Une initiative de VisitBrussels en collaboration avec la BHA et Atrium

2 0 1 2 Une initiative de VisitBrussels en collaboration avec la BHA et Atrium

« Bruxelles Week - end Bienvenue », c’est:

Des rencontres: Des touristes, des bruxellois de toute la région, nos voisins de Flandre et de Wallonie partiront à la rencontre des gens passionnés et passionnants qui leur présenteront ce qu’ils sont, leur passion et ce qu’ils font au sein de leur quartier

Des découverte: Des lieux inédits, d’ateliers surprenants, des collections étonnantes, de bâtiments méconnus, de jardins secrets, des talents d’exception…

Faire des bruxellois de fiers ambassadeurs de leur ville. Nos meilleurs atouts: • Les gens, leur gentillesse, leur accueil, leur convivialité typiquement bruxelloise • Les richesses d’un patrimoine merveilleux et insolite mais souvent trop discret

Le 24 & 25 mars… Au départ d’une fête très locale (le point d’accueil), un parcours d’une quinzaine de découvertes guide le visiteurs à travers le quartier, la ville.

INSOLITE

FETES PATRIMOINE

PASSION

Les découvertes « Bruxelles Bienvenue » est une opération participative. Communes, quartiers et habitants sont impliqués. Collections insolites, voitures anciennes, maquettes d’avions, jardins de charmes, cultures rares, fonderie, canaux de diffusion d’eau, locomotive ancienne, ancienne écurie transformée en loft, bureaux de chercheurs, d’architectes, projets immobiliers inédits, ancienne prison de l’époque espagnole, chantiers, maisons privées exceptionnelles, lieux de cultes réhabilités, résidences de célébrités, ateliers de la Monnaie, caves des musées, point de vue panoramique, ancien cinéma, école militaire, jardins collectifs, manège de la gendarmerie, collectionneurs, bureau d’un dessinateur, ateliers d’artistes…

Les recettes de la réussite • Un lieu de convivialité (musique, danse, à boire, à manger…) • Une programmation de découvertes insolites et originales accessibles de 10h à 18h les 2 jours • La gratuité des activités • Une présentation active des activités par les « ambassadeurs » • Un bon fléchage

Une collaboration avec les communes Nous comptons que « Bruxelles Week - end Bienvenue » renforce la collaboration entre communes et quartiers. Chaque commune choisit, suivant ses possibilités, l’intensité et le type d’aide qu’elle offre à ses quartiers participants. Cette aide peut-être: • Communication (journal local, affichage public, …) • Coordination (des dates et lieux de réunions, de la recherche d’ambassadeurs, …) • Prêt de matériel (électricité, sono, tentes, tables, chaises, …) • Prise en charge de la coordination du comité organisateur du quartier Le niveau d’implication diffèrera donc selon les communes

Un succès garanti • Campagne de communication d’envergure orchestrée par VisitBrussels • Des outils de communication mis à disposition des quartiers pour une communication participative Site Internet Affiches Dépliants Invitations ( papiers ou électroniques) • Un soutien tout au long de la mise en place de l’opération par WindBag et un Vade Mecum d’aide à la mise en place de l’opération. • Une campagne de presse • Une base de données de + de 40.000 personnes wallonnes, bruxelloises et flamandes intéressées par ce type de week-end (via Wallonie Bienvenue). • Mais SURTOUT une communication participative.

Outils de gestion de l’opération Le Vade Mecum Outils qui accompagne, jour après jour, étape par étape, dans la préparation de l’événement (modèle de lettre, contacts…).

Site internet – www.bruxellesbienvenue.be Site internet à la disposition des comités locaux, des ambassadeurs et du grand public. Le site comprend une explication du concept et les présentations des différentes découvertes. Les ambassadeurs utilisent le site pour : • se renseigner, prendre connaissance de l’événement • s’inscrire rapidement, aisément et de manière précise • faire connaître l’événement à d’autres ambassadeurs et à leurs contacts personnels Le grand public utilise le site pour : • organiser ses visites

Outils de communication 1. Newsletter annonçant l’événement

2. Cartons d’invitation et invitation électronique

Visibilité de l’action:

outils de communication

3. Le folder de présentation des « Bruxelles Week‐ends Bienvenue » Folder décrivant la philosophie de l’opération (destinés aux ambassadeurs et aux communes)

4. Les affiches Les communes et les quartier recevront des affiches qu’ils distribueront.

5. Dépliant Grand Public

au n e uv atio o , n pa r e é ré n n np a te pt e t Ce c e n co

En collaboration avec la BHA « Hôtels à prix d’ami »

Atrium

Greeters

Nous espérons votre participation Pour recevoir le vade-mecum organisateur et/ou cette présentation Power Point, nous attendons votre demande : Mail : [email protected]

WindBag Communication 88, rue Victor Allard – 1180 Uccle Directeur : Benoit Dallemagne Tel : 02/370.61.12 - Fax : 02/370.61.19

