregelen genomen en de nodige instructie gegeven.

3.4 VORMING, TRAINING EN OPLEIDING Als lerende organisatie willen we beschikken over een lerend vermogen zodat we in een snel veranderende context telkens opnieuw die competenties kunnen ontwikkelen die nodig zijn om vooropgestelde doelstellingen te bereiken. De visie van Compaan op VTO is opgebouwd rond 5 elementen. VTO als opdracht van Compaan We kiezen er uitdrukkelijk voor elke deelnemer/klant een kwaliteitsvolle dienstverlening aan te bieden. Er is een voortdurende gerichtheid op vernieuwing van aanbod en methodieken. De mate waarin medewerkers ontplooiingskansen krijgen & deskundig zijn, bepaalt in grote mate de kwaliteit van ons aanbod en onze dienstverlening. We willen dan ook investeren in VTO en medewerkers via VTO ondersteunen in het uitvoeren van hun opdracht in de organisatie.

VTO als opdracht van iedere medewerker Van elke medewerker wordt verwacht dat hij zijn opdracht op een zo kwaliteitsvol mogelijke manier uitvoert. VTO is dan ook een gedeelde verantwoordelijkheid tussen medewerker & organisatie. Permanent leren is een opdracht van iedere medewerker. VTO als kans In Compaan willen wij een klimaat scheppen waarin mensen de kans krijgen zichzelf te ontplooien en eigen klemtonen te leggen in de uitoefening van hun job. Oriëntatiepunten Een VTO-activiteit kan gericht zijn op één of meerdere oriëntatiepunten, gaande van het realiseren van de organisatiedoelen (door verhogen van kennis, inzicht, vaardigheden), het verhogen van de motivatie, persoonlijke ontwikkeling of samenwerking en netwerking. Je kan niet niet-leren VTO is meer dan een cursus of een studiedag. Er zijn heel wat vormen van leren: interne werkgroepen, gesprekken met collega’s intern & extern, studiedagen en langdurige opleidingen, supervisie, intervisie, zelfstudie, … je kan helemaal niet niet-leren ! In 2013 werden voor de organisatiegroep 1.755 vormingsuren geregistreerd t.o.v. 1.032 vormingsuren in 2012 (GRI LA10 - LA11). Arbeiders/bedienden Geregistreerde vorming arbeiders Geregistreerde vorming bedienden

315u 1.440u

Oriëntatiepunten Functiegericht (kennis, inzicht, vaardigheden)

953u

Gericht op samenwerking intern en extern

700u

Gericht op persoonlijke ontwikkeling

102u

Functiegerichte thema’s in 2013 waren o.a. disability case management, appreciative inquiry, tewerkstellingsmaatregelen, verkoopstraining, HACCP, …. Thema’s i.k.v. persoonlijke ontwikkeling zijn uiteenlopend: communicatie- en conflictstijlen, het enneagram, perfectionisme: kwaliteit of valkuil, … .

38


4. P roductverantwoordelijkheid - People 4.1 NALEVING WET- EN REGELGEVING

Bezoek Schepen Coddens

Uit respect voor de veiligheid en de gezondheid van de consument, wordt niet alleen op vlak van wetgeving maar ook in de organisatie veel aandacht besteed aan aspecten van voedselveiligheid. Voor volgende locaties werd een (nieuwe) toelating van het FAVV (Federaal Agentschap voor VoedselVeiligheid) gevraagd en verkregen: • Compaan, Sint-Amandsberg: bakkerij en keuken • Compaan, Sint-Amandsberg: lunchcafé • VSPW, Sint-Amandsberg: keuken en cafetaria. In het VSPW werd een controle uitgevoerd door het FAVV. Er werden enkele verbeterpunten geformuleerd en aangepakt. De audit voorzien door Advise (voedselveiligheidsadviesbureau) werd verplaatst naar voorjaar 2014. Andere acties die werden genomen: • advies over de toepassing van HACCP – 3 sessies – Advise • het opstarten van een nieuwe versie van het “HACCP Handboek” • verzorgen van een opleiding “HACCP en traceerbaarheid “ voor leidinggevenden – Advise.

