MAGAZINE
DUIK DE BOEKEN IN MET FREE-LEARNING • NIEUWE LOCATIEMANAGER SIMONE GOGOS SCHELDESTROMEN EN DE MÈKKERSTEE IN BEELD • SAMEN STERKER DE TOEKOMST IN OPFRISBEURT VOOR INTRANET • NIEUWE MEDEWERKERS • OVER DE SCHOUDER MEEKIJKEN VAN INEKE RUIJGERS • AAN DE SLAG MET ANDERE HANDEN • KLACHTENREGELING MEDEWERKERS VRIJWILLIGER SHARON VAN BEEK • 10 VRAGEN AAN SHIRLEY PATIJN
DECEMBER 2013
2
Ondanks de vele onzekerheden voor de toekomst mogen we ook dankbaar zijn voor hetgeen afgelopen jaar met vereende krachten is gerealiseerd. Zowel op cliënt-, medewerker- als organisatieniveau zijn er vele mooie resultaten geboekt. Dat voelt goed en ik kijk op vele aspecten met voldoening terug op het afgelopen jaar. Beide tevredenheidonderzoeken betreffende cliënt en medewerker werden met boven landelijke gemiddelde scores afgerond. Vele trainingen werden georganiseerd voor zowel cliënten als medewerkers, alles in het teken van het leveren van hooggekwalificeerde zorg. Veel energie is gestoken in de voorbereiding van de implementatie van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) met ingang van januari 2015. Kortom, er is ontzettend veel werk verricht door professionals en vrijwilligers van Sjaloom Zorg, ouders en verwanten, wat veelal in het teken stond van onze mooie cliënten. Want daar doen we het uiteindelijk voor. In de december maand staan we mogelijk meer stil bij belangrijke levensgebeurtenissen dan gewoonlijk. Wat heeft het jaar voor ons persoon-
lijk gebracht? We zien dat verdriet en vreugde vaak dicht bij elkaar ligt. Afscheid nemen van een dierbare en vervolgens verblijd worden met nieuw leven lijkt zo gewoon, maar dat is het niet. Ik wil eenieder bedanken voor zijn/haar inzet dit jaar getoond. Zonder u/jullie was dat alles niet gerealiseerd. Tot slot wil ik u gezegende kerstdagen en een gezond 2014 toewensen.
Henk Brinkman MBA, Raad van Bestuur
Via dit digitale leerportaal zie je straks in één oogopslag welke cursussen eraan komen, wat je moet voorbereiden en welke certificaten al behaald zijn. “Niet alleen de regels vanuit de overheid veranderen snel, onze zorgtaken ook. De cliëntengroep die wij als Sjaloom Zorg bedienen wordt bijvoorbeeld steeds breder. We willen de medewerkers bij die veranderingen zoveel mogelijk ondersteuning bieden. Het leerportaal is daar een mooi voorbeeld van”, legt Riëtte uit. Blended learning Met een paar simpele handelingen schrijf je je straks in voor een e-learning of blended learning cursus. “De e-learning cursus wordt in een soort lesgang aangeboden en afgesloten met een toets. In de praktijk kan de lesstof vervolgens getraind worden”, licht Riëtte toe. Bij blended learning gaat het er anders aan toe. “Het combineert traditioneel onderwijs met online leren. Die mix is erg handig. Iedereen leert namelijk op een andere manier. De een is beter in praktijkgerichte lessen, de ander in thuisstudie. Door de verschillende manieren van leren aan te bieden, kan iedereen gemotiveerd met de lesstof aan de slag!” Daarnaast kunnen medewerkers deelnemen aan korte, free-learning modules. Dat zijn gratis online
themacursussen over zorg en welzijn, die je thuis kunt volgen. Er is geen voorstudie nodig, dus je kan gelijk en in je eigen tempo aan de slag. Aan de hand van filmpjes, stellingen en meerkeuzevragen pik je op een speelse manier de lesstof op. Wie 80 procent van de vragen goed heeft, kan vervolgens het certificaat uitprinten. De resultaten worden bijgehouden in het medisch leerportaal. “Al met al gaan we dus naar een andere manier van leren. Door alle veranderingen in de zorg kunnen we daar ook niet onderuit. Free-learning en e-learning zijn goede middellen om de professionaliteit van onze organisatie op het gewenste niveau te houden.” Toevoeging De nieuwe leermethodes vervangen de reguliere scholing niet, benadrukt Riëtte. “Zo worden BHV, agressietrainingen, planning en kwaliteit gegeven volgens de bekende manier. E-learning geeft een stukje toevoeging aan ons scholingsaanbod. Het is even wennen, dat geef ik toe. Maar al snel zal duidelijk worden hoe overzichtelijk en vooral efficiënt deze nieuwe methode is. Iedereen plukt er uiteindelijk de vruchten van: de locatiemanagers, de medewerkers én de cliënten.”
