SZAKDOLGOZAT
Fekécs Katalin 2010
BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR Kommunikáció és médiatudomány szak Levelező tagozat PR és szóvivői szakirány
MULTIK A TÁRSADALOMÉRT!?
Készítette: Fekécs Katalin Budapest, 2010
„Európának olyan közhangulatra van szüksége, amelyben a vállalkozókat nem csak az elért nagy nyereség miatt értékelik, hanem azért is, mert méltányos hozzájárulást biztosítanak bizonyos társadalmi problémák kezeléséhez.” Az Európai Bizottság 2006. március 23-án kelt közleménye
Tartalomjegyzék
Bevezetés __________________________________________________________________ 6 Corporate Social Responsibility (vállalatok társadalmi felelősségvállalása)_____________ 7 CSR definíciók________________________________________________________________ 12 A CSR Magyarországon: _______________________________________________________ 13 CSR Hungary ________________________________________________________________ 14 CSR Best Practice _____________________________________________________________ 16 CSR Europe __________________________________________________________________ 17 EU Green Paper On CSR_______________________________________________________ 17 Fenntartható fejlődés, fenntarthatósági jelentések __________________________________ 18 CSR-jelentések és a GRI (Global Reporting Initiative)_______________________________ 19 Accountability Rating Hungary (ARH) ___________________________________________ 20
Coca-Cola HBC Magyarország Kft. ___________________________________________ 21 Társadalmi felelősségvállalás ____________________________________________________ 22 Minőségbiztosítás___________________________________________________________________ „Fitten a jövőbe!” __________________________________________________________________ Társadalmi párbeszéd _______________________________________________________________ Környezetvédelem __________________________________________________________________ Dunaharaszti és Zalaszentgrót ________________________________________________________ Önkéntesség _______________________________________________________________________ A Coca-Cola HBC Magyarország Kft., mint munkahely___________________________________
24 25 26 27 30 32 32
A többiek _________________________________________________________________ 35 Allianz Hungária Zrt. __________________________________________________________ 36 Társadalmi felelősségvállalás _________________________________________________________ „Társ a házban” program _________________________________________________________ Biztonságos környezet ____________________________________________________________ Allianz Vezetéstechnikai Centrum __________________________________________________ Környezetvédelem________________________________________________________________ Az Allianz Hungária Zrt., mint munkahely ___________________________________________
37 38 38 39 40 41
CIB Bank Zrt. ________________________________________________________________ 42 Társadalmi felelősségvállalás _________________________________________________________ 43 Környezetvédelem________________________________________________________________ 44 A CIB Bank Zrt., mint munkahely __________________________________________________ 45
Nestlé Hungária Kft. ___________________________________________________________ 47 Társadalmi felelősségvállalás _________________________________________________________ NUTRIKID program _____________________________________________________________ Nestlé Táplálkozási Iránytű ________________________________________________________ Nestlé Életmód Központ ___________________________________________________________ Környezetvédelem________________________________________________________________ A Nestlé Hungária Kft., mint munkahely _____________________________________________
47 48 49 49 50 50
Magyar Telekom Nyrt. _________________________________________________________ 52 Társadalmi felelősségvállalás _________________________________________________________ 53 „Digitális Híd Kistelepüléseken” program ____________________________________________ 54 Internettel az Egyenlő Esélyekért (Egálnet) Program ___________________________________ 54
3
ICT (információs és kommunikációs technológia) – oktatás _____________________________ 55 Környezetvédelem________________________________________________________________ 55 A Magyar Telekom Nyrt., mint munkahely ___________________________________________ 57
Richter Gedeon Nyrt. __________________________________________________________ 59 Társadalmi felelősségvállalás _________________________________________________________ 60 Környezetvédelem________________________________________________________________ 61 A Richter Gedeon Nyrt., mint munkahely ____________________________________________ 62
Összefoglalás _____________________________________________________________ 64
4
Ábrák jegyzéke 1. ábra Kérdés: Az Ön vállalatát mi motiválja (motiválná) a társdalmi felelősségvállalás területén?_______________________________________ 15 2. ábra Üzemanyag fogyasztás változása 2006-2008 ____________________ 29 3. ábra Hulladék hasznosítás (%) 2004-2008 októbere __________________ 30 4. ábra Az első tíz gyógyszergyártó Magyarországon piaci részesedés szerint (2007) ________________________________________________________ 59
5
Bevezetés Szakdolgozatom témájának kiválasztásában nagy szerepet játszott, hogy magam is egy multinacionális vállalatnál, a Coca-Cola HBC Magyarország Kft.-nél dolgozom. Munkám során minden nap találkozom különböző jelentések, beszélgetések alkalmával azzal, hogy a vállalat milyen sokat tud tenni a környezetért, a társadalomért és ezt meg is teszi. Tudom, hogy sokan vannak azok, akik szerint egy tévesen károsnak definiált terméket gyártó cég valójában nem is lehet társadalmilag felelős, mégis dolgozatom egyik céljaként azt tűztem ki, hogy erre rácáfoljak. Dolgozatomban arra törekszem, hogy egy összefogó képet adjak elsősorban a CocaCola HBC Magyarország Kft. CSR tevékenységéről és más magyarországi nagyvállalatok munkájáról. Tisztában vagyok vele, hogy a szakdolgozat terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé, hogy minden hazánkban működő nagyvállalatra kitérjek, ezért ezek közül csak néhányat mutatok be. Arra a kérdésre keresem a választ, hogy ezek a Magyarországon működik nagyvállalatok mennyiben járulnak hozzá ahhoz, hogy jobb és egészségesebb életet élhessünk ebben az országban. Az elméleti háttér és a témával foglalkozó korábbi kutatások bemutatása után a CocaCola magyarországi tevékenységével foglalkozom bővebben, majd ezt követően az egyéb nagyvállalatokat mutatom be.
6
Corporate
Social
Responsibility
(vállalatok
társadalmi
felelősségvállalása) A vállalatok társadalmi felelősségvállalása (az angol elnevezés kezdőbetűiből eredően a továbbiakban CSR) egy olyan célkitűzés az Európai Unióban, melyet a 2000 márciusában megrendezett lisszaboni csúcson rögzítettek. 1 A CSR természetesen nem ekkor ütötte fel a fejét először. Már a hatvanas-hetvenes évek tájékán is voltak erre vonatkozó törekvések nem csak Európában, hanem az egész világon. De még ennél korábbra is visszatekinthetünk a történelemben, mert már a középkorban is láthatunk ilyen jellegű tendenciákat, hiszen ekkor a céhek feladata volt bizonyos mértékű felelősség gyakorlása munkavállalóik felé. A vállalatok társadalmi felelősségvállalása nem új jelenség, bár hazánkban az elmúlt években kezdték igazán felismerni a jelentőségét és a benne rejlő lehetőségeket. Nálunk ugyan még meglehetősen gyerekcipőben jár ez a fajta hozzáállás állami szinten, az mégis bizakodásra ad okot, hogy a Gazdasági és Közlekedési Minisztériumnak CSR igazgatósága van, melynek élén Lakatos Sándor áll. Elsősorban az Amerikai Egyesült Államokban van nagy gyakorlata a vállalatok CSR tevékenységében, de szerencsére Európába és Magyarországra is begyűrűzött már ez a fajta gondolkodásmód. Az Európai Unióban 2005 a CSR éve volt, ami szintén azt mutatja, hogy az Unió és annak tagországai felismerték a benne rejlő lehetőségeket. Ha egy vállalat CSR tevékenységet folytat, az azt jelenti, hogy az érdekgazdákkal (tulajdonosok, fogyasztók, alkalmazottak, beszállítók, közösség stb.) együttműködve és az ő igényeiket figyelembe véve foglalkozik társadalmi és környezeti problémákkal egyaránt. A CSR nem csupán egy választható opció, amit vagy beépít a vállalat vagy nem, hanem sokkal inkább a vállalati vezetés egy módja. Mivel a társadalom és a vállalat úgymond szimbiózisban élnek egymással mindkettőnek érdeke a másik „támogatása”. A vállalat nem lesz életképes, ha a társadalom tagjai nem akarják. Fordítva, pedig a lakosságnak csak előnye származhat abból, hogy a környezetében egy olyan vállalat tevékenykedik, amely elkötelezett a társadalmi felelősségvállalással szemben.
1
Dr. Borbély Szilvia: EU: Szociális dimenzió, A szociális dimenzió, a foglalkoztatáspolitika, hátrányos helyzetűek munkaerőpiaci reintegrációja az EU-ban, tananyag, 2003, 60. old. (http://mathom.dura.hu/mszeib/szgti/szoceuroptan.doc) Letöltés dátuma: 2010.03.16. 19:15
7
Azok a vállalatok, akik így munkálkodnak már nem csupán csak, a profitszerzést tekintik fontosnak, hanem azt is, hogy a fogyasztók, a munkavállalók – tehát az érdekgazdák – szemében egy olyan attitűdöt alakítsanak ki, amely a hírnevük öregbítése mellett természetesen hosszútávon jövedelmező is. Arról, hogy valójában a CSR tevékenység mennyire jövedelmező, megoszlanak a szakértői vélemények, ennek „oka, hogy a felelősségvállalás számos üzleti előnye nem vagy csak nehezen számszerűsíthető. Mindazonáltal tény, hogy a társadalmi felelősségvállalás a vállalat mérlegében nemcsak a költségoldalon jelentkezik, hanem egyértelmű előnyöket is hoz; konkrét anyagiakat és kevésbé kézzelfogható hasznot is – mint például a kedvezőbb társadalmi megítélés és a jobb munkahelyi légkör.”2 Amennyiben egy vállalat magáévá teszi a legfontosabb CSR alapelveket, akkor az alábbi előnyökkel számolhat: − „Javuló kép a vállalat arculatáról, illetve a márka, a védjegy várható felértékelődése, jobb megbecsülése. − A vállalat vonzóbb lesz a jó szakemberek és a képzett munkaerő számára, illetve könnyebb lesz a cégnek megtartania az ilyen értékes dolgozóit. − Javul a munkaszellem, a munkakörnyezet, ami elkötelezettebb, produktívabb, lojálisabb, elégedettebb munkaerőt eredményez (direkt hatás). − Nő az esélye, hogy minőségi üzleti partnerekkel kerüljön kapcsolatba a vállalat, és hogy őt magát is megbízható, preferált partnerként tartsák számon. Továbbá a hasonló irányultságú vállalatokkal való kapcsolathoz a CSR közös nyelvet, alapvető referenciapontot jelenthet. − Nagyobb fogyasztói és beruházói érdeklődés, elégedettség. Új üzleti, kereskedelmi lehetőségek, kedvező hozzáférés a fontos piacokhoz. − Javuló válságmenedzselés, a rizikók és botrányok megelőzésének fejlődő képessége. − Alacsonyabb biztosítási díjak. − Jó kapcsolat a közhatalommal, a hatóságokkal és általában a közvéleménnyel, a közösségekkel és főként a médiával. − A PR és a reklám lehetőségek megsokszorozódása.
2
Deák Kinga, Győri Gábor, Báron Péter, Ágoston László: Több, mint üzlet: Vállalati társadalmi felelősségvállalás, Társadalmi és környezeti szempontok integrációja az üzleti működésbe, A Demos Magyarország Alapítvány tanulmánya, 9. old. (http://www.demos.hu/index.php?name=OEDocManager&file=download&id=34&keret=N&showheader=N) Letöltés dátuma: 2010. 03.16. 19:46
8
− Hozzájárulás a stabilabb globális piac kialakulásához. − Csökkenhet a civil szervezetek és más nyomásgyakorlók irányából érkező kritika (és esetlegesen a pereskedés, vagy ellenkampányok száma).”3 Manapság a CSR tevékenységnek azért is van jelentős szerepe nem csak hazánkban vagy Európában, hanem az egész világon, mert az emberek bizalma meginogni látszik a multinacionális vállalatokban, sőt tovább megyek, sokak bizalma már meg is ingott, amit a továbbiakban csak felelős működéssel lehet visszahódítani. A már lecsengőben lévő, de még hatását mindig éreztető pénzügyi és gazdasági világválság természetesen a CSR tevékenységre is kihat, de nem csak negatív értelemben. Magától értetődő, hogy ebben a nehéz időszakban a vállalatok vezetői a legnagyobb figyelmet cégük pénzügyi helyzetére fordítják. Mégis vannak olyan társaságok és olyan vezetők, akik emellett a lehetőséget is látják ebben a szorult helyzetben és „új” bizalmat próbálnak kiépíteni érdekgazdáikkal és a megcélzott fogyasztóikkal. Vajon mennyire bízhatunk egy olyan vállaltban, amely a folyamatos társadalmi munka mellett és a több milliós adományozások dacára egyik napról a másikra több száz embert küld el az állásából!? Én nem bízom bennük, ebben az esetben valami sántít és ezzel szerintem mások is így vannak. A válság idején a bizalom kiépítése és megtartása kulcsfontosságú, amelynek egyik eszköze, hogy a vállalatok évente társadalmi felelősségvállalási jelentéseket tegyenek közzé, amelyekből az érdekgazdák tájékozódhatnak a társaság tevékenységének alakulásáról. Mivel ezekre a jelentésekre hazánkban nincsen szabályozás, ezért óvatosan kell értékelni őket külső szemlélőként. Csak a vállalatok önszabályozásán múlik, hogy minden megírnak-e, vagy csak azt, amit hallani szeretnénk. Végül is ezzel is igazat mondanak, csak eltitkolhatnak néhány olyan dolgot, amit nem szeretnének nyilvánosságra hozni. Ezért annak érdekében, hogy a vállat hosszú távon elnyerje a fent említett bizalmat, tanácsos külső, független fél által készített jelentést közzétennie.4 A CSR tevékenység nem csak a vállalatok szintjén létezik. Kellene, hogy legyen az országok vezetésének ilyen irányú felelősségvállalása is, de sajnos ez még nem létezik, vagy nagyon ritka. Az angol kormány az egyetlen a világon, amely ebből a szempontból ISO minősítette magát. A kormányok és a cégek felelősségvállalásán túl szükség van az egyének felelősségvállalására is, ami úgy tűnik, hogy egyre nagyobb teret hódít.
3
Kun Attila: A vállalati szociális elkötelezettség tematizálásának alapvonalai az Európai Unióban, A CSRjelenség mozgatórugói, aktualitása, (http://jesz.ajk.elte.hu/kun17.html) Letöltés dátuma: 2010.03.18. 18:32 4 http://www.csrhirlevel.hu/hu/06_09/kpmg/kutatas.html Letöltés dátuma: 2010.04.26. 18:39
9
Manapság az embereknek igen is fontos, hogy milyen környezetben élnek és felismerték, hogy vigyázniuk kell a körülöttük lévő világra ahhoz, hogy az még sokáig élhető maradjon. Az egyének felelőssége leginkább a háztartások szelektív hulladékgyűjtésében mutatkozik meg, vagy abban, hogy az igazán tudatosan élő emberek egyre kevesebbet használják saját autójukat, inkább a tömegközlekedést, a kerékpárt választják helyette, de ide tartozik még az állampolgárok évenkénti adójának 1+1%-ának felajánlása is és az önkéntes programokban való részvétel, na és persze még sorolhatnám, de jelen dolgozatnak nem célja az egyéni felelősségvállalás bemutatása. A vállalatok CSR tevékenységének egyik nagy kérdőjele a fogyasztó szemszögéből az, hogy amikor arról hall, hogy egy bizonyos vállalat adományozott, szemetet szedett, csökkentette valamilyen káros anyag kibocsátását, akkor azt valóban azért tette, hogy felelősen járjon el, vagy azért, hogy egy nagyobb hibát/hiányosságot elfedjen?! A vállalatoknak tehát folyamatosan bizonyítaniuk kell ahhoz, hogy a polgárok belássák, hogy ők egy valóban felelős vállalat. Egy vállalat felelős tevékenységének az alapja, hogy befizeti az állam által meghatározott adókat, bejelenti a munkavállalóit stb. Viszont, ha egy vállalat CSR magatartást folytat az túl kell, hogy mutasson a törvényes kötelezettségein. A
vállalat
vezetésének
meggyőződésből
kell
cselekedni
ahhoz,
hogy
a
felelősségvállalás a cég hosszú távú érdekeit szolgálja. Tehát ha a vállalat vezetője felismeri, hogy a társadalmi felelősségvállalásból előnye származik cégének, akkor ezek után már egyenes út vezet a cselekvésig. A vállalkozásnak tudatában kell lenni annak, hogy a tevékenység milyen gazdasági, társadalmi és környezeti hatásokkal bír, ez szoros összefüggésben áll a fenntartható fejlődéssel. (A fenntartható fejlődésről részletesebben a 1314. oldalon olvashatnak) A vezetőségnek úgy kell irányítania a vállalatot, hogy az összhangban legyen a helyi közösségek érdekeivel, továbbá, hogy a lehető legkisebb negatív hatást gyakorolja a vállalat működése a környezetre. A helyi közösségek érdekein túl természetesen egy kis-, közép- és multinacionális vállalatnak is figyelembe kell vennie a nemzeti és globális érdekeket is. A modern gondolkodású vezetők számára ma már egyértelmű, hogy a társadalmilag felelős tevékenység nagyban hozzájárul versenyképességük javításához is és az érdekgazdákkal való bizalom kiépítéséhez egyaránt. Itt fontos kitérnem a Toyota aktuális válságára, melyet autóinak visszahívása eredményezett. Ennek oka, hogy a gépjárművekbe hibásan működő gázpedálokat építettek be. Ennek következtében a Toyota márka piaci részesedése a decemberi 18,2%-ról 14,7%-ra esett vissza januárra – írja a Wall Street Journal. A Toyota 10
megközelítőleg 9,5 millió gépjárművet hívott vissza a piacról, ami 22%-al több, mint amennyit tavaly összesen eladtak az egész világon.5 A döntéshozók már rég tisztában vannak azzal, hogy manapság, ha egy fogyasztó megvásárol egy terméket vagy szolgáltatást, akkor nem csupán vett valamit, hanem imázst is vásárolt magának. Tehát a megvásárolt termék és az azt forgalmazó vállalat között asszociáció lép fel. Vagyis, a fogyasztó szemszögéből nézve ez úgy hangzik, hogy ha olyan terméket vásárolok, melyet egy társadalmilag felelős vállalat vásárolt, akkor én is tettem valamit azért, hogy a körülöttem lévő világ jobb legyen. Itt olyan márkákra gondolok, mint például a Starbucks – amely támogatja árnyékban termesztett, azaz hagyományos módon termelt kávét előállító gazdákat, megóvva ezzel az őserdőket.6 Tehát a megvásárolt termékkel én magam is úgy érezhetem, hogy tettem valamit környezetünk megóvásáért. Amikor egy vállalat úgy dönt, hogy társadalmi szerepvállalásra adja a fejét, elsősorban azt kell eldöntenie, hogy milyen problémát karoljon fel. Inkább globális méretű gondokkal foglalkozzon, vagy maradjon az országhatáron belül, esetlegesen csak a közvetlen környezetét érintő nehézségekkel foglalkozzon. Jó magam is egyetértek azon szakvéleményekkel, amelyek azt állítják, hogy az „arany középutat” kell megtalálni, illetve olyat, ami összhangban van a vállalat tevékenységével, stratégiájával, CSR stratégiájával. A CSR gyakorlatnak két dimenzióját különböztetjük meg. Beszélhetünk a társadalmilag felelős gyakorlat belső dimenziójáról, mely elsősorban a munkavállalókat érinti. Bővebben ez alatt értjük a humán tőkébe való beruházást, a baleset- és munkavédelmet valamint a változások kezelését. A CSR külső dimenziói pedig, a további érdekgazdákat érinti, értem ez alatt az üzleti partnereket, a fogyasztókat, a beszállítókat, a vállalattal kapcsolatban álló intézményeket, a helyi közösségek képviselőit és a környezetet védő civil szervezeteket. Egy vállalat környezetileg felelős gyakorlata, pedig leginkább a termékek gyártása során felhasznált természeti erőforrások kezelésére vonatkozik.
