Verbinden
Versterken
Jaarbericht 2014
Voorwoord
Alstublieft: het jaarbericht van Unirobe Meeùs Groep (UMG) over 2014. Dit jaarbericht geeft u meer inzicht in ons bedrijf, de ontwikkelingen waar we mee te maken hebben, hoe we daar op inspelen en welke resultaten we boeken.
2-3
UMG JAARBERICHT 2014
2014 sloten we af met de introductie van een nieuw Unirobe Meeùs Groep logo. Een logo dat samenwerking en verbondenheid verbeeldt; een koers die de labels van UMG ook in 2015 voortzetten. Het ronde element in de M symboliseert de verbindende functie van UMG. Het element ‘verbinden’ vindt u als rode draad terug in dit jaarbericht.
Inhoud
Bericht van de directievoorzitter
6
Bericht van de financieel directeur
10
Verslag Raad van Commissarissen
14
Samenstelling Raad van Commissarissen
16
Bedrijfsprofiel Unirobe Meeùs Groep B.V.
18
De toegevoegde waarde van UMG
20
In verbinding met onze stakeholders
22
Materialiteitsmatrix 24 Onze strategie
28
Risico’s onder controle
32 4-5
Jaarrekening 2014
38
Geconsolideerde balans per 31 december 2014
38
Geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2014
40
Geconsolideerd kasstroomoverzicht over 2014
41
Overzicht van het totaalresultaat geconsolideerd 2014
43
Toelichting algemeen
44
Toelichting op de geconsolideerde balans per 31 december 2014
48
Toelichting op de geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2014
58
Vennootschappelijke balans per 31 december 2014
62
Vennootschappelijke winst- en verliesrekening over 2014
64
Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst-en verliesrekening over 2014
65
Overige gegevens
71
Statutaire bepaling omtrent winstbestemming
71
Gebeurtenissen na balansdatum
71
Voorgestelde winstbestemming
71
Controleverklaring van de onafhankelijke accountant
72
Bijlage 74 74 Lijst van deelnemingen
UMG JAARBERICHT 2014
Toelichting 44
Verbinding door persoonlijke aandacht Verbinding met en tussen mensen is
Wij vinden dat onze relaties hun ambities waar moeten kunnen
de sleutel tot een betere wereld. Er is
maken. De mogelijkheden en risico’s die hierbij voor kunnen komen,
geen verbinding zonder persoonlijke
klanten zoeken we oplossingen en bieden we hulp waar we kunnen.
aandacht. Door oprechte belangstelling
Onze labels hebben ieder hun eigen specifieke kwaliteiten, diensten
te tonen in de ander heeft elke
delen hun kennis en ervaring om de dienstverlening op een zo hoog
ontmoeting het in zich om speciaal
mogelijk niveau te houden. De beste hulp komt voort uit het kunnen
te zijn. En dat maakt het leven met
dat het rechtvaardig is, dat het iets of iemand beter maakt, dat het
elkaar boeiend. UMG gelooft in de
goed voelt. Dat begint bij het geven van persoonlijke en oprechte
brengen wij in kaart en dekken wij waar nodig af. Voor en met onze
of producten waarmee zij mensen verder helpen. Onze medewerkers
inleven in hetgeen de klant belangrijk vindt. Uit gevoel dat het klopt,
aandacht en daarmee onderscheiden wij ons graag.
ontwikkeling van samen. Samen Wij geloven dat we samen de wereld beter kunnen maken. Ondanks de ontwikkeling dat het in deze wereld steeds minder om ´samen´ lijkt te gaan. Want of het nu gaat over een kostenefficiëntere gezondheidszorg, het oprukkende belang van big data of digitalisering van overheidsdiensten, ze hebben met elkaar gemeen dat persoonlijke aandacht meestal als eerste naar de achtergrond verdwijnt. In onze eigen dagelijkse praktijk beweegt de verzekeringswereld zich steeds verder weg van het solidariteitsbeginsel. Waarin ieder een relatief gering bedrag betaalt voor een brandverzekering, zodat iemand bij een daadwerkelijke brand echt wordt geholpen. Van samen de lasten en de lusten delen of de sterkeren die de zwakkeren steunen, lijkt het steeds meer te gaan naar ‘ieder voor zich’. Dit proces voltrekt zich niet alleen binnen de verzekeringsproducten zelf, maar ook in de dienstverlening daaromheen. Bij zorgverzekeringen speelt naast solidariteit ook nog de toegenomen ingewikkeldheid van de producten een rol. Let je even niet goed op, dan kan het wel of niet veranderen van een verzekering grote financiële gevolgen hebben voor een persoon of gezin. Deskundig en eerlijk advies blijkt dan, helaas vaak achteraf, onontbeerlijk. Wij geloven in de ontwikkeling van samen. Door te luisteren,
Bericht van de directievoorzitter
“De verzekeringswereld beweegt zich steeds verder weg van het solidariteitsbeginsel.” directievoorzitter Coen Mom
6-7
aandacht te geven en in verbinding te staan met onze
Door in te zetten op een intensievere samenwerking
relaties en overige stakeholders komen we met elkaar
over de labels heen profiteren onze klanten van een
tot ideeën en oplossingen die ons verder brengen.
beter aanbod en een betere dienstverlening. Zo zag UMG Assuradeuren het levenslicht, een
Gemak
samenwerking tussen IAK Volmacht, Kröller- en Meeùs
Natuurlijk zijn efficiënte processen en kosten
ondersteunen zij de Advies & Bemiddelingsbedrijven
besparingen ook binnen onze bedrijfsvoering
van onze labels in het bieden van de best passende
belangrijke onderwerpen. Door hier in 2014 nog
oplossingen voor onze relaties. Ook hebben we
scherper op te sturen, valt ons bedrijfsresultaat
in 2014 onze Ondernemersdesk voor de zakelijke
dit jaar iets hoger uit dan in 2013. Maar zeker zo
markt verder uitgebouwd waardoor we in staat zijn
belangrijk, zo niet belangrijker, is dat we er in 2014
om nog sneller en beter in te spelen op de wensen
ondanks een broos economisch klimaat en een
en behoeften van onze klanten. Daarnaast zijn we
weliswaar stabiliserende maar nog traag groeiende
gestart om IAK, Meeùs en Kröller qua systemen en
markt in geslaagd zijn om de klant beter te bedienen.
processen in de backoffice verder te integreren. Onze
UMG JAARBERICHT 2014
Assuradeuren. Als interne (volmacht)verzekeraar
relaties vragen om online overzicht en inzicht en deze
Trots
integratie ‘aan de achterkant’ helpt ons om het gemak voor klanten te verhogen.
Ik ben trots op de samenwerking tussen de labels, waardoor we weer een volgende stap zetten in een betere bediening van onze klant. Ik ben trots op onze
Toekomst
collega’s, die in een continu veranderende wereld altijd hun vizier gericht houden op het helpen van
Wet- en regelgeving zoals het provisieverbod,
de klant. En ik ben trots op onze relaties. Op hun
het Product Approval Review Process (PARP)
ambities, wilskracht en vermogen om in te spelen
en rendements- en solvabiliteitseisen binnen
op nieuwe ontwikkelingen en op hun doelen, lef en
verzekeraars gaan in het intermediaire domein voor
veerkracht.
verandering zorgen. Daarnaast blijft de vraag naar slimme, technologische toepassingen toenemen. Deze
Wij helpen de ambities van onze klanten waar te
technologische innovaties gaan in een razend tempo
maken. Door elke dag de best passende oplossingen
en zijn nauwelijks bij te houden. Verandering is een
aan te reiken en onze klanten te adviseren. Maar
van de weinige constanten. Door onze medewerkers
vooral door met onze klanten in verbinding te staan.
de ruimte te bieden om vanuit de praktijk voorstellen
Verbinden is versterken.
te doen die onze klantgerichtheid en organisatie verbeteren, spelen we zo goed mogelijk in op de toekomst. Daarnaast transformeren we voor de zakelijke markt naar een sectorgerichte organisatie en marktbenadering. Door deskundig te zijn in de sector waarin onze klant opereert, zijn we een volwaardige sparringpartner. We weten dan bijvoorbeeld alles over een CAO, leveringsvoorwaarden, trends en ontwikkelingen in de sector. Maar bovenal blijft ook in de toekomst oprechte aandacht ons onderscheidend vermogen.
Maatschappelijke rol Onze maatschappelijke rol vullen we op verschillende manieren in. Zo stimuleren we bewust rijgedrag bij onze leaserijders via Pro Drive Learning, bevorderen we duurzaam schadeherstel, organiseren we met onze MeeùsRunClub hardlooptrainingen voor en met onze klanten en werken we samen met het Jeugdsportfonds om jongeren zoveel mogelijk in de gelegenheid te stellen om te sporten. Ontmoeten, verbinden en vitaliteit vinden wij belangrijke thema’s. Het voeren van een maatschappelijk- en milieuverantwoord beleid wordt steeds belangrijker. In onze weg naar een toekomstbestendige organisatie hebben we daarom graag inzicht in de onderwerpen die onze stakeholders relevant vinden. Deze onderwerpen staan in dit jaarbericht samengevat in de materialiteitsmatrix.
Bericht van de directievoorzitter 8-9
“Het is goed om te ervaren dat mijn contactpersoon bij Meeùs altijd aan mijn zijde staat. Hij zoekt naar een oplossing die voor mij de beste is en is niet bezig met polissen verkopen.”
UMG JAARBERICHT 2014
Roger Meertens, Van Nelle Fabriek
Bedrijfsresultaat Om duurzame winstgevendheid
Het Advies & Bemiddelingsbedrijf ondergaat een transformatie
te realiseren is het belangrijk dat
waardoor vooral in het zakelijke segment onze activiteiten zich
onze organisatie zo is ingericht dat
beheersende maatregelen en oplossingen, in plaats van het sec
klanten tevreden zijn en blijven. Het
bemiddelen in verzekeringen. In het particuliere segment zien
afgelopen jaar zijn wij dan ook verder
standaard producten en vaker dan voorheen via internet hun
gegaan met het vormgeven van ons
verzekeringsproducten afnemen en met ons communiceren. Klanten
Advies & Bemiddelingsbedrijf. De in
ook nog bij ons terecht.
2012 ingezette juridische splitsing
steeds meer richten op het adviseren en bemiddelen in risico
wij dat steeds meer klanten behoefte hebben aan transparante
die ervoor kiezen om op kantoor langs te komen, kunnen uiteraard
In het krachtenveld van het veranderende klantgedrag, toe
van ons Volmacht- en Advies &
genomen concurrentie - ook uit onverwachte hoeken -, de alsmaar
Bemiddelingsbedrijf heeft in 2014 in
toenemende regeldruk en het economisch klimaat, heeft UMG
organisatorische zin verder zijn beslag
organisatie voor te bereiden op een duurzame toekomst. Dit heeft
gekregen. Daarmee zijn ook kwaliteits-
voor het boekjaar 2014 haar financiële weerslag gekregen in de
en efficiencyverbeteringen gerealiseerd.
springende onderdelen zijn toegelicht.
gestreefd haar klanten zo goed mogelijk te bedienen en tegelijk de
bijgevoegde jaarrekening, waarvan onderstaand de meest in het oog
Verbetering operationeel bedrijfsresultaat Hoewel de omzet in 2014 5% lager lag dan in het vorige verslagjaar, heeft UMG een verbetering in het operationeel bedrijfsresultaat gerealiseerd. De omzetdaling van € 8,9 miljoen ten opzichte van vorig boekjaar is voor € 9,7 miljoen gecompenseerd in de operationele kosten. Per saldo bedroeg het operationeel bedrijfsresultaat € 14,4 miljoen, een verbetering van € 0,8 miljoen in vergelijking met 2013.
2014 versus 2013 In de tabel op pagina 12 geven wij een kort overzicht van het operationeel bedrijfsresultaat 2014 in vergelijking met het operationeel bedrijfsresultaat 2013. Voor een beter inzicht in onze operationele kosten presenteren wij vanaf 2014 de afschrijvingen
Bericht van de financieel directeur
“Het blijft een hele uitdaging om aan de klantverwachtingen te blijven voldoen terwijl de organisatie wordt getransformeerd.” financieel directeur Arto Willemsen
10 - 11
op onze software onder de immateriële vaste activa.
fee- opbrengsten. Vooral in onze zakelijke schade
Ook in de balans is deze herrubricering doorgevoerd.
portefeuille zette deze trend het afgelopen jaar
De cijfers van 2013 zijn voor de vergelijkbaarheid
door. De provisie-inkomsten namen af, maar in de
aangepast. Op het (bedrijfs)resultaat en het eigen
fee-opbrengsten zien we een stijging. Daarbij zien
vermogen heeft deze aanpassing geen invloed gehad.
we wel dat de kosten van de klantbediening worden herverdeeld naar de werkelijke gebruikers van die diensten. Mede daardoor is de totale omzet uit onze
Schade
schadeportefeuille in 2014 ten opzichte van 2013
In zowel het zakelijke als het particuliere
daling is dat in het zakelijke segment in een aantal
schade-segment zorgt de transformatie van een
sectoren waarin wij werkzaam zijn, faillissementen nog
verzekeringsverkoopgerichte organisatie naar een
steeds aan de orde van de dag waren.
advies- en bemiddelingsorganisatie ervoor dat de samenstelling van onze omzet langzamerhand
Vooral bij de particuliere klant speelt prijs een
verandert. Zo verschuiven premie gerelateerde
belangrijke rol. Ook de economische ontwikkelingen
provisieopbrengsten naar premie onafhankelijke
vertalen zich in veranderend marktgedrag. Zo is
UMG JAARBERICHT 2014
afgenomen. Een andere belangrijke reden van de
2014 2013
Omzet
171,5
180,4
Personeelskosten
111,6 115,1
Afschrijving materiële vaste activa
4,7
3,7
Afschrijving immateriële vaste activa software *)
4,4
5,9
Overige bedrijfskosten
36,4
42,1
Operationele kosten
157,1
166,8
Operationeel bedrijfsresultaat
Afschrijving immateriële vaste activa gekochte portefeuillewaarde Bedrijfsresultaat EBIT**)
14,4
13,6
2,9
3,2
11,5
10,4
Financiële baten en lasten
5,5
5,5
Vennootschapsbelasting
-4,6 -4,2
Minderheidsbelang derden
-0,7
-0,7
Resultaat na belastingen
11,7
11,0
* Met ingang van het boekjaar 2014 worden de afschrijvingslasten van software verantwoord onder de immateriële vaste activa. ** EBIT: Bedrijfsresultaat voor financiële baten en lasten voor aftrek van belastingen.
bijvoorbeeld de jarenlange groei van het particuliere
opbrengsten uit onze leven- en pensioenactiviteiten,
autobezit in 2014 voor het eerst gestagneerd en nam
een trend die we binnen de gehele intermediair
het autobezit onder jongeren zelfs af. Mobiliteit krijgt
branche terugzien.
marktbreed een andere lading. De hevige concurrentie op prijs, gecombineerd met het gemak van internet, zorgde voor een omzetdaling in dat deel van onze
Hypotheken
portefeuille. Uiteraard blijft UMG scherp letten op prijsontwikkelingen, maar de kwaliteit van de geboden
Na een aantal jaren van teruggang in onze omzet
dekking en onze dienstverlening mag niet vergeten
uit hoofdzakelijk particuliere hypotheekadvies- en
worden en dient steeds te worden afgestemd op de
bemiddeling is in 2014 de omzet gelijk gebleven aan
behoefte van de klant.
het vorige verslagjaar. Het voorzichtige herstel van de particuliere woningmarkt zagen we in de tweede helft van 2014 terug in onze omzetontwikkeling in dit
Pensioen en leven
segment.
Bij de complexe producten, waaruit de portefeuille van pensioen- en levensverzekeringen bestaat, is de
Operationele kosten
transitie van provisie naar fee al een aantal jaren geleden ingezet. Onze particuliere en zakelijke
De operationele kosten namen in vergelijking
klanten raken gewend aan deze vorm van vergoeding
met het vorige verslagjaar af met € 9,7 miljoen.
voor onze dienstverlening. In 2014 is wederom een
Deze daling zien we terug binnen vrijwel alle
toename van de adviesvergoeding zichtbaar, maar
kostenrubrieken. Personeelsreductie heeft de
daar staat een verdere afname van provisie tegenover.
totale personeelskosten verder omlaag gebracht.
Per saldo betekent dit een afname van de totale
De operationele afschrijvingslasten op de materiële
Investeringen en desinvesteringen
€ 3,7 miljoen vorig jaar. Een herwaardering van een eigen bedrijfspand is de oorzaak van deze stijging.
Om onze portefeuille in het segment van sport
De afschrijvingslasten op immateriële vaste activa
en entertainment verder uit te breiden is in
software lagen afgelopen boekjaar € 1,5 miljoen lager.
februari 2014 een 80% aandelenbelang in Wannet
Een belangrijke oorzaak hiervan is dat verschillende
Speciale Verzekeringen B.V. genomen. Zij is
systemen die binnen UMG worden gebruikt inmiddels
gespecialiseerd in het adviseren en bemiddelen in
volledig zijn afgeschreven. De overige bedrijfskosten
maatwerkverzekeringen op het gebied van topsport,
daalden met € 5,7 miljoen. Deze afname wordt voor
artiesten en andere vrije beroepsbeoefenaren. In
een groot deel veroorzaakt door structureel lagere
april werd in het Duitse zusterbedrijf Wannet Sports
kosten, zoals de huisvestingskosten. Dankzij een
Insurance GmbH eveneens een aandelenbelang van
stringent huisvestingsbeleid zijn deze kosten verder
80% verworven.