Sjaal Om Magazine
Sjaal Om Magazine
Als bestuurder van Sjaloom Zorg is het gebruikelijk een voorwoord te schrijven in de Sjaal Om. Vaak maken we de balans op van het afgelopen jaar en bereiden ons voor op het komende jaar. Wanneer ik terug- en vooruitblik kan ik alleen maar concluderen dat de zorgwereld niet meer is wat het vijf jaar geleden was. De transitie van zorgstaat naar participatiestaat veroorzaakt veel onzekerheden bij onze cliënten, medewerkers en familieleden. De zekerheden (financieringsmogelijkheden binnen de AWBZ) die men voorheen had, zijn nu vaak onzekerheden. Dat maakt mensen vaak onrustig, omdat men niet altijd weet wat hen te wachten staat. Van de cliënt die zich afvraagt of hij zijn vertrouwde zorg kan blijven ontvangen tot de baanonzekerheid bij het personeel. De dynamiek waarmee dit alles gepaard gaat veroorzaakt vele onduidelijkheden en onrust. Iets waar we met z’n allen niet op zitten te wachten, maar ondanks vele inspanningen word je er mee geconfronteerd.
3
Nieuwe locatiemanager Simone Gogos: De locaties zijn ingericht voor begeleiding en re-integratie van mensen met psychische problemen. Bij alle activiteiten staat werken in een professionele omgeving voorop. Op de locaties vindt (inpak)productiewerk plaats voor grote bedrijven, zoals Albert Heijn en La Place (V&D). Maar ook de taarten en cupcakes van de catering van Scheldestromen vinden gretig aftrek. “We proberen daarbij een aanvulling te zijn op de lokale bakkers. We werken bijvoorbeeld veel met fondant. Dat is makkelijk te verwerken, maar is arbeidsintensief”, legt Simone uit. De producten worden op bestelling gemaakt. “We hopen dat de medewerkers van Sjaloom Zorg ook kennis met de catering gaan maken. De organisatie is redelijk groot. Het lijkt mij een goed plan om bij verjaardagen en andere gelegenheden de catering van Scheldestromen in te zetten, zodat mensen ook zelf kunnen proeven van de nieuwe afdeling.”
Sjaal Om Magazine
In de gemeenschap
4
Het zal de meesten niet zijn ontgaan: Sjaloom Zorg is onlangs flink uitgebreid. In november werden het arbeidstrainingscentrum Scheldestromen in Kapelle en de begeleiding op zorgboerderij De Mèkkerstee in Ouddorp officieel overgenomen van Eleos. “Dat nieuws was een hele opluchting voor alle deelnemers”, blikt locatiemanager Simone Gogos terug. “Ze behouden hun vertrouwde plek, dat is erg belangrijk.”
In het arbeidstrainingscentrum in Kapelle kan men naast cateringwerkzaamheden ook ervaring opdoen in de productie. “We hebben bijvoorbeeld een professionele keramiekafdeling, een boekbinderij en een inpaklijn”, somt de locatiemanager op. Daarnaast beschikt het centrum over een laagdrempelige inloop, een kringloopwinkel en kunnen deelnemers aan de slag bij een inpandige copyshop. “We bieden hier doordeweeks begeleiding en ondersteuning aan zo’n zestig cliënten. Buiten werktijden wordt de ruimte verhuurd voor bijeenkomsten aan andere partijen. Zo wordt er optimaal gebruik gemaakt van het pand.” Het centrum heeft zo op verschillende manieren een functie in het dorp. “De kringloop, de catering, de inloop, het verhuur van de ruimte. Scheldestromen staat echt midden in de gemeenschap en wordt ook gedragen door de plaatselijke kerken.”
