Werkconferentie eHealth 2 april 2013
Succes voor GGZ sector!
Kabinet stemt in met structurele financiering e-mental health Nieuwsbericht | 28-03-2013 De ministerraad heeft op voorstel van minister Schippers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport besloten om financiering van anonieme e-mental health structureel mogelijk te maken.
12.00-12.45 uur Binnenlopen en lunch
12.45-13.30 uur Opening met presentatie uitkomsten SROI analyse – Fianne Bremmer GGZ Nederland 13.30-14.30 uur Grote veranderingen, kleine stappen – Saskia Timmer, adviseur en eigenaar van Changing Healthcare
14.30-14.45 uur Koffiepauze
14.45-15.45 uur mHealth strategie GGZ Friesland –Marco Boonstra & Sjoerd van Dekken, marketing & communicatie 15.45 -16.30 uur “Apps op Recept” – Informele discussie met Renske Visscher, Manager E-health Altrecht en Peter Klumpenaar, innovator GGZ NHN. 16.30 uur
Netwerkborrel
Businesscase ehealth in de ggz Social Return on Investment
Fianne Bremmer Amersfoort, 2 april 2013
4
Waarom een maatschappelijke business case eHealth staat hoog op de agenda: Strategische beleidsagenda “Zorg Werkt!” Bestuurlijk Akkoord 2013-2014
Grote verwachtingen bij overheid, financiers, cliënten en bij onszelf bepalend voor beleidskeuzes Minister Schippers febr.2013: …de komende jaren ruim baan geven aan arbeidsen kostenbesparende technologieën als e-health: ‘Zo kunnen we bij een toenemende vraag naar zorg een verschraling ervan voorkomen..’.
Gebrek aan kennis en transparantie
Verwachtingen eHealth kwaliteitswinst
Doel GGZ Nederland managen van verwachtingen t.a.v. eHealth realiseren van keuze ondersteuning opbouwen van kennis over de SROI methodiek
SROI Social Return On Investment Methode voor bepalen toegevoegde waarde investering Sociaal- én economisch rendement
Stakeholders prominente plek Inzicht in veranderingen, investeringen en impact per stakeholder Communicatiemiddel voor belanghebbenden met verschillende doelstellingen
Evaluatieve SROI / Forecast SROI
Context • Kwalitatief • Kwantitatief • Gebaseerd op lokale cases
• Beeldvorming • Keuzeondersteuning
• Binnen GGZ NL • Binnen sector
SROI landelijk
Kennis opbouw
Verwachtingen/ besluitvorming
Toolkit • SROI handleiding; • Processtappen • Uitkomsten • factsheet
Stappen in SROI
Afbakening Blended behandelen in de curatieve ggz
Beeldbellen (plus) in de langdurende ggz
Stakeholders Interne stakeholders : – Raad van Bestuur / directie – Behandelaren / begeleiders – ICT en applicatiebeheer
Externe stakeholders: – Cliënt – De primaire omgeving van de cliënt – Financier(s) – Ketenpartner (gemeente, huisarts, politie)
Invloed per stakeholder Veranderingen Investeringen (in tijd en geld) Resultaten (korte termijn) Effecten (lange termijn)
Stakeholders
Veranderingen
Investeringen - apparatuur
Resultaten
Effecten
Meer management- en sturingsinformatie door gestructureerd en geprotocolleerd werken
Toename doelmatigheid
- ontwikkelkosten (applicatie)
Raad van Bestuur/ Andere benadering directie productenportfolio -structurele kosten en anders beheer/ licenties etc organiseren van zorg door toepassen eHealth - scholingskosten behandelaren Behandelaren / begeleiders
Nieuwe dienstenportfolio Voorkomen crisisopname
Personeel is geschoold in gebruik e-mental health Toename productiviteit per behandelaar/ begeleider Effectievere behandeling
Tijd investeren om Andere manier van gebruik applicatie eigen werken te maken
Mogelijk tot veilig en laagdrempelig online contact
Meer vraaggericht dan aanbod gestuurd
