Vyuţití moderních informačních a komunikačních technologií ve vzdělávání zaměstnanců

Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra informatiky a kvantitativních metod

Vyuţití moderních informačních a komunikačních technologií ve vzdělávání zaměstnanců Diplomová práce

Autor:

Bc. Tomáš Hostovský Informační technologie a management

Vedoucí práce:

Ing. Lukáš Herout

Odborný konzultant:

Praha

Duben 2015

Prohlášení: Prohlašuji, ţe jsem diplomovou práci zpracoval samostatně a v seznamu uvedl veškerou pouţitou literaturu. Svým podpisem stvrzuji, ţe odevzdaná elektronická podoba práce je identická s její tištěnou verzí, a jsem seznámen se skutečností, ţe se práce bude archivovat v knihovně BIVŠ a dále bude zpřístupněna třetím osobám prostřednictvím interní databáze elektronických vysokoškolských prací.

V Praze dne

14. 4. 2015

Bc. Tomáš Hostovský

Poděkování: Na tomto místě bych velmi rád poděkoval Bc. Oliverovi Machovi, Ing. Miloši Klimentovi a paní Alici Rackové za odbornou pomoc a poskytnutí mnoha informací, které mi při psaní této diplomové práce velice napomohly. Chtěl bych také poděkovat vedení společnosti VODÁRNA PLZEŇ a.s., díky jejichţ podpoře jsem mohl vypracovat svojí diplomovou práci. Taktéţ musím velice poděkovat svému vedoucímu práce Ing. Lukášovi Heroutovi za vedení mé diplomové práce a mnoho podnětných rad.

Anotace Tématem diplomové práce jsou moderní informační a komunikační metody ve vzdělávání dospělých. Cílem práce je analýza a návrh vyuţití těchto moderních informačních a komunikačních metod vzdělávání dospělých v soukromé firmě VODÁRNA PLZEŇ a.s. Teoretická část práce se zabývá obecnou problematikou vzdělávání dospělých, její historií, současností a budoucími moderními trendy. Praktická část diplomové práce se zaměřuje na zkoumaný podnik VODÁRNA PLZEŇ a.s., kde analyzuji současný stav vzdělávání zaměstnanců této firmy a navrhuji moţné zlepšení výuky těchto zaměstnanců při vyuţívání moderních informačních a komunikačních technologií. Klíčová slova: rozvoj zaměstnanců, informační a komunikační technologie, e-learning, vzdělávání dospělých, systém vzdělávání, ICT ve vzdělávání

Annotation The theme of this thesis are modern information and communication methods in adult education. The aim is to analysis and design using modern information and communication methods of adult education in a private company VODÁRNA PLZEŇ a.s. The theoretical part deals with general issues of adult education, history, present and future modern trends of adult education. The practical part of the thesis focuses on exploration company VODÁRNA PLZEŇ a.s. I analyze the current state of education employees of this company and suggest possible improvements to the teaching of these employees in the use of modern information and communication technologies. Key words: staff development, information and communication technologies, e-learning, adult education, education system, ICT in education

Obsah Úvod ........................................................................................................................................... 8 1.

Teoretická část .................................................................................................................. 9 1.1

Pojem andragogika .............................................................................................................. 9

1.2

Potřeba vzdělávání dospělých ............................................................................................10

1.3

Specifika ve vzdělávání dospělých .....................................................................................10

1.4

Celoţivotní učení (vzdělávání) ...........................................................................................11

1.4.1

Pojem celoţivotní vzdělávání a učení ............................................................................................ 12

1.4.2

Rozdělení celoţivotní učení (vzdělávání) ...................................................................................... 13

1.5

2

3

4

ICT ve vzdělávání ........................................................................................................... 17 2.1

Co je to ICT? .......................................................................................................................17

2.2

ICT ve vzdělávání ...............................................................................................................17

Současnost vzdělávání dospělých .................................................................................. 19 3.1

Formální vzdělávání v Evropské unii ...............................................................................19

3.2

Formální vzdělávání v České republice ............................................................................20

3.3

Neformální vzdělávání v Evropské unii ............................................................................21

3.4

Neformální vzdělávání v České republice.........................................................................22

Moderní trendy ve vzdělávání dospělých ..................................................................... 23 4.1

5

Didaktické prostředky ........................................................................................................16

E-learning ve vzdělávání dospělých ..................................................................................23

4.1.1

Výhody E-learningu ve vzdělávání dospělých .............................................................................. 23

4.1.2

Nevýhody E-learningu ve vzdělávání dospělých ........................................................................... 24

4.2

M-learning ...........................................................................................................................25

4.3

Webináře .............................................................................................................................26

Příklady některých vzdělávacích online kurzů ............................................................ 29 5.1

TED (Technology, Entertainment and Design) ................................................................29

5.2

Khanova škola (Khan Academy) .......................................................................................29

5.3

Duolingo (www.duolingo.com) ...........................................................................................30

5

5.4

6

7

8

9

Codecademy (www.codecademy.com) ..............................................................................31

Popis zkoumaného podniku VODÁRNA Plzeň a.s. .................................................... 32 6.1

Skupina Veolia Voda ..........................................................................................................32

6.2

Společnost VODÁRNA PLZEŇ a.s. ..................................................................................32

6.2.1

Představení společnosti.................................................................................................................. 32

6.2.2

Strategie společnosti ...................................................................................................................... 33

Popis současného stavu vzdělávání v podniku ............................................................. 34 7.1

Administrace firemního vzdělávání ..................................................................................37

7.2

Oblasti školení .....................................................................................................................37

7.3

Typy školení ........................................................................................................................37

7.3.1

Periodická školení.......................................................................................................................... 37

7.3.2

Neperiodická školení ..................................................................................................................... 38

7.4

Vyuţívané moţnosti vzdělávání .........................................................................................38

7.5

Školení nově nastupujícího zaměstnance do společnosti .................................................39

7.6

Určení vzdělávacích potřeb ve společnosti .......................................................................40

7.7

Plánování vzdělávacích potřeb ve společnosti pro periodické školení ...........................40

7.8

Záznamy vzdělávacích potřeb zaměstnanců ....................................................................40

7.9

Hodnocení vzdělávací aktivity účastníky ..........................................................................41

7.10

Vyhodnocování vzdělávacích potřeb zaměstnanců ..........................................................41

7.11

Moţnosti zvyšování kvalifikace zaměstnance ve společnosti ..........................................42

Vzdělávací e-learningový portál www.e-institutes.cz .................................................. 44 8.1

Představení vzdělávacího e-learningového portálu .........................................................44

8.2

Práce s vzdělávacím e-learningovým portálem ................................................................45

8.3

Problémy zaměstnanců s vzděláváním na e-learningovém portálu ...............................45

8.4

Kurzy vzdělávacího e-learningového portálu ...................................................................45

Průzkum současného systému vzdělávání v podniku.................................................. 50 9.1

Průkumný cíl .......................................................................................................................50

9.2

Získání informací ................................................................................................................50

9.3

Dotazníkové šetření.............................................................................................................51

6

9.3.1

Průzkumné otázky ......................................................................................................................... 51

9.3.2

Realizace průzkumu ...................................................................................................................... 51

9.3.3

Zpracování dat získaných z dotazníkového šetření........................................................................ 51

9.4

Interpretace výsledků dotazníkového šetření ...................................................................51

9.4.1

Dotazované osoby.......................................................................................................................... 51

9.4.2

Vyhodnocení průzkumných otázek ............................................................................................... 53

9.5

Vyhodnocení dotazníkového průzkumu ...........................................................................59

9.6

Šetření pomocí strukturovaných rozhovorů ....................................................................60

9.6.1

Vlastní šetření ................................................................................................................................ 60

9.6.2

Výsledky rozhovorů se zaměstnanci.............................................................................................. 61

9.7

10

Vyhodnocení šetření pomocí strukturovaných rozhovorů ..............................................64

Analýza současného systému vzdělávání v podniku.................................................... 65 10.1

SWOT analýza současného stavu vzdělávání zaměstnanců ve společnosti VODÁRNA

PLZEŇ a.s.........................................................................................................................................65 10.1.1

Silné stránky (Strengths) ........................................................................................................... 65

10.1.2

Slabé stránky (Weaknesses) ...................................................................................................... 66

10.1.3

Příleţitosti (Opportunities)........................................................................................................ 66

10.1.4

Hrozby (Threats) ....................................................................................................................... 67

11

Návrh změn současného systému vzdělávání ve společnosti ...................................... 68

12

Závěr ................................................................................................................................ 71

Seznam literatury: .................................................................................................................. 73 Seznam obrázků: .................................................................................................................... 76 Seznam grafů: ......................................................................................................................... 76 Seznam tabulek:...................................................................................................................... 76 Seznam příloh: ........................................................................................................................ 77

7

Úvod Poţadavky na znalosti a dovednosti zaměstnanců firem se neustále zvyšují a je potřeba, aby se zaměstnanci mohli dále vzdělávat. Kompetence k určitým pracovním místům se taktéţ zvyšují. Pracovníci společnosti musejí být ve své příslušné oblasti kvalifikovaní a mít potřebné vědomosti a schopnosti k vykonávání pracovní pozice. Informační a komunikační technologie se stále více vyuţívají ve většině oborů společnosti. Pro výuku a vzdělávání dospělých mohou tyto nové technologie výrazně zefektivnit a zrychlit vzdělávací proces pro podniky i pro jejich zaměstnance, které je potřeba dále vzdělávat. Téměř kaţdý podnik je závislý na schopnostech, odbornostech a kreativitě svých pracovníků. Podniky proto musí co nejlépe a nejrychleji rozvíjet kompetence svých zaměstnanců. Zaměstnanci často nestačí znalosti, které získal na vysoké nebo střední škole. Ani u znalostí, které získal v předchozím zaměstnání několikaletou praxí, nemusí neustále se měnícím technologiím, postupům a změnám v zaměstnání tyto dnešní znalosti stačit. Zaměstnanec se musí po zbytek své aktivní kariéry neustále vzdělávat a rozvíjet své silné stránky a zbavovat se svých slabých stránek, které by nějak omezovaly jeho pracovní kompetence. U některých odborných profesí se vyţaduje neustálé vzdělávání a zvyšování kvalifikace. V zájmu zaměstnavatele je, aby těmto svým zaměstnancům umoţnil co nejlepší moţnosti vzdělávání a výuky. K osvojení některých znalostí a dovedností můţe být vyuţívání informačních a komunikačních technologií ideálním prostředkem. Záleţí pouze na zaměstnavateli, zda vyuţije těchto moderních prostředků, které dnešní doba nabízí. Cílem diplomové práce je prozkoumat a analyzovat výsledky a navrhnout vlastní zlepšení v jednotlivých parametrech vzdělávání zaměstnanců v podniku VODÁRNA PLZEŇ a.s.

8

1. Teoretická část Vědy o výchově a vzdělávání dospělých se rozdělují na: Andragogiku – vědeckou disciplínou zabývající se vzděláváním dospělých Gerontagogiku – vědeckou disciplínou zabývající se vzděláváním seniorů

1.1 Pojem andragogika Samotný pojem andragogika poprvé pouţil německý vysokoškolský učitel Alexander Kapp roku 1833 ve svém spise "Andragogika, neboli vzdělávání v dospělém věku", kde se prováděl rozbor vzdělávací teorie řeckého filozofa Platona. Pojem andragogika je odvozen z řeckého pojmu "anér" - muţ (ve významu dospělý člověk). Byl to první pokus o definování nové odlišné nauky, která se zabývala vzděláváním dospělých na rozdíl od pedagogiky, která se zabývala vzděláváním a výchovou obecně. 1 Andragogiku lze definovat jako vědu o výchově dospělých, vzdělávání dospělých a péči o dospělé, respektující všestranně zvláštnosti dospělé populace a zabývající se její personalizací, socializací a enkulturací.2 Andragogika je dle Průchy a Vetešky vědecká disciplína „zabývající se veškerými procesy a souvislostmi s učením a vzděláváním dospělých. Objektem současné andragogiky je dospělý jedinec (biologicky, psychicky, sociálně a ekonomicky zralý); předmětem je celková edukační realita dospělých. …Významnou část andragogiky tvoří sociální oblast (sociální andragogika, gerontagogika,…)“. 3 Beneš poukazuje, ţe „hlavním důvodem jejího vzniku byla společenská poptávka po nových druzích znalostí a klasifikacích“.4 1

PALÁN,

Zdeněk.

Dějiny

andragogiky.

[online].

[cit.

2014-10-13].

Dostupné

z:

http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/dejiny-andragogiky 2

PALÁN,

Zdeněk.

Andragogika.

[online].

[cit.

2014-10-13].

Dostupné

z:

http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/andragogika 3

PRŮCHA, Jan a Jaroslav VETEŠKA. Andragogický slovník. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2014, s.

40-41. ISBN 978-802-4747-484. 4

BENEŠ, Milan. Andragogika. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2008. s. 31. ISBN 978-80-247-2580-2.

9

1.2 Potřeba vzdělávání dospělých „Vzdělávání ale není jen příprava na život, ale jeho součást – neustále život doprovází, je dokonce předpokladem skutečně lidského, tedy uvědomělého života. Člověk se totiž neučí jen pro vzdálenou budoucnost, ale také skrze současnost. To platí v dětství a ještě více v dospělosti.“5 „Dospělí dokonce více pociťují potřebu vzdělávání, protože si nevědí rady nebo se neorientují ve stále složitějším světě a mezilidských vztazích, průmyslové výrobě atd.“6 Vzdělávání je nepřetrţitý proces, který nekončí školní docházkou ani po prvních letech zaučení se na nové pozici, protoţe člověk není zcela připraven na všechno, co ho v ţivotě můţe potkat. Člověk se tedy učí nepřetrţitě celý svůj ţivot. Vzdělávání není pouze přípravou na dospělost, je to nekončící stálý proces. Škola nám dá základní teoretické znalosti, další teoretické a praktické vědomosti získává člověk postupně po zbytek svého ţivota. Vzdělávání napomáhá člověku, aby zvládnul všechny ţivotní překáţky a rozhodnutí, se kterými se opakovaně setkává. Dospělí mají dokonce větší potřebu vzdělávání neţ děti, protoţe mají veliké problémy nebo se špatně orientují ve stále dynamičtějším světě změn, jako jsou například: nové informační technologie, mezilidská komunikace a mnoho dalších.7 Rychle se měnící neustálé poţadavky na určité profese vyţadují pravidelné doplňování znalostí. Se znalostmi, se kterými se odborník seznámil před několika lety při svém studiu, mohou být dnes zastaralé a nevyhovující dnešním poţadavkům na jeho profesi.

1.3 Specifika ve vzdělávání dospělých Největší poţadavky na vzdělávání dospělých jsou dnes hlavně počítačové a manaţerské dovednosti, schopnost komunikace v cizích jazycích, doplňování nových znalostí a 5

KOPECKÝ, Martin. Vzdělávání na doživotí. Další vzdělávání dospělých v Praze, jeho cíle, perspektivy a

metody, Praha: Respekt institut, 2008. s. 11, ISBN 978-80-904153-0-0 6

PROCHÁZKA, Miroslav. Učební text pro kombinované studium Učitelství odborných předmětů. In: [online].

2007 [cit. 2014-10-13]. Dostupné z: http://www.eamos.cz/amos/kat_ped/externi/kat_ped_40129/02.pdf 7

PROCHÁZKA, Miroslav. Učební text pro kombinované studium Učitelství odborných předmětů. In: [online].