Mèkkerstee Zorgboerderij De Mèkkerstee is in handen van een biologische geitenhouder. De begeleiding van de ruim 40 actieve deelnemers is overgedragen van Eleos aan Sjaloom Zorg. “Het is natuurlijk ook een prachtige locatie om dagbesteding voor VG-patiënten aan te bieden”, kijkt Simone vooruit. “Lekker in de natuur bezig zijn, dieren verzorgen of helpen bij de inpaklijn.” De zorgboerderij is vooral in de zomer en vakantietijd een drukbezochte toeristentrekker. “Het leuke is dat medewerkers van de kaasboerderij en deelnemers van de zorgboerderij gewoon door elkaar lopen. We hebben daarover goede afstemming met de eigenaar. Er is geen onderscheid.”
Afstemming De locatiemanager wil de komende maanden de nieuwe locaties zoveel mogelijk gaan integreren in de bestaande organisatiestructuur. “Er staan ons veel ontwikkelingen te wachten. Kijk bijvoorbeeld naar de zorgtaak die de gemeenten op zich moeten nemen. Het is nog afwachten hoe dat zich ontwikkelt. Het is belangrijk dat je als dynamische zorginstelling sterk staat en dat doet Sjaloom Zorg absoluut. De overname is zeker een uitbreiding van het zorgpakket. We moeten nu samen die nieuwe uitdagingen aangaan. Daarvoor is afstemming nodig en integratie van teams. Ik heb nog volop plannen en ideeën, maar op die twee elementen ligt de komende tijd mijn focus.”
Sjaal Om Magazine
“We gaan nu samen nieuwe uitdagingen aan”
5
Sjaal Om Magazine
Sjaal Om Magazine
6 7
Stichting Vrienden Sjaloom Zorg is opgericht op 31 oktober 1995. Stichting Vrienden is speciaal opgericht om bijzondere wensen die binnen Sjaloom Zorg leven, mogelijk te maken. Wensen die niet uit de reguliere financiering bekostigd kunnen worden. Als Stichting Vrienden willen wij deze extra’s, als ze binnen onze doelstelling vallen, mogelijk maken.
U kunt hierbij denken aan de aanschaf van tuinmeubilair, een duofiets, een muziekinstrument, aanleg van een balkon in de Westplaat enz. Al enkele jaren wordt er voor de bewoners per woonvoorziening een bedrag ter beschikking gesteld voor een uitje of iets dergelijks. Financiën verkrijgen wij op verschillende manieren: giften van particulieren, giften en collecten van kerken en af en toe een legaat van een overleden bewoner/bewoonster.
8
Communicatie Uit de verschillende onderzoeken kwam één punt van zorg duidelijk naar voren: communicatie. “Cliënten krijgen graag meer begrijpelijke informatie over de nieuwe ontwikkelingen. De bezuinigingen die op hen afkomen, de WMO, er is nog veel onduidelijk. Bovendien hebben zij geen goed beeld van de Centrale Cliëntenraad. Die moet zich de komende tijd meer gaan profileren.” Ook de medewerkers kaarten het item ‘communicatie’ aan als verbeterpunt, vertelt de beleidsmedewerker: “We moeten de komende tijd lastige keuzes maken.
