VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE DIPLOMOVÁ PRÁCE 2010 ALICE TETERJOVÁ

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE

DIPLOMOVÁ PRÁCE

2010

ALICE TETERJOVÁ

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE Fakulta mezinárodních vztahů Studijní obor – Cestovní ruch

Název diplomové práce

Analýza podnikatelského prostředí Thajska v oblasti cestovního ruchu - příleţitosti a hrozby pro české podnikatele

Autor diplomové práce: Vedoucí diplomové práce:

Bc. ALICE TETERJOVÁ Ing. JANA VALENTOVÁ

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ: Prohlašuji, ţe diplomovu práci na téma: “Analýza podnikatelského prostředí Thajska v oblasti cestovního ruchu - příleţitosti a hrozby pro české podnikatele“, jsem vypracovala samostatně a vyznačila všechny prameny. Pouţitou literaturu a podkladové materiály uvádím v přiloţeném seznamu literatury. Zároveň prohlašuji, ţe nemám námitek proti půjčování nebo zveřejňování mé diplomové práce nebo jejích částí se souhlasem katedry.

V Praze, dne 8. prosince 2010

……………………................... podpis diplomanta

PODĚKOVÁNÍ: Za cenné rady, odborné vedení, uţitečné připomínky, konzultace a trpělivost bych ráda poděkovala vedoucí této diplomové práce Ing. Janě Valentové. Dále děkuji slečně Kateřině Nové za mnoho zajímavých informací a poznatků o podnikání v Thajsku z praxe.

OBSAH ÚVOD ................................................................................................................................................... 1 1.

VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ....................................................................................... 3 1.1. PODNIKATELSKÉ PROSTŘEDÍ ................................................................................................. 3 1.1.1. Kultura a kulturní prostředí ............................................................................................. 6 1.2. PODNIKATELSKÉ PROSTŘEDÍ V CESTOVNÍM RUCHU ................................................................ 7 1.3. VYJEDNÁVACÍ STRATEGIE A TAKTIKY ................................................................................. 10 1.4. SWOT ANALÝZA ................................................................................................................ 12 1.5. CESTOVNÍ RUCH (TOURISM) ................................................................................................ 14

2.

THAJSKO V KRÁTKÉM PŘEHLEDU .................................................................................. 15 2.1. 2.2. 2.3.

3.

THAJSKO V ČÍSLECH ........................................................................................................... 15 VNITROPOLITICKÁ CHARAKTERISTIKA................................................................................. 20 ŠKOLSTVÍ, ZDRAVOTNICTVÍ, SOCIÁLNÍ VAZBY ..................................................................... 25

KULTURNÍ SPECIFIKA THAJSKA ................................................................................... 27 3.1. NÁBOŢENSTVÍ .................................................................................................................... 27 3.2. JAZYK ................................................................................................................................ 28 3.3. THAJSKÉ HODNOTY A NORMY ............................................................................................. 29 3.3.1. Thajská královská rodina .............................................................................................. 29 3.4. KULTURA ........................................................................................................................... 33 3.5. JÍDLO A STOLOVÁNÍ ............................................................................................................ 36

4.

OBCHODNÍ ZVYKLOSTI A ETIKETA V PODNIKÁNÍ ...................................................... 38 4.1. PŘÍPRAVA NA OBCHODNÍ JEDNÁNÍ ....................................................................................... 38 4.1.1. Oblékání a vzhled .......................................................................................................... 42 4.1.2. Konverzace, rozhovor.................................................................................................... 43 4.1.3. Thajská specifika ........................................................................................................... 45 4.1.4. Verbální a neverbální komunikace ................................................................................. 47 4.1.5. Význam času ................................................................................................................. 48 4.2. PRŮBĚH OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ ........................................................................................... 49 4.2.1. Vyjednávací strategie a taktiky ...................................................................................... 52 4.2.2. Dosažení dohody a podepsání smlouvy .......................................................................... 52

5.

PODNIKATELSKÉ PROSTŘEDÍ THAJSKA ........................................................................ 54 5.1. OBECNÉ INFORMACE O PODNIKATELSKÉM PROSTŘEDÍ .......................................................... 54 5.2. VZÁJEMNÁ OBCHODNÍ SPOLUPRÁCE MEZI ČESKOU REPUBLIKOU S THAJSKEM ....................... 58 5.2.1. Podmínky pro vstup do země a zaměstnávání občanů z ČR ............................................. 58 5.2.2. Podmínky pro zřízení kanceláře, reprezentace, společného podniku ............................... 61 5.3. PŘÍLEŢITOSTI PRO PODNIKATELE Z ČR ................................................................................ 62 5.4. SWOT ANALÝZA THAJSKO – OBECNĚ ................................................................................. 62

6.

PŘÍLEŢITOSTI A HROZBY V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU V THAJSKU ............ 65 6.1. SOUČASNÝ STAV CESTOVNÍHO RUCHU V THAJSKU ............................................................... 65 6.1.1. Události působící na vývoj cestovního ruchu .................................................................. 66 6.1.2. Zdrojové země ............................................................................................................... 68 6.2. STÁTNÍ ORGANIZACE PODPORY CR ..................................................................................... 70 6.3. MOTIVY NÁVŠTĚVNOSTI ..................................................................................................... 74 6.4. SWOT ANALÝZA THAJSKO – CESTOVNÍ RUCH ..................................................................... 78 6.4.1. Nejvýraznější slabé stránky thajského cestovního ruchu ................................................. 81 6.5. INVESTIČNÍ PŘÍLEŢITOSTI V CESTOVNÍM RUCHU ................................................................... 82

ZÁVĚR............................................................................................................................................... 89 SEZNAM LITERATURY.................................................................................................................. 91

ÚVOD Thajsko je velmi zajímavou a krásnou zemí, jeţ má stále čím okouzlovat. Oplývá bohatou historií, nespočtem úţasných památek, krásnou přírodou, ale i zvláštní příjemnou atmosférou. Všech těchto výjimečných vlastností umí dokonale vyuţít a je proto v oblasti cestovního ruchu dlouhodobě ohromně lákavou destinací s velkým potenciálem. V podnikání je Thajsko atraktivním partnerem, neboť nabízí příleţitosti v mnoha odvětvích. Pro české firmy se zde otevírá moţnost navázání nových kontaktů, či potenciálního prohloubení dosavadní obchodní spolupráce. Cílem diplomové práce je však podtrhnout příleţitosti a hrozby pro české podnikatele především v oblasti cestovního ruchu. U českých turistů je Thajsko velmi oblíbené a ţádané, v posledních letech však narůstá i zájem Thajců o Českou republiku. Pro českou podnikatelskou sféru je proto Thajsko bez ohledu na velkou vzdálenost a kulturní bariéru zajímavým trhem. Thajsku je právem přezdíváno země úsměvů, k místní mentalitě patří upřímně a mile se usmívající lidé, kteří jsou přemýšliví, ochotní a pokorní, z jejich chování je zřejmý klid duše a naprosto vyrovnané rozpoloţení, pramenící z nejuznávanějšího náboţenství v zemi, buddhismu. Navzdory rušnému a uspěchanému ţivotu působí tato země velmi uklidňujícím a přátelským dojmem. Thajsko má svou specifickou cizokrajnou příjemnou vůni, která je všudypřítomná a dotváří tak zcela pozitivní dojem z této kouzelné a nezapomenutelné země. Tolerance, úcta a úsluţnost jsou základními charakteristikami, které nejlépe vystihují zdejší obyvatele, přesto naplňují některé charakterové rysy typické pro Asiaty, a to především jakousi vnitřní uzavřenost, zachování tváře a skrývání pocitů. Z tohoto důvodu by autorka ráda přiblíţila zdejší kulturu i podstatu jednání zdejších obyvatel, seznámila, ale především připravila potenciální české podnikatele na jednání s thajskými obchodními partnery. Jelikoţ historie, tradice, kultura, ale i přírodní podmínky této země mají neuvěřitelně zajímavé aspekty, je třeba pro pochopení zdejší mentality poněkud podrobněji nahlédnout do hloubi duše Thajska. K úspěšnému navázání obchodních vztahů vede vedle kvalitních výrobků či sluţeb dostatečná příprava a zvolení vhodné vyjednávací strategie a taktiky. Jelikoţ vyjednávací proces v Thajsku vyţaduje větší časový prostor, potenciální český partner se setkává s mnoha místními specifiky, které se autorka snaţila v této práci vyzdvihnout.

1

Thajsko oplývá nejen výše uvedenými pozitivy, je i naprosto precizní v oblasti propagace svých silných stránek a velice rychlém přizpůsobování se aktuální situaci. Dochází k neustálému zlepšování sluţeb a ze strany vlády je velmi silně podporován vývoj a péče o stále trvající a neutuchající zájem turistů. Navzdory nedávným politickým nepokojům, dokázala země opět úspěšné navázat na svůj předchozí obrovský úspěch v cestovním ruchu. Sektor cestovního ruchu je průběţně monitorován, inovován a nabízí stále nové příleţitosti. Velmi efektivní činnost místních organizací pracujících pro cestovní ruch si zaslouţí veliký obdiv, spočívá totiţ v nepřetrţité péči o rozvoj trhu. Navzdory stálému přílivu turistů, je i zde moţno pozorovat nepřetrţité zdokonalování v mnoha oblastech a hledání vlastních nedostatků. Tento region byl zvolen autorkou záměrně z důvodu osobního zájmu o podnikání v Thajsku a prohloubení jejích částečných znalostí prostředí. Teoretická část diplomové práce je věnována přiblíţení pojmu podnikatelské prostředí v obecné rovině i v aplikaci na cestovní ruch, dále přibliţuje pojmy kultura a kulturní prostředí, strategie a taktiky vyjednávání a analýzu SWOT. Tato část obsahuje definice z odborných publikací. Praktická část se zaměřuje na charakteristiku regionu z obecného hlediska a analyzuje politickou situaci v posledních letech. Dále se soustředí na sběr informací o jednotlivých obchodních a kulturních odlišnostech, jejichţ znalost je základním stavebním kamenem úspěšného navázání a rozvoje vzájemných obchodních vztahů. Analýzou podnikatelského prostředí autorka dospěla k vytvoření přehledu příleţitostí a hrozeb pro české podnikatele, tyto informace vycházejí z vlastních SWOT analýz, jak podnikatelského prostředí obecně, tak i konkrétně cestovního ruchu. Na základě výše uvedených analýz byla navrhnuta řešení k zaplnění volných míst na trhu. K vytvoření práce autorka nastudovala relevantní odbornou literaturu, statistiky, dokumenty, atd. Jako zdroje pouţila autorka nejen sekundární data. K analýze a později i k syntéze, totiţ poslouţila i primární data z vlastního sběru dat, získaná od podnikatelky pohybující se jiţ 10 let na thajském trhu. Autorka se snaţí podat podnikatelům v cestovním ruchu usilujícím o vstup na thajský trh přehledné informace o obchodních a kulturních zvyklostech, thajském podnikatelském prostředí, ale i aktuální situaci v cestovním ruchu. Porovnáním slabých a silných stránek Thajska, autorka vytvořila námět pro zájemce o vstup na trh a zdůraznila případné mezery na trhu.

2

Diplomová práce je zpracována do šesti kapitol. Jejich obsah se podrobně zabývá vymezenou oblastí. První kapitola se zabývá vymezením základních pojmů, které jsou v dalších částech práce aplikovány do praxe. Druhá kapitola je věnována krátkému seznámení s Thajským královstvím a základním informacím o Thajsku. Autorka zde popisuje ekonomickou situaci Thajska pomocí základních makroekonomických ukazatelů, vypovídajících o hospodaření země. Shrnuje aktuální politickou situaci a její vliv na cestovní ruch země a prognózu budoucího vývoje v oblasti. Při hospodářských vztazích s určitou zemí je pro úspěšné navázání obchodní spolupráce vedle podnikatelského prostředí třeba pochopit i národní mentalitu obyvatel a budoucích obchodních partnerů. Třetí kapitolu proto autorka věnuje nejen kulturním odlišnostem a zvyklostem. Ve Čtvrté kapitole se zabývá obchodními zvyklostmi a etiketou v podnikání. Znalost těchto specifik je nezbytná pro úspěšnou přípravu i samotné obchodní jednání s thajskými partnery. Pátá kapitola je věnována podrobnému zkoumání podnikatelského prostředí v Thajsku nejdříve obecně a později v aplikaci na cestovní ruch. Shrnuje příleţitosti a hrozby pro české podnikatele na thajském trhu. Je věnována podnikatelským podmínkám, se kterými se český podnikatel můţe v Thajsku setkat. Šestá kapitola se soustředí na problematiku samotného cestovního ruchu v Thajsku, zdejší organizace cestovního ruchu, ale i motivy návštěvnosti, mimo jiné také vztahy České republiky a Thajska, a to především z hlediska cestovního ruchu. Nejdůleţitějším přínosem této kapitoly je shrnutí situace ve formě SWOT analýzy a poukázání na příleţitosti, ale i hrozby v místním podnikání v oblasti cestovního ruchu. V Seznamu literatury se autorka odkazuje na pouţitou literaturu a další informační zdroje, z nichţ lze čerpat, vzhledem k obsáhlosti tohoto tématu. Důleţitým zdrojem však byl i osobní přínos paní Kateřiny Nové, která přispěla svými vlastními zkušenostmi a poznatky. Při snaze o hlubší proniknutí do zmíněné problematiky autorka vycházela z publikací, skript a učebnic věnovaných podnikání, cestovnímu ruchu, a kulturním odlišnostem, dále ze statistik Tourism Authority of Thailand (organizace zabývající se cestovním ruchem v Thajsku) a dalších thajských organizací na podporu podnikání a rozvoje v cestovním ruchu.

3

1. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ 1.1.

Podnikatelské prostředí

Pojem podnikatelské prostředí je souhrnným pojmem pro vše, co obklopuje koloběh podnikatelské činnosti a ovlivňuje ji. Navzdory současné globalizaci světových trhů, nelze jednoznačně říci, ţe by podnikatelské prostředí bylo celosvětově zcela unifikováno. Jednotlivá podnikatelská prostředí jsou totiţ stále ovlivňována různorodými faktory, díky nimţ neustále dochází ke vzniku unikátních, specifických a nesourodých regionů. Podnikatelské prostředí se tak můţe odlišovat v přívětivosti, výdělečnosti i příleţitostech v jednotlivých odvětvích a regionech, dle podmínek panujících v určitém prostoru. Podnikatelské prostředí je definováno jako „ souhrn podstatných vlivů působících na podnikatele, podnik a podnikání. Zahrnuje vlivy, které působí na soustavnou činnost prováděnou podnikatelem nebo podnikem vlastním jménem a na jeho odpovědnost za účelem zhodnocení podnikatelského potenciálu.“1 Je utvářeno kulturním prostředím, politickým prostředím, sociálním prostředím, etickým prostředím, vnějším ekonomickým prostředím, legislativním prostředím, apod. Na základě rozvinutosti a úrovně jednotlivých prostředí vznikají podmínky pro rozvoj a stabilitu v podnikání, čímţ je zaručen ekonomický rozvoj a společenský blahobyt. Dále se někdy můţeme setkat s dělením podnikatelského prostředí na: Mikroprostředí – je vnitřní podnikatelské prostředí, které je definováno nehmotnými faktory, jimiţ podnik oplývá a dohromady tvoří prostředí uvnitř firmy. Jde například o schopnosti podnikatele vést lidi, zajistit identitu firmy, uspokojovat potřeby vybírat strategie, plánovat, vytvářet know-how anebo komunikovat s makroprostředím a mezzoprostředím. Mezzoprostředí – je determinováno působením regionálních a místních faktorů, např.: přírodně-ekologickými faktory, technickou a dopravní infrastrukturou, všeobecnou ekonomickou kulturou, ekonomickou a podnikatelskou infrastrukturou, zákazníky, konkurencí, odběrateli a dodavateli.

1

Baron, David P. : Business and its environment, Pearson Prentice Hall 2007, ISBN - 0-13-187355-5

3

Makroprostředí – je vše, co ovlivňuje podnik zvnějšku. Především sem můţeme zařadit makroekonomické faktory jako je výkonnost ekonomiky, zaměstnanost, státní rozpočet a mimoekonomické parametry, jimiţ jsou politika, demografie, příroda a legislativa. 2 Podnikatelské prostředí je velmi pestré a strukturované, dochází v něm k častým změnám, díky nimţ se podnikatelské subjekty rozhodují o zásadních krocích, jako je zahájení, ukončení, změna nebo rozvoj podnikání. Neoddělitelnou součástí podnikání je riziko. Podnikatelské prostředí proto můţe být ohroţováno širokým spektrem příčin. Kulturní prostředí – země se jeho vlivem liší a na jejich území jsou uznávána různá pravidla a postoje. Rozdíly jsou patrné v oblasti etiky, sociální odpovědnosti, ale v neposlední řadě určují i očekávání investorů, ovlivňují jejich platební morálku, pracovní nasazení a vztah k dodrţování předpisů. Politické a legislativní prostředí „vyžaduje pozornost zákonům, předpisům, soudním rozhodnutím, koncepcím vlády, právním poradcům.“

3

Jedná se o oblast společenské

činnosti zabývající se vztahy mezi lidmi na všech úrovních, uspořádáním lidské společnosti a systému jejího řízení. Změny v oblasti tohoto prostředí mohou přinést rizika v podobě nestability na domácím či zahraničním trhu, odvracení investorů, nebo omezení podnikání. Naopak vytvářením opatření a zákonů příznivých pro podnikání mohou politici zlepšit podmínky pro podnikání, subvencovat je a nalákat tak do oblasti více zájemců. Politické prostředí můţe určovat úroveň ochrany lidských práv, soukromého majetku, vymezení zákonů, vymahatelnost práva, atd. Sociální prostředí „vyjadřuje sociální postoje a hodnoty, které jsou uplatňovány.“ 3 Určuje sociální uspořádání ve společnosti a chování i smýšlení jednotlivých skupin. Společnost

zaměřená na hospodářský růst

přispívá k vytváření potřebných

ekonomických předpokladů pro rozvoj ekonomiky jako celku. Etické prostředí „vyjadřuje osobní etiku, účetní etiku, obchodní etiku, etické standardy, jež jsou vyjádřením etických zásad.“

3

Zásadně ovlivňuje podnikatelskou

etiku na určitém území a je pro podnikatele určující v tom, jak se chovat na trhu a co očekávat od ostatních. Existují značné rozdíly mezi zeměmi v toleranci a přístupu k podnikání. 2

Zdroj: http://www.seminarky.cz/Podnikani-vypisky-5909, 29.11.1010

3

Zdroj: Baron, David P. : Business and its environment, Pearson Prentice Hall 2007, ISBN - 0-13-187355-5

4

Vnější ekonomické prostředí zahrnuje faktory určující pro rozhodování o vzniku či pokračování v podnikání. Dle definice sem patří: „ současný i budoucí stav ekonomiky, úroveň inflace, stav kapitálového trhu, zaměstnanost, politická situace a hospodářská politika vlády, monetární a fiskální politika, stav platební bilance státu.“ 3

Jedná se o důleţité ekonomické ukazatele, které vypovídají o kondici ekonomiky. Na

jejich základě lze předpovídat budoucí situaci na trhu. Aktuální situace v oblasti tohoto prostředí je proto pro podnik rozhodující ve strategických rozhodnutích. Díky včasným opatřením se lze vyhnout riziku platební neschopnosti, riziku kolísání cen surovin nebo riziku pohybu úrokových měr a měnových kurzů. Změny v ekonomickém prostředí mohou také vést k vyhledání tzv. daňového ráje. Prostředí technologické „zahrnuje vynálezy, techniky, inovace a organizované znalosti.“ Pro vývoj podniku a rozvoj podnikání je velmi důleţité jít ruku v ruce s technologickým pokrokem. Ten přispívá k zjednodušení podnikatelské činnosti, větší efektivitě, úsporám a produktivitě práce. Je třeba kontinuálně sledovat vývoj v oblasti technologií a přizpůsobovat se jim. Současnost přináší rizika inovační politiky, v jejichţ důsledku můţe dojít k opoţdění výzkumu a vývoje či neúspěchu projektových záměrů Nositelé podnikatelského prostředí rozvíjí a formují prostředí, jsou to: státní uskupení - vláda, parlament, ministerstva, atd. nadnárodní organizace - OSN, Evropská rada, atd. municipality - obce, kraje obyvatelstvo – spotřebitelé, zaměstnanci, voliči zástupci podnikatelů – dodavatelů, odběratelů, bank, atd. reziduální sféra – podnikatelské prostředí s vazbou na kulturní, náboţenské, politické vlivy, ekologické aspekty, atd.4 Novými trendy, které ovlivňují podnikatelské prostředí, můţe být sílící globalizace jevů a procesů, díky níţ dochází k celosvětově propojené komunikaci. Rostoucí produktivitu práce ovlivňuje rozvoj technologií a počítačů, výzkum a vývoj, jeţ zasahuje do všech aspektů lidské společnosti. Snahy o harmonizaci kultur vedou k řešení vztahů a rozporů mezi kulturami. 4

Zdroj:http://www.futuretro.cz/pdf/podnikova%20ekonomika/05%20Okoli%20podniku%20podnikatelske%20prostredi.pdf,

29.11.2010

5

Ekonomika se orientuje na subjekty, které disponují znalostmi a invencemi, sílí role duševní práce. V neposlední řadě se projevuje také vliv světových informačních a komunikačních sítí a emancipace člověka. 5

1.1.1.

Kultura a kulturní prostředí

Díky rozvoji mezinárodního obchodu a podnikání dochází k navazování častých mezinárodních kontaktů. Střetáváním různých kultur, národů, zvyků a tradic lze pozorovat odlišnosti jednotlivých kultur. Tento abstraktní pojem vyjadřuje celkové smýšlení, konání, chování, zvyky a tradice určitého společenství lidí.Kultura zahrnuje mnoho prvků, které nejsou přenášeny biologicky. Toto naučené chování je uznáváno většinou v dané společnosti a je určujícím faktorem v pohledu člena společnosti na okolí. Nizozemský profesor Geert Hofstede, který je odborníkem v oblasti kultury vyjádřil myšlenku: „To, co odlišuje členy jedné skupiny nebo kategorie od lidí jiné skupiny, je kolektivní programování mysli. Kultura je naučená, nikoli zděděná. Je odvozena od společenského prostředí, nikoli od genů a je nutno ji odlišit od lidské povahy od charakteru jednotlivých osob.“6 V souvislosti s kulturou je často pouţíván výraz „mentalita“. „Mentalita vyjadřuje způsob myšlení, duševní a duchovní uzpůsobení jednotlivce nebo skupiny závislé na individuálních dispozicích, věku, výchově, tradici, společenských podmínkách.“7 Kultura znamená širší pojem, zahrnuje i další vnější projevy. Kulturní prostředí – odlišuje jednotlivé národy a regiony a dotváří jedinečnost určitého společenství a jeho území. V oblasti cestovního ruchu můţe být hlavním důvodem k návštěvě určité destinace, neboť lidé jsou od pradávna fascinováni jinými kulturami a zajímá je porovnání s jejich vlastní kulturou. Prvky kultury jsou přenášeny učením, z generace na generaci, a jsou tedy uznávány mezi členy určité společnosti. Kulturní prostředí je definováno takto: „ prostředí, v němž je uplatňováno specifické chování, vztahy a způsoby, jež vytvářejí jedinečnou identitu určitého společenství lidí, národa, či země. Jde o souhrn materiálních a ideových produktů, dané společnosti, mezigeneračně předávaný 5

Zdroj:http://www.futuretro.cz/pdf/podnikova%20ekonomika/05%20Okoli%20podniku%20podnikatelske%20prostredi.pdf,

29.11.2010 6

7

Zdroj: Hofstede, G.: Cultures and oraganizations. London McGraw-Hill, 1991, ISBN: 0-07-707 474-2 Zdroj:Šroněk, Kultura v mezinárodním podnikání, 2000, ISBN: 80-247-0012-3, str. 13

6

vzorec významů, které je možno nalézt v symbolech, prostředcích komunikace, jimiž může být jakýkoli objekt, vlastnost, událost nebo vztah.8

1.2.

Podnikatelské prostředí v cestovním ruchu

V aplikaci na cestovní ruch lze do podnikatelského prostředí zahrnout: Ekonomické prostředí Od 30. let 20. století je pozorována vzájemná ekonomická provázanost cestovního ruchu a ekonomického prostředí. V současnosti je postavení cestovního ruchu v hospodářství nezastupitelné. Cestovní ruch ovlivňuje mnoho odvětví a oborů lidské činnosti. Bezprostředně zasahuje do ekonomického prostředí v oborech, které jsou přímo spojené s poskytováním sluţeb v cestovním ruchu. Patří sem cestovní kanceláře, ubytovací, stravovací a lázeňské sluţby atd., ale i činnosti, jeţ poskytují sluţby v cestovním ruchu spíše doplňkově, nejsou tedy jejich hlavní činností. Do této skupiny lze například zahrnout obchod, kulturu či pojišťovnictví. Zprostředkovaně cestovní ruch proniká do oborů, jeţ neposkytují sluţby přímo účastníkům cestovního ruchu, ale vytvářejí podmínky pro činnosti, které poskytují sluţby v cestovním ruchu nebo tvoří předpoklady pro rozvoj cestovního ruchu. Jedná se o stavebnictví, sklářství, výrobu porcelánu, textilní průmysl, zemědělství, atd. Dále je cestovní ruch a ekonomické prostředí spojeno se státním rozpočtem, platební bilancí, vytvářením podnikatelských a pracovních příleţitostí a podporou regionálního rozvoje. Cestovní ruch ovlivňuje zvyšování hrubého domácího produktu země přímo a nepřímo. Přímo se účastní na tvorbě hodnot přidanou hodnotou, např. cestovní kancelář vytvoří balíček, restaurace pokrm, atd. a prodají je jako výsledný produkt. Specifická tvorba nových hodnot spočívá v jedinečné schopnosti tvořit hodnoty z nemateriálních statků, můţe to být např. léčivý pramen, přírodní útvar, ale i materiální statek památka atd. Nepřímo cestovní ruch vytváří vyvolanou poptávku a tvorbu pracovních příleţitostí.

8

Zdroj:Šroněk, Kultura v mezinárodním podnikání, 2000

7

Státní rozpočet je díky cestovnímu ruchu obohacován o příjmy ve formě daní. Jedná se o nepřímé daně, daně odvozené ze zisku, daně z osobních příjmů či majetkové daně. Ve vztahu k platební bilanci ovlivňuje cestovní ruch jak příjmovou, tak výdajovou stranu. Tyto poloţky se liší dle orientace země na výjezdový, příjezdový či domácí cestovní ruch. Sociální prostředí Sociální uspořádání společnosti má zásadní vliv na vznik turismu a jeho vývoj. Jedná se např. o společnost blahobytu, konzumní, volného času, mobilní, byrokratickou, vzdělanou či technickou. Na základě vývoje ve společnosti dochází po nasycení fyziologických a základních sociálních potřeb ke vzniku dalších potřeb, jeţ jsou uspokojovány i cestovním ruchem. Základem pro vznik cestovního ruchu je v oblasti sociálního prostředí nutnost existence volného času, placené dovolené a odměny za vykonanou práci. Penzijní systém zabezpečuje seniory a umoţňuje jim účast na cestovním ruchu, navzdory ukončení aktivního pracovního ţivota. Systém zdravotního pojištění umoţňuje částečné úhrady léčebných pobytů a tvoří podporu v rozvoji lázeňského cestovního ruchu. Vliv cestovního ruchu a sociálního prostředí je vzájemný, proto dochází ke kontaktu mezi místním obyvatelstvem a turisty, jejich sbliţování a vzájemné snaze dozvědět se o druhém více a porozumět si. Technologické prostředí Díky rozvoji techniky se cestovní ruch neustále rozvíjí a dochází k jeho zdokonalování, ovlivňuje všechny aspekty cestovního ruchu. Jedná se zejména o dopravu, jelikoţ její rozvoj započal éru hromadného, bezpečného, kvalitního a rychlého cestování. Tento faktor je však i značnou zátěţí pro prostředí, z důvodu znečišťování ovzduší, hluku, poškozování ţivotního prostředí stavbou dopravních tepen, atd. Díky rozvoji technologií dochází k hospodárnému a efektivnímu nakládání s prostředky, efektivnímu obsazování kapacit, uplatňování nových metod a postupů, atd. Informační prostředí Usnadňuje orientaci, aktualizaci, organizaci i spolupráci v cestovním ruchu, minimalizuje náklady, rozšiřuje poptávku, šíří vědomosti. Informační technologie umoţnily např. zvýšení bezpečnosti, efektivní a rychlou komunikaci či lepší evidenci v cestovním ruchu. 8

Klienti v cestovním ruchu se mohou díky novým příleţitostem v této oblasti rychle orientovat v nabídce cestovního ruchu, srovnávat konkurenci, čerpat znalosti o destinacích, ale kupovat a platit sluţby rychle, bezpečně a bez nutnosti osobního kontaktu. Politické prostředí Tvoří základní předpoklady pro rozvoj cestovního ruchu, upravuje, zakazuje, či omezuje moţnost cestování, např. zavedením vízové povinnosti s některými zeměmi. Ideálním politickým systémem pro rozvoj cestovního ruchu je demokratický systém, neboť zajišťuje osobní svobodu a moţnost volného pohybu. Demokracie nabízí liberální přístup v hospodářství, čímţ přispívá k rozvoji sluţeb a infrastruktury. Totalitní státy naopak omezují cestovní ruch na svém území např. tím, ţe zakazují výjezdy svým občanům, či podporují pouze výjezdy do spřízněných zemí. Systém vztahů ve společnosti je ovlivněn mírovým souţitím, tolerancí a přátelstvím nebo naopak nepřátelstvím, které můţe vygradovat ve vojenský konflikt. Cestovní ruch ovlivňuje politické prostředí tím, ţe přispívá k poznání zemí a národů navzájem, čímţ dochází k pochopení mentality a odstranění předsudků. Účastníci cestovního ruchu přinášejí dojem z jiné země domů, kde šíří svoje poznatky. Ekologické prostředí Cestovní ruch ve svém rozvoji zohledňuje dopady své činnosti na ţivotní prostředí a chová se ekologicky, neboť zachování ţivotního prostředí je důleţité i pro oblast cestovního ruchu, jelikoţ je jeho nedílnou součástí. Podstatou je uchovat prostředí pro budoucí generace a zajistit tak budoucnost oboru cestovní ruch. Tento obor je totiţ spjatý s výjimečnými přírodními podmínkami a ochrana je tak nutná pro jejich existenci. trvale udrţitelný cestovní ruch. Paradoxem však je, ţe navzdory provázanému vztahu mezi cestovním ruchem a ekologickým prostředím, dochází ze strany cestovního ruchu často k narušování rovnováhy a ničení tohoto prostředí. Cestovní ruch se snaţí o zachování a ochranu formou trvale udrţitelného rozvoje turismu. 9

9

Zdroj: Ing. Pavel Attl, Ing. Karel Nejedl, CSc. – Turismus I , Vysoká škola hotelová v Praze 8, 2004, ISBN 80-86578-37-2,

str. 30-61

9

Cestovní ruch napomáhá k udrţování i rozvoji ekologického prostředí formou péče o trvale udrţované ţivotní a přírodní prostředí v lázeňských městech, včetně péče o parky, atd. Udrţování chráněných přírodních celků a podpora turistických tras, vytváření finančních zdrojů na péči o ekologické prostředí, jeţ cestovní ruch vyuţívá či zaměstnávání lidí, kteří se specializují na ochranu ekologického prostředí, to vše jsou činnosti iniciované cestovním ruchem.