Bericht van de financieel directeur
vaste activa bedroegen € 4,7 miljoen ten opzichte van
naar beneden gebracht. Kortere huurperioden maken deze kosten naar de toekomst toe flexibeler waardoor
In juni 2014 heeft UMG HR Financials Group
we beter in staat zijn van de prijsontwikkelingen in
B.V. gekocht. Deze acquisitie betrof de
deze markt te profiteren. Het resultaat na belastingen bedraagt in 2014
houdstermaatschappij en drie werkmaatschappijen. HR Financials Consulting B.V.
€ 11,7 miljoen en ligt daarmee € 0,7 miljoen boven
advisering op het gebied van sociale zekerheid en
het resultaat van vorig boekjaar.
(verzekerbare) arbeidsvoorwaarden. HR Financials Riskmanagement B.V. advisering en bemiddeling op het gebied van
Solvabiliteit Het totale balansvermogen nam in het verslagjaar toe met € 38,2 miljoen. Het geconsolideerd eigen
werkgeversverzekeringen. Claim&Care B.V. dossierbewaking van en schadelastvermindering op WGA dossiers. 12 - 13
vermogen laat een toename zien van € 11,6 miljoen en is het saldo van de toevoeging van het
Met deze acquisitie is onze expertise op het gebied
resultaat (€ 11,7 miljoen) en de onttrekking aan
van arbeidsgerelateerde voorzieningen en regelingen
de herwaarderingsreserve (€ 0,6 miljoen) en een
verder uitgebreid en staat daarmee ter beschikking
mutatie van de zuivere goodwill van € 0,5 miljoen,
van onze klanten.
welke binnen de eenjaarstermijn nog via het eigen vermogen is verwerkt. Het solvabiliteitspercentage komt daarmee uit op 37% (vorig boekjaar 38%) en
Gebeurtenissen na balansdatum
ligt ruim boven de intern gestelde norm. UMG is in gesprek met verschillende partijen over De liquiditeitspositie nam gedurende het afgelopen
overnames. Deze gesprekken bevinden zich in
verslagjaar toe met € 78,1 miljoen. Dit komt door
verschillende onderhandelingsfasen.
een adequatere beheersing van in- en uitgaande geldstromen inzake premies en schadebetalingen. UMG keerde in 2014 geen dividend uit aan de aandeelhouder. Alle overnames, gedaan in 2014, zijn gefinancierd uit eigen middelen. Tot en met het boekjaar 2013 was de controle van de is gecontroleerd door een nieuwe externe accountant, te weten PwC. Vanaf het boekjaar 2014 is zij voor een periode van 3 jaar benoemd.
UMG JAARBERICHT 2014
jaarrekening in handen van EY. De jaarrekening 2014
Verslag Raad van Commissarissen De Raad van Commissarissen van Unirobe Meeùs Groep B.V. (UMG)
Jaarrekening De jaarrekening van Unirobe Meeùs Groep B.V. over het jaar 2013 is
vergaderde in het jaar 2014 driemaal.
op 19 maart 2014 in bijzijn van accountant EY besproken, waarna de
De vergaderingen werden gehouden
Raad de algemene vergadering van aandeelhouders van UMG heeft geadviseerd om deze zonder wijzigingen vast te stellen.
op het kantoor van UMG te Utrecht. De Raad vergaderde twee keer voltallig en eenmaal was een commissaris verhinderd om de vergadering bij te
Vergaderonderwerpen Tijdens de vergadering van de Raad van Commissarissen komen standaard de volgende onderwerpen aan de orde:
wonen. financiën, waaronder kwartaalcijfers; strategie en business ontwikkelingen; acquisities en desinvesteringen van aandelen en/of portefeuilles; kwartaalrapportage van de afdelingen Juridische Zaken & Compliance, Risk- en Security Management en Veiligheidszaken. De gehele RvC vervult hiermee de risk en audit toezichtfunctie. In de vergadering van 19 maart 2014 werd het voorstel van de directie om PwC met ingang van het boekjaar 2014 te benoemen als nieuwe accountant voor UMG door de Raad overgenomen. De Raad heeft vervolgens de algemene vergadering van aandeelhouders geadviseerd dit voorstel ongewijzigd te accorderen. Tijdens de vergadering van de Raad van 5 september 2014 zijn innovatie binnen UMG en de transitieplannen van UMG voor de lange termijn besproken. De Raad heeft op 3 december 2014 het budget van UMG voor het jaar 2015 besproken en goedgekeurd.
“Unirobe Meeùs Groep zet koers naar vernieuwing voort.”
Verslag Raad van Commissarissen
Commissie
Terugblik
Remuneratiecommissie en benoemingscommissie
De economische situatie in Nederland verbeterde in
De remuneratiecommissie en benoemingscommissie
het jaar 2014 slechts in lichte mate. Dit leidde echter
bestaan uit de heren Krol en Keim.
niet tot grote investeringen door het bedrijfsleven en
De remuneratiecommissie heeft in het jaar 2014
had nog geen positief effect op de werkgelegenheid in
eenmaal vergaderd.
Nederland. Ook UMG kon nog niet van de licht verbeterde
De benoemingscommissie heeft in het jaar 2014 niet
economische situatie profiteren. De nog altijd lastige
vergaderd omdat er geen vacature was die ingevuld
marktomstandigheden hadden een negatief effect op
moest worden. Deze commissie houdt zich onder
de omzet en de ingezette transitieplannen vergde veel
meer bezig met het profiel van nieuw te benoemen
extra inspanningen van het personeel. Toch was UMG
commissarissen en heeft hierbij aandacht, bij gelijke
door efficiëntere bedrijfsvoering en doorgevoerde
geschiktheid van kandidaten, voor de verdeling man/
kostenbesparingen in staat een mooi bedrijfsresultaat
vrouw in de Raad.
te presenteren. De Raad spreekt hierover zijn
14 - 15
waardering uit en bedankt de medewerkers en directie voor hun enthousiasme en inzet over het jaar 2014.
Mededeling over m/v verdeling Utrecht, 27 maart 2015 Er is een onevenredige verdeling tussen mannen en vrouwen binnen zowel het bestuur van UMG als binnen de Raad van Commissarissen. Zodra de benoeming van nieuwe bestuurders of commissarissen aan de orde komt, wordt bij gelijke geschiktheid van de kandidaten aandacht geschonken aan deze verdeling. Raad van Commissarissen Unirobe Meeùs Groep B.V. drs. A.T.J. Krol, voorzitter W.T. Brethouwer RM EMP mr. drs. M.B.A. Keim RA
UMG JAARBERICHT 2014
ir. E.W. Koning
Samenstelling Raad van Commissarissen
drs. A.T.J. (Ton) Krol (voorzitter) NL, augustus 1946 toegetreden op 19 april 2007
W.T. (Willem) Brethouwer RM EMP NL, februari 1957 toegetreden op 1 januari 2011
De heer Krol vervulde in het jaar 2014 de volgende
De heer Brethouwer is directeur en oprichter van Market-
functies:
Response. Daarnaast bekleedde hij in 2014 de volgende
voorzitter Raad van Commissarissen Bouwbedrijf MJM de Nijs; voorzitter Raad van Commissarissen Blue Sky Group (pensioenfondsen); lid Raad van Commissarissen VB Groep (ontwikkelen, bouwen, beleggen).
nevenfuncties: bestuurslid Stichting Nudge, platform duurzame consumenten initiatieven Overveen; penningmeester Stichting Balans in de Top.
Samenstelling Raad van Commissarissen 16 - 17
mr. drs. M.B.A. (Marco) Keim NL, juni 1962 toegetreden op 15 juni 2009 De heer Keim is lid van de Management Board Aegon N.V. Daarnaast bekleedde hij in 2014 de volgende nevenfuncties: voorzitter van het Verbond van Verzekeraars; lid van het Dagelijks en Algemeen Bestuur VNO-NCW; commissaris van TKP Pensioen; lid van het Bestuur van Stichting Steun Alzheimer Centrum van het VU Medisch Centrum Amsterdam; lid van de Raad van Toezicht van Stichting Samenwerkende Hulporganisaties (SHO); lid Raad van Commissarissen Eneco Holding N.V.
ir. E.W. (Edgar) Koning NL, juli 1952 toegetreden op 19 juli 2007 De heer Koning is CFO van Aegon Nederland N.V. Daarnaast bekleedde hij in 2014 de volgende nevenfuncties: voorzitter Raad van Commissarissen van Blue Square Re; voorzitter van de Raad van Commissarissen Amvest Vastgoed B.V.; commissaris van ONVZ Zorgverzekeraar; commissaris van TKP Pensioen; bestuurder Vereniging OOM en Vereniging OOM Brand; lid van de Raad van Toezicht Nederlands Dans Theater; lid van de Commissie Financieel-Economische Zaken (FEZ) van het Verbond van Verzekeraars; voorzitter van de Commissie Ecofin (Economic and Finance Committee) van Insurance Europe; lid van de IRSG (Insurance & Reinsurance Stakeholder Group) van EIOPA.
Bedrijfsprofiel Unirobe Meeùs Groep B.V. Vanuit een onafhankelijke positie adviseren de verschillende merken, of zogenoemde labels, van UMG hun klanten over hoe om te gaan met risico’s en mogelijkheden. Klanten benaderen we persoonlijk, we tonen oprecht interesse en onze deskundige medewerkers zoeken naar de best passende oplossingen voor risico’s. Met passie voor het vak én de klant biedt UMG oplossingen die risico’s beheersbaar maken en ervoor zorgen dat de klant zorgeloos kan leven en werken. UMG regelt het van A tot Z zodat de klant er geen omkijken naar heeft. UMG heeft zeven labels die zowel samen als ieder afzonderlijk actief zijn op de verzekeringsmarkt. Zij versterken elkaar doordat ze ieder een eigen specialisme hebben. IAK Verzekeringen is met ruim 85 jaar ervaring een van de grootste intermediair bedrijven van Nederland. Deze eigentijdse verzekeringsadviseur is gespecialiseerd in collectieve verzekeringen, ziektekosten verzekeringen, schadeverzekeringen, financiële diensten en bedrijfsverzekeringen. IAK biedt persoonlijk advies, specialistische kennis, een uitgebreid productaanbod en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding zodat ze samen met de klant kan zorgen voor een perfect verzekerde toekomst. Kröller Assurantiën richt zich van oudsher op (personeels)collectiviteiten. Zo adviseert Kröller al jaren de werknemers van diverse multinationals. Ook bedient Kröller vele internationale relaties, zoals ambassades en de zogenoemde volkenrechtelijke organisaties. Kröller streeft naar een hoge kwaliteit en deskundigheid en staat graag aan de zijde van de klant. Uitgangspunt is een duurzame relatie. Meeùs is een van de grootste intermediair bedrijven van Nederland. Ondernemers en particulieren kunnen bij Meeùs terecht voor deskundig en onafhankelijk advies over risico’s, adequate preventie en verzekerings oplossingen. Meeùs is met vestigingen aanwezig waar onze klanten wonen, werken en leven. Bij een aantal grote klanten is Meeùs zelfs permanent aanwezig, bijvoorbeeld op bouwplaatsen en in ziekenhuizen. De klanten mogen rekenen op een persoonlijke benadering en deskundig advies.
HM Bedrijfsadvies is een verzekerings intermediair die zich richt op de advisering van middelgrote- en grote bedrijven en instellingen. HM Bedrijfsadvies heeft veel kennis en ruime ervaring in het verzekeren van woningcorporaties en verenigingen van eigenaren. HM Pensioenadvies is specialist in het adviseren en begeleiden van (collectieve) pensioenregelingen voor werknemers van bedrijven. Tevens begeleidt HM Pensioenadvies bedrijven en directies met betrekking tot pensioenvraagstukken en arbeidsongeschikt heidsrisico’s (inclusief DGA’s). De werkwijze van HM Pensioenadvies kenmerkt zich door een klantgerichte, persoonlijke aanpak. HR Financials Group kijkt vanuit financieel perspectief naar HR-beleid. HRFG ondersteunt bij het realiseren van kostenbeheersende en -besparende oplossingen op het gebied van verzuim, arbeidsvoorwaarden (cao) en pensioen. Wannet speciale Verzekeringen (Wannet Sports & Entertainment Insurance) is als ‘Approved Lloyd’s Coverholder van Lloyd’s of London’ gespecialiseerd in het leveren van maatwerk verzekeringen voor professionele sportteams en -organisaties, individuele beroepssporters, professionele fotomodellen, acteurs en artiesten en topfunctionarissen in het bedrijfsleven. Wannet Sports & Entertainment Insurance heeft de mogelijkheid om deze specialistische verzekeringen onder te brengen via Lloyds in Londen.
Eind 2014 werkten er 1.518 mensen bij UMG (1.343 fte), die vanuit vestigingen in heel Nederland circa 500.000 particulieren en 70.000 bedrijven bedienen. Aegon Nederland N.V. is aandeelhouder van UMG.
Bedrijfsprofiel Unirobe Meeùs Groep B.V. 18 - 19
“Het is een prettig gevoel dat Kröller alles op het gebied van zorg, auto, schade, reis, pensioen en hypotheek goed geregeld heeft. Ik houd namelijk niet van risico’s.”
UMG JAARBERICHT 2014
Jan Grinwis
De toegevoegde waarde van UMG UMG geeft in de vorm van een
De waardeketen van UMG begint en eindigt bij onze klant. Onze
waardeketen haar toegevoegde waarde
andere stakeholders worden daarbij zeker niet vergeten en maken
aan. Hierbij stelt zij zichzelf continu
onze missie en visie. Wij voegen waarde toe door alle zaken rond
de vragen waarom bestaan wij, voor
het afdekken en beheersen van risico’s van begin tot eind voor onze
en met wie creëren wij waarde, hoe
Onze klanten zoeken een partij die zaken op het gebied van risico’s
doen we dat en wat maken we daarmee
uiteraard ook onderdeel uit van de keten. Het ‘waarom’ ligt vast in
klanten te regelen. De ‘wie’ ligt opgesloten in onze stakeholders. voor hen regelt en de zorg hierover uit handen neemt. Dat is tevens 1 het begin van de waardeketen, de klantbehoefte.
mogelijk. Onze klanten wensen een persoonlijke benadering en willen de beste oplossing voor hun vragen en problemen. Om aan deze klantbehoefte te voldoen, zetten wij onze deskundige en betrokken 2 mensen in. Zij zijn degenen die ervoor zorgen dat onze klanten op een juiste en afgesproken wijze en naar alle tevredenheid worden bediend, zodat de klant de service krijgt die hij verwacht en nodig heeft en daarmee goed geïnformeerd is. Voor onze medewerkers willen wij een verantwoordelijke en goede werkgever zijn zodat zij zich kunnen blijven ontwikkelen en gemotiveerd en betrokken zijn om te werken voor onze organisatie. UMG is een gezonde organisatie die met eigen kapitaal haar bedrijfsactiviteiten uitvoert zonder daarvoor externe middelen in te hoeven zetten. Het ‘hoe’ is de manier waarop wij aan de klantbehoefte kunnen voldoen en is in een drietal aspecten te omvatten. Het gedrag van onze medewerkers is één aspect. Zowel door de toezichthouders als door de klant worden wij aangesproken op professioneel en 3 integer gedrag. Een tweede aspect is de ontwikkeling van (nieuwe) oplossingen vóór en samen met onze klanten, maar ook met de brancheorganisaties. Onze inkoopkracht geeft ons de gelegenheid om in het belang van de klant een breed scala aan oplossingen te adviseren en daarin te bemiddelen tegen een zo gunstig mogelijke 4 prijs. Een derde aspect is door middel van efficiënte processen. Zo kan de klant ons via verschillende kanalen (online, per mail, per telefoon of via een bezoek) benaderen. Onze processen, systemen en organisatie dienen eenvoudig, begrijpelijk en op elkaar afgestemd te zijn, maar vooral afgestemd op de behoefte van de klant.