5
http://www.vg.hu/vallalatok/ipar/toyota-honda-peugeot-citroen-melyul-a-visszahivasi-valsag-304362 Letöltés dátuma: 2010.04.26. 19:18 6 Philip Kotler, Nancy Lee: Vállalatok társadalmi felelősségvállalása, HVG Kiadó Zrt, Budapest, 2007, 232. old
11
CSR definíciók A CSR nem új jelenség, egyik elődjének tarják a Japánban honos Kyosei elvet, melynek lényege: „együtt éljünk, és közösen dolgozzunk a közjó érdekében, lehetővé téve az együttműködést és a kölcsönös jólétet, valamint az egészséges és fair versenyhelyzetet.”7
Kyo
Sei
A vállalatok társadalmi felelősségvállalását már nagyon sokan és nagyon sokféleképpen definiálták. Ezek közül néhányat az alábbiakban ismertetek: Jeremy Moon szerint a CSR: „minden önkéntes pénzügyi, termékbeli vagy szolgáltatásbeli hozzájárulás, ami közösségi vagy kormányzati célokat támogat. Ebben nem tartoznak bele olyan tevékenységek, amelyek közvetlenül kötődnek a vállalat gyártó- vagy kereskedelmi tevékenységéhez. Az olyan tevékenység sem része ennek, amely törvény vagy kormányzati szabályozás alapján kötelező.”8 „Az üzleti szféra saját tevékenységének felelős vezetésére irányuló önkéntes kötelezettségvállalása.”9 „A CSR a vállalkozásnak az a permanens elkötelezettsége, hogy etikusan viselkedjék, és hozzájáruljon a gazdasági fejlődéshez, miközben javítja a munkavállalói és családjuk, valamint a helyi közösség és az egész társadalom életminőségét.”10 „A CSR a vállalatok által önként vállalt szerep, amelynek értelmében működésük során és az érdekeltekkel való kapcsolatukban figyelmet fordítanak a társadalmi és környezetvédelmi problémákra.”11
7
Nyárády Gáborné dr, Dr. Szeles Péter: Public Relations II.,, Perfekt Kiadó, Budapest, 2004, 263. old. Deák Kinga, Győri Gábor, Báron Péter, Ágoston László: Több, mint üzlet: Vállalati társadalmi felelősségvállalás, Társadalmi és környezeti szempontok integrációja az üzleti működésbe, A Demos Magyarország Alapítvány tanulmánya, 11. old. (http://www.demos.hu/index.php?name=OEDocManager&file=download&id=34&keret=N&showheader=N) Letöltés dátuma: 2010. 03.16. 19:46 9 Nyárády Gáborné dr., Dr. Szeles Péter: Public Relations II., Perfekt Kiadó, Budapest, 2004, 263. old 10 WBCSD – a Fenntartható Fejlődés Üzleti Világtanácsa, (http://www.uzletietika.hu/20080122/a_sokszinu_csr) Letöltés dátuma: 2010.03.17. 19:20 11 http://osha.europa.eu/hu/topics/business/csr/index_html Letöltés dátuma: 2010.03.18. 18:40 8
12
A CSR Magyarországon: Európa más, volt szocialista országaival megegyezően hazánkban is a nyugat-európai példától eltérő utat járt be a CSR tevékenység kialakulása. A szocializmus idején az állam által irányított nagyvállalatok jelentős szerepet töltöttek be a társadalmi életben, segítették a szociális
jobblét
kialakulását
és
aktív
résztvevői
voltak
a
sporttevékenységek
népszerűsítésében is, ennek kommunikálására a szintén felülről vezérelt sajttó nagy hangsúlyt fektetett. A piacgazdaság elérkezésével viszont megjelentek Magyarországon is a külföldi anyacéggel rendelkező multinacionális vállalatok, melyeknek igen nagy százalékát még ma is „kizsákmányolóként” emlegetik. Ennek oka az, hogy ezeknek a vállalatoknak a megjelenésével sok régebbi gyár megszűnt, és az sem segíti az ilyen nagy cégek beilleszkedését és elfogadottságát, hogy a társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos tevékenységeiket a médiumok csak igen kis számba teszik közzé. Ennek egyik következménye az, hogy amikor nagy ritkán hallani is vélnek a fogyasztók valamilyen társadalmilag felelős tevékenységről, kétkedve fogadják azt, és csak olcsó PR fogásnak gondolják. Ezért nagyon nehéz egy nagy vállaltnak erős bizalmi kapcsolatot kiépíteni érdekeltjeivel, de biztos vagyok abban, hogy a legtöbben erre törekednek, hiszen, ha az érdekgazdák nem bíznak bennük, akkor szépen, lassan megszűnik a létjogosultságuk a piacon. Vagy ha ez a legrosszabb nem is következik be mindenképpen egy hosszú és nehéz időszak elé néz az adott vállalat, amiből nem könnyű a kilábalás. Annak ellenére, hogy ilyen kis mértékben van jelen a médiumokban a vállalatok valódi társadalmi felelősségvállalása, az ezzel a témával foglalkozók óvatos becslései szerint évente nem kevesebb, mint 130-160 milliárd forintnyi támogatást nyújtanak a hazánkban működő vállalatok. Az M&H Communications International 2006-ban végzett kutatása szerint, melyet 80 magyarországi cég kommunikációs igazgatójával végeztek, kiderül, hogy mindegyik megkérdezett vállaltnak vannak a köz számára hasznos kezdeményezései, és 85%uk átgondolt CSR stratégiával is rendelkezik. Hazánkra is jellemző, hogy az üzleti szektor gyakran vállal át olyan feladatokat, amelyek elvégzése egyébként inkább az Állam feladatai közé tartozna. Gondolok itt a Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálat Magyar Egyesületére, akik nehezen tudnának működni az OTP és az MKB Bank hozzájárulásai nélkül. A Coca-Cola HBC Magyarország Kft. által támogatott szelíd turizmus létrejötte a Duna-Dráva Nemzeti Parkban.
13
Ezekből a példákból – dolgozatom későbbi fejezeteiben több ilyen példát is bemutatok majd – is jól látszik, hogy a magyarországi nagyvállalatok igen is sokat tesznek azért, hogy országunkban az élet valamivel könnyebb, élhetőbb és barátságosabb legyen.12
CSR Hungary A CSR Hungary a vállalatok társadalmi felelősségvállalásának fóruma 2006 óta. 2008 óta CSR Hungary díjat is alapítottak, amelyet több kategóriában osztanak ki. Ezt a díjat az a magyarországi vállalt vagy szervezet kapja, amely a leghitelesebben végzi munkásságát a társadalmi felelősségvállalás terén. 2009-es díjazottak: − Nagyvállalatok: Holcim Hungária Zrt. − KKV-k: Intercontinental Budapest − CSR Junior – a jövő nemzedékéért kategória: EON Hungária Zrt. − Különdíj: Hotel Panda Kft.13 A CSR Hungary és a Nézőpont Intézet közös munkájaként létrejött a CSR Hungary Index, melynek feladata, hogy képet adjon hazánk pillanatnyi CSR helyzetéről. Ez egy mérési rendszer, mely a hazai nagyvállalatok munkásságát méri, és 2009-től kezdve évről évre friss adatok lesznek benne megtalálhatóak. A 2009. október 15-én tartott „CSR Hungary 2009” konferencia prezentációs anyaga arra hivatott, hogy bemutassa a kutatás során elért eredményeket. A felmérés eredményei azt mutatják, hogy a válaszadók 41%-a szerint a cég társadalmi megítélésnek javítása motiválja vállalatát a társadalmilag felellős tevékenységre. 20%-uk szerint az ügyfelek magasabb elégedettségi szintje. 13%-ukat a dolgozók magasabb elégedettségi szintje. 10%-ukat pedig a versenyelőny.14
Az
alábbiakban
ezeket
az
adatokat
táblázatos
formában
teszem
szemléletesebbé.
12
M&H Communications Intelligence Unit: CSR a magyar beteg, London – Budapest, 2006. február – október, 16-19. old (http://www.ortt.hu/elemzesek/21/1164814291_a_magyar_beteg_20061109.pdf) Letöltés dátuma: 2010.05.10. 10:28. 13 http://www.csrhungary.eu Letöltés dátuma: 2010.03.18. 18:58 14 CSR Hungary Index 2009, 5. old. (http://www.csrhungary.eu/CSRH2009-eloadasok/CSR-Index.pdf) Letöltés dátuma: 2010.03.18. 19:11
14
1. ábra Kérdés: Az Ön vállalatát mi motiválja (motiválná) leginkább a társadalmi felelősségvállalás területén?
A kérdésre adott válaszok
a cég társadalmi megítélésének javítása
41%
az ügyfelek magasabb elégedettségi szintje
20%
a dolgozók magasabb elégedettségi szintje
13% 10%
versenyelőny
7%
pénzügyi előnyök anyacégnek való megfelelés nem válaszol 0%
5% 4% 10%
20%
30%
40%
50%
A válaszok százalékos megoszlása
Ugyanezen kutatás kimutatta, hogy a válaszadók 44%-a szerint egy ideális vállalati struktúrában a CSR helye a vezérigazgatóságnál van. 34%-uk szerint önálló CSR-osztálynak kell végezni az ezzel kapcsolatos feladatokat és 22%-uk gondolja úgy, hogy a marketing és kommunikációs osztály feladatai közé tartozik a vállalat társadalmi felelősségvállalása.15 A felmérésből az is kiderül, hogy a kutatásban résztvevő vállalatok 75%-a nem készít fenntarthatósági jelentést, ez nagyon magas szám.16 (A fenntartható fejlődésről és a fenntarthatósági jelentésről bővebben a 12-13. oldalon olvashatnak) A tanulmányból továbbá az is kiderül, hogy a megkérdezettek 78%-a szerint javulni fog a CSR tevékenység megbecsülése hazánkban az elkövetkező négy évben. 18%-uk szerint
15
CSR Hungary Index 2009, 8. old. (http://www.csrhungary.eu/CSRH2009-eloadasok/CSR-Index.pdf) Letöltés dátuma: 2010.03.18. 19:11 16 CSR Hungary Index 2009, 14. old. (http://www.csrhungary.eu/CSRH2009-eloadasok/CSR-Index.pdf) Letöltés dátuma: 2010.03.18. 19:11
15
nem fog változni, és csupán 3%-uk szerint fog romlani a társadalmi felelősségvállalás megítélése Magyarországon.17
CSR Best Practice Egy másik jelentős díj azon vállalatok számára, akik a társadalmi felelősségvállalást választják, a Magyar Public Relations Szövetség (továbbiakban MPRSZ) díja, a CSR Best Practice. Eddig három alkalommal osztották ki ezt a díjat. A legutolsó alkalommal összesen 17 vállalat nyújtotta be pályázatát a „példaértékű gyakorlat” címért, és ebből 16 vállalatot díjaztak is. Szakdolgozatomban nem kívánom részletezni az eddig három év díjazottjait, csak az utolsó évben eredményesen szereplő vállalatokat sorolom fel. Ezek a következők: − Astellas Pharma Kft. − Atel Csepeli Vállalatcsoport − Bakos Faipari Egyéni Cég − Budapest Bank Nyrt. − Coca-Cola Magyarország − Electrolux Lehel Kft. − Ericsson Magyarország − GE Hungary Zrt. − Holcim Hungária Zrt. − McDonald’s Magyarországi Étterem Hálózat Kft. − MKB Bank Zrt. − Nestlé Hungária Kft. − OTP Bank Nyrt. − Pannon GSM Távközlési Zrt. − Tesco-Global Áruházak Zrt. − Vodafone Magyarország Zrt.18
17
CSR Hungary Index 2009, 20. old. (http://www.csrhungary.eu/CSRH2009-eloadasok/CSR-Index.pdf) Letöltés dátuma: 2010.03.18. 19:11 18 http://csr.mprsz.hu/?page_id=78 Letöltés dátuma: 2010.03.18. 19:55
16
CSR Europe Létezik egy olyan üzleti hálózat, mely a CSR Europe nevet viseli. Ez az egész kontinenst behálózó üzleti kapcsolatrendszer 75 multinacionális vállalatot és 27 nemzeti partnerszervezetet foglal magába. A CSR Europe kiadott egy olyan „útmutatót”, mely a partnerszervezetek
javaslatai
alapján
tartalmazza
a
vállalatok
társadalmi
felelősségvállalásának irányelveit. Ez az ismertető tartalmazza az egyes országokban folyó jelenlegi CSR tevékenységeket, valamint az aktuális trendeket és fő prioritásokat. Tulajdonképpen ez egy olyan vezérfonal, amely útmutatóként szolgálhat azoknak a vállalatoknak, akik még csak most szeretnék a CSR tevékenységüket elindítani és azoknak a magánszemélyeknek is, akik csak informálódni szeretnének a témával kapcsolatban. „Az útmutató által lefedett témák tartalmazzák a nemzeti CSR politikát és törvényeket, a CSR fő irányvonalait, az egyes országok fő szervezeti szereplőit, valamint olyan területeken történt legutóbbi előrelépéseket, mint a környezetvédelem, termelési lánc, emberi jogok, esélyegyenlőség,
közösségi
szerepvállalás,
valamint
a
fenntartható
termékek
és
szolgáltatások.”19
EU Green Paper On CSR Az Európai Bizottság 2001 nyarán kiadott egy zöld könyvet. Ezzel a könyvvel egy olyan vitát generáltak, amiből azt akarták megtudni, hogy a tagországoknak mi a véleményük a témával kapcsolatban. A Bizottság 2001. december 31.-ig várta a hozzászólásokat. A beérkezett 250 válasz is azt bizonyította, hogy nagy számú az érdeklődés a témával kapcsolatban. A Bizottság ezután 2002-ben közzétette új CSR stratégiáját. Ebben a dokumentumban a Bizottság egy európai szintű cselekvési tervet vázol fel, és konkrétumokat ad a tevékenységre vonatkozóan. 20
19
http://www.servian.hu/hu/articles/Business/9611 Letöltés dátuma: 2010.03.10. 8:50 Kun Attila: A vállalati szociális elkötelezettség tematizálásának alapvonalai az Európai Unióban, III. Az EU CSR-stratégiájának születése és formálódása (http://jesz.ajk.elte.hu/kun17.html) Letöltés dátuma: 2010.03.11. 8:54 20
17
A zöld könyv szerint a CSR tevékenység nem jelent mást, mint „a szociális és környezetvédelmi vonatkozású kérdések önkéntes alapon történő integrálását üzleti tevékenységük egészébe.”21
Fenntartható fejlődés, fenntarthatósági jelentések A fenntartható fejlődés fogalmát kell először tisztáznom, melyhez néhány évvel vissza kell tekintenünk. 1983-ban az ENSZ Közgyűlésének határozata alapján megkezdte működését az ENSZ Környezet és Fejlődés Világbizottsága. Elnöke az akkori norvég miniszterelnök Gro Harlem Brundtland volt. 1987-ben „Közös jövőnk” címmel kiadtak egy jelentést, melyben így határozzák meg a fenntartható fejlődés fogalmát: „a fenntartható fejlődés olyan fejlődés, amely kielégíti a jelen szükségleteit, anélkül, hogy veszélyeztetné a jövő nemzedékek esélyét arra, hogy ők is kielégíthessék szükségleteiket.”22 John Elkingtontól származik a triple bottom line (TBL) kifejezés, amely a vállalati fenntarthatóság három alappillérét takarja, ezek a következők: társadalmi-, környezeti-, és gazdasági fenntarthatóság.
23
Magyarországon évről évre egyre több vállalat készít érintettjei számára környezeti, társadalmi és fenntarthatósági jelentést tevékenységéről. A KÖVET adatbázisa szerint ma 21
Dr. Borbély Szilvia: EU: Szociális dimenzió, A szociális dimenzió, a foglalkoztatáspolitika, hátrányos helyzetűek munkaerőpiaci reintegrációja az EU-ban, tananyag, 2003, 9. old. (http://mathom.dura.hu/mszeib/szgti/szoceuroptan.doc) Letöltés dátuma: 2010.03.16. 19:15 22 http://www.ff3.hu/fejlodes.html Letöltés dátuma: 2010.04.27. 19:28 23 Tóth Gergely: A valóban felelős vállalat, KÖVET-INEM Hungária, 2007, Budapest, 23. old
18
Magyarországon 87 különböző szervezet jelentet meg összesen 267 jelentés. Ezek felsorolását a z 1. számú mellékletben találják. A fenntarthatósági jelentés készítésének célja, hogy a vállalat azon tevékenységeit bemutassa, amelyeket annak érdekében tett, hogy elérje a fenntartható fejlődés érdekében kitűzött célokat. Ez külső és belső érintettek számára is elérhető kell, hogy legyen.24
CSR-jelentések és a GRI (Global Reporting Initiative)
A CSR-jelentések elődjének azok a környezetvédelmi jelentések tekinthetők, melyek az 1980-as évek elején tűntek fel. Ezek gazdasági és társadalmi témákkal való bővülése hozta magával azt, hogy a polgárok egyre inkább elkezdtek érdeklődni a vállalatok tevékenysége iránt. Ezek a jelentések minden esetben túlmutatnak a vállalatok szokásos éves pénzügyi jelentésein, ezért szükség volt egy elvre, amely keretet adott ezeknek a jelentéseknek. A felmerülő igények kielégítésére jelent meg 2000-ben a „Globális jelentéstételi kezdeményezés” (Global Reporting Initiative – GRI). Ez egy olyan útmutató, amely magában foglalja a CSR jelentések tartalmi szabályait, és útmutatóul szolgál a vállalatok számára. Mára már egy olyan szabvánnyá vált, amelyet 60 országban több mint 1000 szervezet használ. A GRI-n belül lehetőség van többféle megfelelőségi szintű jelentés készítésére. Az „A” típusú a legszigorúbb, tehát teljes körű, a „C” pedig a belépő szintű GRI-jelentés. A szervezeteknek van módjuk arra, hogy bejegyeztesse magát a GRI adatbázisba. „A 2008. október 1-jei állapot szerint az adatbázisban szereplő jelentések megoszlása a következő volt: 45db A; 137db A+; 61db B; 59db B+; 63db C; 11db C+ és 68 db nem azonosítható szintű.”25 Az adatbázis szerint az amerikai és az európai kontinens vállalatai a legaktívabbak. Az energiaiparban és a közszolgáltatok között vannak a legtöbben, akik GRIjelentést készítenek. Hazánkban a 2008-as évig összesen 53 cég jelentett. 24
Útmutató a fenntarthatósági jelentések készítéséhez, 3. old (http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/82DB4DF1-0D95-4C02-AC1ACCD059D9052F/0/G3_Hungarian.pdf) Letöltés dátuma: 2010.05.10. 10:44 25 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 7. old. (Braun & Partners Kft.)
19
Accountability Rating Hungary (ARH) Az ARH azt méri fel, hogy a magyarországi nagyvállalatok mennyire tartják fontosnak, hogy a gazdasági és környezeti tevékenységüket bemutassák érintettjeik számára, úgy, hogy azok az információk mindenki számára elérhetőek legyenek. Az értékelés négy kategória alapján történik, ezek a következők: stratégia, menedzsment és vállalatirányítás, érintettek bevonása és a hatások. 2008-ban a lista első három vállalata sorrendben a következő volt: Magyar Telekom Távközlési Nyrt.; MOL Magyar Olaj és Gázipari Nyrt.; Állami Autópálya Kezelő Zrt.26
26
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése, 84-85. old. (Braun & Partners Kft.)
20
Coca-Cola HBC Magyarország Kft.