2007 [cit. 2014-10-13]. Dostupné z: http://www.eamos.cz/amos/kat_ped/externi/kat_ped_40129/02.pdf

10

dovedností ve svém oboru, osobní rozvoj, osvojení komunikačních dovedností a mnoho dalších znalostí a dovedností, které nabývají na významu v dnešní společnosti. Některé firmy proto velmi podporují vzdělávání dospělých a hradí tyto finanční náklady celou částkou nebo alespoň částí pro své zaměstnance. Mezi nejobvyklejší formy výuky dospělých patří (dle Palána):8 nástupní školení nástupní řízená praxe absolventů škol zaškolení zaučení, doškolování prohlubování kvalifikace zvyšování kvalifikace rekvalifikace

1.4 Celoţivotní učení (vzdělávání) Celoţivotní vzdělávání můţeme obecně chápat jako souhrn všech aktivit týkající se vzdělávání a rozvoje, které se provádějí v průběhu celého ţivota člověka. Celoţivotní učení lze dnes povaţovat za nesmírně důleţité, díky neuvěřitelně rychle se měnícím ekonomických, technických, informačních a společenských poţadavků dnešní společnosti. Tyto poţadavky se mohou promítat na soukromé a státní společnosti a jejich zaměstnance. U některých společností jsou dnes vyţadovány obrovské nároky na zaměstnance a jejich odborné znalosti, dovednosti, zkušenosti a nepřetrţitý rozvoj osobnosti. Česká republika a i dalších státy Evropské unie se v posledních letech na rozvoj celoţivotního vzdělávání velmi zaměřují ve své vzdělávací politice.9

8

PALÁN, Zdeněk. Formy vzdělávání (výuky) dospělých. [online]. [cit. 2014-11-19]. Dostupné z:

http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/formy-vzdelavani-vyuky-dospelych 9

NÁRODNÍ ÚSTAV PRO ODBORNÉ VZDĚLÁVÁNÍ, Budoucnost vzdělávání v EU [online]. [cit. 2015-01-

02]. Dostupné z: http://www.nuov.cz/budoucnost-vzdelavani-v-eu

11

1.4.1 Pojem celoţivotní vzdělávání a učení Pro celoţivotní vzdělávání a celoţivotní učení lze vymezit některé rozdíly, které jsou mezi těmito dvěma základními pojmy. Asi nejzásadnější rozdíl těchto pojmů je širší pojetí, které se zaměřuje na rozvoj znalostí jedince a skupin u celoţivotního vzdělávání, oproti tomu se celoţivotního učení zaměřuje na rozvoj znalostí a dovedností, které jsou potřeba k výkonu zaměstnání. Jan Průcha definuje: „Celoživotní vzdělávání je plánovaná, cílevědomá a institucionalizovaná aktivita v rámci celoživotního učení, při které se realizuje to, co společnost považuje za důležité. Celoživotní učení zahrnuje veškeré učební aktivity v průběhu života člověka, které mají za cíl rozvoj znalostí, dovedností a kompetencí a umožňují osobní růst a občanské, sociální a profesní uplatnění.“10 Popis zaměření konceptu celoţivotní vzdělávání11 rozvoj v 60. a 70. letech 20. století hlavní zaměření na společnost důraz je zde kladen na instituce holistický přístup pojetí hlavním cílem je komplexní rozvoj jedinců a komunit prostředek ke kultivaci jedince celoţivotního vzdělávání je zde chápáno jako jedno ze základních občanských práv je zde kladen důraz na význam neformálního vzdělávání Popis zaměření konceptu celoţivotní učení12 rozvoj od poloviny 90. let 20. století hlavní zaměření na jedince důraz je zde kladen na jedincovu aktivitu uţší ekonomizující přístup pojetí 10

PRŮCHA, Jan. Pedagogická encyklopedie. 1. vyd. Praha: Portál, 2009. s. 29. ISBN 978-80-7367-546-2.

11

MICHAL ŠERÁK, Miroslava Dvořáková. Kapitoly z teorie a praxe vzdělávání dospělých. Vyd. 1. V Praze:

Česká zemědělská univerzita, Institut vzdělávání a poradenství, 2009. s. 25. ISBN 978-802-1320-017. 12

MICHAL ŠERÁK, Miroslava Dvořáková. Kapitoly z teorie a praxe vzdělávání dospělých. Vyd. 1. V Praze:

Česká zemědělská univerzita, Institut vzdělávání a poradenství, 2009. s. 25. ISBN 978-802-1320-017.

12

hlavní cílem je přizpůsobování se novým neustále se měnícím podmínkám na trhu práce prostředek k uplatnění se na trhu práce celoţivotního učení je zde chápáno jako nutný předpoklad pro uplatnění se na trhu práce je zde kladen důraz na význam informálního učení Kopecký uvádí, ţe se hovoří mezi odbornými kruhy o tom, ţe je nezbytné, aby se přesunula pozornost od pojmu celoţivotního vzdělávání k pojmu celoţivotnímu učení. Jeho hlavním argumentem je, ţe pojem vzdělávání je takřka pouze vyhrazen formalizovaným postupům vzdělávání. Oproti tomu pojmy učení se a učení lze vztahovat i na neformální procesy vzdělávání. 13 M. Šerák poukazuje na to, ţe se participace na celoţivotní učení stane nutností a nikdy nekončícím procesem. Učení jiţ nelze chápat pouze jako jeden z významných faktorů kvality ţivota jednotlivce, ale stane se základním elementem ţivota pro celou současnou společnost.14 Celoţivotní učení dle Beneše „zahrnuje veškeré učební aktivity v průběhu života člověka, která mají za cíl rozvoj znalostí, dovedností a kompetencí a umožňují osobní růst a občanské, sociální a profesní uplatnění“. 15 M. Beneš také dodává, ţe „v posledních letech se stává hlavním andragogickým pojmem učení se dospělých.“ 16

1.4.2 Rozdělení celoţivotní učení (vzdělávání) V rámci celoţivotního učení rozlišujeme vzdělávání: Formální Neformální Informální 13

KOPECKÝ, M. Sociální hnutí a vzdělávání dospělých. 1. vyd. Praha: Eurolex Bohemia, 2004. s. 12. ISBN 80-

86432-96-3. 14

ŠERÁK, M. Zájmové vzdělávání dospělých. 1. vyd. Praha: Portál, 2009. s. 13. ISBN 978-80-7367-551-6.

15

BENEŠ, Milan, Celoživotní učení a vzdělávání. In: PRŮCHA, Jan, ed., 2009. Pedagogická encyklopedie. 1.

vyd. Praha: Portál, s. 29. ISBN 978-80-7367-546-2. 16

BENEŠ, Milan. Andragogika. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2008. s. 16. ISBN 978-80-247-2580-2.

13

1.4.2.1 Formální vzdělávání Formální vzdělávání je takové vzdělávání, které se realizuje ve vzdělávacích institucích jako například škola nebo univerzita. Formální vzdělávání má funkce, cíle, obsah, prostředky a způsoby hodnocení jasně definovány a v legislativě definovány. Formální vzdělávání se rozděluje na stupně vzdělávání, které na sebe navazují. Formální vzdělávání můţe být určené pro všechny jako například vzdělávání na základní škole, nebo je určené jen některým skupinám, kteří si zvolili toto vzdělávání jako například vzdělání na střední nebo vysoké škole. Účastník tohoto vzdělávání, který absolvuje tohoto vzdělávání, získává určitý stupeň vzdělání potvrzený diplomem nebo jiným certifikátem.17 Příklady institucí, kde můţe probíhat formální vzdělávání: Školky Základní školy Střední školy Vysoké školy Univerzity třetího věku Poskytovatelé odborného vzdělávání a přípravy

1.4.2.2 Neformální vzdělávání Neformální vzdělávání jsou všechna vzdělávání, která se netýkají uceleného školského vzdělání. Neformální vzdělávání lze realizovat mimo formální vzdělávací systém. Toto vzdělávání se můţe označit jako opak formálního vzdělávání.18 Příklady institucí, kde můţe probíhat neformální vzdělávání: Rekvalifikace na úřadu práce Organizované volnočasové aktivity Dobrovolnické organizace Střediska péče o děti 17

PALÁN,

Zdeněk.

Formální

vzdělávání.

[online].

[cit.

2014-12-15].

Dostupné

z:

http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/formalni-vzdelavani 18

PALÁN, Zdeněk.

Neformální vzdělávání dospělých. [online]. [cit. 2014-12-15]. Dostupné z:

http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/neformalni-vzdelavani-dospelych

14

Příklady metod pouţívaných v neformálním vzdělávání: Koučink Učební kruhy Krátkodobá školení Přednášky Kurzy

1.4.2.3 Informální učení Informální učení je proces na získávání znalostí, hodnot, dovedností a postojů ze zkušeností, z prostředí a kontaktů. Informální učení je vzdělávání neinstitucionální, které můţe probíhat v rodině, mezi vrstevníky, v práci, ve volném čase, při sledování TV či rozhlasu nebo při jiné činnosti. Hlavní rozdíl od předchozích dvou vzdělávání je v tom, ţe informální učení je institucionálně nekoordinované.19 Účastník informálního vzdělávání si osvojuje hodnoty, dovednosti a znalosti z mnoha vzdělávacích zdrojů ze svého okolí a z kaţdodenních zkušeností. Příklady míst, kde můţe probíhat informální učení: Kluby Knihovny Muzea Umělecké galerie Dětská hřiště Domov Sousedství Kanceláře a jiné další prostory v zaměstnání

19

PALÁN,

Zdeněk.

Informační

vzdělávání.

[online].

http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik/informacni-vzdelavani

15

[cit.

2014-12-15].

Dostupné

z:

1.5 Didaktické prostředky Pro zlepšení výuky a vzdělávání často pouţíváme didaktické prostředky, tedy takové pomůcky, které zlepšují a napomáhají k vzdělávání všech věkových kategorií. Didaktické prostředky nejvíce pomáhají k dosaţení vzdělávacích cílů a taktéţ napomohou k zefektivnění procesu vyučování. Maňák popisuje pojem didaktické prostředky jako: „Předměty a jevy sloužící k dosažení vytyčených cílů. Prostředky v širokém smyslu zahrnují vše, co vede ke splnění výchovně vzdělávacích cílů.“20 Podle Průchy můţeme chápat učební pomůcky jako: „učební pomůcka je tradiční označení pro objekty, předměty zprostředkující nebo napodobující realitu, napomáhající větší názornosti nebo usnadňující výuku.“21 Podle Geschwindera dělíme didaktické prostředky na materiální a nemateriální.22 Materiální prostředky: vyučovací pomůcky učebny didaktická technika Nemateriální prostředky: vyučovací metody organizační formy vyučovací zásady

20

MAŇÁK, Josef. Nárys didaktiky: studijní text pro kombinované studium. 3. vyd. Brno: Masarykova univerzita

v Brně, 2003, s. 49. Pedagogika (Grada). ISBN 80-210-3123-9. 21

PRŮCHA, J. Pedagogický slovník. Praha: Portál, 1995, s. 257. ISBN 80-7178-029-4.

22

GESCHWINDER, J.; RŮŢIČKA, E.; RŮŢIČKOVÁ, B.: Technické prostředky ve výuce. Olomouc: UP, 1995,

ISBN 80-706-7584-5.

16

2 ICT ve vzdělávání 2.1 Co je to ICT? Celosvětově uznávaná zkratka ICT je označení pro informační a komunikační technologie (v anglickém originále information and communication technologies). Tato zkratka se začala pouţívat se začátkem komunikace mezi počítači, které byly propojené do počítačových sítí. Termín informační a komunikační technologie v sobě zahrnuje počítačové sítě, internet, počítače, mobilní telefony, software. J. Zounek definuje ICT jako: „…všechny technologie a telekomunikační systémy umožňující práci s daty v elektronické podobě (počítače, počítačové programy, multimédia, sítě a síťové služby).“ 23

2.2 ICT ve vzdělávání Informační a komunikační technologie se dnes objevují skoro ve všech oborech lidské činnosti. Výuce a vzdělávání mohou poskytnout ICT kvalitní nástroje přispívající k sniţování nákladů na vzdělávání, zrychlení a zefektivnění výuky jak z pohledu vzdělávací instituce, pedagogického pracovníka nebo vzdělávané osoby. ICT ve vzdělávání nachází své uplatnění ve formálním, neformálním i informálním vzdělávání. Tyto technologie se jiţ dnes často vyuţívají a do budoucnosti by mohlo docházet k jejich dalšímu rozvoji a rozšíření ve vzdělávání. Mnoho firem dnes jiţ velmi vyuţívá moţností, které se díky informačním a komunikačním technologiím otevírají. Zatím se však spíše jedná hlavně o neformální vzdělávání a týmovou spolupráci. Prostředky, které jsou pouţívány v ICT, se rozdělují na technické (hardwarové) prostředky a programové

(softwarové)

vybavení.

Mezi

technické

prostředky

informačních

a

komunikačních technologií patří rádio, televize, mobilní telefony a hlavně osobní počítač a

23

ZOUNEK, Jiří. E-Learning a vzdělávání: Několik pohledů na problematiku e-learningu. Pedagogika. 2006,

roč. 56, č. 4.

17

jeho periferní zařízení. Mezi programové prostředky informačních a komunikačních technologií patří internet, výukové programy, videokonference, elektronická pošta a další. Vysvětlení pojmu informační a komunikační technologie ve vzdělávání nalezneme dle Průchy v pedagogickém slovníku. Zde rozděluje ICT ve vzdělávání na pět etap. 24 první etapa - učení a nácvik praktických dovedností druhá etapa - učení zaloţené na počítači a nástup médií třetí etapa - učení s vyuţitím internetu. čtvrtá etapa - e-learning pátá etapa - sociální sítě a otevřené obsahy Technické prostředky: televize rozhlas mobilní telefon osobní počítač Programové prostředky: Internet výukové programy výukové hry videokonference elektronická pošta ostatní programovatelné komponenty

24

PRŮCHA, Jan, Eliška WALTEROVÁ a Jiří MAREŠ. Pedagogický slovník. 6., rozš. a aktualiz. vyd. Praha:

Portál, 2009, s. 103. ISBN 978-807-3676-476.

18

3 Současnost vzdělávání dospělých V rámci Evropské unie probíhalo v letech 2011 aţ 2012 šetření Adult Education Survey – AES. V zemích Evropské Unie se projevuje velmi rozdílná míra účasti ve formálním vzdělávání.