Zij willen beter en sneller worden geïnformeerd over de beweegredenen met betrekking tot bepaalde besluiten.” Interactief Naast communicatie, vormt ook welzijn een strategisch doel. Cliënten worden gemotiveerd hun externe netwerk uit te breiden. Gezond eten en bewegen vormen bovendien een vast onderdeel van hun dagelijks leven. Ook voor de medewerkers zit Sjaloom Zorg niet stil. Het invoeren van een Levensfase Bewust Personeelsbeleid moet resulteren in betrokken personeel met een gemotiveerde en gezonde werkhouding. De werkdruk wordt zoveel mogelijk verlicht door o.a. te investeren in middelen die de administratieve lasten moeten verminderen. Het voltallige managementteam presenteert het strategisch beleidsplan vanaf januari op locatie. “Het is een ander beleid. We willen met deze interactieve presentatie de medewerkers gelijk de kans geven om vragen te stellen. Zo geven we meteen gehoor aan de vraag om betere communicatie. Het nieuwe beleidsplan moeten we samen oppakken, met de medewerkers. Er staat iedereen een omslag in denken en handelen te wachten. Alleen zo kunnen we samen sterk de toekomst in!”
U kunt zich aanmelden als donateur, maar ook een eenmalige gift schenken. Ons banknummer is: NL83 RABO 0342 0972 88. Het bestuur bestaat uit de volgende leden: Leen van Seters, Jaap van der Welle, Henk de Munck, Jaap Hoekman, Kees Struik en Ton van Putten. Voor Zeeland zijn we nog op zoek naar een bestuurslid. Ton van Putten, secretaris Stichting Vrienden Sjaloom Zorg
Achter de schermen wordt op dit moment hard gewerkt om intranet in een nieuw, overzichtelijk jasje te steken. “Evaluatieformulieren, protocollen, sollicitatieformulieren. Alle documentatie is straks een stuk makkelijker te vinden”, belooft beleidsmedewerker Daan de Viet.
De informatie is momenteel opgedeeld in vijf blokken: orga-
Vanuit huis
nisatie, cliënt, medewerker, omgeving en het kwaliteitshand-
Op de nieuwe startpagina van intranet staat straks vermeld
boek. “Sommige thema’s overlappen elkaar en dat maakt het
welke documenten geactualiseerd zijn. Zo ziet iedere gebrui-
zoeken onnodig ingewikkeld. We maken daarom nu een pro-
ker in één oogopslag wat er veranderd is. Daarnaast wordt
fessionaliteitslag”, stelt Daan. “Het huidige intranet is drie jaar
het mogelijk om via een link naar het persoonlijke leerpor-
oud. Het werd tijd voor een grondige opfrisbeurt, zowel uiter-
taal te gaan en intranet vanuit huis te bezoeken. “We werken
lijk als inhoudelijk.” De documenten worden verdeeld in zorg
samen met Ritho Communicatie aan een ‘extern intranet’.
en ondersteuning, personeel en organisatie. Bovendien komt
Momenteel kan het systeem enkel vanaf de voorziening ge-
er een betere zoekfunctie. Het zoeken van thema’s op alfa-
raadpleegd worden. Straks heeft iedereen een eigen inlogac-
betische volgorde bleek in de praktijk niet goed te werken.”
count en kan iemand die vragen heeft over bijvoorbeeld het
Sjaal Om Magazine
Sjaal Om Magazine
Het plan is onderverdeeld in vier domeinen: cliënt, medewerker, organisatie en omgeving. “Voor de nieuwe strategische doelen hebben wij goed geluisterd naar alle betrokkenen. Stakeholders hebben we bijvoorbeeld om feedback gevraagd en de respons was hoog. Het is leuk om te zien hoe anderen tegen Sjaloom Zorg aankijken. We hebben alle data geclusterd en gekeken welke punten telkens terugkeerden. Verder hebben we de verbeterpunten van het stichtingsbrede medewerkers- en cliënttevredenheidsonderzoek één op één overgenomen. Die lange lijst met gegevens vormde de basis van het nieuwe beleidsplan voor de komende drie jaar.”
Sinds 2012 hebben wij van de belastingdienst ook toestemming gekregen om het predicaat Algemeen Nut Beogende Instelling te voeren (ANBI-verklaring). Daarom zijn we ook bezig met het opstellen van een beleidsplan. Door het organiseren van een concert, een rommelmarkt o.i.d. worden ook financiën verkre-
gen. Het is fijn om op deze manier iets te kunnen betekenen voor een ander. Stichting Vrienden is ook vertegenwoordigd in de jubileumcommissie i.v.m. het 50-jarig jubileum van Sjaloom Zorg.
personeelsbeleid of de cao dat thuis op het gemakje nalezen.”