„Egy régi vicc szerint a holdra érkező amerikai űrhajó és a földi központ között a következő ijedt beszélgetés zajlik: − Houston, Houston! Nagy problémánk van! − Mi történt? − A szovjetek előbb ideértek, és vörösre festették a holdat. Mit tegyünk? − Egy pillanat, hadd gondolkozzunk… Van nálatok fehér festék? − Igen. − Fessétek rá, hogy Coca-Cola!”27 „A Coca-Cola az OK után a második legismertebb szó a földön.”28 A Coca-Cola Magyarországon több mint negyvenféle terméket forgalmaz a folyamatosan változó fogyasztói igények figyelembevételével. A vállalat mind Magyarországon, mind, pedig a világ számos országában nagy hangsúlyt fektet a minőségbiztosításra és a környezetvédelemre egyaránt. A Coca-Cola magyarországi honlapján az alábbi mondat olvasható: „Naponta 1,3 milliárd alkalommal, a világ több mint kétszáz országában találkozunk fogyasztóinkkal. Így valódi világpolgárként hatalmas feszültség is hárul ránk: termékeinket csak is felelősen gyártjuk és forgalmazzuk, folyamatosan teszünk azért, hogy elért eredményeinkből a helyi közösségek számára értéket juttassunk vissza, illetve úgy használjuk fel szakértelmünket és erőforrásainkat, hogy valóban tenni tudjunk környezetünk védelméért.”29
27
Deák Kinga, Győri Gábor, Báron Péter, Ágoston László: Több, mint üzlet: Vállalati társadalmi felelősségvállalás, Társadalmi és környezeti szempontok integrációja az üzleti működésbe, A Demos Magyarország Alapítvány tanulmánya. 5. old. http://www.demos.hu/index.php?name=OEDocManager&file=download&id=34&keret=N&showheader=N Letöltés dátuma: 2010. 03.16. 19:46 28 http://www.coca-cola.hu/?pid=3 Letöltés dátuma: 2010. 03. 22. 08:05 29 http://www.coca-cola.hu/?pid=3 Letöltés dátuma: 2010. 03. 22. 08:05
21
A vállalat 2008-ban 1421 főt alkalmazott, amelyből 1417 főt teljes munkaidőben, foglalkoztatott és ebből 1405-en voltak olyanok, akik határozatlan idejű szerződéssel rendelkeztek.30 Minden évben egy független kutató cég segítségével felmérést készített a vevői elégedettségről: „A 2008-as év a logisztika és a szerviz területén egyaránt javulást mutatott, vevőpartnereink véleménye szerint, pedig az FMCG szektorban továbbra is a Coca-Cola Magyarország a legjobb szolgáltatást nyújtó vállalat. Vevőkiszolgálási teljesítmény-mutatóink mind terveinket, mind tavalyi eredményeinket tekintve jobbak.” – írja a Good CSR 2009-es jelentés31 Tarsoly József a cég ügyvezető igazgatója így ír a Good CSR 2008-as jelentésben: „A Magyarországon is egyre nagyobb számban készülő CSR stratégiák és éves jelentések egyértelmű bizonyítékai annak, hogy hazánkban is kezd gyökeret ereszteni egy új üzleti gondolkodásmód. A rövidtávú gondolkodást lassacskán felváltja a hossz távú, a szociális és környezeti hatásokkal is számoló partnerség. A társadalmi felelősségvállalás ugyanis nem egy kampány, hanem a cég valamennyi tevékenységét átható szemlélet a fenntartható fejlődésről és a fenntartható üzleti működésről. Számtalan tanulmány bizonyította ugyanis, hogy azok a cégek, amelyek tevékenységük során a társadalom és környezet érdekeit szem előtt tartva, felelősen járnak el, jobb teljesítményt nyújtanak versenytársaiknál.”32
Társadalmi felelősségvállalás A Coca-Cola az egész világon és így Magyarországon is egy és ugyanazon célrendszer szerint működik. Termékeit a legmagasabb minőségi követelményeknek megfelelően állítja elő, az adott országban a helyi közösségekkel, a gazdasággal és a kormányzattal együttműködve dolgoznak azon, hogy a vidék élhetőbb legyen mind gazdasági, környezeti és társadalmi szempontból egyaránt, a közösségi szempontok figyelembevétele mellett. A vállalat nem csak a piacokon végez ilyen jellegű munkát, azt vallja, hogy ahhoz, hogy valóban társadalmilag felelősen tudjon működni, az kell, hogy az alkalmazottak is magukévá tegyék ezt a gondolkodásmódot. Így a cég minden országban arra törekszik, hogy dolgozói biztonságos és egészséges környezetben végezhessék munkájukat. Fontos, hogy a 30
Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 1. old Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 1. old 32 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 20. old. (Braun & Partners Kft.) 31
22
munkavállalók bízzanak a cégben, szeressék munkájukat, és jól érezzék magukat abban a környezetben, ahol dolgoznak. A cég bármely országban is létesített telephelyet, mindig szem előtt tartotta a helyi szokásokat és érdekeket és ez így lesz a jövőben is. Annak ellenére, hogy egy alapvetően amerikai érdekeltségű cégről van szó, minden országban helyi vállalatnak is mondható. Ez azért igaz, mert minden országban, a helyi kormánynak fizeti az adókat, a környéken élőket foglalkoztatja, helybeli beszállítókat és más szolgáltatókat alkalmaz, tehát a környékbe tőkét fektet, továbbá a környékbeli kezdeményezéseket is előszeretettel támogatja. Ennek köszönhető, hogy a környezetében lévő települések gazdasági növekedéséhez nagymértékben hozzájárul, nem csak azzal, hogy a cégnél munkahelyeket teremt, hanem azzal is, hogy az általa felkért beszállítóknál, szolgáltató partnereknél, termelési eszközöket gyártó vállalatoknál is a megnövekedett igények bevétel növekedést és plusz munkaerőre való igényt jelentenek. „Ezt a hatást szorzó-effektusnak” nevezzük.”33 A Coca-Cola HBC Magyarország Kft. CSR stratégiája alapvetően három szó köré épült, ezek a következők: Mindenki-Mindenhol-Mindennap. A vállalat célja a fenntartható fejlődés, tehát az értékek továbbörökítése a következő generációk számára. CSR tevékenysége öt elemből áll, ezek a következők: felelős munkahely, felelős vállalatirányítás, felelős piaci magatartás, felelősség a közösségért, felelősség a környezetért.34 A CSR tevékenység a vállalt jövőképének és stratégiájának fontos részét képezi. Munkavállalóit folyamatosan tájékoztatja a tevékenységgel kapcsolatos fejleményekről, újdonságokról, célokról stb. A cég a környezetvédelem területén három tevékenységre helyezi a hangsúlyt, ezek: „a vízfelhasználás, a csomagolás illetve az energiafelhasználás és klímavédelem.”35 Saját tapasztalatom az, hogy ezeket a cég meg is valósítja. Az irodaépületekben, ahol magam is dolgozom mindenhol szelektív hulladékot gyűjtő egységek találhatóak. Az irodákban a legtöbb ilyen módon gyűjthető anyag a papír, amit külön az erre a célra létesített dobozokba tárolunk, ha már nem kell. Az italfogyasztásból adódó műanyag hulladékot is külön szemetesekben tároljuk, melyek mellé a helytakarékosság miatt kézi palackzsugorító egységeket is elhelyeztek. Az energiatakarékosság területén a mosdókban üzemelő mozgásérzékelő fényforrásokkal lehet jelentősen csökkenteni az energiafelhasználást. Az
33
http://www.coca-cola.hu/?pid=9 Letöltés dátuma: 2010.03.22. 08:39 Coca-Cola Magyarország Kft.: Társadalmi felelősségvállalás, CSR stratégia, 2-3. old. (http://www.cocacola.hu/media/file/coca-cola_csr_strat.pdf) Letöltés dátuma: 2010.05.10. 11:01) 35 http://www.coca-cola.hu/?pid=9 Letöltés dátuma: 2010.03.22. 08:39 34
23
ilyen és ehhez hasonló programokat dolgozatom későbbi fejezeteiben fejtem ki részletesebben. A
vállalat
termékeit
újratölthető
(többutas
üveg
és
PET
palack)
vagy
újrahasznosítható (egyutas üveg és PET palack) csomagolásban forgalmazza. Az általuk forgalmazott üdítők mintegy 25%-át többször használatos palackokba töltik. A magyarországi gyártók között egyedüli ez az eljárásmód. A kétliteres palackok előállításához 30%-ban, a félliteres palackoknál pedig, 10%-ban használnak újrahasznosított PET pelyhet.36 Mivel a vállalat vállalja a felelősségre vonhatóságot, ezért folyamatosan ellenőrzi a gyártási folyamatokat, és nyilvánosságra hozza a jó gyakorlatokat. A cég 2008-ban és 2009-ben is jelentetett meg nemzetközi sztenderdek (GRI) alapján készülő CSR jelentést, amely cég honlapján mindenki számára elérhető, és amelyet a bérpapírokhoz csatolva a munkatársakkal is megosztottak. Minőségbiztosítás A Coca-Cola Minőségirányítási Rendszer részletesen előírja minden egységében, minden alkalmazott számára, hogy munkája során a legjobb minőségre törekedjen, ezzel elősegítve azt, hogy a cég mindig magasabb célokat érhessen el. A termékek minőségének biztosítása érdekében nem csak a már előállított készítményeket vetik alá szigorú minőségellenőrzésnek, hanem minden más alapanyagot, amelyet a gyártás során felhasználnak. Ezzel garantálva, hogy termékeik a fogyasztók elvárásainak megfelelően a legmagasabb minőségben kerüljenek ki a gyártósorról. A vállalat több minőségbiztosítási elismerést is kapott.37 − Dunaharaszti palackozó ISO 22000-es minősítése Az ISO 22000 egy élelmiszerbiztonsági irányítási szabvány. Ez az egyetlen olyan élelmiszeripari szabvány, amely nemzetközileg is elfogadott. Ez a szabvány magába foglalja a HACCP élelmiszerbiztonsági rendszer alapelveit, valamint az ISO 9001 szabvány fő momentumait is.38 − Dunaharaszti palackozó ISO 9001-es minősítése
36
A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 6. old http://www.coca-cola.hu/?pid=129 Letöltés dátuma: 2010.03.23. 08:45 38 http://eurepgaphaccp.hu/ISO_22000_szabvany.htm Letöltés dátuma: 2010.03.23. 08:51 37
24
Ez szintén egy nemzetközi szabvány, amelyet a megfelelőség értékelés céljából használnak. Egy olyan követelményrendszert biztosít, amely garantálja, hogy a szállítók olyan árut szállítanak, és olyan szolgáltatást nyújtanak, amely megfelel a fogyasztók/viszont eladók elvárásainak és a jogi szabályozásnak egyaránt.39 − Zalaszentgróti palackozó ISO 9001-es minősítése − Zalaszentgróti palackozó ISO 22000-es minősítése − Coca-Cola HBC Magyarország hidegital üzletág ISO 9001-es minősítése − Coca-Cola HBC Magyarország szállítás és értékesítés ISO 9001-es minősítése − A Dunaharaszti és zalaszentgróti töltőüzem és a többi telephely ISO 14001-es minősítése: Ez egy környezetközpontú irányítási rendszer (KIR). Annak érdekében, hogy mindig a legmagasabb minőségbiztosítási rendszernek tudjanak
megfelelni,
üzleti
és
termelési
folyamataikat
folyamatosan
ellenőrzik,
felülvizsgálják, és újragondolják, ha szükséges. A vállalat minőségi politikája nem csak az alkalmazottakra nézve kötelező érvényű, hanem minden egyes beszállítóra, akivel kapcsolatban állnak.40 Mivel a vállalat számára fontosak az elégedett vevőpartnerek és fogyasztók, ezért folyamatosan a minél magasabb szintű termék-előállításra és vevőkiszolgálásra törekszik minden területen. „Fitten a jövőbe!” Mivel a cég egy vezető élelmiszeripari vállalat tisztában van azzal, hogy komoly hatással van a fogyasztók életmódjára, életvitelére, ezért CSR stratégiájával összhangban fontos számára, hogy tudatosabb egészségszemléletet alakítson ki fogyasztóiban és, hogy elősegítse az aktív életmód népszerűsítését. Ez is CSR tevékenységének egyik alappillére! Ezen kezdeményezéseknek folyománya, hogy 2008 végétől a Coca-Cola minden termékén szerepel az Irányadó Napi Beviteli Érték (INBÉ). Ezzel a fogyasztók magasabb szintű tájékoztatása valósul meg, ami által felelősebb döntést hozhatnak a mindennapi termékek fogyasztása területén. A cég önkéntesen vállalta, hogy azokban a médiumokban és
39
ISO 9001:2000 – Mit jelent a beszerzési láncban? 1. old (http://www.mszt.hu/hirek/ISO%209000.doc) Letöltés dátuma: 2010.03.23. 09:01 40 http://www.coca-cola.hu/?pid=10 Letöltés dátuma: 2010.03.23. 09:23
25
azokban az idősávokban nem reklámoz, amely 12 év alatti gyermekeknek szól, ugyanis úgy vélik, hogy az ilyen korú gyermekeknél a tudatos választás feladata még a szülőké. A
Coca-Cola
Magyarország
Testébresztő
programja,
mára
már
olyan
kezdeményezéssé nőtte ki magát, amely emberek százezreit képes megmozgatni. A kezdeményezés elmúlt évei alatt ez a program folyamatosan azt a célt tűzte ki magának, hogy az emberek figyelmét az egészséges életmód és a rendszeres testmozgás szükségessége felé fordítsa.41 A Testébresztő program keretében a cég együttműködik kormányzati szervekkel, civil szervezetekkel, sportegyesületekkel, szövetségekkel stb. A vállalat elnyerte a Progresszív Magazin Szakmai díját: Az Év Társadalmi Szerepvállalása kategóriában 1. díjat kapott a Testébresztő program 2008-ban. 2009-ben két díjjal is elismerték ennek a programnak a jelentőségét. Az egyik a Legjobb Egészségmegőrző Kezdeményezés díja a Beverage Innovation Award-tól, a másik, pedig a Magyar Szabadidősport Szövetségtől A Lakosság Sportjáért Kitűntetés.42 Az elmúlt években a Testébresztő program keretében támogatta a vállalat a Női Mozgásfesztivált, a Mozdulj Magyarország!-ot, Szigeti Sportvarázst, Tour De Pelso-t, IFAA Közép-Európai Aerobik és Wellness Kongresszust és a Balaton átúszást is. 2007-ben pedig, már tizenkettedik alkalommal került megrendezésre a Coca-Cola Testébresztő Női Futógálája. Statisztikai adatok szerint ebben az évben a Tesztébresztő programjain összesen 750. 000 embert mozgatott meg a vállalat, tette ezt 310 település 400 sportlétesítményében.43 Társadalmi párbeszéd Az FMCG szektorban a Coca-Cola HBC Magyarország volt az első olyan vállalat, amely nemzetközileg is elismert párbeszédet kezdeményezet az érintettekkel. Ennek a témája a „Tudatos táplálkozás, aktív életmód és egészség – a választás felelőssége” volt. Ennek a megbeszélésnek az volt a célja, hogy a vállalat megismerje azokat a véleményeket, észrevételeket és felvetéseket, amelyek az érintettek fejében kavarognak. A 2008-ban tartott kétoldalú kommunikációban a résztvevők egyet értettek abban, hogy az egészséges életmódra nevelés, nem csupán a vállalatok feladata, hanem szükséges hozzá a civil szféra és az Állam együttműködése is.44 41
Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 1. old. Üdítő oldalak: A Coca-Cola HBC Magyarország Kiadványa, 2009. decemberi különszám, 2-3. old. 43 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 20. old. (Braun & Partners Kft.) 44 Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 1. old. 42
26
2010 januárjában a vállalat újabb érintetti fórumot tartott „Környezettudatos működés – biztonságot jelentő csomagolás, csomagolási hulladékok, PET palackok jövője” címmel. A fórum célja az volt, hogy a résztvevők átbeszéljék kinek és milyen arányú felelőssége van, a csomagolási hulladékok visszagyűjtésének, és újrahasznosításának területén. Továbbá megoldáskeresés arra vonatkozóan, hogy hogyan növelhető a fogyasztók tudatossága ezen a területen; valamint együttműködési javaslatok megosztása.45 Környezetvédelem A vállalat a környezetvédelem területén a megosztott felelősség elvét vallja, miszerint a társadalom valamennyi tagjának ki kell vennie a részét a munkából. A vállalat 1995-ben egy napi 5000 köbméter kapacitású szennyvíztisztítómű építésébe kezdett, mivel korábban a Dunaharaszti telephelyen nem volt ilyen. Ez a szennyvíztisztító az ipari felhasználáson túl képes a település szennyvízének teljes megtisztítására. A szennyvíztisztító a város tulajdonát képezi. 2005-ben a vállalat Visegrádon egyezményt írt alá a Nemzetközi Dunavédelmi Bizottsággal (ICPDR). Ennek értelmében a vállalat kötelezettséget vállalt arra, hogy folyamatos programokkal és támogatásokkal hozzájárul a Duna vízminőségének javításához és élővilágának megőrzéséhez.46 A cég folyamatosan azon dolgozik, hogy a vízfelhasználást csökkentse. Egy 2006-ban indított víztakarékossági programnak köszönhetően évente 133 millió literrel csökkent a vállalat vízfelhasználása. 2007-es adatok szerint a víztakarékossági programnak köszönhetően 55. 000 m3 víz került megtakarításra a termelési folyamatok során. A vállalat többek között arra is nagy gondot fordít, hogy a járműveiből esetlegesen elcsöpögő olaj ne kerüljön a csapadékvízbe és ezáltal a talajba való jutást is megakadályozza.47 A 2006 és 2009 közötti időszakra a Coca-Cola magyarországi szervezete és a DunaDráva Nemzeti Park Igazgatóság együttműködési megállapodást írtak alá, amelynek keretében a vállalat 25 millió forinttal támogatta a Duna vízminőségének javítására irányuló kezdeményezést. Továbbá ugyanezen megállapodás céljai közé tartozott, hogy a biztonságos, tehát ökoturizmust, fellendítsék a Duna-Dráva Nemzeti Parkban. Elmondható, hogy a Coca45
Coca-Cola Magyarország Érintetti Fórum: Környezettudatos működés – biztonságot jelentő csomagolás, csomagolási hulladékok, PET palackok jövője, összefoglaló, 2010. január, 4. old. (http://www.cocacola.hu/media/file/CC_2010_erintetti-forum_osszefoglalo_pdf.pdf) Letöltés dátuma: 2010.03.31. 19:45 46 Philip Kotler – Nancy Lee: Vállalatok társadalmi felelősségvállalása, Jót tenni – egy ügyért és a vállalatért (HVG Kiadó Zrt., Budapest, 2007) 297. old. 47 A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 4-5. old
27
Cola azon vállalatai, amelyek Duna menti országokban működnek, mind nagymértékben vállalnak felelősséget, a folyó vízminőségének javításában, és élővilágának megőrzésében. A magyarországi vállalat 2004 óta minden évben részt vesz a Nemzetközi Duna Nap szervezésében. A Duna-Dráva Nemzeti Parkkal kötött megállapodás a vállalat fenntartható fejlődésre irányuló stratégiájának része.48 2008-ban a vállalat programot indított a Mohács közelében lévő Szabadság-sziget megmentése érdekében. Ennek okán a helyi önkormányzattal, a természetvédelmi és vízügyi szervezetekkel és a WWF Magyarországgal összefogtak ennek az értékes természeti környezetnek a megóvása érdekében. A projekt 500 millió Ft-os költségvetésű, és körülbelül 5 év alatt valósítható meg. A cég 41 millió Ft-os támogatást adott az induláshoz, amelyhez még sikerült további 1millió eurós EU támogatást is szerezni. A várhatóan 5 évig tartó munkálatok alatt lebontásra kerül az a gát, ami a Duna-mellékág feltöltődését okozta, valamint őshonos növények telepítésével kívánják a sziget természeti értékeit és értékes állatvilágát megóvni.49 2010 májusától kezdődően a vállalat Telemarketing osztálya és a WWF Magyarország közösen gyűjt adományokat a sziget megmentése érdekében. Az osztály dolgozói – közöttük én is – önkéntes alapon, munka mellett a WWF Magyarország adatbázisa alapján keres fel magánembereket és kéri segítségüket a sziget megóvása érdekében. A vállalat az energiatakarékosság iránt is elkötelezett ezért 2006 márciusában egy 2 milliárd forint értékű beruházás keretében, egy trigenerációs (kapcsolt hó- és hidegenergia előállítására alkalmas) gázerőművet építtetett a Dunaharaszti telephelyen. Ennek segítségével évente 5,5 millió köbméter földgázzal kevesebb kerül elégetésre, melynek hatásaként 12 ezer tonnával kevesebb szén-dioxid jut a levegőbe.50 2008-ban a vállalat elsőként Magyarországon „biztonságos és takarékos vezetés” címszó alatt oktatásban részesítette mintegy 800 munkavállalóját, akik ennek segítségével elsajátították a környezettudatos vezetés alapjait. A technikák alkalmazásának következtében a gépjárművek 2008-ban 58 995 liter üzemanyagot spóroltak meg, és megközelítőleg 200 tonna szén-dioxiddal kevesebbet bocsátottak ki az autók, mint korábban. Annak érdekében, hogy a munkatársak mindennapi rutinjába a lehető legjobban beépüljön ez a vezetéstechnikai módszer, az első 2 hónapban versenyezhettek, hogy ki tudja a legtöbb üzemanyagot
48
Philip Kotler – Nancy Lee: Vállalatok társadalmi felelősségvállalása, Jót tenni – egy ügyért és a vállalatért (HVG Kiadó Zrt., Budapest, 2007) 296-297. old 49 Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 2. old. 50 A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 8. old
28
megspórolni, és hogy kinek csökken legjobban a szén-dioxid kibocsátása.51 A vezetéstechnikai program eredményeként a balesetek száma is 14%-al csökkent.52 A lentiekben látható táblázat a vállalat autóinak üzemanyag-fogyasztását mutatja a 2006-2008 közötti időszakban.53 2. ábra Üzemanyag-fogyasztás változása 2006-2008
8
8,1
7,7 7,62
7,8 7,3
7,9
7,7 7,38
7,7 7,7 7,38
7,6 7,6 7,57
7,8 7,6 7,52
7,7 7,7 7,48
7,9 7,7 7,39
7,9 7,6 7,58
8,1 7,8 7,7
8,2
7
7,5 7,69
8
8,3
9
7,8 7,7
Fogyasztás (liter)
10
de ce m be r
r no ve m be
be r ok tó
sz ep te m be r
us au gu sz t
s jú liu
jú ni us
s m áj u
is áp ril
m ár ci us
fe br uá r
ja nu á
r
6
A változás hónaponkénti megoszlása átlag 2006
átlag 2007
átlag 2008
Azzal, hogy a cég a PET palackok gyártáshoz újrahasznosított PET pelyhet használ, átlagosan 20%-al csökkenti a keletkező hulladék mennyiségét. Továbbá azzal, hogy a vállalat folyamatosan csökkenti a PET palackok tömegét egy új eljárásnak köszönhetően, a 2008-as évben 326 tonnával kevesebb csomagolóanyagot használt fel. A cég ezen felül nem csak a saját maga telephelyein elkötelezett a szelektív hulladékgyűjtés mellett. A vállalat alapító tagja az ÖKO-Pannon Kht-nak is, amely társaság 5 millió magyar lakos szelektíven gyűjtött hulladékának hasznosításáért felel. Ezen kívül a cég csatlakozott az ÖKOMAT Kht-hoz is, amely a feleslegessé vált elektromos berendezések hasznosításáért felel.54
51
Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 1-2. old. A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 3. old 53 A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 3. old 54 A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 6. old 52
29
Az alábbi táblázat a vállalat hulladékhasznosításának arányát mutatja 2004-2008 októbere között.55
3. ábra
98,67
83,84
79,08 66,01
100 95 90 85 80 % 75 70 65 60 55 50
96,65
Hulladék hasznosítás (%) 2004-2008 októbere
2004
2005
2006
2007
2008 október
Az adott év hasznosított hulladékm ennyisége
Dunaharaszti és Zalaszentgrót A vállalat nyitottságra, partnerségre és kölcsönösen kialakult tiszteletre törekszik azon közösségekkel, ahol dolgozik, él és értékesít.56 Ez azért stratégiai fontosságú, mert a közösségeknek nagy szerepe van abban, hogy a vállalat mennyire működőképes és profitábilis az adott ország piacán. Ha nincs jó kapcsolat a közösségekkel, akkor nincs megfelelő „táptalaj” a vállalat működéséhez. A közösségek számára is kölcsönös hasznot jelent a vállalat jelenléte, gondolok itt új technológiák behozatalára (orosházi üveggyár), pénzügyi befektetések, új ismeretek a munkavállalók számára, stb.57 A vállalat Dunaharaszti gyára 1991-ben zöldmezős beruházásként jött létre, melynek köszönhetően a város szélén ma már több tucat vállalat létesített telephelyet, jelentősen növelve a lakosság munkához jutásának arányát. Ezen felül a cég támogatja a helyi sportklubot és az iskolákat egyaránt.