3.1 Formální vzdělávání v Evropské unii Z šetření AES vyplývá, ţe se formálnímu vzdělávání nejméně věnují dospělí lidé (25 – 64 let) v Rumunsku, kde je tato účast pouze 1,4 %. Naopak největší počet dospělých účastníků ve formálním zdělávání je ve Velké Británii, kde tato účast dosahuje 14,8 %. Mezi země Evropské Unie, kde je také častá účast dospělých osob ve formálním vzdělávání, patří skandinávské země, země Beneluxu a Portugalsko. Účast na formálním vzdělání se u těchto zemí pohybuje kolem 10 %.25

25

VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH V ČESKÉ REPUBLICE V EVROPSKÉM KONTEXTU: Specifické výstupy z

šetření Adult Education Survey 2011. In: Český statistický úřad [online]. 2014 [cit. 2015-01-24]. Dostupné z: http://www.czso.cz/csu/2014edicniplan.nsf/t/D0001E0578/$File/23004114.pdf

19

Obrázek 1 - Účast dospělých 25–64 let ve formálním a neformálním vzdělávání zdroj: EUROSTAT, Adult Education Survey – AES 2011, [online]. [cit. 2015-01-01]. Dostupné z: http://www.statistikaamy.cz/wp-content/uploads/2014/07/kartogram_P%C5%AFbalov%C3%A1.png

3.2 Formální vzdělávání v České republice Účast dospělých osob na formálním vzdělávání v České republice nedosahuje ani čtyř procent. Dospělé osoby v České republice se mohou vzdělávat ve velkém počtu programů večerního, distančního nebo kombinovaného vzdělávání. V České republice počet dospělých účastníků formálního vzdělávání ve věku 25 aţ 40 let představuje 82 %, z toho se nejvíce účastníků věnuje vysokoškolskému studiu (32 % bakalářskému či vyššímu odbornému, 28 % magisterskému, 15 % doktorskému) a středoškolskému studiu s převahou maturitních

20

studijních programů. Nejméně se formálnímu vzdělávání v České republice věnují osoby, které mají dosaţené základní vzdělání.26

Graf 1 - Celková účast a průměrný počet hodin ve formálním vzdělávání (25 – 64 let) zdroj: EUROSTAT, AES 2011, [online]. [cit. 2014-01-24]. Dostupný z WWW: http://www.czso.cz/csu/2014edicniplan.nsf/t/D0001E0578/$File/23004114.pdf

3.3 Neformální vzdělávání v Evropské unii S neformálním vzděláváním dospělých jsou na tom nejhůře Rumunsko, Řecko, Srbsko, kde je velmi nízká účast na neformálním vzdělávání. Naopak více neţ polovina dospělých osob v severských státech, Lucembursku, Švýcarsku a Nizozemí se věnuje neformálnímu vzdělávání. Ve Švédsku, Norsku, Dánsku, Finsko nebo Nizozemsku je jednou z hlavních faktorů vysoké účasti na neformálním vzdělávání více neţ staletá tradice lidového vzdělávání, které se 26

VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH V ČESKÉ REPUBLICE V EVROPSKÉM KONTEXTU: Specifické výstupy z

šetření Adult Education Survey 2011. In: Český statistický úřad [online]. 2014 [cit. 2015-01-24]. Dostupné z: http://www.czso.cz/csu/2014edicniplan.nsf/t/D0001E0578/$File/23004114.pdf

21

zaměřovalo na osobní rozvoj, cizí jazyky, sociální a humanitní vědy, občanské vzdělávání a umění.27

3.4 Neformální vzdělávání v České republice Česká republika se v účasti na neformálním vzdělávání nachází těsně pod průměrem účasti celé Evropské unie. Do neformálního vzdělávání se u nás alespoň jednou zapojilo 35 % osob. Nejvíce aktivní jsou osoby ve věku 25 – 44 let, kterých se u nás vzdělává přibliţně 40%, dále osoby ve věku 45 – 54 let se zapojují přibliţně v 38% a u věkové kategorie dospělých osob 55 – 64 let je mírné sníţení účasti na 34%.46

Graf 2 - Neformální vzdělávání v ČR podle věku, pohlaví a vzdělání v roce 2011 zdroj: ČSÚ, Adult Education Survey – AES 2011, [online]. [cit. 2015-01-01]. Dostupné z: http://www.statistikaamy.cz/wp-content/uploads/2014/07/P%C5%AFbalov%C3%A1_graf.png

27

VZDĚLÁVÁNÍ DOSPĚLÝCH V ČESKÉ REPUBLICE V EVROPSKÉM KONTEXTU: Specifické výstupy z

šetření Adult Education Survey 2011. In: Český statistický úřad [online]. 2014 [cit. 2015-01-24]. Dostupné z: http://www.czso.cz/csu/2014edicniplan.nsf/t/D0001E0578/$File/23004114.pdf

22

4 Moderní trendy ve vzdělávání dospělých V dnešní době se ve vzdělávání dětí nebo dospělých stále více vyuţívají technologie. Výuka vyuţívající technologie se dnes takřka stává ve vzdělávání standardem.

4.1 E-learning ve vzdělávání dospělých E-learning se neustále vyvíjí a zdokonaluje a často se dnes vyuţívá ve vzdělávání v nejrůznějších vzdělávacích zařízeních, stejně tak i na vysokých školách v rámci prezenčního i kombinovaného studia. Díky internetovým technologiím napomáhá e-learning k časové i prostorové flexibilitě. E-learning se dnes také velmi často objevuje v oblasti celoţivotního vzdělávání a vzdělávání dospělých.28 Aby mohl účastník vzdělávání vyuţívat e-learning k vlastnímu vzdělávání, jsou na něj kladeny některé podmínky, například: účastníkova základní znalost práce s počítačem, internetem a dostupný funkční počítač s dostatečně rychlým internetovým připojením pro práci s e-learningem.

4.1.1

Výhody E-learningu ve vzdělávání dospělých

Mezi hlavní výhody e-learningu patří časová flexibilita při vzdělávání a sníţení časové náročnosti studia oproti jiným typům vzdělávání, kdy je potřeba dojíţdět za studiem. Po počátečních vysokých nákladech e-learning nevyţaduje mnoho dalších finančních nákladů na výuku. Mezi finanční úspory lze uvést například úspory za pronájem školících místností, za tisk materiálů a mnoho dalších. Díky e-learning mají vzdělávací instituce či samotné podniky moţnost za relativně krátký čas naučit velké mnoţství zaměstnanců mnoho znalostí, které poté vyuţívají ve svém zaměstnání. Poté můţeme stejně velký počet zaměstnanců také velmi rychle a snadno otestovat. Při e-learningu také můţeme pouţít mnoho prostředků pro zajištění

28

IPODNIKATEL.CZ. E-learning – vzdělávejte sebe i své zaměstance online [online]. [cit. 2014-10-13].

Dostupné

z:

http://www.ipodnikatel.cz/Pece-o-zamestnance/e-learning-vzdelavejte-sebe-i-sve-zamestance-

online.html

23

zpětné vazby jako například autotesty, testy nebo domácí úkoly. U e-learningu jsou také snadné moţnosti úprav, aktualizací nebo doplnění studijních informací. 4.1.1.1 Některé hlavní výhody e-learningu: E-learning umoţnuje časově neomezený přístup ke vzdělávání. Moţnosti individuálního časového tempa při studiu – kaţdá vzdělávaná osoba můţe studovat libovolnou rychlostí. Lze se vracet a opakovat si jiţ probrané lekce. V některých e-learningových kurzech musí uţivatel úspěšně testy nebo úkoly, aby si mohl ověřit, ţe získal poţadované znalosti ze vzdělávacího kurzu. Finančně výhodný při velkém počtu uţivatelů oproti jiným typům vzdělávání – počáteční náklady na e-learning jsou vysoké, ale při dostatečném počtu uţivatelů se dlouhodobě tyto náklady vrací. Moţnosti nejrůznějších forem předávání informací studentovi. Lze pouţívat nejenom text, obrázky, ale také vysvětlující animace, vzdělávací audionahrávky, video nebo jiné další interaktivní formy studia. Aktualizace a

moţnost snadné změny

vzdělávacích informací obsaţených

v e-learningovém kurzu. Totoţné informace pro všechny uţivatele kurzů. Nelze studovat rozdílné informace, ke kterým by mohlo docházet při studiu od různých lektorů. Moţnosti verifikace (potvrzení správnosti) – uţivatel e-learningu si můţe snadno ověřit nově získané informace pomocí nejrůznějších testů, úkolů nebo jiných dalších moţností. Moţnost komunikace prostřednictvím textových zpráv, videohovorů popřípadě diskuzních fór s tutory nebo dalšími uţivateli, kteří studují prostřednictvím e-learningu. Moţnost sledovat celkový průběh studia z hlediska času a naučených znalostí. Tato zpětná vazba je velmi přínosná jak pro tutora, tak i pro uţivatele. Moţnost porovnání s ostatními studujícími.

4.1.2

Nevýhody E-learningu ve vzdělávání dospělých

Mezi hlavní nevýhody e-learningu patří to, ţe některé dovednosti nelze pomocí e-learningu vzdělávat. Mezi tyto dovednosti lze uvést různé manuální práce nebo ovládání různých strojů. 24

Také počáteční vytvoření e-learningových kurzů je velmi nákladné a je potřeba mnoho účastníků kurzu, aby byl kurz finančně efektivní. Taktéţ jsou pro vyuţití e-learningu vyţadovány vysoké nároky na technické vybavení poskytovatelů kurzů. Rovněţ jsou nezbytně nutné schopnosti účastníků vzdělávání na práci s tímto vybavením. Další slabou stránkou e-learningu je nepřítomnost interakce s lektorem. Také lze jako nevýhodu povaţovat velké nároky na motivaci a disciplínu účastníků vzdělávání.

4.1.2.1 Některé hlavní nevýhody e-learningu: Hrozba ztráty sociálního kontaktu při vzdělávání, které nevyţaduje přímou interakci s vyučujícím a dalšími studenty kurzů. Časově a finančně velmi náročné poţadavky na vytvoření obsahu kurzů. Hrozba případných problémů technického charakteru – výpadky proudu, výpadky internetového připojení, nevyřešená softwarová chyba v e-learningu, problémy s počítačem nebo jiným zařízením, z kterého se studuje. E-learning vyţaduje přístup k hardwarovému vybavení, na kterém se lze vzdělávat pomocí e-learningu. Popřípadě nutnost dostatečně rychlého připojení k internetu, které je vyţadováno pro moţnosti online studia. Pro některé studenty nemusí být výuka z obrazovky elektronických zařízení vhodná a mohou mít problémy s učením nových informací. Potřeba silné motivace při samostudiu. Studující osoby nemusí mít dostatečnou vlastní motivaci a disciplínu ve studium, které nemusí být nijak časově ohraničené. E-learning není vhodný pro vzdělávání určitých informací. Některé dovednosti a znalosti se nelze nebo jen s velkými obtíţemi naučit – manuální dovednosti nebo výuka vyţadující určitý předmět nezbytný k získání poţadovaných znalostí.

4.2

M-learning

M-learning lze popsat jako výuku, která probíhá na mobilních zařízeních (notebooky, mobilních telefony, tablety, čtečky elektronických knih. Hlavní rozdíl mezi m-learningem a e-learningem je v tom, ţe e-learning je obecné vyuţití moderních technologií pro výuku a vzdělávání.

25

Hlavní rozdíly mezi m-learningem a e-learningem se dělí do čtyř hlavních kategorií: časování (učení při m-learningu trvá zpravidla kratší dobu), přístup k informacím (m-learning se vyuţívá spíše při přístupu k informacím, které jsou potřebné pro vzdělávanou osobu v okamţiku, kdy je to potřeba neţ pro budoucí vyuţití), kontextu a vyhodnocení.29 Mezi velké výhody m-learningu můţeme zařadit plnohodnotné moţnosti vzdělávání na jakýchkoliv místech díky tomu, ţe některé mobilní zařízení nosíme neustále u sebe. Pomocí m-learningu lze studovat nejrůznější online kurzy jako například učení se slovíček, gramatiky nebo poslechu cizích jazyků.

4.3

Webináře

V prostředí internetu lze dnes často narazit na mnoho výukových videí a stále populárnější webináře. Webinář je vlastně seminář, který se můţe uskutečnit v jakékoliv místnosti díky internetu. Webinář můţe být alternativou vyučovací hodiny, kdy není vyučující v jedné místnosti se studenty, ale v nějaké jiné místnosti kdekoliv na světě, kde je dostatečně rychlé internetové připojení. Toto lze vyuţít, kdyţ se nemohou nacházet studenti na tom samém místě, kde přednáší vyučující. Webinář nachází své uplatnění, kdyţ je potřeba proškolení více lidí z různých koutů světa nebo jen naší republiky. Tradiční metoda přednášek by byla velmi časově i finančně náročná pro proškolení všech účastníků oproti časovým a finančním nákladů při pouţití webináře. Za pomoci dostatečně rychlého internetového připojení, počítače, webkamery, sluchátek, mikrofonu a hlavně udrţení pozornosti vyučovaných mohou webináře eliminovat omezení učeben.30 Při webináři můţe být pro účastníky vzdělávání těţší udrţet pozornost při tomto typu výuky neţ při ţivé přednášce. Je tedy důleţitým úkolem pro lektory, aby dokázali zapojit účastníky kurzu i na dálku. Vhodné je udrţovat interakci tím, ţe se studentů na něco zeptají nebo zadají úkoly k samostatnému nebo skupinovému řešení.

29

FESER, John. MLearning Is Not eLearning on A Mobile Device. [online]. 2010 [cit. 2015-04-03]. Dostupné z:

http://floatlearning.com/2010/04/mlearning-is-not-elearning-on-a-mobile-device/ 30

KEJHOVÁ, Hana. NÁRODNÍ ÚSTAV PRO VZDĚLÁVÁNÍ. Moderní technologie mění i podobu dalšího

vzdělávání

dospělých

[online].

[cit.

2014-10-13].

Dostupné

http://www.mzv.cz/jnp/cz/srp/dalsi_informace/moocs_univerzitni_a_doplnkove_vzdelavani.html

26

z:

Hlavní nevýhodou pro lektora na dálku můţe být nemoţnost vidět své studenty nebo pouze vidět jejich obličeje díky webkameře. To mu však neposkytuje pouze omezené mnoţství informací o studentech. Také u webinářů mohou nastávat problémy se zpoţděním přenosu, kdyţ je nedostatečná rychlost připojení k internetu. Lektor proto nemusí mít plnohodnotnou moţnost, aby dostatečně zareagoval na zpětnou vazbu (neverbální komunikaci) od studentů, která by mu mohla přinést velmi uţitečné informace o jeho výuce. Svojí popularitu stále častěji získávají kurzy MOOC (Massive Open Online Courses Hromadné otevřené online kurzy). Tyto kurzy poskytují mnoho moţností jak získat a doplnit si znalosti nebo kvalifikaci z nejrůznějších oborů lidské činnosti.31 Kurzy mohou být z libovolné oblasti z biologie, psychologie, práva, pedagogiky, strojírenství, počítačových věd, historie, umění, ekonomie a různých dalších. Největší platformy spolupracují s prominentními univerzitami, takţe můţete absolvovat stejné kurzy jako studenti Harvardu, Stanfordu, John Hopkins University a mnoha dalších. Největší vzdělávací společnost, která poskytuje vzdělávací kurzy MOOC a otevřené vzdělávací zdroje OER (Open Educational Resources) je projekt Coursera. Tento projekt spolupracuje s nejprestiţnějšími univerzitami a organizacemi na celém světě. Mezi univerzity se kterými Coursera spolupracuje, patří například Princeton, Yale, Stanford, John Hopkins University a plno jiných vynikajících univerzit. Mezi další významné vzdělávací společnosti patří například Udacity a edX.32 Kurzy MOOC mají otevřený přístup pro kohokoliv, kdo je ochoten se dále vzdělávat. Jednotlivých kurzů se zúčastní někdy jenom několik set studentů, některé oblíbené kurzy mají počty účastníků v řádech deseti aţ statisíců. Doba trvání těchto kurzů se obvykle pohybuje od 4 do 10 týdnů. Většina uţivatelů, kteří se zapsali do kurzů, nedokončí ani první polovinu kurzu.

31

MINISTERSTVO ZAHRANIČNÍCH VĚCÍ ČESKÉ REPUBLIKY. MOOCs - univerzitní a doplňkové

vzdělávání

otevřené

pro

všechny

[online].

2014

[cit.

2014-10-13].

Dostupné

z:

http://www.mzv.cz/jnp/cz/srp/dalsi_informace/moocs_univerzitni_a_doplnkove_vzdelavani.html 32

AMERICKÉ

CENTRUM.

Online

kurzy

MOOC

http://www.americkecentrum.cz/online-kurzy-mooc

27

[online].

[cit.

2014-10-13].

Dostupné

z:

Dosud největší účast, necelých dvě stě padesát tisíc účastníků měl kurz profesora Scotta Plousa s názvem Sociální Psychologie.33 Výuka v těchto kurzech se skládá hlavně z online videí přednášek trvajících většinou 10-20 minut, vysvětlujících látku učebnic a dalších online zdrojů. Také účastníci kurzů musí dělat praktické domácí úkoly, průběţné kvízy a závěrečný test. Studenti mohou ke studiu také vyuţít diskuzních fór, panelové diskuze i online studijní skupiny, kde například mohou spolupracovat na skupinových domácích úkolech. Mezi největší výhody kurzů MOOC patří to, ţe se studenti mohou učit vlastním tempem, avšak kurzy vyţadují, aby studenti splnili jednotlivé lekce a povinné úkoly dle časového harmonogramu kurzu. Všichni absolventi těchto kurzu, kteří zvládnou úspěšně sloţit závěrečné testy, mohou dostat za poplatek certifikát o sloţení online kurzu. MOOC online kurzy jsou řešením, jak se můţe poskytnout vysoce kvalitní vzdělání komukoliv v jakémkoliv věku při minimálních finančních nákladech. Hodnota těchto vzdělávacích kurzů má velký přínos pro lidi, kteří mají touhu získávat nové informace z nového oboru. Lidé, kteří tento či blízký obor vystudovali, mohou potřebovat získat aktuální poznatky ze současnosti a prohloubit si vlastní znalosti, které poté vyuţijí ve svém zaměstnání.

