Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, SE., M.MA., MA.
Contoh
Kasus Analisis Skripsi dengan Regresi berganda.
Bahan
terpisah dalam bentuk Skripsi yang telah jadi dan Lulus dengan nilai A….
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
PENDAHULUAN TINJAUAN PUSTAKA KERANGKA BERPIKIR DAN HIPOTESIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN PENUTUP
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Persaingan bisnis jasa salon kecantikan Strategi untuk mempengaruhi keputusan konsumen Meningkatkan Kualitas layanan untuk mempertahankan kepuasan pelanggan Melakukan promosi untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
1.
2.
3.
Bagaimanakah pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan? Bagaimanakah pengaruh promosi terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan? Apakah kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh simultan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan?
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan? Untuk Mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan? Untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan promosi berpengaruh simultan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan?
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Kualitas layanan merupakan senjata perusahaan agar dapat memenangkan persaingan (Zeithaml, Berry dan Parasuraman (dalam Zia, 2011)): Bentuk fisik/yang berwujud (tangibles), Keandalan (reliability), Daya tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance), dan Empati (emphaty) Promosi adalah komunikasi perusahaan yang persuasif, mengajak, mendesak, membujuk dan meyakinkan konsumen (Mursid, 2006:95).
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan (X1)terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara promosi (X2) terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas pelayanan (X1)dan promosi (X2) secara simultan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Pempimpin Salon Kecantikan Anggun bertugas menyediakan dana serta mengambil keputusan dan mengatur jalannya salon kecantikan Anggun.
Karyawan Salon Kecantikan Anggun bertugas melayani pelanggan dalam memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan pelanggan misalnya seperti potong rambut, perawatan wajah, perawatan rambut, tata rias rambut, dimana dalam menjalankan tugas utama mereka juga sekaligus memasarkan produk-produk lain yang ada di salon kecantikan Anggun.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Profil/Karakteristik Laki-laki Jenis Kelamin Perempuan Total < 20 Tahun Kelompok 21 s/d 30 Tahun Umur 31 s/d 40 Tahun > 40 Tahun Total Wiraswasta Pegawai Negeri Jenis Karyawan Swasta Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa Lainnya Total Jenis Domestik Konsumen Mancanegara Total ≤ 1 tahun Lama Menjadi 2-3 tahun Konsumen 4-5 tahun > 5 tahun
Frekwensi 12 70 82 4 43 28 7 82 25 15 31 7 4 82 71 11 82 32 17 20 13
Persentase 15% 85% 100% 5% 52% 34% 9% 100% 30% 18% 38% 9% 5% 100% 87% 13% 100% 39% 21% 24% 16%
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Variabel
Variabel
Pearson Correlation X1 (Kualitas X1.1 (Kebersihan dan Kenyamanan) 0,518** Pelayanan) X1.2 (Penampilan Karyawan) 0,717** X1.4 (Ketanggapan dan Ketepatan) 0,707** X1.5 (Kesopanan dan Keramahan) 0,795** X1.6 (Komunikasi yang Baik) 0,846** X2 (Promosi) X2.1 (Iklan melalui Media) 0,855** X2.2 (Iklan yang Menarik) 0,850** X2.3 (Promosi melalui Pameran) 0,829** X2.4 (Promosi melalui Demo) 0,769** Y1 (Keputusan Y1,1 (Sesuai Harapan Konsumen) 0,928** Pembelian) Y1.2 (Pilihan Pencarian Konsumen) 0,819** Y1.3 (Evaluasi Alternative Pelayanan) 0,805** Y1.4 (Akan Tetap Menggunakan Jasa) 0,832** Y1.5 (Kepuasan terhadap Jasa) 0,928**
Indikator
Valid karena semua r-hasil nilainya positif, serta r-hasil > 0,30
X1 (Kualitas Pelayanan)
X2 (Promosi)
Y1 (Keputusan Pembelian)
Indikator
X1.1 (Kebersihan dan Kenyamanan) X1.2 (Penampilan Karyawan) X1.4 (Ketanggapan dan Ketepatan) X1.5 (Kesopanan dan Keramahan) X1.6 (Komunikasi yang Baik) X2.1 (Iklan melalui Media) X2.2 (Iklan yang Menarik) X2.3 (Promosi melalui Pameran) X2.4 (Promosi melalui Demo) Y1,1 (Sesuai Harapan Konsumen) Y1.2 (Pilihan Pencarian Konsumen) Y1.3 (Evaluasi Alternative Pelayanan) Y1.4 (Akan Tetap Menggunakan Jasa) Y1.5 (Kepuasan terhadap Jasa)
Reliabel karena nilai cronbach alpha diatas 0,6
Cronbach's Alpha if Item Deleted 0,783 0,745 0,783 0,742 0,736 0,794 0,784 0,796 0,826 0,876 0,909 0,911 0,904 0,876
Cronbach's Alpha 0,783