ARTISANS 1060 AMBACHTSLIEDEN 1060

CONSTATS o Une présence importante d’artisans (HDV) o Un rôle économique et commercial important (emplois locaux, formateurs, qualité du produit…)

OBJECTIFS o Renforcer l’activité o Améliorer la visibilité (au sein de la zone de chalandise et au-delà) o Fédérer le secteur

PLANNING 2011 1. Brochure de présentation 2. Stand Saint-Gilles au salon artisanart

1. BROCHURE Inventaire (édition 2003, repérage par les stewards, b-à-o) Reportage photographique Rédaction/remaniement des textes (+trad. NL et EN) Graphisme

2. ARTISANART oUne présence importante d’artisans (HDV), y compris de nouveaux arrivants oPotentielle difficulté à se faire connaître, pour certains, au-delà du niveau local

2. ARTISANART oPrise en charge des contacts avec l’organisateur oOrganisation du stand (réunions avec les participants) oIdentité visuelle du stand

(complément mission graphisme)

oLancement de la brochure

2. ARTISANART o9 exposants de domaines très variés, 64m² oRetour très positif des participants : ventes sur place et promotion

(particularité de ces exposants bruxellois)

2. ARTISANART oEnviron 600 brochures distribuées oContacts noués entre participants o3è lauréate PMAB

POUR L’AVENIR oRéédition de l’opération? oPartenariat avec les antennes? oMaison de l’artisanat?

Rénovation et design des devantures Un cas concret

1. ETUDE IDENTITAIRE > Parvis Saint-Gilles et avenue Jean Volders

1. ETUDE IDENTITAIRE > Mise en valeur du patrimoine

2. APPEL À PROJET o Inventaire o Pré-analyse (fiche diagnostic) o Déclarations d’intérêt

3. PREMIER CANDIDAT o Ancien café o Nouveau commerce et nouvelle identité visuelle o Projet en accord avec les principes de l’étude préalable

3. PROJET o Enlèvement enseignes o Restauration des boiseries o Placement d’une enseigne // (lettres découpées)

o Placement d’une enseigne perpendiculaire o Nouvelle tente solaire et lettrage vitrine

3. COMITÉ D’AVIS o Statue sur le projet (photomontage, note d’intention…)

o Émet des recommandations ou conditions (urbanisme!) o Calcule le montant de l’aide (devis)

4. CALCUL DE L’AIDE Plafond : 400€/m de façade traitée > 2416€ 50% des montants acceptés > 2174,54€

6,04m

5. BOÎTE À OUTILS ADMINISTRATIVE > Avant l’intervention o Convention o Règlement o Rapport d’étude préalable  o o o

Après l’intervention Réception des « travaux » Déclaration de créance Libération de l’aide

6. RÉALISATION o Libération de l’aide avec décompte intermédiaire

6. RÉCAPITULONS o o o o o o o

Volet 1 (régional) Étude identitaire (local) Démarchage Validation des projets (comité d’avis) Signatures (convention, règlement, rapport d’étude) Mise en œuvre Aide financière

7. UN OUTIL DE COMMUNICATION

Retail 2011

Évènements Nouvel An CBLCC; Retail Forum; Forum des Sites; Tendances des shoppers; Salon de la franchise à Paris; Salon Entreprendre et de la franchise à Bruxelles; Séminaire « Comment devenir franchisé »; Séminaire « Comment devenir franchiseur »;

Évènements Salon Realty; Salon Siec; Séminaire : « Les Centres commerciaux »; Ondernemen in Vlaanderen; Event Equilis; Mapic…

Résultats Forum des Sites : 11 enseignes; Salon de la franchise à Paris : +/- 50 enseignes; Salon Entreprendre et de la franchise à Bruxelles : +/- 40 enseignes & +/- 50 candidats commerçants; Séminaire FBF : 5 nouvelles enseignes; Mapic : 50 retailers à savoir +/- 80 enseignes.

Résultats +/- 200 enseignes rencontrées; 600 enseignes contactées; +/- 20 promoteurs, développeurs; +/- 100 candidats commerçants (hors antenne et OS);

Mapic 50 retailers : Equipement de la personne : A&F; Appel’s, La Vie en Rose, Desigual, American Vintage, Tommy Hilfiger, Camaieu, Intimissima, Sergent Major, JBC, Devred, Brantano, Okaïdi, Lola & Lisa, Rackstore, Teddy, Varner, Vivarte, Du Pareil au Même, S. Oliver, Présence, C&A, Zeeman, Groupe Zannier, Cresus, Venizi.