33

MINISTERSTVO ZAHRANIČNÍCH VĚCÍ ČESKÉ REPUBLIKY. MOOCs - univerzitní a doplňkové

vzdělávání

otevřené

pro

všechny

[online].

2014

[cit.

2014-10-13].

http://www.mzv.cz/jnp/cz/srp/dalsi_informace/moocs_univerzitni_a_doplnkove_vzdelavani.html

28

Dostupné

z:

5 Příklady některých vzdělávacích online kurzů Na internetu si dnes lze vyhledat mnoho placených i neplacených on-line kurzu z různých oborů a různé kvality v různých světových jazycích. Nejvíce obsahu nalezneme hlavně v anglickém jazyce. Také lze však najít i mnoho kvalitního obsahu v českém jazyce. Zahraniční a i některé české univerzity nabízejí zdarma mnoho on-line přednášek a kurzu z různých oborů, popřípadě nabízejí omezené demoverze svých placených on-line kurzů.

5.1 TED (Technology, Entertainment and Design) Kvalitním zdrojem sebevzdělávání na internetu je sledování zajímavých přednášek pořádaných americkou neziskovou organizací TED (Technology, Entertainment and Design), které slouţí k šíření hodnotných myšlenek od inspirativních lidí po různých městech na celém světě. Přednášky TEDx (x v názvu znamená, ţe to jsou nezávisle organizované TED setkání) proběhly i na několika místech v České republice jako například v Praze, Brně, Hradci Králové, Znojmě a Kroměříţi.

5.2 Khanova škola (Khan Academy) Khan Academy je nezisková organizace, která se zaměřuje na vzdělávání. Tento online vzdělávací systém byl zaloţen americkým matematikem Salmanem Khanem. Khan Academy je vytvořena na systému krátkých vzdělávacích videí. Sledovat všechna videa lze sledovat zdarma. Tyto videa si uţivatelé mohou kdykoliv pustit a z toho vychází hlavní výhoda, kdy se lze učit vlastním tempem. Nalezneme zde nejrůznější vzdělávací obory jako například: matematika, fyzika, informatika, umění a humanitní obory, ekonomie a další. Khan Academy se můţe povaţovat za jeden z nejuţitečnějších doplňků k tradiční školní výuce. Cílem této Khanovy školy (česká verze Khan Academy) je vytvořit komunitu dobrovolníků, kteří se budou podílet na překládání vzdělávacích videí ze zahraniční Khan Academy a také vytvářeli nová vzdělávací videa.

29

Khan Academy je k dispozici také v dalších jazykových mutacích včetně českého jazyka. V Khanově škole se nachází jak videa nadabovaná, tak některá jen s českými titulky. V českém jazyce je jiţ přeloţeno více neţ 2500 videí, coţ je druhý největší počet videí hned po originální verzi v angličtině.34

5.3 Duolingo (www.duolingo.com) Jedná se o webové stránky na učení se cizím jazykům, které jsou zcela bezplatné. Jejich hlavním je Luis von Ahn (tvůrce sluţby reCAPTCHA). Duolingo nabízí velké mnoţství cizích jazyků, jmenovitě například: angličtina, španělština, němčina italština, francouzština, portugalštiny a další. Česká verze se nachází zatím ve fázi beta (stav k 13. 1. 2015) a lze studovat pouze angličtinu pro česky hovořící. Hlavní metoda učení je zde překládání vět ze zvoleného jazyka. Výuka zde vyuţívá prvky gamifikace. Existuje aplikace pro mobilní telefony a tablety pro systémy Android a iOS.

Obrázek 2 - Prostředí webové aplikace Duolingo zdroj: www.duolingo.com 34

KHANOVASKOLA.CZ [online]. 2015 [cit. 2015-01-25]. Dostupné z: https://report.khanovaskola.cz/stats

30

5.4 Codecademy (www.codecademy.com) Codecademy je webová stránka nabízející výuku programování od začátečníků po pokročilejší uţivatele zdarma. Hlavním cílem tohoto projektu je naučit kohokoliv programovat. Nabízí se zde moţnosti studovat JavaScript, HTML, CSS, Python, Ruby nebo APIs. Také si zkušenější uţivatel můţe vytvořit vlastní vzdělávací kurz a učit ostatní uţivatele Codecademy jeho prostřednictvím.

31

6 Popis zkoumaného podniku VODÁRNA Plzeň a.s. 6.1 Skupina Veolia Voda VEOLIA VODA ČESKÁ REPUBLIKA, a.s. je členem skupiny společností Veolia Voda, která je součástí koncernu francouzské globálně působící společnosti Veolia. Veolia Voda působí v České republice jiţ od roku 1996. Je největší společností na českém vodohospodářském trhu v oblasti výroby a distribuce pitné vody a odvádění a čištění odpadních vod. Veolia Voda poskytuje svým dceřiným společnostem know-how v oblasti správy vodohospodářské infrastruktury vycházející ze zkušeností získávaných po více neţ 150 let. Všichni členové skupiny společnosti skupiny Veolia Voda zásobují pitnou vodou celkem 3,7 miliónům obyvatel v České republice. Také poskytují více neţ 3,2 miliónům obyvatel kanalizační sluţby.35 Do skupiny Veolia Voda patří následující společnosti: Praţské vodovody a kanalizace, a. s., Severočeské

vodovody

a

kanalizace,

a.s.,

MORAVSKÁ

VODÁRENSKÁ,

a.s.,

Královéhradecká provozní, a.s., Středočeské vodárny, a.s., VODÁRNA PLZEŇ a.s., 1.SčV a.s.,

Vodohospodářská

VODOSPOL s.r.o.

společnost

Sokolov,

s.r.o.,

RAVOS,

s.r.o.

a

36

6.2 Společnost VODÁRNA PLZEŇ a.s. 6.2.1 Představení společnosti Společnost zajišťuje výrobu a dodávku pitné vody a odvádění a čištění odpadních vod pro téměř 230 tisíc obyvatel. Společnost dále také zajišťuje provoz veřejných vodovodů a kanalizací a další sluţby, které jsou s tím spojené.37

35

Veolia Voda Česká republika, a.s. [online]. 2014 [cit. 2014-12-11]. Dostupné z: http://www.veolia.cz/cs/o-

nas/veolia-v-ceske-republice/veolia-voda-ceska-republika-s 36

Společnosti skupiny Veolia Voda [online]. 2014 [cit. 2014-12-11]. Dostupné z: http://www.veolia.cz/cs/o-

nas/veolia-v-ceske-republice/veolia-voda-ceska-republika-s/spolecnosti-skupiny-veolia-voda 37

VODÁRNA

PLZEŇ

a.s.

-

O

společnosti

[online].

http://www.vodarna.cz/o-spolecnosti.html

32

2014

[cit.

2014-12-11].

Dostupné

z:

6.2.2 Strategie společnosti Společnost VODÁRNA PLZEŇ a.s. je provozovatelem vodohospodářské infrastruktury, který zajišťuje výrobu a rozvod vody ve městě Plzni, na území bývalého okresu Plzeň-sever a lokalitách Starý Plzenec, Stod, Břasy, Ejpovice, Čiţice, Plešnice a Štěnovice a další. Společnost poskytuje svoje sluţby pro více neţ 60 obcí v Plzeňském kraji. VODÁRNA PLZEŇ a.s. je 100% vlastníkem společnosti VODOSPOL s.r.o. Klatovy.38

Obrázek 3 - Budova společnosti VODÁRNA PLZEŇ a.s. zdroj: REGION PLZEŇ. [online]. [cit. 2014-11-11]. Dostupné z: http://www.regionplzen.cz/inc/pic_crop.asp?jmeno=/data/fotogalerie/981.JPG&sirka=460&vyska=280

38

VODÁRNA

PLZEŇ

a.s.

-

O

společnosti

[online].

http://www.vodarna.cz/o-spolecnosti.html

33

2014

[cit.

2014-12-11].

Dostupné

z:

7 Popis současného stavu vzdělávání v podniku Skupina Veolia má jako jednu ze svých klíčových priorit vzdělávání zaměstnanců, pro uspokojování poţadavků zákazníků jsou vysoké kompetenční a kvalifikační standardy.

vysokoškolské vzdělání, 36

bakalářské vzdělání; 13

základní vzdělání, 16

středoškolské všeobecné, 9

středoškolské vzdělání vyšší odborné; 1 úplné středoškolské odborné s vyučením, 83 středoškolské odborné - vyuční list, 186

úplné středoškolské; 48

Graf 3 - Vzdělanostní struktura zaměstnanců společnosti zdroj: Personální oddělení společnosti

VODÁRNA PLZEŇ a.s. v současné době zaměstnává 392 fyzických zaměstnanců (stav k 31. 12. 2014). V roce 2014 se celkově uskutečnilo 1543 vzdělávacích akcí s celkovým počtem 9062 výukových hodin. Z tohoto celkového počtu hodin bylo 605 hodin věnováno školení bezpečnosti práce a poţární ochrany. Společnost v roce 2014 vynaloţila na vzdělávací aktivity 1 494 000 CZK.

34

Tabulka 1 - Náklady na vzdělávání zaměstnanců společnosti v letech 2005 aţ 2014 zdroj: Personální oddělení společnosti

Rok

Počet zaměstnanců

Celkové náklady na vzdělávání (v mil. CZK)

Průměrný náklad na 1 zaměstnance (v CZK)

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

422 420 404 398 394 401 399 397 381 392

1 425 1 516 1 582 1 627 1 682 1 154 1 322 1 529 1 407 1 494

3 377 3 610 3 916 4 088 4 269 2 878 3 313 3 851 3 693 3 811

Společnost se snaţí rozvíjet znalosti a dovednosti jak u manaţerských a administrativních pozicí, tak i u dělnických pozicí, u kterých je potřeba splnit některé znalosti a dovednosti, které jsou povinné ze zákona nebo jinak nezbytné pro vykonávání jejich profese.

muži ženy

48

45

42

40

28

25 19

19

21 15

13

12

42

8

8 1

2

4

20 - 24 let 25 - 29 let 30 - 34 let 35 - 39 let

40 - 44 let 45 - 49 let 50 - 54 let 55 - 59 let více než 60 let

Graf 4 - Věková struktura zaměstnanců společnosti zdroj: Personální oddělení společnosti

35

Z výše uvedeného grafu věkové struktury zaměstnanců dle pohlaví lze vyvodit, ţe ve společnosti pracuje velmi málo mladých lidí do 34 let a také, ţe společnost zaměstnává více muţů neţ ţen.

1,800 1,700 1,600 1,500 1,400 1,300 1,200 1,100 1,000 2005 v tis. CZK / rok

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Celkové náklady společnosti na vzdělávání (v mil. CZK)

Graf 5 - Celkové náklady na vzdělávání zaměstnanců (v mil. CZK) v letech 2005 aţ 2014 zdroj: Personální oddělení společnosti

Z grafu nákladů na vzdělávání lze vidět, ţe společnost vynakládá velké finanční prostředky pro vzdělávání svých zaměstnanců, které se neustále zvyšují kromě roku 2010. V roce 2010 došlo k omezení rozpočtu akcionářem z důvodů nepříznivého vývoje ekonomického výsledku společnosti. Od roku 2011 aţ do roku 2013 byly čerpány peníze ze vzdělávacího grantu profesního sdruţení SOVAK39 ve výši 645 tisíc Kč. Díky čerpání peněz z tohoto fondu mohlo dojít k niţšímu čerpání vlastních prostředků na vzdělávání zaměstnanců společnosti.

39

dobrovolné, zájmové sdruţení v oboru vodovodů a kanalizací

36

7.1 Administrace firemního vzdělávání Ve společnosti VODÁRNA PLZEŇ a.s. se o systém vzdělávání zaměstnanců stará personální oddělení. Personální oddělení má k dispozici moderní ERP systém pro velké společnosti HELIOS Green od firmy Asseco Solutions, a.s.

7.2 Oblasti školení Společnost zaměstnává velký počet zaměstnanců, kteří musí absolvovat povinná školení ze zákona nebo taková školení, která jsou nezbytně nutná k výkonu jejich profese. Také pro poţadavky společnosti je potřeba, aby prováděla školení odborných znalostí v různých oblastech (IT, administrativa, jazykové kurzy, manaţerské dovednosti, osobní rozvoj, …), která nejsou zákonem vyţadována, ale jsou velmi důleţitá pro vzdělávání a rozvoj zaměstnanců a tím i rozvoj podniku. Seznam oblastí školení: Školení ze zákona (BOZP) Školení povinná k získání akreditace Odborné kurzy Manaţerské kurzy Školení osobního rozvoje Počítačové kurzy Jazykové kurzy

7.3 Typy školení V tomto podniku se rozdělují školení na periodická a neperiodická.

7.3.1 Periodická školení Periodická školení jsou taková, kde má kaţdý zaměstnanec školení, které musí vţdy znovu absolvovat kvůli poţadavku na zkoušku nebo přezkoušení v nějaké periodě jako například: kaţdé 2 roky, 4 roky, atd.

37

Mezi periodické školení patří například Vyhláška č. 50/1978 Sb. Českého úřadu bezpečnosti práce a Českého báňského úřadu o odborné způsobilosti v elektrotechnice, kdy tyto zkoušky a přezkoušení pracovníků je nutno provádět kaţdé 3 roky.

7.3.2 Neperiodická školení Neperiodická školení se na rozdíl od periodického neopakují v pravidelných časových úsecích a slouţí k rozvinutí znalostí v určité oblasti. Poţadavky na tato školení navrhují vedoucí útvarů, kteří sledují potřebu vzdělávání zaměstnanců. Mohou to být školení, která se týkají rozvoje jazyka, osobního rozvoje, které zaměstnanci nutně nepotřebují k výkonu své pracovní činnosti. Mezi neperiodické školení patří například vzdělávací online kurz programů Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). U neperiodických školení se vyuţívají ve zkoumaném podniku vyhodnocovací formuláře, které vyplňují účastníci kurzu po absolvování celého kurzu. V tomto vyhodnocovacím formuláři se nacházejí různé otázky na jednotlivé aspekty kurzu, na které účastník odpovídá ve formě známkového ohodnocení jako ve škole. Podle tohoto vyhodnocení se pak vedení společnosti rozhoduje o kvalitě a přínosu kurzu pro zaměstnance.

7.4 Vyuţívané moţnosti vzdělávání Ve společnosti se pouţívá mnoho typů školení, které obstarává sám podnik nebo vyuţívá sluţby externích pracovišť, strojů a lektorů. Tato školení mohou probíhat individuálně nebo v hromadném počtu několika školených osob. V případě dostatečného počtu školených osob můţe přijet do společnosti na školení zaměstnanců externí školitel. Školení se můţe provádět za přítomnosti vyučujícího nebo bez něj při samostudiu. Společnost pouţívá jednu svou zasedací místnost pro školicí účely svých zaměstnanců. Tato místnost má kapacitu přibliţně 30 míst a nachází se v ní datový projektor. Tuto místnost vyuţívá společnost pro školení svých zaměstnanců vlastními nebo externími školiteli.

38

Rozdělení moţností školení: Školení na strojích o Vlastní školící místnost o Vlastní školitelé o Externí školící centra o Externí školitelé Přednášení ústně o Vlastní učebny o Vlastní školitelé o Externí učebny o Externí školitelé Samostudium z učebnic E-learning o Vlastní vzdělávací portál (www.e-institutes.cz) o Webinář s externím školitelem

7.5 Školení nově nastupujícího zaměstnance do společnosti Kaţdý zaměstnanec, který nastoupí do společnosti je seznámen technikem bezpečnosti práce nebo někým z personálního oddělení se základními organizačními normami společnosti, se základními dokumenty integrovaného systému řízení a základními pravidly bezpečnosti práce na pracovišti. Do záznamu o vstupním proškolení noví zaměstnanci svým podpisem potvrzují absolvované školení. Záznam o vstupním školení je uloţen v osobním spisu zaměstnance. Kaţdý zaměstnanec je proškolen v znalostech a dovednostech nezbytných pro vykonávání jeho pracovní činnosti předtím, neţ nastoupí na pracoviště společnosti. Personální oddělení společně s vedoucími odborných útvarů určují postup školení nově příchozích zaměstnanců. Existují i případy, kdy se provádí školení pouze na pracovišti pod dohledem přímého odborného nadřízeného.