39

5. Milieu – Planet Ecologie en duurzaamheid zijn voor Compaan geen holle woorden. De organisatiegroep wil haar werking op een ecologische en duurzame manier ontplooien, de zorg voor het milieu een wezenlijk thema maken in de dagelijkse werking. De nadruk wordt gelegd op volgende thema’s: • rationeel gebruik van de verschillende energiemiddelen • stimuleren van afvalpreventie en –recuperatie • bij aankoop en gebruik van werkingsmiddelen duurzaamheid en ecologie laten primeren in de samenwerking met leveranciers • stimuleren van het milieubewustzijn van alle medewerkers, cursisten en cliënten • via diverse acties het milieubewustzijn bij onze stakeholders stimuleren. Elk jaar wordt een milieuverslag opgemaakt dat in verkorte versie wordt opgenomen in het jaarverslag van de organisatiegroep. In 2013 werd, net zoals in 2012, het Milieucharter van VOKA ondertekend. Er werd een Milieuactieplan opgemaakt en opgenomen in het Jaaractieplan “Welzijn op het werk”.

5.1. NALEVING WET- EN REGELGEVING In 2012 werd een milieuvergunning Klasse 2 aangevraagd voor de activiteiten op de hoofdzetel te Sint-Amandsberg. Deze vergunning werd in 2013 toegekend. Van de opgelegde bijzondere voorwaarden werden volgende punten in 2013 gerealiseerd: • de jaarlijkse controle en reiniging van de vetputten • een analyse van het afvalwater met gunstig resultaat • een studie naar de mogelijkheden voor het hergebruik van hemelwater • het aanbrengen van de noodzakelijke brandpreventieen brandbestrijdingsmiddelen • het bijhouden van een afvalstoffenregister. Eind 2013 moeten volgende acties nog ondernomen worden: • een studie omtrent een wasplaats voor bedrijfswagens • een verbetering van de inkuiping van onderhoudsproducten.

5.2. MILIEUCHARTER 2013 Ook in 2013 tekenden we in voor het Milieucharter van VOKA. Hiertoe werden volgende acties ondernomen: • de opmaak van een vormingsbundel rond “Milieuzorg en sorteren”, opgemaakt in klare taal met diverse in-

40

teractieve tools waaronder quizvragen, infofiches en sorteerkaarten • de bekleding en de isolatie van het platte dak van het hoofdgebouw te Sint-Amandsberg werd volledig vernieuwd • de monitoring van het water- en energieverbruik wat inzicht geeft om gericht besparingsacties op te zetten.

5.3. AFVAL BEHEREN EN VERMINDEREN Om het afval op organisatieniveau gescheiden te kunnen aanbieden voor ophaling werd op diverse plaatsen op de hoofdzetel de gelegenheid gecreëerd om het afval van de kantoren, de refter, de werkplaatsen op een selectieve wijze te sorteren. Op deze sorteerplaatsen werden de nodige infoaffiches aangebracht.

5.4. VERMINDEREN VAN PAPIERVERBRUIK Copiërs en printers zijn papierverslinders. Omdat meten weten is en het weten motiveert om actie te ondernemen, worden sinds 2013 prints en kopies per medewerker geregistreerd. Maandelijks wordt hiervan een overzicht gemaakt. Het maandtotaal wordt aan de copiërs geafficheerd. De cijfers, per medewerker, worden regelmatig in de diverse teams besproken. Wat de impact is op het papierverbruik zal pas in 2014 zichtbaar zijn, dan kunnen de cijfers vergeleken worden met de nulmeting die in 2013 is gebeurd.

5.5. BEPERKEN VAN DE NEGATIEVE IMPACT OP DE OMGEVING In hoofdstuk 3.1 van Deel 1 vermelden we het Bike-On project waarin medewerkers in werkervaring worden gestimuleerd om de fiets te gebruiken voor het woon-werkverkeer. In hoofdstuk 3.5 van Deel 1 wordt de opstart van het stadslandbouwproject onder de aandacht gebracht. In beide projecten staat het beperken van de negatieve impact op de omgeving centraal. Met het introduceren van de fiets willen we niet alleen mobiliteitsdrempels wegnemen maar ook mensen bewustmaken van de negatieve impact van het autoverkeer en de daarmee gepaard gaande CO2-uitstoot. We zijn er tevens van overtuigd dat het versterken van stadslandbouw een niet geringe invloed heeft op het transport en zo kan zorgen voor een gezondere, groenere omgeving. Het zijn kleine initiatieven die groot zijn in hun voorbeeldfunctie en anderen uitnodigen milieu een meer centrale plaats te geven op de agenda.