9
Nieuwe medewerkers
Scheldestromen
Willemshof
Scheldestromen&Mekkerstee
Per 01-11-13 Rianne Giljam activiteitenbegeleider coach
Per 01-11-13 Ellen Maris activiteitenbegeleider coach
Per 01-11-13 Simone Gogos locatiemanager B
Vollenhoven
Per 01-11-13 Margriet van der Linde activiteitenbegeleider coach
Per 01-11-13 Sylvia Wondergem activiteitenbegeleider coach
Per 01-11-13 Hanneke Korf activiteitenbegeleider coach
Per 18-07-13 Jorina van der Laan Oproep zorgkundige coach
Scheldestromen
Scheldestromen
Scheldestromen
Scheldestromen
Willemshof
Willemshof
Willemshof
Du Bois Mekkerstee
Scheldestromen
Per 01-11-13 Otto van der Wees activiteitenbegeleider coach
Per 16-07-13 Jacqueline van Dalfsen-Noordzij Oproep zorgkundige coach
Per 01-07-13 Maroeska Mulder Oproep assistent zorgkundige
Per 18-04-13 Ria van Schoonhoven Oproep schoonmaker
Sjaal Om Magazine
Per 15-01-13 Anne Broeders Oproep assistent zorgkundige
Willemshof
Per 01-12-12 Mike de Rijcke Oproep zorgkundige coach
Westplaat
Westplaat
Westplaat
Smalstad Per 01-07-13 Angela Lindhout Zorgkundige coach
Per 01-08-13 Jessica Melissant Oproep huismeester/ interieurverzorger
Per 01-04-13 Ben Diemel Oproep assistent zorgkundige
Per 01-12-12 Annedien Akkerman Oproep assistent zorgkundige
Per 12-06-13 Francine Breukel Oproep zorgkundige coach
Per 28-05-13 Herma Dingemanse Oproep assistent zorgkundige
Per 01-11-13 Frans van Bloois activiteitenbegeleider coach
Smalstad
Salem
Salem Smalstad
Per 01-12-12 Jaishree Meijer Oproep assistent zorgkundige
Per 15-06-13 Mirna Govers Oproep assistent zorgkundige
Sjaal Om Magazine
Mekkerstee
Mauritshof
K-Dootje Refugium Smalstad
Per 01-07-13 Willyanne van den Nieuwendijk Oproep zorgkundige coach
Per 01-07-13 Patricia van Dam Oproep activiteitenbegeleider coach
Per 01-11-13 Willem van der Stelt activiteitenbegeleider coach
Per 1 22-08-13 Leanne Heij Oproep assistent zorgkundige
Per 10-06-13 Davina van DijkOverweel Medewerker winkel
Per 01-02-13 Lianne KooijmanLoder Oproep zorgkundige coach
Per 01-01-13 Sharon Potappel Oproep medewerker Horeca
Per 15-11-12 Ellen Hage Oproep medewerker Horeca
Per 12-06-13 Carlinde Kleppe Oproep assistent zorgkundige
10
Du Bois
Du Bois
Beukelaar
In de afgelopen periode zijn de volgende medewerkers in dienst gekomen
11
“Mijn hart zit vol dankbaarheid” Om klokslag 13.00 uur begint voor Ineke Ruijgers de werkdag. “Dat begint altijd met het doornemen van de rapportages van mijn collega”, vertelt de assistent zorgkundige. “Daarna kijk ik welke klusjes er mogelijk nog liggen en ga ik aan de slag.” Al vijftien jaar werkt zij op woonlocatie de Beukelaar in Middelharnis en dat bevalt haar nog altijd prima. “Ik ben zo dankbaar dat ik dit werk mag doen!”
Ineke sorteert de schone was voor de bewoners.