Mapic

Soins de la personne : Yves Rocher;

Do It Yourself : Hubo, Brico;

Non Food : Traffic;

Mapic Equipement de la maison : Du Bruit dans la cuisine, Geneviève Lethu, Ixina, Victorinox, Pixmania;

Alimentaire : Maxi Zoo, Godiva, Delhaize, Secrets d’Apiculteur;

Horeca : Exki, Francesca, Mc Donald

Mapic Sport & Loisirs : La Grande récré, Party Fiesta, Valcke, Ducati, Moustache, Decathlon, Media Saturn, Proximus

Ouvertures 2011 29 commerces : Centre : Ellis Gourmet Burger, Forever 21, A l’Ombre des Oliviers, Panthers; Saint Gilles : « Wash & Web », « Le Super Marché de ta Mère », Gourmet garage, Port’Alegre, Brico, Stani, Wok O’Clock, Cha Man; Flagey : « Brüsel » Foodstory; Porte de Namur : Eat Sushi, Septentrion, Russel, Afrikamali;

Ouvertures 2011

La Chasse : DOD; Jette : Brico, Cicli Fransman; Ninove : Azaclean; Anderlecht : Boulangerie Ranis; Molenbeek : Volaillerie Duchesse; Opensoon : « Malouka », « Harmony Lady Coaching », Toujours Belle, Ménage à 2, Joya.

11 prochaines ouvertures

Laeken : Hans Anders et Delhaize (? Aldi); Flagey : 2 concepts indépendants; Saint Gilles : Mamma Roma, Bar à Jus, Centre : Mamma Roma; Saint Josse : Capoue; Porte de Namur : Capoue; Opensoon : 2 nouveaux concepts indépendants; ETC !!!!!!!!

Agence régionale du commerce

Groupes de travail L’offre commerciale Embellissement Marketing Outils

L’offre commerciale Quelle offre commerciale? Comment la gérer, l’améliorer, la diversifier? La qualité des commerces Les commerces en place, les commerces à venir?

Embellissement Devantures, enseignes, façades, … Mixité des fonctions Accessibilité

Marketing City –marketing Positionnement Image Promotion Events

Objectifs Diagnostic : bien préparés, exposés, documentations, experts, … Inventaire des outils et méthodes existants Inventaire des problèmes non résolus Vision : futur souhaitable parmi les futurs possibles Stratégie : objectifs, outils, méthodes échelles

Diagnostic Global : quels enjeux macros, quel contexte socioéconomique et de consommation, les tendances lourdes, les opportunités Local : quels enjeux au niveau des quartiers, quelles opportunités, quels problèmes (résolus ou non) Les acteurs : les jeux d’acteurs en présence, leurs stratégies (enseignes, communes, commerçants, clients, …) >>> les grandes variables qui influent sur le commerce et son évolution à Bruxelles

Stratégie

Générale, adaptable à tous les quartiers Voies et moyens pour atteindre la vision Échelle d’intervention : quartier, zone, RB Outils, compétences et moyens nécessaires Rôle d’Atrium et des autres acteurs

Vision Sur base des variables, on construit des hypothèses contrastées Choix de la moins improbable, construction d’une vision, un projet de développement commercial pour Bruxelles

Méthode de travail Sortir de son rôle de sa fonction, prendre de la hauteur Ouverture d’esprit : ne pas s’enfermer dans les contraintes et freins (les traiter ensuite) Discipline de travail Pluridisciplinaire 10 à 15 personnes maximum Tenir compte des documents stratégiques : PRDD, note GRBC, … Étayer les éléments avec des données : observatoire, SPF, baromètre conjoncturel RB,

2012 année de transition Évaluation des PA Avenants au PA

Partenariats Atrium – Village Partenaire 15 décembre 2011

- Nous créons des entrepreneurs responsables -

Table des matières 

Présentation de Village Partenaire

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Présentation de la bourse Village Finance

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Partenariats avec Atrium



Success stories


Le Village Partenaire, qu’est-ce que c’est ?



Un Centre d’Entreprises



Un Guichet d’Economie Locale

=> Un acteur du développement économique local!


Village Partenaire… un Centre d’Entreprises 

Hébergement de jeunes entreprises



Objectif : faciliter le démarrage de votre activité



Offre :    

Prix avantageux (à partir de14.5€/m2) Service accueil, salles de réunion, photocopieuse, fax, cafétéria Plug ‘n Play Centre éco-géré - Nous créons des entrepreneurs responsables -

Village Partenaire… un G.E.L. 

Accompagnement des entrepreneurs dans toutes les étapes d’élaboration et de développement de leur projet 1) Idée 2) Cohérence projet/entrepreneur 3) Analyse du marché 4) Plan financier (analyse de faisabilité et de rentabilité) 5) Choix de la structure juridique 6) Recherche de financement 7) Démarche administrative



En région bruxelloise



Equipe de généralistes

3 + 4 = Business Plan

Votre point de contact pour toute question





Service gratuit - Nous créons des entrepreneurs responsables -


Spécialité du Village Partenaire : Le développement durable de votre projet   

Accompagnement spécifique pour durabiliser votre projet Outils techniques existants et en cours de développement Aides financières aux projets « verts » et aide à la mise en réseau

Offre de service supplémentaire mais PAS une obligation!