1.3.

Vyjednávací strategie a taktiky

Na počátku kaţdého vyjednávacího procesu se nacházejí protichůdné zájmy, záměry i stanoviska jednotlivých stran. Cílem jednání proto je najít shodu, či alespoň přiblíţit stanoviska. Obecně je doporučováno nepoukazovat na odlišnosti, ba naopak hledat společná témata, mezi něţ můţe patřit navázání dlouhodobé spolupráce či zachování kladných vzájemných vztahů. Předpokladem úspěšného jednání je dokonalá příprava. Závisí na zkušenostech jednatele, ale také na tom, o čem se vyjednává, kdo je partnerem a odkud pochází, jaký bude mít výsledek dopad na chod podniku. Jestliţe se jedná se zavedeným obchodním partnerem, je nutné situaci nepodcenit, neboť i v tomto případě můţe mít jednání jistá úskalí. Můţe dojít ke změně vyjednávacích osob, ale i situace a podmínek, ve kterých se vyjednává. Příprava na vyjednávací proces se skládá ze dvou fází. V první fázi je nutno zajistit organizační stránku, v další fázi jde o věcnou stránku. Součástí organizační části je zajistit místo jednání. Předpoklad, ţe prodávající navštíví kupujícího, nemusí platit vţdy. Jednání na vlastní půdě podniku můţe být přínosem, neboť domácí prostředí vytváří pocit zázemí a umoţňuje jednateli vyuţít k zodpovězení případných dotazů vlastní specialisty, či poskytnout ukázku z výrobního procesu, atd. Výhodné však můţe být i jednání u protistrany, jelikoţ umoţní poznat podnik, jeho fungování či zdokonalit znalosti o poskytovaných výrobcích či sluţbách. Jednání se leckdy uskuteční na tzv. neutrální půdě, kam patří výstavy a veletrhy, konference, společenské akce, atd. Dále je třeba předem dohodnout čas jednání a dobu jeho trvání. V případě mezinárodní spolupráce je třeba zohlednit místní reţim, svátky, roční období, či nutnost navštívit partnera několikrát. Důleţité je stanovit vhodný počet vyjednavačů a vybrat ideální zástupce. Týmové jednání je zpravidla určováno dle zvyklostí v zemi obchodního partnera. Praktické je zvolit skupinu 3 –

10

5 osob, u kterých se snoubí profesionální znalost s nadáním vyjednávat. Je třeba stanovit vedoucího lídra týmu, který jednání fakticky povede a bude ho organizovat. Ve věcné fázi vyjednávacího procesu je nutné stanovit seznam bodů, který zahrnuje, typ jednání – volba vhodné strategie, jaký je náš cíl, s kým budeme jednat, stanovíme si důleţitost jednání a hledáme společné zájmy s partnerem. Při podrobném zodpovídání otázek je třeba se zaměřit také na to, zda je nutné dosáhnout dohody, zda půjde o jednání dvoustranná či mnohostranná a jestli budou veřejná či soukromá, dále stanovit, zda budou mít jednání vliv na naše budoucí obchody, atd. V další části vyjednávacího procesu jednatel stanoví, zda je moţné partnera ovlivnit a jak, vymezí prostor pro jednání určením výchozí a nejniţší moţné hranice ústupků. Do přípravy patří i úvaha, zda a jaké taktiky pouţít. Strategie je „styl jednání zvolený již při samotné přípravě na jednání, v němž se odehrává celý vyjednávací proces. Je ovlivněna projednávaným problémem, jednajícími osobami, kulturou, významem obchodu, snahou vyhrát za každou cenu, nebo dosáhnout spravedlivé dohody pro obě strany. Zvolená taktika by měla být v souladu se zvolenou strategií. Existuje velké množství taktik, které se dělí na obstruktivní, ofenzivní a klamavé. “10 Při ujasnění prvního bodu, na jaký druh jednání se připravit, je nutno vybrat vhodnou strategii, přístup a styl jednání. Lze zvolit strategii „vítězství – vítězství“, kdy jednotlivé strany neusilují o naprostou porážku partnera, ale snaží se dosáhnout shody

a určité míry

spokojenosti druhé strany. Nebo je možno použít strategii „ vítězství – prohra“, v tomto případě usilují strany o vítězství za každou cenu, partner je protivník, kterého je třeba porazit.“11 Volba strategie závisí na druhu jednání, ale i na konkrétním partnerovi a zemi, ze které přichází. Jestliţe hodláme s partnerem navázat dlouhodobou obchodní spolupráci, nebo je pro nás nezbytné dodrţení dohody, je ideální stylem jednání styl kooperativní. Kooperativní strategie hodlá dosáhnout spravedlivé dohody pro obě strany, partneři si důvěřují, problémy řeší snadno, spolupracují, vzájemně si poskytnou ústupky a chovají k sobě navzájem respekt a úctu. Tento styl převládá především na Dálném východě, v Evropě či USA se častěji pouţívá jednání „ vítězství – prohra“, který patří do kompetitivní strategie. Zde jeden partner vyuţívá síly, poţaduje ústupky, sám je však neústupný a pouţívá nátlak, jelikoţ chce získat vše a nedat nic. Dohoda můţe mít nerovnoměrný charakter, nebo není uzavřena vůbec. 10

Zdroj: IV- M. Zamykalová: Mezinárodní obchodní jednání, Professional Publishing 2003, ISBN 8086419282, str. 33

11

Zdroj: IV- M. Zamykalová: Mezinárodní obchodní jednání, Professional Publishing 2003, ISBN 8086419282, str. 17

11

Taktiku není nutné pouţít vţdy, je však třeba očekávat, ţe ji můţe pouţít partner, z tohoto důvodu je dobré taktiky znát a odhalit. Nejznámějšími taktikami jsou: „salámová taktika“ - spočívá v kouskování poţadavků, „vystupňování situace v poslední chvíli“ – v okamţiku dohody jedna strana překvapí návrhem na menší změnu, „vadnoucí krása“ – upoutá pozornost, při bliţším seznámení ztrácí na kráse, „kladný hrdina a záporný hrdina“ – kaţdý ze dvou jednatelů má svoji roli, „buď anebo“ – nátlak typu všechno nebo nic, „fait accompli“ – nátlak, kdy nejprve partner učiní krok a potom vyjednává, „šokuj svou úvodní nabídkou“ – vyvede partnera z míry, „omluvte mou francouzštinu“ – takticky vyuţívá v cizím jazyce, „omezená pravomoc“ – předstírání nemoţnosti jednat, za účelem získání času, „zastrašování“ – upozornění partnera na nepříjemné důsledky, „projevy citů“ – kontrolované a neovladatelné chování, „předběţné jednání“ – získat informace a vyuţít je na jiné jednání, „informace z nebe“ – nasměrování dle vůle partnera.12

1.4.

SWOT analýza

Je metoda, která se pouţívá ke shrnutí silných a slabých stránek, příleţitostí a hrozeb v rámci projektu, záměru či podniku. Napomáhá celkovému vyhodnocení fungování podniku a vede k odstranění nedostatků či vyuţití předností v podnikání. Tento postup vynalezl v 60. letech 20. století Albert Humphrey v rámci výzkumu na Standfordově univerzitě, kde zkoumal data stovek důleţitých společností z USA. Výsledkem jeho činnosti byla klasifikace jednotlivých faktorů, které se vzájemně ovlivňují. Při jejich bliţším sledování vyhodnotil, kam má podnik mířit v budoucnosti, co by měl změnit, či naopak zachovat nebo jaká strategická rozhodnutí zvolit. Vzniklý postup byl shrnut jako: „sumarizace předchozích analýz kombinovaná s klíčovými výsledky anlýzy okolí. Cílem je identifikovat do jaké míry jsou současné strategie a jejich silná a slabá místa relevantní a schopna vyrovnat se se změnami, které nastávají v obchodním prostředí. Lze ji použít ke stanovení využití zdrojů a kompetencí. SWOT je zkratkou pro silná místa (strenghts), slabá místa (weaknesses), příležitosti (opportunities) a hrozeb (threats).13 Pokud jde o silné a slabé stránky podniku, jedná se o faktory, které mohou tvořit, ale i sniţovat vnitřní hodnotu firmy. Hlouběji nahlíţejí do interních struktur a poskytují informace o skutečném stavu podniku. Silné stránky poskytují podnět k vyuţití do budoucna, naproti 12

Zdroj: IV- M. Zamykalová: Mezinárodní obchodní jednání, Professional Publishing 2003, ISBN 8086419282, str. 35-41

13

Zdroj: V – G. Johnson, K. Scholes – Cesty k úspěšnému podniku, Computer Press 2000, ISBN – 80-7226-220-3, str. 161

12

tomu slabé stránky mohou poukázat na nedostatky a jsou tak výzvou pro zlepšení situace a podnik by z nich měl vytěţit co moţná nejvíce. Příleţitosti a hrozby determinují prostředí vnější, jeţ podnik není schopen ovlivňovat a nemá ho pod kontrolou. Podrobným zkoumáním však lze vyhodnotit faktory, které na podnik působí z jeho okolí. Příleţitostí by měl podnik aktivně vyuţít ve svůj prospěch a zhodnotit tak informace zjištěné analýzou. Hrozby není ve většině případů podnik schopen odvrátit. Proto je důleţité, aby byl podnik připraven na jejich moţný dopad na trh a provedl patřičná opatření, v jimiţ by byla činnost podniku co nejméně zasaţena. Základní faktory ovlivňující silné stránky podniku: - patenty - speciální marketingové analýzy - exkluzivní přístup k informačním zdrojům - nové inovativní produkty a sluţby - umístění podniku - nákladová výhoda - jedinečné know-how - kvalitní procesy a postupy - nové technologie - silná značka a reputace - supply chain Slabé stránky podniku: - špatná marketingová strategie - nediferencované produkty a sluţby (v závislosti na konkurenci) - umístění podnikání - konkurence má lepší přístup k distribučním kanálům - špatná kvalita produktů a sluţeb - slabá reputace a značka - vysoké náklady a nízká produktivita Stejně jako v případě silných stránek podniku se podnik snaţí tuto oblast maximalizovat. Tak aby přinášela co nejvíce moţností jak se odlišit od konkurence a zároveň se co nejvíce - přiblíţit přáním zákazníka. 13

Příleţitosti: - rozvoj a vyuţití nových trhů (internet, Čína atd.) - strategické aliance, fúze, joint venture, venture capital, strategické partnerství - oslovení nových zákaznických segmentů - nové mezinárodní obchody - odstranění mezinárodních obchodních bariér - outsourcing některých podnikových procesů (outsourcing procesu předpovědi poptávky) Poslední sloţkou SWOT analýzy jsou hrozby podniku: - nová konkurence na trhu - cenová válka - stávající konkurent přichází na trh s inovativním řešením, produktem nebo sluţbou - regulace trhu - zvýšení trţních bariér - zavedení zdanění na produkty nebo sluţby14

1.5.

Cestovní ruch (tourism)

Pojem cestovní ruch je definován usnesením WTO (Světové organizace cestovního ruchu) z roku 1991. Jedná se o „ Cestovní ruch je činnost osoby, cestující na přechodnou dobu do místa mimo její běžné životní prostředí, a to na dobu kratší než je stanovena, přičemž hlavní účel její cesty je jiný než vykonávání výdělečné činnosti v navštíveném místě.“VI V odborných textech dochází k záměně s pojmem „turistika“, což v českém jazyce nelze považovat za ekvivalent pojmu cestovní ruch. Turistika je sportovní aktivita, pojem lze využít ve spojení pěší turistika, cykloturistika apod. Spojení kongresová turistika správné není, vhodný pojem je kongresový cestovní ruch či turizmus. 15

14

Zdroj: http://www.ewizard.cz/zdroje.htmlZDROJE

15

Zdroj:L. Jarolímková – Informatorium pro studenty oboru CR 2009, Nakladatelství Oeconomia, Praha 2009 – ISBN 97880-245-1612-7

14

2. THAJSKO V KRÁTKÉM PŘEHLEDU 2.1.

Thajsko v číslech

Oficiální název – Thajské království (The Kingdom of Thailand, thajsky: Ratch Anachark Thai) Hlavní město: Bangkok Oficiální thajský název města: Krungthep Mahanakorn Amornrattanakosin Mahinthara Ajuthája

Mahadilokphob

Noparat

Radţathíní

Burirom

Amornpiman Awatasathit Sakaraja Višnukarm Prasit

Udomradţanivet

Mahastan

je tak zapsán v Guinessově knize

rekorů jako nejdelší jméno hlavního města na světě. Volně přeloţené znamená název: „Velké město andělů, kde jsou uloţeny boţské klenoty, velká nepokořená země, slovutná a vynikající říše, královské a rozkoší plné hlavní město devíti skvostných drahokamů, nejvyšší královské sídlo a palác, boţské útočiště a ţivoucí místo reinkarnovaných duší“. Růst HDP v roce 2009 meziročně: - 2,3%16 Růst HDP v roce 2010 meziročně: dle MMF očekáván růst + 8%16 Inflace v roce 2009: - 0,9 % 16 Inflace v roce 2010: + 2,8%16 HDP (v běţných cenách, mld. THB): 9 05116/ 124,294 Mil. USD Kurz THB: 34,29 THB za 1 USD17 Rozloha: 513.115 km2 Počet obyvatel: 65 444 371 Oficiální jazyk: thajština Hlavní náboţenství: dominantní postavení v thajské společnosti má théravádový buddhismus (94.6% obyvatel), islám (4.6%), 0.7 % obyvatel tvoří křesťané. Mezi příslušníky horských kmenů je stále rozšířena animistická víra.

16

17

Zdroj: http://www.nesdb.go.th/econSocial/macro/gdp_data/mainaccount.htm, 11.10.2010 Zdroj: http://www.bankthailand.info/,11.10.2010

15

Měna: Baht (THB), 1 THB = 100 satangů Bankovky: v hodnotě 20, 50, 100, 500 a 1000 bahtů. Obrázek č. 1: Thajské bankovky

Zdroj: http://www.thajsko.com/penize/20.jpg

Mince: obíhají v hodnotě 1, 5 a 10 THB. Thajský bát se dále dělí na méně běţné drobné mince v hodnotě 25 a 50 satang. Obrázek č. 2: Thajské mince

Zdroj: http://www.thajsko.com/penize/20.jpg

Hustota obyvatelstva: 127 obyv./km2 Ekonomicky činné obyvatelstvo: 36.3 mil. (od 13 let) tj. 55 % Průměrný roční přírůstek obyvatelstva: 0.68 % Demografické sloţení: muţi- 30,6 mil. ţeny -30,9 mil. Podíl městského obyvatelstva: 21,6% Přírůstek obyvatelstva: 1,5% 18 Nezaměstnanost: 1,5%18 Národnostní sloţení: přibliţně 80 % obyvatelstva tvoří Thajci. K národnostním menšinám ţijícím v Thajsku patří zejména Číňané (asi 10 %) a Khmerové (1 %), kteří se však jiţ asimilovali s místním obyvatelstvem a v převáţné většině se povaţují za Thajce. Dále Malajci

18

Zdroj: Ministerstvo práce a obchodu ČR, Thajsko stav k 18.8. 2010

16

(3,5 %), kteří jsou z velké části muslimského vyznání a udrţují si proto svou národní identitu. Ve větších městech ţijí rovněţ nepočetné komunity Indů. Na severu země ţijí příslušníci různých horských kmenů. 19 Sousedící země: Laos, Barma (Myanmar), Kambodţa, Malajsie Obrázek č. 3 : Mapa Thajska

Zdroj: http://www.thajsko.cz/Mapa-Thajska/

Jazyk: thajština, angličtina Vlajka: První historicky doloţená siamská vlajka z období Ayutthayi byla celá červená. Později na ní přibyl bílý slon uprostřed symbolizující emblém absolutní monarchie. V roce 1916 byla "modernizována" králem Vajiravudhem (Rama VI) a kdyţ Siam vstoupil do I. Světové války po boku Spojenců, byla poprvé vztyčena v současné podobě (28. září 1917). Dnešní vlajka sestává z pěti vodorovných polí barvy červené, bílé a modré. Tři barvy symbolizují tři pilíře thajského národa. Vnější červené skupiny zastupují zemi, bílá buddhismus a modrá monarchii.

19

Zdroj: http://www.thajsko.com/obyvatelstvo/1musl-01.jpg, 23. 9. 2010

17

Obrázek č. 4: Vlajky

Období Ayutthayi

1916 - 1917

Současná podoba

Zdroj: www.wikipedia.org - http://cs.wikipedia.org/wiki/Thajsk%C3%A1_vlajka

Státní znak: Thajský národní a královský symbol je Garuda, jedná se o mytickou postavu, která je z poloviny ptákem a z poloviny lidskou figurou (oř hinduistického boha Vishnu). Zdobí také královské ţezlo a standartu krále Bhumibola Adulyadeje. Mnoho ministerstev a státních institucí rovněţ včlenilo Garudu do svých znaků. Obrázek č. 5 – Garuda

Zdroj: www.wikimedia.org - http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/36/Thai_Garuda_emblem.svg

Kalendář: V roce 1940 posunulo Thajsko svůj Nový rok (Songkran) z 13. dubna na 1. ledna, ve snaze sblíţit zemi s většinou světa. Do dnes se ale starý thajský Nový rok (Songkran) slaví stejně vehementně jako Silvestr. Lunární kalendář má nadále nezastupitelný význam a drtivá většina náboţenských svátků se odvíjí od fáze měsíce. Samozřejmě nejdůleţitější fáze je úplněk. Letopočet: Buddhistická éra začala o 543 let dříve neţ křesťanská, její počátek začíná dnem prozření (úmrtí, vstupu do Nirvány) Buddhy, proto je rok 2008 je v Thajsku rokem 2551. Tento letopočet se běţně pouţívá, pouze v bankovním styku se pouţívá klasický křesťanský 18

letopočet. Můţe dojít k velmi vtipné situaci, která nastává, kdyţ českému finančnímu úředníku předloţíte v příslušném daňovém roce doklad z roku, který bude aţ za 543 let. Klima: Thajské podnebí je tropické, charakteristické jsou vysoké teploty a vlhkost vzduchu. Nejvyšší teploty nastávají v dubnu a květnu, pohybují se okolo 35 – 37 ˚C. Oblast Thajska je kaţdoročně zasaţena dvěma rozdílnými monzuny. První z nich zasahuje východní Thajsko a západní pobřeţí a to v období od června do září. Druhý monzun je nejsilnější mezi prosincem a únorem a ovlivňuje zejména pobřeţí Thajského zálivu a přilehlé ostrovy. Monzuny vytvářejí tři roční období v severním, severovýchodním a středním Thajsku a dvě roční období v jiţním Thajsku. Tři roční období se skládají z období horka a vlhka, období chladna a sucha a období dešťů. Je však nutno podotknout, ţe i v období dešťů je vhodné navštívit Thajsko, neboť často prší jen hodinu denně. Na druhou stranu velké mnoţství sráţek můţe způsobit zvýšenou vlhkost a s ní spojené nepříjemné pocity. Nejčastěji vyhledávaným obdobím pro návštěvu Thajska však zůstává doba mezi listopadem a koncem února, kdy jsou teploty přiměřené a sráţky téměř ţádné. Metrický systém: Byl oficiálně instalován zákonem odhlasovaným 17. prosince 1923. Nicméně, staré thajské jednotky se někdy stále ještě pouţívají. V praxi se s nimi setkáme jen zřídka, většinou při určování plošné výměry. Nejdůleţitější převodní poměr: 1rai = 1600 m2, 1ha = 6,25 rai. V technických měrách se pouţívá palcový systém. Převodní poměry tradičních jednotek: Váha 1 bát = 15.16 g, 1 rank = 600 g, 1 picul = 60 kg Míra 1 keup = 0,25 m, 1 sauk = 0,50 m, 1 wah = 2 m, 1 sen = 40 m Plocha 1 ngan = 400 m2, 1 rai = 1 600 m2, 6,25 rai = 1 ha Objem 1 tannan = 1 l, 1 sat = 20 l, 1 ban = 1 000 l, 1 kwien = 2 000 l Obrázek č. 6 – Grand Palace, Bangkok

Zdroj: www.thajsko.cz

19

2.2.

Vnitropolitická charakteristika

Thajské království je konstituční monarchií v čele s králem jako hlavou státu a hlavou thajských ozbrojených sil se zřetelně oddělenou zákonodárnou, výkonnou a soudní mocí. Dvoukomorový zákonodárný orgán, Národní shromáţdění – NS (National Assembly), se skládá z Poslanecké sněmovny - PS (House of Representatives) a Senátu (Senate). Parlament má 480 členů, senát 150 členů. 20 Pro thajskou vládu jsou charakteristické četné převraty a značná nestálost. Série převratů načala 24. června 1932, kdy 114členná skupina během několika hodin svrhla absolutní monarchii a thajskou královskou dynastii pro příští léta omezila ústavou. Od tohoto prvního převratu země obdobným způsobem zaţila ještě dalších deset úspěšných přebírání vlády a devatenáct neúspěšných pokusů o převrat. V čele převratů stála armáda jako nejsoudrţnější sloţka v zemi. Vlny převratů byly zahájeny muţi v uniformách, kteří svrhli thajskou vládu v roce 2006. V roce 2008 bylo Thajsko zasaţeno další vlnou protestů proti vládě premiéra Samaka Suntcharavedţe. Protest poukazoval na nespokojenost Thajců s politickou situací v zemi od dob vlády premiéra Tchaksina Šinavatry, jenţ byl svrţen při převratu v roce 2006 a poté se uchýlil do exilu v Anglii. V únoru roku 2008 se však vrátil do země. Kolem osobnosti bývalého premiéra se informace médií značně rozcházejí, tvrdí, ţe premiér tvrdou protidrogovou politikou, levnými půjčkami a zdravotní péčí jen zakrýval obrovské korupční skandály, díky nimţ je stíhán. Stále čelí podezření z nezákonností při nákupu půdy od státní agentury a operací se svým majetkem. Uţ dvě hodiny po svém návratu odešel od soudu na kauci. Navíc mezi čtyřmi vysoce postavenými osobami nová vláda odvolala i šéfa speciálního úřadu vyšetřování, zabývajícím se korupčními skandály bývalého premiéra. Pod hrozbou hromadících se důkazů Šinavatra na podzim roku 2008 opět opustil zemi, aby se vyhnul stíhání z korupce a v současné době je i s manţelkou ve Velké Británii. V říjnu téhoţ roku byl odsouzen ke dvěma letům odnětí svobody, jeho manţelka ke třem letům. Oba byli obviněni z nakupování pozemků za výrazně niţší cenu, neţ je cena trţní a také za finanční podvody. Zároveň jsou oba aktéry dalších obvinění a soudních sporů, které ještě probíhají. Thajský prokurátor také u soudu prohlásil, ţe britské úřady vyzve k vydání Šinavatry do Thajska. 20

Koval J., Svobodová L.:Thajsko - Společník cestovatele, Euromedia Group, k.s. 2009, ISBN: 978-80-249-1105-2

20

Lidové spojenectví pro demokracii zaloţili v roce 2006 kritici Šinavatry napojení na konzervativní kruhy. Podle nich premiér Suntcharavedţ (do září 2008 premiér) pokračoval v Šinavatrově vládě, protoţe v jeho Straně lidové moci působí stoupenci Šinavatry z jeho strany Thajci milují Thajsko, které měla velkou podporu na venkově. Jelikoţ je Šinavatra spolu s dalšími 111 předními činiteli na dalších pět let vykázán z moţnosti podílet se na vládnutí v zemi, panují zde značné obavy, ţe bude prostřednictvím nového, nepříliš charismatického premiéra dále zasahovat do dění země. 2008 Tento vývoj vygradoval v létě roku 2008, kdy Thajci obsadili zahradu před palácem premiéra a poţadovali jeho odstoupení. Vše se podle místních tradic zpočátku odehrávalo v mírumilovném duchu, aţ na několik potyček s policií, nebyly zachyceny ţádné větší střety desetitisíců demonstrantů s policií. V září však nepokoje vyvrcholily násilným střetem příznivců a odpůrců vlády, při němţ zahynul 1 člověk, coţ vedlo k vyhlášení výjimečného stavu.21 Přes neustálé odmítání odstoupení premiéra Suntcharavedţe, mu bylo Ústavním soudem nařízeno odstoupit ze své funkce. Opozici se podařilo nalézt velmi pikantní důvod pro jeho ostoupení. Premiér se podle soudců provinil proti ústavě, kdyţ vystupoval jako moderátor televizních kuchařských show v době, kdy uţ byl v čele vlády. 22 Po jeho odstoupení byl po 12 dnech zrušen výjimečný stav, tehdy ještě prozatimním, od 17. Září 2008 jiţ řádně zvoleným premiérem Somchaiem Wongsavatou ze Strany lidové moci, PPP. Wongsavata je švagr předminulého premiéra Šinavatry, coţ vybudilo nové vlny nevole a nepokojů. Přesto, ţe se hlásil k jiné straně i názorům, panovaly obavy z příbuzenského vztahu obou premiérů. Poslanci však zvolili Wongsavata poměrem 298 ku 163 hlasům, tudíţ bylo jeho zvolení legitimní. Podle průzkumů bylo tehdy s vládou nespokojeno 63% obyvatel, 7. 10. 2008 nespokojenost vygradovala v násilný střet opoziční strany PAD s policií u budovy parlamentu. Došlo k usmrcení 2 osob a ke zranění 200 osob, nově zvolený premiér

21

Zdroj: Článek HN, 1. 9.2008 Krizi v Thajsku uţ pocítili i turisté, Článek HN 29. 8. 2008 Thajská „party“ pod okny premiéra 22

Zdroj: Článek HN 29. 8. 2008 Thajská „party“ pod okny premiéra

21

Wongsawat uprchl před demonstranty přelezením přes plot do královského paláce Winamek, kde byl ochráněn královskými jednotkami. Násilný střet byl většinou Thajců tvrdě odsouzen a poţadovali nové volby. 23 V listopadu 2008 došlo k déle neţ týden trvající blokádě letiště Suvarnabhumi v Bangkoku. Přerušení provozu letiště bylo vrcholem několikaměsíčních protestů Lidové aliance pro demokracii (PAD). Na základě verdiktu thajského soudu byly rozpuštěny tři strany vládní koalice včetně Strany lidové moci (PPP), navíc jejich vrcholným představitelům včetně Somchaie Wongsawata zakázal na pět let politickou činnost.

924

Dopad

především na oblast cestovního ruchu měl větší negativní následky neţ zasaţení země vlnou tsunami. Obsazenost hotelů klesla z obvyklých 70% na 20% a ztráta vyčíslená blokací letiště byla vyčíslena na 76 miliard Kč. V roce 2008 zůstalo na letištích Suvarnabhumi a Don Muang v Thajsku uvězněno na tři sta tisíc turistů, včetně asi pěti set českých občanů. Počet turistů byl velmi vysoký, neboť ke střetům došlo během hlavní turistické sezony. České cestovní kanceláře odůvodnily zrušení přímých letů do Thajska nejasnou politickou a bezpečnostní situací v Thajsku. Jednalo se o CK Exim Tours, Siam Travel a Fischer. CK Exim Tours klientům sdělila, ţe ruší lety do této destinace pro zimní sezonu 2008-2009. Později se však spekulovalo o skutečném důvodu zrušení této destinace. Údajně CK Exim Tours nabídlo zájemcům o Thajsko své ostatní exotické destinace, jejichţ obsazenost byla nedostatečná. Zrušení letů tehdy znamenalo ztrátu i pro České aerolinie, které měly zajišťovat přepravu cestujících do Bangkoku. Naopak společnost Travel Service létala do Thajska bez omezení. Tato letecká společnost zajišťovala přepravu klientů CK: Čedok, Eso Travel, FiroTour a Alexandria. CK Eso Travel odvolala jen první dva lety. Podle této CK byl o Thajsko mezi Čechy velký zájem navzdory nepokojům. 25 Ačkoli 20. 12. 2008 potvrdil thajský panovník ve funkci dalšího nového premiéra z Demokratické strany Abhisita Vejjajivu (DEM), bývalý premiér Šinavatra nepřestal ovlivňovat zdejší politickou situaci, jeho příznivci zapříčinili i další zemi ochromující demonstrace v následujících letech.