39

7.6 Určení vzdělávacích potřeb ve společnosti Kaţdý vedoucí svého útvaru musí předloţit návrh na další vzdělávání zaměstnanců ve svém útvaru do 10. prosince kalendářního roku. V tomto návrhu se nachází poţadavky na vzdělávání zaměstnanců a vhodný postup a metody školení těchto zaměstnanců. Dle navrhovaného vzdělávání zaměstnanců jednotlivých útvarů je v informačním personálním systému vypracován rámcový plán vzdělávání společnosti, který musí být podle finančního rozpočtu společnosti pro vzdělávání zaměstnanců. V případě nenaplánované potřeby vzdělávání během kalendářního roku můţe vedoucí útvaru pouţít Poţadavkový list (formulář, který slouţí pro stanovení neplánovaných vzdělávacích aktivit zaměstnanců společnosti), který předá personálnímu oddělení k zajištění této vzdělávací aktivity.

7.7 Plánování vzdělávacích potřeb ve společnosti pro periodické školení Personální oddělení kontaktuje vedoucí útvarů a informuje o blíţícím se konci platnosti osvědčení či certifikátu zaměstnanců daného úseku a zjišťuje moţnosti uvolnění zaměstnance pro absolvování daného školení pro prodlouţení platnosti osvědčení či certifikátu. Personální oddělení zajistí vhodný termín konání periodického školení, aby bylo zajištěno, ţe se nestane, aby zaměstnanec měl v určitý okamţik neplatná osvědčení či certifikáty nutná pro vykonávání jeho profesní činnosti. Personální oddělení o termínu konání periodického školení musí informovat pracovníka úseku, který vysílá zaměstnance na školení, nejpozději dva týdny před konáním tohoto školení.

7.8 Záznamy vzdělávacích potřeb zaměstnanců Jestliţe dojde k účasti zaměstnance na vzdělávací aktivitě, personální oddělení toto školení zaznamená do personálního informačního vzdělávacího systému (software HELIOS Green – modul personalistika). Kdyţ by po tomto školení nastala situace, ţe by se zaměstnanci zvýšila jeho kvalifikace, personální oddělení zaznamená zvýšení kvalifikace zaměstnance do jeho osobní karty.

40

Údaje zaznamenávané do personálního informačního systému po účasti zaměstnance na školení: Stav školení Datum školení Školitel Název vzdělávací akce

7.9 Hodnocení vzdělávací aktivity účastníky Kaţdý zaměstnanec, který absolvoval některou vzdělávací aktivitu v rámci společnosti VODÁRNA PLZEŇ, musí vyplnit formulář Hodnocení vzdělávací aktivity. Účastník vyhodnocuje následující kritéria školitele: Znalost problematiky (aktuální předpisy, normy, …), kvalita přednášejícího Schopnost přednášejícího prezentovat a zaujmout Organizační zajištění školení (dostupnost místa školení, materiály, …) Byla pro moji práci vzdělávací aktivita přínosná U těchto hodnotících kritérií můţe zaměstnanec, který se zúčastnil školení, zvolit jedno z těchto tří moţných stupňů ohodnocení: Velmi dobré (1 bod) Průměrné (3 body) Nevyhovující (5 bodů) Hodnocení kritéria Cenová úroveň školení vyplňuje Personální úsek dle stejných tří stupňů hodnocení jako účastník školení.

7.10 Vyhodnocování vzdělávacích potřeb zaměstnanců Po absolvování školení musí jeho účastník vyplnit formulář vyhodnocení vzdělávací aktivity, který poté musí předat personálnímu oddělení. Formuláře vyhodnocení vzdělávací aktivity slouţí k celkovému zlepšování kvality vzdělávání zaměstnanců společnosti.

41

Personální oddělení tyto formuláře shromaţďuje a provádí vyhodnocování. Z vyhodnocení těchto formulářů můţe personální oddělení určit kvalitu školitelů a určit, zdali je dobrá kvalita školitele, popřípadě zda není lepší vyhledat kvalitnější školitele s lepším obsahem vzdělávání, vzdělávacími postupy a metodami. Hodnocení formuláře vzdělávací akce provádí Personální oddělení dle celkového součtu bodů z pěti kritérií (4 kritéria vyhodnocoval účastník školení, 1 kritérium vyhodnocoval Personální úsek) hodnocení školitele.

Stupnice hodnocení školitele podle dosaţeného celkového počtu bodů: 5 – 14

Příkladný školitel (hodnocení 1)

15 – 21

Akceptovatelný školitel (hodnocení 3)

22 – 25

Neakceptovatelný školitel (hodnocení 5)

Personální oddělení se při hodnocení dodavatelů vzdělávání zaměřuje na tyto následující oblasti: Kvalita vzdělávacích sluţeb Moţnosti a rychlost přizpůsobení se k poţadovanému termínu školení Doporučení, kladné nebo negativní hodnocení účastníků školení Finanční náklady dodavatele

7.11 Moţnosti zvyšování kvalifikace zaměstnance ve společnosti Zaměstnanci společnosti mají moţnosti k prohloubení nebo rozšíření svojí kvalifikace zaměstnance v rámci dlouhodobých vzdělávacích aktivit, kdyţ je toto prohloubení nebo rozšíření vzdělávání v zájmu společnosti. Aby si mohl zaměstnanec prohloubit nebo rozšířit kvalifikaci, musí uzavřít dohodu o setrvání ve společnosti. Tato dohoda zohledňuje všechny náklady, které byly zapotřebí při zvýšení či rozšíření kvalifikace zaměstnance.

42

Moţnosti podpory studujících zaměstnanců: Poskytnutí studijních úlev s náhradou mzdy Úhrada školného Plné nebo částečné uhrazení nákladů spojených se vzděláváním

43

8 Vzdělávací e-learningový portál www.e-institutes.cz Francouzská společnost Veolia vlastní vzdělávací a tréninkovou organizaci - Institut environmentálních sluţeb, a.s. (IES), která patří k významným tréninkovým centrům (Campusů VE), které jsou součástí Veolie. Institut environmentálních sluţeb se podílí na vzdělávání jednotlivých divizí společnosti Veolia v České republice a na Slovensku.40 Institut environmentálních sluţeb vlastní vzdělávací e-learningový portál www.e-institutes.cz, který si od něj pronajímá společnost VODÁRNA PLZEŇ a.s.

8.1 Představení vzdělávacího e-learningového portálu Tento vzdělávací portál je jednou ze součástí vzdělávání zaměstnanců společnosti. Poskytuje neomezený přístup kteréhokoliv zaměstnance společnosti. Portál je celý plně lokalizován do českého jazyka a dalších několika světových jazyků (angličtina, francouzština, němčina, maďarština, polština, rumunština, slovenština a bulharština). Společnost VODÁRNA PLZEŇ a.s. začala vyuţívat vzdělávací portál www.e-institutes.cz od roku 2007. V témţe roce byl k dispozici i první vzdělávací kurz pro výuku pracovníků. Tímto kurzem bylo školení řidičů. Od listopadu roku 2014 vlastní společnost správcovská práva k online webovému portálu. Na e-learningovém portále jsou k dispozici nejrůznější vzdělávací kurzy (například: BOZP, školení řidičů, manaţerské dovednosti, soft-skills, jazykové a počítačové kurzy). Nalezneme zde mnoho moţností informací slouţících k reportingu pro pracovníky z personálního oddělení společnosti. Nabídka kurzů portálu se neustále aktualizuje, vylepšuje a rozšiřuje o nové kurzy.

40

O nás [online]. 2015 [cit. 2015-01-06]. Dostupné z: http://www.institutes.cz/cz/onas.php

44

8.2 Práce s vzdělávacím e-learningovým portálem Prostřednictvím internetového prohlíţeče na adrese www.e-institutes.cz se mohou zaměstnanci přihlašovat pod svým jménem a vygenerovaným heslem (toto heslo vygeneroval portál a doporučuje se, aby si kaţdý uţivatel toto svoje vygenerované heslo změnil). Po přihlášení se zobrazí moţnost přepnutí jazykové verze a odhlášení uţivatele v pravém horním rohu. Na levém okraji obrazovky se nachází seznam dostupných kurzů, ke kterým se můţe uţivatel přihlásit a absolvovat je. Pod tímto seznamem se nachází moţnost zobrazení titulní strany nebo kurzů, které uţivatel absolvoval nebo je stále studuje. Také mají uţivatelé moţnost zobrazit si nápovědu obsahující seznam častých otázek týkajících se vzdělávacích kurzů. K dispozici je zde i zobrazení uţivatelského manuálu s vysvětlením všech pojmů, se kterými se můţe v e-learningovém kurzu setkat. Záloţka nastavení nacházející se v levém dolním rohu umoţnuje uţivateli nastavit si nové přihlašovací heslo do vzdělávacího portálu.

8.3 Problémy zaměstnanců s vzděláváním na e-learningovém portálu Kromě pracovníků, kteří v blízké době končili zaměstnanecký poměr se společností, musel v roce 2014 kaţdý zaměstnanec podniku včetně dělnických profesí absolvovat vzdělávací kurz Etický kodex na vzdělávacím online portálu. Zaměstnanci mohli tento kurz absolvovat na počítači, který je na pracovišti nebo na počítači ve svém domově. Někteří starší pracovníci měli problémy s pouţíváním počítače a vzdělávacího portálu. Proto měli moţnost absolvovat tento povinný kurz za asistence mistra v jejich pracovním úseku.

8.4 Kurzy vzdělávacího e-learningového portálu Na online vzdělávacím e-learningovém portále se nachází velké mnoţství vzdělávacích kurzů z různých oborů. Nachází se zde školení a přezkušování řidičů, kurzy bezpečnosti práce, kurzy zaměřené na počítačové znalosti a dovednosti. Dále zde lze studovat ozvučené videokurzy manaţerských a měkkých dovedností (soft-skills). Nechybí zde ani jazykové kurzy angličtiny (Cambridge), francouzštiny (FACETTES) nejrůznějších úrovní od úplných začátečníků aţ po velmi pokročilé. V angličtině zde lze navíc i studovat Business English (LangMaster).

45

Seznam kurzů na vzdělávacím portálu (http://www.e-institutes.cz/): BOZP Etika Hodnotící rozhovory Jazyky Management Nástupní školení Počítače PR a marketing Školení řidičů Ţivotní prostředí Google

Obrázek 4 - Prostředí vzdělávacího portálu www.e-institutes.cz zdroj: vzdělávací portál www.e-institutes.cz

Školení bezpečnosti práce (BOZP) Tento výukový blok obsahuje kurzy školení bezpečnost práce pro vedoucí zaměstnance, dále také kurz z kodexu bezpečnosti práce a vybraných kapitol bezpečnosti práce.

46

Etika Zde se nachází kurzy manaţerského chování a etický kodex pro Českou republiku a Slovensko. Tento etický kodex musel v roce 2014 absolvovat kaţdý zaměstnanec podniku aţ na několik pracovníků, kteří v blízké době končili zaměstnanecký poměr se společností. Hodnotící rozhovory Zde je k dispozici vzdělávací kurz hodnotící rozhovory v české a slovenské verzi obsahující závěrečný test. Tento kurz je doplněný o moţnost zhlédnutí tréninkového filmu řízení, motivace a hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců v českém jazyce. Jazyky Zaměstnanci zde mohou studovat Angličtinu Cambridge v úrovních začátečník, pokročilý začátečník, středně pokročilý, pokročilý a vyšší pokročilý nebo samostatný kurz obchodní angličtiny - LangMaster Business English. Druhý jazyk, který zde lze studovat, je Francouzština FACETTES v úrovních začátečník, středně pokročilý a pokročilý. V těchto kurzech se můţeme učit gramatice, poslouchat, psát, číst a vypracovávat mnoho dalších testů a úloh ve studovaném jazyce. Všechny tyto online kurzy fungují na platformě Microsoft Silverlight41. Management V záloţce management je největší výběr vzdělávacích kurzů. Na výběr je zde moţnost studia těchto e-learningů: Change management 1 a 2 Člověk a jeho svět peněz Kodex manaţera Komunikační dovednosti Prezentační dovednosti Řešení konfliktu Time management v českém a anglickém jazyce Základy komunikace Základy koučování Základy psychologie 41

doplněk internetového prohlíţeče slouţí k zobrazení dynamického a interaktivního obsahu webových stránek

47

Nástupní školení Pro všechny společnosti skupiny Veolia jsou zde kurzy o nástupním školení. Uţivatel má zde moţnost si spustit krátký film o Veolia Environment. Počítače Školení programů Word, Excel, PowerPoint z balíku Microsoft Office ve verzích 2003, 2007 a 2010 v základním, pokročilém nebo kurzu představujícím nové funkce programu. Je zde i obsaţen kurz Microsoft Outlook 2010 a kurz IT bezpečnosti, který poučuje uţivatele o nástrahách IT technologií pomocí interaktivního komiksu. PR a marketing Zde je obsaţen jediný kurz s názvem „V této elektrárně se topí nebo tančí“ v českém, anglickém nebo francouzském jazyce. Do tohoto kurzu se uţivatelé nemohou sami zapsat.

Obrázek 5 - Ukázka z kurzu Školení řidičů referentů zdroj: vzdělávací portál www.e-institutes.cz

48

Školení řidičů referentů Kurz pro řidiče referenty VODÁRNY PLZEŇ se závěrečným testem. První vzdělávací kurz na e-learningovém portále. Ţivotní prostředí Trvale udrţitelný rozvoj je kurz o historii, základních pilířích a osobní odpovědnosti v rámci souladu hospodářského a společenského pokroku vůči ţivotnímu prostředí. Tento kurz je doplněný o moţnost zhlédnutí naučných filmů: Klimatické změny 1. a 2. díl a Koloběh vody. Google Zde jsou k přečtení základní a pokročilé elektronické manuály o e-mailové sluţbě Gmail od společnosti Google. Tyto podklady jsou poskytovány ve formátu PDF.

Obrázek 6 - Ukázka z e-learningového kurzu IT bezpečnosti zdroj: vzdělávací portál www.e-institutes.cz

49

9 Průzkum

současného

systému

vzdělávání

v podniku 9.1 Průkumný cíl Hlavním cílem průzkumu je zhodnocení současného e-learningového vzdělávacího portálu e-institutes.cz z pohledu zaměstnanců společnosti. Hodnocení tohoto portálu vychází z analýzy kvality a vyuţití pohledem zaměstnanců společnosti. Pro vytvoření otázek do dotazníků a pro strukturované rozhovory bylo stanoveno z hlavního cíle několik dílčích cílů. Dle těchto dílčích cílů byly poté stanoveny průzkumné otázky pro dotazníkové šetření a strukturované rozhovory. Seznam průzkumných otázek: Jak často vyuţívají zaměstnanci e-learningoný portál ke svému studiu? Je tento portál srozumitelný a přehledný? Jak hodnotí kvalitu absolvovaných kurzů z portálu? Chybí zaměstnancům některý vzdělávací kurz na portálu? Setkali se zaměstnanci s nějakými problémy při výuce prostřednictvím vzdělávacího portálu? Vyhovuje zaměstnancům výuka pomocí tohoto vzdělávacího portálu nebo preferují jiné metody výuky? Co by zaměstnanci zlepšili na vzdělávacím portálu?

9.2 Získání informací Pro získání informací byly zvoleny dvě průzkumné metody. První metodou byl zvolen dotazník, který vyplňovali zaměstnanci různého věku a vzdělání. Druhou pouţitou metodou v průzkumu byl zvolen strukturovaný rozhovor s několika vysoce postavenými manaţery společnosti.

50

9.3 Dotazníkové šetření 9.3.1 Průzkumné otázky Zpracovaný dotazník se skládá z úvodních tří otázek týkající se stáří, dosaţeného vzdělání a pohlaví zaměstnanců. Hlavní část dotazníku se skládá ze sedmi uzavřených otázek s výběrem jedné nebo několika moţností odpovědi. Průzkumný dotazník je uveden v příloze 2.