Pour plus d’informations sur les avantages de l’entrepreneuriat durable, inscrivez-vous à notre

Séance d’info Green  Modules

de formations et outils  Eco-gestion, aides financières, réseaux, …


Les bourses



Bourse « Développement Durable »  



Bourse « Coup de Pouce »  



Condition sociale (refus bancaire) Condition géographique (ZIP)

Bourse « Eco-Construct’if »  



Condition géographique (ZIP) Condition par rapport au contenu de votre projet (DD)

Condition sociale et sectorielle (projet d’économie sociale dans la construction durable) Condition géographique (ZIP)

Renseignements sur www.villagefinance.be - Nous créons des entrepreneurs responsables -

Partenariats avec Atrium 

Présence au Conseil d’Administration



Organisation de la journée de l’indépendant



Participation au jury Opensoon



Participation active aux appels à projet Atrium



Echanges réguliers : déjeuners, …


Success stories


Success stories


Success stories


Success stories


Success stories


Merci pour votre attention !

Pierre BUFFET Village Partenaire Rue Fernand Bernier, 15 1060 Saint-Gilles 02/543.44.02 www.villagepartenaire.be


Les plates-formes locales du marché

Des nouveaux espaces de dialogue et d’information pour les acteurs locaux du marché des biens et des services

Rue du Progrès, 50 B-1210 Bruxelles N° d’entreprise : 0314.595.348 http://economie.fgov.be

Les plates-formes locales du marché De nouveaux espaces de dialogue et d’information pour les acteurs locaux du marché des biens et des services

2 Service public fédéral Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie Rue du Progrès, 50 B - 1210 BRUXELLES N° d’entreprise : 0314.595.348 http://economie.fgov.be tél. 02 277 51 11 Pour les appels en provenance de l’étranger : tél. + 32 2 277 51 11 Editeur responsable :

S4-07-0000/0193-08

Lambert VERJUS Président du Comité de direction Rue du Progrès, 50 B-1210 BRUXELLES

« Créer les conditions d’un fonctionnement compétitif, durable et équilibré du marché des biens et services en Belgique. »

Pourquoi des plates-formes locales du marché ? Le Service public fédéral (SPF) Economie a pour mission de créer les conditions d’un fonctionnement compétitif, durable et équilibré du marché des biens et des services. Pour atteindre ce but, il doit aller à la rencontre des acteurs locaux. Commerçants, patrons de PME, chefs d’entreprise, autorités locales ou encore simples consommateurs, tous sont concernés par la réglementation économique. La comprendre, la respecter, la mettre en œuvre peut susciter des questions ou présenter des problèmes qui méritent des solutions concrètes, des conseils ou encore des informations d’experts. C’est dans cette optique que le SPF Economie a décidé de mettre en place des plates-formes locales du marché. Elles sont situées au cœur de chaque province, au plus près de la réalité quotidienne des acteurs de la vie économique.

3

Quelles sont les missions de ces plates-formes ? Observer le marché des biens et des services au niveau local aﬁn de détecter et analyser les nouvelles pratiques commerciales, les éventuels dysfonctionnements et si possible veiller à les anticiper.

4

Favoriser l’échange d’informations entre les acteurs économiques locaux et l’autorité fédérale compétente pour l’application de la réglementation économique. Proposer aux autorités compétentes des réponses constructives aux problèmes rencontrés en faisant appel, au besoin, à des experts.

« Créer les conditions d’un fonctionnement compétitif, durable et équilibré du marché des biens et services en Belgique. »

A qui s’adressent-elles ? Aux représentants des acteurs économiques locaux : PME, commerçants, grands opérateurs, consommateurs, autorités locales…

Composition et fonctionnement Le SPF Economie a créé 11 plates-formes locales : une par province plus une pour la Région de Bruxelles-Capitale. On y trouve des membres d’associations et de fédérations qui au plan local défendent les intérêts des entreprises et des consommateurs ainsi que des délégués des autorités locales. Elles seront animées par les responsables locaux de la Direction générale du Contrôle et de la Médiation du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie. Selon les sujets abordés, des experts issus du secteur public ou privé seront invités à apporter un éclairage supplémentaire.