De toegevoegde waarde van UMG
1
6
Strategische pijlers
Klantbehoefte
Klantbelang centraal
Persoonlijk
Loyale klanten
Wij regelen het
Betrokken medewerkers
Integriteit
Eenvoudige processen
Vertrouwen
Duurzame winstgevendheid
5
Producten & Diensten
2
Mensen & Kapitaal
Advisering en bemiddeling
Kennis en ontwikkeling
Transparante producten
Deskundig en vaardig
& diensten
Verantwoordelijke werkgever
20 - 21
Zorgplicht
Processen
4
3
Ontwikkeling & Inkoop
Verschillende kanalen
Ontwikkeling van (nieuwe)
Eenvoudig en begrijpelijk
oplossingen
Afgestemd op de behoefte van de klant
Breed scala keuze- en variatiemogelijkheden Gunstige prijs
Het ‘wat’ heeft betrekking op hetgeen dat onze 5 klant geboden wordt, namelijk onze producten en
6 elementen vertalen wij naar onze strategische pijlers waarbij het klantbelang centraal staat.
wereld wordt de advisering van oplossingen, naast
Aan het einde van de keten staat de klantbeleving
bemiddeling, steeds belangrijker. UMG verandert
en vragen we de klant naar zijn ervaring die we
daarom van een productgeoriënteerd bedrijf naar
vervolgens weer verwerken om zo aan een continue
een meer klantgerichte adviesorganisatie. Het bieden
verbetering en duurzaamheid in de keten te werken.
van transparante producten en diensten en het
Uiteindelijk is de klantbeleving de enige juiste
verlenen van goede service, met de daarbij behorende
graadmeter.
zorgplicht, staat bij ons hoog in het vaandel. Al deze
UMG JAARBERICHT 2014
diensten. In de moderne en steeds veranderende
In verbinding met onze stakeholders Veranderingen volgen elkaar snel op. In de markt, vanuit wet- en regelgeving, bij de klant en bij onze eigen organisatie. UMG moet goed in kaart brengen wat
Onze stakeholders zijn: klanten; medewerkers; business partners; overheid en toezichthouders; maatschappelijke organisaties.
die veranderingen betekenen voor haar klanten, de bedrijfsvoering en
Gedurende het jaar organiseren wij diverse bijeenkomsten voor
voor de eigen medewerkers. Aan de
delen we onze kennis en ervaring. Dit kan zijn in de vorm van
verbinding, dialoog en goede relatie met
relatiebijeenkomsten over actuele thema’s, maar ook in de vorm
al onze stakeholders hechten wij grote
wijzigingen in wet- en regelgeving bijvoorbeeld op het gebied
waarde. Zo krijgen we meer inzicht in
van de gewijzigde pensioenleeftijd of de BeZaVa. Daarnaast
de verwachtingen, wensen, behoeften
specifieke zaken te bespreken die de klant als ondernemer raken.
en ontwikkelingen die bij hen spelen
Op verzoek organiseren wij ook bijeenkomsten voor medewerkers
en dat biedt ons de mogelijkheid om
gebied van verzekeringen die voor hen van belang kunnen zijn.
hiermee bij het bepalen van onze visie
Hierbij kan worden gedacht aan informatie over keuzes binnen
rekening te houden. Wij streven naar de
We overleggen met (potentiële) klanten via branche- en vak
juiste balans tussen het realiseren van
organisaties van onze doelgroepen. Aan de hand van de Net
onze strategische doelstellingen en het
deelt daarin zijn ervaring met ons en geeft aan of hij ons bij
voldoen aan de verwachting die onze
anderen zou aanbevelen. Luisteren naar wat de klant wil, is van
stakeholders hebben.
zoals LinkedIn, Twitter en Facebook. Hier delen we specifieke
onze klanten. Op basis van vraagstukken die leven bij de klant
van klantensessies waarin wij onze relaties informeren over
zijn wij aanwezig op diverse ondernemersbijeenkomsten om
van klanten waarbij wij hen informeren over zaken op het
pensioenregelingen.
Promoter Score (NPS) volgen wij de klanttevredenheid. De klant
cruciaal belang. Wij zijn ook te vinden op social media platformen branchekennis met onze relaties, onderhouden we onze community vanuit de MeeùsRunClub en zorgt het professionele webcare team voor een adequate opvolging van vragen en/of klachten. Om onze medewerkers blijvend te informeren, organiseren wij jaarlijks bijeenkomsten waarin alle medewerkers worden meegenomen in de veranderingen en de te zetten stappen om te komen tot het gezamenlijk einddoel. In 2014 organiseerden wij de medewerkersrondes in kleine groepen zodat deze een interactief karakter hadden. De directievoorzitter gaf een presentatie waarin
ontwikkelingen binnen UMG, de strategie en
Medewerkers zijn in workshops zelf aan de slag
financiële zaken te bespreken.
gegaan en bespraken met elkaar wat de strategie voor hen betekent. Tevens is de Employee Net
Onder maatschappelijke organisaties verstaan wij
Promoter Score (eNPS) ingezet om feedback te
vooral belangenbehartigersorganisaties. Met een
krijgen over onze organisatie, maar vooral ook over
aantal grotere partijen, zoals de Consumentenbond,
de diverse teams. Deze feedback draagt bij aan
voeren wij ad hoc overleg. We hebben contact met
de verbetering van onze organisatie. Voor nieuwe
belangenbehartigersorganisaties zoals Kassa en
medewerkers werden introductiedagen georganiseerd
Zembla. Met hen gaan we in gesprek als een klant
om ze welkom te heten en te informeren over de
deze organisaties heeft ingeschakeld om namens
organisatie. In 2014 heeft UMG als vervanging van
deze klant te bemiddelen in geval van klachten. Met
de CAO voor het merendeel van haar labels een
de Consumentenbond is in 2014 uitvoerig gesproken
nieuwe arbeidsvoorwaardenregeling opgesteld en
over de aandeelhoudersrelatie met Aegon en de
ingevoerd. Hierbij was de Ondernemingsraad nauw
wijze waarop wij onze onafhankelijke advisering aan
betrokken en ook is overige medewerkers door
klanten geborgd hebben.
In verbinding met onze stakeholders
hij persoonlijk de strategie van UMG toelichtte.
middel van lunchsessies om hun mening gevraagd. UMG stimuleert het delen van kennis en informatie
Met de feedback die wij krijgen van onze stakeholders
en dit kan via het UMG Intranet. Hierop kunnen
gaan we aan de slag en mede hierdoor zijn wij in
medewerkers hun vragen stellen en kennissessies
staat de juiste keuzes te maken en verbeteringen
organiseren.
aan te brengen in onze bedrijfsvoering, producten en diensten. Samen met onze klanten, verzekeraars
Met onze business partners zijn we in overleg over
en de brancheorganisaties ontwikkelen we nieuwe
actuele zaken zoals veranderingen in en door wet-
producten en diensten. Een enkele keer conflicteren
en regelgeving. Onder business partners verstaan
de belangen van de verschillende stakeholders. Een
wij voornamelijk verzekeringsmaatschappijen en
voorbeeld daarvan is het verhogen van premies
banken maar ook brancheorganisaties zoals Adfiz.
op bestaande producten door een verzekeraar dat
In 2014 is het ‘Beroepsprofiel Erkend Risico-adviseur’
een nadelig gevolg heeft voor de klant. UMG zoekt
gelanceerd; dit is een resultaat van een unieke
in dat geval actief naar passende oplossingen of
samenwerking tussen verschillende partijen zoals
alternatieven voor de klant.
verzekeraars, banken, opleidingsinstituten, fiscaal-
Verschillende stakeholders besteedden het
en strategisch adviseurs en NEN. De voorzitter van
afgelopen jaar steeds meer aandacht aan het item
het deskundigencollege Erkend Risico-adviseur is
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO).
een medewerker van UMG. Adviseurs kunnen zich
UMG legt hierbij de nadruk op een duurzame
certificeren zodat (potentiële) klanten zien of dat zij
bedrijfsvoering. Zo heeft UMG in 2014 een aantal
met een competente risico-adviseur te maken hebben.
projecten, zoals Pro Drive Learning en het promoten
22 - 23
mogelijk maken.
toezichthouders. UMG houdt wet- en regelgeving
UMG biedt klanten en medewerkers nog steeds de
nauwlettend in de gaten en is op de hoogte van
mogelijkheid om gezamenlijk deel te nemen aan
de wijzigingen om daar tijdig op in te haken. Elk
verschillende hardloopevenementen en –trainingen.
half jaar is er overleg met de AFM waarbij onze
Hierin was UMG in 2014 weer goed vertegenwoordigd
financieel directeur en de afdeling Juridische Zaken
en ook in 2015 krijgt dit een vervolg. Daarnaast
en Compliance vertegenwoordigd zijn. Daarnaast is
tonen wij met onze sponsoractiviteiten onze
er overleg over actuele zaken zoals het hersteladvies
maatschappelijke betrokkenheid en dragen we bij
bij beleggingsverzekeringen en de eisen die de AFM
aan activiteiten waar mensen samenkomen om te
daaraan stelt.
ontmoeten en te verbinden.
Verder leggen wij verantwoording af aan onze aandeelhouder en aan de Raad van Commissarissen. Met deze laatste komt de directie van UMG door gaans drie tot viermaal per jaar samen om de
UMG JAARBERICHT 2014
van duurzaam schadeherstel, opgestart die dit UMG heeft regelmatig contact met de overheid en
Materialiteits matrix In dit hoofdstuk leest u welke onderwerpen relevant zijn voor onze stakeholders en voor de strategie
De materialiteitsmatrix is ingedeeld in 4 kwadranten. kwadrant A: onderwerpen die voor de continuïteit van UMG relatief zwaarder wegen dan voor de stakeholders. kwadrant B: onderwerpen die de bedrijfsvoering van UMG niet
van UMG. Deze onderwerpen zijn
of nauwelijks raken. kwadrant C: onderwerpen die van invloed zijn op de manier
weergegeven in de materialiteitsmatrix.
waarop UMG onderneemt maar relatief minder van belang zijn. kwadrant D: onderwerpen die zowel voor onze stakeholders als voor UMG het meest materieel zijn. Omdat vrijwel alle onderwerpen die voor zowel onze stakeholders als UMG relevant zijn in kwadrant D liggen, is in de hiernaast afgebeelde matrix alleen dit kwadrant opgenomen.
Positiebepaling De positiebepaling van de onderwerpen in de materialiteitsmatrix van vorig jaar was kwalitatief van aard. Dit jaar zijn we een stap verder gegaan en is bij de positionering van de onderwerpen gebruikgemaakt van deskresearch en zijn er interviews gehouden met de belangrijkste stakeholders. Dit heeft geleid tot een goed evenwicht tussen een kwantitatieve en kwalitatieve onderbouwing van de matrix.
Uitkomsten Uit analyse van de matrix blijkt dat de onderwerpen klanttevreden heid, integriteit, onafhankelijkheid en eerlijk beloningsbeleid het belangrijkst zijn voor zowel de stakeholders als voor UMG. Niet voor niets vormen deze onderwerpen de basis van het strategisch beleid van UMG. Uit interviews bleek dat het thema eerlijk beloningsbeleid voor zowel UMG als de stakeholders zo belangrijk is, dat dit tot een aparte benoeming in de matrix heeft geleid en niet meer gezien wordt als onderdeel van integriteit zoals in het voorgaande jaar. Met eerlijk beloningsbeleid wordt bedoeld: ‘weet waarvoor je als klant betaalt’ en ‘zitten er geen beloningselementen in de prijs
Materialiteitsmatrix
D
integriteit onafhankelijk
klanttevredenheid
eerlijk beloningsbeleid
excellente bediening
vertrouwen in intermediair
Relevantie voor strategie UMG >>>
producten en transparantie
marktgedrag
personeelsbeleid 24 - 25
bedrijfseconomisch resultaat
milieu energieverbruik
duurzaam inkopen lokale betrokkenheid
herstructurering en werkgelegenheid
economische crisis
verwerkt waarvan je als klant het bestaan niet weet?’,
mediair, transparantie in dienstverlening en
maar ook dat er geen louter financiële prikkels zijn
excellente bediening. Deze onderwerpen hebben
van eigen medewerkers in haar klantadvisering.
te maken met ‘wat kan en mag de klant van UMG
Zeker niet onbelangrijk zijn vertrouwen in inter
verwachten?’. Dat stakeholders het belangrijk vinden
UMG JAARBERICHT 2014
Relevantie voor stakeholders >>>
Zoals Darwin het verwoordde:
“Het is niet de sterkste, de slimste of de snelste, maar degene die zich het beste kan aanpassen aan veranderde omstandigheden die overleeft.”
dat zaken doen met UMG ook betekent zaken doen met een betrouwbare en stabiele partij, komt tot
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
uiting in de positionering van de onderwerpen personeelsbeleid en bedrijfseconomisch resultaat.
Een andere opvallende constatering is dat in vergelijking met de matrix van 2013 het voeren van een maatschappelijk verantwoord beleid steeds
Trends
belangrijker wordt. Bij steeds meer aanbestedings trajecten maken vragen over de ecologische voet
De economische voorspellingen in zijn algemeenheid
afdruk en maatschappelijke verantwoordelijkheid
lijken op dit moment gunstiger dan vorig jaar. Het
onderdeel uit van de selectiecriteria. Op dit moment
daaruit volgende marktgedrag verschilt per bedrijf en
maakt het maatschappelijk verantwoord ondernemen
individu. De economische crisis duurt alweer enkele
nog geen onderdeel uit van de primaire strategische
jaren en de verwachting is dat het hoogtepunt achter
doelstellingen van UMG. Wel van de secundaire
ons ligt. De crisis wordt als een algemeen gegeven
doelstelling duurzaam werken. Zo heeft Meeùs zich
beschouwd waar we individueel weinig aan kunnen
in 2014 aangesloten bij de Stichting Duurzaam
veranderen. Het huidige marktgedrag van verzekeraars,
Repareren in geval van schade, voorzien we waar
concurrenten, wetgever, toezichthouder en klanten
mogelijk de kantoren van energiebesparende
daarentegen wordt beïnvloed door de directe gevolgen
maatregelen zoals isolatie en led-verlichting en
van de crisis. Het is logisch dat een onderwerp als
doen al onze lease rijders mee met het interactieve
economische crisis minder belangrijk wordt geacht en
programma Pro Drive Learning waarin het veilig
marktgedrag juist belangrijker wordt.
en zuinig rijden centraal staat. Daarnaast zijn al onze labels actief betrokken bij diverse hardloop evenementen en ondersteunen we diverse maat schappelijke organisaties. In 2015 zal UMG haar MVO-beleid verder voortzetten en uitbouwen.
Materialiteitsmatrix 26 - 27
“IAK heeft volgens mij een goed personeelsbeleid. Een goede beloning en gedegen opleidingen zorgen voor betrokken adviseurs die professioneel werken in een prettige sfeer. Dat merk je als klant.”
UMG JAARBERICHT 2014
René Verhallen, Koninckshof
Onze strategie Op dit moment is UMG één van de grootste spelers in de intermediaire
Veranderende markt Dankzij onze lokale aanwezigheid, de bereikbaarheid van onze
markt. We beschikken over
klantenservice en door middel van internet zijn we altijd dichtbij.
specialistische en (branche) specifieke
Maar de behoefte van onze klanten en ook de markt veranderen
kennis. We helpen en adviseren onze
nog meer passende oplossingen in een snel veranderende markt. De
klanten met betrekking tot de risico’s
risico’s van nu en straks zijn anders dan de risico’s van gisteren. Om
die ze lopen bij het ondernemen of bij
uitstekende dienstverlening en een waardevol aanbod.
snel. De klant verlangt oprechte aandacht, toegevoegde waarde en
aan de wensen van de klant tegemoet te komen, zorgen we voor een
het leven dat ze leiden en komen met relevante (verzekerings)oplossingen.
Best gewaardeerde adviseur Onze ambitie is om de best gewaardeerde adviseur te zijn. Dit betekent dat we in de ogen van de klant de beste partij zijn voor het omgaan met risico’s en mogelijkheden. In een wereld vol onzekerheden en mogelijkheden zorgt UMG voor overzicht, inzicht en bieden we onze klanten rust. Wij informeren, adviseren en nemen ze de zorg uit handen. Onze strategie ligt opgesloten in een viertal pijlers. In onderstaand figuur is weergegeven wat de strategische pijlers van UMG zijn.
Loyale klanten
Betrokken medewerkers
Eenvoudige processen
Onze klanten zo enthousiast
Het bieden van uitdagend werk aan
Automatiseren van processen,
Rendabel verdienmodel.
maken dat zij ambassadeur
onze medewerkers, waarbij onze
begrijpelijke producten
Behouden van waardevolle
worden van onze organisatie en
medewerkers sterk betrokken zijn
en diensten en duidelijke
klanten en omzet. Inzicht in
voor een lange periode klant bij
bij onze organisatie en onze klanten.
afspraken met alle stakeholders.
kosten. Sturen op waarde voor
ons blijven.
Hierbij bieden we ze mogelijkheden
de klant en klantwaarde voor
voor opleiding en/of coaching. En
UMG.
natuurlijk elke dag inhoudelijke uitdagingen en verantwoordelijkheid.
Strategische pijlers
Duurzame winstgevendheid
Onze strategie Thema’s
Strategische pijlers In welke strategische pijler ligt het thema primair opgesloten.
Marktgedrag Klanttevredenheid
Loyale klanten
Integriteit Vertrouwen in intermediair Personeelsbeleid
Betrokken medewerkers
Excellente bediening Onafhankelijkheid Producten en transparantie Eerlijk beloningsbeleid Bedrijfseconomisch resultaat
Eenvoudige processen
28 - 29
Duurzame winstgevendheid
Samenhang thema’s en strategische pijlers
We bouwen aan duurzame relaties met onze klanten.