55
A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 7. old Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 19. old. (Braun & Partners Kft.) 57 http://www.coca-cola.hu/?pid=17 Letöltés dátuma: 2010.05.10. 11:41 56
30
Itt
visszautalnék
a
környezetvédelmi
fejezetben
bemutatott
eleveniszapos
szennyvíztisztító mű építésére, amely elvégzi a lakossági szennyvíz tisztítását is. 2006 őszén a vállat és a Baktay Ervin Gimnázium és Szakközépiskola közreműködésének eredményeként az iskola tantermeiben hat új környezetvédelemmel kapcsolatos szakon tanulhattak a diákok.58 Zalaszentgróton palackozzuk a NaturAqua természetes ásványvizet, ezért a vállalat számára kiemelten fontos ennek a városnak a megóvása és támogatása. A vállalat az önkormányzattal szoros együttműködésben támogatja a város szépségének megóvását, és rendszeresen szervez az egészséges életmód megőrzését népszerűsítő programokat. Tüskeszentpéter települését a cég 50 millió forinttal támogatta, annak érdekében, hogy megépülhessen az a lakók által már olyan régóta hőn áhított út, amely elkerüli lakhelyüket, ezáltal megszünteti a kamionforgalmat és a zajt. Továbbá a közösség sport eseményeinek megrendezéséhez is hozzájárult a vállalat nem kevesebb, mint 3 millió forinttal.59 A vállalat 3 millió forintos támogatásával épülhetett meg a Csányi-Zrínyi Általános Iskola udvarán az új játszótér, mely már az Európai Uniós szabványoknak is megfelel. Mivel a NaturAqua forrásából feltörő víz 33 Celsius fokos, de a palackozáshoz 17 Celsius fokos vízre van szükség, így a különbséget egy speciális szivattyú segítségével a városi termálfürdőbe irányítják, aminek segítségével költségkímélőbb és környezetbarátabb a létesítmény fűtése. Mivel a zalaszentgróti ásványvíz palackozó a Balaton vízgyűjtő területén található, környezetvédelmi és vízgazdálkodási szempontból is kiemelten foglalkozik vele a vállalat. Ma már a legmodernebb gyártási technológiák segítségével eljutottak arra a szintre, hogy 1liter
NaturAqua
ásványvíz
elkészítése
mindösszesen
2,76
gramm
hulladék
keletkezésével jár. A hulladékok újrahasznosítása Zalaszengróton is 97% feletti. 60
58
http://www.coca-cola.hu/?pid=17 Letöltés dátuma: 2010.05.10. 11:41 Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 2. old. 60 Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 9. old. 59
31
Önkéntesség A vállalat dolgozóinak évente 2 napot biztosít arra, hogy önkéntes munkát végezhessenek. 2008-ban a cég munkatársai 16 kilométernyi partszakaszt tisztítottak meg a Duna-Tisza csatorna Dunaharaszti környékén.61 Szintén 2008-ban történt, hogy a Live Positively kampány keretében a vállalat 160 dolgozója együttes erővel vette fel a harcot a szegedi Tisza part megtisztítása érdekében. 2009-ben a dolgozók megkérdezése alapján a vállalat úgy döntött, hogy az érdeklődök közös erővel tesznek rendet, a dunavarsányi általános iskola udvarán. A megmozduláson 50 munkavállaló vett részt és festette le a kerítéseket és játékokat, valamint füvesített be egy kézilabda pálya méretének megfelelő területet.62 A Coca-Cola HBC Magyarország Kft., mint munkahely Ebben az alfejezetben a Coca-Cola HBC Magyarország Kft. CSR tevékenységének belső dimenzióit mutatom be, melyről bővebben az első fejezetben, azon belül is a 10. oldalon írtam. A vállalat számára a legnagyobb értéket a munkavállalói jelentik, ezért arra törekszik, hogy ők biztonságban érezzék magukat, tudják, hogy megbecsülik őket és, hogy tisztában legyenek azzal, hogy van lehetőségük a fejlődésre. A cég, munkatársai számára a területükhöz legjobban kapcsolódó képzéseket szervez és a vállalat saját tehetségprogramja által biztosít lehetőséget a folyamatos fejlődésre. Ebben a tehetségmenedzsment programban, amit Ész-Bontónak neveznek 15 kiválasztott, tehetséges alkalmazott vehet részt. Minden alkalommal több száz jelentkező közül választják ki szakmai kompetenciák alapján, azt a 15 személyt, aki végül az egy vagy két éves folyamatos képzést biztosító programban részt vehetnek. A 2009-ben megrendezésre kerülő Ész-Bontó programba én is jelentkeztem, és bekerültem a legjobb harminc közé. Közvetlen vezetőim azzal bíztattak, hogy biztosak abban, hogy a jövőben be fogok kerülni a legjobb 15 közé is. A vállalat támogatja alkalmazottai felsőfokú tanulmányait is, amennyiben azok a vállalat profiljával összeegyeztethetőek. Erre a támogatásra szintén pályázni lehet, és sikeres elbírálás esetén a munkatárs költségtérítési díjának 50%-át a vállalat átvállalja. El kell, hogy
61 62
Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 2. old. http://www.coca-cola.hu/?pid=134 Letöltés dátuma: 2010.03.31. 19:33
32
mondjam, hogy én is azon szerencsés kevesek közé tartozom, akik részesülhetnek ebben a támogatásban. A cég a nyugdíjkorhatárt elért dolgozók számára több esetben továbbra is biztosít munkalehetőséget. A vállalat a népszerű – 2005-ben indult – Coca-Cola Testébresztő programjának köszönhetően a cég munkatársai rendszeresen részt vehetnek szabadidejükben az ingyenes sporteseményeken. Ennek a programnak munkahelyi állomásai is vannak, amelynek keretében a dolgozók ingyenes egészségügyi szűrővizsgálatokon vehetnek részt, továbbá személyre szabott mozgástervet és étrend tanácsokat vehetnek kézhez. „A Testébresztő program keretében a munkatársak 2008-ban összességében 810km-t futottak; 73km-t úsztak a Balatonban; 10 931 km-t tekertek biciklivel; 42 órát aerobikoztak és összesen 877 kg halat fogtak ki (amit aztán vissza is engedtek).”63 A Dunaharaszti telephely rendelkezik egy olyan „tornateremmel”, ahol a vállalkozó kedvű kollégák minden alkalommal más és más mozgásformával ismerkedhetnek meg (többek között hastánc és thai chi), valamint rendszeres foglalkozásokon is résztvehetnek (aerobik, relaxáció). A munkahelyi egészségprogram sikerességét azt is jól tükrözi, hogy 2008-ban a vállalat elnyerte a Szívbarát Munkahely első díját, továbbá az Amerikai Kereskedelmi Kamara Legjobb Gyakorlat címével is kitűntették őket. 2009-ben 2008 után másodjára is elnyertük a Szívbarát Munkahely első díját nagyvállalati kategóriában, 2007-ben még „csak” a 2. helyet foglalta el a vállalat. A cég a KÖVET „Zöld Iroda” programjának hatására telephelyeit több lépcsős felújításnak vetette alá, ami még a mai napig nem fejeződött be teljesen. Ennek keretében több természetes fényt áteresztő ablakot szereltek be, új légkezelő rendszerekkel egészségesebbé váltak a keringető berendezések és jelentős energiát is takarít meg cég. A nyomtatókat átállítása kétoldalas nyomtatásra folyamatosan zajlik, melynek eredményeként várhatóan 30%-al csökken a papír felhasználás, továbbá a tervek között szerepel az „újrapapír” bevezetése is. A beszerzésre került új irodabútorok már a fenntartható erdőgazdálkodásból származó anyagokból készülnek. Az irodatechnikai berendezések felülvizsgálatával
és
beállításbeli
változtatásokkal
csökkentették
a
telephelyek
energiafelhasználását ezen a téren. Több éves múltra tekint vissza az a gyakorlat, hogy a telephelyeken dolgozók figyelmét matricákkal hívják fel arra, hogy kapcsolják le maguk után
63
Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 2. old.
33
a világítást. A felújított mosdókban olyan tartályok kerültek beszerelésre, melyek a rövidített öblítőprogrammal üzemelnek.64 2007-ben az Amerikai Kereskedelmi Kamara Egészséges Munkahely Pályázatán 1. helyezést ért el a vállalat.65 2008-ban pedig, a Zöld Iroda Verseny 2. helyezését érte el a cég nagyvállalati kategóriában.66 A vállalat 2009 végén munkavédelmi programot indított „Nézz a lábad elé” címmel. A program célja, hogy csökkentsék a munkabalesetek számát, és hogy mindenki biztonságosabb és jobb környezetben dolgozhasson. Ennek a programnak első lépéseként minden munkavállaló minden telephelyen kézhez kapott egy frissített „Munka és tűzvédelmi tájékoztató füzetet”.
64
A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 10. old Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 92. old. (Braun & Partners Kft.) 66 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 18. old. (Braun & Partners Kft.) 65
34
A többiek A következőkben olyan Magyarországon működő nagyvállalatokat fogok bemutatni, amelyek szintén nagy jelentőséget tulajdonítanak a társadalmi felelősségvállalásnak. Mivel a szakdolgozat terjedelmi korlátai nem teszik lehetővé, hogy minden hazánkban működő multinacionális vállalatot bemutassak, ezért öt olyan céget mutatok be az alábbiakban amely a maga üzletágában kiemelkedő tevékenységet folytat. Nem minden esetben az ágazat legerősebb cégét mutatom be, mert úgy gondolom, hogy nem feltétlenül ők tesznek a legtöbbet. A felsorolt vállalatok sorrendje nem priorizált, ABC sorrendben lett megalkotva. Az öt vállalat a következő: Allianz Hungária Zrt. (biztosító), CIB Bank Zrt. (pénzügyi szektor), Nestlé Hungária Kft. (élelmiszeripar), Magyar Telekom Nyrt. (távközlési szolgáltató), Richter Gedeon Nyrt. (gyógyszeripar).
35
Allianz Hungária Zrt.
Az Allianz Hungária Zrt. németországi központú biztosítási és pénzügyi szolgáltató, Európában pedig, jelenleg ők a piacvezetők, a világ 70 országában vannak jelen. Alaptevékenysége négy alappilléren nyugszik: vagyon- és balesetbiztosítás; élet- és egészségbiztosítás; vagyonkezelés és banki szolgáltatások. 67 Magyarországon 1990 február 28-án megalakult a Hungária Biztosító Rt., amelyben ekkor még 49%-os tulajdonnal rendelkezett az Allianz. 1996-tól viszont 100%-os részvénytulajdonos lett a müncheni székhelyi cég, és így a Hungária Biztosító teljes jogú tagja lett az Allianz Csoportnak. Ennek hatására a Hungária Biztosító is részesülhetett a Csoport tagjai számára elérhető előnyökben. Az elmúlt 14 év során a nemzetközi szintű tudásmenedzsment és a sokmilliárdos beruházásoknak köszönhetően napjainkra már a biztosító korszerű termékekkel és modern ügyfélszolgálati rendszerrel rendelkezik. 1999-ben a társaság ügyfél-orientációs programot indított, melynek célja az volt, hogy minden folyamatban a lehető legmagasabb szintű ügyfél-kiszolgálási szintet érjék el. A vállalat rendelkezik MSZ EN ISO 9001:1996-os minőségi tanusítvánnyal. 2001 július 1-jétől a társaság neve Hungária Biztosító Rt-ről Allianz Hungária Biztosító Rt-re változott.68 A társaság irányelvei között megtaláljuk többek között az ügyfeleknek nyújtott széleskörű pénzügyi szolgáltatást, amely igazodik élethelyzetükhöz és igényeikhez; megbízható és gyors ügyintézést biztosítanak annak érdekében, hogy költséghatékonyabban működhessenek; az Allianz arra törekszik, hogy elismert vállalat legyen a piacon és ennek érdekében ösztönző programokat hozott létre; munkakultúrájuk része pedig, a kölcsönös és rendszeres vezetői visszajelzés.69 Dr. Salamon Károly elnök-vezérigazgató így ír a Good CSR 2008-ad kiadványban: „Az Allianz Hungária Zrt. – ügyfelei bizalmának köszönhetően változatlanul a hazai biztosítási piac első számú szereplője. Az Allianz a magyar biztosítási piac vezetőjeként kötelességnek tartja, hogy hozzájáruljon az ország, környezetünk fenntartható fejlődéséhez, akár társadalmi, természeti vagy gazdasági kérdésekről van szó. A fenntartható fejlődés 67
https://www.allianz.hu/www/hu/allianz_a-z.html Letöltés dátuma: 2010.04.06. 08:24 https://www.allianz.hu/www/hu/tarsasag_fejlodes_tortenet.html Letöltés dátuma: 2010.04.06. 08:38 69 https://www.allianz.hu/www/hu/iranyelveink.html Letöltés dátuma: 2010.04.06. 08:44 68
36
kulcsa az, hogy messzemenőkig figyelembe vesszük véleményalkotó és működésünkben érintett ügyfeleink érdekeit.”70 Az Allinz a CSR 24/7 2010 Top 25 magyar vállalat rangsorában 29%-os teljesítménnyel a 17. helyet foglalja el. 2009-es eredményéhez képest – akkor 23%-os volt az eredmény – 6%-ot tudott javítani.71 A teljes magyarországi listát megtalálhatják 3. számú mellékletben. Társadalmi felelősségvállalás Támogatási és szponzorációs tevékenységük a hosszú távú fenntartható fejlődést szolgálja működésük minden területén. Ennek célja, hogy ügyfeleik érezzék, hogy bármikor számíthatnak a társaságra. Hazánkban és külföldön egyaránt folytatnak szponzorációs tevékenységet. Évek óta vesz részt a vállalat olyan tevékenységekben, amelyek nem csak országos szinten, hanem a helyi közösségeik számára is fontosak. Az adományozás és szponzorálás területén a társaság a német anyavállalat irányelveit követi. Ezek szerint az alábbi tevékenységi köröket támogatja és szponzorálja: balesetmegelőzés és közlekedésbiztonság; klíma- és környezetvédelem; természetvédelem; a fenntartható
növekedéssel
kapcsolatos
kezdeményezések;
gyermek-egészségügyi
programok; gyermekek szociális helyzetének javítását célzó programok; népszerű kulturális és szabadidős tevékenységek; sport.72 A társaság különböző, rádió- és Tv műsorokban támogat baleset-megleőzéssel és kármegelőzéssel kapcsolatos adásokat. A vállalat részt vesz a „Fair vezető” programban, alapító tagja a „Charta a józan közlekedésért” elnevezésű akciónak.73 Ennek a programnak a célja, hogy egyaránt ösztönözze az autósokat és motorosokat arra, hogy ittas állapotban ne vezessenek és, hogy környezetüket is erre bíztassák. Továbbá ösztönzőleg kívánnak hatni azokra is, akik ültek már be ittas sofőr mellé, hogy többet ilyet ne tegyenek, és inkább beszéljék le arról a vezetőt, hogy elinduljon a járművel.74
70
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 10. old. (Braun & Partners Kft.) 71 http://www.braunpartners.hu/index.php?menu=1900&langcode=hu Letöltés dátuma: 2010.05.16 19:12 72 https://www.allianz.hu/www/hu/vallalati_felelossegvallalas.html Letöltés dátuma: 2010.04.06. 08:52 73 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 10. old. (Braun & Partners Kft.) 74 http://www.baleset-megelozes.eu/charta_csatlakozas.php Letöltés dátuma: 2010.04.09. 08:36
37
A társaság az egyik fő támogatója a Mini Police kezdeményezésnek, melynek célja, hogy a gyermekek számára játékos formában megismertesse a rendőrség munkáját, biztonságos közlekedésre neveljen és arra, hogy hogyan védekezhetnek az esetlegesen felmerülő veszélyek ellen.75 A vállalat 2007-ben összesen 105 millió forintot adományozott különböző civil szervezetek részére.76 „Társ a házban” program 2010 februárjában a társaság bejelentette, hogy újra lehet pályázni a „Társ a házban” programban való részvételre, amely akció már hét éve tart a vállalatnál. A programban társasházak vehetnek részt, akik vissza nem térítendő támogatást igényelhetnek. A program állagmegóvásra, fejújításra és a fejlesztésekre koncentrál. Ezzel a pályázattal a társaság lehetőséget ad szerződött partnerei számára, hogy környezetüket szebbé tegyék, és ezáltal jobban érezzék magukat ott, ahol a mindennapjaikat töltik.77 Biztonságos környezet A
társaság
2008
szeptemberében
indított
programjának
keretében
tizenöt
magyarországi városnak adományozott olyan technikai eszközöket valamint valósított meg olyan beruházásokat melyek segítségével a lakóközösségek környezete biztonságosabbá vált. A tizenöt városban a lakosság maga dönthette el, hogy milyen fejlesztésekre van szükség, a javaslatok közül pedig, az önkormányzatok és az Allianz közösen választották ki azokat, amelyek megvalósításra kerültek. Szigetszentmiklóson például napelemmel működő közúti sebességmérő berendezést helyeztek ki a Rév utcai játszótér mellé. A napelemes sebességmérő nem csak, a balesetek megelőzésére szolgál, hanem az alacsonyabb sebességre való ösztönzés miatt csökken a játszótér környékén a károsanyag-kibocsátás is, ami nagyon fontos az ott játszó gyermekek számára. Ezen felül pedig, megvalósult egy tizenkét állásos kerékpártároló megépítése is.78
75
http://www.remet.hu/cms/index.php?option=com_content&task=view&id=56&Itemid=23 Letöltés dátuma: 2010.04.09. 08:42 76 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 11. old. (Braun & Partners Kft.) 77 https://www.allianz.hu/sajtoszoba/online/felujitasokat_tamogat.html Letöltés dátuma: 2010.04.06. 09:01 78 https://www.allianz.hu/sajtoszoba/online/karitativ_szigetszentmiklos.html Letöltés dátuma: 2010.04.07. 08:23
38
Egerben szintén sikerrel üzemel a program keretében kihelyezett napelemes sebességmérő berendezés, amelyet a Szilágyi Erzsébet Gimnázium mellett helyeztek üzembe. Mivel Eger lakosai számára is nagyon fontos, hogy tisztább levegőt szívhassanak magukba ezért az állampolgárok nagy örömére itt is elkészült egy tizenkét állásos kerékpártároló.79 A társaság munkatársai nem csak Szigetszentmiklóson és Egerben, hanem a többi településen is önkéntes munka keretében segítettek a berendezések felszerelésében és az egyéb munkálatok elvégzésében egyaránt. A vállalat szoros együttműködést alakított ki a Közlekedéstudományi Intézettel, mely együttműködés keretében a vasúti átjárókban lassító csíkokat és fényvisszaverő egységeket helyeztek ki. Ezen felül pedig, nagy figyelmet fordítanak a közös munka során arra, hogy a különösen veszélyes útszakaszokon a gyalogosoknak biztonságos átkelőhelyet alakítsanak ki.80 Allianz Vezetéstechnikai Centrum A baleset-megelőzés a társaság társadalmi felelősségvállalásának legfontosabb eleme. Ennek érdekében a vállalat 2003-ban névadó szponzorként állt a legszínvonalasabb vezetéstechnikai centrum mögé - Mogyoród, Hungaroring - ,amely jól mutatja, hogy milyen elkötelezettek a közlekedők biztonsága iránt. Céljuk, hogy az autósokat felkészítsék minden lehetséges helyzetre, amivel az utakon találkozhatnak. Azáltal, hogy egy ilyen képzés alkalmával rutint szereznek, a kérdéses szituációkban jelentősen csökkenthető a balesetek száma. Ezen felül pedig, egy speciális Eco-kurzuson is résztvehetnek az érdeklődök, melynek keretében a környezetkímélőbb vezetési módokat sajátíthatják el.81 A Coca-Cola HBC Magyarország Safe & Eco Drive programjának keretében a munkavállalók az Allianz Vezetéstechnikai Centrumban sajátítják el a környezettudatosabb vezetési technikákat.