Twee keer per week steekt zij de handen uit de mouwen bij woongroep de Beukenootjes. “Iedere dinsdag en donderdag ben ik hier tot half zeven. Ik doe klusjes waar de zorgkundige coaches niet aan toekomen, maak de vloeren schoon en de badkamers van enkele bewoners.” Overdag is het tamelijk rustig op de locatie. De meeste bewoners zijn naar hun werk of de dagbesteding. “Ik maak meestal een praatje met degenen die een dagje vrij zijn of te beperkt zijn door hun handicap om nog fulltime te werken.”
Sjaal Om Magazine
Smullen
12
Na het boodschappen doen, begint Ineke aan het leukste onderdeel van de dag: het koken. “Daar ben ik echt dol op”, vertelt zij glunderend. “Ik word ook altijd door de kerk gevraagd om bijvoorbeeld soep te maken bij activiteiten. Ik vind het enorm fijn om mensen te zien smullen.
De wasmachine draait op volle toeren in de Beukelaar.
Iedere donderdagavond stel ik samen met de bewoners een nieuw overzicht voor het avondeten op. Iedereen mag op zijn dag eten wat hij lekker vindt, zolang het gevarieerd en gezond is.” Naast assistent zorgkundige is Ineke ook actief als begeleider op De Oranjerie. Ook daar komen haar culinaire kwaliteiten van pas. “Eén keer in de week kook ik daar samen met de cliënten. Ik neem verse groenten mee en die mogen zij zelf snijden. Dat vinden ze prachtig om te doen. Vervolgens bereid ik een maaltijd, die we gezamenlijk oppeuzelen. Dat is altijd een geweldig moment. Iedereen wordt muisstil en geniet volop van het eten.”
Dankbaar Rond vier uur komen op de Beukelaar de bewoners weer binnendruppelen. “Ik drink meestal een bakje koffie met degenen die vroeg thuiskomen. Ze vertellen over hun dag en wat ze hebben meegemaakt. Na het eten bidden we samen en lees ik voor uit Minidagboek Jezus en jij. Badkamers worden schoongemaakt.
Dat doe ik met alle liefde.” Ineke voelt zich als een vis in het water bij Sjaloom Zorg. “Ik heb het hier enorm naar mijn zin. De bewoners, de collega’s, iedereen is zo vriendelijk”, glimlacht ze. “Ik ben nu 66 jaar en zou hier wel tot mijn tachtigste kunnen werken! Helaas gaat dat niet lukken. Mijn contract wordt niet verlengd. Erg jammer, maar bij mij geen tranen. Mijn hart zit vol dankbaarheid, dat ik zolang in goede gezondheid heb kunnen en mogen werken. Dankjewel voor al die mooie jaren!” Koken is het leukste onderdeel van de werkdag.
Onder het genot van een kopje koffie neemt Ineke met een bewoner de dag door.
Dat vinden ze altijd leuk om te horen en het zijn korte, compacte verhalen.” Het geloof staat centraal in het leven van Ineke. “Ik ben als christen God dankbaar voor alles, waaronder het werk dat ik hier mag doen. Ik bid ook voor de bewoners en hun familie. Soms vraag ik aan hen of ik voor iemand kan bidden, soms vragen zij het aan mij. Zoals onlangs nog een bewoonster van De Witte Zwaan, waar ik invalskracht ben. Zij weet dat ik christen ben en vroeg of ik samen met haar wilde bidden.
Sjaal Om Magazine
de er der v O ou en k h sc ekij ... e n. m va
Assistent zorgkundige Ineke Ruijgers
13
14
Sjaloom Zorg is de vierde zorginstelling die zich aansluit bij de snelgroeiende community. “In november 2012 zijn we begonnen met 25 inschrijvingen. Afgelopen voorjaar was dat aantal gestegen naar 300. We zitten nu – een jaar verder – op 3500 deelnemers. Aan het eind van 2014 hopen we dat 30.000 zorgmedewerkers meedoen. Zo krijgt de community een steeds krachtiger gezicht.” Volgens Van Doorn is het wel belangrijk dat mensen hun vertrouwde werkwijze los durven te laten. “De community is een verrijking. De wereld verandert. Van zorgprofessionals wordt tegenwoordig verwacht
Zij zijn de personen die de praktijk meemaken en dus het eerst tegen mogelijke problemen aanlopen. Via de community kan meteen feedback worden gegeven, snel en simpel.” Mailbox Begin januari wordt de bedrijfscommunity van Sjaloom Zorg gelanceerd. Medewerkers krijgen vervolgens in januari, februari en maart een persoonlijke uitnodiging om zich aan te melden. “Uit ervaring weet ik dat er een groep is die daar naar uitkijkt, maar dat er ook mensen zijn die afwachtend reageren. Met leuke acties proberen we de twijfelaars ook te enthousiasmeren om actief deel te nemen”, verklapt Monique. Hou je mailbox dus goed in de gaten!