6. Deugdelijk Bestuur Volgens de OESO-definitie gaat het bij deugdelijk bestuur om een systeem, waarbij “de corporate governance-structuur de verdeling van de rechten en verantwoordelijkheden tussen de verscheidene actoren in het bestaan van de onderneming nader omschrijft, zoals de raad van bestuur, de leidinggevenden, de aandeelhouders en de overige ‘stakeholders’ “. Compaan is de roepnaam geworden voor drie juridische entiteiten die elk vanuit hun beleidssituatie beleidssituatie hun bestaansrecht verdienen. Job & Co vzw staat in voor het domein van begeleiding en coaching van werkzoekenden en werkenden. Con Brio vzw is de sociale werkplaats met als kernactiviteit schoonmaak. Duet cvba-so is een coöperatie met sociaal oogmerk en ex-invoegbedrijf, dat focust op catering. Vandaag zijn Job & Co en Con Brio twee coöperanten, naast het Psychiatrisch Centrum Caritas vzw en Tabor vzw, een netwerkorganisatie voor waardengericht ondernemen in welzijn en onderwijs. Met als oogpunt een afgestemd en transparant beleid te ontwikkelen, zijn de besturen van de diverse entiteiten op elkaar afgestemd. Het bestuur, dat jaarlijks een zestal bijeenkomsten heeft, legt verantwoording af aan de respectievelijke algemene vergaderingen (tweemaal per jaar). Het bestuur wordt bijgestaan door de algemeen directeur als vertegenwoordiger van het management en als dagelijks bestuurder, zonder stemrecht in de raad van bestuur. Voor de beleidsvoorbereiding doet de algemeen directeur beroep op het managementteam (vijftal vergaderingen per jaar) en op een externe klankbordgroep met vertegenwoordigers uit verschillende maatschappelijke geledingen (tweemaal per jaar). Een maandelijkse ondernemingsraad, het comité van veiligheid en bescherming op het werk en het medewerkersoverleg (driemaal per jaar) bewerkstelligen het belang van de beleidsparticipatie en -controle.

Leden Raden van Bestuur*/Algemene Vergaderingen Hugo Bulté* Dirk Cornelis* Godelieve De Baere Frans Samyn Christiaan Scheire Erik Van Bockstaele Marc Van Ooteghem* Wilfried Van Wittenberghe* Genodigden Raden van Bestuur/Algemene Vergaderingen Chantal Berckmoes Arnold Cornelissen Marc Standaert Management Bert Boone, algemeen directeur – dagelijks bestuurder Vincent Rollé, adjunct van de directeur Mia Vermeers, algemeen beleidsmedewerker Ruth Cazaerck, beleidsmedewerker kwaliteit en projectinnovatie Ann Bodyn, operationeel manager gespecialiseerde coaching GOB Rony Holvoet, operationeel manager loopbaanondersteuning Terry Parmentier, operationeel manager catering Goedele Provost, operationeel manager training en opleiding Francine Vanden Bussche, operationeel manager werkplekervaring Barbara Vanthorre, operationeel manager maatwerkbedrijf Klankbordgroep Brecht Carels, EROV Inge Claeys, CVO VSPW Hubert David, buurt Christel Geltmeyer, VOKA Mil Kooyman, UGent Tine Lecompte, Horeca Vorming Vlaanderen Marie-Josée Meeus, CADOR André Raemdonck, SERR-RESOC Kris Thienpont, Arteveldehogeschool Gudrun Van Der Gucht, Stad Gent Guido Van Hautte, UCBO-UCRO An-Rose Vandewinckele, Levanto Gino Vijncke, VKW Oost-Vlaanderen Steven De Backer, Actemium

41

7. P restatie-indicatoren Om duidelijk en open over duurzame ontwikkeling te communiceren is een wereldwijd gemeenschappelijk kader van concepten, consistent taalgebruik en meetmethoden ontwikkeld. Het Global Reporting Initiative (GRI) biedt een betrouwbaar en geloofwaardig kader voor duurzaamheidsverslaggeving dat elke organisatie, ongeacht omvang, sector of locatie, kan gebruiken. In het Jaarverslag van 2013 van Compaan werd gerapporteerd over volgende prestatie-indicatoren:

42

EC1

Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd

EC4

Significante financiële steun van de overheid

LA1

Totaal personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio, opgesplitst volgens geslacht

LA2

Totaal aantal van personeelsverloop

LA7

Letsel-, beroepsziekte, uitvaldagen- en verzuimcijfers

LA10

Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen, onderverdeeld naar werknemerscategorie