79
https://www.allianz.hu/sajtoszoba/online/karitativ_eger.html Letöltés dátuma: 2010.04.07. 08:27 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 10. old. (Braun & Partners Kft.) 81 https://www.allianz.hu/www/hu/avc.html Letöltés dátuma: 2010.04.07. 08:41 80
39
Környezetvédelem A társaság a társadalmi felelősségvállalásuk részeként nagy figyelmet fordít arra, hogy népszerűsítse a megújuló energiaforrások használatát. A vállalat álláspontja szerint erre nem csak a környezetünk megóvása miatt van szükség, hanem ezen felül azt a célt is szolgálja, hogy az ilyen energiaforrások használatával új iparágak jönnének létre, melyek új beruházásokat és új munkahelyeket teremtenének, tehát a gazdasági növekedés szempontjából is nagy jelentőséggel bírnak. Az Allianz az egyik fő támogatója a VAHAVA (változás-hatás-válaszadás) projektnek, mely még 2003 nyarán indult több száz tudós közreműködésével. A program célja, hogy meghatározza a magyarországi klímaváltozás irányát, és hogy megoldási lehetőségeket tárjon fel az irány megváltoztatásának érdekében. A társaság nagy szerepet játszott abban, hogy a Változó Klíma című ismeretterjesztő filmsorozat létrejöhessen. Alapító tagként csatlakozott a Magyar Bioetanol Szövetséghez. A Szövetség célja, hogy segítse azokat a gazdasági szereplőket és magánszemélyeket, akik valamilyen formában érdekeltek akár forgalmazás, akár előállítás, akár a használat területén. Szeretnék elérni, hogy a bioetanol legyen hazánkban a legelterjedtebb üzemanyag, aminek segítségével jelentősen csökkenthetnénk az ország szén-dioxid kibocsátását valamint a magánszemélyek és a gazdasági
szektor
anyagai
terheit
is.82
Ezt
egy
nagyon
hasznos
és
életrevaló
kezdeményezésnek tartom, és maximálisan egyetértek azokkal a „hangokkal” akik szerint az Államnak nagyobb támogatást kellene adni azoknak a vállalatoknak és magánszemélyeknek akik ilyen üzemanyagot és olyan autót vásárolnak, amely ezzel működik. A társaság azzal is segíteni szándékozik a megújuló energiaforrásokra épülő iparágak fejlődését, hogy az ebben a szektorban létrejövő vállalatoknak szakmai segítséget nyújt, melynek eredményeként csökkenhetnek a felmerülő kockázatok, ezáltal zavartalanabb a működésük. Az Allianz minden irodaépületében szelektíven gyűjtik a hulladékot ezzel is csökkentve a környezetbe kerülő szemét mennyiségét, továbbá a papír és PET hulladék újrahasznosításáról is gondoskodnak.83
82 83
http://etanol.info.hu/oldal/Szovetseg Letöltés dátuma: 2010.04.07. 08:57 https://www.allianz.hu/sajtoszoba/online/foldunkert_vilagnap.html Letöltés dátuma: 2010.04.07. 09:02
40
Az Allianz Csoport környezetvédelmi programot hozott létre (EMS – Environmental Management System), és azt tűzte ki célul, hogy Csoport szinten 2000 és 2012 között 25%-al csökkentik az üvegházhatású gázok kibocsátását.84 Az Allianz Hungária Zrt., mint munkahely A vezetőség számára fontos, hogy dolgozóinak folyamatosan lehetőséget biztosítson a szakmai fejlődésre, hogy olyan munkahelyi légkört alakítson ki, amely munkatársai számára kellemes, ezáltal a munkavállalók együttműködöbbek és lojálisabbak a vállalat iránt. Az Allianz Move Europe Team egy olyan kezdeményezés a vállalaton belül, amely segítségével a munkavállalók számára átfogó egészségmegőrzési és sportolási programokat dolgoznak ki. Egy másik kezdeményezés a társaságon belül az Allianz Dolgozói Egészségmegőrző Program,
melynek
keretében
a
dolgozók
rendszeresen
foglalkozás-egészségügyi
vizsgálatokon esnek át. Ezek a kivizsgálások elsősorban a megelőzésben és esetlegesen a korai felismerésben játszanak nagy szerepet. A vállat minden dolgozója rendszeresen visszajelzést kap munkájáról és eredményeiről az ún. teljesítményértékelő és –fejlesztő programukban (TFP). Ennek segítségével lehetőség van arra, hogy a munkavállaló olyan párbeszédet folytasson közvetlen vezetőjével, amely szakmai építkezését szolgálja.85
84
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 11. old. (Braun & Partners Kft.) 85 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 10.-11. old. (Braun & Partners Kft.)
41
CIB Bank Zrt.
Dr. Surányi György elnök a Good CSR 2009-es kiadványban így ír: „A fenntartható fejlődéssel kapcsolatos stratégiánk sarokköve, hogy a piaci szereplők többségéhez képest a CIB csoport alapvetően más megközelítéssel igyekszik felépíteni a felelősségvállalást: elsősorban nem reaktív, hanem jövőbe mutató, részben az érintettjei meglátásaira, elvárásaira építő kezdeményezéseken dolgozik, olyanokon, amelyek talán csak hosszú évek múltán térülnek meg. A likviditási és hitelválság természetesen a reálgazdaságot sem hagyta érintetlenül.”86 A CIB Bank Magyarország második legnagyobb bankcsoportja. A CIB Bank a fenntartható fejlődésre nem divatként, vagy újabb PR-lehetőségként tekint, hanem egy olyan lehetőségként, melyet meg kell ragadni utódaink és saját magunk jövőjének biztosítása érdekében, mert ez közös érdek.87 A CIB Bank Zrt a CSR 24/7 2010 Top 25 magyar vállalat rangsorában 77%-os teljesítménnyel az előkelő 3. helyet foglalja el.88 A regionális listában pedig, a 6. helyen áll. A regionális lista 4 ország összesített adataiból készül (Ausztria, Lengyelország, Magyarország és Románia).89 A teljes magyarországi listát megtalálhatják 3. számú mellékletben, a regionálisat pedig a 4. számúban.
86
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 16. old. (Braun & Partners Kft.) 87 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 66. old. (Braun & Partners Kft.) 88 http://www.braunpartners.hu/index.php?menu=1900&langcode=hu Letöltés dátuma: 2010.05.16. 19:22 89 http://www.braunpartnersnw.com/index.php?article=11375&langcode=en Letöltés dátuma: 2010.05.16. 19:22
42
Társadalmi felelősségvállalás A CIB csoport társadalmi felelősségvállalásra vonatkozó gyakorlatát a 2006 elején elfogadott három éves CSR-stratégia jelöli ki. Ennek fő eleme, hogy minden tevékenységükkel érvényesíteni igyekezzenek a felelősségvállalási szempontokat.90 A vállalat támogatási tevékenységét négy fő témára összpontosítja, ezek a következők: gyermekegészségügy,
pénzügyi
oktatás,
zenekultúra
és
a
képzőművészet,
és
környezetvédelem. 2007-ben a csoport a CIB Társadalmi Felelősségvállalás Alapítványon keresztül nem kevesebb, mint 64 millió forintnyi adományt juttatott el a különböző civil szervezetekhez. A társaság beszállítóit 2007-ben 91%-ban magyarországi székhellyel rendelkező cégekből válogatta ki, amely értékben kifejezve 97%-át teszi ki, az abban az évben vásárolt szolgáltatásoknak, melyek összege meghaladta a 65 milliárd forintot.91 Ez a már korábban említett „szorzó-effektus” miatt fontos (19. oldal), amelynek értelmében a CIB Bank által alkalmazott hazai beszállítóknak az ilyen nagy arányú alkalmazása hosszú távon további munkaerőre való igényt generál ezeknél a cégeknél. 2008 pedig 98,7% volt hazai beszállítók aránya. A vállalat 2007-ben aktív szerepet vállalt a Várhegyi-bizottság által előterjesztett javaslatok megvitatásában, egy olyan munkacsoportban, melyet a Magyar Bankszövetség szervezett.92 A Bizottság a hazai banki szolgáltatások fogyasztókkal szembeni hiányosságaira kívánja felhívni a figyelmet, és megoldási javaslatokat terjeszt elő a probléma megoldása érdekében. Kizárólag már rendelkezésre álló tudásanyagokon alapuló munkát végezve, szorosan együttműködve más hivatalos szervekkel is (Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület).93 A bizottság és a társaság közös munkájaként létrejött elképzelések egyes részéhez jogszabály módosítás szükséges, de vannak olyan kezdeményezések, melyek megvalósítását a CIB Bank önszabályozás révén kívánja megvalósítani.94 Véleményem szerint, ez egy példaértékű lépés lehet a többi Magyarországon
90
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 18. old. (Braun & Partners Kft.) 91 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 18. old. (Braun & Partners Kft.) 92 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 19. old. (Braun & Partners Kft.) 93 Részletek a bizottságokról, 1-2. old (http://misc.meh.hu/letoltheto/bizottsagokrol.pdf ) Letöltés dátuma: 2010.04.15. 19:21 94 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 19. old. (Braun & Partners Kft.)
43
működő pénzintézet számára is, hiszen mindannyian tapasztaltuk már a bankszektor visszaéléseit és ért is már kellemetlen meglepetés jó néhányunkat ezzel kapcsolatban. Biztos vagyok abban, hogy egy társadalmilag felelősebb tevékenységet végző bankra az állampolgárok sokkal szívesebben bízzák a pénzüket, mint más pénzintézetre. A CIB Bank Zrt. a 2008-ban készített ARH listán a 9. helyezést érte el.95 Az ARH listáról dolgozatom első fejezetében, pontosabban a 16. oldalon olvashatnak bővebben. Környezetvédelem A bankcsoport számára fontos, hogy a tevékenységével kapcsolatos környezeti károkat évről-évre csökkentse. 2006-ban a társaság elkezdett egy programot melynek keretében napkollektoros vízmelegítő rendszereket telepítettek irodaházaik tetejére. Ezt a programot a 2007-es évben sem hagyták abba, melynek köszönhetően a napkollektorok száma ezen időszak alatt a négyszeresére növekedett. A Petrezselyem utcában lévő irodaházukban, a 2007-es évre vonatkozóan az adatok azt mutatják, hogy a szén-dioxid kibocsátást 16 tonnával csökkentették.96 Értékelve a tényeket úgy gondolom, hogy ez egy igen jelentős szám, és program követendő példa kell, hogy legyen minden hazánkban működő kis- közép- és nagyvállalat számára, valamint a magánszemélyek számára is. Ennek az elterjedését nagymértékben segítené, ha a napkollektorok beszerzését és felszerelését állami támogatással segítené a Parlament. A 2007-es évben a vállalat 32 tonna újrahasznosított papírt használt fel, melynek segítségével a munkájuk során használt „újrapapír” aránya az összes felhasznált papírból 19%-ra növekedett. Jelenleg az irodaházakban és bankfiókokban a papír hulladék szelektív gyűjtése, elszállítása és újrahasznosítása csak részben megoldott, az arány körülbelül 70%-ra tehető, de törekednek arra, hogy ez az arány minél hamarabb elérje a 100%-ot!97 Mivel a munkavállalók körében egyre inkább tért hódít a kerékpáros közlekedés a cégcsoport irodaházaiban összesen 141 kerékpártároló található, és zuhanyzókkal felszerelt öltözőt is biztosítanak az így közlekedő munkatársak számára. A kerékpárral való közlekedés támogatása érdekében több irodaházuk közelében az Önkormányzatokkal együttműködve 95
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 84. old. (Braun & Partners Kft.) 96 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 19. old. (Braun & Partners Kft.) 97 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 19. old. (Braun & Partners Kft.)
44
alakították ki a kerékpáros közlekedésre alkalmas infrastruktúrát, továbbá tervezik több irodaházuk kerékpártárolójának bővítését a nagy érdeklődésre való tekintettel.98 Határozott álláspontom a témával kapcsolatban, hogy ez nagyon fontos a környezetbe jutó káros anyagok kibocsátásának csökkentése érdekében, és követendő példának tartom minden munkáltató számára, hogy munkatársait a kerékpárral vagy tömegközlekedéssel való bejárásra ösztönözze. A CIB Bank Zrt., mint munkahely A következőkben a bankcsoport CSR stratégiájának belső dimenzióival foglalkozom. 2007 első negyedévétől kezdődően a társaság új HR-stratégiát vezetett be, melynek célja, hogy munkatársaikat egyénekként tanulják meg kezelni. Arra törekednek, hogy belső képzések és szakmai visszajelzések által létrejött értékes munkaerőt a vállalaton belül tartsák és, hogy olyan munkahelyi légkört alakítsanak ki alkalmazottaik számára, melyek kellemesebbé és kényelmesebbé teszik a napi munkavégzést. Lehetőséget biztosítanak a munkatársak
csoporton
belüli
feljebbjutására.
Ezekben
a
karriermenedzsment
programokban, a 2007-es évben 34 fő vett részt. Ebből összesen 27-en voltak olyanok, akik részt vettek a Bankstart elnevezésű, egy éves gyakornoki programban. Továbbá 7 munkavállaló volt olyan szerencsés, hogy nemzetközi továbbképzésen vehetett részt a „A jövő tehetségei” (Tomorrow’s Talents) vagy a „Bridge” program keretein belül.99 A biztonságos munkavégzés érdekében a csoport a 2007-es évben összesen 144 munkabiztonsággal kapcsolatos tréninget tartott munkatársainak.100 A vállalat dolgozóinak érdekképviselete szempontjából a 2008-as év igen jelentősnek bizonyult, mivel ebben az évben a cég történetében először megalakult a dolgozók szakszervezete. Ennek az évnek a végére már a dolgozók 9,7%-a, azaz összesen 355 dolgozó csatlakozott ehhez az érdekvédelmi szervezethez.101
98
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 19. old. (Braun & Partners Kft.) 99 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 1819. old. (Braun & Partners Kft.) 100 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 19. old. (Braun & Partners Kft.) 101 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 16. old. (Braun & Partners Kft.)
45
2008 júniusában, pedig útjára indították a „Számít a véleményed” elnevezésű projektet, melynek célja a dolgozói elégedettség felmérése az informatikához érkező bejelentések és azok kezelése kapcsán.102 Egy 2008-as adat szerint a vállalat dolgozóira éves szinten fejenként 32,7 óra képzés jut.103
102
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 16. old. (Braun & Partners Kft.) 103 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 17. old. (Braun & Partners Kft.)
46
Nestlé Hungária Kft.
Az eredetileg csak újszülöttek számára készített tápszerek gyártójából, mára már a világ egyik legnagyobb élelmiszereket gyártó vállalatává nőtte ki magát a Nestlé.104 „A Nestlénél bizonyosak vagyunk abban, hogy tartósan akkor lehetünk sikeresek, ha mind külső, mind pedig belső környezetünk számára értéket teremtünk. Célunk, hogy a Nestlé Hungária a fenntarthatóság területén szektora vezető cégévé váljon Magyarországon, és tudásközponttá fejlődjön a Nestlé vállalatcsoportjában.”105 Társadalmi felelősségvállalás Üzleti alapelvük a Közös Értékteremtésen alapszik, melyben benne foglaltatik, hogy a hosszú távú célok elérésére csak abban az estben nyílik lehetőség, ha a vállalat külső és belső érdekeltjei között egyetértés és összhang mutatkozik, ezt értékteremtéssel érhetik el. Ennek érdekében 2008-ban létrehozták a Közös Értékteremtés Bizottságot, a fenntarthatósággal és az értékteremtéssel kapcsolatos tevékenységek ellátására.106 2007 júniusában az MPRSZ a „Legjobb gyakorlat” jelzővel díjazta a vállalat társadalmi felelősségvállalás iránti elkötelezettségét. Dr. Szeles Péter az MPRSZ szövetség elnöke így nyilatkozott az elismerésről: „A Nestlé Hungária Kft.-t a fogyasztók tájékoztatása, a lakosság egészségtudatosságának fejlesztése terén folytatott életmódprogramjai, valamint a folyamatos termékfejlesztésben megnyilvánuló felelős magatartása alapján a neves szakemberekből álló zsűri a legjobb tíz program közé választotta.”107
104
http://www.nestle.hu/StaticPages/1_02_Tortenetunk.aspx Letöltés dátuma: 2010.05.16. 13:32 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 32. old. (Braun & Partners Kft.) 106 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 32. old. (Braun & Partners Kft.) 107 http://www.nestle.hu/SajtoHir/TartalmiOldal.aspx?Id=44 Letöltés dátuma: 2010.05.16 16:48 105
47
NUTRIKID program A vállalt NUTRIKID programját még 2003-ban indította a Magyar Dietetikusok Országos Szövetségével közösen, melynek célja a 10-12 év közötti gyermekek egészséges táplálkozásra való oktatása. A program ingyenes és bármely magyarországi általános iskola csatlakozhat hozzá. Fontos tudni, hogy ennek a programnak a keretében a társaság nem alkalmaz semmilyen termékreklámot, csak gyerekeknek szóló munkafüzeteket, a könnyebb megértést elősegítő rajzfilmet tartalmaz a csomag, továbbá a pedagógusok számára egy segítő kézikönyvet. 2008-ad adatok szerint a program kezdete óta több mint 200 000 nebuló vett részt a programban, akik 2700 különböző általános iskolába járnak. A 2007/2008-as tanévben pedig, 981 iskola 28 759 NUTRIKID csomagot rendelt.108 A program egyik legfontosabb célja, hogy tevékenységével pótolja azt a hiányt, ami abból fakad, hogy napjainkban az általános iskolák igen kevés százalékában fordítanak gondot a diákok ilyen irányú oktatására. Mivel a csomag munkafüzetet és rajzfilmet is tartalmaz - tehát interaktív és leíró is egyben -, a diákok sokkal könnyebben megértik és elsajátítják a benne rejlő információkat. Az első tanév végeztével a vállalat és az MDOSZ kérdőíves megkérdezést végzett a diákok és tanáraik körében. Ennek eredményei azt mutatták, hogy bár az egyes iskolák más-más órák keretében (pl. biológia, osztályfőnöki, technika stb.) beszéltek a programról, mégis mindenhol hatásosnak mutatkozott. A megkérdezett gyerekeknek 72%-a tudta azt, hogy a szénhidrátok közül melyiket tudja hasznosítani a szervezet.109 Határozottan úgy gondolom, hogy ennek a programnak igen nagy haszna van, és ildomosnak tartanám, ha több ilyen kezdeményezése lenne akár a Nestlének, akár más élelmiszergyártó vállalatnak. Úgy gondolom, hogy nem csak a 10-12 éves korosztály számára, hanem a kisebbek és a nagyobbak számára is fontos lenne az ilyen témájú oktatás, hiszen náluk is legalább olyan fontos az egészséges életmódra való nevelés. Úgy gondolom, hogy akár a középiskolákban is eredményes lehet ez a program, mert ott már inkább jellemzőbb, hogy a diákok a saját zsebpénzükön vásárolják meg a napi uzsonnát, és nem otthonról hoznak. Ezért itt nagy szerepe lenne annak, hogy önállóan döntsenek úgy, hogy az egészségese dolgokat választják.