dat zij blijven bijleren. Er zijn zoveel innovaties op het gebied van zorg. Het zou ontzettend jammer zijn als daar amper gebruik van wordt gemaakt. Maar mensen moeten dan natuurlijk wel wéten wat er allemaal mogelijk is. Deze community is daarvoor een goed instrument.” Sterker Andere handen community beschikt over een algemeen platform, waar medewerkers van verschillende organisaties in een besloten setting met elkaar van gedachten kunnen wisselen. Daarnaast krijgt Sjaloom Zorg een eigen
Sjaal Om Magazine
Sjaal Om Magazine
bedrijfscommunity waar iedereen nauw bij betrokken wordt. Monique wil alle medewerkers enthousiasmeren zich zo snel mogelijk aan te melden en rond te snuffelen in de community. “Je krijgt nu de kans om onder andere direct je mening te geven over werksituaties en voorstellen te doen over hoe zaken anders kunnen in jouw ogen. Zo komen er discussies los, leren mensen van elkaar én werken zij tegelijkertijd aan hun virtuele vaardigheden.” Het is een stap die zowel bestuur, management en uitvoerende medewerkers moeten maken, benadrukt zij. “Het vergt een nieuwe denkwijze. Iedereen wordt medeverantwoordelijk voor de community. Stand van zaken over projecten, over nieuwe ontwikkelingen, alles valt terug te lezen op het digitale platform. Het is de bedoeling dat mensen samen de organisatie sterker maken. Dat betekent dat het bestuur aan haar medewerkers vraagt om mee te denken.
15
Klachtenregeling medewerkers Sinds november 2013 heeft Sjaloom Zorg een nieuwe commissie: de medewerkersklachtencommissie. ‘Waarom is dat nu nodig?’, zullen velen zich afvragen. ‘We hebben toch al een OR?’
In 1950 werd de eerste medezeggenschapswet, de Wet op de Ondernemingsraden (WOR), van kracht. Vanaf 35 medewerkers is een ondernemingsraad verplicht. De wetgever wil dat veranderingen in de onderneming gedragen worden door de medewerkers. Het is de taak van de ondernemingsraad de werknemersbelangen evenwichtig te laten meewegen in de besluiten. Medewerkers hebben het recht invloed uit te oefenen op het beleid van de onderneming. Medezeggenschap wordt dit genoemd. De OR heeft als doel bij te dragen aan het goed functioneren van de onderneming in al haar doelstellingen. Dat betekent dat de ondernemingsraad zich zowel met het bedrijfsbelang als het personeelsbelang bezighoudt. Het behandelen van klachten van individuele werknemers behoort niet tot de taak van de ondernemingsraad.
Deze regeling heeft als doel een bijdrage te leveren aan goede en rechtvaardige verhoudingen binnen Sjaloom Zorg. In de medewerkersklachtencommissie zitten 2 leden (voorgedragen door de ondernemingsraad), 2 leden (voorgedragen door de Raad van Bestuur) en een onafhankelijke voorzitter. Belangrijk is wel om met álle medewerkers binnen Sjaloom Zorg samen te werken aan een goed werkklimaat en een goed leefklimaat voor onze cliënten. Maak van een aandachtspunt niet meteen een knelpunt , maar probeer door open communicatie samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Ondernemingsraad Sjaloom Zorg
Het is van belang dat ook een individuele klacht gehoord wordt binnen Sjaloom Zorg. Het individuele klachtrecht is geregeld in de werknemersklachtenregeling.