Premiér Vejjajíva před zákrokem armády na

demonstranty naléhal, aby protesty co nejdříve ukončili. Nabídl jim, ţe předčasné volby, které poţadují, by se mohly uskutečnit 14. listopadu. Ačkoliv vládní odpůrci s datem voleb

23

24

Zdroj://ind.xf.cz/thajsko-informace/thajsko-nepokoje.html, 29.10.2010 Zdroj: http://aktualne.centrum.cz/zahranici/asie-a-pacifik/clanek.phtml?id=623762,17.11.2010

25

Zdroj: http://ekonomika.ihned.cz/c1-31546780-nepokoje-v-thajsku-poskodily-zemi-vice-nez-nicive-vlny-tsunami, 15.10.2010

22

souhlasili, kladli si pro ukončení protestů stále další podmínky. Stoupenci svrţeného premiéra Tchaksina Šinavatry tvrdili, ţe současný šéf thajské vlády je u moci nezákonně a podporuje jen tradiční elity. 2009 V průběhu roku 2009 se však musela vláda premiéra Vejjajivy potýkat s dalšími problémy. Nejvýznamnějším původcem masových protestů se v roce 2009 stalo hnutí UDD (National United Front of Democracy against Dictatorship), tzv. „červených triček“. Akce zorganizované tímto hnutím značně poškodily dobré jméno Thajska, neboť v dubnu 2009 došlo k vniknutí a násilnému ukončením jednání ministrů ASEAN+3+3 v Pattaye a bezprostředně pokračujícím násilnostem v Bangkoku. Navzdory nesouhlasu vlády uspořádalo UDD v srpnu 2009 v blízkosti Královského paláce shromáţdění 20 aţ 30 tisíc příznivců k vyjádření podpory ex-premiérovi Šinavatrovi, součástí protestů bylo ţivé vystoupení Šinavatry prostřednictvím videotelefonu. UDD také zorganizovala petici o udělení královské milosti Šinavatrovi, který byl v nepřítomnosti znovu odstouzen ke 2 letům vězení. 2010 Za hlavní událost roku 2010 lze označit další masovou protivládní demonstraci vedenou UDD. Byla zahájena 12. března a trvala převáţně v hlavním městě Bangkoku více neţ dva měsíce. Protestující, jejichţ počet dosahoval aţ 300 tisíc osob, vyjadřovali své rozhořčení zejména nad nerovnými moţnostmi pro chudší obyvatele, korupcí a dvojími standardy v uplatňování zákona a poţadovali odstoupení premiéra Abhisita Vejjajivy, rozpuštění vlády a parlamentu a vyhlášení předčasných parlamentních voleb. V průběhu demonstrací vyhlásila vláda ve snaze zvládnout situaci stav nouze, demonstrace však postupně přerostly v dosud nevídané masové protivládní vystoupení obyvatel. Jednání s vládou však byla dlouho neúspěšná, situace vygradovala ve střetnutí pořádkových sil s ozbrojenými

demonstranty.

Po

několika

neúspěšných

jednáních

vlády

s vůdci

demonstrujících a odmítnutému 5 bodovému návrhu premiéra Vejjajivy, došlo ke konečnému rozehnání demonstrace, která blokovala nejprve historické a poté dokonce i obchodní centrum Bangkoku, aţ do 19. 5. 2010. Následovaly velké poţáry v Bangkoku, hořely banky, obchodní centrum, burza, docházelo k zapalování a rabování radnic ve 4 provinciích na chudém severovýchodě země. Tyto nepokoje změnily zejména centrum Bangkoku ve válečnou zónu. 23

Vláda vyhlásila 19. 5. 2010 zákaz nočního vycházení, který byl ukončen 29. 5. 2010, kdy vláda prohlásila, ţe má situaci pod kontrolou. Manifesty si vyţádaly usmrcení 91 osob a 1400 lidí bylo zraněno. Bývalý premiér Šinavatra je podezřelý z financování demonstrací, byl obviněn z terorismu a byl na něj vydán zatykač. Soud rozhodl, ţe zneuţil politický vliv ve prospěch rodinného podniku, a zabavil mu část majetku v přepočtu za 25 miliard korun. Šinavatra nedávno získal občanství Černé Hory. 26 Politická situace v období od června do září roku 2010 byla i stále neutěšená. Vláda premiéra Vejjajívy navzdory polarizaci společnosti stále neprovedla ţádné razantní kroky k uklidnění situace a vyhlášení předčasných parlamentních voleb. Vláda se snaţí pomocí armády a síly udrţet svou moc, její mandát totiţ končí v prosinci roku 2011. Nezdráhá se pouţívat omezování ve svobodě projevu a shromaţďování se. Stav nouze je v září 2010 stále platný v Bangkoku a dalších 6 provinciích Nonhaburi, Pathum Thani, Udon Thani, Nakhon Ratchasima, Khon Kaen, Samut Prakan. Pozice armády je tradičně silná, ale v poslední době ještě nabrala na důleţitosti, neboť je stěţejním prvkem v zachování pořádku v zemi. Poslední den legálního zadrţování 11. 8. 2010, bylo 19 vůdců „červených“, protivládních demonstrujících UDD-United front against Dictatoriship, oficiálně obviněno státním ţalobcem z terorismu, podněcování násilí, organizace nepokojů a vedení ilegálního shromaţďování v době od 28. února do 20. května 2010. Před ústavním soudem probíhá přelíčení ve věci rozpuštění vládnoucí strany Demokratů za zpronevěru 29 mil. THB z fondů Volební komise v průběhu volební kampaně v roce 2007. Část opoziční strany Phuea Thai předloţila na začátku září 2010 návrh usmíření, který podpořil také, i kdyţ s vlastní návrhem, ex-premiér Thaksin Šinavatra z exilu. Reakce vlády je však k tomuto návrhu spíše zdrţenlivá a odvolává se na dosavadní nejednotnost v přístupu, jelikoţ návrh na usmíření nebyl přijat všemi. Další protest UDD se konal ve dnech 18. a 19. 9. v souvislosti se 4. výročím vojenského puče (19. 9. 2006), podpořilo ho na 20 tisíc příznivců, čímţ dali najevo svou podporu tomuto hnutí navzdory absence jejích dosavadních vůdců. Jestliţe v nejbliţší době nedojde ke konsensu obou znepřátelených táborů lze očekávat pokračování nepokojů. 27

26 27

Zdroj :http://www.mediafax.cz/zahranici/3040127-Nepokoje-v-Bangkoku-si-vyzadaly-16-mrtvych, 8.8.2010 Zdroj: http://www.businessinfo.cz/cz/sti/thajsko-vnitropoliticka-charakteristika/2/1000801/, 3.9.2010

24

Terorismus v Thajsku Thajsko se dle indexu rizika terorismu v letošním roce posunulo na 10. příčku. Organizace, která sestavuje tento ţebříček do svého hodnocení, zahrnuje data za předešlý rok a zejména se zaměřuje na počet teroristických útoků, jejich ničivost, dlouhodobou existenci teroristických skupin v zemi a hrozby dalších útoků zveřejněných aktéry. Zhoršení bezpečnostní situace v zemi zapříčinilo především muslimské povstání v jiţních provinciích při hranici s Malajsií, které si za posledních šest let vyţádalo téměř 4000 obětí. V tomto regionu aktuálně působí 30 tisíc thajských vojáků, ale i smíšené jednotky vytvořené ze spojení s místními obyvateli. Mezinárodní organizace však odsuzují tento postup pro porušování lidských práv. Pro turisty v Thajsku je hrozba minimální, neboť povstání se týká pouze nejjiţnějšího cípu země a provincií Narathiwat, Yala, Pattani a Songkhla. 28 Prognóza Celá situace byla bouřlivá a budoucí vývoj je nejasný, rozhodně neprospívá zemi ani rozvoji turizmu. Jestliţe nedojde k novým volbám, není v blízké budoucnosti vyloučen další vojenský převrat či nekontrolovatelné násilí.

2.3.

Školství, zdravotnictví, sociální vazby

Vzdělávací systém v Thajsku má tradičně silný vliv na formování osobnosti a přístupu k ţivotu místních lidí. Na rozdíl od západního systému, který podporuje aktivitu a samostatné myšlení ţáků a studentů a je zaloţen na interaktivní formě výuky, je thajský systém odlišný a rozvíjení samostatného myšlení a aktivity příliš nepodporuje. Vliv vzdělávacího systému v kombinaci s buddhistickým učením se pak samozřejmě projevuje i v obchodní oblasti. Je proto třeba počítat s mizivou aktivitou níţe postavených členů thajského vyjednávacího týmu v přinášení nových řešení či myšlenek. Rolí často početného doprovodu hlavního vyjednavače bývá většinou pouze zvýšení jeho image a zdůraznění důleţitosti jednání. Pro mladší pracovníky přítomnost na jednání navíc znamená vítanou příleţitost k získání praktických zkušeností.

28

Zdroj: http://aktualne.centrum.cz/zahranici/asie-a-pacifik/clanek.phtml?id=660918, 8.8.2010

25

Procentuelně je v Thajsku gramotných asi 94 % obyvatel. Jako v mnoha dalších oblastech patří i toto číslo mezi nejvyšší v jiţní a jihovýchodní Asii. Vláda v roce 1993 zvýšila povinnou školní docházku z šesti na devět let. Od roku 1997 mají všichni občané právo na dvanáctiletou školní docházku. Děti začínají školní docházku v šesti letech, poté následují tři roky studia na střední a tři roky studia na vysoké škole. V zemi existuje i řada škol, které jsou zřízeny v klášterech a poskytují mnohdy jedinou moţnost pro vzdělání dětí v odlehlých oblastech. Privátní a mezinárodní školy jak pro cizince, tak pro místní se nacházejí zejména v Bangkoku a v Chiang Mai. V zemi existuje přibliţně 12 veřejných a 5 soukromých univerzit a také velký počet škol zaměřených na obchod a techniku. Dvě z thajských univerzit Thammasat a Chulalongkorn se řadí mezi 50 nejlepších univerzit v Asii. Zdravotnictví je v Thajsku na velmi dobré úrovni, ale pouze přibliţně 60 % populace má k němu přístup. V Thajsku připadá na jednoho lékaře 4 000 osob. V tomto směru je Thajsko za takovými zeměmi, jako je Guatemala nebo Sudán. Thajsko je turistickou velmocí, která výraznou část poskytovaných sluţeb zaměřuje na zahraniční turisty. V Bangkoku a větších městech existuje řada nemocnic a zdravotnických zařízení (zejména soukromých) na velmi vysoké úrovni, ve kterých není problém domluvit se anglicky. Sociální vazby jsou i přes tlak změn, které si dnešní doba ţádá v thajské společnosti relativně stabilní. V Thajsku, stejně jako ve zbytku Asie, je velmi důleţitý prvek tzv. prodlouţené nebo rozšířené rodiny. Děti ţijí se svými rodiči, často s nimi spí ve stejné místnosti aţ do sňatku. Jen zřídkakdy se vyskytuje případ, aby mladí lidé ţili sami. Tyto případy můţete vidět v Bangkoku, kam se mladí lidé stěhují za výdělkem. Staří lidé mají vţdy neuvěřitelný respekt jak v rodině, tak v celé společnosti. V Thajsku neexistuje kastovní systém, nicméně existuje zde jistá sociální hierarchie, která je završena majestátem panovníka, a ta je velmi přísná a neohebná. Sociální statut je mnohdy diktován postavením, bohatstvím rodin a jejich styky. Postavení muţů a ţen není rovnocenné, ačkoliv ţeny v tuto chvíli hrají, např. v ekonomice, důleţitější roli neţ muţi, hierarchie stále prostupuje kaţdodenním ţivotem.

26

3. KULTURNÍ SPECIFIKA THAJSKA 3.1.

Náboţenství

Nejvíce vyznávaným náboţenstvím je buddhismus, ke kterému se hlásí na 95% obyvatel země. Buddhismus je někdy označován více za ţivotní filosofii neţ náboţenství, jeho příznivci věří v nepřetrţité převtělování, reinkarnaci, jejímţ smyslem je hledání dokonalosti. Za dobré chování a způsoby je bytosti umoţněno stoupat ze zvířete do inkarnace ţeny, dále muţe, poté mnicha. Je třeba téţ přijmout čtyři ušlechtilé pravdy, coţ znamená, ţe touha je hlavním zdrojem utrpení a můţe být uhašena pouze soucitem, slitováním, respektem a sebeovládáním, vyhýbáním se poţitkářství a nespolečenskému chování. Mniši jsou vţdy nejrespektovanější vrstvou společnosti, v celé zemi je jich na 250 000. Na přechodnou dobu se však mnichy stávají i obyčejní lidé, mnišství je povaţováno za vstupní bránu k dospělosti, proto je vstup do mnišského stavu očekáván od kaţdého thajského muţe, kromě členů královské rodiny. Mniši seznamují obyvatele s Buddhovým učením, působí jako učitelé a vykonávají náboţenské obřady v komunitě, ale působí téţ jako poradci a soudci v místních sporech. Kaţdý den mnichů začíná ranní obchůzkou v okolí kláštera, kdy je lidé obdarovávají almuţnou, zbytek dne tráví mniši meditací, zpěvem, vyučováním, studiem, ale je i naprosto běţné, ţe konverzují s turisty, ptají se na jejich zemi, názory, dojmy z Thajska a v rámci komunikace šíří i mezi cizinci povědomí o jejich víře a zemi. Jsou velmi vlídní a přátelští, ovládají plynule anglický jazyk a lze s nimi hovořit o různých tématech, neboť jsou velmi vzdělaní. 29 Obrázek č. 7 – Buddhismus –ilustrační foto

Zdroj: www.thajsko.cz

29

Paul Gray, Lucy Ridout – Bangkok – Nakladatelství Jota, s. r. o. 2003, ISBN 8072172069

27

Pokud Thajci potřebují dosáhnout nějakého menšího úspěchu, obracejí se s prosbou na hinduistický panteon a bohům obětují květiny, kadidlo nebo jídlo. Proto je pravidlem, aby na jedné ulici stálo před kaţdým domem i několik modlitebních a především obětních míst. Mezi Thajské zvyky patří kaţdý den koupit nebo vyrobit jakýsi vonný růţenec, z tuhých duţin orchidejí, nebo z různých druhů květin. Tento růţenec spolu s např. hrstkou rýţe, nebo kusem ovoce poloţí po modlitbě na oltář a provedou jejich typickou úklonu s dlaněmi přiloţenými k sobě. Obrázek č. 8 – Obětování květin –ilustrační foto

Zdroj: www.thajsko.com

Náboţenství má velmi silný vliv na všechny aspekty ţivota a jednání Thajců a to jak v sociální, tak i v obchodní oblasti. Převáţná většina Thajců vyznává buddhismus, k jehoţ základním principům patří vyhýbání se konfliktům a vnějším projevům citů. Tuto základní skutečnost je třeba mít vţdy na paměti a zároveň chápat, ţe usmívající se a přikyvující člověk nemusí s naším jednáním nebo názory vnitřně vůbec souhlasit. Mezi další často vyskytovaná náboţenství se řadí i islám (4%), jehoţ příznivci, muslimové, ţijí převáţně v blízkosti jiţních hranic země a dále je zde zastoupeno křesťanství (1%), mezi horskými kmeny stále ještě lze najít animisty.

3.2.

Jazyk

Úředním jazykem v zemi je thajština. Má čtyři dialekty, centrální dialekt se stal základem spisovného thajského jazyka. Thajština je tónový jazyk podobný čínštině. Thajské písmo bylo vytvořeno ve 14. století na základě monského a khmerského písma. Thajská abeceda obsahuje 44 souhlásek, které se vyjadřují 48 rozdílnými tóny. Ačkoli thajským jazykem se mluví 28

výrazně rozdílně na jihu, severu nebo jihovýchodě, psaný jazyk je stejný. Všechny nápisy ulic, budov a důleţité názvy, jsou kvůli sloţitosti místního písma doprovázeny přepisem v latince. Příslušníci místní čínské komunity pouţívají vedle thajštiny svého mateřského jazyka. V Bangkoku, velkých turistických centrech a ve větších městech ovládá značná část obyvatelstva angličtinu. Angličtina je také hlavním jazykem v oblasti obchodu a podnikání. Ačkoli Thajsko, neboli dříve Siam nebylo nikdy kolonizováno, vliv Velké Británie je dodnes patrný především na dopravních předpisech, neboť se zde dodnes jezdí vlevo. Na ulicích se lze běţně setkat také s anglickými i Thajskými nápisy. Obrázek č. 9 – Thajské písmo

Zdroj: www.thajec.cz

3.3.

Thajské hodnoty a normy

3.3.1.

Thajská královská rodina

Hlava státu Hlavou státu, vrchním velitelem ozbrojených sil a nejvyšším náboţenským představitelem je král. Nemá výkonnou moc. Ač zákonem úzce definované pravomoci prakticky vylučují jeho přímé zasahování do vnitropolitických a zahraničně politických záleţitostí státu, jeho vliv na politický ţivot země je ve skutečnosti zřejmý, coţ je dáno tradiční úctou k instituci krále a majestátností královské rodiny. Současný král Bhumibol Adulyadej, korunován jako Rama IX dne 19. června 1946, se narodil 5.12.1927. V pořadí devátý král dynastie Čakrí, která vládne v zemi od roku 1782, je zatím nejdéle vládnoucím monarchou v thajské historii. S manţelkou, královnou Sirikit, mají syna Maha Vajiralongkorna (1952), který byl v roce 1972 oficiálně designován jako korunní princ, a 3 dcery - princezny Chulabhorn (1957), Maha Chakri Sirindhorn (1955) a Ubol Ratanu (1951), které byl vrácen královský titul po rozvodu s

29

americkým občanem. Otázka nástupnictví po stárnoucím králi Ramovi IX, který v roce 2010 oslaví 83. Narozeniny, bude jistě patřit mezi klíčové momenty v historii země. 30

Úcta k monarchii a náboženství Thajsko má hlubokou, tradiční úctu ke své královské rodině, proto bychom měli být velice opatrní a vzdávat patřičný respekt králi, královně a královským dětem. Před kaţdým filmovým představením nebo jiné veřejné události se hraje státní hymna a promítá se portrét krále. Přitom publikum stojí. Při návštěvě veřejné události, které je přítomen člen královské rodiny je vhodné sledovat místní občany a chovat se stejně jako oni. V menších městech se denně v 8 a 18 hodin zastaví doprava a z amplionů hraje hymna na počest krále. Také všem vyobrazením krále a jeho rodiny je třeba věnovat patřičnou úctu, například poštovní známky musí být nalepeny svisle, pokud tomu tak není, poštovní úředník známku uvede do poţadovaného stavu, aby se portrét krále nacházel ve vzpřímené poloze. Thajský král Bumiphol Adulyadej, je v současné době nejdéle panujícím vládcem s korunou na hlavě. Jeho manţelka královna Sirikit, je v Thajsku povaţována, za nejkrásnější královnu na světě. Národ ji miluje neméně neţ svého krále. Obrázek č. 10, 11, 12 – Thajský král

Zdroj: http://www.thajsko.com/kral/kral1.gif

Uráţka monarchie a majestátu je pravděpodobně největší faux pas, které můţe cizinec v Thajsku spáchat a je nevhodné vyjadřovat názory o královské rodině, nejhorší uráţkou je hovořit nepěkně o příslušnících rodiny. Jistě se za to bude kaţdý Thajec v lepším případě velice zlobit, v horším případě se lze dokonce vystavit soudnímu stíhání a vysokým trestům. Pokreslit nebo potrhat bankovky nesoucí portrét krále je těţký přestupek. Dokonce je jenom pomačkat není vhodné a svědčí to přinejmenším o špatném vkusu. Thajci jsou velice pozorní a citliví při jakémkoliv zobrazování portrétu krále a pečlivě cizince sledují, zda se nedopouští jakéhokoliv uráţlivého jednání. Oddanost Thajců je zřejmá, neboť v kaţdém domě v zemi najdeme na viditelném místě vystaveny portréty krále Bhumibola a královny Sikirit. Kdykoliv 30

Paul Gray, Lucy Ridout – Bangkok – Nakladatelství Jota, s. r. o. 2003, ISBN 8072172069

30

se královský pár objeví na veřejnosti, shromáţdí se kolem davy nadšených poddaných, na nichţ lze pozorovat upřímnou úctu a pokoru vůči panovníkovi. Při oslovování, ale dokonce i při hovoru o královských příslušnících Thajci uţívají zvláštní jazyk rajasap (královský jazyk) vyjadřující jejich ohromnou oddanost. Rodina Velké váţnosti se v Thajsku těší rodina a přátelství. Úcta ke starším lidem a uctívání předků je zde samozřejmostí a kaţdodenní nezbytností. Proto zřejmě nejtypičtější a historicky podmíněné thajské hodnoty jsou rodina, děti, rodinné zázemí a vlastní střecha nad hlavou. Třeba skromnější, ale hlavně vlastní na vlastním kousku půdy. Ţena většinou zůstává s narozením prvního dítěte v domácnosti a rodí dál, běţně pomáhá svému manţelovi v obchodě či firmě a děti vodí všude s sebou, aby tím přispěla do rodinného rozpočtu. Za posledních 30 let se především díky osvětě v oblasti plánovaného rodičovství počet dětí značně sníţil ze 7 na 1,6 dítěte na průměrnou thajskou rodinu. Příchod antikoncepce, zde byl velmi vítaný, neboť interrupce jsou velký hřích. Obdobně nevhodný a problematický je rozvod.31 Úcta ke stáří je zde prastarou tradicí, takţe mladí vydělávají a zároveň se starají velmi hezky o své rodiče a prarodiče, které berou na různé oslavy a svátky a také se velmi často druţí v rámci široké rodiny. Thajci také milují děti i ostatní ţivé bytosti. Celé velké rodiny ţijí pohromadě a děti mnohdy aţ do své svatby spí s rodiči v jedné místnosti. Posvátnost hlavy Hlava je podle staré hindské víry nejposvátnějším místem těla, nohy se naopak povaţují za nečisté. Dotýkat se hlavy jiné osoby je povaţováno za velikou hrubost, velmi neuctivé je téţ mířit chodidlem, nebo ukazovat prstem na osobu či posvátnou sochu. V chrámu se musí sedět tak, aby nohy nesměřovaly k Buddhově soše. Kaţdý se také proto musí zout před vstupem do chrámu i do soukromých příbytků, neboť obuv je povaţována za ještě nečistější. Pohřeb Nejdůleţitější událostí v lidském ţivotě je pohřeb. Je to významná událost, která svým významem předčí i zrození či svatbu. Smrt je zde chápána jako přechod z jednoho ţivota do druhého, neboť Thajci věří v reinkarnaci duše a koloběh věčného ţivota. Proto není pohřeb a 31

Zdroj: Zpráva The Population and Community Development Association (PDA), 26. 3. 2010

31

zpopelňování morbidní záleţitostí. Velikost pohřební hranice i oslav je odvozena od společenského postavení zemřelého, čím výše postavená osoba, tím nákladnější a velkolepější jsou i pohřební oslavy. Vliv čínské kultury Číňané vţdy představovali ve vývoji Thajska významného činitele, základem jejich úspěchů je obchod. Jiţ od poloviny 14. století získali čínští obchodníci právo ţít jako jediná cizí komunita za hradbami hlavního města. Od té doby sílil příliv Číňanů, kteří přijeli za obchodem a prací, mnozí z nich se v Thajsku usadili natrvalo. Ve skutečnosti skoro kaţdý občan Thajska má v sobě alespoň kapku čínské krve, a to včetně krále. Vliv čínské kultury a čínské menšiny, která je v Thajsku velmi dobře asimilována, je proto velký. Není tajemstvím, ţe etničtí Číňané v Thajsku mají velmi významné postavení v mnoha oblastech legálních i nelegálních ekonomických aktivit. Thajské symboly Symbolem Thajska je posvátný Bílý slon. Panovník, který ho vlastnil, měl vládnout spravedlivě a království byl poţehnán mír a prosperita. Tradice se odvíjí od příběhů v Písmu, které spojují narození bílého slona s narozením Buddhy. V minulosti byl uznáván a pouţíván jako pracovní zvíře i válečný stroj, v současnosti nejvíc slonů pracuje v turistickém průmyslu. Obrázek č. 13: Bílý slon na thajském obrazu z 19. Století

Zdroj: www.wikipedia.cz

Na ochranu před zlovolnými duchy a neštěstím nosí kaţdý Thajec při sobě alespoň jeden amulet. Mají podobu soch, svatých, králů nebo léčitelů, jejich účinnost je dána především tím, kdo jej vyrobil, co představuje a kdo jej posvětil. Na výrobě amuletů se často podílejí mnichové a také je posvěcují. Výtěţek z jejich prodeje putuje do fondů watu. Amulety představují nejen účinnou formu duchovní ochrany, ale jsou i cennými sběratelskými předměty. Jejich prodej narostl do rozměru samostatného průmyslového odvětví, neboť ročně se na trhu s amulety pohybuje aţ 250 milionů USD. 32

Šťastným číslem je číslo devět, gao - je synonymem štěstí. Pro důleţité schůzky a obchodní události je volen 9. den v měsíci. Pokud nelze vybrat devítku, je vhodné vybrat čísla lichá a vyhnout se čtyřce, jeţ je spojována se smrtí. Za výklad osudu utratí Thajci dvakrát do roka okolo 300 bahtů. Muţi zvaní mor phi, se táţou podsvětí, ţeny - khon song, zprostředkovávají poselství od zemřelých. Z čínských metod vychází oblíbené čtení z rukou, ale číst lze i z nohou. Některé čínsko-thajské firmy vybírají své zaměstnance na základě čtení z tváře. Thajští partneři často vyuţívají sluţeb vykladačů před stěţejními jednáními a přikládají jim velký důraz.

3.4.

Kultura

Thajské divadlo, tanec a hudba Thajské divadlo a tanec se vyznačují pomalými propracovanými gesty a pohyby rukou, nohou i celého těla doprovázenými pomalou hudbou. Velmi oblíbeným prvkem divadla jsou masky a bohatě zdobené kostýmy. Zajímavostí jsou i prstové nástavce podtrhující a zvýrazňující propracovaný pohyb rukou. V divadle působí převáţně muţští herci, kteří svými ţenskými rysy i tvarem postavy mohou lehce znázorňovat ţeny. Ojedinělé je vodní divadlo, kde jsou loutkoherci pod vodou a manipulují loutkami nad hladinou, dále zde můţeme vidět také divadlo stínové, hlavně v jiţní části Thajska. Místní lidová hudba připomíná tóny harfy, je tlumená, příjemná a lze ji nazvat relaxační. Thajské masáţe Celosvětově proslulým fenoménem jsou zdejší dva a půl tisíce let staré speciální masáţe, při nichţ jedna osobu druhou hněte, sedá si na ni, šlape po ní a protahuje jí tak všechny svaly na těle. Většinu klientely tvoří místní, kteří chodí na masáţe pravidelně, aniţ by je něco bolelo, tradice je zakořeněna v rodinách, Thajci se často doma sami masírují. O proslulosti a úspěšnosti hovoří fenomén Thajských salonů, které se rozšířily po celém světě. V oblasti cestovního ruchu jsou thajské masáţe velkým lákadlem, poskytují mnoho pracovních míst a přinášejí zemi velké zisky. V současnosti existuje obrovské mnoţství škol, které tyto masáţe vyučují a pořádají kurzy i pro cizince. Po řadu staletí bylo moţno masáţe poskytovat pouze na půdě buddhistických chrámů, jejich současná komerčnost je značný ústup od tradice. Z komerčních důvodů jsou masáţe zkracovány pod původní dvě hodiny. Masíruje se na tzv. sénách, pomyslných energetických

33

čarách, podle prastarých map těla. V tradiční thajské masáţi se jich vyuţívá deset, na nich leţí důleţité tlakové body. Práce na nich vede k udrţování harmonických toků energie v těle a mezi tělem a okolím. Obnovuje je, pokud jsou něčím blokovány. Avšak důraz se klade na prevenci, aby se takovým stavům předcházelo, váţnější poruchy léčí specialisté na terapeutickou thajskou tradiční masáţ. Práce tlakovými technikami na sénách se v typických sestavách tradiční thajské masáţe kombinuje někdy více a někdy méně s natahováním a protahováním, s technikami typickými pro jógu. Neexistuje jednotná a přesně stanovená sestava. Vrcholní odborníci a špičkoví učitelé ve Wat Phó, první univerzitě zabývající se touto tématikou, například rozhodli nezařadit do osnov některé nejnáročnější prvky, které vyţadují dlouhodobější praxi. Jedná se například chůzi po zádech masírovaného, která je v thajských salonech běţně prováděna. Dobrý masér by měl styl masáţe, konkrétní prvky a sílu s jakou je provádí přizpůsobit aktuálnímu zdravotnímu stavu zákazníka. 32 Volný čas Pouštění pestrobarevných papírových draků je oblíbenou kratochvílí Thajců. Kdysi se draci pouţívali jako válečné stroje, plnili se střelným prachem a byli vybaveni dlouhou zápalnou šňůrou. Nejoblíbenější mezi obyvateli je souboj muţského draka chula ve tvaru hvězdy s menší a ovladatelnější dračicí pakpao, která má tvar kosočtverce. Kaţdý tým vynakládá veškeré úsilí, aby polapil draka druhého týmu a přetáhl jej na své území za dělící čáru. Obrázek č. 14, 15 – Draci chula a pakpao

Obrázek č. 9 – Sklizeň čaje .