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Coordonnées Province d’Anvers : Roger AUGUSTYNS-Adviseur Theaterbuilding – 12de verdieping, Italiëlei, 124, bus 75, B-2000 ANTWERPEN [email protected]

Province du Brabant ﬂamand : Pierre GENNEZ-Adviseur Philipssite, 3A, bus 6, B-3001 LEUVEN [email protected]

Province du Brabant wallon : 6

Béatrice DEPRE-Conseiller a.i. Avenue Prince de Liège, 95, B-5100 JAMBES [email protected]

Région de Bruxelles-Capitale : Jozef VERHASSELT-Conseiller WTC III – Boulevard Simon Bolivar, 30, B-1000 BRUXELLES [email protected]

Province de Flandre occidentale : Benoît ANTHONIS-Adviseur Rijksadministratief Centrum «Ter Plaeten», St Lievenlaan, 25, B-9000 GENT A partir du 01/07/2008 : Zuiderpoort, Gaston Crommenlaan, 6, 9de verdieping, B-9050 Gent [email protected]

« Créer les conditions d’un fonctionnement compétitif, d durable urable et équilibré du marché des biens et services en Belgique. »

Province de Flandre orientale : Benoît ANTHONIS-Adviseur Rijksadministratief Centrum «Ter Plaeten», St Lievenlaan, 25, B-9000 GENT A partir du 01/07/2008 : Zuiderpoort, Gaston Crommenlaan, nr 6, 9de verdieping, 9050 GENT [email protected]

Province du Hainaut : Françoise HENRARD-Conseiller Tour Biarent, Boulevard Audent, 14-bte 3, B-6000 CHARLEROI [email protected]

Province de Liège : Christiane DUPONT-HENRARD-Conseiller Boulevard de la Sauvenière, 73/2, B-4000 LIEGE [email protected]

Province du Limbourg : Roger AUGUSTYNS-Adviseur TT Center (TT14) Sint-Jozefsstraat, 10 – bus 7 3500 B-HASSELT [email protected]

Province du Luxembourg : Christiane DUPONT-HENRARD -Conseiller Avenue Nothomb, 10, bte 6 B-6700 ARLON [email protected]

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Province de Namur : Béatrice DEPRE-Conseiller a.i. Avenue Prince de Liège, 95, 5100 B-JAMBES [email protected]

Plus d’informations ? SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie Direction générale du Contrôle et de la Médiation WTC III - 11ème étage - Boulevard Simon Bolivar, 30 B-1000 Bruxelles Tél. 0800/120 33 - Fax 02 277 96 32 E-mail : [email protected] 8

Les plates-formes locales du marché

Des nouveaux espaces de dialogue et d’information pour les acteurs locaux du marché des biens et des services

Rue du Progrès, 50 B-1210 Bruxelles N° d’entreprise : 0314.595.348 http://economie.fgov.be

De lokale marktplatforms

Een nieuwe ruimte voor informatie en dialoog voor de lokale spelers van de markt van goederen en diensten

Vooruitgangstraat, 50 B-1210 Brussel Ondernemingsnummer : 0314.595.348 http://economie.fgov.be

De lokale marktplatforms Een nieuwe ruimte voor informatie en dialoog voor de lokale spelers op de markt van goederen en diensten

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Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Vooruitgangstraat, 50 B - 1210 BRUSSEL Ondernemingsnr. : 0314.595.348 http://economie.fgov.be tel. 02 277 51 11 Voor buitenlandse telefoons: tel. + 32 2 277 51 11 Verantwoordelijke uitgever : Lambert Verjus Voorzitter van het Directiecomité Vooruitgangstraat, 50 B-1210 BRUSSEL

0194-08

“De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België.””

Waarom lokale marktplatforms? De FOD Economie heeft als opdracht de voorwaarden te scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de markt van goederen en diensten in België. Om dit doel te bereiken moet de FOD contacten leggen met de lokale marktspelers. Handelaars, kmo-bedrijfsleiders, ondernemingsverantwoordelijken, lokale overheden of gewone consumenten: allen zijn betrokken bij de economische che regleregl ge mentering. Haar begrijpen, naleven,, in u uituit it-voering brengen, kan vragen doen rijzen z n of ze problemen aan het licht brengen die e een concrete oplossing, raadgevingen of uitleg van deskundigen verdienen. Vanuit deze invalshoek heeft de FO FOD Economie beslist om lokale marktplatlatforms op te richten. Zij zijn gevestigd d in het hart van elke provincie, zo dicht mogelijk aanwezig bij het dagelijkse reilen en zeilen van de actoren van het economische leven.

3

Wat zijn de doelstellingen van deze marktplatforms? De markt van goederen en diensten observeren op het lokale niveau met de bedoeling nieuwe handelspraktijken en de eventuele dysfuncties daarin op te sporen en de nodige waakzaamheid aan de dag leggen om deze te vermijden. De uitwisseling van informatie bevorderen onder de lokale marktspelers en de bevoegde federale overheid om de economische reglementering toe te passen. 4 A Aan an de b bevoegde overheden over constructieve voorstellen door doorsturen rst s ur u en als antwoord op de aan het licht geko gekomen kome men problemen waarbij ook beroep gedaan n w wordt op deskundigen indien aangewezen.

“De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België.”

Tot wie richten zij zich? Tot de vertegenwoordigers van de lokale marktspelers: kmo’s, handelaars, grotere marktspelers, verbruikers, lokale overheden,….