0,843
0,915
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Variabel
Mean
Mode 4
Std. Deviation 0,639
X1.1 (Kebersihan dan Kenyamanan)
4,37
Sangat Baik
X1.2 (Penampilan Karyawan)
3,73
4
0,969
Baik
X1.3 (Fasilitas Pelayanan)
4,30
5
0,781
Sangat Baik
X1.4 (Ketanggapan dan Ketepatan)
4,26
4
0,734
Sangat Baik
X1.5 (Kesopanan dan Keramahan)
3,33
4
1,228
Kurang Baik
X1.6 (Komunikasi yang Baik)
2,96
2
0,987
Kurang Baik
X2.1 (Iklan melalui Media)
3,57
4
0,889
Baik
X2.2 (Iklan yang Menarik)
3,65
4
0,807
Baik
X2.3 (Promosi melalui Pameran)
3,39
4
0,766
Baik
X2.4 (Promosi melalui Demo)
3,50
4
0,671
Baik
Y1,1 (Sesuai Harapan Konsumen)
3,52
4
0,946
Baik
Y1.2 (Pilihan Pencarian Konsumen)
3,63
4
0,868
Baik
Y1.3 (Evaluasi Alternative Pelayanan)
3,41
4
0,816
Baik
Y1.4 (Akan Tetap Menggunakan Jasa)
3,45
4
0,834
Baik
Y1.5 (Kepuasan terhadap Jasa)
3,50
4
0,946
Baik
Indikator X1 (Kualitas Pelayanan)
X2 (Promosi)
Y1 (Keputusan Pembelian)
Rentang 1,00 - 1,80 1,81 - 2,60 2,61 - 3,40 3,41 - 4,20 4,21 - 5,00 Catatan : I (interval) = 0,8
Makna
Makna Sangat Tidak Baik Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik = ([5-1]/5)
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Test distribution is X1 (Kualitas Normal Pelayanan) X2 (Promosi) N 82 82 Normal Mean 22,95 14,11 Parametersa Std. 3,784 2,596 ,b Deviation Most Absolute 0,117 0,251 Extreme Positive 0,117 0,136 -0,080 -0,251 Differences Negative Test Statistic 0,117 0,251 c Asymp. Sig. (2-tailed) 0,008 0,000c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Y1 (Keputusan Pembelian)
82 17,52
Unstandardiz ed Residual
82 0,0000000
3,818 2,80942632 0,189 0,136 -0,189 0,189 0,000c
0,158 0,136 -0,158 0,158 0,000c
Uji Normalitas: ketiga variabel penelitian tidak berdistribusi normal karena
Asymp. Sig. < 0,05,. Analisis regresi tetap dapat dilanjutkan karena pada penelitian ini menggunakan instrumen penelitian yang menghasilkan data dalam skala pengukuran ordinal, yakni bernilai ordinal diantara nilai 1, 2, 3, 4, dan 5.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Model 1
Unstandardized Coefficients B Std. Error
(Constant) X1 (Kualitas Pelayanan) X2 (Promosi)
Standardize d Coefficients Beta
t
Sig.
2,079
2,615
0,795
0,429
0,063
0,084
0,062 0,749
0,456
0,993
0,122
0,675 8,154
0,000
Collinearity Statistics Tolerance VIF
1,00 0 1,00 1,000 0 1,000
Uji Multikolinieritas: Hasil pengujian Collinearity Statistics VIF menunjukkan nilai 1,000 kurang dari 10,000 pada variabel X1 (Kualitas Pelayanan), dan X2 (Promosi) maka dapat disimpulkan tidak terjadi multikolinieritas.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Uji Heteroskedastisitas: data penelitian digambarkan oleh titik-titik yang tidak menunjukkan pola tertentu atau acak sehingga tidak terjadi heteroskendastisitas.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Variabel
t B
Constan X1 X2
Std error
Sig
Beta
2,079
2,615
-
0,795
0,429
0,063 0,993
0,084 0,122
0,062 0,675
0,749 8,154
0,456 0,000
Y = 2,079 + 0,063X1 + 0,993X2+e
Jika Variabel X1 (Kualitas Pelayanan) ditingkatkan sebesar satu satuan maka variabel Y (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan meningkat sebesar 0,063 satuan. Namun, prediksi ini tidak dapat digunakan karena hubungan antara variabel X1 (Kualitas Pelayanan) dan Y (keputusan konsumen dalam pembelian produk) adalah hubungan yang tidak signifikan. Jika Variabel X2 (Promosi) ditingkatkan sebesar satu satuan maka variabel Y (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan meningkat sebesar 0,993 satuan. Prediksi ini dapat digunakan karena hubungan antara variabel X2 (Promosi) dan Y (keputusan konsumen dalam pembelian produk) adalah hubungan yang signifikan.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Change Statistics Model
1
R
R Square
0,677 a
Adjusted R Square
0,458
0,445
R Square Change
F Change
0,458
33,433
df1
df2
2
79
Sig. F Change
0,0000
Korelasi (R) = 0,667 termamsuk kategori korelasi kuat. Ini berarti Variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Promosi (X2) memiliki korelasi yang kuat dengan Keputusan Pembelian (Y) Interval Koefisien 0,00 – 0,199 0,20 – 0,399 0,40 – 0,599 0,60 – 0,799 0,80 – 1,000
Tingkat Hubungan Sangat Rendah Rendah Sedang Kuat Sangat Kuat
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Change Statistics Model
1
R
R Square
0,677 a
0,458
Adjusted R Square
0,445
R Square Change
0,458
F Change
33,433
df1
df2
2
79
Sig. F Change
0,0000