Zdroj: www.thajsko.net

Zdroj: www.thajsko.cz

Thajské čaje mají svou zvláštní nezaměnitelnou vůni a a intenzivní a dlouhou chuť. Zvláště ve zcela čerstvých čajích je cítit od svěţích vůní rozkvetlé louky a citrusu, po těţké vůně tropických kvetu, ovoce, koření či vzácných dřev. Navzdory tomu, ţe Thajsko nepatří mezi vyhlášené producenty čaje, se stalo pití čaje novodobým kulturním zbykem a podléhá 32

Stehnová – Thajsko, království lotosového květu, Start 1996, ISBN 80-90-200532

34

zvláštním obřadům. Historie pěstování čajovníku je velmi krátká a čítá pouhých několik desítek let. Zavedení produkce čaje je výsledkem historických událostí a úsilí thajské vlády nahradit pěstování opiového máku pěstováním zeleniny, ovoce, kávy a především čaje. Sport Thajský box je nejatraktivnějším sportem v zemi. Při vlastním zápase se k úderu pouţívá jakákoli část těla: ruce, lokty, ramena, kolena, chodidla i nohy a kopy jsou běţnou praktikou. Zakázané jsou údery do hlavy a třísel. Tradiční hudba během boje umocňuje nezapomenutelný záţitek ze soutěţe. Další specifickou sportovní aktivitou provozovanou v Thajsku je Takraw, prastarý národní míčový sport. Má několik variací. Při jedné se hráči stojící v kruhu snaţí ratanový míč o velikosti asi 12 cm udrţet co nejdelší dobu ve vzduchu. Varianta, která je provozována nejčastěji je něco mezi volejbalem a nohejbalem. Hraje se přes síť nohama a hlavou. Další varianta se snaţí dostat míč do obruče ve výši 4,5 metru. Obrázek č. 16 :Ratanový míč na Takraw

Obrázek č. 17 – Kohoutí zápasy

Zdroj: www.hedvabnastezka.cz

Zdroj: www.thai.cz

Pro Thajce je tělesný pohyb synonymem ţivotního stylu, milují ho a mají k němu dobré dispozice. V kaţdém městě se odpoledne zaplní parky běhajícími a cvičícími lidmi různého věku od dětí přes mládeţ aţ po starce a ti všichni si několik hodin denně dopřávají tělesná cvičení, která zároveň očisťují i jejich duši. Kohoutí zápasy jsou místním fenoménem, jenţ kaţdý rok navštíví na 30 milionů Thajců. V souvislosti s ptačí chřipkou bylo nutno mnoho bojových kohoutů zlikvidovat, navzdory tomu je zde stále kohoutí zápas v popředí veřejného zájmu. Tato krvavá klání tu mají stejně zaryté fanoušky jako u nás fotbal. Ačkoli odpor západních zemí sílí, nenechají si Thajci kohoutí zápasy vymluvit.

35

3.5.

Jídlo a stolování

Tradiční thajská hostina se koná na večer, kdy se rodina sejde ne u stolu, ale u rohoţe na zemi. Rozprostře se na ni více druhů jídla a kaţdý si nabere dle libosti. Je zvykem, ţe všichni jedí ze všech misek a Thajcům připadá nezvyklé, ţe si Evropané objednají pouze jedno jídlo pro sebe a neochutnají od ostatních. Jako příloha se podává opět rýţe, která se připravuje v samovarných elektrických hrncích. Thajci jsou vyhlášení i výbornými polévkami. Thajci si velmi potrpí nejen na chuť podávaného jídla, ale i na úpravu a celkový vzhled, v zemi působí několik významných kuchařských škol. Thajská kuchyně je světově proslulá svými ostrými jídly, chuťové spektrum je nesmírně rozmanité a mezi nepřeberným mnoţstvím druhů feferonek, lze nalézt i řadu dalších charakteristických příchutí, jejichţ původcem je několik nepostradatelných ingrediencí: citronela, bazalka, koriandr, galangal, chilli, česnek, limetková šťáva, kokosové mléko a fermentovaná rybí omáčka. Široký výběr místních specialit je nabízen přímo u pouličních stánků, ať uţ se jedná o polévky, rýţi, nudle, špízy, různé druhy hmyzu, většinou ve smaţené formě jsou nabízeny kobylky, brouci, či červi. Další atypickou pochutinou, jsou zde krysy. Thajské způsoby stolování se od našich velmi výrazně liší. Jí se lţící, která se drţí v pravé ruce a vidličkou, kterou drţíte v levé ruce se vše na lţíci přihrnuje. Pokládat vidličku do úst se povaţuje za neslušné. Nůţ se nepouţívá, protoţe jednak je vše posekané na drobné kousky a hlavně je nůţ symbolem agrese, coţ je většině Thajců naprosto cizí. Nepostradatelnou výbavou jsou samozřejmě jídelní hůlky, bez kterých se zejména nudlová jídla nedají dopravit do úst. Na stole budete také většinou marně hledat sůl, která se nahrazuje rybí omáčkou, většinou s nadrobno nasekanými feferonkami. Oblíbenou přílohou, zejména v severním Thajsku, je lepkavá rýţe, která se jí zásadně prsty pravé ruky. Vhodné je mít na talíři více rýţe neţ masa, neboť je to povaţováno za slušné. Všechna jídla jsou podávána najednou bez ohledu na druh chodu, stolovníci si společně berou z misek nebo talířků na stolech na co mají právě chuť. K jídelní etiketě patří nabírat si ze společných talířů po malých částech a vţdy nejdříve ze svého talíře dojíst, před nabráním dalšího jídla. Čím více je lidí u stolu, tím je větší výběr. Pravidlem bývá objednávat vţdy o jeden chod více, neţ je přítomno stolovníků. Dalším výrazným specifikem Thajska je absence domácího vaření, je téměř běţné, ţe doma nemají kuchyň. Jejich mentalita povaţuje za naprosto přirozené stravovat se převáţně na ulici, kde je moţno zakoupit nepřeberné mnoţství

36

pokrmů a lze si je nechat téţ zabalit s sebou. Jelikoţ je povaţováno za neslušné na někoho ukazovat prstem, v ţádném případě není vhodné přivolávat obsluhu jakýmkoli gestem rukou. Spropitné je obvyklé zpravidla kolem 10 % z ceny celého účtu. V celém Thajsku není doposud kouření v restauracích a na pracovištích zakázáno.

37

4. OBCHODNÍ ZVYKLOSTI A ETIKETA V PODNIKÁNÍ Obchodní etiketa Mezinárodní spolupráce je účinná v mnoha sférách a dále se prohlubuje. Osobní kontakty oficiálních představitelů zemí i činitelů hospodářských subjektů z různých zemí, se určitých způsobem projevují i ve sféře etikety. Na rozdíl od mnoha sfér ţivota je etiketa jednotlivých zemí specifická, nejinak je tomu v případě Thajského království. V mnoha součástech etikety existují mezi zeměmi rozdíly. Tyto rozdíly jsou důsledkem odlišných tradic a zvyklostí zemí a regionů. V důsledku neexistence jednotné etikety je nutno si uvědomit různost a respektovat zvláštnosti zemí i regionů. Etiketa v Thajsku upravuje na dobrovolném základě formální stránku styku mezi osobami, jejich vzájemnou komunikaci, obchodní a podnikatelský ţivot. Je však patrné, ţe celková tendence směřuje k formálnosti.

Etiketa při obchodním jednání s partnery z Thajska Thajsko je velmi specifickou asijskou buddhistickou zemí a tomu odpovídají způsoby jednání a společenského styku. U Thajců vyniká zdvořilá druţnost a přirozená pokora s velikým důrazem na etiketu a obřadnost.33

4.1.

Příprava na obchodní jednání

V rámci přijatelného chování platí za kaţdých okolností pravidlo nikdy nezvýšit hlas v rámci dodrţování zásad zachování tváře. Společenské chování Pravidla společenského chování nejsou jiţ tak striktně definována jako je tomu v případě monarchie a náboţenství. Zvláště to platí v Bangkoku, kde je západní způsob ţivota lépe známý a přijímaný neţ ve zbytku země. Nicméně, to co je přijatelné v Bangkoku, můţe být mnohem méně přijatelné na venkově, kde jsou staré zvyklosti ještě velice silné. Pozdrav Thajci si při setkání mezi sebou nepodávají ruce ani si vzájemně netřesou rukama. Namísto pozdravu sepnou ruce jako při modlitbě, tak aby špičky prstů směřovaly přibliţně do výše 33

Zdroj: Bakalářská práce – Obchodní jednání s partnerem z Thajska a spolupráce ČR s Thajskem v oblasti CR – 2008, Autor – Alice Teterjová

38

obličeje a lehce skloní hlavu. Toto gesto se nazývá wai. Obecně platí, ţe vţdy první pozdraví osoba mladší a starší mu stejně odpoví. Sledujte, jak zdraví ostatní a dělejte to také tak. Nic tím rozhodně nezkazíte, ba právě naopak. Pozdrav dle společenské hierarchie Kořeny tohoto pozdravu jsou zřejmě obdobné, jako původ evropského potřásání si rukou. Otevřené ruce dávaly protějšku najevo, ţe zdravící člověk nemá zbraň a má čisté úmysly. Na rozdíl od evropského pozdravu, který se odehrává mezi rovnými, u wai tomu tak není. Zatímco lidé, kteří stojí na stejném společenském ţebříčku nebo ti, kteří se právě potkali a dosud ještě nejsou schopni si druhého ještě někam zařadit, nezvednou sepnuté ruce výše neţ k bradě, podřízený při setkání se svým nadřízeným s nimi dosáhne aţ téměř nad nos a uctivě skloní hlavu. Sklon hlavy je přímo úměrný pokoře, kterou vůči druhému cítíme, čím více skloněná hlava, tím větší respekt. Odpovědí na pozdrav wai jsou podobně sepnuté ruce, s tím rozdílem, ţe nadřízený svoji hlavu neskloní vůbec. Výjimkou u tohoto pravidla je thajský král, který wai pouţívá pouze při setkání s mnichy. Pozdrav pro Buddhu Pro mnichy nebo sochy Buddhy v klášterech je určen zvláštní pozdrav. Začíná jako běţný wai v kleče, při němţ muţi sedí na patách a ţeny s nohama na stranu. Poté se sehnou co nejníţe k podlaze a ještě předtím neţ dosáhnou hlavou k podlaze, dotknou se jí dlaněmi, nejprve pravou dlaní, vrátí se do původní pozice a vše opakují třikrát. V zjednodušené podobě prostého wai Thajci spínají dlaně jako výraz úcty k posvátným místům. Obrázek č.18 : Thajský pozdrav wai Zdroj:www. Thaiairways.com

Zdroj: www.Thaiairways.com

39

Nevhodné uţívání pozdravu Zatímco Thajci do tajů jemných odstínů wai pronikají od dětství a jsou pro ně tudíţ samozřejmostí, pro cizince jsou všechny jeho zvláštnosti tak trochu bludištěm. Kulturně odlišně pojímaná rovnost a demokratičnost vede k tomu, ţe sepnutýma rukama mají cizinci tendenci zdravit kaţdého, od číšnic přes prodavačky textilu, čímţ ovšem jenom v těch, kterým je adresují, vyvolají rozpaky a sami sebe postaví do role podivína. Nejbezpečnější je vyhradit wai pro mnichy a staré osoby, pokud jejich sociální postavení není zřetelně niţší neţ vaše. Wai tak není určen ani číšnicím, ani prodavačkám, ani dětem, ve všech případech si vystačíte s úsměvem. Pokud vás překvapí, ţe výrazně mladší Thajci při setkání s vámi na wai zapomínají, nepovaţujte to za projev nějaké nezdvořilosti, z četných filmů totiţ vědí, ţe Evropané se zdraví podáním rukou. Humor Thajci velice oceňují skromné a uctivé vystupování, slušný smysl pro humor, prostý jakýchkoli vulgarit či související se zakázanými tématy. Především je pozitivně vnímána schopnost zasmát se sám sobě, svým vlastním nedostatkům. Obecně lze říci, ţe navzdory geografické i kulturní vzdálenosti, mají obdobný smysl pro humor jako Češi. Omluva Lze pouţít anglické „excuse me“ a mírně se u tohoto výroku sklonit, popřípadě je téţ vhodný omluvný úsměv. Je třeba pamatovat na to, ţe Thajci jsou velmi slušní a proto je nezbytné se za jakoukoli nevhodnou situaci či neznalost omluvit. Omluvu v Thajsku uslyšíte rozhodně častěji neţ poděkování. V minulosti se i popravčí omlouval za to, ţe se svým mečem chystá dotknout posvátné hlavy odsouzeného. Zdvořilé poděkování Vzhledem k míře slušnosti a respektu v thajské kultuře, je vhodné, stále velice zdvořile a zřetelně děkovat, nebo v hovoru často pouţívat zdvořilostní a děkovací slovo "khrab". Zde platí čím více, tím lépe. Nohy a hlava

40

Za hrubý prohřešek je povaţováno dávat nohu přes nohu a směřovat s ní k druhé osobě, tak aby se jí tato musela vyhnout. Noha je povaţována za pokorný úd a není vhodné s ní kamkoliv ukazovat. Thajci věnují největší pozornost hlavě jako nejvyšší části těla - myšleno obrazně i doslovně. Není vhodné komukoliv na hlavu poklepávat nebo se dotýkat hlavy a to ani při přátelském gestu. Podobně při shromáţdění větší skupiny Thajců, lze pozorovat, ţe mladí lidé se snaţí drţet hlavy níţe neţ starší a snaţí se působit dojmem, ţe jsou níţe neţ oni. To samozřejmě pokaţdé není moţné, ale tato snaha se očekává a úsilí se oceňuje. Hygiena Thajci jsou podle výzkumů jedním z nejčistotnějších národů světa, neboť jiţ od raného mládí jsou vedeni k tomu, aby se sprchovali minimálně třikrát denně, jelikoţ libá vůně je mezi Thajským národem velmi oblíbena. Thajci pouţívají při omývání na toaletě levou ruku, nikdy ji tudíţ nepouţívají při jídle, podávání věcí, či potřásání rukou. Veřejné projevy zalíbení Vyjadřovat fyzicky najevo náklonnost na veřejnosti, je v Thajsku přijatelné spíše mezi přáteli stejného pohlaví neţ mezi milenci. Drţet se za ruce a objímat se, je běţné u muţů i u ţen, proto není nutné povaţovat za nemravný návrh, pokud se Vás dotkne Thajec stejného pohlaví. Jelikoţ je Thajsko značně konzervativní zemí, je lépe drţet se zpět. S prorůstáním vlivu západní kultury se však i tato tabu uvolňují. Pro Thajce je typický místní polibek hom kaem, při němţ se přitiskne nos ke tváři a jemně se nasaje vůně kůţe. Je pouţíván mezi rodinnými příslušníky stejně tak jako mezi milenci. Projevy špatné nálady Obzvláště na veřejnosti, jsou nevhodné, neboť rozzlobený obličej je známkou špatného chování. Poţadavky nebo dokonce protesty je nejlepší podávat s úsměvem, spíše jako nesouhlas s něčím nebo ještě lépe jako drobné nedorozumění.  Podání ruky je vedle tradičního thajského pozdravu wai, další moţná forma pozdravu, neboť Thajci nám chtějí dát najevo, ţe ovládají zvyky naší kultury. Je vhodné toto gesto patřičně ocenit a při podání ruky se mírně sklonit v duchu thajského pozdravu wai.  Muţ by se měl vyvarovat přílišného fyzického předvádění před ţenou, mrkání na ţeny nebo osobních pozvánek. Vyţaduje se velmi slušné, citově nezaujaté chování. 41

 Je zvykem podat ruku na začátku i konci setkání.  Pro návštěvníky je přijatelné se představit ve společenských situacích.  "How are you?" ("jak se máš, máte?") je oblíbený obecně rozšířený letmý pozdrav, obzvlášť mezi jednotlivci, kteří se jiţ stali srdečně známými. Odpověď ve formě zdravotního stavu není nutná, pouhé "hello" ("ahoj") postačí.  Při rozhovoru s Thajcem, je třeba udrţovat od této osoby vzdálenost rovnající se délce paţe. Udrţování tohoto osobního prostoru je v této kultuře důleţité.  Není vhodné přerušovat oční kontakt s Thajcem, pokud k nám hovoří. Je však nespolečenské upřeně a bezdůvodně zírat na jakoukoli osobu, natoţ něţného pohlaví, pokud zrovna nehovoří.  Dotýkání se, poplácávání nebo objímání se na veřejnosti je povaţováno za společensky nepřijatelné.  Je běţné pro muţe otevřít dveře ţenám, stejně jako pro zaměstnance svým nadřízeným a pro mládeţ starším lidem.  Je vhodné být přátelský, uvolněný, skromný a nenáročný. Kromě toho se pokuste ovládat chování jako je nervozita, vlezlost nebo domýšlivost.  Na Thajce na první pohled není sloţité zapůsobit, neboť nedají nesympatie najevo, tudíţ je třeba vyvodit jejich stanovisko z několika vzájemných setkání, nemusí totiţ vţdy otevřeně připustit svůj zájem či nezájem.  Velmi důleţitou zásadou jednání s thajskými partnery je pozorně naslouchat tomu, co nebylo řečeno. Jinými slovy, z drobných náznaků či poznámek je třeba si vyvodit správnou odpověď. Thajci totiţ málokdy něco přímo odmítnou, spíše naznačují a kolem skutečného problému pouze krouţí, nikdy však otevřeně nevyjádří nesouhlas či nelibost. Tento styl často působí nezkušeným obchodníkům velké problémy.

4.1.1.

Oblékání a vzhled

Způsob oblékání a úprava osobního vzhledu jsou v Thajsku na obchodní úrovni obdobné jako ve většině západních zemí. Pro muţe je nezbytný oblek s kravatou, uzavřené elegantní, vyleštěné boty a pro ţeny je vyţadován střízlivý oděv zakrývající ramena i kolena a obuv lodičkového typu. Obecně Thajci velmi dbají na svůj vnější image, ţeny i muţi jsou velmi elegantně a vkusně oblečeni. Stejným způsob oblékání očekávají i od svých zahraničních partnerů. Při jednání s nejvyššími firemními představiteli je proto třeba být náleţitě oblečen. Rovněţ jsou vhodné nejrůznější doplňky (pravé šperky, hodinky, spony a 42

zlato obecně, působí důvěryhodným dojmem). Je nutné přihlíţet ke klimatickým vlivům, jako je teplo a vysoká vlhkost vzduchu. Vţdy je dobré mít s sebou několikero náhradní oblečení, neboť ve velmi vysokých teplotách je ţádoucí se vícekrát za den převléknout a umýt. Zvlášť bude dobré zmínit také to, ţe obecně více muţů nosí střiţené vlasy v délce 3-5cm, dohola střiţené vlasy nosí pouze mniši. V Thajsku je moţné pro některou příleţitost předepsat zvláštní šat. V takovém případě lze vyuţít sluţeb mnoha krejčovských salonů, které především v Bangkoku velmi levně a dokonce do 2h jsou schopny ušít celý oblek či společenské šaty. Při pozváních, kde oblečení není na pozvánce uvedeno, je lépe se předem dotázat. Ţeny a mladí lidé se oblékají módně a vkusně. Vzhledem k jejich drobným postavám, jsou především ţeny velmi hezky oblečeny a upraveny. Je naprosto běţné, ţe většina obyvatel nosí dlouhé kalhoty i v největších vedrech. Nejpopulárnější obuví mezi zdejším obyvatelstvem, jsou jednoznačně tzv. „vietnamky“. Mezi mladými ţenami je téţ velmi módní bělení kůţe speciálními krémy. Příliš pestré barvy ani minisukně, dekolty, průsvitné oděvy atd., nejsou vhodné. Naopak je velmi ţádoucí pouţívat deodoranty a parfémy. Velmi vhodné je mít stále deodorant u sebe a to především proto, ţe Thajci, jak jsem jiţ uvedla, velmi pozitivně reagují na libé vůně, naopak se jim doslova hnusí zápach potu.

4.1.2.

Konverzace, rozhovor

Thajci velice oceňují skromné a uctivé vystupování, smysl pro “slušný” humor a především schopnost zasmát se sám sobě resp. svým vlastním nedostatkům. Vzájemná osobní důvěra je pro Thajce velice významná. Nejlepší způsob, jak na svou stranu získat thajského partnera, je osobně se s ním spřátelit. Důvěryhodný thajský partner je nezbytný pro jakoukoli zahraniční firmu s ambicemi na místním trhu. Thajci mají tendenci, aniţ by tím sledovali cokoli nekalého, pokládat často velmi osobní otázky, např. ohledně věku nebo výše platu. Je třeba nenechat se těmito případnými dotazy vyvést z míry. Thajci vyznávají kompromis jako jednu ze základních hodnot a v souladu se svou filosofií se projevují snahu vyhýbat se konfliktům a jakémukoli vnějšímu projevu emocí. Tomuto stylu je třeba se přizpůsobit a za všech okolností si zachovat chladnou hlavu a vyvarovat se jakýchkoli emotivních projevů, které by mohly být povaţovány za osobní uráţku.

43

 Jak jiţ bylo zmíněno, Thajci si dávají většinou pozor, aby se vyhnuli přímému očnímu kontaktu, pokud to není nezbytné. Upřené bezpředmětné zírání na někoho je nevhodné. Kladně je hodnocen krátký oční kontakt.  Thajci nejsou příliš hovorní a to zejména zpočátku navazování komunikace. Diskutovat je moţné o širokém okruhu námětů, například historii, naší zemi, rodině, atd. Nicméně nejlepší postup je počkat na našeho thajského společníka aţ "nadhodí" téma. Není vhodné dávat najevo vlastní názory a stanoviska. Kritika je naprosto nepřípustná. Pokud nastane překročení určité přípustné "hranice", thajští společníci to sice nedají ihned najevo, ale zajisté to nijak nezlepší vzájemné vztahy.  Vhodným a běţným tématem pro konverzaci je sport a počasí, popřípadě cesta do Thajska a také obdiv Thajského království a všeho s ním spojeného.  Thajci někdy povaţují logické argumenty za nedostačující, proto je nutné zachovat tvář a případné spory řešit nepřímo, případně vyuţít známého zprostředkovatel nebo zástupce.  Je vhodné vyjádřit názory, pokud jsou upřímné a informující. Pokud tomu tak není, můţe být jednatel povaţován za arogantního. Přestoţe jsou vůči cizincům velmi tolerantní, není vhodné se stavit do nadřazené pozice. Jsou mimořádně hrdí na svoji historii a očekávají od návštěvníků, ţe ocení jejich mnoholetou historii a krásu celé země.  Thajci bez problémů kritizují sami sebe, ale nejsou na naše poměry otevření ke kritice od ostatních. Toto můţe jejich partnera dostat do sloţité situace, hlavně pokud vzájemná konverzace směřuje k obţalobě. Jakákoliv známku souhlasu s jiným kritizujícím, znamená uráţku a bude pravděpodobně převyšovat jednatele nebo jeho vlastní zemi. Vţdy je třeba mít na paměti, ţe je nutné velmi zaobalit jakoukoliv kritiku.  Nedoporučuje se, chlubit se sám sebou nebo firemními schopnostmi. Thajci dávají přednost skromnosti a posuzování vašich schopností a zvučností skrze vaše činy.  Thajci se nesnaţí přitáhnout příliš mnoho pozornosti k jejich akademickým kvalifikacím nebo osobním úspěchům. Pokud jsou zmiňovány schopnosti a úspěchy jednotlivce, je to chápáno jako arogantní projev a předvádění se. Lidé, kteří se často zmiňují o svém vzdělání a ostatních profesních kvalifikacích během rozhovoru, můţou být terčem posměchu. Oslovení  Pro počáteční psané pozdravy by příjmení mělo přecházet oslovení "Mr.", "Mrs.", "Ms." ("pan", "paní", "slečna"). Při rozhovoru mají Thajci sklon rychle přecházet k oslovování křestními jmény, při oslovování kohokoli je slušné před jménem (uţívá se obvykle první, 44

křestní jméno) pouţít výraz “khun”, coţ je jednotná obdoba našeho pan, paní nebo slečna Termíny jako "sir" a "madam" se pouţívají jen zřídka.  Mezi i poměrně novými známými se pouţívají křestní jména, a to jak v osobních pozdravech, tak i v obchodní korespondenci. V osobním kontaktu Thajci pouţívají pouze křestní jména nebo přezdívky, které v překladu mají velmi poetický a pro Evropana aţ nezvykle něţný význam, mají rádi krátká a zvukomalebná jména. Příjmení jsou v Thajsku totiţ teprve nedávný vynález a často jsou velice dlouhá a sloţitá. V obchodní korespondenci je praktičtější také neuvádět vysokoškolské tituly, které nejsou v běţné komunikaci uţívány.  Pokud jsou pouţívány tituly, je třeba následovat příklad ostatních. Profesní nebo akademické tituly v Thajsku sice vzbuzují respekt, avšak vzhledem k proslulé thajské skromnosti, nejsou význačné v thajské obchodní kultuře a jsou obvykle vypuštěny jako okázalé. Tudíţ není ţádoucí "inzerování" titulu, neboť by mohlo být pochopeno jako určitá, neţádoucí forma vychloubání se. Je na kaţdém jednotlivci, zda si získá vlídnost a úctu ostatních.

4.1.3.

Thajská specifika

Thajská mentalita Do povahy Thajců se velmi promítly dějiny thajského národa. Thajci jsou především velkými vlastenci. Ke své zemi cítí silnou oddanost, často nevnáší do řady činů ţádné emoce. Na druhou stranu jsou Thajci velmi spontánní, dobromyslní a přátelští lidé, v jejichţ společnosti je radost pobývat. Povaha obyvatel tak dává Thajsku jeho zvláštní a zajímavý ráz: pohodová a uvolněná atmosféra se občas střídá se záchvěvy melancholie, která je znát nejen v centrech společenského ţivota, ale i ve vzdálených koutech krajiny. Duch nezapomenutelné historie, je zde doslova cítit na kaţdém kroku. V Thajsku se setkáme se 3 zásadami, kterými lze pochopit a lépe porozumět benevolentní postoj, jaký Thajci zaujímají v případě zpoţdění či v dalších nepříjemných situacích. První zásadou je jai yen (doslova: zachovat klid) – Thajci nemají rádi, kdyţ se někdo rozčiluje a dává najevo svou nespokojenost. S tím souvisí i velmi častá fráze při setkání s problémy, mai pen rai (nic se neděje), která má svůj původ v buddhistickém pojetí karmy. Třetí zásadou je sanuk, vyjadřující snahu o zachování pohody a dobré nálady v kaţdé situaci. Thajci se zkrátka za všech okolností chtějí radovat ze ţivota a udělají proto cokoliv.

45

Postavení ţen Tradiční nechuť k ţenám v podnikání ztrácí u mladší generace na síle, ale přesto tu k ţenám v zaměstnání všeobecně panuje tradiční a konzervativní přístup. Thajky jsou vítány jako pomocnice svých manţelů, zřídkakdy je však moţné Thajku vidět na vedoucí pozici. Thajské ţeny však stále bojují za zvýšení platů a za pravomocnou pozici v zaměstnání. Právní systém Thajsko si vyvinulo vlastní, zcela specifický právní systém, který je pouze vzdáleně příbuzný právu západnímu. Díky tomu je třeba se aţ na výjimky spolehnout na sluţby místních právníků, tzn. přizpůsobit se jejich stylu a především tempu práce, které není vţdy nejrychlejší. Místní zvyklosti důleţité pro obchodní kontakty Není pochyb o tom, ţe thajská společnost je stále více ovlivňována západní kulturou a jejími hodnotami, coţ se do značné míry odráţí i v přizpůsobivosti představitelů thajské obchodní a podnikové sféry při jednání a obchodování s jejich zahraničními partnery. Tento vliv „západní“ kultury je dále umocňován faktem, ţe na vedoucí místa ve firemních hierarchiích se často dostávají novodobí absolventi především amerických, ale i dalších zahraničních univerzit či manaţerských škol, kteří pak logicky své nabyté znalosti a zkušenosti vyuţívají i v domácím prostředí. Avšak i přes tyto poměrně rychlé a rozsáhlé změny, kterými thajská společnost v posledních letech prochází, je naprosto nezbytné vnímat existenci celé řady rozdílů a odlišností mezi thajskou a západní kulturou. Znalost, chápání a respektování těchto rozdílů, jakkoli se na první pohled mohou zdát nevýznamné, je v mnoha případech základem a nezbytným předpokladem úspěchu v jakékoli oblasti a v zahraničním obchodě obzvláště. Obchodní jazyk Obchodním jazykem je vedle thajštiny i angličtina. Jednání v ţádném dalším jazyce prakticky nepřipadá v úvahu. V Thajsku nikdy nebyl oficiálně uznán ţádný jiný jazyk kromě thajštiny, coţ zvláště v minulosti často komplikovalo působení zahraničních subjektů. Dnes tato skutečnost můţe působit problémy prakticky jiţ pouze v oblastech mimo centra, neboť především ve velkých městech je znalost angličtiny velmi rozšířena a to jak ve státní, tak ve firemní sféře.

46

Vizitky Pro obchodní jednání je nutné mít vizitky v angličtině. Uvádí se na nich pouze funkce, akademické tituly se nepouţívají. Z thajské strany jsou naprosto běţné dvojjazyčné vizitky, lze se setkat s vizitkami oboustrannými, ale i s úpravou vlevo anglickou a vpravo thajskou. Dárky a pozvání Nejrůznější dárky jsou obvykle velmi kladně přijímány, zásadně by však měly být zabaleny v kvalitním papíře. Dárky se obvykle nerozbalují bezprostředně v přítomnosti dárce. Ilustrovaná kniha z naší země či kraje, vkusné upomínkové předměty či výrobky z naší země, mohou být vítaným darem. Je dobré mít na paměti, ţe pečlivá a pozorná volba je povaţována za důleţitější neţ aktuální cena tohoto daru.

4.1.4.