Thema’s in de UMG strategie
kennis van zaken en door te ontzorgen. Wij geloven
In de materialiteitsmatrix hebben we een aantal
dat betrokken medewerkers de belangrijkste rol
voor UMG relevante thema’s benoemd, waarbij is
spelen in het enthousiasmeren van onze klanten.
aangegeven in hoeverre onze stakeholders het van
Daarom bieden we onze medewerkers uitdagend
belang vinden dat UMG zich hiermee bezighoudt. Alle
werk en eigenaarschap. Om de medewerkers zoveel
thema’s die onze stakeholders belangrijk vinden, zijn
mogelijk de ruimte te bieden om snel te kunnen
terug te vinden in strategische pijlers van UMG.
leveren aan de klant, werken we aan eenvoudige
In bovenstaand figuur is weergegeven welk thema
processen. Dit vertaalt zich naar heldere afspraken
primair ligt opgesloten in welke strategische pijler.
over de dienstverlening, transparantie in kosten en gemak door bijvoorbeeld de online beschikbaarheid van informatie. Vanuit deze strategische pijlers bouwen we aan een flexibel, rendabel en toekomstbestendig bedrijf.
UMG JAARBERICHT 2014
Dat doen we vanuit een persoonlijke benadering, met
Hoe wij onze strategie afstemmen op relevante thema’s
Integriteit Het handelen van onze medewerkers bepaalt
Binnen onze werkprocessen geeft UMG invulling
grotendeels onze integriteit. Op het moment dat er
aan haar strategie. Hierbij spelen de hiervoor
een nieuwe medewerker in dienst treedt, vindt er een
benoemde thema’s een belangrijke rol. Wij hebben
pre-employment screening plaats. Afhankelijk van
ervoor gekozen om onderstaand per strategische
het functieniveau wordt deze screening zwaarder.
pijler één thema uit de matrix te belichten. Hierbij
Hierbij overlegt de beoogde nieuwe medewerker
geven we aan op welke wijze UMG invulling geeft
onder andere een verklaring omtrent gedrag
aan dit thema. Er is gekozen voor de onderwerpen
(VOG), geldige diploma’s en ondertekent hij/zij
klanttevredenheid, integriteit, onafhankelijkheid en
een integriteitsverklaring. Van alle medewerkers
eerlijk beloningsbeleid, omdat deze van groot belang
(ook die worden ingehuurd bij uitzend- en
zijn voor zowel onze stakeholders als voor de UMG
detacheringsbureaus) verlangen wij dat ze een
bedrijfsstrategie. Hierbij belichten we ook een deel
integriteit- en geheimhoudingsverklaring tekenen,
van elke strategische pijler.
voordat zij werkzaamheden voor ons verrichten. Hiermee beogen we onder andere het zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan met informatie en borgen we
Klanttevredenheid
het naleven van onze gedragsregels.
UMG investeert continu in haar bedieningsconcepten.
Binnen UMG kennen wij gedragsregels, waarin de
Hierbij krijgt elke klant de bediening die bij zijn
normen voor ons handelen liggen opgesloten. Via
of haar situatie past. Het beoogde doel is het
terugkerende e-learning modules zorgen we ervoor
vergroten van de klantloyaliteit en klanttevredenheid.
dat onze medewerkers zich bewust blijven van hun
Uitgangspunt is dat de klant uiteindelijk zelf kiest op
handelen.
welke wijze hij bediend wil worden.
Om ongewenst gedrag of betrokkenheid daarbij te voorkomen, kennen wij een klokkenluidersregeling
Voor particuliere klanten hebben wij het bedienings
en een incidentenregeling. In deze regelingen is
concept klantenservice, gecombineerd met internet,
vastgelegd op welke wijze we incidenten afhandelen.
ingericht. Met name via de telefoon en mail hebben onze adviseurs contact met de klant. We zien een toename in social media communicatie zoals via
Onafhankelijkheid
Twitter, Facebook en LinkedIn. We meten continu de klanttevredenheid via de Net Promoter Score (NPS)
Op het moment dat wij diensten verrichten voor
en passen waar nodig onze bediening aan, naar de
onze klanten wijzen wij ze op onze Dienstenwijzer.
wensen van de markt.
Deze informatie stellen wij via meerdere kanalen beschikbaar.
We zijn op dit moment bezig met het integreren van verschillende klantenservice-activiteiten. Naar
Wij hebben geen (contractuele) verplichtingen
aanleiding hiervan werken we ook aan het verbreden
om uitsluitend voor bepaalde verzekeraars of
van de vakinhoudelijke kennis van onze medewerkers.
geldverstrekkers te bemiddelen en krijgen geen
Hierdoor zijn medewerkers beter in staat elkaar
volumegerelateerde vergoedingen. Ons vrijwillig
te ondersteunen tijdens piekmomenten waardoor
lidmaatschap van Adfiz (Adviseurs in Financiële
wij onze klanten nog sneller en beter van dienst
Zekerheid) geeft onze klanten de zekerheid dat wij
kunnen zijn.
onze diensten vrij van dergelijke verplichtingen aanbieden. Het lidmaatschap van Adfiz houdt onder meer in dat wij ons aan gedragscodes houden op het gebied van onafhankelijkheid van advies en integriteit. We adviseren en bemiddelen voor onze klanten in oplossingen van meer dan 140 aanbieders
Om tot een geschikt aanbod te komen, vergelijken
Onze strategie
(verzekeraars, banken en dergelijke). we een groot aantal producten van deze aanbieders met elkaar. Wij voeren regelmatig onderhandelingen met aanbieders om voor onze klanten producten en oplossingen in te kunnen kopen met goede voorwaarden en een gunstige premiestelling. Daarnaast vragen wij offertes aan en vergelijken we deze voor onze klanten op zowel inhoud als kosten. Aegon is de aandeelhouder van UMG. Onze klanten ontvangen echter alleen een Aegon offerte als deze, na vergelijking met andere aanbieders, net zo aantrekkelijk of beter is dan die van andere partijen. Hetzelfde geldt voor oplossingen van ons volmachtbedrijf, UMG Assuradeuren B.V.
Eerlijk beloningsbeleid Voordat wij advieswerkzaamheden voor impactvolle of complexe producten verrichten informeren wij de klant eerst via een dienstverleningsdocument. In dit document is beschreven welke werkzaamheden wij voor de klant kunnen verrichten en welke kosten hieraan verbonden zijn. Hiermee stellen wij
30 - 31
onze klanten in staat om zowel de kosten als de werkzaamheden van een adviseur te vergelijken, zodat hij tot een juiste keuze kan komen. Wanneer een klant ervoor kiest om door ons op fee basis geadviseerd te worden, gaan we een dienstverleningsovereenkomst aan. Wij kennen naast eenmalige adviestrajecten ook klanten die behoefte hebben aan periodiek terugkerend advies. Deze groep klanten heeft de mogelijkheid een service-abonnement bij ons af te sluiten, waarbij we verschillende serviceniveaus aanbieden. De werkzaamheden die we verrichten en de prijs die hier tegenover staat, leggen we vooraf
UMG JAARBERICHT 2014
vast in een service-overeenkomst.
Risico’s onder controle Of het nu om personen of bedrijven
Unirobe Meeùs Groep is ervoor om samen met de klant risico’s
gaat, iedereen heeft te maken met
beheersbaar te maken, op een manier zoals UMG er in haar eigen bedrijfsvoering ook mee omgaat.
kleine en grote risico’s. Kleine risico’s kunnen grote gevolgen hebben en grote risico’s kleine gevolgen. Dat is
Risico-analyse voor de klant
nu eenmaal een gegeven waarmee we
Een passende en gedegen risico-analyse bepaalt de kwaliteit van
bij ons dagelijks handelen rekening
onderwerpen centraal. De zorg voor medewerkers en de continuïteit
moeten houden. Als die risico’s niet
van de onderneming. Om de daarbij behorende risico’s inzichtelijk te
beheersbaar of verzekerbaar zouden
andere gebruik van aansprakelijkheids- en arbeidsvoorwaarden
zijn, zou het maatschappelijk verkeer
scans. Hierbij staat de bedrijfssituatie en de procesketen centraal in
binnen de kortste keren vastlopen. Geen
ontwikkelingen in de betreffende branche door en onderkennen we
ondernemer die nog bouwprojecten
bestaande en nieuwe risico’s. Ook risico’s die minder voor de hand
zou uitvoeren en iedereen laat
zouden kunnen voordoen en welke impact deze zouden hebben op de
waarschijnlijk de auto staan.
organisatie van de klant. Daarbij bekijken we of we risico’s door middel
ons advies. Bij een dergelijke risico-analyse staan een tweetal
krijgen, worden verschillende scans uitgevoerd. Zo maken wij onder
plaats van het aantal verzekeringen. Met de ondernemer spreken we
liggen zoals ICT-beveiliging. We stellen vast of dergelijke risico’s zich
van maatregelen kunnen beperken en/of een verzekeringsoplossing wenselijk is. Bij het beperken van risico’s kan gedacht worden aan het vermijden, verminderen of overdragen van onzekerheden. Maar ook het zelf dragen kan een optie zijn. Omdat elke branche zijn specifieke risico’s kent, is een risico-analyse altijd maatwerk.
Risicobenadering UMG als bedrijf Ook in een grote organisatie als UMG kunnen er op verschillende gebieden zaken misgaan. De directie van UMG realiseert zich dat deze risico’s materiële financiële gevolgen kunnen hebben, maar ook tot imago-schade kunnen leiden. Gegeven de aard en activiteiten van UMG liggen de grootste risico’s op het gebied van operationele activiteiten en compliance. Daarbij onderkent UMG dat het volmachtbedrijf met andere risico’s te maken heeft dan het Advies & Bemiddelingsbedrijf. Grofweg kan gesteld worden dat het volmachtbedrijf voornamelijk met operationele risico’s te
Risico’s onder controle maken heeft en het Advies & Bemiddelingsbedrijf met
adviesprocessen zich richten op het handelen van
advies- en compliance risico’s. Voor risico’s ten aanzien
onze medewerkers ten behoeve van onze klanten en
van materiële schade als gevolg van brand, diefstal
de regelgeving waaraan dat handelen moet voldoen.
en dergelijke heeft UMG verzekeringen afgesloten. UMG zorgt voor veilige werkplekken in een gezonde
Naast het herbeoordelen van de processen en de
omgeving maar heeft ook verzekeringen afgesloten voor
daarbij behorende controlemaatregelen heeft UMG
immateriële schade voor medewerkers als gevolg van
verzekeringen afgesloten om de eventuele financiële
ongevallen op de werkplek. Er zijn uiteraard meerdere
impact van schade af te dekken.
risico’s waarmee UMG geconfronteerd kan worden, maar die zijn van zodanige aard dat de eventuele gevolgen daarvan verwaarloosbaar zijn. Het is altijd een
Operationeel risico
afweging tussen de waarschijnlijkheid op een onzeker incident en de materialiteit van de impact daarvan.
Het operationeel risico van UMG bestaat er uit dat door in- en/of externe factoren, systemen niet naar
In het belang van de eigen bedrijfsvoering en
behoren functioneren en processen niet worden
de continuïteit daarvan en daarmee ook in het
uitgevoerd zoals beoogd.
belang van al onze stakeholders, neemt UMG bij de
De analyse van met name onze operationele risico’s
inrichting van haar processen controlemaatregelen op
en de potentiële gevolgen daarvan is in handen van
verschillende gebieden. Op deze wijze worden risico’s
de afdeling Operational Risk Management. Met behulp
zoveel mogelijk beperkt en beheerst. De uitvoering
van deze analyses blijven risico’s in beeld en worden
van dit risicomanagement is belegd bij de afdelingen
nieuwe opgespoord. Daarmee zijn risico’s beter
Operational Risk Management en Compliance.
beheersbaar. Via reguliere rapportages informeert
32 - 33
deze afdeling haar bevindingen hierover aan de In een veranderende wereld waarin ook het
directie van UMG en de Raad van Commissarissen.
verdienmodel van de intermediair meeverandert,
Daarnaast speelt zij ook een rol bij de voortdurende
passen we de beheersingsmaatregelen aan op nieuwe
verbetering van onze beheersingsmaatregelen.
en veranderende processen. Deze aanpassingen hebben continue aandacht van de directie van UMG.
Ons kader voor de beheersing van het operationeel
Veel van deze aanpassingen zijn het afgelopen
risico is gebaseerd op het raamwerk voor Enterprise
verslagjaar ingezet en UMG zal deze ook in de
Risk Management (ERM) van het Committee
toekomst aanpassen als de ontwikkelingen daarom
of Sponsoring Organisations of the Treadway
vragen of wanneer verbetering wenselijk is.
Commission (COSO). Dit voorziet in interne
In onze risicobenadering maken wij onderscheid tussen operationele- of bedrijfsprocessen enerzijds
De bedrijfsprocessen binnen UMG zijn, op basis van
en adviesprocessen anderzijds. Operationele- of
een risicobeoordeling, zoveel mogelijk ingericht met
bedrijfsprocessen richten zich voornamelijk op
geautomatiseerde procedures. Waar dat niet lukt,
systemen en de administratieve organisatie terwijl
werken we onder andere met functiescheidingen,
UMG JAARBERICHT 2014
beheersing en in risicomanagement.
het vier-ogen-principe, logische toegangsbeveiliging
aandacht aan het behalen van vereiste diploma’s
en autorisatiepermissies. Daarmee verhogen we de
en permanente educatie van onze adviseurs. Ook
juistheid, tijdigheid en volledigheid van de proces- en
in het aannamebeleid zijn maatregelen getroffen
transactieverwerkingen.
die zo veel mogelijk moeten borgen dat wij alleen medewerkers in dienst hebben, tijdelijk of vast,
We beperken onze operationele risico’s ook
die van onbesproken gedrag zijn. Voor alle nieuwe
met controle-activiteiten. Die richten zich op
medewerkers geldt dat een pre-employment screening
richtlijnen en procedures die waarborgen dat de
wordt uitgevoerd. Gedurende de diensttijd zijn
risicobeheersingsmaatregelen worden verwoord
medewerkers verplicht om periodiek e-learning
in het beleid van het management en worden
programma’s te doorlopen met als onderwerp
uitgevoerd. Deze activiteiten moeten zijn ingebed in
integriteit. Deze e-learning programma’s sluiten af
de hele organisatie, op elk niveau en in alle functies.
met een verplichte toets. Al deze maatregelen zijn
UMG hanteert hier het zogeheten Three
gericht op het betrouwbaar en integer handelen van
Lines of Defense Model:
onze medewerkers.
First Line of Defense: de business zelf. Door de
Het beleid van UMG is vertaald in interne gedrags
eigen rol en verantwoordelijkheden te begrijpen
codes en -regels voor al het personeel van UMG. Ook
en deze juist, tijdig en volledig uit te voeren,
heeft UMG te maken met externe gedragscodes en
worden risico’s in de eerste lijn onderkend en
-regels, bijvoorbeeld van beroepsorganisaties zoals
gemitigeerd. S econd Line of Defense: de toezichthoudende
Adfiz en de NVGA. Op het gebied van de kwaliteit van onze dienstverlening is er continue aandacht voor
functies. Operational Risk Management (incl.
opleidingen, permanente educatie en het faciliteren
Security Management) en Compliance voeren
daarvan. Wij stimuleren het delen van kennis tussen
deze uit. T hird Line of Defense: de onafhankelijk gepositioneerde auditfunctie.
medewerkers. Daarnaast is er voortdurende aandacht voor het faciliteren en standaardiseren van een optimaal adviestraject waarmee onze medewerkers in staat worden gesteld aan alle wettelijke en interne eisen te voldoen.
Advies- en Compliance risico UMG heeft het risico van foutieve of onjuiste Een niet-passend advies kan tot gevolg hebben
advisering in een beroepsaansprakelijkheids
dat de klant schade lijdt. Daarnaast kan het niet
verzekering ondergebracht zodat de financiële
voldoen aan wet- en regelgeving gevolgen hebben
gevolgen hiervan zoveel mogelijk worden gemitigeerd.
voor de bedrijfsvoering van UMG. Deze advies- en compliance risico’s kunnen leiden tot financiële
Voorbeelden van wet- en regelgeving die specifiek van
schade als gevolg van claims of boetes maar kan ook
belang zijn voor UMG zijn onder andere: W et op het financieel toezicht (Wft) met primair
fiscale consequenties hebben met betrekking tot de vennootschapsbelasting, btw, assurantiebelasting en inkomstenbelasting. Naast financiële schade is ook imago-schade een risico dat hiermee samenhangt. De afdeling Compliance is enerzijds belast met intern toezicht op naleving van wet- en regelgeving door onze medewerkers en anderzijds op de kwaliteit van de gegeven adviezen. Deze afdeling vertaalt de wet- en regelgeving naar intern beleid waarmee we borgen dat onze medewerkers voldoen aan de zorg- en adviesplicht. Om het adviesrisico zo veel mogelijk te beperken besteden we ten aanzien van de kwaliteit, integriteit en onafhankelijkheid van advisering veel
het daarbij horende Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo); W et ter voorkoming van Witwassen en Financieren van Terrorisme (Wwft); W et op het financieel toezicht met betrekking tot verzekeringen, hypotheken en vermogensbeheer (art. 4:11 Wft en art. 29 Bgfo); P ensioenwet.