108
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 33. old. (Braun & Partners Kft.) 109 http://www.nestle.hu/nutrikid/felnotteknek_program.aspx Letöltés dátuma: 2010.05.16 13:57
48
Nestlé Táplálkozási Iránytű A vállalat fontosnak tartja, hogy a termékek csomagolásain megfelelően feltűntetett adatokkal segítse a fogyasztókat abban, hogy napi étrendjüket a lehet legjobb módon alakíthassák ki. Ennek érdekében indította el a társaság 2005-ben a Nestlé Táplálkozási Iránytű elnevezésű programját. A csomagoláson a Táplálkozási Iránytű a következő adatokat tartalmazza: „tápanyag-összetétel, különböző táplálkozási ajánlások, az adott élelmiszer alapanyagainak élettani jellemzői, összetétel, esetleg a termékhez köthető gasztronómiai érdekességek.”110 A Nestlé Táplálkozási Iránytűn kívül a Nestlé a termékein az INBÉ-t (Irányadó Napi Beviteli Érték) is feltűnteti, amely megmutatja, hogy hány %-át teszi ki az adott termék a napi ajánlott energia (kalória), fehérje, szénhidrát, cukor, élelmi rost, zsír, telített zsírsav és nátrium fogyasztásnak. Az INBÉ-vel ellátott csomagolások a 2007-es év elején jelentek meg a vállalat termékein. A társaság hosszú távú célként tűzte ki, hogy a vonatkozó információkat folyamatosan frissíti, hogy a fogyasztókat teljes körű tájékoztatásban részesítse, valamint megfontolja a szükséges információk elülső oldalon való elhelyezését is a későbbiekben.111 Nestlé Életmód Központ Ennek a programnak a kialakításában szintén a Magyar Dietetikusok Országos Szövetségével működött együtt a vállalat és segítségükkel 2005 szeptemberében útjára is indították kezdeményezést. A program célja, hogy a felnőtt lakosság minél szélesebb körű tájékoztatást kapjon az egészséges életmódhoz szükséges tevékenységekről, lehetőségekről. A program az „Iránytű az egészséges életmódhoz” elnevezést kapta. A www.nestle.hu/eletmod oldalon az érdeklődök folyamatos párbeszédet folytathatnak dietetikussal, család orvossal, személyi edzővel és pszichológussal. Az érdeklődök viszont nem csak így, hanem a vállalat által szervezett programokon személyesen is kérhetik a szakértők segítségét. A Nestlé Életmód Akadémia rendezvényein pedig, neves szakemberek előadásait hallgathatják meg azok, akik változtatni szeretnének életmódjukon.112 A NUTRIKID program kapcsán írtam, hogy fontosnak tartanám, hogy ne csak a 10-12 éves korosztályt oktassák az egészséges 110
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 33. old. (Braun & Partners Kft.) 111 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 33. old. (Braun & Partners Kft.) 112 http://www.nestle.hu/SajtoHir/TartalmiOldal.aspx?Id=44 Letöltés dátuma: 2010.05.16 16:55
49
életmódra, ezen irányú kijelentésemet még mindig fenntartom, hiszen a Nestlé Életmód Központ elsősorban felnőtteknek szól, és akkor még mindig hiányzik a 10-12 éves korosztály és a felnőtt kor között élő polgárokra való odafigyelés, pedig ők is sokan vannak. Környezetvédelem A Közös Értékteremtés Bizottságának egyik fontos feladata a vállalat környezeti lábnyomának csökkentése. Céljuk, hogy az egy tonna termékre jutó fajlagos energia- és víz felhasználását évről-évre folyamatosan csökkentsék. A program eredményeként a vállalat szerencsi gyárában felére csökkent az energia-felhasználás a tonnánkénti termék-előállítás tekintetében. Szintén a szerencsi gyárban tapasztalták, hogy 2007 és 2008 között a vízfelhasználás 25%-al csökkent a tonnánkénti termék-előállítás tekintetében. A büki gyárban kísérleti jelleggel 2008-ban egy új vegyszert alkalmaztak a szennyvíz tisztítására, amely azt eredményezte, hogy a keletkezett szennyvíz foszfortartalma 85%-al csökkent a 2007-es évihez képest. Ez azért is fontos, mert az így a szennyvíztisztítóba került szennyvíz összetétele sokkal inkább hasonlít a lakossági szennyvíz összetételéhez.113 A Magyar Innovációs
Alapítvány
2009-es
pályázatán
ezt
a
kezdeményezést
elismerésben
részesítették.114 A Nestlé Hungária Kft., mint munkahely A vállalat fontosnak tartja az egészséges táplálkozásra és életmódra való oktatást nem csak fogyasztói, hanem munkavállalói körében is. Ennek érdekében alkották meg az NQ (Nutritional Quotetion) tréninget. 2007 és 2008 között a munkavállalóknak körülbelül a fele, 670 dolgozó vett részt ezen a programon. Az NQ tréningeken felül a társaság dolgozói minden évben résztvehetnek egészségfelmérésen, és cég által szervezet Egészséghetek elnevezésű programsorozaton is. Továbbá a vállalat dolgozóinak lehetőségük van kedvezményes sportolási lehetőségek igénybevételére is.115 Véleményem szerint nagyon jó ez a képzési rendszer, hiszen mint élelmiszeriparban dolgozó munkavállalóknak nem csak a saját szemszögükből fontos ez, hanem a szakemberekként is. Ezért sem értem, hogy miért önkéntes 113
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 33. old. (Braun & Partners Kft.) 114 http://www.nestle.hu/SajtoHir/TartalmiOldal.aspx?Id=77 Letöltés dátuma: 2010.05.16 16:41 115 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 32. old. (Braun & Partners Kft.)
50
alapú a tréningen való részvétel, úgy gondolom, hogy egy élelmiszereket gyártó vállalatnál egy ilyen jellegű képzést kötelezővé kellene tenni, és bizonyos időközönként szükségét tartom, hogy meg is ismételjék (körülbelül 3-4 évente). A
társaság
munkavállalóinak
egészséges
táplálkozását
elősegítendő
teljes
munkaidőben foglalkoztat dietetikust. Ezen felül, azzal is segíti munkavállalóit egészségük megőrzésében, hogy számokra naponta friss gyümölcsöt és korlátlan mennyiségű ásványvizet biztosít. Azok a kollégák, akik pedig nem elégedettek alakjukkal, súlyukkal részt vehetnek a vállalati fogyókúra programban, melyet szakemberek felügyelnek.116
116
http://www.nestle.hu/SajtoHir/TartalmiOldal.aspx?Id=44 Letöltés dátuma: 2010.05.16 16:59
51
Magyar Telekom Nyrt.
„A Magyar Telekom korszerű, integráltan működő infokommunikációs vállalat, amely szinte minden telekommunikációs és informatikai igény kielégítésére képes, kiaknázva a vezetékes-mobil konvergencia és az IP-technológia lehetőségeit.”117 A vállalat számára fontos, hogy érdekeltjeivel megismertesse a társadalmi felelősségvállalás iránti elkötelezettségét. Céljuk, hogy korszerű megoldásaikkal egyre több ember használja ki az információs technológia előnyeit, és ezáltal létrejöjjön egy egészségesebb környezet, és egy a fenntarthatóságra jobban odafigyelő társadalom. A CIB Bank Zrt a CSR 24/7 2010 Top 25 magyar vállalat rangsorában 88%-os teljesítménnyel az előkelő 1. helyet foglalja el. 2009-ben szintén az első helyen végzett, de akkor még „csak” 79%-os teljesítménnyel.118 A regionális listában pedig, a 2. helyen áll, csak az osztrák érdekeltségű OMV AG előzi meg, 90%-os teljesítményével.119 A teljes magyarországi listát megtalálhatják 3. számú mellékletben, a regionálisat pedig a 4. számúban.
117
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 30. old. (Braun & Partners Kft.) 118 http://www.braunpartners.hu/index.php?menu=1900&langcode=hu Letöltés dátuma: 2010.05.16. 19:59 119 http://www.braunpartnersnw.com/index.php?article=11375&langcode=en Letöltés dátuma: 2010.05.16. 20:01
52
Társadalmi felelősségvállalás A Magyar Telekom Csoport Vállalati Megfelelőségi programjának kialakításakor nagy hangsúlyt fektetett arra, hogy tevékenységét a hatályos jogszabályok, és törvények betartásával végezze, amelyek összhangban állnak szigorú, etikus üzleti magatartásukkal. A társadalmi felelősségvállalás a cégcsoport kultúrájának szerves része, ennek keretein belül többféle módon támogatja a közösségeket, ezek a következők lehetnek: pénzadomány, karitatív szolgáltatások, perifériára szorult társadalmi csoportok felzárkóztatása.120 2008-ban a cégcsoport egy antikorrupciós, internet alapú programot hozott létre azon munkavállalói számára, akik a társaság nevében járnak el. A vállalat jelentése szerint a meghívottak 94%-a végezte el a programot.121 Ez egy nagyon szép szám, de bennem felmerül a kérdés, hogy miért nem tették a programon való részvételt kötelezővé az érintett dolgozók számára. Feltételezem, hogy a cégcsoport érdeke is az lenne, hogy ne csak az érintettek nagy százaléka, hanem az érintettek közül mindenki birtokában legyen a szükséges tudásanyagnak. Szintén a vállalat jelentésében olvasható, hogy 2009-ben az ugyanebben a programban résztvevő munkavállalók arányát minimálisan 85%-ra teszik.122 Véleményem szerint ennek az aránynak el kell érnie a 100%-ot ahhoz, hogy a program igazán hiteles és hatékony lehessen. „A cégcsoport 2008-ban saját forrásból 48,5 m körzethálózati optikai szakaszt épített ki 13 olyan település szélessávú elérésének biztosítására, amelyek ellátására a Pécsváradi Többcélú Kistérségi Társulás támogatást nyert a GVOP 4.4.1 pályázaton.”123 A kiépített hálózat 3409 háztartás számára biztosított szélessávú internetkapcsolatot.124 A cégcsoport 2008-ban is támogatta a hazai kerékpározást. Az egész évben tartó rendezvénysorozat keretein belül több mint 10 000 gyermek ismerkedhetett meg a biztonságos kerékpározás szabályaival a „BringaSuli” keretében. De a vállalat arra is törekszik, hogy dolgozóit is minél nagyobb arányban ösztönözze a kerékpáros közlekedésre. Ennek érdekében a munkahelyeknél kerékpártárolókat építettek ki, valamint csatlakoztak a „Kerékpárral a Munkába” kampányhoz is. A cégcsoport munkavállalói számára ingyenes
120
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.) 121 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 26. old. (Braun & Partners Kft.) 122 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 26. old. (Braun & Partners Kft.) 123 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 27. old. (Braun & Partners Kft.) 124 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 27. old. (Braun & Partners Kft.)
53
nevezést biztosít a kerékpáros rendezvényeken, valamin ingyenes bicikliszervizzel is elősegíti a biztonságosabb közlekedést.125 „Digitális Híd Kistelepüléseken” program Ennek a programnak a célja, hogy olyan 3000 lélekszám alatti kistelepülések kommunikációs felzárkóztatása, amelynek segítségével előmozdítja a helyi és regionális fejlődést egyaránt. A cégcsoport munkavállalói önkéntes munka keretében oktatják az ilyen települések
lakosságát
az
informatikai
berendezések
használatára,
a
velük
való
tevékenységek elvégzésére. 2007 végéig a 96 településen nyújtott segítséget a vállalat.126 Internettel az Egyenlő Esélyekért (Egálnet) Program A www.egalnet.hu oldal egy olyan közösségi portál, amelyen keresztül a regisztrált szervezetek kapcsolatba léphetnek egymással. Azt itt regisztrált szervezetek nagytöbbsége valamilyen hátrányos helyzetben lévő csoporttal foglalkozik. Ez az oldal azért jött létre, hogy akár a minimális tudással és technikai háttérrel rendelkező szervezeteknek is lehetőséget biztosítson a világhálón való megjelenésre. Az oldalon regisztráltak ingyenes honlapszerkesztő programot vehetnek igénybe, melynek segítségével bárki számára láthatóvá válik az interneten keresztül az adott szervezet tevékenysége. A honlaphoz szükséges tárhelyet ingyenes biztosítja a cégcsoport. A program nem titkolt célja, hogy csökkentse a különbségeket szervezet és szervezet között, hogy ne csak azok a nagy civil szervezetek juthassanak nagy arányú támogatáshoz, akik mögött már egyébként is jelentős tőke és támogatás áll.127 Magánemberként én is mindig figyelek arra, hogy adóm 1%-át (és a +1%-ot is) olyan szervezetnek ajánljam fel, aki valóban rászorul, ugyanis úgy gondolom, hogy leginkább azoknak a szervezeteknek van a legnagyobb szüksége rá, akiknek nincs tőkéjük arra, hogy drága televíziós reklámokban, vagy óriásplakátokon keresztül mutassák be tevékenységüket.
125
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 68. old. (Braun & Partners Kft.) 126 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.) 127 http://www.egalnet.hu/object.44975eaa-2525-4c87-9a5c-49ca0c8e08c5.ivy Letöltés dátuma: 2010.05.10. 14:44
54
ICT (információs és kommunikációs technológia) – oktatás A vállalat 2007 augusztusában egy ingyenes internet oktatási programba kezdett, amely a Telekom Internet Akadémia nevet viseli. Az oktatás keretein belül zajló előadásokon résztvevők gyakorlati példákon keresztül tanulhatják meg a számítógép és az internet használatát. Az elődadások végén a hallgatók internet-használatot segítő füzetet és CD-t kapnak ajándékba. A program egyik célja, hogy fejlettebb számítógép- és internetfelhasználói kultúrát hozzon létre és csökkentse a digitális írástudatlanságot. Természetesen nem titkolt cél az internet megkedveltetése és ezáltal minél több háztartásba való eljuttatása sem.128 Véleményem szerint ezzel nincs is semmi baj. A vállalat a hátrányos helyzetben lévő emberek oktatásával csökkenteni kívánja a társadalmi csoportok közötti különbségeket, ugyanakkor némi hasznot is remél, hiszen ha valaki nagyon megkedveli ezt a technológiát, akkor az előbb-utóbb a háztartásában is létesít internet elérhetőséget. 2007-ben 12.000 ember vett részt a képzésben, 2008-ra pedig a 25.000 fős hallgatóságot tűzte ki célul a vállalat.129 Arra vonatkozóan, hogy ezt a célt sikerült-e elérniük, nem áll rendelkezésemre információ. Környezetvédelem A Magyar Telekom is terheli környezetét, bár nem tartozik a nagy ipari szennyezők körébe, a terhelést elsősorban a társaság tulajdonában lévő épületek, irodák elektromos energia- és papírhasználata, fűtése teszi ki, illetve munkavállalóinak utazása/utaztatása. Ezekkel együtt a vállalt folyamatosan törekszik arra, hogy az ICT újításainak segítségével csökkentse az ilyen irányú káros kibocsátásokat. Gondolok itt a videó- és audiokonferenciák szervezésére, a TelePresence-re vagy más néven a videó-konferenciák új generációjára (ezekkel az utazásból származó károsanyag-kibocsátást lehet jelentősen csökkenteni) és a távszámlára (ezzel az eljárással a papírhulladék mennyisége csökkenthető). 130 Ezen eszközök segítségével 2008-ban 31%-al több utazást váltott ki a cégcsoport, amelynek eredményeként 160 tonnával kevesebb szén-dioxid került a levegőbe.131 128
http://itcafe.hu/hir/telekom_internetakademia_osszel_is.html Letöltés dátuma: 2010.05.10. 14:54 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.) 130 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.) 131 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 27. old. (Braun & Partners Kft.) 129
55
2006-ban a vállalat olyan energia-hatékony hűtési rendszerek kiépítését kezdte meg bázisállomásain, melyeknek célja, hogy a hálózati energia-fogyasztást radikálisan csökkentse és a hálózati üzembiztonság növelése volt. 2006-ban és 2007-ben összesen 1021 konténerállomást szereltek fel ilyen hűtési rendszerrel. Ezeknél a berendezéseknél közvetlenül
szabadlevegős
energiafelhasználásukat.
hűtést
alkalmaznak,
így
40-75%-al
csökkentették
az
132
A cégcsoport autóparkjában folyamatosan folyik a hagyományos üzemű gépkocsik lecserélése hibrid hajtású gépkocsikra. A vezető pozícióban lévő munkatársak 2007 őszétől már hibrid hajtású gépkocsit is választhatnak vállalati gépjárműnek.133 Bár ez olyannak hat, mint „csepp a tengerben”, mégis úgy gondolom, hogy valahol el kell kezdeni, és ez a kezdeményezés egy olyan példa, amelyet további nagyvállalatoknak kellene követniük. 2008 januárja óta a vállalat két telephelyén kísérleti jelleggel alkalmaznak hőszivattyút, amely a hulladék-hőt hasznosítja, és fűtésre valamint melegvíz előállítására használja fel.134 Mivel a cégcsoport legnagyobb anyagfelhasználása a papír, ezért arra törekszik, hogy ennek használatát minimálisra redukálja, illetve, hogy újrahasznosítását a lehető leghatékonyabban megoldja. 2004-óta a vállalat 64%-kal csökkentette a papírhasználatot, továbbá jelentős mennyiségben tértek át az újrahasznosított papír alkalmazására, melynek mennyisége a 2007-es évben elérte a 70 000 kg-ot. A vállalatnak jelenleg több mint 300 000 távszámlás ügyfele van, amelynek köszönhetően a 2007-es évben 3 tonnával kevesebb széndioxidot bocsátottak ki, mivel nem volt szükség a papír alapú számla elkészítésére.135 2008ban pedig, további 2%-kal, azaz 4225 tonnával csökkentette papírfelhasználást a vállalat.136 Felelős vállalatként a cégcsoport folyamatosan figyelemmel kíséri szén-dioxid terhelését, melynek arányát 2004 és 2007 között 6%-al sikerült csökkenteni.137
132
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.) 133 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.) 134 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.) 135 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.) 136 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 27. old. (Braun & Partners Kft.) 137 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 31. old. (Braun & Partners Kft.)
56
A Magyar Telekom Nyrt., mint munkahely „Az elkötelezett, önállóan kezdeményező szakemberek jelentik a Magyar Telekom Csoport üzleti eredményességének legfontosabb sikertényezőjét.”138 Nagy hangsúlyt fektet munkavállalóinak ösztönzésére, és arra, hogy a munkatársak, és vezetőik között a lehető legjobb kapcsolat alakuljon ki. Törekszenek az olyan munkakörnyezet kialakítására mely biztonságos és kellemes munkavégzést biztosít az ott dolgozók számára. A cégcsoport munkatársait folyamatos képzésnek veti alá, hogy munkájukat a lehető legmagasabb színvonalon tudják végezni. A kiemelkedő képességű munkatársaik számára, pedig
létrehozták
a
Rajtkő
Gyakornoki
Programot
és
a
Tehetségmenedzsment
programokat.139 A vállalat számára kiemelkedően fontos a munkahelyi diszkrimináció elkerülése, és az esélyegyenlőség biztosítása. Ennek érdekében a vállalat Esélyegyenlőségi Filmklubot szervezett, továbbá csatlakozott a Hungarian Business Leaders Forum (HBLF) által kezdeményezett
„Kódex
a
szervezeti
sokszínűségről
és
a
befogadásról”
című
kezdeményezéshez. A HBLF tagjai közül elsőként csatlakozott a Romaster tehetséggondozó programhoz, amelynek keretében roma származású diákoknak nyújt segítségek ahhoz, hogy a középiskolai tanulmányaik sikeres elvégzése után felsőfokú tanulmányokat folytathassanak műszaki, üzleti vagy jogi vonalon.140 Továbbá a vállalat 2008 őszen egy 2 évre szóló Esélyegyenlőségi Tervet fogadott el, amelynek keretében egyenlő bánásmódot és diszkriminációmentességet biztosít munkavállalói számára. Ezen felül pedig, magába foglalja olyan programok szervezését, amelyek a hátrányos helyzetű munkavállalók könnyebb beilleszkedését célozzák.141 A cégcsoport kisgyermekek munkavállalói számára „Újra nyakunkon a nyár!” néven kedvezményes táborozási lehetőséget biztosít. A „Kismama program” keretében elősegíti a gyermeket
vállaló
munkatársak
visszatérését
munkahelyükre.
„Családtámogatási
138
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 30. old. (Braun & Partners Kft.) 139 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 30. old. (Braun & Partners Kft.) 140 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 30-31. old. (Braun & Partners Kft.) 141 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 26. old. (Braun & Partners Kft.)
57
programjának” keretében bölcsődés vagy óvodás korú gyermeket nevelő munkavállalói számára kedvezményes intézményi elhelyezést biztosít.142
142
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 26. old. (Braun & Partners Kft.)
58
Richter Gedeon Nyrt.