Samenstelling en werking De FOD Economie heeft 11 platforms opgericht: één per provincie en één voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Men vindt er leden van verenigingen en federaties die op het lokale niveau de belangen van de ondernemingen en de verbruikers verdedigen evenals vertegenwoordigers rs van de lokale overheden. De marktplatforms worden geleid door oor de lokale verantwoordelijken van de Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie. Afhankelijk van de thema’s die aan bod komen, worden experten uit zowel de privé als de overheidssector uitgenodigd om te zorgen voor de nodige bijkomende toelichting.

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Coördinaten Provincie Antwerpen: Roger AUGUSTYNS -adviseur Theaterbuilding – 12de verdieping, Italiëlei,124, bus 75, B-2000 ANTWERPEN [email protected]

Provincie Vlaams-Brabant: Pierre GENNEZ -adviseur Philipssite, 3A, bus 6, 3001 B-LEUVEN [email protected]

Provincie Waals-Brabant : 6

Béatrice DEPRE –conseiller a.i. Avenue Prince de Liège, 95, B-5100 JAMBES [email protected] p platform

B Brussels Hoofdstedelijk Gewest: Jozef VERHASSELT -adviseur J WTC III – Simon Bolivarlaan, 30, W B-1000 BRUSSEL [email protected]

Provincie West-Vlaanderen: Benoît ANTHONIS -adviseur Rijksadministratief Centrum «Ter Plaeten», St Lievenlaan, 25, B-9000 GENT Vanaf 01/07/2008: Zuiderpoort, Gaston Crommenlaan, 6, 9de verdieping, B-9050 GENT [email protected]

“De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige eve v nwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België.”

Provincie Oost-Vlaanderen: Benoît ANTHONIS -adviseur Rijksadministratief Centrum «Ter Plaeten», St Lievenlaan, 25, B-9000 GENT Vanaf 01/07/2008 : Zuiderpoort, Gaston Crommenlaan, nr 6, 9de verdieping, B-9050 GENT [email protected]

Provincie Henegouwen: Françoise HENRARD -conseiller Tour Biarent, Boulevard Audent, 14/5, B-6000 CHARLEROI [email protected]

Provincie Luik: Christiane DUPONT-HENRARD -conseiller Boulevard de la Sauvenière, 73/2, B-4000 4000 40 00 L LIEGE IE EGE [email protected]

Provincie Limburg: Roger AUGUSTYNS -adviseur TT Center (TT14) Sint-Jozefsstraat, 10 – bus 7 B-3500 HASSELT [email protected]

Provincie Luxemburg : Christiane DUPONT-HENRARD –conseiller Avenue Nothomb, 10, bte 6 B-6700 ARLON [email protected]

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Provincie Namen: Béatrice DEPRE –conseiller a.i. Avenue Prince de Liège, 95, B-5100 JAMBES [email protected]

Voor bijkomende inlichtingen: FOD Economie, K.M.O, Middenstand en Energie, Algemene Directie Controle en Bemiddeling, WTC III 11de verdieping, Simon Bolivarlaan, 30 B-1000 Brussel Tel. 0800/120 33 - Fax: 02 277 96 32 e-mail : [email protected] 8

De lokale marktplatforms

Een nieuwe ruimte voor informatie en dialoog voor de lokale spelers van de markt van goederen en diensten

Vooruitgangstraat, 50 B-1210 Brussel Ondernemingsnummer : 0314.595.348 http://economie.fgov.be

Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie Opdracht  "De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België"

– het concurrentievermogen van de markt van goederen en diensten op federaal niveau bevorderen; – een competitieve en evenwichtige goederen- en dienstenmarkt waarborgen ; – de duurzaamheid van de ontwikkelingen op deze markt garanderen.

http://economie.fgov.be

De goederen- en dienstenmarkt in België Vertrekkend van performante statistieken de markt kennen →  goederen- en dienstenmarkt  specifieke sectoren

de markt omkaderen de markt stimuleren →  mededinging  innovatie  reglementering  extern concurrentievermogen  marktcontrole

– energie – informatiemaatschappij

 specifieke groepen – –

KMO’s Consumenten

Prospectief beleid http://economie.fgov.be

De Algemene Directie Controle en Bemiddeling binnen de FOD Economie



De ADCB is een van de 9 algemene directies van de Federale Overheidsdienst Economie 


Algemene Directie Controle en Bemiddeling (ADCB - E7)

 Toezichthouder markt van goederen en diensten  Facilitator alternatieve oplossing van handelsgeschillen


Algemene Directie Controle en Bemiddeling structuur

ST Algemene Leiding

Directeur-Generaal

Staf van de Directeur-generaal Human Resources Logistiek Internationale Samenwerking Vertaling Communicatie