LA11

Programma’s voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van medewerkers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun loopbaan

LA13

Onderverdeling van medewerkers per medewerkerscategorie naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit


43

Afkortingenlijst ABVV

Algemeen Belgisch Vakverbond – socialistische vakbond

AI

Appreciative Inquiry of waarderende vraagstelling

BuBaO

Buitengewoon Basisonderwijs

BuSO

Buitengewoon Secundair Onderwijs

CADOR

Centrum voor Advies en Oriëntering

CDO

Centrum Deeltijds Onderwijs

CVBA-so

Coöperatieve Vennootschap met Beperkte Aansprakelijkheid - met sociaal oogmerk

CVO

Centrum voor Volwassenenonderwijs

EROV

Economische Raad Oost-Vlaanderen

ESF

Europees Sociaal Fonds

EU

Europese Unie

FAVV

Federaal Agentschap voor Voedselveiligheid

FeGOB

Federatie van de Centra voor Gespecialiseerde Opleiding, Begeleiding en Bemiddeling (GOB’s)

GA

Gespecialiseerde Arbeidsonderzoeksdienst

GIBO

Gespecialiseerde Individuele Beroepsopleiding

GOB

Gespecialiseerde Opleidings-, Begeleidings- en Bemiddelingsdienst

GOP

Geïntegreerde Beroepsopleiding

GRI Global Reporting Initiative - internationale organisatie die richtlijnen voor duurzaamheidsverslaggeving opstelt GTB

Gespecialiseerde Trajectbepaling en -Begeleiding

HACCP

Hazard Analysis and Critical Control Points, een risico-inventarisatie voor voedingsmiddelen

HCA

Herstelgerichte en Constructieve Afhandelingsvormen voor minderjarige delinquenten

LBB Loopbaanbegeleiding LDE

Lokale Diensteneconomie

MLWB

Meetjeslandse Leerwerkbedrijven

MPI

Medisch Pedagogisch Instituut

NEC

Normaal Economisch Circuit

OCMW

Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn

OD & BD

Onbepaalde duur & bepaalde duur

OESO

Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling

PC

Psychiatrisch Centrum

44


POP

Persoonlijk Ontwikkelingsplan

POPOV

Overlegplatform Geestelijke Gezondheidszorg

RESOC

Regionaal Economisch en Sociaal Overlegcomité

RIZIV

Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering

SEC

Sociale Economie

SERR

Sociaaleconomische Raad voor regio Gent en rondom Gent

SIG Sterk in Grenzen verleggen – organisatie die de levenskwaliteit bevordert van personen met beperkingen en hun omgeving SLN

Steunpunt Lokale Netwerken

SMART

Specifiek, Meetbaar, Acceptabel en Tijdsgebonden

SOON

Platform voor Sociaal Ondernemerschap

SST Samenwerkingsverband Sociale Tewerkstelling - Koepel van de Sociale Werkplaatsen en Arbeidszorginitiatieven in Vlaanderen TAZ

Tender Activeringszorg

TCOV

Taalcoaching op de Opleidingsvloer

UCBO

Universitair Centrum voor Begeleiding en Opleiding

UCRO

Universitair Centrum voor Raadpleging en Oriëntering

UG

Universiteit Gent

VDAB

Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling

VIA

Vlaams Intersectoraal Akkoord

VKW

Platform voor Ondernemers en Managers

VLAB

Vlaamse Federatie van Beschutte Werkplaatsen

VOKA

Vlaams Netwerk van Ondernemingen

VSA WSE

Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie

VSPW

Vormingsleergang voor Sociaal en Pedagogisch Werk

VSR

Vereniging Schoonmaak Research – onafhankelijk platform voor professioneel schoonmaken

VTO

Vorming, Training en Opleiding

VVSG

Vlaamse Vereniging voor Steden en Gemeenten

VZW

Vereniging zonder Winstoogmerk

WE Werkervaring WZC Woonzorgcentrum

45

Antwerpsesteenweg 573 9040 Sint-Amandsberg (Maatschappelijke zetel)

T +32 (0)9 266 18 10 E [email protected]

Gasstraat 37 9160 Lokeren T +32 (0)9 349 25 62

Anna Snelstraat 1 9300 Aalst T +32 (0)53 70 57 00

www.compaan.be

Duurzaam ondernemen in Compaan

Recommend Documents