Risico’s onder controle 34 - 35
“Binnen 5 minuten hadden wij door een brand helemaal niets meer. Dankzij de goede dienstverlening van Meeùs is de schade van € 14,5 miljoen snel uitbetaald en konden we door. Als die snelheid er op zo’n cruciaal moment niet is, gaan bedrijven (onnodig) failliet.”
UMG JAARBERICHT 2014
Marcel Devilee, Daily Fresh Food
Andere risico’s In het kader van onze normale bedrijfsvoering lopen we marktrisico’s, imago risico’s, ICT-risico’s, financiële risico’s, kredietrisico’s, valutarisico’s, renterisico’s en liquiditeitsrisico’s. Ten opzichte van vorig jaar is ons beleid voor de beheersing van deze risico’s niet veranderd. De hoogte van onderstaande kolommen geeft aan welke risico’s reëele impact kunnen hebben en welke minder.
Marktrisico’s
Imago risico’s
ICT-risico’s
Het marktrisico voor UMG
Afgelopen jaar zijn
Naast de operationele
en haar labels bestaat uit
diverse labels meerdere
risico’s die liggen
wijzigende wet- en
malen in het nieuws
opgesloten in interne
regelgeving, de economi-
verschenen. Zowel
processen is het risico
sche recessie, concurren-
positief als minder
van cybercriminaliteit een
tie van banken en
positief. Binnen UMG
bijzonder aspect waarmee
verzekeraars en van
is een strak persbeleid
iedere onderneming
nieuwe distributiekana-
en dit is recentelijk
tegenwoordig te maken
len. UMG speelt op deze
opnieuw bijgesteld
heeft. UMG onderkent
risico’s in met onderschei-
en gecommuniceerd.
dit risico en heeft
dende business proposi-
Afstemming met de
maatregelen genomen om
ties, zoals bedien- en
aandeelhouder vindt
inbreuk op onze systemen
verdienconcepten die zijn
plaats zodra daar
van buitenaf zoveel
toegesneden op verschil-
aanleiding voor is.
mogelijk te voorkomen.
lende klantsegmenten. We stemmen de operationele processen hierop af.
Financiële risico’s
De financiële risico’s van UMG hebben een beperkte impact omdat deze nauwelijks worden beïnvloed door de onvoorspelbaarheid en de volatiliteit van de financiële markten. UMG maakt geen gebruik van afgeleide financiële instrumenten en belegt haar vrije middelen niet.
Risico’s onder controle Valutarisico’s
Renterisico’s
Liquiditeitsrisico’s
UMG handelt met, en
UMG heeft een, in
De langlopende
UMG dekt het liquiditeits-
namens, verzekerings
US dollars luidend,
vorderingen en leningen
risico af door voldoende
maatschappijen en
minderheidsbelang in het
van UMG hebben een
liquide middelen aan te
banken die onder
Amerikaanse Assurex met
vast rentepercentage. De
houden bij kredietwaardi-
toezicht staan van De
een boekwaarde van $
waarde ervan kan dalen
ge en liquide partijen. Dat
Nederlandsche Bank en
38.744,00 (€ 31.598,00).
en stijgen als gevolg
de tot UMG behorende
de Autoriteit Financiële
Bij wisselende koersen
van veranderingen in de
assurantiebedrijven
Markten. Voor de eigen
tussen de Amerikaanse
marktrente. Omdat de
namens verzekeraars
assurantiedebiteuren
dollar en de euro
vorderingen en leningen
premies innen, brengt een
hanteert UMG een aan
kan deze waardering
relatief klein zijn en
zeker debiteurenrisico
manings- en bewakings
fluctueren. Gezien het
worden gewaardeerd
met zich mee. UMG
procedure. Omdat UMG
relatief kleine belang
tegen geamortiseerde
beperkt dit risico met een
namens de verzekeraars
is het risico beperkt en
kostprijs, acht UMG dit
stringent debiteurenbe-
de premies incasseert,
is ervoor gekozen dit
risico acceptabel.
leid. Daarnaast is het voor
en die vervolgens
risico niet af te dekken.
een groot deel van de
aan de verzekeraars
Behalve het Amerikaanse
assurantieportefeuille
afdraagt, loopt UMG een
minderheidsbelang heeft
mogelijk om oninbare
beperkt risico over deze
UMG geen belangen
premies ter inning over te
vorderingen. Er zijn geen
buiten de eurozone.
dragen aan de risicodra-
belangrijke concentraties
Het aantal transacties
gende verzekeraars. Als
van kredietrisico’s binnen
dat plaatsvindt in
gevolg hiervan loopt UMG
UMG.
buitenlandse valuta is
uiteindelijk zelf een
klein. UMG heeft daarom
beperkt debiteurenrisico.
geen beleid om dergelijke
Voor de financiering van
verplichtingen tijdelijk af
de bedrijfsvoering heeft
te dekken.
UMG geen kredietfaciliteiten nodig.
36 - 37
UMG JAARBERICHT 2014
Kredietrisico’s
Geconsolideerde balans per 31 december 2014 (vóór voorstel winstbestemming) Activa (in duizenden euro’s)
2014
2013
Vaste activa Immateriële vaste activa (1) Gekochte portefeuillewaarde
6.714
8.520
Software
4.853
8.322
11.567
16.842
Materiële vaste activa (2) Gebouwen en grond
7.395
Kantoorinventaris
3.435 3.956
Hardware
1.550 1.999
Overige bedrijfsmiddelen
343
9.707
519
12.723
16.181
Financiële vaste activa Niet geconsolideerde deelnemingen (3) Overige effecten (4)
32
34
-
159
Leningen (5)
3.368
4.576
Latente belastingen (6)
7.918
12.493
11.318
17.262
Vlottende activa Vorderingen en overlopende activa Handelsvorderingen (7)
64.280
80.786
Vorderingen op groepsmaatschappijen (8)
177.256
96.001
Belastingen (9) Overige vorderingen en overlopende activa (10)
-
1.491
14.168
21.347
255.704
199.625
Liquide middelen (11) 20.673 23.861 Totaal activa (18)
311.985
273.771
Geconsolideerde balans per 31 december 2014
Passiva (in duizenden euro’s)
2014
2013
Groepsvermogen (12) Eigen vermogen Minderheidsbelang derden
114.886
103.338
822
771
115.708 104.109 Voorzieningen (13) Latente belastingverplichtingen Personeelsvoorzieningen Overige voorzieningen
292
1.368
2.248 1.983 46.354
45.765
48.894 49.116 Langlopende schulden (14) 367 602 38 - 39
Kortlopende schulden Handelscrediteuren (15) Belastingen en premies sociale verzekeringen (16) Overige schulden en overlopende passiva (17)
121.214
95.138
7.906
6.484
17.896
18.322
147.016 119.944
311.985
273.771
UMG JAARBERICHT 2014
Totaal passiva (18)
Geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2014 (in duizenden euro’s)
2014
2013
Omzet (19) Assurantiën
171.482 180.417
Bedrijfsopbrengsten 171.482 180.417 Personeelskosten (20) Afschrijvingen op immateriële vaste activa (21) Afschrijvingen op materiële vaste activa (22) Overige bedrijfskosten (23)
111.632 115.126 7.358
9.109
4.694
3.680
36.341
42.133
Operationele kosten
160.025
170.048
Bedrijfsresultaat
11.457
10.369
Financiële baten (24)
5.501
5.665
Financiële lasten (25)
-
(170)
Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen 16.958 15.864
Vennootschapsbelasting over resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening (26)
(4.589)
(4.223)
Aandeel in resultaat deelnemingen
-
-
Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening na belastingen 12.369 11.641
Minderheidsbelang derden
(696)
(664)
Resultaat na belastingen
11.673
10.977
Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. De geldmiddelen in het kasstroom overzicht bestaan uit liquide middelen. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van intrest en winstbelastingen zijn
Geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2014 Geconsolideerd kasstroomoverzicht over 2014
Geconsolideerd kasstroomoverzicht over 2014
opgenomen onder de kasstromen uit werkkapitaal. De verkrijgingsprijs van verworven groepsmaatschappijen en de verkoopprijs van verkochte groepsmaatschappijen zijn opgenomen onder de kasstroom uit investeringsactiviteiten. Om een beter beeld te krijgen van de liquiditeitspositie is in het kasstroomoverzicht tevens de vordering op groepsmaatschappijen opgenomen. Dit betreft een vordering op de houdstermaatschappij Aegon Nederland N.V. en betreft vrijwel direct opvraagbare tegoeden. (in duizenden euro’s)
2014
2013
Kasstromen Resultaat
11.673 10.977
Aanpassingen voor: Afschrijvingen (1) + (2)
9.784
12.648
Herwaardering vaste activa (1) + (2)
3.094
506
Herwaardering via eigen vermogen (12)
(619)
-
229
39
(222)
3.101
Desinvesteringen vaste activa (1) + (2) Mutatie voorzieningen (13) Mutatie minderheidsbelang derden (12)
51
39
Mutatie belastinglatentie t.l.v. eigen vermogen (12)
(352)
975
Mutatie langlopende schulden (14)
(185)
145
(56.079)
(45.396)
27.072
32.323
40 - 41
Veranderingen in werkkapitaal: Mutatie kortlopende vorderingen (7) t/m (10) Mutatie kortlopende schulden (15) t/m (17) Kasstromen uit operationele activiteiten (5.554) 15.357
Vermeerdering financiële vaste activa (3) t/m (6) Vermindering financiële vaste activa (3) t/m (6) Investeringen in vaste activa (1) + (2)
(1.967)
(3.863)
7.911
8.175
(5.055)
(10.419)
Desinvesteringen in vaste activa (1)
681
-
Investeringen zuivere goodwill t.l.v. eigen vermogen (12)
846
(4.609)
-
(39)
Dividenduitkering aan derden (12)
Aflossingen langlopende schulden (14)
2.416 (10.755)
(50)
-
Kasstromen uit financieringsactiviteiten (50)
-
Mutatie liquide middelen (banktegoeden) (11)
(3.188)
4.602
UMG JAARBERICHT 2014
Kasstromen uit investeringsactiviteiten
(in duizenden euro’s) Mutatie liquide middelen (banktegoeden) (11)
2014
2013
(3.188) 4.602
Liquide middelen 1 januari
23.861
19.259
Liquide middelen 31 december
20.673
23.861
Mutatie liquide middelen (banktegoeden) (11) (3.188) 4.602 Rekening courant Aegon 1 januari
96.001
104.020
Rekening courant Aegon 31 december
177.256
96.001
Mutatie rekening courant Aegon (8)
81.255
(8.019)
Totaal mutatie direct beschikbare middelen
78.067
(3.417)
Geconsolideerd kasstroomoverzicht over 2014 Overzicht van het totaalresultaat geconsolideerd 2014
Overzicht van het totaalresultaat geconsolideerd 2014 (in duizenden euro’s)
2014
Geconsolideerd netto resultaat
Herwaardering vaste activa Zuivere goodwill via eigen vermogen Mutatie belastinglatentie
2013
11.673
(619)
-
846
(4.609)
(352)
975
10.977
Totaal van de rechtstreekse resultaat mutaties in het eigen vermogen als onderdeel van het groepsvermogen (125) (3.634) Totaalresultaat 11.548 7.343
UMG JAARBERICHT 2014
42 - 43
Toelichting algemeen
Algemeen
Schattingen
Unirobe Meeùs Groep B.V. (UMG) is statutair
Bij het opstellen van de jaarrekening wordt voor
gevestigd te ’s-Gravenhage en houdt kantoor aan
een aantal posten gebruik gemaakt van schattingen.
de Eendrachtlaan 315 te Utrecht.
Deze schattingen worden door het management van UMG gemaakt en staan toegelicht bij de betreffende
Zowel de enkelvoudige jaarrekening als de
financiële items.
geconsolideerde jaarrekening zijn opgesteld volgens de wettelijke bepalingen van Titel 9 Boek 2 Burgerlijk Wetboek.
Bijzondere waardeverminderingen
Bij het opstellen van de jaarrekening van UMG is
Indien er, door in- en/of externe factoren, aanleiding
ten aanzien van de vennootschappelijke winst- en
is om activa af te waarderen wordt dit direct als
verliesrekening gebruik gemaakt van de vrijstelling ex
bijzondere waardevermindering in de winst- en
artikel 402 van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek.
verliesrekening verwerkt. Een aanleiding kan zijn dat er twijfel bestaat over de realiseerbare
De aandelen van UMG zijn eigendom van
waarde of in geval activa buiten gebruik wordt
Aegon Nederland N.V. De financiële gegevens
gesteld waarover nog niet volledig is afgeschreven.
van de vennootschap zijn geconsolideerd in
Voor panden in eigen gebruik geldt dat bij een
de jaarrekeningen van Aegon Nederland N.V.
waardevermindering eerst de in het verleden
en Aegon N.V., beiden statutair gevestigd te
gevormde herwaarderingsreserve wordt benut.
’s-Gravenhage.
Voor een waardevermindering die meer bedraagt dan de aanwezige herwaarderingsreserve wordt het meerdere direct ten laste van de winst- en
Presentatiewijziging
verliesrekening gebracht.
Voor een beter inzicht in de geconsolideerde balans en winst- en verliesrekening, en de toelichtingen
Verbonden partijen
daarop, is een presentatiewijziging doorgevoerd inzake hard- en software. Tot en met boekjaar
De rekening courant overeenkomst tussen Unirobe
2013 werden deze gerubriceerd onder de materiële
Meeùs Groep B.V. en Aegon Nederland N.V. bevat een
vaste activa. Met ingang van boekjaar 2014 wordt
aantal specifieke voorwaarden omtrent afstorten en
de software verantwoord onder de immateriële
opnemen van tegoeden door Unirobe Meeùs Groep
vaste activa en hardware onder de materiële
B.V. Het doel van deze overeenkomst is enerzijds het
vaste activa. De vergelijkende cijfers zijn hierop
optimaliseren van de liquiditeitspositie van de Aegon
aangepast. Op het resultaat en vermogen heeft deze
Nederland groep en anderzijds om een optimaal
presentatiewijziging geen invloed.
rendement op liquide middelen van Unirobe Meeùs Groep B.V. te genereren. Bij het bepalen van de
Toelichting algemeen rentevergoeding is met beide componenten rekening
Immateriële vaste activa
gehouden. Dit maakt vergelijking met in de markt geboden tarieven erg lastig, zo niet onmogelijk. Alle
Gekochte portefeuillewaarde
andere transacties met verbonden partijen vinden
Investeringsbedragen die betrekking hebben op
plaats op basis van marktconforme afspraken.
acquisities van portefeuilles en aandelen worden gesplitst in gekochte portefeuillewaarde en zuivere goodwill. Onder zuivere goodwill wordt de betaalde
Grondslagen van consolidatie
koopsom, eventueel vermeerderd met aanpassingen naar UMG grondslagen, minus de portefeuillewaarde
In de geconsolideerde balans worden de financiële
en eventueel verworven activa en passiva verstaan.
gegevens van de vennootschap en haar groeps
De portefeuillewaarde wordt bepaald op basis van
maatschappijen per 31 december van het boek
onderliggende verzekeringsovereenkomsten en de
jaar opgenomen. Groepsmaatschappijen zijn
contante waarde van de verwachte toekomstige
rechtspersonen en vennootschappen waarin
kasstromen die daarmee worden gegenereerd. Op de
beslissende zeggenschap wordt uitgeoefend.
gekochte portefeuillewaarde wordt lineair afgeschreven
De groepsmaatschappijen worden integraal
over een periode van maximaal 5 jaar, tenzij de
geconsolideerd vanaf de datum waarop beslissende
levensduur aantoonbaar korter is. De zuivere goodwill
zeggenschap op de groepsmaatschappij is
wordt direct ten laste van het eigen vermogen gebracht.
verkregen. De groepsmaatschappijen worden
Jaarlijks wordt er een impairmenttoets uitgevoerd ter
niet meer in de consolidatie opgenomen vanaf de
beoordeling van de geactiveerde portefeuillewaarde.
datum waarop geen sprake meer is van beslissende
Een eventuele waardevermindering wordt rechtstreeks
zeggenschap. De posten in de geconsolideerde
verwerkt in de winst- en verliesrekening, tenzij de
jaarrekening worden volgens uniforme grondslagen
aanpassing plaatsvindt in het eerste boekjaar na
van waardering en resultaatbepaling vastgesteld.
acquisitie. In dat geval wordt de aanpassing verwerkt
Voor groepsmaatschappijen waarin geen 100%
via de zuivere goodwill.
44 - 45
kapitaalbelang wordt aangehouden, wordt voor het evenredige deel het minderheidsbelang vermeld.
Software Met ingang van boekjaar 2014 wordt de gekochte software, vermeerderd met de uitgaven voor het
Grondslagen van waardering
gebruiksklaar maken daarvan, verantwoord onder
Algemeen
afgeschreven in een periode van maximaal 5 jaar
Voor zover niet anders vermeld worden activa en
tenzij de technische – en of economische levensduur
passiva gewaardeerd tegen geamortiseerde kostprijs.
aantoonbaar korter is. De economische levensduur
Waar nodig is een voorziening voor oninbaarheid in
en de afschrijvingsmethode worden aan het eind van
mindering gebracht. Voor zover niet anders vermeld
elk boekjaar opnieuw beoordeeld. Bij significante
luiden de bedragen in duizenden euro’s.
wijzigingen vindt herziening plaats. Bijzondere waardeverminderingen worden rechtstreeks verwerkt in de winst- en verliesrekening.