Verbální a neverbální komunikace

Thajci jsou velice vstřícní a milý, ale nepříliš přímočaří, je třeba hlouběji nastudovat výraz jejich tváře, neboť se často zdráhají sdělit něco přímo, či nesouhlasit. Thajci mají obecně přátelský a vstřícný přístup k cizincům, prostý jakéhokoli podezřívání či předpojatosti. V mnoha případech je výhodou a činí jednání s thajskými partnery příjemným. Oceňována je zejména pokora a skromnost. Pro kaţdého Thajce je jednou z nejdůleţitějších zásad „zachování tváře“ (saving face), coţ je třeba mít vţdy na paměti. Nikdy proto nelze vystavit svého partnera přímé konfrontaci resp. mu veřejně dokazovat, ţe se mýlí, byť je to pravda. Naopak, diplomatické svedení viny na „třetí stranu“ nebo nepříznivé okolnosti a pomoc při zachování tváře bývá obvykle náleţitě oceněno. Thajský úsměv má mnoho podob a ne vţdy je Evropany správně chápán. Úsměv provázející drobnou nehodu by byl v našich zeměpisných šířkách vnímán jako výsměch, v Thajsku je prostě chápán jako důvod k pobavení. Pomocná ruka je však pochopitelně nablízku. Úsměv je reakcí, kterou lze řešit většinu běţných ţivotních situací. Thajci se snaţí pokud moţno udrţet sociální harmonii a vyhnout se konfrontaci. Cizinci jsou většinou povaţováni za osoby s jai rawn, horkým srdcem, kdeţto místním ideálem je jai jen, chladné srdce. Ztráta sebekontroly je povaţována za znak nedospělosti a nezdvořilosti a vede ke ztrátě respektu. Úsměv je pak cestou, jak zůstat nad věcí. Lze ho nabídnout jako řešení drobných nehod, například při nechtěném dotyku. Nahradit jej je moţno slovní verzí evropské omluvy, které Thajci nepouţívají aţ tak často. Potvrzením, ţe omluva byla přijata, bude opět úsměv. Při váţnějších situacích však úsměv doprovází slovní omluva, případně finanční kompenzace. 47

Jiným typickým řešením vyhrocené situace je to, ţe viník prostě zmizí. Úsměvem lze také odpovědět na thajský pozdrav wai, kterým je vyjadřována úcta ke starším nebo výše postaveným osobám. Lze ho vyslat jako odpověď dětem, které vítají cizince se sepnutými dlaněmi a skloněnou hlavou. O úsměvu by mohli sepisovat celé knihy thajští politici, kteří s ním prošli celou svoji kariéru. Byl pohotově k dispozici namísto známého „no comment“. Při pozvání mimo kancelář na sklenku, není vhodné zmiňivat obchodní téma, dokud tak sám neučiní sám hostitel. Pro ruce je nejbezpečnější poloha podél těla, coţ zejména temperamentnějším povahám a národům můţe činit potíţe. Na předměty lze, s výjimkou Buddhových podobizen a soch, ukázat prstem. Označení lidí je lepší provést slovně. Odpor k ukazování přímo na osoby má údajně kořeny v minulosti, kdy po dobytí určitého území bylo mezi poraţenými takto značeno několik osob, které byly pro výstrahu potrestány. Jestliţe se jednatel vyhne jiţ několikrát zmiňované kritice monarchie a Thajska vůbec, není třeba se obávat nějakého dalšího choulostivějšího tématu, pakliţe budou dodrţována pravidla společenského taktu z českého prostředí.

4.1.5.

Význam času

Zatímco pro obchodníky západního typu je nejcennější komoditou čas, thajská filozofie jej vnímá odlišně. Je třeba být připraven na přístup, ţe vše má svůj čas a tempo a nestanovovat si časově nereálné cíle. Je dobré přizpůsobit se jejich tempu práce, ač není vţdy nejrychlejší. Důleţitou zásadou je včasný příchod na sjednané schůzky (ačkoli to zvláště v Bangkoku není kvůli častým dopravním zácpám jednoduché). Na druhou stranu je moţné, ţe je někdy nutno na thajské partnery čekat. Není moţné očekávat podepsání obchodního kontraktu při prvním jednání. Thajští obchodníci vyţadují dostatek času na důkladné zváţení nabídky. Obecně jsou velmi opatrní při jednání nejen s novým partnerem (firmou), ale i v případě nového představitele jiţ zavedeného zákazníka. Pracovní návyky Pracovní doba začíná mezi 8.00 aţ 9.00 a trvá přibliţně do 17.00 aţ 18.00, od pondělí do pátku, s hodinovou polední přestávkou na oběd. Pracovní doba a čas oběda se většinou svědomitě dodrţují. Řada firem, zejména ze soukromého sektoru, pracuje i v sobotu dopoledne. Banky otvírají obvykle v 9.30, zavírají v 15.30. Síť velkých obchodních domů je 48

otevřena od 9.00–10.00 do 20.00–21.00. Obchodní domy s potravinami mají otevřeno 7 dní v týdnu. Některé svátky mají pohyblivý termín s ohledem na náboţenské souvislosti. V případě, ţe svátek připadá na sobotu nebo neděli, den volna se zpravidla přesouvá na nejbliţší pracovní den, t.j. na pondělí. V jednotlivých letech se tak data většiny svátků mohou mírně lišit. Je třeba očekávat, ţe lidé v Thajsku mají vyvinutější smysl pro profesionální postoj k práci, loajalitu k firmě a obdiv k podnikové hierarchii, neţ je tomu u nás.

4.2.

Průběh obchodního jednání

V praxi se často stává, ţe zvláště úvodní jednání jsou vedena s lidmi, kteří nemají nejen rozhodovací právo, ale ani právo učinit jakýkoli protinávrh. Proto je třeba se vţdy snaţit o jednání s co nejvýše postaveným představitelem firmy, to však okolnosti často nedovolují a úvodní jednání z thajské strany záměrně slouţí pouze k základnímu ohodnocení partnera. Výše popsané historické a kulturní zvláštnosti samozřejmě významně ovlivňují i praktické jednání a cítění Thajců. Zásady obchodního jednání jsou prakticky vyuţitelné rovněţ pro sféru cestovního ruchu. Je třeba zohlednit další aspekt buddhismu, jímţ je veliká úcta a pokora, kterou prokazují mladší a níţe postavení členové společnosti, toto platí i ve firemní hierarchii, starším, váţenějším a výše postaveným, v praxi i bohatším. Tento přístup však zvláště v oblasti obchodu a obchodního jednání můţe působit určité komplikace, jako např.: niţší pracovník se často neodváţí „obtěţovat“ svého nadřízeného se sdělením mnohdy významné informace nebo doporučením, které by mohlo být chápáno jako nezdvořilé při obchodním jednání se niţší pracovník, neporozumí-li byť zásadnímu bodu jednání, často neodváţí znovu poţádat o jeho vysvětlení a raději zůstane v neznalosti se všemi moţnými negativními důsledky od níţe postavených pracovníků je málokdy moţné očekávat otevřenou a upřímnou výměnu názorů Ačkoli se to někomu můţe jevit jako absurdní, stále je moţné se setkat, dokonce i v případě akademicky vzdělaných osob, se snahou o načasování zásadních kroků při realizaci významných projektů podle předpovědi vykladačů budoucnosti. V ţádném případě nelze takové počínání nijak zesměšňovat či příslušné osobě dávat najevo své rozčarování nebo pohrdání tímto přístupem. 49

 Při představování je vhodné mít připravenou vizitku.  K předmětu jednání přistupují Thajci po kratší společenské konverzaci, i kdyţ tzv."small talk" tj. velmi krátká nezávislá diskuse o tématech, ne přímo souvisejících s projednávanou obchodní záleţitostí, je obvyklá a můţe potěšit. Partner naznačí, kdy je vhodné přejít k jádru věci a kdy nastal čas ukončit jednání a odejít. Je vhodné získat sympatie a důvěru partnera a především nespěchat. Všeobecně vhodná konverzační témata jsou počasí, doprava, vaše cesta do Thajska, některá domácí nebo světová aktualita apod. Nevhodné je rovněţ hovořit o prostituci a známých centrech thajského sexuálního průmyslu. Mlčení by bylo bráno jako hrubé chování ze strany partnera a jevil by se jako chladný a nepřátelský.  Jako vhodný počátek kontaktů je pozvání thajských partnerů na večeři do kvalitní restaurace. Účet zásadně platí zvoucí strana a pouze jedna, obvykle nejvýše postavená osoba.  V případě osobního pozvání do soukromého domu obchodního partnera, je nutné před vchodem zout boty, nikdy na někoho nebo na něco neukazovat nohou, neboť nohy jsou povaţovány za “nejniţší” část těla a nesedět s překříţenýma nohama před starší osobou. Je nevhodné dotýkat se něčí hlavy, zvláště ne starších osob, neboť hlava je v Buddhismu povaţována za sídlo duše. Za neslušné je rovněţ ukazování na někoho prstem a upřené “zírání” do tváře.  Je vhodné hovořit obšírně, v souvislostech a dá se očekávat, ţe cokoliv bude řečeno, bude bráno doslova. Dobrý postup je interpretovat to, co Thajec říká, stejným způsobem. Thajci jsou velmi trpěliví a opatrní, jednají ve větších skupinách.  Poskytování ústupků je pomalé, projednává se celý balík otázek a jednání je poměrně formální. Je třeba nechat si čas a velký prostor pro ústupky.  Kromě udrţování nepřímého očního kontaktu je třeba dodrţovat optimální vzdálenost osobní zóny mezi 80 aţ 100cm. 34  Není moţné očekávat uzavření obchodu nebo dohody okamţitě. Pomalé rozhodování je běţné, ovlivněné týmovým rozhodováním, na druhé straně realizace přijatých rozhodnutí můţe být rychlá. Thajští obchodníci se mezi sebou dobře znají a jsou značně propojeni. Pro cizince je velmi těţké porušit tyto vztahy a dostat se do místních sítí. Potřebuje to čas

34

Zdroj: Přednáška Sociální komunikace a rétorika – Konzultační středisko Hradec Králové 3.6.2006

http://www.strediskoczuhk.cz/doc/skr_hradec_osnova pdf

50

a vytrvání aţ do doby, neţ a) je partnerovi důvěřováno a b) má k nabídnutí něco, co nemůže dostat od thajského dodavatele. S postupem času dochází ke změnám, ale je to přesto zkušenost, kterou je moţno očekávat jako běţnou normu.  Budoucí partner by měl předpokládat, ţe stráví spoustu času poznáváním lidí, aby pronikl do místních sítí, neboť jakmile bude uvnitř místních obchodních vztahů, má zaručeno dodrţování smluvených dohod.  Za ţádoucí je povaţováno vstoupit do obchodních sítí a různých odborných a obchodních asociací a účastnit se jejich událostí. Zde vznikají ideální příleţitosti k vytváření obchodních kontaktů.  Vţdy je nejlepší být představen od někoho uvnitř sítě. Je třeba vyčkat na vhodný okamţik, kdy bude partner povaţován za prověřeného.  Thajci jsou obvykle nedůvěřiví k lidem, kteří si myslí, ţe jsou nějakým způsobem lepší neţ ti ostatní. Přehnaná chvála by mohla vyvolat určité podezření.  K agresivním způsobům prodeje bývá většinou averze. Thajci nemají rádi nátlak, oceňují upřímnost, proto prezentace by měly být jednoduché, poctivé a s důrazem jak na kladný, tak i záporný výsledek. Nicméně očekávejte smlouvání a vyjednávání o cenách.  Lze udrţovat prezentaci zábavnou a "k věci", ale i různé odbočky nebo přílišné detaily by mohly být thajskými posluchači dobře přijaty. Zajímají se o podrobné technické parametry, je proto dobré mít v týmu odborníka. Jiţ na začátku jednání jsou stanoveny vlastní pozice a zásady vzájemného obchodu, přesto je vhodné se zabývat detaily. Jak jiţ bylo řečeno, schůzky zpravidla nejsou úplně krátké, navíc je jich třeba absolvovat několik.  Obchodní politika během jednání je vţdy sledována. Vţitá pravidla nebo zákony jsou obvykle upřednostňovány před pocity během obchodního jednání. Na jakékoliv pocity, projevy nadřazenosti či převahy je pohlíţeno s podezřením, obzvláště při rozhodování. Jakékoliv rozhodování musí být ve shodě s firemní politikou.  Pro Thajce je velmi sloţité říkat "ne", pokud však neřeknou "ano" ihned, obvykle nemíní "ne", vzhledem ke zdejší kultuře, je moţno aţ z několikátého setkání pochopit jejich stanovisko.  Během obchodního jednání je moţná diskuse o osobním ţivotě, protoţe rodina je stejně důleţitá jako obchod. Například pokud zemře člen rodiny obchodního partnera, bude se od partnera očekávat návštěva pohřbu, nebo alespoň vyjádření soustrasti. Pokud tak neučiní, bude na něj negativně pohlíţeno.

51

4.2.1.

Vyjednávací strategie a taktiky

U Thajských partnerů se vzhledem ke zdejší mentalitě upřednostňuje kooperativní strategie, která se vyznačuje spravedlností a přijatelným ziskem pro obě zúčastněné strany. Jelikoţ je ţádoucí jednat s thajskými partnery na přátelské úrovni, více si obě strany důvěřují, jsou otevřené ke kompromisům a konflikt je pro ně problémem, který je moţno vyřešit. Základním kamenem úspěchu je navázat a udrţet přátelské vztahy s partnery z Thajska. Nezříkají se proto však svých cílů a zájmů, ale prosazují je jinak neţ nátlakem či zneuţitím síly na úkor protistrany. Vzájemný respekt a úcta k partnerovi, hledání společných zájmů a opravdové vyjednávání vytváří oběma stranám dobrý základ pro budoucí a dlouhodobou spolupráci. Během jednání s obchodními partnery zvaţujeme, zda a jaké specifické taktiky a postupy pouţijeme. I kdyţ se nerozhodneme pro ţádnou z variant, je třeba předem nastudovat a následně rozpoznat pouţitou taktiku u protistrany. Zvolená taktika nesmí odporovat předem stanovené strategii, v případě Thajského partnera kooperativní strategii. 35 Thajští partneři často pouţívají taktiku omezené pravomoci a předběţného jednání. Pro cizího partnera, který jedná v Thajsku je vhodná salámová taktika, vyvarovat bychom se měli taktikám zastrašování a projevům citů.

4.2.2.

Dosaţení dohody a podepsání smlouvy

 I po dosaţení formální dohody však budou opět ţádat vysvětlení některých pasáţí předloţeného návrhu kontraktu nebo se mohou snaţit změnit některé principy smlouvy. Ţádnou smlouvou si čeští obchodníci nemohou být skutečně jisti aţ do doby podepsání všech dokumentů.  Po podepsání smlouvy, při realizaci samotných obchodních operací můţe být vyřízení rychlé. Při jednáních o datech dodávky je lepší stanovit pozdější lhůtu neţ slíbit a nedodrţet ji. V případě zpoţdění dodávky je vhodné poţádat o nový dodací termín.  Platební morálka thajských partnerů je obecně dobrá, ačkoli i zde existuje řada případů platební neschopnosti či nedochvilnosti. Nejúčinnější ochranou zůstává pouţití bezpečných platebních nástrojů, jako je neodvolatelný akreditiv, na který jsou jak místní firmy, tak banky zvyklé a který obvykle funguje bez problémů.

35

Zdroj:Zamykalová, M.: Mezinárodní obchodní jednání, Professional Publishing 2003, ISBN 8086419282, str.33

52

 Obvyklé platební podmínky jsou 30-180 dní od data faktury podle druhu zboţí  V případě, ţe zahraniční firmy neplní podmínky kontraktů tak, jak bylo dohodnuto, mívá to negativní důsledky na vývoj obchodních vztahů aţ po odchod z trhu.

53

5. PODNIKATELSKÉ PROSTŘEDÍ THAJSKA V současné době Thajsko zaţívá oţivení hospodářství, je však sporné, zda je tento vývoj zapříčiněn masivní státní podporou, která v roce 2010 vyčlenila 116 mld THB na ozdravení ekonomické situace v zemi a v příštích 3 letech hodlá uvolnit dalších 1,3 bilionů THB formou tzv. megaprojektů. V současnosti dosahuje míra inflace za rok 2010 hodnoty 3%,36 růst HDP pro rok 2010 MMF odhaduje k srpnu na 8% 37 a míra nezaměstnanosti se v roce 2010 pohybuje mezi 1,5 – 1,8%.38 Na základě minulých událostí jako byla blokace letiště v roce 2008, přerušení summitu ASEAN+3+3 a s ním spojené nepokoje v roce 2009, nebo další vlna stávek v roce 2010, váhají zahraniční investoři, zda mají své investice směřovat do této oblasti. Z tohoto důvodu bude následující vývoj ovlivněn ochotou nové vlády o uklidnění celé situace a zavedení řádu.

5.1.

Obecné informace o podnikatelském prostředí

Členství v ASEAN ASEAN - Association of South East Asian Nations - sdruţení národů jihovýchodní Asie. Bylo zaloţeno 8. 8. 1967 podpisem Bangkokské deklarace zeměmi: Filipíny, Malajsie, Thajsko, Singapur a Indonésie. Později se připojily i: Brunej, Vietnam, Laos, Myanmar a Kambodţa. Jejím předchůdcem byla organizace ASA (Association of Southeast Asia), zaloţena zeměmi: Filipíny, Malajsie a Thajsko. Cílem ASEAN je urychlení ekonomického růstu, sociální rozvoj, kulturní spolupráce členských zemí a udrţení míru a stability regionu. Oblast má značný potenciál růstu, neboť zahrnuje 580 milionů obyvatel a tvoří tak 8,7% světové populace. Celková hospodářská síla tohoto regionu by měla v roce 2010 dosáhnout hodnoty HDP ve výši 1,8 bilionu USD. Daňový systém Thajská daňová legislativa rozlišuje následující základní druhy daní : Daň z příjmu právnických osob (Corporate Income Tax) Daň z příjmu fyzických osob (Personal Income Tax) 36

Zdroj: http://www.bot.or.th/english/Pages/BOTDefault.aspx,14.11.2010 Zdroj:http://www.siamnews.net/thailand-business-news/news/featured/12809-thailand%E2%80%99s-2010-gdp-growthrevised-up-to-8)/, 14.11.2010 38 Zdroj:http://www.tradingeconomics.com/Economics/Unemployment-Rate.aspx?Symbol=THB, 14.11.1010 37

54

Daň z přidané hodnoty (Value Added Tax) Spotřební daň (Excise Tax) Dovozní clo (Import Duty) Daň z nemovtostí (Property Tax) Specifická obchodní daň (Specific Business Tax) Kolkovné (Stamp tax) Daň z příjmu právnických osob (Corporate Income Tax) je uvalena na zisky z podnikání, výše se odvíjí od čistého zisku a obchodní činnosti. Čistým ziskem se rozumí dosaţené příjmy po odečtení odpočitatelných výdajů, ztráty za zdaňovací období mohou být zahrnuty mezi výdaje nejdéle do pěti budoucích let. Daň z příjmu fyzických osob (Personal Income Tax) – vypočítává se z kaţdého příjmu fyzické osoby kromě dědictví, stipendií a příjmu z thajských státních cenných papírů a bankovních vkladů, které jsou zdaněny zvláštní sazbou. Z daňového základu je moţno odečíst 40 % příjmů, ale max. 80,000 THB. Mezi další odečitatelné poloţky patří nevýdělečná manţelka (manţel) - 30,000 THB a nezaopatřené děti (15,000 THB za 1 dítě). Sazby této daně jsou následující : Přehled sazeb daní z příjmu fyzických osob Čistý roční příjem (THB)

Sazba daně

150,000 a méně

0

150,001–500,000

10 %

500,001–1,000,000

20 %

1,000,001–4,000,000

30 %

4,000,001 a více

37 %

Zdroj: http://www.rd.go.th/publish/6045.0.html

Daň z přidané hodnoty (Value Added Tax) – jednotná sazba 10%, přechodně v současnosti sníţena na 7% s účelem zvýšit domácí poptávku. Placení DPH nepodléhají následující případy : obchodníci s ročním obratem niţším neţ 1.8 mil. THB subjekty produkující potraviny a další zemědělské produkty pro tuzemský trh 55

zdravotnická zařízení a sluţby vzdělávací sluţby náboţenské a charitativní organizace leasing nemovitostí Spotřební daň (Excise Tax) platí se z ropných a tabákových produktů, alkoholických i nealkoholických nápojů, cementu, elektrických spotřebičů, automobilů a luxuxního zboţí jak je například křišťál. 39 Bankovní systém Jelikoţ v zemi v oblasti bankovnictví podnikají především domácí banky, z důvodu malé konkurence si mohou dovolit poţadovat vysoké bankovní poplatky, které postihují především malé a střední firmy, které obchodují se zahraničím. Ekonomičtí experti se proto doţadují větší liberalizace v bankovním sektoru a pojišťovnictví, zejména pak odstranění většiny omezení pro přístup zahraničních bankovních subjektů na thajský trh. Veřejné zakázky Jsou vypisovány především v oblasti energetiky, dopravy, vodního hospodářství, ţivotního prostředí, školství a komunálních sluţeb. Do tendrů se mohou hlásit jak místní, tak i zahraniční subjekty. Pravidla na vypisování veřejných zakázek určuje předpis„Prime Minister´s Procurement Regulations“. Pro zahraniční zájemce o veřejnou zakázku je nutné vyuţít sluţeb místního strategického partnera. Obchodní zástupci Jelikoţ je mezinárodní obchod v Thajsku velmi liberalizován, lze vyuţít například obchodování přes zástupce, zprostředkovatelské firmy, přímé obchody s velkoobchodem i obchody s přímými prodejci. Vzhledem k tomu, ţe Thajci preferují jednání se známým obchodním partnerem, je vhodné vyuţít místního zástupce. Na základě vyuţití sluţeb místních zástupců obchoduje mnoho českých firem, které zde podnikají. Absencí místního zástupce lze obchod sjednat velmi sloţitě a jednání je časově velmi náročné.39

39

Zdroj: Souhrnná teritoriální informace Thajsko, září 2010, ZÚ Bangkok, http://www.businessinfo.cz/cz/sti/thajskozakladni-podminky-pro-uplatneni-ceskeho-zbozi-na/8/1000801/, 17.10.2010

56

Platební morálka Nejčastějším způsobem platby je neodvolatelný dokumentární akreditiv, je proto pouţíván naprosto bez problémů. U běţných kusových dodávek je nejběţnějším a zdaleka nejrozšířenějším platebním nástrojem neodvolatelný dokumentární akreditiv, na který jsou jak místní

firmy,

tak

banky

zvyklé

a

který

obvykle

funguje

bez

problémů.

Platební morálka thajských firem je obecně dobrá, ačkoli i zde existuje řada případů platební neschopnosti či nedochvilnosti. Nejúčinnější ochranou zůstává pouţití bezpečných platebních nástrojů, jako je zmíněný neodvolatelný akreditiv. 39 Problémy a rizika místního trhu Rizika jsou srovnatelná s ostatními vyspělými ekonomikami. Pro podnikatele z ciziny je důleţité zkontrolovat likviditu budoucího obchodního partnera a eliminovat tak případné ztráty z vyjednaných zakázek. Jestliţe dojde k poskytnutí úvěru, je vhodné vyţadovat garanci místní spolehlivé banky nebo ověřené zahraniční banky. Standartně se doporučuje pouţívat potvrzený neodvolatelný akreditiv a terms of trade. 39 Způsoby řešení obchodních sporů Thajsko je povaţováno za zemi s velmi malým mnoţstvím obchodních soudních sporů. Existují dvě moţnosti, jak řešit obchodní spory, soudní nebo arbitráţní řízení. Preferovaným způsobem řešení sporů jsou arbitráţe, jelikoţ mají kratší průběh, jsou více přizpůsobivé a levnější. Jestliţe je podnikatel donucen obrátit se na soud, čekají ho vysoké náklady na řízení a dlouhý průběh řízení. V současné době není Thajsko členem mezinárodní organizace pro urovnání investičních sporů (International Centre for the Settlement of Investments Disputes).40V rámci prevence před komplikacemi je třeba řádně sepsat potřebné smlouvy, jejich obsah dokonale přeloţit a zkontrolovat, neboť je ţádoucí vyhnout se případnému soudnímu sporu. V opačné situaci je velmi komplikované vedení celého sporu a komunikace mezi českým podnikatelem, jeho thajským právníkem a místními soudy je velmi sloţitá a zdlouhavá. U menších zakázek druhá strana spoléhá na upuštění od sporu z finančních i časových důvodů. Také místní právní zástupci jsou ochotni vést spory pouze o vyšší finanční částky.40

40

Souhrnná teritoriální informace Thajsko, září 2010, ZÚ Bangkok, http://www.businessinfo.cz/cz/sti/thajsko-zakladnipodminky-pro-uplatneni-ceskeho-zbozi-na/8/1000801/, 17.10.2010

57

5.2. Vzájemná obchodní spolupráce mezi Českou republikou s Thajskem V ekonomické a obchodní spolupráci si obě země navzájem nekladou překáţky. ČR je chápána jako přirozený partner Thajska a o rozvoj ekonomických vztahů s ČR se snaţí i thajská vláda diverzifikací hospodářských styků, ve kterých má tradičně největší podíl vazba na USA. Pro Českou republiku je Thajsko nejen jedním z nejdůleţitějších obchodních partnerů v Asii, ale rovněţ zemí s velice úspěšnou hospodářskou politikou, která ochotně sdílí veškeré zkušenosti a poznatky. Český vývoz do Thajska poklesl v roce 2009 o 25% oproti roku 2008 na 76,5 mil. USD, naproti tomu thajský vývoz do ČR poklesl pouze o 4,9% na hodnotu 1,15 mld. USD. Vzájemná obchodní výměna tak dosáhla výše 1,23 mld USD, coţ představuje meziročně pokles o 6,5 %. Českými produkty vyváţenými do Thajska jsou zejména: kotle, turbíny, stroje, zbraně a střelivo, elektrické přístroje, sušené mléko a syrovátka, surové hovězí kůţe, plastové výrobky, ocelové trouby, umělá střeva, textilní stroje, sklo a skleněné výrobky a laboratorní přístroje. Thajci nejčastěji do ČR dováţejí především: elektrotechniku, paměťové jednotky, elektronické součástky, brýlové čočky, diody, integrované a tištěné obvody, LCD panely, tiskárny, transformátory, klimatizace, elektromotory, digitální fotoaparáty, textil, autorádia, pneumatiky, přírodní kaučuk, rybí konzervy, rýţi a ananas. Největší příleţitosti pro české firmy lze v Thajsku najít v oblastech jako je energetika, automobilový průmyslu, laboratorní přístroje a medicínská technika, zařízení pro ţivotní prostředí (čističky, spalovny), obráběcí, potravinářské a textilní stroje, zbraně a spotřební zboţí (sklo, pivo, křišťál, likéry). 41

5.2.1. Podmínky pro vstup do země a zaměstnávání občanů z ČR Pro zaměstnance cizí státní příslušnosti je nutno vlastnit řádné pracovní povolení, na jehoţ základě je vystaven souhlas s trvalým pobytem. Obchodní zákon pro cizince neboli Foreign

41

Zdroj: Souhrnná teritoriální informace Thajsko, březen 2010, ZÚ Bangkok, http://www.businessinfo.cz/cz/sti/thajskozakladni-podminky-pro-uplatneni-ceskeho-zbozi-na/8/1000801/ 17. 10.2010

58

Business Act upravuje podmínky pro zaměstnávání cizinců. Ministerstvo práce stanovuje denní minimální mzdy thajských zaměstnanců, které se liší dle území a od 1. 1. 2010 byly stanoveny mezi 151 aţ 206 THB za den. Podmínky pro zaměstnávání občanů z ČR K získání pracovního povolení v Thajsku pro cizince je vhodné vyhledat ke zprostředkování právní kancelář, neboť získání povolení je komplikované. Kancelář celý administrativní proces vyřídí. 42 Pracovní povolení v Thajsku Pro občany České republiky je moţné navázat pracovní poměr v Thajsku pouze na základě obdrţení pracovního povolení. Jeho získání můţe trvat od 1 do 6 měsíců, je třeba zaţádat o vízum typu „non immigrant“ B a doloţit dokumenty o budoucím zaměstnavateli v Thajsku, tj. výpis z obchodního rejstříku, čestné prohlášení, seznam akcionářů, ověřené účetní výkazy, ověřené písemné přiznání daně z příjmu společnosti, seznam zaměstnanců společnosti, kteří jsou cizí státní příslušnosti, zaměření společnosti a její sídlo vyznačené na mapě apod. Dále je nutný tzv. „Schvalující dopis“ („Letter of Acceptance“) , který vydává Ministerstvo práce a sociálních věcí Thajska – divize kontroly při zaměstnávání cizích státních příslušníků, oddělení zaměstnanosti (pracovních poměrů) („Ministry of Labour and Social Welfare, Alien occupational control division, department of Employment). Schvalující dopis ţadatel obdrţí od svého budoucího zaměstnavatele před podáním ţádosti. Víza Ke vstupu na území Thajska je vyţadováno vstupní vízum (vyřizuje velvyslanectví Thajského království v Praze) a cestovní pas, jehoţ platnost přesahuje o 6 měsíců délku plánovaného pobytu, dále potvrzená rezervace letenky, cena za vstupní vízum je 700 Kč. Od českých občanů není vyţadován očkovací průkaz ani jiná zdravotní potvrzení. Existuje rovněţ moţnost získání víza po příletu do Thajska, tzv. visa on arrival, platného pouze na dobu 15 dnů, které stojí 1 000,- bahtů. K ţádosti se přikládá platný pas a jedna fotografie 4x5 cm. Nemalým zdrojem příjmů do státního rozpočtu je finanční obnos získaný zpoplatněním víz. Přesné informace o počtu turistů a jejich vývoji získává Thai Immigration bureau pomocí velmi podrobných přistávacích karet, které je povinen kaţdý turista odevzdat při vstupu do 42

Zdroj: Souhrnná teritoriální informace Thajsko, září 2010, ZÚ Bangkok, http://www.businessinfo.cz/cz/sti/thajskozakladni-podminky-pro-uplatneni-ceskeho-zbozi-na/8/1000801/, 17.10.2010

59

země. Přistávací karta se skládá ze dvou částí, první část pro vstup a druhá pro opuštění země. Po dobu pobytu je kaţdému ponechána druhá část přistávací karty v pase, tato část je při opuštění tamějším úředníkem opět vybrána a získaná data jsou zpracována k naprosto přesným údajům o délce pobytu, důvodu cesty, národnosti turisty, ale například téţ o jeho zaměstnání, přesné adrese, počtu přestupů, atd. Vláda aktivně pracuje na vízové politice a v rámci motivace v případě sníţení návštěvnosti země např. po tsunami přechodně ruší vízovou povinnost. Naposledy byla vízová povinnost zrušena kvůli nepokojům, v březnu roku 2010 bylo však toto nařízení zrušeno a vízová povinnost opět zavedena. 43 Dlouhodobá víza Po obdrţení víza typu „non immigrant“ B a pracovního povolení, musí ţadatel podat další ţádost o dlouhodobé vízum s platností na 1 rok, a to předtím, neţ uplyne lhůta na Imigračním úřadě nebo v Jednorázovém servisním centru pro víza a pracovní povolení (One stop Services Center for visa and Work permit) pro ţadatele s odbornou kvalifikací, popř. ve Vízovém centru při Administrativní kanceláři pro zaměstnance cizí státní příslušnosti (Visa center at the Office of Foreign Workers Administration). Imigrační úředník ţadateli poprvé prodlouţí vízum pravděpodobně jen o dalších 30 dní. Alespoň 3 pracovní dny před vypršením platnosti víza je třeba dostavit se znovu na Imigrační úřad k ověření svého statutu. Úředník pravděpodobně prodlouţí vízum o dalších 30 dní, jestliţe to bude v období čekání na udělení ročního víza. Dokumenty pro Imigrační úřad, které by měly být součástí ţádosti o dlouhodobé roční vízum v Thajsku Ţádost, Kopie pasu ţadatele, Certifikát o zaměstnání připravený v souladu s předepsanou formou Imigračního úřadu (dodatečně je poţadována tabulka znázorňující počet zaměstnanců cizí státní příslušnosti ve společnosti, jejich základní měsíční i roční platy, jejich celkový příjem), Kopie pracovního povolení, Osvědčení o registraci společnosti např. certifikát o zápisu společnosti do obchodního rejstříku s platností 6 měsíců, Kopie seznamu akcionářů ověřená Obchodním rejstříkem s platností na 6 měsíců, Kopie poslední rozvahy a přiznání příjmů (výsledovky) úředně ověřené Finančním úřadem nebo Oddělením rozvoje obchodu nebo daňovým poradcem nebo tyto dokumenty v originále, Kopie posledního přiznání k dani sráţené ze mzdy zahrnující jména zaměstnanců 43

a zahraničních ţadatelů společně

Zdroj:http://www.thaiembassy.cz/Turistick%20%20v%20zum%2011.5.2010-31.3.2011.pdf, 17.10.2010

60

s potvrzením (nebo s vysvětlujícím dopisem), Kopie posledního osobního písemného přiznání daně z příjmu ţadatele společně s potvrzením (nebo s vysvětlujícím dopisem), Kopie posledního měsíčního přiznání o zaplacení příspěvku na dávky sociálního pojištění vyplněného

Správou

sociálního

zabezpečení,

Zdůvodnění

potřeby

zaměstnavatele

zaměstnávat ve své společnosti cizince (např. nenašel se ţádný thajský kandidát po zveřejnění inzerátu nabídky práce na tuto pozici), Mapa s vyznačením místa výkonu práce, Další podklady vyţadované příslušným orgánem, Fotografie znázorňující místo výkonu práce (fotografie exteriéru ukazující adresu a logo s názvem společnosti a fotografie interiéru ukazující zaměstnance při práci. V případě, ţe je ţadatel v Thajsku doprovázen členem rodiny, musí být doloţeno osvědčení o příbuzenském vztahu např. oddací list, rodný list dítěte. Jestliţe byly tyto listiny vydány státním orgánem cizího státu, musí být ověřeny velvyslanectvím příslušného státu. Zastoupení České Republiky v Thajsku Velvyslanectví České republiky sídlí v Bangkoku, mimořádný a zplnomocněný velvyslanec je Ing. Ivan Hotěk. Působnost úřadu je diplomatická a konzulární pro Thajské království, Kambodţské království, Laoskou lidově demokratickou republiku a Myanmarský svaz. Honorární konzulát působí na ostrově Phuket, funkci konzula vykonává Anurak Tansiriroj. Kromě toho má působnost pro Jihovýchodní Asii v Hong Kongu také kancelář agentury CzechInvest.