„A Richter Gedeon vegyészeti gyár nyilvánosan működő Rt., Közép-Kelet Európa egyik legnagyobb gyógyszercége. Célja, hogy korszerű és elérhető árú készítményekkel álljon a lakosság gyógyításának szolgálatában, és tevékenységével hozzájáruljon a magyar gazdaság és a régió fejlődéséhez, az ország versenyképességének javításához. A Richter stratégiájának fontos része a fenntartható fejlődés.”143 A Richter (2007-es adatok szerint) 6,1%-os részesedésével a magyar gyógyszerpiac negyedik helyén áll.144 Ezt az alábbi táblázat is jól mutatja:145 4. ábra
8,4%
9,7%
Astra Zeneca
6,2%
Roche
6,1%
4,1%
GSK
6,0%
3,9%
Bayer
4,3%
3,8%
10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0%
3,6%
Piaci részesedés aránya
Az első tíz gyógyszergyártó Magyarországon piaci részesedés szerint (2007)
Pfizer
Egis
Richter Gedeon
Teva
Novartis
Sanofi Aventis
Gyógyszergyártók
143
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 48. old. (Braun & Partners Kft.) 144 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 48. old. (Braun & Partners Kft.) 145 Fenntarthatósági jelentés 2005-2007, 8. old. (http://www.richter.hu/HU/Documents/T%C3%A1rsadalmi%20szerepv%C3%A1llal%C3%A1s/K%C3%B6rny ezeti%20jelent%C3%A9sek/richtercsr_2005-07.pdf) Letöltés dátuma: 2010.05.16. 11:52
59
Társadalmi felelősségvállalás A Richter 1998-ban fogalmazta meg először CSR-stratégiáját, ami azóta is érvényben van.
146
CSR-stratégiájának keretében folyamatos párbeszédet folytat érdekeltjeivel, tehát
kereskedelmi partnereivel, befektetőivel, civil szervezetekkel és a hatóságokkal egyaránt.147 A társaság elkötelezettséggel viseltetik szűkebb és tágabb környezete iránt egyaránt. Mint gyógyszergyártó cég elsősorban az általa előállított készítményekkel segíti a társadalmi jobblét javulását, folyamatos kutatási tevékenységük pedig, lehetővé teszi, hogy újabb terápiás alkalmazásokkal könnyítsék meg bizonyos betegségekben szenvedők életét. Ezen felül pedig, különböző társadalmi programokkal támogatja a közösségek érdekeit, elsősorban természetesen az egészség megőrzésével és az oktatással kapcsolatos programokhoz nyújtanak támogatásokat. A vállalat pályázatokon és alapítványokon keresztül segíti azokat a tehetséges, fiatal diákokat, akik kutatóként, vegyészmérnökként vagy gyógyszerészhallgatóként kiemelkedő eredményeket értek el, továbbá azokat a középiskolai tanulókat, akik kimagasló eredményt érnek el kémiából. A cég nem csak a diákokat, de az oktatásukban nagy szerepet vállaló tanárokat is egyaránt segíti. Ennek érdekében a vállalat megalapította 1999-ben a „A Magyar Kémia Oktatásért” díjat, amelynek célja az volt, hogy a társaság közvetlenül vállalhasson szerepet a kémi oktatásában és az ezzel kapcsolatos ismeretek terjesztésében. A díj a középés általános iskolákban oktató, kiemelkedő teljesítményt elérő tanárokat jutalmazza. Fontos kiemelni, hogy nem csak Magyarországon tanító, hanem a határon túl magyar nyelven oktató pedagógusok is pályázhatnak a díjra.148 A társaság több felsőoktatási intézményt is támogat, amelyek főleg a műszaki, orvosi vagy közgazdaságtudományi oktatásban játszanak jelentős szerepet. Továbbá támogatja azon orvosok tudományos munkáját, akik tevékenységük során előtérbe helyezik az egészség megőrzését és a betegséget-megelőzését, az ilyen munkát végző doktorok számára továbbképzési lehetőségeket is biztosít.149 Gyógyszergyártó cégként, elkötelezte magát a folyamatos minőség előállítására. Ennek érdekében minőségbiztosítási eljárásait folyamatosan javítja, betartja a szigorú 146
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 68. old. (Braun & Partners Kft.) 147 http://www.richter.hu/hu/Pages/Tamogatasok.aspx Letöltés dátuma: 2010.05.11. 19:48 148 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 82. old. (Braun & Partners Kft.) 149 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 49. old. (Braun & Partners Kft.)
60
szakmai irányelveket a termelés területén, amelyet hazai és külföldi minőségellenőrző intézményekkel folyamatosan felülvizsgáltat. Ennek ellenére a vállalat úgy véli, hogy mellékhatásoktól mentes gyógyszer nincsen, de ők megtesznek mindent annak érdekében, hogy az esetleges kellemetlenségeket a minimálisra csökkentsék.150 Véleményem szerint – bár lehet, hogy ezen a téren meglehetősen radikális álláspontot képviselek – nem csak ez a gyógyszergyártó vállalat, hanem általánosságban az összes gyógyszeripari cég arra törekszik, hogy készítményeiből a lehető legtöbbet értékesítse (orvoslátogatók, reklámok, stb. segítségével), nem törődve azzal, hogy ezzel milyen károkat okoznak az embereknek. Azt gondolom, hogy jobban kellene figyelniük az emberi tényezőre, mint a haszonra, mert egyre több olyan ember van, aki már tényleg csak a legvégső esetben nyúl mesterségesen előállított gyógyhatású készítményekhez, és előbb inkább a természetes megoldásokkal próbálkozik. A társaság törekszik arra, hogy csak olyan beszállítókat alkalmazzon, amelyek megfelelnek a GMP (Good Manufacturing Practice – szabályos gyógyszergyártás irányelve) minőségbiztosítási rendszernek, hogy ezzel is biztosítsák az általuk előállított készítmények állandó, magas színvonalát.151 A gyógyszergyár az Nyugdíjasok és az Idősek „Élet az éveknek” Országos Szövetségének
Egészségügyi
Bizottságával
együttműködve
országos
egészségügyi
felvilágosító programok indított, melynek keretében az érdeklődök előadásokon vehetnek részt, ahol többek között a negyven év feletti férfiak egészségéről, a szív- és érrendszeri betegségek
kockázatairól,
a
csontritkulásról
hallhatnak
továbbá
egészségügyi
szűrővizsgálatokon is részt vehetnek.152 Környezetvédelem A vállalat kiemelkedő figyelemmel viseltetik a tevékenységével kapcsolatot környezetvédelmi feladatok iránt, a fő hangsúlyt a megelőzésre helyezték. A társaság már 1997-ben megkezdte az ISO 14001-es szabvány kiépítését, amely egy Környezetközpontú Irányítási Rendszer, ezzel élen járt minden hazai versenytársához képest. Annak érdekében, hogy a szabványnak minden évben megfelelhessenek rendszeres környezetvédelmi auditnak
150
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 46. old. (Braun & Partners Kft.) 151 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 46. old. (Braun & Partners Kft.) 152 Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 77. old. (Braun & Partners Kft.)
61
vetik alá magukat, amelynek sikeres teljesítéséről tanúsítványt állítanak ki az auditot végző felügyelők.153 2007-es adatok szerint a vállalat ebben az évben összesen 3536.4 millió forintot fordított környezetvédelemre közvetlen és integrált módon egyaránt.154 A
gyógyszergyár
mindkét
magyarországi
telephelye
rendelkezik
Egységes
Környzezethasználati Engedéllyel (IPCC – integrált szennyezésmegelőzés és – ellenőrzés). Mivel
a
gyógyszerek,
és
gyógyhatású
készítmények
előállítása
minden
esetben
légszennyezéssel, veszélyes hulladék és szennyvíz keletkezésével jár, ezért a cég arra törekszik, hogy ezeknek környezeti hatásait a minimálisra csökkentse. A légszennyezés csökkentésére például speciális ártalmatlaniító berendezéseket alkalmaznak. A keletkezett szennyvizet a közcsatornába vezetik, de csak az után, hogy a szennyvíz-kezelő műtrágya soron áthalad. A veszélyes hulladékok ártalmatlanítását pedig, engedéllyel rendelkező cégekre bízzák.155 A vállalat 2005-2007 közötti környezetvédelmi mutatóiról a 2. számú mellékletben olvashatnak részletesebben. A Richter Gedeon Nyrt., mint munkahely A társaság munkavállalói számára folyamatos tanulási és képzési lehetőséget biztosít, és a rendszeres teljesítményértékeléssel ösztönzi őket a magasabb minőségű munka elvégzésére és az egyéni sikerek elérésére egyaránt. Munkatársainak szociális jobblétét elősegíti, hogy nyugdíjpénztári tagdíj-kiegészítést kapnak, valamint a vállalat élet-, balesetés utazási biztosítással támogatja őket. A vállalat pénzügyi támogatást is nyújt dolgozói számára, lehetőségük van kedvezményes és kamatmentes hitel felvételére a társaságtól, valamint utazási és lakhatási hozzájárulással is támogatja munkavállalóit. A fent felsorolt pénzügyi támogatást nem minden dolgozó veheti igénybe, elnyerésükre pályázatot írnak ki meghatározott rendszerességgel. Vannak viszont olyan juttatások, amelyet minden munkavállaló igénybe vehet, ilyen például az étkezési utalvány, részvényjuttatás, az ajándékutalvány, törzsgárda jutalom illetve gépkocsi használat olyan munkakörökben dolgozó kollégák számára, akiknél ez indokolt. 153
Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 49 old. (Braun & Partners Kft.) 154 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 49 old. (Braun & Partners Kft.) 155 http://www.richter.hu/hu/Pages/pr2.aspx Letöltés dátuma: 2010.05.11. 19:13
62
Mivel az itt dolgozók folyamatosan veszélyes anyagoknak vannak kitéve rendszeres munkavédelmi-oktatáson vesznek részt, az új belépők pedig, nem is állhatnak munkába addig, amíg az erre vonatkozó vizsgákat le nem teszik. Annak érdekében, hogy dolgozóik egészségét megóvják, rendszeres és ingyenes szűrővizsgálatokon kell résztvenniük a munkavállalóknak, amit 2006-ban a vállalat egy „Egészségprogrammal” is kiegészített.156 Ezen programokon felül a vállalat lehetőséget biztosít kedvezményes sportolásra és üdülésre, valamint a kisgyermekes családok számára vállalati óvodát tart fenn.157
156
Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 46-47. old. (Braun & Partners Kft.) 157 Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 48. old. (Braun & Partners Kft.)
63
Összefoglalás Munkám elkezdésekor azt tűztem ki célul, hogy rácáfolok arra, hogy a Coca-Cola HBC Magyarország Kft., a világhírű Coca-Cola termék gyártója igen is társadalmilag felelős tevékenysége folytat. Erre nem akkor jöttem rá, amikor elvégeztem a szükséges kutatásokat, mert ezt már akkor is tudtam, amikor neki kezdtem dolgozatom megírásának. Éppen ezért választottam ezt a témát, mert tisztában vagyok fele, hogy sokan úgy gondolják, hogy egy olyan vállalat, amely cukrot tartalmazó termékeket gyárt, már nem is lehet elhivatott az egészséges életmód, a sport, a környezettudatosság iránt. Biztos vagyok benne, hogy aki a munkahelyemről írt sorokat olvassa, rá fog jönni, hogy igazam van. Fontosnak tartottam, hogy ne csak egyoldalú munkát végezzek, ezért a Coca-Cola HBC Magyarország Kft. programjain kívül még öt különböző tevékenységet folytató multinacionális vállalatot is bemutattam. A célom az volt, hogy az olvasó lássa, hogy van helye az ilyen nagyvállalatoknak az országban, mert ők azok akik a legtöbbet tudják tenni tőkéjükkel, emberi erőforrásaikkal azért, hogy a világ még sokáig olyan lehessen amilyennek most látjuk, és a benne élő emberek is a lehető legboldogabbak és legegészségesebbek legyenek. Minden bemutatott társaságnak van olyan programja, amely a környezetvédelmet támogatja, olyan önszabályozása, amellyel csökkenti a tevékenysége során keletkezett hulladék és káros-anyag mennyiségét, olyan munkahelyi programja, amelyben a munkavállalók tanulhatnak, sportolhatnak, vagy könnyebben megoldhatják gyermekük táborozását vagy elhelyezését. Mindegyikük támogatja a környezetében élő polgárokat különböző programokkal. Itt visszautalnék a 22. oldalon említett „szorzó-effektusra”! Értékelve a dolgozatom során bemutatott tényeket úgy gondolom, hogy bármilyen tevékenységi körről is legyen szó, szükségünk van ezekre a nagyvállalatokra és hiszem, hogy az ő kezükben van élhetőbb jövőnk kulcsának egy kis darabja! Munkám
lezárásaként
készítettem
egy
táblázatot,
amelyben
könnyebben
áttekinthetőek az írásomban szereplő nagyvállalatok és bemutatott programjaik, ezt a táblázatot az 5. számú melléklet tartalmazza.
64
Mellékletek 1. számú melléklet
A
jellel a KÖVET tagvállalatait jelöltük. Tárgyi év
Jelentés típusa
4D SOFT Kft.
2008
fenntarthatósági jelentés
Alcoa-Köfém Kft.
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2004
fenntarthatósági jelentés
Antenna Hungária Zrt.
2008
Good CSR jelentés
Arcadom Építőipari Rt.
2003
környezeti jelentés
Atel Csepeli Vállalatcsoport
2002
környezeti jelentés
2003
környezeti jelentés
2004
környezeti jelentés
2005
környezeti jelentés
2006
környezeti jelentés
2007
környezeti jelentés
2008
környezeti jelentés
1999
környezetvédelmi nyilatkozat
2000
környezetvédelmi nyilatkozat
2001
környezetvédelmi nyilatkozat
2002
környezetvédelmi nyilatkozat
2003
környezetvédelmi nyilatkozat
2004
környezetvédelmi nyilatkozat
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
2008
környezetvédelmi
Szervezet
Audi Hungaria Motor Kft.
KÖVET [1] hitelesítette
65
nyilatkozat Állami Autópálya Kezelő Zrt.
2006
fenntarthatósági jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
fenntarthatósági jelentés
Allianz Hungária Zrt.
2007
Good CSR jelentés
Balatoni Integrációs és Fejlesztési Ügynökség Kht.
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
2007 BAT Pécsi Dohánygyár Kft.
környezetvédelmi nyilatkozat
20012002
társadalmi beszámoló
2004
társadalmi beszámoló
2007
társadalmi beszámoló
1998
környezeti jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
20032005
fenntarthatósági jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
Budapest Airport Zrt.
2006
környezeti jelentés
Budapesti Erőmű Rt.
1998
környezeti jelentés
1999
környezeti jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
fenntarthatósági jelentés
2002
fenntarthatósági jelentés
2003
fenntarthatósági jelentés
2004
fenntarthatósági jelentés
2007
Good CSR jelentés
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
BorsodChem Rt.
Braun & Partners Network
Buderus Hungária Fűtéstechnikai Kft. Büchl Hungaria Kft.
Chinoin Rt.(jelenleg sanofi-aventis)
CIB Bank Zrt.
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
1999
környezeti jelentés
2000
környezeti jelentés
2003
környezeti jelentés
2006
fenntarthatósági jelentés
2007
fenntarthatósági jelentés
2007
Good CSR jelentés
66
Crew Kft.
Coca-Cola HBC Magyarország Kft. Coloplast Hungary Kft.
2008
fenntarthatósági jelentés
2008
Good CSR jelentés
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
20042006
fenntarthatósági jelentés
20062008
fenntarthatósági jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
fenntarthatósági jelentés
2002
fenntarthatósági jelentés
20032004
fenntarthatósági jelentés
2005
fenntarthatósági jelentés
2003
társadalmi és környezeti jelentés
Diósgyőri Papírgyár Rt.
2001
környezeti jelentés
Dreher Sörgyárak Rt.
1998
környezeti jelentés
19992003
környezeti jelentés
1999
környezetvédelmi nyilatkozat
2000
környezetvédelmi nyilatkozat
2001
környezetvédelmi nyilatkozat
2002
környezetvédelmi nyilatkozat
2003
környezetvédelmi nyilatkozat
2004
környezetvédelmi nyilatkozat
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
DENSO Gyártó Magyarország Kft.
Dél-dunántúli Gázszolgáltató Rt.
Dunapack Papír és Csomagolóanyag Rt.
Dunaújváros Polgármesteri Hivatal
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
67
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
2008
környezetvédelmi nyilatkozat
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
2008
környezetvédelmi nyilatkozat
1998
környezeti jelentés
1999
környezeti jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2002
környezeti jelentés
ÉMV Észak-Magyarországi Vegyiművek Kft.
2002
környezeti jelentés
FAG Magyarország Ipari Kft.
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
Flextronics International Kft.
2005
fenntarthatósági jelentés
Flextronics Internetional Kft. Nyíregyháza
2002
környezeti jelentés
Flextronics Internetional Kft. Zalaegerszeg
2001
környezeti jelentés
2002
környezeti jelentés
2004
környezeti jelentés
2006
környezeti jelentés
20072008
fenntarthatósági jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
Goodwill PR és Kommunikációs Ügynökség
2008
fenntarthatósági jelentés
Gördülő-Simmering Kft.
2002
környezeti jelentés
Győr Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
Holcim Hungária Zrt.
2005
fenntarthatósági jelentés
2006
fenntarthatósági jelentés
Elgoscar-2000 Kft.
Exbus Vagyonkezelő Nyrt. (volt NABI Autóbuszipari Rt.)
Fővárosi Vízművek Zrt.
Garantiqa Hitelgarancia Zrt. Generali-Providencia Biztosító Zrt.
68
2007
Good CSR jelentés
2008
fenntarthatósági jelentés
Hoya Lens Hungary Zrt.
2007
Good CSR jelentés
IBM Storage Products Kft.
2001
környezeti jelentés
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
Kaposvári Vízművek Kft.
KÖVET Egyesület
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
2008
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
fenntarthatósági jelentés
2007
fenntarthatósági jelentés
2008
fenntarthatósági jelentés
Legrand Kontavill Rt.
2001
környezeti jelentés
LUK Savaria Kuplunggyártó Kft.
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
Magyar Posta Zrt.
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2003
környezeti jelentés
2004
környezeti jelentés
2006
környezeti jelentés
2007
fenntarthatósági jelentés
2008
Good CSR jelentés
2008
fenntarthatósági jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2002
környezetvédelmi jelentés
2003
fenntarthatósági jelentés
2004
fenntarthatósági jelentés
2005
társadalmi és környezetvédelmi jelentés
2006
fenntarthatósági jelentés
2007
fenntarthatósági jelentés
K&H Bank Csoport
Magyar Telekom Nyrt. (2003-ig Matáv Rt.)
69
2007
Good CSR jelentés
2008
fenntarthatósági jelentés
2008
Good CSR jelentés
1998
környezeti jelentés
1999
környezeti jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2002
környezeti jelentés
2003
fenntarthatósági jelentés
2004
fenntarthatósági jelentés
2005
fenntarthatósági jelentés
2006
fenntarthatósági jelentés
2007
fenntarthatósági jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
környezeti, szociális és társadalmi jelentés
2008
Good CSR jelentés
Market Építő Zrt.
2007
Good CSR jelentés
MÁV Cargo Zrt.
2006
fenntarthatósági jelentés
MÁV Zrt.
2007
CSR jelentés
Miskolc Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala
2002
környezetvédelmi nyilatkozat
Magyar Villamos Művek Zrt.
2006 Miskolc Városi Közlekedési Rt.
MKB Bank Zrt.
MOL Magyar Olaj- és Gázipari Rt.
környezetvédelmi nyilatkozat
2002
környezetvédelmi nyilatkozat
2003
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
Good CSR jelentés
2008
fenntarthatósági jelentés
2008
Good CSR jelentés
1996
EBK-jelentés
1997
EBK-jelentés
1998
EBK-jelentés
1999
EBK-jelentés
2000
EBK-jelentés
2001
EBK-jelentés
2002
fenntarthatósági jelentés
70
Nestlé Hungária Zrt.
Nexon Kft.
FIAT-GM Powertrain, OPEL Magyarország Autóipari Kft.
OTP Bank Nyrt.
Paksi Atomerőmű Rt.
Pannon GSM Távközlési Zrt.
2003
fenntarthatósági jelentés
2004
fenntarthatósági jelentés
2005
fenntarthatósági jelentés
2006
fenntarthatósági jelentés
2007
fenntarthatósági jelentés
2008
integrált éves jelentés
2008
Good CSR jelentés
2008
Fenntarthatósági és Közös Értékteremtés Jelentés
2006
CSR jelentés*
2007
Good CSR jelentés
2008
társadalmi felelősségvállalási jelentés
2008
Good CSR jelentés
1997
környezetvédelmi nyilatkozat
1998
környezetvédelmi nyilatkozat
1999
környezetvédelmi nyilatkozat
2000
környezetvédelmi nyilatkozat
2001
környezetvédelmi nyilatkozat
2004
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
társadalmi felelősségvállalási jelentés
2007
társadalmi felelősségvállalási jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
társadalmi felelősségvállalási jelentés
2008
Good CSR jelentés
2001
környezeti jelentés
2003
környezeti jelentés
2004
környezeti jelentés
2005
környezeti jelentés
2006
környezeti jelentés
2007
környezeti jelentés
2008
környezetvédelmi jelentés
2006
vállalati felelősségvállalási jelentés
71
2007
vállalati felelősségvállalási jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
2008
fenntarthatósági jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2002
környezeti jelentés
Pannunion Csomagolóanyag Kft.