Gebruik blended programma bestaande uit diverse online tools
Andere vorm van begeleiding en dienstverlening, meer zeggenschap behandeling
Productiever werken
Meer regie op zowel inhoud van de behandeling als frequentie van het contact Gebruik toegankelijke en online tools ter ondersteuning van de behandeling/ begeleiding
Ander aanbod voor inkoop Selectiever inkopen ehealth dienst Andere ICT architectuur
ICT
Verschuiving aard van het werk
Minder reistijd
Grotere cliënttevredenheid
Toename sociale inclusie Vermindering van de zwaarte van de hulpvraag/ minder probleemescalatie
Leren omgaan met nieuwe technieken Meer zelfmanagement en mogelijkheden tot Mogelijk eigen geld in reflectie devices en verbindingen (bijvoorbeeld pc, tablet, smartphone) Tijd in vaststellen inkoopcriteria
Zorgverzekeraar
Doelmatiger werken Hogere werksatisfactie
Scholing en opleiding, intervisie
Meer tijd investeren in zijn eigen proces
Cliënten
Toekomstbestendig/ behoud marktaandeel
Toename zelfredzaamheid
Efficiëntere hulpverlening
Inkoop eHealt dienst Kwaliteit van zorg
Tijd investeren in integratie en koppelingen Geïmplementeerde nieuwe systemen Beheer nieuwe systemen Nieuwe contracten (met bestaande en nieuwe en technieken leveranciers) Customersupport
Uitbreiding SLA’s intern
Meer werk door toename techniek in primaire proces
Stakeholder
Effect
RvB/ directie
Indicatoren
Bron
aantal behandelminuten (of volume)
Cliënten registratie
aantal behandelaren/ begeleiders (fte)
MIS
aantal dure versus goedkopere uren
MIS
Toename doelmatigheid
zorgbedrag (omzet)
Toekomstbeste ndig / behoud marktaandeel
geografische spreiding van cliënten (postcode)
aantal cliënten in bestaande dienst
Cliënten registratie
aantal crisisopnames
Cliënten registratie
verhouding direct-indirect cliënt gebonden tijd Toename productiviteit per behandelaar/ begeleider
Deadweight %
Attributie %
Impact
270 (3% komt niet opdagen)
93
0,5
0,5
€ 6.278
Cliënten registratie Cliënten registratie
duur crisisopname
Waarde
MIS
aantal cliënten in nieuwe dienst(en)
Voorkomen crisisopname
Aantal
Cliënten registratie Cliënten registratie
aantal no show
Cliënten registratie
aantal cliënten per behandelaar
Cliënten registratie
SR Jaar 1
SR Jaar 2
SR Jaar 3
Kostenposten Projectkosten
-
Structurele kosten
Omzetderving
-
Projectleider, projectgroep, projectcommunicatie Ontwikkeling of inkoop van de applicatie(s) Ontwikkeling van content Realisatie van koppelingen tussen EPD en applicatie Opleidingskosten van zowel personeel als cliënten Investeringen in ICT hardware Licentiekosten applicatie Beheer en onderhoudskosten Helpdeskfunctie voor zowel personeel als cliënten Hosting Door verminderde productiviteit tijdens implementatiefase Door scholing
Resultaat Toolkit SROI eHealth (in de maak) Raamwerk voor kosten-baten onderzoek Geeft richting en helpt in het denken Ondersteunt bij het maken van beleidskeuzes Communicatiemiddel in gesprek met stakeholders
Kennis en ervaring met SROI methodiek/ opzet business case
Conclusie Landelijke SROI nog niet mogelijk Kosten gaan voor de baten uit Verwachting: op termijn economisch en maatschappelijk rendement mogelijk Waarde van impact afhankelijk van diverse factoren
Vragen Fianne Bremmer, Beleidsadviseur GGZ Nederland Tel: 033- 460 8995 mob: 06 29 08 15 81 e-mail:
[email protected] www.ggznederland.nl Claudia Landewé, Adviseur Insights Zorg http://www.insights-int.nl/claudia-landewe http://nl.linkedin.com/in/claudialandewe
[email protected]