9.3.2 Realizace průzkumu Vlastní výběr jednotlivých zaměstnanců byl záměrný. Do skupin respondentů v rámci průzkumu byly vybrány všechny skupiny zaměstnanců dle data narození, dosaţeného vzdělání a pohlaví. Kaţdé jednotlivé skupiny zaměstnanců dle stáří a pohlaví byly zastoupeny téměř rovnoměrně. Dotazníky, které byly vytvořeny, byly ve většině případů předány v tištěné formě zaměstnancům. Několika zaměstnancům byly zaslány dotazníky k vyplnění v elektronické formě prostřednictvím e-mailu a byly vyplněny elektronicky. Celkový počet předaných dotazníků k vyplnění byl 100 dotazníků v tištěné formě a 14 dotazníků v elektronické formě.

9.3.3 Zpracování dat získaných z dotazníkového šetření Výsledky průzkumu byly vyhodnoceny pomocí metod popisné statistiky. Výsledky šetření, které jsou uvedeny v procentech, byly zaokrouhleny na dvě desetinná místa. Z předaných vytištěných 100 dotazníků bylo získáno 91 vyplněných dotazníků nazpět. Ze 14 rozeslaných elektronických dotazníků bylo přijato 12 vyplněných dotazníků.

9.4 Interpretace výsledků dotazníkového šetření 9.4.1 Dotazované osoby Dotazníkové šetření proběhlo během března roku 2015. Dotazník byl vyplněn celkem 103 zaměstnanci společnosti. Tento počet respondentů představuje reprezentativní vzorek 26,34% z celkového počtu 391 fyzických pracovníků společnosti. Z celkového počtu dotázaných osob bylo 72 (69,9%) muţů a 31 (30,1%) ţen. Do dotazníku byli vybráni jen respondenti, kteří pracují v kancelářských pozicích. 51

Tabulka 2 - Dotazované osoby podle věku a pohlaví zdroj: vlastní

věk zaměstnanců do 35 let

36 aţ 45 let

46 aţ 55 let

nad 56 let

pohlaví

absolutní četnost

relativní četnost

muţi

16

15,53%

ţeny

4

3,88%

muţi

19

18,45%

ţeny

8

7,77%

muţi

19

18,45%

ţeny

10

9,71%

muţi

18

17,48%

ţeny

9

8,74%

Z výše uvedené tabulky vyplývá, ţe nejvíce dotazovaných bylo mezi muţi ve věku 36 a 45 let a také muţů ve věku 46 a 55 let.

Tabulka 3 - Dotazované osoby podle dosaţeného vzdělání zdroj: vlastní

dosaţené vzdělání

absolutní četnost

relativní četnost

střední škola

65

61,32%

vysoká škola - bakalářské

10

9,43%

vysoká škola - magisterské

28

26,42%

Z tabulky vyplývá, ţe se průzkumu formou dotazníku zúčastnili zaměstnanci různého stupně dosaţeného vzdělání. Nejvíce bylo zaměstnanců, kteří mají dosaţené středoškolské vzdělání.

52

9.4.2 Vyhodnocení průzkumných otázek Otázka číslo 1: Souhlasíte, ţe je uţivatelské prostředí vzdělávacího portálu přehledné? Z níţe uvedené tabulky vyplývá, ţe nadpoloviční většina dotázaných zaměstnanců ve věku do 35 let souhlasí, ţe vzdělávací portál přehledný pro vzdělávání zaměstnanců, který se vyuţívá ve společnosti k vzdělávání pracovníků. Největší skupina, která nesouhlasila s tím, ţe je vzdělávací portál přehledný, je nejstarší skupina ve věku nad 56 let. Z tabulky také vyplývá, ţe čím je starší věková skupina zaměstnanců, tím je větší nesouhlas s přehledností uţivatelského prostředí vzdělávacího portálu.

Tabulka 4 - Odpovědi na otázku přehlednosti uţivatelského prostředí zdroj: vlastní

přehlednost prostředí vzdělávacího portálu

do 35 let

36 aţ 45 let

46 aţ 55 let

nad 56 let

odpověď

absolutní četnost

relativní četnost

souhlasím

12

60,00%

spíše souhlasím

4

20,00%

spíše nesouhlasím

2

10,00%

nesouhlasím

2

10,00%

souhlasím

8

29,63%

spíše souhlasím

7

25,93%

spíše nesouhlasím

10

37,04%

nesouhlasím

2

7,41%

souhlasím

3

10,34%

spíše souhlasím

10

34,48%

spíše nesouhlasím

11

37,93%

nesouhlasím

5

17,24%

souhlasím

2

7,41%

spíše souhlasím

5

18,52%

spíše nesouhlasím

13

48,15%

nesouhlasím

7

25,93%

53

Otázka číslo 2: Jak často se vzděláváte prostřednictvím vzdělávacího portálu? Na otázku jak často vyuţívají moţnosti vzdělávání na vzdělávacím portále, bylo zjištěno, ţe u všech věkových skupin nejméně 70% zaměstnanců vyuţívá tento portál velmi zřídka. Výsledky jednotlivých věkových skupin zaměstnanců jsou velmi podobné, z čehoţ lze vyvodit, ţe to, jak často zaměstnanci vyuţívají vzdělávací portál, nezáleţí na jejich věku. Také bylo zajímavé zjištění, ţe ani jeden respondent z kterékoliv věkové skupiny, se nevzdělává prostřednictvím portálu kaţdý den.

Tabulka 5 - Odpovědi na otázku jak často vyuţívají vzdělávací portál zdroj: vlastní

vzdělávání prostřednictvím portálu

do 35 let

36 aţ 45 let

46 aţ 55 let

nad 56 let

odpověď

absolutní četnost

relativní četnost

kaţdý den

0

0,00%

1 aţ 3 dny v týdnu

1

5,00%

1 aţ 5 dní v měsíci

5

25,00%

velmi zřídka

14

70,00%

kaţdý den

0

0,00%

1 aţ 3 dny v týdnu

2

7,41%

1 aţ 5 dní v měsíci

6

22,22%

velmi zřídka

19

70,37%

kaţdý den

0

0,00%

1 aţ 3 dny v týdnu

2

6,90%

1 aţ 5 dní v měsíci

3

10,34%

velmi zřídka

24

82,76%

kaţdý den

0

0,00%

1 aţ 3 dny v týdnu

1

3,70%

1 aţ 5 dní v měsíci

4

14,81%

velmi zřídka

22

81,48%

54

Otázka číslo 3: Kolik jste absolvoval nepovinných kurzů ze vzdělávacího portálu? Z průzkumu vyplývá, ţe zaměstnanci ze všech věkových skupin nejčastěji absolvovali jeden nepovinný kurz ze vzdělávacího portálu. Dále z tabulky lze vyvodit, ţe čím je větší počet absolvovaných kurzů, tím klesá počet zaměstnanců, kteří tyto kurzy absolvovali. Také v tabulce je vidět rozdíl mezi 10% zaměstnanců z věkové skupiny do 35 let, kteří neabsolvovali ani jeden nepovinný kurz a 34,48% z věkové skupiny 46 – 55 let nebo dokonce 44,44% u věkové skupiny nad 56 let, kteří také neabsolvovali ani jeden nepovinný kurz.

Tabulka 6 - Odpovědi na otázku počtu absolvovaných nepovinných kurzů zdroj: vlastní

počet absolvovaných nepovinných kurzů

do 35 let

36 aţ 45 let

46 aţ 55 let

nad 56 let

odpověď

absolutní četnost

relativní četnost

ţádný

2

10,00%

jeden

10

50,00%

dva

5

25,00%

tři a více

3

15,00%

ţádný

6

22,22%

jeden

11

40,74%

dva

9

33,33%

tři a více

1

3,70%

ţádný

10

34,48%

jeden

12

41,38%

dva

7

24,14%

tři a více

0

0,00%

ţádný

8

29,63%

jeden

12

44,44%

dva

6

22,22%

tři a více

1

3,70%

55

Otázka číslo 4: Vyuţíváte moţnost studia na vzdělávacím portále z domova? V tabulce uvedené níţe lze vypozorovat, ţe moţnost vyuţít vzdělávání z domova vyuţívá pouhých 20% z nejmladší skupiny dotázaných zaměstnanců společnosti. U ostatních věkových skupin se domácímu vzdělávání věnuje méně neţ 12% zaměstnanců. Více neţ nadpoloviční většina dotázaných zaměstnanců ze všech věkových skupin nikdy nevyzkoušela moţnost vzdělávat se na výukovém portále z domácího prostředí.

Tabulka 7 - Odpovědi na otázku vzdělávání z domova zdroj: vlastní

vzdělávání na portále z domova

do 35 let

36 aţ 45 let

46 aţ 55 let

nad 56 let

odpověď

absolutní četnost

relativní četnost

ano

4

20,00%

ne

11

55,00%

párkrát jsem to zkoušel

5

25,00%

ano

3

11,11%

ne

18

66,67%

párkrát jsem to zkoušel

6

22,22%

ano

2

6,90%

ne

23

79,31%

párkrát jsem to zkoušel

4

13,79%

ano

2

7,41%

ne

21

77,78%

párkrát jsem to zkoušel

4

14,81%

Otázka číslo 5: Souhlasíte, ţe jsou kurzy ze vzdělávacího portálu srozumitelné a názorné? Z tabulky lze vidět, ţe pro nejmladší skupinu zaměstnanců ve většině případů platí, ţe jsou kurzy srozumitelné a názorné pro vlastní výuku. Oproti tomu dvě nejstarší dotazované skupiny v nadpolovičním počtu nesouhlasí se srozumitelností a názorností vzdělávacích kurzů z portálu. Příčinou niţšího hodnocení u starších skupin zaměstnanců můţe být různá kvalita kurzů dostupných z vzdělávacího portálu. 56

Tabulka 8 - Odpovědi na otázku srozumitelnosti a názornosti kurzů ze vzdělávacího portálu zdroj: vlastní

srozumitelnost a názornost kurzů vzdělávacího portálu

do 35 let

36 aţ 45 let

46 aţ 55 let

nad 56 let

odpověď

absolutní četnost

relativní četnost

souhlasím

12

60,00%

spíše souhlasím

4

20,00%

spíše nesouhlasím

2

10,00%

nesouhlasím

2

10,00%

souhlasím

8

29,63%

spíše souhlasím

7

25,93%

spíše nesouhlasím

10

37,04%

nesouhlasím

2

7,41%

souhlasím

3

10,34%

spíše souhlasím

10

34,48%

spíše nesouhlasím

11

37,93%

nesouhlasím

5

17,24%

souhlasím

2

7,41%

spíše souhlasím

5

18,52%

spíše nesouhlasím

13

48,15%

nesouhlasím

7

25,93%

Otázka číslo 6: Vyhovuje Vám výuka prostřednictvím vzdělávacího portálu? Z šetření vyplývá, ţe u dvou mladších skupin zaměstnanců nadpoloviční většině vyhovuje vzdělávání na e-learningovém portále. Oproti tomu u dvou starších skupin zaměstnanců naopak v nadpoloviční většině nevyhovuje vzdělávání na vzdělávacím portále.

57

Tabulka 9 - Odpovědi na otázku výuky prostřednictvím vzdělávacího portálu zdroj: vlastní

preference výuky na vzdělávacím portálu

do 35 let

36 aţ 45 let

46 aţ 55 let

nad 56 let

odpověď

absolutní četnost

relativní četnost

velmi vyhovuje

12

60,00%

vyhovuje

4

20,00%

spíše nevyhovuje

2

10,00%

vůbec nevyhovuje

2

10,00%

velmi vyhovuje

8

29,63%

vyhovuje

7

25,93%

spíše nevyhovuje

10

37,04%

vůbec nevyhovuje

2

7,41%

velmi vyhovuje

3

10,34%

vyhovuje

10

34,48%

spíše nevyhovuje

11

37,93%

vůbec nevyhovuje

5

17,24%

velmi vyhovuje

2

7,41%

vyhovuje

5

18,52%

spíše nevyhovuje

13

48,15%

vůbec nevyhovuje

7

25,93%

Otázka číslo 7: Jaké preferujete typy vzdělávání? V otázce preference typu výuky mohli zaměstnanci zvolit více moţných odpovědí. Z grafu jasně vyplývá, ţe nejvíce se starší zaměstnanci chtějí vzdělávat pomocí klasických přednášek. Oproti tomu je vzdělávací portál s 50% jako nejčastěji preferovaný typ výuky u nejmladší skupiny zaměstnanců do 35 let. Webinář s 30% je u skupiny do 35 let jako druhá celkově nejčastěji zvolená moţnost výuky za vzdělávacím portálem. Z tohoto zjištění tedy vyplývá, ţe nejmladší skupina preferuje moderní typy vzdělávání, které vyuţívají ICT. Studium z papírových učebnic je i u starších věkových skupin zaměstnanců velmi málo preferovaným typem výuky. V několika případech byl zvolen jako jiný typ výuky workshop a v jednou případě by dotyčný preferoval vzdělávání na konferenci.

58

50.00%

48.15% 41.38% 33.33%

30.00% 25.93%

20.69% 17.24% 13.79%

do 35 let

36 aţ 45 let

46 aţ 55 let

jiný typ výuky

přednášky

studium z učebnic

3.70% webinář

přednášky

studium z učebnic

webinář

6.90%

vzdělávací portál

jiný typ výuky

přednášky

studium z učebnic

webinář

vzdělávací portál

jiný typ výuky

přednášky

studium z učebnic

webinář

vzdělávací portál

5.00%5.00%

18.52%

11.11%

7.41%

vzdělávací portál

10.00%

18.52%

jiný typ výuky

18.52% 14.81%

nad 56 let

relativní četnost Graf 6 - Preference typů vzdělávání zdroj: vlastní

9.5 Vyhodnocení dotazníkového průzkumu Z odpovědí na sedm otázek z dotazníku 103 respondenty lze vyvodit, ţe: Zaměstnanci ze všech věkových skupin (nejméně 70% u kaţdé skupiny) se na portále vzdělávají jen velmi zřídka, coţ můţe být následkem nízké motivace k dalšímu vzdělávání. Čím je starší věková skupina zaměstnanců, tím je větší nesouhlas s přehledností uţivatelského prostředí vzdělávacího portálu, toto zjištění můţe mít souvislost s horšími dovednostmi práce s počítačem u starších věkových skupin zaměstnanců. Čím je větší počet absolvovaných kurzů, tím klesá počet zaměstnanců, kteří tyto kurzy absolvovali. Mohlo by být zapříčiněno nízkou motivací ke studiu, popřípadě zaměření většiny vzdělávacích kurzů na portále se týká jen určité části zaměstnanců.

59

Zaměstnanci takřka vůbec nevyuţívají moţnost vzdělávání ze svých domovů, kterou jim vzdělávací online portál (moţnost vyuţít vzdělávání z domova vyuţívá pouhých 20% z nejmladší skupiny dotázaných zaměstnanců a méně neţ 12% u ostatních věkových skupin). Opět zde lze můţe být souvislost se zaměřením vzdělávacích online kurzů, které nejsou svým zaměřením důleţité pro kompetence většiny zaměstnanců. Nejmladší skupina zaměstnanců ve většině případů souhlasí, ţe jsou kurzy srozumitelné a názorné pro vlastní výuku oproti dvěma nejstarším skupinám, které v nadpolovičním počtu nesouhlasí se srozumitelností a názorností vzdělávacích kurzů z portálu. Toto zjištění můţe být zapříčiněno horšími počítačovými dovednostmi starších skupin zaměstnanců. Dvěma mladším skupinám zaměstnanců v nadpoloviční většině vyhovuje vzdělávání na e-learningovém portále. Dvěma starším skupinám zaměstnanců v nadpoloviční většině nevyhovuje vzdělávání na e-learningovém portále. Nejmladší skupina preferuje moderní typy vzdělávání, které vyuţívají ICT (vzdělávací portál, webináře). Věkové skupiny nad 35 let nejvíce preferují klasické přednášky. Lze se domnívat, ţe tyto věkové skupiny preferují jim známý způsob výuky, kterým byli vzděláváni ve formálním studiu a nejsou oproti mladším zaměstnancům otevřeni nebo neznají jiné moţnosti vzdělávání.