Secretariaat

Interne contrôle Adviseur-Generaal

Adviseur-Generaal ADR : Bemiddeling

DI : Coördinatie Wetgeving, Instructies, Documentatie en Vorming Internetbewaking Consumentenbedrog Front Office – Klachten Juridisch Advies

Secretariaat

Secretariaat

Alternatieve Geschillen Oplossing Informatie van de Consument Marktplatformen

Centrale gespecialiseerde directies

Regionale directies

DA : Controles E.U.– marktordening en strijd tegen de economische fraude

1ste directie Brussels Hoofdstedelijk Gewest + 6 faciliteitengemeenten (D1)

Coördinatie strijd economische fraude Controles economische reglementering voedingssector Controles E.U. - marktordeningen Gespecialiseerde onderzoeken produkten in kader E.U. steun

DB : Controles Federale Wetgeving Controle Financiële Diensten Controle Veiligheid Federale Econ. Wetgeving Controle Namaak

DC: Boekhoudkundige Controles Controle beheersvennootschappen auteursrechten Controles a posteriori ELGF Nijverheidscompensaties - Luchtvaart

2de directie Provincies Oosten West-Vlaanderen (D2) 3de directie Provincies Antwerpen en Limburg (D3) 4de directie Provincies Luik en Luxemburg (D4) 5de directie Provincie Henegouwen (D5)

6de directie Provincie Vlaams-Brabant (D6)


7de directie Provincies Waals-Brabant en Namen (D7)

Algemene Directie Controle en Bemiddeling middelen  7 regionale directies (Brussel, Gent, Antwerpen, Leuven, Luik, Charleroi en Namen)  5 centrale directies, waarvan 3 gespecialiseerde  262,4 VTE medewerkers


Algemene Directie Controle en Bemiddeling opdracht

 de rechten van de consumenten en van de ondernemingen beschermen via voorlichting, preventie en beteugeling  de alternatieve oplossing van handelsgeschillen stimuleren  de economische-fraudebestrijding coördineren  de toepassing van een vijftigtal wetten en van zo’n 300 uitvoeringsbesluiten controleren.


Algemene Directie Controle en Bemiddeling visie

 Klantgerichte actie  Internationale verankering (EU en OESO)  toekomstgericht (nieuwe technologieën)  efficiëntie (bij- en nascholing, modern management)


ADCB : bevoegdheden van de controleambtenaren  Onder toezicht van de procureurs-generaal – – – – – – – – –

onderzoek alléén doen getuigen verhoren proces-verbaal opmaken monsters nemen verzegelen vorderingen instellen bijstand van experts of ordediensten opvorderen huiszoekingen verrichten beroep doen op de minnelijke schikking


ADCB Bevoegdheden : 1. consumentenbescherming – – – – – – – –

bestrijding van commercieel bedrog elektronische handel consommentenkrediet en schuldenlast bedrieglijke, agressieve, commerciële reclame huwelijksbemiddeling prijzen: aanduiding, abnormale prijs, controle reizen en time-sharing fysieke veiligheid van de consument


ADCB Bevoegdheden : 2. rechten en verplichtingen van de ondernemingen – – – – – – – – – – – –

Kruispuntbank Ondernemingen Toegang tot de zelfstandige beroepen Activiteiten uirtgeoefend door handelaars van buiten de EU Ambulante handel en kermisactiviteiten Intellectuele beroepen en dienstverstrekkers Openingsuren in de kleinhandel Sluikwerk met ambachtelijk karakter Handelsvestigingen Auteursrecht en naburige rechten Namaak Boekhoudkundige controles EU-controles op marktordening en levensmiddelen


Service public fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie Mission  «Créer les conditions d'un fonctionnement compétitif, durable et équilibré du marché des biens et services en Belgique» – favoriser la compétitivité du marché des biens et services au niveau fédéral; – garantir le caractère concurrentiel et équilibré du marché des biens et services – assurer la durabilité des développements de ce marché


Le marché des biens et services en Belgique Au départ de statistiques performantes  Connaître le marché → Encadrer le marché → Stimuler le marché  Marché des biens et services  Secteurs spécifiques

 concurrence  réglementation  surveillance

 innovation  compétitivité externe

- Énergie - Société de l’information

 Acteurs spécifiques – –

PME Consommateurs

Prospective économique http://economie.fgov.be

Direction générale du Contrôle et de la Médiation au sein du SPF Economie



La DGCM est une des 9 directions générales du Service public fédéral Economie 


Direction générale du Contrôle et de la Médiation (DGCM - E7)

 Autorité de surveillance du marché des biens et services  Facilitateur pour la résolution alternative des litiges commerciaux


Direction générale du Contrôle et de la Médiation structure

ST Direction Générale

Directeur Général

Staff du DirecteurGénéral Ressources Humaines Logistique Collaboration Internationale Traduction Communication