Korting!!! Al een aantal jaren krijgen alle medewerkers en vrijwilligers bij het kerstpakket een boekje met een kortingsregeling. In het boekje staan bijna 30 winkels, waar je korting kunt krijgen. De ondernemingsraad is de afgelopen tijd weer langs de desbetreffende winkels gegaan om te vragen of zij in 2014 ook weer
16
bij winkels omdat je bij Sjaloom Zorg werkt, is altijd mooi meegenomen! Bijvoorbeeld de waardebon van € 10,00, in te leveren bij een minimum aankoopbedrag van 29,95 euro bij twee winkels!! Bij veel bedrijven 5% tot 10% korting op uw aankopen. Of zelfs een vakantiehuisje huren via Cura Mare!! Bij het kerstpakket van 2013 ontvangt u allen weer een kortingsregelingboekje voor 2014. Tot het eind van het jaar kunt u het boekje van 2013 nog gebruiken.
Sjaal Om Magazine
Sjaal Om Magazine
mee willen doen aan de kortingsregeling. De meesten zeiden gelijk ja. Dat is natuurlijk prachtig. Tijdens de crisis korting krijgen
17
Sjaal Om Magazine
2. Het leukste van mijn werk vind ik… “De bewoners. Elke dag is anders. Je weet nooit wat je staat te wachten. Bovendien krijg je er enorm veel dankbaarheid voor terug. Ze zeggen het wel niet letterlijk, maar uiten het met een knuffel of een aai over je bol. Dat soort gebaren zijn zo mooi. De bewoners zijn meestal enorm lief. Soms ook niet, maar daar ligt weer een stukje uitdaging. Ik zoek altijd de uitdaging op, dat is leuk.”
18
3. Het laatste compliment dat ik uitdeelde was voor… “Een bewoner. Hij had een nieuw shirt aan en dat stond hem mooi. Daarom zei ik ‘Wat ben je toch een knapperd.’ Af en toe een complimentje krijgen is belangrijk. Zeker voor deze bewoner. Hij besteedt veel aandacht aan zijn uiterlijk. Scheren, een crèmepje, de haren netjes gekamd, een mooie broek aan. Het geeft hem echt voldoening om af en toe een complimentje te krijgen voor al die moeite.”
4. Mijn favoriete bezigheden naast mijn werk zijn… “Reizen vind ik heel erg leuk, dat is absoluut een fijne bezigheid. Ik loop ook regelmatig hard, op het strand of langs de haven. Gewoon even mijn verstand op nul en lekker rennen. Ik drink ook graag met mijn vriendinnen een wijntje. Verder ben ik nog jong, dus ik ga nog steeds stappen. En winkelen is ook leuk. Ik vermaak me altijd wel.” 5. Mijn favoriete film is… “The Green Mile. Dat is echt een topper. Die film is zo intrigerend. Het hele verhaal ontroert me. Hij was onlangs nog op televisie en hoewel ik hem al een paar keer had gezien, bleef ik er wéér voor thuis. Het is zo’n bijzondere film. Ik raad iedereen aan hem een keertje te kijken, met een pakje zakdoeken bij de hand. Ik huil niet snel, maar deze film raakt je gewoon.” 6. Wat ligt er onder je bed? “Mijn aardbeiensloffen. Haha, ik heb ze een keertje gekregen van iemand uit Engeland. Echte internationale sloffen dus. Verder stofzuig ik iedere dag, dus meer ligt er niet onder mijn bed. Zelfs geen stof.” 7. Heb je een ochtendhumeur? “Nee, helemaal niet. Dat heb ik ook nog nooit gehad.”
Sjaal Om Magazine
1. Ik ben op culinair gebied een liefhebber van… “Vis en Spaans eten, zoals gamba’s en paëlla. Dat vind ik echt lekker. Ik hou van reizen, verre landen bezoeken en dingen uitproberen. Op culinair gebied gaat mijn kennis dus verder dan Nederland. Al kan je me ook altijd wakker maken voor het prakkie van oma, met een lekkere bal gehakt.”
19