9.6 Šetření pomocí strukturovaných rozhovorů 9.6.1 Vlastní šetření Bylo osloveno 5 manaţerů (vedoucích různých úseků) společnosti. Kaţdému dotazovanému vedoucímu byly poloţeny otázky týkající se e-learningového vzdělávání ve společnosti. První část rozhovoru se týkala vlastních zkušeností dotazované osoby s vzdělávacím portálem (zlepšení výuky, problémy s portálem). Zbytek rozhovoru se týkal otázek, které zjišťovaly subjektivní názory dotazovaných na přínosy vzdělávacího portálu pro vzdělávání zaměstnanců a pro společnost.

60

Seznam otázek ze strukturovaných rozhovorů: Jak často se vzděláváte prostřednictvím vzdělávacího portálu? Které kurzy ze vzdělávacího portálu jste absolvoval? Jaké přínosy Vám přineslo zavedení vzdělávacího portálu? Jaké přínosy pro společnost přineslo zavedení vzdělávacího portálu? Jaký máte názor na povinné školení BOZP, které se nachází na vzdělávacím portálu? Chybí nějaký kurz na portále, který by byl přínosný pro vzdělávání zaměstnanců? Jaké byste provedl změny ve vzdělávacím portále?

9.6.2 Výsledky rozhovorů se zaměstnanci 9.6.2.1 Manaţer číslo 1 Výhody vzdělávacího portálu První oslovený respondent uvedl, ţe největší výhodou pro společnost byla velká úspora času. Mezi hlavní výhody vzdělávání pomocí e-elearningu pro jeho vlastní osobu patřily: moţnosti výuky, kdekoliv je počítač a internetové připojení, vlastní určení doby, kdy se bude vzdělávat a snadná moţnost opakování učiva jiţ absolvovaného výukového kurzu. Problémy s vzdělávacím portálem Jediný problém, se kterým se dotazovaný při práci s výukovým portálem setkal, byla nutnost nastavit povolení pro přehrávání v internetovém prohlíţeči. Po nastavení však byl tento problém eliminován. Návrh změn ve vzdělávání zaměstnanců společnosti Názor manaţera na vylepšení stávajícího řešení byl takový, ţe by chtěl zavést větší moţnosti personalizace a více propojit e-learningový portál s dalšími systémy, které se nacházejí ve společnosti. Také by dle jeho názoru bylo dobré doplnit některé kurzy, které by navazovaly a prohlubovaly znalosti ze stávajících kurzů, které jsou na vzdělávacím portále. Z konkrétních poţadovaných kurzů uvedl, ţe by rád doplnil vzdělávací portál o kurzy ze základů aktuální legislativy České republiky.

61

9.6.2.2 Manaţer číslo 2 Výhody vzdělávacího portálu Druhá dotazovaná osoba uvedla, ţe hlavní výhoda spočívá ve snadné dostupnosti a velké úspoře času potřebných povinných školeních (například: BOZP). Taktéţ jednoduchost hromadného proškolení byla pro respondenta jedna z hlavních silných stánek vzdělávacího portálu. Problémy s vzdělávacím portálem Stejně jako první dotazovaný manaţer uvedl problémy s nutností nastavit povolení pro přehrávání kurzů. Také se několikrát dotazovanému stalo, ţe se nemohl přihlásit na vzdělávací portál nebo spouštět některé vzdělávací kurzy a některé kurzy se velmi dlouho spouštěly. Návrh změn ve vzdělávání zaměstnanců společnosti O doplnění vzdělávacích kurzů z portálů by uvaţoval pouze tehdy, kdyby nastala nějaká potřeba všeobecného proškolení velké části zaměstnanců společnosti. Největším zlepšením by byly větší moţnosti sledování a vyhodnocování výsledků studia jednotlivých kurzů a propojení tohoto portálů s dalšími systémy, které se ve společnosti pouţívají. Také by odstranil nutnost povolit vyskakovací okno webového prohlíţeče při vstupu do některých vzdělávacích kurzů.

9.6.2.3 Manaţer číslo 3 Výhody vzdělávacího portálu Pro třetího dotázaného respondenta byla nejdůleţitější výhodou úspora času a časová flexibilita podobně jako u předchozích dvou manaţerů. Problémy s vzdělávacím portálem Podobně jako druhý respondent se dotázaný setkal s občasnými problémy při přihlašování do e-learningového portálu a dlouhou dobou, neţ se tyto vzdělávací kurzy spustily.

62

Návrh změn ve vzdělávání zaměstnanců společnosti Vzdělávací portál je dle jeho názoru postačující pro současné potřeby školení ve společnosti a nic by na něm na rozdíl od předchozích dvou respondentů neměnil. Jediné vylepšení, které by rád uvítal, by bylo stejně jako v případě prvního dotázaného manaţera doplnění vzdělávacího kurzu týkající se legislativních změn.

9.6.2.4 Manaţer číslo 4 Výhody vzdělávacího portálu Čtvrtý dotázaný manaţer uvedl jako přínosy pro společnost moţnost vzdělávání kdekoliv, kde je k dispozici počítač s internetovým připojením, díky čemuţ odpadá nutnost dojíţdět za některými školeními, které obsahuje vzdělávací portál. Problémy s vzdělávacím portálem Dotyčná osoba se nesetkala s ţádnými problémy při studiu na vzdělávacím portále a naopak chválila kontakt na pověřenou osobu a jednoduchou nápovědu obsaţenou ve vzdělávacím portále. Návrh změn ve vzdělávání zaměstnanců společnosti Respondent by ocenil moţnost více vyuţívat vzdělávání prostřednictvím webových seminářů. Také by velmi přivítal vytvoření nových kurzů, které by nahradily nutnost dojíţdění na externí školení. Dále by ještě uvítal moţnost, aby byla nastavena minimální doba, neţ lze přejít na další kapitolu kurzu.

9.6.2.5 Manaţer číslo 5 Výhody vzdělávacího portálu Dotázaný vidí velké výhody v zajímavých moţnostech výuky prostřednictvím videí, animací, obrázků nebo komiksů. Také je spokojen s časovou flexibilitou a moţnostech studia z domova. Problémy s vzdělávacím portálem Taktéţ i tento manaţer měl někdy veliké problémy při přihlašování do e-learningového portálu. Mezi nevýhody uváděl obtíţné hledání poţadovaného kurzu na vzdělávacím portále a 63

ţádné moţnosti přizpůsobení si prostředí portálu, nemoţnost spouštění vzdělávacích kurzů na svém tabletu a dlouhou dobu, neţ se některé kurzy spustily. Návrh změn ve vzdělávání zaměstnanců společnosti Respondent by ocenil moţnost studia kurzů z portálu na mobilních zařízeních (například: mobilní telefony nebo tablety) a také výuku pomocí webinářů.

9.7 Vyhodnocení šetření pomocí strukturovaných rozhovorů Z odpovědí tří dotazovaných vysoce postavených manaţerů společnosti lze vyvodit: Většina manaţerů spatřuje největší výhodu vzdělávacího portálu ve velké úspoře času. Někteří manaţeři se setkali s občasnými problémy s přihlašováním do portálu i do vzdělávacích kurzů. Je pro některé manaţery obtíţná orientace ve vzdělávacím portále stejně jako odpověděly starších věkové skupiny zaměstnanců v dotazníku. Manaţer číslo 2 a 3 si stěţovali na dlouhou dobu spouštění některých vzdělávacích kurzů na portálu. Manaţer číslo 2 by uvítal větší propojení a moţností analýzy vzdělávání na portále s dalšími systémy společnosti a také odstranil nutnost povolovat vyskakovací okno webového prohlíţeče při vstupu do některých vzdělávacích kurzů. Manaţer číslo 4 navrhnul doplnění některých nových kurzů, které by nahradily nutnost dojíţdění na externí školení. Manaţer číslo 1 a 3 by doplnili nabídku kurzů ve vzdělávacím portále o kurz, který se týká změn v legislativě. Manaţer číslo 5 navrhuje vyuţití webinářů ve vzdělávání zaměstnanců ve společnosti a také moţnost studovat kurzy ze vzdělávacího portálu na mobilních zařízeních. Manaţer číslo 4 navrhnul poţadavek na minimální délku zobrazení jednotlivých kapitol kurzů, neţ lze pokračovat ve studiu další kapitoly.

64

10 Analýza

současného

systému

vzdělávání

v podniku Při důkladném seznámení se současným vzděláváním zaměstnanců společnosti VODÁRNA PLZEŇ a.s. prostřednictvím dotazníku pro zaměstnance a individuálních rozhovorů s manaţery společnosti, byla pro vyhodnocení vyuţita analytická metoda SWOT (Strengths silné stránky, Weaknesses - slabé stránky, Opportunities - příleţitosti, Threats - hrozby), která vychází z výsledků šetření těchto dvou pouţitých metod.

10.1 SWOT analýza současného stavu vzdělávání zaměstnanců ve společnosti VODÁRNA PLZEŇ a.s. 10.1.1 Silné stránky (Strengths) 1) Společnost VODÁRNA PLZEŇ a.s. investuje do vzdělávání svých zaměstnanců vysoké finanční prostředky. 2) Vysoká podpora společnosti ve vzdělávání zaměstnanců. 3) Vysoká spokojenost zaměstnanců s většinou dodavatelů vzdělávacích akcí z analýzy výsledků vyplněných formulářů Hodnocení vzdělávací aktivity. 4) Většinová spokojenost se srozumitelností a názorností absolvovaných online kurzů. 5) Vysoká úspora času při studiu na vzdělávacím portále. 6) Personální oddělení prování vyhodnocování a analýzu jednotlivých dodavatelů školení podle formuláře Hodnocení vzdělávací aktivity, která je jednou z hlavních zpětných vazeb od zaměstnanců, kteří absolvovali vzdělávací akci. 7) V budově společnosti se nachází zasedací místnost pro 30 lidí, kterou společnost vyuţívá pro školicí účely od interního nebo externího školitele. 8) Společnost vyuţívá vzdělávací online portál pro školení bezpečnosti práce a řidičů referentů, nástupního školení včetně závěrečných testů s hodnocením. 9) Na online e-learningovém portále se nachází kontakt na pověřenou osobu, která můţe pomoci uţivateli v případě otázek ohledně vzdělávacích aktivit. 10) Uţivatele portálu mají k dispozici také nápovědu s nejčastějšími otázkami ohledně kurzů a základní uţivatelský manuál. 11) Prostředí portálu je v českém jazyce. 65

12) Všechny vzdělávací kurzy jsou zcela lokalizovány do českého jazyka. 13) Všichni zaměstnanci společnosti mají vlastní uţivatelské jméno a heslo pro neomezený přístup do online e-learningového portálu, kde si lze kdykoliv spustit vzdělávací kurzy manaţerských a počítačových dovedností, soft-skills nebo různé úrovně angličtiny nebo francouzštiny včetně Business English. 14) Vzdělávací online portál obsahuje veliké mnoţství e-learningových kurzů, které obsahují mnoho různých tréninkových filmů, videí, obrázků, animací, komiksů slouţících pro lepší výklad informací.

10.1.2 Slabé stránky (Weaknesses) 1) Pronájem webového vzdělávacího portálu od Institutu environmentálních sluţeb, a.s. (IES) je příčinou vysokých finančních nákladů. 2) Přehlednost portálu pro některé zaměstnance společnosti. 3) Zaměstnanci společnosti se na portále vzdělávají jen velmi zřídka. 4) Velmi málo zaměstnanců vyuţívá moţnosti domácího vzdělávání na e-learningovém portále společnosti. 5) Občasné problémy s přihlašováním do vzdělávacího portálu a do kurzů. 6) Nutnost povolit vyskakovací okno webového prohlíţeče bylo příčinou problémů pro uţivatele při vstupu do některých vzdělávacích kurzů. 7) Uţivatelé nemohou studovat vzdělávací kurzy z mobilních zařízení (mobilní telefonů a tabletů). 8) Uţivatelé nemají moţnost přizpůsobení si vzdělávacího portálu. 9) Některé vzdělávací kurzy se dlouho spouští. 10) Není dán ţádný minimální čas pro studium lekcí z kurzů.

10.1.3 Příleţitosti (Opportunities) 1) Vzdělávat zaměstnance společnosti více prostřednictvím výukového online portálu www.e-institutes.cz. 2) Rozšíření vzdělávacích online kurzů na portálu. 3) Doplnění vzdělávacích kurzů, které se týkají změn v legislativě ČR. 4) Propojení výstupních výsledků z vzdělávacích kurzů s informačním systémem společnosti. 66

5) Více motivovat zaměstnance v sebevzdělávání se prostřednictvím vzdělávacích kurzů z webového portálu, které mohou být přínosné v zaměstnancově kaţdodenní pracovní činnosti. 6) Natavení minimální délky zobrazení jednotlivých kapitol kurzů. 7) Zprovoznění studia vzdělávacích kurzů na mobilních zařízeních. 8) Více vyuţívat webináře jako alternativu k externím školením. 9) Vyuţít některá online výuková řešení zdarma. (kapitola 5) 10) Ve formuláři Hodnocení vzdělávací akce přidat moţnost slovního hodnocení účastníka.

10.1.4 Hrozby (Threats) 1) Moţnost budoucího růstu nákladů za pronájem vzdělávacího portálu. 2) Nízká motivace zaměstnanců o moţnosti online studia na vzdělávacím portále. 3) V preferencích typů výuky zaměstnanci volí raději klasické přednášky před novými typy výuky za pomoci ICT. 4) Málo zaměstnanců společnosti, kteří ke svému školení potřebují stejné informace nemoţnost většího rozšíření vzdělávacích kurzů na online portálu zapříčiněné vysokou mírou specializace zaměstnanců.

67

11 Návrh změn současného systému vzdělávání ve společnosti Návrh změn vychází z analýzy dotazníku zaměstnanců společnosti, analýzy strukturovaných rozhovorů s manaţery společnosti, komunikace s Personálním oddělením společnosti VODÁRNA PLZEŇ a.s. a celkové SWOT analýzy této společnosti. Návrhy změn ve vzdělávání zaměstnanců slouţí k zefektivnění a zlepšení dosavadní výuky jak z pohledu pracovníků společnosti, tak i z pohledu společnosti.

1) Minimální délka zobrazení jednotlivých lekcí kurzů: Kurzy ze vzdělávacího portálu lze absolvovat pouhým několikavteřinovým prohlíţením mezi jednotlivými lekcemi, popřípadě úplným vynecháním konkrétních lekcí z kurzu. Tato potřeba vychází z poţadavku manaţera číslo 4 na minimální délku zobrazení jednotlivých kapitol kurzů, neţ lze pokračovat ve studiu další kapitoly Návrh řešení: Nastavení všech vzdělávacích kurzů tak, aby nebylo moţné kaţdou konkrétní lekci zobrazit méně neţ nastavený minimální studijní čas, který je poţadován. Doplnění kaţdé lekce o malý test, který v případě nesplnění poţaduje na uţivateli opakování dané lekce. 2) Větší míra vzdělávání zaměstnanců společnosti přes vzdělávací portál: Z vyhodnocení dotazníků bylo zjištěno, ţe se zaměstnanci společnosti málo vzdělávají prostřednictvím výukového online portálu www.e-institutes.cz. Návrh řešení: Rozšíření počtu vzdělávacích online kurzů o takové, které jsou potřeba pro rozvoj znalostí a dovedností zaměstnanců společnosti. 3) Větší motivace zaměstnanců společnosti k vzdělávání přes vzdělávací portál a vzdělávání z domova: Z vyhodnocení dotazníků bylo zjištěno, ţe se zaměstnanci společnosti málo a velmi zřídka vzdělávají prostřednictvím výukového online portálu www.e-institutes.cz z domova.