Determinasi R Square atau D = variabel X1 (Kualitas Pelayanan), dan X2 (Promosi) secara simultan berkontribusi sebesar “0,458 atau 45,8% terhadap keputusan pembelian (Y), dan 54,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Variabel
t Std error
B Constan X1 X2
Sig
Beta
2,079
2,615
-
0,795
0,429
0,063 0,993
0,084 0,122
0,062 0,675
0,749 8,154
0,456 0,000
Change Statistics Model
1
R
R Square
0,677 a
0,458
Adjusted R Square
0,445
R Square Change
0,458
F Change
33,433
df1
df2
2
79
Sig. F Change
0,0000
Kesimpulan dari hasil analisis T-test untuk X1 (kualitas pelayanan) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,456 dimana nilai tersebut lebih besar dari α (0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan nyata antara X1 (kualitas pelayanan) terhadap Y1 (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan. Kesimpulan dari hasil analisis T-test untuk X2 (promosi) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dimana nilai tersebut lebih kecil dari α (0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan nyata antara X2 (promosi) terhadap Y1 (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan Kesimpulan dari hasil analisis F-test untuk X1 (Kualitas Pelayanan) dan X2 (promosi) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dimana nilai tersebut lebih kecil dari α (0,05) sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan nyata secara simultan antara X1 (Kualitas Pelayanan) dan X2 (promosi) terhadap Y1 (keputusan konsumen dalam pembelian produk) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Berdasarkan analisis linier berganda diperoleh persamaan regresi Y = 2,079 + 0,063X1 + 0,993X2+e. Berdasarkan nilai b1, b2, dapat memberikan informasi bahwa persepsi kualitas pelayan (X1) memberikan hubungan yang tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan. Sedangkan promosi (X2) memberikan hubungan yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.
Berdasarkan analisis korelasi diperoleh koefisien korelasi berganda sebesar 0,677 yang berarti terdapat hubungan kuat. Ini berarti bahwa hubungan antara variabel bebas kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2) kuat terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y).
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Berdasarkan analisis determinasi diperoleh sebesar 45,8%, artinya pengaruh variabel bebas kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2) terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y) sebesar 45,8% sisanya sebesar 54,2% (100% - 45,8%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini. Hasil uji signifikansi f sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 yang berarti variabel bebas kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2), secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y).
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Berdasarkan uji t diperoleh signifikansi uji t variabel kualitas pelayanan (X1) sebesar 0,456 > 0,05 dan promosi (X2) sebesar 0,000 yang lebih kecil dari signifikansi 0,05. Sehingga kualitas pelayanan (X1) secara parsial (individu) tidak terdapat hubungan nyata antara kualitas pelayanan (X1) terhadap keputusan konsumen (Y) pada Salon kecantikan Anggun Tabanan sedangkan promosi (X2), secara parsial (individu) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Variabel bebas kualitas pelayanan (X1) dan promosi (X2) positif berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada Salon Kecantikan Anggun Tabanan hendaknya hal tersebut diteruskan dan di tingkatkan pada periode selanjutnya.
FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS MAHASARASWATI, DENPASAR, 2016
Variabel
Mean
Mode 4
Std. Deviation 0,639
X1.1 (Kebersihan dan Kenyamanan)
4,37
Sangat Baik
X1.2 (Penampilan Karyawan)
3,73
4
0,969
Baik
X1.3 (Fasilitas Pelayanan)
4,30
5
0,781
Sangat Baik
X1.4 (Ketanggapan dan Ketepatan)
4,26
4
0,734
Sangat Baik
X1.5 (Kesopanan dan Keramahan)
3,33
4
1,228
Kurang Baik
X1.6 (Komunikasi yang Baik)
2,96
2
0,987
Kurang Baik
X2.1 (Iklan melalui Media)
3,57
4
0,889
Baik
X2.2 (Iklan yang Menarik)
3,65
4
0,807
Baik
X2.3 (Promosi melalui Pameran)
3,39
4
0,766
Baik
X2.4 (Promosi melalui Demo)
3,50
4
0,671
Baik
Y1,1 (Sesuai Harapan Konsumen)
3,52
4
0,946
Baik
Y1.2 (Pilihan Pencarian Konsumen)
3,63
4
0,868
Baik
Y1.3 (Evaluasi Alternative Pelayanan)
3,41
4
0,816
Baik
Y1.4 (Akan Tetap Menggunakan Jasa)
3,45
4
0,834
Baik
Y1.5 (Kepuasan terhadap Jasa)
3,50
4
0,946
Baik
Indikator X1 (Kualitas Pelayanan)
X2 (Promosi)
Y1 (Keputusan Pembelian)
Makna
Dipertahankan
Ditingkatkan
Dipertahankan
Sempurnakanlah
Project anda!