Secrétariat

Contrôle interne

Conseiller Général

Conseiller Général

Secrétariat

Secrétariat

ADR : Médiation

DI : Coordination Législation, instructions, Documentation et Formation Veille sur Internet Arnaque à la consommation Front Office - Plaintes Conseil juridique

Directions Centrales

DA : Contrôles Organisations du Marché U.E. et lutte contre la fraude économique Coordination lutte contre la fraude économique Contrôles réglementation économique secteur alimentaire Contrôles E.U. - organisations du marché Enquêtes spécialisées produits dans le cadre de l'E.U. soutien

DB : Contrôles Législation Fédérale Contrôle Services Financiers Contrôle Sécurité Législation Economique Fédérale Contrôle Contrefaçon

Résolution Alternative de Litiges Information du Consommateur Plateformes du Marché

Directions régionales 1ère Direction Région Bruxelles Capitale + 6 communes à facilités (D1) 2ème Direction Provinces de Flandres Orientale et Occidentale (D2) 3ème Direction Provinces d'Anvers et de Limbourg (D3) 4ème Direction Provinces de Liège et de Luxembourg (D4)

DC: Contrôles Comptables Contrôle sociétés de gestion de droits d'auteur Contrôles a posteriori FEAGA Compensations industrielles - Aéronautique

5ème Direction Province de Hainaut (D5)

6ème Direction Province de Brabant Flamand (D6)


7ème Direction Provinces de Brabant Wallon et de Namur (D7)

Direction générale du Contrôle et de la Médiation moyens  7 directions régionales (Bruxelles, Gent, Antwerpen, Leuven, Liège, Charleroi et Namur)  5 Directions centrales, dont 3 spécialisées  262,4 collaborateurs ETP


Direction générale du Contrôle et de la Médiation mission

 protéger les droits des consommateurs et des entreprises par : l’information, la prévention et la répression  stimuler la résolution alternative des litiges commerciaux  coordonner la lutte contre la fraude économique  contrôler l’application d’une cinquantaine de lois et de quelques 300 arrêtés d’exécution.


Direction générale du Contrôle et de la Médiation vision

 action centrée sur le client  ancrage international (UE et OCDE)  tournée vers l’avenir (nouvelles technologies)  efficacité (formation permanente, management moderne)


DGCM : pouvoirs des agents  sous la surveillance des procureurs généraux – – – – – – – – –

enquêter seul auditionner des témoins dresser procès-verbal prélever des échantillons apposer des scellés procéder à des réquisitions requérir l’assistance d’experts ou les forces de l’ordre opérer des visites domiciliaires recourir au règlement transactionnel


DGCM Compétences : 1. protection du consommateur – – – – – – – –

lutte contre les arnaques commerciales Commerce électronique crédit à la consommation et surendettement Publicités trompeuse, agressive, commerciale courtage matrimonial Prix : indication, prix anormal, contrôle des prix voyage et time-sharing sécurité physique du consommateur


DGCM Compétences : 2. droits et obligations des entreprises – – – – – – – – – – – –

Banque-Carrefour des Entreprises Accès aux professions indépendantes Activités exercées par des commerçants étrangers hors UE Commerce ambulant et activités foraines Professions intellectuelles et prestataires de services Heures d’ouverture dans le commerce de détail Travail frauduleux à caractère artisanal Implantations commerciales Droit d’auteur et droits voisins Contrefaçon Contrôles comptables Contrôles EU, organisation du marché et denrées alimentaires


Présentation Spacesheep

Spacesheep Plateforme d'échange graphiques et autres Fonctionnement ● ● ● ● ●

Besoins de l’annonceur Briefing de l'annonceur Prix du concours Participation des créateurs (Minimum 15) Choix de l'annonceur

www.spacesheep.be

Spacesheep Possibilité de concours pour • • • • • • •

Logos Flyers Affiches Nom du commerce Design d’intérieur Enseignes / Devantures Etc.

Spacesheep Prix minimum d’un concours • Logo : 300 € Hors TVA • Flyers : 200 € Hors TVA • Affiche : 200 € Hors TVA Délai du concours • 1, 2 ou 3 semaines Nombre d’inscrits sur spacesheep • Plus de 500 créateurs/artistes

Spacesheep Avantages de spacesheep • Contrôle des coûts • Beaucoup de propositions aux styles différents • Gain de temps • Diffusion pour l’annonceur

Exemples Logo Walkin Thai

Exemples Walkin Thai • Concours : Création d’un Logo • Prix 1000 € • Plus de 80 propositions

Spacesheep Droits d’auteur • Conditions d’utilisation revus par un avocat spécialisé • Pendant le concours, les participants restent propriétaires de la création • Pas de diffusion publique pendant le concours • L’annonceur devient propriétaire de la création gagnante pour le Bénélux • Les participants qui n’ont pas gagné restent propriétaires de leurs créations

Spacesheep

Questions / Réponses

Une initiative de VisitBrussels en collaboration avec la BHA et Atrium

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