68

Návrh řešení: Namotivovat zaměstnance k většímu vzdělávání na vzdělávacím portále v domácím prostředí. Pověřená osoba společnosti by měla svým zaměstnanců prezentovat všechny kurzy z portálu, ve kterých se lze vzdělávat na portále a vysvětlit moţné kompetence, které mohou získat při absolvování konkrétních vzdělávacích kurz. Motivování finanční odměnou k absolvování předem určených vzdělávacích kurzů. 4) Doplnění vzdělávacího kurzů obsahující změny v legislativě České republiky: Někteří vysoce postavení manaţeři společnosti v rozhovoru projevili zájem o kurzy, které by obsahovaly změny v legislativě ČR. Návrh řešení: Rozšíření vzdělávacího portálu o online kurz, který obsahuje aktuální změny v legislativě. Tento kurz pravidelně aktualizovat. 5) Vyuţití webinářů pro výuku zaměstnanců: Výuka za vyuţití webových seminářů probíhá ve společnosti v nepatrné míře oproti klasické výuce, kdy dojíţdí školení zaměstnanci společnosti za školitelem nebo školitel dojíţdí za školenými zaměstnanci na školení do zasedací místnosti, která slouţí jako školicí místnost. Z vyhodnocení dotazníkového průzkumu bylo zjištěno, ţe skupina zaměstnanců do 35 let preferuje moderní typy vzdělávání, které vyuţívají ICT včetně webinářů. Taktéţ manaţer číslo 5 navrhnul vyuţívání webinářů ve vzdělávání. Návrh řešení: U školení, která jsou vhodná, zjistit, zda některý dodavatel tyto školení nabízí ve formě webových seminářů. 6) Uţivatelské prostředí vzdělávacího portálu pro výuku zaměstnanců: Práce s vzdělávacím portálem je pro některé zaměstnance velmi sloţitá a nepřehledná. Zaměstnanci společnosti, kteří se vzdělávají, nemohou snadno najít poţadované kurzy. Návrh řešení: Upravit a provést změny v uţivatelském prostředí vzdělávacího portálu, aby se v něm mohli zaměstnanci dobře orientovat, bylo snadné na ovládání a všechny kurzy byly snadno dohledatelné.

69

7) Větší propojení a moţností analýzy vzdělávání na portále s dalšími systémy společnosti: Manaţer číslo 2 v rozhovoru uvedl, ţe data poskytnutá ze vzdělávacího portálu nelze snadno převést do dalších systému, které jsou vyuţívané společností. Návrh řešení: Nastavit lepší moţnosti přenosu získaných dat o studiu zaměstnanců ze vzdělávacího portálu do dalších systémů společnosti.

8) Studium online kurzů prostřednictvím mobilních telefonů a tabletů: Manaţer číslo 5 navrhl, aby uţivatelé e-learningového portálu mohli studovat vzdělávací kurzy z mobilních zařízení (mobilní telefonů a tabletů). Návrh řešení: Kontaktování Institutu environmentálních sluţeb, a.s. se ţádostí o optimalizování těchto kurzů pro mobilní zařízení, popřípadě zkusit vyuţít jiné řešení, které obsahuje podporu těchto zařízení. 9) Formulář Hodnocení vzdělávací akce: Personální oddělení prování vyhodnocování a analýzu jednotlivých dodavatelů školení podle formuláře Hodnocení vzdělávací aktivity, která je jednou z hlavních zpětných vazeb od zaměstnanců, kteří absolvovali vzdělávací akci. Návrh řešení: Formuláři Hodnocení vzdělávací akce změnit tak, aby měli účastníci vzdělávací akce moţnost slovního hodnocení. 10)

Práce s vzdělávacím portálem www.e-institutes.cz:

Nutnost povolit vyskakovací okno webového prohlíţeče bylo příčinou problémů pro uţivatele při vstupu do některých vzdělávacích kurzů. Tato potřeba vychází z rozhovoru s manaţerem číslo 2. Návrh řešení: Nastavení všech kurzů, aby se spouštěly do aktuálně otevřeného okna webového prohlíţeče.

70

12 Závěr V této diplomové práci jsem zkoumal systém vzdělávání zaměstnanců v soukromé společnosti VODÁRNA PLZEŇ a.s. s důrazem na vyuţívání informačních a komunikačních technologií v tomto vzdělávání. V teoretické části práce jsem se zabýval obecnou problematikou vzdělávání dospělých i její historií a vyuţití ICT technologií ve výuce. Popsal jsem současné moderní moţnosti vzdělávání díky těmto technologiím, které se vyuţívají ve formálním, neformálním i v neorganizovaném samostudiu. Cílem teoretické části diplomové práce bylo poskytnout čtenáři představu o dnešním vzdělávání dospělých. V praktické části práce jsem popsal zkoumaný podnik VODÁRNA PLZEŇ a.s. ohledně historie, strategie, oblasti sluţeb a hlavně vzdělávání zaměstnanců této společnosti. Zjišťoval jsem postupy školení při plánování, realizaci a hodnocení školících aktivit pracovníků společnosti. Ověřoval jsem moţnosti informačních a komunikačních technologií ve výuce těchto pracovníků. Cílem praktické části práce byla výsledná SWOT analýza a několik návrhů zlepšení vzdělávání zaměstnanců za pomoci ICT. Společnost VODÁRNA PLZEŇ a.s. je jedním z největších podniků, který se nachází v Plzeňském kraji. Tato společnost chce poskytovat kvalitní sluţby zákazníkům, a proto vynakládá vysoké finanční prostředky na rozvoj a vzdělávání svých zaměstnanců. Pro vzdělávání vyuţívá společnost velké mnoţství školení prostřednictvím interního a externího školení, školení v školicích střediscích, samostudia z knih a také online kurzů z e-learningového portálu. Vzdělávací online portál poskytuje kvalitní rozvoj dovedností a znalostí z širokého spektra oborů. Společnost tento portál vyuţívá jak pro výuku znalostí a dovedností zaměstnanců k výkonu jejich práce, tak i pro rozvoj znalostí, které slouţí k rozvoji osobnosti, jazykových, manaţerských nebo počítačových znalostí, které nejsou nezbytné pro práci zaměstnance.

71

Analýzou tohoto podniku jsem zjistil některé nedostatky ve vzdělávání zaměstnanců. Tyto nedostatky se hlavně týkaly online vzdělávacího portálu, který je jinak výborným příkladem vyuţití dnešních informačních a komunikačních technologií pro podnikové vzdělávání. Největším problémem tohoto online řešení je velmi nízká účast a motivace zaměstnanců společnosti při tomto typu vzdělávání. Za pomoci SWOT analýzy jsem vytvořil navrhované změny, které se hlavně týkaly e-learningového portálu. Pro vylepšení kvality vzdělávání pracovníků jsem navrhl zlepšení stávajícího prostředí portálu, rozšíření vzdělávacích kurzů a větší vyuţívání ICT ve vzdělávání zaměstnanců. Také jsem vytvořil návrh zlepšení ve vyhodnocování kvality dodavatelů vzdělávacích akcí.

72

Seznam literatury: [1] AMERICKÉ CENTRUM. Online kurzy MOOC [online]. [cit. 2014-10-13]. Dostupné z: http://www.americkecentrum.cz/online-kurzy-mooc [2] BARTOŇKOVÁ, Hana. Firemní vzdělávání: studijní text pro kombinované studium. Vyd. 1. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, 2007, 1 CD-ROM. Vzdělávání dospělých. ISBN 978-80-244-1859-9. [3] BENEŠ, M. Andragogika. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2008. 84 s. ISBN 978-80247-2580-2. [4] BENEŠ, Milan, Celoživotní učení a vzdělávání. In: PRŮCHA, Jan, ed., 2009. Pedagogická encyklopedie. Vyd. 1. Praha: Portál, s. 29-33. ISBN 978-80-7367-546-2. [5] FESER, John. MLearning Is Not eLearning on A Mobile Device. [online]. 2010 [cit. 2015-04-03]. Dostupné z: http://floatlearning.com/2010/04/mlearning-is-notelearning-on-a-mobile-device/ [6] GESCHWINDER, Jan, Evţen RŮŢIČKA a Bronislava RŮŢIČKOVÁ. Technické prostředky ve výuce. 1. vyd. Olomouc: Vydavatelství Univerzity Palackého, 1995, 57 s. ISBN 80-706-7584-5. [7] IPODNIKATEL.CZ. E-learning – vzdělávejte sebe i své zaměstance online [online]. [cit. 2014-10-13]. Dostupné z: http://www.ipodnikatel.cz/Pece-o-zamestnance/elearning-vzdelavejte-sebe-i-sve-zamestance-online.html [8] KEJHOVÁ, Hana. NÁRODNÍ ÚSTAV PRO VZDĚLÁVÁNÍ. Moderní technologie mění i podobu dalšího vzdělávání dospělých [online]. [cit. 2014-10-13]. Dostupné z: http://www.mzv.cz/jnp/cz/srp/dalsi_informace/moocs_univerzitni_a_doplnkove_vzdel avani.html [9] KOPECKÝ, M. Sociální hnutí a vzdělávání dospělých. 1. vyd. Praha: Eurolex Bohemia, 2004. 131.s. ISBN 80-86432-96-3. 73

[10] KOPECKÝ, Martin. Vzdělávání na doživotí. Další vzdělávání dospělých v Praze, jeho cíle, perspektivy a metody, Praha: Respekt institut, 2008. s. 11, ISBN 978-80-9041530-0 [11] MAŇÁK, Josef. Nárys didaktiky: studijní text pro kombinované studium. 3. vyd. Brno: Masarykova univerzita v Brně, 2003, 104 s. Pedagogika (Grada). ISBN 80-2103123-9. [12] MINISTERSTVO ZAHRANIČNÍCH VĚCÍ ČESKÉ REPUBLIKY. MOOCs univerzitní a doplňkové vzdělávání otevřené pro všechny [online]. 2014 [cit. 2014-1013]. Dostupné z: http://www.mzv.cz/jnp/cz/srp/dalsi_informace/moocs_univerzitni_a_doplnkove_vzdel avani.html [13] PALÁN, Zdeněk. Andromedia.cz [online]. 2002 [cit. 2014-10-20]. Dostupné z: http://www.andromedia.cz/ [14] PROCHÁZKA, Miroslav. Učební text pro kombinované studium Učitelství odborných předmětů. In: [online]. 2007 [cit. 2014-10-13]. Dostupné z: http://www.eamos.cz/amos/kat_ped/externi/kat_ped_40129/02.pdf [15] PRŮCHA, Jan. Pedagogická encyklopedie. 1. vyd. Praha: Portál, 2009. 936 s. ISBN 978-80-7367-546-2. [16] PRŮCHA, Jan a Jaroslav VETEŠKA. Andragogický slovník. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2014, 320 s. ISBN 978-802-4747-484. [17] PRŮCHA, Jan, Eliška WALTEROVÁ a Jiří MAREŠ. Pedagogický slovník. 6., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Portál, 2009, 395 s. ISBN 978-807-3676-476. [18] ŠERÁK, Michal, Miroslava DVOŘÁKOVÁ. Kapitoly z teorie a praxe vzdělávání dospělých. Vyd. 1. V Praze: Česká zemědělská univerzita, Institut vzdělávání a poradenství, 2009. ISBN 978-802-1320-017. 74

[19] ŠERÁK, M. Zájmové vzdělávání dospělých. 1. vyd. Praha: Portál, 2009. 208 s. ISBN 978-80-7367-551-6.

[20] ZOUNEK, Jiří. E-Learning a vzdělávání: Několik pohledů na problematiku elearningu. Pedagogika, Praha: PedF UK, 2006, LVI, č. 4, s. 335-347. ISSN 0031-3815

75

Seznam obrázků: Obrázek 1 - Účast dospělých 25–64 let ve formálním a neformálním vzdělávání................... 20 Obrázek 2 - Prostředí webové aplikace Duolingo .................................................................... 30 Obrázek 3 - Budova společnosti VODÁRNA PLZEŇ a.s. ...................................................... 33 Obrázek 4 - Prostředí vzdělávacího portálu www.e-institutes.cz ............................................. 46 Obrázek 5 - Ukázka z kurzu Školení řidičů referentů .............................................................. 48 Obrázek 6 - Ukázka z e-learningového kurzu IT bezpečnosti.................................................. 49

Seznam grafů: Graf 1 - Celková účast a průměrný počet hodin ve formálním vzdělávání (25 – 64 let) ......... 21 Graf 2 - Neformální vzdělávání v ČR podle věku, pohlaví a vzdělání v roce 2011................. 22 Graf 3 - Vzdělanostní struktura zaměstnanců společnosti........................................................ 34 Graf 4 - Věková struktura zaměstnanců společnosti ................................................................ 35 Graf 5 - Celkové náklady na vzdělávání zaměstnanců (v mil. CZK) v letech 2005 aţ 2014 ... 36 Graf 6 - Preference typů vzdělávání ......................................................................................... 59

Seznam tabulek: Tabulka 1 - Náklady na vzdělávání zaměstnanců společnosti v letech 2005 aţ 2014 ............. 35 Tabulka 2 - Dotazované osoby podle věku a pohlaví ............................................................... 52 Tabulka 3 - Dotazované osoby podle dosaţeného vzdělání ..................................................... 52 Tabulka 4 - Odpovědi na otázku přehlednosti uţivatelského prostředí.................................... 53 Tabulka 5 - Odpovědi na otázku jak často vyuţívají vzdělávací portál ................................... 54 Tabulka 6 - Odpovědi na otázku počtu absolvovaných nepovinných kurzů ............................ 55 Tabulka 7 - Odpovědi na otázku vzdělávání z domova............................................................ 56 Tabulka 8 - Odpovědi na otázku srozumitelnosti a názornosti kurzů ze vzdělávacího portálu 57 Tabulka 9 - Odpovědi na otázku výuky prostřednictvím vzdělávacího portálu ....................... 58

76

Seznam příloh: Příloha 1 - formulář Hodnocení vzdělávací aktivity ...................................................................I Příloha 2 - dotazník Hodnocení vzdělávacího portálu............................................................... II

77

Příloha 1 - formulář Hodnocení vzdělávací aktivity zdroj: Personální oddělení společnosti

I

Příloha 2 - dotazník Hodnocení vzdělávacího portálu zdroj: vlastní

dotazník Hodnocení vzdělávacího portálu Dosaţené vzdělání:

☐ střední škola (maturitní zkouška)

☐ vysoká škola - bakalářské

☐ vysoká škola - magisterské

Věk:

☐ do 35 let

Pohlaví:

☐ muţ

☐ 36 aţ 45 let

☐ 41 aţ 55 let

☐ více neţ 56 let

☐ ţena

1) Souhlasíte, ţe je uţivatelské prostředí vzdělávacího portálu přehledné? ☐ souhlasím

☐ spíše souhlasím

☐ spíše nesouhlasím

☐ nesouhlasím

2) Jak často se vzděláváte prostřednictvím vzdělávacího portálu? ☐ kaţdý den

☐ 1 aţ 3 dny v týdnu

☐ 1 aţ 5 dní v měsíci

☐ velmi zřídka

3) Kolik jste absolvoval nepovinných kurzů ze vzdělávacího portálu? ☐ ţádný

☐ jeden

☐ dva

☐ tři

☐ čtyři a více

4) Vyuţíváte moţnost studia na vzdělávacím portále z domova? ☐ ano

☐ ne

☐ párkrát jsem to zkoušel

5) Souhlasíte, ţe jsou kurzy ze vzdělávacího portálu srozumitelné a názorné? ☐ souhlasím

☐ spíše souhlasím

☐ spíše nesouhlasím

☐ nesouhlasím

6) Vyhovuje Vám výuka prostřednictvím vzdělávacího portálu? ☐ velmi vyhovuje

☐ vyhojuje

☐ spíše nevyhovuje ☐ vůbec nevyhovuje

7) Jaké preferujete typy vzdělávání? (můţete zvolit více moţností) ☐ vzdělávací portál ☐ webinář

☐ studium z učebnic ☐ přednášky

☐ nezáleţí mi na typu vzdělávání

☐ preferuji jiný typ výuky (napište jaký)

…………………………………………………………………………………………………...

II