5.2.2. Podmínky pro zřízení kanceláře, reprezentace, společného podniku Thajský obchodní zákoník Thai Business Law umoţňuje vznik následujících podnikatelských subjektů: společnost s ručením omezeným (Limited Liability Company - privat or public) společný podnik (Joint Ventures) výhradní vlastnictví (Sole Proprietorships) komanditní společnost (Partnership) pobočku firmy (Branch Office) reprezentační kancelář (Representative Office) regionální kancelář (Regional Office) 61

Nejčastěji a nejsnáze se pouţívá forma reprezentační kancelář. Navzdory doslovnému vymezení pravidel pro její vznik dochází k rozdílnému výkladu místních institucí, z tohoto důvodu je vhodné navázat spolupráci s místním zprostředkovatelem, který vyřídí potřebné administrativní úkony. Podrobné informace o podmínkách zaloţení podniku v Thajsku obsahují stránky thajské agentury pro zahraniční investice www.boi.go.th. Informace o vyţadovaných dokladech je moţno nalézt na stránkách „Department of Business Development, Foreign Business Registration Office" www.thairegistration.com.

5.3.

Příleţitosti pro podnikatele z ČR

Na základě prohlášení thajské vlády bude v letech 2010 – 2015 vyčleněno více neţ 1,6 bilionů THB, přibliţně 50 miliard USD na investice do velkých infrastrukturních projektů. Tyto projekty hodlají věnovat investicím do hromadné dopravy, logistiky, letištních zařízení, vodního hospodářství, informačních a komunikačních technologií, vyuţívání přírodních zdrojů, zdravotnictví, modernizace thajské armády, zemědělství (modernizace thajské rybářské flotily, rozvoj mléčného průmyslu a zdravotní nezávadnost potravin)a vzdělávání. Stěţejní částka by měla putovat především do infrastruktury a hromadné dopravy. Jelikoţ thajská ekonomika nedisponuje dostatečnými technologiemi a know-how, kterých je potřeba pro uskutečnění jednotlivých projektů, hodlá vyuţít spolupráce se zahraničními podnikateli a vytvořila speciální program s názvem „Partnerství pro rozvoj", díky němuţ se zahraniční firmy mohou aktivně podílet na jednotlivých projektech, ať uţ na jejich plánování, či uskutečnění. V rámci těchto projektů je pro české podnikatele atraktivní zejména odvětví energetiky, hromadné dopravy, především ţelezniční, modernizace zemědělství a obrany a v neposlední řadě je zde velký potenciál v oblasti cestovního ruchu. Evropská unie v současnosti aktivně vyjednává o zavedení dohody o volném obchodu mezi EU a Thajskem, jeţ by přinesla členským zemím ještě výhodnější podmínky pro podnikání.

5.4.

SWOT analýza Thajsko – obecně

Silné stránky Legislativní prostředí umoţňující snadné podnikání pro cizince Podnikatelské prostředí přátelské pro cizince 62

Liberalizace obchodu Veřejné zakázky pro období 2010 – 2015 za 1,6 bilionů THB Rozvíjející se ekonomika se stabilním hospodářským růstem Stabilní měna Vysoká zaměstnanost Dobrá platební morálka a dodací lhůty Poptávka po sluţbách zejména v oblasti dopravy Pobídky pro zahraniční investory Přiměřené daňové zatíţení Málo soudních sporů v oblasti podnikání Obecně lze k silným stránkám thajského podnikatelského prostředí říci, ţe Thajsko je na poli mezinárodního obchodu lákavým partnerem pro zahraniční investory, neboť celkový přístup státních organizací je přívětivý, nabízejí atraktivní investiční pobídky, ale jejich vyřízení je administrativně náročné, je proto třeba vyuţít místních prostředníků. Vlivem místní kultury je vzájemná spolupráce většinou v duchu fair play a thajské obchodníky je moţno povaţovat za solidní a důvěryhodné.

Slabé stránky Nestabilní politické prostředí Vzdálenost Jazyk Vymahatelnost práva pro cizí společnosti velmi komplikovaná Kulturní odlišnost a náročnost vyjednávání Nutnost vyuţít sluţeb místního prostředníka Klesající poptávka po českých produktech Absence velkých zahraničních bank – vysoké bankovní poplatky Administrativně náročné vyřizování pracovního povolení Vzhledem k počtu demonstrací v posledních letech, můţe u potenciálních partnerů přetrvávat nedůvěra ve stabilitu politického prostředí. Přestoţe se vláda snaţí motivovat zahraniční společnosti k navázání podnikatelských vztahů, je administrativa velmi náročná a zahrnuje mnoho úkonů, které jsou časově náročné. Nutnost vyuţít prostředníka navíc zvyšuje náklady na uzavření obchodu. K rozvoji v oblasti platebního styku by bylo vhodné zliberalizovat bankovní trh. Příleţitosti Významná role mezinárodního obchodu Odstranění celních bariér a vznik zóny volného obchodu mezi EU a Thajskem Rostoucí obchodní výměna s EU a zeměmi ASEAN Nejdynamičtěji rostoucí trh pro export – Čína 63

Největší světový exportér rýţe, rostoucí ceny komodit Mnohostrannost thajského exportu – nezávislost na jednom stěţejním odvětví Změna orientace exportu v posledních 10 letech, místo zemědělství náročné výrobky – automobily, počítače, spotřební elektronika Diverzifikace portfolia – široké spektrum vyráběných výrobků a zemědělské produkce Liberalizace bankovnictví a pojišťovnictví Zdokonalování daňového systému Vzhledem k rostoucí spolupráci v oblasti mezinárodního obchodu, je vyjednáváno o liberalizaci obchodu s EU. Pro české podnikatele by toto rozhodnutí znamenalo další úspory ve vzájemném obchodování. Pro Thajsko je vekou příleţitostí podnikání v rámci ASEAN. Další pozitiva je moţno vidět v modernizaci thajského exportu a široké nabídce produktů. Velkou příleţitostí v oblasti podnikání by mohla být liberalizace bankovního a pojišťovacího sektoru, jelikoţ by do země přivedla velké mnoţství zahraničního kapitálu a další potenciální zahraniční klientelu, která důvěřuje více osvědčeným zahraničním institucím. Hrozby Závislost na největším obchodním vývozním partnerovi USA Závislost na výši poptávky v Číně, enormní nárůst exportu (2003 o 60%) Nedůvěra v politickou stabilitu Prohloubení světové ekonomické krize Přírodní katastrofy Na poli hrozeb je největším problémem strach z oslabení ekonomického růstu, k němuţ by mohlo dojít zejména prohloubením světové finanční krize. V důsledku toho by mohla být ovlivněna poptávka největšího importéra z Thajska, kterým jsou Spojené státy Americké. Opět se zde vyskytuje nedůvěra v politickou stabilitu a obavy z dalších přírodních katastrof.

64

6. PŘÍLEŢITOSTI A HROZBY V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU V THAJSKU 6.1.

Současný stav cestovního ruchu v Thajsku

Cestovní ruch patří k velmi důleţitým odvětvím ekonomiky Thajska. Turismus má v Thajsku dlouholetou tradici a přínosům z cestovního ruchu je přikládán velký důraz o čemţ svědčí nepřetrţité dlouholeté zefektňování sluţeb turistům, které vyvrcholilo v roce 2002 zaloţením samostatného Ministerstva cestovního ruchu a sportu. U zrodu rozvoje thajského cestovního ruchu, který nabral v 60. letech 20. století dynamický směr a roste s mírnými přestávkami, aţ do současnosti stálo především spojení sexuálních sluţeb, krásných pláţí a neuvěřitelného mnoţství památek. Samozřejmě má na zdejší cestovní ruch pozitivní vliv i rostoucí ekonomický blahobyt ve vyspělých zemích a s ním spojený zájem o objevování nových destinací, dalším z faktorů je rostoucí fond volného času. Za propagaci Thajska jako destinace je zodpovědná organizace Tourism Authority of Thailand (TAT). Cestovní ruch v Thajsku tvoří 9 % HDP země, mezi zeměmi ASEAN je Thajsko lídrem v oblasti cestovního ruchu. Zaměstnanost v sektoru cestovního ruchu dosahuje 5% z celkové zaměstnanosti země a tvoří tak 1,9 milionů pracovních míst. V roce 2009 tvořily v thajské ekonomice sluţby 45,1 % HDP.44

Počet turistů a příjmy z turistiky v letech 2000–2009

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Počet turistů v mil. % změna 9,51 +10,82 10,06 +5,82 10,80 +7,33 10,00 -7,36 11,65 +16,46 11,52 -1,51 13,82 +20,01 14,46 +4,65 14,58 +0,83 14,15 -2,98

Průměrná doba pobytu 7,77 7,93 7,98 8,19 8,13 8,20 8,62 9,19 9,51 8,99

Průměrné výdaje Celkové příjmy THB% osoba/den/THB % os/den změna změna 3 861,19 +4,23 285,272 +12,75 3 748,00 -2,93 299,047 +4,83 3 753,74 +0,15 323,484 +8,17 3 774,50 +0,55 309,269 -4,39 4 057,85 +7,51 384,360 +24,28 3 890,13 - 4,13 367,380 - 4,42 4 048,22 + 4,06 482,319 +31,29 4 120,95 +1,80 547,782 +13,57 4 142,30 +0,52 574,521 +4,88 n.a. n.a. n.a. n.a.

Tabulka č. 1:Zdroj: Tourism Authority of Thailand: www.tat.th

44

Zdroj:https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/th.html, 20.10.2010

65

Thajský domácí cestovní ruch je nezanedbatelnou součástí tohoto odvětví, přestoţe místní turisté utrácejí niţší částky a průměrná doba pobytu v jejich turistickém cíli je dva a půl dne. V průměru Thajci denně utratí v cestovním ruchu 1770 THB oproti 4142 THB, které utratí cizinci. Počet cest v domácím cestovním ruchu se kaţdoročně pohybuje kolem 80 milionů výjezdů, příjmy z domácího cestovního ruchu tvoří 380 miliard THB. 45 Dle statistik příjezdového cestovního ruchu je Thajsko v regionu jihovýchodní Asie na druhém místě po Malajsii v počtu přijíţdějících turistů. V roce 2009 navštívilo Thajsko celkem 14,1 milionů turistů a do roku 2013 TAT očekává výrazný příliv turistů a to aţ 20 milionů ročně. 46

Počet turistů v letech 2006 – 1. pol. 2010 Počet turistů (v mil.) % změna

2006 13,82 20,01

2007 14,46 4,65

2008 14,58 0,83

2009 14,15 -2,98

1.pol. 2010 7,52 0,02 (k 1 pol. r.2009)

Tabulka č.2: Zdroj: http://www.bot.or.th/English/Statistics/EconomicAndFinancial/EconomicIndices/Pages/index.aspx#

Dalším důleţitým aspektem v rozvoji cestovního ruchu Thajska je rostoucí délka pobytu zahraničních turistů. V roce 2008 průměrný turista pobyl v Thajsku po dobu 9,5 dne a utratil zde průměrně 124,4 USD za osobu a den. Oproti roku 2007 zaznamenal tak růst výdajů 4,2% zvýšení. V roce 2009 poklesly průměrné výdaje turisty na 117 USD za osobu a den, coţ představovalo sníţení výdajů o 5,9 %, kvůli neutěšené politické situaci došlo k poklesu průměrné doby pobytu na 8,99 dní. 46

6.1.1.

Události působící na vývoj cestovního ruchu

V posledních letech se cestovní ruch v Thajsku často potýká s neovlivnitelnými dopady lidské civilizace, jedná se například o teroristické útoky z 11. září 2001 a s nimi spojená krize v letecké dopravě, SARS, ale v neposlední řadě také o tragédii spojenou s tsunami. Např. v roce 2002 došlo k meziročnímu nárůstu počtu turistů pouze o 7% z důvodu teroristického útoku na Bali a s ním související varování před moţnými teroristickými útoky na území Thajska. 47 V roce 2003 došlo k ovlivnění vývoje CR v Thajsku především šířením viru SARS a válkou v Iráku. Země odkud jezdí do Thajska nejvíce turistů, tj. Čína, Hong Kong, Taiwan a 45

Zdroj: www.tourismthailand.org/home/, 20.10.2010

46

Zdroj: http://www.thaiwebsites.com/tourism.asp, 20.10.2010 Zdroj: Czech tourismStatistickázprávaThajsko2003http://www.czechtourism.cz/files/statistiky/country_reports/thajsko.pdf, 7.11.2010 47

66

Singapur, byly nemocí nejvíce zasaţeny, tudíţ klesl příliv turistů z těchto zemí o 40%. Celkově poklesl počet turistů o 7% z 10,8 milionů v roce 2002 na 10 milionů v roce 2003.48 26. 12. 2004 zasáhla Thajsko ničivá přílivová vlna tsunami, jeţ postihla jih země, zahynulo zde na 7 000 obětí. Paradoxně to však Thajsku v lecčem i pomohlo, neboť byly postaveny nové hotely, infrastruktura pro turisty byla zrekonstruována a zdokonalena. Ve druhé polovině roku 2005 došlo ke zrychlení ekonomiky a celkovému zlepšení, ale i zvýšení cen. Celkový počet turistů poklesl oproti roku 2004 o 1,51% na 11,52 milionů.49 V oblasti cestovního ruchu za rok 2009 uvádějí oficiální statistiky počet turistů 14,15 milionů osob, coţ znamená pokles o 2,98 %. Počátkem roku 2010 však uţ zaznamenal nárůst počtu turistů o 27,8% oproti stejnému období v minulém roce. Vnitropolitické nepokoje, které znovu propukly na jaře roku 2010 ochromily turistický ruch a zavinily prudký pokles přílivu turistů během tohoto období (o 23,7 % oproti předcházejícímu čtvrtletí). Poslední dostupné oficiální informace o příjmech z turistiky vyjadřují příjmy pro rok 2008, kdy podle zveřejněných statistik TAT vzrostly příjmy na 574 mld. THB, příjmy tak zaznamenaly nárůst o 4,9 %. Právě na oblast turismu a to především na obnovení důvěry zahraničních turistů v Thajsko jako turistickou destinaci se v roce 2009 zaměřila vláda ve svém souboru opatření, mezi které patřilo například i udělování víz bez poplatků (toto opatření bylo ukončeno v březnu 2010), sníţené vstupné do národních parků nebo niţší poplatky pro letecké dopravce. Do podpůrných programů se zapojily i hotelové řetězce, které v letech 2009 i 2010 realizovaly a stále nabízejí lákavé nabídky za akční ceny v rámci motivace pro zahraniční klientelu. Pro rok 2010 je TAT - Tourism Autority of Thailand nabízen balíček opatření, který je zaměřen především na turisty z asijských zemí a bude financován ze zvláštního marketinkového fondu TAT. 50 Pro Thajsko však jiţ tradičně zůstává otázkou i další vývoj na vnitropolitické scéně, neboť extrémní akce typu blokace letiště (konec 2008) či násilné přerušení summitu ASEAN+3+3 s následnými nepokoji v ulicích Bangkoku (duben 2009), popř. demonstrace v centru Bangkoku s krvavým rozehnáním vládními ozbrojenými sloţkami (duben 2010) mají negativní dopad nejen na pověst Thajska jako atraktivní turistické destinace, ale tato politická

48

Zdroj: TAT – Tourism statistic in Thailand 1998- 2007 - 3.5.2008 http://www2.tat.or.th/stat/web/static_index.php,7.11.2010 49 50

Zdroj: TAT - Tourism Situation Concerning Inbound Foreign Visitors in 2005,20.10.2010 Zdroj:

http://www.mzv.cz/jnp/cz/encyklopedie_statu/asie/thajsko/ekonomika/ekonomicka_charakteristika_zeme.html,

5.8.2010

67

nestabilita a časté turbulence způsobují také nedůvěru investorů k dlouhodobějšímu investování v teritoriu. Aţ do roku 2008 neměly vnitropolitické turbulence v Thajsku prakticky ţádný dopad na rozhodování zahraničních turistů o dovolené v Thajsku, neboť se cestovního ruchu nedotkly. Okupace letišť na konci roku 2008 uvěznila v Thajsku přibliţně 3000 turistů, následoval okamţitý pokles příjezdů do Thajska, navzdory turistické sezoně byly hotely obsazeny z 20%. Kromě ztrát v turistickém ruchu, došlo k značným ztrátám i v oblasti osobní a nákladní letecké přepravy. Pro zlepšení situace v cestovním ruchu došlo počátkem roku 2009 ke zrušení poplatků za vstupní víza, toto opatření bylo zrušeno v březnu 2010. V prvním čtvrtletí roku 2010 zaznamenalo Thajsko nárůst příjezdů o 28% na 4,7 miliony. Na konci dubna však vypukly nové nepokoje v hlavním městě, které vyvrcholily kravým konfliktem, z tohoto důvodu bylo 2. čtvrtletí roku 2010 poznamenáno poklesem návštěvnosti o 39% na 2,9 milionů příjezdů oproti roku 2009. V současnosti se odhaduje, ţe krize byla zaţehnána. Ve 3. čtvrtletí roku 2010 zaznamenaly místní statistiky nárůst na 3,69 milionů příjezdů.

6.1.2.

Zdrojové země

Hlavním zdrojovým regionem Thajska je jednoznačně Východní Asie s 45 % podílem, členské země ASEAN zaujímají 22% podíl. Hlavními zdrojovými zeměmi tohoto regionu jsou Malajsie, Japonsko, Jiţní Korea a Čína. Následuje Evropa s 34, 5 % podílem na trhu, hlavními zeměmi jsou Velká Británie, Německo, Švédsko a Francie. Třetím zdrojovým regionem je Amerika s 6,1 %, dále Jiţní Asie s 5%, Oceánie s 4,8 %, Střední Východ zaujímá 3,1 % a Afrika 0,6%. 51 Co se týče jednotlivých zemí, nejvíce turistů přijíţdí z Malajsie 9,2%, Číny 7%, Japonska 6,4%, Jiţní Korei 6%, Velké Británie a Rusko 5%, Německa 4,4%, USA 4,3%, Švédska 3,9%, Francie 3,3%. 52 Celkový počet turistů v cestovním ruchu za rok 2009 dosáhl 14,15 milionů a oproti roku 2008 došlo k poklesu o 2,98 %.

51

Zdroj: http://www.tourism.go.th/2010/en/statistic/tourism.php, 19.10.2010

52

Zdroj:Ministry of Tourism and Sports – International Tourist Arrivals to Thailand by nationality 2010

:http://www.tourism.go.th/2010/en/statistic/tourism.php?cid=31, 19.10.2010

68

Ze statistik TAT je zřejmé, ţe orientace na sexuální turismus je nepopíratelná, neboť počet muţské části populace navštěvující Thajsko, dvakrát převyšuje ţenskou návštěvnost. Nejvíce utrácejí turisté za ubytování 1 145,32 THB, dále nakupování 1 071,78 THB, jídlo 731,10. Celkem utratí průměrný turista za den 4 120,95 THB (Kurs: 1 USD je 34 THB).53 Vzájemný cestovní ruch mezi Českou republikou a Thajskem O Thajsko jako turistickou destinaci má trvale zájem relativně vysoký počet českých turistů, na 15 tisíc osob ročně. Díky tomuto zájmu se také v Thajsku také objevují české firmy z oblasti cestovního ruchu. Jedná se především o podnikání v oblasti ubytování a stravovacích sluţeb, ale i např. potápěčské kurzy. 54 Téměř polovina Čechů létá do Thajska individuálně a tak lze konstatovat, ţe letečtí dopravci konkurují cestovním kancelářím. Například aerolinie Emirates nabízejí letenky s odletem z Německa do Thajska za cenu v přepočtu kolem čtrnácti tisíc korun. Potenciál v poskytování sluţeb lze spatřovat především v cestovním ruchu vzhledem k sílícímu zájmu turistů obou států. V průběhu příštího roku je očekáváno rozhodnutí Thai Airways o nové evropské destinaci a jednou z uvaţovaných moţností je i Česká republika. Otevření přímého letu by téměř jistě přispělo k oboustranné akceleraci vzájemného obchodu včetně oblasti sluţeb, neboť dosud je absence přímého spojení mezi ČR a Thajskem bariérou v rozvoji oboustranného cestovního ruchu.

53 54

Zdroj: TAT- International tourist arrivals by sex 2009, 7.11.2010 Zdroj: http://www.businessinfo.cz/cz/sti/thajsko-zakladni-podminky-pro-uplatneni-ceskeho-zbozi-na/8/1000801, 7.11.2010

69

6.2.

Státní organizace podpory CR

Obrázek č. 22: Mapa thajských měst

Obrázek č. 23: Hlavní cíle turist

Zdroj : Mapa thajských měst - http://www.charita-adopce.cz/images/2/ostatni/thajsko_mapa.gif Zdroj: Hlavní cíle turistů - http://www.krali.cz/thajsko/images/mapa_thajsko_s.gif

Ministerstvo pro cestovní ruch a sport je hlavním vládním orgánem pověřeným dovést Thajsko na pozici hlavního turistického cíle v Asii v souladu s udrţitelným rozvojem a umoţnit společnosti poznat nezaměnitelnou jedinečnost a půvab Thajské země a kultury. Je pověřeno: - Propagovat a podporovat rozvoj turismu a efektivně jej řídit v zájmu zvyšování národních příjmů. - Integrovat a koordinovat turismus do všech oblastí a dosáhnout tímto udrţitelného hospodářského a společenského rozvoje - Podporovat regionální a globální konkurenceschopnost Nejdůleţitějším vládním projektem v oblasti cestovního ruchu je The Tourism Authority of Thailand (TAT). Tato organizace byla zaloţena 18. 3. 1960. Byla první organizací zodpovědnou pouze za cestovní ruch a jeho propagaci. TAT poskytuje informace a data získaná z jednotlivých turistických oblastí veřejnosti a propaguje Thajsko s úmyslem podpořit jak domácí, tak mezinárodní cestovní ruch, zkoumá je za účelem vytvoření plánů pro turistické destinace, dále také spolupracuje, vytváří a rozvíjí zaměstnanost v tomto oboru. Od svého zaloţení vytvořila tato organizace nejen 22 poboček po celém Thajsku, ale i 16 zastoupení po celém světě. Hlavními aktuálními úkoly thajské centrály cestovního ruchu jsou: 70

 Propagace turizmu jako důleţitého nástroje při řešení ekonomických problémů, vytváření pracovních míst, růst příjmů. Cestovní ruch má aktivně rozvíjet blahobyt ve všech regionech Thajska v souladu s vládní politikou podpory cestovního ruchu. Vytvářet a rozvíjet marketingové strategie pro nové trhy, stejně tak jako pro jiţ existující trhy v zájmu zatraktivnění destinace a zvýšení kvality sluţeb v Thajsku. Zároveň je ţádoucí rozvíjet domácí cestovní ruch, ale i upevnit pozici země na mezinárodním trhu.  Zvyšovat spolupráci na všech úrovních domácího i mezinárodního cestovního ruchu, odstraňovat překáţky v turizmu, coţ má napomoci Thajsku v upevnění pozice na trhu Jihovýchodní Asie.  Rozšiřovat podporu vzdělávání, organizování, vývoj a zvyšování schopností, posilování potenciálu a upevňování pozice pod řádným dohledem vládních organizací. Dále je téţ prioritou rozvíjení strategických marketingových plánů a rozvíjení technického zabezpečení.  Zrychlit vývoj turizmu za pomoci moderních technologií. Zvýšit a zkvalitnit nabídku ubytovacích a dalších sluţeb formou internetu. Rozšířit pouţívání nových forem informačních technologií a zabezpečit patřičné zázemí. Zajistit fungující ochranné kontrolní mechanismy pro prevenci neţádoucích vlivů. Občané České republiky se mohou obrátit na Thajskou Centrálu cestovního ruchu, vyčleněnou pro region střední Evropy ve Frankfurtu. Náplní thajské turistické centrály pro střední Evropu, je pomáhat a podpořit kaţdého, kdo se chce dozvědět více informací o Thajsku, úzce spolupracuje s thajskými ambasádami a turistickými centrálami po celém světě, které spolu s Centrálou pomáhají propagovat Thajsko jako turistickou destinaci nejvyšších kvalit.

Samostatné zastoupení pro ČR mělo vzniknout i v Praze, vzhledem ke světové

finanční krizi a aktuálnímu vývoji v Thajsku však bylo zřízení kanceláře odloţeno na neurčito. Kancelář v Praze měla být určena jako zástupce i pro další země: Slovenskou republiku, Maďarsko, Polsko a Bosnu a Hercegovinu. Podpora zákonů a regulace Světová banka (WB) zařadila Thajsko mezi země s nejjednodušším přístupem k podnikání – nejlepší místa pro podnikání z celkového počtu 183 zemí světa. O podporu v podnikání se thajská vláda snaţí zejména aktivitami:

71

-

Rozvoj v oblasti ochrany investic a zájmů podnikatelů, zakládání nového podnikání, nabývání majetku, licencí a ochrany majetku

-

Podpora dlouhodobého podnikání a aktivit v oblasti turizmu

-

Podpora projektů rozvoje cestovního ruchu a udrţitelného CR, mezinárodní i domácí propagace cestovního ruchu a vytváření značek jako např. Amazing Thailand

Státní agentury na podporu podnikání: The Board of Investment of Thailend (BOI) - www.boi.go.th Podpora konkurenceschopnosti investic v rámci udrţitelného rozvoje a výrobní efektivnost The One Start One Stop Investment Centre (OSOS) Zprostředkovává sluţby více vládních agentur na podporu podnikání zahraničním investorům, podřízena BOI - http://osos.boi.gov.th Ministerstvo obchodu - Ministry of Commerce - www.moc.gov.th

Marketingová kampaň 2010 Pro rok 2010 zvolila TAT novou marketingovou kampaň zdůrazňující „ Sedm úţasných divů Thajska“. Součástí je také projekt "Discover what you´ve been missing“. Kampaň se zabývá propagací kultury, přírody, pokladů a bohatství, pláţí, zdraví, trendů a slavností. 55 Méně turistů, kteří však utratí více peněz a vydají se i mimo hlavní centra. Tak si Thajsko představuje budoucnost svého cestovního ruchu. Podle statistik v loňském roce zemi navštívilo 14,15 milionů turistů. Podle Thajského úřadu pro cestovní ruch TAT, země úsměvů patří mezi top ten světových destinací, pokud jde o pláţové dovolené, rodinné dovolené, noční ţivot a konference.56 V říjnu roku 2010 představila TAT novou přípravnou marketingovou kampaň pro rok 2011 “E-Marketing Campaign for Medical Tourism in Thailand”, která se skádá ze 3 hlavních projektů. Prvním projektem je “Medical Tourism Blogger Contest”, má být soutěţí v propagování zdravotního cestovního ruchu. Druhým projektem, který byl představen v listopadu je “Healthy Beauty Holiday in Thailand”. Má za úkol propagovat výhodné ceny zubní péče, estetické chirurgie, celostní medicíny, celkové prohlídky a další produkty. V rámci kampaně spolupracuje mnoho společností z oblasti zdravotnictví. Poslední projekt 55

Zdroj: TAT – The Seven Wonders of Amazing Thailand Campaign 2010, http://amazingthailand.tourismthailand.org, 8.11.2020 56 Zdroj: The Tourism Authority of Thailand - http://www.tourismthailand.org/,17.11.2010

72

“You are in Good Hands” bude zveřejněn v prosinci, jeho cílem je propagovat důvěryhodnost a bezpečnost zdravotnických sluţeb v Thajsku a přesvědčit tak turisty, ţe nemusejí mít obavy ze zdejší péče. V souvislosti s tímto projektem hodlá TAT rozvinout v roce 2011 marketingovou kampaň “Global Centre of Excellence For Medical Tourism”, v níţ hodlá upozornit na místní znamenité zdravotnictví, včetně nemocnic, klinik, lázní. Na stránce ThailandMedTourism.com se dosud prezentuje 340 poskytovatelů sluţeb. Vzdělávání v oblasti cestovního ruchu Lidé jsou přátelští, milý a ochotní, coţ tvoří výhodu pro zaměstnance v oblasti sluţeb a napomáhá rozvoji cestovního ruchu. Thajsko se soustředí na profesionalitu zaměstnanců v oblasti cestovního ruchu a dbá tak na velmi vysokou úroveň vzdělávání v oblasti sluţeb, jeţ dosahuje světových kvalit. Mezinárodní školy a vysokoškolské programy mají velmi dobré jméno. Travel and Tourism Cmpetiveness index Světové ekonomické fórum (WEF) udělilo Thajsku v roce 2010 43. místo, v roce 2009 39. pozici z celkového počtu 133 zemí v Travel and Tourism Competiveness indexu (TTCI). Oproti roku 2008 si Thajsko polepšilo o 3 příčky, tehdy bylo na 42. místě ze 130 zemí. V rámci ASEAN obhájilo Thajsko za rok 2009 3. příčku v Travel and Tourism Competiveness indexu a umístilo se tak za Singapurem a Malajsií. Co se týče tohoto indexu, byly největší přednosti Thajska obsaţeny ve 3 indexech a to 57: Business Enviromental and Infrastructure index -

8 z 50 nejlepších hotelů v Asii se nachází v Thajsku, infrastruktura pro leteckou dopravu je na vynikající úrovni, Thajsko je cenově velmi konkurenceschopné Human, Cultural and Natural Resources index

-

Thajsko se umístilo na 2. místě v rámci zemí ASEAN, konkrétně v přírodních zdrojích na 2. místě a kulturních zdrojích na 3. místě Travel and Tourism Regulatory Framework index

-

Thajská vláda klade velký důraz na propagaci země v zahraničí, umístila se tak na 4. místě v rámci zemí ASEAN

57

Zdroj:http://www.weforum.org/en/initiatives/gcp/TravelandTourismReport/CompetitivenessIndex/index.htm,8.8.2010

73

6.3.