UMG JAARBERICHT 2014
de immateriële vaste activa. Software wordt lineair
Materiële vaste activa
uitoefent, worden gewaardeerd volgens de verkrijgings
Gebouwen worden gewaardeerd tegen reële waarde
prijs dan wel de lagere realiseerbare waarde (hier de
op basis van taxaties van de verkoopwaarde in
hoogste van de bedrijfswaarde en opbrengstwaarde).
het vrije verkeer. Taxaties per object vinden in
In de winst- en verliesrekening wordt het dividend als
beginsel eens in de vijf jaar plaats of vaker indien
opbrengst uit deelneming verantwoord.
daar aanleiding toe is. In 2014 is 25% van de eigen gebouwen opnieuw getaxeerd (2013: 50%). Bij de
Overige effecten
reële waardering wordt rekening gehouden met
De ter beurze genoteerde effecten worden
omstandigheden welke op de waarde van invloed
gewaardeerd tegen de reële waarde. De niet ter
kunnen zijn, alsmede met vergelijkingen met
beurze genoteerde effecten worden gewaardeerd
verkochte en/of verhuurde objecten en aanwezige
tegen verkrijgingsprijs.
huurcontracten. De waardeontwikkeling wordt verwerkt in het eigen vermogen als herwaarderings
Leningen
reserve, rekening houdend met de latente
De leningen worden gewaardeerd tegen
belastingverplichting. Indien er sprake is van een
geamortiseerde kostprijs.
afwaardering die hoger ligt dan de aanwezige herwaarderingsreserve wordt deze reserve op nihil
Latente belastingvorderingen
gesteld en het meerdere direct in het resultaat
Hierin zijn begrepen de in de toekomst te verrekenen
verwerkt. Voor toekomstige kosten wordt geen
belastingbedragen als gevolg van beschikbare
voorziening onderhoud gevormd.
fiscale verrekeningsmogelijkheden. Tevens zijn er vorderingen opgenomen met betrekking tot tijdelijke
De materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen
verschillen wegens de vorming van de voorziening
verkrijgingsprijs, verminderd met afschrijvingen,
jubilea uitkeringen en nabestaande uitkeringen uit
gebaseerd op de verwachte economische levensduur.
hoofde van RJ 271 en de afschrijvingstermijnen op
De afschrijvingen bedragen een percentage van deze
gekochte portefeuillewaarde en zuivere goodwill. De
verkrijgingsprijs en luiden als volgt:
latente belastingvorderingen worden gewaardeerd tegen nominale waarde.
verbouwingen 20% hardware 33%
Vorderingen en overlopende activa
kantoorinventaris 20% overige bedrijfsmiddelen
20%
Vorderingen Vorderingen worden gewaardeerd tegen
Financiële vaste activa
geamortiseerde kostprijs, waar nodig onder aftrek
Deelnemingen waarin de vennootschap invloed van
van voorzieningen wegens oninbaarheid. Vorderingen
betekenis uitoefent op het zakelijke en financiële
met betrekking tot nog te ontvangen omzet worden
beleid worden tegen de netto vermogenswaarde
gewaardeerd op basis van geschatte realisatie.
gewaardeerd. Overeenkomstig deze methode worden de deelnemingen in de balans opgenomen
Liquide middelen
tegen het aandeel van de vennootschap in de
De liquide middelen worden gewaardeerd
nettovermogenswaarde vermeerderd met haar
tegen nominale waarde en zijn geheel ter vrije
aandeel in de resultaten van de deelnemingen vanaf
beschikking. Direct opvraagbare tegoeden bij
het moment van verwerving, bepaald volgens de
groepsmaatschappijen worden verantwoord onder
grondslagen zoals vermeld in deze jaarrekening. In de
vorderingen op groepsmaatschappijen.
winst- en verliesrekening wordt het aandeel van de vennootschap in het resultaat van de deelnemingen
Voorzieningen
opgenomen.
Een voorziening wordt gevormd voor verplichtingen waarvan het waarschijnlijk is dat zij zullen moeten
Niet geconsolideerde deelnemingen
worden afgewikkeld en waarvan de omvang
Deelnemingen waarin de vennootschap geen invloed
redelijkerwijs is in te schatten. De omvang van de
van betekenis op het financiële en zakelijke beleid
voorziening wordt bepaald door de beste schatting
verzekeraars van de onverdiende afsluitprovisie.
desbetreffende verplichtingen en verliezen per
een herstructureringsvoorziening. Deze
balansdatum af te wikkelen. Voorzieningen worden
voorziening heeft hoofdzakelijk betrekking op de
gewaardeerd tegen nominale waarde.
herstructurering van de assurantieactiviteiten;
Toelichting algemeen
van de bedragen die noodzakelijk zijn om de
een voorziening voor hersteladvies in het kader Latente belastingverplichtingen
van beleggingsgerelateerde producten.
De voorziening voor latente belastingverplichtingen
een voorziening voor onverdiende provisie. Deze
wordt berekend op basis van het nominale tarief
voorziening wordt bepaald door de baten uit
over het verschil tussen de fiscale en de commerciële
vooruit ontvangen kwartaal, halfjaar- en
waarde van vaste activa.
jaarprolongaties toe te rekenen aan de perioden waarop deze betrekking hebben. De op deze wijze
Voor alle belastbare tijdelijke verschillen wordt een
verkregen stand per ultimo boekjaar wordt
latente belastingverplichting opgenomen.
beschouwd als onverdiende provisie.
De waardering van latente belastingverplichtingen en -vorderingen wordt gebaseerd op de fiscale gevolgen van de door de vennootschap, per balansdatum,
Grondslagen van resultaatbepaling
voorgenomen wijze van realisatie of afwikkeling van activa, voorzieningen, schulden of overlopende
Algemeen
passiva. De latente belastingverplichtingen worden
Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen
gewaardeerd tegen nominale waarde.
opbrengstwaarde van de geleverde prestaties en diensten en de kosten en andere baten en lasten over
De vennootschap vormt met vrijwel al haar
het verslagjaar, met inachtneming van de hiervoor
Nederlandse deelnemingen een onderdeel van de
vermelde waarderingsgrondslagen.
fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting van Aegon N.V. Af te dragen belasting wordt direct
De resultaten op transacties worden verantwoord
verrekend met het hoofd van de fiscale eenheid,
in het jaar waarin de resultaten zijn gerealiseerd,
terwijl op termijn af te rekenen belasting op de
verliezen zodra zij voorzienbaar zijn.
voorziening latente belastingverplichtingen bij de
(Voorzienbare) verplichtingen en mogelijke verliezen
vennootschap wordt verantwoord. Elke vennootschap
die hun oorsprong vinden voor het einde van het
behorend tot de fiscale eenheid, is hoofdelijk
boekjaar worden in acht genomen indien zij voor het
aansprakelijk voor de belastingschuld van de gehele
opmaken van de jaarrekening bekend zijn geworden
fiscale eenheid waartoe men behoort.
en wordt voldaan aan de voorwaarden voor het
46 - 47
opnemen van voorzieningen. De belastingen worden berekend op basis van het gerealiseerde resultaat, rekening houdend met fiscaal
Indien het resultaat van een transactie aangaande
vrijgestelde posten en geheel of gedeeltelijk niet-
het verlenen van een dienst betrouwbaar kan worden
aftrekbare kosten.
geschat en ontvangst van de opbrengst waarschijnlijk is, wordt de opbrengst met betrekking tot die dienst
Personeelsvoorzieningen
verwerkt naar rato van de verrichtte prestaties.
De personeelsvoorzieningen zijn gebaseerd op actuariële grondslagen. Dit betreffen toekomstige
Vennootschapsbelasting
verplichtingen voortvloeiend uit arbeidsvoorwaarden
De vennootschapsbelasting wordt berekend op
(RJ 271).
basis van het verantwoorde resultaat, rekening gedeeltelijk niet aftrekbare kosten.
Onder de overige voorzieningen zijn begrepen:
De vennootschap maakt met vrijwel al haar Nederlandse deelnemingen onderdeel uit van de
een voorziening voor restitutie afsluitprovisie in verband met mogelijk toekomstige royementen. Deze voorziening is gebaseerd op opgaven van
fiscale eenheid van Aegon N.V.
UMG JAARBERICHT 2014
houdend met fiscaal vrijgestelde posten en geheel of Overige voorzieningen
Toelichting op de geconsolideerde balans per 31 december 2014 Vaste activa Immateriële vaste activa (1) Het verloop van de immateriële vaste activa is als volgt:
Software Gekochte Totaal Totaal
portefeuille
2014
2013
waarde
Boekwaarde 1 januari Investeringen Desinvesteringen Afschrijvingen Herwaardering via afschrijvingen Te kapitaliseren
8.322
8.520
16.842
18.495
570
1.799
2.369
7.456
(91)
(681)
(772)
-
(3.606) (2.924) (6.530) (8.968) (828)
-
(828)
(141)
486 - 486 -
Boekwaarde 31 december
4.853 6.714 11.567 16.842
Software Gekochte Totaal Totaal
portefeuille
2014
2013
waarde
Aanschaffingswaarde
42.595 339.796 382.391 381.144
Cumulatieve afschrijvingen
(37.742)
Boekwaarde 31 december
4.853
(333.082)
6.714
(370.824)
(364.302)
11.567
16.842
Onder aanschaffingswaarde van de gekochte portefeuillewaarde wordt verstaan de reële waarde bij inbreng c.q. verwerving en bestaat uit de totaal betaalde portefeuillewaarde bij aanschaf, eventueel vermeerderd met aanpassing naar UMG grondslagen. Onder aanschafwaarde software wordt verstaan de oorspronkelijk aanschafwaarde vermeerderd met de uitgaven van het bedrijfsklaar maken daarvan. Een herrubricering van de software van de materiële vaste activa naar de immateriële vaste activa heeft plaatsgevonden in 2014, de vergelijkende cijfers zijn hierop aangepast. In de afschrijvingslast is een bedrag van € 828 verwerkt in verband met het buiten gebruik stellen van een specifiek onderdeel van de geactiveerde software.
Het verloop van de materiële vaste activa is als volgt:
Gebouwen
Inventaris
Hardware
Overige
Totaal
Totaal
en grond 2014 2013
Boekwaarde 1 januari
9.707
3.956
1.999
153
1.183
-
(114)
Investeringen Desinvesteringen Herwaardering via resultaat
519
16.181
17.302
833
31
2.200
1.739
-
(24)
(138)
(39)
(1.440)
-
-
-
(1.440)
(365)
Herwaardering via balans
(826)
-
-
-
(826)
-
Afschrijvingen
(199)
(1.590)
(1.282)
(183)
(3.254)
(3.680)
Te kapitaliseren
- - - - - 1.224
Boekwaarde 31 december
7.395 3.435 1.550
Toelichting op de geconsolideerde balans per 31 december 2014
Materiële vaste activa (2)
343 12.723 16.181
Gebouwen
Inventaris
Hardware
Overige
Totaal
Totaal
en grond 2014 2013
Aanschaffingswaarde
16.392
19.359
12.137
1.231
49.119
48.903
Cumulatieve afschrijvingen
(6.034)
(15.924)
(10.587)
(888)
(33.433)
(32.025)
Herwaardering
(2.963)
-
-
-
(2.963)
(697)
1.550
343
12.723
16.181
Boekwaarde 31 december
7.395
3.435
48 - 49
Onder aanschaffingswaarde wordt verstaan de oorspronkelijke aanschaffingswaarde. Gebouwen en grond staan gewaardeerd inclusief verbouwingen. Van de negatieve herwaardering gebouwen en grond is een bedrag van € 1.440 verwerkt via het resultaat. Het restant is, rekening houdend met latente belasting (€ 207), ten laste van de herwaarderingsreserve (€ 619) gebracht. Een herrubricering van de software van de materiële vaste activa naar de immateriële vaste activa heeft plaatsgevonden in 2014. De vergelijkende cijfers zijn hierop aangepast.
Financiële vaste activa Niet geconsolideerde deelnemingen (3)
Stand
Aankopen
Verkopen Koersverschil
Stand
01-01-2014 31-12-2014
Assurex (€)
34 - - (2) 32
Totaal
34 - - (2) 32
UMG JAARBERICHT 2014
Overige effecten (4)
2014
Stand per 1 januari
159
Herwaardering
2013
178
- (19)
Verkopen (159)
-
Stand per 31 december
- 159
Leningen (5)
Stand
01-01-2014
Voorfinanciering leaseauto’s Overige leningen
4.470
Verstrek-
Aflossingen
Naar
Stand
kingen
kortlopend
31-12-2014
1.522
(1.115)
(1.607)
3.270
106 - (8) - 98
Totaal leningen
4.576 1.522 (1.123) (1.607) 3.368
De voorfinanciering leaseauto’s heeft een looptijd die gelijk is aan de gebruiksduur van de onderliggende leasecontracten. De meeste contracten hebben een maximum duur van 5 jaar. De aflossingen zijn gelijk aan de door de leasemaatschappij vastgestelde afschrijvingen op de auto’s. Bij beëindiging van een leasecontract wordt de restwaarde van de lening in één keer afgelost. Over deze leningen wordt geen intrest berekend. Voor de verstrekte leningen zijn zekerheden ontvangen. De overige leningen hebben een looptijd van 15 tot 30 jaar. De intrest varieert van 0% tot 3%. Hiervoor zijn geen zekerheden gesteld.
Latente belastingen (6) De samenstelling van de latente belastingvorderingen wordt als volgt weergegeven:
2014
2013
Toekomstige personeelsverplichtingen (RJ 271)
712
627
Afwijkende afschrijvingstermijnen immateriële vaste activa
3.002
4.179
Toekomstige afschrijvingslasten Meeùs Portfolio B.V.
3.844
7.687
Eigen gebouwen en grond
360
-
Stand 31 december 7.918 12.493
Naar verwachting zal in 2015 een bedrag van € 4.690 verrekend gaan worden met de acute belastingschuld.
Handelsvorderingen (7) 2014 2013 Handelsdebiteuren 12.211 23.358 Rekening courant verzekeringsmaatschappijen 52.069 57.428 Totaal 64.280 80.786
Op handelsvorderingen is een voorziening wegens mogelijke oninbaarheid in mindering gebracht van € 2.379. Dit bedrag dekt ook de risico’s af inzake de impliciet overgenomen vorderingen van verzekeringsmaatschappijen.
Toelichting op de geconsolideerde balans per 31 december 2014
Vlottende activa
Ultimo 2013 bedroeg deze voorziening € 3.386. Handelsdebiteuren worden gewaardeerd voor zover daarover risico wordt gelopen. De rekeningen courant met verzekeringsmaatschappijen worden gesaldeerd indien daar juridische grond voor is en er sprake is van simultaan afrekenen. Met ingang van 2014 is de interpretatie aangaande de juridische grond verder aangescherpt. Deze aanscherping heeft er toe geleid dat er minder rekening courant posities zijn gesaldeerd, maar het effect daarvan beperkt is.
Vorderingen op groepsmaatschappijen (8) De vordering op Aegon Nederland N.V. bedraagt € 177.256 en is vrijwel direct opeisbaar. Voor UMG heeft deze
50 - 51
vordering hetzelfde karakter als liquide middelen. Op deze vordering wordt rente ontvangen. De rekening courant overeenkomst tussen Unirobe Meeùs Groep B.V. en Aegon Nederland N.V. bevat een aantal specifieke voorwaarden omtrent afstorten en opnemen van tegoeden door Unirobe Meeùs Groep B.V. Het doel van deze overeenkomst is enerzijds het optimaliseren van de liquiditeitspositie van de Aegon Nederland groep en anderzijds om een optimaal rendement op liquide middelen van Unirobe Meeùs Groep B.V. te genereren. Bij het bepalen van de rentevergoeding is met beide componenten rekening gehouden. Dit maakt vergelijking met in de markt geboden tarieven erg lastig, zo niet onmogelijk. Alle andere transacties met verbonden partijen vinden plaats op basis van marktconforme afspraken.
Belastingen (9) 2014 2013 Vennootschapsbelasting - 1.491
UMG JAARBERICHT 2014
Totaal - 1.491
Overige vorderingen en overlopende activa (10)
2014
2013
Te ontvangen commissies
181
1.157
Vooruitbetaalde bedragen*
9.923
12.363
Overig 4.064 7.827 Totaal 14.168 21.347
*In de vooruitbetaalde bedragen is in 2014 een deel van vooruitbetaalde pensioenpremie opgenomen voor een bedrag van € 2.030. In 2013 is de volledige vooruitbetaalde pensioenpremie opgenomen voor een bedrag van € 7.807. Het resterende deel van de vooruitbetaalde bedragen heeft hoofdzakelijk betrekking op vooruitbetaalde schadebetalingen.