2002
környezeti jelentés
Pauker Nyomdaipari Kft.
2006
CSR jelentés
Pfizer Kft.
2008
Good CSR jelentés
Phoenix-Rubber Gumiipari Kft. (2006-tól Contitech Rubber Kft.)
2000
környezeti jelentés
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
Pannonplast Műanyagipari Rt.
Premed Pharma Kft.
PrintXBudavár Zrt. Raiffeisen Bank Zrt. Richter Gedeon Rt.
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
2008
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2002
környezeti jelentés
2003
környezeti jelentés
2004
környezeti jelentés
20052007
Ricosta Cipőgyár Kft.
Sicontact Kft.
fenntarthatósági jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
2005
környezetvédelmi nyilatkozat
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
környezetvédelmi nyilatkozat
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
72
Sopron Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala, Városgazdálkodási Osztály
2006
környezetvédelmi nyilatkozat
Sinergy
2007
fenntarthatósági jelentés
2008
Good CSR jelentés
SKC Consulting
2008
fenntarthatósági jelentés
Synergon Informatika Nyrt.
2007
Good CSR jelentés
TEMIC TELEFUNKEN Microelectronic Hungary Kft.
1997
környezetvédelmi nyilatkozat
2000
környezetvédelmi nyilatkozat
Tesco Global Áruházak Zrt.
2006
társadalmi felelősségvállalás
Tetra Pak Rt.
2003
környezeti jelentés
2004
környezeti jelentés
1997
környezeti jelentés
1998
EBK-jelentés
1999
környezeti jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2002
EBK-jelentés
2004
fenntarthatósági jelentés
2005
fenntarthatósági jelentés
2006
fenntarthatósági jelentés
2007
fenntarthatósági jelentés
Uniqa Biztosító Zrt.
2007
Good CSR jelentés
Vaillant Saunier Duval Kft.
2007
Good CSR jelentés
Vodafone Magyarország Zrt.
2007
Vállalati Felelősség Jelentés
2007
Good CSR jelentés
2008
Good CSR jelentés
2000
környezeti jelentés
2001
környezeti jelentés
2008
fenntarthatósági jelentés
Tiszai Vegyi Kombinát Rt. (TVK Rt.)
Zwack Csoport, Budapesti Likőripari Kft., Zwack Unikum Nyrt.
158
158
http://www.kovet.hu/view/main/160.html Letöltés dátuma: 2010.04.27. 18:24
73
2. számú melléklet A hatóanyaggyártásban felhasznált vegyi anyagok mennyisége (tonna) 2005 2006 2007 Budapest Dorog Budapest Dorog Budapest Dorog Vásárolt vegyi 9 313 6 315 9 756 5 835 8 885 6 973 anyagok Gyártásokban 13 476 12 802 12 778 12 550 11 579 13 701 felhasznált összes oldószer 3
A vízforgalom alakulása (ezer m ) 2005 Budapest Ivóvíz 1 178 Ipari víz 2 089 Energiafelhasználás 2005 Budapest Villamos energia 67 591 (MWh) Földgáz (ezer m3) 9 004 Távhő (ezer tonna)
191
Dorog 190 158
Dorog 23 321
2006 Budapest Dorog 1 003 147 2 177 218
2006 Budapest Dorog 69 480 23 234
111
9 799
41
114
189
107
Ózonkárosító anyagok felhasználása (kg) Budapest 2005 2006 2007
2007 Budapest Dorog 1 032 147 2 071 308
2007 Budapest Dorog 73 043 27 330 11 075 70 189
106
Dorog 0 0 0
638 960 645 3
Immisszió mértéke (összes szénhidrogén µg/m ) Budapest 2005 2006 2007 Vízminőség-védelem
285 148 93.8
Dorog 95 18.2 96.2
3
Recirkuláltatott víz / vásárolt víz (Mm ) Budapest Recirkulált 2005 44,0 2006 17,5 2007 35,2
Friss 3,3 3,2 3,1
Dorog Recirkulált 12,30 12,50 12,40
Friss 0,35 0,37 0,45
74
Egyéb Környezetvédelmi bírságok (ezer Ft) 2005 Szennyvíz Budapest Légszennyezés Hulladék Zaj
159
Összesen
49
2006 4,3
2007 27,8*
Dorog
0
0
0
Budapest
0
0
0
Dorog
0
0
0
Budapest
0
0
0
Dorog
0
0
0
Budapest
0
0
0
Dorog
0
0
0
4,3
27,8
49
159
http://www.richter.hu/HU/Documents/T%C3%A1rsadalmi%20szerepv%C3%A1llal%C3%A1s/K%C3%B6rn yezeti%20jelent%C3%A9sek/KvJELENTES-adatok2005-2007_v3.pdf Letöltés dátuma: 2010.05.11. 19:44
75
3. számú melléklet
160
160
http://www.braunpartners.hu/index.php?menu=1900&langcode=hu Letöltés dátuma: 2010.05.16 17:41
76
4. számú melléklet
161
161
http://www.braunpartnersnw.com/index.php?article=11375&langcode=en Letöltés dátuma: 2010.05.16. 17:42
77
5. számú melléklet Vállalat megnevezése Coca-Cola HBC Magyarország Kft.
Program Az általa gyártott üdítők 25%-át többször használatos palackba töltik Irányadó Napi Beviteli Értké (INBÉ) feltűntetése
A fogyasztással keletkezet hulladék csökkentése A fogyasztók teljes körü tájékoztatása
Szabadság-sziget megmentése Trigenerációs gázerőmű építése Dunaharasztiban
Az egészséges életmódra és a rendszeres testmozgásra való figyelemfelhívás mind a fogyasztók mind pedig a dolgozók körében Az ipari és lakossági szennyvíz teljes megtisztítása A vállalat vízfelhasználásának folyamatos csökkentése Duna vízminőségének javítása A sziget természeti értékének és értékes állatvilágának megóvása Kevesebb földgáz elégetése, alacsonyabb szén-dioxid kibocsátás
Safe & Eco Drive program
Kevesebb üzemanyag felhasználás, alacsonyabb széndioxid kibocsátás, balesetek számának csökkentése
Újrahasznosított PET pehely használata
A keletkezett hulladék mennyiségének csökkentése a gyártás során
Testébresztő Program 5000 m3 kapacítású szennyvíztisztítómű építése Dunaharasztiban Víztakarékossági program Duna vízminőségének javítása
Tüskeszentpéteri elkerülő út Duna-Tisza csatorna megtisztítása Dunaharaszti környékén
A csomagolóanyagok felhasználásának csökkentése, ezáltal a keletkezett hulladék mennyiségének csökkentése A város kamionforgalmának csökkentése A tisztább munka- és lakókörnyezet
Ész-Bontó
Tehetséges munkavállalók továbbképzése
Fair vezető program és Charta a józan közlekedésért
Az itass és felelőtlen vezetésből adódó balesetek számának csökkentése
PET palackok tömegének csökkentése
Allianz Hungária Zrt.
Cél
Társ a házban
A gyermekek számára a rendőrség munkájának megismertetése, a biztonságok közlekedésre való nevelés A társasházak állagmegóvása, felújítása, fejlesztésr
15 Magyarországi város támogatása fejlesztésekkel és beruházásokkal
Olyan kezdeményezések végrehajtása, melyek segítségével biztonságosabb környezet alakítható ki
Mini Police
78
VAHAVA program
Az autósok felkészítése minden lehetséges veszélyhelyzetre és a környezettudatosabba vezetési technikák elsajátítása A magyarországi klímaváltozás irányának meghatározása
EMS program
2012-ig 25%-al csökkenteni csoport szinten az üvegházhatású gázok kibocsátását
Allianz Move Europe Team, Allianz Dolgozói Egészségmegörző Program
A dolgozók egészségesebb életmód felé terelése ingyenes orvosi szűrésekkel és sportolási lehetőségekkel
Napkollektoros melegítő rendszerek telepítése Újrahasznosított papír felhasználása
A szén-dioxid kibocsátás csökkentése A környezeti terhelés csökkentése
Kerékpártárolók és megfelelő infrastruktúra kiépítése a fiókok és telephelyek környékén
A dolgozók minél nagyobb arányú meggyőzése arról, hogy kerékpárral járjanak dolgozni
Karriermenedzsment programok (Bankstart, A jövő tehetségei, Bridge)
Tehetséges munkavállalók továbbképzése
NUTRIKID program Nestlé Táplálkozási Iránytű
A 10-12 éves korosztály egészséges életmódra való nevelése A fogyasztók teljes körü tájékoztatása
Nestlé Életmód Központ
A felnőtt lakosság tájékoztatása az egészséges életmódról, szemléletváltás elérése
A vállalat környezeti lábnyomának csökkentése
Az egy tonna termék előállításával járó víz- és energia-felhasználás csökkentése
Vezetéstechnikai Centrum
CIB Bank Zrt.
Nestlé Hungária Kft.
NQ tréning, Egészséghetek, teljes munkaidős dietetikus alkalmazása, fogyokúra program, friss gyümölcs és A munkavállalók egészséges korlátlan mennyiségű ásványvíz biztosítása életmódra való nevelése
Magyar Telekom Nyrt.
Antikorrupciós program
Azon munkavállalók oktatása, akik a cég nevében eljárhatnak, a korrupció bármilyen formájának elkerülése
Bringa Suli
A gyermekek megismertetése a biztonságos kerékpározás szabályaival
Kerékpárral a munkába, ingyenes bicikli szerviz Digitális Híd kistelepüléseken Egálnet Program ICT oktatás
A dolgozók minél nagyobb arányú meggyőzése arról, hogy kerékpárral járjanak dolgozni 3000 lélekszám alatti kistelepülések felzárkóztatása Társadalmi különbségek csökkentése A digitális írástudatlanság csökkentése
79
Videó- és audiókonferenciák szervezése, TelePresence, távszámla
Az utazásból és nyomtatásból származó károsanyagkibocsátásának és a keletkező hulladék mennyiségének csökkentése
Energia-hatékony hűtési rendszerek Rajtkő gyakornoki program, tehetségmenedzsment
A hálózati energia fogyasztás radikális csökkentése, hálózati üzembiztonság növelése Tehetséges munkavállalók továbbképzése
Romaster tehetséggondozó program
Roma származú diákok felsőoktatási továbbtanulási lehetőségeinek elősegítése
Újra nyakunkon a nyár, Kismama program, A cégcsoport kisgyermekes családtámogatási program munkavállaóinak segítése Richter Gedeon Nyrt.
Élet az éveknek
A kémia ismeretek minél szélesebb körű elterjesztése A szűrővizsgálatok előnyeinek és szükségességének megismertetése, az egészségesebb életmódra való ösztönzés
Speciális ártalmatlanító berendezések
A légszennyezés csökkentése
Nyugdíjpénztári tagdíj-kiegészítés, élet-, baleset- és utasbiztosítás, pénzügyi szolgáltatások
A munkavállalók szociális jobblétének javítása
Rendszeres és ingyenes szűrővizsgálatok
A munkavállalók egészségének megőrzése
Vállalati óvoda
A kisgyermekes munkavállalók segítése
A magyar kémia oktatásért díj
80
Irodalomjegyzék 1. DEÁK Kinga, Győri Gábor, Báron Péter, Ágoston László: Több, mint üzlet: Vállalati társadalmi felelősségvállalás, Társadalmi és környezeti szempontok integrációja az üzleti működésbe, A Demos Magyarország Alapítvány tanulmánya, 5.old., 9.old., 11. old.
(http://www.demos.hu/index.php?name=OE-
DocManager&file=download&id=34&keret=N&showheader=N)
Letöltés
dátuma:
2010. 03.16. 19:46 2. DR. BORBÉLY Szilvia: EU: Szociális dimenzió, A szociális dimenzió, a foglalkoztatáspolitika, hátrányos helyzetűek munkaerőpiaci reintegrációja az EU-ban, tananyag,
2003,
60.old
(http://mathom.dura.hu/mszeib/szgti/szoceuroptan.doc)
Letöltés dátuma: 2010.03.16. 19:15 3. KUN Attila: A vállalati szociális elkötelezettség tematizálásának alapvonalai az Európai
Unióban,
A
CSR-jelenség
mozgatórugói,
aktualitása,
(http://jesz.ajk.elte.hu/kun17.html) Letöltés dátuma: 2010.03.18. 18:32 4. NYÁRÁDY Gáborné dr, Dr. Szeles Péter: Public Relations II., Perfekt Kiadó, Budapest, 2004, 263. old. 5. PHILIP Kotler, Nancy Lee: Vállalatok társadalmi felelősségvállalása, HVG Kiadó Zrt, Budapest, 2007, 232. old. 296-297. old. 6. TÓTH Gergely: A valóban felelős vállalat, KÖVET-INEM Hungária, 2007, Budapest, 23. old
Kiadványok jegyzéke: 1. A Coca-Cola Magyarország a környezetért: Mindennap a holnapért 3-8. old, 10. old 2. Coca-Cola Magyarország Érintetti Fórum: Környezettudatos működés – biztonságot jelentő csomagolás, csomagolási hulladékok, PET palackok jövője, összefoglaló, 2010. január, 4. old. (Forrás: http://www.coca-cola.hu/media/file/CC_2010_erintettiforum_osszefoglalo_pdf.pdf) Letöltés dátuma: 2010.03.31. 19:45 3. Coca-Cola Magyarország Kft.: Társadalmi felelősségvállalás, CSR stratégia, 2-3. old., 9. old., (http://www.coca-cola.hu/media/file/coca-cola_csr_strat.pdf) Letöltés dátuma: 2010.05.10. 11:01 4. Coca-Cola Magyarország: Good CSR 2009 rövid jelentés 1-2. old
81
5. CSR
Hungary
Index
2009,
5.
old.,
8.
old.,
14.old.,
20.old.,
(http://www.csrhungary.eu/CSRH2009-eloadasok/CSR-Index.pdf) Letöltés dátuma: 2010.03.18. 19:11 6. Fenntarthatósági
jelentés
2005-2007,
8.
old.
(http://www.richter.hu/HU/Documents/T%C3%A1rsadalmi%20szerepv%C3%A1llal %C3%A1s/K%C3%B6rnyezeti%20jelent%C3%A9sek/richtercsr_2005-07.pdf) Letöltés dátuma: 2010.05.16. 11:52 7. Good CSR 2008: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, 25 magyarországi vállalat rövid CSR jelentése 7. old., 10-11. old., 18-20. old., 30-31. old., 48-49. old., 66. old., 68. old., 82. old., 84-85. old., 92. old., (Braun & Partners Kft.) 8. Good CSR 2009: A Társadalmi Felelősségvállalás Könyve, magyarországi vállalatok rövid CSR jelentései 16-19. old., 26-27. old., 32-33. old., 46-47. old., 68. old., 77. old., (Braun & Partners Kft.) 9. ISO
9001:2000
–
Mit
jelent
a
beszerzési
láncban?
1.
old
(http://www.mszt.hu/hirek/ISO%209000.doc) Letöltés dátuma: 2010.03.23. 09:01 10. M&H Communications Intelligence Unit: CSR a magyar beteg, London – Budapest, 2006.
február
–
október,
16-19.
old
(http://www.ortt.hu/elemzesek/21/1164814291_a_magyar_beteg_20061109.pdf) Letöltés dátuma: 2010.05.10. 10:28. 11. Részletek a bizottságokról, 1-2. old (http://misc.meh.hu/letoltheto/bizottsagokrol.pdf ) Letöltés dátuma: 2010.04.15. 19:21 12. Útmutató
a
fenntarthatósági
jelentések
készítéséhez,
3.
old
(http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/82DB4DF1-0D95-4C02-AC1ACCD059D9052F/0/G3_Hungarian.pdf) Letöltés dátuma: 2010.05.10. 10:44 13. Üdítő oldalak: A Coca-Cola HBC Magyarország Kiadványa, 2009. decemberi különszám, 2-3. old.
82
Internetes oldalak jegyzéke: 1. http://csr.mprsz.hu/?page_id=78 Letöltés dátuma: 2010.03.18. 19:55 2. http://etanol.info.hu/oldal/Szovetseg Letöltés dátuma: 2010.04.07. 08:57 3. http://eurepgaphaccp.hu/ISO_22000_szabvany.htm
Letöltés
dátuma:
2010.03.23.
08:51 4. http://itcafe.hu/hir/telekom_internetakademia_osszel_is.html
Letöltés
dátuma:
2010.05.10. 14:54 5. http://osha.europa.eu/hu/topics/business/csr/index_html Letöltés dátuma: 2010.03.18. 18:40 6. http://www.baleset-megelozes.eu/charta_csatlakozas.php Letöltés dátuma: 2010.04.09. 08:36 7. http://www.braunpartners.hu/index.php?menu=1900&langcode=hu Letöltés dátuma: 2010.05.16 19:12 8. http://www.braunpartnersnw.com/index.php?article=11375&langcode=en
Letöltés
dátuma: 2010.05.16. 19:22 9. http://www.coca-cola.hu/?pid=10 Letöltés dátuma: 2010.03.23. 09:23 10. http://www.coca-cola.hu/?pid=129 Letöltés dátuma: 2010.03.23. 08:45 11. http://www.coca-cola.hu/?pid=134 Letöltés dátuma: 2010.03.31. 19:33 12. http://www.coca-cola.hu/?pid=17 Letöltés dátuma: 2010.05.10. 11:41 13. http://www.coca-cola.hu/?pid=3 Letöltés dátuma: 2010. 03. 22. 08:05 14. http://www.coca-cola.hu/?pid=9 Letöltés dátuma: 2010.03.22. 08:39 15. http://www.csrhirlevel.hu/hu/06_09/kpmg/kutatas.html Letöltés dátuma: 2010.04.26. 18:39 16. http://www.csrhungary.eu Letöltés dátuma: 2010.03.18. 18:58 17. http://www.egalnet.hu/object.44975eaa-2525-4c87-9a5c-49ca0c8e08c5.ivy
Letöltés
dátuma: 2010.05.10. 14:44 18. http://www.ff3.hu/fejlodes.html Letöltés dátuma: 2010.04.27. 19:28 19. http://www.kovet.hu/view/main/160.html Letöltés dátuma: 2010.04.27. 18:24 20. http://www.nestle.hu/nutrikid/felnotteknek_program.aspx Letöltés dátuma: 2010.05.16 13:57 21. http://www.nestle.hu/SajtoHir/TartalmiOldal.aspx?Id=44 Letöltés dátuma: 2010.05.16 16:48
83
22. http://www.nestle.hu/SajtoHir/TartalmiOldal.aspx?Id=77 Letöltés dátuma: 2010.05.16 16:41 23. http://www.nestle.hu/StaticPages/1_02_Tortenetunk.aspx
Letöltés
dátuma:
2010.05.16. 13:32 24. http://www.remet.hu/cms/index.php?option=com_content&task=view&id=56&Itemid =23 Letöltés dátuma: 2010.04.09. 08:42 25. http://www.richter.hu/HU/Documents/T%C3%A1rsadalmi%20szerepv%C3%A1llal% C3%A1s/K%C3%B6rnyezeti%20jelent%C3%A9sek/KvJELENTES-adatok20052007_v3.pdf Letöltés dátuma: 2010.05.11. 19:44 26. http://www.richter.hu/hu/Pages/pr2.aspx Letöltés dátuma: 2010.05.11. 19:13 27. http://www.richter.hu/hu/Pages/Tamogatasok.aspx Letöltés dátuma: 2010.05.11. 19:48 28. 29. http://www.servian.hu/hu/articles/Business/9611 Letöltés dátuma: 2010.03.10. 8:50 30. http://www.vg.hu/vallalatok/ipar/toyota-honda-peugeot-citroen-melyul-a-visszahivasivalsag-304362 Letöltés dátuma: 2010.04.26. 19:18 31. https://www.allianz.hu/sajtoszoba/online/felujitasokat_tamogat.html Letöltés dátuma: 2010.04.06. 09:01 32. https://www.allianz.hu/sajtoszoba/online/foldunkert_vilagnap.html Letöltés dátuma: 2010.04.07. 09:02 33. https://www.allianz.hu/sajtoszoba/online/karitativ_eger.html
Letöltés
dátuma:
34. https://www.allianz.hu/sajtoszoba/online/karitativ_szigetszentmiklos.html
Letöltés
2010.04.07. 08:27 dátuma: 2010.04.07. 08:23 35. https://www.allianz.hu/www/hu/allianz_a-z.html Letöltés dátuma: 2010.04.06. 08:24 36. https://www.allianz.hu/www/hu/avc.html Letöltés dátuma: 2010.04.07. 08:41 37. https://www.allianz.hu/www/hu/iranyelveink.html Letöltés dátuma: 2010.04.06. 08:44 38. https://www.allianz.hu/www/hu/tarsasag_fejlodes_tortenet.html
Letöltés
dátuma:
Letöltés
dátuma:
2010.04.06. 08:38 39. https://www.allianz.hu/www/hu/vallalati_felelossegvallalas.html 2010.04.06. 08:52
84