Motivy návštěvnosti

Jako značka je Thajsko vnímáno na osmém místě na světě, noční ţivot je čtvrtý nejlepší, pláţím patří sedmá pozice, jako místo pro rodinnou dovolenou je deváté a jako cíl konferencí desáté. Zatímco příliv zahraničních turistů od roku 2002 podléhá vlivům jako je SARS nebo tsunami, domácí turistika během posledních sedmi let roste. K 547,5 miliardám bahtů od zahraničních turistů by letos Thajci měli do státní pokladny přidat 337,8 miliard. Nejvíce turistů přicestuje do Thajska letecky 11 975 492, silniční dopravu vyuţije 2 208 689 cestujících.58 Podle TAT zahraniční turisté dávají přednost zábavě, vzrušení, vzdělávání a ekoturismu, Thajci pak cestují především kvůli relaxaci, poznání a sluţbám spojeným se zdravým způsobem ţivota. Cizinci se soustředí především na kvalitu za dobrou cenu a bezpečnost, domácí turisté cestují, aby si vybrali oddech a unikli ze stresujícího prostředí. 59 Obrázek č.24: Thajské ostrovy

Zdroj: www.thajsko.net

Nejvhodnější období pro cestování do Thajska Thajsko je typickou tropickou zemí, proto je zde počasí velmi bouřlivé, s celoroční vlhkostí a monzunovými dešti. Monzuny vytvářejí tři roční období v severním, severovýchodním a středním Thajsku a dvě roční období v jiţním Thajsku. Tři roční období se skládají z období horka a vlhka, období chladna a sucha a období dešťů. Nejlepší doba pro návštěvu Thajska je v chladnějším, suchém období od listopadu do března. Horké období začíná od března do července a teploty jsou pro Evropana tuze vysoké, pohybují se kolem 40 ˚ C. Období dešťů přichází v červnu a trvá do října, je však nevyzpytatelné. Pro cestu na sever země je vhodné zvolit listopad a prosinec, na jih je dobré se vydat od března do května. Nejvíce zájezdů 58

Zdroj: The Tourism Authority of Thailand – International tourist arrivals to Thailand by natioanlity and mode of transport. http://www.tourismthailand.org/, 5. 9. 2010 59 Zdroj: The Tourism Investment Promotion Division http://www.tourismthailand.org/home/feature-info/?feature_id=21, 17.10.2010

74

poskytují české cestovní kanceláře od listopadu do dubna, jednak z důvodu přijatelných povětrnostních podmínek, ale i díky novodobému trendu a zájmu Čechů vycestovat v zimních měsících za exotikou a teplým počasím. Teplota vzduchu se zde v tomto období pohybuje od 31 do 33˚ C, moře dosahuje teplot mezi 26 aţ 28˚ C. 60 Nejvyhledávanější místa Bangkok Bangkok leţí na obou březích řeky Chao Phraya, mimo sídla královské rodiny je i centrem obchodu, průmyslu, financí a turismu, jde o nejdůleţitější thajský přístav a ţije zde přes 10% všech Thajců. Bangkok v posledních letech vykazuje značný hospodářský růst a zároveň je symbolem exotiky Dálného východu. Ve městě se střetává tradice se západní kulturou, je plné památek, turistických lákadel a zábavního průmyslu. Nedaleko hlavního města se nachází místní významná kulturní památka Ayutthaya, jde o soubor památek bývalého hlavního města Siamu, který je zapsán na seznamu světového dědictví UNESCO. Obrázek č. 25: Bangkok

Zdroj: www.thai.cz

Phuket Mezi nejvyhledávanější místa patří po hlavním městě Bangkoku, především největší thajský ostrov Phuket, je zároveň nejnavštěvovanější rekreační oblastí v jihovýchodní Asii (více neţ 1 mil./rok). Jedná se o 48 km dlouhý ostrov, který je také samostatnou provincií nejbohatší v zemi. Ostrov trpí náporem turistů, přesto si nadále zachovává azurové moře a bělostný písek. Dokonalá infrastruktura a nepřeberné mnoţství atrakcí uspokojí i nejnáročnější klientelu. Ostrov nabízí letecké spojení.

60

Zdroj: http://czech.wunderground.com/global/TH.html

75

Obrázek č.26 : Phuket

Zdroj: www.thai.cz

Pattaya Nejproslavenějším místem provincie Chonburi je letovisko Pattaya leţící na pobřeţí Thajského zálivu, 147 km jihovýchodně od Bangkoku. Je jednou z nejnavštěvovanějších pláţových středisek Asie a je synonymem pro relaxaci a nezapomenutelné prázdniny. Zábavní parky, muzea a svěţí botanické zahrady nabízí mnoho druhů zábavy a kulturního vyţití bez rozdílu věku. Po setmění nabízí Pattaya všechna pokušení a kouzla nočního ţivota s neuvěřitelným mnoţstvím restaurací, nočních klubů, barů, diskoték, koktail-barů a kabaretů. Pattaya nabízí vše, co lze očekávat od mezinárodního pláţového střediska. Obrázek č.27: Pattaya

Zdroj: www.thai.cz

Kanchanaburi Kanchanaburi je třetí největší provincií Thajska.

Největší pozornost přitahuje patrně

nejznámější zdejší stavba, most přes řeku Kwai, známý z kniţního i filmového zpracování, válečné muzeum a hřbitovy připomínající stavbu nechvalně známé "ţeleznice smrti". Hory a říční údolí vytváří krásnou přírodní scenérii. Provincie je rovněţ známa svými národními parky (např. Sai Yok), mnoha vodopády (k nejkrásnějším v Thajsku patří kaskádový vodopád Erawan ve stejnojmenném národním parku) a jeskyněmi, které kdysi obývali pravěcí lidé.

76

Obrázek č.28: Kanchanaburi

Zdroj: www.thai.cz

Krabi, Phi Phi Pobřeţí a ostrovy v Andamanském moři se pyšní jedněmi z nejlepších písečných pláţí a potápěčských zákoutí. Reklamní slogany mluví o posledním ráji na zemi a nejsou rozhodně daleko od pravdy. Provincie Krabi je ideálním výchozím bodem pro prozkoumávání tohoto čarokrásného světa. Letoviska jako Ao Nang, Phi Phi, záliv Phang Nga, Ko Lanta nemůţou zklamat nikoho z příznivců tropického světa. Nechybí samozřejmě chrámy, historické památky a dokonalá turistická infrastruktura. Obrázek č.29: Krabi, Phi Phi

Zdroj: www.thai.cz

Chiang Mai Chiang Mai, Chiang Rai a severní část Thajska jsou vyhledávány především díky kombinaci krásné přírody a zajímavých památek, horských kmenů s jedinečnými zvyky, kulturou a oblékáním atd. Oblíbenou kratochvílí turistů jsou výlety v horách na slonech. Obrázek č. 30: Chiang Rai

Zdroj: www.thajskonet.cz

77

Očekávaný vývoj v hlavních střediscích cestovního ruchu Kromě hlavních turistických cílů – Bangkok, Phuket, Pattaya, Ko Samui, Chiang Mai – chce Thajsko přivést návštěvníky i do jiných částí země, jako nově se rozvíjející destinace jsou označovány Ko Lanta a Ko Chang. Pod novým marketingovým sloganem Amazing Thailand Always Amazes You by měla být země prezentována ve spojení se sluncem, pískem, mořem, moderním i kulturním dědictvím, ekoturizmem, nákupy, golfem a dobrým jídlem a také jako brána k sousedním zemím. V souladu s jedním z hlavních bodů TAT se i české kanceláře snaţí nabízet více poznávacích zájezdů do méně turisticky rozvinutých míst země. Jedná se především o zemědělský severozápad země obývaný horskými kmeny a severovýchodní Thajsko, tvořené z největší části plošinou Khorat dosahující výšky 200 metrů, je nazýváno Isaan, který je nejchudší a turisticky nejméně navštěvovanou částí země.

6.4.

SWOT analýza Thajsko – cestovní ruch

Silné stránky

-

dlouholetá tradice a zkušenosti v oblasti turismu, silné jméno a značka vysoká úroveň poskytovaných sluţeb poměr kvalita/cena členství a silná pozice v rámci ASEAN kontinuální růst zájmu o zemi – počet turistů stále roste velmi dobrá jazyková vybavenost obyvatel – všeobecná znalost angličtiny, průvodcovské sluţby v němčině, japonštině atd. vzdělanost a vysoká úroveň školství v oblasti cestovního ruchu atraktivní lákavá exotická destinace podpora a propagace země vládními organizacemi mnohostranné dohody v oblasti investic, obchodování a cestovního ruchu dopravní infrastruktura na vysoké úrovni: Vynikající úroveň letišť, Mezinárodní letiště Suvarnabhumi v Bangkoku je schopno odbavit 1 069 letů týdně a přepravit aţ 100 milionů cestujících ročně

-

Hustá síť ţeleznic, pokrývá celé území Thajska a spojuje ho s okolními zeměmi

-

Bangkok poskytuje sluţby pozemní ţeleznice, metra a nadzemky dobré zkušenosti turistů jsou šířeny mezi jejich přáteli atd. bilaterální smlouvy a členství v mnoha organizacích PATA, UNWTO pozitivní hodnocení a ocenění mezinárodních organizací UNESCO, WEF všestranná destinace, nabízí mnoho způsobu jak proţít dovolenou 78

turistická infrastruktura na vysoké úrovni doprava na vynikající úrovni široké spektrum klientů – od batůţkářů po návštěvníky 5* hotelů propagace země prostřednictvím TAT na špičkové úrovni, široké zastoupení po celém světě thajské tradiční masáţe obrovské mnoţství památek, mnoho z nich zapsáno ve světovém kulturním dědictví UNESCO ceny lékařských sluţeb klima a geografické podmínky gastronomie turisté se vracejí atypická kultura a její zvyky, tradice svoboda projevu turistů a vstřícnost k způsobům jejich zábavy příleţitosti připojení k internetu a pokrytí V oblasti silných stránek thajského cestovního ruchu je třeba zdůraznit dlouholeté zdokonalování a podporování tohoto odvětví vládními organizacemi. Došlo tak k ideálním podmínkám, které jsou navzdory vysoké úrovni stále zdokonalovány a inovovány. V neposlední řadě je třeba zmínit také mnoho specifických atraktivit, které jsou stále lákavé a Thajsko je díky nim navštěvováno turisty opětovně. Slabé stránky: sexuální turistika a obchod s bílým masem, nebezpečí HIV – obtěţování spojené s nabízením prostituce drogy, jejich distribuce, výše trestů za jejich drţení narůstající kriminalita – pouliční gangy vízová povinnost nestabilní politická situace rozdíly ve vybavenosti jednotlivých provincií a s tím spojená ţivotní úroveň obyvatel prodej falzifikátů známých světových značek v centrech turistického ruchu občasné teroristické útoky místních separatistů Slabých stránek má cestovní ruch v Thajsku o poznání méně, mezi nejvýraznější patří nejistá politická situace. Sexuální turistika je sporným tématem, neboť z hlediska etického je spíše hanbou Thajska, nicméně pro mnoho turistů je jistě velkým lákadlem, o čemţ hovoří velký počet prostitutů a prostitutek. Prodej a distribuce drog jsou velkým tématem, i vzhledem k výši trestu za jejich drţení. Proto je třeba zaměřit pozornost na osvětu v této oblasti a pokusit se zamezit rostoucí spotřebě drog. Jistou bariérou můţe být potřeba udělení víza. Ulice thajských měst a letovisek jsou plné napodobenin známých výrobců světových 79

luxusních značek, coţ Thajsku také ubírá na kráse. Nicméně i zde je třeba podotknout, ţe turisté toto zboţí nebojkotují, naopak je rádi a často nakupují. Thajsko jiţ pracuje na vyrovnávání rozdílů mezi regiony, dosud jsou však rozdíly obrovské. Příleţitosti: rozvoj agroturistiky za např. pěstováním rýţe rozvoj chudých regionů a zdokonalování místní infrastruktury mnoho kulturních specifik stále není vyuţito v cestovním ruchu – tradiční pouštění draků, kohoutí zápasy, thajský box, atd. tradiční výroba bylinných léčiv a mastí kurzy thajských masáţí pro turisty golf, jachting udrţení silné pozice v rámci mezinárodních organizací např. ASEAN a rozvoj regionu vzdálenost do 3 hodin letu od hlavních budoucích zdrojových zemí: Čína, Jiţní Korea, Indie, atd. ekologický turismus, butik hotely a jiné nové trendy v oblasti cestovního ruchu trvale udrţitelný rozvoj v cestovním ruchu – ochrana místní přírody a kultury MICE - silné zázemí růst návštěvnosti okolních zemí a s nimi spojená návštěva Thajska dlouhodobý turizmus znovu navštívení Thajska Příleţitosti v oblasti cestovního ruchu nabízejí mnoho moţností jak rozvíjet podnikání v této oblasti. Ať uţ se jedná o netradiční sportovní aktivity a záţitky či rozvoj místních specialit a aktivit typických pro Thajsko. Značný potenciál má Thajsko v nárůstu počtu turistů ze zemí ASEAN. Podrobněji k příleţitostem se autorka vyjadřuje v následující kapitole. Hrozby: nestabilní politická situace a nejistota budoucího vývoje – obavy z opětovné blokády letiště a uvíznutí v zemi nepředvídatelné katastrofy typu tsunami, ptačí chřipka, SARS ztráta kulturní identity - zamerikanizování země a zkomerčnění destinace můţe odlákat turisty do jiných dosud panenských okolních zemí, za poslední desetiletí dochází ke značným změnám v přírodě, pláţích – výstavba resortů, ale i městská výstavba, tradiční pouliční výrobky ze stánků jsou nahrazovány supermarkety a mally nejistý vývoj ekonomické úrovně západních zemí – závislost na příjmech z cestovního ruchu pozvolný růst cen můţe sníţit konkurenceschopnost země a odliv turistů do okolních zemí nové trendy v cestování, spojení návštěvy více zemí do jedné dovolené, hrozí sníţení doby pobytu v Thajsku ničení přírody 80

Mezi hrozby v cestovním ruchu patří nejistota ve vývoji celosvětové ekonomické situace a s tím spojený odliv turistů. Dále Thajsku hrozí ztráta vlastní kulturní identity pod vlivem západní kultury, coţ by značně omezilo důvody cestování do země, jelikoţ turisté zde hledají paradoxně právě exotiku. Rostoucí ceny mohou upřednostnit v očích turistů návštěvu jiné levnější asijské země. Dopad cestovního ruchu a jeho rozvoje na ţivotní prostředí je třeba zastavit a efektivněji jej chránit.

6.4.1. Nejvýraznější slabé stránky thajského cestovního ruchu Sexuální turistika Mezi nejzávaţnější slabou stránku thajského cestovního ruchu patří tzv. sexuální turistika. Prostituce v Thajsku stejně jako v celé Asii má své tisícileté tradice a kulturu. Její kořeny sahají do starověké Indie a Číny. Novodobá podoba tohoto fenoménu se rozvinula zejména s příchodem amerických vojáků v období vietnamské války a zejména s bouřlivým nástupem přílivu zahraničních turistů. Vysoký výdělek přilákal mnoho ţen z chudého severu země do turisticky vyhledávaných oblastí. Zářivé neony v turistických centrech vyvolávají mylný dojem, ţe se jedná o trend posledních let, ve skutečnosti je však prostituce a polygamie v thajské kultuře a způsobu ţivota silně zakořeněná a převáţná většina thajských prostitutek a prostitutů (podle odhadů 200 000 aţ 700 000) pracuje pro thajské muţe, nikoliv pro farangy (bílé návštěvníky). Jedná se o velmi lukrativní průmysl, podle studie Chulalongovy univerzity roku 1993 se příjmy z padlých dívek v Thajsku vyšplhaly aţ na 20 – 23 miliard USD, tehdy představovala tato částka dvě třetiny státního rozpočtu Thajska.61 Thajští králové si odpradávna drţeli druţinu konkubín, tato tradice se dochovala aţ do roku 1910. Vyvolené královy milenky mohly získat statut manţelky a královské matky, zbytek tvořil harém čekatelek a sexuálních hraček. Tyto praktiky napodobovala i šlechta a zbohatlí obchodníci. Ačkoliv dnes ţije panovník monogamně, mnozí muţi ze všech vrstev si vydrţují milenky, kterým se říká mia noi (vedlejší manţelka). Jak praví tradice, oficiální manţelka (mia luang) se má ctít jako Buddhova socha v chrámu, zatímco vedlejší manţelka je amulet. Kdo není natolik bohatý, aby si pořídil manţelku vedlejší, volí levnější alternativu, prostitutku. Podle odhadů si tři čtvrtiny muţů dopřejí sluţeb prostitutek v průměru dvakrát do měsíce, obvykle doprovázeni skupinou přátel. 61

Wyatt, David K. – Dějiny Thajska – Nakladatelství Lidové noviny 2004, ISBN 80-7106-661-3

81

Sexuální průmysl zaměřený na farangy je při pohledu na historii poměrně nový fenomén. Za vietnamské války Američané vybudovali po celém Thajsku sedm vojenských základen. Odloučení muţů od rodin, vedlo ke vzniku čtvrtí s červenými lucernami, do kterých se za tučným výdělkem stěhovaly ţeny z okolních vesnic. Bangkok se připojil v roce 1967, kdy sem začali přijíţdět na dovolenou vojáci z Vietnamu. V polovině 70. let se základny vylidnily, sexuální infrastruktura zůstala a záhy byla zaplněna turisty. Sexuální turismus se od té doby natolik rozmohl, ţe se stal součástí thajské ekonomiky, kaţdý rok přijíţdí za tímto účelem na dva miliony turistů, kteří zde zanechají aţ 50 miliard bahtů. Německé a japonské cestovní kanceláře organizují dokonce sexuální zájezdy. Převáţná většina ţen, zaměstnaných v tomto oboru, přichází z nejchudších venkovských oblastí severního a severovýchodního Thajska. Práci vykonávají z ekonomických důvodů, neboť jednodenní výdělek z prostituce se vyrovná měsíčnímu výdělku na rýţových polích. V některých isaanských vesnicích peníze, které domů prostitutky posílají, vysoko překračují finanční pomoc státu. Proto často prostituce nahrazuje dávky státní podpory pro celé rodiny. Příspěvek rodině se povaţuje za posílení karmy, kdy přes jakkoli nešťastný osud člověka provázen špatnými skutky, lze zajistit lepší ţivot v příští inkarnaci konáním zásluţných činů. Je třeba podotknout, ţe pro většinu thajské vyspělé společnosti, je nepřípustné stýkat se s touto hříšnou vrstvou obyvatelstva v oficiální ţivotě a funguje zde silný kastovní systém, jeţ zakazuje jakékoli kontakty s jejími příslušníky. V současné době je prostituce sice oficiálně zakázána (jiţ od 60. let), ale je velmi tolerovaná. Téměř stoprocentně je zbavena kriminalizujících jevů. Bohuţel je levná a to přispívá k vytváření obrazu o Thajsku, co by sexuálním ráji. Policie se snaţí celou situaci kontrolovat a v současné době řeší mohutný příliv prostitutek z bývalého Sovětského svazu a jihovýchodní Evropy. Striktně se stíhá dětská prostituce, za kterou hrozí tresty aţ na několik desítek let. Policie ve spolupráci s Interpolem zpětně dohledává a úspěšně stíhá pedofily, pro které bývala v minulosti jihovýchodní Asie rájem. Dívkám je zakázáno tančit v barech nahým, ale v praxi je to přesto dost rozšířeno. Kuplířství je nepřípustné. Novým fenoménem je seznamování muţů ze západu a thajských ţen přes internet a rozvoj sňatků takovýchto párů. Velmi častým jevem je svatba mezi stárnoucím osamělým muţem a thajskou ţenou, která je levnou variantou pracovnice v domácnosti, masérky, pečovatelky a manţelky. Podle údajů Světové zdravotnické organizace ţije v Thajsku asi 1 000 000 HIV pozitivních, navzdory kampani proti AIDS, která je vedena jiţ od roku 1988. Nákaza se týká v průměru 20 % prostitutek, ačkoliv např. v provincii Lamphun aţ 60%. Vysoce rizikovou skupinou jsou 82

manţelky, přítelkyně a děti thajských muţů, kteří se stýkají s prostitutkami, nakaţené jsou 2,3 % těhotných ţen. Kampaň zapůsobila alespoň zpomalení v šíření choroby, od jejího počátku klesl počet nových onemocnění o 54 %. Jedním z nejvýznamnějších orgánů v této kampani je Population and Community Development Association (PDA), jejíţ ředitel Meechai Viravaidhya, byl inspirací pro lidový název kondomu

- meechai. V rámci osvěty téţ

pouţíváním kondomů došlo k nastolení plánovaného rodičovství a sníţení průměrného počtu dětí na jednu rodinu z 7 na 1,6 . 62 V oficiálních kruzích se nelze o tomto problému dočíst, odstraňování thajského fenoménu není ani mezi úkoly stanovenými organizacemi v cestovním ruchu, z čehoţ lze usuzovat, ţe thajská vláda si patrně uvědomuje nemalý finanční přínos pro zemi, spojený s těmito aktivitami a zřejmě nehodlá tento problém nějak viditelně potlačovat, spíše se přiklání k tomu, ţe bude prostituci i nadále tiše tolerovat. Další slabé stránky Thajska Nadsazování cen taxi sluţeb, příleţitostné drobné krádeţe a především všudypřítomný prodej výrobků kopií známých značek, který je podobně jako prostituce oficiálně zakázán, nicméně v praxi poměrně tolerován.

6.5.

Investiční příleţitosti v cestovním ruchu

V oblasti sluţebná má jednoznačně největší potenciál oblast cestovního ruchu. Podstatným znakem je rostoucí zájem o druhou zemi u turistů z obou států. Tento trend je ovlivněn především růstem ţivotní úrovně v obou zemích a zájem objevovat vzdálené destinace. Čeští turisté tráví v Thajsku většinou celý svůj většinou více neţ dvoutýdenní pobyt, v posledních letech je sledován postupný růst návštěv spojených s další sousedící zemí či zeměmi. Naproti tomu Thajští turisté, kteří navštíví Českou republiku, zde tráví pouze 2-3 dny a naše země je pro ně jednou ze tří zastávek v rámci Evropy. Přímé letecké spojení mezi ČR a Thajskem dosud nabízí pouze charterová letecká společnost Travel service. Z tohoto důvodu je k individuální cestě do Thajska bez vyuţití sluţeb CK mnoho českých turistů odkázáno na cizí letecké společnosti. Nejčastěji vyuţívají čeští turisté sluţeb společností Lufthansa, KLM, Thai Airways, Air France a Turkish Airlines.

62

Zpráva The Population and Community Development Association (PDA), 26.3. 2010

82

V budoucnu je ze strany Thai Airways zvaţována v rámci rozšiřování evropských destinací i Česká republika, lze očekávat, ţe přímé spojení by ještě zvýšilo počet turistů v Thajsku a jistě by i narostla vzájemná obchodní spolupráce mezi oběma zeměmi i v jiných oblastech. Letecká doprava Velkou příleţitostí pro rozvoj vzájemného obchodu je obnovení přímého spojení mezi Prahou a Bangkokem. Po dlouhá léta byla tato destinace zajišťována národním leteckým dopravcem ČSA, v souvislosti s podivnými rozhodnutími v rámci tunelování této společnosti však došlo ke zrušení spojení, navzdory výdělečnosti destinace a jejím perspektivám. V současné době je ze strany ČSA zájem o poskytování spojení do Asijských zemí, mezi nimiţ je i Thajsko, nicméně je třeba vyřešit kritickou situaci ve společnosti, která momentálně nemá finanční prostředky na nákup dálkové flotily. Vzhledem k těmto faktům lze tedy spíše očekávat navázání spojení ze strany Thai Airways. Příleţitost v oblasti letecké dopravy je značná vzhledem k velkému zájmu turistů. Významnou poloţkou je však i obrovský zájem obchodníků o přepravu zboţí, tudíţ je pravděpodobné, ţe i mnoţství potenciálně odeslaného zboţí, tzv. carga by bylo velmi ziskovou záleţitostí. Hotelnictví Na základě rostoucí poptávky ze strany thajských, ale i zahraničních klientů se v posledních 5 letech zvýšil počet 5* hotelů v Thajsku na 425. Tato poptávka přilákala vedoucí nadnárodní hotelové řetězce provozující luxusní hotely jako např. Accor Hotels, The Hilton Group, Hyatt Hotels, Mariott International, InterContinental Hotels nebo Mandarin Oriental Group. Do nabídky řetězců byla zakomponována thajská kultura spolu s know-how ve formě např. relaxace, lázní, thajských masáţí atd. Butik hotel – poskytuje individuální ubytování a sluţby, liší se od hotelových řetězců, jedná se o tzv. designové hotely či lifestylové hotely, obvykle jsou luxusní, intimní, zařízené v souladu s určitou tématikou či stylem, bývají menší, atypické. Tento pojem byl zaveden v 80. letech 20. století. Thajsko a Asie zaţívají momentálně boom tohoto typu hotelů. Největším handicapem pro české podnikatele je v této oblasti zřejmě potřeba značného kapitálu, neboť ve většině regionů je poptávka především po investičně náročných projektech. Na druhou stranu jsou však náklady na výstavbu, mzdy, atd. v porovnání s Českou republikou znatelně niţší.

83

Investiční příleţitosti v oblasti hotelnictví: Sever – Chiang Mai, Chiang Rai a provincie Mae Hong Son: -

Malé aţ střední butique hotely s 10 – 30 pokoji

-

4* a více * hotely ekologického typu s důrazem na ochranu ţivotního prostředí

-

Malé horské resorty

-

Malé aţ střední ubytování poskytující sluţby spojené s horkými prameny Jih – Phuket, Phang Nga, Krabi, Surat Than

-

Velké resorty typu butique s nejméně 80 pokoji

-

Malé aţ střední butique hotely

-

Tématické hotely

-

Malé aţ střední ubytování pro dlouhodobé pobyty s potřebným příslušenstvím

-

4* a více * hotely ekologického typu s důrazem na ochranu ţivotního prostředí Centrální Thajsko – Phetchaburi, Prachaub Khiri Khan

-

Malé aţ střední resorty typu butique

-

4* a více * hotely ekologického typu s důrazem na ochranu ţivotního prostředí

Zdraví a wellness : Celosvětový zdravotní turismus vytváří kaţdoročně příjmy v řádu miliard USD, pro rok 2010 je očekáván nárůst finančních prostředků aţ na 40 miliard USD. Hlavními zdrojovými zeměmi jsou především kvůli vysokým domácím cenám poţadovaným za zdravotnické sluţby USA, Kanada, Japonsko a země západní Evropy. Úspory turistů mohou dosahovat 25 aţ 75 % domácích nákladů na zdravotní zákroky, z tohoto důvodu celosvětově narůstá počet akreditovaných mezinárodních nemocnic, poskytujících sluţby zahraničním pacientům. Péče během hospitalizace je na úrovni srovnatelné s 5 * hotelem, samozřejmostí je nepřetrţitý zdravotní dozor, soukromí, moţnost pobytu pro rodinné příslušníky.