Liquide middelen (11) De banktegoeden bedragen € 20.673 (2013: € 23.861). De vordering op Aegon Nederland N.V. bedraagt € 177.256 (2013: € 96.001) en heeft voor UMG het karakter van liquide middelen. Ten aanzien van de afgegeven bankgaranties wordt een depottegoed aangehouden van € 895 (2013: € 1.370). Hiermee rekening houdend bedragen de liquide middelen waarover vrijwel direct kan worden beschikt € 197.034 (2013: € 118.492). Vrijwel alle bankrekeningen van Unirobe Meeùs Groep B.V. en haar deelnemingen maken deel uit van een compensabel rekeningstelsel.
Groepsvermogen (12) Voor een toelichting op het groepsvermogen wordt verwezen naar de specificatie van het eigen vermogen in de vennootschappelijke balans. Het verloop van het minderheidsbelang derden is als volgt:
2014
2013
Stand per 1 januari
771
732
Acquisitie minderheidsbelang
19
9
Resultaat aandeel derden
696
664
Dividenduitkering aan derden
(664)
(634)
Stand per 31 december 822 771
Stand
Dotatie Onttrekking
01-01-2014
Stand 31-12-2014
Latente belastingverplichtingen
1.368
-
(1.076)
292
Jubilea uitkeringen
1.541
348
(116)
1.773
335
120
-
455
Nabestaande uitkeringen VUT
68 - (68) -
Pensioenen (overig)
39
-
(19)
20
Totaal personeelsvoorzieningen
1.983
468
(203)
2.248
Restitutie afsluitprovisie
5.183
99
(681)
4.601
Herstructurering
Toelichting op de geconsolideerde balans per 31 december 2014
Voorzieningen (13)
6.782 5.767 (7.210) 5.339
Onverdiende provisie Overig
27.036
26.074
(26.956)
26.154
6.764
5.514
(2.018)
10.260
Totaal overige voorzieningen
45.765
37.454
(36.865)
46.354
Totaal voorzieningen
49.116
37.922
(38.144)
48.894
De voorzieningen voor herstructurering en onverdiende provisie hebben een overwegend kortlopend karakter. 52 - 53
Alle andere voorzieningen zijn overwegend langlopend.
Langlopende schulden (14)
Stand
Verstrek-
Aflossingen
Aanpassing
Naar
Stand
01-01-2014 kingen Kortlopend 31-12-2014
Schulden inzake Earn Out
602
498
(50)
(467)
(216)
367
Totaal
602
498
(50)
(467)
(216)
367
De schulden inzake Earn Out hebben betrekking op een drietal contractuele afspraken met de voormalig eigenaren van overgenomen portefeuilles. Afhankelijk van de toekomstige winst en portefeuille ontwikkeling zal jaarlijks een uitkering worden gedaan. Aan het einde van de looptijd wordt een slotuitkering gedaan. De resterende looptijd bedraagt 1 tot 2 jaar. De aanpassing van € 467 heeft betrekking op een neerwaartse bijstelling van de eerder ingeschatte Earn Out verplichting en is als zuivere goodwill rechtstreeks verwerkt via het
De schulden inzake Earn Out worden gewaardeerd tegen contante waarde. Het intrestpercentage waartegen contant is gemaakt bedraagt 3,00%.
UMG JAARBERICHT 2014
eigen vermogen.
Kortlopende schulden Handelscrediteuren (15)
2014
2013
Rekening courant verzekeringsmaatschappijen
64.606
36.094
Crediteuren polishouders
44.551
47.494
Overig 12.057 11.550 Totaal 121.214 95.138
De rekeningen courant met verzekeringsmaatschappijen worden gesaldeerd indien daar juridische grond voor is en er sprake is van simultaan afrekenen. Met ingang van 2014 is de interpretatie aangaande de juridische grond verder aangescherpt. Deze aanscherping heeft er toe geleid dat er minder rekening courant posities zijn gesaldeerd, maar het effect daarvan beperkt is.
Belastingen en premies sociale verzekeringen (16)
2014
2013
Assurantiebelasting 3.632 3.289 BTW 79 182 Loonheffing 3.353 3.013 Vennootschapsbelasting 842
-
Totaal 7.906 6.484
Overige schulden en overlopende passiva (17)
Te betalen personeelskosten
2014
10.625
2013
11.250
Overig 7.271 7.072 Totaal 17.896 18.322
De te betalen personeelskosten bestaan voornamelijk uit vakantiegeld, pensioenpremies, provisies en verlofdagen.
2014
2013
Eigen vermogen
115.708
104.109
Totaal activa / vermogen
311.985
273.771
Totaal vreemd vermogen
196.277
169.662
eigen vermogen / totaal vermogen
0,37
0,38
totale activa / vreemd vermogen
1,59
1,61
Solvabiliteitsratio’s
Toelichting op de geconsolideerde balans per 31 december 2014
Totaal activa en passiva (18)
Het weerstandsvermogen nam gedurende het verslagjaar met € 11.599 toe.
UMG JAARBERICHT 2014
54 - 55
Niet in de balans opgenomen regelingen en verplichtingen
Aansprakelijkheidsverklaringen voor deelnemingen
Vennootschapsbelasting De vennootschap is hoofdelijk aansprakelijk voor de
Unirobe Meeùs Groep B.V. heeft voor de meeste
belastingvordering- of schuld van de gehele fiscale
in Nederland gevestigde groepsmaatschappijen
eenheid waartoe men behoort.
waarin een 100% belang wordt gehouden, een aansprakelijkheidsverklaring als bedoeld in artikel 403, Titel 9 van het Burgerlijk Wetboek 2 afgegeven.
Bank- en concern garanties
De betreffende groepsmaatschappijen geven in dat kader jaarlijks een instemmingsverklaring af. Voor
De per 31 december 2014 uitstaande bank- en
een overzicht van alle groepsmaatschappijen wordt
concern garanties jegens derden bedragen € 1.519 en
verwezen naar bijlage 1. In deze bijlage is tevens
hebben hoofdzakelijk betrekking op huren.
aangegeven voor welke groepsmaatschappijen een 403-verklaring is afgegeven.
Claims Meerjarige financiële verplichtingen
De vennootschap en gelieerde ondernemingen zijn betrokken in juridische procedures in het kader van de
Het totale bedrag van met derden aangegane financiële
normale bedrijfsuitoefening. Deze procedures omvatten
verplichtingen bedraagt € 11.489. Hiervan heeft
onder meer eisen tot schadevergoeding en vergoeding
€ 9.304 betrekking op aangegane huurverplichtingen
bovenop de geleden schade. Voor zover verplichtingen
waarvan een bedrag van € 3.075 betrekking heeft op
betrouwbaar zijn in te schatten, zijn deze voorzien.
het eerstkomende jaar. De meeste huurcontracten
Naar ons oordeel zijn de vorderingen steeds op
hebben een looptijd van 5 jaar. De totale verplichtingen
adequate wijze beantwoord, namelijk door een wel
ten aanzien van de SAAS-oplossingen voor een deel
afgewogen verdediging te voeren en/of het treffen van
van de ICT-infrastructuur en uitbestede werkzaam
een schikking. Onderdeel van de afweging is geweest
heden (outsourcing) bedragen € 2.185 waarvan een
of, en in welke mate, een dekking is of moet worden
bedrag van € 1.260 betrekking heeft op het eerst
geboden uit hoofde van een verzekeringspolis. Op
komende jaar. Deze verplichtingen hebben een
basis hiervan is de directie van de vennootschap van
resterende looptijd van 1 tot 4 jaar.
oordeel dat noch de individuele noch de geaggregeerde procedures de financiële positie van de vennootschap materieel zullen beïnvloeden. Er bestaat echter geen
Leaseverplichtingen
zekerheid dat de lopende juridische procedures kunnen worden afgerond overeenkomstig onze verwachtingen
Ten behoeve van personenauto’s zijn operationele
of dat lopende en toekomstige procedures niet zullen
leaseverplichtingen aangegaan voor een totaalbedrag
resulteren in onvoorziene verplichtingen.
van € 4.542. De leasecontracten hebben over het algemeen een looptijd van 5 jaar waarvan de verplichting voor het eerste jaar € 1.709 bedraagt.
de door de werkgever doorberekende kosten voor het Pensioenbureau UMG (voor de uitvoering van
UMG heeft haar pensioenregelingen ondergebracht
de door het Pensioenfonds aan de Werkgever
bij een eigen Ondernemingspensioenfonds, te weten
gedelegeerde taken), de toezichthouders, bezoldiging
Stichting Pensioenfonds Unirobe Meeùs Groep. Het
bestuursleden en eventuele overige kosten.
Toelichting op de geconsolideerde balans per 31 december 2014
Pensioenen
Pensioenfonds heeft een verzekeringsovereenkomst afgesloten met Aegon Levensverzekering N.V. en
Het Pensioenfonds voert voor UMG een aantal
heeft derhalve een volledig herverzekerd karakter.
pensioenregelingen uit. In alle gevallen betreft het
Als gevolg van de volledige herverzekering worden
middelloonregelingen met voorwaardelijke indexatie.
de bezittingen van het Pensioenfonds gelijkgesteld
Het bestuur van het Pensioenfonds besluit jaarlijks
aan de verplichtingen en is altijd sprake van een
op basis van de beschikbare middelen of een toeslag
dekkingsgraad van tenminste 100%. Door in het
kan worden toegekend en hoe hoog deze wordt. De
verleden behaalde beleggingsresultaten beschikt het
directe kosten van indexatie komen voor rekening van
Pensioenfonds per balansdatum over een aanzienlijk
het Pensioenfonds.
56 - 57
eigen vermogen, waardoor de dekkingsgraad per 31 december 2014 waarschijnlijk rond 110% zal
Er bestaat voor de deelnemers geen recht op
uitkomen.
indexatie, behoudens een overgangsmaatregel voor een specifieke groep medewerkers. In deze
In de uitvoeringsovereenkomst tussen UMG en
overgangsmaatregel, die loopt tot 1 januari
het Pensioenfonds is overeengekomen dat UMG
2016, is bepaald dat in geval het bestuur van het
de koopsom betaalt die benodigd is voor inkoop
Pensioenfonds besluit om niet te indexeren, dan wel
van de pensioengedeelten, gerelateerd aan het
besluit om een indexatie van minder dan 1% toe te
betreffende kalenderjaar, de risicopremies voor
kennen, de werkgever de koopsom betaalt die nodig is
de nog niet ingekochte gedeelten van partner- en
om een indexatie van 1% door te voeren op de vanaf
wezenpensioen, alsmede de risicopremies ter dekking
1 januari 2011 opgebouwde pensioenaanspraken en
van arbeidsongeschiktheidspensioenen en vrijstelling
–rechten.
Daarnaast is overeengekomen, dat UMG een
In alle middelloonregelingen van UMG wordt
opslag betaalt voor de uitvoeringskosten van het
pensioen opgebouwd over 12 maal het vaste
Pensioenfonds. In deze opslag zijn begrepen de door
maandsalaris en de vakantietoeslag eventueel
de verzekeraar van het Pensioenfonds in rekening te
vermeerderd met over de in het voorgaande jaar
brengen opslagen zoals uitkeringsopslag, excasso-
uitgekeerde variabele beloning. Met uitzondering
opslag, administratieopslag, opslag leeftijdsverschil,
van één van de pensioenregelingen van UMG is
garantieopslagen, vermogensbeslag, toe- en
sprake van een maximering van het pensioengevende
uittredingskosten in beleggingen, stop-loss premie
inkomen, ter hoogte van 1,5 maal de WIA-grens.
en de kosten voor vermogensbeheer. Daarnaast bevat deze opslag een raming voor de kosten voor de accountant, waarmerkend en adviserend actuaris,
UMG JAARBERICHT 2014
van premiebetaling bij arbeidsongeschiktheid.
Toelichting op de geconsolideerde winsten verliesrekening over 2014 Omzet (19) De omzet naar geografische gebieden kan als volgt worden gespecificeerd:
2014 2013
Nederland 164.456 173.379 Overige landen binnen EU
7.026
7.038
Totale omzet
171.482 180.417
Van de omzet heeft circa 18% (2013: 17%) betrekking op transacties met verbonden maatschappijen. Alle transacties hebben op zakelijke gronden plaatsgevonden.
Personeelskosten (20)
2014 2013
Basissalarissen 59.001 61.620 Sociale lasten (incl. vaste toeslagen)
19.906
19.934
Pensioenlasten 7.807 8.454 Overige personeelskosten
24.918
25.118
Totale personeelskosten 111.632 115.126
Onder overige personeelskosten zijn onder andere kosten voor uitzendkrachten, lease en reorganisatie opgenomen. Ultimo 2014 waren bij de vennootschap en haar dochterondernemingen 1.343 FTE (2013: 1.389) in dienst. Het gemiddeld aantal FTE in 2014 was 1.366 (2013: 1.437). Hiervan waren gemiddeld 43 FTE werkzaam buiten Nederland (2013: 43).
2014
2013
Gekochte portefeuillewaarde
2.924
3.209
Software
3.606 5.759
Afschrijvingen immateriële vaste activa
6.530
8.968
828
141
Herwaardering software Totaal afschrijvingen immateriële vaste activa
7.358 9.109
Afschrijvingen op materiële vaste activa (22)
Gebouwen en grond
2014
199
2013
215
Inventaris
1.590 1.584
Hardware
1.282 1.695
Overig
Toelichting op de geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2014
Afschrijvingen op immateriële vaste activa (21)
183 186
Afschrijvingen materiële vaste activa
3.254
3.680 58 - 59
Herwaardering gebouwen en grond
1.440
-
Totaal afschrijvingen materiële vaste activa
4.694 3.680
Overige bedrijfskosten (23)
2014
2013
Huisvestingskosten
4.892 7.681
Verkoopkosten
4.562 4.873
Kantoorkosten
4.049 4.123
Overige kosten
22.838
25.456
Totale overige bedrijfskosten
36.341 42.133
UMG JAARBERICHT 2014
Financiële baten (24) De financiële baten zijn als volgt te specificeren:
2014
2013
Rentebaten groepsmaatschappijen
5.345
5.109
Rentebaten Verkoopresultaat (4%) deelneming Meeùs N.V. (België)
156 230 -
326
Totaal financiële baten
5.501 5.665
Financiële lasten (25) De financiële lasten zijn als volgt te specificeren:
Rentelasten
2014
-
2013
170
Totaal financiële lasten
- 170
Belastingen over resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening (26) De vennootschapsbelastinglast over het resultaat in de geconsolideerde winst- en verliesrekening bestaat uit de volgende componenten:
2014
2013
Belastingen over resultaat boekjaar
4.240
3.966
Belastingen met afwijkend VPB percentage Fiscaal niet toegestane afschrijvingslasten gekochte portefeuillewaarde Overige mutaties
23
157
270
194
56
(94)
Saldo belastingen
4.589 4.223
De aansluiting tussen het effectieve belastingtarief en het toepasselijke belastingtarief luidt als volgt:
Toepasselijk tarief Overige effecten
2014
2013
25,0
25,0
2,1
1,6
Effectief tarief
27,1 26,6
UMG JAARBERICHT 2014
60 - 61
Toelichting op de geconsolideerde balans per 31 december 2014
Vennootschappelijke balans per 31 december 2014 (vóór voorstel winstbestemming) Activa (in duizenden euro’s)
2014
2013
Immateriële vaste activa (27) Gekochte portefeuillewaarde
992
-
Financiële vaste activa Deelnemingen in groepsmaatschappijen (28) Andere deelnemingen (29)
26.077
125.990
32
34
26.109
126.024
Vlottende activa Vorderingen en overlopende activa Vorderingen op groepsmaatschappijen (30) Belastingen (31) Overige vorderingen (32)
101.552
-
59
-
2
255
101.613
255
Totaal activa
128.714
126.279
Vennootschappelijke balans per 31 december 2014
Passiva (in duizenden euro’s)
2014
2013
Eigen vermogen (33) Aandelenkapitaal Algemene reserve Herwaarderingsreserve deelnemingen Onverdeeld resultaat
91 91 103.122
91.651
-
619
11.673
10.977
114.886 103.338 Voorzieningen (34) Overige voorzieningen
-
55
Kortlopende schulden Handelscrediteuren (35) Belastingen en premies sociale verzekeringen (36) Schulden aan groepsmaatschappijen Overige schulden en overlopende passiva (37)
249
35
2.611
2.234
-
8.588
8.197
9.169
62 - 63
11.057 20.026 Liquide middelen (38)
2.771 2.860
128.714
126.279
UMG JAARBERICHT 2014
Totaal passiva
Vennootschappelijke winst- en verliesrekening over 2014
In duizenden euro’s 2014 2013
Resultaat deelnemingen
11.884
10.713
Overige baten en lasten
(211)
264
Winst na belastingen
11.673
10.977
(in duizenden euro’s)
Algemeen Voor de grondslagen van waardering van activa
de winst- en verliesrekening, tenzij de aanpassing
en passiva en de bepaling van het resultaat wordt
plaatsvindt in het eerste boekjaar na acquisitie. In dat
verwezen naar de toelichting op de geconsolideerde
geval wordt de aanpassing verwerkt via de zuivere
balans en winst- en verliesrekening.
goodwill.
Unirobe Meeùs Groep B.V. is statutair gevestigd in ‘s-Gravenhage. De activiteiten bestaan in hoofdzaak uit het deelnemen in, het voeren van beheer over, het
Vennootschappelijke winst- en verliesrekening over 2014 Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening over 2014
Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening over 2014
Financiële vaste activa
financieren van, het samenwerken met, het faciliteren van en het instaan en verstrekken van zekerheden
Deelnemingen in groepsmaatschappijen
voor schulden van andere vennootschappen,
De deelnemingen worden gewaardeerd op netto
(rechts)personen en ondernemingen, ongeacht hun
vermogenswaarde. Het aandeel in de winst komt
doelstelling, aard of rechtsvorm.
overeen met het aandeel in de winst van het
64 - 65
boekjaar van de betreffende vennootschap. Indien de nettovermogenswaarde van de deelneming negatief
Immateriële vaste activa
is, wordt een voorziening getroffen ter hoogte van de verwachte verliezen uit hoofde van aansprakelijkheid
Gekochte portefeuillewaarde
van de deelneming.
Investeringsbedragen die betrekking hebben op acquisities van portefeuilles en aandelen worden
Andere deelnemingen
gesplitst in gekochte portefeuillewaarde en zuivere
Deelnemingen waarin de vennootschap geen
goodwill. Onder zuivere goodwill wordt de betaalde
invloed van betekenis op het financiële en zakelijke
koopsom, eventueel vermeerderd met aanpassingen
beleid uitoefent, worden gewaardeerd volgens de
naar UMG grondslagen, minus de portefeuillewaarde
verkrijgingsprijs dan wel de lagere realiseerbare
en eventueel verworven activa en passiva verstaan.
waarde (hier de hoogste van de bedrijfswaarde en
De portefeuillewaarde wordt bepaald op basis van
opbrengstwaarde). In de winst- en verliesrekening
onderliggende verzekeringsovereenkomsten en de
wordt het dividend als opbrengst uit deelneming
contante waarde van de verwachte toekomstige
verantwoord.
kasstromen die daarmee worden gegenereerd. Op de gekochte portefeuillewaarde wordt lineair afgeschreven over een periode van maximaal De zuivere goodwill wordt direct ten laste van het eigen vermogen gebracht. Jaarlijks wordt er een impairmenttoets uitgevoerd ter beoordeling van de geactiveerde portefeuillewaarde. Een eventuele waardevermindering wordt rechtstreeks verwerkt in
UMG JAARBERICHT 2014
5 jaar, tenzij de levensduur aantoonbaar korter is.
Immateriële vaste activa (27) Het verloop van de gekochte portefeuillewaarde is als volgt:
Boekwaarde 1 januari
2014
2013
-
-
Investeringen
1.240 -
Afschrijvingen
(248) -
Boekwaarde 31 december
992
-
Aanschaffingswaarde
1.240
-
Cumulatieve afschrijvingen
(248)
-
Boekwaarde 31 december
992
-
Deelnemingen in groepsmaatschappijen (28) Het verloop van de deelnemingen is als volgt:
Stand 1 januari Resultaat deelnemingen Zuivere goodwill ten gunste / laste van eigen vermogen Mutatie belastinglatentie Herkapitalisatie Dividenduitkering
2014
2013
125.990
118.950
11.884
10.713
846
(4.609)
(352)
975
38.448 (152.879)
(39)
Herwaardering deelnemingen
(620)
-
Liquidatie deelnemingen met negatief eigen vermogen
2.686
-
74
-
Verwerving deelnemingen Stand 31 december
26.077 125.990
Andere deelnemingen (29) Het verloop van de andere deelnemingen is als volgt:
2014
2013
Boekwaarde 1 januari
34
32
Koersverschil
(2) 2
Boekwaarde 31 december
32
34
Dit betreft een deelneming in US-dollars in een internationaal assurantienetwerk. De waardering vindt plaats tegen de valutakoers op de balansdatum. Het eventuele resultaat wordt verwerkt via de winst- en verliesrekening.
Vorderingen op groepsmaatschappijen hebben betrekking op rekening courant verhoudingen met Aegon Nederland N.V. en onderliggende groepsmaatschappijen.
Belastingen (31)
BTW
2014
59
2013
-
Totaal
59 -
Overige vorderingen en overlopende activa (32)
Overig
2014
2013
2 255
Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening over 2014
Vorderingen op groepsmaatschappijen (30)
Totaal
2 255
Eigen vermogen (33)
66 - 67
Gestort en opgevraagd kapitaal Het maatschappelijk kapitaal bedraagt in gehele euro’s 450.000. Hiervan is geplaatst en volgestort € 91.000 verdeeld over 182 gewone aandelen à € 500 nominaal.
Algemene reserve Het verloop van de algemene reserve wordt als volgt weergegeven:
2014
2013
Stand 1 januari
91.651
91.704
Resultaatbestemming voorgaand boekjaar
10.977
3.620
Zuivere goodwill via eigen vermogen Mutatie belastinglatentie Dividenduitkering aan derden
846
(4.609)
(352)
975
-
(39)
Stand 31 december
103.122 91.651
UMG JAARBERICHT 2014
Herwaarderingsreserve deelnemingen Het verloop van de herwaarderingsreserve deelnemingen wordt als volgt weergegeven:
2014
2013
619
619
Stand 1 januari Herwaardering
(619) -
Stand 31 december
- 619
De herwaarderingsreserve deelnemingen heeft volledig betrekking op de in de deelnemingen aanwezige herwaarderingsreserve uit hoofde van waardering van het onroerend goed op actuele waarde.
Onverdeeld resultaat Het verloop van het onverdeeld resultaat wordt als volgt weergegeven:
2014
Stand 1 januari Overboeking naar algemene reserve Resultaat boekjaar
2013
10.977
3.620
(10.977)
(3.620)
11.673
10.977
Stand 31 december
11.673 10.977
Voorzieningen (34)
Stand
Dotatie Onttrekking
01-01-2014
Stand 31-12-2014
Herstructurering
55 - (55) -
Totaal voorzieningen
55 - (55) -
Handelscrediteuren (35)
2014
2013
Handelscrediteuren
249 35
Totaal
249 35
2014
BTW Loonheffing
2013
-
54
2.611 2.331
Vennootschapsbelasting
- (151)
Totaal
2.611 2.234
Overige schulden en overlopende passiva (37)
2014
2013
Te betalen personeelskosten
7.157
7.999
Overig
1.040 1.170
Totaal
8.197 9.169
Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening over 2014
Belastingen en premie sociale verzekeringen (36)
De te betalen personeelskosten bestaan voornamelijk uit vakantiegeld, pensioenpremies, provisies en verlofdagen. 68 - 69
Liquide middelen (38) Vrijwel alle bankrekeningen van Unirobe Meeùs Groep B.V. en haar deelnemingen maken deel uit van een compensabel rekeningstelsel. Tegenover de schuldpositie van de vennootschap staan compensabele vorderingen in de deelnemingen. Honorarium accountant De kosten van de controlerend accountant bedragen € 702 (2013: € 1.180) en zijn als volgt onderverdeeld:
2014
2013
605
796
97
384
Kosten met betrekking tot jaarrekening Andere controle opdrachten Totale accountantskosten
702 1.180
Met ingang van boekjaar 2014 is PwC de controlerend accountant van de jaarrekening. Tot en met 2013 was
Ultimo 2014 waren bij de vennootschap 994 FTE (2013: 1.052) in dienst. Nagenoeg alle medewerkers hebben een arbeidscontract met de vennootschap Unirobe Meeùs Groep met uitzondering van IAK, Meeùs N.V., HM Bedrijfsadvies, HM Pensioenadvies, HR Financials Group en Wannet. Het gemiddeld aantal FTE in 2014 was 1.023 (2013: 1.099).
UMG JAARBERICHT 2014
EY controlerend accountant. De andere controleopdrachten waren in dat boekjaar uitgebreider.
Bestuurders en commissarissen (in duizenden euro’s)
Voor nagenoeg alle dochter- en groepsmaatschappijen geldt dat Unirobe Meeùs Groep B.V. of een tussenhoudster maatschappij als bestuurder staat ingeschreven. Daarnaast zijn bij een aantal dochter- en groepsmaatschappijen natuurlijke personen als bestuurder aangesteld. Ultimo 2014 bedroeg dit aantal 6 (2013: 6). De bezoldigingen met inbegrip van de pensioenlasten en andere uitkeringen, maar exclusief crisisheffing, aan de huidige en gewezen bestuurders en commissarissen, van zowel de vennootschap als haar dochter- en groepsmaatschappijen, die in het boekjaar ten laste van de vennootschap en haar dochter- en groepsmaatschappijen zijn gekomen, bedragen € 2.853 (2013: € 2.337) respectievelijk € 100 (2013: € 113). De stijging wordt voornamelijk veroorzaakt door acquisitie van een vennootschap in het eerste kwartaal en beëindiging van de arbeidsovereenkomst van een bestuurder. ‘s-Gravenhage, 27 maart 2015
Directie Raad van Commissarissen C.H.A. Mom, voorzitter
Drs. A.T.J. Krol, voorzitter
A.J.M. Willemsen RA
W.T. Brethouwer RM EMP
Mr. drs. M.B.A. Keim RA
Ir. E.W. Koning
Statutaire bepaling omtrent winstbestemming
Gebeurtenissen na balansdatum UMG is in gesprek met verschillende partijen over
Ingevolge artikel 16 lid 1 en 2 van de statuten staat de
overnames. Deze gesprekken bevinden zich in
winst ter beschikking van de Algemene Vergadering
verschillende onderhandelingsfasen.
van Aandeelhouders, die deze geheel of gedeeltelijk kan bestemmen tot vorming van of storting in één of meer algemene of bijzondere reservefondsen.
Voorgestelde winstbestemming
Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening over 2014 Overige gegevens
Overige gegevens
De vennootschap kan aan de aandeelhouders en andere gerechtigden tot de voor uitkering vatbare
De directie stelt voor het positieve resultaat ad
winst slechts uitkeringen doen voor zover het eigen
€ 11.673 toe te voegen aan de algemene reserve. Dit
vermogen groter is dan het gestorte en opgevraagde
voorstel is nog niet als zodanig in de balans verwerkt.
deel van het kapitaal, vermeerderd met de reserves 70 - 71
UMG JAARBERICHT 2014
die krachtens de wet moeten worden aangehouden.
Controleverklaring van de onafhankelijke accountant Aan: de directie van Unirobe Meeùs Groep B.V.
Verklaring betreffende de jaarrekening
zekerheid wordt verkregen dat de jaarrekening geen afwijkingen van materieel belang bevat.
Wij hebben de in dit rapport opgenomen jaarrekening
Een controle omvat het uitvoeren van werkzaamheden
2014 van Unirobe Meeus Groep B.V. te ‘s-Gravenhage
ter verkrijging van controle-informatie over de
gecontroleerd. Deze jaarrekening bestaat uit
bedragen en de toelichtingen in de jaarrekening. De
de geconsolideerde en enkelvoudige balans per
geselecteerde werkzaamheden zijn afhankelijk van
31 december 2014 en de geconsolideerde en
de door de accountant toegepaste oordeelsvorming,
enkelvoudige winst-en-verliesrekening over 2014 met
met inbegrip van het inschatten van de risico’s dat de
de toelichting, waarin zijn opgenomen een overzicht
jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat
van de gehanteerde grondslagen voor financiële
als gevolg van fraude of fouten.
verslaggeving en andere toelichtingen.
Bij het maken van deze risico-inschattingen neemt de accountant de interne beheersing in aanmerking die relevant is voor het opmaken van de jaarrekening
Verantwoordelijkheid van de directie
en voor het getrouwe beeld daarvan, gericht op het opzetten van controlewerkzaamheden die
De directie van de vennootschap is verantwoordelijk
passend zijn in de omstandigheden. Deze risico-
voor het opmaken van de jaarrekening die het
inschattingen hebben echter niet tot doel een oordeel
vermogen en het resultaat getrouw dient weer te
tot uitdrukking te brengen over de effectiviteit van de
geven, alsmede voor het opstellen van het jaarverslag,
interne beheersing van de vennootschap. Een controle
beide in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 van het
omvat tevens het evalueren van de geschiktheid
in Nederland geldende Burgerlijk Wetboek (BW). De
van de gebruikte grondslagen voor financiële
directie is tevens verantwoordelijk voor een zodanige
verslaggeving en van de redelijkheid van de door de
interne beheersing als de directie noodzakelijk acht
directie van de vennootschap gemaakte schattingen,
om het opmaken van de jaarrekening mogelijk te
alsmede een evaluatie van het algehele beeld van de
maken zonder afwijkingen van materieel belang als
jaarrekening.
gevolg van fraude of fouten.
Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is om een onderbouwing voor ons oordeel te bieden.
Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een
Oordeel
oordeel over de jaarrekening op basis van onze controle. Wij hebben onze controle verricht in
Naar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw
overeenstemming met Nederlands recht, waaronder
beeld van de grootte en de samenstelling van het
de Nederlandse controlestandaarden. Dit vereist
vermogen van Unirobe Meeus Groep B.V. per 31
dat wij voldoen aan de voor ons geldende ethische
december 2014 en van het resultaat over 2014 in
voorschriften en dat wij onze controle zodanig
overeenstemming met Titel 9 Boek 2 van het in
plannen en uitvoeren dat een redelijke mate van
Nederland geldende Burgerlijk Wetboek (BW).
Controleverklaring van de onafhankelijke accountant
Verklaring betreffende overige bij of krachtens de wet gestelde eisen Ingevolge artikel 2:393 lid 5 onder e en f BW vermelden wij dat ons geen tekortkomingen zijn gebleken naar aanleiding van het onderzoek of het jaarverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, overeenkomstig Titel 9 Boek 2 BW is opgesteld, en of de in artikel 2:392 lid 1 onder b tot en met h BW vereiste gegevens zijn toegevoegd. Tevens vermelden wij dat het jaarverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, verenigbaar is met de jaarrekening zoals vereist in artikel 2:391 lid 4 BW. 72 - 73
Zwolle, 27 maart 2015 PricewaterhouseCoopers Accountants N.V.
UMG JAARBERICHT 2014
origineel getekend door drs. R. Hoogendoorn RA
Bijlage 1: Lijst van deelnemingen (100% tenzij anders vermeld)
Unirobe Meeùs Groep B.V.
Nieuw Rotterdam Holding B.V.
AECUM B.V. te ’s-Gravenhage *)
Unirobe Portfolio B.V. te Utrecht *)
UMG Verzekeringen B.V te Utrecht *)
Unirobe Groep B.V. te Utrecht *)
Nieuw Rotterdam Holding B.V. te Utrecht *)
Alpha Hypotheken B.V. te Alkmaar *)
Unirobe Meeùs ICT B.V. te ’s-Gravenhage *)
Exploitatie Maatschappij Beukenlaan 68-72 B.V.
Meeùs Consulting B.V. te Utrecht
te Eindhoven *)
Wannet Speciale Verzekeringen B.V. (80%)
Houdstermaatschappij Industrieel
te Arnhem
Assurantiekantoor B.V. te Rotterdam *)
Wannet Sports Insurance GmbH (80%)
IAK Financiële Dienstverlening B.V. te Eindhoven *)
te Gelsenkirchen
IAK Verzekeringen B.V. te Eindhoven (96,6%) *) IAK Volmacht B.V. te Eindhoven *) Kröller Assuradeuren B.V. te ’s-Gravenhage *)
UMG Verzekeringen B.V.
Kröller Assurantiën B.V. te ’s-Gravenhage *) P&W Assurantiën B.V. te Meppel *)
HM Bedrijfsadvies Utrecht B.V. te Utrecht
Slaats International B.V. te Eindhoven *)
HM Pensioenadvies B.V. te Utrecht Meeùs N.V. te Antwerpen (56%) UMG Assuradeuren B.V. te Amsterdam *) Meeùs Assurantiën B.V. te Amersfoort *) Meeùs Bedrijfshuisvesting B.V. te Amersfoort *) Meeùs Facility B.V. te Amersfoort *) Meeùs Facility Midden B.V. te Amersfoort*) Meeùs Makelaars B.V. te Amersfoort *) Meeùs Onroerende Zaken B.V. te Amersfoort *) Meeùs Portfolio B.V. te ’s-Gravenhage *) Nedasco Beheer B.V. te Amersfoort *) HR Financials Group B.V. te Breda HR Financials Consulting B.V. te Breda HR Financials Riskmanagement B.V. te Breda Claim&Care B.V. te Breda
*) G roepsmaatschappijen waarvoor een verklaring als bedoeld in artikel 2:403 BW is afgegeven.
UMG JAARBERICHT 2014
74 - 75
Bijlage 1
Colofon Unirobe Meeùs Groep Algemene coördinatie & redactie: Team UMG BedrijfsRapportage & Informatie en team Merk & Communicatie UMG i.s.m. Sylvie Smeets Tekstcreaties Concept vormgeving: Team Merk & Communicatie UMG i.s.m. Sowieso Fotografie: Rick Huisinga Fotografie Drukwerk: Sowieso
Eendrachtlaan 315, 3526 LB Utrecht Postbus 30840, 3503 AT Utrecht umg.nl/jaarverslag Maart 2015
Ons jaarverslag staat ook online: umg.nl/jaarverslag