63

V roce 2007 vyuţilo péče thajských nemocenských zařízení na 600 000 cizinců, tato oblast zaţívá nebývalý nárůst, coţ dokazuje nárůst pacientů ze zahraniční do roku 2010 na dvojnásobek. Hlavní zásluhu na tom má nemocnice Bumrungrad Hospital, která je největším soukromým nemocničním zařízením na světě a jen zde je kaţdoročně ošetřen milion pacientů, z toho 440 000 cizinců. Kromě této nemocnice jsou v Thajsku ještě další tři mezinárodně akreditované nemocnice. 64 63

Zdroj:http://www.discovermedicaltourism.com/statistics/, 24.11.2010

64

Zdroj: http://www.bumrungrad.com/overseas-medical-care/about-us/overview.aspx,24.11.2010

84

Zdravotní turismus celosvětově zaţívá enormní příliv zahraničních pacientů, vzhledem k rostoucím cenám za zdravotní sluţby v rozvinutých zemích, dlouhým čekacím lhůtám na zákroky je všeobecně očekáván další růst v tomto sektoru. Hlavními zeměmi poskytujícími tyto sluţby jsou: Thajsko, Singapur, Indie, Malajsie, Filipíny, Brazílie, Mexiko, Kostarika a Kuba. V souvislosti s rozvojem zdravotnických sluţeb vznikly tzv. Medical Tourism Companies, coţ jsou společnosti, které organizují cestu, pobyt, zákrok a vše s ním spojené. Vzhledem k rozmachu těchto zprostředkovatelů narůstá počet těch problematických, jejichţ sluţby nejsou na očekávané úrovni. Proto je třeba se před pobytem dostatečně informovat o dané společnosti, její historii a referencích. Zdravotní cestovní ruch je velmi konkurenceschopné odvětví vzhledem k vysokému standartu sluţeb a jejich kvalitě. Atraktivní je také cena vzhledem ke kvalitě zdravotní péče. Vysoká úroveň lékařství v souvislosti s pohostinností a ochotou nabízí sluţby v pečovatelských domech či nemocnicích. Zajímavé jsou také thajské originální léčivé bylinkové produkty. 30 nemocnic po celém Thajsku poskytuje kaţdoročně své sluţby aţ 1, 4 milionům cizinců, kteří v Thajsku za zdravotní péči utratí ročně témě 45 miliard bahtů – 1, 3 miliardy USD. Nejvíce ţádané jsou tyto sluţby u turistů z blízkého východu – Spojených arabských emirátů, dále Jiţní Asie, Oceánie a Východní Asie. Do budoucna je očekávána vysoká míra zhodnocení investic do oblasti lékařské péče a nemocnic. Investiční příleţitosti v oblasti zdraví a wellness: -

Celkové zdravotní prohlídky

-

Laserová oční chirurgie

-

Plastická chirurgie

-

Zubní péče

-

Chirurgické zákroky

-

Asistovaná reprodukce

-

Speciální léčba, fyzioterapie a rehabilitace

-

Lázeňství a thajské masáţe

MICE INDUSTRY - Meetings, incentives, conferences/conventions and exhibitions) Jeden z nejrychleji se rozvíjejících segmentů v cestovním ruchu v Thajsku. V rámci ASEAN je v Thajsku pořádáno nejvíce událostí, největší výstavy s největším počtem účastníků a nejvyššími příjmy. The Thailand Convention and Exhibiton Bureau (TCEB) sehrálo klíčovou roli v propagaci země jako stěţejní destinace pro pořádání expozic, výstav, meetingů a 85

seminářů. Hlavními centry MICE industry jsou Bangkok, Pattaya, Chiang Mai a Phuket. Cílovými trhy v této oblasti jsou: Čína, India, Japonsko a Jiţní Korea. Ze vzájemné spolupráce TCEB

a vlády vznikly: Intelligence Center & E-Service k prohlubování

elektronických informací a šíření dat v rámci MICE industry a Contact Center jako nepřetrţité středisko poskytující informace o jednotlivých pořádaných akcích organizátorům i účastníkům. Pro české podnikatele je zde příleţitost v zajišťování IT podpory, vzhledem k vysoké úrovni těchto sluţeb. Investiční příleţitosti v oblasti MICE IDUSTRY: -

Organizování výstav, veletrhů a jiných akcí

-

Zajišťování sluţeb spojených se zajištěním informačních systémů

-

Organizování akcí v rámci projektů EU

Dlouhodobý cestovní ruch: Thajsko poskytuje dokonalé podmínky pro rozvoj dlouhodobého cestovního ruchu. Celoročně zde panuje příjemné počasí, mimo to jsou zde další pozitiva jako nízké ţivotní náklady, dostupná a levná lékařská péče, podmínky vytvořené vládními organizacemi jako snadná dostupnost víz, rozvinutá infrastruktura, doprava, atd. Všechny výše uvedené faktory přispívají k atraktivní příleţitosti pro rozvoj podnikání v této oblasti. The Board of Investement podporuje dlouhodobý cestovní ruch a vývoj v péči o seniory, podporu trhu s nemovitostmi, pečovatelské domy, rehabilitační centra, a s tím související zjednodušení v oblasti víz a vlastnictví půdy. Dlouhodobého cestovního ruchu vyuţívají především klienti ze zemí Západní Evropy a ze Skandinávie. Jedná se ve většině případů o seniory, ostatní věkové skupiny si často nemohou dovolit opustit své zaměstnání na delší časové období. Tradičně se jedná o země s vyspělým sociálním systémem a vysokými náklady na zdravotnictví, vzhledem ke stárnutí obyvatel vyspělého světa a rostoucímu počtu seniorů, je zřejmé, ţe do budoucna je zde velký potenciál pro atraktivní podnikání. V aplikaci na českou klientelu lze z obdobných demografických tendencí a rostoucí ţivotní úrovně obyvatel očekávat podobný vývoj. 65 Investiční příleţitosti v oblasti dlouhodobého turizmu:

65

-

Zajištění administrativních úkonů spojených s dlouhodobým pobytem

-

Zprostředkování dlouhodobého ubytování

-

Půjčování dopravních prostředků, zajišťování dopravy

Zdroj: http://www.tourismthailand.org/home/feature-info/?feature_id=21,17.11.2010

86

-

Péče o seniory, zdravotnice, pečovatelky

-

Zajištění stravování, nakupování, úklidu

-

Rehabilitace

-

Pořádání zájezdů a kulturních společenských akcí pro seniory

87

88

ZÁVĚR Thajsko je lákavou zemí pro obchodníky z celého světa, nabízí přitaţlivé moţnosti pro rozvoj podnikání v mnoha oblastech. Postupně odstraňuje překáţky vzájemného obchodu a nabízí pobídky i příleţitosti pro zahraniční investory. Na poli podnikání má však stále jisté nedostatky, především v administrativní zátěţi a sloţitém jednání s úřady. Navzdory běţnému pouţívání angličtiny v obchodním styku je vhodné k vyřizování stěţejních záleţitostí vyuţít místního zprostředkovatele, coţ můţe leckdy investory odradit. Pětašedesátimilionové Thajsko se stalo fungující, dynamickou a dobře se rozvíjející zemí, jejíţ ekonomický rozvoj byl oceněn jiţ v polovině 80. let 20. století, zrozením nového „asijského tygra“. Thajský vztah v obchodní spolupráci s Českou republikou můţeme chápat jako pozitivní. Thajsko projevuje zvýšený zájem o Českou republiku nejen v souvislosti s její atraktivitou, coby turistické destinace, ale především se zajímá o naše výrobky a spolupráci s našimi firmami. Na thajský trh lze proniknout různými cestami, je však třeba brát v úvahu geografickou vzdálenost a kulturní odlišnost Thajska. Právě podcenění těchto faktorů vede často k neúspěchu při prvním pokusu o dobývání thajského trhu. Cílem této práce bylo poskytnout přehlednou analýzu potřebnou ke vstupu na thajský trh a orientaci na něm. Dále poukázat na vhodné příleţitosti k zahájení podnikání, ale i zmínit hrozby, které mohou ovlivnit chod firmy v budoucnu. Na základě analýz došla autorka k závěru, který vyhodnocuje Thajsko jako zemi vhodnou k podnikání v cestovním ruchu. Dlouhodobě lze na příkladu z posledních deseti let dokázat silnou pozici Thajska, jelikoţ navzdory neočekávaným přírodním či politickým událostem, které silně ohrozily cestovní ruch v zemi, navázala země na předkrizovou situaci a pokaţdé se podařilo cestovní ruch znovu obnovit, či dokonce zlepšit. Neustálé zdokonalování sluţeb způsobuje, ţe v Thajsku úroveň sluţeb dosahuje téměř dokonalosti. Proto je pro potenciální české podnikatele, kteří by v Thajsku chtěli podnikat velmi důleţitá flexibilita a preciznost nabízených produktů. Konkurence místního trhu je velmi kvalitní a na vysoké úrovni. Také přístup domácích obyvatel k turizmu a turistům se v obou zemích diametrálně liší, coţ je dáno jednak přirozenou ochotou Thajců, ale i historií a tradicí cestovního ruchu v zemi. Závěrem by autorka ráda zdůraznila, ţe tradice cestovního ruchu v Thajsku je dlouhá, čemuţ svědčí nejen propracovanost celého systému, ale například i velmi precizní webové stránky místních organizací s naprosto dokonalými informacemi. 89

Čeští podnikatelé mají několik oblastí, na které se v Thajsku mohou soustředit. Ať uţ se jedná o podnikání v letecké dopravě, hotelnictví, dlouhodobém turizmu, zdravotním cestovním ruchu či MICE industry. Všechny tyto oblasti nabízí široké spektrum podnikatelských moţností a šancí jak zaplnit aktuální mezery na trhu. Vzhledem k velkému potenciálu tohoto odvětví lze usuzovat, ţe podnikatelská činnost v jednotlivých oblastech by byla jistě úspěšná. Projekty jsou různě finančně náročné a vyţadují jistou konkretizaci a přizpůsobení dle moţností a přání podnikatele. Cílem diplomové práce bylo vyhodnotit vhodnost thajského prostředí k podnikání a to především v souvislosti s cestovním ruchem a poukázat na nová, dosud neobjevená místa. V případě, ţe by se český podnikatel rozhodl prozkoumat podrobně podmínky zdejšího trhu a projevil zájem o jednu z výše uvedených příleţitostí, uvádí autorka i jakýsi návod, jak se připravit na jednání, jak vést vlastní jednání a jak se chovat. Nedílnou součástí vzniku a rozvoje úspěšných vzájemných obchodních vztahů, je totiţ znalost kulturního prostředí země zahraničního obchodního partnera. Obvzláště, pokud se jedná o partnera natolik kulturně vzdáleného. Proto autorka Thajsko z hlediska obchodně-kulturních specifik přiblíţila. Při jednání s thajskými obchodníky se lze často setkat s jejich důrazem na etiketu a obřadnost, jsou však korektními obchodními partnery. U zahraničních partnerů oceňují zejména obchodní zdatnost, odbornou znalost výrobků a spolehlivost. Thajci netolerují aroganci, vychloubání a předstírání. Důleţité je trvalé udrţování osobního kontaktu a vytvoření přátelství. Jsou ochotni přijímat nové poznatky od zahraničních partnerů a dělit se o své zkušenosti. Autorka doporučila Thajsko jako zajímavou destinaci cestovního ruchu a dosud se nesetkala s názorem, ţe by v této úţasné zemi někdo nebyl spokojen. Jak bylo jiţ uvedeno v úvodu, Thajsko je natolik specifickou zemí, ţe v člověku zanechá hluboký záţitek na celý ţivot. Neboť jak praví Thajci, při Vaší první návštěvě do Vás vítr zavál semínko lotosového květu a to ve Vás vzklíčilo v pouto neustálých vzpomínek, inspirací a návratů.

90

SEZNAM LITERATURY Publikace 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Cohen, H.: Umění vyjednávat: Jak dostat to, co chceš, Pragma, Praha 1998, ISBN 8072056131 Baron, David P. : Business and its environment, Pearson Prentice Hall 2007, ISBN - 013-187355-5 Svět v němţ ţijeme – Asie – Euromedia Group 2004 ,ISBN 80-242-1279-X Hofstede, G.: Cultures and oraganizations. London McGraw-Hill, 1991, ISBN 0-07-707474-2 Nový, I. a kol.: Interkulturální management, Grada Publishing 1996, ISBN 8071692603 Nový, I. - Schroll-Machl S. a kol.: Interkulturní komunikace v řízení a podnikání, Management Press 2001, ISBN 8072610422 Šroněk, I.: Kultura v mezinárodním podnikání, Grada Publishing 2000, ISBN 8024700123 Šroněk, I.: Etika a etiketa v podnikání, Management Press 1995, ISBN 8085603942 Zamykalová, M.: Mezinárodní obchodní jednání, Professional Publishing 2003, ISBN 8086419282 Wyatt, David K. – Dějiny Thajska – Nakladatelství Lidové noviny 2004 Stehnová – Thajsko, království lotosového květu, Start 1996, ISBN 80-90-200532 Paul Gray, Lucy Ridout – Bangkok – Nakladatelství Jota, s. r. o. 2003, ISBN 8072172069 Koval J., Svobodová L.:Thajsko - Společník cestovatele, Euromedia Group, k.s. 2009, ISBN: 978-80-249-1105-2 G. Johnson, K. Scholes – Cesty k úspěšnému podniku, Computer Press 2000, ISBN – 807226-220-3 Perverez N.Ghauri, Jean- Claude Usunier: International Business Negotiations (2nd edition), Pergamon 2008, ISBN: 0-08-044-293-5 Přibová, M. Analýza konkurence a trhu. Praha: Grada, 1998. ISBN 80-7169-536-X. Přibová, M. Marketingový výzkum v praxi. Praha: Grada, 1996. ISBN 80-7169-299-9 Palatková, M. Marketingová strategie destinace cestovního ruchu : jak získat více příjmů z cestovního ruchu. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1014-5.

Skripta Gullová, S. - Müllerová, F. - Šroněk, I.: Společenský styk, obchodní a diplomatický protokol, VŠE, Praha 2004, ISBN 8024506645 2. Gullová, S. - Müllerová, F. - Sato, A. - Zamykalová, M.: Aktuální otázky mezinárodního obchodu - Obchodní jednání v zemích EU, VŠE, Praha 2002, ISBN 802450448 3. Ing. Pavel Attl, Ing. Karel Nejedl, CSc. – Turismus I, Vysoká škola hotelová v Praze 8, 2004, ISBN 80-86578-37-2 4. L. Jarolímková – Informatorium pro studenty oboru CR 2009, Nakladatelství Oeconomia, Praha 2009 – ISBN 978-80-245-1612-7 1.

91

Tisk a další periodika 1. Zeměpisný a cestopisný měsíčník: Země Světa - "Thajsko", 12/2007 2. Článek HN, 1. 9.2008 Krizi v Thajsku uţ pocítili i turisté 3. Článek HN 29. 8. 2008 Thajská „party“ pod okny premiéra 4. Článek MF Dnes, K moři bez přestupu. Ale starým letadlem – Autor: Jan Sůra, 1.11. 2008 5. Zdroj: Trade Review – časopis pro zahraniční obchod agentury Czech Trade, č. 6/2007

Ostatní prameny 1. Souhrnná teritoriální informace Thajsko, březen 2010, ZÚ Bangkok 2. Ročenka zahraničního obchodu 2010,publikováno 31.10.2009, MPO ČR 3. Zpráva The Population and Community Development Association (PDA), 26.3. 2010 4. Butaga Punturaumporn, Claudia L. Hale: Business Negotiations in Thailand: Navigating the Challenges of Traditions vs. Change, Social Science Research Network 2003 5. Bakalářská práce – Obchodní jednání s partnerem z Thajska a spolupráce ČR s Thajskem v oblasti CR – 2008, Autor – Alice Teterjová Konzultace V kapitolách věnujících se kultuře a obchodnímu jednání bylo pouţito cenných mnohaletých zkušeností paní Kateřiny Nové, která jiţ dlouhá léta podniká v Thajsku a spolupracuje s tamějšími obchodníky v několika oblastech podnikatelské činnosti. Zdroje obrázků: Obrázek č. 1: Thajské bankovky - Zdroj: http://www.thajsko.com/penize/20.jpg Obrázek č. 2: Thajské mince - Zdroj: http://www.thajsko.com/penize/20.jpg Obrázek č. 3 : Mapa Thajska - Zdroj: http://www.thajsko.cz/Mapa-Thajska/ Obrázek č. 4: Vlajky - Zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/Thajsk%C3%A1_vlajka Obrázek č. 5 – Garuda - Zdroj: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/36/Thai_Garuda_emblem.svg Obrázek č. 6 – Grand Palace, Bangkok - Zdroj: www.thajsko.cz Obrázek č. 7 – Buddhismus –ilustrační foto - Zdroj: www.thajsko.cz Obrázek č. 8 – Obětování květin –ilustrační foto - Zdroj: www.thajsko.com Obrázek č. 9 – Thajské písmo - Zdroj: www.thajec.cz Obrázek č. 10, 11, 12 – Thajský král - Zdroj: http://www.thajsko.com/kral/kral1.gif Obrázek č. 13: Bílý slon na thajském obrazu z 19. Století – Zdroj: www.wikipedia.cz Obrázek č. 14, 15 – Draci chula a pakpao - Zdroj: www.thajsko.net Obrázek č. 16 Ratanový míč na Takraw – Zdroj: www.hedvabnastezka.cz Obrázek č. 17 – Kohoutí zápasy - Zdroj: www.thai.cz Obrázek č.18 : Thajský pozdrav wai – Zdroj:www. Thaiairways.com Obrázek č.19 : Chiang Rai – Zdroj: www.thajsko.net Obrázek č. 20: Most přes řeku Kwai - Zdroj: www.thai.cz Obrázek č. 21: Grand Palace - Zdroj: www.thajec.cz Obrázek č. 22: Mapa thajských měst - http://www.charita-adopce.cz/images/2/ostatni/thajsko_mapa.gif Obrázek č. 23: Hlavní cíle turistů - http://www.krali.cz/thajsko/images/mapa_thajsko_s.gif Obrázek č.24: Thajské ostrovy– Zdroj: www.thajsko.net Obrázek č. 25: Bangkok - Zdroj: www.thai.cz Obrázek č.26 : Phuket - Zdroj: www.thai.cz Obrázek č.27: Pattaya - Zdroj: www.thai.cz Obrázek č.28: Kanchanaburi - Zdroj: www.thai.cz

92

Obrázek č.29: Krabi, Phi Phi - Zdroj: www.thai.cz

Zdroje tabulek: Tabulka č. 1: Počet turistů a příjmy z turizmu 2000 – 2009 – Zdroj: http://www2.tat.or.th/stat/web/static_index.php Tabulka č.2: Počet turistů 2006-2010 Zdroj:http://www.bot.or.th/English/Statistics/EconomicAndFinancial/EconomicIndices/Pages/index.aspx#

Internetové stránky Bank of Thailand - www.bot.or.th Ministry of Finance - www.mof.go.th Ministry of Commerce - www.moc.go.th Stock Exchange of Thailand - www.set.or.th Ministerstvo průmyslu – www.industry.go.th Department of Industrial Promotion - www.dip.go.th Ministry of tourism and sports: www.mots.go.th Tourism Authority of Thailand: www.tat.or.th, www.tat.news.org/

MPO ČR Český statistický úřad CzechTrade Podnikatelský týdeník Stránky podpory exportu Integrovaný systém informací pro podnikání Learn about Cultures International Business Culture Etiqutte International Trade

http.://www.mpo.cz http.://www.czso.cz http.://www.czechtrade.cz http.://www.profit.cz http.://www.export.cz http.://www.businessinfo.cz http.://www.learnaboutcultures.com http.://www.executiveplanet.com http.://www.internationaltrade.org

www.gastroplus.cz www.thajsko.net www.tourismthailand.org/about-tat www.thailandofsmiles.com www.businessinfo.cz www.thailandtourism.cz www.traveltradegazette.com www.pda.or.th/eng/ www.thai.cz www.thai.com 93

and

www.thajsko.com www.thajskoasex.cz www.hedvabnastezka.cz www.photogallery.cz www.nytimes.com http://www.mzv.cz/jnp/cz/encyklopedie_statu/asie/thajsko/ekonomika/ekonomicka_ch arakteristika_zeme.html http://www.amazing-thailand.com/Economy.html http://www.seminarky.cz/Podnikani-vypisky-5909 www.futuretro.cz/pdf/podnikova%20ekonomika/05%20Okoli%20podniku%20podnik atelske%20prostredi.pdf http://www.ewizard.cz/zdroje.htmlZDROJE http://www.nesdb.go.th/econSocial/macro/gdp_data/mainaccount.html

94

PŘÍLOHY: Seznam příloh: Příloha č. 1: Tabulka - Mezinárodní příjezdy do Thajska dle zdrojové země 2008/2007 Příloha č. 2: Tabulka - Mezinárodní turisté dle pohlaví 2009 leden – červen 2009: Příloha č. 3: Fotografie - Ukázka thajského oděvu: Chiang Mai, ţena z kmene Akha Příloha č. 4: Fotografie - Horské kmeny v tradičním slavnostním oděvu Příloha č. 5: Fotografie - Plovoucí trhy Příloha č. 6: Fotografie - Leţící Buddha, Bangkok

95

Příloha č. 1: Tabulka – Mezinárodní příjezdy do Thajska dle zdrojové země 2008/2007

INTERNATIONAL TOURIST ARRIVALS TO THAILAND BY COUNTRY OF RESIDENCE JANUARY - DECEMBER 2008 Country of

2008

2007

% Number Share

Residence

Number

% Share

East Asia

7 981 205

55,18

ASEAN

3 755 554

25,96

12 430

0,09

7 942 143 3 556 395 12 662

Cambodia

108 776

0,75

125 336

Indonesia

233 919

1,62

218 167

Laos

521 062

3,60

282 239

Malaysia

1 551 959

10,73

1 578 632

11,42

Myanmar

75 183

0,52

67 054

0,49

198 873 799 100 254 252

1,37 5,52 1,76

1 003 141

6,94

448 057

3,10

Japan

1 248 700

8,63

Korea

1 075 516

7,44

Taiwan Others

427 033 23 204

2,95 0,16

Europe

3 689 770

25,51

Austria Belgium Denmark

74 150 69 042 135 006

0,51 0,48 0,93

202 305 818 162 251 838 1 033 305 463 339 1 293 313 1 101 525 472 851 21 415 3 321 795 76 698 66 835 124 151

Finland

138 332

0,96

112 006

France Germany

351 651 537 200

2,43 3,71

319 910 507 942

68 219

0,47

56 994

Italy

158 923

1,10

143 343

Netherlands Norway

183 347 110 076

1,27 0,76

174 266 101 920

Russia

279 771

1,93

190 834

Spain

84 714

0,59

73 820

Sweden

374 320

2,59

307 284

Switzerland United Kingdom

152 022 746 422

1,05 5,16

145 647 745 525

East Europe

131 338

0,91

95 312

Brunei

Philippines Singapore Vietnam China Hong Kong

Ireland

96

57,46 + 0,49 25,73 + 5,60 0,09

- 1,83 0,91 13,21 1,58 + 7,22 + 2,04 84,62 - 1,69

+ 12,12 1,46 - 1,70 5,92 - 2,33 1,82 + 0,96 7,48

- 2,92

3,35

- 3,30

9,36

- 3,45

7,97

- 2,36

3,42 - 9,69 0,15 + 8,35 + 24,03 11,08 0,55 - 3,32 0,48 + 3,30 0,90 + 8,74 + 0,81 23,50 2,31 + 9,92 3,67 + 5,76 + 0,41 19,70 + 1,04 10,87 1,26 + 5,21 0,74 + 8,00 + 1,38 46,60 + 0,53 14,76 + 2,22 21,82 1,05 + 4,38 5,39 + 0,12 + 0,69 37,80

Others

95 237

0,66

79 308

0,57

817 564

5,65

825 118

5,97

5 611

0,04

3 814

0,03

11 026

0,08

8 926

0,06

Canada U.S.A

149 763 623 638

1,04 4,31

149 924 640 674

1,08 4,64

Others

27 526

0,19

21 780

0,16

South Asia

685 574

4,74

605 236

4,38

Bangladesh

47 999

0,33

44 081

0,32

India

506 237

3,50

429 732

3,11

Nepal

20 538

0,14

23 205

0,17

Pakistan Sri Lanka

47 761 44 239

0,33 0,31

45 122 47 448

0,33 0,34

Others

18 800

0,13

15 648

0,11

Oceania

731 283

5,06

627 246

4,54

Australia

638 126

4,41

538 490

3,90

89 928

0,62

86 703

0,63

3 229

0,02

2 053

0,01

Middle East

453 891

3,14

405 856

2,94

Egypt Israel Kuwait Saudi Arabia

12 268 123 012 35 083 24 246

0,08 0,85 0,24 0,17

11 546 117 649 38 885 23 870

0,08 0,85 0,28 0,17

U.A.E.

98 122

0,68

87 006

0,63

Others

161 160

1,11

126 900

0,92

Africa

104 941

0,73

94 408

0,68

South Africa

46 269

0,32

43 444

0,31

Others

58 672

0,41

50 964

0,37

14 464 228

100,00

13 821 802

The Americas Argentina Brazil

New Zealand Others

Grand Total

Source of Data: Immigration Bureau, Police Department. Note : International Tourist Arrivals Excluded Overseas Thai Zdroj: Tourism Statistics in Thailand Office of Tourism Development, Ministry of Tourism and Sports: http://www2.tat.or.th/stat/web/static_index.php?IndID=1 , 10.8.2010

97

+ 20,08 - 0,92 + 47,12 + 23,53 - 0,11 - 2,66 + 26,38 + 13,27 + 8,89 + 17,80 11,49 + 5,85 - 6,76 + 20,14 + 16,59 + 18,50 + 3,72 + 57,28 + 11,84 + 6,25 + 4,56 - 9,78 + 1,58 + 12,78 + 27,00 + 11,16 + 6,50 + 15,12

100,00 + 4,65

Příloha č. 2: Tabulka - Mezinárodní turisté dle pohlaví 2009 leden – červen 2009: INTERNATIONAL TOURIST ARRIVALS BY SEX JANUARY - JUNE 2009

Country of Residence East Asia ASEAN Brunei Cambodia Indonesia Laos Malaysia Myanmar Philippines Singapore Vietnam China Hong Kong Japan Korea Taiwan Others Europe Austria Belgium Denmark Finland France Germany Italy Netherlands Norway Russia Spain Sweden Switzerland United Kingdom East Europe Others The Americas Argentina Brazil Canada USA Others South Asia

Sex Male

Female

2 446 419 1 096 081 4 144 39 329 61 190 143 335 459 971 26 138 52 608 246 343 63 023 305 782 115 478 460 189 321 289 141 638 5 962 1 233 459 26 405 21 499 47 116 46 845 122 811 192 289 52 596 53 117 38 543 79 034 21 751 125 961 54 046 259 331 41 491 50 624 277 824 1 649 3 266 50 198 215 397 7 314 256 822

+ 12,06 + 12,92 + 24,89 - 2,18 + 15,59 + 148,22 + 2,76 + 46,92 + 3,51 + 2,79 + 4,01 + 8,56 + 4,86 + 10,07 + 19,39 + 11,34 - 5,29 + 27,81 + 21,02 + 12,64 + 25,62 + 45,47 + 19,86 + 19,77 + 37,71 + 28,94 + 25,62 + 68,74 + 31,50 + 41,47 + 16,33 + 18,91 + 53,49 + 35,38 + 10,79 + 31,29 + 35,13 + 22,65 + 7,46 + 27,60 + 26,00

98

1 312 595 601 214 1 502 22 297 36 601 95 312 227 819 12 638 45 050 111 221 48 774 177 763 80 733 146 721 218 055 83 893 4 216 630 666 12 947 9 681 27 624 28 528 52 888 87 990 20 139 26 101 21 304 60 057 9 284 78 754 25 082 118 457 27 054 24 776 130 316 1 175 1 791 26 512 95 613 5 225 78 831

- 23,58 - 15,46 - 41,99 + 16,71 - 12,66 + 89,57 - 30,45 + 0,53 - 14,14 - 23,66 - 17,27 - 30,95 - 28,09 - 35,30 - 27,70 - 18,03 - 29,19 - 5,68 - 16,98 + 0,04 - 9,55 + 12,45 - 2,27 - 16,82 - 9,26 - 16,44 - 13,98 + 29,50 - 13,35 + 3,00 - 11,57 - 14,44 + 7,69 + 3,64 - 18,09 + 57,30 + 3,95 - 23,99 - 18,40 + 14,41 - 20,27

Bangladesh India Nepal Pakistan Sri Lanka Others Oceania Australia New Zealand Others Middle East Egypt Israel Kuwait Saudi Arabia U.A.E. Others Africa South Africa Others Grand Total

17 429 189 854 8 027 17 853 17 021 6 638 218 786 191 948 25 916 922 147 499 4 733 40 556 12 601 7 007 26 759 55 843 30 399 13 274 17 125 4 611 208

+ 19,73 + 31,82 + 10,55 + 12,63 - 2,41 + 41,20 + 35,63 + 38,48 + 18,49 + 12,44 + 37,11 + 24,62 + 43,59 + 29,08 + 42,97 + 27,99 + 39,73 + 30,37 + 33,78 + 27,85 + 18,39

5 716 61 385 2 195 2 975 4 459 2 101 124 193 108 205 15 497 491 49 504 1 617 18 456 2 579 1 345 9 680 15 827 17 439 8 751 8 688 2 343 544

- 16,03 - 17,60 - 22,02 - 40,26 - 38,14 - 18,09 + 3,66 + 4,51 - 3,25 + 92,55 - 11,61 + 35,65 - 15,63 - 27,68 - 20,84 - 18,16 - 0,10 + 1,20 + 2,97 - 0,52 - 17,40

Zdroj: Immigration Bureau, Police Department

Zdroj:TAT:Profile of International Tourist Arrivals http://www2.tat.or.th/stat/web/static_download.php?Rpt=ita, 10.8.2010

Příloha č. 3: Fotografie - Ukázka thajského oděvu: Chiang Mai, ţena z kmene Akha

Zdroj: http://www.photo-gallery.cz/obr_full.php?idFull=9808

99

Příloha č. 4: Fotografie - Horské kmeny v tradičním slavnostním oděvu

Zdroj: http://www.photo-gallery.cz/obr_full.php?idFull=9693 Příloha č. 5: Fotografie - Thajsko - Plovoucí trhy

Zdroj: http://www.photo-gallery.cz/obr_full.php?idFull=9674 100

Příloha č. 6: Fotografie - Leţící Buddha, Bangkok

Zdroj: http://www.nytimes.com/slideshow/2008/06/29/travel/0629-36HOURS_14.html

101